6.你知道诚信的价值是多少吗？

    人们都说诚信的价值是不可估量的，是无价的，可是并不是所有人的诚信都是无法用金钱衡量的，但是对于一些骗子来说，诚信又是可以以金钱来衡量的。那么，诚信的价值是多少呢？

    很久以前，喜马拉雅山南麓的尼泊尔很少有外国人涉足。后来有几位日本摄影师到当地去取景，有一天他们请当地的一位少年代买啤酒，这位少年为此跑了3个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇要帮他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没回来。这时摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了。但是没想到的是，在第三天夜里，那个少年却回来了。原来，他在附近只买到了4瓶啤酒，因为还差6瓶，所以他就又翻了一座山，趟过一条河，才买到另外6瓶，但是在回来的路上他不小心摔倒了，摔碎了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动。后来，到这来的游客越来越多……

    这个尼泊尔少年头脑中简单的原则为自己赢得了尊严，也赢来了世界各国旅游者们的信任。由此可以看出诚信是无价的，至少是很难用金钱来衡量的。但是，有人做了这样一个实验：他在某个城市找了三个人，给他代理销售一批货物，并约定销售完后结账。第一次，他分别给了三人价值1万元的货物，一个月后他前去结账，三人都销售完了货物，他顺利拿到了货款。接着他又分别给三人留下价值10万元的货物。两个月后他来结账，有一个商人卖完了货物，并顺利给他结清了货款，另外两个人却找不到了。他又给最后这个人留下了50万元的货物，半年后他来结账时，发现这个人早就不知去向了。

    从尼泊尔少年的故事中，我们可以看到日本人的反应，在第一次让这个少年去买酒的时候，他们并没有怀疑他会卷钱逃跑，因为买的酒很少，没有多少钱，所以就不会怀疑少年的诚信。但是当第二次给了他很多钱之后，又加上他逾期未归，所以就开始怀疑了。这时候日本摄影师对这个少年的诚信是有价格衡量的，那就是他们给他的买啤酒的钱。如果少年一直没有回来，人们就会认定他的诚信价值只值那些钱，不论他是事出有因，还是真的“携款潜逃”。但是少年回来了，所以他的诚信就难以估价了。再加上，人们对诚信的评价往往会从道德上来分析，所以，他的诚信就会被认定为是无价的，而他的这种行为给当地带来了收益——“到这儿来的游客越来越多”。而因为时空的原因，旅游给当地带来的收益是难以衡量的，并且虽然是他的行为给当地树立了良好的形象，进而使得很多人来这里旅游，但是却又不能全部归功于他。所以，他的诚信价值更是难以计算了。

    但是实验中的三个商人的诚信价值都是“明码标价”的。从博弈论的角度来说，人们选择背叛还是继续合作，首先是基于自己的利益考虑的。如果背叛对自己有利，并且切实可行，那么很多人就会选择背叛，而如果背叛对自己不利，那么就会选择继续合作。第一次这三个商人都没有选择背叛，是因为仅仅1万元的货物，根本不值得去背叛，也就是说，他们对自己诚信的定价没有这么低，或者是如果背叛对自己并不是一种巨大的收益。但是在10万元的时候，其中两个商人就背叛了，可见他们背叛的筹码是10万元，而同理，最后一个商人的背叛筹码就高很多，但是也是可以用金钱来衡量的。

    经济学认为，人会因为受到激励而做出各种反应。尼泊尔少年受到日本人的信任以及自己坚持的守信信念的激励，所以始终没有选择背叛，而三个商人则因为受到了负面的激励作用，为了使自己的利益最大化而做出了背叛的行为。实验也因此衡量出了他们诚信的价值。

    现在是一个讲求诚信的社会，哈尔滨啤酒有限公司的管理者中就流行着这样一句话：竞争对手并不可怕，可怕的是对顾客失去诚信。其实，失败可能是暂时的，但失信则会让你成为永远的失败者。一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说，没想到，店主竟然拒绝了这样的要求。顾客继续纠缠道：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”但是店主告诉他，这事无论如何也不会做。他气急败坏地嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。

    这时顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”

    企业中的任何一个人代表的都是企业的形象，所以更应该以诚信来要求自己。因为一个企业对消费者来说，形象毕竟是模糊的，在他们面前的只有企业的员工。而作为管理者，更应该以身作则，严于律己。

    如今，诚信对于个人来说，更是事业成功的必要条件。正如人们常说的，不论对于组织机构还是个人，欺骗只能得逞一时，却不会最终成功。如果管理本身不值得信赖，那么个人既不会与管理者共享自己的最佳创意，更不会将自己的所有想法和盘托出。没有信赖，组织机构就不会信任自己的成员，成员之间也会相互猜忌。如果人们之间相互猜忌，那么团队精神和相互协作就成为一纸空文。

    诚信的价值很难衡量，但不表示它就是无价的。除了一些人在利益面前选择背叛时会无意中给自己的诚信定价之外，坚持诚信会给人们带来金钱上的收益，这也是对诚信的价值的一个衡量。其实，“险恶用心”地想一想，尼泊尔少年如果得到非常多的钱，比如是第二次买酒的钱的几十倍，他会不会背叛呢？这是一个很难回答的问题，但是有一点可以肯定，他做出背叛行为是有可能的。</p>

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