《简单管理行动手册》 序：简单就是力量 序：简单就是力量 培根爵士曾写下了“知识就是力量”，400年来，为人们普遍信奉。遗憾的是，这句话已经跟不上时代的潮流了。我们的时代与培根爵士所处的时代已经大不一样了。这是个不断创新、信息爆炸的时代，只有当你知道如何运用掌握的“知识”，从容应对纷繁、复杂的事物时，“知识”才能成为“力量”。 这种力量的基础，在于你区分“紧急事务”和“重要事务”的能力，在于从周围多得令人窒息的信息中找到关键信息并快速理解的能力。这是一种化繁为简的能力，是一种由“知识就是力量”上升为“简单就是力量”的能力。 这是一个追求简单的时代，无论在生活还是企业经营上，大家都以简单为目标。人们似乎厌倦了高楼大厦、灯红酒绿，而向往“风吹草低见牛羊”的田园农庄；吃腻了大鱼大肉、生猛海鲜，而喜欢“土生土长”的绿色食品；玩烦了纸醉金迷的现代化大都市，而向往风光无限的大自然。越来越多的人们向往返朴归真、简单自然的生活。 生活如此，企业更是如此。自20世纪80年代以来，国际商业界兴起了影响深远的业务重整之风。许多欧美企业开始大规模抛售非主导业务(包括非盈利和正在盈利业务)，目的是为了重建核心产业优势。为了更有效地参与国际市场竞争，现代企业对经营管理的理念进行了转变。 可口可乐公司曾经一度推行多元化战略，涉足水净化、白酒、养虾、塑料、乳制品及水果蔬菜甚至电影业等，而主业却受到了重创。直至20世纪80年代中期，情况才发生了变化。可口可乐公司放弃了与饮料无关的业务，加强了海外市场的开拓，开始进行罐装生产，利润再度膨胀。 英国最大的百货公司——马狮(marks ＆ spencer)是世界闻名的大百货连锁商，其采用的就是单一品牌策略：马狮百货只卖圣米高牌子的产品。它方便了顾客购买，不会使顾客无所适从，虽然品牌单一，但花色(assortment)和种类(variety)繁多，可以满足顾客不同的需要，同时节约大量促销费用。马狮的圣米高已被公认为是优质的象征。越来越多的企业所选择的方针、战略都朝着简单的方向发展。 所以，在企业管理中，做任何事情之前，请树立这样一种信念：简单就是力量。拥有这种力量并非易事，我们需要改变一些习惯，从人们的需要开始。如果你是一位管理者，你就得知道：公司提供的工具、过程和信息是基于员工的需要，而且这些基础设施会帮助员工更顺利地工作。明智的公司决策者就会把员工和顾客希望解决的问题放在第一位，然后再解决其他问题。 简单，与其他管理理念一样，都是推动事业成功的力量；不同之处在于，如果想创造简单的工作方式，就不能围着鸡毛蒜皮的琐事大费周章。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第1章 管理，越简单越好（1） 第1章 管理，越简单越好（1） 墨菲定律说：把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂。的确，要想把一件复杂的事情搞得简单而有效，确实不是件容易的事情，管理无技巧，越简单越好。如果说四两拨千斤是中国功夫的精髓，那么化繁为简就是管理实践的最高境界！ ?既有大公司的组织躯壳，又拥有小公司的灵魂，像小公司一样采取灵活机动的行动，这应该是所有管理者梦想中的企业组织。 ?对工作来讲，制造复杂就是制造障碍；对个人来讲，制造复杂就是制造劳累；对人际交往来讲，制造复杂就是制造争斗；对事业来讲，制造复杂就是制造失败。 ?因为人类都有好大喜功的恶习，总喜欢把事情变得复杂，他们不甘于简单，而更愿意制造复杂，没有条件制造工作方面的复杂，就在人际关系方面制造复杂。 ?过于沉重的工作压力对我们有很大的不良影响，不仅会造成身体上的损害，也不利于有效地开展工作。很多事情并不是那么复杂，而压力却让简单的事变得难以驾驭了。 ?人不是小虫子，但人在社会生活中的所作所为又像极了小虫子，只不过背上的东西变成了“名、利、权”。有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。 不堪重负的时代 进入21世纪，我们拥有越来越多的财富，我们的科学技术越来越高端，我们可以很容易地满足自己的需要。但不可否认，人类已经进入了一个不堪重负的时代。世界人口总数已突破了60亿，全球环境问题越来越严峻，人与自然的矛盾空前激化。同时，我们的生活也变得紧张和沉重，人们为生活奔忙，为工作压力所苦，休息和娱乐时间越来越少。 最为严重的是，我们的组织正在不断膨胀，文件越来越多，制度越来越繁琐，效率越来越差。 在今天，很多大公司结构复杂，企业员工呈数倍的增长，导致了员工之间相互影响的几何增长。如果公司只有10个员工，那么员工之间可以彼此保持联系；如果公司有1000名员工，一对一的交流会变得非常复杂；如果公司有1万名员工，那么员工之间的相互交流会变成不可能。 在我们自己的组织中，如果我们留心观察就会发现，一份常见的商业建议往往会有厚厚的一叠，一个平常的会议会讨论整整一天，一次简单的交流会耗去几个小时，再看看一些高层经理们的个人计划，计划中的目标数不胜数。要处理这种仅仅由企业规模产生的员工之间的复杂交流，我们需要更复杂的系统。 虽然我们的物质生活比过去任何一个时代都富足和舒适，但是我们的幸福感和满足感却比任何时代都空缺。我们创造了前所未有的财富，却发现自己成了这些巨大财富的奴隶。 两千多年前，苏格拉底站在熙熙攘攘的雅典集市上感叹：“这儿有多少东西是我不需要的！”虽然，我们不能也不该回到那个“小国寡民”的时代，但苏格拉底的感叹值得我们深思。 面对这个已经严重超载的世界，面对这些无限臃肿膨胀的组织，面对已被太多的压得喘不过气的人类，我们的确显得有些不堪重负。 墨菲定律说：把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂。的确，要想把一件复杂的事情搞得简单而有效，确实不是件容易的事情。面对复杂，面对这个不堪重负的世界，我们首先想问的一件事情就是：是什么导致了今日的复杂？我们又是如何制造出今日的复杂的呢？

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第1章 管理，越简单越好（2） 第1章 管理，越简单越好（2） 人为制造的复杂 为什么事情会越来越复杂，组织会越来越庞大呢？首要的一个因素就是人类都有好大喜功的恶习，总喜欢把事情变得复杂。在杂志上曾看到这样一个故事： 有一个人风尘仆仆地来找朋友，饥肠辘辘，想吃一碗可口的面条、米饭或者稀粥之类的便饭。可是他的朋友以十分热情地将他请进馆子，点了十几个菜，拿了过百元的酒，他一再阻挡朋友，声明自己此时真的只需要一碗饭，可是朋友不听。 因为盛情难却，他只好就范，没有来得及吃到几口菜，却喝了许多酒。最后酩酊大醉，饭再也吃不进了，腹中依然空空如也，增添的却是痛苦和难受。 在日常生活中，我们常常错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上：自己喜欢的人，以为别人也喜欢，自己喜欢吃的饭菜，以为别人都喜欢；父母总喜欢为子女设计前途、选择学校和职业。 一旦我们错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上，不但会给自己带来麻烦，也会给别人带来无穷无尽的烦恼。其实，这个世界上的很多事情，就像故事中客人的要求一样，可以填饱肚子就行了，简简单单。可是作为聪明的动物——人，却常常进行十分复杂的思维，他们把简单的饭菜变成满桌的山珍海味，将简单的事情变成复杂的问题。 所以，对工作来讲，制造复杂就是制造障碍；对个人来讲，制造复杂就是制造劳累；对人际交往来讲，制造复杂就是制造争斗；对事业来讲，制造复杂就是制造失败。 工作中有很多这样的例子：在公务中，用电话可以解决的事情，我们偏要用很长的文件传达；用文件就能通知的事情，我们却要举行很长的会议来解决；在会议上几句话就能说明白的事情，我们却讨论了一个上午。 比如领导a君嘱咐起草一个文件，e兄认为该文件是f兄管辖范围内的事，于是f兄就起草一个初稿。初稿送到c先生那儿，c先生大加修改后送d先生会签。d先生本想把文稿交给g兄去办，不巧g兄请假不在，文稿转到h兄手里。h兄写上自己的意见，经d先生同意送还给c先生。c先生采纳了意见，修改了草稿，然后把修改稿送呈a君审阅。 a君怎么办呢？ 本来他可以不加审查，签发了事。因为他的脑袋里装了许多其他问题。 他盘算到明年自己该接w君的班了，所以必须在c先生和d先生之间物色一位来接替自己；严格来说，g兄够不上休假条件，可是d君又批准他走了，h兄的健康状况不佳，脸色苍白，部分原因是闹家庭纠纷，也许本来该让h兄休假才对；此外，a君要考虑f兄参加会议期间增发工资的事，还有e兄申请调往养老金部去工作的问题；a君还听说d先生爱上了一个女打字员，那可是个有夫之妇；g兄和f兄闹翻了，已经到了互不理睬的地步。 因此，当c先生把修改的文件送来的时候，a君本想签个字发了完事。同事们相互制造了矛盾，也给他制造了矛盾，重重矛盾扰得他心烦意乱，而起因无非就是因为有这么多大大小小的官员们的存在。 可a君呢，又是一个办事极为认真的人，他决不敷衍塞责。于是，他仔细阅读文稿，删去c先生和h兄加上的?嗦话，把稿子恢复到精明能干的f兄最初起草的样子，改了改文字——这些年轻人简直全不注意语法——最后定了稿。 这份定稿，假如说这一系列的官儿们根本就没有出生的话，a君同样也是可以弄出来的。人多了，办同样的事花费的时间反而比过去更多了，谁也没闲着，人人都尽了最大的努力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第1章 管理，越简单越好（3） 第1章 管理，越简单越好（3） 工作越是清闲的单位，是非矛盾反而越多。为什么呢？因为人类都有好大喜功的恶习，总喜欢把事情变得复杂，他们是不会甘于简单的，他们更愿意制造复杂。没有条件制造工作方面的复杂，就在人际关系方面制造复杂，以此来填补制造复杂的。人原本很简单的，可人的却非常复杂，其实很多复杂的问题是人为制造出来的。 其实，我们都知道复杂就意味着困惑、劳累，可人们又在不经意中制造出各种复杂；没有一个人喜欢复杂，可大家又往往乐意制造复杂。人类的大脑越聪明，他们的思维就越复杂，所以聪明的人喜欢复杂，但是聪明并不意味着高效率。 狄德罗的睡袍 除了人类的，我们的思维善于、乐于制造复杂之外，制造复杂的第二个重要因素就是“狄德罗效应”。 在法国的18世纪，有个哲学家叫丹尼斯?狄德罗。有一天，朋友送他一件质地精良、做工考究、图案高雅的酒红色睡袍，狄德罗非常喜欢，可他穿着华贵的睡袍在家里踱来踱去，越踱越觉得家具不是破旧不堪，就是风格不对，地毯的针脚也粗得吓人。 慢慢地，旧物件挨个儿更新，先是桌子，然后是椅子、地毯，最后书房也终于跟上了睡袍的档次，狄德罗终于坐在帝王气十足的书房里，可他却觉得很不舒服，因为“自己居然被一件睡袍胁迫了”。他把这种感觉写成文章，题目就叫《与旧睡袍别离之后的烦恼》。 两百年后，美国哈佛大学经济学家朱丽叶?施罗尔读到了这篇文章，发出了相同的感慨。在他出版的《过度消费的美国人》一书中，她提出了一个新概念——“狄德罗效应”，指的就是新睡袍导致新书房、新领带导致新西装的攀升消费模式。 康奈尔大学的经济学教授罗伯特?弗兰克也信仰简单主义，他出版的《奢侈是一种热病》讲了一个烧烤架的故事，与狄德罗的睡袍有异曲同工之效。 在20世纪80年代，弗兰克教授花100美元买了一个烧烤架。后来烤架的点火钮坏了，架板也生了锈。弗兰克在修理它还是买新烤架的抉择中，犹豫了很久。当弗兰克最终决定还是去买一个新烤架的时候，才发现烧烤产品进步得是多么快。 弗兰克的旧烤架可同时烤上两只火鸡、一只小乳猪和40斤玉米，这些功能对弗兰克来说已经足够了。当他得知这种烤架已经很落后，而换代产品售价5000美元时，他简直无法想象其功能会是什么样。 弗兰克教授最后还是选择了修烤架，拒绝斥巨资购买功能远远超出实际需要的烤架。但并不是每个人都那么想，因为新烤架在美国畅销和年创产值已经达到12亿美元。为此，弗兰克深刻地感觉到，这种无意义的先进产品正驱赶着人们不断消费，人们对奢侈品的盲目就像热病一样蔓延。 “狄德罗效应”无处不在，“奢侈的热病”又四处蔓延，要想让人们回归简单，真的没有想象的那么容易。 压力带来复杂 对于个人来说，制造复杂的第三个重要因素就是压力，是你的压力给你带来复杂，而不是其他！ 随着竞争越来越激烈，人们的工作压力也在相应地加大。我们时不时会听到周围亲朋好友发出诸如此类的抱怨：如今竞争太激烈，工作压力太大，有时甚至超出了人的承受范围；工作上努力了，却没有回报，领导语重心长地说，某某，努力一点啊；同事之间有竞争，和同事的关系老是搞不好，年年评不上单位先进工作者；厌倦了原先的那份工作，想换个更好的单位和环境，可又没有那个能耐……

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第1章 管理，越简单越好（4） 第1章 管理，越简单越好（4） 事实的确如此，现代社会是一个“压力的社会”。人们的工作、生活、学习都非常地紧张、繁忙，在充满竞争和压力的环境下，人们很容易感到来自工作上的重重压力。 人不可能没有压力。压力在生活、工作中无处不在，人们几乎每天生活在压力之中，如果压力太大，超出了人们所能承受的能力范围时，不及时排解和调适，就很容易产生身心疾病。有些人顶受不住工作压力，出现了头痛、失眠、焦虑等症状，甚至产生了一些变态的心理。 过于沉重的工作压力对我们有很大的不良影响，它不仅造成身体上的损害，也不利于有效地开展工作。很多事情并不是那么复杂，而压力却让简单的事变得难以驾驭了。 有一则寓言，说的是有一种小虫子很喜欢捡东西，在它所爬过的路上，只要是能碰到的东西，它都会捡起来放在背上，最后被自己身上的重物压死了。 人不是小虫子，但人在社会生活中的所作所为又像极了小虫子，只不过背上的东西变成了“名、利、权”。有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如，看到别人升职、发财，就总会纳闷，为什么会这样呢？为什么不是自己呢？人总是贪求太多，把重负一件一件披挂在自己身上，舍不得扔掉。 假如能学会取舍，学会轻装上阵，学会善待自己，凡事不跟自己较劲，甚至学会倾诉、发泄、释放自己，人还会被生活压趴下吗？其实只要尽了力，做好自己的工作就行了。你应该仔细辨别一下你能控制和不能控制的事情，然后把两类事情分开，归为两类，并列出清单。 开始一天的工作时，首先给自己约定：不管是工作中还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。与其让自己无谓地烦恼，不如想一些开心的事，多学一些知识，让生活充满更多色彩。 可能的话，你应该把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要陷到一个可怕的泥潭当中：认为你是惟一能够做好这项工作的人。如果这样的话，你的同事和老板同样也会有那种感觉，于是就会把工作尽可能都加到你的身上。这样你的工作强度就要大大增加了。 面对压力，转移是一种最好的办法。压力太重背不动了，那就放下来不去想它，把注意力转移到能让你轻松快乐的事上来。等心态调整平和以后，已经坚强起来的你，还会害怕面前的压力吗？比如做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你会感到很轻松，这样就可以把压力释放出去。 最后，要学会化解压力。 当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，工作压力就形成了。一定要平衡一下生活。分出一些时间给家庭、朋友、嗜好等，最重要的是娱乐，娱乐是对付压力的良方。 休息一下，呼吸一下新鲜空气。一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成为压倒你的工作压力。化解压力的一个重要技巧是不要把受到的批评个人化。当受到反面的评论时，你就把它当成是能够改进工作的建设性批评。 看到上面介绍的方法，您也许会认为减轻压力其实也很简单。但是，当我们被压力驱使而无力跳出来进行分析思考的时候，减轻压力就不那么容易了。因此，我们应该时常从繁忙的工作中抽出身来，分析分析自己的现状。只要保持一颗清醒的头脑，放松自己就不会太难。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第1章 管理，越简单越好（5） 第1章 管理，越简单越好（5） 管理无技巧，越简单越好 古人说：大道至简。面对复杂多变的外部环境和繁杂的内部形势，企业管理者，特别是高层管理者能否清醒地透过现象，把握事物的本质，采取简单有效的手段和措施去解决问题，并营造使管理简单化的机制，是企业能否持续发展的不二法门。 著名的20／80法则指出：在因与果、投入与产出、努力与收获之间，本来就存在着不平衡的关系。典型的情况是，80％的收获来自20％的努力。所以，经理人在执行的时候，要遵循20／80的聚集原则，具体到管理上就是：管理无技巧，越简单越好。 有人说，“四两拨千斤”是中国功夫中的精髓；那么，“化繁为简”就是管理实践中的至高境界。 在企业经营和组织管理上，要使之获得高效，最有效的方式就是诸事简洁。德国人和日本人的商业成功之道，让人们认识到，组织经营的高效来自于简洁。他们明白，商业上的最大错误就在于人们把问题过于复杂化了，忘记了成功的最重要因素是常识和简单。 当企业处于一个纷繁复杂的环境时，采取从简切入，化繁为简，以简驭繁的思路和方法，往往可以避免繁中添乱，巧妙地化解矛盾，从而起到奇效。 柯达的成功建立在三个支柱上：客户至上、以变应变并使其为我所用、身体力行的价值观。而所有的支柱都建立在这样一个基础之上——弃繁从简。成立伊始，柯达的根基就是弃繁从简。无论在产品研发方面，还是在领导和管理员工方面，这一直是柯达的准则。 早在一个世纪前，柯达的创始人、世界闻名的大众摄影之父乔治?伊士曼就奠定了这个基础。伊士曼创造了相机和胶卷，并设计了冲洗和打印负片的体系。最重要的是，他让摄影变得简单方便，从而走进了寻常百姓家。 这种理念体现在他创造的一句著名口号中，而这句一个世纪前创造的口号直到今天仍然在指导着他们对客户的专注态度：“你只要按下按钮，其余的都交给我们。” 企业也是一样，很多领导者把自己经营的企业装点的像模像样，可是企业怎么也发展不起来，实现不了企业的终极目的。其实，简单管理倡导化繁为简、以简驭繁的管理理念和方法。要求管理者和员工在真正掌握问题本质的基础上，找出事物的规律，最大限度减少资源的浪费，更高效地实现组织的目标。 简单管理是管理的常识，应该成为所有管理者基本的管理常识和管理准则。随着社会信誉体系的建立和市场竞争规则的完善，简单管理将进一步成为管理者寻求有效管理理念的基本原则，简单管理本身也会成为管理者普遍奉行的基本管理模式。 杰克?韦尔奇非常推崇简约化管理，他说：“作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到组织简化绝非易事，人们往往害怕简化。他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单。事实恰恰相反，惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。” 简单管理是中外优秀管理者追求的最高境界。管理追求的是效率和效果的统一，即用一定的资源去实现更高的目标，或者用最少的资源去实现一定的目标。因此，在日常的管理过程中，管理被简化为两个基本的命题，一个是低成本，一个是操作性。而简单才能低成本；简单才具有操作性。 把大公司做小 优秀企业的一个主要特征就是，他们知道保持事情简单的重要性，不管多复杂的事情都能把它简化，变得简单易行。 2003年上半年的某一天，海尔总裁张瑞敏在接受凤凰卫视财经记者采访时，再次谈到了他对ge前掌门人杰克?韦尔奇的敬仰之情。张瑞敏表示：“如果有可能，我最希望向韦尔奇当面请教‘大企业如何做小’的问题。” 把ge做成“小杂货店”的传奇故事，是韦尔奇对ge的最大贡献。韦尔奇上任时，ge是创办103年、沾有爱迪生传奇神话、34万名员工、350个业务部门、43个战略事业单元的企业巨人，但韦尔奇创造了奇迹，ge最终也不曾穿上水泥鞋与人赛跑。 至于韦尔奇大刀阔斧、化繁为简的变革行为，那只是达成他“向小公司学习”目标的手段而已。事实上，“把大公司做小”的同位语就是“把事情变得更为简单”。 小公司究竟有什么优势，能让韦尔奇、张瑞敏这样的管理大师为之瞩目、劳神呢？ 曾在某大型贸易企业当过国际部门主管的曹先生，手下有30多人，如今自立门户，创办了一家贸易公司，公司不到15个人，但是开拓新业务，提升业绩的速度比原来那家贸易公司的国际业务部快得多。 优势很明显，一旦曹先生做出决策，指令将以最短的距离、最快的速度传递给所有员工，剩下的就是执行、跟进和反馈，不存在任何信息过滤或障碍。而老东家的国际业务部门，报告在不够懂行的主管副总裁办公桌上至少得躺上2天。 在深圳做管理咨询顾问的曾先生也以自己的小公司为例，说出了自己的感受：“我不会搞办公室政治那一套，让员工看我的脸色行事。我的一言一行告诉员工，不要试图隐瞒和粉饰真相，能够提供帮助的请尽快提。最重要的是迅速去做，错了尽快调整。” 快速决策，果断执行，减少犹豫的代价；彼此沟通顺畅，能够彼此了解对方意图；目标专一，集中精力做重要的事；对顾客和市场反应快，可以及时进行调研；危机感强，浪费少，成本低等等，这些无疑都是小公司的优势。 为此，韦尔奇说：“我们不得不找到一种方式，将大公司的雄厚实力、丰富资源、巨大影响力同小公司的发展、灵活性、精神和结合起来。”既有大公司的组织躯壳，又拥有小公司的灵魂，像小公司一样采取灵活机动的行动，这应该是所有管理者梦想中的企业组织。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（1） 第2章 制订简单的计划（1） 在工作中，最大的浪费来自没有目标、盲目选择的浪费，“简单”来自于清楚的目标与方向，知道自己该做什么、不该做什么。 ?很多人的工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是，搞不清楚目标。因为不清楚目标，所以总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情。 ?做任何事情都不要太匆忙，不要让工作追着跑，因为没有时间而赶着把事情做完的人，通常事后要花更多的时间把第一次没做好的事情做好。 ?只有一只手表，可以知道是几点，拥有两只或两只以上的手表，却无法确定是几点。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 ?不管做任何事情，我们都应该时刻记得自己的终极目标。如果你时刻清楚自己的终极目标，就会锻炼出与众不同的眼界，养成一种理性的判断规则和工作习惯。 ?记下工作后，你的脑子才有时间去解决问题，而不只是记住问题。只要你能利用潜意识解决问题，你就会发现它的作用相当惊人。 ?人脑就像是平行的处理器，幕前幕后的工作可以同时进行。一旦你写了一些东西下来。脑子就会将这些东西转移至幕后，然后在“不知不觉”中开始解决问题。 知道自己要做什么 在一片蔚蓝、空旷无垠的海上航行，如果你不知道将去往何处，那么什么风都是顺风。如果你不知道应该做什么，那么做什么都很困难。 在《艾丽斯漫游仙境》中，艾丽斯问柴郡猫：“请告诉我该走哪条路好吗？” “那要看你想去哪儿。”猫说道。 “哪儿都可以。”艾丽斯答道。 “那么你走哪条路都可以。”猫答道。 无论是会议还是演讲，房屋装修还是人生抱负，如果我们不知道想达到什么样的目标，那么做起来就无从下手了。假如召开一次会议，却不清楚到底想从会议中得到什么，那么从会议中获益的机率是很小的，更不用奢望获得真正想要的东西。 简单来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。很多人的工作变得复杂而没有效率的最主要原因就是，搞不清楚目标。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情。所以在工作中，你必须搞清楚工作的目标与要求，避免重复作业、减少错误的机会。 你必须理清的问题包括：现在的工作需要改变吗？必须做出哪些改变？要从哪个地方开始？应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？ 目前担任沟通管理顾问公司詹森集团（jensen group）总裁兼执行长的比尔?詹森，自1992年开始至今，持续进行一项名为“追求简单”（the search for simpler erica）、花旗银行（citibank）、默克（merck）、与迪士尼（walt disney）等知名的大型企业。 詹森将“简单”的概念运用到日常的工作实务上。根据他多年的研究调查结果，现代人工作变得复杂而没有效率的最主要原因就是没有清晰的目标，是因为目标不清楚，所以才让工作变得愈来愈复杂，时间愈来愈不够用。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（2） 第2章 制订简单的计划（2） 哈佛大学曾做过一个著名的实验，在一群智力与年龄都相近的青年中进行了一次关于人生目标的调查，结果发现： 3％的人有十分清晰的长远目标； 10％的人有清晰但比较短期的目标； 60％的人只有一些模糊的目标； 27％的人根本没有目标。 25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人十分吃惊！ 那3％的人全部成了社会各界的精英，行业领袖； 那10％的人都是各专业各领域的成功人士，生活在社会的中上层，事业有成； 那60％的人大部分生活在社会中下层，胸无大志，事业平平； 那27％的人过得很不如意，工作不稳定，入不敷出，常常抱怨社会，抱怨政府，怨天尤人。 任何行动一定要有目标，并有达成目标的计划。没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。优秀员工每天进办公室的第一件事，就应该是计划好当天的工作。 成功人士最明显的特征就是，在做事之前就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必须做的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总能事半功倍，卓越而高效。 目标清楚不是要对方跟你解释公司的目标或是策略，而是这个目标对你的意义是什么，公司的目标与你个人目标之间的关联是什么。 如果老板重新设定公司未来一年的营运策略与目标，你可以问问：“我的工作目标应该做出哪些调整？是否有必要改变现在的工作方式？”举例来说，如果公司预计提升10％的营业额，那么行销部门必须达成什么样的部门目标，或是个别业务员必须达到多少的业绩，才能完成公司整体的目标。 别让工作追着跑 在工作中，有很多人总是低头做事，他们匆忙如大自然的蚂蚁，却没有多少实质的收获，对他们来说，草率行事，冒冒失失是自己最好的写照！他们每天从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑。忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越来越不够用。 有一个广泛流传的管理故事，说的是一群伐木工人走进一片树林，开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦，好不容易清除完一片灌木林，直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，不是这片树林，而旁边那片树林才是需要他们去清除的！ 有很多人在工作中，就如同这些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋头砍伐矮灌木，甚至没有意识到正在砍的并非是需要砍伐的那片树林。 这种看似忙忙碌碌、最后却发现自己背道而驰的情况是非常令人沮丧的，这也是许多效率低下，不懂得卓越工作方法的人最容易犯的错误。他们轻率、冒失，缺少必要的计划，遇到问题也缺乏思考，出现什么情况就解决什么问题，永远让工作追着跑，结果把大量的时间和精力浪费在了一些无用的事情上。 冒失是一种轻率的表现，是指对任何事情都不能深思熟虑，只凭一时冲动匆忙作出决定，有时不计后果。冒失的人懒于思考，轻率妄动，为了迅速摆脱由动机斗争带来的内心痛苦和紧张情绪，他们不考虑主、客观条件和后果就贸然抉择，草率行事；他们生活节奏快，做事匆忙，往往一件事未干完，又去做另一件事，或几件事一起干。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（3） 第2章 制订简单的计划（3） 西班牙的智慧大师巴尔塔沙?葛拉西安曾告诫我们：做任何事情都不要太匆忙，不要让工作追着跑，忙乱中容易出差错；也不要太轻率大意，不要急于表态或发表意见。 不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案，好的钟表行走十分规律，不快也不慢。凡事预则立，不预则废，有些事情不可不问清楚，不弄明白。一个人只有知道如何主动地安排工作，而不是被动地适应工作，才能高效率地办事。正如一位成功的职场人士所说：“你应该在每天的早上制订一下当天的工作计划，仅仅5分钟的思考就能使你摆脱工作的追赶，把工作变得非常有效率。” 举一个营销工作中的实例：新品上市初期，开拓市场，寻找经销商是一件非常重要的工作，但面对一个陌生的城市和市场，你会怎么办呢？你是下车后匆忙急于四处走街串巷，把自己淹没在各种混乱的工作中，还是通过调查后，制定拜访计划及合理路线？ 每个城市都有几百个经销商，不可能每个客户都去拜访。经验丰富的营销人员会挑选客户中20％有意向、有网络及实力的经销商进行重点拜访，用80％的时间沟通20％的重点客户。同时，为了不放弃那些潜在经销商，对经营相关产品的小经销商只需要简单地散发新品招商资料就可以了。 有智慧的人做事决不匆忙，也不拖沓，不莽撞，也不踌躇。他们做事总是有条不紊，不慌不忙，没有积压，决不拖延。做工作的主人，而不是奴仆。他们不是一有想法就马上去做，等发现偏差再去调整，而是一开始就把所有事情都想好、理清。 因为没有时间而赶着把事情做完的人，通常事后要花更多的时间把第一次没做好的事情做好。如果真的没有时间把每件事都做好、做完，那就把最重要的事做完。 有些人认为做事不匆忙是一件很容易的事情，只需要每一次做事时注意一下就行，其实一个人做事不慌不忙是一种习惯，你会发现一个做事匆忙的人做所有的事情都是冒冒失失，他们是凭着自己的直觉在做事。要想改变做事匆忙的缺点，首先就是要在做每一件事情时制定计划和目标，而且形成习惯。 制订一分钟目标 人们应该制订计划，不要行事匆忙，但如果你的计划是长篇大论的长期计划，那已经违背简单管理的初衷了。长期计划只是一种一厢情愿的思维，除非把竞争者的长期计划也列入考虑范围，否则，你的长期策略一无是处；除非你有预测未来的能力，否则，你的长期策略形同废纸。 《华尔街日报》有一篇关于威而猛食品（ont food）ceo比尔?隆的报道。这家公司在太平洋西南部设有25家杂货店，自从比尔?隆1985年接管威而猛以来，它的净收入增长了1500％，达到2.15亿美元。如果你对他的下一个五年计划感兴趣，你最好要有准备接受充满火药味的长篇大论。 “我怎么会知道？”他对着《华尔街日报》的记者吼道，“告诉我在五年内我的消费者会变成什么样子！还有我的竞争对手、我的资本、我的供应商！”当问到可不可以看看他的策略计划的时候，他的反应如出一辙。“跟我谈写出来的策略简直荒谬！”他说，“我们需要的不是策略，而是即时决策。” 在畅销书《一分钟经理人》中，肯?布兰佳非常提倡一分钟目标的做法，而不是长篇大论的长期计划，他在书中曾经提到这么一种情况：

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（4） 第2章 制订简单的计划（4） 在大多数组织中，如果你向老板询问某个雇员在做什么，再去问问雇员本人，往往会得到截然不同的回答。实际上，在我以前工作过的一些组织里，我和我的上司对我的工作任务有着完全不同的理解，即使我们的看法偶尔一致，也仅仅是巧合而已。这样一来，我就会因为没有做某些事而陷入麻烦，而事实上，我从没想到这些事也是我该做的。 对于这种情况，最好的办法就是把每一个目标在一张纸上写下来。一分钟经理人认为，一个目标连同其实现标准不应该超过250字。他坚信，任何人都应该能在一分钟之内把这个目标读一遍。写好目标描述之后，领导和下属每人一份，这样一切任务就很清楚了，领导也可以根据这些目标描述来定期检查工作进度。 一分钟目标，是让管理者化复杂为简单的最有效方法，一个不超过250字的目标绝对不会让你陷入文山会海中，也决不会让你在各种犹豫与选择中浪费时间。对于如何设定一分钟目标，那就更简单了，你只要注意以下几点就行了： 1．就你的目标达成一致意见。 2．明确好的工作表现是怎样的。 3．用不超过250字描述你的每个目标，并且写在一张纸上。 4.反复读你的目标，每次用大约一分钟的时间。 5．每天不时地用一分钟时间审视自己的表现。 6．看看自己的行为是否与目标一致。 只有一只手表 尼采说：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一个目标而不要贪多。”试想，如果你让一个人接住你抛出去的一个球很容易，但你若要他同时接住你抛出的7个球，恐怕就不那么容易了。 管理界的重要定律“手表定律”说，只有一只手表，可以知道是几点，拥有两只或两只以上的手表，却无法确定是几点。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 “手表定律”给我们一种非常直观的启发：一个人没必要确定两个或两个以上的目标，否则他的生活将陷于矛盾中，这也是让一个人保持简单计划的最重要的方法。 两个或两个以上的目标并不能告诉你应该怎么去做，只会让你无所适从，身心交瘁。世界著名的“旅馆大王”希尔顿将他的成功完全归功于一个目标的魔力，下面就是他的故事： 经济萧条打击了希尔顿。自1929年股票大崩盘后，没有人想要旅行，就算有，他们也不会住进希尔顿在20年代中收购的那些旅馆。到了1931年，他的债主威胁要撤销抵押权。不但他的洗衣店被典当，他甚至还被迫向门房借钱以糊口。在这潦倒之际，希尔顿偶然看到了沃尔多夫饭店的照片：6个厨房、200名厨师、500位服务生、2000间房间，还有附属私人医院与位于地下室旁的私人铁路。他将这张照片剪下来，并在上面写上“世界之最”。 希尔顿事后形容1931年：“那段迷失而混乱的日子真是连想都不敢想。”但那张沃尔多夫饭店的照片自此就保存在他的皮夹里，一直激励着他努力奋斗。当他再度拥有自己的书桌后，他便将照片压在书桌的玻璃板下，随时看着它。 在事业渐有起色而且买了新的大桌子后，他仍把那张珍贵的照片放在玻璃板下面。18年后，1949年10月，希尔顿买下了沃尔多夫饭店。那张照片使得希尔顿的梦想有了具体的雏形，让他有一个可以全力以赴的目标。那张照片就像是一张提示卡，如同海伦格利?布朗放在桌上的杂志一样，不断地激励他们向目标迈进。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（5） 第2章 制订简单的计划（5） 在很多企业中，一些高层经理们的个人计划，计划中的目标数不胜数。查尔斯?埃姆斯曾任职于雷兰斯公司，他谈起该公司那些复杂而又无能的系统时说：“我们有各种计划制度，从各种长期系统一直到各种短期系统，但是我们还是无法确定下个月卖些什么。” “我取消了五年的计划制度，转为一年的计划制度，然后再转为一个季度的制度。最后，我们决定采用30天的计划制度，并维持了一年左右。直到那时，我们才懂得了如何去确定目标并达到它。但最终，我们又设立了一套长期制度，尽管其比例没有我们最初的那样规模庞大。” 与埃姆斯的经历相反，埃默森电气、达纳、德州仪器等公司致力于培养对一两个近期目标的快速反应。 例如，《纽约时报》对埃默森电气公司进行了如下报道：“该公司的部门经理和他们的高级助理每个月都要在总部接受副总裁仔细严格的考查，他们把重点放在当前，而非未来。其中主要涉及到三个项目，即存货、利润和销售，这些项目构成了对经理们严峻的考验。这些经理们被告知，他们的责任就是每个月要达到既定利润，进而是达到每个季度的既定利润，最终是胜利完成整个年度的既定利润。” 实际上，任何制度都可以简化。德州仪器公司的口号是：“写出两个以上的目标就等于没目标！” 德州仪器是个已经走上正轨的公司，前任总裁哈格蒂曾花了10年的时间制定目标、战略以及制度，他的重点即在取消僵化的沟通模式，以培养所有员工的责任心。 德州仪器公司只认定一个事实：“我们曾身临其境，并已克服种种困难。以前每个经理本来都有一组目标，然而经过我们不断地削减后，现在每位产品－顾客中心（product－customer center）的经理都只有一个目标。因而你绝对可以期望他们实现那个目标。” “两个以上的目标等于没有目标”的说法正是德州仪器公司最好的战略，他们在经营上的成功就是这个战略最好的注解。 时刻记得终极目标 很久以前，有一位修道者准备到无人居住的山中去隐居修行，但他只带了一块布当衣服，就一个人到山中去居住了。 后来他想到该洗衣服时，就需要另外一块布来替换，于是他到山下的村庄中，向村民乞讨一块布当衣服，村民看它是虔诚的修道者，就给了他一块布，当作换洗衣服。 当这位修道者回到山中后，发觉在他居住的茅屋里有一只老鼠，常常咬他的物品，但他作为修道者不可杀生，又只好要一只猫来养。由于山上没有其他食物，他又向村民要了一只乳牛，这样猫就可以靠牛奶为生了。 但是，在山中居住了一段时间后，他发觉每天都要花很多时间来照顾母牛，于是他又从村中找到一个可怜的流浪汉。 这个故事继续演变下去，你可能也猜到了，到了后来，也许是半年以后，整个村庄都搬到山上去了。修道者的单身隐居生活已经无从谈起了。 有些人可能一开始知道自己的目的地在哪里，也知道自己现在在哪里。但一旦开始自己的工作，往往容易把注意力集中到其他事情上，忘了自己的最终目的。在工作中，很多人本来是向同事请教问题，结果却聊起了家常；有些会议的参加者本来是讨论问题，却在无关的问题上辩论的面红耳赤。这样既浪费了时间，问题也没有得到解决。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（6） 第2章 制订简单的计划（6） 不管做任何事情，我们都应该时刻记得自己的终极目标。如果你时刻清楚自己的终极目标，就会锻炼出与众不同的眼界，它让你把眼界不再局限在某一个具体事情上，多一些理性的严谨，少一些感情的投入，事事归于简单。它会让你逐渐形成一种良好的工作方法，养成一种理性的判断规则和工作习惯。 如果你能做到这一点，那么你一直在朝着自己的目标前进，你迈出的每一步方向都是正确的，不管哪一天干哪一件事都不会违背你为之确定的最重要的标准，你做的每一件事都会为最终目标作出有意义的贡献。 成功人士不但一开始就怀有终极目标，而且他们时刻记得自己的终极目标。他们的目标都非常具体，他们不订“进度表”，而是列“工作表”，比较大或长期的工作会拆散开来，分成几个小事项。他们经常用长跑中的“分段法”，把很长的距离分成几个小段，每一段都有一个标志性的事物，它可以是一份报告的问世，也可以是设计图的完成，哪怕仅仅是为后花园增添了一种花，也是在成功路上留下了脚印。 对于大部分员工来说，制定计划的周期可定为一个月，但应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时，先盘点一下当天计划的完成情况，并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。 写下第二天的工作 确定在熄灯前写下第二天的工作是个很好的建议，因为：记下所有的工作后，你可以睡得安稳一些，你的心态可以更简单一些。否则的话，可能整晚你的脑子里都想着：“别忘了！别忘了！别忘了！” 记下工作后，你的脑子才有时间去解决问题，而不只是记住问题。只要你能利用潜意识解决问题，你就会发现它的作用相当惊人。人脑就像是平行的处理器，幕前幕后的工作可以同时进行。一旦你写了一些东西下来，脑子就会将这些东西转移至幕后，然后在“不知不觉”中开始解决问题。记下工作就表示你许下了承诺。如果一件事不值得记下来，大概也不值得做。 别依赖随处涂鸦的纸片记录、桌上的即时贴，或是用胶水粘在冰箱上的字条。如用你的备忘字条七零八落，反而制造了很多遗忘事情的漏洞。 确定自己可以在同一个地方看到所有的待办事项，并且能检查其进度。这也许是在你随身携带的万用手册中，或是在电脑里。不论形式如何，都必须能随时更新内容，并且要放在随手可及的地方；必要时可以利用即时贴或便条作为额外的提醒媒介。但是要切记：别让它们变成主要的方法，否则你就犯了大错了。 如果你将计划表与约会记录放在一起，最好能在你的办公室或电脑中存好一份备份，以防其中一份遗失或失窃。办公室的那一份应该每天更新，这虽然只是举手之劳，却很有帮助。 拿破仑?希尔认为一定要定期检查计划表。早上起床后的第一件事就是查看计划表。如果你确定要做的事都列在计划表上，而且每天固定检查计划表，你就绝不会因为“忘记”而没有完成任务。福布斯二世一直在他的书桌上放着一张记录重要事项的纸，这是他个人管理系统的中心，“每当我觉得进退两难时，我就会看看这张纸，确定使我动弹不得的事是否真的值得让我为难。”通常，福布斯的纸上大约有20件事，包括电话、信件，以及他必须口述的一小段专栏文章。他说：“如果你没有一个固定的记事本记录你想做的事，事情永远都无法完成。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（7） 第2章 制订简单的计划（7） 这也是在管理其他事情时非常有用的技巧。每当你分配工作给部属时，你应该确定他们会将你所交代的事情记在计划表上。在之后的会议中，也要请他们带计划表来开会，并以此作为进度报告的根据。如此一来，你就可以确信你指派的工作不会被遗漏。 在工商企业或社会中，没有多少特质比“可靠”更重要了（必须承认，少数人已经成功地误导别人，使他们相信自己是没有组织的人，所以可以“随便”忘记他们不想做的事）。经理人喜欢指派工作，以便他们能专心去做其他的事情；策划会议或社交活动的人，都希望那些与会者不会将出席时间忘得一干二净。 你的计划表范围应该要广泛，但绝不能是百科全书，否则你很可能会力不从心。玛丽凯曾在创办玛丽凯化妆品公司初期听到一则有关查尔斯施瓦布（美国一家数一数二的钢铁公司总裁）的故事。 一名企管顾问艾维?李对施瓦布说：“我可以教你如何提高公司的效率。”施瓦布问：“费用是多少？”李说：“如果无效的话，免费；但如果有效，希望你能拨出公司因此省下的费用的1％给我。”施瓦布同意说：“很公平。” 接着，施瓦布问李要怎么做，“我需要与每一位高级主管面对面谈10分钟。”施瓦布答应了。李开始与所有高级主管会面，他告诉每一位主管：“在下班离开办公室前，请写下6件你今天尚未完成，但明天一定得做的事。”主管们都同意这个主意，并在开始实行这个计划后，他们发现自己比以前更专心了，因为有了这张表，他们会努力完成表上的事情。不久之后，公司的生产力有了显著的改善，几个月后因为效果惊人，施瓦布开了张45000美元的支票给艾维?李。 玛丽凯说：“当我听到这个故事后心想，如果这个方法对施瓦布而言值45000美元，对我也会有同样的价值。”因此，她开始在每天下班前写下6件明天要做的重要事情，而且也鼓励业务员这么做。今天的玛丽凯化妆品公司拥有20多万业务员，印制了上百万份的粉红色小便条本，每一张便条纸上写的都是：“我明天必须做的6件重要事项。” 做好时间管理 虽然每个人的时间都是一样的，每天都是24小时，不会多也不会少，你花费时间做这件事，就一定无法再用于其他事，时间是不会越用越多的。 这当然没错，可是你仔细观察一下身边的人，是谁老是抱怨“时间不够用”？哪些又是做事最多的人呢？ 正相反，整天埋怨时间不够用的人恰恰是那些做事最少的人，这是怎么回事？问题在于不同的时间利用率，时间利用率高的人，可以节省下很多时间，这正相当于实现了时间的增值。 一位闲来无事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，足足花上一整天的工夫。找明信片要一个钟头，寻眼镜又一个钟头，查地址半个钟头，写文章一个钟头零一刻钟，然后，在准备送往邻街的邮筒去投邮时，又因为考虑是否需要带把雨伞而用掉了20分钟。照这样，一个人总共3分钟里可以办完的事，在另一个人却要犹豫焦虑和操劳整整一天，最后还不免累得七死八活。 一个做事迅捷、工作效率高的人，即使同时应对几件事也能愉快胜任；而一个行动迟缓、推三阻四的人，也许一天下来连一件事也做不成。两人的区别在哪儿？就在于前者已经养成了习惯，而且掌握了做事最简捷的方法。而后者，只是学会了拖延，他的事情总是完不成，所以时间也总是不够用。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（8） 第2章 制订简单的计划（8） 下面是时间管理的一些技巧，只要你好好掌握，一定能够事半功倍。 1．遵循10／90法则 大多数管理者90％的决定是在他们10％的时间里做出的。管理者们很容易陷在日常事务中，那些有效地利用他们时间的管理者，总是确保最关键的10％的活动具有最高的优先级。 2．了解你的生产率周期 每个人都有日生产率周期，有些人在上午工作效率最高，有些人是在午后或晚上工作效率最高。凡是了解自己生产率周期并能合理安排工作日程的管理者，可以显著地提高管理效率。他们在生产率周期效率最高的时候处理最重要的事情，而把例行的和不重要的事情挪到效率低的时候处理。 3．记住帕金森定律 帕金森定律(parkinson's law)指出，工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。时间管理隐含着你可以为一项任务安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以便用掉所有分配的时间。 4．把不太重要的事集中起来办 每天留出一些固定的时间打电话，处理未办完的事情，以及其他零碎的事情。理想的情况是，这段时间安排在效率周期的低谷阶段，这样做可以避免重复、浪费和冗余，还可以使你在处理重要的事情时免受琐事打扰。 5．避免将整块时间拆散 只要可能，就应留出一天中工作效率最高的一部分时间作为整块的可支配时间，然后，尽量将自己与外界隔离。在这段时间里你应当限制别人进入你的工作场所，避免被别人打断，谢绝电话和来访者。你每天可以另外留出一段时间，敞开你办公室的门接待那些没有事先预约的来访者，打电话或接电话等等。你能够在多大程度上将自己隔离开，取决于你的组织文化，你的上司和下属对你的信任程度，而最重要的是你在组织中的位置。 一般来说，你在组织中的地位越高，你就不必在任何紧急情况下都到场；相反，大多数领班因故离岗的时间就不能太长。 6.担心糟糕的会议所浪费的时间 会议占去了管理者的大部分时间，而且趋向于越开越长。如果由你来主持会议，你应当在会议开始时就宣布会议的时间，你应当准备一份书面的会议日程并贴出来。 还有一个建议是要求所有参加会议的人站着开会，虽然这有点不近情理，但确实能够使会议大大缩短。只要人们坐下来并找到一个舒服的姿势，他们就失去了使讨论紧紧围绕问题的动机。 有些管理者的办公室没有为来访者准备椅子，从而使来访者意识到他应避免浪费管理者的时间，而管理者通常将那些需要长时间的充分讨论的会议移到会议室去开，在那里有足够的和舒适的椅子供大家坐。 凡事必有顺序 一个员工首先要知道的不是工作的细节，而是确定事情的大致方向与优先级。例如，应该先确认好哪些事项，才能开始进行后续的作业；哪些事情应该排在最后，以避免其它流程的变动而必须一再的重做；各项流程之间应如何协调与整合等等。 每一个管理者每天都面对许多工作，它们有的互相牵连，有的互不相关；有的很重要，有的不太重要；有的急需处理，有的不太紧急；但哪一件事情都不能不做好。如何统筹安排好这些工作，是每一个管理者都不得不面对的问题。 在一系列以实现目标为依据的待办事项之中，到底哪些事项应先着手处理？哪些事项应延后处理，甚至不予处理呢？

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2章 制订简单的计划（9） 第2章 制订简单的计划（9） 任何工作都有它自身的运作规律，企业运作与行政事务也一样，都有其固定的做法。聪明的工作人员是根据这些规律寻找出更有效的工作方法，然后设计一套适合我们习惯的操作程序，帮助自己驾轻就熟地开展工作。 譬如，上班规范。开门后先定格观察一下办公室内有无异样，如有异样，迅速锁门保护现场，等候同事相助。如无异样，则一路进去，左手拿什么，右手理什么。顺路顺手做进去，边做边想着另一些马上要做或刚发现要做的事的做法。就像纺织厂的挡车工那样迅速地眼观六路，耳听八方，眼明手快，干净利落。 再譬如，用足我们的大脑，用心记住一切相关事物和信息，养成记笔记与迅速分门别类办理事务的习惯，如起草文件、打电话、打印文件、接待客户等等。在我们的大脑中迅速合并同类项，先干什么，接着干什么，最后干什么，做出准确反应，和原先已定妥的事儿归类，迅速重排顺序，条件反射性的马上成为一个新的行动计划。 没有顺序，很多希望都会落空。假定你正要买一幢房子，房地产代理商打电话过来说：“房子的主人同意你出的价钱，看来这笔交易稳成。”“太好了。”你说道。“是啊，这太好了。”对方回答到，然后电话就这样结束了。 好，如果事情到此为止，就什么事情也没有完成，也许房地产代理商正等待你做下一步决定，而你却认为他应该采取下一步行动，结果便是僵持。反之，如果你问他：“下一步该怎么做？”或者他主动说：“那么接下来我们应该这么做。”那么你们便可以理顺事件的先后顺序。 当然若真的是在买房子，或者处理其他重要的个人事情，你可能不会让这种情况发生，但像下面这样的会议想来大家都不会陌生：会议达成一致意见，每个人都一致认为问题需要得到解决，并且就下一步采取的措施也达成了统一的意见，然后大家一个接一个地离开了会议室。 但奇怪的是，结果什么事情都没有完成。什么事情都没有完成就是因为没有排列出事件的先后顺序，更糟糕的是由于没有人总结（最理想的是书面总结）会议所讨论出的结果，因此每个人都各自形成一套事件的先后顺序，这无疑使整个事件呈现出一种无序状态。 在《商业七宗罪》中，作者爱琳?夏皮罗谈到了使公司陷入困境的原因。第一条“致命的罪恶”就是很多的公司设定了一个远大目标，然而却很少关心“如何”实现这一目标。这正是我们所讨论的：如果没有事件的先后顺序，什么事情都完不成。 此外，事件的先后顺序还是预测未来的最好方法。简而言之，事件的先后顺序就是我们的计划，或者说得更确切一点，合理的事件顺序是一个完美计划的基础。 有的时候，也可以找出适用同一顺序的所有事件，借鉴同一个顺序模式来做。人们很多时候是在重复做相同的事件。举个例子说，同样的事情可能会在公司的几个地方相继发生，而你或许也被牵涉其中。如果是这样，一旦发现了一个事件中的先后顺序，便可以把这个顺序应用到其他事件当中。这个工具就是让我们知道到底有多少这样的事情要做。 对于安排工作顺序这个问题，麦肯锡公司给出的答案是：应按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，越不重要，它们越应延后处理。简单地说，就是根据“我现在做的，是否使我更接近目标”的这一原则来判断事情的轻重缓急。 在麦肯锡，每个人都养成了“依据事情的重要程度来行事”的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前，总是习惯于先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是无足轻重的，而不管它们紧急与否。每一项工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。 人们习惯地按照事情的“缓急程度”决定行事的优先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照这种思维，他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次： ——今天“必须”做的事（即最为紧迫的事）。 ——今天“应该”做的事（即有点紧迫的事）。 ——今天“可以”做的事（即最不紧迫的事）。 但遗憾的是，在多数情况下，愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议，长远目标的规划，甚至个人的身体检查等，往往因其不紧迫而被那些“必须”做的事（诸如不停的电话、需要马上完成的报表）无限期地延迟了。克服这一问题的法宝是：做要事，而不是做急事。这也是麦肯锡卓越工作方法的精髓之一。 运用这样的工作方法，常常使我们的工作变得相对简单，做起来得心应手。 制定简单计划的技巧 1．别依赖随处涂鸦的纸片记录、桌上的即时贴，或是用胶水粘在冰箱上的字条。如用你的备忘字条七零八落，反而制造了很多遗忘事情的漏洞。 2．确定自己至少可以在同一个地方看到所有的待办事项，并且能检查其进度。 3．在每天下班前写下6件明天要做的重要事情。 4．一个目标连同其实现标准不应该超过250字。任何人都应该能在一分钟之内把这个目标读一遍。写好目标描述之后，领导和下属每人一份。 5．记下工作就表示你许下了承诺，如果一件事不值得记下来，大概也不值得做。 6．一个员工首先要知道的不是工作的细节，而是确定事情的大致方向与优先级。 7．不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（1） 第3章 用最直接的方式（1） 两点之间直线最短。事情能否简单解决，关键不在于事情的难易，而在于解决问题的人是否能够用最简单的方法。保持高效的最好办法就是用最直接、最简单的方法解决问题，建立简单的工作模式与习惯。 解决复杂的问题，肯定会有很多方法，但总有一个方法最简单，最实用。古希腊的哲人告诉我们：要让生鸡蛋直立在桌子上，最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳。 如果一个人从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 许多你必须做的计划和工作就像跨栏一样，你不应该碰倒栅栏，但是高出每一个栅栏很多不会有额外的加分，你只要跳过去。最好的跨栏选手会仅以细微的差距跳过栅栏。 什么因素能使企业更有效运转，能赚到更多利润，什么因素就是管理核心，就应该全力以赴的投入，而不要去关注全面管理，甚至分心去研究还缺什么。 以问题为中心，就事论事 解决复杂的问题，肯定会有很多方法，但总有一个方法最简单，最实用。古希腊的哲人告诉我们：要让生鸡蛋直立在桌子上，最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳。 有一家精密制造公司，拥有一批世界著名企业构成的客户群。在2000年的上半年，该公司连续出现了几次较严重的质量问题，客户纷纷退货，并按程序发出停止供货通知书。该公司内部人员人心惶乱，不知道公司是否能够面对已经到来的危机。 面对这种不利的情形，总经理立即采取了一个简单而坚决的做法——调换制造部经理，全力制订改善方案。结果，在很短的时间里，质量问题得以解决，人际关系也被理顺，客户也发来了新订单，表示愿意继续合作。 或许你觉得制造部经理可能被冤枉了，因为问题发生的原因和责任还没有分辨清楚。可是，当遇到复杂的问题时，简单而直接地进入解决问题的程序可能会更好。因为管理的目的就是为了解决问题。 如果管理者在问题面前过于强调是非、追究责任，四面出击，反而会把问题复杂化，从而耽搁了解决问题的最佳时机。弄不好还会助长相互推委、逃避责任的不良风气。 至于问题的真正责任者，在解决问题的过程中，自然就能分辨出来。而他本人也会在此过程中深刻反思，积极贡献力量，争取将功补过。 实践简单管理，很重要的一点就是要不分是非。因为在明辨是非当中往往容易走入歧途，迷失目标。比如你不懂铸造，遇到的第一个问题是，出现质量问题怎么办？这是一个很棘手的问题。 按照不分是非的方法，管理者先不问这是谁的责任，先分析原因是什么，有什么好的解决方法，大家的思维转过来了，当原因一步一步破解出来后，一种讨论、沟通也就开始了，原因找到了，方法也出来了，于是明确这件事情由谁负责。 对于事情的负责人来说，他用心带动其他人去做了。至于造成这件事的人和因素，在讨论过程中已经不言而喻了。 举一个很简单的例子来说，如果所有的员工坐在办公室里，当总经理走进来时，看见地上扔着一个很脏的乱纸团。如果总经理问这是谁扔的，这么不讲道德，不管是谁扔的，他都不会承认。 假如总经理不追究是谁做的，而是走过去，弯下腰把这个脏纸团捡起来，这个时候，可能没有等总经理去捡，扔这个纸团的人可能在他之前把它捡去了。即使他没有去捡，总经理把它捡起来，扔到垃圾桶里，旁边人也都知道了这是一个坏习惯。其实总经理就是用了一个不分是非的方法而已。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（2） 第3章 用最直接的方式（2） 对于所有的组织来说，时间就是金钱，效率就是生命。如果你能将做每件事的时间都缩短一秒，那么积累起来就赢得了时间，提高了效率，真可谓是一石二鸟。然而要想缩短做事时间，就必须以最简单的方法去做每件事，抛弃一切繁冗的流程。 自从发生了第三次产业革命，信息业蓬勃发展以来，各个企业都把提高工作效率放在了自身发展的首位。高效率的企业需要高效率的员工。比尔?盖茨就曾毫不吝啬地赞扬过他的员工：“我的胜利是因为我有一批有活力、有创新精神的员工，他们带动了企业的快速、健康发展。” 就在企业将目光投向工作效率的时候，作为一名员工，要想得到上司的重用，出色的完成任务，势必要在提高效率上下一番功夫。高效率的解决问题既可让自己工作的更加轻松，也会让你成为公司的主心骨，上司的得力助手，前程不可估量。 如何才能取得高效呢？你一定还记得上小学时，数学老师经常讲的就是“化简”、“用简单方法解是……”等等。其实，保持高效的最好办法就是用最直接、最简单的方法解决问题，建立简单的工作模式与习惯。事情能否简单解决，关键不在于事情的难易，而在于解决问题的人是否能够用最简单的方法。 问题的复杂程度取决于解决方式的复杂程度。当一个问题出现后，你如果用复杂的方式处理，那么问题就很可能变得更加复杂；反之，如果用简单的方式处理，问题就可能也变得非常简单。 任何事情其实都不复杂，往往是人为的将其复杂化了，所以，我们解决问题要注意从事物的本来面目出发，就事论事，不将其复杂化。对于员工来说，只有专注工作本身，而不是业绩评量的名目，才能有真正好的表现。 不做不值得做的事情 作为一名出色的员工，他的首要任务就是：确保做正确的事情，其次才是督促自己把事情做正确。不值得做的事情，就不值得做好。 有一家it公司在北京有一家分公司，年中时，总部发现分公司已经实现了全年的营业额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到年末的时候才发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。 从营业额的角度讲，它是完成任务了，但实际上，它没有完成公司制定的目标，作为北京分公司，它最核心的目标是销售工作，这是公司战略布局当中的一个组成部分。偏离目标是最可怕的，表面上完成计划并不等于没有偏离目标。 最后公司总经理在年终总结的时候说：“在我的战略棋盘上，你这个分公司没有意义，你挣钱多有什么用，公司今年的新产品想在北京市场销售，你没有打开市场局面，没有做正确的事情。” 不值得做的事，常常会帮你建造华丽的空中楼阁，让你误以为自己完成了某些事情。你消耗了大量时间与精力，得到的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。当梦醒后，你会发现该做的事一件都没有做，而自己却已疲惫不堪；不值得做的事还会浪费自己的生命，因为你在这件事情上付出的越多，代价就会越大。 注意力也是一种资源，而其正确的指向，则比资源本身更重要，更有意义。在工作中，找对方向是一种智慧，一种责任。因为在一定时期内，一个人，一个企业的目标是统一的，资源和能量是有限的，如果你的工作偏离了企业的目标，偏离了团队的要求，你的工作对团队将没有任何意义。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（3） 第3章 用最直接的方式（3） 世界的开放性和流动性的倍增，给集体选择和个人的发展提供了机会，但也带来了大量的精神涣散和疲劳。选择像一条河流，它变得越宽，就有越多的人淹死在里面。人们需要越来越强的游泳技巧，更需要游向正确的方向，因为你不可能永远就这么游下去。 此外，如果一个人从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。 编剧家尼尔?西蒙，决定是否将一个构想发展为剧本前会问自己：“假如我要写这个剧本，每一页都尽量保持故事的原则性，而且能将剧本和其中的角色发挥得淋漓尽致的话，这个剧本会有多好呢？”答案有时候是：“还不错，会是一个好剧本，但不值得花费一两年的生命。”如果是这样，西蒙就不会写。 遗憾的是，大多数人一直要到他们的生涯走了一大段路以后，才开始问这样的问题，也许是因为年轻时并不了解计划一旦开始要花费多少时间才能完成，也不了解我们的时间其实非常有限。 对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作。比如，让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予即时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。 收集简单工作的技巧 任何复杂的事情，都一定会有很多解决的方案。但无论如何，总会有一个最简单的方法来化解复杂。事物的本质既然很简单，那么我们就要学会用简单的方法解决问题。 迈瑞的上司要参加一个紧急会议，要求她将以前打的一份带有工作流程图的文件去掉上部分，重新整理出一份来。迈瑞一打开文件，就犯难了：如果要改掉以前的文件，起码要几分钟，而老板马上要走，怎么办？ 将上面的部分折起来复印一下不是就行了吗？聪明的迈瑞急中生智，果然是个好办法，简单高效，既没有耽误上司的事，又省了自己的时间和精力，多好啊！ 后来，迈瑞的上司很重用她，把很多重要的事情交给她来处理，为什么？就是因为她办事效率高，老板把事交给她放心。所以，工作中一定要脑子灵活，用简单的方法办事，只要是将问题完美地解决，偷懒也是可以的。 在工作实践中，你可以找到很多解决问题的简单方法。这些简单的方法，有些可以解决某一类问题，有些只能解决某些工作中的细节问题。在某种客观条件下，他们是完成任务的捷径，之所以说“熟能生巧”，也是因为这种“巧”包含了一些简化工作的技能。一个员工只有掌握了这种技能，才能成为一名熟练的员工，才能高效地完成自己的工作。 要想收集各种简单工作的方法，需要你善于总结成功的经验，吸取失败的教训。最好在你的兜里准备一个小笔记本，记下自己每次的心得，无论成功还是失败都要注意总结经验。正如一位哲人所说，善于学习的人才善于创新。虽说人是不可能两次踏入同一条河流，但是，犯同样的错误的人还是很多的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（4） 第3章 用最直接的方式（4） 避免在同一个地方犯同一种错误的最好方法就是即时进行总结，找到解决的办法。实践出真知，通过自己的实践得来的经验是永远不会忘记的，对自己来说也是最行之有效的。 在总结自己的经验和教训的同时，还需要你善于观察别人，学习别人的长处。别人为什么能用简单的方式解决问题，肯定有自己的秘诀，不妨多多观察别人或者虚心向别人请教。“取人之长，补己之短”，只有这样才能不断进步。 乔丹从小酷爱打篮球，但是由于投篮命中率不高，在场上没有杀伤力，每次打完球下来都很苦闷。起初，他认为投篮命中率不高是由于练习不够，可是经过一段时间的勤奋练习后仍然没有什么突破。后来，他仔细的观察了高手的投篮动作，发现他们的姿势都很完美，并且几乎一样。这才发现，原来投篮也是有姿势的。他细心记下了别人的投篮动作，自己试着练习最终找到了投篮的诀窍。从此以后，场上的他更加得心应手了。 别人好的经验对我们来说是个宝，它可以让我们少走弯路，简单直接的解决问题。“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”我们要虚心向工作上有窍门的同事学习，不论职位的高低，不论年龄的长幼。 简单工作的方法很好掌握，只是看你在忙碌的时候有没有时间去总结、去琢磨罢了，下面是我总结的一些小小技巧，或许对你有一些意想不到的效果。 ——把已被事实证明有效的东西拷贝下来 把已被事实证明有效的东西拷贝下来，在今后的工作中加以复制使用，能大大提高我们的工作效率。譬如企业规章制度和一些格式文件，大体都是相同的。平时做个有心人，把它们储存起来，一旦上司需要，从电脑里调出来，加以局部修改与调整、改头换面，就成了一份令上司满意的资料。这不但降低了我们的工作量，提高了效率，也增加了上司对我们工作能力与实际表现的好感与信赖。 ——多买几个口袋多的手袋 一个口袋多点的包，能避免在公开场合把包乱翻一气，否则无意中将自己没有条理慌慌张张的性格暴露无遗。现代社会，随身要带的东西太多，又很零碎，因此随身的包，多点口袋没坏处。多买几个这样的包，以备在不同场合使用。 ——中午一定要休息 中午的时间是一天里最宝贵也最尴尬的，因为上午刚忙完，下午还有事。如果你昨天晚上加班没睡好的话，那么这是你一天当中能增加睡眠的惟一机会。对于这一天里承上启下的重要阶段，吃好、休息好是关键，最好不要让别人打搅也别去打搅别人。 ——集中时间处理积压的工作 虽然理想的轻松工作状态是当日的事情当日必须做完，但真能做到的恐怕没有几个。给自己所拖欠的按日、按星期或者按月、按年列出一个目录来，也就是所谓的账单，这样你就不得不做出掏钱结账的计划。按部就班地付清了欠账的时候，把账单一撕，一下子就能体验到轻松工作的乐趣。如果不集中时间处理那些积压的工作，时间越长积压就越多，最终会让你疲惫不堪。 ——为自己安一个垃圾桶 在办公室的一角，你可能已经为自己安置了一个垃圾桶，但千万要记得也要在心灵的一隅给自己留一个垃圾桶的位置，以便你随时清理掉那些妨碍心情愉快的垃圾。 无论在办公室还是在家，每天清理一下自己的环境和自己的头脑是必要的，学会搜集的同时要学会遗忘，就像电脑一样，有安装程序也要有删除程序。垃圾桶会让一切变的简单起来。一切delete就ok了。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（5） 第3章 用最直接的方式（5） ——随身带一本翻翻看的书 千万别看那些沉重得非让人思考的书，这些书只会把生活上的问题复杂化。一本不费脑子的书，适合在地铁或等人的时候翻阅。切记文字务必要少，这样废话就少；保证能从任何一页读下去，这样就不必每次翻来翻去找上次看的地方；务必和你的职业无关，以免勾起对公司状况不满意的情绪。 ——交一个“蓝颜”知己 应该有一个所谓“蓝颜”知己，当你无论是事业还是情感上，处在孤独、郁闷、委屈、失落、挫折、内疚、失望、茫然等等情绪之中的时候，“蓝颜”知己总是最好的倾听者，甚至是个暂时疼爱你的人。 ——检查你的技术设备 “磨刀不误砍柴工”，对电脑和办公设备进行升级可以使你更为有效地工作，例如，一台性能强大的电脑可以使你更快地进行网页搜索或是同时运行多个应用程序。 所有的工作都是一样，成功实现往往并不难，难的是我们放弃了简单的途径，费尽力气却事与愿违。我们应该剔除一切不必要的东西，留下最简单的去做。 别用跳高的方法跨栏 诺贝尔奖得主莱纳斯波林说：“很多时候，你会发现自己的心态处于一种知难而进的情况下，但你所走的路线也许只是条死胡同，是否应该再多做一次实验呢？一个好的研究者知道应该发挥哪些构想，应该丢弃哪些构想，否则，他会浪费很多时间在差劲的构想上。” 有时，你已经投入了大量的时间与精力在一个交易或关系上，尽管尽了最大的努力，情况还是愈来愈糟。你已经尝试过了，但是除了借口和更多的承诺外，你的努力没有任何结果。你已经一再讨论、谈判、妥协了，但是关系似乎注定要走下坡路。这时你就应该改变你的心态，从知难而进变为知难而退了。 也许，你的期望可能太高，有时候够好就行了。从某种意义上说，“最好”是“好”的敌人。你可能浪费太多时间和力气去梦想完美，却没有时间去做好其他事情。 女演员佩吉?阿什克罗夫特有一次告诉导演诺里斯?霍顿，她从自己本身的经验以及和一些好演员如吉尔古德与奥利维尔合作后发现：“有些伟大的角色……没有人有办法从头到尾全力演出，一个演员只能期望他常常有能力达到巅峰状态，但事实很难如此。” 博比?琼斯也有相同的结论，他是惟一一个赢得高尔夫大满贯的高尔夫球员，包括美国公开赛、美国业余赛、英国公开赛及英国业余赛。他说：“我一直到学会调适自己的野心后才真正开始赢球。也就是对每一杆有合理的期望，力求表现率良好、稳定，而不是寄望有一连串漂亮挥杆的成就。” 博比?琼斯的领悟来之不易，他必须与想要强迫自己超越自身能力的苦战。他在高尔夫球员生涯的早期总是力求挥杆完美，当他做不到时，他就会打断球杆、破口大骂，甚至会离开球场。这种脾气使得很多球员不愿意和他一起打球。后来他渐渐了解，一旦打坏了一杆，这一杆就算完了，但是你必须尽力去打好下一杆。 有时候完美是值得追求的。办公室寄出的信件应该没有任何错字或错误的文法。此外，制造降落伞、保险套、飞机起降设备的人也要致力于完美。然而，有些完美即使办得到，也不值得花太多时间去做。成功的心态需要你去确定何时应该追求完美，何时见好就收。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（6） 第3章 用最直接的方式（6） 有时候，你必须继续进行下一个计划，打下一个球，或是将建议书投进邮筒。许多你必须做的计划和工作就像跨栏一样，你不应该碰倒栅栏，但是高出每一个栅栏很多不会有额外的加分，你只要跳过去。同理，如果你所做的计划需要在很短的时间内跨过很多栅栏，那么你花费太多精力在第一个栅栏上，就会筋疲力尽而没有多余的气力完成剩下的部分，同时，你的速度也会减慢。最好的跨栏选手会仅以细微的差距跳过栅栏。 在艾伦?休恩梅克的《大学生生存手册》中提到了这一点。他建议学生以最小的差距跳过障碍，以便为眼前其他的事情保留精力。如果一个学生未修完统计学，不论他们在其他学科上是多么有天分，永远也得不到学位。休恩梅克谈到一个他在柏克来的学生：“这个学生喜欢研究，努力工作而且做得很好，但是，他在其中一个障碍处跌倒了。在发表25篇论文之后，他被退学了。” 休恩梅克论点的论据来自一个特殊的环境——学校，但是，他所说的基本原则适用于许多其他领域。假如你接下棘手的任务，处理小计划就像处理卢浮宫的收藏品一般谨慎或用跳高的方式跨栏，你将会失败，而失败将使你的自信心与名誉受损。 在企业中，这个道理同样适用，大多数客户要求的是品质，你可能花费数千美元制造全世界最好的钢笔，但是，如果客户要的只是用完即丢的好写的圆珠笔，你就浪费了时间与资源。你的客户也许不希望你在一个计划的某一部分用太多时间，而是希望你做好每个部分。你的经理（也可以是客户）也许只是要你将你的反应直接、随意地写在便条纸上，而不是要你写一篇长篇大论的答案。诀窍就在于，知道什么东西应该追求完美，什么东西应该适可而止，这才是让自己的心态保持简单的重要技巧，也是生存之道。 提高效率的6个秘诀 提高效率，在一定的时间内创造更多的价值，是任何人、任何企业都梦寐以求的事情。提高效率在任何社会、任何场合都永远是硬道理。 如何让提高效率变得简单呢？德国职业生涯规划与时间管理专家brian tracy，集10多年实务工作经验与研究，发现能使效率加倍的6个工作秘诀： 1.全心投入工作(her－value activities)：你要记住工作时数的多寡不见得与工作成果成正比。精明的老板或是上司关心的是你的工作数量及工作品质，工作时数并非重点。因此聪明的员工，会想办法找出对达成工作目标及绩效标准有帮助的活动，然后投入最多时间与心力在这些事情上面。投入的时间愈多，每分钟的生产力就愈高，工作绩效也就提高，自然赢得老板及上司的赏识与重用，加薪与升迁在望。 4.熟练工作(do things you are better at)：你找出最有价值的工作项目后，接着要想办法，通过不断学习、应用、练习，熟练所有工作流程与技巧，累积工作经验(一句话解决know how的问题)。你的工作愈纯熟，工作所需的时间就愈短；你的技能愈熟练，工作成绩就上升得愈快。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（7） 第3章 用最直接的方式（7） 5.集中处理(bunch your tasks)：一个有技巧的工作人员，会把许多性质相近的工作或是活动，例如，收发e－mail、写信、填写工作报表、填写备忘录等等，集中在同一个时段来处理，这样会比一件一件分开在不同时段处理，节省一半以上的时间，同时也能提高效率与效能。 6.简化工作(simplify your on)——诺贝尔奖获得者，在人工智能的研究中，他发现了一个与研究项目无关但令人着迷的结论——经验有时是最好的决策依据，并据此提出了所谓的象棋“模式词汇”理论。 我们知道，任何领域的专家都有丰富的经验，他们的经验经过长年的正规教育和长期的实践经历形成。很多医生、艺术家和各个行业的工作者都有着丰富的经验，经验为他们带来了很高的荣誉与地位，让我们深深体验到经验的力量。 西蒙所研究的象棋“模式词汇”就是有关经验的一个发现。 西蒙试图使计算机像人那样“思考”，他和同事研究了用可编程计算机下棋的问题，他们假定人们通过像决策树那样给计算机编程，让计算机在每走一步之前，都搜索和检查所有可能的招数及对手的应招，然后再做出决策。 然而，这一假想只能停留在理论上，它是不实际的。因为可能招数的数目有10的120次方那么多（10的120次方是1万亿），而当时最快的计算机在一个世纪内也只能计算10的20次方的数。因此，给计算机编程，在技术上是不可行的。 那么为什么优秀的棋手就能保持很高的胜出率呢？ 西蒙又做了一个试验，发现世界上最好的棋王用10秒钟能飞快地扫一眼正在进行的棋局（棋盘上仍然有20个左右的棋子），并能记起每个棋子的位置，这与短期记忆理论根本不符。 当a级棋手（级别比棋王低）被要求作同样的测试时，他们的成绩要比棋王差一些。这个试验只局限于正在进行中的棋局，如果棋子只是随机摆设的，那么，不管是棋王还是a级棋手，都记不住棋子的位置。 这一切能说明什么吗？ 西蒙认为，这是因为棋王有更多的被充分开发的长期象棋记忆，而且，这种记忆采取潜意识的记忆形式，也就是他提出来的象棋“模式词汇”。 棋手下棋的时候会思考他见过这个棋局（模式）没有，它的来龙去脉如何，它前一招是什么，它后面的局势会如何发展。 西盟研究发现，棋王的象棋“模式词汇”大约有50000个，而a级棋手相比之下就少很多，只有2000个左右。棋手们都使用了决策树的思维方式，但是不同的经验影响了各自发挥的效果。 现在明白了西蒙研究的含义，我们会发现这个理论在别处有很大的用途，尤其是在管理上。有经验的老板有很好的直觉，他的管理“模式词汇”能迅速地告诉他事情是会变好还是变糟。 模式词汇的概念对于实行简单管理有着重要的意义，经验有时真的很管用，不仅能快速决策，而且能迅速决策。从西盟的研究中，我们可以学到很多东西，例如对于关键决策来说，我们要相信自己的感觉，对于日常管理来说，我们要经常询问顾客和员工的建议，汲取他们的经验。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（8） 第3章 用最直接的方式（8） 抓住事物的关键 曾有一位杰出的时间管理专家为学生讲课的时候，做了这么一个试验： 这位专家拿出了一个1加仑的烧杯放在桌上，随后，他取出一堆拳头大小的石块，把它们一块块地放进瓶子里，直到石块高出瓶口再也放不下为止。 他问：“瓶子满了吗？” 所有的学生应道：“满了。” 他反问：“真的？”说着他从桌下取出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃壁使砾石填满石块间的间隙。 “现在瓶子满了吗？” 这一次学生有些明白了，“可能还没有。”一位学生低声应道。 “很好！” 他伸手从桌下又拿出一桶沙子，把它慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块的所有间隙。他又一次问学生：“瓶子满了吗？” “没满！”学生们大声说。 然后专家拿过一壶水倒进玻璃瓶，直到水面与瓶口齐平。他望着学生，“这个例子说明了什么？” 一个学生举手发言：“它告诉我们：无论你的时间表多么紧凑，如果你真的再加把劲，你还可以干更多的事！” “不，那还不是它真正的寓意所在。”专家说，“这个例子告诉我们，如果你不先把大石块放进瓶子里，那么你就再也无法把它们放进去了。 一个人在工作中常常会被各种琐事、杂事所纠缠，有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，而被这些事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来做最该做的事；或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光。 “大石块”，一个形象逼真的比喻，它就像我们工作中遇到的事情一样，在这些事情中有的非常重要，有的却可做可不做。如果我们分不清事情的轻重缓急，把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就很难完成。 抓住事物的关键会让事情变得简单，中国足球队如何练习角球就能很好地说明这个问题。米卢的名字在中国球迷的口中叫得很响，但国家队球员似乎更欣赏英国人霍顿，觉得是霍顿让自己明白了该怎么踢球。 以罚角球为例，原先的教练一般只会说诸如“盯紧了，别让他顶着，拉住了……”等套话，但是霍顿却能明确告诉队员“谁应该在哪，第一点在哪，第二点在哪。” 这些东西虽然简单，但原先没有人告诉大家。 郝海东感叹到：“这才叫懂啊！原先就知道去踢。其实这也不是什么高深的事情，但是原来没有人告诉我们。” 用最好的精力去做最有价值的事情，用有限的精力去做最重要的事情，关系到企业发展和成长。如果暂时抓不到重点，可以少做一些，反复沟通，以便抓住事物的关键。 “少做一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你集中焦点、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少的力气，得到更好的结果。”詹森在接受最新一期的《快速企业》（fast company）杂志访问时如此说道。换句话说，目标清楚、掌握重点、做好沟通，是简单工作的不二法门。 有的经理人案头上列了很多必须完成的工作，而且都是重点工作，所以他们终日奔忙，忙得昏天黑地，但事情却似乎越办越多，甚至越办越糟。还有一些经理人，他们事必躬亲，冲锋在前，享受在后，“晴天一身汗，雨天一身泥”，处处都能看到他忙碌的身影，因为在他们眼里到处都是重点，结果是按倒葫芦浮起瓢，或是丢了西瓜捡芝麻，事情没做好，还苦不堪言……

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3章 用最直接的方式（9） 第3章 用最直接的方式（9） 作为一个管理者，为了更有效地执行公司的任务，就必须分清轻重缓急，这就是“管理的层次性”的问题。当一个领导人说“我列了10项重点”时，表示他根本没有重点。这样的领导人不可能造就一个高执行力的企业。 在企业管理中，特别是在大型现代企业的管理中，讲究管理中的层次性非常重要。管理上没有层次性，必然会打乱仗；管理上层次分明，工作中才能有条不紊，游刃有余，举重若轻，事半功倍。 管理者对自己主管的工作，既要通观全盘，对大大小小的事情心中有数，能够历历在目，如数家珍；更重要的是要理出其中的头绪来，从中抓住主要的工作，把握住事情之间的联系。 作为管理者,必须懂得统筹安排，分清轻重缓急，做好人员分工，并且安排好各项工作之间、各个人员（部门）之间的先后次序和相互衔接，不时地注意其进度，监督其质量，检查其结果。而对那些地位重要、影响重大的工作，就可能要亲自动手，慎之又慎、精益求精地做好。 抓住核心而非全部 什么因素能使企业更有效运转，能赚到更多利润，什么因素就是管理核心，就应该全力以赴地投入，而不要去关注全面管理，甚至分心去研究还缺什么。 曾经有一道著名的智力题，问“中国有多少个厕所”？周恩来的答案是“两个”：一个男厕所，一个女厕所。 看似很复杂的一件事，可以就这么简单。 在企业，最复杂莫过于管理，有无数种古今中外的思想、理论、工具、系统，但也有些人把它简化为“企业里只有两种人：管理者与被管理者”。那么，再推下去，依笔者看来，所谓管理者，也只须考虑做好1.75件事，即，一个1件事，一个半件事，一个再半件事。 1件事，你的员工胜任岗位吗？ 企业发展有不同阶段，需要不同的岗位，这些岗位有不同的要求。想清楚你需要以及只需要什么岗位，你的岗位都需要怎样的员工，并且找来他们。这件事做好了，你的企业在运营中就不会犯错误，生存无虞。 找来的员工不胜任岗位怎么办？请考虑， 第一，岗位的设置和要求合理吗？ 第二，负责招聘的人胜任吗？ 第三，可以通过培训让他们胜任吗？ 半件事，能够胜任工作的员工中，有“优秀”的吗？ 之所以说这是半件事，是因为它无须占用你很多精力，你只要保持一份关注，能够“发现”他们就好了。胜任工作的员工，有职业精神就够；而优秀的员工，会表现为“敬业”。他们真的喜欢这份工作和你的公司，积极地为你出谋划策，他们会去向朋友宣扬，会不大计较加班。 优秀的员工算是对你管理水平的奖金。但他们可能比较在乎工作环境，比如同事、直接老板等，因为他们希望找到“家”的感觉。 你得想明白，你愿意付出成本为他们创造这样一种环境吗？ 再半件事，是从优秀的员工中看看有没有具有“卓越”潜质的，这是你可能的接班人人选。 他们有强劲的动力，屡败屡战，愈挫愈奋。他们有非常清晰和明确的个人目标，并且这种目标与你企业的发展目标能够匹配。当然，他们也可能有野心，看你要什么了。 这种员工可遇不可求，如果你不愿意好好用，他们会被猎头公司挖到其他地方去。你虽然未必损失什么，但重新遇到这样一个人很可能是成本挺高的事，所以，最好还是做些能满足他们成就感的动作，把他们留住。 对于这些可能显得有些狂热的家伙来说，没有什么能够像成功那样成功。他们最需要你的认可。 管理者关心的这些事，依次是递进的胜任、优秀、卓越。与之对应的被管理者——就是个人，也只关心3件事： 我需要一份工作，养家糊口，安身立命之所需； 我想要一份更好的工作。无论是跳槽，还是内部升职、转岗； 我怎么样才能胜任我做的每一份工作？ 看，最基本的还是胜任。这是管理中可能被忽视的最大问题。 把简单的事弄复杂很简单，把复杂的事弄简单很复杂。简单管理需要驾驭矛盾，找到主线，处理好经营和管理、开放和内敛、自信和从容、年轻和成熟、简约和集约的关系。 寻找最直接方法的技巧 1．寻找简单的解决方案。 2．首先问自己：“这里可以做的最简单的事情是什么？” 3．看看是否能以25个字或者少于25个字连贯地描述一件事、一个问题、一个解决方案或者是一个提议。 4．能够在30秒内完成上面的事情吗？有时候这叫做“电梯故事”或者“电梯推销”，意思就是当在电梯里碰到某个重要人物的时候，充分利用在电梯中的时间传递信息。 5．记录事件／问题／解决方案／提议。 6．如果最终发现找到的是一个非常复杂的解决方法，说明可能走错了方向，从头再以一种简单的方式来一次。 7．当遇到某件事情的时候，先问自己“有没有更简单的方法？” 8．让人们像对待六岁孩子那样对你说话。 9．问自己一些简单的问题。什么人？什么事？为什么？哪里？何时？进展如何？哪一个？ 10．寻求简单的回答。在和高级技术人员打交道的时候这一点尤其重要。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（1） 第4章 进行简单的沟通（1） 据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。 ?在成功的项目中，人们往往感受不到沟通所起的重要作用；在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。 ?都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。直截了当的沟通是最简单的沟通方式。 ?人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的沟通，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。 ?管理大师汤姆?彼德斯说：“沟通是个无底洞”。沟通过程中不可避免地存在争论，这种争论往往喋喋不休、永无休止。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。 ?德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”沟通只在有接受者接受时才会发生。 ?在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。 沟通是个无底洞 “沟通是个无底洞”管理大师汤姆?彼德斯说。“人类的本性就是这样，为了使沟通更有礼节一点，时间更短一点，你必须努力与别人反复沟通。”我们需要有效的、积极的沟通，这也是实现简单管理，提高工作效率的首要途径。 其实，沟通本身可以无处不在，现代化的沟通手段比过去丰富很多，能使沟通随时、随地发生。然而，研究者发现，内部沟通中，至少有80％的会议、电话、亲自出席、e－mail属于分享信息，对行动没有帮助，不是为最后决策而沟通，如果对方对信息忽略的话，也不会造成严重后果，真正对实际行动有用的沟通可能不到20％，这就很容易出现所谓“议而不决，决而不行”的情况。 此外，工作节奏加快、时间有限的压力也使人们缺乏倾听的耐心，散布消息或快速搜寻对自己有用的信息成为沟通的主要目的，这也是谣言比正常渠道发布的信息快得多、传播范围广得多的重要原因：人们不愿意花时间认清本质，深入问题解决的进程。 工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。日常的沟通一定要简要直接。能站着沟通，就不要坐着沟通。不讲套话、不讲多余的话，把最重要的信息首先传达给对方，然后把需要讲的话说完就可以了。 站立式沟通是实施简单沟通的一个有效方法。讨论一些事情没有必要坐下来，可以站在一起讨论。如每个星期第一天的晨会，部门经理只要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息与其他经理做一下沟通就行了，而且时间不必很长，只要讲清楚你做什么，怎么做就可以了。 有些公司还规定，任何管理人员到车间现场不准坐下来，因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量，真正有问题就到办公室深入讨论，但是在现场不能坐。这样一来，所有的问题就简单了。大家就知道上级是来工作的，不是来闲聊的，这种行为本身就传达了一种信息。 会议也同理。实行简短会议不但节约了时间，还培养起员工们一种思维习惯和方式。好的会议方式是最能培养人的。在会议上，每个人都尽量严格控制讲话的时间，把最重要的信息传递给大家，坚持不讲废话。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（2） 第4章 进行简单的沟通（2） 沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方，这也是实现简单沟通的重要途径。很多管理者都有一定要说服对方的愿望，从而导致了沟通无法停止，造成了沟通在时间和空间上的无底洞。 都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。简单，从字面上理解就是简易单纯。它意味着直截了当，意味着不拖泥带水。 沟通要到位 禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者接受时才会发生。 无论做什么工作，只要是在有两个人以上的地方，就有一个很简单的道理，那就是要搞好彼此间的沟通。 沟通对任何项目或企业的成功，都是非常重要的。要科学地组织、指挥、协调和控制项目或者活动的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。 没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。很多项目开发中，最普遍的现象是一遍一遍地返工，导致项目的成本一再加大，工期一再拖延，为什么不能一次把事情做好？原因还是沟通不到位。据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。 彼特和迈克同时到一个科室上班，两个人都很勤劳，领导交待的事都能及时去做。彼特更为主动，常常领导还没有说完，他就急不可耐地去干了。迈克总是耐心听取领导的指示，不明白的地方还会不断请示。结果不说大家也会知道，彼特干完的活，常常被要求返工，而迈克却很少有类似现象发生。 彼特的问题出在什么地方呢？就是和领导沟通不到位。沟通不到位，领导会以为你完全领会了他的意思，但是完工以后却并非如此，当然会出现返工了。 有效沟通是实现简单管理、提高工作效率的重要途径。在《西游记》中，唐僧师徒西天取经经过“九九八十一难”，有几次完全就是内部沟通出了问题。 譬如“三打白骨精”，孙悟空绝对是对信息的本质把握最早、最清楚的人，但是他性子急，没有充分把握沟通的机会。唐三藏虽然反应很慢，但是毕竟是大家的师傅，有约定俗成的权威。孙悟空擅自打死妖怪，冒犯了唐三藏的权威。后来不管孙悟空再怎么沟通，唐三藏也对此不再信任。 主动与上司沟通 有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作，财务经理对她不太满意，但人力资源经理还是给了她一次机会，安排她从事客服工作。结果，这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向，不喜欢沟通和交流，既不主动和同事打招呼，也不向“师傅”请教。很多时候，她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与上司的要求相差甚远，最终连这惟一的机会也丧失了。 一个不善于与上司沟通的员工，是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集，在这样的环境中，信守“沉默是金”者无异于慢性自杀，不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就，必须主动与上司沟通。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（3） 第4章 进行简单的沟通（3） 卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在业内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时，他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。 现实生活中，许多员工对上司有生疏及恐惧感，他们在上司面前噤若寒蝉，一举一动别别扭扭，极不自然，甚至就连工作中的述职，也尽量不与上司见面，或托同事代为转述，或只用书面形式做工作报告，他们认为，这样可以免受上司当面责难的难堪。 还有很多员工在任务执行过程中常常会遇到许许多多不确定的问题，但是他们认为求助是自己无能的表现，所以在遇到一些问题时，不愿意主动寻求领导的帮助，怕领导嘲笑；另外还有些人认为领导太忙，自己的事情太“小”，又不是非常非常的着急，怕麻烦领导，给领导留下不好的印象！ 不久前，我遇到一个公司同事，他向我抱怨说他网上提交的报销单据很长时间领导都没有给他批了，对领导还挺有意见。我就反问他为什么不跟领导说呢，他说不好意思，担心领导责问！ 然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的接触，让自己真实地展现在上司面前，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会，才可能得到提升。 那些只一味地勤奋工作，怕事，不主动沟通的员工往往爱妄加猜测上司的意思，不愿开口询问，对什么事都假装自己知道情况，并拼命从不完整的信息中拼凑出事情的全貌，最后的工作结果很可能与上司的要求相差甚远。 而那些有潜在能力，且懂得主动与上司沟通的员工却明白，在工作中保持沉默只会给自己带来不利，只有积极沟通，成功地完成事情才是明智的行为。所以，他们总能善于发现沟通渠道，更快更好地领会上司的意图，把工作做得近乎完美。 员工在工作中，应树立工作第一、效率第一的意识，学会“管理上司”，领导是你工作上可利用的资源。不仅仅在有问题的时候才寻求领导的帮助，在工作进展顺利时也要向领导主动汇报工作的进展情况，因为领导最担心的事情就是不知道你在忙什么，不知道你的工作到底做得怎么样了。 对于工作汇报，你要做的只有以下两件事情： 第一，至少每个月询问你的主管：“我做得如何？”尽量提出具体的问题，例如：“老板对于我所排定的进度是否有什么意见？”“我想会议流程非常顺畅，你认为还有什么地方要改进的吗？”你应该随时和主管沟通自己的工作表现，而不是只有在每年一次的业绩评量，这样你可以事先知道自己的缺点在哪，及时做出改正，同时也可以了解主管的期望。 第二，至少每个月询问：“原先的工作安排有没有必要调整？”也许你的目标是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的环境有所改变，先前所设定的目标势必做出调整，所以应该随时确认最优先的目标是哪些。 主动与上司沟通，应懂得主动争取每一个沟通机会。不仅在工作场合，日常生活中与上司的匆匆一遇，也有可能决定着你的未来。比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的老板，走过去向他问声好，或者和他谈几句工作上的事。千万不要畏首畏尾，极力避免让上司看见，或匆忙地与上司擦肩而过。如果你能善于沟通，乐于沟通，总有一天你会发现，你的工作总是能最好、最快地完成。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（4） 第4章 进行简单的沟通（4） 所以可以，说如果你“不主动沟通，就没有执行力！” 积极与下属沟通 作为员工，应该积极与领导沟通，作为上司，同样需要积极地了解下属的情况。郭士纳在《谁说大象不能跳舞？》中发人深省地指出：“在有关执行方面犯下的最大错误，莫过于把期望和检查混为一谈。因为太多的ceo并不知道：人们只会做你检查的事情，而不会去做你期望的事。” 在工作中，我们经常会遇到下面这种情况：很多领导在给下属的员工分配完任务后，就开始做起了“甩手掌柜”，坐等任务的完成。 一般情况下，下属接到任务后，便开始思考自己对任务的理解及如何完成任务，由于没有得到及时的指导和充分的沟通，他们难以获得相关信息的支持，最终的任务往往很难完成，或者完成的结果与领导者设想的有差距。差距的责任，肯定最终会落在这位不幸的员工头上，而领导者从不会认为自己有错。 不难理解，要想让员工很好地完成任务就要对其工作不断督促、检查。所以领导者要主动走出办公室，主动找员工了解情况，给予员工工作所需的支持，并把握工作的进度。 作为沟通中的“甲方”，每个领导还应该注意以下两点： ——沟通必须是平等的，职位高者不能是一副居高临下的态度； ——沟通的目的并不是一定要改变对方的观点，而是相互交流观点。 在涉及到跨部门协调工作时，常私下听到有些公司同事抱怨某某部门的办事效率如何的低，某某部门某某人办事情死心眼，不灵活。在一个大型企业里面，一个部门的人如果不主动了解的话，一般很难了解别的部门的工作安排是什么，所以常会觉得自己的事情到别人那儿怎么就卡住了呢？为什么不能快点给我办了呢？ 跨部门工作协调时，要主动告诉别人自己的职责和担负的责任，让别人充分理解你的工作，而寻求帮助的人，要不断督促给你办事的人，由于各个部门都很忙，所以往往也是“只会做你追得紧的事，而不做你期望的事”。 抓住沟通的诀窍 众所周知，良好的沟通至关重要。那么搞好沟通简单吗？说不简单也不简单，因为人与人之间本来就很难捉摸；说简单也简单，那就是抓住沟通的窍门。 与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。 接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。 有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 沟通不仅仅是说，而是说和听。一个有效的听者不仅能听懂话语本身的意思，而且能领悟说话者的言外之意。只有集中精力地听，积极投入判断思考，才能领会讲话者的意图，只有领会了讲话者的意图，才能选择合适的语言说服他。从这个意义上讲，“听”的能力比“说”的能力更为重要。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（5） 第4章 进行简单的沟通（5） 渴望理解是人的一种本能，当讲话者感到你对他的言论很感兴趣时，他会非常高兴与你进一步加深交流。所以，有经验的聆听者通常用自己的语言向讲话者复述他所听到的，好让讲话者确信，他已经听到并理解了讲话者所说的话。 所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？”下面是有效沟通的一些简单建议。 ——以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况。 你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 ——上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。 冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会让任务繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！ ——表现出团队精神句型：迈克的主意真不错! 迈克想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。 ——说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦! 有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。 ——巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 ——智退句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔! 如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了，你可以向有关人士举发。 ——不着痕迹地减轻工作量句型：“我了解这件事更重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？” 首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。 ——恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法……

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（6） 第4章 进行简单的沟通（6） 许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气的话，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 ——承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好…… 犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你的过失，转移众人的焦点。 ——面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议! 自己苦心完成的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。 良好的沟通其实也就这么简单，只要真心付出，就会有相应的回报。总的来说，有效沟通并不复杂，只要记住几个简单原则就可以了，一是，能用说的就不用写的，采取最简捷的方式；二是，尽量用面谈而不用转告，缩减中间环节；三是，要从对方立场考虑，使用大家都听的懂的语言。 直截了当的沟通就是最简单的沟通方式，尽量省略一切中间的过程，以确保沟通的最佳效果。 不做无效的争论 沟通前，经理人员要弄清楚做这个沟通的真正目的是什么？要对方理解什么？漫无目的的沟通就是通常意义上的唠嗑，也是无效的沟通。确定了沟通目标，沟通的内容就围绕沟通要达到的目标组织规划，也可以根据不同的目的选择不同的沟通方式。 沟通过程中不可避免地存在争论。软件项目中存在很多诸如技术、方法上的争论，这种争论往往喋喋不休，永无休止。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。终结这种争论的最好办法是改变争论双方的关系。 争论过程中，双方都认为自己和对方在所争论问题上地位是对等的，关系是对称的。从系统论的角度讲，争论双方形成对称系统，而对称系统是最不稳定的，而解决问题的方法在于变换这种对称关系为互补关系。比如，一个人放弃自己的观点或第三方介入。 项目经理在遇到这种争议时一定要发挥自己的权威性，充分利用自己对项目的决策权。 如果你是一个下属，为了避免无休止的争论，你可以先确定你的主管是否是可以沟通的。主管对于你的意见通常会有以下5种可能的回答： ——完全同意：“我完全同意你的看法，也会全力地的支 持你。” ——同意：“我并不是完全同意，但是我相信你的判断。” ——不置可否：“我不同意你的看法，原因是……不过很谢谢你的意见。” ——不同意：“就照我的方法做。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4章 进行简单的沟通（7） 第4章 进行简单的沟通（7） ——完全不同意：“我绝不允许有这样的想法，更不允许其他人有这样的想法。” 如果你发现，在沟通的过程中，主管的回答多半是前三种情况，就表示这个主管是可以沟通的，愿意接受别人的想法。如果多半属于最后两种的情况，就代表他是不容易沟通的人。总是听不进别人的意见、冲动做出决策、不愿意反省、只为了个人的利益或权力……不论你提出什么样的想法或意见，每一次都是吃了闭门羹。 如果真的遇到这样的主管，完全没有沟通的可能时，这时候你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择，你是否能够接受这样的工作环境，凡事只依照主管的意见做事；或是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题，无关乎好与坏。你可以有以下的做法： ——微笑点头 你已经决定不会将所有的精力投入在这家公司，只当这是一份工作，做好份内的事情就可以。这份工作不是你生活中非常重要的一部份，你宁愿花更多的时间在家庭或是自己的兴趣上。 ——寻求其它发声渠道 你仍然相信这家公司，也认为这是不错的工作环境，只是遇到了不好的主管。所以你还希望再做一些努力：公司内是否有其他的渠道可以让你的想法或是建议被公司其他的人或是更高级的主管听到，例如全体员工大会等。 ——准备转换跑道 你已经知道问题是无法解决的，也许是这家公司不愿意解决，或是缺乏健全的制度与渠道，这时你应该当机立断，转换新的环境。 不要轻信心领神会 在美国哈伯德的著名畅销书《致加西亚的信》中有这么一个故事： 一位经理坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务，他将其中一位叫过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。” 这位职员静静回答：“好的，先生。” 然后立即去执行吗？我敢肯定这位职员绝对不会去执行，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题： 他是谁呀？ 他去世了吗？ 哪套百科全书？ 百科全书放在哪儿？ 这是我的工作吗？ 为什么不叫乔治去做呢？ 急不急？ 你为什么要查他？ 在这位经理回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料，然后回来告诉他，根本就没有这个人。 在《致加西亚的信》中，哈伯德极力贬低了上司与部属的沟通，认为杰出的员工应该能心领神会，然而再简单的问题也有理解错了的时候，再默契的配合也有沟通不到位的时候，我们应该要沟通到位，“说话说到位”。古语说“问路时宁可多问一百遍，也不可走错一遍。”交流工作也是一样，宁可多说十遍，也不可办错一件。 著名管理学家克劳士比时常提起这样一个故事： 一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！” 可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径，太轻信了心领神会。 第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。 克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要清楚地告诉别人：该做什么，何时去做。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。 进行简单沟通的技巧 1．能站着沟通，就不要坐着沟通。任何管理人员到车间现场不准坐下来。 2．主动与上司沟通，应懂得主动争取每一个沟通机会。 3．每个月询问你的主管：“我做得如何？”、“原先的工作安排有没有必要调整？”尽量提出具体的问题。 4．想让员工很好的完成任务，就要对其工作不断督促、检查，主动走出办公室，主动找员工了解情况。 5．与他人说话时必须依据对方的经验,要从对方立场考虑，使用大家都听得懂的语言。 6．有经验的聆听者通常用自己的语言向讲话者复述他所听到的，好让讲话者确信，他已经听到并理解了讲话者所说的话。 7．能用说的就不用写的，采取最简捷的方式。 8．尽量用面谈而不用转告，缩减中间环节。 9．当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变。 10．沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（1） 第5章 制作简单的报告（1） 人类不擅长处理大量的新数据和信息，一般的人们在短期内最多能记住6～7条数据或信息。因此，庞大的信息量对于人们来说往往都是累赘。事实上，由于人类思维方式的限制，简单的信息量远比复杂的信息量更有利于人类的思考和决策。 ?实时的沟通，让我们觉得必须随时让人找得到、必须响应每一件事情、必须立即完成每一件事情。所有人都因为这种不切实际的期待而工作过量、过度消耗自己。 ?电子邮件以及实时通讯技术是一种幸福，同样也是一种诅咒。因为它，你可以看到全世界，也因为它，你被杂乱、没有焦点、不必要的讯息给淹没了。 ?最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板一点帮助也没有。 ?一页报告的威力就在于，它比那些重点分布于几十页的“纸堆”要简明有效得多。事实上，任何建议或方案多于一页对我们来说都是浪费，甚至会产生不良的后果。 ?要写出言简意赅的工作报告，你的文章就不能像读书时参加作文竞赛那样，用大量无用的累赘的词藻，而只能用简单的、恰当的词语表达出准确的意思。 ?良性互动是相互理解与相互沟通的最好方式。在你来我往的信息中，相互间可以很快摸清对方的意图，了解对方的关切，从而将报告引向正确的方向，上司关心的方向。 只有一页的报告 1995年，一位中国留学生在中德（西门子）合资的家电公司当副总经理，开始体会简单管理的妙处。 有一次，要开董事会了，他就把明年的人力资源计划交给了总经理。过了两天，总经理的秘书叫他过去，他说我们德国人很懒。 中国留学生问为什么呢？秘书说德国人喜欢几张纸的事情变成一张纸来说，一张纸的事情最好变成几行字来说。 听他这么一说，中国留学生茅塞顿开。因为中国人总是一句话要变成几句话来讲，几句话要花费几个小时来讲，几个小时要变成一个上午来讲，几个字要变成一个大文章，几分钟的会议要变成一天的会议，这是一个完全不同的思维模式。能用一句话说清楚的，为什么要用几句话呢。理念不同，后面什么都不同了。 优秀公司的制度一般都具有简洁的特征，宝洁公司也是个很好的例子。宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点，该制度与宝洁公司雷厉风行的行政风格相吻合。宝洁公司这一“深刻简明的人事规则”的制度推动顺利，沟通良好。 宝洁公司品牌部经理说：“宝洁公司有一条标语——‘一页报告’，它是我们多年的管理经验的结晶。事实上，任何建议或方案多于一页对我们来说都是浪费，甚至会产生不良的后果。” 我们可以把这一风格追溯到宝洁公司的前任总经理理查 德?德普雷（richard deupree），他强烈地厌恶任何超过一页的报告。他通常会在退回的一个冗长的报告上加上一条命令：“把它简化成我所需要的东西！” 如果该报告过于复杂，他还会加上一句：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的！” 一位采访者曾经要他解释这一点，他说：“我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题。只有这样，我们才可以更好地进行下面的工作。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（2） 第5章 制作简单的报告（2） 曾任该公司总裁的爱德华?哈尼斯（edes）是雷兰斯电器公司（reliance electric）的前任总裁，现任阿克米－克利夫兰公司总裁，他也说过一个相关的观点：“我可以让一位部门经理连夜赶出一份长达70页的意见稿，但我做不到的是，让他做好一份只有一页长的稿子、一个图表，也就是说，只注明趋向和根据这些趋向所做出的预测，然后说‘这三个因素可能会使其表现得更好，这三个因素可能会使其变得更糟。’” 一位金融分析家曾评价宝洁公司说：“他们干的是费力活，把事情搞得很透彻。” 另一个补充说：“他们处理问题很精细，甚至追求完美。” 人们也许会怀疑，如果说报告只有一页长，他们是如何使其处理得如此透彻，如此精湛的呢？答案是，他们不遗余力地努力将所有精华浓缩到一页。 一页报告的威力就在于，它比那些重点分布于几十页的“纸堆”要简明有效得多。 详略得当，内容精简 作为公司的一名员工、领导的一名下属，谁都免不了要向上级提交工作计划，汇报工作进度，总结工作成绩，但是有些员工虽然工作不怎样，却总能得到上司的夸奖，而有些人工作卖力、绩效不错，却得不到上司的赏识。因此，不少人会感叹当今天下没有能相中他们这样的“千里马”的“伯乐”。其实，毛病并不是出在没有“伯乐”上，而在于他们自己不懂得作报告的秘诀。 有很多人都走入了两个误区：有的人认为报告越长越能显示工作卖力，越详细越能得到老板的赞赏；另一些人则恰恰相反，认为报告越短越好，越简单越能显示深厚的文字功底。其实，只要我们换位思考一下，就能知道什么样的报告是恰到好处的。 你的上司是一位管理者，他除了要进行统筹安排，统观全局外，他还要参加各种各样的商业活动和应酬，他的时间是多么的宝贵啊，如果你的报告事无巨细，文章冗长而难懂，你的上司怎么有心思继续听下去呢？也只有那些无所事事、碌碌无为的平庸之辈才能达到这种境界——既能够花时间听你夸夸其谈，又梦想着捞回大把的钞票。 有人曾经夸张地说：“比尔?盖茨一秒钟就能够赚到好几千美元，以至于他都没有时间去捡掉到地上的钱！”说得有些夸张，但是也是很有道理的，在这个信息业高度发达的时代，时间就是机会，时间就是金钱，你上司的每一分每一秒都是弥足珍贵的，是浪费不起的，没有哪个明智的上司会听你的长篇大论。所以，报告的内容切忌繁杂冗长，没有重点地乱说一气。 同样，过于简单、没有重点的报告可能会让你的上司很难立刻明白，不免会因此对你进行追问，或者对你说的不以为然，不加重视，与其这样给上司留下做事马虎、不周全的印象，还不如开始就将报告写好，做到详略得当，内容精简，重点突出。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（3） 第5章 制作简单的报告（3） 精简的内容可以让你的上司很快了解你的工作情况，对你一段时间以来的工作表现有一个大概的了解，而且精简的报告也会给你的上司一个干练、利索的好印象，从而使他从心里接受你，听完或者看完你的工作报告。 同时，报告的内容还要做到重点突出，详略得当。你的上司并不是你的管家婆，他没有必要知道你一天到晚都在干什么，你的报告应该能够将你的主要成绩、主要计划清晰地告诉你的上司，只有这样，你的工作才能得到正确的考核，你的计划和主张才能得到上司及时地考虑，及时地反馈。 可见，要让“伯乐”发现你是一匹真正的“千里马”，光有真本事，只会埋头做事是远远不够的，你还要会表现自己，而阶段性的报告就是你表现自己的一个最直接的方式。当然，如果你有机会天天和你的上司呆在一起，最直接的方式就是你的平常表现了，但这是很少人才有的殊荣，所以，你应该重视你往上司那儿递的每一个报告，让他们成为你与上司交流的媒介，成为上司了解你的最好的方式。 言简意赅的工作报告对于每一个员工都是非常重要的，那么怎样才能写出言简意赅的报告来呢？对于习惯了写长篇大论的人确实很难，但是，“世上无难事，只怕有心人”，当你看完了下面的故事，你就会恍然大悟，并且，你很快就可以从中总结出重要的经验来。 有个主编对年轻的新闻记者说：“我们的报纸不刊登冗长的文章，您送来的稿件必须是情节紧张、体裁短小、重点突出，使文章因短小而见长。” 这位记者不用费劲寻找新闻，因为城里刚发生了一起事故。他去了警察局，见到了遇难者家属，调查了遇难者生前的习惯并探究了这件事故的深刻意义，然后较为仔细的写起报道来，并试图写得言简意赅。当主编读完这篇文章后，记者得到的却是一顿训斥：“什么？这难道是一篇报道吗？简直是一部小说！三十行，这太长了！” 记者忧愁地开始改写，从三十行缩为十五行，在为自己的文采陶醉了一番后，它又去了主编那儿，可是主编根本没有读完就说：“还是太长了！”记者发火了，他再次坐到打字机旁，猛击按键，然后他从打字机上用力扯下稿纸并冲向主编，把它用力摔在主编的桌子上。 这次确实相当短，仅仅用三句话构成：“弗里茨－莫斯巴黑尔拿了一根划亮的火柴，在看他汽车的油箱内是否还有汽油。事故就这样发生了。火葬仪式在星期四11点举行。” 记者在经过几次删减后终于写出了主编满意的稿子，文章除了短小，还包括了所有的内容，真可谓言简意赅。记者是如何做到的呢？看似迫于无奈不得不作的删减，实际上只是将一些用来修饰、润饰文章的华丽词汇删除，保留重点。所以，要写出言简意赅的工作报告，你的文章就不能像读书时参加作文竞赛那样，用大量无用的累赘的词藻，而只能用简单的、恰当的词语表达出准确的意思。 最重要的是突出重点 任何事物必须简单，排斥繁复的泛论。人们在生活和实践中，常常陷入陷阱，妨碍了自由的思考，就是因为欠缺简单。 在经营活动中，“奥卡姆剃刀”揭示的简单原则已经成为持续成长的企业成功的秘诀，在企业界中广为流行。 多数人在向主管或是老板报告时，总是担心信息不够多，“万一老板问起来，答不出来，该怎么办？”根据美国商业心理顾问公司的心理学家约翰?维佛（john weaver）所进行的研究显示，有10％～15％的人在面对老板时会有恐惧的心理，而且如果向老板报告时手中的资料不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（4） 第5章 制作简单的报告（4） 其实，这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板一点帮助也没有。“内容精简、切中要点，最重要的是能够帮助我快速的做决策”这是詹森访问多位资深主管对于演示文稿内容的要求时，所得到的一致结论。 你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释，一定要有自己的观点，而不是模棱两可的描述。如果你是老板的话，你会做出什么样的决定：新产品上市的最佳时机是什么时候？该不该跟随竞争对手降价，还是要逆势操作？ 此外，向老板报告时，要能精确的掌控时间，你要有心理准备，在报告的过程中必定会被打断，老板可能得先接个电话，或是提出一些问题，必须花时间说明与讨论。所以，如果你有30分钟的时间，只要准备10分钟的报告内容，不仅可以避免超出时间，而且可以替老板省下更多的时间，更能显现出你的工作效率。 如果报告的主题是关于长期的规划，要记住：过去以及未来的90天是最重要的。如果你要制作10页的演示文稿，报告未来一年的年度规划，未来90天的计划应该占9页的内容，需要详细的说明，至于其余的部分只要1页就可以。 此外，如果你希望得到老板的支持，必须清楚、直接、而且是简明扼要。不要让老板觉得你只是想偷懒，把责任推给老板。举例来说，如果你希望老板支持你的提案，你应该列出已经完成的工作项目，而后提出未来30到60天之内需要老板协助的事项：例如，他可能要参加哪些会议、参加会议的人员有哪些、他需要公开向所有员工宣布哪些事项等等。 言简意赅固然重要，但是重点突出却是更应该被看重的。有个科学家曾做了这样一个试验，他让一群人观察一头瞎了一只眼睛的大象。他先把这群人分成两组，每组10人，在第一组观察前，他先将大象的眼睛用红布蒙住，然后当着第一组人的面将红布解开，5分钟后让他们分别写出他们所看见的大象的特征。结果所有的人都发现了这头大象是一只独眼象。 轮到第二组了，这回，科学家并不给大象系任何红布，而是让这组人直接观察，同样是5分钟后，当教授看他们写出的大象的特征时发现只有两人发现大象有一只眼睛是瞎的。 难道是第一组人比第二组人聪明，善于观察一些吗？不是，只是他们间接地得到了科学家的提醒，科学家用红布蒙住大象的眼睛，首先是将所有人的目光引向了大象的眼睛，这就是第一组人比第二组人有更多的时间观察大象的眼睛；接着，是人们的好奇心的引导，究竟是什么原因要蒙住呢？这就是第一组人产生了看个究竟的想法，故而又比第二组人观察得仔细了些。 所以，归根结底起作用的是那块红布，而不是第一组的人比第二组的人善于观察。这块红布在这里的作用就是一个突出重点的作用。正是有了这块红布，人们的眼光才集中到了大象的眼睛处，如果你的工作报告能够重点突出，那么你的上司会很容易发现你想要传达给他的信息。 如果你的重点是工作计划，那么他看后就应该能够很快做出反应，使你们之间得到沟通，促进工作的良性快速发展；如果你的重点是工作总结，那么他看后就能够很快明白你的工作成绩，了解你都有些什么本事，使你的工作成果得到肯定，也是你的上司能够很好地认识你，对于你将来的工作、升迁都大有好处。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（5） 第5章 制作简单的报告（5） 可口可乐公司是一家全球性的公司，它的分部开遍了几乎所有的国家。起初，可口可乐公司的销售计划都是由最高董事会统一制定的，没有国家和地区的区别。后来，公司最高层实行了放权，将一部分权力下放，由各国分公司根据各国不同的情况制定销售计划。 一段时间后，由于各国参差不齐，有的销售额有所上升，而有的连连亏损，公司董事不得不考虑重新收回销售计划制定权。但是，光是坐在总部看看一些数据还不能说明问题，还必须到各国进行实地考察，权力下放有无裨益。 公司董事考察的第一站就是中国，在他们来公司之前，中国分公司的经理们就开始准备报告了，该怎么写这个报告呢？有一个人建议说：“公司销售额明显上升，我们应该说服总公司继续实行权力下放，要说服他们就应该汇报与此相关的事，突出重点，言简意赅。” 公司经理采纳了他的建议，汇报完后，总公司的代表非常满意，当场决定权利继续下放，后来，那个提建议的人被提升为了中国公司的副经理。可见，言简意赅、重点鲜明的工作报告的重要性。 科技的进步，信息业的快速发展使我们越来越感受到时间的宝贵，言简意赅、重点突出的工作报告除了可以节省上司的时间，还可以节省你自己的时间，使你有更多的时间投入到你的本职工作中去，而不是将大量的时间花在如何写工作报告上。所以，要想工作轻松，付出与得到相平衡，你还应该学会做工作报告，并且要做到重点突出。 注重与上司互动 众所周知，良性互动是相互理解与相互沟通的最好方式，你来我往的信息中相互间可以很快摸清对方的意图，了解对方的关切，从而将报告引向正确的方向。简报时增加互动的机会，可缩短简报的内容与报告的时间。 真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息，创造沟通与对话的机会，进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此，重点不在于简报，而是沟通的质量。你不只是“报告”，而是要引发双向的对话，试图影响对方。 如果你在作报告时，不能得到上司的互动，那么你心里就难免会产生焦躁的情绪，进而没有了热情，这使你作报告就如同读布告一样，你的上司也会没兴趣听下去，你的情绪影响他的情绪，他的情绪反过来又影响你的情绪，最终你的工作成绩得不到肯定和认可，你的计划得不到通过，受委屈的还是你自己。 所以作报告的时候一定要注重与上司的良性互动，从而缩短报告的内容，让上司尽快明白你的意思，了解你的工作情况。 那么，怎样才能使双方产生互动呢？ 千万别寄希望于你的上司，他没有义务与你互动，一般情况下，也很难看到他们主动地与下属互动。所以，一切得看你自己的，你必须要能够引导你的上司与你互动，在互动中缩短你的报告内容。 最好的开始方式，就是把上司想知道的重点转换为问题，这样不仅可以立即吸引听众的注意力，更可以大幅度地减轻你的工作负担。这样一来，50分钟的议程你只需要准备30分钟的简报内容，其余的时间应该是与上司互动。 在汇报时，要进行正确的引导。语言是交流的媒介，任何信息都是通过语言传达的，这里的语言除了口头语言外还有肢体语言，所以，你要充分利用好语言这个媒介，引导你的上司与你互动。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（6） 第5章 制作简单的报告（6） 你的报告还要有条理，在每个问题说完后都要注意适当的停顿，并且抬头看看你的上司，做出期待他给与评论的表情。如果你的上司发言了，那么你要好好体会他的话，他的每一句话都是听了你前面的报告有感而发的，要善于发掘他话里的意思，做出判断是应该将刚说的事进一步详述还是就此打住，继续说另外的事。 如果你没有得到他的任何评论，那么可能就是他对你刚说的不感兴趣，那么你就可以立刻进入下一个议题，这样就比较快地缩短了你的内容。 但是作报告不能总是停顿，这样会打断你作报告的节奏，而且，你的上司也可能会听得不耐烦，这就需要你的报告中要有简短且有深意的语句，可以吸引上司的注意，使他忍不住问你，他一旦问你就是给了你一个信息，他比较感兴趣，你应该接着说。这样重点的内容就可以详细地报告给你的上司了。 做报告的时候，要会利用肢体语言，无论是你传达给你的上司，还是你从你的上司那里观察到的，都对你们之间的互动有推波助澜的作用。你的富有意义的肢体语言会引起上司的好奇，马上跟进你的报告问个究竟，这样你就可以避繁就简，详细报告你的上司比较感兴趣的事情，而将那些他没兴趣也不重要的事情一句带过，从而既缩短了你的报告又突出了重点，真可谓一石二鸟！ 另一方面，你通过对上司的肢体语言或脸上的表情进行观察，也能发现他对什么比较关心对什么不关心，因而也能够有利于缩短你的报告，从而以短小见长，以精悍取胜，给你的上司留下好的印象。 所以，面对上司做工作报告时，要想办法引起他的兴趣和注意，使他能够很好地配合你的报告做出回应，让你知道哪里需要改进，哪里还不够详细，这样你就可以有的放矢，所讲的都是你的上司关注的问题，不至于你说你的，他想他的，最后是他什么也没听进去，自然对你就不会有什么好的印象了。因此，在作报告时一定要重视与上司的互动，在互动中完善你的工作计划，充实你的下属形象。 让邮件最短、最容易阅读 邮件内容尽量精简，能节省写信的时间并增加对方响应的机会。 “最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。”这是一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。 你必须利用最小的空间、最少的文字，传递最多、最重要的信息，而且必须更容易阅读，节省对方的时间。该怎么做呢？你必须：一是把每一封电子邮件的内容限制在大约8～12句的范围内，二是超过20个字就应换行，三是如果超过3行必须空行。 随着计算机的普及，21世纪最流行的词语就是网络。网络给所有的人提供了一个信息交流的广阔平台，它的适时性、方便性、快捷性备受商家的青睐。现在，所有明智的公司高层都给自己的公司配备了网络，实行网络化办公。作为一名员工，主要接触到的就是电子邮件。 网络化、无纸化办公蓬勃兴起，电子邮件的应用也越来越普及。电子邮件给人们带来的方便与快捷是显而易见的。且不说电子邮件给身处不同国度、不同地区的通信双方带来比普通信件更加快捷及时的好处，就是在同一栋办公楼、不同办公室，甚至在同一个办公室、不同的人之间也广泛地使用。 这是因为，电子邮件比起面谈、电话交谈的最大好处是其具有群发、快捷、及时的功能。比如说一个公司的部门经理要通知他部门的员工某件事情，他可以通过发电子邮件，而不需要给每个人都打一次电话，而且在你打电话时需要适时地联系上对方，电子邮件不受这一点的约束，只要保证对方及时地看到邮件即可。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（7） 第5章 制作简单的报告（7） 正因为电子邮件具有这些优点，电子邮件才被广泛地使用。但是在享受着电子邮件给我们带来方便的同时，我们也容易走入误区。 一是我们可能过分依赖电子邮件，希望所有的信息都通过它来传递使得邮件繁琐冗长。 二是我们可能对邮件形式过分的追求使得它重点不突出，甚至本末倒置。因此我们首先应该明白电子邮件其实也是一种邮件，是信息交流的一种载体，是我们用来彼此沟通交流的工具。 作为你与上司间交流信息、汇报工作的电子邮件，它不同于你与亲朋好友间互相问候的邮件。你给亲朋好友的邮件可以不在乎长短，不在乎内容是否有条理，不在乎他们是否真的能够了解你的心情，但是，你给上司的电子邮件却不能什么都不管，想到什么说什么，没有主次、长篇大论，这样恐怕你的上司总有一天会将你的电子邮箱设为拒绝接受邮箱的。 由于你与上司间的交流是纯粹工作上的，那么就应该做到短小精悍、重点突出，使你的上司一看就明白，这才是你发给上司的合适的电子邮件。 如果你能够抓住上司的心理寄发电子邮件，那么你的电子邮件会给你带来幸运和无穷的机会。一封电子邮件要能够引起上司的兴趣、博得他的好感，就必须做到简单明了，使你的上司一眼就能看明白你的主要意思。 怎样做到简短呢？是不是越短越容易阅读呢？简短当然是在说清事情真相的基础上的，当然不能一味地求短，而使一封信完全没有了内容。 你给上司的电子邮件首先应该是你的工作计划、工作汇报方面的事情，而不应该有其它的内容，比如说你们同事之间怎么啦，你们到哪里去玩了呀等等，这些都不应该出现在你给上司的工作汇报上。 其次，你的报告应该注意要表达清自己的意图，将你认为最重要的事情或者你希望上司能马上解决的事，你的上司可能会很关注的事情详细地说清楚。而那些平常事就尽量地不要提了，因为没有必要，而且你的上司从别人那儿看到后再看你的报告上也有，他肯定会产生反感的。 你给上司的电子邮件除了要掌握好长短主次外，还要注意措辞，要尽量避免用一些生词，并且绝对不能用一些带有轻蔑、表功的词语，因为自己夸自己的人是最容易让人反感的。 你的上司每天接触到的拍马屁的人肯定不少，听得多了也会产生疲劳、厌烦，所以要少用这类词语，要牢记精简短小、重点突出这一点，决不能让那些空洞的话占据了你的整个报告，那样，你的上司会觉得你是一个没有什么才干的人，因而你的工作成绩不会得到肯定，你的计划也会被卡掉。 如果你的电子邮件短小精悍，让人一看就能知道你写的是什么，既省时又省力，那么你的上司就会认为你不仅是一个能做事的下属，而且会认为你是一个干练、办事高速的人，是一个可以重用的人，这对于你的事业前途无疑是很重要的。 你给上司的电子邮件是你与上司沟通的渠道，要让它畅通就要靠你自己了，只有做到抓住上司的口味，将报告写得深入浅出、条条是道，才能使你的上司能够经常抽时间看你的邮件，否则，你的上司会关闭这条渠道，那么你就很难让你的上司及时、准确地了解你了。你的电子邮件就是你的面子，电子邮件写得不好会直接引起你的上司对你的不好印象，长此以往，你在公司就没有发展的机会了。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（8） 第5章 制作简单的报告（8） 一个边远省份的官员给他们的国王写了一封洋洋洒洒的长信，表示仰慕之情。国王回了信，感谢他的深情厚意。从那以后，每隔10来天，此人就给国王写封信，而且都是些无关紧要的问候之类的话。国王的回信却越来越短，终于有一天，国王再也忍耐不住，回了一封仅一行字的信：“阁下，我已经死了。”不料几天后，回信又到，信封上写着：“谨呈在九泉之下的、伟大的国王先生。”国王赶忙回信：“望眼欲穿，请您快来。” 这则故事实在是令人发笑。其实，现实中也有很多这样的例子，有的下属不明白上司的心理，以为频繁的问候、汇报会得到上司的肯定、欣赏，却不知你的上司是越看越反感，越看越有气，以至于要想尽一切办法来逃避你。 “最容易阅读、理解、与回复的信件，最吸引我的注意。”这是在詹森进行“追求简单”的研究计划时，一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。 每一个人的时间与注意力是有限的，电子邮件的内容愈精简愈好，不仅可以节省自己的时间，更能吸引收件人的注意，提高响应的几率，否则你的电子邮件就会成为对方90％的删除名单之中。你必须利用最小的空间、最少的文字，传递最多、最重要的讯息，而且必须更容易阅读，节省对方的时间。 该怎么做呢？信件的文字必须限制在3×5英的空间范围内，大约是一张照片的大小。为什么是这样的数字？因为对于接收讯息的人来说，这样的空间可以让他们在2～3秒钟的时间迅速浏览全部的内容，不需要卷动画面。 缩短演示文稿与报告的时间 powerpoint的发明，让我们有了更方便的沟通工具，但事实上也占据了不少的工作时间。每一年每一个人制作的演示文稿数目不断地在增加，制作演示文稿所要花费的时间也是有增无减。在詹森的研究调查中，最高的纪录是，25分钟的议程总共有108页的powerpoint。有多少人能记得108页的内容？ 一份好的演示文稿，必须能产生影响力，改变对方的决定。在制作演示文稿时，我们时常忘了听众的存在。真正成功的演示文稿在于清楚而正确地传达讯息，创造沟通与对话的机会，进而让对方因为你的演示文稿内容而改变思维、决策、或是行动。因此，重点不在于演示文稿，而是沟通的品质。你不只是“报告”，而是要引发双向的对话，试图影响对方。 在做任何的演示文稿之前，你必须思考以下三点原则： ——你希望听众听完演示文稿之后记得哪些重点？ ——听众会有什么样的感受？ ——你希望他们听完演示文稿之后有什么样的决定？ 接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式，就是把听众想知道的重点转换为问题，这样不仅可以立即吸引听众的注意力，更可以大幅减轻你的工作负担。演示文稿的过程不应只有你一个人在说话，提出问题可以让你和观众有互动的机会。这样一来，50分钟的议程你只需要准备30分钟的演示文稿内容，其余的时间应该是与听众互动的时间。 举例来说，在解释产品策略时，不要滔滔不绝的解释策略的第一点、第二点、第三点……，而是提出问题：我们的产品对你们有什么好处？可以为你的部门带来哪些改变？ 每一次的演示文稿都必须有一页的内容摘要，不是要列出报告的重点，而是简要叙述这份报告所要传达的最重要信息。此外，一页一个重点，这样才能让他们印象深刻，而且真正地去思考你所说的内容。过多的信息，只会让听众感觉无聊，甚至记不得你说了些什么，等于是一次失败的演示。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5章 制作简单的报告（9） 第5章 制作简单的报告（9） 不要小题大做 为什么你的上司会反感你事无巨细的汇报呢？其实很简单，首先还是要从计算机说起，虽然现在电脑是广泛用于办公，但是它毕竟是一台机器，没有什么人愿意一天到晚或者是一连好几个小时对着电脑看一些枯燥的文字，更何况是一个高高在上的领导。 其次，在现在这种信息高速发展的情况下，时间实在是太宝贵了，你花几十元钱完成的一封邮件，你的上司要认真地读完它恐怕要浪费好几万元钱，这笔账相信任何人都是算得来的，所以，从你上司的角度出发，你就很容易理解为什么要将电子邮件尽量地写短、写得重点突出，让你的上司几秒钟就能理解你的意图，明白你的工作情况了。如果你不能做到简短，而是小题大做，那么就会产生不好的后果。 有一次德国诗人海涅收到一位友人的来信，拆开信封，里面是厚厚的一捆白纸，一张一张紧紧包着，他拆开一张又一张，总算看到最里面的一张很小的信纸，上面郑重其事地写着一句话：“亲爱的海涅，最近我身体很好，胃口大开，请君勿念。你的朋友露易。” 过了几个月，这个叫露易的朋友收到了海涅寄来的一个很大很沉的包裹。他不得不请人把它抬进屋里，打开一看，竟是一块大石头，上附着一张卡片，写着：“亲爱的露易：得知你身体很好，我心上的石头终于掉了下来。今天特地寄上，望留作纪念。” 这肯定会成为露易一生中最难忘的一封信。他给海涅的信，有些“小题大做”，而海涅的回信却也生动形象，他以大石头比喻对朋友的担忧，以“石头落地”表示收信后的放心和轻松。 海涅利用“大石头”巧妙地提醒了露易，朋友之间的交往应该是简单的。是啊，连朋友之间都要做到简单明了，更何况你与上司的通信呢？如果你不能体会上司的难处，一封又一封的给你的上司寄发邮件，让他常常坐在电脑旁看一些摸不清头脑的文字，那么他肯定也会让你在“板凳”上坐一辈子的。 有效过滤你的邮件 电子邮件以及实时通讯技术是一种幸福，同样也是一种诅咒。因为它，你可以看到全世界；也因为它，你被杂乱、没有焦点、不必要的讯息给淹没了。你应该做的是知道何时关闭你的虚拟沟通之门。有效过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上。 贾德纳市场研究公司（gartner research）认为，现代人无可避免的陷入了所谓的“无所不在的连结”（pervasive connectivity）的迷思，你让所有人在任何时间都可以接触到你。不仅是电子邮件，包括手机、实时简讯等等。 这些科技让我们可以实时地沟通，我们也自然而然的觉得必须随时让人找得到、必须响应每一件事情、必须立即完成每一件事情。所有人都因为这种不切实际的期待而工作过量、过度消耗自己。 垃圾邮件的泛滥或许是原因之一，但更重要的是，我们不知道如何利用客观的标准快速有效地过滤以及编辑大量的信息，花费太多时间在不重要的信件上，真正需要你注意的却被遗漏了。 正确的过滤流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让你觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50％的邮件。 第二步开始迅速浏览其余的每一封信件内容，除非信件内容是有关近期内（例如两星期内）你必须完成的工作，否则就可以直接删除。这样你又可以再删除25％的信件。 前两个步骤所花费的时间不应超过10分钟。现在你的信箱应该只剩下25％的信件，但是并不表示你必须全部保留剩下来25％的信件。你必须判断这封信件： ——是否与你现在的工作内容有关 ——是否有提到你必须完成哪些事 ——是否有说明应达成什么样的目标 ——是否有列出可使用的资源 如果不符合以上的条件，就直接删除或是回复给寄件人，请求对方尽快回复以上的问题。经过以上三个阶段的步骤，你应该可以成功地删除90％的无用信件。 采用简单报告的技巧 1．把几张纸的事情变成一张纸来说，把一张纸的事情变成几行字来说。 2．报告的内容切忌繁杂冗长，没有重点地乱说一气。 3．先看信件主旨和寄件人，如果没有让你觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。 4．开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内你必须完成的工作，否则就可以直接删除。 5．一页一个重点，这样才能让他们印象深刻，而且真正地去思考你所说的内容。 6．邮件内容尽量精简，能节省写信的时间并增加对方响应的机会。 7．内容精简、切中要点，最重要的是能够帮助上司快速地做决策。 8．简报时增加互动的机会，可缩短简报的内容与报告的时间。 9．把上司想知道的重点转换为问题。 10．在每个问题说完后都要注意适当的停顿，并且抬头看看你的上司，做出期待他给与评论的表情。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 上架公告及充值方法 上架公告及充值方法 vip充值方式详解！ 亲爱的读者朋友，感谢在这段时间里支持本书，为了给予作者创作的支持，小说的后面章节将是vip章节。所以大家如果喜欢这本小说，可以看下去，请继续支持，不过，后面内容需要付费才能阅读（本书为单本购买作品，1元即可阅读所有内容）。由于一些读者可能会如何成为vip用户不了解。现在说明如下： 步骤一：注册新浪帐号，注册的地址是：/cgi/register/reg_sso.php?entry=vipbook 步骤二：进入新浪读书个人中心，地址是：/userinfo/myhome.php 点左边第一栏的充值付费 步骤三：在右边的页面中选择充值付费的方式，有以下方式： 1、网银充值：网银充值无手续费，但需要预先开通网上银行的户头。 通过云网用网银进行充值，已开通的银行卡有：工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 兴业银行 招商银行 华夏银行 广东发展银行 深圳发展银行 民生银行 （注意：浦发、中信等银行的的支付未开通） 2、短信充值：移动或联通的手机可发短信1元、2元充值，方便快捷，但要收取50%的手续费 3、手机钱包充值：开通手机钱包后，移动和联通都可以一次充值5元或15元，每个月限充2次，同样要收50%的手续费。 4、固定电话充值：按新浪的提示，拨打电信服务号码16839918，根据语音提示操作！使用电信固定电话新浪读书账户充值，支付平台会扣除55%的交易手续费。（手续费比较高，请大家谨慎选用） 5、神州行手机充值卡代支付：买张神州行充值卡照页面上的提示输入卡号和密码就可立即充值，非常方便，手续费是15%或19%，还可以接受。 6、新浪读书点卡充值：1，新浪商城已有10元面值的点卡出售，无手续费，可到以下地址购买，即买即用：/p/4/3103/8688/1333731.htm（购买方式按照新浪商城的提示进行）。 7、支付宝充值：开通支付宝后，选择充值渠道列表中的支付宝充值，输入您的支付宝账号和要充值的金额后，点击确定。接下来页面会转到支付宝平台，按提示输入您的支付宝密码，就可以为您的新浪账号直接充入读书币。 【手机阅读充值方式】 目前，手机新浪读书和互联网新浪通行证开放账户互通功能，手机新浪网的虚拟货币升级为u币。无论您是手机用户还是新浪通行证用户，均可登录任意平台使用新浪网读书频道为您提供的服务。 u币作为手机新浪网的通用货币，可以用于vip读书、游戏等不同产品；vip读书每千字需支付币。您使用电脑和手机均可对您自己或朋友的账户充值，充值的u币即可在手机新浪网消费，也可以在互联网消费。 大家可以根据自己的情况选择充值方式，充值时请记住自己的订单号，如果您在使用过程中有疑问或问题，请您联系新浪客服，客服会及时帮您解答：周一至周五，每天9:00至18:00，拨打新浪全国统一客服热线：95105670按2(按市话费标准收费)

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 免费看VIP章节攻略 免费看vip章节攻略 登录后进入个人中心，点击左侧的交易大厅，看一下当前拍卖积分的平均价格，然后根据自己的实际情况发起交易，选择拍卖读书积分，通过寄卖积分可以获得一定数额的u币，积分的售卖价格不是一成不变的，而是根据市场需求不断调整。 积分的获取途径包括：每日登录新浪读书、给你喜欢的作品投票、在书评区发表评论。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（1） 第6章 进行简单的协作（1） 复杂会导致误解，简洁会排除迷惑。从效率的角度，最早的“泰勒制”是“点效率时代”，到福特的汽车生产流水线是“线效率时代”，那么今天，则进入了“系统效率时代”。效率不再取决于一个点或线，而是取决于系统的完善、协调和良性运转。 ?接到工作任务后，如果一个人瞻前顾后，受外界因素的干扰，是很难集中精力、提高效率的。不能排除他人干扰的人，最终很难快速解决问题。 ?要想成功完成任务，简单解决问题，你就必须排除他人对你的干扰。只有这样，你才能将问题简单化，也才能用最直接的方法解决问题。 ?作为一名组织者，你的职责不仅仅是将文件传递出去，更重要的是敦促你的中间环节处理者按你的要求及时完成分管职责。 ?很多人的失败，并不是因为做不好自己的工作，而是因为接手了并不属于自己的事务，结果失利。这里只要掌握最简单的一条就可以了，那就是学会委婉地表达拒绝。 ?有的时候，前进一步并不是你刻意找到的或是刻意追求来的，可能正是因为你把目前的工作做得很好，就顺理成章地上了一个台阶。 ?信任是简化复杂的机制之一，诚信是简单管理的基础，也是灵魂，没有诚信，事情就变得复杂了。 排除他人的干扰 有一个农场主新雇了一个工人，上工第一天，他们二人开始筑围篱。农场主手里拿的一根木柱突然掉落到泥坑里，泥水玷污了他们的衣服。农场主人虽然显得很狼狈，但似乎是故意这样做的。 当时站在屋内洗碗的女主人看到了这个情形，觉得很是好奇，就问她的丈夫是怎么回事？ “是呀”，农场主人回答太太的好奇时说：“我也不想这样做，但是那个小伙子穿着新工作裤，整天只顾保持裤子的干净而没有好好筑围篱。你有没有注意到，泥水溅污了他的工作裤后，我们的工作快了很多呢！” 接到工作任务后，如果一个人瞻前顾后，受外界因素的干扰，是很难集中精力、提高效率的。只有致力于问题的解决，尽自己的全力去完成，而不要管别人怎么说、怎么做，才能快速有效地解决问题。不能排除他人干扰的人，最终是很难快速解决问题的，如果你还有疑虑，请先看看下面的寓言故事。 一群蛤蟆进行竞赛，看谁先到达一座高塔的顶端，周围有一大群围观的蛤蟆在看热闹。 竞赛开始了，只听到围观者一片嘘声：“太难为它们了，这些蛤蟆无法达到目的地。” 蛤蟆们开始泄气了，可是还有一些蛤蟆在奋力摸索着向上爬去。 围观的蛤蟆继续喊着：“太艰苦了！你们不可能到达塔顶的！” 其他的蛤蟆都被说服停下来了，只有一只蛤蟆一如既往继续向前，并且更加努力地向前。 比赛结束，其他蛤蟆都半途而废，只有那只蛤蟆以令人不解的毅力一直坚持了下来，竭尽全力达到了终点。其他的蛤蟆都很好奇，想知道为什么它就能够做到。 一只蛤蟆向前来，问它为什么能坚持下来到达终点。 这时，大家才发现——它是一只耳聋的蛤蟆。 如果这只蛤蟆不是耳聋的话，它能不能到达终点就不得而知了。从这个故事中，我们可以吸取这样一个教训，那就是：“要想成功完成任务，简单解决问题，你就必须排除他人对你的干扰。只有这样，你才能将问题简单化，也才能用最直接的方法解决问题。” 曾有人去白宫拜访第二十六届总统西奥多?罗斯福，罗斯福的小女儿艾丽丝在办公室跳进跳出，不时打断他们的谈话。那人抱怨说：“总统先生，难道你连艾丽丝都管不住吗？”罗斯福无可奈何地说：“我只能在两件事中做好一件。要么，当好合众国总统；要么，管好艾丽丝。既然我已经选择了前者，对后者就无能为力了。” 要么做好总统，要么做好一个爸爸，衡量两者当然是做一个好总统重要；所以，罗斯福选择集中他的精力来解决管理国家的事务，而不是管好自己的孩子。 在公司里，你难免会遇到很多问题，会碰到各种各样的干扰，如果你什么都去理会，都去控制，那必然会分散你的精力，到最后虽然小事情解决了，重要的事情却因精力不济而耽搁了。 在实际工作中，不要让任何事情干扰你的计划，打乱你的步骤。当你面临很多事情的时候，如果每件都非做不可，不妨将一些简单的事情交给其他能够胜任的人，学会分派任务。在写出了任务清单后，认真考虑一下，哪些任务是可以分派给团队中的其他成员的。 如果你懂得授权，就可以排除小事情的干扰，集中精力用最直接的方式解决面临的问题了。不要担心将这些事情交给别人会抢了你的功劳，其实他们是帮了你，节省了你的时间，而且他们还会认为是你给了他们锻炼和表现的机会，日后会给你回报和帮助。 除了授权，不要让料想不到的电子邮件、电话和会议打乱你的工作计划，也是排除干扰的一种重要方法。为控制干扰，你可以这样做：每隔几个小时而不是每隔10分钟查看一次电子邮件；将电话转为语音邮件，只回复那些确有急事的电话；下班一小时前才将电话铃声调响。这样做既可以保证你在正常工作时能够专心致志处理紧急事务，又能够使你不用工作到很晚的时间。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（2） 第6章 进行简单的协作（2） 干扰工作的最后一种情况是：你的上司随意给你安排例外的工作，“手边的工作都已经完不成了，又丢给我一堆工作，实在是没道理。”这时，你需要管理自己的上司，主动提醒老板排定优先级，可大幅减轻工作负担。 如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。 你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级？你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一点，讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考，体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。当然，更不应该自己承受问题。 敦促每个中间环节 由于某些工作有很多中间环节，会涉及多个部门或是岗位，所以增加了协调的难度。假如你是这些工作的组织者，当你把自己的工作做完后，你会怎么办？ 在组织某项工作时，大多数管理人员往往只偏重于自己本身所应完成的职责，将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。这样，你将发现工作总是不能按时完成。在检查工作结果的时候，所在的中间环节又各自抱怨给予他的时间太短了，或者是某个中间环节耽误的时间太久了等等。而工作结果只有一个，那就是你没有按期按质量完成工作，你的业绩等级被打了折扣。 所以作为一名优秀的员工，你要把握工作的完整性。在给每个部门，每个中间环节规定完成工作的时间期限时，要经常关注他们工作完成的质量与进度，以免其中的某个或是某些环节影响整体工作进度。所以，作为一名组织者，你的职责不仅仅是将文件传递出去，更重要的是敦促你的中间环节处理者按你的要求及时完成分管职责。 办公室里最怕有浑水摸鱼的人，但也总会有浑水摸鱼的人。很多人因为同事浑水摸鱼，不但工作加重，还被老板错怪。虽然心里老大不高兴，但毕竟还要和同事天天相处，他们或许闷头做事，敢怒不敢言，或者也和同事们一起浑水摸鱼。 这种情况特别容易发生在比较年轻的员工身上，因为他们通常不会找出变通的方法来处理这样的情况，所以很容易就受浑水摸鱼的老同事欺负。 虽然每个人做事都有自己的范围，但是你不能总是空等，等着别人把事情做完再交给你。如果你身为下属，却不敢向上司催讨，就表示你没有责任感，到头来，工作没有完成，老板还是会责怪你。 其实人都有一种惯性，如果你一直提醒他，他就会把你的事情放在第一位；如果你不提醒他，他就会优先处理那个一直去烦他的人的事情。虽然催促会让他觉得很烦，可是在不断的提醒下，他就可以帮你如期做完。 当彼德还是一名员工的时侯，他通常比较少去抱怨浑水摸鱼的同事，而是要求自己，该给别人的一定给出去，别人该给他的，他一定会软硬兼施，设法让别人如期交出来。 避免同事拖延的最好方法是及早订出自己的行事日程，每天早上一到公司，就要做追踪的工作，可能得花一个小时打好几个电话，在完成期限的几天前，就要提醒别人“你的东西记得要给我”。如此一来，就算是之前他忘记了，也还有好几天可以补救，等期限一到，他就没借口拖延了。 而且，千万不要等到最后期限才去逼人，因为那时不但已经于事无补，还可能会激怒对方，而且对方急着做出来的东西，品质也不会好。 如果同事偶尔迟交一两天，可以开玩笑地跟他说：下次你要再这样，我就不管你了喔！如果对方是诚心地道歉、补救，加上情况允许的话，自己加个班，把工作做完，虽然难免心里会不舒服，但想成是帮同事一个忙，对方可能也会很感激你，也就不会觉得很委屈了。 但要是根本不警告对方，对方可能就觉得进度拖延没什么关系，或者习惯叫你帮他收拾残局，你最后可能就落得天天加班。 同事之间的帮助应该是相互的，帮忙与否的分界，主要还是要看对方的态度。假如偷懒的同事态度很恶劣，觉得别人为他加班理所当然，那你不要迟疑，请带他一起去找老板谈。 如果遇到这两种情况，应该找老板来处理： 第一种，对方态度非常差，或者已经有两三次拖延的纪录，你已经督促无效时，就应该告诉老板。 另外一种状况，就是对方已经拖延超过完成期限，工作注定做不完，加班也无济于事，只好交给主管来处理。 有些人遇到同事拖延工作时，会拒绝合作，达到反制同事的目的。可是，从事情的本质来看，老板一定是希望交代的工作能如期完成，所以你要先考虑：如果你拒绝合作，会不会对你的老板造成损失。 最好不要采取这种消极的抵抗。因为你跟同事之间马上就会闹僵，你不做了，老板第一个动作就会找直接责任人来骂，然后还要花点时间安抚你，没有老板喜欢花时间做这些事。而且，每个人一定难免出错，不要事事都向老板告状，要是你每次都跟老板报告，那就保佑你自己每次不要出错吧！ 保持简单的交往 办公室的人际关系向来是最复杂的，一旦被这张关系网缚住，纵使你本领高强，也施展不出来，最明智的办法就是离这张网远点，与每个同事只保持一种简单的人际关系。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（3） 第6章 进行简单的协作（3） 社会太复杂了，生活太复杂了，办公室太复杂了。身体的疲惫，睡上一觉就能解决，如果思想太复杂了，想睡都睡不着。复杂的社会、复杂的生活，复杂的办公室，使人活得很累，而复杂的思想，会滋生种种烦恼、妄想。 对一些新参加工作，坐在办公室里的人，他们会不由得感到每个人都没有独立人格，也没有清澈的天空，没有和，但是有神秘的表情，有潜在的战争，有伴随着恭维和狞笑的硝烟，有一种看不见的杀伤力。 办公室的不合作往往是以合作的假相进行的。相互拆墙，相互猜疑，相互争斗，这就是办公室的生态运动。这一切都是那么的复杂。 办公室里出产最大的精明和最严重的迂腐。有人像猴子似的爬得疯快，有人却总是原地不动，慢慢老化。办公室里的分化就是这般残酷。沉入办公室以后，没人在乎你的真诚，没人理睬你的努力，在乎的是那些不能确定真假的话语。 办公室里有强大的压力。在那里，无论你怎么做，都是不够的。办公室里埋藏着一个不言不语的圈套，它将你搞得卑微、庸俗、疲惫不堪。办公室智慧是一种实用理性，在这里，没有疯言疯语，没有胡言乱语，甚至连自言自语都要严格控制。办公室里的沉默充满了杀机，办公室里的喧嚣毫无意义，办公室里的表白充满了虚伪。用最丰富的语言和煞有介事的态度来描述最没有意义的事情，这便是办公室里的生存境界。 在办公室里，人人都是观察者、窥探者和评价者。在这里，气度不断萎缩，偏见茁壮成长。一个年轻人在办公室呆久了，就会像枯木上的蘑菇，远看像是一堆开放的花朵，其实不过是一个菌种。季节轮换，人事更替，办公室里的风景一如往常，因为办公室的忙碌和空闲都是制度化的。 在办公室里，你要忽略自身的存在，你要淡化自己的才华，你要学会无精打采，学会闭目养神，学会传播无聊的小道消息。直到你融入办公室生活，成为其中的一个不可或缺的零件，你就能从复杂走向简单。 一些老资格的同事可能会在那里“八卦”同事的小道消息、私生活趣事，那些很无聊，看到那些一定要守口如瓶，听听就算了，千万不要搬弄是非，尤其是女性朋友。 杰克被一家公司招聘，他对自己充满了信心，觉得自己只要好好干，就会有前途。但是上班的第一天，好几个同事和他谈心，对他提出了一系列希望，并且这些人都是认真的，而且是真心为他好。这些要求主要包括以下十几个方面： 1.在公司注意搞好第一印象； 2.穿着得体，适宜自己的工作性质和职位； 3.言谈举止要得体，不要过于随便； 4.尽快了解公司文化，多注意观察和学习； 5.尊重同事，虚心求教，不断学习加上埋头苦干； 6.上下班要守时，上班早点儿来，下班晚点儿走，轻易不要为私事请假； 7.主动干一些诸如打水、扫地、整理内务的活，这是每个新上岗的人员都应做的事情； 8.工作要紧张有序，刚开始，往往工作量不大，不能坐在那里发呆，要设法使自己忙碌起来； 9.跳出部门框架去看问题，从公司老板的角度去考虑那些真正与公司整体业务相关的东西，设想若你是公司的老板，你会怎么做； 10.为其他同事做些辅助性工作，如打印资料，填写简单表格等，既给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，得到大家的帮助提携； 11.努力做好交办的每一件事，只有做好每一件事，才能取得领导、同事的好感与信任； 12.不要卷入是非漩涡，最好保持沉默，既不参与议论，更不要散布传言，卷入是非漩涡； 13.了解公司的组织方针，以及公司的工作方法； 14.在预定时间内完成工作，绝不可借故拖延，尽量能提前完成； 15.在上司所指示的事务中，有些事件不需要立刻完成，这时应该从重要的事情着手，但是，要先将应做的事一一笔录下来，以免遗忘； 16.未充分了解上司所交待的事情前，一定要问清楚后再进行，绝不可自作主张。 杰克自己明白，只有自己掌握了公司的这些潜在规矩，才能变复杂为简单，他真希望简简单单地干好自己的工作，轻轻松松地生活。 委婉地表达拒绝 在工作中，你难免被一些琐碎的、不必要的工作所纠缠，这些不必要的工作或是由自己方法不当所造成的重复劳动，或是由同事的要求所增加的，它给你造成了不必要的麻烦，分散了工作精力，所以一定要避免这种情况的出现。 不要接手任何别人想给你的问题或责任，如果你接受所有找上门的问题，你的生活会变成一场噩梦。许多人花费几天、几个月，甚至几年的时间处理轻易答应别人的事，而那些事并不是他们的责任。 很多人的失败，并不是因为做不好自己的工作，而是因为接手了并不属于自己的事务，结果失利。这里只要掌握最简单的一条就可以了，那就是学会委婉地表达拒绝。 避免接手其他人的责任是《当经理碰上猴子》这本书的主张。写的是有关经理花费了所有清醒的时间，企图处理猴子的恐怖故事，就是因为这些经理许可猴子从主人的背上跳到他们背上。他们还对部属每天早上到他的办公室询问问题处理得如何感到惊讶。这正是可笑的相反状况，不是部属被赋予任务，反而是部属委派任务给经理。有时候经理甚至不自觉。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（4） 第6章 进行简单的协作（4） 一位企业总经理，在读过《当经理碰上猴子》之后，将这本书与公司里的几位高级主管分享，猴子这个观念已成了他们企业文化的一部分。职员不会随便拿他们的猴子开玩笑，有时候，职员会跟他们的同事说：“有一只猴子在我背上，我快要受不了了，你可以帮帮忙吗？”他们用猴子开玩笑，但都明白是遇到了本不应该属于自己的麻烦。 时间学专家金?里斯曼曾咨询了一个通讯公司的总经理。他的问题是，为什么事情总是做不完？每当有危机发生时，即使是微不足道的危机，他的职员都找上他，期望他解决所有的问题。当金?里斯曼提起“猴子”原则，他明白了。他发现他们的系统变得非常可笑，他实际上在为那些应该替他做事的人做事，于是他采取措施让职员解决自己的问题。几个礼拜后，时间学专家金?里斯曼再见到他时，他变得神采奕奕，工作已经又在他的掌握之中了。 如果猴子正骑在你的背上，时间管理专家建议：记住世上到处都是猴子，只要挑个你真正关心的即可。让别人照顾他们自己的猴子，如果他们自己根本不打算处理，你就不该企图解决别人的问题。只要你确定帮忙结束后他们会自己照顾猴子，偶尔伸出援手并没有什么不好。如果你是经理，指派猴子给机构里能干的人，训练他们处理新任务。一个经理的成功与否，应该以他可以让部属做什么事情来衡量。 此外，对于天外飞来的额外工作，不要怯于说不，白做工作；应该标清底线，妥善评估。 身处职场，有可能同事私底下请你帮忙，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。 你不好意思说不，担心拒绝会影响人际关系，以为这样可以巩固同事情谊，一次两次以后，对方却有可能存心占你便宜。私底下帮忙，只能偶尔为之，而且要让对方清楚知道你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，还是要明白说不，当对方知道你的分寸底线何在，自然就不会再三试探。 有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。推托说：“我能力不够，其实小a更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小a听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。 这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝同事的不合理请求呢？ 当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你碰到这种情况，也一定会如此。 “倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感情、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。 “倾听”的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持，反而事半功倍。 当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。 要婉言，但不要严拒，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有渲染性的，“不”这个词通常会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。 例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。 一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其它办法，而不会对你产生其他想法。 在拒绝对方之时，从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。对同事说你之所以拒绝，并非不肯帮忙，而是为了对方的利益着想。比方说，人家要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其哀嚎说你如何不可能办到，不如说服对方，仓促行事对他而言并不好。例如，“你交代的工作我不会这样马马虎虎、交差了事，但这般仓促无法做出符合你期望的水平。”这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会对你切实为他利益着想的态度产生感激。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（5） 第6章 进行简单的协作（5） 拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。 拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。 以上是比较简单的拒绝方式，合理运用，就会得到你想要的结果。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。 对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。在职场中巧妙的拒绝是非常重要的交际能力。我们应该学会懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。 在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为你的拖延而影响到其他人？而如果你答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？ 记住你不是超人，公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了，不要忙着给其它部门提建议，搞策划。如果手上有太多的额外的事情，你自己的本职工作往往会得不到很好的完成。 把工作当成娱乐 生命意味着享受生活的乐趣。快乐地工作，快乐地生活，你将会发现这样的人生更有意义!这也是保持简单心态的重要途径，因为快乐工作是最主要的简单心态之一。 你快乐吗？相信很多人都无法给出干脆而肯定的答案。也许有的人会这样认为，“如果我有很多的钱我一定会很快乐。”其实快乐并不是建立在金钱与名利基础上的。即使你有了地位，也有了名誉和财富，也不一定能拥有快乐。 拥有健康的身体是一种快乐，拥有一份稳定工作是一种快乐，游山玩水也是一种快乐……快乐是一种感觉，是相对而言的，所谓“知足者常乐”就是这个道理了。 保留一颗简单的心，说起来不难。但是，很多人因为不满足，而不能快乐地工作。 不久前，有一家著名的人力资源网站在全球范围内，开展了一次“工作幸福指数调查”。结果显示： 超过60％的人认为自己所在单位的管理制度与流程不合理，超过50％的人对薪酬不满意，超过50％的人对直接上级不满，接近50％的人对自身的发展前途缺乏信心，接近40％的人不喜欢自己的工作，40.4％的人对工作环境和工作关系不满意，33.6％的人认为工作量大、不合理，26.3％的人工作与生活常常发生冲突，19.6％的人觉得自己的工作职责不明确，16.4％的人与同事的关系不融洽，11.6％的人工作得不到家人和朋友的支持，11.5％的人感觉对工作力不从心。 在调查结果出来之前，没有人会知道我们的工作竟然有如此之多不快乐的理由。那么，有多少是外因？又有多少是内因？在事业的成败决定着大多数人的前途与命运的今天，我们如何应对工作中的不快乐？对很多人来说，解决了这个问题，也就是解决了人生的基本问题。 在现代这种竞争日愈激烈的社会中，在工作上，必须要学会快乐工作，乐在其中，不要让工作成为一种累赘、负担，这样工作起来不但不快乐，工作效率也不高。 一颗简单心，常常意味一个人的快乐，但是工作中的不快又是难免的，所以我们要学会克服它。要想快乐地工作，有三方面起着决定性的因素。 首先，领导与员工之间的关系。 领导与员工之间应该建立起一座沟通的桥梁，作为员工，应该具备敬业和乐业精神，要有与企业并肩作战的决心，不要过多计较个人得失。必要时，个人利益应该服从集体利益。而作为领导呢？也应该多与员工进行沟通，不管是工作上还是生活上，都应该加强交流，对手下多一点关心，多一点问候，这些有时候比物质奖励更能令人感动。对一些工作上的事，不能只看好结果，好的结果固然让人欣喜，即使有时候那些结果并不能让人满意，但也不要否认过程中的付出。 其次，员工与员工之间的关系。 员工与员工同在一个屋檐下工作，更应该和睦相处，团结一致。每一项工作，不是一个人就能完成的，而是需要群策群力、集思广益，这样才能更好地完成工作。虽说有利益上的冲突，但大家既然都坐在同一条船上，当然希望这条船一帆风顺地驶向前方，而不愿途中出现风浪或危险。 只有大家共同创造一个好的工作氛围、好的工作环境，这样工作起来心情才会舒畅、才会快乐，工作效率当然也是事半功倍!所以每个人都不要带着情绪工作，这样不但自己不快乐，与之相处的工作伙伴也不快乐，对工作肯定是有弊而无利的。 再者，薪酬和需要能不能得到满足。 一个企业不会一味地去满足所有的人，不开心就是在所难免的了。我们所要学会的是，在没有离开岗位之前如何有效地克服工作中的不快。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（6） 第6章 进行简单的协作（6） 杰克毕业七年了。七年来，他每天都做着相同的事，就是在办公室发呆。他总觉得看不到他的未来，更别说什么能使人快乐工作了。他认为，自己的工作就是坐牢，区别只是有的人把自己坐成了“监狱长”，有的人一直是囚犯，他就是后者。 其实杰克不是没事可做，他是资料员，但他是世界上最痛恨资料员这份工作的资料员。他也想过要升职，也曾努力过，但他天生不是那块材料，试了几下就没信心了。做官他没能力，经商他没条件，辞职他没勇气。 任何一项工作都有价值，所以你永远不要轻看，要用传统的黄牛精神，取代不快乐的情绪，最终能成为幸福而快乐的人。在我们没有离开自己的岗位之前，要尽力摆脱工作倦怠状态。 首先树立“工作，并快乐着。”这一理念。一项工作干久了，看上去轻车熟路，实际上会有一种重复“吃剩饭”的感觉。其实，“剩饭”也罢，鲜菜也罢，关键是要调整好自己的“口味”，不断地变化一些花样，就像在咖啡里加糖一样，使你的工作不再“苦涩”。 有的时候，前进一步并不是你刻意找到的或是刻意追求来的，可能正是因为你把目前的工作做得很好，就顺理成章地上了一个台阶。如果你总是抱怨的话，你会错过许多时间，因为人总是不满足的。到老了的时候你还在抱怨，这是挺悲哀的，因为有许多快乐都没有感受到。 对于快乐、舒适以及财富的追求，其实每个人都有，但是最重要的是要脚踏实地，无论你现在是什么年龄，从事什么工作，都应该学会快乐地满足现有的一切。有时你现在拥有的，在你自己眼里不算什么，但你应该换一个角度，比如从比你目前状况差一些的人的角度去看，你就会发现，或许他们还不如你拥有的多，而且他们可能还很羡慕你。 要保持快乐情绪去工作，需要保持良好的心态。良好心态是获取成功的恒定法宝。当工作烦恼突如其来时，你必须冷静地逼问自己：这是不是你自己的选择？如果实在承受不了，那就把位置让出来吧，愿意放弃吗？答案是否，就别再抱怨，坚持下去。 做任何事情，都不要心事太重，顾虑重重，全力以赴就够了，太在乎结果会适得其反。心态并不只在大事件或者大波折之中才显得重要，从小事情着手，去培养这样的心态：积极进取，但并非必须成功不可。没有什么失败能让天塌下来。条条大路通罗马。痛苦是有价值的，催促你采取措施解决问题，而不是让你沉溺其中，萎靡不振。 诚信是简单管理的灵魂 在各地的产品质量调查中，我们经常可以发现这样的报道：肉圆是下脚垃圾肉做的，水产品是福尔马林泡过的，牛肉是注水的，咸肉是搀入敌百虫腌的，墨鱼是用硫磺熏的，豆制品是在猪圈里做的，鸡蛋是配好黄粉喂食才有好看的蛋黄的，油条是用地沟油氽的；吃牛怕疯牛病，吃鸡怕得禽流感…… 德国社会学家卢曼说：“信任是简化复杂的机制之一。”没有人们相互间的信任，社会本身将瓦解。几乎没有一种关系是完全建立在对他人的确切了解之上的。现在，人们之所以相信品牌，相信广告，就是因为现代生活是建立在诚实信任的基础上的。 弗西斯?福山教授的《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中认为：“信任是从一个规矩、诚实、合作的行为组成的社区中产生的一种期待。”在一个时代，当社会资源与物质资源同等重要时，只有那些拥有高度信任的社会才能构建一个稳定、规模巨大的商业组织，以应对全球经济的竞争。 白沙集团的总经理卢平认为，今天我们之所以把很多事情看得很玄妙，就是因为我们没有坚守诚信。诚信是简单管理的基础，也是灵魂，没有诚信，事情就变得复杂了。比如，在企业，为什么有些人会踢皮球推诿，不负责任？ 首先是不讲诚信，没有明确他自己的定位，没有明确他的承诺有多么重要。他和企业签了合同，就是约定和承诺；他上一个岗位，就是和企业约定把岗位的工作做好，就要履行岗位职责，否则企业请你来做什么？ 如果每个人都按要求履行了自己在岗位上的承诺，管理就简单了。你没有做到，就是不守承诺，违背了职业人的基本准则。其实职业化的核心，也是诚信。诚信是简单管理的基础、灵魂。 世界之所以复杂，就是我们把很多事情看得很玄妙，就是因为我们没有守诚信，只要我们按客观规律办事，实事求是，事情就不会那么复杂。 白沙的核心价值观——3a?hot中的hot就是有质量的热忱。热忱的基础是什么？有魔性的人也热忱，但那是破坏性的热忱，有质量的热忱必须以诚信为基础。了解企业在社会中的定位，了解企业的核心诉求，了解你在企业中的定位，了解你的责任和承诺，这太重要了。 诚信是简单管理的基础，也是灵魂，没有诚信，事情就变得复杂了。一个没有诚信的组织和体制，组织之间、部门之间和人员之间的相互沟通和协作必然非常困难，交易费用和信息交流成本必然很高。没有诚信就不可能有市场经济，没有诚信就不可能创造财富，当然也不可能有社会财富的积累；同时，从长期看，没有诚信也不可能有个人的财富积累和持续拥有。 给下属足够的空间

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6章 进行简单的协作（7） 第6章 进行简单的协作（7） 在soho房地产公司，潘石屹很少对员工进行管理监督，因为他觉得不去管理监督并不等于没有管理监督，每个员工都有自己明确的目标，soho管理者只是创造了一个竞争的氛围，对于员工工作的过程，则给予足够的空间和自由。 soho相信，如果员工要完成自己的目标，势必只在充分调度自己的主动性和创造性后才能完成。soho不干涉员工工作的过程，但他设置了一个终点，到了考核的时候，管理层在终点给员工评分。 谈到soho的用人，就不得不了解soho对员工的分类。在soho，一般把员工分成两类，一类是销售人员，由于常年在外，被看成为“外部人员”，其他的员工被称为公司的内部员工。 最初的时候，潘石屹给销售人员培训只说两句话： 1．销售人员不要说一句假话； 2．销售人员不要说别人的项目一句坏话。 除了这两句，剩下的随销售人员随便发挥，想说什么话就说什么话，爱说什么话就说什么话。该用什么方式与客户沟通，就用什么方式与客户沟通。 潘石屹认为，人力资源管理是公司内部最重要的管理。当他看完《商道》林商沃的故事后，由衷地发出体会：“让公司所有的员工按照自己的意愿去做事情，这是非常关键的，千万不要干扰他，你别老觉得你是一个领导，你老干扰他。大方向制定了，让他们按照自己的意愿去做事情。计划经济下有些行政命令为什么没做好呢？就是没按企业的意愿，没按个人的意愿去做事情，所以就常出问题，我想这可能是一个。” 时下，不少企业在进行总结和报道时，总是一二三四，要么就是首先、其次、再次，特别是那些领导部门，让你仅看材料都要替那些领导觉得辛苦。不错，一年下来，领导们要做的工作实在太多，压力也实在太大。但我总以为他们其实也许不必这么辛苦的，而且少管那些“芝麻事”也许会有更好的成效。简单是管理的理想境界，简单中显艺术。 对于那些精力旺盛的领导来说，一个人最多也只能管住、管好7个人，他们应该是企业文化的宣传倡导者，而非具体执行者。但目前我们所见到的完全不是那么一回事，往往是什么事都是企业“一把手”说了算，哪怕是再紧急再重要的事“一把手”不在场，也只能一拖再拖。 作为一个称职的领导，只有从总体上总揽全局，腾出精力做一些决策性、规划性的工作，才是一位合格的领导，而那些具体的工作应交由他的下属们去执行，给他们充分的空间和自由，实现充分授权。只有这样，才能确保企业用到符合岗位标准的员工，又能让员工感到有足够的发挥空间，在企业得到自身价值的认可。 进行简单协作的技巧 1．可能的话，你应该把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要认为你是惟一能够做好这项工作的人。 2．在实际工作中，不要让任何事情干扰你的计划，打乱你的步骤。 3．不要让料想不到的电子邮件、电话和会议打乱你的工作计划。 4．每隔几个小时而不是每隔10分钟查看一次电子邮件。 5．将电话转为语音邮件，只回复那些确有急事的电话。 6．身为下属，如果上司没有把工作进行分配，你要学会向上司催讨。 7．如果你的工作需要他人配合，你可以不断地进行催促，在不断的提醒下，他就可以帮你如期做完。 8．避免同事拖延的最好方法是及早订出自己的行事日程，每天早上一到公司，就要做追踪的工作。 9．在完成期限的几天前，就要提醒别人“你的东西记得要给我”。 10．在我们没有离开自己的岗位之前，要尽力摆脱工作的倦怠状态。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第7章 强调执行的文化（1） 第7章 强调执行的文化（1） 管理是一种执行，执行就要求系统、均衡、一致，但做到这一点是很不容易的。执行本来就很复杂，执行到位更不容易，会有各种压力、变数、例外。 ?一个企业实行简单管理能不能长久地进行下去，关键的一点就是要有一种执行的文化，文化有多深，简单管理就能走多远。 ?简单管理解决的是“知行合一”的问题，是一种执行文化，解决的是企业普遍存在的“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾。 ?简单管理的精髓是效率，效率以结果为导向。不管是白猫黑猫，只要抓到耗子就是好猫。 ?作为一个管理者，建立自己正确的价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。 ?人们会去做受到奖励的事情。管理的精髓确实就是这样一条最简单明白不过，却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。 ?ibm总裁郭士纳说过：“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。” 简单管理的本质是文化管理 诚信是简单管理之魂，责任是简单管理之本，而诚信与责任感都具有典型的文化特质，因此，简单管理在本质上是文化管理。一家企业，只有用文化的手段，达成心灵的高度认同，才能成功。当文化上升到员工的自觉行为，管理就变得非常简单了。 如果一个企业单设绩效、监督考核等责任体系，没有自己的企业文化，只会出现员工被动、机械遵守规则的情况，并最终走向消极抵抗和思想静默的局面。简单管理也只能纸上谈兵。 1999年，有一位管理方面的专家到一家中日合资的精密铸造公司任总经理，去时亏损五六百万，三年后离开时变成了1800万的利润。 为什么会发生这种变化呢？主要是因为这个公司和集团的价值链、生产链、销售链关联不大，无意之中给了他一个相对独立的做事空间，在这里他开始尝试简单管理。 当时公司的人来自五湖四海，他们的心态是不一样的，弄不好容易冲突，总经理就提出“一视同仁”的概念，在员工中起到一个平衡主导的作用，把各种力量聚集到一起来，只要你把事情做好，你就有升职的机会，你就有增值的可能，你就有一个发展的空间，这就把地位、优越感全部打破了。 当精密铸造公司效益好了，一些员工就开始想“公司该给我钱了”，“该给我升职了”。总经理看到这个苗头，就对全体员工讲了两句话。一句是“做好是应该的”，因为公司与每个员工都是一种既定的雇佣关系。现在公司赚到钱了，它要考虑更高的投入，当然，赚到钱对员工进行一种再分配也是应该的，但员工不能总想这件事，一想就想歪了，还是要做好事情。第二句是“做不好是要负责任的”。通过这两句话，公司把大家的心态平静下来了。 对于一个盈利企业来说，不是公司赚钱时人心就齐，赚钱的时候可能人心最不齐。这时，企业就要找到一个平衡点，用一种简单的方式进行协调，这种方式就是建立文化机制。精密铸造公司的总经理把它称为“文化管理”，即领导者要用一种概念，对大家有一种启发，一种规范，一种引导，这也是简单管理的方式之一。 简单管理需要厚实的文化底蕴支撑，从简单管理的背景来看，很多企业还缺乏真正的企业文化系统，更不用说与简单管理相适应的文化系统了。建设企业文化就是锻造企业的灵魂，改造员工的思想，并一代代传承下去，不是一年、两年可以完成的。旧有的惯性思维与行为将是简单思维最大的障碍。文化有多深，简单管理就能走多远。 对于很多企业来说，因企业领导人的更迭而发生管理理念的断层，这是屡见不鲜的。很多企业在领导人离去之后，旧有的陈规陋习再次回头，“简单管理”的思想只不过是划过时空的一颗流星! 如果想让简单管理深入人心，就必须要围绕简单管理的思想，重构企业文化，营造企业机制，让责任感与效率原则成为企业基业长青的精髓。一个企业实行简单管理能不能长久地进行下去，关键的一点就是要有一种执行的文化，文化有多深，简单管理就能走多远。 建立执行的文化 简单管理解决的是“知行合一”的问题，是一种执行文化，这对所有企业都有用。因为只说不练，说一套做一套的企业实在太多了。简单管理本质上是一种执行文化，解决的是企业普遍存在的“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾。 管理是一种执行，执行就要求系统、均衡、一致，但做到这一点是很不容易的。执行本来就很复杂，执行到位更不容易，会有各种压力、变数、例外，会有很多情况导致复杂。我们接受的管理理念是很先进的，但行为上却是背离的，简单管理强调执行，强调操作方法和流程，可以很好地解决这个问题。 简单管理要求管理者从战略定位到战略实施，都要贯彻执行的基本思想。只有战略具有执行性，执行具有战略性，简单管理的理念才能得以体现。因为从企业管理的整体到细节都贯彻了执行性，那么管理者必然会寻求能保证执行的方法和手段，而简单是其最终的原则和理念支持。因为只有简单管理才既能保持执行性，又能保持低成本，除此，别无它途。 “简单”并不意味着“放弃”，如果没有“执行”，要实现高效率、勤沟通、好服务，一切都是空谈。我们需要一批有良好理解力和执行力的人，才能使企业的整体运营向更简单、实用、高效的方向迈进；要有一批能找出方法、找到工具并具备教育能力和耐心的管理者来担负使命，才能使“简单管理”由“口头禅”变成实际行动。它需要我们去认真地准备，认真地体会，认真地实践，认真地执行，这样的简单才会有效率，才能实现我们的目标。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第7章 强调执行的文化（2） 第7章 强调执行的文化（2） 统一核心价值观 要想简单管理，就一定要找到企业的发展规律，核心价值观，找不到，一系列问题就会接踵而至。大家都按规律办事，实事求是，开会、发文就能少一些。如果每个员工都能统一价值观，员工就能学会按客观规律办事，凡事找规律。 很难想象，一个意志不坚定的管理者能做出准确及时的决策和决策执行；一个组织具有明确的价值理念，是其成功生存和发展的根本保证。许多企业从“明星”变为“流星”，原因是企业在核心价值观上的迷失，使得企业战略变得盲目、复杂而不具有可执行性，这个现象在it行业表现的非常明显。 明确的价值理念能形成万众一心，同心同德的局面，所谓“上下同欲者胜”。周武王之所以能统一天下，就是做到了这点，他说：“予有乱臣十人，同心同德。”十人同心同德，造就了周王朝八百年的天下。而没有明确的价值理念是不可能做到的。 高层管理者是简单管理模式的制定者和执行者。韦尔奇提到简化管理的两个必要条件时说：一是领导人要头脑清醒、意志坚定，有着对自己表达清楚准确的自信；二是组织中有非常明确的价值理念，每一个人都能理解事业的目标，每一个环节都能恰当地发挥着作用。 这是韦尔奇在接受财经记者采访时脱口而出的话语，他并没有准备给出简化管理的充分必要条件，却也像一束闪电照亮了混沌的管理世界。 简单管理是一种思维 简单管理最终是一种思维方式，使员工学会按客观规律办事，凡事找规律。简单管理实际上是把“复杂简单化”的一种思维方式。 在杂志上曾看到这么一个真实的故事： 一位会计专业人士曾到一家公司应聘财务经理，最后只剩下四人参加笔试。这四个人中，其他三位都是经济管理类的本科生，只有他是一个专科生，他对这次笔试没有一点信心。 总经理发给他们每人一张试卷并告诉他们：“这就是考题，10分钟以后把答案交给我。”这位专科生一看题目，心里不禁一颤，“1＋1=？”，纸上只有这么几个字符。他想不明白总经理在搞什么名堂。对这样一个有些荒诞的考题，他有些不知所措，可另几位应聘者竟然都在奋笔疾书，他实实在在地感受到了自己的不才与无能，这10分钟对他来说好像足足有一个世纪。 为了不使自己太过于难看，这位专科生最后在等号后面填上了“2”。看着另几位脸上那份自信，他有些无地自容，便以最快的速度逃出了众人的视线。 第二天早晨8点多，这位专科生突然接到公司的电话：“你被录用了，马上到公司来上班！”他怀疑自己的耳朵，这怎么可能呢？他又以最快的速度赶到了公司。 总经理召集所有的员工开会，他拿起那张写有“1＋1=？”的纸问全体员工：1加1到底等于什么？没有人回答。总经理有些忍耐不住激动情绪：“有人说1加1等于公司更加美好的未来，他说他的才智加上老板的谋略，一定能创造一个更加强大的公司。也有人说1加1等于1，说的是他的一份真诚加上他的一份努力，一定能创造出一份让老板满意的成绩。更有人说，老板想让1加1等于几就等于几，他说出了造假账偷漏税对公司发展的必要性。只有一位很坚定、很教条地说1加1就是等于2，这位就是我们这次录用的林先生。”总经理向我做了个手势，立刻响起了一片掌声。我的眼睛莫名地湿润了。 总经理感慨地说：“人不能过于复杂，我们的世界原本简单，只是人们复杂的思想把这个社会变得恐怖，变得无奈，变得唯利是图。我没有录用另外三位，是因为一个过于复杂的思想，往往会把一些正常而简单的事情变得更加复杂。” 这个世界原本简单，复杂的是我们自己，是我们的大脑，进一步说是我们的思维。大多的烦恼、复杂都是我们自己给的，让我们别太复杂！只要我们的思维简单得如一泓清水，我们就会没有很多的烦恼、很多的戒备，我们就不会再勾心斗角、尔虞我诈，我们就会如释重负、潇潇洒洒。 管理者要有简单管理的思维，因为简单的思维能让华丽的战略和美妙的愿景从纸上落地，显现的是管理者高超的领导力。 想要什么，你就奖励什么 美国有一个管理专家叫米契尔?拉伯福，他是一个从车间里成长起来的管理者。在长期的管理实践中，他一直感到困惑的是：当今许多企业、组织不知发生了什么毛病，无论管理者如何使出浑身解数，企业、组织的效率还是无法提高多少，员工、部属还是无精打采，整个企业、组织就像一台生锈的机器，运转起来特别费劲。他也试图从汗牛充栋的管理学著作中去向管理大师们讨教，终于还是一头雾水，不明所以。 最后有人告诉他，最伟大的真理往往最简单：当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来，你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的。就这样，米契尔?拉伯福回过头去再从自己的管理实践中反复思索，最后终于悟出了一条他所说的最简单、最明白然而也是最伟大的管理原则。 拉伯福认为，当今许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第7章 强调执行的文化（3） 第7章 强调执行的文化（3） 拉伯福说，他辛辛苦苦发现的这条世界上最伟大的管理原则就是：人们会去做受到奖励的事情。管理的精髓确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。 作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总统、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准；你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。 所以，作为一个管理者，建立自己正确的(即符合企业、组织根本利益的)、明确的(即不是模棱两可、摇摆不定的)价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。 拉伯福说，他在管理实践中有两大发现： 1.你越奖励的行为，你得到的越多。 你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他(它)们最有利的事。 2.在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到a，却不经意地奖励b，而且还在困惑为什么会得到b。 也就是说： ——你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效； ——人们往往犯这样的错误：希望、要求得到a，却往往得到了b，原因是他自己往往不经意地奖励了b。 拉伯福说，企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误： 1.需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作得最久的人； 2.要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限； 3.希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法； 4.光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工； 5.需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人； 6.要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人； 7.需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人； 8.光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员； 9.要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人； 10.需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。 如果你是一个管理者，你也可以对照拉伯福所说的这10种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如： 我们是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？ 我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？ 我们是不是口头上宣布鼓励创新，却往往处罚了敢于创新之人？ 我们是不是口头上宣布鼓励不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？ 我们是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？ 我们是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？ 强调什么，你就检查什么 ibm总裁郭士纳说过：“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”德鲁克大师的目标管理在全球普及甚广，但实施中却有很多企业走形变样，其中一个痼疾就是工作追踪很差。如果没有工作追踪，一个企业是不可能建立一种执行文化的。 管理大师德鲁克认为：“要想完全实现企业的计划与目标，执行到位，就必须进行追踪和控制，通过设定目标对整个组织的行为进行控制，把整个组织，把各种资源调动起来，围绕目标往前走。” 如果行动与目标发生了偏离，通过工作追踪及时把这个偏离的情况进行评估，然后把这个信息进行反馈，并采取一定的调整措施，就能保证我们的目标能够按照原来的设定实现。工作追踪主要包括下面几点： ——衡量工作进度及其结果； ——评估结果，并与工作目标进行比较； ——对下属的工作进行辅导； ——如果在追踪的过程中发现严重的偏差，就要找出和分析原因； ——采取必要的纠正措施，或者变更计划。 那么一名优秀的上司应该如何进行工作追踪呢？ 第一，了解下属是不是把他所有的资源和精力都用在达成目标上。如果是，那就不需要对他进行纠正。有可能是他在能力上或工作方法上不行，那我们需要做的就是教练的工作，在能力方面对他进行培训，或资源方面给予补充。 第二，要明确授权，以免造成下属在工作时事事请示。 工作追踪是在给人充分授权的情况下，让下属在按照自己的想法做事情的基础之上所进行的追踪。而且，工作追踪不是干涉，不是说你来替下属做决定、给下属支招，而是对下属的工作做出一个目标完成情况的评价。 工作追踪第一步：搜集信息 搜集信息现在主要有这样几种途径和方式： ——建立定期的报告、报表制度。很多公司销售部门、生产部门的定期报告制度要好一些，甚至连值班日志都已经很规范了，但其他大多数部门可能就是以口头汇报为主，这是不行的，一定要制订严格的报告、报表制度。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第7章 强调执行的文化（4） 第7章 强调执行的文化（4） ——定期的会议。 ——现场的检查和跟踪。 这些工作就方法而言，并不复杂，但关键是要能细致并且不断坚持。 工作追踪第二步：给予评价 在进行工作追踪进行评价时要注意以下四个要点： ——要定期地追踪。 管理者有时候工作一忙，就顾不上去了解下属的工作情况，而一旦形成三天打渔、两天晒网的习惯，下属的工作就有可能渐渐松懈。对下属工作追踪要养成定期的习惯，同时让下属也感到主管有定期检查的习惯，这是非常重要的。 ——分清工作的主次。 管理者的事务很多，不可能事事追踪，因此一定要分清事情的主次，对重要的事一定要定期检查，而次要的事则不定期抽查。 ——对工作进行评价。 工作评价的一个重点是看目标是否偏离，有时候是与目标有差距；有时候是具体方法的差异；有时候看上去业绩实现了但目标实际上是偏离了。如果评价发现目标有偏离，就要及时把它拉回来。 ——避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因。在分析偏差时，必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的。 工作追踪第三步：及时反馈 经理必须定期地将工作追踪的情况反馈给下属，以便下属： ——知道自己表现的优劣所在。 ——寻求改善自己缺点的方法。 ——使自己习惯于自我工作追踪及管理。 如果发现下属目标达成不理想，那么可以提建议。有的下属，当你指出他的工作偏离了目标，他能够很快地意识到这一点，根据主管的建议去进行调整。另一种方式就是强行把目标拉回来。 不论是采用哪种方式，都必须做到及时反馈，这样坚持的时间长了，大家就会发现，凡是偏离公司目标的事情是绝对不允许的，这就在公司内形成了一个基本的职业原则。既激励大家去完成目标，又威慑那些有可能故意偏离目标的人。 重结果，轻过程 工作追踪中最经常出现的问题是经理人在工作追踪的时候，追踪的不是目标，而是下属的实现方式。有的经理认为工作追踪应以下属的工作表现为主，每天都能保证不迟到、不早退，在领导视野所及的范围内勤奋工作的就是好员工，问他们这样做的理由，他们会说：“我就看到某某工作认真了，所以他就是好员工，某某人我从来没看见他干什么。” 比如，在规定的市场区域里，经理一年要完成销售额500万，这是公司设定的目标，那么，一个月就是40多万。如果连续2个月，上司看到销售额没完成，就容易产生干涉，然后在旁边指导，或者是喋喋不休。这实际上是在追踪该经理的实现方式，而不是一年500万销售额的目标了。 事实上，因为经理的精力有限，不可能对所有下属的工作表现都能感觉到。这种只追踪形式而不管结果的行为，一方面造成工作追踪的片面性，另一方面也很可能伤害到其他员工的感情，从而起不到工作追踪、进行阶段性工作评价的作用。 因此，工作追踪应当着重客观性的标准——工作成果，简单管理的精髓是效率，效率以结果为导向。不管是白猫黑猫，只要抓到耗子就是好猫。这只猫能否生存并不在于它长着多么美丽的皮毛，也不在于它的肥瘦，而更多的取决于它是不是能够抓到耗子。如果猫是靠自己的皮毛或者乖巧而生存的话，它至多就是一只宠物，命运永远掌握在主人的手里。 企业也是一样，很多大型企业的考核体制正在向过程考核发展，这其实是一个很危险的信号。很多在机构臃肿企业工作的员工事实上都不知道他们工作的最终结果是什么，是为什么目标服务的。 重结果，轻过程，并不是完全不重视过程，而是要强调结果，一定要让全体员工明白，工作结果是为客户和利润服务的，要重视工作的实际结果，而非过程。 进行“5清”管理 在工作中，给人一种简练、利落的印象很重要。因为简练、利落就意味着高效，要想达到这一效果，首先要做到环境简洁，然后选择简单有效的工作方式。 最近，有一种被简称为“5清”的自我管理方式十分流行，其精髓就是实现简单、简洁。 “5清”没有什么高深难懂的概念，从头到尾都在强调“清理、清爽、清扫、清洁、清正”，这5个我们日常生活工作中最常见的东西，它的可贵之处就在于保持清理、清爽、清扫的成果，持之以恒维持清洁的环境，并养成清正的良好习惯。其本质就是为了实现简单，排除与工作无关的干扰，实现管理的有效化。 清理——将工作场所的任何物品区分成有用的和没用的，除去没用的物品留下有用的。 对没用物品，立即清理出工作场所，作废弃处理；对少使用的物品，应清离工作场所，作回仓储存处理；对常用物品（够1天用），适量留在工作现场，余下的回仓储存。其目的就是腾出空间，使工作空间简单明了，以减少误用、误送。 清爽——把留下的有用物品，根据使用状态分门别类，按规定位置摆放整齐，同时要做到先进先出原则，并加以明确标示。 清理工作完成后，接着就是要将这些留下来的各类物品，做分门别类，方便存取，一目了然的清爽工作。操作程序： 1首先要腾出物品放置空间； 2按物品种类、使用频率、特性、体积大小、轻重等分门别类； 3将存放就位了的物品进行确认，是否可以满足门类分辩清楚，按先入先出原则是否方便拿取，确认无误后确定位置； 4物品、机械、工具、工作台等要摆放整齐，要竖直、横平； 5做成物品放置位置图（货架摆放位置图），位置确定后，不要随意改动，自然习惯后，可节省很多找寻时间； 6标示：物品名称及规格标示（多标示在货架上及区域标示a区、b 区……）。物品先入先出标示，一般情况下按交货期月份标示即可，如3456等一些有颜别的不干胶标签，字体大小在3～4米远的地方，可看清楚即可。标签上数字表示为月份，如3456分别表示3、4、5、6月入库之货品。 看起来让我们觉得有点麻烦，甚至是复杂的，但是我们要明白这些是工作的前奏，而不是工作本身。其目的是为了减少找寻物品的时间，使工作有好心情，让我们工作起来更便捷，操作也将更加简单，效率自然会提高。 清扫——工作场所彻底清扫干净，保持工作环境清新、亮丽。 从地面、墙壁到天花板和死角地方都要进行彻底清扫。办公场所桌、椅、茶几干净，玻璃门窗光洁明亮，无尘埃；垃圾、废品堆放处要干净整洁。保证无破损物品、水管漏水以及噪音、污染等现象。 这样可以创造良好清新的作业环境，并杜绝污染源，使员工有好心情，同时可以减少工业伤害和职业病。 清洁——维持清理、清爽、清扫的“3清”结果。 进行定时或不定时确认检查（制定检查制度、检查确认表），通过对比反映出改善成绩，让“简单”的工作环境得到长期保持。 清正——养成遵守规定的习惯，团结、进取、投入、敬业。 每个人要实行“5清”的目的就是：使复杂的事情简单化，使简单的事情重复化，使重复的事情习惯化，以达到高效的结果。 强调执行文化的技巧 1．用一种概念，对大家有一种启发，一种规范，一种引导，这也是简单管理的方式之一。 2．你想要什么，就该奖励什么。你越奖励的行为，你得到的越多。 3．你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效。 4．强调什么，你就检查什么。 5．工作追踪应当着重客观性的标准——工作成果，重结果、轻过程。 6．使复杂的事情简单化，使简单的事情重复化，使重复的事情习惯化。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（1） 第8章 建立简洁的机制（1） 企业面对的是市场，强调的是速度，要做到随时、迅速地贴近市场，只有简单的运营流程和相应的组织结构，才能提高市场反应速度，提高企业的整体竞争力。优秀公司的制度一般都具有简洁的特征，简单是竞争力的表现。 ?“治大国若烹小鲜”，在老子的心里，始终有一个自然秩序。而建立简洁的机制，形成自然秩序，正是简单管理的核心。 ?一个复杂的业务模式和盈利模式，因为影响因素太多，任何一个因素的变化都会导致整个时间进程和成本的变化，从而使管理变得不可控制，并最终导致企业的整体亏损。 ?在大多数公司中，中层管理人员除了一些“整理工作”以外——如阻止一些观点向上传和阻止一些观点向下传——真的几乎没有什么作用。 ?以客为尊，是指无论公司内部还是外部，都必须以顾客为导向，以简约为原则，因为面向客户很简单，面向权利很复杂。 ?明智的营销者应该冲破复杂情结，“简单”理应成为营销界的圣杯。这是因为时间的重要性与日俱增，消费者也越来越没耐心。 ?责任体系的建设，是简单管理的内在精髓。企业要进行战略管理，就必须明确企业内部各个岗位的主要职责及各个职务之间的分工与协作关系。 形成一种自然秩序 一个企业所倡导的文化，一定程度上可以抵消体制带来的不利影响，但完全把企业的发展和命运押在文化倡导上，风险是很大的，必须建立起一种有效的机制和制度，形成一种自然秩序。 老子曾经反复讨论“道法自然”管理的精义，明确提出了管理的最高境界是“无为而治”。在汉朝的鼎盛时期——文景之治，遵从的就是这一策略。“治大国若烹小鲜”，在老子的心里，始终有一个自然秩序。而建立简洁的机制，形成自然秩序，正是简单管理的核心。 简单管理就是通过某种机制、某种自然秩序，使每个人明确自己的定位，并且明确自己干得好有什么奖励，干得不好有什么惩罚，它要求不管是高级管理者，还是普通员工，都知道自己什么时候该做什么。 在一个企业中，每个人都要围绕某个目标做自己份内的工作。就是这个目标的进展程度，决定了每个人在各个环节上，什么时候应该做什么、做到什么程度，这些东西用不着管理者指手画脚，因为都规定清楚了。 比较相近的一个例子是交响乐团，在演奏一首歌曲时，不管号手也好，小提琴手也好，他们都知道到了哪个环节他应该做什么，用不着指挥告诉他。也就是说，当组织中的每个岗位、每个环节、每个人都知道什么时候该做什么，企业的自然秩序就形成了。 简单管理顺应事物的自然规律，去除由于人的过于干预而导致的对自然规律的扭曲，还事物的本来面貌。在对事物的认识上，能使管理者具有高度的洞察力，不被表面现象所蒙蔽，准确掌握事情的本质；在解决问题上，能抓住关键问题，突出重点，提高解决问题的效率，使管理更具执行性。 也许有人会问，形成自然秩序的时候，为什么要建立简洁的机制呢？ 这是因为，自然秩序的运转必须有一定的环境，需要有一定的规则。高级管理者该做的事，无非就是建立并维护企业自然秩序的运转。员工该做的就是把岗位上的事做到最好，他们的目标和做事的标准都非常明确。 企业逐渐形成运作的规范，然后再把这种规范演变成每个人的自然的思维方式，就像呼吸一样自然。像山姆?沃尔顿那样，围绕着为客户节约每一个铜板这个商业的根本，而形成一种简单秩序，这种管理就比较简单。按规则建立一个简捷有效的系统，每个人都明确自己在系统中的定位，身体力行地履行职责，这就是简单管理的核心。 在企业中，建立简单管理的机制，形成一种自然秩序，包括以下几点内容： 一、改造流程。复杂是因为流程太长，要重新梳理。流程是企业管理机制的基础，简单管理要求我们要建立面向顾客的流程。面向客户就非常简单，而面向权力就非常复杂。改造流程包括业务和盈利模式、组织流程、生产流程、销售流程等。 二是建立责任体系和清晰的奖惩机制。建立牵引、激励、压力、动力机制，奖励那些做得好的人；形成文化的和制度的压力，让员工明白不这样做就会受到约束。 进行“减法”经营 业务模式和盈利模式越简单，企业的管理越易于控制，时间流程和成本就易于掌握；业务模式和盈利模式越简单，业务的积累性和盈利模式的持续性就越好。 一个复杂的业务模式和盈利模式，因为它的影响因素太多，任何一个因素的变化都会导致整个时间进程和成本的变化，从而使管理变得不可控制，时间进程和成本的不可控，最终会导致企业的整体亏损。 简单管理在模式上是简约和集约的集成。简约产生速度，集约产生整体力量。要想让业务模式和盈利模式变得简单，就一定要学会“减法”，进行“减法”经营，有所为，有所不为。 在数学演算中，加法与减法处在同一个层次，难易相当，但在企业中，做减法却比做加法难得多。这不仅因为后者意味着一种舍弃，而“舍弃”总不如“得到”接受起来顺当。 在中国人的观念里，说不，承认错误，承认失败总是很难的。企业家选择做减法，譬如放弃某种业务，某个市场，无疑是剜心之痛。但是只要能让心脏跳动更为有力，这种说“不”的行为，就是了不起的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（2） 第8章 建立简洁的机制（2） 在这点上，美国西南航空公司的成功为我们带来了弥足珍贵的启示。由于大的航空公司喜欢跑长线，利润高，西南航空便避开锋芒，专门开辟城市与城市之间的短线。航班多，准点起飞；不设座位号，随到随坐，先到先坐；不设餐饮，只提供一杯咖啡，这些说“不”的措施最终保证了了西南航空公司的一枝独秀，即使在9?11之后航空业最艰难的时节，西南航空公司也是盈利的。 然而，诱惑总是伴随着成功而来。当一家企业的经营规模变大了，手头上的钱多了，市场上的各种诱惑也随之而来。现在很多中小企业起点高，人员素质高，融资渠道也畅通很多，有钱又有做大事业的抱负，投资冲动自然也多。 这时候，企业领导者的自信心常常会膨胀，觉得自己有能力做很多事。原来比较清晰的业务模式和盈利模式也会模糊起来，陷入繁杂的泥潭。 虽然每个企业都能找到多元化投资的理由，都觉得自己已经具备投资多个领域的能力，但是真要进入实际操作阶段，资源的投入，人的投入，都不是一蹴而就的事情。 在如今这个竞争激烈的商业社会里，每个企业，每个人，在一个特定的时间段里，真正能做的事很少，适合自己并能做成功的事更少！作为一个组织，集中资源做对组织贡献更大、更有价值的事，从而减少犯错和横生枝节的代价，更容易获得成功。所以，与其做大，倒不如凡事从简切入，集中优势资源，专注于自己擅长的事业，遵循持久经营的原则，整合出属于自己的核心竞争力。 比如万科集团，在辉煌时期做减法，坚决抛弃所谓“日本商社模式”的构想，集中全部精力和资源在住宅领域做出了响当当的万科品牌。再比如格兰仕集团，当众多家电企业纷纷多元投资时，它专注于比较狭窄的微波炉领域，做成了全球老大。 现在，格兰仕又集中力量，发挥自己在国际性制造方面的优势，进入空调生产领域，其手法简简单单，干干脆脆。还有爱立信等公司，果断地把手机生产环节外包出去，只专心致志地“做价值链上自己最强大的部分”。 长沙远大集团总裁张跃说：“樱桃就那么一点大，可我觉得它比冬瓜好吃多了。强比大更重要。” “kiss”原则 在《帕金森定律》一书中，有这么一个故事： 在某个组织中，有个当官儿的a君，他觉得自己劳累过度。究竟他的工作是真的太多，还是仅他自己感觉这样，这倒无关紧要。需要顺便提一下，a君的感觉（或许是幻觉）很可能是由于他的体力渐衰而引起的，这本是中年人常见的正常现象嘛！ 不论工作繁重是真是假，反正他现在只有三种选择：第一，提出辞职；第二，让同事b君来分担自己的工作；第三，要求增加c先生和d先生来当助手。 按照一贯的做法，a君恐怕毫无例外地要选择第三种办法了。因为如果辞职，他就失去了领取养老金的权利；请来级别和自己相当的b君，等到日后上一级的ple stupid！意思是“这个笨蛋，怎不知简化！”）。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（3） 第8章 建立简洁的机制（3） 优秀公司最重要的特色，莫过于能及时灵活地采取行动。许多公司虽然组织很庞大，但它们并未因过分复杂而停滞难行。它们从不屈服，也从不创设任何永久的组织。它们从不沉溺于长篇大论的公文报告，也不设立僵化的组织结构。它们深信人一次只可能处理少量信息，并且一旦意识到自己是独立自主的，他们就会大受鼓舞，其工作积极性也大大提高。 一般公司内常有的抱怨是其组织过分复杂，然而，令人耳目一新的优秀公司却没有这样的问题。digital、德州仪器、惠普、3m、ibm、达纳、麦当劳、埃默森、比克特尔、波音、德尔塔航空等公司的高级领导并未被一大堆公司组织图或工作说明所“淹没”，他们准备妥当，集中火力，瞄准目标，在尝试中学习。 在我们看来，优秀公司的结构形式只有一种关键的特 性——简单。只要具有简单的组织形式，很少的员工就可以完成工作。事实上也是这样，大部分优秀公司的管理层员工相对较少，员工更多的是在实际工作中解决问题，而不是在办公室里审阅报告。 在基层，实际操作者更多，管理者很少。因此，我们粗略地得出了“百人规则”，即大型公司的核心领导层没有必要超过100人。埃默森电气公司拥有5.4万名员工，但公司总部员工少于100人。达纳公司拥有3.5万名员工，但其总部已由1970年的500人减少到现在的大约100人。施卢姆贝格尔探油公司，一家拥有60亿美元资产的多元化石油服务公司，用大约90名管理员工经营着这个覆盖全球的大帝国。 麦当劳的管理人员也很少，正像雷?克劳克那句经久不衰的格言：“我相信公司的管理应该是‘人越少越好’。”所以一个企业尤其是小型公司，尽量不要设分管职能的副职。一个副职，夹在总经理和部门经理之间，往往会成为可有可无的摆设。更严重的是，会多了一个可以推诿责任和酿造是非的人。 在拥有10亿美元资产的英特尔公司，事实上没有固定的行政人员，所有部门间的行政人员分配都是临时性的。在价值20亿美元的沃尔－玛特公司，创建者萨姆?沃尔顿说，他相信公司总部空无一人的规则：“关键在于走进商店仔细倾听。” 同样的规则也适用于一些经营状况良好的小公司。如rolm公司，它由15名员工组成的公司总部管理着价值2亿美元的业务。当查尔斯接管价值4亿美元的克利夫兰公司时，他被行政人员的数目吓坏了。在几个月的时间里，他把公司总部人员从120人减到了50人。 联合航空公司前任主席爱德华?卡尔森曾提出过一个水漏理论。在大多数公司中，中层管理人员除了一些“整理工作”以外——如阻止一些观点向上传和阻止一些观点向下传——真的几乎没有什么作用。卡尔森认为，中层管理人员是一块海绵，如果中层的人员少一些，亲身实践管理就能更好地发挥作用。 因此，要想你的组织更有效率、更有活力，就必须先给你的组织减肥。 标准化、流水线作业 如今，很多企业的生产效率都有很大的提高，除了机器的更新外，还有一个更大的原因就是优化了管理，建立了简洁的业务流程。由于每个员工都能在自己的岗位上做着自己熟悉的工作，工作任务也是一次又一次的细分，每个职员可以全身心地投入到自己的工作中，生产效率自然提高了。 要想实现业务流程的简单，最基本的标准是“灵活”，即你的应用系统能否根据业务的变化而快速变化。“灵活”需要几个环环相扣的条件：专业化、标准化、模块化和集成化、流水线作业，其中又以专业化最根本——有了专业分工才谈得上标准化；有了标准化才可以做到模块化；有了模块化，才可以任意进行搭积木式的组合与集成，进行流水线作业。 许多年前，有一位销售经理代表一家供应商去拜访一家罐装饮料厂，该饮料厂生产处于试制阶段，各项运输设备还没有到位。 当这位销售经理来到工厂时，厂长正准备将1号仓里几千箱装满饮料的箱子转移到50米外的2号仓库。由于没有叉车，当厂长一声令下要求转移货物时，20多个工人便一哄而上。每个人都独自从1号仓库取下沉重的箱子，然后走上几十米到2号仓库再自行叠放起来。 由于两个仓库的仓门过窄，一个人进出没问题，多个人同时进出就困难了。很快人来人往的搬运已经使得仓库门口和过道拥挤不堪，互相碰撞，仓库的箱子也放得东倒西歪，场面混乱。 许多人开始积极性还很高，甚至一次搬两箱饮料来回跑。不到一会儿，饮料箱转移还不到十分之一，大家都累极了，于是有几个工人就坐下来一边休息一边抱怨箱子太沉。 看到这种情形，前来探访的销售经理灵机一动，想起曾经听过一个救火的故事： 有一次，一个偏远的村子失火，没有消防车，只有附近的村民赶来救火。当时情况很危急，附近有一池塘可以取水救火，但离火场还有一定距离。情况危机，怎么办？ 村长一声令下，让所有村民回去取来家里的脸盆，一字形排开，从距离数百米的水塘一直排到火场，从池塘取来的装满水的水盆就通过手递手的方式一直传到火场，洒向火苗。火扑灭了！避免了更大的损失，村长的办法起了作用。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（4） 第8章 建立简洁的机制（4） 想起这个故事，销售经理就跟厂长要求让他来指挥，厂长见他挺有把握，就答应了。 销售经理先安排了两个工人分别到1号和2号仓库里取放货，其他的人从1仓库到2仓库之间一字排开，每个人固定站好自己的位置不走动，站在1号仓库里的工人取下饮料箱传递给仓库门口的工人，仓库门口的工人再把箱子传递给另一个工人，就这样通过组成的人链把一个个箱子传到了2号仓库，由2号仓库的专门负责叠放的工人仔细叠放，来访的销售经理负责监督整个搬运的节奏，保持一致。 经过这么小小的一个主意，几千箱沉甸甸的饮料不到一会儿就搬完了。搬箱子、取箱子、叠放箱子，一般常规的想法是通过一个人去完成，而管理上劳动分工的做法是将动作分解，不同的工作交给专人来做，各个领域专家的组合胜过全部的万金油组合。日本为什么在管理上那么强，就是因为他们管理分工的好，没有完美的个人，只有完美的团队。 大型企业之所以是大型企业，根本的区别就是大型企业每个人的分工都比较细，而小型企业没有太严格的职能区分，每个人什么都做，甚至是每个人都重复地做同样的事情，没有沟通好就会产生摩擦，产生摩擦再解决，如果不从根本上解决这一问题，小型企业就很难做强做大。 分工细是为了适应管理的需要，但分工太细了也会产生整个工作的不衔接，这也是沟通的问题，如果找不到新的解决方法，沟通的成本又会增加。如何改进这一现象，答案就是进行流水线作业。 在汽车生产发展的历史上，曾经是一个工人安装汽车几乎所有的部件，那时候汽车不动，人动。是老福特发明了流水线作业的方法，制造了汽车装配的流水线，这时候是汽车动人不动，流水线的发明引来了整个工业的革命，如今的管理界，流水线的工作方式不仅适用于制造部门，在其他的管理部门也同样适用，这是另一个形式的流水线。将业务流程重组后信息化就成了今天人们常说的“erp”，业务流程重组和信息化必然导致下一场更大规模的产业革命。 在上面的箱子传递过程中，其实还涉及到一些细节，比如每个人保持怎样的腰部动作，传递的节奏和时间保持在什么水平等，通过这样一些标准化的动作，可以避免受伤和省力。这使我想起了泰勒科学管理之父泰勒，为谋求高效率，用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。 泰勒的管理革命始于18世纪，自此给美国带来了新一轮的管理革命，美国赶上英国成为世界第一工业强国。泰勒管理精神的精华就是，制定科学的业务流程，不仅实现工具、机器、材料标准化，还对作业环境、作业流程实现标准化，用文件形式固定下来，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。 以客为尊，一切都很简单 据说，北京、上海等地的白领阶层喜欢到宜家家居（ikea）购买居家用品。不仅因为ikea的产品具有北欧风味，新潮而彰显个性，价格也合理；更重要的是它们简洁实用，可拆卸分装运输，方便顾客购买。正是这种以客为尊，化繁为简的经营智慧，造就了这个全球性的著名品牌。 以客为尊，是指无论公司内部还是外部，都必须以顾客为导向，以简约为原则，因为面向客户很简单，面向权利很复杂。企业的价值、员工的价值，最终还是客户来评价，客户是企业的上帝。所以面对客户，一切的答案都很简单，那就是全心全意的服务，发自内心的服务，所有的一切都是为客户创造价值。 实行简单管理，一定要用市场需求来统领员工的意识和行为。一定要让员工知道我们所做的一切都是为客户创造价值。客户需要速度、效率，我们怎样满足他，怎么才能快，不是总经理要你快，而是客户要你快；不是总经理要求你的质量，而是客户。 早些年，国外某著名航空公司发生了一件危机事件。送餐时间将到时，一位有些疲惫的空姐推着餐车对另一位说：“唉呀，又要喂猪了。”恰巧被一记者听见。于是事情闹大了。该航空公司尽管耗尽努力，但是“视客为猪”的恶劣影响终难挽回，没过几年，该公司就被人兼并了。 用客户关系来使企业内部关系简单化，是简单管理一个很重要的方面。有些企业为什么能做得很快，因为他的老板一直在和客户沟通，每天都在揣摸客户，如果把这种揣摩扩大，变成员工自觉揣摩客户，那么简单管理就成功了。 在欧莱雅，人人都在营销，人人都必须担负起与价值链上最前端接轨的责任，对统一的品牌负责。无论根基如何深厚，品牌都可能是非常脆弱的东西。我们可以目睹一些声誉卓著的公司，他们在很短的时间内一落千丈，因为他们不再努力加强对客户的忠诚度；因为他们企图指手画脚地告诉客户需要什么，而不是虚心听取客户的意见；因为他们在诸如财务报表和环境保护等商业道德和社会问题方面马失前蹄，酿成大错。而一旦摔了跟头，重新建立品牌谈何容易。 在中国的企业中，很多管理者都没有培育“以客为尊、全员营销”的意识，所谓营销，只是销售部门、销售人员的事情！很多企业的管理者给员工一个明确的暗示：做好自己的工作，其他的不用你管。 这种过于倡导内部竞争、相互提防的气氛显然无法做到以客为尊。那么，怎么才能唤起那些离一线市场较远，习惯按部就班的员工的危机感，如何才能使企业全员具备共同求生的意志呢？

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（5） 第8章 建立简洁的机制（5） 善于学习的海尔推出了内部购买机制——sst。所谓sst，就是流程与流程之间、职能与职能之间进行索酬、索赔。与不少中国企业一样，海尔的sst也是“下工序是上工序的客户”思维的体现，不过海尔的做法更细分、精确和制度化，核心就是市场风险意识前移，责任落实到位。 让产品简单化 在有关人生的忠告中，最富哲理、最耐人回味的部分通常不是教人如何做“加法”——追求尽可能多的财富、权力、成功和的满足，而是教人如何做“减法”——过简单的生活。 大哲学家培根就曾告诫那些权力欲过盛者，说他们是君主、荣誉和事业的“三重意义的奴仆”，连人身自由都没有。19世纪的英国学者切斯特顿亦称“过分的享受反而无法享受”，明智的选择应是“同时享受一些更为简单的东西”。 当约翰?斯加利（john sculley）几年前还担任苹果电脑总裁的时候，他在一次演讲中讲了一个非常独到、精彩的见解：“我们在工业时代惟一学会的，就是去制造越来越多的复杂。但是，我想现在越来越多的人开始去学习怎样简单，而不是复杂。”简单是复杂的终极形态。 上世纪80年代，日本推出烧煮和加热合一的微波炉，按钮有十几个之多。虽可烹饪菜肴200多种，但还是遭遇冷落。看到这种情况，厂家顺应了消费者的“有效需求”，大胆革新，把按钮减到简单的几个，受到了欢迎。 对大多数消费者来说，很多产品的一些附加功能甚至包装都是过剩的。现在许多小皮包、文件包都设计了密码锁，看起来似乎很高级，用起来却给人增加了很多烦恼。只要稍不小心，轻轻一碰，密码就会活动，例如“8”变成“9”或“2”。由于密码不对，好多皮包锁上后就打不开，需要用改锥撬。 在实际生活中，类似这种华而不实、徒劳无益的产品还很多，设计者、制造者和经营者以为这样可以招徕顾客，可以多赚些钱，其实恰恰相反，一旦客户觉得附件的功能增加了其使用难度，就会放弃使用产品。 有鉴于此，生产经营者应从方便消费使用的角度出发，在设计产品时多使用“减法”。大名鼎鼎的美国实业家爱克尔就是靠运用“减法”起家的。 一天，爱克尔在纽约街上散步，看见一家小店将一块块咸肉切成均匀薄片，装在两磅装的纸盒里出售，生意很好，立即产生联想：“如果再改成一磅装，生意可能会更好。”于是他依计行事，创办了山毛榉食品公司。从此，山毛榉食品公司名声鹊起，逐渐闻名全美国，乃至全世界。 运用“减法”思维方式的经营者并非独此一家。日本东芝公司对x射线ct诊断设备，“减”去一般病员不需要且造价昂贵的功能，售价比美国通用电气公司的同类产品便宜40％以上，一举夺得了在美国及国际市场的竞争优势。 综观时下的企业营销活动，令人遗憾的是，大多数企业除了在“价格战”中会用“减法”外，对产品的结构、功能、性能、包装，以及服务项目的形式和内容，则只知道用“加法”，硬把一些过剩的质量或享受塞给顾客。如此，价格很自然就上去了，“消费成本”也势必“水涨船高”。如此，只能导致顾客对此类企业退避三舍。 对产品的多余功能、性能、包装进行删除，就够了吗，客户的使用就简单了吗？看看宝洁公司，也许你还能更进一步。 在商店，我们经常能看见那些从未购买的商品，这种浪费是惊人的。根据科特?萨尔蒙公司的研究和佩因?韦伯公司的分析家安德鲁?肖尔的研究结果显示：7．6％的个人护理和家用产品占据了该领域全部销售额的84．5％，其余许多产品几乎从未被消费者注意过。 像宝洁这样优秀的公司也容易在这方面犯错，作为世界著名的消费品生产商，宝洁花了几十年的时间耍杂技，一会儿对这个搞搞新意思，比如清新柠檬，一会儿对那个“改进改进”，比如超大装。但是，这个世界是否真的需要有31种不同的海飞丝香波，或52个版本的佳洁士牙膏呢？ 还好近来他们的管理层已经认识到这一点，宝洁的总裁durk jager曾在一篇文章里说道，“很难想象消费者这些年都是怎么过来的，我们的所作所为实在是难为他们了。”所以，宝洁决定实行配方标准化，清除非重要品牌。 现在，宝洁公司在美国本土的产品名单较90年代初已减少了1／3。单是在头发护理用品一项上，它就砍掉了近一半的产品品种。 那么，产品品类少了，销售额会不会因此下降呢？ 不会。以护发素系列为例，虽然品种被削减过半，宝洁公司的市场份额却提高了5个百分点，达到36.5％。在过去5年里，凭借其全球性的扩张，销售额也已增长了1／3。在日本，宝洁公司将其化妆品的种类由1995年7月的1385种减至9个月后的828种，销售额攀升了6％。这就是简单的力量。 保洁公司不但砍掉了低收益的品种与品牌，而且在经理们推行新产品时，也通过实施预算监控的方法来对新产品实行所谓的“生育控制”。 让营销简单化 营销专家认为，去繁就简，在现代营销中已经成为一个基本要素。这是因为时间的重要性与日俱增，消费者也越来越没耐心。其实，“减法”经营并不限于产品的功能和包装，还包括产品的销售和流通。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（6） 第8章 建立简洁的机制（6） 譬如盛极一时的有奖销售最终走向冷寂，一个重要的原因就是消费者感觉操作过于繁琐——你必须等一段时间，到时还得手忙脚乱找报纸或海报，才能知晓开奖结果。简简单单，不占用消费者多少时间就能让消费者获得想要的东西，这样的营销方式显示出越来越大的魅力。 寻找最有效的促销工具，专家的建议是不可钻“牛角尖”，厂商只要把自己放在消费者的位置上想一想，就应该领悟到：简单的，才是有吸引力的。 到市场上去看看，你会觉得眼花缭乱。产品的包装一个比一个复杂，颜色是一个比一个花哨。但你究竟能够清晰地记住几个产品。回想一下，你其实记住了那些包装设计最复杂的和最简单的。而复杂的包装虽然给了你一个记忆的印象，可是也许你已经完全记不得它是什么产品了，而简单的一定在你的心目中还有清晰的印象。 简单的东西往往更容易让大脑记忆，而大脑记住复杂的事物肯定比简单的事物更难。有位设计师曾说过：“设计就是无数线条、颜色、文字的拼凑，越复杂的设计越容易拼凑，而越简单的设计就会越难。” 有的企业把自己的ci注解得十分复杂，简单的ci标识代表着几十层含义。简单是一种美，简单更是一种先进的理念。所以，只要你深刻地认识到了简单的重要性，那么，简单就是你的杀手锏，就是你的“十步一杀”。 宝洁公司调整其产品名单的活动，仅是其庞大的简单化战略的一部分。这家公司正大刀阔斧地削减其大部分的营销活动，从而在削减成本、更好地为顾客服务以及全球扩张的活动中，于各种复杂的层面中开辟出一条道路。 除了对失去控制的产品繁衍说“不”之外，宝洁公司正在全世界范围内将其产品的配方和包装标准化，砍掉低效的促销活动。 在5年前一次勇敢的行动中，宝洁公司将其提供给零售商的无止境折扣活动大量减少，而相应地降低了大多数产品的标价。宝洁公司领导人皮普说这种战略是“为了试图避免由于不断涨跌而造成的品牌忠诚度下降的价格模式”。 宝洁公司同时也大幅削减了消费者的赠券。从1980年4％的回收率降至现今的2％，赠券已成为一种越来越低效的吸引新顾客的方法。相应地，宝洁公司将大部分钱用于降低价格和其它的促销活动，如品尝和店堂内展示之中。 截至目前，它已减少一半的赠券使用量，并且可能会更进一步减少。4月份以来，宝洁已试着在纽约州的偏远地区消除赠券的使用。在该试验地区的操作人员，魏格曼说宝洁产品的销售额在商店里是上升的。 宝洁公司，当今世界最大的广告主，甚至在重新考虑它应该花多少钱来做广告，将广告支出预算置于显微镜下仔细研究，以便在2000年之前将总营销成本由以前占收入的25％压缩到20％。 这家公司通过把大多数媒体购买费用集中在一个广告代理机构的做法，节约了数百万美元。同样，通过使用更少的制片厂和利用同一地点为数个国家制作广告，它已减少了25％的电视广告制作成本。 明智的营销者应该冲破复杂情结，“简单”理应成为营销界的圣杯，更少其实就是更多。企业开始认识到，他们生产的东西和营销渠道都实在太多了。 最重要的是责任体系 2002年3月，因小小的辅料问题，造成白沙卷烟集团生产线停产一天，损失严重。表面上，事故的直接原因是供应商的产品存在问题。但透视整个流程，相关部门完全可以通过自己的恪尽职守及时发现错误。但是，集体的麻痹意识造成了相关控制环节的层层失守，丧失了改变事故走向的多次机会，最后酿成事故。 白沙集团的企业领导人由此认识到：企业管理，最重要的就是建立责任体系，原先带有行政色彩的体系必须彻底改变。而各层管理者，特别是中高层，还没有完全成为“职业选手”。 为此，他们召开了推进职业化的动员大会，企业内100多名中高层领导全部实现了“无偿转换身份”。从此，在这个企业中，“中高层”只意味着“岗位”，而不再具有任何“身份”的意义；只意味着“资源”，而不再意味着“资本”。 很多公司管理很粗放，各方面责任不清楚，非常复杂，员工要面对很多文件、会议、电话，繁文缛节使他们陷入了困境。在一些商业企业中，还不同程度地存在着职责不清，分工不明，权力与责任相分离等问题，造成办事拖拉疲沓，工作效率低等状况。它们表现在： ——科、室、组分工不明确，一些事情谁都不管，一些事情谁都插手，造成相互扯皮，严重地影响工作效率。 ——企业内部横向联系比较差，协调能力比较弱，使执行任务者只能四方请示，八方汇报，大大地延长了工作流程，造成公文旅行和文山会海现象。 ——企业用人多少缺乏一个客观标准。有定编，无定员，编员脱节。 其实，责任体系的建设，是简单管理的内在精髓。企业要进行战略管理，就必须明确企业内部各个岗位的主要职责及各个职务之间的分工与协作关系，它能大大地提高企业战略管理的科学性、系统性、有效性。 麦肯锡公司定义一个好的团队，必须拥有下面的条件。 ——清楚目标，并相信目标是重要的；

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8章 建立简洁的机制（7） 第8章 建立简洁的机制（7） ——知道自己的特定使命； ——知道如何实现目标； ——团队有适宜的整套技能； ——为结果负责。 在麦肯锡，团队中每一位成员都有自己的责、权、利，作为团队中的一员，你必须负责，不负责就失去了你的权力。在soho房地产公司也一样，每个职位都有明确的工作要求和考核标准。每个员工都有推广和宣传soho和soho产品的责任。 对于责任体系的建立，“抽屉式”管理是一种最简单的方法，它在现代企业战略管理中发挥着重要的作用。采用“抽屉式”管理的公司也越来越普遍，人们认为“抽屉式”管理是21世纪初现代化管理发展的新趋势。 当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上不同程度地建立了职位分类制度。 据调查统计：美国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50％，1985年为75％，而1999年为95％以上。泰国企业在1998年采用“抽屉式”管理的为90％以上。最近几年，香港的大中型（集团）企业都普遍实行“抽屉式”管理，使企业上下左右分工明确、职责权限清晰，大大提高了企业管理的效率。 顾名思义，抽屉，即办公桌上的抽屉。“抽屉式”管理法是一种通俗形象的管理术语，在现代化管理中，也叫做“职务分析”。“抽屉式”管理要求企业内部各级管理人员分工明确，责权范围清楚，职、责、权、利相统一，使企业各项管理工作有条不紊，以实现企业内部各项管理工作的规范化、标准化、制度化。 “抽屉式”管理的主要含义就是在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范。它包括两个方面的含义： ——对每个人所从事的职、责、权、利等四个方面进行明确的规定，做到四者统一； ——明确每个人所从事管理和主要专业业务，分工协作关系，横向纵向联合事宜，以及上下左右的对口单位等，达到理顺企业管理关系的目的。 “抽屉式”管理是近几年世界上最为流行的一种新的管理方法。它的主要内容应包括以下两个方面： ——业务科室的职务分析，即职能权限范围。业务科室的职责权限范围分析，应根据企业的总体目标、生产经营指标，以及专业对口的要求和协作关系进行层层分解、逐级落实、明确规定。 ——管理人员的职务分析，即“职务说明”或“职务规范”。 管理人员的能力分析要根据管理层次的不同分别进行，它的关键是处理好集权与分权的关系。比如在一家大型煤矿企业，副矿长要对矿长负责，副总工程师应对总工程师负责，科员要对科长负责，科长要对对口矿长负责等等。 在现代企业管理中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相结合。进行“抽屉式”管理，能理顺企业内部各个职务的主要责任、权力、利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人员的培养，以达到人与事的合理配合。 由于它把每个人的职务、责任、权力、利益都规定的非常明确而又具体，各级管理人员都可以在规定的职责权限内发挥最大的作用。 “抽屉式”管理的最大特点是：职责明确，它能大大地提高企业管理工作的系统性和科学性，是顺利地、有效地完成大中型企业各项工作的必要条件。它规定企业内部各个职务的工作性质、特点和任务，并根据其要求来选人用人。所以说，企业内部实行“抽屉式”管理是企业战略管理的保证。 “抽屉式”管理的核心是实现企业管理的规范化。针对企业经营管理活动过程中反复出现的事物，制订全面的、系统的、合理的程序与标准，使企业管理工作逐步走向科学化。 企业在施行“抽屉式”管理方法时，首先要组织一个由各个部门结成的职务分析小组。并对职务分析小组进行短期培训，以掌握“抽屉式”管理的概念和内涵。 其次，企业应围绕企业的总体目标，生产经营指标，根据业务对口、编制业务科室职责权限范围。 再次，企业应分层次进行管理人员分析，按职、责、权、利四者的统一，制定管理人员职务说明或职务规范。 最后，企业需制定必要的考核、奖惩制度，与“职务分析”法配套执行。 建立简洁机制的技巧 1．形成某种自然秩序，使每个人明确自己的定位， 2．不创设任何永久的组织，不设立僵化的组织结构。 3．管理层员工相对较少，员工更多的是在实际工作中解决问题，而不是在办公室里审阅报告。 4．一个企业尤其是小型公司，尽量不要设分管职能的副职。 5．没有固定的行政人员，所有部门间的行政人员分配都是临时性的。 6．对大多数消费者来说，很多产品的一些附加功能甚至包装都是过剩的。 [end]

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。