老板的首要任务

    大部分公司的总经理都很忙，每天有很多重要的事情需要处理。经过这些年的实践，我觉得对于我们公司来说，总经理的首要任务大致包括两个方面：一是设立公司目标并分配任务；二是协助员工完成任务并让员工看到希望。

    总经理一般是公司领导中位置最高的人，也是最了解公司整体情况的人，对于小公司来说，绝大多数情况下公司老板就是总经理。因为公司总经理最了解公司的整体情况，所以小公司应由老板来设立公司下一步的目标。一个公司要发展就必须要有明确的目标，哪怕老板心中确实没有明确的目标编也得编一个出来，否则公司员工会无所适从。

    当然有了公司整体目标并不意味着老板的工作做完了，大部分公司毕竟不只一个部门，每个部门也不会只有一个人，所以需要将公司的整体目标分解到每个部门每个人，这样目标才具有可操作性。

    而分解完目标也只是一系列工作的开头，目标也仅仅还是老板自己的目标，并不是公司每个部门每个员工的目标，在根据公司总目标制定完每个部门每个人的具体任务后，老板最重要的工作就是协助大家完成自己的任务，并为公司的每个人提供必要的支持，只有公司每名员工每个部门的目标任务都完成了，公司的整体目标才能够完成，而且老板还要让大家看到希望，明确一旦某人完成自己的任务后会得到什么样的回报。

    同样公司的每个员工在听了老板制定的公司目标后都会想：这件事和我有什么关系，干成了我能得到什么好处。只有解决了这个问题，公司的目标才有可能变成公司里每个人的目标，公司的利益才会和每个员工的利益统一起来。

    前一段时间公司业务部进行改革，根据公司的实际情况和行业里管理最好的公司的数据，我提出一个目标：三年内公司业务部门的总利润要翻两番，也就是增加到现在的四倍。为了让全公司的员工都认可这个目标，我同时提出：三年内公司员工收入实现倍增，当然前提条件是公司完成利润翻两番的总目标。

    当我提出公司业务部三年内利润翻两番的目标时，大部分人都毫无反应，从员工的眼神里能看出大家对这个目标并不是很认可，都认为目标定得太大缺乏可行性，更不知从何入手。这让我想起以前从书上看到的一个经典案例，正好写的是如何将大目标进行分解的，于是我把这个故事讲给公司其他人听。

    上个世纪初美国的一个牧师在传教布道过程中逐渐萌生了一个宏伟的想法：希望募集资金建一个全美国最大的彩色玻璃大教堂。牧师是一个信仰坚定而且效率很高的人，很快他找人做了设计方案并估算了一下造价，大概需要500万美元。但当时美国人月平均工资只有不到100美元，500万美元是一个天文数字。找谁能一下赞助500万美元呢？牧师仔细盘算了一下：全美国能一下拿出500万美元的富翁掰着手指头就能数过来，也不知道这些富翁信不信上帝，而且这些富翁他一个也不认识，退一步说，即使牧师认识其中某个富翁，这个富翁也信上帝，又怎能要求人家一次掏出500万美元呢？牧师很长一段时间为此苦恼，不知如何着手募集资金。后来有一天他忽然灵机一动：为什么不将大目标分解为容易实现的小目标呢？既然找不到1个能一次赞助500万的富翁，那是否可以找2个能赞助250万的富翁，或者找10个能赞助50万的富翁，这听起来似乎容易多了。顺着这思路他继续想，如果我不去找大富翁而去去找1万个普通人每人赞助500美元或干脆在全美国找500万个人每人赞助1美元，目标应该就可以实现了，至少立刻就能着手开始干了，牧师越想越兴奋。第二天牧师便在布道的过程中开始宣传自己的理想并招募志愿者，他计划用十年的时间完成这一壮举。很快，募捐活动轰轰烈烈地开展起来了，实际情况比预想的好得多，不到两年的时间，根本还没找够500万人，500万美元资金募集齐了，而全美国最大的彩色玻璃大教堂也在这两年时间里随着资金的逐渐到位顺利施工并完成了。牧师的理想实现了，一个看起来不可能实现的大目标通过分解细化就这样顺利达成了。

    我想同样方法也可运用到业务部三年业绩翻两番这件事上，我将翻两番后的数字分解到每个小组的每个客户身上，再根据每个客户每年平均产生的利润计算出需要多少个客户才能实现既定目标，然后算出增长率，统计出在客户每年产生的利润维持不变的情况下平均每个月每个小组需要新增多少个客户，或者在增加新客户的同时提升每个原有客户每年所产生的利润，这样在新增客户的数量指标上就还可以适当放宽。同时也为一步一步实现上述目标公司该如何调整现有岗位、分配工作、配置人员、改进考核方案等做好了计划。经过这样详细地分析和任务分拆，大部分人都不再觉得三年业绩翻两番的目标高不可攀，我在将任务大致分解后又要求每个小组自行根据公司分配的任务制定每年的增长计划和每月的行动考核方案，之所以让各小组自行制定目标主要是让大家在定目标的过程中加强对公司整体目标的认同，减少抵触情绪。

    当然在各小组制定目标过程中会产生这样那样的问题，我告诉业务部各个负责人为实现业绩的增长大家可以向公司提出自己的要求，公司在能力允许范围内将对每个组的合理要求尽量予以支持，这也大大增加了一线人员实现目标的信心，减少了他们的后顾之忧。

    宋博士观点

    制定一个合理的目标，我们就实现了目标的一半。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标，设定个人一年、一个季度、甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现整体的目标。设定目标的几个原则是：一、制定尽量少的目标；二、制定具有挑战性的目标；三、把目标尽量地量化；四、目标和你的措施和资源要相匹配；五、局面越是困难，就越需要短期目标；六、目标应该有书面记录。</p>

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