美国金牌推销员的成功秘诀: 如何消除对大人物的恐惧
耶和华啊,你为什么站在远处?在患难的时候,为什么隐藏?
——《旧约·诗篇·第10篇》
有人曾问我是否害怕过。我的答案是,我不仅害怕过,而且是恐惧。那是很多年以前的事了。刚干保险不久,我就知道,若要成功,必须跟大人物打交道。我害怕,甚至因此不想出门。当你感到恐惧,你就承认。我面对的第一个大人物是休斯先生,一家大型汽车公司的领导,经过多次预约才获批准。刚踏入办公室,我就紧张起来,说话都发抖。那样紧张,仅仅是因为装修豪华——我从没见过,真是没出息。过了一阵子,我不发抖了,但仍然紧张,话也说不完整。休斯先生拿眼看我,很惊讶,因为我是这样说话的:“休斯先生……碍…我早想来见您了……碍…现在终于来了……啊,可我很紧张,不知道该怎么跟您说。"当你感到恐惧,你就承认。你也会觉得好笑,是吧?幸好,那个看起来很失败的开场白,却使会谈继续下去。一旦开口,感觉就好多了,恐惧、担心等慢慢全消了。休斯先生很友善,说:“不要紧张,来,请坐,放松一点,我年轻时也像你这样。"经他鼓励,我平静了,脑子清楚起来。休斯先生鼓励我继续提问。看得出来,如果我的建议有用,他会帮助我做成生意。那一天,我没有卖出保险,但获得了更有价值的东西。跟他的见面使我领会了一个原则:当你感到恐惧,你就承认。即使是那些经常抛头露面的成功人士,面对公众时也会有恐惧。1937年的春天,纽约帝国剧院举行美国戏剧艺术学院的毕业典礼。我参加了,听到了莫里斯·伊文思的讲话,他是当时最优秀的戏剧演员,也是最主要的发言人。他讲得怎样?——语无伦次,结结巴巴,颠三倒四。因为他太紧张了,紧张得说不下去。跟着,他说:“对不起。我准备了很久,但是现在,有这么多尊贵的客人,我感到恐惧,以至于不知道该怎么说。"伊文斯公开承认他的恐惧,男女老幼都被他感动。大家依然十分喜爱他。在台上演了那么多戏,仍然承认自己紧张,他的诚实是个好榜样。当你感到恐惧,你就承认。第二次世界大战期间,我也听了一位海军军官的演讲。他是战斗英雄,以英勇杀敌而闻名。我们静坐着,渴望听他讲些惊心动魄的故事。他讲得怎么样呢?令人沮丧。我们看着他从衣袋里拿出演讲稿,开始紧张,双手发抖,声音散乱。到最后,他讲得没有一点声音了。沉默良久,他抬起头来,看着我们,窘迫地、坦诚地说:“我太紧张了,比跟日军战斗还要紧张。"那么说过之后,他平静下来,收起讲稿,开始了信心十足的、激情澎湃的演说。海军军官遇到的情况,莫里斯·伊文思遇到过,我遇到过,我也相信其他任何人都遇到过。我们要做的就是,而且是一定能做到,感到恐惧时,不必害怕,直接承认它好了。当你感到恐惧,你就承认。为此,我专门写过一篇文章,发表在《生活》杂志上。不久,收到一封来信,是太平洋战场一位士兵写的,内容如下:
亲爱的乔·库尔曼先生:我刚读完您的文章。“当你感到恐惧,你就承认。”您说得多好啊,尤其是对我们战场上的士兵。您文章里说的那些,我也遇到过。高中、大学里的演讲,工作前后与老板的初次谈话,第一次谈恋爱,这些都曾让我恐惧。也许您会觉得吃惊,为什么我会在万里之外的战场上给您写信。因为您的“当你感到恐惧,你就承认”,对我们战士来说,实在是一颗定心丸。说实话,跟日军交战,我是害怕的。但是,我不能当逃兵,所以,我只能像您说的那样,“当你感到恐惧,你就承认”。这使我们鼓起勇气,面对敌人。那些不承认自己恐惧的人,一次又一次被战斗证明,他们说了大话。如果承认了这一点,那表明他已经有了克服恐惧的正确态度。感谢您的文章。我真心希望,所有的年轻人都能读到您的文章,并最终能够战胜恐惧。
中士泰利·威尔逊
当你感到恐惧,你就承认。回首往事,我是愚蠢的,因为害怕大人物,没有勇气去推销,结果失去很多机会。与休斯先生谈话以后,我的推销生涯才真正上了一个台阶。承认自己害怕,承认自己紧张,反而能够使情绪稳定。怕丢脸,死活不肯承认,这是真正的愚蠢。所以,我有一句话送给你。无论你面对一人还是千万人,无论你面对小人物还是大人物,一旦你害怕,你就要想起这句话:当你感到恐惧,你就承认。
经验之谈◆大人物也是人,跟我们没有差别。◆与大人物打交道,推销业绩才能上一个台阶。◆当你说“我怕”时,最可怕的时候已经过去。</p>
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