现代企业内部的矛盾很多，员工与公司的矛盾、员工与员工的矛盾、各部门和分支机构之间的矛盾，总是不可避免的。显然，如果企业内部的矛盾过于激烈，就会影响企业的整体利益，弱化企业的竞争力。实际上，不论是员工与公司的矛盾，还是部门之间的矛盾，归根结底都由人决定。因此，要想避免出现内部矛盾，首先必须要求员工有广阔的胸怀，时时处处以企业的整体利益为重，而不是片面追求部门利益或个人利益。用一种宽容的态度，把握最为关键的矛盾，提出最有效最可行的解决方案。

    胸怀宽广是一种基本素质

    具有宽广的胸怀，包容不同的意见和不同的做法，这无论对一个管理者还是普通的员工来说都是十分重要的。胸怀宽广是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛。同时也是一名现代企业员工所必备的基本素质。

    胸怀宽广就是关心别人

    胸怀宽广的人，很关心同事，很关心客户，很关心联盟，很关心社会。当他们这样做时，他们也必将受到同事的拥护、客户的爱戴、联盟的信任和社会的尊敬。胸怀宽广的人，能够承受抱怨、委屈和打击，具备坚持不懈的毅力。由这样一批员工构成的企业将力大无比。

    企业的领导者更应该胸怀宽广，因为这是一位企业管理人员必须具备的基本素质。

    1.倾听下属的心声

    只有胸怀宽广的人才能包容下属发泄心中的不满。倾听下属的心声对于管理者来说是一种难能可贵的品质。因为只有善于倾听下属心声的领导者才会拉近员工的心理距离，从情感上赢得员工。倾听是一种极为重要、有效的激励方法，它能促进员工主动对公司作出贡献，使公司获得更高的工作效率。要是管理者不能聆听员工的心声，员工就会因不被重视而失去工作兴趣，将自己的精力转移到其他事情上去，从而降低工作效率。

    在倾听员工的谈话中，可以发现员工的关注点，了解员工的苦恼和要求，有利于建立忠诚和信任，从而使员工积极主动地改进绩效。管理者只要认真倾听就可以鉴别出员工最关心的问题，这有利于管理者与员工建立一对一的关系，赢得每一位员工，进行有效的激励，同时也有利于管理者发现组织内部存在的问题，并及早解决。

    2.包容别人的失败

    一个胸怀宽广的人能够让员工恢复自信。员工在工作中犯错误，出现失误是在所难免的。很多管理者很难包容员工的失误，动辄就以“无能”讽之，从而使员工的自信心丧失殆尽。要想让员工恢复自信，首先就必须宽容员工的失误。在现实工作中，员工自身的缺点和错误，需要管理者的理解，而理解离不开宽容。每个人都有长处和短处，管理者要想真正用人，就必须容忍其短，才能容纳、发掘其长。

    希尔顿酒店的创始人希尔顿就是一个胸怀宽广的人。对于员工的错误，他总能宽容地接纳，并为之树立自信心而努力。如果员工犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励安慰一番，告诉他们:“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错算不了什么。凡是干工作的人，都难免出错。”然后再客观地帮他们分析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。

    在很多公司中，管理者不仅能够容忍员工的缺点和错误，而且还经常鼓励员工犯一些“合理性的错误”。在优秀企业中，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。因为这意味着这名员工缺乏创造力、竞争力，保守平庸，很难有所建树。在宽容的环境中，员工对失败没有顾忌，更不会隐瞒，也不会寻求庇护，这有助于管理者更快地找到失败的原因，有利于问题的解决。

    胸怀宽广能够挖掘人才

    1.善于给别人表现的机会

    胸怀宽广的人善于给别人表现的机会。一个宽宏大量的人乐于了解别人的个人生活经历、爱好、兴趣、素质以及对专业知识的掌握，乐于了解别人的特长，了解他人的性情，了解他人的能力。他们知道下属的长处和优点，知道他们的爱好和兴趣，这样在安排工作时就会更有针对性，更能给每个人合适的表现机会。性情热情开朗，善于与人交际的人，会被安排到公关交际岗位上发挥其特长；性格内向，对文字具有敏锐的洞察力的人，则会被委任以文字方面的工作，以展示其才华。总而言之，一位工作有效的主管在为他的员工提供的表现机会方面是恰到好处的。让下属有机会独立思考，不去干涉下属的工作，给下属更多表现的机会，是每一个领导者必须重视的事。

    2.尊重人的差异性

    一个胸怀宽广的人能够容忍别人的差异性。每个人都是不同的，正是这种不同才使得组织和团队活力四射。但可惜的是，很多管理者没能认识到这一点，他们总想把组织中的每个人都纳入自己的行为和思考模式中，从而使管理更有利。事实上，这样做并不会产生好的效果，相反还会打击员工的积极性，降低绩效。

    胸怀宽广的人总能包容人的差异性，并力图使这种差异性成为推动企业发展的动力。麦当劳总裁克罗克就深谙这个道理。克罗克的用人哲学是:“如果一个企业中，有两名主管的想法一样，则其中一名便是不必要的。”麦当劳鼓励公司内部意见纷呈，各主管人员的想法和创意各不相同，在背景和个性上也迥然不同。麦当劳公司是一个真正的人才大熔炉，麦当劳的员工都有着各自不同的背景和个性，他们当中有警察、法官、牧师和银行家，还有篮球明星、足球运动员。他们当中许多人都脾气古怪，但麦当劳能够容忍他们，并给他们很大的自由度，让他们发挥所长。克罗克举止高贵，谈吐优雅，他讨厌衣装不整、举止散漫的人，但只要这样的人对企业作出贡献，他就能够容忍他们甚至给他们很高的授权。克罗克讨厌长头发，但他任命了披着长发的克莱恩出任广告经理，因为他设计出了麦当劳叔叔；克罗克也看不惯别人上班衣装不整齐，但对董事长透纳脱掉外套、卷起袖子办公的样子却视而不见。克罗克的包容为麦当劳营造了宽松的气氛。所有的麦当劳员工都不拘泥于传统，都喜欢标新立异，并对事业有着饱满的热情和干劲。他们个性迥异，为人处事方法不同，但他们都充满活力和热情，都是麦当劳不可缺少的一分子。

    胸怀宽广不仅是一种道德修养，也是一门领导艺术。具有容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断壮大发展。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。