篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（4）

    发展“中国服务”，我们有“天时”。

    孔子说：食色性也。“食”和“色”就是服务行业要解决的问题——满足人类生活最基本的需求。不管技术怎么变化，人们总是要吃饭睡觉，总是要从这里到那里，无非过去乘牛车住客栈，现在乘飞机住酒店而已。

    照理说这种最基本的服务产业，经过多年发展，应该已经很成熟。但恰恰在中国，服务产业发展长期滞后，如今人们在解决了温饱问题，开始需要多方面的服务了。

    就是说，现在的中国，面临一个非常好的创业和再创业时机，发展“中国服务”！

    中国也有“地利”

    中国市场有别于美国和欧洲的市场。美国和欧洲市场主要是中产阶级为消费主体；我们的市场是刚刚解决温饱问题的民众，消费总量巨大，但可以承受的价格较低，我们也可以称之为“草根经济”。在这样的前提下，国外品牌和国外企业的优势并不明显，携程和艺龙（ expedia美国最大的旅游中介商），如家和ibis（accor欧洲最大的酒店集团），淘宝和易趣（ebay美国最大的网上拍卖商）等就是鲜活的例子。国外公司在国外建立了品牌，但这些品牌到了中国要想在“草根”中建立影响力，需要和中国企业花同样、甚至更多的时间和金钱，而他们在国外的客户基本没法带到中国，何况他们对中国的了解更是有限。

    发展“中国服务”，我们更有“人和”

    1.中国将成为全球最大的服务类消费市场

    中国人口众多，这本来是一个问题，但当这些人的消费能力全面提高时，也就形成了一个全球最大的新兴消费市场。

    因为“中国制造”的带动，中国城市化进程正在加快，亿万农村人口进入城市，逐步转向城市居民的生活方式；每年大专院校毕业大量的学生，随着他们走向工作岗位，中国的中产阶级阶层将逐步形成；同时，原来的城市人口的生活水平也一步提高。

    根据2005年统计，城镇人口占中国人口的40%，其中年收入在5.1万元以上的中高收入家庭已经占到了27%，约1.4亿。有人预测未来10年，中国城市人口将上升到6.3亿。

    这一庞大的人群构成了“中国服务”未来的客户主体。不管是当前城市人口的3.5亿，还是中高收入家庭的1.4亿，都是一个非常庞大的市场，美国总人口才3亿左右。就是说，“中国服务”的客户主体不在外国，而在国内，这和“中国制造”有很大的区别。

    2.中国有充足的服务资源

    中国同样具备服务业所需要的大量劳动力。除了超过半数的城市人口从事服务业以外，大量农村人口进城后也可以从事服务行业。你看中国各大城市的餐厅和宾馆服务员，大多都是外来务工人员。而这个基数非常巨大，有数亿的后备军。

    中国有悠久的文化和深厚的生活习俗。光吃就可以和世界上任何一个国家相比，夸张点说，中国随便一个家庭主妇到美国都可以成为中餐馆的厨师。中国的许多娱乐和生活方式也和其他国家不同，比如卡拉ok、麻将、短信、春节团聚、火锅等等。这些都为发展本土化的服务产业提供了充分的题材和资源。

    3.中国新一代企业和企业家应运而生

    许多新兴创业企业已经知道如何应用风险投资、私募基金，甚至上市等多种金融工具和手段来加快企业发展；同时也和国际上的法律、会计、公司治理结构等接轨。这样的企业不同于过去那种几个哥们合伙开店或国有企业那样，这些企业思路灵活、反应迅速，学习能力强；同时这些企业家们注重公平，法治观念强；公司治理结构相对清晰，具备了成为世界级企业的基本框架。</p>

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