人生成功咖喱派: 人生幸福自助餐丛书: 汇报工作有学问
向领导请示汇报工作是一门需要好好修习的学问。
我们是不是一名优秀的下属,在来到上司办公室之前,就可以判断出来。一般的下属听到上司的召唤后,十有会空手跑到上司面前,而作为一名优秀的下属,一定会带上记事本和圆珠笔。
虽然我们不知道上司将就哪件事作出指示,还是应将记事本带去。当上司指示事情时,我们应迅速地将其记录下来,然后将他说过的话复述一遍,以便加以确认。否则的话,在听上司下达指令时,很容易将日期、时间及名字等遗忘掉。
当接受上司指派的任务时,不能什么都不说,只是一味地点头。由于上司非常忙碌,有时也会忘记说明期限。如果他漏掉了重要的事项,应当场问清楚。
在工作中最容易遗忘的事情,莫过于一件工作的期限。经常有这样的事发生:上司把他认为紧急的事来交代我们,几天之后当他追问我们:“那件事做完了吗?”时,如果我们惊讶地回答“啊?它有那么急吗?”
事情的结局会怎样呢?
为了避免这种情况,从上司那里接受指派的工作后,必须提出“在什么时候之前完成才好?”的问题,以确认期限。我们也会同时做几件事,因此必须问清期限,以确定优先做哪件事。
当上司确认了期限之后,相信一定会对你另眼相看。此外,要是你表现得值得信赖的话,他会想,“可以把事情交给他去做吧?”从而对你更加信任。
上司交待的工作,各式各样,从很快就能完成的复印,到需要花费长达一个月才能完成的长期完成的长期工作,真是不一而足。如果是一分很快就能完成的工作,完成之后必须立即报告;反之,要花较长时间的工作,就要不定时提报进展。
对交给我们去做的事已进行到哪里,上司会非常在意。但是,他不会每天反复地问“完成多少了?”如果能主动报告,他会比较放心。一般需花费一周来完成的工作,报告时间可设定在第三天或第四天。若是需要花费一个月来完成的工作,可每隔十天报告一次。
一位经理夹着一摞文件,准备找主管局长那儿汇报工作,一推开门,他就发现办公室里室气氛不对。两个副局长耷拉着脑袋,从在局长办公桌对面,局长脸色铁青,死死地盯着桌上的电话。
他见此情形,赶紧悄悄地退了出去,取消了汇报,驱车回自己的单位。后来他打听到,局里刚刚被市委点名批评,要求对存在的一些问题限期整改,几位局领导正在为此上火。如果当时他不识趣地闯进去汇报,不但起不到什么效果,十有还会挨一顿骂。
如果我们汇报时不分场合,不讲方法技巧,或者每次报告的都是败走麦城的坏消息,我们在领导心目中的印象一定很糟糕。做领导的都喜欢能干的部下,如果我们汇报得当,表现得很好,即使万一惹了麻烦,领导也能够宽大为怀,予以谅解。
跟工作繁忙的领导说话,尤其是当他正忙着的时候,首先应该三言两语就表达出我们的主要意思,不要拐弯抹角的交谈,也不要侃起大山没完没了。弄不好领导会认为我们头脑不够清晰,思路不够条理,那可不妙。
在汇报时开门见山,先说结论,可以给人一种干脆利落的感觉。不要把时间和精力用来描述我们做的事,而首先直接把结果告诉他,领导都很忙,用有限的时间,报告领导最关心的事,这叫“利益推销法”。
有的人总是想在汇报工作的时候,藉以表现自己的努力和客观条件的不足,所以汇报的时候,罗里啰嗦了一大堆,听得人都邹起了眉头,他还没有说到结论的部分。
实际上聪明人汇报工作是以领导为中心的,区别不同情况来对待。领导一般都很忙,他往往关注的是我们汇报的结论部分,也就是结果,我们汇报工作就不要事无巨细地把每个过程都娓娓道来,假如领导喜欢控制管理,我们就不要啰嗦,只要把重要的事做完后只跟他说一声就ok了。
所以,我们首先简明扼要地说出结论性的总结,让领导知道我们工作上大体的成败得失,然后再详细汇报必要的细节。这样,就容易获得认可。
这样就可以树立我们“精明能干、思维敏捷、干净利索”的形象。开会时,要注意倾听别人的发言,积极思考,善于总结,就容易产生更全面的意见。
第二,如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,绝对不说废话,三分钟能说完的,绝对不说四分钟,避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实,领导在听取我们的汇报时,同时也在考察我们的工作能力和工作作风。并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。
第三,如果是书面报告。一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒,下笔千言,如果却忘了加上名字,或者,把直属主管的名字统统报了上去,却唯独漏了自己的,岂不“功亏一篑”。
第四,报告完了,切勿立刻求赏,只要给领导留下好印象即可。否则,领导可能会觉得我们太急功近利。只要我们一次次赢得领导的肯定,天长日久,功到自然成,升迁进级总会有我们的份。
第五,有了好消息以后,除了报告领导以外,最好同时让我们的同仁、部属分享,既结下了人缘,又造了舆论,让别人觉察到我们不平凡的一面。
铁板烧博士说,做完蛋糕要想到挤花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘把成绩报告领导,就是在自己做的蛋糕上挤花、让领导为我们喝彩。</p>
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