另一种成本优势：不降成本产出最大化

    每位员工，在成本一定时，都应该尽力给客户提供更好的产品和服务，尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值，它对客户的吸引力非常巨大，因此对于附加价值也要尽心尽力。

    微利时代，企业在成本上的竞争力包含两个方面：同样的产出，成本比别人低；同样的成本，产出比别人高。员工应同时注重成本意识和效益意识这两个方面。

    成本不可能减到没有。公司和个人不同。当员工下班回家以后，公司所租用的厂房、办公室还在支付租金。电话座机费更是不管员工效益如何都得支付。总之，成本无一时不在发生，无一刻不在发生。

    租定了厂房，如果产量不大，就是浪费，而要减少这种浪费，就需要销售人员、生产人员等众多员工的努力，让工厂更多地运转、生产。办公室开着空调，为员工创造了更好的工作环境，但如果没有促使员工提高工作效率，也是一种浪费。在种种给定的成本条件下，提升效率即等于节省成本。

    日本的大企业家黑泽原二，在作为普通员工时，经常向上级提出：“请在下班后把公司的办公室借给我用吧！”

    上级很奇怪：“借给你干什么呢？”

    黑泽原二回答：“为公司加班。因为如果我不加班，办公室也在那儿闲放着，这是一种浪费。”

    上级非常感动。

    同样的成本，如果产出更高、品质更好，公司的竞争力当然显而易见。每位员工，在成本一定时，都应该尽力给客户提供更好的产品和服务，尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值，它对客户的吸引力非常巨大，因此对于附加价值也要尽心尽力。

    台湾塑料大王王永庆，16岁时开米店起家。他的米店价格和别人一样，但是，王永庆把糠、沙、小石子淘洗得干干净净。王永庆还送米上门，并且记下顾客发薪时间、买米时间，到了时候主动送上门。就凭着这些附加服务，王永庆打败了隔壁的日本米店。

    美国的超市刚开始时营业时间为早8点到晚10点，后来又调整为早7点到晚11点，有些超市还无论节假日全天候24小时营业。吸引更多的顾客，卖出更多的产品，等于节省了营业成本。在卖场成本固定的情况下，更多的码货，更好的选购通路，都是节约成本的手段。

    根据2002年的统计，中国企业的平均利润率为10%-15%。很多习惯于粗放经营的企业觉得太低了，而国外大企业则怦然心动。

    北京各种类型的超市、连锁店已经遍地开花，但外资还是不断进入。一位主管商业的官员说：“在本地超市已觉得竞争相当激烈的时候，外资却还是认为市场空间巨大。”

    为什么？因为他们的管理模式能让员工们在降低成本的同时，提供更好的服务。

    随着入世后的开放进程，国内企业将面临越来越大的成本压力。每一位员工都必须绷紧成本这根弦，在每一个细节上，找到节省成本的方法，这是微利时代公司对员工的必然要求。</p>

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