《直销八巨头》 序 言 序言 一场真正的营销革命 早在20世纪初,直销的雏形(人对人的直接推销)就已经产生了。有记载的直销萌芽始于20世纪40年代,由犹太人卡撒贝创立,然而使它真正兴盛是美国。在美国,直销才以一种营销手段进入企业。 美国第一家采用直销方式销售产品的公司是纽崔莱公司。它成立于20世纪40年代,由纽崔莱创始人卡尔?宏邦在加利福尼亚创立。 当时,美国正值经济大萧条时期,这一新颖的销售方式吸引了众多失业工人和家庭妇女,从而使它迅速与传统销售模式站到了同一平台上。进入20世纪60年代,美国采用直销方式的公司如雨后春笋般地发展,到1972年,上门直销形式的销售额已达40亿美元。 虽然直销起源于面对面的以物易物,但这只是最简单的直销方式。直销发展到今天,早已突破了以物易物的形式。世界直销协会对直销下的定义是:“直销是指在固定零售店铺以外的地方(如个人住所、工作地点及其他场所),独立的营销人员以面对面的方式,通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给顾客,进行消费品的行销。" 作为一种新的营销模式,直销的优势是显而易见的。 首先,它省去了传统销售中的批发、柜台零售等中间环节,避免了厂家对批发商和零售商的大笔让利,商品价格自然便宜,满足了人们对价廉物美商品的消费追求。 其次,直销既为消费者节约了时间,又提供了方便。面对琳琅满目的商品世界和纷至沓来的商业广告,购物者往往会无所适从。直销则能使人在短时间内简单明了地获取包括品质、性能、售价等方面的商品信息,而且足不出户便能得到称心如意的商品。 第三,直销有利于老顾客的巩固和发展。直销改变了“你买我卖"的传统销售方式,发展成为高层次的关系营销,这样就可以形成基本而稳定的最终消费者和用户;或者使消费者成为公司产品的习惯购买者,双方之间创造了更加亲密的工作关系和依赖关系。经济发展的实践已证明,巩固老市场比开辟新市场要合算得多。 第四,直销突破了营业场所和地理位置的局限,变坐店等客为广泛寻找客户,变被动销售为主动销售,既弥补了市场发育方面存在的某些不足,又实现了商品从企业到用户的最快流通。 作为一种有组织、有计划、有目的的市场经济运行方式,直销经过半个世纪的发展,越来越多的企业将这种方式作为与消费者沟通的渠道,作为向消费者销售产品或服务的途径,直销也成为一场真正的营销革命。在美国,它已占零售商品总额的45%;在日本,也占30%以上。 同时,与直销共同成长的是一些采用直销模式销售商品的企业,比如安利、雅芳、玫琳凯等,它们采用新的营销方式,用了很短的时间,在世界各地攻城掠地,获得飞速的发展。 本书精选了在中国直销地盘上盘踞最长久、实力最雄厚、特色最明显、代表性最强的八家巨头,并对他们的经营管理、产品理念、销售模式、激励手段等诸多方面进行了全面的展示和深入的剖析,希望能让读者看到直销模式的全貌,了解直销运营的趋势,也能帮助直销人士选择一个成功的企业系统,成就属于自己的直销传奇。
狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 一个传奇的创业故事(1) 一个传奇的创业故事(1) 说起安利,就不得不说安利公司的创始人杰?温安洛和理查?狄维士。他们是中学时代的同窗好友,是他们携手开创了安利事业的辉煌。 温安洛和狄维士的友谊是从1939年开始的,那时,他们同时就读于大湍市基督教高中。 温安洛15岁时得到了爸爸送给他的一份珍贵礼物——一辆福特a型车。因为有车,他常用车把同学载到学校,因此温安洛在校园里有很好的人缘,当然,车不是白坐的,温安洛每星期向同学们收费25美分,这些钱大部分用来购买汽油,余下的留给自己零花。正是搭车的缘故,从相识到相知,温安洛和狄维士成为一生的朋友。 高中毕业后,温安洛和狄维士一道投身军旅。由于在不同的军队服役,他们平时主要利用书信联络,偶尔经过费心安排才能同时在美国本土碰面。有一次,他们约在大湍市的老家相见,这次见面成为他们一生命运的转折。在尽情的玩乐后,他们越聊越投机,彼此都觉得在战争结束后,应该合伙经商,这样才能显示出冒险家的气魄,才能迸发创业的,成为命运的主宰。 二战结束后,美国上下掀起了一股飞机热潮,人们不约而同地有了一种共识,那就是住所周围一定要有一个小型机场,这样每家只要拥有两架飞机,外出上班或旅行就可以开飞机去。 温安洛和狄维士对飞机都抱有很大热情,他们决定以此为创业的突破口。他们的朋友吉姆?鲍谢后来也加入了他们创业的团队中,他们决定三人共同出资购买飞机,准备一飞冲天。 很快,他们以分期付款的方式在底特律买了一架派伯卡型双人座飞机。对飞机一窍不通的三个人最后只好雇人把它开回大湍。起初,他们主要是开设飞行训练班,后来兼做载人载货和飞机租、售业务。由于不会驾驶,他们只能做一些地勤工作,空中任务则聘请两位退役飞行员负责。 公司成立时,大湍市附近的新机场迟迟没有完工;更糟糕的是,他们一直以为可以利用的这个新机场后来竟因资金不足而停工。这个情况让他们心急如焚。后来他们在飞机底部装上浮筒,利用湍急的河水充当飞机的起降场。在那段航空业的日子里,这类有惊无险的情况他们遇到过很多次。 两年的艰苦奋斗之后,他们拥有了12架飞机,15位飞行员,并且随着航空事业的逐步拓展,公司的业务范围由最初的航空训练班发展壮大,业务涉及飞行执照训练、飞机修理、飞机及汽油销售,同时又插手游艇出租及船舶证照业。而他们的航空训练班在密歇根州众多飞行训练班中早已名列前茅。 1947年5月,他们在佛罗里达州看到顾客不用下车就能享受到餐饮服务的情景,于是就萌发了依葫芦画瓢的念头。 那时他们所有的资金加起来有300美元,于是外带餐厅在格兰河边正式开业。初次涉足餐饮业,他们就像第一次进入飞机业一样,对此一无所知,但他们并没有知难而退。他们在机场附近自己动手搭建木屋,之后因为电力公司安装线路花费时间过久,他们又自备了一架发电机。有一段时间餐厅那儿停水,他们每天晚上就到其他地方用马达抽取地下水,然后用水桶运回餐厅。 后来温安洛和狄维士还从事过多种生意,他们在经营这些行业时得到很多的经验教训,深深体会到努力和坚持的重要,当然还要有一颗随机应变的头脑。这些成功与失败不仅是他们人生的一笔财富,更重要的是,这些经验和技巧为他们日后创建安利公司打下了良好的基础。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 一个传奇的创业故事(2) 一个传奇的创业故事(2) 1949年8月15日是他们事业腾飞的转折点。温安洛记得非常清楚,那天,狄维士因为有事临时离开,所以温安洛独自去找表哥。 在谈话时,一位芝加哥来的合伙人和表哥一起向他介绍了纽崔莱这种富含维他命的营养品。初步了解后,温安洛才明白,原来,表哥靠这些小小的药片,每月的收入就能达到1000美元!要知道,这在1949年可是一笔不小的数目。 此时,温安洛猛然想到,这不就是他们费尽心机要找的生意吗?低投入高回报,而且还没有什么投资风险。温安洛当即决定要做这桩生意。和狄维士见面后,温安洛把情况简单地说了一遍。看到狄维士半信半疑的表情,温安洛把表哥讲的那一套说给他听,并把两盒纽崔莱拿出来给他看。狄维士终于同意试一试。 其实,当初看似无足轻重的一步,事实上却事关重大,因为就是这不经意的一步,开辟了一条使他们通向成功的大道。 经过不懈的努力,他们的生意渐有起色,慢慢在附近地区打开了局面。此后,他们招募人马组成了销售组织,虽然规模较小,但第一个月85 000美元的收入仍然让他们惊喜不已。 此后几年,随着温安洛和狄维士经商经验的增加,他们的发展前景越来越光明,举办产品说明会的规模也越来越大。当初加入这个销售组织的人如今都有了很好的业绩,并且吸收了很多下线,公司整体的销售业绩也开始迅速攀升。 在直销中,温安洛和狄维士并没有丰富的经验,但他们懂得只要遵循一些简单的原则就可以获取成功: ——对自己经营的产品要有信心。如果这个产品连你自己都不怎么相信,那你怎么能奢望让他人相信并购买! ——要有获取成功的决心。无论什么事业,总会遇到低谷,如果遭遇困难便消沉退缩,那你永远也无法成为真正的创业者。 ——了解整个销售组织的情况。只有彻底了解整个销售组织的情况,你才能进一步对产品做出最好的判断和抉择。 1958年,温安洛和狄维士的下层直销商队伍就达到了五千多人,而且,那时的纽崔莱直销网络也已相当完善。但由于纽崔莱公司的高层不合,使得原本坚不可摧的销售网络变成了一捅即破的纸墙。 温安洛和狄维士经过几天的深思熟虑后,决定放弃纽崔莱,直销其他商品。只有这样,才能为杰理公司、也为下层直销商找到活路。 认真地商讨之后,温安洛和狄维士认为,找到好的商品、进行多元化经营才是最好的选择。温安洛和狄维士突然想起在南美洲旅行时曾经见到过一种墨绿色植物,这种植物对去除油垢有很强的作用,如果把它制成液体完全可以用来清洁一切日常用品,而这一产品的消费潜力也是巨大的。 他们所“发现”的这种野生植物,在加勒比海地区随处可见。后来,他们推向市场的第一种产品就是利用这种植物制造的“安利多用途软性浓缩洗洁精”。 为了事业的顺利发展,温安洛和狄维士充分吸取纽崔莱的教训,一开始就自行制造,尽力避开政府管制严格的行业。虽然他们只有洗洁精这一项产品,但他们凭着产品质量和浓缩环保等特性以及独特的直销计划,一举成功。投向市场的第一年,安利多用途软性浓缩洗洁精就为公司创下50万美元的销售额。 初战告捷。但他们很快就意识到,要想加快公司前进的步伐,必须要有一个更吸引人、更容易记住的名字,于是“american way,狄维士曾解释说:“是因为我们尊重私有财产及推崇自由经营的美国式做法。” 回想当初,他们在创办安利公司时真可谓是“一穷二白”。为了节约每一笔资金,温安洛和狄维士就把“总部”设在一个阴暗的地下室,温安洛的小屋充当办公室,狄维士那边就是存放货物的仓库;他们只有一部电话,为了解决通讯问题,他们互相装个电铃,如果有什么问题就用电铃通知对方。 在安利公司驶入正常发展轨道后没几年,他们又成立了安利服务公司,这个公司的主要职责是办理直销商集体保险及其他福利等后勤工作。此后,他们又以2200万美元买下纽崔莱一半以上的股权,从而取得了纽崔莱的生产经营资格。 如此一来,安利庞大坚实的直销网络就可以兼营广为人知的纽崔莱营养食品了;同时,纽崔莱原有的直销商,也可以销售所有的安利产品,而安利公司也因此拓宽了销售渠道。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 光彩夺目的安利成就(1) 光彩夺目的安利成就(1) 安利公司自诞生起至今几十年来,经济效益一直是呈直线上升趋势。20世纪90年代是安利公司飞速发展的时期,在这期间安利的业绩每年以两位数的速度持续发展。安利积极致力于提高消费者的生活品质,并在服务消费者的同时实现了自身的飞速发展。 1981年,安利的全球零售额首次达到10亿美元,而1990年则达到39亿美元。1993—1994财政年度(安利的财政年度由每年的9月1日至次年的8月31日),安利的零售额已达到53亿美元。1994—1995财政年度,安利的全球零售总额是63亿美元,比上一年度增长10亿美元,年增长率达19%,这年的业绩为1990年的3倍。1995—1996财政年度,安利公司更上一层楼,在全球的销售总额高达68亿美元。 此外,安利公司还积极致力于直销业在世界各地的健康发展。1965年,密歇根州长乔治?龙尼开始提倡“欧洲行动”和自由贸易,希望能使本州商品进入欧洲市场。温安洛和狄维士在这个计划的启发下,认为安利的面对面直销方式适合任何一个国家。同时,他们觉得只有把安利国际化,才能把这套纯粹美国式的发财法宝推广到全世界去,让安利和直销在国外生根,茁壮成长。这样,不但能使本国得到好处,当地的海外市场同样享受利益,全世界的消费者都可以分享成果。 温安洛和狄维士于是开始频繁出国考察,看看哪些新兴市场值得一搏。那些中产阶级发达、有能力购买安利产品的国家,自然成为他们的首选目标。除了一国的购买力以外,他们还考察该国政治情况是否稳定,税率是否很高。因此,安利公司小心翼翼地进入那些欢迎自由企业、友善的国家。 1971年,安利的第一个海外公司——安利澳大利亚分公司成立。此后,温安洛和狄维士不断完善美国安利公司的直销计划,并开始向世界各地推广业务。之后,安利相继在大洋洲、亚洲、西欧、南北美洲和西太平洋沿岸建立分公司,拓展自己的业务。安利以优异的产品和完备的直销计划,将创业的机会散播到全球各地。 1969年,安利进入日本。1994年,日本安利公司的股票在纽约交易所上市,并且成为日本公司在纽约交易所营业额排名前十大公司之一。安利日本有限公司是安利产品在日本的独家经销机构。 随后,安利亚太区有限公司也在纽约交易所公开发行股票。美国安利亚太区有限公司的总部设在香港,为安利在澳大利亚、新西兰、泰国、马来西亚、中国内地和中国台湾、香港、澳门地区的控股公司,并拥有安利的产品在这些市场的独家总代理权。 1992年12月16日,美国《华盛顿邮报》的头条新闻出现了这样的字眼:“安利亚洲股是热门股,交易首日就使股价上扬59%。”在1995—1996财政年度,美国安利亚太区有限公司的营业额净值为7.18亿美元,是亚太区规模最大的直销公司之一。 安利公司在全球扩张的同时,积极协助诸多国家进行有关直销的立法;一边开拓市场,一边帮助这些国家规范市场,对付“老鼠会”。 在进入日本市场后,安利的直销经营很符合日本人的无库存销售的理念,带动了日本直销业的大规模发展。当“老鼠会”在日本非常猖獗时,安利协助日本政府制定了《访问贩卖法》、《无限连销防治法》对其进行规范。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 光彩夺目的安利成就(2) 光彩夺目的安利成就(2) 在台湾,直销业因为“台家事件”(1978年1月,日本诈骗集团best line公司宣告破产。由best line出逃到台的川喜田昭雄和裁田顿明久,于同年6月成立了台家公司,依靠拉人头获利,这就是台湾直销史上最著名的丑闻“台家事件”。)而声名狼藉。1992年,安利公司开始协助台湾直销立法,规范直销经营活动,台湾直销协会也相继成立,安利台湾分公司也稳居台湾十大直销公司首位。 1974年,安利进入香港市场。1979年,安利和其他两家直销公司发起成立了香港直销协会。现在,安利已是香港直销行业的代表。 在韩国和东南亚其他国家,安利也积极帮助每个国家了解直销和金字塔销售,并提供各种资料作为政府立法的参考。 目前安利公司总资产已逾370亿美元,其经营规模及主要资产包括: ——安利格阑华都大酒店 耗资超过6000万美元,属四星级豪华酒店,坐落于密歇根州大湍市(grand rapids)商业文化中心,共29层700多间套房,1981年开业,曾获《芝加哥论坛报》及《绅士杂志》的推崇与好评。 ——两颗人造卫星的专用频道 为了维持每天24小时与全世界80个国家和地区的分支机构保持密切的信息联系与电脑网络连线作业,安利公司租用了两颗人造卫星的专用频道。 ——彼得岛 安利在英属维京群岛中的“彼得岛”设有游艇俱乐部,专门用来招待来自世界各国的成功营业代表。美国《达拉斯时报》(dallas times)曾报导并评论彼得岛:“美得不像是真的。”许多成功的营业代表曾接受公司招待到彼得岛度假,听他们描述彼得岛风景的美,就像置身“人间仙境,世外桃源”。 ——企业五号 拥有造价超过千万美元的豪华游轮“企业五号”,设计精美,动力强劲,内部许多装饰配件均极豪华,专供招待高奖衔成功人士度假、会议之用。 美国《福布斯》商业杂志把安利列入全美最大的五百家私人企业年度排行榜,安利名列第22位,此前两年分别为第24位和第31位。尽管排名只是以估算的业绩计算,但它证明安利是美国最成功的公司之一,也肯定了直销事业和安利直销计划的发展能力。 2000年,安利第二代领导人史提夫?温安洛和狄克?狄维士等人将安利在北美地区专业从事电子商务的捷星(quixtar)和专业从事物流的捷通(access business group)合并成为安达高公司(ahicorlnc)。安利作为安达高的全资子公司,占到了安达高80%以上份额。 在2002年11月,著名财经杂志《福布斯》全美最大五百家私人企业排名中,安达高以45亿美元的业绩列第27位。在2003年1月美国季刊杂志《家族企业》杂志“全球最大二百家族企业排行榜”排名中,安达高列第104位。 现在,安利公司业务已遍及世界80多个国家和地区。公司产品发展为五大系列450多种,涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列,全方位满足消费者日常生活的需要。目前,公司全球员工超过13000人,营销人员达330万名。美国前总统布什是安利公司的“红宝石”经销商。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 进入中国的变革之舞(1) 进入中国的变革之舞(1) 20世纪80年代末期,在中国内地刮起了一股“直销”旋风。1990年,在看到中国大陆巨大的市场潜力后,当时处在香港安利总经理位置上的郑李锦芬开始积极游说美国总部投资中国,安利开始构思进入中国市场。 1991年8月,安利公司获中国政府有关部门批准立项;1992年8月,美国安利亚太区有限公司与宜发实业公司合作,投资1亿美金,注册资金8000万美元,双方正式签订合同。同年10月,获得中国国家工商局批准,采用直销的方式销售安利的产品。 在考察了北京、深圳、广州、厦门和上海后,安利决定把生产基地建立在广州经济技术开发区,投资1亿美元,在开发区内购置5.8万平方米土地建设厂房,年产家用清洁品2.3万吨,个人护理用品3000吨。1993年,安利公司正式开始建设厂房,首期工程于1995年1月竣工。 1995年4月10日,怀着诚信投资、扎根中国的热忱,安利(中国)终于在广东、福建两省同时开业。安利公司进入中国市场的过程,时间跨度有5年之久。 安利正式在中国开业时,采用了美国式的退货保障制度,只要顾客不满意就可以退货。这一制度与中国国情有些不符。虽然有着退货难题,安利在中国的业绩还是取得了长足的发展,在1996—1997财政年度,安利(中国)公司的营业额高达15亿元人民币,三年纳税额超过5亿元人民币,成为中国1997—1998年度最大的五百家外资企业之一。至1998年上半年,安利(中国)已在全国30多个城市建立了分公司,正式员工有1000多人,直销商多达8万人。 然而,在辉煌的背后,一个让安利手足无措的巨大冲击正在悄悄地逼近。1998年4月21日,国务院下达传销禁令,对于中国境内所有以传销方式进行销售的公司全部进行停业整顿,禁止传销。原因是不少不法分子以直销为幌子搞“老鼠会”传销,以高额回报为诱饵拉人入会,再靠新人的“入会费”作为暴利的来源。非法传销事件已在几个省份闹出了刑事案件,cctv《焦点访谈》也对非法传销做了报道。 由于中国的法律没有对直销、传销和金字塔骗术做出明确的界定,安利因此被迫停业,它当时的7万名销售人员也在一夜之间失去了收入的来源。 为了继续在中国市场营业,安利最后接受了当局的要求,改为以“店铺加雇佣推销人员”的模式进行运作。经中央三部局的联合批准,安利(中国)于1998年7月采用“店铺销售加雇佣推销员”的方式转型经营。 与此同时,安利(中国)主动开始了公司开业以来力度最大、规模最大的整顿和转型。仅营销队伍方面,就从2001年初的13万人锐减至如今的7万人。规范内部管理有时比拓展业务更重要。通过这次的整顿和转型,安利(中国)2002年业绩强劲增长至57亿元。这一成就得益于它的七种利器: 利器一:“自设店铺+雇佣营业代表“的经营方式 该经营模式结合了传统店铺营销和人员推销的特点,既方便消费者直接前往安利专卖店购货,也为营业代表提供了良好的事业发展空间,使安利(中国)公司的业务得以长足发展。 安利(中国)公司的经营方式省去了传统企业与顾客间层层的代理商及批发商的多个环节,直接由专卖店一个环节来代替。采用统一市场定价,把代理商与批发商的中间利润转移给营业代表,为愿意勤奋努力工作的人士提供务实、多劳多得的收入机会。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 进入中国的变革之舞(2) 进入中国的变革之舞(2) 利器二:人员资格的变革 转型前,安利(中国)一开始对营业代表资格的要求是凡年满18周岁、具有初中以上学历的中国公民均可。转型后它对营业代表的申请资格进行了重新界定,对于营业代表的资格审查有了很大改进: 首先年龄要求从18周岁变更为22周岁。国外一向讲究勤工俭学,而兼职或者专职从事推销工作获得报酬无疑是国外青年的首选。但在国内,这个观点却不是主流,更多的小于22周岁的青年是处于求学状态的,他们的费用由家庭及父母提供,而父母们则是希望子女能够安心读书、读好书的。 其次,被列入禁止加入的还有诸如公务员、现役军人等,这充分地体现了安利公司对社会现实情况和国家政策法规的尊重。 利器三:先扬后抑的价格策略 安利在进入中国之初,先期在产品定价上采用了高品质、高定价策略,产品价格大大高于同类日化产品价格。 随着市场批量的打开,原材料的进口关税及产品消费税率的降低,加上扩建后安利工厂生产效率的提高,安利的生产成本极大地降低。1999年,安利借着推出10项振兴计划的时机,开始了低价占有市场的策略:把半数以上的产品价格大幅调低30%~40%,使得价格产生极大的落差。安利产品一时成了“物美价廉”的代名词,安利公司的销售额急剧上升。 利器四:电子商务及物流系统 从2000年开始,安利(中国)在北京、上海、广州试点电子商务,1000元以上免费送货上门,实行高级营业主任以上人员每周1万元以内购货先送货后还款的配额制度,为未来安利电子商务在中国的全面展开,积累着大量的经验。 2002年4月,借助思科公司成熟的设计方案和高性能的产品,安利(中国)在复合式电子商务战略的基础上,成功实施广域网再构工程,实现生产程序、售货程序、库存管理、文件处理及通讯的电脑化等内部信息高速公路,全国100多间专卖店与总部实现了数据的同步和共享,形成了一个相互贯通的广域网。 利器五:独特的传播策略 在以前的直销模式中,安利坚持不打广告,只做少量的形象广告。为了摆脱传销给安利品牌造成的负面影响,安利改变了以往只孤立地宣传企业形象的做法,借助推出新品牌产品——纽崔莱营养补充食品之机,进行产品的广告宣传。 借助50多年品牌发展的实力,无论从主观上还是从客观上,安利都占据了中国营养补充食品市场“持久战”的至高点。安利(中国)的这些做法在安利全球中相当另类,而这只是安利变革的一个方面。但是,正是安利在转型上的把握趋势,不仅使其一次次化解危机,而且为其发展提供了保障。 利器六:人性化的激励制度 安利公司根据马斯洛的需求理论,结合营销人员的实际需要,制定出了一套合理的奖金制度: 安利公司给予销售代表的不仅仅是他们对于物质上的渴望,更给了他们事业和精神上的追求,步步引导营销人员从低需求走向高需求,同时,也渐渐地提升营销人员对企业的忠诚度,慢慢地融入到安利的企业文化中,最后,在价值观念上与安利公司达成一致——真正来稳定营销队伍。 利器七:大公关 安利公司全球经营的一个重要理念是:在任何地方经营都必须使自己融入当地的社会,成为当地社会生活的一个组成部分,进而塑造一个良好的公司形象。 根据这一理念,安利从一开始就大量地资助中国的社会公益事业。这使得安利在中国形成了良好的口碑及社会形象,极大地消除了非法传销泛滥给安利的业务开展带来的消极影响。 与此同时,安利还主动与各地政府官员沟通,为中国经济的发展做出积极的贡献。这种积极的高层外交行为为安利(中国)的发展创造了良好的环境。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 优质高效的安利产品 优质高效的安利产品 一个到美国安利总部采访的记者曾经发现这样一个秘密:在纽崔莱营养保健食品上标注的日期要比生产日期早一个月。这令人惊讶,因为在大家的印象中,总是听到不少企业标注日期延迟的信息。 后来,安利公司的人员向他解释:“我们标注的日期是纽崔莱产品原材料提取时的日期,这样对消费者更加负责。” 也许,你还会心存疑问,消费者并不知情,他们又怎么可能买账呢?安利公司则表示:“这里没有任何商业目的,这是很自然的事情。我们把产品质量和企业信誉看得和生命一样重要。” 采取直销模式的企业都有一个共同的特点:提供最优质的产品和服务。优质的产品和服务是企业永续生存的根本,也是获取顾客信赖与支持的最重要因素。因此,追求卓越的产品质量是安利公司坚守的原则;努力不懈地追求品质和服务的尽善尽美,将是安利永远坚守的承诺,也是安利谨遵不渝的企业使命。 安利的产品风靡世界近半个世纪,靠的就是与众不同的产品质量。可以说,没有产品质量做依托,即使采用直销模式,安利也很难取得今天的成就。 然而,说得到并不意味着一定做得到。几十年如一日地提供最优质的产品,人们不禁要问:“安利,你凭什么?” 安利之所以能保证给顾客提供最优质的产品,首先在于它一流的研发和生产。 安利的所有新开发产品均经过多年精密的研究、开发及测试。在产品的生产和加工过程中,从原料的筛选到加工,从配方测试到成品包装,均经过极其严格的质量检验,只有完全合格的产品才能进入市场。安利的个人护理用品还需经过数天的微生物检测,与皮肤接触的产品哪怕只有丝毫违反卫生指标之处,所有产品就都不能出厂。从产品研究到最后包装的数十个检测点,安利确保每项产品符合公司的品质标准。 此外,安利公司的工厂设有先进的自动化生产线和严格的检测系统,每一道工序都由质量控制人员严密控制,确保产品质量。安利设有规模宏大的厂房,装备有最精密的仪器、良好的卫生设施和先进的生产设备,从原料称量到成品包装,均在电脑系统的严密控制下进行。化妆品厂的净水系统利用反向渗透程序可以连细小如微生物的杂质也过滤出去,维持安利产品的纯度、一致性和质量。 在安利公司总部的生产厂房中,人们可以见到安利产品的品质由众多安利专家、生产人员把关,产品质量可得到完全的保证。在安利质量控制组中,包括化学师、微生物专家、质量工程师、技术员和管理人员,这些专家、学者都是经过严格训练的,都是为了确保安利公司所开发的产品能合乎要求而工作的。这个质量控制组共有12个部门和15个实验室,该组每年进行40万次的测试和评估,以保证安利产品的质量和科学验证。 安利不仅有一套完整严密的质量管理制度,更将其切实付诸实施。安利对影响产品质量的每个因素和环节都严格管理,以降低返工率,保证合理的成本,而不只是在成品出厂时才加以检测控制。从原材料供应商的考察和选择,至原料的验收和储藏、生产用水的再处理、混料的高度准确,乃至包装材料都一丝不苟,力求做到尽善尽美。 其次,安利将环保意识融入产品的制作当中,使产品的质量更趋完美。 对于产品质量的评估,人们不仅要看它本身的效能如何,还要看它的综合效益是否理想。为了改进产品质量,安利公司不惜花巨资兴建现代化的研究开发中心,致力于产品的更新和改进。将环保意识注入于产品制造的过程中,更代表了安利追求高品质的极致表现。 为了减少包装废料的产生并增进经济效益,安利家庭清洁用品采取浓缩配方,只要一点点的用量,即可达到最大的功效,并有助于减低对环境的污染。此外,负责生产安利营养补充食品的纽崔莱营养食品公司,六十余年来也一直坚守着不用化学杀虫剂、除草剂及化学肥料的原则,而以培养害虫之天敌的生物牵制法和利用动物排泄物、细磨的矿物及植物堆肥等天然肥料来对付虫害、丰富土壤,其谨慎负责、维护自然的态度,由此可见一斑。因此,安利公司多次受到联合国环保组织的嘉奖。 安利基于对产品品质的重视及对顾客的尊重,为切实保障消费者的权益,更提供“满意保证”的售后服务。任何一位顾客,只要对安利产品不满意,皆可将该产品退回给原销售的安利直销商,并可选择免费更换同类产品、全额换购他项安利产品及全数退还这三种退货方式中的任意一种。 正因为安利公司对自己产品的质量有充分的信心,所以它给消费者和直销员的退货条件也是最宽松的——在规定的期限内可以无因退货,而且一旦某种产品的退货率超过3%,公司将停止生产该种产品。经几十年的考验,安利的营业额逐年大幅度上升,这正好说明了安利产品确实是以质量精良、高效实用而著称。 此外,安利还努力为每项产品设计独特的优点,勇于创新,在产品开发、生产和包装方面永无止境。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 无懈可击的安利制度 无懈可击的安利制度 在中国传统事业中,有很多企业都是很成功的,因为它们的模式是独一无二的,如祖传秘方,中国的老字号,但就是因为连自己都无法复制和克隆,事业的发展速度很慢,也无法做强、做大。 而在一些发达国家,一旦某种商业模式获得了成功,他们就会通过制定严格的标准和程序,来增强成功企业的可复制性,像快餐大王麦当劳、肯德基,零售大王沃尔玛、家乐福等等,都是通过在全世界克隆分店,形成强大的规模效应。 为了控制成本和避免过度扩张,他们只有一个总公司母体,所有的分公司或分店的成立都需经过总部的批准,都是通过总公司复制而来。虽然总公司的控制解决了发展失控的问题,但这样的发展速度并不是最快的发展模式。你知道病毒吗?它们之所以可怕,就在于它的发展速度,而这种速度就在于每一个个体都能自我繁殖。 也许有人会说,如果商业上也有这种自我复制的“病毒效应”,那该多好啊! 直销模式就是这种商业上的病毒,它的精髓在于组织的复制和繁殖,理论基础就是经济学上的市场倍增学。 市场倍增学实际是多层次市场营销的术语,仅仅从经济学这个角度来考察的话,这种网络多层次的直销活动确实在美国造就了不少百万富翁。甚至有人说,90年代以来,近1/5的新百万富翁都跟这种网络直销分不开。 作为直销业的典范,安利的制度充分运用了市场倍增学的原理:当安利的直销商学会做安利事业的本领之后,他会自发地把安利事业的各项本领教给别人,把自己的能力向外扩散,类似细胞分裂一样。所以安利事业只要有一个人做,有一个母体,那么它就会自动扩散、分裂,形成许许多多的个体。而这些个体会进一步自我繁殖,形成不计其数的子个体。 直销事业是个复制的事业,其精髓就是教会你如何“复制”。假如安利公司发展一个直销商,这个直销商发展八个直销商,八个又各自发展八个直销商,如此下去,到第八代时公司将拥有16 777 216名直销商,到第十代时则高达1 073 741 824,即10亿,这10亿直销商就是公司的市场。 当然,现实的直销,在倍增过程中,有的环节中断了,或者是不饱和递增,其增长速度没有理论计算的那么快,但其扩展速度还是非常迅速的。 安利事业运用几何级数理论(市场倍增学)来迅速扩大产品销路,把传统的各级批发零售体制变成一个以人际关系为网络基础的行销体制。它巧妙地结合了产品(消费者)市场和劳动力市场,如此一来等于创造了一个自动繁衍与筛选的劳动力补给机制。在“适者生存,不适者淘汰”的丛林法则下,它可以从消费者中拔擢出有潜力的直销商,也可以自然淘汰经营不善的直销商。 那么,作为一个安利的直销商,该如何复制系统呢? 首先,必须教导团队成员看系统推荐的书,听系统的录音带,看系统的音像资料,参加系统的会议。新人在刚开始从事直销生意的时候,很难有“空杯”的心态,总是带有各种各样的主观思想。 通过这些方式的学习,能在最短的时间内,最有效地让他们融入系统,尽快进入这个生意的科学运作,少走弯路。团队建设实际上是一种网络建设,网络建设有它自有的四大通则:简单、易学、易教、易复制。 这也是麦当劳、肯德基等一些大企业成功的法宝,它们把复杂的事情简单化,把简单的动作重复化,把重复的事情经常化。要想将系统成功地复制下去,就离不开书、录音带、音像资料和会议,因为这些方式都是最直接也是最容易被人们所接受的。 其次,一定要复制系统的运作模式。在从事这个生意的时候,除了一对一、一对多的沟通外,就是依靠会议。每一个新人步入这门生意,开始要做的都是基础工作,从讲第一个生意计划开始,就必须学会一对一的沟通,学会推广企业文化、系统文化、销售产品等,把这些简单的动作重复化,把重复的事情经常化,才能组建自己的团队。当自己的团队成员有了一定数量后,就要把家庭聚会开起来,进行一对多的沟通,带领团队成员参加系统的会议,通过系统的会议达到团队成员的思维模式和行为模式一致。对于系统所倡导的这样一个简单的运作模式,帮助你的团队成员复制下去。 再次,使自己成为可被复制的人。在每一个成功的系统中都有很多优秀的领导人,这些成功者都是系统文化和系统理念的追随者与传承者。他们之所以能在系统中成功,都是因为他们具备一个团队领导人应该具备的优秀品质。俗话说,“榜样的力量是无穷的”。如果你想在直销事业中成就个人事业,想在系统中成长,就一定要使自己成为可被复制的人,抓紧成功者的衣襟,谦卑地向他们学习,复制他们优秀的品质和他们出众的才华与智慧。 在现实中,不管学什么都是从模仿而来,那我们为什么不到成功的学习系统去模仿那些成功的人?如果你了解这个系统,你确信,拥有信念,然后教别人做同样的事情,让他们模仿你(这很显然并不难),你就开始复制你的生意,越来越大,成指数增长,也就是杠杆的原理,你的生意会超乎你想象地成规模地增长,你可能建立庞大的连锁企业甚至跨国集团,就看你和你的合作伙伴的个人努力程度和创业的野心与梦想有多大! 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 严密稳定的层级体系 严密稳定的层级体系 在传统企业中,销售处长、销售经理、销售部长都只有有限的名额,即使很多人都能做得很好,也仍然只有极少数几个人能坐上显赫的位置。一些优秀的员工,能干的管理人员,在公司工作一段时间,累积了经验以后,要么发现没有了自己晋升的位置,要么发现只是为老板卖命,在公司里看不到自己的未来,如果羽翼已丰,就会带走部分客户自己另起炉灶,或者投靠其他同业公司。 所以一般来说,老员工虽然经验丰富,却不愿意将它传授给新来的小徒弟;新员工精力充沛,却不仅生手生脚,还不断遭受老员工的作弄。即使很好的师徒关系,师傅最后也要留一手,以防徒弟学成后反目。结果,员工之间总是剑拔弩张,精力都花费在尔虞我诈、互相攻击上了。 为什么传统事业留不住人才?为什么传统事业中的上下级关系总是气氛紧张?原因究竟何在? 这就是传统行业没有解决好“上下层关系”的问题。因为在一般的传统行业中,上司和下属都存在着一定的利益冲突,有时甚至是对立的关系。 而安利的营业代表一旦培养了一个下级直销商,形成了一个部门后,部门里的每一个人,不论他原来的学历、经历、财力,也不管他成就的大小、奖衔的高低,即使他做到最高位置,也永远是你的下级部门,永远不会离开你的部门,除非你自己退出安利事业。 在安利事业中,你会发现每一位老员工不仅非常真诚地欢迎新员工加入自己的团队,而且还以高中老师教中学生的热情,把自己所有的经验、教训、心得,毫无保留地教给新来的员工。这种喜人的结果来源于一种制度创新:团队考核。 在直销企业中,每一名员工都有权利推荐新员工加入;而且这位新员工一旦被录用,即成为这位推荐人领导的团队中的一员,同时也隶属于推荐人所属的大团队,他的业绩和晋升也将和他直接隶属和间接隶属的团队领导者的考核直接挂钩。 直销企业首先有无数个大团队,大团队里面又有小团队,一层层地往下套。每一个团队领导的考核不仅要看个人的销售业绩,更重要的还要看他领导的团队的销售业绩,看他的部下是否被晋升。 这种设计终结了一个时代——一个师徒竞争的时代。同时,由于师徒同心,公司省去了大笔激励费用和协调费用,真可谓一举数得。 安利直销计划之所以成功,就是因为一开始就认识到维持上下层关系的重要性。从纽崔莱学到的教训,让温安洛和狄维士知道一定要保护这种上下层的联系,也因此在之后的岁月里,他们一直很努力来维持它。 安利公司把纽崔莱的销售组织搬进安利时,原先的上下层关系完全照旧,因此在这个转换过程中,没有谁因此吃亏。甚至连温安洛的表哥奈尔?玛斯坎特,都被列在公司的上层,因为当初就是奈尔介绍他们入行的,这样才显得公平。而只要安利公司继续卖纽崔莱,奈尔就有权分红。因此,直销绝不是一般地建立直销网,而是用一种严密的组织制度去发展直销网。这种严密的上下层制度是相当重要的,它不仅关系到佣金的分配,而且还关系到整个网络的稳定性和严密性。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 “四位一体”的结构 “四位一体”的结构 安利给人的最大困惑可能是:公司发展了很多人,却不约束这些人,他们到处乱窜,套近乎。这好像才是安利管理的真正问题。因为从传统商流关系的认识出发,我们习惯上把对直销商的质疑,看做是制造商的问题。 那么,作为制造商的安利,又是如何实现对销售商的管理的呢? 在安利事业中,通常是安利、培训机构、推荐人(由出色的直销商兼任)、直销商“四位一体”的结构。安利作为供应商提供产品和奖金制度;培训机构负责直销商的培训;推荐人在直销商与安利、培训机构之间起桥梁作用;直销商要学习运用这三方资源,并通过努力,取得到顾客的认可。 从一定程度上说,安利“四位一体”的结构是安利事业除了奖金制度以外的最重要制度,也是安利实现其未来全球竞争力的重要手段。因为未来竞争的最高准则已不再是资本,不再是技术,不再是规模,不再是品牌,不再是分销通道,不再是零售终端(在这里不是说这些因素不重要),而是消费者,准确地讲,是占有消费者! 那么,靠什么去占有消费者?靠技术?靠信誉?靠品牌?靠质量?靠电子商务?靠分销通道?靠零售终端?靠售后服务? 这些因素当然重要,不过它们只是事物的表面,准确地讲,它们占有不了消费者。那么,占有消费者的东西是什么呢? 只有一个而且是唯一的办法,把消费者仅仅是企业“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利润分配者”!如果有谁能够突破这一点,那么创造一个直销奇迹只不过是时间问题。 当今及未来消费者除了满足其生存和尊重以外,他们更渴望沟通,更渴望参与,更渴望实现自身的人生价值和渴望自己梦想的最终实现!这就要求生产企业和分销(包括零售)企业必须迅速变化以适应消费者的这种巨大需求。而要把消费者仅仅是企业“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利润分配者”要有一个前提:必须把“消费者”转变成“经营者”。 厂家商家的最终目的就是要让消费者购其产品,消费者既是厂家商家的经营者,同时又是厂家商家的消费者,这种角色的重合充分地、最大限度地满足了消费者参与社会财富分配的,给了消费者作为一个“人”想要的东西。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 多种形式的直销激励(1) 多种形式的直销激励(1) 直销的激励制度既不同于一般企业的工资制度,也不同于企业同经销商买卖关系中的奖励。这种制度既把直销商视为独立经销商,又把他们视为企业员工,因此可以通过双重的奖励给他们永动的能源。 安利公司在下面几个方面给直销商以激励: ——目标激励 在安利公司,直销商晋升的标准是透明的,任何一位直销商都按照企业制度来完成自己的晋升计划。对直销商而言,这相当于给他们制定了一系列的目标和一层层的职业规划,让他们知道自己的事业将是怎样的一条道路,并为之奋斗。 ——示范激励 安利公司在激励直销商时,通常会给直销商列举一些已经取得成功的直销商的例子,告诉他们:“这些人现在成功,但他们以前跟你们一样。”因为在直销公司取得成功只靠业绩,而不是靠学历、资历或其他背景,所以,直销商对“模范”的认知度会极高,他们相信这些人的今天就是他们的明天。 ——尊重激励 销售代表的需求分为三类:生存需求,生理及安全方面的物质需求;关系需求,与人际关系及社会结构有关的方面,如被爱、有人需要和得到承认的需求;成长需求,与个人进步及成长有关的方面,即尊重和实现自我的需求。 为了满足直销人员的上述需求,安利制定了一套激励制度,这包括:销售做到某一级别,安利公司会发一封贺信给他;高一点级别,安利会请他吃晚餐,有一些奖品的激励;做到更高的级别,会奖给他一个奖章,然后会请他出席一些重大的培训活动;而最高的奖励则是请他去海外参加旅游研讨会。 安利公司倡导尊重每一个人的理念,尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业的小人物和普通员工,达到一种知恩必报的效果。直销商之间也相互尊重、相互学习,并利益共享。经常接触直销商的人不难发现,安利公司的直销商待人接物均彬彬有礼,对工作充满,非常懂得尊重他人的感受。 ——参与激励 在安利公司,每一位员工都被当成业务伙伴。因为安利公司的高层早就意识到,当公司把品牌、产品的相关授权下放到最基层的销售人员手中时,力量和威胁并存,一个极佳的销售人员会让安利品牌增色,而一个推销员恶劣的表现会让安利蒙羞。 安利公司鼓励员工参与管理,提出合理化建议,提高员工的主人翁参与意识。直销商身兼数职,既是销售者又是管理者。直销商进行的管理绝不是虚假的,他们通过管理来提高销售网络的业绩,这样,他们就可以拿到更多的钱,晋升到更高的级别。可以说,直销商对直销公司的销售管理是全身心投入、参与的。 安利公司按照其个人的贡献及绩效,给予合理的回报及发展空间。在安利的内部网上,员工可以随时发表自己的建议和不满,公司有人专门处理,并迅速给员工反馈。 安利聘请的每一位员工,都是对公司未来的一项投资。安利认为帮助员工发展就是促进公司进步,这是员工与公司双赢的过程。所以,安利公司只招聘那些具备高度敬业精神的员工。他必须乐于帮助公司宣传,在同事面前也好,在亲戚朋友面前也好,在顾客面前也好,都愿意为安利说好话;同时员工愿意留下,对公司不离不弃,而最重要的是员工愿意为公司全力付出,为公司的成功付出额外的努力。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 多种形式的直销激励(2) 多种形式的直销激励(2) ——荣誉激励 对于成功的直销商,安利公司会为你提供各种各样的精神奖励,让你戴上如光环般的个人荣誉。对员工的劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰、发给荣誉证书、上光荣榜、在公司内外媒体上宣传报导、家访慰问、游览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 直销公司给直销商的荣誉激励具体表现在“国际旅游观光”、“高级直销商培训”等方面。业绩越好、级别越高的直销商,能够得到的荣誉激励就越多,这既激励了高级直销商,又鼓舞了一般直销商积极向上努力工作,可谓一举多得。 在传统的工作中,即使你能有所成就,但是要将你成功的经验对许多人产生影响与帮助,则是一件不容易的事。而在安利,事业的成功经验却能对许多人产生助力与影响。这份生命的成就感,实属难能可贵,值得你去努力追求。 每当你登上钻石、edc、双钻石、三钻石、皇冠及皇冠大使的奖衔时,公司都会为你举办盛大隆重的“表扬大会”,邀请你做大会的演讲嘉宾,向数千位合作伙伴及与会来宾发表成功的经验、方法与感想,你的家人亲友亦应邀观礼,一同分享你成功的喜悦。 你的成功为许多追求成功者提供了最佳的见证与鼓励,为他们提供了最好的榜样。你不仅利己也能利人,这就是安利事业值得做、值得努力的最佳注解。 你在大会上演讲的内容,公司会请专业人士为你录音,制作成录音带由公司发行,你成功的经验随时间与空间不停地传播。录音带销售的版税均归你所有,这也是九种十二项收入之外的收入。在表扬大会上,安利公司的全体职员也将到场向你祝贺,此时的你就有如一位令人心仪的“明星”。 在安利事业,皇冠大使是最崇高的奖衔,也是每一位营业代表追求的目标。当一位营业代表荣膺皇冠大使奖衔,代表他在安利事业已是位出类拔萃、顶尖成功的人士,安利公司将给予各项尊崇、礼遇。 此时,公司将聘请一流的摄影师为你拍摄彩色形象照,将以油画效果处理,永久陈列在总公司的“成功榜”上,并将你的照片作为“安利月刊”的封面人物,在月刊内刊登你成功的经验与感言,使你成为全国安利事业朋友羡慕及学习的对象。你部门组织网的每一位朋友皆以你为荣为傲,你的家人与你共享你的荣耀与成就。安利月刊每月发行数十万份,你在安利事业中已成为“名人”。 安利事业带给你生命的改变,已非你当初加入安利事业时所能预估的。这种足可光宗耀祖、至高无上的荣誉,在一般传统事业是很难得到的。 ——关心激励 直销和家族式的温情是安利与其他所有企业相区别的两个重要标志。在汉威特咨询公司、道?琼斯以及《远东经济评论》共同发布的“2001年亚太最佳雇主品牌”中,安利日用品有限公司位列第九,员工流失率只有1%(2001年数据)。 安利公司关心员工的工作和生活,如建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难,或慰问或赠送小礼物。 直销商之间利益相连,相互学习,相互帮助,其本质是利益共享,因此,关心别人实际上就是关心自己。也正因如此,直销商之间相互关心、直销企业关心直销商,是很平常的事情。 ——物质激励 销售业绩越好,直销商的级别就越高,得到的报酬就越多。对直销商进行有保障的物质激励是直销公司赖以生存、发展的法宝。 各直销公司对直销商的物质激励内容也不尽相同,除了基本的折扣、各种奖金之外,各种福利也是花样百出。但最终目的只有一个——给直销商实际的有吸引力和竞争力的经济利益,让他们忠实地、努力地为直销企业效力。 ——信息激励 直销活动的基本内容之一就是不断地交流沟通,直销公司与直销商之间,直销商与直销商之间,直销商与消费者之间,无时无刻不在进行沟通。 交流企业、员工之间的信息,进行思想沟通,如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度,其目的就是希望通过这种人性化的激励方式,把公司理念、产品信息告诉直销商、消费者,使他们满意,让他们了解应该了解的各种信息,让他们觉得自己对公司很重要。 ——文化激励 安利直销企业的运作倡导是一种文化理念,包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。这种文化理念深入每位直销商的心中,让他们找到归属感,满足他们“归属到集体”的深层需求。 因此,安利在制度化管理的系统里加入了安利独特的亲情文化,从而拉拢了员工的心。 在安利事业中的成功者有单身的,也有寡妇或鳏夫,这都是事实。但是,有一点大家必须认清楚的是,大多数的美国人或美国家庭都发现,他们正朝向一种趋势:男孩们到此工作,女孩们到彼工作,他们的生活由于经济状况而被拆散。 你在这儿有工作,她在那儿有工作,而你没发现你的家庭往往呈中空状态? 有一回狄维士在纽约演讲,坐在他左边的是雅芳公司的总裁,右边的是福乐毛刷的总裁。福乐总裁对他说:“你们安利可真了不起,竟能使家庭中的夫妻双方都参与安利事业。”而雅芳公司总裁则对他说:“你们安利真有两下子,我的雅芳产品只吸引女性消费者,而你的安利产品则将男性、女性一网打尽。” 安利事业是一种具“家庭观念”的事业,是一种以“家庭”为单元的事业。狄维士和温安洛合伙创业多年,他们总是承认一个事实:“我们国家的核心与伟大力量贯彻于家庭当中。” 如果我们能以“家庭”为基础来建立安利事业,那么我们便能使世界变得更为美好,同时也能为众多的人改进他们的经济状况。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 终生受益的奖金制度(1) 终生受益的奖金制度(1) 40年来,安利经历过美国两次经济萧条,但它的营业额依然呈直线上升。这首先要归功于安利的完美制度,精密设计的奖酬制度是直销商最大的动力来源。安利最能吸引人的地方就是它所谓的“黄金分配制度”。 一、顾客服务报酬 转型后的安利(中国)设置了销售代表,成为公司第一线的营销人员。销售代表每次向顾客直接销售产品或送货到家,可获得当次销售产品金额的20%(税前)作为为顾客服务的报酬,累积月结发放。 销售代表为公司建立的客户越多,为客户服务的工作越到位,传递产品的知识越正确、丰富,积累的客户就越多,其每个月的销货额也就越大,服务报酬也随着努力而增加。 二、个人销售佣金 安利公司会从每月净营业总额中拨21%作为全体销售代表的市场开拓经费,按销售代表个人月计净营业额发放从3%~21%不同比率的个人销售佣金。 以王先生当月营业额为例,王先生当月净营业额为200+300+700=1200元,其佣金比率为3%,即1200×3%=36元,因此王先生当月所得是顾客服务报酬240元+个人销售佣金36元=276元。 注:自2003年9月份起21%的净营业额已调整为70000元人民币。 三、劳务奖金 为增加产品的销路,安利公司按市场实际需要,邀请绩优销售代表多做有利于市场开拓的工作。公司则按工作成绩及多劳多得的原则,发放劳务奖金作为其报酬及费用补贴。 安利从每月净营业总额所提出的21%市场开拓经费中,在支付各销售代表的个人销售佣金后,余额用作各项劳务奖金。奖金的多少是根据由劳务所产生的产品销售金额而定,制度清楚公平。 四、销售主任4%(世袭奖金) 销售主任的业务绩效,包含了下列两种情况: ——银章销售主任 符合下列三项中任何一项业绩者,即符合“银章销售主任”资格: 1.当你自己及你所负责辅导的业务部门的当月净营业额达到60000元人民币(即21%)以上。 2.你所辅导的业务部门中,有一个部门净营业额达到21%,且你个人部门净营业额达到15%(即24000元)以上。 3.你辅导的业务部门中有两个或两个以上当月净营业额达到21%。 ——金章销售主任 在任何连续12个月当中,有三个月达到银章业绩者,这三个月并不需要连续。 营业主任的奖金计算方法如下: 你辅导的a、b、c、d、e、f共6个业务部门,其中a部门当月做到了21%(60000元)以上,安利公司将依据a部门的当月净营业额为基数发给你4%的营业主任奖金。感谢你对a部门长时间付出的劳务。 营业主任奖金:60000×4%=2400元 如果a部门每月净营业额都维持在60000元以上,安利公司每个月都会发给你2 400元以上。其实当a部门能做到21%以上,表示它的业务能力已经成熟,有能力继续扩大它的业绩,它会在安利事业中不断努力前进,你的这项奖金也随着按月持续领取,使你以往对该业务部门各成员付出的心力与劳务能长久得到报偿。 五、高级销售主任 高级销售主任这个级别,包括四种不同的业绩情况: ——直系高级销售主任 当你在任何连续12个月内,有6个月达到银章销售主任的资格,而其中有三个月要连续,其余三个月可以不连续。持续保有该项资格,必须在次一财政年度再次符合资格。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 终生受益的奖金制度(2) 终生受益的奖金制度(2) 当你成为直系高级销售主任时,可领取当月最高额的21%劳务奖金,并可直接获得由安利公司提供的各类业务报表,受邀出席“新直系高级销售主任研讨会”,会中会见公司各部门主管,并与来自全球各地的同级与会者交换业务心得,获颁“直系高级销售主任襟章”及“证书”。 如果你辅导的业务部门有达到21%的业绩时,你可领取4%的世袭奖金,累计参加“海外旅游研讨会”的资格积分。 ——红宝石高级销售主任(2%) 例:当你辅导的业务部门中,除了a已做到21%以上,其他的b、c、d、e、f都在18%以下。如果当月你自己加上b、c、d、e、f的净营业额总和达到120000元人民币以上,你就符合了红宝石高级销售主任的资格,公司将另发给2%的奖金,就是:120000×2%=2400元。 ——明珠高级销售主任(l%) 例:当你帮公司辅导了a、b、c三个业务部门在同一个月做到21%,你可以同时领到这三组的4%劳务奖金。 而a、b、c以下的每一个业务部门,你每个月都可领到该部门净营业额的1%奖金(包括d、e、f、g、h、i、j),一直到g也做到明珠,则g第一级以下(虚线以外包括k和l两组)的奖金归g领取。这就叫做“明珠”奖金。 这项奖金设计的用意在鼓励你除了尽量为公司辅导培训营销人员往“宽”“大”的方向努力(成为红宝石)之外,再向“深”度去努力,结果有如“串串明珠”。 ——蓝宝石高级销售主任 在同一财政年度内:符合直系资格,且从未取得过翡翠奖衔;有6个月本人业绩至少达到4000pv(即32000元人民币),且在6个月内有相同的两个部门符合21%的业绩;在本人业绩不足4000pv的月份,如在保有该两个21%部门的同时,另有任何第三个21%部门,则该月仍可计为一个合格的月份。 符合蓝宝石资格者,可获颁一次性奖金人民币13000元。上面所述从第一项至第五项属于月份奖金,每月定时统计发放。 六、销售经理(翡翠) 你负责替公司辅导的业务部门中,有三个部门在同一财政年度(9月1日到次年8月31日)中,至少有六个月做到1%。简单地说,在同一财政年度,你辅导的业务部门中有三个部门做到符合直系高级销售主任资格(简称dd、direct distributor),你就符合了“销售经理”的资格,有资格领取年终的“翡翠花红”。 销售经理的翡翠年终花红计算方式: 全国符合销售经理资格的业务部门,当年净营业总额×0.25%,再除以当年符合该资格的人数,即为每位营业主任的翡翠花红。以目前营业量预估,其年终花红约在人民币3万元以上。 在转型后安利(中国)的业务推广计划中,“营业经理”这个级别是非常重要的。他经常会被公司邀请参加一些促销活动,包括区域性的业务研讨会、训练会议,特殊情况的处理、供货,或对其他业务部门进行辅导等。 以目前安利(中国)的业务量估算,一位营业经理的月平均收入约在人民币3万元到5万元之间。 七、高级销售经理 高级销售经理这个职称共分6个级别: ——钻石高级销售经理 ——行政钻石高级销售经理 ——双钻石高级销售经理 ——三钻石高级销售经理 ——四钻石高级销售经理 ——五钻石高级销售经理 现对以上六级高级销售经理职称的资格、年终花红的计算方式、报酬、奖金收入情况等加以说明: 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 终生受益的奖金制度(3) 终生受益的奖金制度(3) ——钻石高级销售经理 1.符合之资格 在同一财政年度中,如果你长时间付出实质劳动,为公司培训了六个营业部门,其业绩都做到了“直系高级销售主任”(dd)以上,即符合了钻石高级销售经理资格。 2.年终花红计算方式 全国钻石高级销售经理部门的年营业总额×0.25%,再除以当年全国符合钻石年终花红的总得分,用以计算每位钻石高级销售经理可领取的年终花红。 3.收入情况 月收入约在5~8万元人民币,年终花红约在5万元人民币以上。因为符合钻石资格必然亦符合翡翠销售经理资格,因此翡翠的年终花红亦照领。 在安利事业中做到钻石高级销售经理,快则两三年,慢则三五年,完全由自己的努力程度决定。 ——行政钻石高级销售经理 1.符合之资格 在同一财政年度中,为公司培训了9个营业部门,其业绩做到“直系高级销售主任”(dd)以上。 2.年终花红计算方式 全国行政钻石部门的年营业额总和×0.25%,得出总奖金的金额,再依每位符合资格者的合格部门数及合格月数计算每位应获得的年终花红。 3.收入情况 月收入约在8~12万元人民币之间,年终花红约在8万元人民币以上。钻石及翡翠也一并领取。 ——双钻石高级销售经理 1.符合之资格 在同一财政年度中,你替公司辅导培训了12个部门业绩做到符合“直系高级销售主任”(dd)以上。 2.收入情况 月收入约在12~15万元人民币,年终花红约在12万元人民币以上。行政钻石、钻石、翡翠的年终花红亦一并领取。这四份花红一次领取,将是一笔可观的财富。在传统事业的工作经验中,要公司在年终发给四份花红奖金,这种机会是少之又少。 3.双钻石高级销售经理的“单次奖金” 除前面所列从翡翠、钻石、行政钻石、双钻石的四份年终花红之外,当你做到双钻石资格,公司在年终再额外颁发一项“双钻石高级销售经理单次奖金”,约人民币12万元。 ——三钻石高级销售经理 1.符合之资格 在同一财政年度中,替公司辅导培训了15个部门,其业绩做到符合“直系高级销售主任”(dd)以上。 2.收入情况 月收入约在15~18万元人民币之间。年终花红约在40万元人民币以上。同时,行政钻石、钻石、翡翠的年终花红亦一并领取。 3.三钻石高级销售经理的“单次奖金” 除上列所各项年终花红之外,公司将再发给“三钻石单次奖金”约人民币25万元。 ——四钻石高级销售经理 1.符合之资格 在同一财政年度中,替公司辅导培训了18个部门,其业绩做到符合“直系高级销售主任”(dd)以上。 2.收入情况 月收入约在18~25万元人民币。年终花红约在80万元人民币以上,同时行政钻石、钻石、翡翠的年终花红亦一并领取。 3.四钻石高级销售经理的“单次奖金” 除了上述的月收入及各项年终花红之外,公司在年终再发给“单次奖金”约人民币50万元。 ——五钻石高级销售经理 1符合之资格 在同一财政年度中,替公司辅导培训的营业部门中,有20个部门业绩做到符合dd的资格。 2收入情况 月收入约在25~30万元人民币。年终花红约在120万元人民币以上。行政钻石、钻石、翡翠的年终花红亦一并领取。 3五钻石高级销售经理的“单次奖金” 除了上述收入及花红之外,公司在年终再发给“单次奖金”约人民币80万元。五钻石是目前安利(中国)工资制度中最高的业绩奖衔。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 安利事业的阶梯培训 安利事业的阶梯培训 为帮助营销人员全面掌握产品知识、销售及服务技巧,并不断提高其专业水平及职业道德,安利全面主导营销人员的所有培训,为他们提供完备的培训计划,定期对他们进行培训。与此同时,公司还不断邀请社会各界的专业人士向营销人员讲解各方面知识,选拔优秀营销人员到美国接受纽崔莱和雅姿产品的专业培训。 安利培训被业内人士称为ups(不间断电源),它对直销人员产品知识和销售技能的培训,对直销员能力的提升,有着直接而深刻的影响。在直销员成长的每一个阶段,安利都有相应的培训课程,为他们在成长过程中可能遭遇的一些问题做预见性分析,并提供卓有成效的解决方法。在安利公司,这称为阶梯培训。 新员工接受的是公司关于潜能开发与产品基础知识的培训。为了启发直销员奋斗的热情,安利的培训机构从最基本的愿望开始,进行潜能方面的开发:如要争取自己的房子,要使子女接受良好的教育,要去旅游,孝敬父母等等,然后把目标量化,列计划,列名单,把劳动量化等等。 激发潜能方面的培训能使直销员全方位获得成功的秘诀,指引他们迈向人生和事业的顶峰。这是最受安利公司青睐和直销员欢迎的培训课程,但脱离产品、单纯以个人成功为目的的潜能培训却可能被“老鼠会”所利用。 安利的产品专业知识培训根据各国直销员的性格特征为他们量身定制,但基本的原则是统一的。比如,要求每位直销员都熟悉产品的性能,懂得如何做产品示范,并且具有展示自我的勇气,以使所有的安利直销员都能学到并且掌握这些基本的销售技巧,增强与潜在客户的沟通能力。 安利的培训不仅仅是聆听,更多的是销售人员的自我展示,是一种行为毅力的积累。当实际的销售过程遇到困难和麻烦时,想从容面对和化解,就需要直销员有坚定的信念、锲而不舍的精神以及良好的心理承受力,这些都能通过安利的心理素质教育取得。 如果业绩提升,并开始有了自己的团队,新员工会得到晋升。这时员工可以享受到更高级的业务技巧和管理培训,公司会教会员工管理现在团队所需要的各种技巧。 当个人业绩和团队业绩进一步上升时,过去的徒弟现在已变成拥有很多徒弟的大师傅,团队更大了,因此需要更高级的管理技巧来激发员工向同一个目标努力。这时公司会有相关的培训及时跟进。 这种有挑战的阶梯式免费培训是除了物质收入之外激励员工的另外一个要素,特别是对于把工作更多地看做学习机会的年轻人更是如此。通过不间断的培训,直销员不仅能胜任在以往看来难以胜任的销售、发展和管理工作,也使得整个组织的凝聚力获得了相应的增强。 作为一个相对简单的社会教育系统,安利的培训机构产生于传统市场经济环境下。他们从一对一营销中胜出,对市场经济有透彻的理解,因此这些机构在帮助人们认识市场经济中具有相当的功力。 安利的培训系统通常平民化色彩非常强,强调自主的生意(或工作、事业)与家庭幸福之间的紧密关系,教大家学习区分资产与负债,应该累积什么东西,经验和能力如何通过“复制”跟个人资产发生联系,以及安利生意对个人和家庭的价值,等等。从总体上来说,这种教育既前卫,又非常有价值,值得倡导。 由直销公司主持的直销培训,主要有以下内容: ——直销说明会 直销说明会是面向打算从事安利直销的新朋友的讲习会,以让新朋友对直销有个大致了解。 一位倾听者是否愿意正式加入直销行列,除了产品本身外,就是考虑制度是否有诱惑力。安利在全世界80个国家和地区共同使用的奖金制度,使每一位营业代表都清楚各项奖金的计算、累积,从中了解安利制度的公平、公正、自由、保障及充满生命力等特性。安利的制度介绍一般包括:入会制度、培训制度、购货制度、协议废除制度、继承制度、转线制度等等。 ——直销技巧培训会 直销技巧培训会由专门的技巧讲师主持,主要向入会的直销商介绍这样一些基本技巧:列名单技巧、邀约技巧、听讲技巧、会后沟通技巧、促成技巧、巩固技巧、推销技巧等。 许多安利事业有经验的成功者,会把他在从事安利事业过程中宝贵的经验——包括失败、挫折等与你分享,使你在开展安利事业的过程中,避开挫折,顺利迈向成功。 ——心态分析会 直销商会有林林总总的心态,有好有坏。心态分析会就是分析这些心态的表现形式、产生原因、优劣及处理办法,以此端正直销商的认识,使之有一个健康有益的心态。 心态分析会一般由高级讲师主讲。高级讲师一般是直销中的佼佼者,不仅有较高的理论功夫,而且有丰富的操作经验,往往能结合实例现身说法,效果良好。 ——疑问解析会 任何直销公司都会把不成熟、满腹疑虑的人发展成自己的直销商。疑问解析会就是帮助直销商解答各种疑难问题,让每一个进入公司的直销商都明明白白。疑问解析会主要解析四个方面的疑问:对直销的疑问、对公司的疑问、对产品的疑问和对制度的疑问。疑问解析会可以是面对全体新老直销员,也可以是具有一定职级的成功直销人。 ——讲师培训会 凡公司的讲师,均须参加系统的培训后方能上台演讲。讲师培训包括四个方面。 首先是礼仪培训。包括走姿、站姿、坐姿、手势、表情、语言、握手、递送名片、衣着、装饰等内容。 其次是理论培训。主要有:直销理论、营销理论、市场理论、管理理论、心理学理论、人际学理论、社会学理论、网络学理论、哲学理论等。 再次是讲习技巧培训。包括:调动全场气氛的技巧、会场控制技巧、演说技巧、幽默技巧、比喻技巧、表演技巧、设问技巧、悬念技巧、激励技巧等。 总之,直销培训是整个直销活动的必然组成部分,是成功直销的基本保证。只有经过各种相应培训,才能使技巧更娴熟、知识更全面,为未来的工作打下基础。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 “11Ps”的营销组合(1) “11p's”的营销组合(1) 作为蜚声海外的企业,安利公司的成功不是偶然的。在很多分析安利成功的文章里,我们可以得出这样一个结论——安利的成功是一种销售制度的成功。然而这只是个表面现象,安利的成功更在于它潜心于对企业发展因素的重视,归为一句,称为11p's营销组合。 什么是“11p's”?即产品(product)、渠道(place)、价格(price)和促销(promotion)、探查(probing)、分割(partitioning)、优先(prioritizing)和定位(positioning),还有权力(power)和公共关系(public relations)和人(people)。 这是科特勒的大营销观念的核心,实际上是把社会营销和市场营销结合起来的,也代表了未来的营销趋势,而安利从诞生之初似乎就是按照这个方针来制定企业发展战略的,我们以“11p's”来解读安利的竞争力。 安利的产品(product) 安利最早的产品“乐新”,本身就具有usp(独特的销售主张),例如环保和浓缩。正是凭此款产品,安利在1959年当年创下了50万美金的营业额。 可以看见,市场上并不缺少产品,但市场缺少的是有独特眼光的商家,安利公司的茁壮成长证实了这点。假如安利创业伊始的拳头产品很普通,和那时美国的洗涤用品没什么两样,那么安利可能就没有今天的规模和良好的资金运转。 实践证明,在产品同质化严重的情况下,开发产品所面对的最主要问题就是创新,而创新的最重要手段就是尊重和超越对手,即要研究透市场上的各类竞争对手的表现和趋势。 安利的纽崔莱产品由于区别于一般保健食品,它的销售额要占到整个安利(中国)公司营业额的30%以上,年销售额近10亿元。纽崔莱的营养食品是最先导入天然概念的营养食品,这体现了安利步步领先的产品创新策略。 安利的渠道(place) 渠道其实就是我们所说的通道,即销售渠道。在安利,是没有什么代理商的,安利的销售通道正是直销最为重要的支撑点——人。安利以营业代表为销售通道,不但完成了优异的销售业绩,而且没有应收款及呆账的形成。所有安利的营业代表都是安利公司顺畅的销售渠道,这些渠道本身又是没有建设和开发费用的,因为安利营业代表的学习成本由自身承担。 同时,安利的渠道本身还是一群忠实的消费者,这是安利的高明之处,渠道为达到某种高度,在完成自身销售任务的同时,必须通过大量地使用产品来了解产品特征,来实现产品利益向顾客利益的转变。 试想,任何一个公司或产品,如果有兼顾消费者身份的流畅渠道,那么它的市场业绩应该是芝麻开花节节高的。 在现实中,很多厂家为了达到市场最大化的目的,必须在某种情况下对自身的销售渠道进行投资,一些厂家甚至设立了多家自己的营销分支机构。安利则不然。在安利,无论是销售代表还是经销商的销售费用必须自己承担,而安利给他们的则是更加合理和灵活的奖金计划。 安利的价格(price) 安利产品的价格体系很稳定,任何一个营业代表均无权擅自给任何一款安利产品打折或降价,违背价格策略的销售代表资格将受到否定。 由于执行了规范的价格策略,安利不存在串货现象,即使在商品极度紧俏的“”时期,安利的销售代表都严格地按公司制定的价格进行销售,而不存在囤货待涨。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 “11Ps”的营销组合(2) “11p's”的营销组合(2) 安利的促销(promotion) 安利公司的促销很有水准,首先,安利的主打产品不在促销范围之列。安利的畅销产品不会卷入促销活动中,因为这样会将安利产品的价格体系打乱。 其次,安利的促销产品是以礼品形式出现的,2003年的礼盒香皂促销装,新颖的包装和只有正常价格一半的顾客价,引来很多客户和销售代表排队购买。 再次,安利对产品的促销还采用一些附属小礼品的赠送,如精致的钥匙环。但这些钥匙环也是通过消费积分来获得的,不是单纯的买一送一。 以上是按市场营销的战术来对安利的4p's进行表述的,这是构成参与市场竞争的基本因素,但一个企业要想在市场上保持长期的优势的竞争力,必须要用战略的眼光来观察和运作市场,安利正是这样做的。 安利的调研(probing) 科特勒先生提出的战略上的“4p's”由四部分组成,战略“4p's”的第一个“p”是调研。probing其本意是指医学上的探查,在这里引申为市场调研、分析。因此,4p's的第一个“p”就是要对市场进行调研——市场由哪些人组成,市场是如何细分的,都需要些什么,受哪些因素的影响,竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步骤,就是要调查研究。 安利的市场调查和一般的企业不一样。安利通过观察市场需要什么样的产品来服务更多的消费者,安利的任何一款新产品总是引领了某一个领域的消费市场。从上个世纪的“乐新”到现在的纽崔莱健康产品。 经过调研,安利公司发现,随着生活水平的提高,人们的健康意识越来越清晰,于是安利成功开发了纯天然的纽崔莱系列营养食品,这些产品填补了高档天然营养食品的市场空白,伴随着“有健康,才有未来”的传播语言及跳水明星田亮良好的形象,一经投放市场就受到消费者的强烈追捧,目前仅在中国的销售额就达数亿元。 安利的分割(partitioning) 所谓“分割”(partitioning),就是进行市场细分。由于人们有许多不同的生活方式,每一个市场、每一种行业都需要不同的产品。有的希望质量高,有的希望经久耐用,有的希望价格优惠。分割的含义就是要区分不同类型的买主,找出企业最容易沟通的那块市场的顾客。 从单纯的家居护理用品到营养食品,从营养食品到化妆品,从化妆品到越来越多的生活用品,安利正在积极地影响着消费者重新选择。安利将自己即将进入的市场的最挑剔的消费者作为自己的目标客户来开发产品,每款产品总有令人满意的表现。经过市场细分后的安利产品表现为有效、环保、天然、耐用,这些卖点可以打动任何层次的消费者。 安利发现顾客总是期望获得更多优质的、有良好性价比的产品,这也是安利进入每个市场所遵循的原则。在补钙产品泛滥成灾的今天,安利的钙镁片以其功效、口味、价格和天然销售火爆,这就是分割后找出最容易沟通的顾客所带来的效应。 安利的优先(prioritizing) 尽管安利是优质产品的代名词,但它深知不可能满足所有买主的需要,必须选择那些在最大程度上能满足其需要的买主,这就是“优先”(prioritizing)。哪些顾客对安利最重要?哪些顾客应成为安利推销产品的目标?假定到中国去推销安利产品,必须了解中国市场,必须分出各种不同类型的买主,必须优先考虑或选择安利能够满足其需要的那类顾客。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 “11Ps”的营销组合(3) “11p's”的营销组合(3) 假如一个身体孱弱的消费者,他需要营养食品,但他必须具备一定的购买力,否则销售人员即使工作做得再好也难以促成买卖;再则即使这个身体孱弱的消费者有购买力,但他没有健康意识,那么短期内也很难成为安利的顾客。 因此,安利营养食品的目标消费者是那些有购买力的、健康意识强烈的、身体孱弱或者希望保持身体优良素质的那部分消费者。这就是优先法则的运用。 安利的定位(positioning) 定位(positioning)的意思是,必须在顾客心目中树立某种形象。安利公司深知,声誉决定一个公司的市场地位。要想生产出世界市场上最好的产品,那么就应该知道,安利产品的质量要最高,价格也要高,安利的销售代表应该是素质和能力最好的,促销要在最适当的媒体上做广告,还要印制最精美的产品目录等等。如果不把安利定位在最优质产品的位置上,而只是定为一般的产品,那么安利的销售方式势必变革。 安利的权力(political po);满足顾客需要的问题,叫做“外部营销”(external marketing)。 安利公司深知有时一个公司的最大问题是内部营销的问题:使销售人员承担起全部为顾客服务的义务。整个市场营销的要领,在于满足顾客的需要,因为我们都希望有不断重复的销售,希望顾客再次购买。而达到这一目标的唯一途径,就是满足顾客的需要。 一个得到满足的顾客就会再来购买,也会告诉他的朋友,赞美产品。这就是舆论,这就是口碑营销,作为公司当然希望有好的舆论。如果顾客没有得到满足,他就会向他的朋友抱怨产品,而且,一个不满意的顾客会将抱怨传给十个人,而一个满意的顾客只会将感受与五个人分享。所以安利公司十分注意提供良好的产品服务,而其载体就是销售代表。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 为世界女性设计美丽 为世界女性设计美丽 作为最受女性信赖的国际化妆品品牌,雅芳已经拥有117年的历史。这个畅销全球的国际化妆品品牌赢得了无数女性的青睐,并且因其“一切为了女性”的鲜明宗旨而更具魅力。而这一切却是因为偶然! 1886年,美国纽约一个叫大卫?麦可尼的推销员创办了“加州香氛”公司,这就是雅芳的前身。之所以称之为偶然,是因为大卫本是一名图书推销员,他在推销图书的过程中发现,随书赠送给顾客的香水礼品深受欢迎,于是他预料到香水等化妆品具有巨大的市场。说干就干,大卫辞去了图书推销员的工作,开始专门经营香水生意。 1936年,大卫把“加州香氛”的生意扩展到整个美容护肤系列。出于对大文豪莎士比亚的敬仰,他以莎翁故乡河流的名字来重新命名自己的化妆品——“avon”,中文译为雅芳。大卫?麦可尼也因此被人称之为“雅芳之父”。 雅芳公司的经典广告语是“比女人更了解女人”、“为世界女性设计美丽”,这也是“雅芳之父”大卫?麦可尼创办雅芳公司的初衷。何为女性的美丽?这不只是精心的修饰或天生的好身材。美源自内心,独立、自尊更能使女性自信从容,焕发出自然而耀眼的光华,这才是无可匹敌的美丽。 雅芳是为女性创办的公司,她的目标是满足女性对美的追求。她为女性朋友提供的不只是产品,更是一种建立自信、赢得机会的能力。雅芳公司的目标就是创造由内而外、美丽如一的女性。雅芳推出的一系列新品牌,正是这种追求的体现。雅芳产品所到之处深受欢迎,销售业绩极为乐观。而能够以这样的方式为女性服务,雅芳深感自豪。 雅芳公司把自己定位于为女人服务的专业公司,它的市场细分从研究不同类型和个性的女人入手,以年龄、地域、生活方式等因素来进行具体的市场细分。比如根据女人因季节变化而带来的不同的需求,专设保湿/防晒(干季保湿,热季防晒)、抗皱、美白、基础护理等分项专卖店;根据职业、性格的不同,设立青春炫亮、美丽色彩、魅惑女人、丰韵女人等系列产品和个性化的专卖店;根据高中生、大学生、刚参加工作的年轻女性、25岁以上的婚龄女性、30~40岁的中年女性,采取不同的产品策略和营销策略。 通过“为女人设计美丽”的理念和市场细分的策略,雅芳最终最大程度地占领了不同年龄段、不同个性、不同职业的女性化妆品市场。 对雅芳的管理者和营业代表来说,雅芳的事业已不仅仅是一种生意,更重要的是充分了解女性的需要并履行对女性的承诺,为个人提供发展和盈利的机会,给他们带来富裕和快乐。 如果你稍微了解雅芳,就会发现加入雅芳大家庭的大部分都是女性:11个董事会成员中,有5名女性,全公司35000多员工,主管中女性站34%,经理层中有71%的女性。雅芳追求的,不仅是顾客的“美丽”,也是员工的“美丽”。 雅芳的目标是“成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成功。 在关注女性“美丽”的同时,雅芳也在为女性的健康而做努力。多年来,雅芳对发现和防治乳腺癌工作进行了积极的倡导和热心的支助。雅芳的一个远大的目标就是成为对抗乳腺癌的先驱。在世界范围内积极筹款,以帮助人们认识、检查、防治和研究乳腺癌。雅芳的员工对此项事业孜孜以求,这是雅芳的骄傲。 1992年雅芳成立“雅芳全球妇女健康基金会”,到2002年,雅芳已筹得2.5亿美元对抗乳腺癌,而其属下的“雅芳乳腺癌认识会”为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元的资金。2000年10月,纽约著名的第五大街的交通线上漆出了一条由第42街到第59街的“一英里粉红带”,这是为了表示纽约市要唤起人们对妇女乳腺癌的重视的决心,其中粉红色代表了雅芳,以表彰雅芳在这方面所作出的贡献;10月10日也因此被宣布为“雅芳抗癌日”。 2001年,雅芳的“乳腺癌认识会”来到了中国,率先在广州举办了“远离乳癌,健康一生”的公益活动,筹集了二十余万元资金捐赠给广州市工会女职工委员会,以充实“广州女职工安康互助保障计划”,力求改变过去部分女职工参加“保障计划”后,在医疗考验期内患病无法得到补助的局面,让健康保障落实到千千万万最有需要的女性。为了进一步向广大中国女性普及乳腺健康与乳腺癌防治知识,中国雅芳将把“远离乳癌,健康一生”的公益活动不遗余力地在全国深入推广。 雅芳的新掌门钟彬娴将她对雅芳的新定位优雅地阐释为“为女性提供产品和服务的公关专家”。她的理念是:雅芳应该成为女性所需要的一切的源泉。多年来,雅芳把关爱带给了千千万万的中国女性,同时也把关怀和支持延伸到她们的家庭和事业中。 一直以来,雅芳始终用心去了解女性,竭诚为女性服务。为了让更多的女性能在新世纪的时尚潮流里感受青春的色彩和时代的韵律,雅芳及时而敏捷地追踪最新的科技成果以加快技术升级的步伐。通过促进信息技术与公司业务和运作的结合,雅芳使it技术与传统商务进行嫁接、融合和转换出新的商业手段和模式,并运用到多元化的终端销售网络中。 凭着自己独特的营销模式和经营理念,雅芳已经发展为全美五百家最大的企业之一。站在新世纪的起点上,日新月异的信息技术使雅芳的美丽事业得到了全面的提升,雅芳将继续用最快的速度铺设最完善的销售网络,以最优质的产品回馈消费者的厚爱。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 美林证券眼中的神话 美林证券眼中的神话 1999年,由于电子商务的兴起,美国出现了有史以来最大的经济繁荣期。然而,雅芳公司第四季度的销售和盈利却急剧下滑,股票价格也下跌了50%。雅芳成功运营几十年的单层次直销模式逐渐没落,公司很不景气,越来越少的女性愿意使用雅芳的产品,销售量一落千丈。公司首席执行官查尔斯?佩林不得不引咎辞职。 雅芳董事会成员安妮?莫尔回忆说:“当时人们心中确实存有这种疑问:雅芳时代已经过去了吗?” 40岁的钟彬娴临危受命,成为雅芳百年历史上第一位女性ceo。市场对雅芳的换帅之举充满期待,宣布钟彬娴出任ceo的第二天,纽约证交所雅芳的股票应声上涨23%。 对钟彬娴来说,雅芳陷入困境的原因很复杂: 2001年,当时雅芳沿用了一百多年的传统的直销模式,在美国正受到网络经济的强烈冲击;而在中国市场,直销已成“老鼠会”,被政府明令禁止,这对公司的销售业绩形成了巨大的冲击。 第二,公司的运营成本居高不下。效率低下、人浮于事等大公司的通病在雅芳的身上表现得很明显,而公司用于产品研发的费用却逐年下降,新产品的推出周期长达三年。对于以时尚流行为生命的美容化妆品而言,这一周期无疑太长。 第三,雅芳的本土化战略的实施效果不尽如人意。当时,雅芳的整个经营机制都比较僵化。一个典型例子是,雅芳将大中国区(大陆、香港和台湾)分公司的行销部门设在菲律宾,天高皇帝远地制定行销策略,选定的产品也不适合华人的肤质。另外,历任总裁一职都是由美国总部指派的美国公民来担任,完全不了解本地市场。 所以,当钟彬娴在1999年11月接掌雅芳后,做的第一件事是辞退雅芳原来的广告商,并下令对包装进行重新设计。同时宣布放弃众多的地区性品牌,转而推出“雅芳色彩”这个统一的国际品牌,使形象更具时尚色彩。 与此同时,钟彬娴在2000年将研发预算增加46%,把新产品推出的时间缩短至两年,并完成削减近4亿美元的成本开支的计划。 自1999年上任以来,钟彬娴遇到过好几次国际性的业务危机,但她却在逆境中,向董事会交出一份漂亮的成绩单: 2001年,雅芳的年销售总收入达到了60亿美元,利润升幅达到14%。雅芳的股票市值也在钟彬娴上任两年中攀升了70%,达到50美元的最高水平。在《职业女性》杂志举办的“25家最适合女性行政人员服务的公司”评比中,雅芳荣登榜首,从而实现自1999年以来在该项评选中连续三次摘冠。 2001年8月,在美国极具权威的商业杂志《商业周刊》(business week)的“全球最有价值的品牌”一百强的评比中,雅芳凭借着雄厚的实力和优秀的品牌形象,成为入选百强的唯一一个美容化妆品品牌。 “9?11”之后的2002年,全球雅芳净销售额达到62亿美元,其中雅芳(中国)有限公司的销售增长率更是高达30%,是近十年来的最高水平。雅芳股价仍然上涨19%,每股利润连续三年达到了两位数的增长。 2002年3月,在美国著名的《财富》杂志(fortune)关于“美国最受尊敬的公司”的年度评选结果中,雅芳入选“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。 2002年4月,雅芳再次被美国著名的《商业道德》杂志(business ethics)评选为“全美最佳企业公民”,排名第十位。 2002年5月,雅芳荣获东南亚最畅销的杂志《读者文摘》亚洲版评选的“最受亚洲消费者喜爱的化妆品牌的最高奖——白金奖”。 如今,雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一,在53个国家和地区进行直接投资,拥有43000名员工,通过350余万名营业代表向143个国家和地区的女性提供两万多种产品。美林证券的分析师认为,“这几乎是一个商业神话”。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 把直销模式带入中国 把直销模式带入中国 有记载的直销萌芽始于20世纪40年代,由犹太人卡撒贝创立。然而使它真正兴盛起来的是美国。美国第一家采用直销方式销售产品的公司是健尔力,它成立于20世纪40年代,由纽崔莱创始人卡尔?宏邦在加利福尼亚创立。 当时,美国正值经济大萧条时期,这一新颖的销售方式吸引了众多失业工人和家庭妇女,从而使它迅速与传统销售站到了同一平台上。后来健尔力公司由于领导人意见不和,遭受重创,直销模式也无疾而终。 最早使直销方式得到发展的公司是1959年成立的夏克丽和安利公司。一般认为,真正成熟的直销模式是在20世纪50年代后期始于安利(am practice)审查。此外,在化工厂还有成套的质量跟踪体系。qad系统和qa系统对每一批原料、半成品、产品都进行留样并记录在案,所有原始记录均需保留五年。 利用这些系统,既能跟踪某批产品的分销,又能回溯某批产品所用物料的批次和质量状况。当遇到质量问题或质量投诉时,只要检查生产记录,对留样进行分析检验,就能快速准确地确定问题所在,找寻有效的解决方法。 新生产厂的建成和投入使用,不仅体现了雅芳对中国市场的信心,更是雅芳继续保持强大的竞争力和绝对的领先地位的强有力的保证。 如今,从化新厂生产的产品已出口到欧美及东南亚十多个国家和地区,其中香品类产品出口已包揽了包括欧美等先进发达国家在内的全球140多个雅芳市场的供应。相信在不久的将来,从化新厂将成为雅芳在全球重要的产品生产基地之一。 领先的科研技术还必须配以科学的管理模式才能得到最有效的促进和应用。为了达到最优的品质和最优化的生产要素组合,中国雅芳投资数百万美元从美国引进了drp(分配资源计划系统)及mrp Ⅱ(制造资源计划系统),从而建立了一个完整的erp环境(企业资源计划系统),为建立完善的供应链系统提供了技术性支持。 为了确保产品在世界的领先水平,为中国女性提供国际一流的雅芳产品,雅芳公司在美国新泽西沙芬(suffern)和日本东京设立了新产品的开发研制机构。针对东方人皮肤的独特肤质,开发中心专门成立了一个部门研究开发特别适合东方人皮肤的护肤品。 为满足不同购物习惯的顾客,雅芳(中国)还迅速开拓了多元化的购物渠道,完成了对中国市场全方位的渗透:遍布各地的5000家雅芳产品专卖店,开设在各大商场的近2000个雅芳专柜,100多个仓储式的雅芳专柜,还有已开通的网上购物服务。雅芳(中国)的分公司遍布全国74个大中城市。 与此同时,雅芳(中国)还积极培养和吸收高级美容师和专业美容顾问,不断进行技术革新和服务创新,通过高科技来全面提升服务质量,从而迅速构筑雅芳独特的“全方位、高素质、高科技”的销售服务通路。 2002年,雅芳在亚洲地区的利润增长了50%,而中国市场占据了重要地位,净销售额达到6亿人民币。雅芳(中国)引领雅芳在销售模式上进行改进并取得了成功。在面临困境时,雅芳(中国)成功地改变销售策略,并以此创造了销售的新增长 雅芳有60%的销售额是来自美国以外。钟彬娴说:“如果要我预测并明确10年内雅芳最佳的市场拓展方向,一定是中国。无论今天还是未来,雅芳中国公司都是成就雅芳大业的重要部分。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 与非法传销狭路相逢(1) 与非法传销狭路相逢(1) 1996年至1997年,中国直销市场鱼龙混杂,各种老鼠会、金字塔式传销扰乱了正常的直销市场,中国政府禁止传销的传言时有浮现,这为雅芳中国的发展抹上了一层阴影,公司管理层虽然关注过此事,但没有真正“警惕起来”。因为有着100多年直销历史的雅芳,在全球135个国家建立业务时从未遭遇过类似情况。 1998年4月,来自亚太区的所有雅芳公司总经理正在广州白天鹅宾馆召开季度工作会议,纽约总部的全球行政总裁也参加了这次亚太经理会议。但没过几天,中央台新闻联播播发了一条消息——《国务院关于禁止传销经营活动的通知》,通知要求:自发布之日(1998年4月18日)起,禁止任何形式的传销经营活动。此前已经批准登记从事传销经营的企业,应一律立即停止传销经营活动……转变为其他经营方式,至迟应于1998年10月31日前到工商行政管理机关办理变更登记或注销登记…… 听到这个消息,雅芳所的有管理层似乎都“傻了”。现任大中华区总裁高寿康,当时还是台湾雅芳总经理,也参加了那次亚太会议,他说:“那是一次非常严重的事件,雅芳管理层研究决定全力配合中国政府整顿。” 禁令一生效,雅芳(中国)立即开始歇业整顿,雅芳所有的业务一律停止,第二天开始关闭全国的运作,包括员工自己享用的可用优惠折扣购买的产品,也拿不到一分钱的货。 从此,雅芳在中国的发展轨迹被改写,业务停止,公司每天失去10万美元。停业整顿使雅芳丢掉了4亿人民币的销售额,当年的业绩下降了70%。这还不是最可怕的,对雅芳而言,最大的考验是如何保留公司未来发展所需的关键员工,又如何处理因业务压缩而不得不裁减掉的800多名员工。 其实,早在1998年以前,雅芳就做过一些人才保留计划,开展了一些人才保留项目。1996年时雅芳引入了住房计划,给公司关键员工配备了5年60万的住房贷款,这是当时所有做住房计划的大公司中分量最重的。 同时,雅芳还有一个三年的保留计划,即对于公司希望留下的关键人才,在工资与奖金之外还另外发放相当于他月工资10%到15%的额外津贴,在三年计划期满后发放。这些人才保留项目为雅芳应对1998年的危机做了很好的铺垫。 1998年4月份的变故发生后,雅芳高层做的第一件事是界定哪些员工是公司要重点保留的人员,主管级别,或者相当于主管级别,或者一些专业人才,都是雅芳要保留的。 公司管理层对员工做出承诺:如果你跟公司一起呆到今年年底,你会多拿到多少钱。你的工资和奖金将按百分之百达标来计发,不受任何外界环境的影响。因为处在这个关头,公司没有办法告诉你将来会怎么样。但是公司希望员工给公司同时也给自己一点时间,等到情况明朗化后再做出“走”或“留”的决定。 管理层和员工的沟通相当坦诚,彼此达成了很好的理解。计划进行得很顺利,所有想保留的员工全部保留了下来。 在这生死存亡的紧要关头,雅芳被迫尝试新的零售模式。尽管在1998年6月雅芳就拿到批零业务许可证,但是公司上下真正按新机制启动还是在1999年。从1998年6月到1999年上半年,雅芳中国基本处于徘徊观望与摸索期。因为自1886年雅芳诞生以来的百年历史中,公司积累下的所有资源全部是关于直销管理的,而对于零批业务的开拓与管理,所有的雅芳人都是一片空白。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 与非法传销狭路相逢(2) 与非法传销狭路相逢(2) 在以前,传统的雅芳人不必了解如何去和商场谈判,也不必知道如何去说服经销商投资开专卖店,包括雅芳的高级经理们,他们做了一辈子直销,突然要求他们具备很丰富的零批管理经验是不现实的。来自总部的资源支持没有,内部的人才储备没有,但雅芳(中国)却不得不离开自己最熟悉的行当,进入不熟悉的领域,放弃自己的所长,去做并不擅长的事情。 传销已经为国家政策所不允许,而雅芳投资中国的信心不变,只得走而且必须走零(售)批(发)路线。彻底调整策略,重新思考行销方式,重新招募人才和培训经理,雅芳人有很多东西要学。《远东经济评论》在一篇报道雅芳的文章中说:“他们必须重新训练招聘人员去寻找合适的零售店,而不是好的销售代表。他们需要全新的营销方式——一种旨在吸引消费者购买,而不是驱动销售代表推销的方式。对雅芳,最大的问题还有修补因外界宣传和两个月的关闭而损毁的形象。” 雅芳人在摸索,他们必须要找到适合雅芳的、能发挥自身优势并有所突破的发展模式。否则,只能与传销殊途同归。 要改变一百多年来的销售模式,对一个蒸蒸日上的企业来说无疑是一个致命的打击。为了能继续生存下去,雅芳人利用一切可以利用的资源,向一切可以学习的对象学习,不耻下问,甚至“偷师偷艺”,目的只有一个:让自己迅速成熟起来,帮助公司尽快走出困境。 雅芳转型时面临着两大困难:一是各地方对国家政策解读不一致,要反复沟通;其二是人员没经验。 政策解读的差异可以通过彼此多次反复的沟通来消除,这是业务层面的问题,而人员没经验则是人力资源部要面对的重大课题。雅芳以人为本的企业文化不允许它抛开这些曾经为雅芳做过贡献的优秀人才,全部在市场上寻找全新的有零批经验的人。更何况即使把宝洁、欧莱雅的经验都拿来,在雅芳这样一个直销转型的企业中也未必行得通。 “世上没有什么救世主,一切只有靠我们自己。”雅芳一直信奉边干边学的原则,在实践中摸索前进,业务的转型如此,人员的成长也如此。 当然,他们也在不断补充一些新的血液,让新的血液和老的血液互相去融合,在相互的取长补短中来提高整个雅芳人适应新环境的能力。 尤其是1999年、2000年间他们招了一些新人,而对内部人才的培养,首要任务是转变观念,倡导一种勇于尝试、快速行动的变革文化。幸运的是,雅芳中国公司新任总裁高寿康非常具有企业家精神,他敢于创新并勇于尝试。他要求员工最多的是:去做吧,去试吧。不做永远没有成功的机会,哪怕做错了、失败了还可以重新再试。任何经验总是要干出来的。 直销与零批之不同,简单地说,直销管理主要是通过人来销售产品,谈的是激励与梦想,而零售接触得更多的是经销商,谈的是投资回报。 1999年春节,以勇于创新和大胆尝试著称于整个雅芳管理层的原台湾雅芳总经理高寿康受命于危难之际,升任大中华区总裁,他的办公室设在广州,这表明他工作的重点是中国业务转型。 高寿康到任之后所办理的几件大事之一是授命副总裁、人力资源总监赵国简组建一个销售策略调查小组,在进行大量市场调研的基础上拿出一套切实的销售策略方案。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 与非法传销狭路相逢(3) 与非法传销狭路相逢(3) 1999年雅芳在广州尝试做专卖店,当时还不被很多管理人员所接受,因为这个模式太新了,投资风险也很大。1999年3月,他们做了一组试验,测试比较专柜和专卖店两种模式各自成功的几率。他们调查开专卖店需要多少投资,如何选择地段;设专柜需要多少投资,柜台如何设计等。测试下来的结果,二者各有胜负。 此后,经过多次的详细调查和反复研究,“雅芳”惊喜地发现其零售市场的巨大潜力:其位于北京路的专卖店每日的销售额均在1万元以上。于是“雅芳”决定拉开“入侵”零售市场的序幕。 如今在全中国雅芳有5000多家门店、近2000个专柜、每年超过30%的业绩增长。 雅芳转型前,1997年的年销售额为7亿人民币,1998年下跌到3亿,1999年到2001年每年以较高速度增长,到2001年实现赢利,2002年销售额达2亿人民币。 销售业绩的增长证明了雅芳新模式的正确,雅芳(中国)生产总经理陈志新说:“雅芳中国已经摸索出自己中国特色的商务模式:以批发零售为主营业务,以专卖店为主营业渠道。形式包括大卖场(如京客隆、万客隆、家乐福、沃尔玛等大型超市里的开放架等)、著名商厦和百货公司专柜(如新世界等的专柜)、专卖店(全国各地)等。”这些由雅芳自己的销售部直接掌控的渠道终端成为雅芳强有力的核心竞争力。 通过5年的努力,雅芳织成了一张网,通过这张网,雅芳产品如血液一样在销售渠道里流淌。任何一个竞争对手要模仿雅芳,没有5到8年的时间是不可能做到的。另外,it技术的应用也让雅芳在变革路上走得更快。雅芳自行开发的经销商关系管理系统(drm)可以帮助经销商进行网络订货,进行库存管理,包括资金周转、顾客资料整理等,纵然相隔千山万水,各地专卖店的小老板们也只需要鼠标轻轻一点。 2004年3月雅芳又启动了gis(geographic information system)地理信息系统,该系统能提供全国各大城市的经济地理数据,如人口、人均收入、消费指数和行业市场态势等,可以动态观察每一分店的即时经营情况,帮助公司管理层开发及维护遍布全国的庞大销售渠道。 聪明的“雅芳”采取了中国古老的中庸哲学,走一条折中道路,结果巧妙地化解危机。雅芳转型后取得的巨大成功被纽约“经济论坛”描述为“所有在中国的外资直销企业中转型最彻底、也是最成功的,堪称直销企业转型的典范”。 从1994年进入中国,到1998年4月《禁止传销经营活动通知》文件下发,4年的直销历程为雅芳建立了及其广泛的口碑,即使作为“禁止传销”这一事件的主角之一,雅芳也相当于被做了个大大的免费宣传,知名度迅速提升。 经过危机公关和渠道转型,雅芳公司逐渐冰释了人们对雅芳的误解,并使雅芳的负面知名度转化为正面知名度。人们开始认可这是一家正当经营的而且品牌比较优良的公司。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 与安利直销模式之争 与安利直销模式之争 目前在直销领域,雅芳公司和安利公司分别代表着两种模式。究竟直销法会更倾向于哪种模式,已成为近期业内揣测的焦点。 1998年,中国在禁止传销的同时规定:外商投资传销企业必须转为店铺经营。2001年,中国入世时承诺,3年内对“无固定地点的批发或零售服务”取消“市场准入限制”和“国民待遇限制”,今年已经是三年之期。 2004年9月8日,雅芳、安利等直销巨头聚首厦门,首次对直销法草案进行讨论。有关直销专家就记者率先获得的草案一手资料分析,直销模式之争、保证金额度、内外资国民待遇等问题将成为此次会议的焦点。 其实,焦点不仅仅是“国民待遇”。草案共包括17条具体规定,内容涉及注册资本、公司的规模、管理制度、经销商的管理以及公司近年在海内外的从业历史等。知情人士称,广受瞩目的直销模式——也就是所谓的雅芳模式和安利模式之争,无疑仍是讨论的重头戏。 众所周知,雅芳堪称直销企业转型的典范,其在中国74个城市有5600家专卖店,接近一个传统的零售公司。安利虽然也有100多家店铺,但更像是一个储存发货的据点,其核心的奖励制度、运作方式并没有实质改变。 据资料显示,雅芳的单层直销模式显然更受政府的青睐。草案明确写道:“在市场组织形式上坚持先开店铺后发展直销商。”但安利也将据理力争。 两种直销模式的形成是从1998年开始的,在中国限制直销的6年时间里,众多跨国直销巨头纷纷转变,并形成了两种主要的销售模式:以雅芳为代表的依靠专卖店的“单层”模式;以安利为代表的依靠店外推销员的“多层次”模式。 在这样决定命运的关键时刻,雅芳公司和安利公司的高层领导人自然也是寝食难安。2004年5月,安利副总裁侯立威、安利全球品牌副总裁詹尼斯?杰克逊前脚刚走,6月,安利全球董事会主席温安洛又再度访华。同样是6月,雅芳ceo钟彬娴访华,这也是她在短短半年内的第二次访华。6月中旬,安利与张江高科技园签署了设立上海研发中心的意向书。 为了让自己的直销模式在即将出台的《直销法》中获得最大限度的认可,两种模式的采用者——雅芳公司和安利公司都在直销立法之前使出了浑身解数,频繁到中国进行政府公关。 有专家认为,根据1998年国家的有关规定,以安利、雅芳为代表的10家外资直销企业被迫转型。6年过后,雅芳较彻底地改变目前在美国仍行之有效的“多层次”直销模式,采用依靠专卖店的“单层”模式,开设了近6000家专卖店,几乎完全变成一个传统的日化企业。而安利却只是表面性地回应了政策约束,开设了不到110家店铺,销售主力依然是其店外销售人员,其经营模式在稍加修饰之后继续沿原路前行。 当初国家对直销业进行整顿时,企业面前有两条出路:一是以店铺为主,但可雇佣店外推销员;二是以店铺为主,无店外推销员。 安利选择的是前一种。有人认为,目前安利的做法与6年前相比,除了初期加入费用由700元变成100元,下线的叫法变成下级部门外,没有特别的变化,只是因为政策的关系,大会少了,但是,几十年来安利的作业精髓依旧没有变。 而雅芳却出人意料地选择了后一种。亲身经历并为雅芳转型做抉择的雅芳大中华区总裁高寿康,在6年后的今天回忆当时的决定时说:“我觉得比较快一点可以让雅芳(中国)重新有销售的方式,是直接进入零售批发的渠道。” 于是,唯一一家完全转向店铺销售的雅芳,成为在华转型的最佳样板。如今的雅芳是一个传统的化妆品公司,资料显示,到2004年一季度末,雅芳在全国74个城市拥有5600家专卖店和1600个专柜。 一旦对店铺不加限制的直销时代来临,并未真正转型的安利可以轻松转身,而遵照政府指令彻底转型的雅芳则将再一次承受转型的成本,因此,为了自身的利益,雅芳和安利的模式之争愈演愈烈。 如果新直销法对雅芳不利,那么雅芳势必又将面临再次转型的阵痛,而走回直销,远比安利要艰难得多。如果可以通过立法使它所代表的直销模式获得最大的发展空间当然是最好;如果不行,也可以抢在其他企业之前,先进行转型,以更快更顺利地熬过转型的阵痛。因此,雅芳公司高层在直销立法之前使出了浑身解数,频繁到中国进行政府公关。 比较起来,安利的核心能力和传统优势决定了该公司不会大量开设专卖店,而且截至目前全部的110家专卖店都是由该公司投资和经营。转型之后,该公司以专卖店为中心雇用推销员。2004年年初,出于规范、有效管理的目的,该公司决定停止雇用新的推销员,并对麾下已有的约7万名推销员进行“属地管理”。 实际上,安利公司在转型之后就一直保留了多层次直销激励机制的精髓,成为该公司转型之后销售收入连年攀升的一个重要推动力。 安利和雅芳两种不同的经营模式转向一直在业内引起讨论,有些观点认为雅芳开设专卖店的步子太快,店铺数量过多;而有些观点则认为安利专卖店的扩张速度太慢。实际上,如果从战略灵活性和公司的现实业绩看,可以说这两种模式都是从两家公司的实际出发,都具有牢靠的战略基础,同时也折射出两家公司为应对危机预备战略灵活性的良苦用心。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 重构中国的物流体系(1) 重构中国的物流体系(1) 近四年来,雅芳在中国的销售额以每年30%的强劲势头迅猛攀升。基于中国市场的突出表现,雅芳公司董事长兼首席执行官钟彬娴不久前专程造访中国。她在北京表示,雅芳未来两年在华的专卖店将以每年新增500家店的速度上升,而中国市场的持续高速发展是雅芳选择在华大举发力的根本原因。 雅芳估计中国的护肤品和化妆品市场空间高达30亿美元,是其最大的十个市场之一;钟彬娴还预计中国市场将在未来几年超越日本,成为雅芳在亚洲最大的市场。 1998年,由于雅芳在中国经历过的那次“传销之祸”的重创,雅芳全面转为专卖店经营,并在百货公司内开设销售专柜,同时建立其他零售网点。计划开设雅芳专卖店的个人只需向雅芳缴纳略高于6000美元的创办费,即可获得雅芳的标志、产品展示材料、一台电脑、相关的培训以及全套雅芳产品。 雅芳向专卖店店主独家提供其广州工厂生产的雅芳产品,由他们转售。这些店主也可以聘请促销人员在本地区提供销售及送货服务。 雅芳最初的市场策略是专柜、专卖店、小店铺以及推销员“四条腿”走路。随着时间推移以及经验的成熟,策略不断调整,一些条文也在细节上进行了修订。当时进小店只是适应过渡,因为当时十几万的销售人员,要他们转型去投资开店,一下子不可能拿得出这笔钱,而找一家邻家的小店,放上一些产品是可以做到的。 过渡将近两年,雅芳慢慢发现小店形象差,对雅芳品牌影响不好,而且售后服务和价格都很难管理,后来就大力发展专卖店。专卖店的规格要求也改了几次,从最初的五六平方米、15平方米、20平方米到现在的30平方米,门槛不断提高,雅芳的品牌形象也不断提升。总之,雅芳在中国市场已经不再拥有自己的销售人员,原来独具特色的上门服务也不复存在。 2001年初的雅芳,已经在全国各大中城市拥有2000个专柜、5000多个专卖店,2002年实现销售收入12亿元。当时,雅芳高层管理人员发现,随着专卖店的增多,经销商的满意度发生了很大的偏移,而这种偏移主要是物流不畅导致的。 雅芳规定经销商到各地分公司取货,但由于经销商分布很广,取货时,有的经销商常常要坐一整天车才能到达分公司仓库,有些没车的经销商拿到货物后还要租车运回、自行装卸,这给他们造成了很大困难。不仅经销商感到吃力,雅芳自己也感到运作成本太高。 这种物流方式要求雅芳通过长途陆运或空运将货物从广州工厂运到各地分公司的仓库,然后通知经销商到各分公司去提取货物。要配合这种物流模式,雅芳在中国的75家分公司就要建75个大大小小的仓库,分散的库存导致信息的不畅通,销售额流失巨大,加上多个环节操作使得雅芳不得不投入大量的人力成本,这种消耗大、速度慢、管理难的物流模式越来越羁绊住了雅芳的发展。 于是,雅芳的高层决心要重构它在中国的供应链体系。雅芳中国区顾客服务部高级总监张恒法作为参与者和策划者,当时心里还一直战战兢兢。但今天再说起旧事,他已经豪气十足:“谁先解决‘最后一公里'的难题,谁就必将胜出!”张恒法所说的“最后一公里”,指的是雅芳产品从各地分公司到专卖店、专柜的整个过程。这在后来成为了雅芳制造的一个“著名”概念。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 重构中国的物流体系(2) 重构中国的物流体系(2) 这“最后一公里”直接影响公司销售目标的实现,但是掌握企业命脉的“最后一公里”却往往成为事故的多发区,有20%的店面和专柜在这“一公里”内流失。 经过将近一年的考察、研究,雅芳最终拿出了一套叫做“直达配送”的物流解决方案。雅芳在北京、上海、广州、重庆、沈阳、郑州、西安、武汉等城市设立了八个物流中心,取消原来在各分公司设立的几十个大大小小的仓库。 雅芳生产出的货物直接运输到八个物流中心,各地经销商专卖店通过上网直接向雅芳总部订购货物,然后由总部将这些订货信息发到所分管的物流中心,物流中心据此将经销商所订产品分捡出来整理好,在规定的时间内送到经销商手中。 这其中涉及的运输、仓库管理、配送服务,雅芳全部交给专业的第三方物流(3pl)企业去打理。 张恒法说:“这对于雅芳来说是冒了极大的险,相当于将先前在中国的供应链打碎后又新建了一个供应链体系。”好在这个模式的推广得到了5000多家专卖店的赞同。 “直达配送”项目敲定后,雅芳公开向社会进行招标,最终中邮物流和大通国际运输夺得订单,为其提供3pl服务。 2002年3月1日,雅芳首先与大通国际运输在广州试点,随后又逐步覆盖到广东其他城市,再到福建、广西、海南。2002年5月,中国邮政物流开始为雅芳提供以北京为中心的华北地区的直达配送业务,并逐步渗透到东北、西南等地。到目前为止,共速达与心盟物流也都分别成为了雅芳的3pl提供商。 大通国际运输和中邮物流已为雅芳公司提供包括干线运输、仓储、配送、退货处理、信息服务、代收货款等多项服务,雅芳的供应链开始变得紧凑起来。最明显的几个变化是:过去70多家分公司仓库减少为8个区域分拨中心后,物流的操作人员也由过去的600人减少到182人,降低了物流成本和物流资产占用。 配送时间上,实行直达配送前,如果厦门的一家经销商要货,必须先通过雅芳厦门分公司订货,由分公司统计好各经销商的订单后给总部下订单,再由广州工厂将货物运到厦门分公司,分公司通知经销商自提。这样的过程通常需要5至10天左右,但实行直达配送以后,从经销商上网订货到送达其手中只需要2至3天时间,降低了缺货损失。 而根据大通国际与中邮物流与雅芳的协议,在本地区市及郊区、郊县,从收货、清点、分捡、装车、递送、签收一直到返回签收单,整个流程限定在24小时内完成,跨省的业务则在48小时内完成。 在将物流外包到物流公司以后,雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务,各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱了出来,专注于市场开拓,一年间产品销售量平均提高了45%,北京地区达到70%,市场份额不断扩大。 以前,如果在新疆南部和田的店主要去乌鲁木齐拿雅芳的货,必须带着钱,坐整整一天的火车到喀什,然后再转坐12小时的汽车才能到达。这样来回离店的时间差不多一个星期,既麻烦又不安全,而且营业额白白损失在路上。 现在,店主只需要在互联网上下订单,在线通过银联、招商银行或者邮政付款,就可以坐等3pl公司将货物送到店里,最后在网上签收就可以了。 借助it信息系统,雅芳直达配送物流模式有了技术支撑。雅芳(中国)自行开发完成了cia(综合信息系统)和drm(经销商关系管理系统)等系统。其中drm作为中国雅芳业务支持的核心系统是基于互联网运作的,它作为一个公用的平台,将中国雅芳总部、厂部、分公司、销售网点和顾客服务中心及3pl企业有效地整合在了一起。 通过专卖店的pos系统,可以建立客户信息,销售人员能够有选择地了解一些重点客户的使用情况,根据这些客户的不同特点向她们推荐新产品。有了这个系统之后,总部对客户的情况也有了非常详细的了解,产品目录就可以由总部统一寄给客户,节约了成本。 网上订单在方便店主的同时,也可以帮助雅芳公司及时掌握市场信息。以前,销售、物流、资金等方面的资讯都集中在75个公司,各个分公司要在每天营业结束之后向总部汇总信息。现在通过drm系统,总部可以实时掌握各个方面的信息,及时对市场动态作出反应。 当然,所有这些成功的经验都是慢慢摸索出来的。正如雅芳中国地区总裁高寿康和他的同事们所说的那样:“大胆地试。试就有50%成功的可能,不试永远不知道。”如今,走过重重困难的雅芳终于完成了自己的“物流”换肤。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 打造销售的四种渠道(1) 打造销售的四种渠道(1) 1998年9月,雅芳公司获得中国政府批准转为店铺经营。在钟彬娴的推动下,雅芳全速进入了传统的零售领域。2000年4月,雅芳调动其全国的经营管理人员正式进军零售市场,推出一系列高度创新的销售模式:即美容专柜、专卖店、零售店和推销员四种渠道同时启动,四路出击。后来,人们把雅芳的四种渠道销售模式也称为“四维营销”。 ——加盟专卖店 加盟专卖是雅芳零售模式中的一种,也是最主要的一种。它要求雅芳店主以加盟的方式开办雅芳专卖店,并且必须统一标志,统一形象,统一服务模式。这种模式在形式上类似于麦当劳、必胜客或柯达胶卷等的连锁店,但是雅芳的连锁店开得更多,分布更广;而且雅芳的连锁店还有下属更细的市场渗透力量:小分店和推销员。 一般来说,专卖店直接和雅芳各地分公司挂钩,有权直接从分公司提货和接受培训。小分店是专卖店店主为了方便所属区域顾客而设的分店,在形象上可以不像专卖店那样要求严格。 事实上,雅芳虽然进入大卖场不久,其在大卖场中同类化妆品中的销售业绩排名榜上却业绩优秀,这当中,直销背景积攒的品牌效应功不可没。另一方面,装潢考究、优雅体面的雅芳专卖店和美容专柜,也很好地提升了雅芳公司的知名度和美誉度,从而使直销模式下的销售更容易赢得顾客的信赖和偏爱。 至2002年,中国雅芳发展了5000多家专卖店,遍布中国市场的5000个区域。专卖店让雅芳的形象有了立体而鲜明的展现。在所有的销售业绩中,专卖店的业绩占到90%以上。 雅芳的专卖店策略最成功之处便是打通了真正的深度分销渠道。在现今的中国乡镇,你能见到很多的雅芳专卖店,生意大多还不错,而在那里,你见不到欧莱雅的产品,宝洁的产品,也许有,但不是没有人服务便是很有可能只是假货。 ——传统直销 专卖店店主向所在区域招聘的兼职直销商——也就是我们所熟悉的“雅芳小姐”,她们只可以从各地的专卖店以批发价提货,但她们的工作仍然是传统直销性质,因此传统直销模式仍然是雅芳营销体系的一部分。 ——美容专柜 特指设在商场、超市、量贩店中的雅芳专柜,是雅芳的另一种零售模式。如果说“加盟专卖”模式还和传统直销模式有千丝万缕的联系的话,那么这种模式可以称得上是彻底的反叛,和其他进入大卖场销售的化妆品在销售管理上没有什么不同。 ——网络直销 网络时代的来临,使得雅芳的传统销售方式逐渐没落。对直销无店铺贩卖领域来说,网络便是21世纪最具时代性的电子直销,它给花大量时间上网的快餐族供应了资讯,并促使他们尽可能用网络来为自己办每一件事。 不论是消费者还是直销从业人员,都可在网络上下单。雅芳与一般真正意义上的网络销售相比,其优势不仅仅有虚拟商店,还有现场专卖店,如雅芳有展示中心及一百多家实体专卖店,都是比较强的后援。 雅芳的前途,最终还是会在互联网上得到验证。钟彬娴向直销代表承诺“会同他们一起分享电子分销的未来,通过互联网为代表们提供更多业务,也让他们更好地管理自己的销售网络”。她拨出了6000万美元建造一个专为直销代表服务的网站。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 打造销售的四种渠道(2) 打造销售的四种渠道(2) 在美国,雅芳网站主要围绕方便直销员以及介绍雅芳产品系列服务。雅芳在网站上给客户以这样的选择:他们可以从雅芳公司直接订货,也可以在网上寻找离他们社区最近的雅芳销售代表。 雅芳规定,直销员只要每月缴纳15美元,便可以成为“电子直销员”,他们可以在网上销售雅芳产品;同时赚取不菲的回扣:如果是客户网上下定单,公司送货,他们将获得20%~25%的报酬;如果是他们自己亲自上门送货,将获得30%~50%的报酬。这种折中模式缓解了公司和原直销商之间的冲突,而且充分发挥了直销商的主观能动性和技能。 除了直接在网上销售,网络直销模式和传统的直销模式还有一种较强的互补效果,有时甚至是一体的。由于拥有直销模式的高渗透性,又为雅芳品牌的广泛传播贡献了强大的力量,从而帮助专卖店模式和美容专柜模式取得了巨大的成功。 在中国,雅芳正在按非农业人口的集中程度,把中国市场细分为5000块。这种专卖店、传统直销、美容专柜和网络直销四种渠道同时启动,集多种销售方式为一身的全方位销售模式,引领雅芳走进了一个新的辉煌时代。雅芳美容专柜大举进入全国各大中城市的著名商厦、大型超市、连锁店;专卖店不仅售卖雅芳产品,还向顾客提供专业的美容服务。雅芳正在结一张网,通过这张网,其产品如血液一样在销售渠道里流淌。 新体系在一定程度上规范了竞争。雅芳的折扣战争在业界是有名的,雅芳小姐之间的恶性竞争不仅伤害了姐妹情,也破坏了整个市场的和谐,砸了大家的饭碗。在“四维营销”的模式下,美容专柜由于直接隶属于雅芳公司,管理较严格,而绝对不影响各地的专卖店,由于形成一种诸侯割据的局面,所以价格控制得也比较好;而“雅芳小姐”,由于是从当地专卖店拿货,如果其打折严重影响到专卖店的经营,专卖店必然会从货源上来控制其招聘的雅芳小姐的打折问题;网上直销如果是从公司网站或者从与公司正式签约的网站上销售,也不可能有额外的折扣。 雅芳(中国)的分公司遍布全国74个大中城市,几乎覆盖了中国的整个版图。雅芳(中国)已形成四通八达的整体销售网络,开拓出雅芳产品专卖店、专柜、大卖场、旗舰店、模范店和概念店等零售渠道,为中国的消费者提供最便捷的购买途径。 钟彬娴的理念是:在一个以提供服务赢得市场的时代,谁在未来能够向消费者提供最快最方便接触产品的机会,尽量缩短产品与消费者的距离,减少附加成本,谁就是最后的赢家。 从2000年2月份雅芳在广州推出零售实验,截止到2001年底,雅芳年销售额的增幅已连续三年达到了40%。其中国区总裁高寿康先生满怀信心地预测今年将迎来更高的增长率。这种模式的成功,首先应该归功于雅芳高层人员“顺势而行”的理念。这次经营模式的变革相当彻底,也相当干净漂亮。但是如果没有雅芳总公司盈利增长率的下降,没有雅芳股票的下跌,没有中国对直销的管制,这次变革应该不会有这么顺利。 逆境给了大家冷静思考的空间,给了大家承受压力的思想准备,给了大家一切从头开始的决心。雅芳的领导人清楚地看到了困境中的希望,带领雅芳勇敢地迈进了一个更开阔的领域。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 推陈出新的品牌策略(1) 推陈出新的品牌策略(1) 这些年流行这样一句话:女人和小孩的钱最好赚。化妆品作为女性的主要消费品之一,市场自然也是红红火火。 大家可曾记得,在七八十代,洗脸就用清水和肥皂,护肤就用“美佳净”,洗发用“海鸥”或“蜂花”,洗完澡可以抹点花露水或痱子粉。至于黑色的眉笔、蓝色的眼影、大红色的口红和胭脂,就说不上牌子了。 与之相比,市场经济的今天,化妆品种类真可谓花样繁多,让人应接不暇。产品种类丰富,品牌林立。因此如何使企业的产品受到消费者欢迎,如何使企业创立的品牌深入人心,成为各商家关注的重要问题之一。而对产品品牌策略的研究,也成为直销业界的一项重要课题。 雅芳对此的未来战略是:要在5到8年内实现“成为在中国大陆市场份额最大的第一品牌”的发展规划,坚持走多渠道、多品牌策略。为此,雅芳开始推出“let us talk(一起谈吧!)”的广告主题和“the brand for en(女人的品牌)”的品牌理念,力求重新塑造自己全球性品牌的形象。 在中国,“雅芳”的产品很受女性消费者的青睐。它在全国通过实施具有高度创意的四种渠道同时启动和产品组合的方式,使更多的消费者能够接触和了解雅芳的产品和服务,扩大了雅芳品牌的直接影响。 雅芳产品涵盖护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行首饰、女性内衣/时装、健康食品等,而每一类产品又拥有众多系列品牌。 以护肤品为例,目前雅芳销售的就有新活系列、美白系列、新自然系列、高效保养品、萃妍系列、嫩白保湿系列、雅芳护肤系列、采唐韵中药系列、夏日之恋防晒系列、净碧系列、基础护肤系列、洁容系列、面膜系列、美容沙龙系列、雅芳润白抗皱系列等等。再以香品为例,又有阳光之吻喷雾香水、小黑裙系列、男士香水、色彩符号淡香水、x-fresh香氛、幻变走珠系列、走珠止汗香露、香粉等等。 值得一提的是,雅芳的每一个品牌都是系列产品,有各自的名称、形象、个性、价位,就像是雅芳大家族中每个小家庭的成员,又像是一架高速运转的机器中每个部件中的零件。丰富的品牌种类为雅芳赢得了“面”上的优势。 以雅芳专卖店来说,如果雅芳像玫琳凯那样在中国只有几十种产品的话,是没有办法开专卖店的。雅芳现在不仅有化妆品,还有内衣、手提包、钱包、帽子等一系列女,档次也覆盖中、低、高不同档次。这些产品系列的开发,不仅使雅芳最大程度地发挥了其已建立起来的强大品牌效应,而且使雅芳从一个单纯的化妆品厂商,转化为一个形象设计工作室,迎合了当今女性的丰富需求。 按照常理,多易生乱。对于雅芳,这种担忧是多余的。雅芳的品牌虽多,但却是非常有序的,即针对不同的细分市场,合理地安排品牌层次。 早在20世纪50年代中期,美国营销学专家温德尔?斯密就提出了市场细分这一概念:根据消费者的不同消费需求特性(习惯、爱好、购买动机、支付能力的差异性)把市场划分成两个以上不同类型的消费者群,每一个消费者群就是一个细分市场,也叫子市场。 对于女性化妆品市场来说,女性由于年龄、职业、收入、趣味、家庭等因素的不同,对化妆品的需求和选择也大不相同。综合各种因素,可将女性化妆品市场按年龄和生活方式进行划分。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 推陈出新的品牌策略(2) 推陈出新的品牌策略(2) “雅芳”的众多品牌,正是针对处于各个年龄层次的、采用不同生活方式的女性,按照其对化妆品的各自需求来安排的。还是以护肤品为例,雅芳的15种系列产品,就可分成针对不同人群的美白、抗皱、高效保养、基础护肤等高中低价位的不同层次。 品牌层次划分所依据的标准,除了产品的功能和效果,还有一项非常重要的就是产品的价位。关于商品的价格,马克思说过:“价格本身不过是价值的货币表现罢了。” 然而现代经济活动中商品的定价技巧,绝不是由社会必要劳动时间这一单一的依据来衡量的。特别是对于化妆品这种附加值极高的特殊商品,其价格常常对产品档次具有暗示作用。 不同档次的化妆品,也正是女性身份和地位的象征。试想,一位高级白领恐怕很少会用好而不贵的“大宝”;而一个普通的大学女生对于“资生堂”,也只是抱有一种向往。而在雅芳内部,就同时拥有“大宝”和“资生堂”。 正是这种明确的品牌层次,使雅芳的众多品牌处于一种多而不乱的有序状态,使消费者既有选择的余地,又能找到最适合自己的产品。 除了明确的品牌层次,雅芳的品牌还以她的快速推陈出新著称。在雅芳市场部,营销方案是以“月”为单位的。也就是说,雅芳每个月都会推出新产品,对几项品牌进行重点推荐,再对部分产品给予低折扣,对上市时间较长的个别产品给予全年最低价,售完即止。这样循环往复,不断地积累新产品,淘汰旧产品,既在近期内起到促销的作用,又保证了长远时期中产品的更新换代。 2000年8月,雅芳新上市了daily white嫩白保湿系列和几款流行首饰;2000年9月,推出水吻唇膏、雅芳美颜露、雅芳维他营养乳液、新活焕肤面膜、雅芳醒肤眼霜和五款流行首饰。用最后一期优惠售完即止的方法淘汰了skinpplicity肤丽丝系列、care deeply滋丽系列和一批流行首饰。 到了2000年11月,进入冬季,雅芳专为秋冬季节设计的面部特润保养组合雅芳护肤系列应季而生。同时新上市的还有clea whtie美白系列的美白精华露和价位较低的basics雅芳基础护肤系列。这个月淘汰了percelve激悦喷雾香水和摩美嫩肤露。 在迅速推出新产品的同时,雅芳新产品的开发和推出还与时令季节有密切关系。2002年2月,适值羊年春节,针对冬季寒冷的特点,雅芳推出了一款红色包装、印有羊形图案的“新年好运”倍润护唇膏;夏秋季节,保持皮肤清洁很重要,2002年8月,两款新包装的雅芳洁净洗面霜和雅芳清凉洁容霜以超低价上市,有祛痘特殊功效的clear skin净碧系列也随季推出。 雅芳不断地推出新产品,每月带给消费者新的感受和体验,极大地满足了女性求新求异的需求,迎合了人们“喜新厌旧”的心理。虽然有时候只是包装的更新,有时候只是配合某一节气,但却有效地发掘出潜在的消费市场,大大地刺激了消费。 由此看出,雅芳的多品种、多层次、常更新的品牌运作模式,不是一种短期的品牌战役,而是一种长期的品牌战略。在全球,通过280余万名独立营业代表和拓展中的零售渠道,向135个国家和地区的女性提供2万余种产品,雅芳全球的年销售额也因为实施成功的品牌策略而高达52亿美元。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 绩效导向的人本管理(1) 绩效导向的人本管理(1) 企业若想长远发展,必须拥有一支纪律严明、能征善战的团队,雅芳的核心竞争力是拥有国际一流的人才,这可以从他们过去几年的业绩成长中看到,可以从猎头公司常常“光顾”他们的员工这一事实中看到。 雅芳倡导的是一种“绩效导向的人本管理”,追求人与绩效的平衡,在这种绩效制度下进行人才的考核管理。 举例来说,雅芳的绩效发展计划(pdp)是在全球雅芳范围内推行的绩效管理系统,旨在让员工明确公司的期望,明确自己应如何发挥表现。公司为每位员工制定个人发展计划,从而确保每位员工能够在出色地完成工作的同时,在个人能力方面有更大的发展。 雅芳把绩效分为五个级别,五级才是不合格,后来按四级分布,现在变为三级,强制5%的不合格率。当然,不合格者不会马上被淘汰,会有一些培训和改善绩效的机会。与此同时,雅芳还有一项对人事经理“你的通才做得好不好”的考评,这项考核占总体考核的15%。具体做法是hr每年给分公司经理、区域经理们下发调查问卷,请他们来考评他的人事经理的服务质量,对他的沟通情况、工作成效、专业知识等进行打分,分数每年都要有增长。 调查的结果不仅反馈给人事经理本人,还反馈给参与填表的业务经理,并由人力总监给每一个参与调查的业务经理写一封感谢信,请他们监督人力资源部改进服务。这是很简单的一个调查工具,但也是监督和考核人力资源工作的好方法。 雅芳的公司文化注重营造一个“以人为本”的工作氛围,包括建立顺利的沟通环境。管理层一贯主张“对事不对人”的客观沟通态度,制定了一系列制度系统来保证上下级、团队同事间的充分沟通,同时也以身作则保证公司内部的良好沟通。 新员工入职后,直接上级就会与该员工沟通,使其明确公司及团队的发展目标和计划,也了解员工自身的特长和愿望。通过双向沟通制定出该新员工在雅芳的个人发展计划,从而确保每位员工能够在出色地完成工作的同时,在个人能力方面有更大的发展。 另外,雅芳的新员工入职培训,也十分注重培养员工的团队沟通协作精神,使员工在开始新工作前了解公司的工作氛围和文化,有意识地在今后的工作中学习提高自身团队沟通协作的技巧。在雅芳,良好的人际沟通并不是礼数周全、八面玲珑的代名词,而是指清晰准确的表达能力、实事求是的严谨态度和恰当得体的表达技巧。 公平的绩效考核与通畅的交流氛围并不能确保雅芳的人才流失,为了留住核心管理层和骨干,雅芳还做了很多工作! 首先,雅芳建立了企业文化的认同感。每一个走进雅芳公司的人都以自己是一个雅芳人为自豪。在公司每年的新春年会上,我们都要为在雅芳工作满五年甚至十年的员工颁发一个特别的员工服务奖,这个人数多达百人。 同时,雅芳深知人才是公司最宝贵的财富。一直以来,雅芳公司都致力于创造一个“最佳工作场所”,使之能够吸引、激励有才干、有雄心及工作卓有成效的员工。为员工提供学习、发展的机会。特别是今年,雅芳美国总部连续五年获得了最佳企业公民,西班牙雅芳获得了“最佳工作场所”,这包括信用度,对员工的尊重,公平性,员工的自豪感,和团队精神五方面,2004年的雅芳中国,创造一个“最佳工作场所”是他们追求的梦想。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 绩效导向的人本管理(2) 绩效导向的人本管理(2) 其次,雅芳从员工的切身利益做起,提供更广阔的职业发展空间,纵向和横向的职业发展机会,其中包括内部晋升或工作轮换。为给员工提供更有效的职业发展指引,2004年将在全球试行“职业生涯规划”项目,为员工的事业发展提供到位的跟进和指引。同时,在追求高绩效、高业绩的同时,雅芳没有牺牲公司一贯强调的商业道德。所以在2004年,他们更加加强了“商业道德”、“职业道德”的教育。 在销售主管这个层面上,雅芳成立了一个“明星俱乐部”。每年销售部最好的前20名被选出来,每年给他们特别的加餐,做一些特别的管理技能方面的培训,从中选择分公司经理人选。“明星俱乐部”由销售部和人力资源部分工管理。每一个人力资源经理负责三到四名“销售明星”,每个月至少进行一次正式沟通,了解员工的工作情况、学习情况,最近看了哪些书,下次培训需要哪些特别的内容等。销售主管是我们比较关注的层面,“明星俱乐部”则代表着做得比较好的那一部分人的意见。 再次,雅芳将在全球范围内开展“avon voice”员工满意度调查。进一步了解员工需求,以求更接近员工心目中的“最佳工作场所”。比如一段时间以来,公司发现现在有加班的趋势。不是假加班,是真加班。经常性的加班会使人效率低下,而且影响家庭关系。公司管理层发现了这些问题,专派一个人负责这个项目,调查公司加班为什么越来越多,是任务分配不合理,还是临时工作太多等别的什么原因,找出原因,提出改进控制措施。 此外,雅芳的薪酬与福利也是具有竞争力的。公司每年都进行薪酬调查,并根据劳动力市场和外部环境的情况,并结合公司的经营状况,员工个人的绩效调整薪资,以使雅芳员工的薪酬具有相当的竞争力。除国家规定的各项社会保险、医疗福利、公共假期外,雅芳员工还享受一些特别福利: ——全球雅芳公务出差保险 这是全球雅芳员工享有的一项福利计划,全部保险费由雅芳支付。当员工在为雅芳公务出差时自动受保。如员工在公务期间发生意外事故,此保险计划将根据员工的受伤或损失程度为员工的家人提供公务出差保险补偿。 ——购物折扣 全体雅芳员工在购买供个人和家庭使用的雅芳产品时可享有低于顾客价的优惠。 ——员工服务奖 雅芳鼓励并表彰长期服务于雅芳,并为雅芳的成功做出贡献的员工的忠诚和奉献精神,公司会向在雅芳服务五年(及五年的倍数)的所有正式员工颁发员工服务奖。 ——额外医疗福利 雅芳为员工提供高于政府医疗保险的福利。 ——女员工特别福利 在雅芳公司,女员工享有一些男性员工所不享有的福利。 ——其他福利 其他福利包括独生子女贺金、员工生日庆祝、节日贺金等等。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 积极有效的雅芳培训 积极有效的雅芳培训 在雅芳,公司为所有员工提供了更多的培训机会和更全面的培训内容。为了把分散的培训资源整合起来,培训委员会已经成立并开始运作。对于培训委员会的成立,管理层寄予了很高的期望。 他们希望通过培训委员会的建立,能够有效地整合、优化利用公司培训资源;制定公司的整体培训策略、以支持各渠道业务的发展,成为公司发展的业务伙伴。本着互通有无、资源共享的原则,建立培训资源库,以更充分利用培训资源,发挥“1+1>2“的协同效应。 此外,雅芳还利用公司的网络进行网上课程的学习,培训员工使其具备有效地履行工作任务和职责所需的技能、知识和态度;开发员工潜力,使其有能力承担额外的职责并为今后职位提升做准备;发展员工的综合工作技能,使其能适应业务和组织变化的要求;推广和传播雅芳的公司文化。 在雅芳,主要的培训内容有:入职培训、管理知识与技能的培训、专业技术培训、语言培训、海外培训等等。此外还有其他发展活动:专项发展计划,如见习管理人员计划;参与项目工作,如一些跨部门、跨功能的项目工作;工作丰富化,如扩大员工工作范围,丰富员工工作内容;工作轮换,如跨地区、跨部门、跨功能的工作轮换。 ——入职培训 入职培训又称迎新课程。新员工加入雅芳后,会接受短期的入职培训。新员工将了解公司的目标、使命和哲学、政策、薪酬制度和一般的安全规定等。其目的在于帮助新员工尽快适应新的工作环境,增强他们的安全感、自信心及归属感。 ——管理知识与技能的培训 雅芳管理人员及员工需要掌握管理才能和技巧,因此,围绕雅芳绩效发展计划中的十二项核心管理技能,公司的培训及发展小组设计了许多管理课程,帮助员工进一步提高相关的管理能力。 ——专业技术培训 这类培训主要针对员工日常工作所需要的具体工作技能和新技术,为员工提供必要的技术培训,从而令员工提高工作效率和工作能力,同时还可缩短员工的学习时间,减少工作中的错误,提高服务素质和生产效率。 ——语言培训 良好而有效的沟通是管理的基础。而语言作为信息的载体,在沟通中担当着重要的角色。作为一家跨国公司,他们设有英文培训课程,并根据不同的需要,将员工派到相关的语言教育机构学习。对于关键员工,公司还会为他们聘请私人英文老师,以加强他们的语言能力。 ——海外培训 为了让雅芳员工了解和配合外部的环境,他们还会派员工参加海外举办的研讨会、培训班及教育课程。海外培训除丰富员工的知识、增长见闻、增强与不同文化背景的人的合作交流外,同时也是激励员工的手段之一。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 魅力女人的领导之道(1) 魅力女人的领导之道(1) 在21世纪,雅芳成为一个跨国公司,一家全球领先的、进入世界百强的跨国公司,百强榜上唯一一家顶尖化妆品公司。之所以能取得这么大成就,完全与一位美丽的东方华裔女性有关,她就是钟彬娴(andrea jung)。 钟彬娴是雅芳公司百年历史上第一位华裔女性ceo,1998年入选美国《财富》杂志评选的“全球最有影响力的50位商界女性”排行榜,此后连续六次进入该排行榜。 2001年10月和11月,钟彬娴女士分别被美国权威杂志《财富》(fortune)和《时代》(times)评选为“全美50位最有影响力的商界女性”第四名,在“全球25位最有影响力的商人”的评选中名列榜首。刚刚从通用公司离任的杰克?韦尔奇评价她说:“她确实是光芒四射。我想,雅芳已经找到了一位杰出的执行总裁。” 2003年1月,钟彬娴被《商业周刊》评为2002年度25位最佳经理人之一,并名列首位。2003年5月,《纽约商业周刊》公布了入选的“100位最有影响力的少数民族商业领袖”,她凭借其经营雅芳的卓越业绩名列第五。 今年42岁的钟彬娴出生在中产阶级家庭,父母亲早年从中国移居美国,她从小受到的是鼓励积极向上的东西方混合教育。1979年,钟彬娴从普林斯顿大学毕业,获得英国文学学位,令父母亲吃惊的是她选择了职业经理人的生涯。28岁时,钟彬娴便成为美国有名的女性奢侈品销售公司i.magnin的二号人物。1994年加盟雅芳后,她几乎是青云直上,很快成为公司的首席运营经理,进入董事会,并成为首席执行官的既定继位人;1999年11月,正式被任命为ceo。 有人说,西方现代很多杰出领导人都有一个共同的经历,那就是曾经在企业危急时力挽狂澜。钟彬娴(andrea jung)在雅芳也是如此。 当钟彬娴在11月接掌雅芳时,公司就好似一块烫手的山芋,经济发展持续低迷。她说:“自从我接管公司以来,就没有轻松的时候。” 为了扭转雅芳的颓势,钟彬娴对员工提出了雅芳引领世界的行动口号:“自豪感,高速度,高业绩。” ——自豪感:雅芳是全球一流的美容品和直销公司,我们都应该以身为雅芳的一分子而感到骄傲,并为了解我们的现在和将来感到自豪。 ——高速度:速度是最根本的。要引领世界,我们必须始终如一地、自信地超越我们的对手,成为行业中首家把创新的产品和服务带给顾客的公司。 ——高业绩:无论是作为个人还是作为一家公司,我们都要尽力做到最好,且每天都如此。我们要向我们的营业代表、股东和顾客倾注我们的精力、创造力和对成果的专注力。 通过两年的努力,钟彬娴交出了一份优异的答卷。2001年,雅芳销售总额达到创记录的59.5亿美元。这年,雅芳被《商业周刊》评为全球“最有价值的品牌”百强之一,成为入选的唯一的化妆品牌。 钟彬娴以自己的能力充分证明了自己的实力和果敢。她在短短的15分钟里批准一份详细的数百万美金的广告宣传计划书,并摈弃了雅芳繁多的地区性品牌,代之以“雅芳色彩”这个国际品牌。 在美国,钟彬娴是与锋芒颇健的惠普公司首席执行官(最近又被任命为公司董事长)卡丽?菲奥里拉齐名的人物,不仅因为她们年纪轻轻便成为美国大公司的掌门人,而且形象美好,作风泼辣。但是,她们也面临巨大压力,公司重组的浩繁任务压在她们纤弱的双肩上。如果成功,她们可能成为众多女性仿效的对象;而一旦失败,那种众目睽睽的滋味将不堪设想。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 魅力女人的领导之道(2) 魅力女人的领导之道(2) 如果说,在一开始,钟彬娴还保留东方女性的矜持和高贵,让人难以接近,但经过职业生涯的磨炼,她已经成为人人接受的亲善大使。在纽约高级社交圈,钟彬娴就以其入时的衣着和迷人的微笑出名,还曾出现在一些时尚杂志的封面。 在被任命为雅芳首席执行官的时候,董事会里许多资深人物对她的越级提拔不以为然,认为她根基太浅,经验欠缺。但钟彬娴出行拉美市场时,她以演说和迷人的风采征服了所有雅芳人的心,使得那些资深董事也只能对她刮目相看。 在上任之前,雅芳没有全球统一的推广活动。上任后,钟彬娴摈弃了沿用多年的口号“门铃叮冬响,知音雅芳到”,而改为“let's talk(女人开讲)”,并以“the company for en(比女人更了解女人)”为企业宗旨。 在了解到雅芳的客户以中产阶级的工作女性为主,经济上未必能应付得了高档的美容产品,但又渴求拥有这些高档品牌所带来的优雅感觉后,钟彬娴就将雅芳的产品包装重新设计得更简单而时尚。为了更深切体会顾客的需要,她还亲自做雅芳小姐,逐家逐户推销雅芳产品,从中听取顾客意见。 2000年,钟彬娴将研究及发展的预算增加至46%,把新产品推出的时间从三年缩短至两年。在钟彬娴的推动下,雅芳的业务开始突破化妆品、珠宝和服饰的局限,进行营养品和维生素片的业务尝试。 钟彬娴看到的是这项新业务可使雅芳在五年内多得3亿美元的收入,在市场销售上也力促多元化发展。比如她主导雅芳推出美容咨询专家等业务,培训直销代表给顾客提供购买产品和美容咨询。 与此同时,她为公司削减了数以亿计的成本开支。雅芳的供应商从300家大幅削减到75家,从推销人员下订单到商品出仓每一个环节都实施自动化,连运费也重新谈判改进了。所有这些努力,为雅芳每年节省下了令人惊讶的4亿美元。 自1999年上任以来,雅芳遇到过好几次国际性的业务危机,但在钟彬娴的努力下,雅芳终于在逆境中创造了辉煌的业绩:“9?11”之后的2002年,雅芳股价仍然上涨了19%,雅芳股票每股利润连续三年达到了两位数的增长;活跃的代理商数目也增加了10%;去年在世界绝大多数市场成长态势喜人,其中雅芳(中国)有限公司增长了30%! 美林证券的分析师认为:“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩,显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。”当有人要钟彬娴总结她的成功领导之道时,她提出了未来雅芳各层主管必备的六大素质: 1.力行公司的准则和价值理念; 2.积极推动公司策略; 3.事业心强烈,能激励他人; 4.确实奖励表现卓越的员工; 5.全力以顾客为尊; 6.培养世界级的优秀人才。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 平凡女人不平凡的梦想 平凡女人不平凡的梦想 2001年,83岁的玫琳凯?艾施女士在她位于达拉斯的家中去世。这一消息在美国引起很大震动,各大媒体相继报道:女业的典范开拓者去世了。玫琳凯化妆品公司现任总裁理查德?罗杰斯评价说:“这个世界从此失去了一个伟大的女性,一个充满爱心与活力的商业领导人。”玫琳凯?艾施女士的确是美国商界难得的奇才,在她那传奇色彩的一生中充满了坚韧的奋斗和乐观的自信。 创立于1963年的玫琳凯化妆品公司,没有风花雪月的传奇,有的只是一个平凡女人的梦想与坚持。1963年,玫琳凯?艾施的化妆品公司建立时,全部投资只有5000美元,加上她自己在内,公司员工只有11人。 在她离去的时候,玫琳凯化妆品帝国已经涉足37个国家和地区,拥有员工85万名,年销售额达到24亿美元。在漫长的人生之旅,玫琳凯?艾施的三个丈夫都先她而去,但她从未失去对家庭和生活的爱心。玫琳凯?艾施在创业中有一股从不服输的劲头,这主要来自于母亲的影响和童年时期的生活磨砺。 1918年5月12日,玫琳凯出生于美国德州休斯顿市,从6岁开始照顾患肺结核病卧床的父亲。母亲则在一个餐厅中每天工作14个小时。母亲对生活非常乐观,几乎在所有的事情上都给她鼓励,从学校的功课到课余时间卖小零食赚钱,“你能行”是妈妈最常说的一句话。这种自信一直陪伴了玫琳凯的一生。 在17岁那年玫琳凯结了婚,生下三个孩子后,丈夫从军到海外,她的第一次婚姻也宣告结束。1938年,20岁的她把家搬到了达拉斯,在那里,这位年轻的单身母亲带着三个孩子,非常艰难地完成了她的大学学业。为维持家里的种种花销,她找了一份家庭日用品销售的工作。为激励自己努力工作,她把自己每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上,每天早上起床就能看到,不断加大自己的压力。 11年后,销售经验已经非常丰富的玫琳凯转到了一家叫做“世界礼品公司”的直销公司。由于勤奋工作与业绩突出,后来被任命为全美市场经理。1963年,公司为她聘请了一位助手,但所付年薪高出她本人的一倍,只因为助手是个男人。五六十年代,美国社会对妇女很歧视,当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半。 更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外。1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。 从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历,想以此帮助其他女性在男性主导的商业社会里获得成功。在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现,在不知不觉中,自己已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。 玫琳凯?艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候,于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。但在公司开张前一个月,她的第二位丈夫突然去世。47岁的玫琳凯忍着巨大的悲痛,毅然闯入了当时几乎完全由男人控制的商业领域。 1963年9月13日,仅凭着上半生不多的5000美金积蓄和她二十多岁的儿子理查德?罗杰斯的支持,玫琳凯在达拉斯的一个只有500平方英尺的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。 公司成立伊始,玫琳凯就以“丰富女性人生”为己任,致力于创建一个“全球女性共享的事业”,她想要提供妇女别处所没有的机会:一个不论在收入、事业发展机会及个人抱负等方面都能无限发展的机会。 在这家以女性职员为主的公司,玫琳凯努力实现自己的构想:帮助女性实现自我价值。销售人员除了应得的佣金外,还能不断得到物质和精神上的鼓励,女雇员的自信逐渐确立,公司的业绩也因此增长。 先前,玫琳凯对化妆品没有丝毫经验,她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过几个不眠之夜,她终于对自己已使用10年的皮肤保养品产生了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者,当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时,他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。 于是,他开始了不厌其烦的实验,最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品。他的女儿继承了父亲的处方,并开发出了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后,鉴于商业的敏感,玫琳凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。玫琳凯认定,如果经过某些改良,再加上高质量的包装,这种皮肤保养品一定会很畅销的。 当玫琳凯回忆她的公司刚开张时说:“我首次打开玫琳凯公司的大门,面积500平方英尺的店面,工作人员有我20岁的儿子理查,以及九位热心的女性。所有的人都同心协力,不需分配工作,主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议,还有倒垃圾。” 在当时,卖化妆品并不是件容易的事。但玫琳凯那种演示产品效果的个人化直销方式十分奏效,两年后,公司的批发销售额便达到100万美元。玫琳凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员,无论如何也不要得罪美容师和推销指导员,而应尊重他们的工作,并为其工作创造有利的条件。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 玫琳凯的发展和腾飞 玫琳凯的发展和腾飞 玫琳凯公司创立后,很快由一家地区性的小化妆品公司发展成为一个横跨全球近40个市场、拥有自己的制造工厂与流通路线之国际化个人保养品企业。如今玫琳凯化妆品公司是美国最大的皮肤保养品公司及第二大化妆品公司,玫琳凯品牌也是美国面部保养品销量第一的品牌,玫琳凯美容顾问人数已将近100万名,为2千多万消费者提供着面对面的个性化美容咨询与服务。至2002年,零售价营业额已经超过了16亿美元。 下面是玫琳凯公司的发展脉络: 1963年,玫琳凯化妆品公司在美国达拉斯成立。 1969年,玫琳凯送出第一批粉红色凯迪拉克轿车给前五名的督导;玫琳凯的达拉斯工厂竣工。 1971年,成立第一家海外分公司——澳大利亚分公司。 1976年,公司在纽约股票市场上市。 1979年,玫琳凯第一位美容顾问的酬劳金累积超过一百万美元,现在她的酬劳金已累积超过六百万美元;另外有200多人的酬劳金在一百万以上。 1980年,继澳大利亚之后,玫琳凯又拓展到阿根廷市场。 1983年,玫琳凯公司迎来了20周年庆,公司年批发额已经超过三亿美元。玫琳凯拥有195 000名美容顾问。 1984年,“美国100家最值得员工工作的公司”的书首次出版,玫琳凯名列其中。 1985年,采用杠杆收购法回购所有流通股票,使玫琳凯公司回复私有、家庭式经营。 1989年,在化妆品行业首先拒绝使用动物试验。玫琳凯发起环保活动,收集纸张、塑料、玻璃和铝制品。 1990年,玫琳凯运作于全球10个市场。 1992年,玫琳凯公司荣登财富杂志五百大企业之列。 1993年,玫琳凯再次成为“美国100家最值得员工工作的公司”之一——仅有55家公司连续两次上榜,并成为十家最值得妇女工作的公司之一。占地3000平方英尺、拥有30年直销历史的玫琳凯博物馆在总部建成。玫琳凯在俄罗斯开了分公司。 1995年,玫琳凯化妆品公司名列财富杂志“美国100家最值得员工工作的公司”。 1996年,销售业绩连续第十年持续增长,批发金额超过十亿美元。玫琳凯?艾施慈善基金会成立,作为非盈利的公共基金会提供用于妇女癌症研究。国际妇女论坛(international en forum)表扬玫琳凯公司对妇女地位的平等及提升有特殊贡献;玫琳凯?艾施在《福布斯:历史上最伟大的企业故事》一书中,与其他20名企业家同时被报导,她是其中唯一的女性。 1997年,玫琳凯?艾施慈善基金会提供50万美元给知名的癌症研究专家,专门针对妇女易患的癌症进行进一步的研究。 1998年,玫琳凯化妆品公司第四次荣登《财富》(fortune)杂志“美国100家最值得员工工作的公司”之一。在开业35周年之际,玫琳凯进一步拓展了其“粉红色汽车”奖励措施。《好公司》杂志对“美国最值得员工工作”的公司做了报道。玫琳凯作为14家被报道的公司之一和最常被报道的公司。 1999年,生活电视台基于一年的在线投票的结果,授予玫琳凯?艾施20世纪商界杰出妇女称号。 2000年,玫琳凯艾施慈善基金会也在全国范围内向防止针对妇女的暴力活动和妇女庇护所等项目提供了支持。《交互周刊》(interactive week)命名玫琳凯公司为第四大全球在线零售公司。 2001年,玫琳凯因为建立了玫琳凯个人网站而被直销协会授予“行业创新奖”,同时她让独立美容顾问有机会拥有自己的网站。这个奖项用于认可公司在直销行业中率先使用了先进的科技方法。玫琳凯公司和玫琳凯?艾施女士慈善基金资助的“希望的旅程,能打破沉默”节目在全美的450个电台播放。玫琳凯女士在这一年逝世。 2002年,玫琳凯销售又创新高,业绩达到将近1.6亿。玫琳凯的独立美容顾问人数逾950 000。以玫琳凯?艾施女士名字命名了dallas享有声誉的商务大厅,玫琳凯将以此种新的方式被介绍给市场和销售方面的管理者。 2003年,玫琳凯独立的美容顾问人数逾100万。玫琳凯公司迎来了40周年庆。至今为止,玫琳凯慈善基金会已累计资助了400万美元用于全美各地的抗癌研究。baylor大学把玫琳凯作为最伟大的女性企业家载入美国历史。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 进入中国的数据业绩 进入中国的数据业绩 1995年,玫琳凯来到了中国,投资2014万美元建立其海外第一家工厂——杭州玫琳凯化妆品生产厂。1996年3月,玫琳凯中国分公司在上海正式开业。风风火火的生意,开始在神州大地蔓延。 玫琳凯在中国将继续以她独特的服务、高品质的产品以及为妇女追求事业和家庭平衡所设计的事业道路,为女性带来比化妆更美丽的改变。 下面是玫琳凯在中国发展的一组数据,充分说明了玫琳凯在中国骄人的业绩: 40% 在过去两年,玫琳凯每年保持在中国市场40%的增长; 10亿——2003年玫琳凯在中国市场上销售总额已经超过10亿元人民币; 7%~8%——有消息说,自从2001年在中国市场实现盈利以来,玫琳凯已经占有中国化妆品市场7%~8%的份额; 前3位——玫琳凯目前在中国市场的销售仅占其全球市场的5%,但中国已成为玫琳凯在美国本土以外市场的前三甲之一; 1/6——根据玫琳凯的规划,10年以后,将实现美国本土市场和海外市场销售各占50%的比例,其中,中国市场将为此贡献1/6; 6万——如果估算的话,真正玫琳凯产品的美容顾问大概是六万多左右。玫琳凯大概开发了44个城市的业务。 玫琳凯大中华区总裁麦予甫在接受某报记者采访时说,这是玫琳凯首次向媒体透露以上数字。他觉得其在中国市场的销售“还不错”。在麦予甫看来,玫琳凯在中国之所以能实现如此高的增长,主要是由于玫琳凯的文化和对产品的调整。而保持“面对面”的销售和服务方式“同样重要”。 来自玫琳凯的资料显示:玫琳凯在中国有近700家店铺,包括46家自营店铺,全国600多个经销商专卖店,以及数量不等的经销商工作室。 事实上,自玫琳凯1995年进入中国市场以来,其上演的就是一段令人仰慕的传奇之旅:第一年投资2000万美元建立其海外第一家工厂;次年,玫琳凯中国分公司在上海正式开业;1998年玫琳凯公司通过了iso9002质量管理和质量保证体系认证;2000年,为了嘉奖玫琳凯(中国)所取得的辉煌成就及做出的杰出贡献,玫琳凯达拉斯总部特别赠送一尊蟠龙坐阵雕塑以示表彰。 2004年9月6日,玫琳凯中国第47家分支机构——东莞分公司在广东省东莞市莞城区罗沙路138号青云大厦1楼闪亮开业;几乎与此同步,玫琳凯在中国的第26家形象店铺也顺利开张营业。 而就在不久前,玫琳凯妇女创业基金云南项目实施座谈会、福州消费教育宣传推广活动、郑州下岗青年再就业玫琳凯美容技能培训中心正式启动仪式、陕西“玫琳凯春蕾班”考察报告活动、玫琳凯妇女创业基金武汉项目等,还刚刚落下帷幕,可谓余热未尽。 所有这一切,都显示出了玫琳凯在中国俨然已经具备明星级企业的活跃,以及作为一个传奇式品牌本身巨大的魅力所在。 更令人振奋的是,现在的玫琳凯,其产品在中国已遍布各主要城市,销售业绩也节节高升,仅累计向国家缴纳各种税款数亿元人民币就可窥见一斑。也正因如此,玫琳凯对中国市场满怀热忱和信心,目前已有计划将玫琳凯中国公司及其工厂,建设成玫琳凯亚太区的生产和销售中心。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 应对传销和WTO挑战 应对传销和wto挑战 1998年4月18日,为了对非法传销、变相传销进行集中整治,国务院下达传销禁令,对于中国境内所有以传销方式进行销售的公司全部进行停业整顿,禁止传销。 为了配合国家的专项行动,维护共同的良好形象和事业基础,玫琳凯希望自己的经销商和美容顾问一定要加强自律,继续保持规范的经营,一如既往地提供优质的服务,合法地从事玫琳凯事业。玫琳凯提醒经销商和美容顾问特别要注意以下几点: ——遵守国家法律、法规。 ——发扬玫琳凯文化精神、维护公司形象,树立良好的个人形象。 ——尊重和支持公司各项政策、制度。 ——遵守营销人员行为规范和其他各项公司纪律。 ——信守与公司签订的营销人员协议。 ——严格按公司统一定价推广产品,不参与打折放货。 ——如实介绍产品情况,做好售前、售后服务。 ——友善乐施,与其他营销人员友好相处。 ——参加公司举办的各项活动,及时了解产品信息和公司政策。 ——自觉维护公司的权益和声誉。 1998年玫琳凯公司成功转型,成为首家获国家有关政府部门批准和认可的采用“店铺+推销员”销售模式的专业化妆品公司,并依据政府部门批准的经营范围合法经营,包括在公司内部建立一整套严格管理的自律机制,公开接受消费者及社会各界的监督,定期检查国家有关法规和公司规章制度的执行情况并组织相关培训,以提高推销员的法律意识和观念,也确保公司的业务经营活动按照法制的轨道运行。目前玫琳凯在全国17个城市设有美容中心,也就是所谓的“店铺”。 此外,为了以符合中国政府有关外资企业“必须在国内生产才能在国内销售”的规定,玫琳凯于1994年斥资2000万美元在中国杭州建立了其在海外的第一个生产基地,全力进军中国市场。但由于中国被批准加入wto,却使得有关外资企业“必须在国内生产才能在国内销售”这一硬性规定将不复存在,与众多较早进入中国并建立了自己的生产基地的跨国公司一样,玫琳凯发现自己正在面临新的竞争环境。 2003年7月,美国玫琳凯公司将通过其中国全资子公司——杭州玫琳凯有限公司投资约1亿元人民币,建设一座全新的化妆品生产、技术支持和物流配送中心。 玫琳凯有关负责人表示,玫琳凯公司将按照美国达拉斯总部全球生产中心的标准配置建设该中心,公司将取代原玫琳凯杭州工厂成为玫琳凯公司开拓亚太市场的生产和技术支持中心,功能辐射整个亚太市场,成为玫琳凯公司在全球的第四家工厂。 之所以这么做,玫琳凯有关负责人解释其原因是:“目前部分产品的生产能力已经跟不上市场的需求,公司正在积极通过内部挖潜的方式来提高生产能力,包括增加生产设备,实行两班制,但更大的问题在于物流等配套设施已无场地可以利用,严重制约了发展。” 事实上,玫琳凯的杭州生产基地已经可以做到生产成本比美国低,而其运输、交通日益发达,使得他们开始考虑把中国杭州变成玫琳凯在亚太地区的生产中心。另外纳入考虑的是,将玫琳凯现有的生产能力用做“第三方生产” 何谓“第三方生产”?麦予甫解释说:“所谓‘第三方生产’,我们主要针对的是将来要进入国内的其他外国化妆品公司。”麦予甫还说:“在新的法规环境下,准备进入中国的外国化妆品公司要取得营业执照,不再需要以它们必须在国内建立生产基地为条件,但它们也需要产品。当然它们可以考虑直接进口的方式,但如果我们的生产成本比较低,它们就有可能考虑与我们合作,由我们来为它们提供就近的生产服务。这样大家就可以做到‘双赢’。” 因为首先,对玫琳凯公司来说,它们可以获得比直接进口成本更低的就近生产;第二,可以说任何一家生产型企业,没有一家公司是100%用足它的生产能力的。对玫琳凯来说,为第三方提供生产,也可以帮助玫琳凯消化富余出来的生产能力。第三,虽然大家生产的都是化妆品,但大家所打的品牌和销售渠道是不同的,所以不会有品牌冲突。也就是说,玫琳凯准备以其管理、技术、资金、成本优势与中国本土的工厂一较高下,为其他跨国公司做oem(贴牌)生产。 应对中国加入wto带来的挑战,玫琳凯另一个积极的解决方案是,使玫琳凯成为一个资源整合者。麦予甫说:“我们的资源整合理念,就是要充分发挥各地优势,即针对性会变得很强。我们将把最好的投入放在最有优势的管理环节或产品系列上。” 麦予甫称,从整个亚太地区来看,中国市场是玫琳凯做得最好的市场,但仍有很长的路要走。他说,以前,我们的产品到新的城市销售是受到区域限制的,而加入wto之后就没有这个限制了。不过,这一好处不是玫琳凯独享,其他的公司也同样享有,因此能否在新的环境里抓住优势拓展自己的市场,就要看自己怎么做了。麦予甫相信,5年以后,玫琳凯中国公司将会成为玫琳凯在美国以外最大的海外公司。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 以丰富女人人生为使命 以丰富女人人生为使命 美国谚语说“两个女人等于五百只鸭子”。玫琳凯其“女性主流”的企业特色,无论在美国还是在全球的范围来看,都可说是唯一的壮举,也是世人40年来争论不休的焦点所在。由女性创办的企业,也算不少了,但除了少数的公司员工外,其一线销售人员百分之百是女性的企业,至今为止,是“只此一家,别无分号”。 能把这群目前已达90万之众的“鸭子”拧成一股绳,除了由衷敬佩创始人玫琳凯?艾施女士的非凡能力之外,不免有些好奇:她是如何做到的? 这是因为,玫琳凯公司成立伊始就以“丰富女性人生”为己任,致力创建一个“全球女性共享的事业”。她想要提供妇女一个不论在收入、事业发展机会及个人抱负等方面都能无限发展的机会。 玫琳凯的美容顾问包括社会各个阶层的女性,不仅有下岗工人、医生、工程师、秘书、公司职员,还有大学教授、律师、社会工作者等等,不论是谁,她们都能在玫琳凯找到自己的新天地,尽享个人成就和职业成功。 玫琳凯曾说:“长久以来,我一直对女性的能力深具信心,而我的人生目标之一,正是透过一种提升自信心及乐施精神的哲学,来帮助女性了解她们的伟大。”“帮助女性”的信念,不仅是玫琳凯公司创立的出发点,更是这家伟大公司能够屹立40年、造就无数成功女性的主要因素。 1969年,玫琳凯送出了第一批粉红色卡迪拉克轿车给她的首席业务顾问们。此后,玫琳凯在致力于为消费者提供高质量的产品的同时,一直以积极的价值观及相互关爱的精神实现公司的使命——丰富女性人生: 我们谨以,提供顾客高品质产品 提供独立直销商财务收入机会,实现员工生涯规划 来达成我们的使命 我们要感动女性的心灵与精神 使参与玫琳凯的女性能达成个人成长与自我实现 我们要禀承玫琳凯公司创立的精神 以热忱的关怀与正面积极的价值观 来实现我们的使命 这就是为什么玫琳凯公司会四度被选为“全美100家最值得工作的公司”之一,并被推崇为最值得女性工作的十家企业之一的原因;更是为什么在这40年中、世界各地有无数女性愿意投身于玫琳凯事业道路的原因! 在关爱女性的基础上,玫琳凯更重要的贡献是以她的企业文化激励了千千万万妇女,纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下,她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹:玫琳凯所解放的妇女,比美国女权运动领袖格劳瑞娅?史戴能解放的还要多。但是玫琳凯?艾施不喜欢这种比较,她认为,妇女解放就是经济解放,再简单不过。 正因为史无前例地创造了这一全球女性共享的事业平台,玫琳 凯?艾施本人也自然而然地成了女性世界的一座高峰。她的一生曾赢得无数奖项,包括霍雷肖?阿尔杰杰出美国公民奖、美国直销教育基金组织“荣誉循环奖”以及“活神话”奖,美国life time tv on line(在线电视生活时间)全球最有影响力的商业女性等。她还是声誉卓然的《福布斯》杂志评选出的“全球最具传奇色彩女性”,拥有同居里夫人、希拉里一样令人高山仰止的地位。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 粉红色的凯迪拉克计划 粉红色的凯迪拉克计划 玫琳凯?艾施曾说:“表扬对我来说就如同金钱一样重要。”玫琳凯的奖赏是经过特别设计,并且具有象征意义的。玫琳凯每年向美容顾问和经销商发放的奖金总额都高达3800万美元,包括名车、竞赛奖金和各种奖励。玫琳凯公司设立的多种奖励办法中,最著名的就是象征成功的“粉红色的凯迪拉克”计划及钻石大黄蜂别针。至今已有价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆,行驶在世界各地。 ——服务费 对于最初级的美容顾问,收入只有销售产品的提成,但提成分成两部分:其一是向公司下单购买产品。根据订单额高低,提成从0到22%不等。美容顾问通常在网上下订单,比如一个月的累计订单金额达750~1199元,公司会付给你13.3%服务费,1200~1799元得18.6%的服务费,1800元以上得22%的服务费。 其二是优惠,可以以2折的价格从公司购买部分产品,然后以原价卖出。其核算方法是,订单总数乘以6.67%,得出的价格就是可以用来购买2折优惠产品的总价。 举例来讲,比如购买了1800元的产品,乘以6.67%就是120元,也就是说,只能购买最多120元的2折产品。总体来讲,美容顾问可以“拿到36.5%左右的利润”。 但是从资深美容顾问开始直到各级经销商,除了可以获得自己销售产品的提成外,还有一部分收入来自其团队。在玫琳凯的薪酬制度中,经销商提供给美容顾问的这些培训或业务指导,都可以从玫琳凯获得丰厚回报。 “成为经销商后,月薪可以拿到5000元~20000元不等,其中最主要的部分就是公司提供的场地和培训费用,占到全部收入的70%左右。”玫琳凯全部销售获利的40%是返还给销售人员的,另外20%是给经销商的。 ——缎带 每位美容顾问在第一次卖出100美元产品时,就会获得一条缎带,卖出200美元时再得一条,并以此类推。这种仅需要0.4美元的礼物奖赏远比100美元的礼物盒有效。 ——别针 在玫琳凯公司,每一位美容顾问都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣。这些别针在美国达拉斯设计制造,然后用飞机运到世界各地,用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容顾问。每个别针都有不同的含义,比如其代表最高奖赏的是镶钻石的大黄蜂别针。 1.大黄蜂别针 大黄蜂别针象征着女性的能力,能够突破天生的限制,向自我挑战。玫琳凯女士为什么把大黄蜂别针当成一种奖励呢?因为黄蜂的肚子很大,很沉,但是它的翅膀非常单薄,空气动力学家就觉得黄蜂是根本不可能飞起来的。但是黄蜂自己不知道,它看到很多的昆虫都飞起来了,它就不断地去努力,不断地去振翅,终于有一天它实现了自己的梦想。所以玫琳凯?艾施女士就用黄蜂的精神来鼓励每一位女性。因为女性同时扮演着女儿、妻子、儿媳、母亲,还有一个好的职员的角色。这些沉沉的角色囊括了女性对于事业,或者对于信念追求的一种负担,就像沉沉的大肚子一样,但只要你相信你自己,你能肯定你自己,然后认可你自己,你就一定可以飞得起来,并最终迈向你自己理想的殿堂。 2.阶梯别针 玫琳凯事业最重要的是自我挑战。当你达成了成功阶梯上的不同阶段,阶梯别针上都将增加新的宝石星星。 谈起这些别针,玫琳凯的每个人都会有一种收获和喜悦的感觉,因为在这家公司,他们得到更多的是一种激励和认可。每当你在工作业绩上面取得一点点成绩的时候,公司都会在沙龙会上给美容顾问奖励一个别针。 ——粉红色的凯迪拉克 玫琳凯公司为美容顾问设立的多种奖励办法中,最著名的就是象征成功的“粉红色的凯迪拉克”计划。至今已有价值一亿多美元的10000多辆这样的车辆,行驶在世界各地。在中国,已有四名玫琳凯优秀的业务顾问获得象征着事业成功的粉红色桑塔纳2000。 “粉红色凯迪拉克计划”又称作“奔驰的奖杯”。“粉红色凯迪拉克”是美国玫琳凯公司的代表,是玫琳凯公司最著名的形象——也许是市场营销史上最好识别的标记之一。而且,它也是一种表彰形式,表彰某人在经销玫琳凯产品方面的出色表现。但是,这种“会到处走动的奖品”象征意义要深远得多,它是被称做“玫琳凯方式”的整个经商之道的象征。 凯迪拉克的粉红色吸引了众人的目光,玫琳凯称之为最能够匹配最顶尖的美容顾问的奖励。而对于表现最杰出的美容顾问,玫琳凯公司更提供了每三年更换新车的最高表扬手段。 ——《喝彩》杂志 《喝彩》是玫琳凯公司内部发行的杂志。这本杂志的最主要目的就是给予赞美。它的发行量和许多全国性的杂志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的销售员、最优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况,详细介绍优秀的美容师和培训员,还有这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期,以不同的国家为单位发行,使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。 ——海外旅游 玫琳凯每年都有一次海外旅游,同时你还可以携带自己的家属一起,当然必须要达到一定的业绩才有这个殊荣。 ——其他奖励项目: 包括偕夫婿参加免费豪华海外旅游,酬劳金制度,保险制度……等等。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 公平、无限的晋升机制 公平、无限的晋升机制 完善的行销计划及制度结构,让玫琳凯美容顾问获得妥善规划的事业道路,从美容顾问的身份起步,然后成为小组长、业务督导,最后则是最尊崇的地位——全国督导。在这整个晋升过程中,充分体现了玫琳凯晋升制度公平、透明、无止境的原则。 ——晋升制度 公司实行晋升制度,为各专业序列的技术人员建立了从见习级专员到资深级专家十个等级的晋升阶梯,为管理人员建立了从主办到总经理十个等级的晋升阶梯,每一位员工都可以根据自己的专长、个性、兴趣和经验自主选择职业生涯发展方向,并在该通路上经过个人的努力能够得以不断晋升。 1.晋升顺序:首先是美容顾问,条件是必须花350元购买一个美容包,还有一个不低于300元的订单;当美容顾问发展了1~2名美容顾问,就可升为资深美容顾问。此后,再根据业绩,逐步升为明星级美容顾问、红外套美容顾问、准业务顾问、业务顾问、资深经销商、执行经销商、首席经销商。 2.晋升条件:订货单分四个部分。第一、第四部分产品计算业绩,第二、第三部分产品不算业绩(第二部分是试用装,第三部分是辅助用品)。 玫琳凯的美容顾问连续三个月业绩累计达到1200(第一部分订单满1800元,整个订单满1920元)称为合格。合格以后才业绩累计。业绩是晋升条件之一。 ——无止境 有人问,如果美容顾问已经拿到了粉红色轿车的时候,下一步要怎么发展?是否就是到了一个顶点?还是说这只是一个新的高度、新的起点? 其实,玫琳凯美容顾问的发展是无可限量的。你每到一个平台,只不过是来到了一个新的起点,因为在每个平台上,你会看到很多很多比你更强的人,所谓人上有人,山外有山。首席经销商的平台上也有很多很多特别棒的,你做得好还会有人比你做得更好,当你做得更好的时候,别人会把你当做一个目标,这就是玫琳凯。 其实玫琳凯是一种生活的方式,生活方式是不能停下来的——你喜欢这样的生活方式的话,你会不断地在这样的生活方式里头追求,不断地提高。 ——公平 在传统行业,如果能让老员工将自己的专业知识和沟通技巧传授给新员工,那么公司将可以节省很大一笔开销。但问题是,老员工虽然经验丰富,可他为什么要将这些年辛苦总结出来的精华传授给年轻人,让他们来威胁自己的已有利益呢? 因此,一般来说,即使很好的师徒关系,师父最后也要留一手,以防徒弟学成后反目。结果,员工之间总是剑拔弩张,气氛紧张,精力都花费在尔虞我诈、互相攻击上了。 为了解决这个问题,攻琳凯引入了一套新制度——“团队考核”。在玫琳凯,每一名员工都有权利推荐新员工加入;而且这位新员工一旦被录用,即成为这位推荐人领导的团队中的一员。每一个新员工隶属于将她引进的老员工的团队,而老员工又隶属于将老员工引进的更老的员工的团队。 这种体制的直接成果是:在玫琳凯,每一位老员工不仅都非常真诚地欢迎新员工加入自己的团队,而且还以高中老师教中学生的热情,以母亲关怀女儿、姐姐关心妹妹的无私,把自己所有的经验、教训、心得,毫无保留地传授给新来的员工。 团队领导会在小组成员心情糟糕的时候送上鼓励,在心情愉悦的时候送去祝福,在失败的时候送上支持,在成功的时候送上鲜花,甚至在小组成员没有钱的时候,借钱支持她(他)去培训。这种行为,不管是出于自利倾向,还是出于奉献的缘故,都激发了每个人的,达到了公司、师傅、徒弟多赢的经济结果。 因此,这种设计可谓把“多献体制”发挥到了极限,也终结了一个时代——一个师徒竞争的时代,彻底扫除了师徒之间由于名利分歧造成的感情沟通障碍。同时,由于师徒同心,公司省去了大笔激励费用和协调费用,真可谓一举数得。 ——透明 公司并不排斥任何一个有热情的人,晋升的机会对每个人来说都是平等的,游戏规则都是透明的——每一个人都能看清楚悬在不同高度的一顶顶越来越炫目的桂冠,每个人都知道,自己只要领导自己的团队做到什么样的业绩就能摘下那顶桂冠,戴在自己的头上。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 玫琳凯的主要管理原则(1) 玫琳凯的主要管理原则(1) 美国玫琳凯公司为世界直销业提供了一个成功的范例。玫琳凯成功的秘诀是,注重培养直销员的个人素质,增进直销员的工作责任心、成就感和荣誉感,而并不仅仅是给予金钱的奖励。玫琳凯本人因为杰出的管理而被誉为美国最杰出的商业领导人之一。下面就是她经常使用的主要管理原则。 ——一位优秀的管理人员决不能眼中只看到钱,把员工视为只是代表利润。 有一次,玫琳凯参加了一整天销售讲习,有位销售经理作了一篇激励士气的演讲,她很渴望和他握手。在队伍中排了三个小时,最后好不容易轮到玫琳凯和他见面,他从未正眼瞧过她,只是从她肩膀上望过去,看看队伍还有多长,他甚至没有察觉到玫琳凯正想和他握手。 从那时起,玫琳凯便下定决心,如果有一天人们排队来和她握手,她将给每一位来到她面前的人全然的注意——不管自己是多么疲劳。 ——每当碰到不称职的员工,第一步是和他商谈,看看他能否有所改善,给予建议并订下合理的目标和日期,这样他才能立即体会到成功的兴奋。如果这种努力失败,你必须考虑什么方式对这位雇员和公司最好。当员工失败时,他自己会是最难过的人。 ——仔细观察任何一家伟大的企业,你会发现都是公司的员工使其超越别家公司。卓越的公司是由卓越的人才组成的。如果你对此有任何疑问,玫琳凯提醒你看看70年代公司购并所导致的一连串失败。 ——你可以借高薪吸引优秀的人才,但训练和留住他们,则是截然不同的两回事。玫琳凯认为花了六个月的时间训练一个人,如果任其离开,是一种金钱和时间的损失。所以,一旦招募了新人,就会尽全力留住他。如果发现他不适合该部门,就尽可能将他调到合适的部门。 ——玫琳凯相信每个人都有能力完成某些重要的事情,每个人都是重要的,你必须真正相信每个人都是重要的才行。 ——每个人都喜欢被赞美,掌声是有力的赞美方式。在年度研讨会上,玫琳凯的人员经常受到赞美和表扬。他们会站在数千名同事面前,接受热烈的掌声。 想想那些男演员和女演员是如何卖力地为此种赞美付出,追求那万分之一“登峰造极”的机会。那些有机会面对观众的表演者,必须每夜重复同样的台词。他们为什么如此努力?就是为了从赞赏他们的观众那儿获得掌声。 有一次,玫琳凯应邀到一家卓越的制造公司演讲。当晚,她受邀参加他们的颁奖晚宴。席间玫琳凯看到几位代理商穿着海军蓝的运动夹克,她不禁想那是多么不成体统,很显然他们并没有穿着适当的服装。“他们为何穿着那种夹克呢?”玫琳凯问一位公司的高级主管。 “喔,他们是我们最杰出的代理商。”他告诉玫琳凯。 在整个晚宴过程中,玫琳凯总是等着有人演讲来称赞这些杰出的代理商,她以为这将是整个晚宴的。晚餐后有名歌星演唱,然后天花板上开始飘下气球。她心想:“这倒是展开赞美的好方式。”但节目已经完了,晚宴就此结束,每一个人开始离开。 “怎么没有颁奖?”玫琳凯问那位高级主管。 “喔,他们已经拿到奖品了——就是那件海军蓝夹克,那是我们送到他们家的。” 玫琳凯吃惊极了,她不能想象一家公司举办了一场颁奖晚宴,却没对其卓越的员工公开赞扬。在玫琳凯化妆品公司中,从不放弃任何一个给予赞美的机会。他们相信:站着接受鼓掌,要比接到海军蓝夹克大多了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 玫琳凯的主要管理原则(2) 玫琳凯的主要管理原则(2) ——不要光批评而不赞美,这是玫琳凯严格遵守的一项原则。不管你要批评的是什么,你必须找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。这就是玫琳凯所谓的“三明治策略”。 ——玫琳凯曾听某人说:“构想一毛钱一打,但能够实现构想的人则是无价的。”这个世界上有许多有雄心的人,他们有很多构想,但却无法贯彻执行。这种人是差劲的管理人员。 ——在事情尚未完全确定之前,管理人员决不能轻易做出任何承诺。 ——世界上真正的成功者,是不管事情是大是小都能贯彻执行的人。 ——缺乏热忱是无法成就大事的。玫琳凯的员工都深信这一点,因此,他们公司甚至有一首歌名是《我有玫琳凯的热忱》的歌。 ——你以身作则,你的部属也会很快地追随。玫琳凯化妆品公司的所有员工都相信这句话,领导者的步调就是整个团队的步调。 ——我办公室的大门永远敞开着。大门畅开可以让大家有机会真正了解自己的员工。 ——有些管理人员尽量避免说“不”,以免伤害到对方。他们不采取任何行动,希望问题会自动消失。但是,不敢面对问题或向员工投降,都不是一位优秀管理人员应有的行为。 有一则关于加拿大野雁的古老故事。每年冬天,野雁会飞行千里移居到温暖地带,然后在春天来临时,再千里跋涉回到一座小村庄的田野。村里的人都很喜欢这群野雁,每年都盼望着它们归来。有一年的春天,由于天气出奇地寒冷,地面都冰住了,没有任何可见的食物让这群归来的野雁充饥,为此,村子里的人把食物撒在户外,也为野雁们盖了避寒的棚子。他们的本意是帮助这群野雁度过寒冷的冬天,以等待温暖的来临。 他们见到野雁们接受了他们的好意,很是高兴,以至于继续不断地喂它们,喂过了春天,也喂过了夏天。等到秋天,野雁们一反常态,并没有启程南飞,相反,它们变得又肥又大,它们的翅膀已无法承载它们的体重了。当天气愈来愈冷时,它们就躲进村人为它们盖的棚子里避寒。故事仍然继续下去,但是它们再也不能飞起来了。 ——你绝不可以订下一条规定,而不给予理由。 ——从不鼓励特权阶层,这样的环境会培养自大傲慢,而自大傲慢正是摧毁士气、自我毁灭的利器。 ——在果断的管理人员手下做事,人们的工作安全感较高。倘若一位管理人员不能面对问题,无法做出决定,这会对他的部属造成压力。 管理人员在下达工作命令时,应该力求明确。倘若你只告诉员工:“把某某事办一办。”这是很令人感到困扰的事。 “您希望这事该如何处理?”员工会如此问。 “我告诉你,我无法说清楚该怎么办,反正你看着办好了,我很忙,可没时间跟你嗦。”这位经理如此顶回去。很显然,一个模糊不清的命令,会带来极大的压力,也会影响生产力。 ——一名管理人员要升迁,必须有一个能取代他职位的人。管理人员必须了解到,他能否获得升迁取决于他是否训练他人来取代自己的职务。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 富有生命力的制胜原则 富有生命力的制胜原则 毫无疑问,玫琳凯已经创造了一段企业史上令人瞩目的传奇。与众不同的是,玫琳凯的传奇,并非仅仅拥有一位伟大、谦逊和坚定意志的企业领袖这么简单。有研究人士指出:支撑玫琳凯传奇的力量,是一套强大而富有生命力的“玫琳凯原则”。事实上,玫琳凯是一家依照一套强大的原则而成长、至今仍然以这些原则为根基的卓越公司。从这个角度而言,玫琳凯的风靡,完全可以说是“原则制胜”。 在已经被揭示出的“玫琳凯原则”中,你可以发现到一切属于玫琳凯、也属于一个卓越型组织的全部奥秘。它既是玫琳凯在市场上占据竞争优势的关键,也是激励员工的重要力量。这些原则涵盖以下内容: ——黄金法则:你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人。玫琳凯的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。 在《新约?马太福音》第七章中写道:“你们不要论断人,免得你们被论断。因为你们怎样论断人,也必怎样被论断;你们用什么量器量别人,也必用什么量器量你。”浓缩之后,即是玫琳凯的黄金管理法则:“你希望别人怎么待你,你就怎么待人。”与玫琳凯人接触,三句不离本行,他们总是会提及这个法则。 ——恪守生活优先秩序:信念第一、家庭第二、事业第三。作为一个玫琳凯人,应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念,那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献,把个人事业与公司发展结为整体,哪怕是对于那些超出本职的任务,也乐于承担。 绝大多数公司都希望他们的雇员能把工作放在首位,把事业摆在神圣的第一位。我们也很清楚地明白,一个人一旦忽略了家庭,全身心地投入工作,他工作的成绩是显而易见的了。但当人们在其家庭真正需要时,又有谁会希望把工作放在家庭之前呢? 玫琳凯?艾施女士曾说过:“无论你在事业上如何成功,如果你在获得成功的过程中失去了你的家庭,你仍是个失败者。牺牲家庭去换取财富是不值得的,事业本身只是一种达到目的的途径。通过这种途径,你能为你的家庭提供舒适的生活和安全感。你在事业中所获取的成就本身并不是目的。” 在家庭与事业中寻找平衡点,是众多女性寻觅已久的。在玫琳凯公司,人们一反常态地把事业搁置在了家庭之后。在玫琳凯享受的是一种生活方式,它的企业文化能够让更多热爱生活的人、对家庭负责任的人、有爱心的人在这里充分享受生活,享受对家人的一种关爱。 一个公司推崇家庭高于事业的信条是非同寻常的,但从一开始,玫琳凯就这么做了。而事实已经证明,这个非同寻常的信条对其成功起到了决定性的作用。 ——乐施精神:牢记自己的社会责任感,在任何时候都要富有乐施精神,对一切社会公益事业,都应该投入力所能及的资金以及最大的热情。 玫琳凯曾说:“p和l不只是‘利润’(profit)和‘亏损’(loss),更是指‘人’(pepole)和‘爱’(love)。”“许多人开创新事业是为了赚钱,但这绝不是我的主要动机,并不是我相当富裕而可以不在乎钱,我只是认为这个事业必须成功,否则我将没有第二次机会开创自己的事业了。” 玫琳凯公司关注人的培养,更关注于帮助别人改变人生。 ——尊敬、关爱、客观评价每个人:这包括在员工业绩评估和制定发展计划时,给予坦率和建设性的反馈;体现积极向上的职业状态,专业的外表、积极的态度、对事业和他人充满热情和;对于所有与公司业务和员工相关的事物,设立高标准并努力实现;永远做正确的事,为客户服务尽善尽美。 在加利福尼亚州举行的会议上,有许多人要和玫琳凯交谈,她也知道很多人想和她交谈,和她合影,要进行面对面的交流,但是时间已经很晚了,大概晚上点钟才结束,而她还要跟大家一个个地合影,倾听大家的交流,但是她知道这些都是玫琳凯的销售队伍,所以她没有离开,跟大家一个一个的交流。 “我能,你也能!你能拥有一切!”这是玫琳凯不断告诉给她的美容顾问们的成功哲学。玫琳凯不相信存在所谓女强人,她只相信:“坚持下去,永不回头,你所有的梦想都会实现。”玫琳凯女士说,每个人内心都有一个伟大的种子,我们每个人都要把这颗种子发掘出来,才能开花结果。如果每一个女性能够意识到自己这样的潜力,发掘出这个种子,让它长大,她就拥有很好的一天。 玫琳凯独特的企业文化是公司在市场上占据竞争优势的关键,也是激励员工的重要力量。“玫琳凯原则”在玫琳凯的大力提倡下,随着她和她90万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说,玫琳凯在销售她的化妆品的同时,也在销售她的工作哲学和生活哲学。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 “顾问式”的营销模式 “顾问式”的营销模式 传奇而伟大的玫琳凯?艾施女士奉献给全球女性的不仅仅是“爱与成功,更值得称道而永传于世的还是她所创立的“顾问式”营销模式。这种营销方式使她避开了其他直销公司的挤压,在缝隙中成长为一棵参天大树。 玫琳凯“顾问式”行销包括:通过玫琳凯公司专卖店的美容顾问和经销商把产品销售给消费者。 ——美容顾问 我们的日常消费,很多是停留在感性消费上的,没有专人指导,没有科学依据。消费者多是凭自己的知识储备“感觉这个好”就消费,或本就是“好像是很不错”的一时冲动。而玫琳凯的美容顾问是美容消费的专业指导者。 美容顾问可以以小型美容课的方式向顾客介绍产品,免费为顾客做皮肤分析,给顾客传授皮肤和彩妆方面的知识,什么样的皮肤要怎样保养,怎样美容,该用什么护肤品和彩妆品,要注意什么细节;美容顾问根据顾客的不同需求,推荐给顾客相应的产品,给予顾客相应的服务,免费送货上门,并进行完善周到的售后服务等。 这些做法都让顾客充分感觉到消费的“科学性”、“专业性”、“可信可行”,而且方便、贴心,大大提升了消费的可能性。在这样的过程中,美容顾问也有机会与顾客建立友谊,取得信任,以便牢牢地抓住顾客。目前玫琳凯在全球拥有逾2000万名忠实的顾客。 玫琳凯很少在媒体上做广告,玫琳凯公司认为:“我们的销售人员是最好的广告,因为他直接跟顾客进行沟通,进行面对面的服务,直接面对客户,谈论产品,服务于客户。” 当然,为了保证公司产品的销售和公司对美容顾问利益负责的态度,玫琳凯公司对美容顾问的申请是有条件的:凡年满18周岁的公民均可以成为玫琳凯美容顾问(推销员)。但以下人员除外:列入国家公务员管理的工作人员;全日制在校学生;现役军人;法律、法规规定不得兼职经销的其他人员。 玫琳凯美容顾问的来源,主要有这样几种方式∶玫琳凯公开向社会招聘美容顾问;任何女性朋友在充分享用玫琳凯产品、了解玫琳凯独特的企业文化和事业机会后,如果有愿望让更多的顾客了解玫琳凯产品的,也可以主动向玫琳凯提出申请;玫琳凯的其他销售人员也可向公司介绍合适人选。 无论是何种方式,要成为美容顾问都必须向玫琳凯递交书面申请,通过面试,在与玫琳凯签订《推销员协议》后,方才正式成为玫琳凯美容顾问。 ——经销商 如果说,美容顾问是玫琳凯的市场先锋,专业的美容知识是打开市场的利器,那么经销商则是玫琳凯行销大军的后勤、军师。“玫琳凯的经销商必须了解业务,并且能给美容顾问提供业务指导,因此我们希望更多地从美容顾问中培养经销商。”玫琳凯大中华区总裁麦予甫坦率地说。从美容顾问到经销商,玫琳凯规定最少不能少于9个月的时间。 在成为经销商后,用玫琳凯某经销商的话来讲,“这就到了要培养人的阶段”。经销商有资深经销商、执行经销商、首席经销商等等级。经销商,是玫琳凯产品销售环节中必不可少的一部分。 除按玫琳凯规范销售玫琳凯产品外,玫琳凯经销商还需设立一定的经营场所,用以陈列展示产品,为美容顾问提供上美容课的场地和提供必要的设施。经销商还要保持与公司的联系,积极参与玫琳凯举办的经销商会议和其他有关活动,及时领会并传达公司的销售政策;并应公司要求,经销商要指定专门的培训员为美容顾问提供及时、有效、全面、科学的培训,以共同达成玫琳凯全年的销售目标。 玫琳凯经销商是玫琳凯公司的重要合作伙伴,经销商的素质,直接影响着美容顾问的业务能力,也间接影响着公司产品的销售量,所以,玫琳凯对经销商的条件也颇为严格,申请成为经销商的人应当具备以下条件: 具备独立的营业执照,营业执照须含有销售化妆品、服务咨询内容,且经公司审核通过,并与公司签订了《玫琳凯经销商协议》。 与其他同类产品相比,玫琳凯美容护肤化妆品在品牌传播与市场开拓上可谓匠心独运、别具一格。尽管现在有许多化妆品企业在仿照玫琳凯的方法,但他们的“仿制仅仅是形式而已,他们永远无法达到玫琳凯的‘自然、真切、完美’,玫琳凯蕴涵的文化永远属于玫琳凯。从某种角度说:“美容顾问式营销是玫琳凯个性化生存与发展的制胜法宝。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 扎根南国,情系中华 扎根南国,情系中华 1994年3月,一家日用保健品企业——中山市完美日用品有限公司在广东中山悄然成立。它的创始人有三位,分别是来自马来西亚和新加坡的华裔青年——古润金、许国伟和廖宗明。 古润金是马来西亚第三代华侨。回祖国之前,他在马来西亚从事直销和人寿保险达12年之久,颇有成就。虽然生于异域,长于异域,但他从小就爱听父辈们说起故土中国、故乡中山的诸般情况,对中国一直有种神圣的向往。许国伟是出生于新加坡的第二代侨民,祖籍在广东中山,曾留学美国多年,在成为完美公司领导人之前一直没有来过中国。第三位系统领导人是来自马来西亚的廖宗明,他的祖籍也在广东中山,是古润金在马来西亚的中学同学。他们在回到祖国创业之前都已经有了各自的事业。 当古润金回国探亲时,看到古老的华夏大地到处都是盎然的生机,到处都是建设者奏响的乐曲。强烈的爱国之心使他深深地眷恋上了这片热土。他凭着不泯的经商意识,在中山这片市场机制成熟最早的土壤上充足了底气,并构思着一个成熟的、报效祖国的事业计划。 当他激动地把回国创业的想法告诉同学廖宗明和远在新加坡的朋友许国伟时,他们一拍即合,都为能在祖国投资创业而澎湃。古润金他们三人选择了机遇,机遇也选择了他们,并从此掀起了人生转折的第一页。当初他们的父辈是为生活所迫漂泊南洋,也许他们比他们的父辈幸运,碰上难逢的机遇,有机会重返故土并在故土开拓了人生的另一番辉煌。 当完美公司刚创立时,直销公司的数量已经比较多,直销公司的制度也更是五花八门。投身直销业的人都拼命地在这条快速致富的独木桥上往前冲杀。找机会、求暴富几乎成了他们的共同口号。有些公司大肆宣扬直销是一种快速致富的捷径,是一种搭车乘船的机会,千万别错过,只要你加入就有丰厚回报。 于是,由此诞生的种种教育手段也就围绕此而展开。其主旨即强化机会,淡化企业色彩;强化收益,淡化风险;强化不劳而获、一劳永逸的情结,淡化“一份耕耘,一份收获”的真理。这一切对正当的直销或直销教育显然是一种扭曲。对于这个时期,中国的直销理论研究者们把它称为泛滥无序期。 这是完美公司事业刚刚起步时所遇到的一种来自行业的挑战,也使满怀的完美公司事业的三位系统领导人面临了一种困惑中的痛苦抉择。令人钦佩的是,创业伊始的完美公司尽管面临重重困难,但却没有选择当时许多直销企业“快速致富”式的急功近利道路,而是坚持从中国的现实和直销运作的本来理念及技巧出发,建构完美公司事业和它的直销王国。 与此同时,国内市场上一些保健品大腕们正忙着进行地毯式的广告轰炸。他们的做法极具中国特色——在居民楼发传单,同时在广阔的农村雇佣廉价劳动力书写类似政策标语式的产品宣传语,试图以此来打响自己产品的知名度。这些企业庞大的销售大军,前仆后继地向所有的中国人贩卖所谓的保健品和各种健康名词。 但是完美公司的创业者们不同。作为保健品企业,他们没有效仿当时流行的做法,而是找了很多人来做直销工作。这些人不是推销员,而是他们的合作伙伴。他们对加入完美公司销售的人说,你们只要按照我们的方法来销售产品,坚持下去,就一定会成功,而我们也会兑现我们的承诺!于是,这些人坚定不移地跟着这三个从外国回来的年轻人干了起来。 完美公司初创时,注册资金只有100万元人民币,其中50万元还在香港。在公司成长的日子里,身为企业领导人的他们没有高高在上,而是亲自设定公司的市场计划、事业手册和公司的经营理念,亲力亲为,东奔西走,频频来往于深圳、江门、顺德等地亲自授课,与员工进行一对一的沟通,左一袋右一袋地提着产品帮员工送货。 当时,尽管古润金有足够的能力购买私家车,但他和他的伙伴们约定:在公司没有正常运作前,他们决不买私车。从中山到广州他们从来都是打车或坐大巴,风风火火,乐此不疲;上下班也是安步当车,与员工一起挤公共汽车和中巴车,有时骑着借来的自行车、摩托车穿行于大街小巷,成为了中国直销行业一道独特的风景线。 古润金事必躬亲,从设定公司的市场计划和事业手册,到确定“建立完美事业,拥有完美人生”的经营理念,无不倾注着他的热情和心血。在他的词典里,没有“星期天”这个概念,一天工作16~18个小时是家常便饭,持续熬夜的眼睛总是布满血丝。他和他的伙伴们就是在这种艰苦的磨炼中,收获着胜利的果实。 正是这种扎扎实实的创业精神,也正是这种“匈奴未灭,何以家为”的创业豪情,使企业从无到有、从小到大地得以发展。依靠在马来西亚的团队建设和管理经验,他们的销售业绩很快得到了提高。而完美公司,也很快完成了最初的原始积累。在这段时间里,完美公司没有投放任何产品或企业形象广告,也没有让产品进入任何一个商场或商店,但它的销售业绩却节节攀升。 闯过了创业阶段的暗流险滩之后,完美公司的运作渐入佳境。1995年,完美公司与石岐制药厂联营,转为生产型企业。1996年4月,完美公司成为国家工商局首批批准的41家直销企业之一。1996年10月,在横栏镇建立了生产分厂。1997年3月,在全国同行中率先建立金融电子信息服务网络,实现全天候的销售、结算、咨询、信息等服务;5月,购进了58亩土地,规划着一个宏伟的永续经营的生产基地;6月,位于中山市北区的完美大厦落成,完美公司拥有了自己的营运和办公基地;9月,顺利通过国家工商总局重新核准成为合法多层次直销企业…… 回想起这段创业的日子,三位系统领导人都仿佛历历在目。用一句话来形容,那就是,他们和经销商一样跌打滚爬在一起,一块砖一捧土地建造着完美事业的大厦。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 三位一体,珠联璧合 三位一体,珠联璧合 众所周知,完美公司的三位系统领导人都是来自海外的侨胞,他们都拥有十年以上的直销实战经验,并且都成功地开创了自己的事业。 在马来西亚,董事长古润金做了12年的直销和人寿保险,积累了丰富的实践理论,这为他领导今日的完美公司提供了宝贵的经验。 在完美公司,直销商们都很喜欢他们的总裁许国伟。这不仅仅是他有英俊洒脱的外表,更因他那豁达开朗、平易友善,处事机敏的性格和作风广受各界人士的推崇。许先生在新加坡曾担任源利集团等多家商业机构的董事及经理,有15年商业管理经验。 廖宗明来华前是马来西亚吉隆坡华校董事联合会理事,多年来参与教育活动使他在完美公司培训工作中游刃有余。 他们每个人都曾经走南闯北,摸爬滚打,对于世界各国的先进管理制度和国际大企业的成功管理经验有较多的了解和容纳。各种文化的熏陶和影响,不能不使他们对中西文化进行深刻的比较和鉴别,做出认知和判断,从而寻找出有益于自身、体现于完美事业,挥洒于中山故土的中西合璧、兼容并包的管理体系和经营理念。 所以,完美管理模式,是汲取了人类最优秀的管理科学精华、依据直销基本原理的运行规则以及结合中国的具体特殊国情而设定的一套独具特色的管理行为规范。 其实,在完美管理中,最具特色的,也是最值得人称道的,就是公司的三位系列领导人:他们的精诚合作犹如一个钢铁巨人,打不倒,摧不垮;他们团结奋斗的精神,深深感染了完美的员工。 完美的发展之所以如此稳健,其真正的魅力就在于三位系统领导人的珠联璧合,组成了一个三位一体的战斗集体,共同支撑起宏大的完美事业。他们就像是碳原子,排列结构的完美把公司带向了完美的境地。正是由于他们科学合理的结合,构成一个坚不可摧的铁三角,成为完美岿然不动的基石和核心,使完美立于不败之地。 当然,三个人在合作过程中也不是没有一点分歧,关键是如何看待这些分歧。总裁许国伟说:“在合作中,有不同意见是好事而不是坏事。设想一下,如果三个人意见总是一致,那么完美事业的发展今天会是什么样子。”正是由于三位互相探讨,默契配合,取长补短,各显身手,完美公司才能走向成功。 完美公司的管理模式秉承美式正统直销设定的以零售为导向的方式,激励直销员踏踏实实地进行直接销售,自觉地进行100%的复制,帮助有志于改善自己生活的人建立一个属于自己的完美事业。 但是,随着科技的进步和生产力的发展,工人的素质日益提高,企业管理也更加复杂,旧有的管理模式强调的技术控制和金钱刺激已不能完全适应企业管理的需要,现代管理的应用已迫在眉睫。 1997年3月28日,中山完美日用品有限公司与招商银行广州分行携手合作建立完美金融电子信息服务网络。这一举措开拓了当前国内银企合作声讯服务的先河。具体来说,它是利用世界先进的现代计算机和通讯技术,以电子处理方法,实现跨地区、全天候销售、结算、税务、业务咨询等系列性服务。 网络开通后,以电子流代替了现金流、票据流、信函流等人工处理方法,最大限度地实现了高质、安全、快速,为企业实现综合化、网络化、电脑化打下了良好的基础,也进一步完善了现代化管理,确保了服务优质和高效。完美的管理进入另一阶段。 科学有效的计划是任何类型的组织行动的纲要。在当今社会里,国家的富强,公司的成功,企业的发展,都离不开科学有效的管理。完美的管理中西结合、兼容并包,如给初生婴儿注入了一剂强力免疫针,为企业稳健发展、永续经营奠定了坚实的基础,使完美事业更加牢固。 完美公司正是因为充分注意了科学管理中的重要性,经历了一番艰苦的磨砺,终于在中国直销领域占有了一席之地,由一家默默无闻的公司演变为一家规模宏大的直销企业。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 事业未动,培训先行 事业未动,培训先行 在一个直销企业的发展过程中,直销的教育培训和公司产品、市场计划一样重要,它控制着一个直销企业发展的始终。教育开展得好坏,直接影响着这个直销企业能否健康有序的发展,影响着直销商和直销网络能否有序地成长。 一个好的培训计划及其有序的实施,会对直销企业的发展产生良性的推动作用;一个不好的教育计划及其杂乱无章的实施,会给直销企业带来一种恶性的破坏作用。这一点,中国乃至世界直销业的发展历史中都有无数的例证。 那么,为什么直销教育对一个直销企业的发展会有这么深刻的影响呢?这个问题的答案自然在直销业本身的特点之中。 由于直销是以市场倍增为基础、以感情和友谊为纽带的一种销售活动,直销商本身和公司之间是一种很松散的关系,而不是一种雇佣与被雇佣的紧密型关系。因此,公司对直销商的制约非常有限,除了行政扣发奖金和警告、开除等措施外,很难有其他手段来对直销商进行有效的管理。 为此,完美公司为直销商制定了以下教育培训的内容: ——世界及中国直销业的发展。 ——我国直销的立法及行业管理情况。 ——直销的概念和特征。 ——直销公司介绍。 ——产品介绍。 ——制度介绍。 ——专业知识训练。 ——直销实战训练。 ——经营管理训练。 在这里,培训面向的对象首先是经销商,通过教育完美达到了这么几个目的: 第一,让经销商全面了解公司状况,如公司背景、主要产品及其功效、公司制度,使其在加入这事业以前心中有底; 第二,让经销商了解公司的各项规章制度,能够有序地按照公司的要求去操作; 第三,向经销商发布世界信息和国家政策,及时、准确地让经销商们坚持正确的经销方向,树立良好的心态; 第四,进行各种各样的直销技巧的培训及对经销商进行斗志的激励。 为了能完整地实施公司的培训教育计划,公司在保持主体教育方式的前提下也经常性地举行各类健康活动来寓教于乐。有的活动由公司统一组织,有的活动则由杰出的直销领袖或网络负责人来组织,总的来说,在内容和形式上都呈现出一种丰富多彩的态势: ——联谊性的聚会 ——教育性的聚会 ——训练性的聚会 ——分享性的聚会 ——总结性的聚会 ——激励性的聚会 在完美公司的系统教育培训里,不管它是哪一种形式,在什么时候和地方,有一个最基本的原则是不变的,即公司自始至终贯彻100%的复制方式。上至公司三位系统领导人,下至经销商们,他们对这一点都进行了特别强调。因为在他们看来,直销业既然是一种层层传递的销售活动,就不需要你去捉摸种种花拳绣腿来开展这项事业。 完美公司总裁许国伟曾经有过一种很形象的比喻,说直销事业就好像一个人学拳术,如果他只单纯地去追求招式的繁多,到时候很难成大器;如果他一心一意跟着自己的师傅去学习简单的一招直拳,天长日久练下去,到头来,他肯定能成大家。尽管对于他来讲,只是简单的一记直拳,但一旦他捣出去,肯定威力无边。理由何在?其实也很简单,因为你能专心专意,能在反复练习过程中琢磨、思考、顿悟,最后豁然贯通。作为完美员工,你只要老老实实去复制就可以了。这样学到的方法和技巧既和公司倡导的一致,又和公司的运作一致,你也能比较成功地去组织和发展你的网络了。 在直销事业中,有很多直销公司都有自己的培训内容,但归纳起来不外乎有两种:一种把制度的依存背景放在机会上,认为直销事业尤其是自己公司的直销制度给人们带来的是一个发财致富的好机会。这一解说往往容易导致老鼠会的形成。另一种就是把培训内容放在健康产品上。实践也证明,这种直销培训制度更具有生命力和发展后劲。完美公司设定的教育培训制度,很显然是基于后面一种思路,即把产品的推出摆在第一位。关于这一点,许国伟总裁旗帜鲜明地亮出了自己的观点,即参加直销事业并非一种快速致富的事业,它是一种分享产品、分享健康的事业。 当然,在做教育培训时,完美并没有回避财富的收获问题。在公司看来,直销确确实实在给经销商伙伴带来健康的同时,也给经销商带来了一种稳定的倍增发展的财富。在完美公司看来,直销之所以能够给经销商带来丰厚的收入,是经销商们辛勤劳动的结果。有付出,肯定就会有所得;有耕耘,肯定就会有收获。这是一个亘古不变的道理,但一定要抛弃不劳而获的思想。 从事完美事业,确实能给自己带来一定的财富,但这不是第一位的,它是我们在投身完美事业时不应自始至终孜孜以求的东西。因为按照播种和收获的辩证原理,只要你在完美事业里撒下了自己的汗水,你必然会享受到由此而来的财富和回馈,它是你付出劳动之后的一种必然的结果。 完美公司在自己的系统教育中旗帜鲜明地提出了完美经销商的人格培养。把做人的观念深入人心地通过公司的opp教程、ndo教程及各种各样的聚会、激励课程贯彻到经销商那里。这是完美系统教育内容的特色,也是经销商在完美事业获得有形财富的同时还获得无形财富的根本原因。 在完美的系统培训教育里,对于直销描述的很简单——直销就是一门正当的生意。这一观点使直销商破除了心理上的屏障,客观公正地来看待直销业本身。公司坚决要求经销商们进行洗脑,摒除“完美直销是一条快速致富的高速公路”这种不正确的思想观念;号召经销商把加盟完美当做一份事业,扎扎实实地进行传与销的工作,从公司收益。公司明确告诉那些想快速致富的新加盟的经销商,千万别走错了门槛,因为完美这里并不能让你坐着火箭到中折桂取宝。当然,在完美这里,只要努力,一步一步扎实地走,你也可以得到你完美的人生,创造属于你自己事业的完美。 完美公司的系统培训教育中的基本思想,无疑是最了解直销真谛的一种做法,是一种负责任的态度,对中国的直销教育和宣传,事实上也在做一种正本清源的工作。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 完美计划,难以抗拒 完美计划,难以抗拒 完美公司的事业计划,既遵循了国际惯例中充分保证零售利润的优点,又没有死搬硬套国际惯例,而是针对中国国情加以修改。从不同侧面来说,它具有以下特点: ——无须缴纳入会费 无须缴纳入会费,其实是完美事业既遵循国际惯例,又灵活运用国际惯例基本精神的最典型例证。 在国际直销业和中国直销业的运作中,有些公司是须缴纳一定入会费的,因为在他们的观点看来,你既然加入的是一种优惠消费的通道,适当收取一定费用,当然合情合理。此种情况虽然无可厚非,但问题是这种入会费的高和低,需要入会者去判断。 此外,会员制度的观念在中国并没有深入人心。在一般人的观念中,会员消费意味着高收入阶层超前的消费,这种方式确实尚没有飞入寻常百姓家,这是中国的现实。 完美公司对直销商坚决不收取入会费。这样做是对中国国情的一种深刻了解,具有很强的现实主义色彩。 ——入会时不购买产品 入会时不购买产品,这一点恐怕在中国其他的直销企业中是非常少见的。一般的情况是,你购买多少价值的产品后,才成为本企业的直销商。事实上,购买产品成了一个入会的条件。 而完美公司旗帜鲜明地提出了入会时不购买产品。完美提倡顾客购买产品是在一种轻松愉快的心境中完成的,而不是咬咬牙,大不了就被骗一场的情况下完成的。尤其值得指出的是,完美公司的产品价格适中。 这样做的最大的好处就在于可以基本上杜绝“老鼠会”的风气,并给消费者以冷静的时间和空间去思考,让其在理智状态下购买公司的产品,而不是在一种入会的条件捆绑之下和别人充满的游说之中加入到经销商行列中。 ——买一送一的优惠 在完美的市场计划里,当你成为公司的会员,第一次向公司购买产品时,公司还规定了买一送一的原则。相比较其他直销公司的做法来说,这确实是一种创举。 完美公司之所以能这样做,一方面充分说明了企业经营者良好的心态;另一方面考虑到国人的经济实力,在购买一种商品的同时,如果还能额外得到源于这次购物行动的馈赠,那无论如何也是一件非常快乐的事情了。 因此,完美公司这种买一赠一的方式既是完美事业的一种特色,同时也代表三位完美事业系统领导人一种独运的匠心。直接受益者当然是完美事业的伙伴,但从长远的观点来看,企业也是一个当之无愧的受益者,这是一种相对完整的双赢局面。 ——无限代数的领袖奖 在完美公司的市场计划中,我们还可以看到一个很显著的特征,那就是它的领袖奖一直维持到无限代数。这种做法部分直销公司有,部分直销公司则没有。完美公司突出了这一点,其优越性是显而易见的,因为它对直销领袖所花的心血和劳动的肯定、它对整个网络组织的相对稳定都是一种极为有利的方式。 ——组织奖金累积不归零 在直销组织的运作过程中,有两种核算组织奖金的方式,一种是归零制,一种是不归零制。简单地讲,归零制是按一代一代的业绩标准来核算,每一次都是从零开始;不归零制则是一代一代的业绩虽然按一种统一的标准来核算,但是它可以累计。 归零制和不归零制,各自有其优越性。但相比较而言,不归零制给经销商所带来的压力更小一些,更适合中国国人的一种心理。因为不管前景如何金光灿烂,漫长的等待总容易使人消弭掉进取的锐气。完美公司采用的是组织奖金不归零的方式,其基本的思路应当也源于此。 ——减少直销领袖压力 对于一个直销领袖而言,当他的网络蓬勃发展到一定阶段时,往往会面临着一种矛盾。这种矛盾就是全力以赴投入网络之中,还是扩展自己的新网络。当然,一般情况下,第一项工作绝对是主要的,但问题就在于直销领袖如何维护自己的积分。在这里无疑是加在直销领袖身上的一种压力。 有些公司把这种积分定得过高。完美公司则不然,为减轻直销领袖的这种压力,第一是公司把直销领袖消费积分维持到最低即二百个积分;第二,公司还设定了特殊的借分制度,这无疑都是公司用心为直销商考虑的一个很好的力证,也是完美公司事业计划的魅力所在。 ——公司里获得利益的经销商多 在完美事业里,由于公司贯彻的是以零售为导向,所以不管你加入时间的长短,都会有不同程度的收益。而这种收益的程度,源于你努力的程度,不在于你加入时间的先后。在开创完美事业的前几年中,涌现出一批高级直销商,他们不仅获得了公司较为丰厚的奖金,而且还获得了公司所赠予的房子、车子和出国旅游等奖励。而其他更多的中阶经销商、低阶经销商都分别有所收益,这种收益,不仅是有形财富,而且有无形财富。 完美事业计划是公平合理的,达到初级业务经理可申请开办完美连锁店,作为一级代理商,自己当老板。即使你文化不高,年龄偏大,体力不强,工作缠身,这些都不是障碍,障碍只能是你自己。 完美事业给所有人以平等发展的机遇与权力,完美公司这个舞台是为所有人提供的,这里没有论资排辈,没有先来后到;只有多劳多得,少劳少得,不劳不得。完美公司就像大海一样,容纳所有愿意加入到完美大家庭,愿意付出劳动的朋友。 传统行业像挑水一样,一天不挑就一天没有水。只要你把握机遇,完美事业犹如挖井,挖掘之苦换取一辈子甘甜的泉。完美确实是一个令人难以抗拒的事业,完美所涌现的杰出经销商们是以心灵来感受他们对事业的忠诚和热爱。相信公司,确定自己所奋斗的目标,一定会取得成功,拥有一个完美的人生。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 四赢目标,做到最好 四赢目标,做到最好 完美事业是一个挣钱、谋求生存的过程,同时也是一个做人的过程,还是一个分享理念的过程。跟朋友分享世间美好的事物,分享关爱健康、关爱家庭、关爱社会的一种高尚的道德规范。有些人从事完美的时候,已经偏离了这一点,他们更多的是关心自己的输赢成败,其实,完美的事业有一个最大的特点——四赢目标。 ——顾客赢 作为一个蓬勃的产业,在考虑自己生产的同时,肯定得考虑自己的顾客、自己的消费者。因为不管你生产什么样的产品,你必须有自己的市场,这种市场直接决定你能否继续经营,能否不断拓展你的生产规模。 在完美事业里,公司在确定和经销商之间的关系时,首先把经销商界定在顾客的位置,由此而来形成了公司所追求的第一个目标,即要做到顾客赢。 在完美公司的经营理念中,他们把每一位经销商都当做对自己产品的真正消费者和受用者,在心理上树立牢固的“顾客就是上帝”的理念。因为完美公司采取的不是一种店铺销售,所以更强调这种对待顾客的尊重和了解的心理,而不是单纯地去做一种简单的营销。 事实上,在完美事业伙伴当中,他们加入完美事业首先做的就是普通顾客。在他们消费公司产品的过程中,他们享受到了一个顾客所应享受到的礼遇,而这种礼遇在其他地方基本上享受不到。 完美公司实行“顾客赢”的策略首先就是把价格低廉的产品推荐给顾客。作为一个直销企业,如果单纯从直销企业本身利益来考虑,公司完全可以把一些价位很高的产品带进中国来,分享给消费者。这样做不但能给企业增加良好的经济效益,也可以相应地把奖金的比率提高。对于完美公司,它完全可以这样做,但它没有这样做,这就充分说明了领导人良好的经营心态。 ——直销商赢 在完美事业里,一旦投入220元和公司缔结了盟约,你就成了公司永久性的会员,无论在什么时候,你都能享受到一个销售者的资格。同时,公司将发给你一张购买产品的优惠卡。凭着这种优惠卡,你可以从公司购买产品,享受各种优惠条件。 当然,有的朋友也许会说,一旦加入某个直销企业,也一样能享受销售者的永久资格,这是直销界的一种普遍优点,不算完美公司的什么特色。 虽然如此,但也不全是事实,因为有些直销企业在设计制度时就有一年一度重续资格的规定,况且数量还不少,对于经销商来讲,稍微不努力,就会出现资格滑落的现象。 当然,这并不是说完美的这种永久性会员资格的认定是独一无二的,但它至少在中国的直销企业之中是非常优秀的。 对直销商而言,还有一项保障就是公司的退货制度,这确实让他们在销售产品时吃上一颗定心丸,也应当是经销商赢的一个很好见证。 由此可以看出,完美公司所赋予经销商的这种权益并非纸上谈兵,而是实实在在地在信守着经销商赢的诺言。 ——公司赢 目前,中国市场现状有三个全局性问题一直困扰着企业正常运 作——三角债、巨额的广告投入和假冒伪劣之风。 三角债对生产企业的影响非常大,货款不能及时回笼,原材料就没有办法购买,工厂的再生产便也无法维持。在这种背景之下,对企业而言,确实进退维谷。 还有就是你的产品成了名牌,市场上马上就会出现许多假冒伪劣产品,最终导致了企业产品鱼目混珠,泥沙俱下。对一个企业的发展来说,这是一种致命的威胁。 完美事业整体来说不会存在这种状况,完美的产品直接面对消费者,不会在生产环节和流通环节、消费环节间形成一种三角债,因此完美公司的利润会得到保障,公司的再生产也会有条不紊地去进行;同时这是一种口碑相传的事业,不用过多地投入广告费去打广告大战,为企业节省了一大笔开支;通过这种经销商层层复制的网络制度,基本上也杜绝了假冒伪劣产品进入的通道,从而在一定程度上确保了公司的声誉和形象。 ——社会赢 在完美事业的准则中,始终有着“取之于社会,用之于社会”的原则。首先,它给大量下岗工人提供了就业机会。 目前,许多工厂、企事业单位的经营现状每况愈下,出现了一部分下岗工人,对此,尽管国家和政府采取了一些积极有力的措施,创造着再就业的机会,但一下子也非常难扭转这种状况。 对此,完美公司为这些人创造了一些很好的就业机会。虽然它不是那种契约式的上班族,但只要你努力,就会有所收益,也会获得维持自己生活开支的费用。完美事业这种不关门的直销运作方式事实上在几年的发展中也为社会的再就业工程尽了自己的一份职责。因此,从这个角度讲,完美事业确实是在客观上达到了社会赢的目标。 在完美公司的经营目标中,能把顾客赢、经销商赢、公司赢、社会赢有机地结合起来,形成完美事业光彩夺目的特色。 在这里,完美事业既具有一般直销事业的一些共性,同时也具有自己独特的魅力。正是这种魅力,使完美事业能在短短几年时间内越来越具有竞争力。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 遭遇变革,完美转型 遭遇变革,完美转型 到目前为止,中山完美的历史不过10年,与目前活跃于全球的其他大型直销公司相比,它是年轻的后辈。但在国内,它却是最早的直销企业之一,其开业时间竟比安利(中国)公司还要提前一年。由于直销法制远未健全、消费心理远未成熟、创业驱动的盲潮一浪高过一浪,完美公司的发展经历了所有直销公司都面临的问题。 1998年,在中山完美如日中天之际,一些不法分子乘虚而入,直销的隐蔽性、暴富性和复杂性也被人为夸大,“老鼠会”如瘟疫般蔓延。很多身怀致富梦想的人深陷其中,以致倾家荡产。 1998年4月18日,国务院发布了《关于全面禁止传销经营活动的通知》,规定“自本通知发布之日起,应一律立即停止传销经营活动”。众多“多层次传销”公司一夜之间分崩离析,人们开始谈“传”色变,直销进入严冬,包括中山完美在内的数百家直销公司,均被要求立即停业整顿。 1998年禁令之后半年到一年左右的时间,安利、雅芳这些素以纯正的无店铺经营的直销公司开始“闭门思过”,考虑在中国如何走出一条有效的“转型”之路。 直销的龙头老大安利迅速做出反应,第一个在国家三部委的批准下于1998年7月推出了新营销方式:即改变其国外运行几十年不变的机制,将原有纯直销人员的网络经营,转变为专卖店加雇用推销人员的方式开始经营。而雅芳,则大刀阔斧地进行改制,将其“雅芳小姐”队伍予以裁散,实行全面的传统式专柜、专卖店经营。 这些动作无疑使这两家典型代表再一次做了典型(雅芳作为正式登陆中国内地的首家直销公司,安利作为全球最大的直销公司),分别走出了两条完全不同的路子。他们均以其雄厚的实力和在中国长线投资的决心,从1998年4月国家的一纸禁令的阴影中坚定地走了过来。 此时的中山完美,在经营方式上没有选择的余地,只有按照国家要求的方式进行转型——开设专卖店,雇用推销员,而不能再像以前一样采用纯粹直销的方式经营。于是,中山完美开始大刀阔斧地进行企业改革。 完美公司在学习国外直销模式的同时,开始探求适合自己企业发展的直销之路——开设专卖店,雇用推销员。通过6年时间的建设,完美专卖店数量已经达到600多家,在十家转型企业中仅次于雅芳。 六年时间,平均每个月要开十家左右,每三天就有一家完美专卖店开张。如此快速的扩张,却并不对外张扬,外界对此几乎没有了解。即使在业界,人们能看到有关该企业的媒体报道,也多是慈善捐助、产品质量方面的信息,而对于其经营,很少有媒体披露。 完美在转型之后对业务人员的报酬和优惠顾客的回馈上,分别以业务人员的累积销售额来计算提成比例,以优惠顾客的累积消费额来计算回馈比例。这在很大程度上与国内其他一些公司不同:累积销售额提高了提成比例,减轻了业务员的升级难度,保证了新销售业务员的利益,使消费者明显尝到了“越消费越便宜”的甜头。 另外,完美的产品结构与包装充分尊重消费习俗,也为完美的顺利转型创造了条件。家庭日用品、健康食品、个人护理用品和美容护肤、化妆品等五大系列共38大种消费品,每个系列均有其独特性。产品尊重国人消费心理上需要,采用大小包装并用的方式,以小包装试用方式降低消费者试用产品的风险,而在其对产品建立信任度后又可购买大包装来提高性价比。这种做法一方面使消费者心理得到满足,另一方面也便于帮助业务员开拓市场。 正因为其在狂热时期仍然保持清醒的头脑、稳健的作风与优异的产品,完美公司为自己赢得了一个机会,成为了被国家批准的十家转型直销公司之一,由此获得了新生。 在直销领域的健康发展促进了完美公司向多元化经济方向发展。2002年5月,完美公司又投资逾2亿元人民币建设金钻酒店,该项目不列入完美公司的发展规划,它是公司领导的另外一项投资计划。2002年6月,完美公司又在中山民营科技园投入资金逾1亿元人民币,建设二期工程,其总投资额已经超过3亿元人民币,生产基地总占地面积超过120亩。 十年来,完美公司能够生存并不断发展壮大,依赖的是良好的商誉、优质的产品和完善的制度,更是靠所有的完美人风雨同舟、努力开拓进取赢得的。许多事业伙伴凭着对公司的坚定信念和至诚情怀,跟随公司一步一个脚印,最终取得了事业的成功。 有直销评论家认为,完美公司的成功转型是直销业界中经营模式本土化和中国特色化的一个典型代表。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 品牌发力,质量闯关 品牌发力,质量闯关 2004年,是中山完美公司成立10周年。这10年中,中国保健食品行业经历了前所未有的“繁荣景象”,数十种知名品牌“你方唱罢我登场”,但遗憾的是大多都走不出两三年的周期率。1998年国家批准转型经营的十家外资直销企业,如今得以存续者寥寥。 然而,在这风雨飘摇的10年里,以保健食品为龙头,并带动其他日用品、美容护肤品消费的完美公司一路走过来了,且愈行愈稳。 “十年磨一剑”。经过10年的辛勤培育,完美这棵大树已经根深叶茂,然而,面对着大好的发展形势,完美公司并没有欢天喜地地张扬,在品牌塑造方面,似乎较为注重“内在美”(质量、服务等),而对“虚张声势”的“吆喝”不太感兴趣。 在2002年以前,完美公司的企业品牌工程,主要途径是公益捐助开路、中央级党报党刊跟进报道的策略,结果是人们对完美公司有所耳闻,对完美的产品却知之甚少,这并非完全是因为完美公司对品牌策略的忽略,很大程度上是因为直销行业的历史原因,也因为直销行业的特殊宣传方式——口碑传播,所以,完美公司包括其他一些直销企业在品牌宣传上一直保持着低调姿态,以免沾上非法传销的罪名。 在这种特定的环境下,注定了企业和产品不能被广泛地传播,注定不能将企业的形象公开地、正大光明地告诉更广范围的消费者,这对品牌的建立,无疑有着巨大的障碍。 随着经济竞争的日益加剧,企业与企业、品牌与品牌之间的大战此起彼伏。尤其是在食品、保健品行业,消费者购买产品的重要依据就是该产品的品牌知名度,也就是说,一个产品如果不能赢得消费者的青睐,那么这个产品的生命力将不会长久。 面对严峻的现实,完美决定要加大广告宣传,精心运作品牌。其实,早在2001年9月,完美公司董事长古润金就在一次“财富沙龙”上透露,完美公司已经开始筹划“创中国市场保健品行业前十强的品牌战略”。 2002年7月,在离政府承诺开放中国直销市场尚有两年零四个月的时候,在世界大企业布阵中国市场之际,完美公司准备发力了。 2003年3月,借“3?15”机会,完美公司开始在中央电视台五个频道投放形象广告。 2003年4月29日,为更好地展示及提升完美企业形象及产品品牌,决定面向全社会公开征集广告语。 此后,完美的名字在《人民日报》、《光明日报》、《工人日报》、《中国青年报》、《北京日报》、《北京晚报》、《北京青年报》等主流媒体上频频出现。 品牌打响了,质量是不是能像自己宣传的那样好呢?总裁许国伟清醒地知道,完美的品牌需要完美的质量做后盾。 2002年4月,完美公司主动向国家食品保健品质量认证机构申请保健食品gmp认证。6月20日,经过广东省卫生厅和gmp评审专家严格审核,完美公司一举通过检查。目前在全国通过此项认证的保健食品企业只有两家,完美公司就是其中之一。 为了能让自己的产品打入国际市场而不仅仅是中国市场,完美公司一刻也没有放松对产品质量的监管。董事长古润金在一次工作会议上强调:“要想生存发展,就得不断地提升自己的竞争力,而产品质量是一个企业赢得市场的唯一保证,一个想做国际化的企业,就必须达到国际化的标准。” 为了能向国际化标准靠拢,完美公司专门成立了质量督察小组,监管、强化全体员工的质量意识,将质量体系的各个环节、各个流程控制落实到实处,改变原来的操作习惯,让员工们从大处着眼,从小处着手,充分理解操作规程,严格按照作业指导书或标准文件的硬性规定来执行,让“产品的质量就是生命”的思想牢牢根植于每一个完美人的心中。 2002年6月,国际五大质量体系认证公司之一的国际认证机构sgs(创于1878年,总部设在瑞士,目前在140多个国家设有分支机构,被世界28个认可机构承认)对完美公司进行了认证。 截止至2003年1月,完美公司相继顺利通过了四个体系的认证(保健食品0nlp认证,iso9001:2000质量管理体系认证、iso14001:1996环境管理体系认证和haccp食品安全控制体系认证),成为全国第一家一年内通过这四个体系认证的企业。经这一专业、独立和最具权威的国际认证机构审核认可后,完美公司如虎添翼,赢得了极高的社会信誉。这四个认证相辅相成,不仅为企业管理和产品质量提供了全方位的保障,也为完美品牌进军国际市场铺开了前进的道路, 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 诚信经营,塑造完美 诚信经营,塑造完美 近几年来,中国保健食品行业出现了信任危机,国家下令要加强管理,重铸保健品市场的辉煌;卫生部也颁布条例,强制保健食品行业达到gmp要求。而此时的完美已被业界视为为缓解中国保健食品行业信任危机和重铸保健品市场的辉煌做出了不俗的表率。 2002年底,完美公司被国家卫生部邀请成为《保健食品gmp审查方法和评价准则》起草委员会的委员。 2003年初,完美四大系列产品光荣入选人民大会堂全国精品展示中心,成为中山市首家入选展示产品的生产企业;2003年9月,“完美芦荟胶”(个人护理品)被评为“广东省名牌产品”;2003年9月中旬,完美健康食品系列被列为第七届全国少数民族传统体育运动会“唯一指定产品”。2003年底,被广东省政府侨务办公室、对外贸易经济合作厅评为“广东省明星侨资企业”。 2003年11月,在北京人民大会堂,国资委研究中心、商务部国际贸易经济合作研究院和国家工商行政管理总局市场监督管理研究中心联合举办了“第二届中国企业信用论坛暨2003中国企业信用年会”。完美高层领导人胡瑞连应邀到会作了精彩的专题演讲。 作为中国保健食品的龙头企业,完美强调,经营者的道德素质是企业健康发展的保障。完美产品的生产经营者一定要遵守职业道德,遵守国家法规,严格自律,积极做好保护消费者权益的工作,为创造诚信的市场环境,推动中国消费市场的良性发展做出积极贡献。 其实早在1998年,完美公司的高层领导人在遇到国家政策调整、变动,企业生产经营停顿的特殊时刻,仍然履行诺言,遵守诚信,通过邮政汇款,将超过千万元的款项(包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等),汇到每一家代理商的手中。这件事当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。 当时,完美公司完全可以用货物代替这笔巨额付款,而公司没有这样做,原因很简单,因为完美公司懂得做人的根本就是要讲诚信!完美公司的做法,使很多经销商夜不能寐,感慨万千,更加坚定了从事完美事业的决心。 完美公司通过这件事更加坚信,只有诚实守信,企业才能发展,公司才能在竞争中取胜。公司一直强调,销售人员需要具备良好素质,诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖,才能让人相信他说的话,进而相信他销售的产品。 为此,完美公司还设立了内部奖惩制度,对诚信经营者给予表彰,对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。公司认为,如果对错误行为采取遮遮掩掩、家丑不外扬的态度,不仅不利于当事人反省,也无法教育全体经销商。 坚持诚信原则是完美健康发展的秘诀。完美相信,真正成功的企业并非依靠夸大其辞的广告宣传,而是建立与消费者诚信沟通的平台,形成一个定位鲜明的稳定消费群体,具有长久和良好的美誉度,才是它做大、做强的必由之路。 因此,完美的经营始终以诚信为本,严格遵守“完美诚信三大原则”。 ——守法经营 “君子爱财,取之有道”。在依法治国、建设有中国特色社会主义市场经济的今天,按照国家政策、法律法规允许的范围从事自己的经营活动,是完美得以稳健发展的前提,也是完美尊重和自觉维护国家、社会及广大消费者利益的内心反映。 ——规模经营 “船大抗风浪”。在经济全球化、市场国际化的今天,把握消费潮流,引领市场方向,走现代化、专业化、集约化的规模经营道路,是完美实现超常发展的保证,也为完美提供高科技、高质量产品及优质、便捷的销售服务创造了基本条件。 ——永续经营 在弥漫着高额利润刺激、充斥着短期不良行为的今天,不断加强基础设施建设、努力建设优秀的企业文化和人才队伍,是完美公司谋求长远发展的具体表现,也有力地证明完美公司是消费者最忠实、最值得长久信赖的朋友。 2004年6月末,《人民日报》、《光明日报》等多家中央级媒体高层赴广东考察时,曾在完美公司举行了一场研讨会。《光明日报》原总编辑张常海动情地说:“这些年,有些保健食品宣传过头,虚假的成分比较多,造成市场混乱,人们因此对该行业将信将疑。而完美公司把主要精力用在扎扎实实做基本功上,‘四个认证’的顺利取得就很说明问题。” 如今,完美品牌知名度、信誉度、忠诚度越来越高,受到政府有关职能部门及行业协会赞誉及肯定,也越来越为广大消费者所熟知和喜爱,先后荣获“中国产品质量放心、用户满意十佳诚信企业”、“中国消费者放心产品信誉品牌”、“产品质量信得过企业”、“重合同守信用企业”、“热心3?15企业”等各种荣誉。作为中山市纳税大户,连年被中山市政府授予“工业企业纳税突出贡献奖”。 成绩是喜人的,进步是神速的。但是,完美上下对企业的发展保持着清醒的头脑。公司高层在不同的场合多次告诫业务员,完美产品不是药品,没有任何治疗的功效,它只是一种保健品、营养品。 在完美自己的网站上,完美公司也多次强调,不能把完美的产品当做药品推销,这将极大地损害完美的诚信形象,对公司对顾客都不利。但由于发展的脚步逐渐加快,分店多了,人员也多了,因此,也就不可避免地会出现一些问题,比如有极少数业务员在推销保健美容等产品时,将保健品的功效等同于药品宣传。对此,完美公司进行查证后属实的,公司都要做出通报批评和处罚。 2004年1月,《中国经济周刊》的记者在完美公司参观采访时曾问道:“芦荟矿物晶能治病吗?”总经理许国伟答道:“芦荟矿物晶不是药,不是针对某些疾病而配制的,其功能是用于人体保健,不是用来治病的。”这就是在今天市场竞争激烈而又鱼目混珠的环境下,完美公司面对顾客诚实的回答。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 分享完美,追求健康 分享完美,追求健康 完美公司既是一个传奇,也是一种观念。作为传奇,我们可以看到公司的产品使人们获得健康,把无穷无尽的爱献给了国人,使人们享受到了现代保健品带给人们的生命之光,享受到健康生活的宁静和美好。 随着时代和科学的发展,人们已经越来越清楚地认识到“健康就是没有疾病”的观点是片面的。实际上,健康不仅是指不虚弱和没有疾病,而且是指个体和群体健康状态,共包括三个方面的内容:生理健康、精神(心理健康)和社会健康。 1946年通过的《世界卫生组织法》中全面考虑到人们的生活方式、精神因素、人类生物因素和保健服务制度对健康的影响,提出了经过切磋推敲而形成的关于健康的准确定义:“健康不仅是没有疾病和衰弱现象,而且是身体、心理和社会适应能力的完全良好。” 随着社会经济的发展,人类越来越认识到健康的重要性,西方国家近几十年来已掀起了保健产品热。改革开放后,中国人普遍提升了保健意识,并研制开发出很多很好的保健产品,完美公司的产品便是一族精品。 现代研究证实,60%的人都处于亚健康状态。这一大类人群的每个人都要增强健康的新理念,加强自我保健意识。使用完美产品,只要能做到有机结合,就会在很大程度上发挥它应有的独特的营养保健作用,从而获得健康的体魄。 作为拳头产品,保健食品一直是中山完美的重头戏。其倡导的“清、调、补”等保健概念,受到消费者的广泛信赖和赞扬。 其实,人的健康需要运动、休息和均衡的营养,而运动和休息现已成为当代人的潮流。如果没有2003年那场突如其来的“”,人们也许不明白保健产品对提高人们自身免疫力有多重要。“在防‘’的特效药还未找到的时候,人们最好的抵抗‘’的办法,就是提高免疫力。”这是政府对全民提出的忠告。 经历了“”风暴之后的人们,对健康更加重视,对健康之后的保健品市场有了新的认识,而“完美”由此成了人们关注的企业明星。 研究传播性病毒的专家从抗“”的临床病例中发现,与病人有近距离接触且未采取防护措施的亲属及旁人当中,有的感染了病毒,但相当一部分并未感染病毒,这就是个体免疫力的差异。当然谁都不能保证自己一定不会被病毒感染,但是,我们可以尽自己所能增强免疫能力,使免疫系统处于“临战状态”。 美国西弗吉尼亚大学医学皖的一位资深教授建议,目前,有效对抗病毒的途径很大程度上靠我们自身的免疫力,而在短时期内能够增强免疫能力的最佳途径是服用一些混合性抗氧化剂(如硒、锌、维生素c等)保健品。 正是秉承这一原理,中山完美日用品有限公司经国家卫生部批准,生产具有免疫调节功能的“健”字号保健食品——完美芦荟矿物晶。 目前,该产品已被中国保健科技学会准许使用中国保健品信誉保证标识,完美公司也被批准成为中国保健科技学会会员单位。完美芦荟矿物晶所含的花粉和蜂王浆,是天然的营养宝库,主要含有丰富的维生素c等多种维生素和蛋白质等成分,可使免疫细胞功能增强,所含矿物质,包括锌锰等几十种微量元素,与免疫细胞的个体发育有密切影响;对调节人体免疫力有很好效果。 其实,在一般的食物中也含有大量营养素,但由于许多营养素的水溶性和不稳定性因素,我们在清洗、加工或储存时,都会造成营养素的大量流失,因此在日常膳食以外补充适量的保健食品,对满足机体需要、增强抗病能力是非常必要的。 保健品是针对改善或调节机体已经出现的亚健康状态和预防疾病而生产的,它可以促进机体向健康状态转化。凡是经过国家卫生部审批的保健食品,首要的条件就是必须无毒,然后就是其特定的保健功效。这一条件对有实力的企业来说,既是前所未有的挑战,又将面临一次难得的发展机遇。 完美公司的高层深知,对于保健食品而言,只有将信任、质量和技术创新结合在一起,才能给企业甚至行业带来持续发展的机会和丰厚的利润。 在完美事业opp培训课堂里,有这样一种理念在启迪人们加入完美事业:如果把“1”看成是一个人的身体健康状况,那么,“1”后面加三个“0”成为“1000”,其中第一个“0”表示爱情,第二个“0”表示财富,第三个“0”表示事业;如果去掉一个“0”,还有“100”,你还会拥有其他很多东西;如果把前面的“1”去掉,不管你后面有多少个“0”,其总体结果依然是“0”。完美用非常生动的例证说明了体人健康的重要性。 前不久,完美公司为了特别照顾到穆斯林消费者的需要,向质量认证机构申请并通过了中国伊斯兰教协会清真食品认证。 随着生命科学和食品加工技术的进步,未来的保健食品将朝着加工更精细、配方更科学、功能更明确、效果更显著、食用更方便的方向发展。据有关专家预计,2000年我国保健食品消费近500亿元人民币,2010年将有望突破1000亿元。 由此可见,完美公司推出的系列保健品是完全顺应国际和国内保健食品发展的趋势和方向的。完美公司用优秀的管理体系和雄厚的实力生产优质保健食品,为人们构筑起一道坚不可摧的健康长城。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 拳拳爱国心,十年铸完美 拳拳爱国心,十年铸完美 “取之社会,用之社会”是完美公司一贯的理念。完美公司认为,企业公民所具有的强烈社会责任感是诚信经营不可或缺的心理动力。十年来,扎根南国的完美公司把爱的种子撒遍神州大地,被誉为海内外著名的“爱心企业”。 吃水不忘挖井人,完美公司乘着祖国改革的春风逐步发展壮大并取得了令人瞩目的成功,不但为中山的经济建设事业做出了巨大的贡献,而且在其他社会公益事业方面也谱写了一曲曲让人感动的奉献之歌。 10年来,完美公司先后向社会公益事业捐款、捐物达到3800多万元,并将在全国捐建100所完美希望小学(现已建成15所完美希望小学),还把完美事业当成帮人、助人、救人的事业。公司倡导永远保持三个不变的真理:为广大消费者提供最优质产品的理念不会改变;为完美业务员提供事业发展机会的理念不会改变;坚持在中国投资的长远发展理念不会改变。 完美公司不计成本地热衷于公益事业,并不是为了沽名钓誉或打广告,而是出于海外华人对祖国的热爱之情,以及对民族与社会的责任感。在马来西亚,很多华人社会的公共事业,都是当地华人企业家承担的。 完美人的奉献深受政府的信赖与赞扬,中央各部委曾多次参观完美公司;各省市一些领导同志考察过完美公司。完美的经营模式及产品曾在各大媒体上刊登过,《中国企业报》、《中国工商报》、《中国消费者报》、《时代潮》及其他省市刊物上都曾介绍过完美公司和产品。完美产品还被列入“3?15”的宣传手册,专门作为推广产品。 1997年12月13日晚,由“中山慈善万人行”总指挥部与中山市红十字会共同主办的“红心同心献爱心”文艺晚会在益华广场隆重举行。在欢快的歌声与笑声中,人们纷纷解囊捐款。当中山市副市长姚本棠从完美公司董事长古润金手中接过60万元的捐款支票时,如雷般的掌声在台上台下响起,经久而不息。这掌声,就是对完美公司和古润金多年来真诚关怀社会、造福乡梓的肯定和赞扬。 早在完美创建之初,古润金就致力于追求顾客赢、直销商赢、公司赢、社会赢的和谐共进之境界。在提供优良的产品、完善的服务的同时,努力实施“取诸于社会,用诸于社会”的方针。 1995年,向中山市博爱医院筹建基金捐款10万元; 1996年,向中山市北区高级中学捐款20万元,向北京密云县冯家裕中心小学和广西南宁市希望工程捐款各10万元; 1997年上半年,向湖南省长沙市困难企业家属和济阳市希望企业家属献爱心各20万元,为中山市“97慈善万人行”筹款50万元,赞助陕西省“3?15”文娱晚会18万元; 1997年6月,在完美事业三周年庆典上一次性向重庆商学院等12家单位捐赠158万元; 1997年6月和9月,分别赞助中山市第二届(完美杯)龙舟邀请赛和庆国庆97“完美杯”保龄球邀请赛48万元和5万元; 1997年8月、10月和11月,分别向中山市新闻工作者协会、湖北省土家族完美小学和中山市北区孤寡老人院捐款5万、10万和18万元…… 据统计,截至1997年12月13日,古润金和他领导的完美公司累计向社会公益事业捐赠了460多万元。同时,古润金还于1997年的5月,以其个人名义向中山市北区高级中学捐助了100万元。 2004年年初,在中国红十字会成立一百周年纪念日,完美公司第五次组织公司全体员工无偿献血。在献血活动仪式上,《中国经济周刊》杂志对这次活动进行了全程跟踪报道,并在2004年第2期的杂志上醒目地打出这样一个标题——十年爱心铸完美。 此外,为庆祝马中建交三十周年,由马来西亚驻中国大使馆、马来西亚驻广州总领事馆主办,广东青基会协办,完美公司协办及独家赞助的“庆祝马中建交三十周年完美之夜大型晚会暨完美公司向希望工程捐款仪式”,于2004年6月7日晚在北京人民大会堂隆重举行。 马来西亚驻华大使dato'abdul majid ahmad khan、全国政协常委、民族宗教委员会副主任黄璜、广东省副省长雷于蓝、马来西亚驻广州总领事othman sn等出席了晚会。 马来西亚槟城交响乐团、芙中校友合唱队一行一百二十多人与广东歌舞剧院民族乐团、中国煤矿文工团的演员们同台演出。来自全国部分省、市、自治区的高级业务经理、代理商、专卖店负责人、供应商们满怀喜悦的心情参加了晚会。 晚会取得圆满成功。这是一次隆重而盛大的公益活动,也是完美公司成立十周年向中国希望工程献上的又一份厚礼,完美人终于有了一个更高层次的向社会各界诠释美好善缘的机会。 晚会结束后,完美公司向希望工程捐款620万元的捐赠仪式在人民大会堂新闻发布大厅隆重举行。新华社、中央电视台、中央人民广播电台、《人民日报》、《光明日报》、《工人日报》、《中国青年报》、《北京日报》、《北京晚报》、《北京青年报》等十家主流媒体出席了新闻发布会,并先后对完美人的善举给予了称赞和报道。 2004年元月3日,完美公司向重庆开县川东北气矿“12?23”井喷事故灾民捐赠230万元现金;2004年元月16日,公司作为名列前茅的纳税大户之一,再次被中山市政府授予“工业企业纳税突出贡献奖”荣誉称号。 “赠人玫瑰,手留余香”,完美人在奉献社会的同时也收获着人们的回报。“完美”两个字,如今已经像一座丰碑深深地镌刻在人们的心中。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 传奇从一个念头起步 传奇从一个念头起步 普罗沃市位于美国的中西部犹他州,一个以丰富矿产和多样自然景观著称的小城市。犹他州的东边是一望无垠的大草原,拥有美国最肥沃的土壤,牛马成群,农业兴盛;西边则有宏伟雄峻的落基山脉,而美丽的大峡谷、黄石公园等天然地理景观,都依傍在其不远的地方。 由于地理位置使然,这个城市保有美国人最原始的纯朴,就像一股山中的清泉,拥有最自然的纯美。如新公司(nu skin)就是在这个朴质美丽的小城中蕴育而生。 1984年的夏季,刚从普罗沃市杨百翰大学毕业的布莱克?罗尼(blake roney),在厨房的餐桌上与他的姐姐闲聊。平日喜欢搜集皮肤保养品标签的姐姐,发现大部分产品标签上所标示的成分,并非对人体肌肤全然有益,多数仅含一二种有益的成分,其余则是以无益、甚至有害的填充物替代。 “为什么没有一家公司制造真正对皮肤有益的产品?”她不解地问弟弟布莱克?罗尼。这个问题使布莱克?罗尼灵机一动:“对啊!为什么不生产真正只含优良有益的成分的保养品?”“你何不成立一家自己的公司,来实现这个理想?”布莱克?罗尼的姐姐鼓励着。创制只含最好成分保养品的念头,就这样产生了。 布莱克?罗尼将这个念头告诉他的兄弟科克?罗尼(kirk roney)、布鲁克?罗尼(brook roney)时,得到他们的一致赞同,于是他们开始携手创立他们心目中的理想事业。在这群年轻人的理想中,消费者应该使用真正品质优良的产品,因此,他们以青春之泉为标志,以“荟萃优质、纯然无瑕(all of the good, none of the bad.)”为经营理念,以采用对人体有益的成分为原料、创制品质最佳的个人保养用品为目标,开始投入个人保养品行业。 布莱克?罗尼和他的兄弟们把这家充满理想的公司命名为:“nu skin”,取“new skin”(如新的肌肤)同音,意味着只含优良成分的保养品,将为人们创造一个全新的肌肤。 为了创制最好成分的产品,布莱克?罗尼在产品成分的研究中钻研。他列出当时已知的所有最好的成分名单,然后与一位化妆品方面的化学师共同研究出制造个人保养品的配方。他们找到的只含优良成分的配方,让布莱克?罗尼欣喜若狂,觉得与自己的理想又迈进了一步。然而,接下来的工作,却使他备感受挫。 在当时的环境下,美容保养品行业都仅以少数的有益成分为宣传重点,其余都添加大量的填充物。当27岁的布莱克?罗尼向许多工厂提出他的构想时,工厂的老板们一听说成本如此高,而他们仅是一群没有经验、没有资金背景的小毛头时,纷纷表示这样的生产计划不可行,并叫他离开。 “只用最好的成分制造产品?这种想法实在太天真了!”这是布莱克?罗尼得到的最普遍的回答,有些人甚至奉劝他及早打退堂鼓,因为这些保养品行业的专家认为,布莱克?罗尼的做法只会让制造成本增加,最后拖垮整个公司。 这些挫败并未使布莱克?罗尼们气馁,他们相信:“人们需要的是更多、更好的东西。”布莱克?罗尼回忆道:“很多公司宁愿把大部分的资金疯狂地投注在广告、精美的包装和那些瓶瓶罐罐上,甚至夸大其词,大肆渲染产品的成效。但产品会说话,而一切的成功或失败也将会在时间的考验后随之而来。” 经过不懈的努力,他们最终找到了一家很小的工厂勉强愿意生产,但是要求必须以现金支付每一笔货款,才能与他们合作。nu skin最早的产品就是这样问世的。 虽然有了自己的产品,但是有限的资金都花在了产品成分的研发及制造过程中,布莱克?罗尼他们实在拿不出多余的资金花费在行销包装上,只能请员工们的亲戚朋友或邻居自行准备已经用完的化妆品的瓶罐作为容器。 虽然极为艰难,但是这种方式却相当奏效,且反应出乎预料地好。尽管他们生产一个新的产品通常要等六个星期才能交货,但仍然有许多人迫不及待地向他们表达购买的意愿。市场的正面反应对于布莱克?罗尼他们而言不啻是个振奋人心的消息。 产品已经在自己的人际网络中建立起口碑,但是如何进一步拓展市场,却成为布莱克?罗尼他们必须要面对的另一个挑战。 他们认为,nu skin的产品若是放在一般传统商场货架上,其特色很难被消费者发现,也不容易引起市场的注意,除非投入大量的广告进行宣传,但是他们当时根本没有这样的预算。经过多方的考虑,nu skin的管理阶层认识到直销是拓展市场的较优方式。 nu skin当时提出了颇丰厚的奖励金制度。当奖励金制度出台时,许多市场观察家以及过去布莱克?罗尼上大学时的老师都一致认为,产品以及高额奖励金会让企业付出太高的成本,这样的模式不太可能会成功。而布莱克?罗尼等人认为,若成本控制得当,可以将产品价格定在合理的范围内,而且在没有大量广告支出的情况下,将省下的经费发放给直销商作为奖金,并不会让事业面临危机。 高额奖励制度让nu skin在短时间里成功地拓展了美国市场,而通过直销面对面地解说如新的产品的独特性,更容易让消费者了解。靠着使用者的良好口碑,口口相传之下,如新拥有了一批忠实的产品使用者,在市场上站稳了脚跟。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 逾越寒冬拥抱新春 逾越寒冬拥抱新春 1984年如新公司刚成立时,仅仅是美国中西部偏远州郡中的一个小企业,像如新这样规模的公司,在美国数不胜数。初创立时,如新像美国的大部分企业一样默默无闻,无人关心。 然而,当如新的直销员人数与营业额开始快速成长,越来越多的人因为如新品质优良的产品及优厚的奖励制度而变成百万富翁时,“如新”这个名字渐渐受到公众的注意。 其中的一部分人,盘算着如何利用如新优厚的奖励制度获取暴利。这对当时了解如新制度的人而言相当容易,但是这种做法却可能危害其下线组织及其他人的利益,给公司带来不利影响。 另一部分的人,则虎视眈眈地盯着如新,希望找出它的错误,并借机宣扬一番。其中甚至包括几个美国知名的新闻媒体。于是有越来越多的新闻记者撰文攻击如新,甚至怀疑如新公司有违背法律之嫌。这种大肆的恶性炒作,终于引来了州检察官的调查。 “这是如新公司有史以来最困难的时期。”布莱克?罗尼承认这个事件对如新公司的打击极大。来自各方的批评,使得如新公司在社会上的声誉大受影响,造成业绩的骤减,直销商人数也急剧下降。 布莱克?罗尼眼看着事情越演越烈,决定有所行动,不能再沉默以待,他和全体股东决定要尽所有的努力来维护这个他们千辛万苦创立的企业。 首先,如新公司采取自愿配合调查的立场,并且向媒体发出邀请,欢迎他们亲临如新公司采访,了解事情的真相。“我们以坦然无私的心情面对每一个仔细的审查,”布莱克?罗尼说,“只要有人想要来了解真相,不管是善意或恶意,我们会将每一份资料都完全公开。事实上,我们从没有什么负面的东西好隐瞒,相反,我们非常希望所有的人都来认识我们,因为如新实在有太多的好东西值得大家来认识。” 另一方面,如新公司也通过各种渠道,向直销商宣传、教导正当从事直销的重要性,并鼓励直销商确实做好零售产品的工作。“如新公司成长得太快,因此吸引了很多想一夜致富的投机分子加入,他们在短期内把组织网开展得很大,但却不稳固。”这些现象看在布莱克?罗尼的眼里,令他忧心忡忡。他也一再告诫直销商,如新事业与其他的工作一样,需要投注努力,方能成功。但是他们听不进去,因为如新提供给直销商的奖金实在太丰厚,在如新赚钱,对有些人而言,好像易如反掌。 等到这个危机事件发生之后,布莱克?罗尼的警告才得到直销商的正视,因为那些利用组织网来短期致富的人,现在却因同样的原因失去了他的组织与收入来源。于是直销商开始接受公司的建议,从零售产品开始做起。 果然,这些危机处理方法奏效,在历经了18个月的挫折之后,如新公司大病初愈,业绩开始稳步回升。连一向对如新非常严苛的新闻媒体,也开始有了正面的报导。 曾对如新提出严厉批评的《福布斯》杂志(forbes)总裁一次到杨百翰大学演讲,在被问及该杂志对如新公司的评论时坦言:“我们希望尽量做到客观公平,但在这件事情上,我们可能有过不公的评价。” 而成功杂志(success magazine)似乎是少数愿意以开阔胸襟看待如新公司的媒体。该杂志资深编辑richard poe在深入体验如新公司之后,决定让布莱克?罗尼成为该杂志的封面人物。“如新公司有的问题,和全美五百大公司可能会有的问题并无不同;而在访问过布莱克?罗尼先生后,我更认定如新是多层次直销业中快速发展的典范。如新公司的成功,已帮助很多人的生命与事业更成功。”richard poe如此评语。 从这个事件受到相当伤害的如新公司也同时因此而受益。公司遭受这个打击时,公司的所有股东与直销商不但没有退缩逃避,反而更加紧密地团结在一起。股东之间以及管理者与直销商之间,联系日益紧密。更重要的是,在这种种打击挫败中,全体员工对如新公司的前途竟然有了更大的信心。他们相信,无论发生什么事,如新一定会生存下去。 而对直销商来说,这个事件更是当头棒喝,打醒许多想要不劳而获的直销商。于是,如新公司的直销商更重视法律、直销纪律与商业道德。结果,如新的直销商得到顾客更高的信赖。 这是布莱克?罗尼最愿意看到的。他希望如新公司的直销商成为一个值得别人效仿的人,不希望创造只知盲目追求金钱收入与物质享受的直销怪物。他认为,这样的价值观,对生命或生意而言,都是一种道德上的错误与财务上的愚蠢。 如新公司的直销商,就是在这样的教训及启示下,一步步从事着如新的事业。或许在外人的眼中看来,他们可能不够聪明,然而正是这种“不够聪明”,真正为想在如新事业有成的人奠下扎实稳固的生意基础。 在安然度过如新公司有史以来最大的危机事件之后,如新犹如脱胎换骨般飞速成长。与刚创立时业绩快速蹿升不同的是,经过各项整顿与直销商的自我约束,这一次的成功不但更扎实,而且更具持续力。 目前,如新公司已经发展成为一家全球性企业集团。1990年如新成立加拿大分公司,首度将如新事业的触角延伸至国际市场。1991年又成立如新香港分公司,之后又陆续进入台湾、澳洲、新西兰和日本等市场。1995年,如新进一步扩张进入欧洲新市场。到今天为止,如新已在全世界34个市场设有分公司,并仍在不断地持续拓展。如新全球化的事业机会,使所有如新传销商都可以在拥有超过11亿潜在顾客的全球市场中开创其事业。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 纯然无瑕的如新产品 纯然无瑕的如新产品 十几年来,如新凭着“荟萃优质,纯然无瑕”这一当初看来不可行的理念,最终成就了一番卓越的事业,不仅产品种类从原本的十几项扩增超过了百项,而且这些优质的产品本身,也滋润了一片又一片不同肤色的美丽容颜,受到消费者的喜爱与肯定。 如新成立之前,当时市面上的一些保养品,为了防止表皮水分流失,大多使用矿物油、蜂蜡、凡士林等油脂来形成保护膜,结果造成毛细孔阻塞,并且难以用清水洗净,必须以含有酒精的化妆水清洁,造成表皮水分挥发,产生干燥,加速老化。而如新所有的各式面霜,以增湿、保湿、滋润性强的天然成分,帮助皮肤呈现健康丰润的感觉,不会阻塞皮肤。 如新公司的产品,可以说都是大自然精华的荟萃。像轻柔磨砂膏与磨砂膏,分别使用来自海洋的硅藻颗粒和核桃颗粒;而洁肤冰河泥是来自北极冰川的珍贵河泥;具有高效保湿的皮肤修护液的主要成分是鸟骨胶原:敷面膏是利用高岭土吸取油脂和杂质;明眸修护霜以类似天然皮脂的角鲨烷提供皮肤长久滋润呵护;定型喷雾则撷取温润的黄耆树所萃取的胶液,不伤发质,而能发挥极出色的定型效果。其他诸如芦荟、磷脂囊等等,也都是采自天然的绝佳成分。这在一般的保养品中,是很少见的。 如新的营养品,除了一般补充养分的功能,还有保健(如beta胡萝卜素、维生素c、e等优秀的抗氧化剂)、增进容颜与增加体能的优点。 除了天然,如新的产品也不乏高科技的产物,如ap-24中防蛀牙菌斑堆积与生长的专利成分;身心美系列产品精选优越的营养成分,将矿物质螯合化处理,使人体的吸收率从25%提高到60%至80%。 如新公司对于产品的开发,可谓不遗余力。他们不断地试验和分析,直到找出最理想的配方,才会将新产品介绍给大家。为了研发创新科技的方法,让每个人的肌肤都能受益,nu skin在美国斯坦福(stanford)大学医学院投资设立肌肤研究中心。在加州帕罗奥多市的斯坦福大学是世界上最具声望的研究机构之一。 在斯坦福大学的nu skin皮肤科中心,他们将重点集中于科学调查、皮肤医学研究、病患疗护、产品研发与临床试验上。2002年3月,nu skin与合作的斯坦福大学致力于eb水泡性皮肤病的医疗发展,获美国皮肤科医学会颁赠的“gold triangle(金三角)”奖。 诚信不欺、品质超群是如新公司一贯的经营理念。为了与世界最先进的产品信息保持接触,如新企业从世界各地邀请全球知名的种族植物学家、皮肤专家、营养学家、化妆品科学家的精英来担任如新的科学顾问。 事实上,不少经销商加入如新就源于他们对产品的信赖。一名蓝钻经销商在加拿大因天寒而冻伤的皮肤,就是因为如新的产品而得以改善,一个朋友甚至形容她的皮肤好像“粗梨变幼梨”,这不仅让她乐不可支,也让她下定决心让更多的人分享这份好的产品。 还有一位年近五十的经销商,打从二十岁便开始使用各种名牌的保养品,不过,由于其中多含有矿物油、蜂蜡等物质,使她的皮肤不但无法得到适当的滋润,反而每况愈下。四十多岁的时候,她的皮肤状况很不好,伤心之余,甚至宣布对自己皮肤放弃保养。 后来,在别人的推荐下,她开始试着使用如新的产品。终于,她的皮肤焕然一新,任谁也不敢相信她已经年近五十。皮肤的改变让她很开心,现在,因为拥有春青的容颜,她可以好好地装扮自己。这可以说是如新荟萃优质产品的最佳见证。 如新产品不仅得到直销商及一般消费者的欢迎,更受到专业的肯定。在美国,如新的产品被《en's wear daily beauty》杂志评选为一百大最佳产品。今天,世界上成千上万的人们正体验着nu skin产品带给他们的美好改变。 在法国,如新的na pca滋润霜,被评选为最佳晚霜;如新采集于北极冰川的洁肤冰河泥,更是具有独家的采矿权;celltrex皮肤修护液是一种非常优异、可以补充肌肤必要水分的神奇发明,具有专利;而ap-24口腔保健系列产品,不仅具有卓越的可以抗牙菌斑堆积的有效专利成分,更是市面上唯一一套全方位24小时专业口腔保健用品。 有人说,如新的产品会说话,其实,这并不夸张,因为如新的产品会老老实实地呈现在肌肤的改善上。如新坚持产品成分的纯然优质,虽然增加了产品的成本,但是,正是这一理念,才造就了今天企业的辉煌。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 服务致胜的永续经营 服务致胜的永续经营 松下幸之助曾经说过:“服务”是商业中不可或缺的要素。唯有抱持此种经营心态,才能带来事业的蓬勃发展。在竞争日益激烈的商场,同类产品的实质差异已经少之又少,因而从价格上的竞争,已经走上了服务挂帅的阶段。在直销这个行业,服务直销商、服务终端客户、创造满意度,便成了获取利润、永续经营的不二法门。 在如新的全球化战略中,经销商一直起着不可替代的中坚作用。当年如新公司在台湾的成功,第一代的直销商可谓功不可没。在他们之中,有很多都是相当优秀的人物:有的曾任职于海军研究机构,有的拥有博士学位,有的是大学教授,更有在经营方面的事业有成者。他们带着一颗真诚的心、火热的精神与开拓国际事业的远大眼光,不仅为台湾如新事业带来一股强大的气势,其专业和投入,更为如新在台湾的成立与发展奠定了良好的基础。虽然如新能在台湾站稳脚跟,有各种各样的因素,但事在人为,广大经销商的努力和投入才是一切成功的最大动力。 正因为如此,直销商在如新公司一直具有极其重要的地位,如新公司也一向十分重视对直销商的服务,并且不断要求自我提高对直销商的服务质量。 在如新员工正式成为公司的一员时,公司都会发给员工一纸约定,教导其对直销商应该抱有的态度: ——直销商不论亲自在场,或以电话、邮件要求服务,他都是如新工作环境中最重要的人物。 ——直销商并不依附我们而生活,但我们却要依赖他们而壮大。 ——直销商并非中断我们的工作,他正是给予我们工作的对象;为其服务,并不是帮他们的忙,反而是给予我们为他服务的机会。 ——与直销商争执或敌对是不智的行为,因为对我们而言,直销商永远是对的。 ——我们的职责在于满足直销商的需要,使其获利,也使我们自己获利。 正是在这种理念的指导下,如新公司不断要求为直销商提供最好的服务:在硬件设备上,公司一直改进扩充,诸如:为了精确、快速为直销商计算奖金,投资了数百万美元的电脑设施;为了提供最及时的资料,帮助直销商方便订货,装备了vip语音资讯系统;为了扩大直销商的盈利来源,公司更是不遗余力加大对辅销品的开发。在软件方面,如新不仅拥有荟萃优质、纯然无瑕的产品,提供无懈可击的直销后盾,其重视家庭与人际关系的服务观念,亦为如新的直销商建立起永续经营的基石。 如新在全球范围内能拥有数以万计的直销商与持续成长的骄人业绩,其服务的满意度,显然是高奏凯歌的主因之一。如新公司曾经做过销售服务问卷调查,结果显示,公司所做的顾客服务,深获直销商们的肯定。这不仅对员工的种种努力是一大鼓励,同时亦敦促着大家继续为直销商提供更佳的服务。 如新台湾公司成立之初,由于交通不便,常使得直销商进货成为一件苦差事。高雄分公司未成立时,有好多中南部的直销商,开个小厢型车,大举北征。小额购买的直销商,更是单枪匹马,连番辗转,才能拿到货。为了服务直销商,解决直销商的困难,如新公司不断开发新的买货、送货服务。比如,除了到公司现金订购之外,还可以直接打电话向公司订货、邮递订货,及提供送货到门服务。多样方便的订货方式,让忙于订货、提货、送货的经销商们可以有更多的时间联络下级。 直销公司离不开广大的直销商,但是产品的销售最终还要依赖终端顾客——产品的购买者和使用者,所以,对终端顾客的服务也显得尤为重要。根据一项调查统计,消费者对于服务的重视,选择重视与非常重视的,高达97%。因此,如何认知终端服务并加以落实,便是一个公司及其广大直销商的首要课题。 “服务”作为一个人尽皆知的词汇,其内容可谓是包罗万象。除了良好的产品品质、良好的服务态度外,提供服务的迅速性及有效性、销售人员对于产品及事业的专业知识均是博得顾客青睐、建立永续经营的必要条件。 那么该如何在直销工作中落实销售服务呢? 如新公司认为,直销之所以受到消费者的广泛欢迎,重要原因之一在于它能满足消费者购买的及时性和方便性。因此,“送货到家”便成为如新直销服务的基本条款。 如新要求自己对客户的服务,“即使是一样产品,也不可以懒惰”。这样客户就会感觉自己受到重视,并能以最方便的方式,买到高品质的产品,因而更乐意购买,而这正是直销的精髓所在。 除此之外,如新还要求自己,在产品送到家后,一定要向客户解说产品的优越性及使用方法。最好还能在解说的同时,让客户试用,以便确认那是客户最适用的产品。在客户使用产品后,最少在一星期内,要跟客户取得第一次联络,询问使用情形及心得,以确定客户使用产品的正确性及有效性。 如新的产品无与伦比,如能让客户善用如新的产品,体验“荟萃优质,纯然无瑕”的好处,客户自然会持续购买。而当你的产品拥有大批的忠实客户时,公司的辉煌就指日可待了。 在如新,有的直销商对服务的认识,甚至已经升华到爱的境界。 在直销行业,产品一般有建议售价与零售价。凡是加入如新的会员,都可以享有零售价的优惠,而一般的消费者则仅能以建议售价的价格,获得公司的产品。 这两者之间的差额,是直销商的应得利润。作为直销商,常常会碰到这样的情况:一个本该以建议售价购买产品的顾客,却要求以零售价来买,对此,一般的经销商会做出怎样的决定? 如新的一名蓝钻经销商曾经讲了这样一个亲身经历的故事:有一次,她访问一名下线,在破旧的屋檐下,一家人憨直热诚地接待她。当她看见男主人一双黝黑的手为她剥橘子,而他的太太一手背着小孩,一手为人敷脸,她突然觉得好激动,因为她从来不知道自己所从事的这份事业,竟然有不少人是以此为生。从此,除了更加积极投入、关心她的下线,她也坚决不用建议零售价销售产品。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 把零售专卖做到最好 把零售专卖做到最好 1998年中国政府下令禁止传销,如新正是在这种大背景下突入中国市场的。面对现状,如新异常低调地在国内进行渠道研究,然后花了三年时间做了更符合中国国情的尝试。2001年,如新决定暂时放弃直销模式,在中国设立两家工厂,并建立了22家专卖店进行“试验”,这就是今天的“专卖店+专职销售人员”模式。2003年初,如新在全国一下子开出了108家专卖店,并通过专卖店在中国实现了3.3亿元的销售额。专卖店销售模式正把如新带入一个在中国迅速发展的阶段。 与安利等老资格的公司相比,如新虽然运营了20年,但对于一个化妆品行业的公司来说还显得很“年轻”。要在中国市场做生意,首先必须遵守中国法律,适应中国市场。1992年,如新开始对中国市场进行调研,1998年和1999年间开始在中国投资,2001年在华建立工厂,2003年开始进行产品销售。为了进入中国市场,如新进行了长达九年的市场调研和准备,可谓用心良苦。 国内外美容化妆品往往采用代理商经销或进入百货店专柜的形式,因为通过设立专卖店拓展市场,不但成本偏高而且发展速度较慢,对企业经营具有较大的风险。然而,经过对中国市场的详细调研,如新发现,在中国,专卖店模式具有很多优势:其一,每家专卖店都是一个活广告,企业和产品的知名度、美誉度也就由此建立。其二,直营专卖店可以提供舒适宜人的购物环境,示范专业护肤指导。其三,直营店还能保证价格体系的统一和稳定,防止产生冲货现象。其四,直营专卖店可以保证管理力度。 1999年12月,如新在上海开设第一家专卖店。这家专卖店营业面积虽然只有30平方米,但它却为以直销起家的如新在中国开创了一种全新的经营模式。 刚开始,这家专卖店的经营状况很惨,第一个月的营业额只有8000元人民币,亏损严重。后来情况慢慢好起来,老顾客的“回头率”也日渐提高。到2001年底,如新在上海、广州、杭州等地已经开了22家专卖店,这些“试验田”结出了丰硕的果实。“直营店效果不错!”全球执行副总裁林克礼大为满意。统一的店面、统一的价格、明码标价的经营,如新的产品迅速走进了千家万户。 这一努力过程让如新意识到,专卖店有利于做大品牌,可以最大限度地树立品牌形象,店铺销售的稳定性还可以最大程度地消除消费者的后顾之忧。这也是如新在中国的意外收获。学会变通的如新尝到了甜头:从每月8000元到年绩效持平。这很有力地说明了如新放弃直销采取经销的模式已经取得了初步成功。 在试验成功之后,如新开始了大规模的拓展。从2003年1月开始,如新采取分区分片的方式,在江苏、浙江、福建、广东、上海四省一市大规模开店,108家专卖店同时揭幕,以专业化、规模化的经销形式,开始了在中国内地超常规的“登陆”行动。2004年将进一步向北京、沈阳、大连等地拓展,如新的目标是在3~4年内,在中国开500家专卖店。 对于专卖店在中国的成功,如新认为最重要的因素是这种模式适合了中国国情。如新现在知道了这样一个事实:让顾客来了解产品以及接受服务对如新是十分重要的,因为顾客可以在专卖店内直接试用和体验产品,并选择合适的产品,专卖店对顾客的冲击比起广告要大得多。如新相信客户一旦试用了如新的产品,就会喜欢上如新的产品。 作为一家有着20年直销经营经验的跨国公司,如新对于直销行业十分有经验。在海外,“传销”和“直销”也是有区别的,在中国,如新更是加强销售人员的管理,与“传销”划清界限。 在中国目前的法律中,“非法传销”是指没有销售人员和固定的零售店,传销员通过介绍其他人加入传销网而从别人的销售额中提取佣金的行为。事实上,这在中国以外的其他地区也是非法的。如新在中国开设了专卖店、雇用了业务代表,更重要的是,他们的奖金是按个人的销售业绩支付的,而不是来自别人的销售额。现在,如新正密切关注2004年底中国可能颁布的新的直销法,并积极与政府进行沟通。 如新高层表示,即使中国直销法出台后允许跨国企业进行直销,如新也不会放弃直营专卖店的销售方式。靠着一百多个专卖店,去年如新在中国的营业额达到了3亿元人民币。今后如新在中国开专卖店的计划是长期的,同时也会积极配合国家主管部门研究中国市场环境。如新不会奢望一夜之间收回全部投资,而是会一步一步地实现自己在中国的长远发展。 目前,如新企业集团在中国投资了8000万美元,投资可分为三个部分:一是在上海和北京都设有研发中心,用于产品的研发;二是用于建立工厂,如新在上海和浙江拥有两家工厂,生产用于出口和在中国销售的产品,目前正在浙江筹建第三家工厂,生产将在中国市场销售的营养品;三是用于开设专卖店,将规模继续扩大。如新在世界上其他地方都没有工厂,产品是通过与当地生产商签约oem生产的,唯有在中国拥有真正的工厂,这是其在中国长期策略的重要部分。 现在,如新在中国建专卖店的模式也正在渐渐“克隆”到其他国家,这对于一个在其他国家以直销形式销售产品的企业来说实在是一个创新。目前如新已在美国开设了两家专卖店,并拥有很多顾客;在过去两年中,如新在澳大利亚不同城市的商业中心开设了五家专卖店。可以说,这种做法是从中国学来的。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 勇者无畏向安利叫板 勇者无畏向安利叫板 2002年6月9日,上海如新日用保健品有限公司宣布,正式更名为如新(中国)日用保健品有限公司。对于公司更名的原因,林克礼解释道:在目前的营运状况下,再继续保持上海如新公司的名称将会给业务发展带来制约。 目前,中国内地市场在如新全球性销售战略中已占据重要地位,这一点可以从如新全球不同地区的季度发展报告轻易看出:北亚地区第一季度营业额比去年同期增长12%,北美地区增长15%,南亚太平洋地区增长10%,而大中华地区同比增长78%,其中中国内地市场营业额较去年第四季度上涨了27%。 回想当初,如新2003年初正式进入中国内地市场时,专卖店仅分布于上海、江苏、浙江、福建、广东四省一市。经过一年多的运营,如新专卖店已开进长春、成都等东北、西南城市。但如新总部对中国内地市场寄予的希望远远不止这些。华北、华中、华南将是下期拓展的主要目标。之后,如新将会进一步谋划中国的全局,这一目标肯定已经“蓄谋已久”。 2003年,如新依托自己的100多家专卖店,在中国实现了3.3亿元的营业额,而2004年如新在中国依然保持高速增长的势头。然而,这些成绩仅仅取决于个人护理产品的销售。 事实上,如新不仅是全球个人护理巨头之一,也是全球营养保健品巨头之一,旗下另一重要产品系列——华茂(pharmanex)营养保健品系列尚未进入中国。在全球销售收入中,华茂营养保健品和如新个人护理品几乎各占半壁江山。林克礼提出,华茂营养保健品在中国内地市场销售后,将能占销售收入的20%~30%。字里行间,我们不难看出,如新对中国保健品市场的切盼之心。 2002—2003年安利(中国)的销售额超过10亿美元。其实这是安利营养主打品牌纽崔莱立下的汗马功劳。这让与狄维士是好朋友的贺楚门(如新集团首席执行官)意识到了中国保健品市场的广阔。林克礼也认为,高端保健品在华需求巨大的缺口隐约可见。 早在1998年,如新并购了华茂生物技术公司,其中也包括了华茂在中国上海及北京的研发设施与位于浙江省的原料萃取工厂。之后,如新不断追加投资,使华茂公司在浙江湖州的保健品原料提取生产设施扩大到500万至1000万美元。该工厂将为华茂旗下的核心保健品产品生产重要原料。这些产品全年在全球的销售将达到2.5亿美元。 目前,如新在中国市场的销售占其全球销售总额的比重由去年的6%增长到10%。而随着如新保健品在中国市场的推出,这个数字将可能提高到20%。林克礼甚至预言,在不久的将来,中国有望超越日本,成为亚洲最大的高档保健品市场。可以设想,一旦如新华茂在中国销售平台搭建完毕,一场华茂与纽崔莱的争夺大战必将打响。 同为直销业巨头,安利和如新是生意上的竞争对手。但生活中,安利的总裁狄维士和如新的总裁贺楚门是好朋友。不过生意场上是不讲人情的,贺楚门表示:“如新的规模不如安利,但安利是过去,如新是未来。如新将努力成为中国日用保健品直销市场中新的黑马,占有这个庞大的市场。” 为了提高自己的竞争力,如新将增加数百万美元投资用于在上海建立“生物光子扫描仪”生产设施,该扫描仪是一种能快速检测人体抗氧化剂水平的全新营养测量仪器。该仪器不大,受试时,只需把手掌心放在扫描仪的镜头前,摆出烤火一样的姿势,让低能量的蓝色激光照射掌心,便可于3分钟内度量出类胡萝卜素在皮肤中的含量,从而得出一个“皮肤类胡萝卜素指数”,得知健康状况及身体的抗氧化力。上海的生产设施将成为如新企业集团全球市场生物光子扫描仪的最大生产基地。 事实上,困扰目前保健器市场消费的最大问题是消费者无法真正知道自己需要保健什么。而解决此问题正是如新投资“生物光子扫描仪”的核心所在。正如贺楚门所言:“全球生产保健品的公司非常多,但如新与他们的区分在于如新拥有检测仪器——生物光子扫描仪。 贺楚门透露,在美国,当推出了“生物光子扫描仪”后,如新的营养保健品销售立即增长了近40%。当前,美国、加拿大的保健品市场成熟度已经达到了100%,而中国市场成熟度仅为25%。在美国,人们不仅仅要知道自己需要补充哪些营养,还需要知道究竟应该补充多少,更要知道使用了某种保健品之后的实际效果。在如新看来,中国消费者也应该知道这一切,不久,这些令人称奇的仪器就将实事求是地为每一位中国消费者量身制定营养补充方案。 林克礼认为,与安利相比,如新的优势在于每一家专卖店都配备了健康扫描测试仪。现在,如新有10万经常光顾其专卖店的顾客,这些顾客可以先通过健康扫描测试仪了解一下自己的健康状况,然后购买适合的保健品,数月后再进行健康扫描测试,他们就可以发现这些保健品对于改善他们的健康状况所起到的作用。 一名如新员工认为,如新唯一的对手是安利。安利毕竟比如新要早25年起家,它有它的优势。但如新是美国建国以来仅有的八家超发展公司之一,实力也不弱。所以,对如新未来的中国市场,该员工满怀信心,并表示,机会只有两年,他们会好好把握。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 业界最高的奖金制度(1) 业界最高的奖金制度(1) 如新的奖金制度的一大特色是“公平”——它让你的努力与所得成正比。当你的级别晋升得越高时,领到的奖金就越多。有些公司的奖金达到某个级别时,所呈现出的曲线会是平行、甚至是递减,它无法让你的奖金因努力而增加。相反地,如新的奖金制度是真正做到“倍增”,公平到让你所有的努力都看得见。 如新在全球有34个分公司,遍及美、亚、澳、欧四洲。有些强调跨国际的直销公司,其实际全球只有1~2个分公司,或限制直销商只能到某些国家分公司发展;如新企业集团在全球有34个国家和地区分公司,让您无须出远门,就可能可以无限制领到34个国家和地区的奖金。 财富可以继承,努力继续累积。如新事业的直销权是可以继承与买卖的,因此您的努力可以继续累积,且财富可以传承不断,是为下一代准备的最好的保险。 如新付给直销商的奖金为业界最高,它采用跨国合并奖励制度,最高可发出高达营业额58%的奖金给予直销商。正因如此,自如新成立以来,在全球创造财富达千万美元的经销商高达30个之多,这一成绩足以让如新傲视群雄。 如新集团可经由三个阶段八个层级来获得利润及奖金:直销商阶段→主任阶段/经营者阶段→领导者阶段(六个层级)。 ——直销商阶段 1.零售利润(43%) 计算公式:零售价143%-批发价100%=零售利润43% nu skin事业处所提供的建议售价,是批发价再加上约43%的利润,所以如果您以nu skin事业处的建议售价卖出产品,则您可获得约43%的零售利润。当然,您也可依据市场的信息或经验,自行决定零售价格。 2.两代家族奖金(6%+7%) 当您是一位积极的活动直销商时,您可以获得您所有第一代及第二代下级所产生的个人业绩奖金。这份奖金甚至包括您已经成为经营者的下级及其第一代下级组织所产生的业绩。 第一代家族奖金领取资格:只要您维持个人业绩分数(psv)150分,您就可以领取所有第一代下级业绩分数6%的奖金。 第二代家族奖金领取资格:只要您维持个人业绩分数(psv)500分,且第一代下级个人业绩总和大于或等于1 000分,您就可以领取所有第二代下级业绩分数7%的奖金。 分数超越:当原始第一代或第二代停止活动达六个月时,下级的分数会自动晋升递补。 ——主任阶段/经营者阶段 直销主任递增奖金/经营者特别绩效奖金 直销主任递增奖金/经营者特别绩效奖金的设计,旨在奖励您持续在您的下线组织中,鼓励其推荐与零售,进而产生亮丽的整组业绩分数。 当您晋升为一位直销主任时,您每个月必须维持至少个人业绩(psv)100分,整组业绩分数(gsv)2000分,则可以领取整组业绩分数(gsv)9%~15%的奖金。 这时,您的整组业绩分数并不包括您下线直销主任的整组业绩,而您领取的奖金发放率则取决于您整组业绩分数的多寡。 2004年4月1日起,公司又额外地为经营者增加了“经营者特别绩效奖金extra executive bonus”(简称eeb),使原本9%~15%的经营者奖金有可能因您的积极努力额外再获得3%~7%,借以奖励绩效卓越之经营者迈向更高峰。 为领取经营者特别绩效奖金,您每个月必须维持至少个人业绩(psv)500分,整组业绩分数(gsv)5 000分以上。 范例: 阿康使用nu sikn的产品产生很大的信心,推荐产品时亦如鱼得水,他决定好好发展这个具有广大远景的事业。于是他递出直销主任意向书,并成功地通过考核后,成为直销主任。他的 psv 始终维持在500分,他的第一代下级业绩共1 100分,第二代下级业绩共1 400分,其gsv共3 000分。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 业界最高的奖金制度(2) 业界最高的奖金制度(2) 问:那么通过考核成为直销主任的阿康可以领多少奖金? 答:第一代家族奖金:1 100×6%×30=1 980(a) 第二代家族奖金:1 400×7%×30=2 940(b) 直销主任递增/经营者奖金:3 000×10%×30=9 000(c) 阿康的奖金: (a)+(b)+(c):1 980+2 940+9 000=13 920 ——领导者阶段 零售利润(43%)+两代家族奖金(6%+7%)+直销主任递增奖金(9%~15%)+自立直销主任奖金(30%) 1.自立直销主任奖金: 当您的下级直销商晋升为直销主任时,公司会奖励这位直销主任gsv2.5%~5%的奖金给身为上级的您,而奖金的发放率(2.5%或5%),也是取决于您自己gsv分数的多寡。 当您的gsv等于或超过3 000分时,您可领取5%的自立直销主任奖金;当您的gsv低于3 000分时,则您只可领取2.5%的自立直销主任奖金。 您第一代下级直销主任的人数则决定了您的头衔,以及您可以领取自立直销主任奖金的代数,您最多可领取到深达六代5%的奖金。 第一代下级直销主任是指——在您成为直销主任前并未脱离您的组织,且您与他之间并无其他直销主任。 自立直销主任奖金总共有以下几个级别: (1)黄金级直销主任,当您有1位第一代经营者,可领取至下级一代奖金。 (2)青金石级直销主任,当您有2~3位第一代经营者,可领取至下级二代奖金。 (3)红宝石级直销主任,当您有4~5位第一代经营者,可领取至下级三代奖金。 (4)绿宝石级直销主任,当您有6~7位第一代经营者,可领取至下级四代奖金。 (5)钻石级直销主任,当您有8~11位第一代经营者,可领取至下级五代奖金。 (6)蓝钻石级直销主任,当您有12位第一代经营者,可领取至下级六代奖金。 (7)蓝钻第二事业。领导主任/领导者这个阶段分成六个层级,自黄金级至蓝钻石级;蓝钻石级主任又称领袖总监。公司为鼓励蓝钻主任继续做推荐的活动,自动在蓝钻主任名下增设一虚名主任下级,称为蓝钻第二事业,新推荐的主任即为虚名的下一代,蓝钻主任因此可多领一代主任的奖金。分派的红利是每一代组额的5%,最多可以达到六代,到达多少代是由主任资格而定。 2.蓝钻第二事业奖金: 可让您得到最高达10%的自立直销主任奖金及最高20%的整组业绩奖金,nu skin 事业的最高峰就是到达蓝钻石级直销主任的宝座。当您成为一位蓝钻石级直销主任时,为了鼓励您的成功领导,nu skin 事业处特别设立了“蓝钻第二事业奖金”,让您的业绩奖金更上一层楼:当您成为蓝钻时,同时即获得蓝钻第二事业资格;五代10%及第七代5%的自立直销主任奖金;20%的整组业绩奖金。 只要您维持蓝钻资格所需要的12位第一代下级直销主任,您就保有蓝钻第二事业资格;如果您不能达到要求,那么蓝钻第二事业资格将会被暂时终止,直到您的蓝钻资格恢复。 在您尚未恢复蓝钻资格时,在蓝钻第二事业下的组织将会归到原本的蓝钻组织下;当您再次达到蓝钻资格后,蓝钻第二事业资格将再度恢复,原本归入蓝钻资格下的组织,将再回到蓝钻第二事业下。此时,您又可得到双倍的奖金了。 实际收入示例: 第一阶段:“5197元” 小丽经朋友介绍,加入了nu skin 事业处,当月她的psv是500分(500×31.5=15 750),并于当月亲自推荐一位新加入的活动下级。 第一代下级业绩是1 000分,第二代下级业绩是1 500分。那么小丽可以领到的实际奖金为: 第一代家族奖金:1 000×31.5×6%=1 890(a) 第二代家族奖金:1 500×31.5×7%=3 307(b) 那么小丽的奖金:(a)+(b):1 890+3 307=5 197 第二阶段:“13702元” 获得了收入,加上对产品更加产生信心后,小丽决定发展事业。于是,她递出直销主任/经营者意向书,通过考核后,成为直销主任/经营者。 在自己的努力下,她每月psv始终维持在500分,且持续每月亲自推荐一位活动直销商,第一代下级业绩共1 000分,第二代下级业绩共1 500分,其gsv共3 000分。 那么,经过考核成为直销主任/经营者的小丽可以领到的实际奖金为: 第一代家族奖金:1 000×6%×31.5=1 890(a) 第二代家族奖金:1 500×7%×31.5=3 307(b) 直销主任递增/经营者奖金:3 000×9%×31.5=8 505(c) 小丽的奖金:(a)+(b)+(c):1 890+3 307+8 505=13 702 第三阶段:“74686元” 小丽在加入nu skin事业后,觉得自己还有很多空间可以努力,于是决定全力投入经营这个事业。 小丽也培养了同样对nu skin产品深具信心的华哥成为经营者。每个月小丽的psv都维持在500分,且持续每月亲自推荐一位活动直销商。 她的第一代下级业绩共1 600分,第二代下级业绩共2 500分,她的gsv为3 000分,她的第一代经营者华哥的整组业绩分数亦为3 000分。 那么,已成为领导者的小丽可以领到的实际奖金为: 第一代家族奖金:1 600×6%×31.5=3 024(a) 第二代家族奖金:2 500×7%×31.5=5 512(b) 直销主任递增/经营者奖金:3 000×10%×31.5=9 450(c) 自立直销主任/领导奖金(华哥的gsv):3 000×5%×31.5=4 725 如果12个第一代主任同时与上述情况相同时:4 725×12= 56 700(d) 小丽的奖金: (a)+(b)+(c)+(d):3 024+5 512+9 450+56 700=74 686 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 选择如新的24个理由 选择如新的24个理由 如新公司刚刚成立时,就制定了特别的国际推荐制度。基于此,如新的每一个直销商,都能无国界地开展业务。这使得公司的订货大厅几乎天天门庭若市,不仅从各地蜂拥而来了大批的直销商,其中更有不少是从国外来的各级直销主任,这不仅带来了旺盛的人气,同时也使得公司能够在短期内突破月营业额两亿元的惊人业绩。 而与之相适应,在如新公司的奖励制度中,就有一项非常优越的奖金计算方式,那就是“跨国计佣制度”。它能让您即使在熟睡的时候,您的事业也会在地球的彼端运行。躺在床上也能挣钱,这个梦想或许在以往只是个梦想,但如新事业的跨国计佣制度,让每个有心人都能实现这个非凡梦想。 什么是跨国计佣制度呢?简单地说,就是从事如新事业的伙伴可在已开放给直销商进行独立业务的国家发展下线组织,从全球性、不受国界限制的奖励计划中获得奖金。这和一些只能计算当地的奖金,却不能合并其他地区奖金的计算方式是不同的。举一个简单的例子来说:如果你是台湾地区的直销主任,你在美国发展了下线组织,那么当你计算业绩奖金时,这些都将合并计算。 比如说:这个直销主任在美国有三条下线,在香港有两条下线,在台湾有四条下线,通过国际推荐,这个直销商就有九条下线,而非独立的三、二、四条下线。在业绩和奖金的计算上,这个方式是相当迷人的。目前,如新的分公司已遍及美、亚、澳等大洲,而且还会不断地设立分公司。通过国际跨国计佣制度,使每一个有心发展国际事业的如新成员,都将有更多更好的发展空间。 “我说同样的话,做同样的事,数不同的钞票”,这是对如新公司跨国计佣制度优越性的最好概括。 为什么优秀的人才总是选择如新?除了优秀的推荐和计佣制度,还有以下诸多理由: ——具有原创性和新颖性 ——是全球性,跨国生意 ——直接对人投资 ——它的成功就是一个逐渐成熟和成长的过程 ——它总是为那些平凡而缺少机会的人准备机会 ——这个生意中你能与那些令你倍感自豪的人交往 ——能挖掘你的全部潜力 ——是运载梦想和机会之船 ——总是与先进的思想,科技,理念同步 ——它的核心就是自由企业(经济独立,时间自由) ——只要你真的要成功,在这个生意中任何人都能做得到,人人定能成功 ——能让你挣到真正的钱 ——能为你发挥智慧和精神的力量 ——能将你和伟大的领导人连接起来 ——直接关注人的品德。如新是一面照妖镜,它的成功最终是人性的完善 ——符合家庭生意未来的趋势 ——总是伴随低价位、高品质的支持系统 ——它是如此、如此的简单 ——你的成功符合道德、法律、伦理 ——当你真正开始做这个生意时,你就成了自己时间的主人 ——你今天的一切都是为了你和家人,你帮助别人成功也是因此原因 ——成功的基础建立在人类共同的、神圣的理想之上 ——提升你的慈善心,助人心。助人者自助(你帮足够多的人梦想成真你就梦想成真了) 选择如新,选择成功。如新有这么多可供选择的优点,还担心自己不能开创属于自己的事业吗? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 如新事业的成功八步(1) 如新事业的成功八步(1) 第一步 梦想 梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望,是一种强烈的需求。它能激发你潜意识的所有潜能,人类所创造的所有奇迹都是梦想成真的结果。我们做任何事,梦想和态度占90%,而技能和技巧只占10%。如果你没有梦想,你将与成功无缘。成功不会由天上掉下来,成功与否,全在于你自己,你要,你就一定能办得到,你的梦想也会一定实现。但是很可惜,很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。写下来,一定要把你想要的东西写下来,你究竟想要什么?要多少?什么时候要?然后制定目标,目标必须具体化、视觉化,加上最后实现的日期,梦想的达成是实现一个又一个目标的结果。最后是要行动,没有行动一切都是空想,只有积极行动才会成功。 第二步 承诺 成功不取决于年龄、学历,甚至不取决于你的经济能力、社会背景。成功取决于一个决定,只有你自己才能做出这个决定。你立志要让更多的人梦想成真,你必须郑重地做出关系到你一生的承诺,并且要坚韧不拔,直到成功。 承诺分为三个等级:1试试看。这种人根本不会成功。2尽力而为。有可能成功,但成功的概率非常小。3全力以赴,这样才可以取得成功,全力以赴意味着不惜一切代价,永不言败,永不放弃,并且在2~5年中始终如一匀速发展。 第三步 列名单 在交互式合作生意中人际和时间是两个最大的资源,珍惜和善于开发你的名单,就是保护和拓展你最大的财富。 列名单有三个原则:1不做判官。不要预先判断谁会做,谁不会做。你认为不会做的人,有可能正是这个生意中你要找的和最应推荐的人。2将最优秀的人首先写在你的名单分析表上,将会节省你许多时间。相信优秀的人,他们的理解力决不比你低,你不要怕他不要这个生意,如果他们反对,更多的原因是你没有向他们展示清楚这个事业。3名单越大越好。每当想起一个人,同时要写下与他相关的整体人群的名字,死盯着一个人,会浪费你很多时间。尽快罗列一份100~300人的名单,要用手写名单,不要电脑打印名单,不要丢失名单。每当想起一个老朋友,或结识一个新人,请尽快写在名单表上,并在48小时内通一次电话。结识新人后你要在24小时内记录认识他的过程和你对新人最深刻的印象。 第四步 邀约 列名单的最终目的是将一个新人介绍到这个事业中来,如果只是列名单而不把新人约出来展示这项事业,那也只是纸上谈兵。很多新人生意不能开展,很大原因是邀不来人,这一般是因为你没有使用正确的邀约方法。 邀约同样有三个原则:1高姿态。你要让对方明显地感到,你正在为他介绍一个好的难得的机会,高姿态来自于你确实是在为别人,而不是你自己着想,你要让对方强烈地感觉到这一点。2三不谈。电话中不谈产品、不谈制度、不谈公司。邀约就是邀约,不是讲计划。电话邀约应控制在2分钟内,因为过早谈得太多,对方的心门就会关闭。当你与对方在电话中一旦约好会面时间和地点,这时你要及早挂断电话结束谈话。3专业化。在开始建立你的生意时,专业化邀约和联络对你至关重要,你要参加这方面的培训,听这方面的录音带,并要向你的上级咨询,最好看他们怎样邀约。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 如新事业的成功八步(2) 如新事业的成功八步(2) 除此之外,在邀约中还要注意:2分钟内邀约完毕,要有兴奋度,要将时间、地点说清楚,最好安排两个不同时间的会议,让新人二选一,确定其中一个。最好邀请夫妇俩一起参加。邀约多于你房间能容纳人数3倍的人员参加会议,你要知道不是所有的人都会到场,会中不要提及没有到会的人,要让新人感到他就是你唯一邀请的。 第五步 讲计划 讲计划也叫业务说明会,是你在这个生意中最关键的一步,交互式合作实际上就是一个分享的生意,如果你不向新人讲,新人就不能了解这个生意。这里说的计划就是向新人展示一个生意,告诉新人将与什么公司合作,它是生产什么的,这个生意的营销原理是什么,它未来的市场前景如何,总之,要在最短的时间内清楚地告诉新人今后要从事一个什么样的生意。 讲计划有几个原则:量比质重要。讲计划,数量比质量重要,有量才有质。想把这个生意做大,就要做行动者。每月讲15次计划是行动者,每月讲30次计划是双行动者,每月讲45次计划是三行动者。据统计,每月讲100个计划,每月收入可达2000~5 000元,独立讲300个计划,每月收入可达5 000~10 000元;姿态比说服重要。要自信,有兴奋度,千万不要死缠烂打,要记住多一个不多,少一个不少,重要的是要去找下一个;对方的需求比你的需求重要。讲计划时忘记你的需求,找到对方的梦想、需求,就抓住了启动新人的根本。 讲计划的三个注意事项:第一印象尤为重要——促销失败,80%的原因是给顾客留下的第一印象不佳。要记住一个333法则——顾客头3秒钟是看你的外在形象、容貌和着装;顾客头3分钟是观察你的形体语言和语调语速;顾客头30分钟是听你的谈话内容和注意你的个人魅力。做好铺垫——先聊天,比如家庭、职业、爱好兴趣、收入与信息;迅速做自我介绍,导入计划、系统、成功人士的故事。 第六步 跟进 跟进是推荐工作中的最后一步,这一步做不好就会前功尽弃,有人把它称做“临门一脚”。讲完计划,一定要在24小时内跟进,不要错过新人的兴奋期,做好回答疑义工作,不要让新人把问题带走,好好利用abc法则,推崇会议和工具,最好邀他参加基础培训。适当泼冷水,告诉新人要想成功当哑巴,不想成功就当喇叭,借出资料,约定下次见面时间。 在跟进中常遇到的三种人:放弃者(他不做这个生意)——你可以争取使他成为顾客,请他介绍需要这个生意的朋友,欢迎他到系统中学习。请记住,不是所有人都需要这个生意,你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。载体(他可以为你介绍新朋友)——如对自己的能力有所怀疑,你要鼓励他,让他先学习,先尝试去做,在做中不断提升个人能力。对能力、人际、时间、体力欠佳的人,只要他真的需要这个生意,你让他先提供名单,你可先帮他做深度工作。不要忽视载体式的人物,今天不启动,并不意味着他永远不启动。领导人(生意的建造者)——你要找到有魔力的领导人,只要他有梦想,愿改变、愿付出、愿配合,他就一定会建立起一个庞大的生意,你要和领导人建立非常紧密的个人关系,他们就是你未来的核心领导人。 第七步 检查进度 及时的检查进度有利于学习成功者经验,这可节省人力、物力和提高工作效率;有利于复制系统成功模式,使你不偏离正确的航向,并会得到最新的资讯;有利于巩固紧密的个人关系,增加团队的凝聚力和团队动势。 检查进度三个原则:在这个生意中,你要不间断地定期、定时咨询。在这个生意中,你所有的推荐人组成了你的咨询线,你将在他们那里得到力量、咨询和策略。请记住咨询线就是你在这个生意中的生命线。你一定要相信他们,推崇他们,复制他们教你的成功模式。特别是月底的最后一周,你更要作咨询,因为你要查询业绩,知道团队的发展状况,并且你要得到咨询线的指导,争取得到他的合作和支持。业务不干扰、不越级和绝不向不同部门咨询。最关心你成长和希望你成功的应是你的直接上级,因为你们的利益紧密相关。不要越级和向下插手做咨询,这样不易管理,因为你上级的上级一般不了解你的具体情况。业务不干扰,虽然不同部门之间要真诚相待、合作,但不同部门之间不允许进行业务咨询,更不允许业务干扰,这是系统运作的原则。承诺是相互的,要兑现。言必行、行必果是成功者必备的品德,只有相互之间长期各自履行承诺,相互信任才可以真正建立起来。你不能只要求对方兑现承诺,而你却言而无信,做不到的不要承诺,承诺的就一定要实现,承诺就是板上钉钉的事。 第八步 复制 直销的精髓,在于它的可复制性、倍增性,你只有帮助足够多的人梦想成真,你才可以梦想成真。为此,你要做行动者。每月至少讲15次计划,做双行动者;每月至少讲30次计划,做个行动者;每月至少讲45次计划,教更多的人这样做。要边学、边做、边教别人。榜样的力量是无穷的,人们不听你怎么说,他们会看你怎么做。要把复杂的生意简单化,简单的动作重复化,重复的动作经常化。你要相信只要你不间断地去做,就一定会有收获,你要复制成功模式,胜过“自创风格”。还要让推崇成为习惯。你要大力推崇系统推荐的书、录音带和各种会议,推崇系统会议是团队工作的核心内容,团队工作使你梦想成真。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 多讲、多做、多重复(1) 多讲、多做、多重复(1) 许多人以为:从事直销,需要好口才。其实,真正技巧的部分所占并不多。在直销事业强调“复制”的理念下,只要方法对,心态对,坚持不懈地、重复地去讲,去做,就一定能够成功。 或许有人会问,我已经讲了很多了,为什么别人还是会拒绝我呢?很简单,因为你讲的还不够。其实做直销就像教书,学生不懂,当老师的就必须不断地讲,重复地讲,一直讲到他们明白其中的道理为止,因此,只要你所说的是正确的,不是夸大不实的,多讲几遍,对方一定会明白这是一份好的事业。 当然,多讲的目的是为了说服你的顾客,为了提高效率,有必要掌握一些说服的技巧,这样才能做到事半功倍。 当你说一些有利于自己的事情时,人们常会怀疑你和你所说的话,而如果以另一种方式去说同样的事情时,就可以大大消除这种怀疑。 这一良好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 例如:如果有人问你,这产品质量是否过关?你可以这样回答:“我的邻居已经用了三四年了,仍然好好的。” 事实上,是你的邻居为你有效地回答了这个问题,尽管你的邻居并不在旁边。再比如:你申请一家公司的职位,但你未来的老板正犹豫你是否能胜任这个工作时,你可以谈谈以前老板对你的工作是多么满意。 在所有这些例子里,你不必回答问题,你的邻居、你过去的领导会替你回答问题,跟你谈话的人就会获得比你直接回答更加深刻的印象。 因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他们这一边看待和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑。因此,要通过第三者的嘴去讲话。 在你引述别人的话时,如果还能运用一些成功的故事,或引用事实和统计数据来说话,那么,你的说服能力就会大大提高。请你牢记,这是你有效说服别人的很重要的技巧。 多做,就是要采取各种各样的推销方式,尽可能多地去实践,并在实践中探索对自己的事业有益的销售方式,坚持它,改进它。 直销是一种比较特别的行业。因为它不像一般的商品有固定的店面,可以按图索骥——店铺购货。然而,由于品质良好,服务完善又方便省时,渐渐受到消费者的喜爱与肯定,而成为时尚的选择。 实践证明,在诸多的直销方式中,家庭聚会是比较普遍与有效的推销途径。 当夜幕低垂,华灯初上,人声和笑语渐渐充塞在你的家中。主人的和善有礼、主动关怀的热情,让每一个参与家庭聚会的伙伴们,仿佛参加一场认识新朋友的活动。会中,您可以仔细地把每一项产品的成分、使用方法等等相关资讯详细地告诉大家,让大家在愉快的气氛中认识产品,也交到好朋友,当然,对事业有兴趣的人,更能在您的创业说明会上深入浅出地被告知这个拥有无限空间的伟大事业。如果您拥有热情好客的个性,而所推荐的又是这么好的产品与制度,相信每一个家庭聚会,都会是愉快且尽兴的。 那么,如何做好家庭聚会呢? 作为现今直销事业展示说明最常采用的方式,其软件与硬件两大部分的用心,决定了展示说明的成功与否。 所谓硬件,不外乎场地的布置。大多数如新的直销商在家庭聚会中,最可能选择餐厅、客厅来做产品说明或制度解析。如新的产品整齐、机动而有系统的摆设,使其与客户有良好的视觉接触,并准备好公司制度的简要说明,都是基本的要求。大家在闹中取静的小天地里,有如新的自然气息,也感受到了主人的精致。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 多讲、多做、多重复(2) 多讲、多做、多重复(2) 其次,无论参加家庭聚会的人数多寡,主人一定尽心尽力地使来参加的人感到宾至如归。这即是所谓的软件装备。 中国人常说“买卖不成仁义在”,又说“和气生财”,就是规劝我们与他人的商业往来,不论合作成功与否,都应该持有恰当的热情和礼貌。这不仅是做生意的最大资本,同时也是每一个人应有的态度。 设想一下,如果别人找你促销产品,被你婉拒,对方立刻给你一顿冷嘲和白眼。你心里会有怎样的感受?将心比心,为了让大家都有好印象,除了要热诚招待每一位参与家庭聚会的来宾,对一些未成为客户的人,更应该礼貌地回应并留下姓名、地址和电话以便日后联系。当然,生动巧妙的示范和介绍,让与会者深入简出地认识制度与产品,更是一场成功的家庭聚会所不可缺少的愉快因子。 而且,当您邀约到一群朋友到家中做家庭聚会时,成功的家庭聚会不仅建立了良性循环的互动,同时对如新的整体形象,亦是一大提升。 多重复。把正确的事情重复做好,这是做好如新事业的根本要求。不要怕失败,吸取教训后重来;要拥抱成功,成功之后总结经验,仍然重来,辉煌的事业大厦总是在不断的重复中得以建成。 多讲、多做、多重复,让自己在这份事业里投入更多的关心和耐心,诚诚恳恳地把这份事业分享给自己的朋友,如新会是一份值得大家投入的事业。物。当27岁的布莱克?罗尼向许多工厂提出他的构想时,工厂的老板们一听说成本如此高,而他们仅是一群没有经验、没有资金背景的小毛头时,纷纷表示这样的生产计划不可行,并叫他离开。 “只用最好的成分制造产品?这种想法实在太天真了!”这是布莱克?罗尼得到的最普遍的回答,有些人甚至奉劝他及早打退堂鼓,因为这些保养品行业的专家认为,布莱克?罗尼的做法只会让制造成本增加,最后拖垮整个公司。 这些挫败并未使布莱克?罗尼们气馁,他们相信:“人们需要的是更多、更好的东西。”布莱克?罗尼回忆道:“很多公司宁愿把大部分的资金疯狂地投注在广告、精美的包装和那些瓶瓶罐罐上,甚至夸大其词,大肆渲染产品的成效。但产品会说话,而一切的成功或失败也将会在时间的考验后随之而来。” 经过不懈的努力,他们最终找到了一家很小的工厂勉强愿意生产,但是要求必须以现金支付每一笔货款,才能与他们合作。nu skin最早的产品就是这样问世的。 虽然有了自己的产品,但是有限的资金都花在了产品成分的研发及制造过程中,布莱克?罗尼他们实在拿不出多余的资金花费在行销包装上,只能请员工们的亲戚朋友或邻居自行准备已经用完的化妆品的瓶罐作为容器。 虽然极为艰难,但是这种方式却相当奏效,且反应出乎预料地好。尽管他们生产一个新的产品通常要等六个星期才能交货,但仍然有许多人迫不及待地向他们表达购买的意愿。市场的正面反应对于布莱克?罗尼他们而言不啻是个振奋人心的消息。 产品已经在自己的人际网络中建立起口碑,但是如何进一步拓展市场,却成为布莱克?罗尼他们必须要面对的另一个挑战。 他们认为,nu skin的产品若是放在一般传统商场货架上,其特色很难被消费者发现,也不容易引起市场的注意,除非投入大量的广告进行宣传,但是他们当时根本没有这样的预算。经过多方的考虑,nu skin的管理阶层认识到直销是拓展市场的较优方式。 nu skin当时提出了颇丰厚的奖励金制度。当奖励金制度出台时,许多市场观察家以及过去布莱克?罗尼上大学时的老师都一致认为,产品以及高额奖励金会让企业付出太高的成本,这样的模式不太可能会成功。而布莱克?罗尼等人认为,若成本控制得当,可以将产品价格定在合理的范围内,而且在没有大量广告支出的情况下,将省下的经费发放给直销商作为奖金,并不会让事业面临危机。 高额奖励制度让nu skin在短时间里成功地拓展了美国市场,而通过直销面对面地解说如新的产品的独特性,更容易让消费者了解。靠着使用者的良好口碑,口口相传之下,如新拥有了一批忠实的产品使用者,在市场上站稳了脚跟。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 上架公告及充值方法 上架公告及充值方法 vip充值方式详解! 亲爱的读者朋友,感谢在这段时间里支持本书,为了给予作者创作的支持,小说的后面章节将是vip章节。所以大家如果喜欢这本小说,可以看下去,请继续支持,不过,后面内容需要付费才能阅读(本书为单本购买作品,1元即可阅读所有内容)。由于一些读者可能会如何成为vip用户不了解。现在说明如下: 步骤一:注册新浪帐号,注册的地址是:/cgi/register/reg_sso.php?entry=vipbook 步骤二:进入新浪读书个人中心,地址是:/userinfo/myhome.php 点左边第一栏的充值付费 步骤三:在右边的页面中选择充值付费的方式,有以下方式: 1、网银充值:网银充值无手续费,但需要预先开通网上银行的户头。 通过云网用网银进行充值,已开通的银行卡有:工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 兴业银行 招商银行 华夏银行 广东发展银行 深圳发展银行 民生银行 (注意:浦发、中信等银行的的支付未开通) 2、短信充值:移动或联通的手机可发短信1元、2元充值,方便快捷,但要收取50%的手续费 3、手机钱包充值:开通手机钱包后,移动和联通都可以一次充值5元或15元,每个月限充2次,同样要收50%的手续费。 4、固定电话充值:按新浪的提示,拨打电信服务号码16839918,根据语音提示操作!使用电信固定电话新浪读书账户充值,支付平台会扣除55%的交易手续费。(手续费比较高,请大家谨慎选用) 5、神州行手机充值卡代支付:买张神州行充值卡照页面上的提示输入卡号和密码就可立即充值,非常方便,手续费是15%或19%,还可以接受。 6、新浪读书点卡充值:1,新浪商城已有10元面值的点卡出售,无手续费,可到以下地址购买,即买即用:/p/4/3103/8688/1333731.htm(购买方式按照新浪商城的提示进行)。 7、支付宝充值:开通支付宝后,选择充值渠道列表中的支付宝充值,输入您的支付宝账号和要充值的金额后,点击确定。接下来页面会转到支付宝平台,按提示输入您的支付宝密码,就可以为您的新浪账号直接充入读书币。 【手机阅读充值方式】 目前,手机新浪读书和互联网新浪通行证开放账户互通功能,手机新浪网的虚拟货币升级为u币。无论您是手机用户还是新浪通行证用户,均可登录任意平台使用新浪网读书频道为您提供的服务。 u币作为手机新浪网的通用货币,可以用于vip读书、游戏等不同产品;vip读书每千字需支付币。您使用电脑和手机均可对您自己或朋友的账户充值,充值的u币即可在手机新浪网消费,也可以在互联网消费。 大家可以根据自己的情况选择充值方式,充值时请记住自己的订单号,如果您在使用过程中有疑问或问题,请您联系新浪客服,客服会及时帮您解答:周一至周五,每天9:00至18:00,拨打新浪全国统一客服热线:95105670按2(按市话费标准收费) 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 免费看VIP章节攻略 免费看vip章节攻略 登录后进入个人中心,点击左侧的交易大厅,看一下当前拍卖积分的平均价格,然后根据自己的实际情况发起交易,选择拍卖读书积分,通过寄卖积分可以获得一定数额的u币,积分的售卖价格不是一成不变的,而是根据市场需求不断调整。 积分的获取途径包括:每日登录新浪读书、给你喜欢的作品投票、在书评区发表评论。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 笑看沉浮艰难创业路 笑看沉浮艰难创业路 李金元于1958年出生于狮子城沧州,本人是狮子座,他最喜欢的也是狮子的气势和性格,所以在他的身上,你也可以看到成就“狮子王”所必备的智慧和必经的磨难。 和所有同时代的人一样,李金元的少年时期是在那场史无前例的文化大革命中度过的。蒙昧之中,10年光阴悄然而去。正当他青春年少、求知若渴的时候,学校的大门却向他关闭了。 16岁的时候,李金元就表现出超乎常人的精明。当时,南方的服装、录音机很便宜,而北方的粮食、土特产价格很低。头脑灵活的李金元就利用这种南北差价开始掘“第一桶金”。22岁的时候,高档服装开始在一些地方兴起,李金元开始瞄准这一新型行业,又制造干洗机卖给干洗店,还制作汽车车窗清洗器,以后又自制塑料喷射机,制作塑料制品,用激光切割机为用户切割钢材、加工电线,后来又开办了印刷公司。在80年代初的中国,当很多人刚刚知道“万元户”就是富裕的代名词时,一直忙得不亦乐乎的李金元已经赚下了40万元。 1993年,35岁的李金元行色匆匆来到天津,开始瞄准天津的房地产。他从“沧州铁狮”、“个人狮子星座”以及天津之“天”中获得灵感,将自己的公司取名为“天狮”。当时他想,自己的公司既包涵有故乡传统的文化理念,又有自己个性的张扬,更有天津的大环境,“天狮”事业一定会一飞冲天。 然而事与愿违,沧州的成功并没有给他在天津的事业带来好运气,李金元刚刚注册了做房地产开发的天狮经济发展总公司,就遭遇了国务院紧缩银根、加强监管的严厉措施。那时,李金元刚将企业的结构搭建好不久,没想到一场突如其来的政策“风暴”让他的投资全都落空。当时有两个合作伙伴给他出主意,让他设法从政府获得贷款,转嫁风险,可生性朴实正直的李金元最终还是顶住了这个巨大的诱惑,把房地产生意停了下来。 放弃了房地产事业的李金元并没有放弃大干一场的梦想,他在十字路口上选择了全天然动植物功能素——骨参及其制造工艺。这个项目因为合作方是中国科学院某生物技术研究部,科技含量高,李金元便将全部的“宝”都押在了上面。他将整个的心血扑进这个项目,连春节都是和天狮人在工地上度过的。可是就在他准备以“庆功酒”来奖励自己离沧入津一年半的辛劳时,试车宣告失败。这对李金元来说可真是一次致命的打击:买技术、买设备、征地、建厂房,加上相关费用,李金元整整砸进去了2000多万元,这不仅包括他全部的家产,还有向亲戚朋友借来的钱。然而,所有这一切,都在一瞬间化化为乌有。 天津街头,从沧州奔来的这头雄狮第一次感受到了什么叫艰难,什么叫挫折。四月的天津,河水的冰刚刚解冻,三十多岁的李金元在凌晨两三点钟跳进河里游泳。河水刺骨,寒冷侵入骨髓,这样的“冷桑拿”让正遭受着毁灭性打击的他反而感到清醒:要平静地接受现实,哪怕从零起步,也要东山再起。 1994年秋天,李金元毅然放弃了骨参的想法,在专家的帮助下设计出“天狮营养高钙素”,并且咬牙追加了480万元的投资。同时,李金元把企业发展的理念定位于“健康人类、服务社会、发展实业、报效国家”。所有的天狮人无不踌躇满志,兴奋异常,但随之而来的却是营销的考验。 李金元按照常人的思路,制定了营销目标:每年1000万元。并从天津起步,在全国范围内选择了几百家店铺,铺货额达到700多万元。产品宣传选择了中央电视台、天津电视台为主要的传媒途径,此外,还选择了报纸、列车,并把宣传单投入了居民楼的报箱。 事情似乎做得很完美,但是却没有一件发挥效力。当时天狮的广告费达到60万元,而每月的营业收入却不足两万元。 “钱”成了李金元最大的难题。他必须向员工支付工资,也必须向银行归还贷款。为此,李金元只好动用沧州的面粉厂和饲料厂的流动资金来给工人发工资和还贷款。 李金元的侄子李爱军,当时负责回沧州筹措资金,一个月跑几次沧州,所有路费都没有报销,反而把自己的工资都花光了,李爱军只好找保安借钱,正好被李金元看到了。他把侄子叫过来,从口袋里拿出100元,给了李爱军50元,随口说:“你一半,我一半。”说着又把剩下的钱装进了自己的口袋。 为了筹集资金,李金元卖掉了奔驰,坐上了夏利,最终甚至卖掉了自己的面粉厂和饲料厂。就在这个危难时刻,李金元接到一封建议信,向他介绍了网络直销的基本情况。这让李金元看到了一个机会。他开始搜集相关资料,并从美国著名经济学家比尔茨博士的研究里了解到以下理论: 其一,流通环节就是财富。 其二,消费者创造了人类的财富。 在科学直销理念的指导下,李金元义无反顾地选择了直销这种全新的销售方式。 但是,由于一些不法商人利用直销进行疯狂炒作,非法敛财,欺诈消费者,出现了一系列社会问题。因此,1998年4月18日,国务院和政府相关部门对直销实行了全面禁止。 这一天是天狮发展的一个转折点。国务院发出禁止传销经营活动的通知后,李金元真可谓“如雷轰顶”,当时他面临两大挑战:一是公司事业正处于顶峰期,就像一个高速发展的列车,突然刹车,公司下一步该怎么走?二是对上百万营销人员怎样交代?他们将何去何从?抛下他们对于李金元来说真是“于心不忍”,这也违背了他的处事为人的原则。 禁令的第二天,李金元代表天狮公司向员工和营销人员做出了一个十分肯定的回答:“天狮是党和政府的一块砖,党说咋搬就咋搬。国家不让干,我们就不干。对国家我们要帮忙不添乱。” 一纸禁令使天狮的销售额从1997年的20亿元一下子降到了1998年的1亿多元。但这并没有让李金元放弃自己的梦想,相反,急中生智的李金元还为天狮设计出了另外一条更为广阔的发展之路:国内禁止传销,那就背水一战去开创外面的世界,去开发国际市场。这就是后来天狮的全球战略。 就这样,李金元带着天狮剑走偏锋,背井离乡,远赴国外,开始了漫漫的流浪生涯。首先是俄罗斯,然后是东欧,然后是东南亚,然后是欧洲、北美、非洲。在5年时间里,天狮就创造了在90个国家建立分支机构,并吸纳众多洋人为华人打工的骄人业绩。在一片荆棘中天狮硬杀出了一条血路。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 另辟蹊径逐鹿全球市场 另辟蹊径逐鹿全球市场 1998年,政府的一纸禁令让国内乱纷纷的直销市场嘎然而止,也让众多的国内直销公司如临深渊,生死难料。面对此情此景,天狮集团被迫移师海外寻求发展。 从1998年开始,天狮营养高钙素产品开始登陆俄罗斯。当时有人担心俄罗斯政局不稳,而且金融危机已显现迹象,而且负责这一地区的销售人员对开发俄罗斯市场也没有多大信心。 但是在商海里拼搏多年的李金元则坚定地认为:横跨欧亚的俄罗斯是个举足轻重的大国,不能有半点含糊和犹疑,在国内直销遭到封杀的情况下,开拓国际市场尤为重要。他说:“我们多年来的成功经验就是靠敢想、敢闯、敢干、敢为天下先的精神!我们不但要把俄罗斯分公司干好而且还要干大!” 实践证明,李金元的这个决策是正确的。由于俄罗斯市场被全面打开,参加天狮直销网络的俄罗斯人达到20万人以上。在2000年8月3日,俄罗斯圣彼得堡迎来了天狮首届“八?三”国际庆典大会,这也是为全球天狮直销商举行的盛会。 在会议期间,中国、泰国、印度、越南等国代表乘坐“天狮”号包机和火车专列抵达莫斯科。来自世界各地的两千多名直销经理人,在最豪华的俄罗斯大饭店国家音乐厅欢聚一堂。会上世界直销协会主席迈克尔?谢菲尔先生和美国“走向成功”节目创始人哥里格先生分别作了热情激昂的演讲。前苏联总统戈尔巴乔夫以及俄罗斯卫生部长普钦科?尤里列?欧尼多维奇等政界要人都到大会上祝贺发言。 会间,俄卫生部长还向天狮集团颁发了“俄罗斯人民健康突出贡献奖”。联合国亚太国际事务协调委员会主席向李金元总裁颁发了“亚太地区优秀企业家奖”。天狮集团还为三十多名获得“宝马”高级轿车奖励的经理人举行了环绕莫斯科一周的庆典活动。这次庆典大会激励了更多的东欧国家的经销商纷纷加入。另外,一些国家购买产品消费的人也纷纷投身到推销天狮产品的行列之中。 榜样的力量是无穷的。随着俄罗斯首战告捷,其周边的乌克兰、匈牙利、波兰、德国和法国等东西欧国家都相继建立起了天狮保健品直销网点。尤其是德国发展得非常迅速,许多消费者很快变成了直销商,发展成了几十万人的营销大军。 为此,天狮集团在2002年11月1日召开了一次重奖有功之臣的天狮柏林全球表彰年会,李金元总裁亲赴德国为直销成绩优异者颁发了100部宝马高级轿车、43艘家用游艇、32架家用微型飞机以及6栋豪华别墅。 11月4日,天狮集团在德国莱茵河上举行“天狮精英颁奖仪式”。水上43艘游艇乘风破浪,陆上100部轿车驰骋,空中32架飞机护航,水陆空齐表演,景象蔚为壮观。此举一下子震动了整个德国和欧洲。随后就连讲究绅士风度的英国人也开始为中国天狮人打工。 据不完全统计,整个欧洲已有16个国家设立分支机构,其中西班牙还建立了天狮系列产品的大型生产基地。目前,在欧洲42个国家中,使用消费天狮系列产品后变成直销商的已经超过100万人。这是迄今为止中国企业和中国商品大面积占有欧洲市场份额的典型案例,也是天狮集团欧洲部在德国、法国联动召开国际年会带来的丰硕成果。 据悉,2002年11月1日在德国柏林最豪华的icc会议中心隆重举行了开幕式之后,上千名天狮精英级经理人又漫游到法国首都巴黎凯旋门前举行了丰富多彩的闭幕式活动。无论是德国人还是法国人,凡是目睹了中国短短几年造就出来的这些阔绰大款们无不感到惊诧,特别那些本来囊中羞涩现在成为天狮直销商的欧洲洋人们,还一个比一个踊跃地站出来表达自己对中国天狮集团的感激之情:我们生活在富裕的欧洲,但是我们的生活并不富裕,是中国天狮人把我们带进了幸福的天堂,使我们有了富人拥有的游艇和飞机…… 随着企业不断发展,李金元也开始寻求资本市场的支持。2003年3月,李金元为此专门到新加坡考察,寻求到新加坡上市的可能。 2003年3月24日,天狮国际集团控股公司在英属维尔京注册成立。随后,通过天狮国际收购了天津天狮生物发展公司80%的股权,李金元将天狮的资产注入到了天狮国际——这为后来天狮国际的一系列资本运作打下了基础。 2003年5月,经过短短一个多月时间,在14家投资机构中,天狮国际选择了沃特财务来协助完成收购壳公司sgka。在短短三个月不到的时间里,天狮国际完成了自己在otcbb上购壳公司sgka的过程。 2003年9月,李金元通过自己控股的天狮国际控股集团反向收购了sgka。壳公司sgka成立于1990年,其间经过多次收购,主业几经改变。在天狮国际收购之前,sgka计划的主要业务是网络安全服务,目标客户为美国财富榜的1000家公司。 但是,sgka公司的经营状况并不让人乐观。在被天狮收购前,scka公司股价仅仅是3美分,而且长时间都没有什么交易。sgka已经历了一次破产清算,只剩下名义上的286美元资产,成了一个资产负债都几乎为零、名副其实的“壳”。 从2003年9月收购完成后,sgka公司的股价开始飙升。到2004年1月12日,据otcbb的收盘报价,sgka每股已经高达11.00美元,仅仅3个多月,股价狂升了360多倍! 而李金元持有6650万股sgka股票,按每股11.00美元计算,价值高达7.31亿美元,已经超过了2003年福布斯富豪榜排名第四、身家6.87亿美元的鲁冠球,离净资产8亿美元、排名第三的许荣茂仅一步之遥。而在2003年福布斯富豪榜上,李金元仅位列58名,其拥有财富为1.57亿美元——三个月暴涨5.74亿美元。 对此,美国证券交易所发行部副总裁john mcgonegal公开评价:2004年,美国证券交易所将更多关注来自亚洲的公司。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 立体传播打造知名品牌 立体传播打造知名品牌 1998年的时候,天狮集团率先走出了国门,在全球拥有几百万的非常稳定的消费群。然而,在国内,尤其是在普通的消费者的心中,天狮集团的品牌知名度却不是很高。因为知名度不足,天狮集团的美誉度和信任度更无从谈起。事实上,天狮集团不是没有品牌,它只是没有通过各种资源和手段在国内对自己进行系统的宣传。天狮集团的销售额80%在国外,是在国外销售中国的保健品;而国内,则长时间一直默默无声。 与传统营销模式相比,直销多了面对面的销售与售后服务,而少了广告。随着国内直销立法的临近,直销行业的竞争也趋于白热化,同时,国内的广大民众对直销行业的误解也在逐渐澄清。在这种形势下,天狮开始在国内加大宣传力度,力图打响自己的品牌。 为此,天狮集团确定了自己的多形式相结合的立体传播策略,并专门成立了一个传播机构,下设广告公司和传媒投资公司。 为了做好企业形象的推广,天狮集团首先请了周华健做形象代言人。周华健给人的感觉是非常阳光和健康的,和天狮的健康理念非常吻合。事实证明,请周华健做形象代言人,效果非常不错,对于企业知名度的提升起到很重要的作用。 除了请形象代言人之外,紧接着就是做广告。作为一个直销的企业,广告的覆盖人群非常特殊,既包括天狮产品最终的消费者,也包括天狮产品的销售人员,而且从短期来看,销售人员还是天狮集团广告覆盖的一个重要人群。从人员特征上来看,天狮的产品覆盖了老中青三代,产品既有儿童的营养高钙奶粉,也有中年白领使用的抗疲劳的保健品,也有老年人使用的营养保健品。如何定位天狮非常复杂的广告受众群体,就变得相当复杂与重要。 通过和著名的广告公司合作,天狮创造性地把产品广告的受众人群,集中在一个家庭当中:包括老、中、青三代。 之后,天狮集团开始正式启动了它的广告计划。在整个年度的广告计划当中,选择了几个不同的媒体,安排了重点三次投放的波次,头三个月期间,就达到了非常好的效果。天狮集团在电视上的广告投放,占到了整个媒体广告投放的50%,而在电视媒体当中,中央电视台的广告投放,又占了投放量的70%,而在中央电视台黄金招标段的广告投放,又占了天狮集团整个中央电视台广告投放的30%左右。由此可见,天狮集团对于中央电视台的广告投放非常重视。为什么这样做?因为根据央视索福瑞的调查,中央电视台综合频道的入户率达到94.4%,其招标段位的广告和观众重叠率在80%左右,观众的关注度高,广告的效果和传播的效果都非常好,能够在瞬间提高品牌的知名度。所以天狮决定花重金把广告投放在中央电视台的黄金段上。 除了在中央电视台投放广告,与此同时,天狮也积极参与中央电视台的节目,这是天狮集团总结出的在中央电视台投放广告的经验:不仅投它的广告节目,在投广告当中,也要参与中央电视台的其他节目,并在参与节目的同时再次投入广告。比如说在广告当中,天狮参与了央视二套的“绝对挑战”,这也为企业招了非常好的海外经理。在参与节目的过程当中,投放广告,在投放广告的过程当中,还参与了它的节目。 除此之外,天狮还参与了像“雅典奥运猜想”这样一个节目,也是在参与节目的过程当中投放了广告,效果非常好。与此同时,在投放中央电视台广告节目的时候,天狮还和别的媒体进行联动,这样就使中央电视台的广告效果得以延续,得以巩固,得以发扬。比如在参与中央电视台的节目“绝对挑战”和“雅典奥运猜想”的时候,同时还在报纸上公布了猜想的结果,在搜狐网进行了现场直播,这样,就形成了多种媒体的立体传播,达到最佳的宣传效果。 在投放中央电视台广告的同时,天狮也加入了平面广告和户外广告。在北京、上海、重庆、广州等大城市豪华地段都加大广告投入,比如拿下北京王府井最大的一幅广告牌,在上海也是拿到南京路上最大的广告牌,在广州和重庆也进行了宣传。与此同时,还在全国34个省会城市的公交车上也进行了广告的投放。最后,天狮集团又在34个省会城市广播的交通台、音乐台也投放了大量的广告。 不仅如此,天狮集团还进行了多元化的投资。为了传播天狮的品牌,他们投资拍摄了电视剧《渴望》的续集《四合院》,而且主题曲是周华健演唱的。同时在中央电视台播的周华健的《爱在天地间》,也是电视剧的主题曲。同时,天狮跟中央电视台还合作拍了《爱在天地间》的mtv,天狮集团还承办了周华健在中国的六场演唱会。天狮集团这种立体广告策略,起到了极好的品牌传播效应。 在推广广告的同时,天狮集团还进行了一系列的公益活动,作为直销企业,公关活动和公益活动对品牌推广非常重要。为此,天狮集团参与了公关部全国十佳民警评选,同时对中华慈善总会企业公民论坛冠名。 天狮对媒介的公关力度也很大,积极参与了全国报业峰会和华人传媒论坛等一系列的活动。天狮企业总裁李金元先生平常十分低调,但是为了进行品牌宣传,企业也注重对他进行包装并大力宣传,结果,李金元荣获了中华十大英才等荣誉。 通过上述一系列的宣传手段,天狮集团的知名度开始显著提升,天狮品牌的美誉度与信誉度也建立并巩固下来。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 科学高效的知识管理 科学高效的知识管理 有很多公司,由于没有从制度上、文化上形成鼓励知识共享和创新的体系,致使公司员工之间缺乏有效的沟通和管理工具,严重影响着企业的发展。具体表现为:信息存储在员工各自的电脑中,无法轻松实现共享和提升;一些重要的案例和工作资料则以纸文档形式长期封存在各部门文件柜中,难以及时查阅,经常使得业务有交叉的部门做重复的工作;业务流程依然采用传统的纸文件形式传送,知识沉淀在少数人手中。这样,一旦员工流失,随之而来的就是企业巨大的知识流失。 这种低水平的管理模式,常常使企业的高级管理人员在经营管理过程中遇到这样的一些问题:企业决策者面对复杂的人工批复流程,因为决策过程缓慢而不得不错失商机;与此同时,大量的潜在客户则因为不能在最短的时间里找到最佳的合作伙伴而满腹牢骚;企业员工面对企业内部浩如烟海的信息资源,却不知如何下手;现有客户对公司服务的满意度,也因为员工无法及时回馈信息而不断下降。 事实上,作为一种管理手段,现在的办公已经不再是简单的文件处理等单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高企业的运作效率,进而提高企业的核心竞争力。在网络时代的今天,企业的管理重点已经从物流、资金流逐渐向信息流跨越。信息流更多地体现为电子文档,它的交互性能有效改善办公的效率。而“办公”实际上又是通过单位内部人与人、人与部门、部门与部门之间信息的收集、组织、共享、传播等行为的协调来实现单位整体目标的过程。 企业日常管理的所有内容,如:文字处理、会议管理、客户管理、技术管理、成本、财务计算、劳资、人事管理等都可以归入办公自动化处理的范畴。因此,实现办公自动化正是控制管理信息流的直接手段。办公的自动化能够帮助企业对信息流进行科学合理的控制,提高办公效率。而现代办公自动化系统的核心则是知识,实现的基础技术则是知识管理。 在信息时代,企业的无形资源(包括价值体系、思维模式、协作、文化、经验、思想、信息、知识)已经成为企业的战略性资源和生产力要素,知识管理是企业面对新形势下所做的正确战略反应。 天津天狮集团看到了知识管理系统所具有的强大生命力和广阔的发展前景,并且迅速加以应用。作为一家快速发展的大型连锁直销企业,天狮集团的突出特点是规模不断扩大,发展速度很快。为了向国际化、制度化、科学化、信息化发展,保证信息沟通的畅通,提升核心竞争力,公司提出了全球战略一体化的目标,也就是通过知识管理来实现知识共享,通过多层次多文化背景的人才流程管理、资源整合,实现内外置换、跨部门置换、跨地区置换、跨国界置换、货币置换、物流置换、人才置换等,为企业产生最大的经济效益。事实上,企业知识管理并不是悬在空中或是独立于其他管理范畴之外的管理内容,而是与具体的职能管理相结合的基础管理。天狮集团建立并完善了知识管理的办公自动化(koa)平台,也就能够有效地保住自己的市场。 天狮集团知识管理平台系统(koa)从总体功能上说,分成两大部分: 基于知识管理的办公系统 基于知识管理的办公系统主要包括四部分应用:经验知识管理、组织文化管理、规范协作管理、行政办公管理。 经验知识管理主要内容包括建立员工工作总结,以案例形式汇集工作方法、经验、技巧,形成知识文档;利用专家网络推动知识共享;建设员工培训和考试系统,动态评估员工学习状态等。 规范协作管理以工作流协作思想和任务管理为基础实现企业高效运作。 组织文化管理通过企业网络窗口、网上调查、内部论坛、电子期刊、电子贺卡等形式打造企业文化特色,塑造企业凝聚力。 行政办公管理以公文流转为核心,依托电子化手段,适时完成企业办公管理作业任务。 基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统 基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统,包括koa系统门户、电子邮件与通信平台、专项事务管理、系统管理与核心服务集成等,配合核心平台应用,可以很好地发挥辅助功能效果。 从不同用户类别使用的角度来看,系统可分成内部协作和商务流程两大部分。内部协作是针对天狮集团内部的员工在办公、决策、业务资料的审核、业务处理等方面,实现信息管理和业务流程自动化;商务流程是针对成员(代理商、客户)的信息服务和交易辅助自动化。 知识管理的建立及不断完善,极大地提升了天狮集团的综合能力。 首先,天狮koa知识管理办公平台为员工的办公提供了极大的帮助。通过这个平台,员工可以方便地了解所需要的知识。同时,通过天狮koa知识管理办公平台,员工还可以及时地与工作团队中的其他成员取得联系,查找所需内容。其次是电子协作。在集成的协作环境中,员工可以了解自己的工作任务、工作组成员以及所需要的信息和处理流程,进行有效协作。再者是内容管理。办公中所涉及的各种非结构化文档使得内容管理成为知识管理不可缺少的部分,而内容管理的解决方案还具有提供分类、发布和管理文档及内容的能力。最后是知识发现。从浩如烟海的文档中发现有用文档是知识管理面临的一个重要问题。知识发现就是通过创建和分析上下文的关系帮助用户找到有用的文档。 作为一种科学高效的管理方式,天狮集团希望通过借助知识管理实现自己持续发展和不断创新的目的。天狮集团董事长李金元说:“最近,我们吸引了部分进入世界五百强的企业的执行总裁来天狮,他们感觉我们公司的管理氛围和员工面貌与一般企业的确不一样。这是我们苦练内功的结果。搞知识管理只有起点,没有终点。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 六网互动的发展战略 六网互动的发展战略 以中华“儒商”作为“商业道德”的基础,以当今世界最先进的直销理念为形式,天狮集团创造性地提出了“六网互动”,即由人力资源网、国际教育网、国际物流网、国际资本运作网、国际旅游网、国际互联网织就的立体化网络体系,完成了直销史上的一次创举。 作为天狮未来的经营发展战略,“六网互动”既是静态的又是动态的,同时更是复合性的:虽然每个网都是单一的,但是它们联合起来产生的效果并不单一。它具有普遍的适应性,在任何国家发展都是帮忙而不添乱。未来的“六网互动”战略将在全球产生裂变的效果。全球战略是天狮的市场定位。“少一个国家不算全球、少一个国家的货币不算创外汇”是天狮的发展方向和目标。 ——人力资源网 人力资源网是无国界的、持续增长的、长远的、有序的、健康的、发展的,这是六网互动最大的核心也是关键的核心。天狮构建的这个“人力资源网”,从实质上来说是构建了一个载体。正是借助这个载体,天狮才取得了今日的辉煌成就。 在这个网中,每个人都是平等的。借助这个载体,每个人都能拥有公平的机会,只要能找对自己的位置,都能发挥出最大的潜力和能量,完全体现出他的人生价值。人力资源网为每个人营造良好的氛围,给大家提供了一个通往成功的梯子。在这良好的氛围中,每个人不管穷富贵贱,都通过学习学习再学习来吸收各种文化,不断丰富、提高自己。 ——国际教育网 国际教育网是天狮价值链中的重要一环。针对不同的人群分基础、分级别地进行不同的教育,形成成功的驱动力,实现最终的发展。在教育中,天狮是以积极带动积极,以好的经验、好的营销思想来帮助人,同时借助教育网络,普及法律知识和人生观、道德观等,提高民族精神。 ——物流网 作为现代企业的大动脉,天狮事业的战略拓展离不开物流的通畅。只有具备强大的物流体系,企业才能快速、健康地发展。 随着国际化市场运作的深入发展,公司将建立一套完善的电子物流通道,使天狮产品真正实现从a国到b国再到c国的物流程序,以此来保证以最短的时间、最简洁的方式、最快捷的信息传达来满足跨国界、跨区域的产品订购。 加盟网络化超市又是天狮的一大创新。物流是为了满足超市,超市是为了满足网络化的发展需要。公司将本着特色化、生活化、多样化、本地化、品牌化的原则广泛地开发新产品。通过不断地推出新产品充实各个加盟网络连锁超市,增强各个国家业务员广泛开办专卖店的动力和积极性,形力资源网与加盟网络连锁超市使其成为企业商品流通的中转,达到店中有网,网中有店,共同促进的互动效应。每个加盟网络化超市通过运用互联网等各种现代化手段展示,形成几千上万种商品的销售。这种超市的特点就是在pv、bv制度的作用下,把家庭需要和超市紧密结合,高投入高产出,良性循环。 ——资本运作网 在天狮集团的六网互动中,资本运作网可以说是最有发展魅力的网络。因为这是在世界范围内的创新,也是金融界的创新。天狮的资本运作网有一大特点,那就是股票持有者既是经营者,又是消费者,既是股权所有者,又是券商。有些上市公司是为了融资而上市,而天狮是为了发展而上市,为了责任而上市。天狮的股票上市严格按照国际金融市场的运作规范执行。多国上市规避风险使股民在运作资本时也能够减少风险,使每一个持股者的利益与公司捆绑式发展。天狮集团的发展越好,全球每一个天狮人在天狮的资本运作网的获利就越大。 ——旅游网 旅游会带来更多的消费,但是从来也没有人想到消费过后还会有消费利润的再分配。天狮集团就是抓住了这个机会,创建了天狮国际旅游网。 天狮集团改变了过去单一旅游的模式,在旅游业中增加了新的内容,把旅游消费利润进行二次分配,形成制度化、网络化、价值链条式的有机经营。天狮的经销商和其他从业人员既是旅游者又是经营者,可以进行二次分配、三次分配。这种旅游可以使利润层层加厚,更快速地满足天狮发展的需要,满足天狮人消费的需要,同时又可以防止网络内的资源外流。 天狮集团在全球九十多个国家和地区建立了分公司和分支机构,为天狮国际旅游网提供了良好的基础。而且天狮集团遍布全球的业务精英已经形成了具有凝聚力的团队,是国内外很多旅游公司所无法比拟的。 天狮国际旅游网将开创一种全新的旅游消费经营方式。消费者可以完全脱离旅行社、导游、翻译等,在天狮驻当地分支机构的协调下,自行解决在全球任何国家的一切吃住行游购娱。天狮国际旅游网为消费者提供了最自由的交流和发展空间,使消费者在享受旅游的同时,也能得到更多的财富回报。 ——互联网 天狮公司几年来的国际市场运作已经使销售网络遍布全球,不同地域的差别使得信息化建设成为公司运营的迫切需要。互联网成本低廉以及超越地域限制的卓越特性,为跨地域管理创造了全新的机遇。 天狮互联网站的建立帮助其全面实现了全球信息一体化,真正达到了资源共享、降低成本、提高效率的目标。互联网的创建使得天狮集团可以面向全球既是消费者、又是经营者和股权持有者的业务员提供快捷优质的服务。无论在哪一个国家的业务员,无论他懂得的是哪一种语言,只要想了解天狮的情况,一键点击,一块小小的屏幕就可以给你满意的答复。 同时,通过互联网还使天狮完成全球互动和资源共享,缩短时间和距离的扁平式管理;全面实现制度化、科学化、信息化、系统化管理;进一步拓宽天狮营销渠道,无论在横向还是纵向上全方位地提高市场占有率。 天狮集团的六网互动是一项跨国工程,是一种全球性的新的营销模式。六网互动的经营模式是天狮长期发展的战略目标,是天狮人的经济支撑点,也是天狮进军世界五百强的有力保障。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 自由宽广的职业舞台 自由宽广的职业舞台 在靠人才打拼竞争力的时代,哪个企业爱才、用才、惜才,哪个企业给人才提供广阔的发展空间,哪个企业就有良好的发展前景。在天狮,从董事长李金元带领的集团领导班子,到具体负责人才招聘与管理的人力资源部,都形成了一个共识:人才是决定企业兴衰成败的关键因素。天狮用诚心、制度、发展前景搭建起人才施展才能的平台。 用诚心吸纳人才。天狮总裁李金元常说:“企业发展到这么大,靠个人奋斗的时代早就过去了,我们需要更多的人才、更好的精英团队来推动企业更快地发展。”为此,天狮千方百计、甚至是殚精竭虑地想办法吸引并留住人才。 曾经有一家外资企业的项目经理想应聘天狮集团办公室主任。人力资源部认真研究了他的特点和长处,认为做办公室工作不是他的特长,但他在生产制造上很在行。之后,又通过电话了解到他在原企业一直做生产制造的管理工作,由于感觉矛盾太多、压力太大,所以想换个工种,让自己轻松一些。对此,人力资源部向他介绍了天狮的工作流程和企业文化,并建议这位应聘者做发挥自己长处的工作,而不是办公室主任。经过一段时间沟通后,这位应聘者终于回心转意。与此同时,集团物流中心出现职位空缺。人力资源部便主动与那位应聘者交流,希望他应聘物流中心主任。这位应聘者当时仍有些犹豫,提出要进行现场考察和半个月实习体验,实地考察一下天狮的工作环境和业务发展情况。人力资源部同意了他的要求。之后,这位应聘者开始上任,他在天狮找到了新的发展天地,工作业绩突出,在不到一年时间内实现了四步跳——刚开始就任物流中心项目经理,两个月后任物流中心副主任,八个月后任物流中心主任,现在已经升任物流集团副总。 用制度塑造人才。直销是一项并没有太高门坎的事业,但对员工的要求却相当高。低门坎与高要求之间的落差决定了要从事好这项事业,必须通过不间断的学习,时刻不忘自我的提升。天狮正是深谙此间道理。天狮总裁李金元把自己的企业比作一条战船,这条船能够扬帆破浪前进,靠的就是团队的力量。而团队精神是在培训和学习中形成的。为此,天狮集团制定了完善有效的员工培训制度。在强大的教育系统的支持下,天狮时刻关心着每一个成员的成长,尽力使他们成为适应现代社会节奏要求的人才。作为一个现代化的民族直销企业,天狮自觉地以自己的方式肩负着培养人、塑造人的社会责任。 天狮的培训制度体系包含两大内容,即员工进入公司首先需要接受两项培训。第一是对公司概况、企业发展史、企业发展战略、规划与目标的培训,使每个员工在上岗前均清晰地认识到企业的目标和任务,确定自我定位,这样不仅可以迅速进入工作状态,而且可以快速适应新的岗位与职能,实现与他人的协调与配合,高效高质地完成本职工作。第二是企业理念、企业精神、企业文化的培训,力求让每一个员工在最短的时间内进一步了解企业的精髓,快速与企业融为一体,并以崇高的品质服务于企业,服务于社会。 对于管理人员的培训,公司内部还导入两种学习培训方式:一是基层管理人员的体验式学习,使每一个管理人员在体验中进一步懂得什么是团队精神、团队力量与团队责任,以及如何带领一支优秀的团队。二是对公司高层管理人员,导入沙盘管理,制作模拟沙盘,将市场现状、发展空间与发展战略、发展目标、组织管理方法,全部纳入沙盘之中,通过讲、学、模拟组织训练,使每一位高管人员进一步了解市场,体验和掌握公司发展意图,熟悉生产、销售及市场指挥。为保证管理人员素质的不断提高,天狮集团还定期不定期地派员工参加mba学习,保证人才的竞争优势。 用发展前景留住人才。人们进入一家公司工作,都希望自己在这个公司有宽广的发展空间。作为一家直销企业,天狮集团对人才最有吸引力的地方可以说就是其广阔的职业舞台。这个舞台既包括企业科学的业绩考核晋升机制、领导对每个岗位的明确授权,也包括给予每个员工履职创新的自由空间。 有一次,一位在国内一家知名软件公司任部门经理,并有在国有企业、外资企业和现代大型企业工作的经历,条件相当不错的应聘者来到了天狮,在了解了天狮的诸多东西,如工作环境、薪酬待遇、企业文化等后,提出了自己对天狮集团it发展方面的设想。这正与天狮计划上的一个项目不谋而合,双方谈得非常投机。但是,最终在薪酬上双方出现了分歧,应聘者开出的价码与天狮能够满足的标准整整相差一倍。但天狮的发展空间太诱人了——天狮做的是人类健康的事业,管理人员全球招聘、全球外派,人才在这里能有更大的发展空间,许多人就是冲天狮事业的发展空间来的。最后,这位应聘者决定放弃原来的优厚待遇来天狮工作。在面试之后,他很快走上天狮集团it总监的职位,工作非常出色。当然,工作成绩突出,待遇也就会相应地提高,现在这位总监的薪酬待遇已经远远高于他在原来单位的收入。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 回馈优厚的奖金制度(1) 回馈优厚的奖金制度(1) 天狮(中国区)营销奖金制度 1.什么人可以从事天狮事业 凡年满18周岁以上,依法可经商者,向总公司提出申请并接受培训(全日制大学生、公务员,现役军人除外),均可以成为天狮业务代表(或优惠顾客)从事天狮的销售事业(或自用消费),专兼职皆可。 天狮集团产品在海外以直销模式(交互式合作营销的无店铺型态)动作,在国内则以符合国情的转型模式“特许授权专卖店铺形态”进行动作,公司将中间环节和广告方面节省下来的钱作为奖金反馈给消费者和发放给业务代表。按照销售业绩,可获得15%~40%的销售折扣,如: 优惠顾客:15% 业务代表:18% 业务主任:23% 业务经理:30% 高级业务经理:40% 公司充分体现按劳分配、多劳多得的原则,对在销售工作中有突出贡献的业务人员,给予特殊奖励。 加盟方式: 消费者和经销商需提供身份证复印件两份,1寸照片两张。 优惠顾客:购买产品满252元即为优惠顾客,以后再买产品可享受15%的优惠。 业务代表:购买产品满1 680元,即为业务代表,以后可享受奖金18%,加30元资料费可注册业务代表资格,公司颁发业务员证书,并为你本人办理建设银行龙卡,作为日后发放奖金的账户。 专卖店主:达到一定规模(一般为3万元),可向公司申请开办专卖店,公司提供销售额6%的开办费,包括广告、宣传样品等。(注:南北公司的补贴有一定的不同) 奖金发放:奖金每月月底前返还。 2.业务代表(优惠顾客)晋级方式 优惠顾客:消费满252元,即成为优惠顾客。 业务代表:消费满l 680元,即成为业务代表,取得市场开拓资格,可以服务优惠顾客。 业务主任:累计业绩额达到2万元,同时培养出三个业务代表,即可晋升为业务主任。 业务经理:累计业绩额达到10万元,同时培养出三个业务主任,即可晋升为业务经理。 高级业务经理:累计业绩额达到50万,用时培养出四个业务经理,即可晋升为高级业务经理。 3.荣衔奖 铜狮荣誉头衔:培养出两个高级业务经理,晋升为铜狮荣誉头衔。 银狮荣誉头衔:培养出三个高级业务经理,晋升为银狮荣誉头衔。 金狮荣誉头衔:培养出四个高级业务经理,晋升为金狮荣誉头衔。 一星金狮荣誉头衔:培养出五个高级业务经理,晋升为一星金狮荣誉头衔。 二星金狮荣誉头衔:培养出六个高级业务经理,晋升为二星金狮荣誉头衔。 三星金狮荣誉头衔:培养出七个高级业务经理,晋升为三星金狮荣誉头衔。 四星金狮荣誉头衔:培养出八个高级业务经理,晋升为四星金狮荣誉头衔。 五星金狮荣誉头衔:培养出十个高级业务经理,晋升为五星金狮荣誉头衔,为天狮公司目前最高级别。 特别需要提示的是,天狮公司的制度采取累计的方式,对于销售人员来说,每个月没有固定的任务指标。 天狮公司对广大销售人员和顾客承诺:在产品售出后,定期电话访问顾客,并派专职人员定期走访顾客;定期组织健康讲座,宣传保健知识;设立专门的售后投诉电话,及时处理顾客的问题;设立专门的咨询电话,顾客可以根据自己的健状况咨询各种问题。产品售出后如顾客不满意,可进行退换。各地设有专门的机构负责解决各地区的售后服务工作,并把消费者对产品的意见反馈回总部。 天狮(香港)国际发展有限公司事业计划(执行版) 1.名词解释: 直销员:年满18周岁,具有法定行为能力,经推荐,在两个月内,个人累计购买价值2000港元以上的产品,并填写直销员申请书,经公司核准后为直销员。 直接下级:由个人直接推荐的所有直销员。 间接下级:直接下线推荐的所有直销员。 下线网络:全部直接下线与间接下线。 个人业绩:以个人名义购买的产品总额。 个人加入业绩:本人购买额超过800港元以外部分产品的总额。 直接业绩:所有直接下线个人购买的800港元以上、2000港元以内(含2000港元)及本人购买的2000港元以外的产品总额。 间接业绩:所有间接下线的个人入网业绩与直接下线个人购买的2000港元以外(不含2000港元)的产品总额。 累计业绩:个人加入业绩(2000港元以内部分)、直接业绩与间接业绩之和。 小组业绩:下线网络同级职以外的网络业绩。 个人发展业绩:发展直接下线个人加入业绩之和。 2.直销员晋级标准: 准直销员:一次购买800港元以上、2000港元以内(不含2000港元)为公司的准直销员,可获得直销员编号,若两个月内个人累计购买额未达到2000港元,视为其自动放弃准直销员资格。 初级直销员:自加入之日起两个月之内,个人累计购买2000港元以上产品者(即个人加入业绩达1200pv以上),当月晋升为初级直销员。 一级直销员:累计业绩达5000pv以上者,当月晋升为一级直销员。 二级直销员:累计业绩达25000pv以上者,当月晋升为二级直销员。 三级直销员:累计业绩达70000pv以上者,当月晋升为三级直销员。 四级直销员:三名直接下线累计业绩分别达到50000pv、50000pv、50000pv或80000pv、80000pv、30000pv或150000pv、30000pv、30000pv均可晋升为四级直销员。 五级直销员:三名直接下线累计业绩分别达到100000pv、100000pv、100000pv或150000pv、150000pv、50000pv或300000pv、50000pv、50000pv均可晋升为五级直销员。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 回馈优厚的奖金制度(2) 回馈优厚的奖金制度(2) 3.公司奖励计划: 市场开拓奖: 天狮直销员成功地推荐一位初级直销员以后即可一次性获得公司按初级直销员2000港元标准额的21%的奖励。 加入业绩提成: 当你或你的小组成员推荐新朋友加入天狮事业,便会享受累计业绩升级和所有小组成员个人加入业绩1200pv以内的业绩提成(逐层深提)。 超额优惠: 天狮公司的产品会给你的身体健康和日常生活带来许多益处,当你或你小组伙伴个人加入业绩超过200pv时,超过部分将享受超额优惠。 领导奖4.5%: 凡三级以上活跃直销员其直接或间接下线网络中出现同级活跃直销员者所享受的奖金额。公司拨出月总网络业绩4.5%由下列直销员分享: 三级:活跃同级以外业绩达1000pv,享受同级二代以内业绩(pv)的0.5%; 四级:活跃同级以外业绩达2000pv,享受同级三代以内业绩(pv)的0.5%; 五级:活跃同级以外业绩达3000pv,享受同级二代以内业绩(pv)的0.5%; 荣衔奖: 铜狮级荣衔:培养两名直接下线成为五级直销员,获得铜狮级荣衔称号及胸章一枚。获得铜狮级荣衔者,当月保持两条不同网络活跃五级网络且五级网络之外业绩达5000pv,可获得铜狮级荣衔奖。 银狮级荣衔:培养三名直接下线成为五级直销员,获得银狮级荣衔称号及胸章一枚。获得银狮级荣衔者,当月保持三条不同网络活跃的五级网络且五级网络之外业绩达5000pv,可获得银狮级荣衔奖。 金狮级荣衔:培养四名直接下线成为五级直销员,获得金狮级荣衔称号及胸章一枚。 注:凡个人批发零售完成的业绩,可作为荣衔奖五级网外业绩,以个人名义上报。 荣誉董事:在直属四条不同网络中各培养一名金狮级荣衔直销员,即可获得公司颁发的荣誉董事杯一个。获得荣誉董事杯者,当月保持直属四条不同网络中各有一条活跃的金狮网络,即获得荣誉董事奖。 发展奖: 一星金狮:培养五名以上直接下线成为五级直销员,且保持五条不同网络活跃的五级网络,可获得一星金狮发展奖。 二星金狮:培养六名以上直接下线成为五级直销员,且保持六条不同网络活跃的五级网络,可获得二星金狮发展奖。 三星金狮:培养七名以上直接下线成为五级直销员,且保持七条不同网络活跃的五级网络,可获得三星金狮发展奖。 四星金狮:培养八名以上直接下线成为五级直销员,且保持八条不同网络活跃的五级网络,可获得四星金狮发展奖。 五星金狮:培养十名以上直接下线成为五级直销员,且保持十条不同网络活跃的五级网络,可获得五星金狮发展奖。 特别奖: 锦绣中华风光奖:当你成为县级直销员后,一个财政年度内六个月或连续三个月活跃,且五级以外业绩达5 000pv。 东南亚流浪休闲奖:当你成为铜狮级直销员后,一个财政年度内有六个月且连续三个月保持获得铜狮奖励。 成功英雄名车奖:当你成为银狮及以上直销员后,一个财政年度内有六个月且连续三个月保持获得银狮奖励。 以上特别奖励,中国天狮国际发展有限公司将在天狮每个财政年度内,根据销售额情况,在下一财政年度内,在符合条件者中选择业绩优秀者给予一次性奖励。 基本业绩: 二级直销员:每月必须完成70pv个人业绩; 三级直销员:每月必须完成200pv个人业绩; 四级直销员:每月必须完成300pv个人业绩; 五级及以上级别直销员:每月必须完成500pv个人业绩; 说明: 顾客价为bv值,业绩为pv;会员价=bv×0.6;业绩(pv)=会员价 各级活跃条件: 三级:月个人业绩200pv,且下发网络业绩达8 000pv; 四级:月个人业绩300pv,且下发网络业绩达15 000pv; 五级:月个人业绩500pv,且下发网络业绩达30 000pv; 铜狮:月本人业绩500pv,且保持两条不同网络的活跃五级内络; 银狮:月个人业绩200pv,且保持三条不同网络的活跃五级网络; 金狮:月个人业绩200pv,且保持四条不同网络的活跃五级网络; 基本业绩遗漏处理: 二级及以上级别直销员升级当月未完成基本业绩不能晋级,按原级别认定资格; 二级及以上级别直销员当月未完成基本业绩不能参与所有资金分配,当月网络业绩归上线: 级别及奖金处理:各级别只升不降,若当月未完成业绩者取消各项奖金领取资格,同时影响活跃条件时,按不活跃处理,奖金计算按上述各项条款对应处理。 初级及以上级别直销员,个人再购买产品享受相应的直接奖金,购货单中仍填写本人的直销员编号。 三级以上(含三级)直销员如当月未完成本级别个人业绩额的,不能升级。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 深得人心的健康产品 深得人心的健康产品 产品是企业永恒的生命,健康是人类不懈的追求。在产品的开发上,天狮主打的便是一张“健康牌”。在加入天狮事业的人中,有很大一部分结缘天狮便是由于天狮的产品使他们摆脱了久久困扰自己的疾病与痛苦,重拾生活的快乐与自信。 从创业伊始,天狮人便敏锐地觉察到了国人对于健康的强烈需求。他们根据东方人特有的体质特征与膳食特点,以古老而神秘的东方养生文化为深厚依托,大力开展保健产品的开发。 1995年,天狮营养高钙素开始推向市场,通过集中目标提取钙质,形成以补钙为突出特征的优秀保健品。全年天狮共推出了七个营养高钙保健产品。由于产品质量过硬,功效显著,1996年,天狮营养高钙素系列产品便迅速走进千家万户。 高钙素系列的成功使天狮更加明确了市场需求方向,于是不断加大了产品开发力度。公司与中科院微生物研究所、上海医科大学、中国生物工程学会、上海肿瘤研究所等科研机构合作开发的23种保健品获得国家卫生部的批准,集增加骨密度、调节血糖、补钙、补锌、免疫调节等十几大类卫生部批准的名目。 在植根东方养生文化的同时,天狮也没有忽略人才与科技研发对于产品的重要作用。企业人力资源部积极吸纳科研人才,对于骨干人才不惜重金聘请,同时,制定了一系列的人才激励制度,不拘一格使用、提拔人才。至2002年,企业技术中心职工数达18人,其中专家和博士三人,具有高级职称的一人,具有中级职称的三人。为了适应迅速发展的市场需要,公司以后还将加大科技人才的引进与培养制度。 几年来,公司不断加大技术改造和技术投入。为了给实验室、车间提供必需的设备设施和场所,集团提供了大量资金,先后斥资八百多万美元,从德国、美国、意大利、英国等发达国家引进先进的生产设备。整个生产过程均按照国际标准精耕细作,每一道工艺、每一个环节都有严格的检验程序,使古老的东方文化在先进的技术工艺的帮助下焕发出更加蓬勃的生机与活力。 天狮集团建立了与国际接轨的微波样品处理系统和产品质量跟踪计算机网络系统,并通过了中国进出口商品质量认证中心(cqc)进行的iso-9002国际质量体系认证。 所有这些努力,为天狮集团在试验室科研成果研究上走在同类企业的前面提供了保障。其中,天狮牌活力康生产工艺的改革,就较典型地表现出天狮技术平台的水平。 天狮牌活力康是天狮集团与中国科学院微生物研究所合作研制的产品。自1996年底开始,由天狮出资,双方用一年半的时间研制成功,并于2000年推向市场,深受消费者喜爱,但是成本太高。 2001年根据工业化大生产中出现的问题,相关领导对这一试验室成果提出改革工艺的意见,并指定科技人员具体操作。经过积极的研究与试验,终于圆满完成了工艺的改革,降低了产品成本,实现了规模化生产。 现在,天狮的部分产品如天狮虫草胶囊、天狮补肾胶囊、天狮三参片胶囊、天狮内部清肠胶囊、天狮加钙补肾胶囊、天狮益康胶囊等通过了美国fda检测。 今天的天狮集团,已经拥有包括钙咀嚼片、虫草菌丝体胶囊、维康软胶囊、螺旋藻片、降脂茶、减肥茶、三高丹舒胶囊、靓颜胶囊、心脑灵等新一代保健品在内的保健食品、普通食品、医疗器械、生活用品、家电产品等五大系列近千种产品。在2002年被中国国情研究会确立为中国的“国家级保健品研究基地”和“国家级直销行业研究基地”,还被联合国评为“国际生态安全最佳企业”,被确定为“联合国正式供应商”之一。 健康事业成功的前提、家庭幸福的保证,是人实现所有人生目标的根本。天狮人正是体贴地根据人们对于健康的渴求,以健康为第一要素,植根于中华民族养生文化,并结合先进的现代科技,不断强化自己的产品研发能力,以高效优质的产品为全人类献上了一份最宝贵的礼物。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 天狮事业的价值远景 天狮事业的价值远景 与传统行业相比,从事天狮事业,有四个方面的优点:充分的人生自由、较低的事业风险、稳固的人生保障、较高的创业成功几率。 ——充分的人生自由 工作时间可以自由支配。从事天狮事业不必在别人硬性规定的时间内按时上下班,按时打卡,更不用在乎迟到、早退。做天狮事业的工作时内间由自己自由计划分配,可以完全做自己时间的主人。 事业多大完全由自己决定。天狮事业在不同的人中会做出不同的结果,他依据每个人不同的性格需求、毅力等条件,可以自由决定把自己的天狮事业做到多大。天狮事业可以依据自己人生观的不同做大做小,做快做慢。这份自由是在打工及上班族生涯中永远享受不到的。 掌握自己的命运与未来。从事天狮事业既无“老板”,也无“上级主管”。你的介绍人不是你的“老板”,也不是你的“主管”,因为你不领他的薪水,他无权“命令”你、“管”你。你不必听命于人,更无需仰人鼻息,看别人脸色办事。在天狮事业中介绍人是把你从不懂教到懂,从不会教到会的人,他会耐心陪你共度初学的时光。他传达给你的都是善意、关怀、照顾和激励,你从他那里得到的是温暖、友谊、真诚、知识、经验及尊重。这些都是你生命中的幸福、快乐、成长中不可缺少的要素。 ——较低的事业风险 没有产品风险。天狮公司的产品一年内首家通过四项认证。对消费者保证的不仅仅是品质,而且包括消费者的满意度。即使天狮的产品品质没问题,消费者只要表示情绪上的“不满意”,天狮公司也会接受消费者的“退货还钱”。 没有投资风险。天狮事业不需要大量的金钱作为前期投资,只需要你先购买自己喜欢的产品,在使用产品后找到“感觉”,把自己的使用心得告诉好朋友,从而开始自己的天狮事业,毫无投资风险可言。 没有经营风险。天狮公司运行十年来,从没有人因为真正循规蹈矩做天狮而亏损惨重,甚至破产。如果有人破产,一定是未遵守营业守则,或是妄自听信他人,参与非法的金钱游戏而上当受骗。所以“亏本”的事在天狮事业中是不会发生的,天狮事业没有经营的风险。 没有被解雇的风险。天狮业务员与公司之间是合作关系,业务代表不是天狮公司的聘雇职员。天狮业务代表依据天狮制度领取自己努力应得的奖金,而非“工资”、“薪水”。除非自己放弃,否则无人能剥夺你在天狮事业中的“职位”。 ——稳固的人生保障 终身有保障。天狮完善的奖金制度就是最好的注解。只要在天狮事业中勤奋学习、努力奋斗,就能取得终身的“保障”。而且这份保障不必花钱去买,它甚至比保单更具保障力。 掌握技能,终身受用。不论做任何一个行业、工作,都要有专业能力,这项能力均非生来就会,都是学来的。很少人一辈子都不换工作。只要你换一个和以前不同性质的工作,就要重新学新工作的能力,否则就得不到这份工作,也做不好这份工作。天狮事业也是从不会到会,从不懂到懂,从不会做到会做,然后越做越有经验,越做越轻松,收入越来越多,保障也就越来越强。当你花三五年时间把天狮事业做成功以后,就不用再换工作。天狮事业的能力、经验、方法可以让你受用终生。当你掌握了一项技能,谁也不能把它从你身上夺走。当你学会做天狮事业,会讲解天狮产品,示范产品的使用方法,这些就是你做天狮事业的能力。当你拥有这些能力,你可以随时随地做天狮,不受时间、区域的限制。谁也不能阻止你做。你的事业完全掌握在自己的手中,同时你也掌握了自己的命运与未来。你可以“做自己生命的舵手,做自己灵魂的船长”。 而且,你的这些能力可以不断复制给别人。做天狮就像演唱一首歌,当你把这首歌演唱得很好时,你就可以教别人唱这首歌,你教得越多,天狮事业就做得越大。被你教会的这些人,他们也会不停地去教别人唱同一首歌。如此循环下去,天狮事业就日益壮大,你的保障也就越来越强。 ——较高的创业成功几率 每天我们翻开报纸的招聘广告,每一种工作几乎都有条件、资格的限制,如果不具备这些条件,连应聘的机会都没有。天狮事业不分性别、学历、经历、财力,不需要具备特殊条件,任何人都有资格做,如此公平的机会在现实社会中是不多见的。 因为天狮拥有一个公平合理、大公无私、几乎无懈可击的制度,所以在天狮事业中,成功者会无私地、无保留地把经验、知识、方法教给你。当你加入天狮事业后,你的推荐人会真心诚意地教你,关心你,帮助你。你的其他部门成员也就是你推荐人的其他合作伙伴也会帮助你。天狮事业助力多多,只要你肯学,很快就能掌握到做天狮成功的方法。 当你学会了天狮事业的经验、方法,你也会去教你自己的部门。因此你的许多合作伙伴会感谢你、帮助你。由此可见,在从事天狮事业的过程中,你的助力来自四面八方。除了你自己之外,没有人会给你阻力。而一个事业如果有来自四面八方的助力,成功机率就会大大增加。 天狮事业的整个过程就是“学、做、教”的复制的过程。谁都有成功的和需求,如果没有人肯教,无处可学,一切都枉然。天狮事业在你的手上便像滚雪球一样,不停地向前滚动,越滚越大。这就是天狮事业成功几率高的道理。 总之,天狮事业就像“挖水井”,有经验的师傅会教你在哪里挖、怎么挖,还有许多同伴给你助力,帮你挖。挖得越深,水源越丰沛。以后的日子,你工作越来越轻松,经验越来越丰富,收入也不停增加。花几年时间挖一口自己享用的水井,这辈子即可远离饥渴。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 传奇的创业经历 传奇的创业经历 一百多年前,在珠海一个叫新会的小渔村里,有一个幼年丧父、与母亲靠农耕为生的小男孩。因为无人撑掌门户,他们孤儿寡母受尽了村中豪强的欺凌,不得已,他们从新会迁至南水定居,并开设一家小食店来谋生。在小男孩17岁那年,一个偶然的机会,他发现有一种叫蚝的海产品煮出的味道十分鲜美,这激发出了他的灵感:如果将如此鲜美的汁液制成产品出售,一定会大受欢迎。于是,经过反复试验和改进,蚝油诞生了。这个小男孩就是李锦记的创始人——李锦裳。 此后,李锦裳白天向蚝民收蚝,晚上熬制蚝油出售。南水历来以产蚝出名,而使用炼制的蚝油用来烹调食品,味道鲜美可口,增强人的食欲,一时间,村里的人纷纷登门订购。 渐渐地,当人们知道熬制蚝油的“秘密”后,一窝蜂地开始制售蚝油并以此为生。因为李锦裳的蚝油煎熬火候得当,浓度适中,加之他为人热情豪爽,人缘极好,所以除附近百姓外,江门、石岐、广州、澳门也有很多客商光顾。 1888年,李锦裳请人在店铺上书写“李锦记”招牌。自此,“李锦记”蚝油的名声开始四处流传。没有几年的工夫,“李锦记”的招牌便闻名于广东沿海一带。此时的李锦裳早已长大并娶妻生子。 1902年南水发生火灾,半条南水街连同李锦记蚝油庄化为灰烬。李锦记只好携妻带子到澳门谋生,但仍然以经营“李锦记”蚝油为业,并兼营小杂货。 在20世纪初,蚝油在澳门还属较高档的调味品,一般消费者买不起,但是那里有很多华侨,其中大多都是富裕人士,蚝油倍受他们青睐。这为李锦记带来了生存的机遇。 1922年12月,李锦裳在澳门逝世,终年60岁。其子李兆南、李兆登继承父业后,不断开辟货源,改进制作技术,发展并扩大“李锦记蚝油”的经营。他们在精心提高产品质量的同时,及时更新产品的包装,使李锦记在市场上初步形成质优高档的形象。 为了寻求更大的发展空间,1932年李兆南把李锦记蚝油庄又迁到香港。当时香港的经济渐渐开始繁荣,老百姓的收入也有了大幅度提高。随着超级市场的出现,李锦记蚝油等产品在香港逐渐打开了市场。在香港的顺利发展为李锦记蚝油日后打入国际市场提供了便利。 1936年两兄弟抓住时机开拓海外市场,不久就成功地打开了第一个海外市场——北美洲华人市场。海外市场的兴起,使李锦记的规模骤然提升到一个新的层次,并为李锦记的长远发展拓展了一个无限的空间。 在此之前,从广东南水起家的李锦记公司已走过八十多年的历程,从起家到衰落,从生意红火到火灾战乱,几经风雨,已经有了一定的名气,但产品单一,制作方法也较落后。虽然有了扩大再发展的希望,但当时社会很不稳定,香港的整个经济时起时落,工商业的前途仍然黯淡。李兆南兄弟两人又开始苦苦思索李锦记明天的出路。 就在此时,李锦记家族的内部矛盾开始萌发。因为家族的其他成员大都占有一定的股份,而他们看不到李锦记未来发展的希望,为了能够尽早保全自己的利益,家族内部的纷争时有发生。此后不久,家族兄弟和亲戚们将股份全部退出,李锦记公司面临生存与死亡的抉择。 1970年,李文达先生的父亲李兆南为了平息矛盾买下了“李锦记”的全部股份,从澳门召回李文达并任命他为公司主席。 最初,李文达是抱着不失祖业的信念上任的,上任之后他才感到撑起一个企业的分量。凭着从父辈身上继承的一股百折不挠的倔劲,李文达开始将百年老企业进行革新和扩展。 生于澳门长于香港的李文达在李锦记公司既煮过油,又当过送货工,做过记账员。他不怕吃苦受累,而且思维敏捷,颇具商业头脑。当时他冷静地看到李锦记产品虽然驰名港澳、远销世界各地,但只有特级蚝油这个单一产品,已很难在市场上竞争,企业也难以做大。 掌握了公司的决策权之后,针对市场所需,他改变了李锦记过去只卖高档蚝油的经营方针,以生产多档次的蚝油去占领各阶层的市场。此后,李文达感受到了经营这个品牌的使命感和压力,他知道,要发展一定要产品多元化,市场多元化!另外,他考虑更多的是李锦记如何从香港品牌变成世界品牌。 机会终于来了。1972年,美国总统尼克松访华,中国政府送给美国的礼物是一对大熊猫。熊猫送到美国后,引起举国轰动。李文达抓住这一机会,乘机推出了“熊猫”牌食用油打入美国市场,立即受到当地市场追捧。 自“熊猫”牌食用油打入美国市场后,李锦记在拉长了产品线的同时也使李锦记蚝油与“熊猫”牌食用油这两大品牌产品完成了北美市场上的整合。 “熊猫”牌产品美国首战告捷,愈加坚定了李文达走多元化之路的决心和勇气。10年之后,李锦记公司符合欧美人口味的“house of lee”酱汁宣告诞生。 70年代末,香港已经成了一个世界级的大都市,一个国际化的商贸中心。随着生活节奏的加快,人们的饮食习惯也进入了中西交融时期,中餐烹制的复杂无法适应这一现实。在经过详细的调查研究后李文达得出这样的结论:要使中餐更方便快捷,调味料是关键环节。 商机总是隐藏在细节之中。李文达在生活节奏细微的变动中及早地发现了李锦记走向产品多元化的契机,不久,辣椒酱、酸甜酱、豉油鸡汁、蒜蜜、排骨酱、咖喱汁等,一款又一款新奇美味的酱料从李锦记实验室里走上了超市货架。 1980年,看准市场的李文达开始放手大干。他引进先进设备,实行现代化管理,一下子使企业达到了规模化生产。从此,李锦记的产品由单一的特级蚝油发展到100个品种的系列调味品。 由于能准确、果断地把握市场脉搏,不断进取,李文达使这个老企业重新焕发出了青春。如今,李锦记迅速崛起,成为亚洲食品品牌的“大哥大”,而且一直引领调味品市场的潮流。 得益于父辈的荫庇,李文达的五个子女都有机会到国外接受高等教育。他们分别攻读食品工业、市场营销、化学工程以及财务管理等专业。1980年,当他们完成学业后都相继回到李锦记继续其祖业。 目前,李文达已将大部分生意交由子女管理,大儿子李惠民任公司主席,次子李惠雄主管财务及房地产,三子李惠中主管生产、物流和中国市场,四子李惠森主力发展中国传统中药,女儿李美瑜主管质量及食品研究。外界舆论普遍认为,李锦记第四代的加入,将为公司增添科技知识与技术力量,有助于这间历史悠久的老字号迅速实现现代化。 如今,李文达已经退居二线,不过他退而不休,仍然掌握着整个集团的运作。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 有华人的地方就有李锦记 有华人的地方就有李锦记 在“李锦记”百年的历史中,李文达先生开创了最为辉煌的篇章,用了30年的工夫,把一个作坊式的酱料生产企业打造成国际型大产业,令世人瞩目,但已进入暮年的李文达仍不满足,他要在有生之年实现他为自己定下的目标——把中华五千年饮食文化推广到全世界,让有华人的地方就有李锦记! 1983年,李文达在美国洛杉矶成立了“李锦记”分公司。在产品开发方面,李文达不仅推广中国人喜爱的蚝油单一品种,还积极研发多种酱料和适合外国人口味的酱汁。1984年,“李锦记”开发的适合欧美人口味的酱汁走上美国人的餐桌。 1986年,“李锦记”纽约分公司成立,继而,英国伦敦分公司成立。在接下来的十年间,李锦记集团在全世界八十余个国家和地区建立了销售网络,形成了一个庞大的中国生产经营体系。 90年代初,公司在针对非亚洲消费者的同时,对产品线也做了调整,因为研究发现,澳大利亚消费者喜欢在食品中多下酱料,于是公司决定加大其一次性使用酱料包装的尺寸后才在6月份向他们推出。李锦记产品的标签也有新设计,突出英文名“lee kum kee”,而不是中文的“李锦记”。 李锦记以其闻名遐迩的蚝油酱为基础,已开发了许多种产品,在六十多个国家出售。许多亚洲的家族生意不在建立强大品牌所需的包装和推广上做投资,但李锦记却以这类投资为先。现在有收获了,高认可度使新产品得以有力地推出市场。 新加坡的品牌管理顾问公司interbrand的地区董事金?福尔克纳说,heinz牌意味着番茄酱或烘豆,李锦记意味着蚝油,事实上在全世界的华人餐馆厨房里,你最可能见到的,就是李锦记,而不是别的。今年初interbrand评李锦记为亚洲第四大品牌,列食品公司之首,位于国泰航空公司和宏其等亚洲营销好手之前。 今天李锦记的挑战是利用其在亚洲和全世界无数华人社会中的声名和历史,全面开进欧美的餐桌,全力实现“有华人的地方就有李锦记”的铮铮誓言。 在行业方面,李锦记利用其作为杰出亚洲食品品牌的地位进攻西方的零售商、餐馆和其他制造商。为了赢得顾客的心,李锦记扩大产品线,新增一次性使用的酱料包装设备。1998年,公司首次推出含五种酱料的包装;今年又增了11种口味。 此后,公司开始将欧美零售商、贸易宣传代表以及食品制造商带来李锦记总部。李锦记要通过国内基地向世界呈现自己的真面孔。如今这张面孔——拥有一百多年历史和忠心消费者的市场领袖——已证实是食品业中的一大亮点。 1995年李锦记在欧洲同行业市场上的增长已超过其对手。李锦记希望其产品不仅能成为欧美超市的常见产品,更主要的是李锦记的身影要遍布世界华人的每个角落。靠着这种与时俱进的创新精神,今天李锦记的上百个品种在几十个国家中风行。为了能够及时准确地了解到国际行业动态,李锦记在世界各地专门设立了市场调查机制,及时将流行风味传达给总部,在总部设立产品研发专门部门,不断适应市场需求和变化,推出新的产品。 李文达虽也是传统煮蚝油出身,但他意识超前,积极采用现代科技手段和设备,使“李锦记”产品的生产和开发速度都得以大大提高,品质得到可靠保障。 经过缜密的市场考察,李锦记先后在美国、马来西亚以及中国广东新会、黄埔、广州、从化,辽宁大连、福建福州等地投资建立了数间现代化的酱料工厂,以确保产品开发和市场供应,让全世界的消费者能及时吃上高品质的“李锦记”酱料。 经过艰苦卓绝的奋斗,李锦记的牌子已为全世界喜欢中国食品的人所熟知,公司现在想利用这种信任将中国饮食文化推向全球。方法是使李锦记成为人们生活中的常见产品,消费者不用说一句话,看看产品标签上的金色半环就知道是什么了。 目前李锦记蚝油在香港市场上所占份额一直保持在80%,在美国已经占到了90%,在日本的占有率排在第二位。在欧洲、东南亚,甚至在地图上都很难找到的一些岛国,都有李锦记的蚝油、酱油等产品在销售,其两百余种产品遍布世界八十多个国家。 今天,“凡有华人的地方都能看到李锦记”的故事已成为华人传诵的成功经典,而李锦记的招牌及其所铸就的辉煌业绩,以及给全世界华人和喜爱中国饮食文化的人们所带来的影响将在中国历史上写下重要的一笔。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 诚信造就百年不败 诚信造就百年不败 在李锦记生意的辞典里,“诚”占了很大的篇幅,虽然它同样诠释为诚实和诚信,但运用到生意经中,它的含义就更专业了。在这里诚信就是一个企业要生产一流的产品,永远对得起消费者。 在几代经营者当中,李锦记特别注重通过品质管理,去保证产品质量。据李锦记最老的员工回忆,虽然品质管理是近一二十年才兴起的新名词,但早在一百多年前,李锦记在蚝油生产中已有了这种意识。当年的李锦记在生产中特别倡导产品清洁和包装,正因为这种早期萌发的品管意识,使李锦记在当时的家庭作坊式的食品生产中脱颖而出;到了后期,品质管理在李锦记中就更显重要。 20世纪80年代,公司已订立了严密的品质政策去规范生产。为保证向消费者提供符合品牌质量的产品,近年管理层更注重将品质标准由内向外伸延,即由公司本身伸延到原材料供应商、销售商之中,使品质管理能贯彻到整个产品的每一个环节。 诚信对消费者固然重要,但在行内经商同样不可或缺。李锦记百年经营中,时时刻刻都要与供应商、经销商打交道,以诚待人一直是李锦记公司多年来坚持的原则。 李锦记的管理层说,双方合作不能彼此信任,如何长久?李锦记与一些供应商的业务合作已长达几代人,就如一间最早与李锦记负责印制蚝油标签的小厂,一直跟随李锦记业务长达80年之久,听起来实在令人感叹。 可以想象,80年李锦记的产品包装已更新换代得面目全非,但合作伙伴依然如故,如果没有可观的利润,谁肯苦恋你80年? 随着我国经济的发展和人民生活消费水平的提高,调味品工业获得了迅猛的发展,成为我国食品行业新的经济增长点;调味品工业生产销售的行业管理工作日益受到国家有关部门的重视;质量管理和标准化工作进一步加强,与国际接轨的步伐加快;调味品产业“小产品、大市场”的格局正在形成,发展前景十分广阔。 经济的发展,带来人们消费方式的变化;快餐业的崛起,也为中餐调味料的工业化、复合化、标准化提供了成功典范。李文达将这些资讯与自己一直要开发多品种酱料的思想互补而产生了一系列创意。他将“李锦记”产品开发分成两大系统,一方面是专为餐饮业提供的产品,另一方面是专为家庭提供的产品。到目前为止,两大系列品种已达百余个,这“百般滋味”的研发,都遵行了“诚信合作,力求双赢”的原则。 在开发海外的市场的时候,李锦记在英国遭遇了一个“酱油风波”。曾经有一段时间,英国人闻酱油色变,甚至不敢再吃中餐,当地有的媒体用粗黑体大字在头版打出吓人的标题:《中国食品会要你的命》。原来英国政府在进行食品检测的时候,发现中国生产的酱油(其中包括李锦记)有一部分存在质量问题,而一些英国报纸把这件事夸大成“中国食品致癌”。 英国民众有大部分人喜欢吃中餐,各大超级市场纷纷设置中国食品专卖货柜,酱油更是柜上的必备商品。英国的报告发表之后,经过媒体的歪曲渲染,造成当地平民百姓的极大恐慌。 澳大利亚和新西兰也已警告消费者避免使用酱油。新西兰卫生部追随英国发出警告之后,命令新西兰超市从货架上撤下酱油。卫生部长普塔西要求新西兰人避免使用含有酱油的产品。 对此,中国酱油制造商随即向英国政府提出抗议,并计划采取法律行动。广东省食品进出口集团指出,该公司出口的系列酱油产品经过严格的卫生检测,符合欧盟的标准。香港李锦记指出,英国测试的李锦记酱油样本都是在80年代采取“剔除三氯丙醇及二氯丙醇行动”之前的产品,未能反映李锦记在市场上出售的产品的真正品质。而李锦记自进入80年代以后已没有在产品内使用三氯丙醇及二氯丙醇。现时李锦记生产的酱油,都是按照国际上最严格的标准制造,并向顾客保证产品都符合现行食品安全指引。 英国食品标准管理局对此特别发表声明,指出英国一些报章错误解释了当局对部分酱油含有过分化学成分的警告,造成误导消费者的结果。 李锦记一直以来都视产品的质量为第一位,企业的一切都是以服从品质为前提。有一次,一位海外客户对一批蚝油提出了意见,虽然仅是配方口味而非质量问题,但李文达毫不迟疑,将海外这一大批货全部调回,并重发给新品,所有损失及运费由李锦记公司承担。有人对此感到不解,李文达说:“如果没有公司这样的品质保证,李锦记就不会有全球性的地位和在消费者者心中的信用。” 为了保证品质万无一失,李文达先生很早就开始采用全电脑方式来生产酱料,而且每件产品从选购原料到生产、出品、库存等各个阶段都受到严密监控,全部产品出厂都要经过具有国际标准的良好生产规范系统(gmp)和食物安全重点控制系统(haccp)的测试。公司产品也首家在香港获得iso9002国际标准化品质体系认证, 消费者是李锦记企业一切行为的根本出发点,只有凭借质量才能生存。唯有以“用”为本,以质求存,诚信经营企业才有活力,才能保持百年不败。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 科技领军打造精品 科技领军打造精品 在李锦记不断发展壮大的过程中,李锦记的管理层也意识到,企业要发展,必须开辟新的经营领域。经过反复研究论证,李文达了解到,中药是中华民族几千年积累下来的宝贵的文化遗产,也被全世界人们所接受和喜爱。使用中草药作为美容及护肤产品是近几年兴起的一种趋势,部分化妆品和护肤产品制造商都已着手研究和开发中草药美容护肤品,为中草药业带来很大发展空间。中草药市场不仅在中国甚至在全球都具有极大的发展潜力。 同时,李文达又发现,随着世界人口寿命的延长,对健康产品的需求势必会越来越多。而中草药作为健康食品,原材料或药膳品种繁多,目前世界流行的中药健康食品种类和食疗方法也变化万千,销路也很顺畅。 然而,遗憾的是,因为种种原因,中药在它的家乡中国却发展得不尽如人意,特别是在中药的生产现代化方面远远落后于国外。中药及相关健康食品80%以上的市场,被日本、韩国及西欧一些国家占据,而中国制造的中药却走不出中国,这显然与一个有着几千年优秀中医中药文化的大国极不相称。 现在世界有识人士都在研究中药,日本还把中药制成药品出售,在廉价收购我们的中药原料,制成成品后,一转手就成十倍、百倍地赚钱。我们为什么不能在这方面有所作为呢? 李文达敏锐地发现健康食品和药品在内地的巨大潜力,同时,他还发现国内众多的医学科研机构有大批中药方面的科研成果,不少更具有世界领先水平和独特的疗效,只是苦于缺乏转化资金而被束之高阁。 1991年初,“李锦记”进驻内地,他们的发展重心也随之转移;3月,李文达在南方建厂创立了广东南方李锦记营养保健品有限公司。他决定做这个市场的时候并没有使用后来内地市场普遍采用的暴利行动,而是与科研力量雄厚的解放军第一军医大学作为合作伙伴,共组合资公司合作开发中药保健品,联合生产“无限极”口服液,并将其推出市场。“无限极”口服液很快赢得了消费者的普遍欢迎。接着,南方李锦记进一步应用技术成果,相继推出了“无限极”系列健康食品和系列健康用品。 无限极健康系列产品以其卓越的品质和超群的科技含量,分别获得第七届中国专利新技术、新产品博览会金奖,中国保护消费者基金会推荐产品等荣誉,公司由此获得了稳定的回报。1996年公司又与香港大学、香港中文大学、香港科技大学等高等院校合作,成立了香港传统中药研究中心,开创了香港工业界和学术界合作开发中草药的先河,并为他们的科研成果寻找到更广阔的产业化出路。 其实,南方李锦记的发展并非一路顺畅。1998年社会上出现了许多非法传销公司,对社会造成很大危害,而当时国家也还没有相关的法律法规。为了避免更大危害的出现,国家采取了“一刀切”的方式,即禁止一切直销公司从事任何传销活动,所有的直销公司歇业整顿。 当时,全国存在的41家直销公司面临国家采取的一系列政策限制。为了能够继续生存,南方李锦记积极响应国家关于“直销企业转型经营”的政策,采用了店铺加雇用推销员的方式开始了一个崭新的发展里程。 1998年年底,本以为可以舒一小口气的南方李锦记又遭到了自创立以来最严重的一次打击,国家这时又出台了一项规定:部队不能搞直销。这对于与中国人民解放军第一军医大学合作的南方李锦记来说无异于晴天霹雳。 第一军医大的撤退,对于还在困难中的李锦记来说,不仅意味着失去技术上的合作伙伴,而且也意味着要失掉一半的股份!这种情况无异于雪上加霜。但是,遭遇重大打击的李锦记并没有因此止步不前。 1999年,南方李锦记转变为李锦记集团下属的独资企业,之后,他们依托香港科技大学的技术优势研制开发了五味子素——健安康延缓衰老片,这一成果被誉为“香港科技界的四大发明”之一。 1999年底,香港特首董建华在施政报告中提出香港必须致力于开拓创新科技,其中一项就是把香港发展成国际中医药中心,包括要将香港发展成为全球首屈一指的中医药中心、康复中心、学术交流中心、中药鉴定中心,并在1999年制定出中药发展十年计划。李锦记作为香港发展中草药的先行者,其第四代领导人李惠森,成为政府唯一邀请参加的商业首脑,协助政府推介中药的发展和其在经营中草药保健品方面的工作。 2001年在中国保健食品行业统计信息发布暨表彰大会上,广东南方李锦记营养保健品有限公司研制的无限极增健,男士、女士和儿童口服液获免疫调节(分人群型)类保健食品全国销量第一。公司同时被评为“中国保健食品一百强企业”。 2003年,南方李锦记成功通过gmp、iso9001:2000和hacccp(食品安全控制体系国际认证)三项国际认证,这在中草药保健品行业中是很少见的。经过十年耕耘,南方李锦记已经发展成为集科研、生产和销售于一身的大型中草药保健品企业,共设立了二十多个办事处,拥有十多家分公司,遍布29个省市自治区的八十多家无限极专卖店,形成了强大的销售和服务网络。 2003年9月,李锦记向清华大学捐赠1000万元建立“李文达医学生命科学图书馆”,并与清华大学签署科研项目合作意向书,进一步加速中草药保健品功能因子的测定。这不仅大大提高了开发新产品的技术实力,为中草药保健品的持续开发注入强劲动力,更显示出了南方李锦记真正以科技领军的决心。 企业高科技的投入与一流的硬件设备相结合确保了优质的产品。现在,南方李锦记已经开发出了三大系列的产品,包括无限极中草药保健品、植雅中草药日用品、维雅中草药护肤品共二十多个品种。多项产品的核心成分均属于领先国际的高新科研成果,成为了国际健康产品市场上一道亮丽的风景。 南方李锦记在内地发展的十几年来,紧紧依托内地中药资源与科技优势,秉承李锦记优秀企业文化,充分发挥严格品质控制与百年品牌的强大号召力,让现代中药和天然健康食品走向了世界。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 一个计划,三个专心 一个计划,三个专心 跨入新世纪,世界发生了日新月异的变化。全球经济一体化进程的加快、新经济的兴起、基因工程的突破、中国加入wto,在为企业提供更多机遇与挑战的同时,也为世界带来了更多的变数。 面对纷纭复杂的变化,全世界的企业都在进行重新定位,南方李锦记也需要重新定位。第四代领导人李惠森审时度势,推出了“无限极一五发展计划”。 ——把发展中草药保健品作为主题 随着全球“绿色保健”潮流的兴起和对天然药物的日趋认同,中草药保健品的商机日益凸现。结合我国博大精深的中医药文化的传统优势,南方李锦记立志使中草药保健品成为最具发展前景的产业。 ——把顾客、企业一体化作为主线 企业与顾客之间实现真情互动,积极引导顾客共同参与,双方既要相对独立,又要密切合作,既要共享成果,更要共享过程,从而形成互惠互利、不可分割的利益共同体。 ——把发展现代高效销售通路作为推动力 南方李锦记以销售推动为主,将发挥现有庞大的销售网络,通过业务队伍推广,结合专卖店及互联网应用作支持,为市场建设一个高效、成熟、专业、到位的现代化销售通路。 ——把提高人民健康生活水平作为根本出发点 南方李锦记研发、生产和销售中草药保健品的根本出发点,就是通过为广大消费者提供功效卓越的产品,帮助消费者获得健康人生,提高健康生活水平,实现“造福社会,共享成果”。 为保证一五发展计划的顺利实施和实现,建立一支具有强大战斗力的业务队伍,南方李锦记提出了“三化工程”,即南方李锦记在一五期间将建设一支专业化、一体化、系统化的业务队伍。 专业化是指南方李锦记在一五期间将打造出一支以专业的中草药保健精英为主体的业务队伍。业务队伍在全面掌握公司企业文化的基础上,通过对健康和文化的了解,掌握专业的中草药保健知识和丰富的产品知识,真正了解公司产品对健康的作用,从而使自己成为中草药保健专家,成为顾客的健康顾问,并通过娴熟的操作技能,向顾客提供公司优质的产品,为广大消费者营造健康的人生。 一体化是指通过相关的制度,使公司投资者、公司员工、业务队伍、消费者形成互为顾客的四位一体之关系,从而实现顾客企业一体化。无论从产品的科研、开发,还是产品的生产与销售,以及售前售后服务,都要实现企业与顾客之间的真情互动,积极引导顾客共同参与。既要相对独立,又要密切合作,既要共享成果,更要共享过程,从而形成互惠互利、不可分割的利益共同体。 系统化是指在一五期间制定相关的培训制度、奖励制度、精英培养制度以及业务队伍、专卖店、营运等各项业务的管理制度,使整个市场成为一个系统化的整体。严格执行的同时,不断完善各项制度,进而使整个市场在这个系统里实现良性的规范运作和协调运转。系统化是专业化和一体化的保障。 李锦记的管理高层深知:要想把传统中药保健品市场做大做强,必须立足于中国市场,把提高人民健康生活水平作为根本出发点。李锦记的第四代领导人李惠森曾经做过这样一个比喻:这就如同用一只手画好一个圆很容易,画好一个方框也很容易,但两只手同时要画一个圆和方框,结果两个都画不好。他认为只有专心做好中国市场,才能更好地走向世界,推动传统中药现代化,将中草药保健品传播到世界各地。为此他提出了三个“专心”。 ——专心做中国市场 《财富》论坛首次两度来到中国举办,并不是草率的决定,而是因为中国经济的蓬勃发展使之在全球经济中的作用日益重要,对世界经济的影响日益重大。亚洲最有吸引力的市场在中国。1999年上海《财富》论坛主题是“中国:未来五十年”,其中最富吸引力的口号是“欲争霸世界,必先逐鹿中国”;2001年香港《财富》论坛主题是:“亚洲新一代”,议题中出现频率最高的还是“未来”和“中国”。 同志在2001年《财富》论坛致辞中展示:“到2005年,预计中国国内生产总值将达到12.5万亿人民币。中国的发展将为世界各国工商界提供巨大的商机。世界在聚焦财富的同时,也把目光汇聚到了经济飞速发展的中国。世界如此看好中国市场,完全可以作为李锦记专心做中国市场最好的理由。 ——专心做中草药保健品市场 近几年全球“绿色保健”的日益兴起和对天然药物的日趋认同,使中草药保健品越来越受到各国的重视,并逐渐成为人们保健需要的首选。中国传统中草药保健品具有资源丰富、风味独特、安全可靠、遗产众多的特点,这是世界上任何民族均不具备的四大优势。 中国加入wto为中草药保健品带来新的发展机遇。中医药产业是受益最大的行业之一,而且,中医药是我们中华民族最大的知识产权,中草药保健品的市场空间必将随之进一步扩大。 随着生活水平的提高,人们更加注重生活水平的健康质量,保健成为生活中的重要内容。尽管在德国、日本、韩国,中医药的研究取得了长足的发展,但由于我们的本土文化优势,中草药保健品最大的市场还在中国。 ——专心做无限极事业 近年来国内各种中外保健品层出不穷,广告更是铺天盖地,有科技含量高的,也有中药配方的,但大多都是轰轰烈烈闹了几年就草草收场了。 在公众心目中,中草药保健品的真正含金量已受到质疑。而南方李锦记却在保健行业中存在了十几年,打破了保健品企业“各领三两年”的怪圈,这与它的踏实精神密切相关。南方李锦记从创业到发展始终心怀使命,并没有急功近利,而是实实在在走好每一步。 靠着“一个计划”、“三个专心”,无限极系列在公司的规范化经营和现代化的成功营销下,引起市场强烈反响,其拳头产品“无限极增健口服液”连续两年被中国保健科技学会评为“全国十佳保健品”。 如今,作为中国民族企业的南方李锦记正积极开拓中草药保健品市场,着力实施李锦记的宏伟蓝图——把中国五千年优秀养生文化传播到全世界。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 教育营销倡导健康消费 教育营销倡导健康消费 随着人们保健意识的普遍提高,全球保健品市场迎来了更大的发展机遇。现在消费者不但需要优质的保健产品,更需要科学的保健知识。中草药保健品这一行业本身就是中国几千年文化的深厚积淀与现代高科技的完美结合,其中涉及到许许多多的专业知识。只有培养一大批具备中草药保健基础知识和业务能力、推广健康理念及中草药保健品、为顾客提供健康指导与服务的中草药保健顾问,才能真正提供令消费者满意的服务,才能更好地去完成弘扬中国优秀养生文化的使命。 2003年2月2日,广西最畅销的报纸《南国早报》刊登了广西消费者协会公布的关于推荐2002年度消费者信得过商品的通告。“无限极”系列产品荣获食品类“广西消费者协会推荐2002年度消费者信得过商品”。 这对“无限极”系列产品来说是一次良好的发展契机。但面对新的良好的发展机会,李锦记坚持保健品企业要科学对待,倡导健康消费。由此,南方李锦记开启了教育营销健康消费的模式,倡导健康消费的观念,建立起一支中草药保健顾问队伍,依靠他们自身对产品的亲身体会去更贴切地、更全面地为消费者服务。 针对消费者目前保健意识的提高和对保健品需求状况上升的势头,在保健品需求不断增长的时候,企业如果不科学地宣传,不倡导健康消费观念,更容易诱导盲目购买行为。这时候更需要企业的社会责任感。 考虑到目前的市场状况可能会导致消费者对保健品的误解,南方李锦记早在2002年4月22日就制定了严格的市场政策:“严禁宣传无限极增健口服液针对治疗某种疾病有效,严禁将无限极增健口服液宣传为对型肺炎最有效的预防性产品。”同时印制了专门的海报张贴在各专卖店以提醒消费者。 此外,南方李锦记还不定期地邀请科研人员开办免费健康知识讲座。作为南方李锦记无限极系列产品的研制者,经常会被南方李锦记邀请到全国各地举行培训活动,参加培训的人员不仅仅是销售人员,甚至有很大一部分是产品消费者。 当然,南方李锦记对消费者的教育不可能全部寄希望于产品研制者,而是更多地通过公司培养专业的销售人员,通过健康讲座、社区活动等形式来扩大教育范围。另外,南方李锦记还制作了大批教育光盘、资料手册等培训工具,公司网站则既有产品研制者的讲课内容,也有专门的养生保健知识的介绍,以及中草药保健品的介绍。 现在消费者不但需要优质的保健产品,更需要科学的保健知识,这就需要企业与社会力量一道,对消费者进行健康知识方面的教育。正是采取了这种先进的营销模式,南方李锦记成为行业的领先企业,并取得了巨大的市场效益和社会效益。 美国营销大师科特勒在谈到教育活动对于市场营销的作用时分析说:“今天的顾客希望获取有深度的产品知识,并希望企业能提供意见改进顾客的选择,这种活动是有效和可信赖的。” 李惠森认为,教育营销对企业和消费者来说,是一个双赢的选择。从消费者角度来说,企业对其进行健康教育,使健康知识得到普及,不但进一步增强了顾客的保健意识,而且还为其选购保健产品提供了科学的顾问式的指导,购买到适合自己的保健产品,从而获得健康人生;从企业来说,通过对消费者的健康教育,做消费者的保健顾问,可以促进其对健康产品的需求,带来市场容量的扩大,而通过指导消费者科学地选购产品,使其从产品中受益,则有利于培养企业的忠诚顾客,带来企业的良性增长。 事实上,南方李锦记的教育营销已经在催生着一批批的忠诚顾客。“吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍。”这已经是营销界的共识。在大多数企业正在绞尽脑汁去吸引新顾客的时候,南方李锦记的教育营销无疑给市场提供了一份佐证:无论是企业还是消费者,这都是一种理性的选择。 教育营销倡导的健康消费有两方面的含义,一方面是消费者要掌握更多的保健知识,在选购保健产品时要结合自己掌握的健康知识,详尽地了解产品的特点,选择合适自己的产品,不要盲从;另一方面,保健品生产企业也要肩负起普及保健知识的社会责任。 由于消费者的保健知识并不是很丰富,面对市场上众多的保健产品,消费者往往感到无所适从,厂商对产品的宣传便成了其选择产品的重要参考,这就需要保健品厂商进行理性的宣传,不但不能夸大宣传,而且还要在宣传中对消费者进行健康知识方面的教育,既有产品的科学介绍,也有相关健康知识的教育。南方李锦记很好地做到了这一点。 如今,南方李锦记营养保健品有限公司的所有产品都已经取得了消费者的信赖,尤其是“无限极”系列产品,更是在社会上引起了很好的反响。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 人才制度锻造精英 人才制度锻造精英 “以人为本”是南方李锦记的用人之道。“红绿灯制度”、“六六七七”精神等各种规范化的管理,使员工和业务人员既身处一个强烈竞争机制的环境下,又有一个相对宽松的自由空间发挥自己的创造力和主观能动性。 南方李锦记现行的“红黄绿灯”的竞争机制,是将员工进行区分。其中表现为绿灯的是最优秀的,他们将得到更大更好的发展锻炼机会,将切实促进公司的前进,提高公司的核心竞争力。 公司需要加强竞争,大力推行精英制度。精英制度将会在人才管理、企业文化等所有的领域进行。在推行精英制的过程中,逐步提高员工和业务伙伴的素质,改变一些不够专业的办事方式。 精英制度的大力推行,将不可避免地造成公司的人才流动,这是完全正常的。对于精英和渴望成为精英的员工,公司会有一套完善的奖励计划和激励措施,公司会加强他们的教育培训工作,让他们有机会进一步提高自己,继续得到各方面的锻炼。公司将会在员工和业务队伍当中实行精英制,全体员工和无限极的全体业务伙伴们都会以一种开明的态度,迅速行动,享受挑战,争取成为公司的精英! 在家族内部人员的任用问题上,李锦记也严格遵循自己的一套制度:李家后代在学校毕业后,先让他们在社会上工作3~5年,才能以应聘者身份来李锦记求职;如果被录用则按能力、经验安排职务,按成绩提拔使用,干得不好,安排其他工作,如果再做得不好则会被辞退,自己另谋职业。李锦记此举的目的是从可持续发展的目标考虑,打破家族企业一统天下的利益格局,让社会贤才进入李锦记高层管理。 如今,企业竞争是人才制度的竞争,一套好的人才管理制度,即使暂时没有人才,人才也会被吸引而来。反之,如果没有一套好的人事管理制度,即使有了人才,人才也会流失。 其实有专业人士认为,当代企业竞争的实质不是人才的竞争,而是人力资源管理制度的竞争。迄今为止,几乎是所有的媒体上都在宣传“企业的竞争是人才的竞争”这样的一种观点。 根据系统论原理,结构决定功能,同样的“人”,同样的“事”,不同的组合方式,就会造成不同的组织功能,造成企业竞争力与战斗力的不一。同样是三个“和尚”,如果组合得好,不但不会没水吃,反而有可能有水卖!企业内的人才管理制度,究其实质就是要把同样的那些人与同样的那些事进行不同的组合,使“人”与“事”能密切相连,从而极大地提高企业的生产力与竞争力。 李锦记坚信人才是企业最宝贵的财富,所以,公司内部不断完善人力资源体系,加强人力资源建设。在建立具有特色的企业文化的同时,公司一直全力配合业务员的工作,规范业务行为,为业务伙伴营造一个公平健康的竞争环境。公司还为员工提供具有竞争力的薪酬待遇、不断的培训和事业发展机会,从而吸引、稳定和激励优秀人才与公司共同创业,共同成长。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 擦亮中华老字号 擦亮中华老字号 进入新世纪,品牌国际化已成为经济发展的一大特点,而品牌的国际化扩张则是经济全球化的一个重要标志。换句话说,在经济全球化趋势下,任何想要塑造强势品牌的企业都要实现品牌经营的国际化,中华老字号也不例外。 中华老字号一般是指具有百年以上历史的企业。新中国成立后,国家有关部门认定两千余家企业为“中华老字号”。 据资料统计,现代国际品牌的成长平均只有100年的历程,有的甚至只有几十年,而中华老字号平均都有160年以上的历史,有的甚至达到三四百年。一个老字号的形成,往往需要几代商贸精英心血的浇铸。可以毫不夸张地说,老字号字字如金,其无形资产高不可估。老字号代表的是高超神秘的传统工艺、热情周到的服务态度和有口皆碑的商业信誉,所以流传至今仍颇受青睐。 然而,这些饱含历史沧桑、曾经辉煌一时的企业进入20世纪90年代后,由于各种原因,渐渐失去了它往日的辉煌。1999年度中国最有价值品牌评选活动中,前20名里老字号几乎全军覆没(除“五粮液”排第四外)。幸存下来的也大多处在风雨飘摇中。 值得庆幸的是,在众多老字号日显老态龙钟之时,李锦记等少数几个老字号勇于冲破传统商业模式,积极向成功的现代品牌学习,重视对品牌资产的培育,开创了中华老字号焕发新生命的成功之道,为其他老字号树立了成功的典范。 众所周知,李锦记已有一百多年的历史,是见证市场经济潮起潮落的老字号。在今天社会主义市场经济的大环境中,在加入wto的大舞台上,百年的沉浮并没有使这个品牌黯淡,112年的风吹雨打也并未使李锦记被现代市场的大潮湮没,相反却老而弥坚。目前李锦记的事业正在第四代家族成员的领导下蒸蒸日上,焕发勃勃生机。 作为老字号的现代企业,李锦记注重包装造型和标识设计。为了使老字号的产品不显陈旧,李锦记设计出新的品牌标识。新包装采用了国际流行的直线设计,极富时代感和美感,更易为消费者接受。1992年,公司还特意聘请专业设计顾问公司为李锦记重新设计一套包装标识系统,把招纸和标签统一,让人耳目一新,并便于识别。为增加卖点,招纸上除印有基本资料如成分及重量外,还提供了菜谱及使用方法。另外,公司还在招纸上印上外文以显示国际化,利于外销。 李锦记经营的核心就是一个“变”字,变瓶子,变瓶贴,变营销方式,内部改革,股份制改造,技术更新,设备改造,经营管理变革——李锦记始终在变。李锦记认为只有不断地运动才有安全感。正如李锦记的产品,都是坚持以顾客需求为导向,其产品紧随现代人的消费观而改变,并且强化品牌传播,灵活运用各项传播工具(如广告、公关、ci等),对品牌整合传播,从而大大提升了品牌影响力。 李锦记以设立对用户友好的网点等途径,把营销重点重置在亚洲和其他地方的年轻人上。目前在香港上演的电视广告是一名当地电视剧的名星推广李锦记的无防腐剂酱油,其目的也是为了吸引有保健意识的年青专业人士。 另外,李锦记曾开展了一系列广告及赞助活动,邀请香港歌星叶丽仪拍摄电视广告,每晚在电视上大唱“餐餐陪住你……”,增加品牌知名度;独家赞助某马戏团在香港海洋公园的表演;为烹饪界知名人士方太、martin yan的电视烹饪提供酱料……对一个有着百年历史的老字号来说,这些都是富有胆色的尝试。李锦记的所有举动无疑对提升老字号品牌的知名度起到了积极作用。 一个多世纪的风风雨雨,李锦记一直没有停止过前进的脚步,经过四代人的不懈努力,如今,“李锦记”这块中华老字号的招牌已经被擦出了耀眼的光芒——被誉为“亚洲第一食品品牌”。2004年上半年,随着一大批假冒伪劣食品陆续曝光,食品安全问题受到民众前所未有的关注。7月23日,李锦记在广东新会举办了“李锦记品质见证日”活动,使广大消费者全面了解食品企业的生产状况,重树对食品安全的信心。这样的活动在国内同行企业中尚属首例。此举大大提高了民众的消费信心,也使“亚洲第一食品品牌”更加深入人心。 在2002年4月,在世界权威杂志——《读者文摘》举办的亚洲超级品牌调查中,李锦记力挫群雄,击败其他国际品牌,夺得亚洲区金奖!香港众多传媒争相报道,发表评论员文章,引起舆论的广泛关注,李锦记再一次显示了它老字号特有的魅力!如今的李锦记已经走出广东,走出中国,走向了世界,在不断变化的市场环境里,演绎着新的传奇。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 思利及人回馈社会 思利及人回馈社会 李锦记集团公司是我国为数不多的跨越百年的家族企业,经历一百多年的历史沉淀,形成了自己独立的文化内涵,其“思利及人”的人本理念、传播民族文化的远大理想、产业报国的爱国热忱孕育出了一批爱国栋梁。 三年前,李锦记集团主席李文达情系桑梓,热心奉献,在广东新会捐资创办了李文达中学扶助贫困学生,短短几年间,学校声誉大增,成为新会市乃至江门地区一所颇有名气的职业中学,学校的教学质量日渐提高。 虽然很多企业把捐建希望小学当做一种“爱心营销”活动,而南方李锦记却希望更多企业从爱心营销中蜕变出来,变营销活动为纯粹的爱心活动, 2002年9月20日,南方李锦记在中国大陆上捐建的第六所希望小学——水美无限极海联小学在惠东安墩镇水美村落成,此前南方李锦记已相继在广西、四川、辽宁、黑龙江等省份捐建希望小学五所。 2002年10月18日,香港李锦记集团主席李文达先生在家乡新会七堡设下了四百多桌的宴席,邀请这里55岁以上的婆婆和60岁以上的老汉近三千人共叙乡情。 李文达先生表示,敬老爱老是中华民族的优良传统。一直以来,他做人的原则是饮水思源,助人为乐和思利及人,教育对国家的富强十分重要,他诚心希望家乡下一代能多受教育,充实自我,发展未来,也希望通过设厂开办工业能增加更多就业机会,以改善家乡同胞生活,共创美好未来。话语之间,流露出浓浓的乡情。 李文达先生还特意为乡亲预备了连续三晚的粤剧表演,并给乡亲每人送上了一份精美的礼品。潭冲村李阿婆说,剪不断的是乡情啊!李文达先生发达了,但没有忘记我们这些家乡的人,特别是我们这些老人,这种孝道之心、爱乡之情真是难得! 其实,早在1998年抗洪赈灾中,李锦记就向社会捐赠了3000万元产品,在各地捐建了社会福利院和无限极希望小学。去年期间,南方李锦记又在严重缺货的情况下先捐后销,期间累计捐献增健口服液近2000箱,价值人民币512万元。南方李锦记思利及人、热心公益社会的种种义举,得到了社会的高度赞誉,为保健品行业做出了表率。 2004年初,中华海外联谊会倡导各界会员为广大贫困地区学生改善教学环境捐赠海联小学活动,这与李锦记集团“思利及人”的理念不谋而合。李惠森先生作为中华海外联谊会的理事,代表南方李锦记决定捐赠100万,在吉林、辽宁、广东共建三所无限极海联小学。不久,第一所无限极海联小学——吉林省的天启王无限极海联小学落成了。 9月8日,吉林省、长春市各界领导与公司领导杨国晋、黄健龙参加了落成典礼仪式。吉林省分公司的员工、中草药保健品顾问共四十余人一起见证了这一具有特别意义的事件,他们通过这个事件体验了公司思利及人、与人共享成果的喜悦。 不仅如此,公司还由分公司牵头,与中草药保健顾问成员一起成立了关怀小组,在资讯、资金等方面将长时期帮助这所无限极海联小学的发展。在学校落成典礼仪式上,关怀小组募集了三万多的捐款,购买了电视机、电脑设备等送给学校。 为了能更好地回报于社会,南方李锦记专门成立了一个关怀小组。这个小组的每个成员都无一例外地认为,在他们回报社会的过程中能深刻地体会到自己的社会价值通过为别人创造价值得到了实现,这种成就感会让他们持之以恒地坚持下去。的确,在南方李锦记,“思利及人”不是一句口号,而是企业上下一起为实现使命而身体力行的理念。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 神秘台商从美国发迹 神秘台商从美国发迹 出生于中国台湾嘉义朴子地区的陈得福,从小体弱多病。懂得一点中药之道的祖父,便时常调一些草药给他吃。幼时的陈得福无论如何也不会想到,这些药罐会是祖父传给他,并使他的人生发生最根本转折的最宝贵的财产。由于经常吃苦药汤,陈得福常常不自觉地思考有什么办法能使人身体强壮,而远离疾病与苦涩的药物。抱着这个念头,陈得福考进了台湾高雄医学院药学系,并以优异的成绩顺利毕业。 1974年,陈得福到美国杨伯翰大学攻读化学、微生物学,并担任化学系助教。在此期间,他仍在思考着如何将中国古代的食养文化同现代科技结合起来,为人类造福。结束学业后,陈得福进入美国一家健康产品直销公司,担任研发部门的主管。在这个公司,陈得福有机会开始尝试将中国的医药观念应用到健康食品的生产上,并成功地研制出一些产品。直至今日,这家公司的一些健康食品,还是以陈得福的名字“tei—fu”命名的。 在别人的公司做事,尽管做了某个部门的主管,还是为别人打工,自己的理念很难充分发挥。于是,陈得福产生了自立门户的想法。说干就干,陈得福在犹他州自己的车库里创办了“仙妮蕾德”公司,将中国的草本植物,按他所掌握的原理配制成方,然后在车库里进行制造,做成仙妮蕾德公司最原始的产品。产品做出来了,美国人是否信,是否会买他的东西,还是一个未知数。 靠中国老祖宗的药食同源的原理,从自然植物中去寻找健身食品之源,并到美国去推广和发扬,陈得福是第一人。当时外国人大多数对中药抱着怀疑的态度,再说,美国对药物控制很严,绝不可能随便配成中成药卖给人服用,任何药物都必须先经政府批准,再由有执照的医师方,才可到药店购买食用。 因此,要想将中药直接推广到美国人中去,几乎是不可能的。但陈得福认为,中药中“药食同源”的理念,相当值得推广。根据中国古代健康哲学中的再生哲理,人体的五大系统是一个整体,人要保持健康,就必须使身体内部各组织之间得到平衡。因此,通过营养均衡、配方精确的食物来滋养身体,帮助身体发挥本身的功能,就显得特别的重要,它能帮助人体抵抗疾病,获得真正的健康。 陈得福根据这一再生原理,对中国传统的草本植物进行研究分析,找出那些几千年来已经被人们证明对身体有益,但又不直接治病的天然植物,按其对人体的功能进行重新组合,配成新的草本植物浓缩食品。 在对天然植物的选择和配合上,陈得福下了很大工夫。他将中国草本植物学以完全崭新的面目出现,使其作用发生了根本的变化。做手术和做其他治疗是为了治病,这是在人得了病之后采取的方法。如果人在得病前坚持锻炼身体,服用有调节作用的草本植物,清废增新,增强自身的抵抗力,从而不得病,这是预防。陈得福的草本植物浓缩食品,主要是起预防与平衡作用,在人体内调节各器官的功能,形成一支抵抗疾病的生力军。 在销售方式上,陈得福选择了直销。他曾在美国一家直销公司工作过,这种面对面的直销方式对他深有启发。开店、做批发商,都不是一般人可以做起来的,必须要有一定的资本。陈得福在美国学习时,是个穷学生,对贫穷的生活有深刻的体验。但是,直销却可以白手起家,做直销的经销商只要有毅力,肯干,肯吃苦,就可以从一点本钱开始,做成年收入上十万、几十万的生意,做得更好的,则可以成为百万富翁。直销并不限定要有多少钱才加入,它可以让没有钱的人也有机会成功。 怀着强烈的信念,陈得福开始了自己的推销之路。 晚上,陈得福在车库里生产产品;白天,开着货车到美国人家里,一家一家去推销。有很多时候,白天一车出去,晚上一车回来,产品一点未动。但是,陈得福并不因此而气馁。而是更加努力地拼搏。工夫不负有心人,由于产品的卓越品质,加上陈得福的不懈努力,他的纯天然加上高度浓缩的食品观念,终于为美国人所接受,并很快在美国传播开来。 中国人很早就会用茶籽等制造肥皂,用花粉做口红,美容面部。可以说,中国人利用天然植物美容,已经有了几千年的历史。天然的东西由于对人的身体没有副作用,得到现代人越来越多的喜爱。陈得福推出的天然美容系列,正好满足了人们的这种心理,很快便获得成功。同样的道理也用在家庭用品上,如草本牙膏、口腔清新剂、洗洁剂等,也造成了相当大的轰动。 回忆起创业时走过的这段路时,陈得福情不自禁地说:“做哪个行业碰不到挫折呢?毕竟这是我喜欢的事业,而且把中国的东西介绍给外国人是我一辈子的梦想,再加上太太、孩子们的支持,我从不觉得苦闷。” 在美国取得成功之后,陈得福将公司业务推向全球。1984年,“仙妮蕾德”在加拿大的市场初见成效。之后,陈得福不断扩大经销网络,澳大利亚、荷兰、法国、英国、德国、印尼、日本、韩国…… 陈德福在全世界二十多个国家和地区建立了分公司,1993年,公司年营业额已经高达3.5亿美元。1992年,他决心进军中国内地。 1993年和1995年,仙妮蕾德分别在中国的广州和天津设立了有限公司并建有占地5万平方米的高科技厂房,开始他的中国内地计划。 自从公司进军中国内地之后,陈得福博士伉俪对中国内地更加了解,对中国内地的事务更加关心。1995年12月在广州市第三届教育基金百万行筹款活动中,“仙妮蕾德”捐款110万元人民币。1996年云南地震,陈得福又捐出价值728万元人民币的物资给灾区。1996年湖南水灾,“仙妮蕾德”亦赞助了价值40多万美元的产品与衣服。1993年在中国内地组建分公司之后,陈得福对中国内地的兴趣越来越浓,对中国内地也越来越亲。1995年,他选择在北京召开一年一度的“仙妮蕾德”全世界经销商大会,5000人马开往北京,轰轰烈烈,气势非凡。在洛杉矶华人社区,陈得福也打破传统,同内地新移民的各种社团保持良好关系,不断支持他们开展各种活动。 作为一名美国人眼中的外来人,陈得福抱着一个梦想,通过自己的勤劳和智慧,终于完成了从一贫如洗到亿万富翁的美国梦,走过了一段极不平常的人生之路。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 平衡型的管理哲学 平衡型的管理哲学 仙妮蕾德自创建20年来,多次遭遇生存危机,但每一次都能安然度过劫难,这种现象在商业界极为少见,也引起人们试图从管理形态的角度去剖析仙妮蕾德20年不败之谜, 原来,从医出身的仙妮蕾德掌舵人陈得福博士对中国古代哲学及儒家文化有着深刻的了解,并深谙中、西方文化的精髓。陈博士认为,中、西方文化相比较而言,各有优劣。以儒家文化为代表的东方文化其“重义轻利”的核心价值观与西方文明中“重利轻义”的基本价值观有着较大的差异。两种文化所产生出来的价值观在于作用于企业经营时,西方企业通常重视制度管理及法治,注重以建立在相互信任基础上的契约关系;而东方企业则注重企业的人本管理及人性化管理,轻契约而重企业环境的建设及感性管理。 陈得福认为天地万物、宇宙运行皆源于一个平衡。按管理的基本职能划分,平衡管理的内容包括:决策的平衡、组织的平衡、领导的平衡、控制的平衡以及创新的平衡五个部分。同时,平衡管理是一个动态的概念,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地并长久保持自己的竞争优势,关键就是要在不断变化的内外部环境下寻求一种平衡,这种平衡要能促进企业的发展和进步。 仙妮蕾德的平衡管理就是取自于儒家的中庸哲学,取其“不偏不倚”作为自己管理哲学的精髓,这是仙妮蕾德20年来多次在企业遭遇危机中得以绝处逢生的生存发展秘诀。 仙妮蕾德巧用平衡法则,去粗取精,去伪存真,取西方的制度管理与东方人本管理相结合之路,在企业的日常经营管理上,撷取两种管理模式之优势,形成自己富有个性的平衡管理哲学。 管理的核心是平衡,即资源与环境的平衡、目标与发展的平衡、人力资本与物质资本的平衡等等。对企业而言,生产、人事、财务、销售、信息、后勤等职能部门的平衡是企业获得健康发展的前提和基础;而企业发展的平衡是管理的最终目的。 在市场经济中,大多数企业以利润最大化作为企业的最高目标。随着科技进步和管理科学的发展,有越来越多的企业把可持续发展和人的价值最大化作为终极目标。 归根结底,企业的发展就是寻求一种平衡:风险和收益的平衡、扩张与紧缩的平衡、多元化与专业化的平衡、技术与劳动的平衡、供应链与销售链的平衡等等。 陈得福博士认为,一个企业要寻求长期健康的发展应该遵循平衡管理的原则。平衡是刚柔并济,阴阳协调之意。平衡管理的涵义也来源于此。例如,在纵向的企业管理层面上,仙妮蕾德建立了一整套完善的经销商从业守则,用以规范全球仙妮蕾德经销商的创业行为;在财务管理方面,公司采用中央财务直控,按预算授权全球各分支机构运行的财务结算体系,并建立了平衡的财务管理制度;在产品的生产及供应流程方面建立了一套近乎苛刻的工艺流程标准,用以保证公司所有产品的高质标准。 平衡管理强调的是协调、稳定和健康。仙妮蕾德运用平衡管理实现组织系统各要素之间、组织与环境之间以及组织发展过程中行为决策的协调和平衡。 平衡管理就是系统地考虑组织的管理活动,实现企业在平衡稳定中的快速发展。所以说,平衡管理是企业实现其战略目标的重要手段,是企业在激烈的市场竞争中获胜的重要武器。正是仙妮蕾德的这种合理利润平衡法则,使仙妮蕾德渡过了家族内讧、政策变数等各种企业危机,从而取得了长足发展。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 高福利、高分配的激励机制 高福利、高分配的激励机制 企业的成功,仅靠产品的品牌战略是远远不够的。纵观全球五百强企业中的长寿企业,都有一个共同的成功规律,就是销售队伍的忠诚度。整体人员的忠诚度常常像一只无形的手,在左右着公司的业绩。而之所以产生忠诚度,与更合理化、人性化的分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题,更好地激励员工,才能在市场竞争中处于优势。 因此,团队的忠诚度是企业永恒的核心竞争力。仙妮蕾德在锁定销售人员忠诚度方面,其独具人力资源管理战略的人性化激励制度起到了关键的作用。 仙妮蕾德的成功,固然与它优异的产品质量、领先的科研能力和对社会的积极回报有关,更值得关注的还应当是她有着先进的销售人员激励制度,由此产生的销售人员忠诚度使仙妮蕾德的全球化市场战略宏伟目标得以实现。 在仙妮蕾德,任何一个岗位的员工违纪犯规,都会得到严肃的纪律处分,而没有“下不为例”。 但在人员培训、激励方面,公司每年对新进员工及在岗员工和经销商都会提供一系列的培训支持,用以提升企业所有员工的综合素质。 与此同时,在公司因勤奋工作而绩效显著者会获得各种年度、季度表彰及奖金分红。与国际上很多知名的直销企业的分配机制相比较,仙妮蕾德每年所拿出的分配给员工的利润比例要多得多。 众所周知,企业应该以谋求利润最大化为最高宗旨,但为什么仙妮雷德却采用“高福利、高分配”机制? 对此,仙妮蕾德的创始人陈得福说,公司能顺利走过二十年的风风雨雨是新、老员工共同奋斗的结果,是仙妮蕾德经营团队的共同创造才有了公司的今天。对仙妮蕾德而言,要永远把赚取合理利润作为企业的经营宗旨,既不追逐暴利,也不能掉进微利循环,因为仙妮蕾德还在创业发展过程中,而发展尚需公积金的累积。 仙妮蕾德销售人员的嘉奖制度是对优秀员工激励制度的完美诠释。帮助销售人员相信自我、挑战自我和成就自我使得仙妮蕾德的骨干销售队伍固若金汤,并由此提升了顾客满意度和忠诚度,从而使员工更加明白努力工作是为了什么? 仙妮蕾德的这一套合理的奖金激励制度,不仅更好地激发了销售人员的销售热情,同时也让直销员明白不可能一劳永逸或者不劳而获。销售业绩上升了,收入自然提高;反之,如果抱着拉人头的一劳永逸思想,收入就会下降,甚至为零。 当然,除了设置有效的激励制度外,仙妮雷德更是在素质提升、综合福利方面投入大量的成本。它将销售人员的需求分为三类:即生存及稳定方面的物质需求、人际关系及社会组织方面的需求,个人价值体现及成长需求。这三个需求满足与否,同样决定着销售人员对企业的忠诚度。 在全球企业竞相角逐顾客忠诚度的时代,有相当多的企业毫不吝啬地把钱投入到铺天盖地的广告轰炸中,以调动消费者对产品的购买冲动,却忽视了顾客的忠诚度往往来自销售队伍的忠诚度,仙妮蕾德的销售人员本身就是产品的使用者和受益人。 仙妮蕾德创始人陈得福博士认为:在产品质量优良的前提下,消费者的忠诚度来源于消费者对企业所提供的产品服务的满意度。而顾客第一次亲密接触企业产品或服务载体就是通过企业销售人员,而并非广告。销售代表的精神面貌是企业的一面镜子,销售代表的销售技巧和热情从很大程度上决定了产品的市场占有率,尤其在一般日用消费品市场上的表现更为突出。因此,销售代表的精神面貌、销售技巧和热情很大程度上决定了产品的市场占有率。 时下,有很多企业正忙于由单一的产品或服务提供者向学习型组织转变,就是要通过提升自己的综合素质、产品制造和服务提供经验,从而提高市场占有率,以达到市场最大化的境界。这需要一个过程,在这个过程中,销售人员应该能看到自己的明显进步,激发他们不断完善自我的决心和信心。 专业权威人士认为,未来市场营销的重点集中在品牌与客户沟通能力上。一个公司拥有品牌、知名度,但没有客户沟通能力,仅靠产品打动顾客,市场很难做大。 除了一些基本的激励制度,仙妮蕾德每年一度在美国召开优秀销售代表国际大会以及各种季度跨国际互动式旅游套餐,让优秀的销售代表们充分体验到企业对自身价值的尊重与企业的人文关怀。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 销售美丽从销售健康入手 销售美丽从销售健康入手 仙妮蕾德在推出蔻蒂森和爱莲化妆品的时候,虽然产品品质很独特,但是在销售上的劣势也很明显:化学性化妆品大行其道,抢占市场份额并不是一件易事;在产品研发上花费了巨额财力的仙妮蕾德又坚持不用大量的广告来宣传自己,更成为了销售上的“硬伤”;高品质意味着高价格,而高价格则意味着会失去很大一部分的客户资源。 客观地说,如果用性价比来比较仙妮蕾德和其他世界知名的化妆品的话,前者要高出很多;并且,蔻蒂森和爱莲系列化妆品都是高浓缩产品,使用起来更为经济、实用。但是对于普通的消费者来说,价格是他们购买行为的主要导向。 面对这些严峻的问题,陈得福博士做出了一个重大的抉择:仙妮蕾德的化妆品在目前亏本销售的情况下决不提价,为的是把健康的化妆品理念深入到最底层的消费者,等消费者感受到了产品带给他们的巨大改变之后,再将价格上浮。 同时,陈博士还创出了仙妮蕾德独特的销售方法——最大限度地发挥自己的优势,销售美丽首先从销售健康入手。 仙妮蕾德用高额的奖金促使经销商每月消费一定量的产品,由此可以看出,仙妮蕾德的经销商首先是产品的使用者和受益者,其次才是一个销售者,这使得他们发展顾客的过程真正成为了自己使用产品的心得分享。因此,如果有仙妮蕾德的小姐向你推荐蔻蒂森或者爱莲系列化妆品,在做产品说明之前,你就可以从她的身上看到切实的效果。正如仙妮蕾德的一位女士所说,她们都是产品的“活广告”。而大多数百货商店、超市的促销小姐都不会坚持使用自己促销的商品,这些商品在她们身上也不一定真的能达到像广告中承诺的那种效果。 除了现身说法以外,这些经过专门化妆课程培训的经销商还会通过对比试验向你展示仙妮蕾德产品的优越性,在经销商的提包里,你可以找到很多有趣的演示小道具。这些现场效果很明显的试验,给空洞的产品说明增加了很多色彩;经过事实的检验后,消费者也很乐意加入到仙妮蕾德的事业当中来。 在进入中国市场初期,仙妮蕾德采用的是世界统一的直销的方式。1998年以后,仙妮蕾德以“授权经营”的模式在中国市场上找到了自己的位置。 仙妮蕾德的批发零售方式,即公司生产优质的产品,然后将产品批发给全国约6000家具独立法人资格的授权经销店铺。以统一价格向消费者零售的仙妮蕾德将精力主要放到打造自己与众不同的品牌和开设店铺上。从1998年到2002年7月,四年时间建立了三千多家授权专卖店,随后又在一年半的时间里增加了一千多家。 与其他公司相比,仙妮蕾德还对“店铺经营”进行了细分。在仙妮蕾德的事业计划中有这样两段话: 您可以申请开设授权经销店,只需小额投资就可以自己开店成为企业家,享用和推广质优的仙妮蕾德产品,借着其优厚的行销计划及所有奖金计划,赚取丰厚的收入。 您也可不需投资成为事业经营者,在授权经销店中担任高级经理,赚取优厚薪金及奖金。如有兴趣的话,当您对经营仙妮蕾德有一定的认识且赚到足够的开店资金后,再投资开设授权经销店。 从这两段话中我们可以看出,仙妮蕾德公司鼓励加盟者开店经营,但是对于那些没有资金,或者对实业风险还有一些顾虑的人,仙妮蕾德公司也可以提供给他们不靠店铺开拓客户市场的机会。并且,对这两者公司都会给予高额的薪金和奖金。销售模式的转变,使仙妮蕾德意外地获得诸多好处。 首先,店铺销售使其销售团队有了很大的稳定性;同时,由于经销商拥有店铺的经营权及市场的开拓权,就会有一种做实业的踏实感;由于在科研上投入的资金太大,仙妮蕾德减少了对产品的广告宣传。“酒香也怕巷子深”,因此如何让大众了解并使用这些专业的好产品,如何让“健康来自天然”的理念深入到社会中去,就成为企业的燃眉之急。而这些具有专业保健理念的店铺和经销商,正好成为仙妮蕾德在中国市场上打破坚冰的法宝。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 专业产品造就成功 专业产品造就成功 目前,仙妮蕾德共生产、销售两大类产品:食品类和化妆品类。这两大类产品又分为四个系列,即欣妮吉系列、仙力系列、薇丽蕾德系列和寇蒂森系列,共八十多个品种。其产品的功能主要有三种:第一是营养功能,第二是平衡功能,第三是清洁功能。营养功能的代表是餐包,里面有从多种天然草本植物浓缩出的人体必需的营养,满足人的细胞再生需要。平衡功能的代表是欣妮吉随身包,含人体必需的多种天然浓缩营养,使五脏和谐、体质增强。清洁功能的代表是即溶柠檬饮品,它能清除人体内积存的毒素。 在世界范围内,仙妮蕾德都是以其优质的产品为消费者所熟知。有数据显示,仙妮蕾德的产品经销业务遍及全球三十多个国家和地区,经销伙伴和消费者达数百万之众。可以说,仙妮蕾德几十年来一步步从昔日的创立走到今天的辉煌,其极富竞争力的产品发挥了极其重要的作用。那么,仙妮蕾德凭借什么手段保证其优秀的产品质量,并及时快速地送到消费者手中呢? ——创办人的专业知识 在健康和美容业里,创办人的专业知识对衡量草本植物的品质和功效十分重要。仙妮蕾德的创办人兼董事长陈得福博士是专业药剂师和世界知名的草本学家。公司总裁徐爱莲则是持有美国行医执照的医学博士。仙妮蕾德所有的独特产品均由陈博士伉俪领导的科学家小组大力研发而成。仙妮蕾德的产品从不使用动物做产品实验,而是由公司创始人陈博士夫妇和他们的孩子们在确保安全的前提下首先验证产品的功效,并在自身对产品的切实感受下不断地创新。陈得福博士每年都会在国际大会上向全球的优秀经销商们隆重推出经他亲自实验获得成功的新产品。仙妮蕾德在产品研发方面的专业与严谨,是很多人坚持经销仙妮蕾德的非常重要的原因。 ——高科技生产厂房 调查表明,全球大多数保健品企业及85%的直销企业均采用贴牌生产加工的方式,没有自己专门的工厂和高科技生产线。因为非常注重产品的优质与安全,仙妮蕾德却一直坚持自行研发及制造产品。为此,公司以持续不断的巨额投资来不断更新生产技术及生产设备。在美国,仙妮蕾德的工厂获得美国食品及药物管理局(fda)所颁发的药品生产执照;新加坡工厂的生产设备被当地政府定为a级。 在确保设备先进的前提下,企业还要求产品的整个生产运作过程均严密进行,从生产的各个步骤消除污染物和有害细菌。 比如,其有些制造室是“10 000级的洁净空气室”,相当于医疗器材的纯净品质。为了减少污染物,这里的空气每数分钟就滤换一次。 业界最惯用的包装草本产品方法是只研磨而不清洁草本原料、检测细菌数目及在必要时对草本植物进行烟熏杀菌。但在仙妮蕾德则采用机密的生产过程清洁、炮制、研磨、配方、萃取、浓缩及喷雾干燥草本原料。大量的草本原料最后只制成为少量的超浓缩的制成品。 为了保持生态系统的平衡,仙妮蕾德的设施均以生态环境保护为准,包括食用水和空气净化系统、物料循环再生运用系统、水溶性及生物可降解性运输垫料,及使用食品级、生物可降解性润滑油和漆油以维持机器运行。 ——优质的产品 仙妮蕾德产品原料均是那些几千年来已经被人们证明对身体有益但又不直接治病的天然植物,而非石油、矿物油的副产品。在生产过程中,陈博士夫妇亲自监督每一个环节,确保产品的纯天然、无污染。使用过它的蔻蒂森和爱莲品牌化妆品的消费者都对这两种产品赞不绝口。有消费者称:“仙妮蕾德的化妆品太优秀了,你几乎可以拿它来吃。” ——零距离的通路模式 早在互联网技术开始在全球兴起热潮时,仙妮蕾德的决策者就敏锐地捕捉到了这一信息技术对传统物流业的革命性影响。公司迅速耗巨资开始打造集信息交换、产品展示、订单结算管理于一体的大型电子商务平台,同时与全球知名的物流企业实行策略联盟。如此一来,公司以电子商务平台为纽带,实现了数据交换(网上订单)网、经销商推广网、专店网、物流配送网等“四网合一”的快速通路模式,令任何仙妮蕾德的新产品均可在全球范围内快速达到终端。与传统企业的多渠道、多环节通路的不可控及反应迟钝相比较,仙妮蕾德具备了于市场中快速反应的机制与能力。当今时代,已非大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代。正是这一点,体现出了仙妮蕾德生态型产品供应链的个性所在。一个企业,拥有消费者需求的优质高效产品和科学通畅的供应渠道,必然会具有长久的生命力。 [end] 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。