妥协: “谈判圣经”: 讨价还价的技巧(1)
在谈判过程中讨价还价,是为了获取最大的利益必须的途径。吹毛求疵、小处入手、制造竞争是讨价还价过程中极为有效的技巧!
无论你承认与否,谈判成功都是一个相互妥协的过程。有些看似态度强硬的谈判对手,只要他是为了达成目标而来,就肯定会在一定程度上妥协,最终在讨价还价的拉锯战中让步。而你在某种程度上做出一点妥协,放弃一点利益,看上去似乎是很委屈的,但若能在不违背大的原则的前提下调整你的利益,双方都能从这种相互妥协的讨价还价中获益。
因此,要想在相互妥协的谈判过程中获取最大的利益,就必须掌握讨价还价的技巧。
(1)吹毛求疵法
成语“吹毛求疵”是说人有一种挑剔的习惯,与这相类似的一个词是“鸡蛋里挑骨头”,即再好的东西也可以从中找出毛病来。这种挑剔的习惯假如运用到谈判中,就是一种讨价还价的高招儿。这种技巧往往被买主用来压低卖主的报价,方法是故意找碴儿,提出一大堆问题及要求,其中有些问题确实存在,有的则是故意制造出来的。国外谈判学家曾经作过很多这方面的实验,实验表明:假如其中一方用这种“吹毛求疵”的方法向对方讨价还价,提出的要求越多,得到的也就越多;提出的要求越高,结果也就越好。
案 例
美国谈判学家罗伯斯有一次去买冰箱。营业员指着罗伯斯要的那种冰箱说:“259.5美元一台。”接着罗伯斯导演了一台精彩的“喜剧”:
罗:这种型号的冰箱一共有多少种颜色?
营:共有32种颜色。
罗:能看看样品本吗?
营:当然可以!(说着立即拿来了样品本。)
罗(边看边问):你们店里的现货中有多少种颜色?
营:现有22种。请问您要哪一种?
罗(指着样品本上有但店里没有的颜色):这种颜色同我厨房的墙壁颜色相配!
营:很抱歉,这种颜色现在没有。
罗:其他颜色与我厨房的颜色都不协调。颜色不好,价钱还这么高,要不便宜一点,我就要去其他的商店了,我想别的商店会有我要的颜色。
营:好吧,便宜一点就是了。
罗:可这台冰箱有些小毛病!你看这里。
营:我看不出什么。
罗:什么?这一点毛病尽管小,可是冰箱外表有毛病通常不都要打点儿折扣吗?
营:……ˇˇ
罗(又打开冰箱门,看了一会儿):这冰箱带有制冰器吗?
营:有!这个制冰器每天24小时为您制冰块,一小时才3美分电费。(他认为罗伯斯对这制冰器感兴趣)
罗:这可太糟糕了!我的孩子有轻微哮喘病,医生说他绝对不可以吃冰块。你能帮我把它拆下来吗?
营:制冰器没办法拆下来,它和整个制冷系统连在一起。
罗:可是这个制冰器对我根本没用!现在我要花钱把它买下来,将来还要为它付电费,这太不合理了!……当然,假如价格可以再降低一点的话……
结果,罗伯斯以相当低的价格——不到200美元买下了他十分中意的冰箱。</p>
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