第六章 小老板与企业家的八大差异（16）

    过程是解码后的战略

    企业家知道做老板必须站得高看得远，做企业要战略先行，拉车必须先看清路，搞清楚“我是谁，从何处来，到何处去”的根本性问题。员工与老板看问题的角度不同，有时甚至是对立的。老板目光远大，员工却活在当下，相当多的时候员工不太关心企业是否能成为百年老店，他们的出发点很现实——为企业卖命我能否住得起大房子、开得起好车子、穿得起漂亮衣服。如果一个伟大的战略不能满足他们这点私心，或者说不能与他们的个人目标完美匹配，即使企业要成为世界五百强，他们也会事不关己高高挂起。

    伟大的战略的实现，就是激发“众人行”——朝共同的方向前进！可是拿什么来吸引人才，凭什么激发斗志？企业家知道与天下人共利者得天下，只有利之所趋员工才会义无反顾。优秀的战略必须能与员工的私心结合起来，让他们得到实惠——要么让他收入得到增加，要么让他们职业竞争能力得到提高，这样才能激发出高度的热情和主人翁的责任感，他们才会与老板一条心，与老板成为同路人。

    企业家洞察人性，也会利用人性，他们心中有战略，行动时却把高端愿望解码为可以执行的细节过程和方法，最终固化为一个标准化作业手册，这样一学就会、一用就有效，不仅能提高员工的效率，还能优化工作的效果。一个好的战略总是能让业绩提升和效能提高，企业就可以为股东、员工、客户创造更多价值，实现更多赢利。

    过程是有竞争力的模式

    企业家关注过程，并不是说企业家精力过人，可以事无巨细事必躬亲，也不是说企业家是千里眼顺风耳，可以把一切看得清清楚楚明明白白，可以一切尽在掌握。企业家做生意有一个根本的指导思想，就是企业的经营战略，赢利模式总是从一线来到一线去。企业家爱深入市场找到自己的优点，找出顾客非买不可的理由，然后总结分析，将其上升到理论高度，固化成一套可以复制的模式，从此克隆模式就是克隆竞争力和克隆成功。海尔的核心战略是服务支撑品牌，刚才开始的时候海尔的质量似乎并不比别人好，要不然为什么老是要维修？但令人惊讶的是海尔维修的模式固化得很好——修得及时，修的服务人员态度好。结果就算电器坏了，顾客还要说它的好话。这套模式力量实在强大，最终成就了中国家电第一品牌。

    做企业，得人才者得天下。企业家知道，中国人多，人才却是稀缺的，人才可遇而不可求，特别是商业人才极度稀缺。企业要发展自然需要人才，但人才太多的结果却不好，往往会“艄公多了打烂船”。真正恰当的方法是，追求一个人力资源的完美组合，即“人物+人才+人手+人渣”的组合。让人物去领导，让人才去干事，让人手去执行，让人渣去干见不得人的勾当。这种组合的特点是两头小中间粗。再者，因为大多数人是普通人，所以必须把工作设定为普通人也能胜任的模式，必须将工作固化、板块化，甚至傻瓜化。只有普通人也能胜任，企业才真正具有人才竞争力。

    过程是一种领先理念

    企业家其实比小老板更想要结果，可是他们更知道结果产生是有条件的，世事都遵循因果定律。佛语说：“欲知前世因，今生受者是，欲知来世果，今生做者是。”企业今天的收获，正是昨天工作结出的成果；企业今天的工作，决定了明天会有什么收获。企业家能认清规律更能让规律为自己所用，做企业坚守一个基本规律——有好的过程，才能有好的结果。</p>

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