你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工我讨厌工作情况评估

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你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工：我讨厌工作情况评估

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    在公司里，很可能没有比谈论工作情况评估这个话题更能激起大多数管理者反感的事情了。我记得当我刚刚从事管理工作，还是个人事部门的年轻职员时，让经理们去填写工作情况评估表是一件多么困难的事情。他们总是拖拖拉拉，要过很久才把表格送回人事部。我们不得不一直督促他们，并要采取进一步的行动才能让经理们乖乖照办。当表格被送回后，又会发现经理们常常填写得很糟糕，或者他们仅仅按照去年填写的那样重填了一份而已。这样说也许会很公平，没有比不得不进行的工作情况评估更让经理们感到漠不关心或不感兴趣的事了。

    在和一些经理进行交流的过程中，我注意到他们在被要求填写工作情况评估表时会表现出大量的抵触情绪和消极态度。我曾天真地认为经理们就像总是在泥地里蹒跚而行的老尼安德塔人译者注：尼安德塔人是50万年前至20万年前生活在欧洲的古人类。，就是不愿做明显必要和正确的事情。这数百位经理明显跟公司的步调不一致，其观点无疑是错误的。这些不愿意配合人事部门工作的经理们显然没有理解公司的现状。

    那么，他们过去为什么要拒绝填写工作情况评估表格呢？

    为什么管理者讨厌工作情况评估？

    在一次全北美的专题研讨会上，我曾有机会仔细聆听经理们讲述他们不喜欢做工作情况评估的原因。事实上，作为一个教育者，我发现如果我不给他们一个发泄对表现评估不满情绪的机会，我就根本没有办法让他们老老实实地坐着，思考实施工作情况评估的新方法。下面是许多经理不喜欢做工作情况评估的原因：

    １我讨厌扮演上帝。进行工作情况评估让我去扮演一个评价员工的角色，破坏了我和员工的正常工作关系。

    ２你怎么对付守旧的人？他们已经从事那份相同的工作20年了，你没有什么关于他们的新东西可以谈论。

    ３我的下属就是认为他们的工作不同于我所做的工作。工作情况评估变成了一场我和员工关于究竟谁的看法更正确的辩论。

    ４工作情况评估的过程太形式化。填写所有这些无聊的表格是一件虚伪做作的事情。

    ５工作情况审查制度中的大量条款看起来和员工正在做的工作根本没有任何联系。

    ６我怎样评价一个新员工？我甚至还不知道这个人呢！

    ７这个表格极其差劲。它太复杂了（太愚蠢了，太长了，太短了，太不合适了）。

    ８我不喜欢做工作情况评估的时机。人事部门总是要求我们在做薪水复核前把表格填好。那个时候，我的员工甚至不听我所说的话。他们只听从一件事：是否会给他们加薪。

    ９每次填写表格，我都会很不舒服。我不常做这种事情，所以每次填工作情况评估表格都会有一种缺少自信的感觉。

    10在工作情况审查过程中有太多的矛盾和对立。

    11人事部门让我回顾这个员工一年的工作情况。但是我甚至不能记起两个月前他做得怎样。

    12每次填写工作情况评估表格，我都会遭遇不快。因为大多数员工对工作情况评估都会表现出消极情绪。他们不喜欢这个办法。

    13工作情况评估太主观了。我对“工作态度”、“协作精神”的看法就十分不同于玛丽的。

    14我害怕工作情况评估，它将导致争执和诉讼。

    15我不希望工作情况评估在员工身上产生负面影响。我甚至听见一个员工说过，对他的工作情况进行审查，无异于让他去自杀。</p>

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