决策力训练

    决策是领袖特有的权力，也是领袖综合素质的体现。只有看问题全面、透彻、深刻、决策果断、正确的领袖，才能够称得上是一名优秀的领袖。一名领袖如果不能把握决策的时机，做出正确的决策，就可能会对一个组织产生误导，造成无法挽回的损失。只有具备良好的决策能力，才能成为一名优秀的领袖。

    美国著名的管理学家西蒙曾说过:“管理就是决策。”领袖的管理活动就是一个不断“决策——反馈——评估——修正——再决策”的过程。优秀的领袖能够在特定的条件下辨出事物的本质，判断应该如何做，而不仅仅是“解决问题”。决策能力是一个领袖必须要拥有的硬件条件，也是耶鲁大学培养领袖精英的一个重点环节。

    ◎策略性的目标设定

    立定标杆、全力以赴。比如射标，一定要有一个靶，才会射中标的。同样地，人生若没有目标，只会任由环境影响，而非自己影响环境。

    一般人不愿为自己设定目标的三个原因：

    1.恐惧：怕万一达不到怎么办？会有失败感。

    2.无此意愿：为何要设定目标，每天过得好好的就可以了。

    3.误将行动当成就：每天忙来忙去，好像很有成就感。其实行动不等于成就，有结果才算有成就，所以一定要设定成就目标。

    ◎耶鲁大学的目标设定的7个步骤：

    1.先拟出期望达到的目标。

    2.列出达到目标的好处：譬如您有一个目标想买房子，列出买房子对您有哪些好处。

    3.列出可能阻碍达到目标的障碍点：譬如可能是钱不够、能力不够等，一一列举。

    4.列出所需信息：思索需要哪些知识、协助、训练等。

    5.列出寻求支持的对象：一般而言，很难靠自己一个人即能达到目标，所以应将寻求支持的对象亦一并列出。

    6.订定行动计划。

    7.订定达到目标的期限。

    ◎立定标杆的4个步骤：

    1.消除恐惧：不要担心失败，立定目标是必须的。

    2.认同每个人一定要有“目标”这个想法。

    3.完成耶鲁大学的目标设定的7个步骤。

    4.坚持目标：若不坚持，任由挫折、打击所摆布而放弃，则永远达不到预定的目标；一位希望追求成功的人须能坚持、决不放弃，才会成功地达到目标。

    ◎行动

    不付诸行动的决策是无效的，将决策转化为行动，决策者必须先在脑海中回答出以下几个问题的答案：

    “决策应该传达给哪些人？”

    “采取何种方式来传达？”

    “由谁发起这些行动？”

    “怎样组织才能让执行者顺利完成自己的任务呢？”

    第一个问题和最后一个问题常常容易被忽视，结果自己也就非常令人失望。

    ◎明确定义问题

    了解问题真正所在，才能做出正确的决策，否则可能导向错误的决策方向，不仅无法解决问题，又可能产生新的问题。问题的定义不仅是几句话的描述而已，定义问题是为了设定范围、理清细节。最好的方式就是将目前的问题切割成数个更小的问题，这样才能看清楚问题的原貌。

    耶鲁人的思考方式是：在做决策之前，思考一下以下问题：问题是何时发生的？是如何发生的？为何会发生？已经造成哪些影响？

    问题的理清需要花费时间，在决策的过程中，有可能因为新资料的发现而有了不一样的看法，因此问题的定义是一个持续的过程，经过不断的调整、重新的解释，一次比一次更为完整、更为清楚。

    另外要注意的一点，彼得·杜拉克在《有效的经营者》（the effective executive）书中提到，不同类型的问题有不同的处理方式，因此必须事先区别清楚属于一般的问题还是属于特殊的问题，像是关于行政方面的问题，通常都有既定的规定或是政策作为依据，不需要花费太多的时间与精力。如果属于突发状况，就必须重新全盘地考虑完成所有决策的步骤再做出决定。然而，有时候突发状况可能代表了未来的趋势或是新商机所在。历史上曾发生过一个著名的案例，1960年新研发的沙利窦迈原本用作镇静剂来预防妊娠反应中的呕吐，后来因为发生畸形儿的事件，最后被列为禁药。最近医学界却发现它有抑制癌细胞血管新生的作用，因而再度受到瞩目，目前正处于临床实验阶段。

    因此，决策者的重要责任之一便是判断这是单纯的突发事件，还是新的趋势正在形成。例如，突然接到一笔大订单，经理人必须思考这是季节性因素而造成的单一事件，或是属于未来长期的趋势。

    ◎决定希望的结果

    例如在决定新产品的行销与销售策略之前，你必须先想清楚希望达成什么样的目标。你希望借这项产品提升公司的营业额？改善获利？提高市场占有率？打响公司的品牌知名度？或是建立组织形象？

    ◎设定决策的优先次序

    每个人每天都有非常多的事情要做，为更有效地决策，一定要设定其优先次序；会设定优先次序也是领袖要学习的一种能力。根据80/20定律：在日常工作中，有20%的事情可决定80%的成果。

    要设定优先级，将事情按紧急、不紧急以及重要、不重要分为四大类，一般人每天习惯于应付很多紧急且重要的事，接下来会去做一些看来紧急其实不太重要的事，整天不知在忙什么。其实最重要的是要去做重要但是看起来不紧急的事，例如读书、进修等，若你不优先去做，则你人生远大的目标将不易达成。

    设定优先次序，可将要决策的事情区分为5类：

    a：必须做的决策；

    b：应该做的决策；

    c：量力而为的决策；

    d：可以委托别人去做的决策；

    e：应该删除的工作。

    最好大部分的时间都在做a类及b类的事。</p>

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