你要折腾！（2）

    举一个我曾经亲身经历过的例子。我曾经在某家较大型集团公司工作过一段时间。这家企业存在着典型的“制度僵化”问题，许多不合理的制度虽饱受员工诟病却被常年保留了下来。员工士气低迷，企业一派“病怏怏”的样子。到了这份儿上，老板终于意识到了问题的严重性，为了挽回员工的工作，他开始在很多方面下工夫，却总也得不到预期的效果，相反却造成员工对于公司感情的进一步恶化以及工作的进一步丧失。比如说，这家公司每年夏天都要分批组织员工外出旅游，这本来是一件好事，可是有意思的是，不管旅游回来的员工有多么疲劳，而且哪怕是半夜1点才能从旅游地赶回来，公司也会要求员工第二天上午8点准时上班，一点恢复疲劳的时间都不留给员工；这家公司在作息时间以及休息日安排方面极为严苛，很多员工每天都要早来晚走（没有任何加班费），而且一个月几乎没有一个休息日。可讽刺的是，每个月这家公司都要组织员工进行一次“篮球比赛”（而且是找一个所有员工，包括加班员工都下班后的时间，哪怕是某日晚上10点钟），并要求所有员工必须参加—不上场的也要在场下助威。不参加的员工一律罚款，公司通报批评。很多员工叫苦不迭：“下班后已经累了个半死，有这点时间真想回家好好睡上一觉，谁还有力气打什么鸟篮球！”

    因此，不从全局看问题，不从整体上去考虑制度的调整与创新，仅仅以为偶尔或定期组织一些活动让员工“爽一把”就能轻而易举地帮员工找回“”是一个极端幼稚的想法。任何一种已经让员工高度“疲劳”的制度，甭管有多重要，有多核心，到了一定的时候也必须进行“创新”。

    实际上，一提到“创新”，很多管理者就会发憷，他们总认为“创新”就得“大刀阔斧”，就得“180度”才行。其实不然，“创新”的含义很丰富，它并不一定意味着对既有事物的“彻底颠覆”，有时一些小的“幺蛾子”就足以起到为员工带来“新鲜感”与“小刺激”的效果。关键在于一定要经常性地琢磨、实施这些无伤大局的“小幺蛾子”，其目的只有一个：让员工不“腻”，或少“腻”。其实不只是企业管理工作，即便是我们普通人在日常生活当中，也总会遇到“时间一长就会腻、会烦”的现象，而我们总是可以轻松地找到许多让我们对生活永葆“新鲜感”的“调整方法”。比如说，如果你没有实力或条件经常搬家，你可以偶尔抽出一两个小时的时间来“得瑟”一下，通过改变一下家里的“布局”为自己争取一些“新居”的“小新鲜”与“小刺激”；如果你认为自己的电脑桌面呆板不堪，你可以经常从网上下载或一些有趣的图片来做更换等等。可别小看这些“小工夫”与“小幺蛾子”，它们对维持人们宝贵的“”来说有着巨大的现实作用。而我们的很多管理者却往往在更为重要的企业管理工作中将这些他们在生活中的“小伎俩”忘得一干二净。

    再举一个例子，我在日本留学的时候曾经在一些工厂打过工。众所周知，日本的工厂大都采取“流水线”生产方式，每个环节与工序都异常简单，不需要技巧并且不停“重复”。在这种环境下工作的工人，他们的工作过程本应“枯燥无比”才对。但是，日本的企业就有方法做到让工人不感到那么“枯燥乏味”。他们采取的办法是：首先，培训工人掌握所有车间及流水线上各工序的操作方法；然后，厂里为每个工序都编上号，每天都让工人以完全不同的排号顺序进入生产线；最后，每隔一段时间，比如说三个月，让员工更换一次车间与生产线，一切从头开始。通过采用这种方法，使员工每一天上班前都无法事先预知当天的工序顺序与工作内容，每一天心里都充满了期待与兴奋，有效地解决了员工“审美疲劳”的问题。</p>

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