赢在和谐: 管理没有完美只有和谐: 引导“非正式组织”为企业服务(2)
和谐管理反对帮派主义
我们说管理者要引导企业中的非正式组织,并不是鼓励帮派主义。管理者要在企业内奖励团结和谐的人际关系,就首先必须反对人际关系中的帮派主义。如果企业内部形成在利益关系基础上的帮派势力,就可能造成部门间的不协调,对于企业发展造成不利的影响。管理者要从自身做起,以身作则,不可培植自己的亲信、姻亲等裙带关系。如果管理者任人唯亲,不断树立自己的势力范围,势必在企业内产生恶劣影响。这并不是对企业有利的非正式组织,而会成为阻碍企业正常发展的帮派势力,企业内的矛盾和纠纷也往往是因此而起。如果管理者难以做到自身清白,自然难以为员工树立榜样。
管理者对于企业内非正式组织的引导,还体现在消除组织内的不团结隐患。在原则问题上,一定要坚持自己的主张,才能防止非正式组织成为企业内部的帮派,对企业发展造成障碍。对于那些捕风捉影的流言蜚语,管理者一定要坚决抵制。但是在处理具体问题时,则要尊重员工的意见,在员工中间建立民主作风,而不是将自己的观点强加于人。
在一些涉及员工关心的敏感问题上,管理者不要三缄其口,也不要对员工遮遮掩掩,公开反而更能够带来积极的影响。如果任由员工私下议论,在非正式组织中自由传播,反而会成为企业矛盾的来源。
例如员工关心的薪酬问题,如果管理者不能够和员工进行很好的沟通,员工就会在自己的小团体内议论纷纷,甚至还会达成某种不利于企业发展的共识,最后导致员工在工作中敷衍塞责。为了安定员工的情绪,避免不良影响,管理者要向员工公布出薪酬标准,员工了解得越多,满意度越会提高。而且一旦公布,员工便不会再议论纷纷。越是显得神秘的事越会成为非正式组织的议论话题,索性让每一位员工清清楚楚,把他们看作是公司的合作伙伴,反而避免了帮派现象产生。
管理者不要在解决工作中的矛盾和纠纷时,显示出明显的好恶。因为工作中的不同意见和摩擦是难免的,如果管理者不能正视,甚至在出现纠纷时,明显偏袒一方,会使另一方愤愤不平,这也会成为非正式组织中的“内幕话题”,影响企业内部的安定团结。
人力资源是企业内部最重要的资源,管理者要想挖掘出人力资源中蕴藏的巨大力量,消除企业内部存在的弱点,使整个企业变得更加有活力,就必须调动企业内部一切可以利用的资源,充分发挥企业内非正式组织的力量,对他们进行有效的引导,从而为企业的发展注入更大的活力。</p>
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