与公司一起成长: 2005年公司员工培训用书: 迅速熟悉工作标准
现代社会的竞争愈来愈激烈,所以为了能够在竞争中取得胜利,优秀的员工必须能够尽快投入工作,以便提高工作效率。而那些适应能力较差,无法快速投入工作的人,就将会被企业无情地淘汰。
在许多世界级的大公司,为了使员工尽快适应新的工作,熟悉工作标准,经理一般要在新员工到公司上班之前,根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书。这个协议书不仅描述了新员工的职位,还列出工作任务和目标及培训计划等。到公司上班后,新员工就会和经理一起讨论这个协议书,根据双方的期望和员工的表现调整条款,并签订协议书。此后,经理人和新员工根据协议书,定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难,最终完成目标任务。
一些经理会为新员工事先指定融入公司阶段的教练,这个教练必须是熟悉内外部环境、经验丰富的员工,通常是新员工的直接经理。他们对新员工提供指导和帮助,支持范围相当广泛,从解释部门工作流程、软件使用,到介绍客户、供应商,直到周边环境信息咨询,比如到哪里吃午饭等等。
例如:进入西门子的新员工,都会被邀请参加“sos”——siemens orientation seminar——西门子新员工研讨会。在这个为期两天的研讨会上高层管理人员会为新员工介绍西门子公司的文化和历史,西门子在全球的发展状况,信息安全经理也将介绍信息管理和安全须知,人事经理会介绍员工发展计划,薪资结构等等。
这一会议一方面有利于新员工比较全面综合地了解西门子,了解在西门子的职业发展以及薪资与权益,初步勾勒出新员工在西门子的发展道路;另一方面有利于新员工建立自己的人际关系网络,和其他同为新人的同事沟通想法,共同探讨面对的问题,更好地面对融入的困难。 从西门子的做法可以看到,企业对于员工尽快适应工作标准是十分重视的。
尽快融入工作,避免遭到淘汰。好员工会尽快地适应新的工作,熟悉现在工作的标准,这不仅是对自我的严格要求,更是避免被淘汰的一项重要指标。
养成积极主动工作的习惯
一些员工,由于刚接触新工作,没有自信,总是希望能从上司那里得到对每一项工作的明确指示,希望上司复查每一项工作,如果工作出现纰漏,上司会与自己一起承担责任。这种看似非常稳妥的思想,实际上却会从根本上影响自我成熟的速度。很显然,如果没有独立的人格,不能开动脑筋主动思考,只能作为领导的附属物而存在。所以在工作之初就要养成对目标压力的敏感,养成积极主动工作的习惯,善于动脑筋解决工作中的问题,这样才能尽快适应自己的工作,在企业中站稳脚跟。
1.尽快熟悉各类信息
尽快适应工作标准,需要尽快熟悉企业的各类信息,包括办公室的运作方式、其他人的工作内容以及办公室内的权力关系。对工作手册、职责划分等有关资料,应尽早掌握。阅读上述资料后,如有不懂之处,应及时向同事或上司请教,以确认其中的行业专用术语或简略语的准确定义。提出这类问题并不会显得无知,新员工大可不必为此担心。进入公司后,半年时间内,无论有什么问题,都可询问他人,这可说是新员工的特权。
向办公室里有经验的同事或者上司请教问题时,问题应该预先想好。询问的时机一定要把握好,千万不要在别人正在加班工作,或者赶制一项明显来不及在限定时间内完成的报表的时候,去占用他的时间。以谦逊的姿态向同事介绍自己过去的工作和学习情况,不要因为自己某一方面比对方优秀而流露出骄傲的情绪。谦虚的人总是能很快地被别人接受并成为朋友。不要担心别人会不重视自己,你只会因此而具有更重要的地位。
2.查阅公司档案
查阅一些公司档案也是一个不错的方法,比如以前的谈判案例或者书信、报告。通过这些可以学习公司里的人如何写信、如何与客户或买主对话,也知道应该怎样与他们沟通。
3.弄清工作流程
要熟悉自己的工作,熟悉工作流程很重要。一名优秀的员工必须明白整个工作程序,明白现在自己所做的事属于工作的哪一部分,与工作整体有何关系,为什么必不可少等等。弄懂这些才能高质量地完成工作。
要弄清工作流程,在接到任务时先进行思考。首先应理清工作目的,其次要弄清工作的时间期限以及完成到何种程度等内容。
一般来说,工作都应遵循以下程序:制定计划(plan),实施计划(do),分析成果,评价工作(check),写出工作报告。后期的分析工作对于尽快适应工作标准有很好的帮助,这是对整个前期工作的一次反思。如果实际结果与预料不符或相差甚远,就应追究原因,修正错误和不妥之处,并作为反面材料备案,给今后工作敲响警钟。评价工作极为重要,它是工作善始善终环节中的一部分。必须养成认真分析,评价工作的良好习惯。同时要总结经验,吸取教训,不断提高自己的工作能力,尽快熟悉自己的工作。工作完成时,应该给上司写报告。交出报告之后,便为该工作划上句号了。
需要注意的是,在新的工作中,要设法给自己创造一个宽松的环境,接纳自己在遇到挫折后的一切反应和表现,哪怕有些表现较为“懦弱”,也不必因此责备自己。允许自己“狼狈”,允许自己摔跟头,允许自己不自信,给自己时间改进和提高,这样才会更快地适应工作标准。</p>
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