篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（13）

    8.谷歌的撤离：如何在中国做生意

    两个组织的价值观发生了冲突，到底是妥协还是坚持呢？我相信不管对于中国政府还是谷歌来说都经历了一场辛苦的内心挣扎和权衡。

    谷歌从中国大陆撤出终于成了事实，你现在键入谷歌的.cn域名，就会转到.hk，但基本功能没有变。我至今仍然使用谷歌作为我的搜索工具，也使用它的卫星地图来帮助选址，习惯了。

    在中国做生意，不管是国内企业还是外国企业，都必须遵守党和国家的有关规定，涉及敏感领域或利益集团的生意，一般人不敢去碰，比如新闻、出版、媒体等涉及意识形态的方面就是敏感领域，像石油、矿产、电信等就是涉及利益集团的生意。前一种的风险更大，弄不好就会颗粒无收。像门户网站和搜索网站都必须遵循类似新闻检查一样的管制，这是我们党的底线，任何一个公司都不能例外，就是中央电视台和人民日报也不敢越雷池半步。

    而打开谷歌的网站，它的十大价值观（谷歌十大价值观）的第一条：以用户为中心，其他一切水到渠成（focus on the user and all else ithout doing evil）。显然，谷歌的决策层觉得中国政府的做法和他们的以上两个价值观相抵触，他们也许将中国政府要求的搜索屏蔽看成是“做坏事”，比如屏蔽毒牛奶事件等等。

    两个组织的价值观发生了冲突，到底是妥协还是坚持呢？我相信不管对于中国政府还是谷歌来说都经历了一场辛苦的内心挣扎和权衡。

    敢于和中国的一些特色不妥协的，一个是乔布斯，他因为中国的盗版问题，迟迟不积极进入中国市场。即使面对全球最强势的移动公司——中国移动，也毫不退让，最后让二线的联通抢得了iphone的合作机会，但是联通什么便宜也没占到，我估计至今为止联通在这个项目上还是亏损的。

    再一个就是这个谷歌了。这家公司至今仍被创始人通过超级投票权牢牢控制，而且和美国政府高层关系非常密切，这次奥巴马竞选，谷歌也是重要赞助商之一。奥巴马能够获胜，和谷歌关系密切，不论是广告还是捐款，谷歌是最主要的渠道。

    从谷歌在美国成功的实践中可以看到，谷歌和苹果一样，拥有许许多多狂热的粉丝，这也从一个方面说明她的成长不是靠和总统的关系，而是依赖许许多多的忠实用户，因此她有这个自信和底气来和中国政府“叫板”。

    在中国不像在美国一样“一股独大”，而是遭遇到百度的有力竞争。百度不仅在中文搜索的技术方面领先一步，最关键的是比谷歌更加了解中国本土的“草根客户”，在搜索内容的组织、结果呈现，甚至收费模式上都紧紧抓住了所谓“中国特色”，因此也更加成功。李彦宏生于中国，当然不会蠢到和政府去叫板，而是严格遵循大家划定的“红线”，不去碰，而且有错就改，而且态度诚恳。虽说谷歌的市场占有率在稳步上升中，要想赶超百度几无可能。

    所以在这样的背景下，维护自己的价值观，花的成本也不是很大，况且“尤抱琵琶半遮面”，在香港同样可以提供中文搜索业务。只是广告收入大大下降，市场占有率一定也会直线下滑。

    谷歌做出这样的决策后，股价下跌，而百度的股价持续攀升。资本市场已经为这样的决策投了自己的票。谷歌离开后，也为他们的合作伙伴和中国的忠实用户留下了“一声叹息”和诸多遗憾。

    在中国做生意，和在世界其他国家一样，要遵守所有的法令法律和规章制度，同时还要顾及许多潜规则。而中国也许是全球最大的消费市场，要是输了中国，不仅输了现在，也输了未来。我想很少有人敢于轻视这个市场，就连乔布斯也抓紧了中国市场的开拓。

    但是我尊重谷歌为了维护自己的基本价值观而做出的选择。

    到底是“和气生财（一般讲商人）”还是“宁为玉碎，不为瓦全（一般讲政治家）”，谷歌的行为对我们古老的商业价值是种冲击，值得我们做企业的人掂量和思考。

    衷心希望：随着中国的发展，我们的环境，能够让世界上所有优秀的企业都能够适应，都愿意到中国来发展。</p>

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