“绿风”熏得顾客醉——草原兴发的体验智慧

    任何一个产品只要从工厂进入市场，就意味着它已经不是一个孤立的产品，它已经与政治、经济、文化、人间百态、情感生活紧密相连，成为一个“完整产品”的概念。

    寝具仅仅是寝具吗？

    不是，它是承载美好休憩生活的载体。

    红酒仅仅是一种酒水吗？

    不是，它已经成为表达爱情、亲情、师生之谊、兄弟之义等人间真情的载体。

    电话还仅仅是电话吗？

    不是，它是传递人间真情的载体。

    看过美国电报电话公司的广告吗？

    ——“是谁打来的电话？”

    “是我们的女儿。”

    “她说什么？”

    “她说她想我们！”

    ——老两口的抽泣声……

    那么，猪肉、羊肉、牛肉又是什么？

    仅仅是肉类产品吗？

    不是，它们作为人类的重要主食之一，背后其实是给人们饮食的乐趣、享受！

    真的吗？

    那么，我们一起来看看吧！

    说到中国的绿色食品产业，当有心人仔细审视内蒙古草原兴发发展壮大的历程时就会惊异地发现，这个20世纪80年代从几百只雏鸡、几间平房起家的企业，用了大约十年时间就把企业的规模做到了几千万元。

    然后又在短短几年的时间里，从几千万元的规模，迅速发展到现在十几个亿的规模，在市场上迅速取得成功。

    草原兴发的羔羊肉、绿鸟鸡、四野小菜、四野杂粮等系列产品成为千千万万消费者餐桌上的美味佳肴。

    满打满算十几年时间，是什么力量使得草原兴发的发展，就如同他的名字一样平步青云、兴旺发达呢？

    归根结底其实就是一句话——“体验经济”。

    是“体验经济”使得这家公司有如神助，成为在中国资源型农业名列前茅的企业之一。

    在草原兴发的市场战略上，你很难看到自说自话的表白，而是通过其全方位的展示和体验活动，让顾客亲身体验草原兴发产品的益处，由此产生直观的印象和购买的冲动。

    那么就让我们也来亲身体验一下草原兴发玩的“体验经济”招数吧！

    走进草原兴发超市店中店、店中柜和草原兴发绿色专卖店，它们以绿色为主调的装饰风格，也在不时地传递着“绿色天然”的理念。

    首先，广阔的内蒙古大草原本身，就给了消费者一份无尽的遐想，这正迎合了现代消费者追求食品安全的心理。

    为了让消费者相信草原兴发的产品是绿色的、天然的、无污染的，公司还组织了七八百名消费者代表到草原上考察，让他们亲眼目睹天然草场上养育的肉羔羊、绿鸟鸡是如何吃着青草、蚂蚱，喝着泉水长大的，使绿色天然的理念更加深入消费者心中。

    尽管这种组织消费者参观生产基地和投料过程的活动显得没什么新意，但是却有着实实在在的效果。

    这批被邀请的消费者回到各自的城市后，就成了草原兴发的“星星之火”，迅速地在目标顾客群体中形成燎原之势，使越来越多的人们对草原兴发对他们作出的品牌承诺产生信任。

    从这个意义上来讲，这种朴实无华的体验要比那些花里胡哨、费时费钱的方法的效果好得多。

    因为，在承诺满天飞、兑现者寥寥的今天，“耳听为虚，眼见为实”永远是消费者所希望的。

    为了使更多的顾客获得切身的体验，草原兴发建立了一批草原兴发涮园、草原兴发绿色食品店和社区便利店，为消费者提供了直观体验的平台。

    草原兴发涮园是通过连锁方式，由草原兴发涮园总店授权各大中城市有一定实力与经营能力的中高档酒店自愿加盟。

    在总店指导下经营，涮园实行统一店面设计、统一操作规范、统一使用草原兴发的商标、统一形象标识、统一配送的管理方法。

    在经营上，涮园主打两张王牌：一是产品牌，即公司向涮园提供质量上乘、品种丰富的涮品，并突出宣传草原兴发羔羊肉的绿色和高档特色。

    让消费者了解草原兴发羔羊肉是生长在纯天然、无污染的大草原上的。

    同时，通过宣传以及顾客的亲口品尝，草原兴发羔羊肉在全国各地渐渐有了名气。

    二是文化牌，突出蒙古族文化特色，凡到过草原兴发涮园的人都知道，边品尝羔羊涮肉，边欣赏蒙族歌舞，确实是一种享受。

    悠扬的马头琴声、嘹亮的民族歌曲、优美的蒙族舞蹈，会使人不知不觉地融入到浓浓的蒙古民族文化中去。

    不信你去试试，真的会让你有一种在草原饮宴的身临其境的感觉！

    记得那次朋友邀我去时，极少吃草原腥膻的我，居然在不知不觉中吃了一肚子的美酒和涮品。

    真是不可思议！

    为什么呢？

    就因为那几个带着草原粗犷美的蒙古族少女悠扬动听的歌声，还有他们把你当做草原尊贵来客的蒙古族同胞如火的热情。

    一杯杯的酒和着歌声端到你面前，你喝不喝？

    一定得喝！

    看着桌上摆着的牛羊肉和美酒，我甚至联想到了——成吉思汗。

    在酒精和热情的烧烤下，我竟然感到我也回到了弯弓射大雕的大英雄成吉思汗的年代，我要用我的豪爽和勇敢打动美丽的姑娘！

    这就是体验，一次令我无法忘怀的体验！

    草原兴发这种文化特色，不但赢来了回头客，也吸引了越来越多的人前来品尝美味。

    目前，草原兴发涮园已在全国发展到了500家，并已走向国际市场。

    草原兴发通过涮园把品牌的理念与产品与消费者进行了进一步的沟通，既宣传了产品，也带动了销售，为草原兴发在同行业的竞争中赢得了更大的主动权。

    通过草原兴发的实践，我们可以看出，草原兴发市场拓展成功的秘诀总结起来就是两个字——“体验”。

    “草原食品，绿色天然”是草原兴发的经营理念，也是他们对消费者的一个庄严承诺。

    由此我们可以切身体会到一个颠扑不破的真理，那就是“实践是检验真理的唯一标准”。

    无论你怎样别出心裁，消费者最看重的还是“耳听为虚，眼见为实”的亲身体验，也许这就是这几年“眼球经济”、“体验经济”方兴未艾的原因吧！

    通过草原兴发的策略表现，我们可以获得这样一个感悟：

    在新经济浪潮下，任何自我吹嘘的形式都越来越难以有持续生存的空间，只有切实地为消费者创造体验才是获取消费者信任的真实途径。

    问题是你如何通过努力把消费者融入到你所宣传的产品的体验中。</p>

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