字典中最重要的三个词就是意志、工作和等待。我将要在三块基石上建立我成功的金字塔。

    ——巴斯德

    我们应当努力奋斗，有所作为。这样，我们就可以说，我们没有虚度年华，并有可能在时间的沙滩上留下我们的足迹。

    ——拿破仑

    独领风骚的西南航空

    2001年9月11日，美国纽约中心“世贸”大楼被炸，这就是著名的“9.11事件”。该事件给美国社会造成了极大的震动，很多行业都受到了影响，例如航空业，因为“世贸”大楼就是被恐怖分子劫持民航飞机撞击而倒塌的。

    在“9.11事件”之后，几乎所有航空公司都受到了金融动荡的沉重打击而摇摇欲坠，然而，有一家航空公司却是例外的，它的名字叫“美国西南航空公司”。当其他航空公司的业绩都在不断下滑时，西南航空公司的业绩却一路乘风而起。其他的航空公司都在裁员、减少岗位和关闭航线，西南航空反而新招募了6500名员工，并增开了很多条航线。

    更令其他航空公司眼红和不解的是，西南航空公司的顾客不但没有转而选择其他航空公司，还把没有用完的套票再捐回给该公司，甚至还捐献现金。在“9.11事件”之后，西南航空是惟一一家每个季度都赢利的航空公司。

    为什么会出现这样的市场奇观呢？为什么西南航空能够在航空业独领风骚，成就非凡呢？为什么西南航空至今业绩依然不断增长，而且势头还在高涨下去呢？

    经过调查与研究发现，西南航空公司的员工里有很多了不起的人物，虽然他们并非身居高位，但是他们却非常善于激励别人，为别人的油箱加油。当然，他们也很善于给自己的油箱加油，他们对事业对工作总是满腔热情，他们热爱自己的工作，并且热切希望自己的技能、天赋和才干能够发挥到极致。他们是一群在工作中总是能够全力以赴的员工，他们总是能够影响到身边的每一个人，他们是具有领导力的卓越之人。

    让我们也像西南航空公司的员工们那样，给自己油箱加满油，同时也给别人的油箱加满油吧！让我们一起为我们自己、为我们的团队创造一个加油的环境，创造一个激发我们活力并释放潜能的环境！

    为你的油箱加满油

    凯莉娅从小就患上了脑性麻痹症。发病时，她会因肢体失去平衡感而手足时常乱动，并且口里念叨着模糊不清的词语，让旁人感到怪异。在正常人看来，像凯莉娅这样的人，天生就没有了语言表达能力和正常生活的条件，前途与幸福自然离她非常遥远。

    但是，凯莉娅凭借自己顽强的意志，考上了一所著名的大学，后来还获得了艺术博士学位。靠着手中的画笔，和良好的听力，她在抒发着自己的情感。

    有人问她：“凯莉娅，你从小就长成这样子，请问你怎么看待你自己的？”

    凯莉娅十分坦然地用纸给提问者写下了这样几行字：“一，我非常可爱；二，我的双腿又长又美；三，我爸爸妈妈很爱我；四，我会画画；五，我有一只可爱的猫与我做伴；六……”

    最后，她用了一句话作为总结：“我只看到我所拥有的，不去看我所没有的东西！”

    怎样为自己的油箱加油呢？也许凯莉娅已经给出了一种答案，那就是，要接受和肯定自己。“接受”自己才能不回避现实，勇敢面对现实；“肯定”自己，才能尽力发挥自己的优势，带来百倍信心，充沛活力。

    现就就找一张纸，将自己所拥有的，可能拥有的以及自己所有的优势全部罗列下来，这时，我们将会发现，自己其实还是很富有很出色的。同时，我们更会惊喜地发现，我们的油箱正在加满油。</p>

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