第一章  天下有数不清的机会，但有更多的陷阱（10）

    我们曾经给ld找一个重点客户经理，这个职位在组织架构中属于中层经理，向大区经理汇报，隔级向销售总监汇报。为这个职位，我们前后大约推荐了五人，接触的也不下五十人，基本上能找的人都找得差不多了。当面试开始以后，我们才发现，这几乎是一场马拉松式的进程：人力资源总监也要面试，大区经理要面试，销售总监也要面试，最后海伦还要面试。而且比较有趣的是，开始大家似乎都不表态，也不筛选，可能大家都习惯了不作决定。在这个过程中，有三个候选人由于无法忍受如此漫长的面试“征程”，决定退出。其中包括一个我们认为最合适的候选人。

    由于我们准备的比较充分，还是有两个候选人见到了海伦。根据负责这个项目的同事描述，海伦的面试比所有人的都仔细，她的面试通常可以持续两个小时。而且由于海伦特别繁忙，往往等待一个面试要花费一个月的时间，所以我们时常要协调完候选人的时间又协调她的时间，有时等一个面试几乎将大家的热情耗尽。

    实际上，正常的面试流程完全不需要这么繁琐，只要人力资源部门有一个人参与面试，然后给出人选，作为直接上司的大区经理面试后推荐给自己的上司即销售总监就可以了。这样，整个流程只要三个人参与面试就行了。但是，由于海伦做事无比仔细，人力资源总监不敢不参与面试，销售总监又做不了决定，结果人为地形成了过五关的面试。而且，由于大家都觉得自己不是决策者，所以给出的意见都模棱两可，最后的决定还是要海伦来做。这样又形成了一个恶性循环，海伦发现别人的意见水平都挺低，自己必须身先士卒，导致她在事务上的问题里根本脱不开身。

    所以，到最后，这个招聘重点客户经理的案子，经过了六个月的折腾，才终于定了下来。虽然我们负责的同事觉得苦不堪言，但毕竟也算完结了一桩心事。

    作为旁观者，我非常清楚，这个职位前后空缺了接近四个月，往少里说公司要损失超过五百万的生意额，他们的毛利率大约50%，这就等于扔了大约两百五十万的毛利并影响了不少于一百万的纯利！我不知道ld公司算过这笔账没有，但我十年前担任过类似的职位，这个帐我算得是很清楚的。

    受聘人杰夫上班大约有一年的时间后，突然决定辞职了。我们负责的顾问询问杰夫是什么原因。杰夫是这么说的：“他最不能接受ld公司的是效率问题，连加一个促销员都需要向大区经理申请，大区经理再向销售总监申请。”

    这是由于海伦把工作抓得都很细，手伸得也长，平时销售总监根本没有什么策略可以定，所以就只能管理这些更琐碎的事情了。但是这样一来，基层经理就一点权力也没有了。这就产生了两个结果：一是员工心情压抑，二是和竞争对手的搏斗中屡屡处于下风，很多好的想法提出来也白提，时间久了就谁也不提了。

    所以杰夫最后说道：“这里只能当作一个中转站，干一天算一天，只要有海伦在，整个氛围就变不了。氛围变不了，谁也不可能做太好。”

    我们的同事觉得杰夫虽然说话恶毒，但是还是非常有道理的。平心而论，有选择的情况下谁愿意在这样一种环境下工作？这种效率和氛围下，每个人都很累，都在假装干活，实际上惊人的浪费每天都在发生。</p>

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