销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第6章 千万不要接受第一次出价(2)
第二个反应:一定是出了什么差错。知道他们接受了我的土地价格之后,我的第二个反应是:“一定是出了什么差错。我应该仔细看看他们的所有权凭证报告。如果他们愿意接受我的价格,那肯定是有什么我不知道的事情。”
轴承买主的第二个想法会是:“一定是出了什么问题。从我上次谈判至今市场一定发生了什么变化。不能接着往下谈了,我觉得应该告诉推销商我要同委员会研究一下,然后我去同其他供应商谈谈。”
如果你对第一次报价表示同意,任何人心里都会产生这样两个反应。比如,你儿子来找你说:“今天晚上我能借用一下汽车吗?”你说:“当然可以,儿子,去吧。”他不会有这样自然的想法吗:“我可以做得更好,我还可以额外再要10美元。”他不会这样想吗:“怎么了?他们今天怎么让我出去?有没有什么我不知道的事情。”
这是很容易理解的原则,但当你置身于谈判中的时候就想不起来了。你可能对买主的反应有一种心理预期,这是很危险的。拿破仑曾经说过:“指挥官最不可饶恕的罪过就是‘凭空想像——假想在已知情况下敌人行动的方式。而敌人的反应则可能完全不同。”所以,你想像他们会以一种不尽情理的低价回应你,然而出乎你的意料,买家的报价比你期望的更加合乎情理。例如:
你向连锁店推销真空吸尘器,你知道买家希望由你支付在劳动节邮件上的广告费用,你猜测他们的要价可能是25000美元,而你的广告经费中只剩下20000美元。出乎你的意料,他们只要了10000美元。如果你很快表示同意那就有危险了。
你向医院推销电磁诊疗仪,你列出的价格是120万,但你通常90万就卖。市医院同这方面的很多供应商取得过联系,你有各种理由相信你必须以最低的价格才能得到这个订单。于是你希望如果幸运的话,他们还的价格是80万美元。让你吃惊的是,他们还的价格是95万美元。你太快接受那就有危险了。
你出租汽车,你正在同一家大的工程公司谈生意,最后他们出了个价格。他们想租300辆轿车,400辆轻型卡车。你希望他们出低于发货单6%的价格。出乎你的意料,他们只低于4.5%,完全在你的范围之内。如果你太快接受就真的有危险了。
所以,谈判高手会小心,以免落入急于接受的陷阱。否则,自然会激起买家产生两种想法。
1.我可以做得更好。(下次我能!一个老练的买主不会告诉你他在谈判中输了。但他会深深记在心里,他想:“第二次再碰到这家伙,我得心狠点儿。下次我不能让他省一点钱。)
2.一定是出了什么问题。</p>
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