耶鲁领袖训练大讲义: 警惕容易陷入的领导误区(2)
◎不培训新员工
忽视培训新成员的几个原因:以为他们已经具备相应的技术水平;过多地强调天赋和个人奋斗;过高地估计成员接受技术的能力;以为培训新成员不是分内的事。
◎宽恕不称职的下属
批评原则:千万不要发火;批评要具体;私下批评;用材料说话;不要在进行批评的同时给予表扬;在指出错误时还要指出正确方向;不要没完没了地批评。
批评的具体做法:指出所观察到的具体越轨行为;告诉部下你对这种越轨行为是怎么想的;让部下知道你为什么那样想,把部下的越轨行为同其本身的需要、目标、荣誉联系起来,而不要同你的联系起来;听听部下本人的意见,要务必使其明白问题的严重性;同部下就应当采取的具体措施取得一致意见,应当重新为其指出正确方向,并为其纠正越轨行为规定时限;在部下确实改正错误和缺点后,尽量在公开场合予以表扬。
◎奖赏失公平
实验证明,凡是赢利的组织,首先都是依靠诚实可靠的大多数中等水平的成员,其次才是依靠为数不多的一流水平的成员。衡量一下各类成员的工作成绩在总成绩中所占的比重,就不难看出中等水平的成员是公司的中坚力量。他们为公司的成功做出了巨大的贡献。但是,许多领袖在奖赏部下时,却忘记了他们。从某种意义上来看,他们比一流水平的组织成员更需要得到领袖亲自授予的奖品或给予的表扬。
奖励不一定非重金不可,凡完成任务者均应给奖,领袖送上几句话或一支鲜花,效果都是一样的。
◎操纵员工
任何公司均想找到提高生产效率的有效方法,常用的是:增强员工信心、感情、利润。作为领袖,对员工管理的方法必须谨慎,有效的方法令员工的自尊心、集体荣誉感大增,并提高生产力。反之使员工感到受操纵,反而会适得其反。</p>
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