销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第27章 24种成交技巧(3)
让他们单独呆一会儿
十几岁呆在英国的时候,我卖家用电器,而且经常卖给夫妇们。我发现如果我介绍完之后让他们单独呆一会儿的话,我成交的可能就增加。如果我一直跟他们在一起,我就有可能失去这笔买卖。你知道,无论他们怎样彼此了解,他们也看不出对方想什么。他们没把握对方是否想买。让他们单独呆一会儿,给他们商量的机会:“亲爱的,你觉得怎么样?”
这不只适用于丈夫和妻子。你也可能向公司的总经理和副总经理推销。经理可能急着买下来,可他想知道副总经理是不是同意,是否积极支持。或者副总经理急于成交,而不知道总经理会不会阻止她。给他们一些单独相处的时间解决这些问题,买卖就容易做成了。
一旦我懂得了让他们单独呆一会儿的技巧,成交过程中的很多问题就迎刃而解了。买卖越大,该策略越重要。例如,买房子就是一个大的决定,这种策略是必不可少的。
不要让你的买主请你给他们一些时间商量商量,你自觉给他们留出时间。确保是在你谈判的屋子里或汽车上,不要在他们的汽车附近,那样他们很容易走掉。你没必要说:“我给你点时间考虑考虑。”只想一个借口让他们单独呆一会儿,比如取咖啡或找一张纸。
“两位好,你们看上了这辆价格不菲的漂亮汽车啦。价格吗,你们觉得贵了点,确实,对许多人是贵了点,但你们是例外,因为我觉得你们买得起,你们买了,这车才叫物有所归。”文斯·拉巴迪策略
对外加条款,比如额外的性能或担保来说,这也是个绝妙的策略。如果想让买主把价格涨到上限,该策略也有效用。你推销产品的时候,买主可能产生抵触情绪,开始不愿意掏钱。或者他们有一种负罪感,或者他们担心自己做的不对,担心买卖做赔了。无论哪种情况,他们做决定的时候心情都很紧张。不过,一旦下决心买了,他们的心理就发生了明显的变化,就会想出一切理由强化他们刚刚做出的决定。此时你可以提出额外的条件或让他们买更贵的产品。
汽车推销商知道这一点,不是吗?他们知道,首先说服你随便哪种品牌和型号的车子,然后再把你带到交易大厅,再添加上所有能增加汽车利润的小小条件。
所以,成交的一个规则是你不必事先把一切都说好。一旦双方达成协议,买主就不再跟你对立,而是成为你生意的伙伴。此时你可以进行第二次努力,把所有外加的利润都加进去。
文斯·拉巴迪经常谈到第二次努力,是不是?他喜欢给格林贝派克斯的队员们放录像短片,接球手开始总是接不住球,但是他们经过第二次努力,在球触地之前抓住了它,没有让它溜掉,即使被人抱住也要挣脱出来,争取得分。文斯·拉巴迪告诉他的队友说,人人都在准备做第一次努力,如果他们不懂怎么打球,没有按照他的要求去做,他们当然早就不在这个队了。但这往往是人人都能做到,每一个队都能做到的。文斯·拉巴迪说,不错的球员和伟大的球员之间的区别在于后者做第二次努力。当人人都觉得输了的时候,他们还在努力。
如果你不知道怎么推销,或者没有按照经理的希望去做,你就不可能为公司搞推销。但上面两点只能使你成为一个不错的推销员。如果你想成为一个伟大的推销员,你可以从文斯·拉巴迪那里得到启示:当别人都说“放弃,你已经够努力了”的时候,再试一次。</p>
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