可疑的成功（2）

    而以下这些错误，可能会让你的企业在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永远无法再从商业丛林中突围而出。

    错误之一，抢用户的钱包。

    在中国，用户是最好糊弄也是最难伺候的人。

    他们很善良很宽容，每天往牛奶里掺一点点水，每天在网页里弹一两个广告，每天想办法找他们收一两块买路钱，每天为达不到的承诺说句sorry，并不是一件多么困难的事。谁都理解，做企业不是学雷锋，没有收入怎么生存，吃不上饭又谈何发展。

    但我不明白，创业公司们为什么那么急于把商业模式变成赢利模式？

    早期的企业，一个个还装成让利于民、愿者上钩的“姜太公”，等到用户规模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把电网、渔炮都用上来。难道就是为了证明自己赚钱的能力？

    中国的用户，其实很容易见异思迁。只要你的服务总是低于客户的预期，收费总是高于客户的预期，那么问题迟早会到来。没有比较还好，一有同行比较，问题就大了。

    想一想易趣的例子。在如今全民淘宝的时代，谁还记得这个多年前的本土c2c之王。一群美国顶级商学院的毕业生，学ebay学得最像的中国公司，一度打败了所有的同类模仿者，能让ebay甘心掏钱入股，最后却被淘宝这个后起的“土鳖”公司打得没有翻身之地。

    易趣犯的最大错误是什么？是急于找用户收那么一点点管理费，证明自己的赚钱能力；而不是扩大用户基数，深入把握中国用户的需求到底跟美利坚人民有什么不一样。

    据说开心网今年的销售收入能做到2亿人民币，但光把营收做上去就够了吗？营收是一个滞后的数字，它反映的是你以前的流量，但你未来的流量才能决定你未来的营收。做广告都是看你过去的东西，没有人会因为你两年以后怎么样，而给你投广告。但一个做自己企业的，怎么能不想到两年后呢？

    事实上，开心网的最大败笔在于迟迟不开放第三方api，总想把能赚钱的事都自己做。等到如今不得不开放的时候，用户已经不想跟你玩了。

    柳传志老讲“盖房子要先夯土”。用户就是企业最重要的地基，地基打得多实，未来就能长得多高。

    错误之二，有敌我，没自我。

    “高筑墙，广积粮，缓称王”。这是1357年大儒生朱升给朱元璋的建议。当时的朱元璋不过是元末乱世中的众多军阀土匪之一，刚刚有点“成功”的苗头。靠着这九字方针指引，朱把陈友谅、张士诚一个个灭掉，熬到1368年终于称帝。

    很多创业公司，刚做出一点成绩，就恨不得马上宣布自己是xx领域的老大、xx平台的领导者。紧接着就是给自己树一个敌人，让全天下都知道自己在跟qq、ge、中移动打仗，弱者需要大家同情。

    我实在看不出有什么必要拉大旗扯虎皮，更不明白为什么如此害怕巨无霸？

    人家毕竟只是一个部门一条业务线一份8小时工作，你是举全公司之力，集中资源24小时运转，以命死磕。who怕who呀？

    当年，蒋介石最紧张的时候，是他们在井冈山打出“中华苏维埃共和国”旗号的时候，最放心的时候，是红军主动整编成国民革命军第八路军的时候。

    创业公司只要还没上市，就该明着把自己往小里放，暗地往大处想。少自我催眠，多自我审视。

    今天，一位不小心做出国内第二大客户端的创始人，以其实力，至少在杀毒这个领域，把竞争对手各个击破没问题。但现在恨不得把国内所有的同行都踩在脚下，把对手的产品从用户的电脑中删除。结果是大家抱团跟它打。腾讯那么厉害了，你见过马化腾跟谁打过口水战吗？都是暗中捅刀子。话从来不说，手上一定没闲过。

    天天念叨着活命发财的，是不会真干革命的。

    老对着假想敌，琢磨人家会怎么做。想来想去只有战术，自己的战略在哪里？马云讲，“心中无敌，方能无敌于天下”。创业者真能把自己的商业逻辑想透了，自己的商业模式画圆了，自己该补的短板补足了，市场这么大，怎么做怎么有。

    就像西班牙一样，第一场就输了球，硬是坚持自己的风格不动摇，进球少最后也能赢得章鱼保罗的青睐。

    错误之三，大些再大些？

    商业竞争从来就不是一场百米短跑，而是一场终点不明的铁人三项赛。

    四年前，我跟连续创业家季琦聊天，当时经济型连锁酒店行业看起来还前景无限。我问他，最重要的事是什么。他毫不犹豫答是开店扩张。全行业都是同一个想法。因为酒店的出租率动辄超过90%，用户的要求不高，企业的管理架构远没有到承受极限。但此后，金融危机爆发，奥运会收成远不如预期，物业租金暴涨，即使是老大如家也不可避免地出现亏损。

    季琦自称，真正点醒他的是一句，“规模不重要，质量最重要。”74岁的雅高集团创始人杜布吕把这句话对季琦说了三次，作为对三个不同问题的答案。

    qq的第一桶金来自sp服务。但马化腾并没有把qq变成一个寄生在运营商身上的公司。别人在抢钱，他们在不断改善客户端，提升用户体验，跟韩国人学习qq秀和游戏。日后，sp公司被整顿死了大半，qq成了。

    身处今天这个浮躁势利的商业环境，意志不坚定的创业者必须警惕日益pe化的vc。他们很现实，只要你有可能成为下一个xxx，他们会给你开出你从未见过的高额支票，鼓励你长得大些、更大些。但如果你做成前三名也不能赚钱，那么他们会直接把你从公司赶走，然后把公司卖掉。中华英才网、智联招聘就是最好的例子。</p>

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