实战成就实效: 如何做好样板市场——案例(1)
引 子 做个市场好榜样
样板市场是个新话题。既然说是“样板”,就含有“榜样”、“模板”、“典型”的意思。
保健品操作市场时最愿意先做一个样板市场,最主要的目的恐怕有三个:
◆ 收获一套市场操作模式,可以进行大规模复制;
◆ 给其他地区的经营做标杆,提供学习的阵地;
◆ 鼓励经销商、合作者。
然而,样板市场不好做,做样板可能还意味着“大投入”,还有可能失败。如何做好样板市场也成了时下里企业关心的话题。
案 例
remax制衣沈阳样板市场攻略
与remax制衣的合作一直非常愉快,最大的原因在于remax对我们双方确定的策略能够不折不扣地执行。2001年,我们选择沈阳作为样板市场,并进行系列的调整,取得了不错的业绩。
如果您想知道样板市场能做到什么份儿上,看看我们的客户remax制衣的大区经理到底有多“牛”,你就知道了。
李威廉“摆谱”
“你两个小时之内来我办公室,否则就别再做我的产品!”没有等对方回话,李威廉就把电话挂断了。这次李威廉是真的火了,自从担任remax制衣沈阳区域经理以来,李威廉没有少对经销商发火,只不过这次的火气特别旺。
“彭剑锋太不像话了,竟然两天都没有到店里,一周前让他更换的服装展架到现在也没有更换!”李威廉心里暗骂。的确,remax制衣沈阳的经销商还没有谁敢两天不到店里且不向李威廉请假,更何况彭剑锋店里那个碰掉了一点漆的展架过了一周都没有换好。
每月一次的经销商沟通会上,李威廉都会一再强调经销商的上班时间,经销商必须早上8点半到下午6点在自己的门店上班,每周的周一是他们的休息日。如果有特殊原因,请假一天要向主管的业务员事先请假,两天以上就必须向他请假,否则要受到公司的劳动纪律处罚。
当彭剑锋汗流浃背地来到李威廉的办公室,李威廉只扔下一句话:“两天之内把展架换了,这个月你的销售返点扣除1%!”李威廉没有给彭剑锋任何申辩的机会。
彭剑锋知道,李威廉要剥夺他的经销权是轻而易举的事情,因为:
● 目前,彭剑锋经营的店是remax制衣签约租赁下的,也就是说彭剑锋只有这个店的经营权,而且是remax制衣委托他经营的;
● 彭剑锋的专卖店位处沈阳商业重地,店面位置和面积都是服装专卖店中最好的;
● 专卖店的装修大气豪华,装修设计、装修标准、装修出资……都是由remax制衣提供,彭剑锋只是执行而已;
● 更叫彭剑锋担心的是:彭剑锋店中所有的营业人员,都是由remax制衣招聘,然后根据经销商的需要分配到经销商的专卖店中做营业员的;
● remax制衣为其提供很好的经销条件,同时也对他提出了非常严格的要求。remax制衣借助良好的品牌效应,专卖店的生意十分红火,一年几十万的利润,对彭剑锋来说,是一个十分可观的数目。
彭剑锋等经销商的“听话”,李威廉的“牛气”就在情理之中。对在沈阳的渠道资源,remax制衣可谓是真正的“控股者”,经销商更大的程度上是remax制衣特殊的“业务员”而已。如今,厂家与经销商的渠道之争,多数厂家处于下风。
可是,在没有进行样板市场操作之前,在沈阳市场,remax制衣对经销商可不敢这么叫板,那时,李威廉叫板经销商,总是心里直发虚。
remax制衣沈阳市场的本来面目
自1994年第一家专卖店开张,remax制衣进入沈阳市场已有8年,曾经在最初获得过快速的发展。然而,近3年市场业绩下滑十分厉害。
总部对沈阳市场给予厚望,因此,希望我们能对沈阳市场进行调研,并帮助remax一起把沈阳市场做起来。
经过对市场的走访、经销商访谈和专项的市场研究,项目组了解到如下的现状:
● remax制衣总体的店面位置不好,很多店不在好的商圈,无疑这就犯了开店做生意的第一大忌,因为店址决定了店面生意的50%以上;
● 已有店面的装修距离remax制衣公司的统一要求相差太远,很多装修都是remax制衣几年前的标准,店面显得低档,与remax制衣在全国的品牌形象相去太远;
● 店面面积小,一点都不大气,而且有些店的展示区灯光昏暗,更衣室也非常狭窄,购物环境与竞争者的店面相比,存在很大的差距;
● 经销商“牛气”太大,很多经销商同时拥有几个品牌的经销权,拥有几家专卖店,难以专心做remax制衣的产品,最夸张的是,其中一个经销商竟然把他代理的其他品牌的皮带、箱包放到了remax展柜旁陈列;
● 在经销商面前,remax制衣显得十分被动。这不仅仅因为店面都是经销商自己的,还因为这些经销商基本都是remax制衣开拓市场的元老,和remax制衣内部营销高层有很好的关系;
● 经销商“挟店面令厂家”,remax制衣的很多要求在沈阳市场得不到实际落实,给销售量的提升带来很大阻力。
总的来看,沈阳市场渠道不强,终端无力,厂家缺乏有效的管理是市场疲软的最主要原因。
选择沈阳做样板,合不合适?
如果仅仅考虑销量的提升,对沈阳市场进行局部的改变,也同样可以增加市场销量,例如:对店面进行修饰,加强硬件的建设,加大广告宣传力度等等。然而,这样并不能解决目前的根本局面。但若要全方位地启动市场,沈阳市场究竟能不能承担样板市场的重任?企业的投入值得吗?
让我们再看看为什么选择沈阳做样板:
● 沈阳作为东北最大的城市、辽宁省的省会,一直以来具有东北的形象意义。作为东北最大的服装集散地,沈有较大的辐射能力,沈阳市场做得好,不仅对辽宁周边的大连、锦州、鞍山、本溪等城市构成良好影响,甚至对长春和哈尔滨也会产生影响。remax作为国内知名制衣品牌,想占据东北市场,沈阳的形象作用无疑是巨大的;
● 东北三省,经济收入水平较高的消费人群在沈阳比较集中,消费潜力相对更大。从市场的容量上看,绝对值得做;
● 沈阳市的消费者具有追逐名牌的心理,对高端产品的消费意识很强;
● 一直以来,remax由于定位为中高档,因此主力的市场多为经济较为发达的城市,沈阳市场的经验完全对其他市场具有借鉴作用;
● remax原来在沈阳曾经是强势品牌,具有很好的市场基础,不做大做强,非常可惜。
基于上述的原因,remax制衣高层对沈阳市场的重新规整下了很大的决心,在财力、物力和人力上给予全方位的支持。
既然重新来启动沈阳市场,就应该把沈阳市场作为一种契机,使之成为一个样板市场。不仅要求我们占据东北重镇——沈阳,收获当前的销售量,更重要的是收获模式、收获队伍、收获许多市场运作的宝贵经验。
做样板,选择什么样的模式?
做样板的前提:重获渠道主导权
根据前面对市场的综合分析,我们认为remax制衣在沈阳市场的被动局面的根源来自于经销商和remax制衣对沈阳市场资源掌控的不匹配,要重新做好沈阳市场,关键在于:必须重新获得沈阳市场资源的掌控权。
remax制衣有很强的势力,在制衣业内排行前列,完全有能力通过自己的品牌影响力和资金实力,达到重新获得市场资源掌控权的能力。而且,remax制衣在品牌力、产品力都具备的状况之下,真正缺失的是:
● 沈阳市场的渠道力;
● 沈阳市场的推广力;
推广,remax制衣只要做一定的投入,在我们的全程介入下,一定能够做好,因为推广在更大意义上是一件“求己不求人的事”。
相反,remax制衣在沈阳的渠道力就存在着很大问题,经销商过于强大是根源,导致remax制衣在沈阳市场丧失了渠道的主导权。在更大范围上讲,限制了remax制衣品牌力、产品力、推广力的最大限度发挥。
因此,重新夺回渠道主导权,是remax制衣重新夺取沈阳市场掌控权的核心,不然,一切过多的投入,都将是事倍功半,也只有如此,样板市场其他样板模式才能真正按照设计标准落实。
remax制衣,最优化的渠道模式
让我们结合时下里服装渠道运作模式来看看我们究竟采用何种策略:
以前,remax更多的是采用经销商为主的方式。近年来,企业由于资金实力的增强,加之受经销商的制约,已经开始进行了一些大胆的尝试,进行了直营店的建设。两者相比较,自然各有利弊。但是,能不能够将两种模式进行糅合,形成remax制衣特有的一种模式呢?
我们认为,结合两种模式的优点,对缺陷进行互相弥补,进行渠道创新完全可以行得通。能否构建一种厂家和经销商紧密合作的新型模式,是沈阳样板市场的主要任务。即:
● 在remax制衣新的渠道模式下,remax制衣对渠道有充分的掌控权,能实现渠道的精耕细作;
● 在remax制衣新的渠道模式下,企业能够掌控资源,但又无须对各终端作过大的人力、物力上的投入;
无疑,这是所有采用以经销商为导向的渠道模式的企业最期望达到的境界,如何实现,又成为我们必须“落地”的难题。</p>
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