（二） 掌握谈判的技巧

    要想取得谈判的成功，尽量多地实现自己的利益，对方肯定是不会大义凛然做英勇牺牲的，关键是自己要掌握谈判取胜的技巧，运筹帷幄，自然胜券在握了。可以试着让孩子记住这样的谈判技巧：

    先学会倾听。造物主之所以给人两只耳朵、一个嘴巴就是想要人们多听别人说话，自己少说话。对于谈判来说，也是这样，多听不仅能让对手觉得你尊敬他，赢得对手的好感，更重要的是倾听能够了解对手，在不经意间获取重要信息，挖掘事实的真相，探索对手的动机和意向。所以光顾自己说话，一味地反驳对方是不明智的做法。应该仔细倾听，细细琢磨其中暗藏的玄机，再“对症下药”。

    掌握恰当的表达方式。谈判是一件严肃的事情，发言者的每一个字、每一句话都代表着自己的立场，都要负责任，不可以随便开玩笑，也不可以过后反悔。所以要做到准确地表达自己的见解和观点，提供的各种信息都要经得起调查和推敲，决不能单凭一己的主观臆断妄下结论。语音语调也都要符合规范，符合语法和逻辑顺序，遣词造句要恰如其分。

    掌握说服的技巧。可以将自己的合理需求和对方的必要利益结合起来，展开说服工作，具体做法可以参见本章的第二部分。

    学会合理拒绝的方法。既想谈判取得成功，又不想自己失去过多的利益，就要学会拒绝对方提出的要求，还不让对方在心理上和感情上产生不满。比如，在谈判中对方提出己方认为不合理的要求或者失实的指责，不要急于直言反驳，也不要马上答复他，可以构思一些问题，旁敲侧击地提出来，让对方在不知不觉中否定自己先前的提法，就此不再提出是最好不过的。

    （三） 运用谈判的策略

    谈判可不是纯粹的合作，更不是慈善行为，其实在平静的表面下也是“暗藏杀机”的，所以要在竞争激烈的谈判中取胜还要悄悄运用一些利于己方的策略才行。比如：

    让对方“苦尽甘来”。在谈判中可以先就若干项目提出一些苛刻的条件来，创造出一种难于应付的基调。然后，再在对这些条款进行讨价还价的时候，故作 “忍痛割爱”的样子，让对手取得一定的心理满足以后，希望让对手让步的条款就好办了许多。

    不要绝对，学会留有余地。一些研究谈判的心理专家认为，即使对手提出的要求己方按照底盘可以完全满足，也不要急于全部答应、和盘托出，先答应一部分就好，而要以此为筹码继续讨价还价，也许会有更多惊喜。同样，也要给对手留有缓和的余地，不要一提出条件就要人家马上回复、解决。

    变敌人为战友。在谈判中，双方难免会产生不同甚至对立的观点，只有好好处理这些问题，做到化敌为友，才不至于不欢而散最终无法达成合作。通常的做法是，在对手提出不同意见时，不要轻易地肯定或否定，可以先承认其“值得考虑”来加以缓和，然后再伺机化解，对双方都有利。</p>

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