销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第27章 24种成交技巧(2)
“这对你没什么妨碍”
这是我要教给你的最好的方法,你觉得它或许有点儿滑稽。只有试试看你才会相信它神奇的力量。
这是我儿子德怀特推销汽车的时候教我的。无论什么时候客户表示不喜欢,他都不去争辩对错,或者想办法打消这种想法。他这样说:“但这不妨碍您今天买车是吗?”开始的时候,他觉得这么说有点蠢,因为他觉得客户会笑话他。然而,很多次买主不再拒绝。
他们说:“你们只有红色的汽车吗?我们想要绿的。”
他回答:“但这不妨碍您今天买车是吗?”
他们说:“不,我猜不会。”
听起来有些奇怪,不是吗?但是如果你试试看,我相信你会责怪自己,因为你发现这么多年让你恼火的否定意见其实根本用不着去理会。
你的买主说:“你的竞争者愿意以比你少10美分的价格卖给我。”
你说:“但那也不妨碍你买我们的产品,不是吗?”
他也许说:“我猜不会,如果你们的服务像你们保证的那么好。”
谈判高手的标志是她知道没有必要回答客户的每一个不同意见。否则,你会感觉自己置身于一个射击场,一个目标打倒了,又一个目标竖起来。
你能买得起
我的旅行经纪人用此策略使我花了7000美元。彼时彼刻对她而言,我觉得她的策略是很成功的。
几年以前,我女儿朱莉娅和我决定到非洲旅行一个月。这次行程我们准备攀登坦桑尼亚的乞力马扎罗山,参观肯尼亚的禁猎区。就在出发之前,我们正好看了电影《雾中的黑猩猩》,描写的是丹尼尔·福斯在卢旺达拯救濒于灭绝的山地黑猩猩的故事。我们迷上了这部电影,并请我的旅行经纪人苔丝· 维兹恩看看我们在非洲期间能否参观黑猩猩。她开始查询,几天以后打电话给我说:“世界上仅剩下29只银色脊背的黑猩猩了,全都生活在非洲中部卢旺达、乌干达和扎伊尔交界地带。因为它们太稀少了,而且一直没有被抓住,所以看它们几乎是不可能的。然而扎伊尔总统的兄弟在山里有一个小旅馆,我可以在圣诞节之前一周带你去。这要额外让你破费7000美元。”
听了这个价格,我目瞪口呆。我们不是自然主义者,一辈子就想看看这些黑猩猩。我们所做的不过是看了场电影,对它们感到好奇而已。我说:“苔丝,我拿不准是不是要花7000美元看这些猩猩。”
她的回答真是精彩:“哦,罗杰,没问题,你想看,而且你看得起,你就去看吧。”
我觉得这是我所听到过的最好的成交策略。当然,她在吹捧我,说我有那么多钱可以挥霍。实际上我出得起这笔钱,而且我想去看。于是我告诉她去订票吧。结果表明这是我们旅行中最有趣的时光。
你同富有的客户做买卖的时候,记着“你买得起”的策略,这是很有效的,他们喜欢被吹捧。而且,他们会欣赏你卖给他们的产品,而且从不后悔。</p>
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