你要折腾！（1）

    只有会“折腾”、常“折腾”的领导才能带出一支真正有“”的团队。

    相信很多相声爱好者都听过著名相声演员郭德纲的相声《你要折腾》。在这个段子中，郭德纲以他一贯的辛辣风格，毫不留情地痛贬了当下的各种时弊，听来真是令人酣畅淋漓，大呼过瘾。

    但是，与普通“纲丝”有所不同，我之所以喜爱这个段子，除了喜爱它的内容以外，其实还另有原因—我十分喜欢这个相声的“题目”。

    长期以来，我一直执拗地认为，一个好的管理者，必须是一个“能折腾”、“会得瑟”、喜欢出“幺蛾子”的人。我认为，只有具备这种“特质”的管理者，才配称得上是一个“有”的管理者，也才有可能带出一支“有”的团队。

    实际上，每一个管理者都会在实际工作中遇到一个非常“现实”的问题—员工“”的“可持续性”问题。无论“开始”时是一个多好的东西，多令员工“澎湃”的东西，当员工逐渐熟悉，并最终彻底“适应”了它的时候，总会演变成一种“例行公事”—“”已经在员工的“麻木”中悄悄地溜走了。当员工失去“”的时候，会发生什么？“惰性”开始滋生，“动作”开始走样，员工慢慢学会“偷工减料”—企业开始逐渐走向“下坡路”。

    其实，这真的怪不得我们的员工。因为人都是喜欢“新鲜感”与“刺激”的，只有经常性地感受到这种“新鲜感”与“刺激”，员工才有可能相对“长期”地维持住自身的“”，反之，任何一种“一成不变”都会不同程度地“扼杀”。

    实际上，这就和“恋爱”与“结婚”的关系一样。无论“恋爱”时多么轰轰烈烈，一旦“结婚”一切都立刻归于“平淡”。若想在婚姻生活中“重现”恋爱时的“”，小两口就必须共同努力为婚姻生活带来更多的“新鲜”与“刺激”才行。管理也是一样，为了防止员工“审美疲劳”的过早出现，管理者一定要“会折腾”、“常折腾”，让员工每天都生活在“新奇”与“刺激”当中，才能让他们不腻、不烦，使他们的“”真正地做到“可持续”。

    但是，“折腾”也有“折腾”的方法与技巧，不能“瞎折腾”、“乱折腾”。有些东西一旦被证明有效，或相对定型下来时，一定要保持一段时间的“稳定期”，如某些重大的制度、政策与流程等；有些东西则可以相对频繁地“创新”，如某些非核心的流程与制度、各种技术、业务“比武”活动以及员工的业余文化生活，等等。就是说，“折腾”一定要有层次感，有侧重点，要层层推进，相互呼应，全面发展才会真正有效。忽视了哪一点都无法取得预期的效果，甚至有可能带来反效果。

    打个比方，有些企业为了激励员工，设立了“定期旅游制度”，甚至是个别优秀员工的“海外旅游、休假制度”。受益于这些制度，许多优秀的员工在年终时可以获得国内外旅游、休假的奖励。这本身是一件好事，确实有利于激发员工的工作积极性和对企业的忠诚度，但是，如果这些福利制度不与其他的“制度创新”结合起来的话，其效果也许只能是昙花一现（员工从国外旅游、休假回来后，又会回到那个令他过度熟悉且已经开始“厌烦”的环境中，很快就会失去从国外的旅游胜地“充电”后带回来的“能量”，迅速恢复从前的“疲软”状态），或者更加糟糕（从“天堂”又回到“地狱”的感觉是异常痛苦的，不但不能够让员工“收心”、安心工作，相反会令员工越发“厌恶”自己的工作，从而造成工作状态更加低迷的后果）。可见，如果处理不好，企业会落得个“赔了夫人又折兵”的下场，花了钱都讨不着好。</p>

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