广泛的和谐成就企业的终极发展

    作为一个整体系统的企业，它赖以生存和发展的外界环境总是在发生着巨大变化的，要适应这种变化，就需要企业管理者认识到企业所面临的处境，推动企业外部的广泛和谐。在全球化的经济形势下，企业越来越多的活动已经不局限在一个国家范围内，无论是组织生产还是流通，都在一个广泛的范围内，与其他企业相互依赖、相互影响。管理者要从全局观念出发，认识到自己的企业和其他企业在一定范围内是一个利益共同体，只有为对方创造价值，自身的价值才能够实现。如果只是局限在自己的范围内，忽视了和其他相关企业的合作，只能削弱自己的竞争力，使自己孤立起来。

    随着信息技术的发展和互联网的出现，企业间的信息沟通显得越来越重要。管理者应该注意和其他企业保持联系，保持自己的信息流通顺畅，这样才能够使企业保持活力，如果企业内部信息不流通，就难以把握良好的市场机会，也难以在激烈的市场竞争中取胜。

    美国通用电气公司就在其企业文化中明确提出了相互协调的价值观念，从而实现了企业内外各种利益相关者的和谐，促进了企业的和谐发展。对于企业最重要的三个利益相关者：客户、员工和股东，通用电气公司的管理者都为他们提供了满意的利益，以达到公司和客户、员工、股东协调利益的目的。对客户，通用电气公司为他们提供了高质量的产品和服务；而对员工，管理者充分注重了员工个人价值的实现，在世界500强企业中有1/3的ceo出身自美国通用电气公司，这里培养了他们的“终身就业能力”；而通用电气公司高速稳定的业绩增长也给股东带来了丰厚的回报。

    这样内外关系的广泛和谐为通用电气公司带来了强大的竞争力，通过满足各个相关利益者的利益需要，通用电气公司不但维持了自身的存在，而且取得了长远的发展。

    当然，广泛的和谐还包括企业与外部多样性联系上的相互协调。企业进行生产经营活动，既有主管部门的领导，又有工商、物价、计量、环保、税收等执法部门的监管，还有业务往来单位的联系，这些都是企业不可或缺的外部条件。要想使方方面面都成为企业发展的促进因子，就需要管理者注重与这些部门的合作，依法纳税，保护环境，绝不参与不正当竞争行为，这都是企业正常发展的必要条件。

    对于企业管理者来说，广泛的和谐才是企业发展的依靠。如果管理者将自己变成一个孤独的利益体，只关注自身的利益，而忽略其他相关利益体的需要，就会使企业陷入困境之中。从这个意义上讲，利他也就是利己，和谐才能够发展。</p>

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