前言沟通高手——说话的技巧听话的方式

    营销能否成功，80%是由听说能力决定的

    “如果我再注意一下说话技巧，就一定能够说服他。”

    “要是听出他的弦外之音，这次任务肯定能完成得很出色。”

    向别人表达自己的想法，让他按照自己的意图行动，这就是“说服”。在这个世界上没有比它更难的事情了。

    我还在读高中的时候，就毅然决然地离开家乡函馆，来到了东京。由于各种机缘和巧合，我做了一名专职的推销人员。

    从小在农村长大的我，那时非常认生。可以说，从儿时开始，一站到陌生人面前，我就两腿发抖。就是在当时百科词典和英语会话教材势如破竹的销售形势下，我进了“英国大百科全书”公司，居然还创造了全日本第一的推销纪录。那时，我的工资账户里每个月都有超过7位数的进项。

    作为一名销售人员，我获得成功的原因就是不断地努力提高自己的听说能力。

    “到底是怎样做的呢？”如果您想详细地了解并学习这种能力和技巧，那就请您阅读此书。只要您掌握了听说这两样技巧，您就会无所畏惧。

    现在我开办了面向经营管理人员和经商者的讲座，平均每年授课3000小时。我过去是一个沉默寡言、不善言辞的男孩，今天却变成了“一个打开的话匣子”，说起来就没完没了。大家想过这是为什么吗?

    如果您以前曾为自己“害羞”、“嘴笨”、“说话不风趣”、“不知该如何开口”等而烦恼的话，以后您就可以脱离苦海了。因为连我这样的人都可以做到这样，我相信您一定会比我做得更好！

    全日本第一的促销员就是这样成长起来的

    大家都说，在推销这一行里，真正能够获得成功的人是极少的。尤其是对专职推销员来说，一旦业绩下降，就会立刻被解雇。

    “我正在努力”，“我正在争取”，“再给我一点时间吧”，无论你怎么解释，都不会有人理会。

    卖不出去东西，你就没有饭吃。谁也帮不了你。

    公司的正式销售人员情况也好不了多少。在经济不景气的情况之下，业绩没有提高，你就会遭到冷言冷语：“真是饭桶，只会浪费经费!”从而让你无地自容。最后，你也不得不离开公司，另谋出路。

    总之，推销行业是一个强者生存的地方。

    那么，推销业界里的成功者与失败者，他们之间的差距到底在哪里呢？

    根据我自己的经验，我确信就在于“有没有说服力”、“是否掌握了听说技巧”这两个方面。

    当我的销售业绩升至全日本第一的时候，我马上就被提拔做了管理人员。值得欣慰的是，在这期间我培养出了两名业绩居世界第一的销售人员。

    之后，在总结了这么多年工作经验的基础上，五年前我创办了销售教育专业公司。值得高兴的是，各个行业中的全国第一的销售人员，无论男女，都到我们公司来研修，接受我的辅导。特别是在人寿保险业中，有的公司中有四分之一或七分之一的员工都来听过课。

    就这样，根据我作为日本第一促销员的自身经验和我对业界精英们长期进行辅导的经验，以及不断学习借鉴来的经验，我可以断定：“成功者，百分之百都是听说能力十分优秀的人。”（失败者恰恰相反，百分之百没有掌握这两种能力。）

    所有的技巧都来自我的切身体会，百发百中

    对一个人的说服力而言，听说能力是最为重要的东西。

    婴儿半夜啼哭，孩子缠着父母给他买玩具，都是最好的说服方法。“我想要手机”，跟父母花言巧语直到最后如愿了，这也是很好的说服例证。

    尤其是在商界，听说能力决定了你是随时都有可能被解雇，还是一帆风顺，勇往直前。正如陈旧的武器不可能带来战争的胜利一样，没有听说能力，也不可能在商场上打败对手。

    迄今为止，已有多位政治家因为没有具备听说能力而最终丢掉了大臣的职位。更有甚者，有的人就因为说话笨拙，影响了自己的政治生涯，最后不得不辞掉总理一职。

    说服别人，是人一生中从孩提时代起到成人阶段都无法摆脱的永恒主题。

    本书系我的经验之谈，并非评论家、顾问的凭空之论。所以，我认为，这些技巧无论在哪行哪业，只要有销售都能用得上。

    如果通过此书能与您共同切磋、共同进步的话，将是我无上的荣幸。</p>

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