你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工: 注意对别的员工会产生什么样的影响
在解雇一名员工后,其他员工的正常反应都是想知道究竟发生了什么事情。他们会下意识地感到好奇,也毫无例外地会听到一些关于此事的实情,当然还会听到更多的传闻。这个时候,要明确一条底线,就是不管发生了什么事情,都与他们无关。因为其他员工自己也都知道,所发生的事情是被解雇员工的个人,他们没有任何权利去了解有关的真实情况。
管理工作的新手可能会觉得有必要证明一下他们所做决定的正确性,于是可能就会和余下的员工就决定的正确与否进行辩论或者探讨。而有的时候,其他员工会为他们不赞成的行动和意见发难,这就使得他们那种出于自我保护心态而采取的自卫行动更加激烈,甚至还会在不知不觉中形成对上司群起而攻之的态势。应该知道,管理工作不是一项流行的体育竞赛,我认为好的管理不应该回过头去判断一些决定正确与否。在这个时候,一句很简单的话“汤姆决定去另谋生路了”就足够了。别人听完了这句话甚至可能会觉得汤姆肯定能在其他地方取得成功。我认为在解雇一名员工之后,和余下的员工再讨论任何相关的事情都是毫无意义的。
此外,汤姆的离开会让余下的员工产生一种忧虑:今天是汤姆,明天说不定就是自己,这会不会是要解雇自己的一个先兆呢?如果公司没有进一步裁员的打算,那么经理就应该站出来澄清事实。汤姆离开公司并不是一系列裁员行动的一部分,事实上根本不存在任何裁员计划。汤姆离开公司只是他个人的决定,或者说这仅仅是公司针对汤姆个人的决定(如果汤姆没有选择自愿辞职而是被公司解雇的话)。要设法消除员工可能产生的担忧和恐慌,但是一定要牢记,不要和员工就有关情况展开讨论。
在解雇员工后所进行的证明材料检查中,也要注意可能带给其他员工的影响。在有的公司中,所有的证明材料检查都是由人事部门来完成的。这是最理想的做法。但如果你不能从人事部门那里获得这种帮助的话,则需要遵循这样一个基本原则:“如果你不会说话,那么就什么也不要说了。”最安全的办法就是只明确员工被雇用的日期、职别和员工是否具有重新被雇用的资格就够了。因为解雇员工总是伴随着公司将来被卷入法律纠纷的风险,所以,除非是完全对员工有利的话,否则不要多说一句。要记住,你并不知道是谁真正需要这些证明材料,这可以解释为什么有的公司在提供证明材料的时候,还要求提交一份书面申请。当然,如果员工选择了自愿辞职,那你就可以把应该告诉员工的重要事项都告诉他了。而不管员工如何选择,至少有一点你是无论如何也不能做的,这就是在整个过程中不能流露出对被解雇员工的丝毫不满。</p>
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