篇八 行业说：那些酒店、宾馆的事（1）

    世上的酒店、宾馆很多很多，自然那些酒店、宾馆的事也很多很多，他们或值得学习，或值得吸取，或值得改进，或者的回忆.......也许存在就是合理，那我要如果更滋润的存在呢？

    1.全球市值最大的酒店：雅高

    在世界排名前十的酒店集团名录里，整个欧洲只有雅高榜上有名。

    雅高是学习美国的holiday inn起家的，但现在的市值却是全球酒店集团最大的。汉庭有许多地方是向他们学习，尤其是品牌战略上。所以，欧洲的酒店考察，主要是看雅高的主力——中档和经济型的品牌。

    在欧洲的考察是利用休假和上学的前后进行的，孤身一人，穿梭在雅高位于欧洲各地的酒店里，蛮有点意思的。有次我带着几件大行李，从四季酒店打车到etap，司机奇怪地问我怎么回事？说他第一次碰到这样的客人，从豪华五星直接搬到最普通的经济型酒店。但当时我没有觉得有任何不妥，对酒店考察的喜爱吸引了我的全部的热情。

    中国和欧洲有些像，城市比较集中，不像美国这么扁平，因此在巴黎市中心还是能看到许多雅高的经济型酒店，但也有不少是在郊外的。印象比较深的是这几件事：

    f1旅馆

    我入住的是在巴黎戴高乐机场附近的那家，位置非常偏僻，接我的司机根据地址根本找不到，用gps到了跟前，还是我发现了f1的标志，才找了进去。进院之前有一个门，无人值守，那司机费了半天神才找到门道打开闸门进去。

    我兴冲冲到前台，一个人也没有，台上一个牌子：找人请拨xx分机。我打通电话，一会儿就来了一位法国小伙儿，倒是很精神热情，给了我一张纸条，上面有开门密码，也没有房卡。电梯是没有的，幸亏我将大件行李让司机带到市区了，否则苦死了。

    到房门口照着密码按，门就开了。厕所和洗澡的地方都在外面，房间里只有一张高低床、洗脸台盆和一张简易的写字台。可能也是人工昂贵的原因，公共区域的厕所和洗澡间很脏，我换了好几个浴室才下得了脚，经过**个小时的飞行，总算好好放松了一下。但有个笑话就是，我是在黑暗中洗的澡，不知道灯的开关是和门的开关联动的，上厕所时将门锁死才发现光明从何而来。

    你出门还千万不要忘记你那个宝贵的密码，或者随身带着那张小纸片，否则就回不了房间，得回到没有人的总台，和那些不肯说英语的法国服务员啰嗦半天。

    这么简陋的旅馆，但窗户隔音出奇地好。窗户外面就是高速公路，窗一开，非常吵闹；关上窗，两个世界。确实叹为观止，对照国内的经济型酒店隔音普遍不好，真是惭愧！

    但这个f1酒店的创新却是我们行业内最有革命性的，在欧洲，这种酒店生意都还不错，而且回报也很好。如果拿到中国来，应该又是一场酒店业的革命。

    etap

    这是一个性价比非常高的产品。在卫生间的设计上和汉庭有异曲同工之妙：台盆外露在房间里，没有卫生间的隔墙，淋浴和马桶是单独的。

    床和f1一样，是高低铺，这样最多可以睡3人。

    门也是不用房卡，用密码。

    novtel（诺富特）

    那是一家位于德国慕尼黑的酒店，在一个开发区内，离市区很远，大堂、餐饮和一般国内的三星级酒店一样，还是过得去，蛮舒服的。但客房和我们的汉庭酒店差不多，甚至和我们比较好的汉庭快捷也差不多。简洁的板式家具，房间不大，整个房间略显陈旧，估计是一家较老的novtel。但窗户还是那个传奇的隔音窗户，而且能翻转或侧开，看来下了不少本钱。</p>

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