《打赢职场遭遇战》 如何善用此书 如何善用此书 学习此书之前,我们必须先要知道:将来如要用到此书内的“术”或“道” ,则一定要用在“为善”。 这是因为: 人为善:福虽未至,祸已远矣; 人为恶:祸虽未至,福已远矣。 每个人步入社会职场后,从工作到生活,一定会遭遇到非常多的逆境挫折,更会在克服这些困难的过程中成长、成熟。但不管自身为适应变化而发生了多大改变,有一个为人处世原则是大家始终要坚持,绝对不能放弃的:不因善小而不为,不因恶小而为之。 我们从目前一些职场畅销小说里代表人物的命运变化上,也清晰地看到了这点:从小菜鸟到大白领,每一位成功者的成长之路上,也都曾遭遇过挫折、困境、危险,但每次都化险为夷,甚至更上了一个台阶,为什么?除了主人公自身具备一些够用的聪明才智外,更关键的因素是:一直与人为善,不为恶,从而总能得道多助,遇难成祥…… 俗语道:善有善报,恶有恶报。 就算你学到了本书中谋略的精髓,达到了成功做事的较高境界,也必须要把这些千百年流传下来的妙术良策,用之于为善,不能用之于为恶,只有这样才能真正有利于你自身的生存发展,否则最后一定会害了自己,搬起石头砸了自己的脚。 这是一本辅导读者在工作中遭遇挫折险境时,如何运用自身智慧,成功突破的书,分为两部分: 第一部分?职场应用篇: 以中华民族谋略宝典《36计》的智慧脉络为主线,汇集了现代职场36场常见遭遇战的制胜之道。通过我们身边鲜活的故事案例,深入浅出地揭示:几千年精英智者所积累的谋略精华在现代职场的运用奥秘。全书涉及众多实用的管理定律、心得和心理学技巧,具有很强的实战借鉴和启发意义。 每节为1条计策(一场遭遇战:独立、短小精悍、适宜快节奏生活下阅读);36计共36节(36战)。 每条计策又分为3部分: “开胃菜”:生动地描述了一个充满心理战较量、步步峰回路转、过程曲折震撼的“职场遭遇战”故事。 “剥笋壳”:层层深入,剖析出该计策在故事案例中的使用精髓和思维方式。 “回味豆”:回味总结实施该计策时的心理把握和关键要素。 虽然“剥笋壳”由于涉及对36计背后的道——成功做事环(p4思维习惯)的解析,因此要思考着阅读,不如“开胃菜”故事轻松好看,但对读者的消化吸收帮助巨大,如有条件,建议静心品味。 第二部分?理论篇: 具体阐述成功做事环(p4思维习惯)4个步骤的理论部分:知心(probe), 亲见(personal),设计(plan),巩固(plus)。每个“p”为一章,每章涉及很多行为学和心理学的专业知识,相对有一定的知识深度,细读慢咽会更有利于消化。 建议:这4个“p”里,读者如果发现某个“p”是自己的弱项,就重点阅读这个“p”的相关内容。 例如:有人知心(probe)较弱:不知道别人想什么,经常会错意,出错招,就重点看知心(probe);有人亲见(personal)较弱,虽然已知道别人怎么想,但不知道怎么去打动他,就重点看亲见(personal)。 阅读本书,虽然不能赋予你超能力,但能激发你自身潜能,打通思维、行为因果两脉;变漫天飘忽灵感为智慧之泉,从而在未来人生路上,帮助你遇事胸有成竹,见招拆招,从容应对,不至于因为一些突发事饥困境挫折,而辜负命运垂青,痛失成功良机。 本书36个“职场遭遇战”故事,由浅到深,涉及各行各业及各职场阶层的人士,适宜阅读的人群宽泛:从普通员工、小白领、大白领到金领管理者,甚至创业者、企业家,都可从中汲取营养,获得启迪。 本书既可作为平时的咖啡时间读物,一杯咖啡,一条计策,细细品味吸收,也可作为职场应急手册,随身携带,遇到棘手事件时,马上针对性阅读借鉴。
狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 前言(1) 前言(1) 从道(规律),看世界,看身边,看自己 人在出生、成长、成熟、老化、归零的过程中,经常会遇到未知的东西,每个人都希望自己能应对得当,避免伤害或损失,为此人类不断在学习奋斗,可事物、世界如此多变、发展,让人永远在追逐着。 因此很多人在受挫、害怕之余,幻想能得到一把万能钥匙,轻松解决未知问题。 这是可行的! 世间的行为千变万化,你看到的,只是“相”:现象。 有一次,学生去拜访老子,刚出门,路过一座山,看到山下有棵树,树上拴了头牛,牛在吃草,因位绳拴着,牛为了吃草,只能围着树团团转…… 走了一千多里路后,学生见到老子,问:“何谓团团转?”老子答:“只因绳未断。”学生大惊:“你怎么知道的(指牛拴着吃草的事)?”老子答:“我不知道你具体讲的是什么事,你讲的是相,我论的是道……” 因为在当时,“团团转”这种行为,一般都是因为“绳未断”造成的,老子是名“道”者,所以能千里外,一语中的。 如果我们一起从地球表面,向地心开挖,每个人开始时的环境都不会一样,但挖到地心,看到的东西则都一样了;反之,大家同时从地心向地表挖掘,刚开始时大家也差不多:岩浆、地幔、岩石……越接近地表,每个人见到的差异就越大:海洋、森林、沙漠、城市、乡村…… 所以有悟性的人,看事物,会尽量从外面往里看,因为越往里,越相似,越容易找到规律(道)。找到了规律(得道)后,再从里面往外看,就可以轻松以一应十,甚至是成千上万的变化。 这就是所谓:相(行为),术(方法),道(规律),本(因缘)的关联。 一个助理,整天跟着老板鞍前马后,有悟性的,从深处看老板的日常行为,可能几年时间就可以得道,青胜于蓝;反之,则可能忙忙碌碌,做一辈子小白领。 一家企业,若整天和行业老大接触较劲,有悟性的,从深处看对手的日常出招,可能几年时间就可以得道,取而代之;反之,则可能起早贪黑,还是残喘度日或被打垮。 相(行为)的应对,不是不可以学,但一个萝卜一个坑,学过的未必将来再遇到,遇到的未必以前已学过,永远被“变化”牵着鼻子,非常被动。 术(方法)比相好些,至少可以应对一批类似的相,以不变应输,甚至百变、千变,但还是比较被动。而且学习术的困难和时间投资,比学习相的应对,要多很多,往往多而不精,精则不多。 道(规律)则因为更深,更接近本,所以应用领域比术宽泛多了,比较接近以不变应万变。学道是大智慧者的梦求,得道是改变人生的金手指。 本(因缘)则因为无限接近核心,反而简单到极致,化到几乎没有了,虽然很多人都知道,但只有拥有、心存才真正对自己有意义,有价值。 这四者的关联,反映到我们平时的做人做事,就是: 本:做什么人? 善心如水。 人为善:福虽未至,祸已远矣。 人为恶:祸虽未至,福已远矣。 道,术,相:如何做事,才能把事做到最好? 做事准则:不因恶小而为之,不因善小而不为。 成功做事一招鲜 思源曾对华东地区10家涉及各种类型(欧美、日韩、国有、民营)的著名大中型企业做过一个调查:这些企业每年都要从高校招募成百上千的应届毕业生,在这些新进员工中,1~2年内就被企业提拔为技术骨干或中层干部,月薪过万的人,究竟具备什么与其他毕业生不同的特质? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 前言(2) 前言(2) 通过对这些优秀人才的主管、同事、相关人事部门和本人的360度调查,发现他们具有的共同特质是:都是一个明白人。能看明白身边的人和事,从而消化吸收精华并融入自己的日常做事中…… 刚来的时候,他们和大多数师兄弟们一样,做事上也会犯些小错。但没多久,大家就发现他们: 首先,同样的错误不会犯第二次。 其次,进步非常明显:什么情况,用什么办法,出了什么问题,该怎么解决,选择的应对都很合理正确。很短时间里,日常做事时就已经和身边的老员工同步了,加上自己的新知识、新思维,甚至对有些事情的处理方法还超过他们师傅、主管的预期……快速地青胜于蓝。 他们本人又是怎么说的? “我就是喜欢观察总结,我学身边比我强的人,不记他们每件具体事情的应对,而是分析:他们为什么要这么选择?选择的方法有什么特点?有什么效果?我该怎么借鉴?……” 有一位全球闻名的亿万富翁,没有子女,年纪大了,想从身边的4个得力助手里,挑一位做接班人,管理其庞大的跨国企业。 经过一系列的考察后,他最后决定分别和4位候选人谈谈,问3个同样的问题。 第一位印象:能独当一面,平时做事很本分老实,该拿下的,都能拿下;不该拿下的,也有很多没拿下。 富翁问1:“跟我这么多年,我们一起遇到那么多不同人、不同事,你学到了我采用过的多少种应对方法?” 助手答:“我学到了您平时做事时常用的100种方法。” 富翁问2:“对你有什么帮助?” 助手答:“企业日常遇到的情况,我都能轻松应对自如。” 富翁问3:“感到还有什么不足之处?” 助手答:“若碰到一些特殊情况时,反应比较慢,要多琢磨琢磨,不过问题不大。” 第二位印象:能独当一面,聪明而富于,喜欢挑战,善于攻关,只是缺少些耐心。 富翁问1:“跟我这么多年,我们一起遇到那么多不同人、不同事,你学到了我采用过的多少种应对方法?” 助手答:“我学到了您平时做事时最好的10种方法。” 富翁问2:“对你有什么帮助?” 助手答:“帮助太大了,很多人对我做事的方法印象很深刻。平时做事情时,我经常打漂亮仗。” 富翁问3:“感到还有什么不足之处?” 助手答:“在处理一些复杂或者经常有反弹的事情时,感到有些累,有时会表现出情绪化。” 第三位印象:能独当一面,稳重,条理性好,平时做事像电脑一样精确,滴水不漏,只是有些守旧。 富翁问1:“跟我这么多年,我们一起遇到那么多不同人、不同事,你学到了我采用过的多少种应对方法?” 助手答:“我学到了您平时做事时几乎所有 1000种方法。” 富翁问2:“对你有什么帮助?” 助手答:“我可以负责任地说,在您这家企业,任何情况的应对,我保证可以做到和您的一模一样。” 富翁问3:“感到还有什么不足之处?” 助手答:“除非行业或产业将来发生巨变,否则应该没什么可担忧的。” 第四位印象:能独当一面,聪慧睿智,跟着富翁时间最短,但进步特快,处事现在和其他人已没差别了。 富翁问1:“跟我这么多年,我们一起遇到那么多不同人、不同事,你学到了我采用过的多少种应对方法?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 前言(3) 前言(3) 助手答:“我比几位师兄晚来几年,又比较愚笨,没记住什么方法,只学到了您平时做事时一个规律。” 富翁问(有些惊诧和兴趣):“哦,一个规律?” 助手答:“是的,我发现您不管做什么事,都是有规律的:您做事前,首先会研究这件事目标对象的关键心理是什么,用什么去打动这个关键心理,怎样打动效果最好,过程里怎么巩固可确保结果发生。” 富翁问2:“那这个规律对你有什么帮助?” 助手答:“帮助太大了!!!” “我把您上面的4个步骤看作4个装东西的筐,您每做一件事情,我就把您4个步骤里的出招,扔到相应的筐里。以后如果我碰到类似的事情要应对时,做到哪个步骤,我就会到相应的筐里去找您的出招借鉴……其实筐里还有很多东西,不单单有您的出招,还有其他几位师兄的出招,只要我看见有人做事,我就会把他做事中4个步骤的招数,扔到我的筐里。我身边的人做的事,虽然千变万化,但每件事都只被我分解为4步,在我眼里只有4个筐。” “这4个筐最大好处是:让我进步特别快,遇事都能做到应对自如。” “我每天都在处理很多事情,如果要就处理每件事情的具体方法进行分类学习,可能要积累很长时间,才能累积到一定数量的有价值的类似方法来分析提炼共性,并加以学习借鉴,有些特殊事情的应对,甚至可能一生都未必吃透学会。” “按这种学习方法,在短期内,我怎么追赶,也追不上前面几位师兄。特别是三师兄,若干年后,都未必能达到他目前的水平。呵呵,可能只有等三师兄退休了,才能轮到我出头吧。” 富翁问3:“那你感到还有什么不足之处?” 助手答:“有了4个筐,平时做事都很轻松,时间主要花在行业引领和世界发展趋势方面的思考。” 富翁说:“恭喜你,你学到了我的真谛,我之所以有今天,其实就是因为我做事,用的就是这个规律,把企业交给你,我放心了。” 诚如第四位助手所说的,如果我们把每件事情都划为4个筐,每天做个有心人的话,那我们每个月筐里积累的东西,就有可能比他人十个月积累的东西都要多,那我们的进步怎么能不快呢? 工作1~2年,我们的做事能力,就能超过工作多年的人——这将再也不是遥不可及的奢望…… 就像那位亿万富翁一样,每个时代的成功者、佼佼者: 孔子、秦始皇、李白、达尔文、拿破仑、爱因斯坦、爱迪生、比尔·盖茨…… 他们的成功背后,也都存在这种共性的“道(规律)”。 思源把这种共性的“道(规律)”,总结后称之为成功做事环(p4思维习惯),把拥有这些成功做事环(p4思维习惯)的成功者,称为“p4”人,为此,思源还专门设计制作了一个模型(见下图)来说明这个“道(规律)”。 成功做事环(p4思维习惯) ● 知心(probe):确定目标对象的关键心理特征; ● 亲见(personal):确定打动目标对象心理的最佳“东西”; ● 设计(plan):创意对方亲见(personal)时,何种方式会产生最强烈感受 ● 巩固(plus):过程中,如何强化亲见(personal)、设计(plan)效果,确保成功。 道(规律),是易懂,难学,难用,难掌握 虽然一眼就看明白了,但实际上要能真正掌握运用是非常困难, 成功做事环(p4思维习惯)也一样 思源将在下面每条计策里: 伴随着小白领生存成长中遭遇的甜酸苦辣,深入揭示出成功做事环(p4思维习惯)的运用奥秘! 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第一计瞒天过海:智除不良包工头(1) 第一计瞒天过海:智郴良包工头(1) 原文:备周则意怠,常见则不疑。阴在阳之内,不在阳之对。太阳,太阴。① part one 开胃菜 《神探狄仁杰》是部好片子,收视率奇高,里面有很多经典的台词,曾被广泛引用为网络经典语言。 有个陕西人自称拍到了华南虎的照片。有人信,有人不信,不信的居多,其中有个人提出要和这位陕西人就虎照的真假,赌上各自的脑袋,顿时引起网络上一片沸扬,有狄公影迷跟帖道: 狄仁杰:元芳,虎照此事有些蹊跷,你怎么看? 李元芳:大人,此事背后一定有一个天大的秘密! 有位24岁男子因盗伐林木被刑拘,十几天后他在看守所里突然死亡。事发后,警方称,死者是在看守所里放风时,跟狱友一起玩“躲猫猫”,竟然和《守株待兔》里的兔子一样,自己不小心撞到墙上导致“重度颅脑损伤”而死亡的。广大网民在震惊之余,纷纷抱以质疑,又有人请到狄公出场: 李元芳:大人,我不明白。 狄仁杰:元芳,这里面的水很深啊!有些时候,亲眼所见也未必就是事实…… “有些时候,亲眼所见也未必就是事实。”这句话正是体现了“瞒天过海”这条计策的真谛。 在职场存在这样一份工作:不是“有时候”,而是几乎每次所面对的事实,都是“亲眼所见也未必就是的事实”,小白领秦刚就要从事这份工作了。 秦刚人如其名,是个正直、有抱负的年轻人。毕业后,在几家小公司拼搏了五年,近期终于过五关斩六将,被全球著名快餐连锁企业a公司杭州市场部录用,负责项目招标审核。 进入a公司前,秦刚是一家广告装潢公司的顶梁柱,老板为了留住他,甚至愿意给他股份,让他成为合伙人。可a公司对秦刚的吸引力太大了,a公司以前曾是他最大的客户之一,为此他非常想了解这家跨国企业究竟为什么能做得这么大、这么强,奥秘精髓到底是什么。 由于a公司经常要开新店,秦刚的工作就是每次从已通过资格认定的5家装潢公司里,挑选一家最合适的装潢公司进行新店装修,并全面审核其报价预算,确保a公司得到公平合理的投资回报。 秦刚的第一个任务:湖州新店的装修。不出两天,秦刚就收全了5家装潢公司湖州新店的报价。 凭借过去自己经常写报价书的经验,他很容易就看出这5份报价中,除了b公司的水分有点过分外,其他的还都相对比较合理。b公司是5家中比较特别的一家公司,它是典型的价高物差,工程却是做得最多。秦刚老板钱易在当初介绍5家公司时,对b公司的评价是:价格虽然高了些,但货真价实,质量最好,a公司不差钱,尽量让b公司多做些吧。 可秦刚调查下来,实际情况正好相反,b公司在a公司基层店员工口中就是“垃圾”代名词。它装潢的新店,除了问题还是问题,员工使用时,吃的苦头无处不在,甚至匪夷所思:曾有位瘦弱的女性员工,上完厕所,一踩放水开关,竟然一脚踩断不锈钢钢管,“被”踏进了还未冲的便池,还扭断了鞋跟,这断跟鞋女员工至今还保留着,被秦刚带回了办公室…… 名气如此“如日中天”的b公司,在秦刚老板钱易嘴里,却是绝对的先进标兵,质量保证。每次开会钱易提到b公司就赞不绝口,就像自己的娃,就差给它挂一块长命锁了。 这一切主要归结于b公司有位能人:老板李财。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第一计瞒天过海:智除不良包工头(2) 第一计瞒天过海:智郴良包工头(2) 包工头李财在商场混了十几年,文化不高,毕业于社会大学,可实战经验非常丰富。看人准(至少自认为),做事狠,干脆,绝不拖泥带水。 李财认为:逢年过节的孝敬,谁都有,不稀罕。要送就要送得狠些,因此他轻易地搞定了钱易,虽然,每次给钱易送完钱后,常常把他老婆心疼得好几天睡不好觉。不过终于换来了钱易的交代:能用李财就尽量用李财吧。 羊毛出在羊身上,李财因此对于中标后的施工,能混就混,经常偷工减料,比如装修用量最多的5夹板,几乎很少按标准采用的:1级板偷偷换成3级板,或干脆半夜加班,趁没人监督时,直接换3夹板。 李财干着昧心事,心里倒也很平衡:遇到钱易这种人,不做点手脚,赚点钱,又怎么能送得起大礼呢? 李财装修的工程出了这么多问题,如何还能生存到现在呢?原来他有个原则:一旦要发生暴露他劣质工程的重大事件,他就会全力去打补丁,这方面花多少钱都可以。 有一次,a公司美国总部的大员,心血来潮要视察李财多年前装修的一个店。他得知消息后,提前通宵加班把这家店有问题、没问题的地方几乎全翻新了一遍,结果总部的老外对着崭新的装修惊讶不已:“中国的装修太牛了,几年了还像新的一样,比美国的装修还棒!” 这次湖州新店的装修,李财是志在必得,而且准备趁着秦刚初来乍到,可能不熟悉业务,大赚一笔。通过与秦刚的几次接触,李财认为秦刚书生气十足,是个嫩头,可以想怎么玩,就怎么玩。 于是,李财在秦刚面前云里雾里地大造声势,让人听后就只知道一件事:钱易是我大哥,总部大员是我洋干爹,你小子识趣的话,对你前途绝对有好处,否则,老子一不高兴,就让你走人。 换了常人,听了李财的话,再加上看到李财之前惊人的中标工程数,一般都会被李财的气势压倒,绝对不敢挡路,只有俯首垂耳,巴结的份,可他低估了秦刚。 但凡正直善良的人,好像都有些倔驴脾气,秦刚也不例外。不过秦刚有个特点:虽然坚持只做正确的事,但很注意方式方法,而且总能找出好办法,最后做成正确的事。 秦刚认为:经过前期了解,李财明显不是一个好人,应该一脚踢出a公司大门,能踢多远就踢多远。不过硬是不让李财干,目前情况下,自己是很难办到的,老板钱易这关就够了。钱易肯定和李财有猫腻,所以就算把李财偷工减料的证据(比如:那只女员工的断跟鞋),在会议上列举出来,也一定会被钱易压下来,没什么效果。只有让李财犯下钱易也无法掩盖的致命错误,才有可能淘汰掉他。 经过思考,秦刚终于想出了一个好办法:诱导李财自己把他这套“靠送请拿项目”的不正当伎俩公之于众,从而可以让大家都看清他的嘴脸,同时让钱易也无话可说。 但李财是个老江湖,人精,不是灰太狼,怎么可能不发现他的意图,自己乖乖跳进坑里去呢?秦刚决定采用“瞒天过海”之计,为此,他要先稳住李财。 接下来的日子,秦刚故意表现出了李财希望看到的形象——贪婪巴结无原则。每次李财宴请,他都乐颠颠而去,美滋滋啃着李财给的骨头,说着李财能听得懂的俏皮话…… 直到钱易出国休假,去东南亚旅游。 钱易最近确实感到很累,李财给他带来了太多麻烦,让他很是费神,所以当他太太提出要去东南亚旅游时,他一口答应,更何况还可以让李财赞助些路费。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第一计瞒天过海:智除不良包工头(3) 第一计瞒天过海:智郴良包工头(3) 钱易走后,秦刚觉得机会来了。 有一次趁着李财过来玩,先故意让他看到那只断跟鞋(李财知道这事),告诉他:“现在下面的人对你的工程质量意见很大啊。”又打开电脑,给李财看了好几份基层店投诉李财工程质量的邮件,然后对他说:“这样下去也不是个办法,迟早会出事的,你最好想个办法摆平。比如像钱经理这种出国旅游,很多人就很羡慕,你能不能出钱赞助一个国内旅游,让这些人也过过瘾,今后也就不再抱怨了。”李财一听,觉得很有道理,夸秦刚会动脑筋,为自己着想,很爽快地同意了。 秦刚拟了个名单,除了自己部门外,还有很多分店的店经理(李财工程的受害者),一共20多位,包了辆车,凑了个双休日,一起去放松了一下。 这次大家玩得很高兴,回来后,这件事很快杭州地区都知道了。 没几天,上海总公司,甚至美国总部也知道这件事了。 a公司有明文规定:禁止供应商通过送请拿项目。 这件事成了a公司(中国)有史以来,最大的一次供应商送请公开事迹既然是公开事件,就必须一查到底,对大家(特别是没一起去的人)有个交代。 因为钱易休假不在,为此总部特地派人来杭州调查。 一查,就发现了李财很多的工程质量问题。李财很快就因此被a公司取消了供应商资质。 李财急了,钱易一回国,就去找他帮忙。 钱易一回来,就知道了这件事,正暗自庆幸没被卷进去左右为难。一见李财来找他,就埋怨他做这事前,为什么不和他先通个电话商量一下,事情到这种地步,他也爱莫能助了。 李财彻底栽了! 不过直到最后,李财也没看透秦刚建议的真实意图,只是痛恨自己没脑子,李财认为:要是当初自己觉得赞助旅游这件事不是很妥当,就一定会先和钱易沟通一下,听听他的意见。可当初不知道为什么,自己就像中了邪,根本就没怀疑过这件事会有问题! 精明的李财为什么会在这件事上突然大脑短路,发生选择性失明? 这是因为秦刚巧妙地使用了瞒天过海之计的精髓,让李财只看到这件事的好处,而忽视它的致命威胁。 我们来剥剥笋壳,看看李财为什么会发生大脑短路。 part two 剥笋壳 就算没有遇到秦刚,像李财这种唯利是图、不择手段、损人利己的奸商,也迟早会栽在其他有正义感的小白领手上,这是注定要发生的事,是李财这类奸商为恶不为善的必然命运! 不过这次秦刚确实做得也很漂亮,充分体现了瞒天过海这条计策的精髓。让我们来一层层剖析: 剥笋壳1:秦刚建议李财“赞助这么多人去旅游”这件事的真实意图是什么? 回答1:诱导李财自己把他这套“靠送请拿项目”的不正当伎俩公之于众,从而可以让大家都看透他的嘴脸,最终取消李财的供应商资质。 剥笋壳2:李财为什么觉得“赞助这么多人去旅游”这件事没有任何不妥,从而没有产生怀疑? 回答2:因为秦刚针对人们“常见则不疑”的关键心理,采用“瞒天过海”之计,巧妙地让李财亲见(personal)了一个他常见的东西:赞助旅游,从而让李财忽视了秦刚在这个常见东西(赞助旅游)里隐藏的真实意图(公开揭露李财的送请行为)。 剥笋壳3:为什么秦刚的“瞒天过海”计策实施得如此顺利? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第一计瞒天过海:智除不良包工头(4) 第一计瞒天过海:智郴良包工头(4) 回答3:因为秦刚牢牢扣住了该计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:阴在阳之内,不在阳之对。 这个准则强调:熟悉行为的“新出现”设计(plan)要自然,不能与预期意图相排斥。简称:“自然”准则。 秦刚案例里:“赞助a公司这么多人旅游”对于李财而言是“新出现的常见行为”,为了让它的“新出现”比较合情合理,秦刚就设计(plan):让李财先见到断跟鞋,接着再看到好几份基层店投诉李财工程质量的邮件,最后再提“赞助旅游”,就比较顺理成章了。 设计(plan)准则2:太阳,太阴。 这个准则强调:熟悉行为的“新出现”设计(plan)越炫,越能转移目标对象注意力,从而隐藏特别的预期意图。简称:“转移”准则。这条准则主要针对一些隐藏比较困难,很难做到自然,比较特别的预期行为。 秦刚案例里:秦刚为了避免老江湖李财在活动过程中,因冷静产生疑虑而补救,特地组织了20多位分店经理,把李财工程的受害者全部囊括。如此兴师动众,一来,让李财感到特别有面子,投资回报率又惊人(相比钱易的东南亚旅游赞助);二来,这么多熟人要应酬,也够李财忙乎的,这些既吸引了李财的注意力,又冲淡了他的警惕性,保证了计策的实施成功。 剥笋壳4:“瞒天过海”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:计策的成功,很多时候不是简单地进行一次设计(plan)就ok了。更多的时候,要使用多次设计(plan),采取不同的设计(plan)准则,甚至循环使用,才能获得最后的胜利。 秦刚案例里:秦刚在实施计策时,不但实施了设计(plan)准则1,也实施了设计(plan)准则2,正因为这些细节的把握,秦刚都做得很到位,才最终让李财这条老狐狸掉到了坑里。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“瞒天过海”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):自认为准备周到的,思想就容易松弛懈怠;经常见到的,就往往不去怀疑它。 ⊙亲见(personal):经常见到的“东西”。 ⊙设计(plan):阴在阳之内,不在阳之对。太阳,太阴。 ⊙巩固(plus):“新常”经常出现了,自然变成“熟常”,但要注意“新常”每次出现的设计(plan)。 在使用“瞒天过海”这条计策时,对目标对象的心理把握是非常关键的。 如果有可能,就尽量首选把“真实意图行为”化身成目标对象熟视无睹的常见行为——这是目标对象心理防御最松懈、最不容易起疑的行为类型之一。 如果首选情况条件不具备,就需要把“真实意图行为”设计(plan)成目标对象见怪不怪的行为——只有见怪不怪了,才能让目标对象的心理防御完全松懈下来,从而不产生任何对应的防御行为。 如何设计(plan)得见怪不怪? 只要遵循“阴在阳之内,不在阳之对”、“太阳,太阴”这两条设计准则就可以实现。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(1) 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(1) 原文:共敌不如分敌,敌阳不如敌阴。① part one 开胃菜 当今是一个信息过剩的时代,我们几乎每天必做的一件事就是:删除! 删除一些不必要的信息,保留一些有价值的信息。 有位全球著名的品牌专家曾指出:一个记性最好的人,任何一种产品,往往最多只能记住七个品牌。 不信,你可以拿纸笔试试看:洗发水、汽车、服装、电视机、电脑…… 尽管你曾获得够止7个信息,但你最多只会记住7个信息。 一种产品,虽然你最多可记住7个相关信息,但在你头脑里,最终只会保留一个信息和这种产品关联起来,而且一旦挂好钩,今后你只要一见到或一提起这种产品,头脑中将只会浮现出这个唯一的信息。 这就是著名的定位(positioning)理论。 这个定位(positioning)理论,不仅适用于一种产品,而且适用于一项服务、一家公司、一个机构、一个人(包括你的个人品牌),甚至一切的一切…… 如果只用一个词,来记住“围魏救赵”这条计策,或者说对“围魏救赵”进行定位,那就是:破局。 有“局”的词大多比较脆:棋局,茶局,饭局,酒局……就像冬天生啃大萝卜,一咬嘎脆脆的,放松、痛快! 也有不痛快的:迷局,危局,僵局,弱局……弱局和弱势差不多意思,只是叫得响亮、干脆,让人记得住。 小白领西施妹妹现在正处于一弱局中。 西施妹妹从学校毕业后就进了这家外企,3年多时间里,巳较朴素的想法:就是多学些东西。“多学些东西”,往往意味着进步,进步往往意味着很多实惠的东西:加薪,升职…… 什么是“意味着”?就是有可能,最多一必要条件,绝不是充分条迹因为同时还要有很多必要条件具备才行,比如:上司的赏识认同。不过自古下属与上司的关系,基本就是一弱局:上司说了算,你说了不算;上司说你行,你才行。 西施妹妹是个很简单的人,目光也不远大,甚至不愿去想“多学些东西”之后的事,觉得太复杂了。她也是个很本分的人,安于现状,特别是和上司王慧之间的弱局。 王慧是个非常聪明的人,至少她自己一直这样认为。王慧在外企工作多年,现在是西施妹妹这个部门的经理。她非常了解手下的员工,特别是西施妹妹。 这3年里,她注意到了西施妹妹的勤快能干,进步巨大,参与并与团队一起完成了很多重大项目,甚至在很多项目里已经能独当一面,有时起到的作用比她还要大。她更注意到了西施妹妹的朴素单纯,只知道干活,没有长远的眼光,不会为自己的职业规划,更不会为自己争取应得的待遇。 王慧认为:像西施妹妹这类员工,不需要给她更多的钱,给的多了,反而超过了她的想象力。因为部门的加薪蛋糕每年就这么大,逢到企业的饥荒年,还得缩点尺寸,而部门里平时装孙子的人太多了,多少要发些年终红包,加个2%~3%意思意思,安抚一下他们。 既然拥有的资源有限,王慧就要有能力控制局面。这点王慧绝对有信心:前不久西施妹妹去参加一次职业规划的培训。回来后,有次和她交谈,竟然流露出些“没有觉悟”的想法,让她大为震惊,赶紧一声棒喝:“以后注意要少提钱,这样对你影响很不好,工作不是为了钱。”西施妹妹果然被她棒醒,看清了面前的弱局,自此再也没有提过钱。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(2) 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(2) 王慧非常善于反思:从此有关“职业规划”培训,甚至有关“职业”的培训,除了自己,一律不批。 王慧这个战略一直很正确,直到遇到最近这个项目。 这是一个在全球金融危机背景下,关系到企业未来生死存亡的项目,由王慧部门负责牵头实施。 成功,王慧这个部门从此将成为企业最重要的部门。失败,将沦落芜缘部门,甚至有可能被解散。 王慧深知这种不景气环境下找份好工作是多么不容易,因此这次她真的拼上了老命! 西施妹妹这次的表现依然相当稳定,一如既往地拼上了小命。 没日没夜地加班加点,承担了项目核心部分的攻关,工作非常出色,减轻了很多同事的压力,大家的网上农场也因此维护得很好,没有受到影响,发生旱灾、虫灾。王慧对此基本放心,主要还是缘于对自己控制能力的放心。不过项目毕竟太重要,关系到自己前程饭碗,一点也不担心是不可能的。 俗语说:怕什么,来什么! 王慧是俗人,所以她怕的如约而来了:西施妹妹因为太拼,有次加班到半夜回家后,就病倒请假了。 一开始,王慧很镇静:年轻人,休息一下就好了。甚至当天下午,王慧心里还一直朦胧存有种预期:这位上进猛女会突然在眼前出现。预期没有出现,甚至朝着反向奋力狂奔:西施妹妹连续好几天请假,据说一直在输液。 现在王慧感到压力了:最近几次项目小组会议,其他部门的主管已经在抱怨王慧部门在误导他们,让他们经常掉沟里,推倒重来的返工胰有用功多几倍,老板投向她的目光也因此变得有点狐疑。这也难怪,平时那些善于种菜的“老农”们,指望他们临时补上西施妹妹空缺的可行性,用脚指头都可以想出来。 在老板的狐疑转化为轻视之前,一定要控制住局面。王慧必须要亲自去激励一下西施妹妹了。对西施妹妹而言,王慧的亲自前去就是最大的激励。 西施妹妹这次病得确实很严重,几天输液下来还是浑身乏力,想到项目里还有很多重要的事没有完成,憋着劲想早点上班,可头昏眼花的,上班了也干不了什么,正无力地躺床上郁闷呢。 看到王慧来看她,西施妹妹果然非常兴奋。人逢喜事精神爽,竟然一下子就从病床上起来,忙前忙后,倒茶聊天。王慧探病的技巧很专业,一些声情并茂的关切话语,让西施妹妹感动得眼眶泛红,当场表态明天上班。王慧看到目的实现了,就放心地回去了,晚上还做了个好梦。 可西施妹妹就没有这么好运了,白天这一折腾,晚上就又发烧了,连夜送医院输液了,继续请假。 西施妹妹这连续的请假,让王慧受不了了。项目小组的协调会快变成批斗会,老板的目光已经快从轻视变成愤怒了,现在连扫地的老头都知道她失控了。 王慧现在恨不得把西施妹妹当祖宗供起来,自己心甘情愿当孙子。 不知不觉中,王慧和西施妹妹之间的局势发生了逆转。 现在如果西施妹妹让王慧在地上打个滚,王慧也一定会努力滚得很专业。王慧决定再亲自去探望一次西施妹妹。 去前,王慧满脑子想着就是如何激励,用什么激励西施妹妹,效果最好?西施妹妹到底有什么需求?最需要什么? 王慧不但聪明,而且记性好,竟然被她想到不久前,西施妹妹的那次“没觉悟”谈话。这也是西施妹妹3年时间里表露过的唯一要求。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(3) 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(3) 王慧决定给西施妹妹加薪5%。 西施妹妹在家养病的日子是度日如年,为了早日上班,她让医生用了最好的药,有些药甚至不能报销。好药还是有些效果的,医生终于批准她明天可以上班了,没想到王慧又来看她了。 还没等西施妹妹回味领导再次登门关心的感动,王慧就直接提出了给西施妹妹加薪5%。毕竟时间不等人,王慧没心情绕圈子。 西施妹妹实在理解不了自己生病影响了工作,怎么王慧还要给擞薪?说什么也不同意。 这下王慧急了,心想:你难道还要继续害我啊? 一咬牙:加薪10%。 …… 王慧很高兴看到西施妹妹第二天上班了,其实这和她真没什么关系:即使嘶去探望,西施妹妹本来也是要上班的。不过就算告诉王慧这点,她也不会相信:真的?假的?会不会没上几天班,又请假?王慧认定:西施妹妹如果不接受加薪,她是绝不放心的。 看着西施妹妹重现的忙碌身影,王慧心里非常踏实。她对自己的聪明和应变能力非常满意。 西施妹妹直到现在也没搞明白,王慧为什么那次突然要给擞薪10%?因为她是个很简单的人。 不过她的老同学东施妹妹就不是简单的人了,她马上“明白”了:这就是围魏救赵啊!而且她竟然立即从西施妹妹这件事上,总结出一个加薪的好方法:关键时候撂挑子——装病。 这段时间,东施妹妹正在为加薪的事发愁呢,她的办公桌上贴满了李嘉欣(加薪)的照片,可她的老板装傻,每次路过时,只当没看见。 西施妹妹的事给了她很大启发,正好东施妹妹最近也在参加自己企业的一个大项目,大家都忙得要命,东施妹妹虽然在项目中只是打打补丁,助威几声,但也因此耽搁了不少qq聊天的时间,害得几个闺蜜对她意见很大,说她最近架子特别大,弄得东施妹妹很郁闷。 现在既然知道了这么好的一个方法,正好可以一举两得,两不耽误。 东施妹妹决定:马上请病假。而且说干就干。 东施妹妹在家休息了好几天,没见老板来看她。 又等了几天,还是没来。 再过了几天,同事打电话给她:“老板问你什么时候能上班?如果时间长的话,他要临时招个人顶你的位置了。” 东施妹妹赶紧上班去了,月底因为病假被扣了很多钱,据说年终奖还要扣更多!东施妹妹彻底晕倒! part two 剥笋壳 冥冥之中,似乎自有“天道”,帮助善良勤劳的西施妹妹破了她和王慧之间的弱局。一味贪利求益的东施妹妹,则自认为看透了这个“天道”,结果搬起石头砸了自己脚。 “道”本是不可说,只可悟。 不过早有古人,悟出此“天道”,并创出“围魏救赵”之计。让我们借用剥笋壳这个工具,一起来剖析此计策的“天道”。 剥笋壳1:我们希望天道给予西施妹妹什么样的理想结局? 回答1:王慧主动给西施妹妹加薪,让善良的西施妹妹劳有所得。 剥笋壳2:从“先前棒喝”到“主动建议加薪10%”,王慧为什么会产生这两种截然不同的行为? 回答2:因为王慧亲见(personal):如果不能很好激励西施妹妹,控制局面,将危及自己的前途饭碗(核心要害)。而人们有一种关键心理:一旦发生危及自己核心要害的行为,一定就会马上产生防御行为,来自我保护。因此,王慧被迫采取针对西施妹妹的加薪行为,来保护自己。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(4) 第二计围魏救赵:让“抠门”主管主动加薪(4) 剥笋壳3:为什么王慧的“行为改变”如此自然,又和古人悟出的“围魏救赵”计策如此吻合呢? 回答3:孙子在两千多年前,就用5个字对此做了高度浓缩概括:攻其所必救。王慧的“行为改变”完全符合“围魏救赵”的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:共敌不如分敌。 这个准则强调:要采取“分散策略”。 西施妹妹案例里:王慧的心理变化值得我们回味。当西施妹妹受训回来,无意中流露出加薪想法时,王慧的反应像洪水一样猛烈:从此取消了部门员工相关的“职业规划”培训,甚至“职业”培训。当王慧第一次去看望西施妹妹时,王慧认为“她的看望就是最大的激励”;而第二次看望前,则变为“如果西施妹妹让王慧在地上打个滚,王慧也一定会努力滚得很专业”的心理了。经过这几次“分散”,王慧的心理发生了巨变,最后变得非常脆弱,因此,最终莫名其妙主动从5%加薪到10%,也就情有可原了。 设计(plan)准则2:敌阳不如敌阴。 这个准则强调:要采取“诱导”策略。 西施妹妹案例里:我们从王慧的处境变化,可以清楚看到这个策略的精妙之处。西施妹妹病倒后,王慧一开始不以为然;慢慢开始感到压力了,老板投向她的目光,也因此变得有点狐疑;再慢慢地,就觉得有点烫手了,老板的目光也变成轻视了;最后,连扫地的老头都知道她失控了,老板也终于愤怒了。而这个时候,就是王慧心理最薄弱的时刻,也是王慧这位职场老手最好说话的时候。 剥笋壳4:“围魏救赵”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:巩固(plus)的关键在于自信和坚持。 西施妹妹案例里:西施妹妹阴差阳错地因为病情加重和反复而连续没有上班,结果导致了王慧彻底的心理崩溃,最终不计代价加薪10%,让善良的西施妹妹得到公正回报,这种无意中的坚持,值得我们反思。 part three 回味豆 通过上面的案例梳理,我们就可以很容易解析出“围魏救赵”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己核心要害的行为,一定会马上产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):危及自己核心要害的行为发生了。 ⊙设计(plan):共敌不如分敌,敌阳不如敌阴。 ⊙巩固(plus):不断发生危及目标对象核心要害的行为,让其最终产生预期行为。 使用“围魏救赵”这条计策时,目标对象的心理把握很关键:当目标对象受到或将要受到伤害时,一定会权衡这伤害与放弃“攻赵”行为之间的得失,要让其痛快改变,只要让目标对象觉得“值”就可以了。“值”的最高境界就是“攻其所必救”。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三计借刀杀人:让冒功上司混不下去(1) 第绕借刀杀人:让冒功上司混不下去(1) 原文:敌已明,友未定,引友杀敌,不自出力,以“损”推演。① part one 开胃菜 一个小白领在职场中辛苦打拼,能力业绩日渐起色时…… 如果遇到一位赏识你的上司,对你的事业发展将会大有益处。 虽然这只是一个必要条件,还要其他的必要条件成立,才能最终让你心想事成…… 如果不具备呢?那你就一定很难成功。 但这还不是你的世界末日,更糟糕、更郁闷的是:一不小心走错门,遇到一位视你为大救星、踏脚石的主管,一边利用你的努力,明里暗里为自己的职场上升通道添砖加瓦,一边还不忘牢牢把你踩在脚下…… 有些心理平衡能力差些的小白领,吐血了。 吐血不是因为走错门,而是因为:遇到这种情况,你就算比窦娥还冤,也无法申诉。越级状告上司,在企业是一个不能踩的雷,踩了,就算你把上司炸得粉身碎骨,你也基本一起陪葬,只是时间早一点或晚一点而已。但凡同归于尽,一定是人被逼到绝路上了。能当主管,一般都知道这点,下脚时,心里会有数。 很多没被踩死的小白领,为了平衡,就会产生很多心理投射行为:比如“捏捏族”。 东郭就是这样一位主管。在任这几年,培养出数量不菲的“捏捏族”,但还从来没有被人拉过弦。这主要归功于东郭的源头把关:选人。 长着龅牙,有暴力倾向的一律不招,尽量招募有亲和力的,喜欢葬花,踩死一只蚂蚁都掉泪的主(肯定不忍心踩死他)。王悦就是这样一位杏眼微扬,香腮带涩的柔弱女孩,东郭一眼就看中了,把她招了进来。 东郭是销售部老大。 虽然销售部自东郭当家以后,一直业绩不佳,每年青黄不接,饱一顿、饥一顿的,勉强过日子,但因为东郭一个人就占了销售部业绩的80%,所以销售部的人,走马灯似的换,就东郭稳如泰山。 大老板也因此对东郭特别器重,只是感叹自己生不逢时,命不好,只遇到了这么一位能人,要是多遇到几位,自己早就发了。 好几次,东郭晚上在亲戚家打麻将累了,上班趴桌上打盹,被大老板撞见了,非但没责怪,反而上前慰问:“晚上陪客户辛苦了吧,要注意身体啊。” 东郭是个执行力很强的人,很听老板的话。之后,为了身体健康,把更多要在晚上和休息日处理的家务事都拿到上班时间处理,下班后多出来的时间就专门用于休息娱乐。 但东郭的业绩却还是一点也没有受到影响,因为东郭的业绩本来都是属下的,他只是善于借用罢了。“借用”这个词在古代战争中有个专用词汇叫:“冒功”(冒领功劳)。东郭其他本事没有,“冒功”的本事可是一流。 东郭这火候掌握得特别精准:早出马了,八字还没一撇,浪费时间感情;晚出马了,合同就是属下签了,喝个酒撑撑场面,自己什么也捞不到。 为此东郭往往授权属下让价的余地很小。 一次次讨价还价后,终于等到对方最高人物出马砍价了。这时候,东郭就故意寸步不让,让属下谈不下来。等冷掉一些时间后,他随便找个理由主动和客户联系,答应这个价格签下合同。 事后,东郭反过来会教训属下:“你是怎么维护客户的,客户竟然直接来找我谈,我哪有这么多时间帮你擦。而且由于你维护得不好,客户这次提出的条件更苛刻,我全力周旋,客户才勉强答应按之前的条件签约……” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三计借刀杀人:让冒功上司混不下去(2) 第绕借刀杀人:让冒功上司混不下去(2) 这时候,东郭这些善良的属下往往会被训得深感内疚,请假急匆匆地赶去超市,狠狠地捏捏面包什么的,平衡一下心理。 有些人实现不了平衡,不久,就会引咎辞职。所以销售部的人像走马灯似的换,业绩基本饱一顿,就会饥一顿,很有规律。 直到王悦出场了。 首先王悦发现一个奇怪的现象:附近超市买回来的面包外型经常很难看。后来偶然发现原来是同事干的。再就知道了东郭的秘密。 知道后,王悦才彻底明白自己那个业务这么难谈的真相。随后,不禁愁上眉梢:“我该咋办呢?” 王悦本身是个很讨人喜欢的女孩,业务能力也很强,刚来不久就瞄上了本地区最大的一个客户,这本来是竞争对手的地盘。但王悦发挥锲而不舍的精神,硬是打动了客户,只要价格和竞争对手一样,客户愿意将20%采购指标留给王悦,单这20%就相当于销售部去年业绩的一半。 但东郭无论如何不肯答应给客户这个价格,说:“企业的成本比竞争对手高,这个价格太低了。”给王悦的最低价格,胰竞争对手高1%。 王悦几乎是抱着必死的决心,再去和客户谈的,唯一的希望就是老天帮忙。 老天竟然真的帮忙了,竞争对手的产品,在王悦去前一天,正好出了一个质量事故,造成很大的负面影响。王悦抓住机会,让客户充分理解了“一分价格一分货”的真理。客户竟然同意了王悦的价格。 东郭电话知道后,不禁措手不及,焦虑万分,心里痛骂竞争对手不争气。 思前想后,东郭实在舍不得这口到嘴的肥肉,最后决定:恶人做到底,霸王硬上弓。于是,王悦一回来,东郭就教训说:“这次竞争对手产品出这么大的质量问题,千载难逢的好机会,你还是按原价只加1%,太低了,最起码加价5%(一棍打死)!” 王悦正兴冲冲呢,满心喜悦,听了这话,差点晕倒…… 王悦不敢再去找客户了。但心里很憋屈,憋了几天,正好知道了东郭这个秘密。 王悦认为:通过自己这段时间了解,发现本企业的产品质量很好,价格也公道,这些年,销售业绩之所以清汤寡水,主要就是因为东郭挡道,东郭不除,企业就永远无法健康发展。 王悦虽然没有蝙蝠侠那样的本事,但有一颗善良的小白领之心,也想伸张一点小小的正义,为企业除害。但怎么除呢?直接去找大老板谈肯定不行,到时东郭肯定会推脱说“不是刁难是培养”。最后的结局就算东郭不刁难,自己谈下这笔业务,但以后在东郭手下的日子就难过了,而且东郭不除,销售部的“捏捏族”就永远暗无天日…… 既然不能力敌,那就只有智取了。 王悦很快就想到了一个好办法。 第二天一早,王悦先和客户通了个电话,然后就去找东郭说:“客户说加价5%的事,肯定不可能,就是加价1%,在没核查我们产品质量前,也不能一口答应。不过,客户提出明天要亲自来我们企业看看产品,如果没问题就会和我们谈合作。” 东郭一听,觉得笼络客户的机会来了,就教训道:“你怎么这点小事情都搞不定,涨价是不能动的,不过客户可以先来看看,我亲自出马负责接待一下,你去安排吧。” 王悦一笑:“客户这次架子可大了,提出要我们大老板亲自接待。” 东郭心里咯噔一下,觉得这有些麻烦,不谷然是客户的要求,也不好反对,只能同意。但暗自琢磨到时一定要想办法把王悦支走,才能控制局面,向大老板冒功。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三计借刀杀人:让冒功上司混不下去(3) 第绕借刀杀人:让冒功上司混不下去(3) 没想到王悦好像看透了他的想法,主动提出:“明天我事先约了一个重要客户,时间上有冲突,最多我把客户接来,只能麻烦您亲自接待了,不过由您接待,比我更合适。” 东郭心中一阵狂喜,有老天相助的感觉,不过面上还要训斥几句:“你什么事比这个事还重要啊?……不过守信是对的……你把客户接过来就行了,剩下的事就交给我了。” 东郭心里已经在勾画之后的流程:明天先和客户以加价1%谈下,再见到王悦,就责怪蓑直就一废柴,没有维护好客户,客户一见他面,就告她的状,说了她一大堆坏话,印象极差之类……说的时候,一定要当众说,声音要高,最好把王悦当场气哭,垢天主动辞职。 王悦去联系客户了,东郭则赶紧去向大老板表功。 大老板听后大喜,但顾及身份,只是轻轻地拍了拍东郭的肩。 其实,客户并没有主动提出来企业考察,是王悦邀请客户来的,这是王悦的一个小小设计(plan)。 第二天,王悦把客户接了过来,在路上,王悦只淡淡地和客户提了一句:“有个事还要请您帮个忙,我刚到这家公司不久,平时很少接触大老板,这次您有机会见到我们大老板,还请您为我美言几句,让他知道我们的合作也来之不易。”客户哈哈一笑,一口答应。 东郭见了客户之后,就像苍蝇见了血,整个上午围着客户前后左右嗡嗡盘旋,让客户很烦,很不习惯,恨不得拿瓶杀虫剂把东郭喷了,幸好大老板表现得比较专业谦逊,让客户比较满意。 到了吃中饭时间,客户没看见王悦,就问大老板:“王悦怎么没一起来吃饭?”大老板有些莫名其妙,也搞不清楚王悦到底是谁。东郭赶紧推说王悦出去办急事了。 客户叹息,表现出遗憾,大老板感到奇怪,就问:“是怎么回事?” 客户于是就把王悦如何主动和自己结识,一波三折的谈判过程讲给大老板听。 大老板一开始听得糊里糊涂,慢慢就有些明白了,特别是当听到客户介绍已认同加价1%,却突然又要涨价5%时,不觉朝东郭狠狠地瞪了一眼,东郭顿时瘫倒…… 大老板毕竟是个聪明人,通过这件事,他对东郭的为人处世产生了质疑。 一番调查下来,东郭被清除了。拨云见日,销售部开始呈现出健康向上的氛围,在大家的努力下,当年的业绩翻了一倍。 被调查期间,东郭一直认为此次失手是天意,并不是自己能力不行、准备不充分,更压根儿没想到这是王悦的杰作,因而也没有利用职务的便利打击、报复王悦。 王悦也一直没有公开真相,很乐意继续默默地做一个普通的小白领。 part two 剥笋壳 王悦为企业除害,清除了东郭,也没有伤及自己。如此圆满结局,她是如何做到的? 让我们通过下面的剥笋壳,来找出其中的道(规律)。 剥笋壳1:我们期望的美满结局是什么? 回答1:王悦为企业除害,清除了东郭,也没有伤及自己。 剥笋壳2:为什么王悦清除了东郭,而东郭没有报复王悦? 回答2:因为王悦让东郭亲见(personal):危及你的行为与我无关。王悦正是因为做到了这点,才做到了既能除害,又能保护自己。其实,早在王悦之前的几千年人类发展史上,就已有很多人像王悦一样在运用这点了,甚至起了个比较雷人的计策名称:借刀杀人。 剥笋壳3:为什么王悦实施的“借刀杀人”计策如此顺利,没有伤及自己呢? 回答3:因为王悦在实施过程中,紧紧把握了“借刀杀人”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:敌已明,友未定,引友杀敌。 这个准则强调:借助人际关系里的第三方力量,达到杀敌的目的。 王悦案例里,东郭是“敌”,客户目前还算不上是“友”,但至少也不是“敌”,可以称做“未定”,因此通过客户来达到清除东郭的目的,符合“引友杀敌”的原则。 设计(plan)准则2:不自出力,以“损”推演(损下益上)。 这个准则强调:非人际关系情况时,你的“友”就是:“敌”本身的弱点。 王悦案例里:王悦充分利用了东郭极度贪婪的人性弱点,成功地清除了他。在不熟悉客户,不了解业务往来的情况下,东郭急于贸然下手抢功,最后导致自己原形毕露,被扫地出门,本质原因就在于东郭多年养成的贪婪本性。 剥笋壳4:“借刀杀人”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:就算找到了敌的弱点(“友”),却也不是一下子都能杀死“敌”的。 如果遇到这情况,千万不要着急,怀疑自己,只要不损伤自己实力,尽管引“友”慢慢消减“敌”实力,最终“敌”一定不支。这个就是巩固(plus)的功效。 part three 回味豆 在品尝回味上面精彩的案例之后,我们来梳理一下思路,解析出“借刀杀人”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):发生与我无关的危害行为。 ⊙设计(plan):敌已明,友未定,引友杀敌,不自出力,以“损”推演(损下益上)。 ⊙巩固(plus):在无损自己实力的前提下,不断“引友杀敌”,直至“杀敌”成功。 “借刀杀人”计策运用时,要注意两点: 首先,借的“刀”,不必强求一刀就置人于死地,只要有杀伤力就行,哪怕钝刀割肉,多少也一定能对目标对象有所削弱。 其次,一定要让目标对象觉得这把“刀”与你无关,为此不报复削弱你。 “借刀杀人”计策里最好的“刀”,就是目标对象本身的人性弱点。 因此,善用人性的弱点,是“借刀杀人”计策的最高境界。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第四计以逸待劳:让违法裁人老板赔钱又感激(1) 第四计以逸待劳:让违法裁人老板赔钱又感激(1) 原文:困敌之势,不以战;损刚益柔。① part one 开胃菜 我曾用google搜“为善”这个词,我只输入“为善”拼音,原以为一下就可以搜到,没想到虽然一下跳出了10个中文词,却没有“为善”。 虽然古人早说过,“为善,福虽未至,祸已远矣。”但如果不是祸事临头,有些人还真不怎么关心“为善”,就只关心自己,关心自己眼前那一点小利,结果可想而知,往往弄巧成拙,偷鸡不成反而赔了头牛。 最近,老板周富正因为这类事痛苦着呢,因为他赔了头大象。 员工与老板的博弈,就像核桃与牙的对抗,一般都是处于弱势。 不过,这次周富先生与小白领核桃女之间的较量,却是完败,不但败得一塌糊涂,而且败后还很感激她。 核桃女,姓铁名核桃,人事部一普通专员。人长得瘦瘦弱弱的,柴禾妞的身子骨,但性格比较刚强,还懂一点小小的心理学。 核桃女工作5年,在周富的企业3年。快三十了,去年结的婚,今年如愿怀孕了。单位同事知道后都去祝贺,为她高兴,除了一个人:老板周富。 周富自去年核桃女结婚后,就开始后悔,并一直心里不舒罚 周富虽然家财万贯,但多年的拼搏,让他养成了一些特别的习惯,例如:周富家在18楼,他每次下楼,一定先按完电梯按钮,再回去锁房门。虽然每次只节省几秒钟,但很踏实。 一次,周富因出门正接电话,有点晕菜,先锁门再按电梯,上了车才想起来,结果郁闷了一整天。 周富认为: “当初自己签下核桃女,也是晕菜了。” “一个普通小专员,外面一抓一大把,现在人家结婚了,接下来就要怀孕生育,最起码损失几个月有效人工,这钱浪费得实在冤枉。” 既然事情已经发生了,周富就必须来面对解决。 周富认为怀孕的核桃女必须走,而且走得越早越划算,对自己健康也越有利(心里一直堵着呢)。怀孕女工在合同期是受法律保护的,企业不得以任何借口解聘,但周富有办法。考虑了几天,周富终于下手了。 周富把铁核桃喊来,笑眯眯地对她说: “核桃啊,最近总台的小王突然离职,一下招不到人,你先顶几天吧,有没有什么困难啊?” 铁核桃一听就明白周富的意思了,不过由于事发突然,需要时间考虑,就推说自己最近一段工作比较忙,要先回去整理一下,这几天尽快给回音。 当天晚上,铁核桃陷入了沉思: “周富的意图很明显,因为自己怀孕了,要赶自己走。” “调职总台当接待只是开始,如果自己面子够去,马上走人也就罢了,否则周富会接二连三出阴招,而且会越来越下三烂,越来越让你无法接受,这种事,周富是一定做得出的。即使自己委曲求全强忍下来,未来日子一定也会不好过、不开心,而且如果自己经常保持这种心态,也会对肚子里的孩子不利。” “不过,周富这种变相逼怀孕女工离职的行为,是违反《劳动法》的。但如果自己就此事向劳动稽查部门举报,那还要搜集证据,力证周富的一系列行为是针对自己的怀孕,是移自己走。但这谈何容易,周富一定会死不承认,强调是正常的工作安排,而这个过程一定会很火爆,很激烈,自己的心理压力会更大,情绪波动会更厉害,对宝宝则更不利。” “周富这个老狐狸,可能就是基于上述心理分析,才敢有恃无恐地对自己下手。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第四计以逸待劳:让违法裁人老板赔钱又感激(2) 第四计以逸待劳:让违法裁人老板赔钱又感激(2) “因此他也认为吃定了自己:自己除了走人外,别无选择。” “真的别无选择吗?除非……” “除非周富自己改变观念,与人为善,尊德守法。” “能让周富改变观念吗?那就要分析周富的心理了。” 铁核桃转换了一下思路,分析起周富的心理来: “周富是个相对比较成功的企业家,按他自己现在的经济实力,完全没必要为了这点小利,去做违法的事。他之所以乐此不疲,主要因为他在创业的原始积累过程中,为了个人成功,把生存发展放在了第一位,甚至为此不择手段,踩一些法律道德的红线,从而获得一些领先于常人的优势或资源,因此他的道德约束意识比较淡薄,并形成了惯性思维。但这种惯性思维对他的危害是巨大的,毕竟违法乱德的事风险极高。” “遗憾的是:他目前的暂时成功,正好强有力地支持验证了他这种惯性思维的正确。” “如果现在有人告诉他:‘唯利是图的恶行是不可取的’,‘君子爱财,取之有道’等金玉良言,周富一定嗤之以鼻,袒进去。” “因此现在绝对不能去和周富硬掰说理,这是不可取的。” “但周富是个聪明人,脑子一流好使,理性时,一定能自己想明白这其中的利害得失。” “所以可以进行一些设计(plan),让周富自己从中悟出这个理来。” “只有这样,才既能让自己的宝宝平平安安地出生,又能让周富从中终生受益。” “这……这不就是传说中的‘以逸待劳’计策吗?” 铁核桃眼睛一亮,顿时有了主意。 上次谈话后,周富就运足了气,等着铁核桃来答复自己,甚至心里演练了几套应对方案,算准了铁核桃无路可逃,乖乖就范的结局。 可接连几天,铁核桃一直没有来,周富毕竟有点心虚,没有马上催促。但周富手上事情也很多,这件事一直不处理,总有些牵挂,不爽,周富有点沉不住气了。 约会迟到的人,往往会在你忍耐到极限的时候出现。 铁核桃出现了,不过她找周富,不是谈总台的事,而是因为人事部刚出了件大事:劳动稽查大队今天突然来检查,他们收到举报邮件,说这里员工的社保金,不是按每个员工的实际收入,而是按当地的最低工资标准缴纳的,周富为此少缴纳了一大笔钱…… 周富一下子晕菜了,这是他平时最大的心病之一。 作为一个追求“最大化”的老板,周富当然不会放过这种“利润最大化”的机会。每个人每月至少可以节省几百元,一年几千元,企业几百号人,一年不就白白增加百万利润。 周富当然深知其中厉害,知道这百万利润来之不善,不过利当头,祸未至,也就抱着侥幸心理了。 这件事,员工平时还好糊弄,遇到较真的,最多说不交足的钱,都算在工资里,直接发给员工了。这样做,一来为了提升企业吸引人才的竞争力,二来也是让员工捞实惠……不过劳动稽查大队可不吃这套,一旦查清楚实情,除了补缴外,还要追加罚款。 不算罚款,单单补缴就可能要了周富半条老命,这些年最起码几百万,就算不至于关门歇菜,但也是大伤元气了。周富越想越怕,赶紧把几个亲信和人事部的人全喊来,商量救命对策。 基于在同一条船上的考量(翻船了毕竟都要重新找工作),大家讨论出一个折中方案:过去的就争取让员工出个证明,证明事先知道含在工资里,并已收到了少缴的这部分款额。但今后的社保缴纳就必须按实际收入缴纳。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第四计以逸待劳:让违法裁人老板赔钱又感激(3) 第四计以逸待劳:让违法裁人老板赔钱又感激(3) 当然缴纳的款额不能直接从员工收入中一扣了之(否则之前的证明估计也没人愿意出),毕竟一下要扣几百元,特别有些一线新进员工扣足后,收入还会低于当地最低工资标准,所以,这次周富一定要放些血了:低于当地最低工资标准的,该补的补足,基数高的也多少加点钱。 总结一句话:等于变相每人涨了一次工资。 周富咬咬牙只能忍痛接受了。 会后,大家都忙开了,应付稽查的应付,收集证明的收集,加钱的造花名册,心脏不舒服的赶紧吃药……在大家努力下,终于好不容易凑齐了证明,却没想到劳动稽查部门竟然毫不松口,法律规定该怎么办就怎么办,就算老板与员工私下达成了协议也没有用,最后周富只能补缴了所有所欠款项…… 之后,周富病倒了。 养病期间,企业不断有刺激心脏的消息传来:鉴于这次事件影响,员工的维权意识加强了,有人提到了加班费,有人提到了合同的规范签订…… 这些都是周富死穴。 周富坚强的神经,开始有点崩溃了。 周富开始反思自己的价值取向了: “自己这个年纪,赚的钱这辈子肯定已经花不完了,那还挖空心思,不择手段地攫取财富,到底为什么呢?又有什么意义呢?” 终于,有一天,周富想明白了: “不义而富且贵,于我如浮云”(不义之财就像浮云一样),是浮云就留不住,终会飘去。 “富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也。”(荣华富贵,是人人都想得到的,但如果通够正当途径获得,还不如不要。) 要想长治久安,不再担惊受怕,晚上睡不踏实,一定要奉行“以人尉,与人为善”的价值观。要真心关怀员工,不能只是把员工当成一台机器,一件工具,一个核桃。 周富也想到了铁核桃,甚至也猜出了这次事件与她的微妙关联。 不过,周富一点也不怨恨铁核桃,反而很感激她,感激她能让他顿悟人生。 想通了,周富的病也好了大半。 上班后,他开的第一个会,就是要求大家把企业所有不规范的地方,全部规范起来,增加些成本没关系,因为只有这样才能开得出千年老店,百年企业。 午饭时,铁核桃收到了周富吩咐食堂给她的加餐:红糖鸡蛋。 喝着甜甜的红糖水,摸摸肚子里的宝宝,铁核桃笑了。 part two 剥笋壳 核桃女只是通过让周富卒观念,从而以逸待劳,顺利地破解了自己面临的裁员危局。 说起来容易,做起来难,改变任何人的观念都是很难的,更何况是久经商场的老江湖周富,但核桃女做到了,为什么呢? 让我们通过下面的剥笋壳,来找出其中的道(规律)。 剥笋壳1:核桃女期望得到什么理想结局? 回答1:因为周富观念的改变,让自己的宝宝平平安安出生,周富也能从中终生受益。 剥笋壳2:为什么老江湖周富改变了自己的观念? 回答2:因为周富亲见(personal):老观念其实是不利于自己的,让自己大伤元气,而且后患不断,使自己对命运没有安全感,只有彻底改变观念,才能永绝后患,掌握自己的命运。 剥笋壳3:为什么周富能亲见(personal)到:老观念其实是不利于自己的? 回答3:因为核桃女采用“以逸待劳”计策时,把握住了2条重要设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:困敌之势,不以战。 这个准则主要强调:用“劳”尽可能使其削弱,甚至弱于平时再采取行动为佳。 周富案例里:核桃女在周富开始运足气的几天里(状态最佳的时候)没去见他,一直等到劳动稽查大队来了,才去见周富,而这时,则是周富状态最糟糕的喊救命时刻,自身难保,更无暇顾及核桃女了。 设计(plan)准则2:损刚益柔。 这个准则对“劳”提出了更高要求,强调其起到的作用:消损目标对象实力的过程,同时也是让“我”增加实力的过程。用一句俗语表达就叫:此消彼长;更精确点就是:“敌”消“我”长。 “劳”在这条准则里,界定有效程度的参照对象则变为:“我(核桃女)”之前的状态。 周富案例里:周富养病期间,相对比较空闲,正好便于反思,随着周富观念一天天的卒,核桃女宝宝出生日期也在一天天的临近(越接近临产,越难裁员,裁的可行性就越低),一进一退,核桃女的裁员危局因此也在一天天远离,直至最终化解。 剥笋壳4:“以逸待劳”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:观念的改变是个漫长的过程,但恰到好处的巩固(plus),则可以起到事半功倍的作用。 周富案例里:在社保金补缴事件冲击下,周富以前“唯利是图”的老观念开始动摇,接下来的加班费、合同规范签订等事件的发生,更是直接加快了其观念卒,这些都是非常好的巩固(plus)。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“以逸待劳”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):“劳”的行为有利于自己。 ⊙设计(plan):困敌之势,不以战;损刚益柔。 ⊙巩固(plus):多次出现“劳的行为有利于自己”的佐证行为,推动“劳”的行为发生。 “以逸待劳”是一条注重布局的计策。 “以逸待劳”之计在使用中,对目标对象的心理分析到位是很关键的。 周富案例里:周富是有些为富不仁,形成这种观念的原因是他多年创业过程中,成本控制造成的惯性思维,而不是他人性的泯灭。很多老板积累了财富之后,因为过程中的不择手段,或者“不干净”,心里会有一种负疚感。有些人会信佛,有些人会热心于慈善,有些人会回报社会,但自己企业的员工,特别是低级员工,往往却是被这些老板所忽略的对象。核桃女正是因为周富处于这种心理,而出此计策,唤醒了周富,让他正视员工,最终取得了双赢的结果。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第五计趁火打劫:揭同事短只为救人(1) 第五计趁火打劫:揭同事短只为救人(1) 原文:敌之害大,就势取利,刚夬柔也。① part one 开胃菜 《弟子规》里有这么一句话:“人有短,切莫揭;人有私,切莫说。”(对于别人的短处,不要揭发出来;发现了别人的,也不要传出去。) 这是一条做人的行为准则(心理学称之为“超我”约束)。 虽然现在没有人会拿着戒尺,逼着你记住它,但相信,中国社会上绝大多数人都知道这点,并在遵守着。 人的行为如果与“超我”约束发生矛盾冲突,就会焦虑,甚至痛苦,小白领刘志现在就很纠结。 刘志是一家外企的企业文化专员,这家企业近几年快速发展,人员倍增。林子大了,什么鸟都来了。最近阶段,大老板发现有违企业文化的事件越来越多,一些有权利或有油水的部门开始出现贪腐现象,而且越来越明目张胆,有蔓延扩大的趋势,不抓不行了。 刘志作为分管负责人,感到肩上的压力很重,好在大老板很有魄力,干脆利落地开掉了几个害群之马,总算稳住了局面。但接下来的工作依然艰巨,因为风气的形成不是一天两天的事情,要去除也不可能一扫光。 这不,他现在手上就有一个案子,让他很头痛。 在这企业严打时分,竟然有人顶风作案,把公司卫生间提供的免费卷筒纸藏了几卷欲带回家,结果被近期警惕性特别高的门卫给查获了。本来是件很小的事,但被查获的人却是个非常意外的人:主管王杰(梯队干部,即将提拔)。 对这位王杰,刘志并不陌生。早在严打前,王杰就已有案底了:曾收到过有人邮件举报,说王杰经常狂扫公司提供的免费咖啡回家,害得他们公司的咖啡添置量超过了全球其他分公司的总和(中国员工数只占1%)。 刘志曾专门为此对王杰进行过调查:王杰其实并不缺钱,本地人,家境宽裕,虽然大学毕业后工作时间不长,但父母已经给他买了房子了,即将买车。业务能力较强,深得上司赏识,但在部门同事中口碑较差,爱敲竹杠,同事有求于他时,都会被敲一下,幸好权利不大,多为吃吃饭,kk歌,但小到一个汉堡、香蕉橘子,经年累月,无一漏过。 因为都是些小事,刘志也就不放在心上,找王杰深谈了一次,劝勉了一番,鉴于王杰的态度也很好,咖啡量事后也基本恢复了正常,本着“扬人恶,即是恶(宣扬别人的恶行,也是一种恶行)”的原则,就把这件事按下了,没向大老板汇报。 但这次情况不同了,一来正处于严打,二来这次严打期发生的一个案例,不仅让刘志印象深刻,甚至影响了他之前的价值观。这件案例的主角叫文蔷,是个权力部门的经理,她的落马缘于一次搞笑的失误。 酒能误事,一点不错。 一次,下属为升职宴请文蔷,文蔷回家后,高度亢奋,马上向下属发了个短信开出条件,没想到,醉眼蒙眬,把短信直接发给了大老板。 大老板半夜收到文蔷的敲竹杠短信,不禁大怒。 第二天就马上调查文蔷,一查,又查出很多虚报发票的直接证据,而口碑也非常之差。 据多人证实:文蔷曾透露,她的所有日常开销由灰色收入负担,工资等正常收入则用于固定资产投资(房子等),如果再想额外捞些外快,就会巧立些名目,她曾多次把女儿或侄女带到公司或客户那里过生日,收取红包。 文蔷这种“有恶行且口碑差”的劣马,马上就被开掉了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第五计趁火打劫:揭同事短只为救人(2) 第五计趁火打劫:揭同事短只为救人(2) 临走前,文蔷与刘志有过一次深谈。 文蔷后悔不已:“快40岁的女人,现在被fire了,到哪里去找工作啊,人这一生就这么完了。” 谈起为什么如此嚣张,文蔷更是痛哭: “当初,刚工作时,我就喜欢占小便宜,一开始只是开开玩笑,让别人请客吃个饭什么的,后来收些小东西,最后开始收钱了……” “如果当时同事主管,及时地提醒自己,不迁就自己的小恶,也就不会积小成大,养成习惯了。” “现在,我其实已经不缺钱了,但习惯已经养成了,不收钱白办事,就感到怪怪的,碰到不送好处的人,一定不会给好脸色看。” “唉,中国传统文化的‘人有短,切莫揭’,最后是害苦了我啊……” 刘志在文蔷走后,好几天都陷入了沉思。 他突然觉得自己应该做些什么…… 这次王杰的事,让刘志想起前些天的那些感触。 首先,如果把这次卷纸事件和上次咖啡事件一起汇报给大老板,王杰必开无疑。但王杰是个有上进心的人,为了这些小事,就断送了他在企业的前程,是否会对他打击太大了,使他今后一蹶不振,彻底堕落?为此,刘志对王杰进行了心理分析。 刘志认为:“王杰刚入职场不久,这家企业是他的第一家企业。王杰聪明机灵,学新知识很快,业务能力很强,是块超级强力海绵,但问题也出在他只是块海绵,还不具备过滤作用,不管清水脏水,一样吸收得快。” “鉴于前一阶段企业的贪腐风气,王杰无疑也被污染了,而且因为吸力强,污染还比较严重,不是谈话就能搞定的(上次已经谈过一次了),事件的教训也对他无效(刚开除了几个部门经理警示员工)。不过,他的贪欲观念肯定也已经有所动摇了(咖啡谈话后没少过),但还没有到彻底改变的程度。这个时候,‘趁火打劫’加点猛药是非常关键的,否则就会前功尽弃。” “让王杰亲见(personal):自己因贪欲而被开除,就能让王杰深刻明白:贪欲其实是不利于自己的,从而使其产生防御心理,制止今后再产生贪欲。因此,为了王杰的将来,他必须被开除。” 不过,刘志再往下分析,不禁又头痛起来: “如果王杰知道自己是因为咖啡事件的揭发,几件事累加起来而被开除的,就会觉得不公平:‘人有短,切莫揭’,既然社会行为准则是不提倡揭短的,那为什么有人要揭我短,我明显受到了非常人的对待啊。很多心理脆弱的人面临挫折时,不是去找自己的原因,出于防御心理,往往首先会去外部找可以推卸责任的替罪羊,这样自己的心里就会好受些。” “我刘志做个替罪羊倒无所谓,比较头疼的是:这类人很容易因此觉得大家甚至老天都在和他作对,看什么都不顺眼,如果抱着这种心态,就比较麻烦了,一个浮躁的心态是做不好什么事,学不到什么东西的,未来就麻烦了……” “而王杰刚踏入社会不久,应该就是属于心理比较脆弱的人,非常有可能因此走火入魔,臆免这种情况,必须要让王杰亲见(personal):咖啡事件等小事的揭发其实是对他有利的,是为了帮他。” “如何设计(plan),才能让他意识到这点呢?” 刘志眉头一皱,计上心来,他决定使用“趁火打劫”计策里的设计(plan)技巧。 第二天,刘志特地去了趟文蔷家,把王杰的事和文蔷说了,请文蔷帮忙和王杰谈一次,把她自己的感受和王杰交流一下,文蔷被刘志的诚意所打动,一口答应下来。当晚,文蔷和王杰深谈了一次。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第五计趁火打劫:揭同事短只为救人(3) 第五计趁火打劫:揭同事短只为救人(3) 第二天一早,王杰就来找刘志,感谢他的良苦用心: “从前,我一直认为文蔷落马是由于她的嚣张不小心,像我这样谨慎的人,将来一定不会犯和她一样的错。现在,我明白了,恶有恶报,看似偶然,其实必然。但如果到了文姐这个阶段再得到报应的话,我就彻底完了,一点翻身的机会也没有了。” “谢谢你让我明白这个道理,你现在怎么处罚我,我都接受。” “我还年轻,还可以重建未来……” 刘志松了一口气,这些天的纠结,总算有了价值。 part two 剥笋壳 王杰是个心理比较脆弱的人,趁火打劫揭短下猛药,虽然可以治愈他的贪欲,但接连的打击,很容易让他变得愤世嫉俗,从而影响他的一生。 但刘志成功了,完美实现了两者的平衡,让我们通过下面的剥笋壳,来看看他是如何做到的。 剥笋壳1:刘志期望得到什么理想结局? 回答1:既彻底消除了王杰心里的贪欲,又没有让王杰成为愤世嫉俗的人。 剥笋壳2:为什么王杰能理解并接受刘志的任何处罚? 回答2:因为王杰通过与文蔷的谈话亲见(personal):刘志对咖啡等事件的揭短,就目前而言看似对他不利,但以人的一生来衡量,其实是有利的,是为了帮他。 剥笋壳3:王杰为什么非常痛快地理解了刘志的苦心? 回答3:因为刘志牢牢抓住了“趁火打劫”这条计策的2条重要的设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:敌之害大,就势取利。 这个准则主要强调:把握时机。 王杰案例里:王杰因为贪欲行为(卫生卷纸事件)再次被发现,内心忐旎安,不知道自己会受到什么处罚,同时对于自己的贪婪愚蠢,焦虑懊悔,心理非常脆弱,这是改变他贪心观念的最佳时机。 设计(plan)准则2:刚夬柔也。 这个准则主要强调:以强击弱。 王杰案例里:相对王杰,前部门经理文蔷是无可厚非的强者,她的亲身经历和感受,无疑对王杰这个刚踏入职场不久的年轻人,会起到非常巨大的说服作用,刘志让文蔷去影响王杰,就是典型的以强击弱。 剥笋壳4:“趁火打劫”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:王杰案例里:王杰是一个涉世不深的大学生,正处在价值观形成阶段,观念的改变相对还比较容易。但如果是个职场老手,情况就要复杂多了,观念改变可能就不会这么简单了。 不过只要扣住上面的2条设计(plan)准则,一次不行,就循环多次。那不管多辣的老姜,也终有不辣的一天,这就是巩固(plus)时要注意的。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“趁火打劫”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生不利于自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):“劫”的行为有利于自己。 ⊙设计(plan):敌之害大,就势取利,刚夬柔也。 ⊙巩固(plus):循环出现“劫的行为有利于自己”的佐证,确保预期目标的实现。 判断“行善”还是“行恶”时,我们不应该简单照搬某条行为准则或律规条文。因为这里面牵涉到不同的价值观。如:以结果为导向的“功利主义价值观”和以行为为导向的“绝对主义价值观”,就是两种不同的价值观体系。两者有时候相得益彰,有时候又会矛盾冲突,这需要根据每件事的具体情况进行分析。 例如:为了救100个好人,可以杀死1个好人吗? 结果导向的“功利主义价值观”的答案:可以。 行为导向的“绝对主义价值观”的答案:不可以。 你又会选择什么答案呢? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第六计声东击西:让不仁供应商醒悟从善(1) 第六计声东击西:让不仁供应商醒悟从善(1) 原文:敌志乱萃,不虞;坤下兑上之象,利其不自主而取之。① part one 开胃菜 有一部好莱坞电影《七磅》,男主角本由大明星威尔·史密斯(ith)扮演。本因为开车接电话,无意中制造了一起交通意外,致使7个人死亡(包括他的爱妻)。此后的时光,本一直陷入痛苦自责中而无法自拔。最后他实在无法忍受内心的煎熬,自杀后,用自己的器官与财富救了7个濒临死亡的人。 本之所以能说服自己放弃生存的本能,采用这种极端的方式来赎罪,其实是缘于人类社会一条古老的“互惠法则”。 互惠法则:人们有责任尽量以相同的方式,报答他人为我们所做的一切。这也就是我们日常所说的“投桃报李”、“礼尚往来”。 这条“互惠法则”,也是一个重要的关键心理。 这在36计的使用中,被广泛采用。但凡事都有个例外…… 如果你不按“互惠法则”这个常理出牌,比如,来个“以德报怨”,那对方又会回报你什么?“德”,还是“怨”呢? 现在,白领黄铁就准备向供应商打出这张牌,谜底即将揭晓! 黄铁是一家生产电器开关的外企的采购,这家企业的产品,在行业内是著名品牌。最近,有个零配件的供应商给黄铁出了个难题:以重组后质量提升为理由,突然要求涨价10%。 这家供应商近期发展很快,资产重组,并购了不少的同行,规模扩大了一倍。黄铁原以为他们资源整合成本降低后,有可能降价,没想到,不降反升。仔细一分析,这家供应商确实有涨价的理由,不过这理由就是有点霸道,不大仁义。 黄铁分析: “因尉企业对这个零配件的用量很大,如果更换供应商,放眼市场,能填补这个数量级的供应商寥寥无几,而这几家供应商自己也有固定客户,富余的产能肯定不能满足。” “如果用市场上其他的小企业来填补,相对最有可行性的一家企业,却刚被这家供应商给兼并了,其他企业的规模、质量等方面或多或少有些欠缺,一时肯定还无法实现完美衔接。” “估计,这家供应商也是基于此,才有恃无恐地提出涨价要求,有点店大欺客的味道。” 想到这,黄铁倒吸了口气,有点头痛了: “这次涨价,供应商是毫无道理的,不过现在和他们讲道理,应该是一点用也没有。” “一来,他们有备而来,各种说辞和方案,一定准备充分,一谈就会陷入他们的局中,谈得最好,也就是让点步,少涨个1~2点而已。” “二来,这次涨价的根本原因在于他们的观念:在商言利,无商不奸。他们还不明白‘君子爱财,取之有道’的真谛:其实不管君子还是商人,得了不义之财,就是得了祸,失了福。如果供应商不改变这个观念,怎么说,也是无法打动他们的……” “那如何打动呢?” 黄铁突然想到了“互惠法则”这个关键心理: “不管供应商如何做,如果我以德报怨,基于‘互惠法则’,他们应该是受到感化,回报“德”。当然,也有可能德将怨报。如果是这样的结局,那就是我没把这件事设计(plan)好。如何设计呢?” 一连几天,黄铁都眉头紧锁,苦苦思索。 黄铁调来了和这家供应商有关的所有资料,仔细查阅,希望能从中找出思路来,突然一条刚收到的信息吸引住了他:据东南亚市场部反映,有一批通过海运刚发到东南亚的电器开关,运到后检查,发现有很多的金属零配件竟然已发生了生锈现象,而这批零配件就来源于这家供应商。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第六计声东击西:让不仁供应商醒悟从善(2) 第六计声东击西:让不仁供应商醒悟从善(2) 黄铁马上跑去质量部门了解情况,质量部门的人员分析说:“生锈的外部客观原因,应该是海运船舱湿度大,运输时间又长,相对容易生锈。但如果供应商真的按规定工艺流程生产,比这还恶劣的环境条件也是不应该生锈的。所以这批新到配件,一定是供应商在生产流程上做了改变。” 黄铁听了,心里有点底了,于是又问:“情况既然是这样,那这批货该怎么处理呢?” “这种质量按规定应该全部退回供应商,不过,这么一大批货,退回去是无法再加工了,再加工就太厚了,只能当废品处理掉,供应商的损失是巨大的。本着与人为善的道理,我们不退也是可以的,只要把这批产品发到北方寒冷干燥的区域使用,那就绝对不会生锈了。” 黄铁听了,眉头顿时舒展开来:“看来使用‘声东击西’这条计策,应该就可以解决供应商的涨价难题了。” 黄铁先把供应商代表找来,把这个情况向他们通报,希望了解生锈的原因。 供应商代表知道后,大吃一惊,急忙回去调查。 几天后,供应商代表红着脸来解释:原来他们最近引进了风险投资,兼并了几家企业,高层也有了一些人事调整。 “新来高层老大的理念是投资回报利润至上。” “一方面,产品能涨价的,就尽量涨,另一方面,成本能省的,就尽量省。” “结果,在此理念指导下,生产部门把防锈镀层工艺打了折扣,才造成这种情况。” “不过,现在已经恢复过来了,今后的配件一定不会有问题了。” 黄铁点了点头:“原因找到了,那这批货如何善后呢?” 供应商代表紧张地望着黄铁:“这次的质量问题全是我们的责任,你怎么处理都应该,不过,这批配件的数量实在太巨大,全部退回会让我们大伤元气,还请你想想办法,能不能按次品的较低价留下。” 黄铁微微一笑:“我们是不收次品的,这是对消费者的不负责任。能用的,一分钱不少;不能用的,就只能退了。而且通过这次事件,让我们很担心你们利润至上的经营理念,抱着这种理念经营企业,难保将来不会再出现类似情况。这样吧,处理的事先放放。我们一起先去救火,为那些东南亚客户做好善后工作吧。” 供应商代表听了,心里更加忐旎安了:“看来不是善后这么简单,弄不好,供应商的资格都会被取消。这个行业这么小,如果由于这个原因被取消资格,以后,谁还敢要他们的货啊……” 供应商代表越嘀咕越害怕,赶紧把情况向厂里作了汇报。几位高层,一听也晕菜了,严令不惜一切代价搞定这件事情。 于是,接下来的几天,供应商代表就像黄铁的贴身膏药一样紧跟着,点头哈腰,端茶递水。通过这几天的观察,供应商代表发现:黄铁处理东南亚客户的善后工作,非常公道合理,问题货全部退回,重发了有保障的货,并赔偿了客户的延误损失。处理完了,黄铁终于坐下来和供应商代表面对面了。 这时候,供应商代表已经是紧张得脑子一片空白,两眼直直地瞪着黄铁,黄铁嘴角一动,供应商代表全身都要哆嗦一下。黄铁看了暗自好笑:火候差不多了,该直接切入正题了。 黄铁推心置腹地和供应商代表沟通:“商场并不是战场,客户和供应商也并不是对手,而是并肩作战的伙伴、兄弟。” “为商之道的最高境界,不是暴利而是长寿。” “现在你们暂时遇到了困难,也知道了原因,并已经解决,所以我们一定会继续支持帮助你们。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第六计声东击西:让不仁供应商醒悟从善(3) 第六计声东击西:让不仁供应商醒悟从善(3) “这批货,我们不退还给你们,因为我们可以发到北方干燥的地区使用,钱也一分钱不少给你们。” “你们只需承担这些东南亚客户的善后费用就可以了。” “你看满意吗?” 供应商代表听了,惊呆了,感动得说不出话来…… 回去后,供应商高层也惊呆了,特别是那个利润至上的老大。 老大不愧为老大,智商就是高,震惊之余的反思,让他很快就顿悟了。他特地去见了黄铁,表示感谢,同时,也宣布收回涨价的要求…… part two 剥笋壳 看完上面的故事,读者可能有点疑问,为什么黄铁听完质量部门的情况介绍后,就能想出使用“声东击西”这条计策呢?让我们通过下面的剥笋壳,来看看黄铁的思考过程: 剥笋壳1:黄铁期望得到什么样的行为结果? 回答1:供应商因为经营理念的卒,自己主动放弃不合理的涨价要求。 剥笋壳2:供应商凭什么主动放弃不合理的涨价要求呢? 回答2:如果让供应商亲见(personal):黄铁以德报怨相待于他们,基于“互惠法则”的关键心理,他们也存在以德来回报的可能。 剥笋壳3:如何让供应商的“以德来回报”的可能,变为一定呢? 回答3:那就要对黄铁的以德报怨进行设计(plan)了,最好的计策就是“声东击西”。 剥笋壳4:为什么“声东击西”是和当时情况最相符的计策? 回答4:这就需要分析“声东击西”这条计策里的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:敌志乱萃,不虞。 这个准则强调:使用时目标对象处于的思维状态(思维混乱到无法正常预测和判断)。 黄铁案例里:供应商因为发生质量问题的这批货数量巨大,退与不退都是两难,由于没有好的解决方案,也不知道自己该怎么办。黄铁很清楚,在自己宣布处理结果前,供应商除了等待,别无他法,思维就会一直处于混乱状态,而这种思维状态,完全符合使用该计策所需的条迹 设计(plan)准则2:坤下兑上之象,利其不自主而取之。 这个准则强调:使用时目标对象处于的环境局势(像崩堤之前高于地面的河水,非常危急)。 黄铁案例里:如果这次由于质量原因,供应商的资格被取消,那么,这个行业这么小,以后谁也不敢要他们的货了,供应商可能面临灭顶之灾,情况将非常危急。因此黄铁只是暗示有可能取消供应商的资格,马上就可以让供应商处于符合这条计策所要求的环境局势中。 从上面的分析中,我们不难判断,黄铁当时的情况,完全符合实施“声东击西”这条计策的设计(plan)准则。因此,选择“声东击西”是水到渠成的事。 剥笋壳5:“声东击西”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答5:虽然当时的情况,已经符合了“声东击西”的设计(plan)准则要求,但为了确保万无一失,黄铁还是安排供应商和自己一起去做东南亚客户的善后工作,以便在过程里,以身为例,让客户亲见(personal):供应商与客户的公平合理关系。 这个事件的巩固(plus),对黄铁最后那次推心置腹的沟通取得成功,帮助是非常大的。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“声东击西”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):互惠法则(人们有责任尽量以相同的方式,报答他人为我们所做的一切)。 ⊙亲见(personal):以德报怨,善待自己。 ⊙设计(plan):敌志乱萃,不虞;坤下兑上之象,利其不自主而取之。 ⊙巩固(plus):多次出现“以德报怨,善待自己”的佐证,确保预期目标的实现。 从黄铁案例中,我们知道了:真正打动别人、改变别人的不是设计(术),而是亲见(personal)的本(德)。 术当然也很重要,也很关键,它可以帮助德(本)获得成功,并且还可以提高成功率。为此,现在很多中国人都喜欢研究术。 术是一个好的做事工具,我们应该经常使用,但使用中,切忌拣了芝麻、丢了西瓜,忘了自己做人的初衷,忘了本(德)。 一个思想阴暗自私的人,术的技艺再高,也是无法真正打动和改变别人的。因此,我们在日常行为中,要经常修炼自己的德行,所谓: 见人善,即思齐;纵去远,以渐跻。 见人恶,即内省;有则改,无加警。 看见别人品质优良,就要像这样的人看齐;即使有差距,只要坚持追赶,一定会慢慢赶上他们。 看见别人品质恶劣,就要自我反省;如果自己也有这些缺点,就努力改掉,如果没有,则经常提醒自己。 chapter 2 敌战计——处于势均力敌 本章节重点:处于均势时,如何损少得多? 关于如何减少损失,有四计。 掩护谋略绕:无中生有 、暗度陈仓、笑里藏刀 止损谋略一计:李代桃僵 关于如何根据对方状况,借势发力,减少投入? 有一计:隔岸观火 关于如何增加收益? 有一计:顺手牵羊 因为处于均势,所以敌战六计特点: 重掩护,强调用少投入,获取大收益,多收益。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第七计无中生有:助温水青蛙跳槽获新生(1) 第七计无中生有:助温水青蛙跳槽获新生(1) 原文:诳也,非诳也,实其所诳也;少阴、太阴、太阳。① part one 开胃菜 “心理假设”是心理学上的一个名词。指的是:人们会根据感知的已有信息,对某种行为结果进行预测假设。 人一旦进行了心理假设,就会产生一条重要的关键心理:该人就会尽可能去搜集证明心理假设正确的证据,哪怕只是一粒灰尘,也不放过,但同时却会尽可能忽视证明心理假设错误的证据,哪怕这个证据是一群猛犸巨象。这是因为人的自我平衡,会尽量避免因心理假设错误,而造成对自己的伤害(比如自信)。 这也是平时行为中,我们常见的“先入为主”现象。 肖芸正在琢磨:如何利用“先入为主”,让贺桂掉坑里去。 先声明一下:挖坑的,未必就一定是反派;掉下去的,也不总是老实人…… 肖芸是一家外企hr部门的一个“白骨精”,负责招聘。最近招募销售精英,久招不得。谁都知道21世纪最缺的是人才,但不缺人,精英应该属人才里的人才,更稀罕了,招不到很正常。 肖芸尝试了各种方法,终于得到一条信息:同行中有一家老国企改制后的内陆民企,销售部里窝了几位好手。根据得到的资料:这几位以张帆为首的好手,虽然很有本事,但现在日子好像并不好过。 一来,现在的老板,以前的厂长贺桂,发迹也是从销售部杀出的血路,因而他并不把销售部这几位老部下看在眼里。贺桂把客户资源牢牢抓在手里,给张帆他们的授权很小,大多是些跑腿的活,大材小用地使着。二来,贺桂的性格,除了自负,还很吝啬多疑,每到考核奖励,能克扣就尽量克扣。如果张帆他们工作出点错,甚至还会怀疑是不是因位克扣而泄私愤,让人很不舒翻… 看到这些资料,肖芸不觉大喜:按这种情况分析,挖他们应该不比从菜篮里掏几根萝卜更困难。于是,肖芸安排好工作后,就信心满满地去这座内陆城市“旅游”,自信歇脚喘口气的工夫,就可顺便把他们挖了。 可一接触,肖芸才发现,这几根萝卜,要拔起来,可不容易。不是她力气小,而是根本没法拔。因为张帆他们不是几个萝卜,而是一大串萝卜,他们的老婆也大多在这家企业工作,盘根错节,关系错综复杂。走了自己一个,老婆怎么办?这是张帆他们最顾虑的命门,也是平时贺桂有恃无恐的原因。 肖芸知道自己的权限,没法解决张帆他们老婆的问题,不过事情也没有完全绝望。一个人,在一个陌生城市的宾馆里,也没什么事,肖芸就干脆对这个“case”做起深度心理分析。针对张帆他们,肖芸接触后认为:“沟通后,发现他们确实很有实力和资源,是这个岗位的最佳人选,而且他们对现状很不满,有离职的动机。不过因为已经有了家庭牵挂,所以更多表现出来的是无奈,有点‘知天命’的味道。主要根源是他们原先的心理假设:‘动’不如‘不动’,这把年纪再折腾,对自己和整个家庭都没好处。” 其实肖芸算过细账:“他们现在工作的收入加上老婆的收入,总额还是远远低于肖芸现在所要招聘的这个职位收入,扣除肖芸所在城市的每月基本消费(房租、日常开支等),每月结余的存款应该比他们现在的月结余存款多出不止一倍,而他们的老婆还不用工作,可以当个全职太太,相夫教子。如果全家都过来也可以,小孩可以转学,房子可以出租,将来有钱了,还可以在新城市买房子,小孩长大后的机会可能会更好……” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第七计无中生有:助温水青蛙跳槽获新生(2) 第七计无中生有:助温水青蛙跳槽获新生(2) “他们产生‘动不如不动’的心理假设,在于他们就像温水里的青蛙,水温慢慢升高,暖暖的让他们懒得动弹,而贺桂这个厨师虽然对他们越来越苛刻,因为暂时离不开他们,所以还不会马上下手吃了他们。” 不过,他们的这个心理假设,是非常短视和危险的,因为肖芸很清楚这个行业的发展趋势:“一旦再垢年,新人成长起来,行业的人才不再紧缺,他们的价值就会大幅贬值跳水,而按贺桂的性格,肯定会毫不犹豫地寻找更廉价的新人来替换,他们被一脚蹬了之后,再想跳槽就晚了,结局会令人很失落的,到时做个夜班保安,或者摆个水果摊,可能就是最好的出路了。” 肖芸一向是个“与人为善”的人,信奉“君子当之美”的价值观,所以她决定帮助张帆他们。 “不过,就算把刚才的分析讲给他们听,别说没有论证,就算有论证,因为已经先入为主,他们也不会轻易推翻原有的心理假设的。那该怎样帮助他们呢?” 肖芸苦思之后,慢慢有些思路了:“解铃还须系铃人,看来还是要从煮青蛙的厨师贺桂这里下手,只有让贺桂把温水变成沸水,才能让青蛙们提前醒悟,跳出这温柔陷阱。但贺桂毕竟是个老江湖,张帆他们目前还有利用价值,怎么能让他犯下如此低级的错误呢?” 于是,肖芸又仔细分析了一下贺桂的资料,当看到贺桂的性格——自负且吝啬多疑,不觉计上心来,针对这种性格,运用“无中生有”这条计策,当可大功告成。 第二天,肖芸梳妆打扮后,大摇大摆地来到张帆他们销售部。 张帆他们见了肖芸,大吃一惊:一来,昨天已经明确拒绝了啊!其实肖芸当初约他们时,他们都不想去,不谷然肖芸已经大老远来了,不见不好意思。不过,一见面,他们就已直接回绝了肖芸。二来,回绝后,肖芸还如此明目张胆直接上门来挖人,也太嚣张了吧。 肖芸嫣然一笑:“你们反栈愿走,身栈怕影子歪,也没什么好怕的。我第一次到这个城市,想沾你们光,回去前好好玩玩,什么人也不认识,就认识你们,就顺路来先看看你们,帮我参谋参谋,以后你们出差到我那里,也尽管来找我,工作归工作,大家交个朋友嘛。” 美女除了养眼,平常的话说出来,也让人听着舒罚 张帆他们听了,就觉得很入耳,再加上心底无私,也就不放在心上了。于是,大伙儿海阔天空就聊了起来,做销售的,那嘴一聊,可就停不了。竟然不知不觉聊了一个上午。中午,肖芸做东请吃饭,下午,张帆他们匀出俩人,陪肖芸逛了逛闹市…… 肖芸逛得很开心,当晚,张帆他们还去送行,肖芸非常感谢,临了,再叮嘱一句:“大家是朋友了,希望你们事事称心如意,如果贺桂那里实在椿下去了,尽管和我联系,不过越快越好,因为现在新人成长很快,机不可失啊……” 肖芸走后,贺桂很快就知道了这件事。因为像贺桂这种多疑性格的反面,往往带有一个优点:细心(企业的任何风吹草动都瞒不过他)。 其实细心的贺桂,昨天就已有所察觉:张帆他们突然提前下班,让他就觉得有点异常。可能因为平时对张帆他们过于苛刻,让贺桂的潜意识隐隐觉得不妙。 “挖人的”终于找上门来了。 贺桂特意找张帆他们询问,张帆他们就全盘实话实说了。 可张帆他们越这样坦荡无私,贺桂就越觉得里面的阴谋险恶: 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第七计无中生有:助温水青蛙跳槽获新生(3) 第七计无中生有:助温水青蛙跳槽获新生(3) “条件这么好,老婆可以当全职太太,存款可以比现在多一倍,遇到这种天上掉下来的好事,我都愿意去,你们脑子都进水了,会一口拒绝,骗小孩都骗不了,还来骗我。而且今天整整陪了一天,走时还送到机场,如果私下没瓜葛,至于这么亲热吗?一定是张帆他们铁了心要走,只是事发突然,没有做好准备,所以想先稳住我,好利用些时间,多搜集些资料情报,有备而走……” 贺桂以自己的价值观进行心理假设,先入为主后,就看什么像什么了。 接下来几天,只要有空,贺桂就经常往销售部跑,张帆他们有谁往自己包里塞张纸,贺桂都惦记着,用什么法儿,弄出来看看有什么机密。贺桂越琢磨越怕,没过多久,就新宣布了很多针对销售部的保密制度。 张帆他们越来越感到:贺桂像防贼一样的防着他们。甚至,他们的老婆也越来越感到:贺桂像防贼一样防她们。渐渐地,张帆他们明显感到:贺桂在疏远他们,几乎不让他们干什么了。他们的老婆也明显感到:工作中经常受到白眼,刁难……没过多久,张帆他们和老婆都离职了,到新的城市,开始了新的生活…… part two 剥笋壳 张帆他们为温水所惑,在人生的重大选择时刻,迷失了方向…… 而肖芸作为局外人,看清了状况后,果断出手,巧妙地借助贺桂来成全了好事,而且直到张帆他们最后闪人,贺桂也没参透其中的玄机。 让我们通过下面的剥笋壳,看看肖芸是如何做到的。 剥笋壳1:肖芸期望得到什么样的理想结果? 回答1:既然张帆他们不愿自己主动走,只有让贺桂逼他们走。 剥笋壳2:如何让贺桂逼走张帆他们? 回答2:只要针对贺桂自负多疑的性格弱点进行设计(plan),采用“无中生有”计策,让贺桂亲见(personal):逼走张帆他们有利于自己就可以了。 剥笋壳3:为什么肖芸实施的“无中生有”计策如此顺利? 回答3:因为肖芸在实施过程中,紧紧把握了“无中生有”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:诳也,非诳也,实其所诳也。 这个准则强调,使用时“把假象变为现实”是目标,一切行为都要以此而设计(plan)。 肖芸案例里:肖芸针对贺桂自负吝啬多疑的性格,故意和张帆他们打成一片,把挖人顺利的假象展现给贺桂看,就是为了让贺桂做出错误的心理假设。一旦如此,贺桂的防御行为可以预测为:非但不会给张帆他们加薪以留人,反而只会变本加厉地制约监视他们,最后即使张帆他们还优柔寡断不想走,贺桂自己也会亲自出手逼走他们,促使挖人的假象变为事实。 设计(plan)准则2:少阴、太阴、太阳。 这个准则强调,使用时:节奏把握很重要,“小虚,大虚,大实”可以让计策产生最佳效果。 肖芸案例里:肖芸牢牢地把握了这条准则,一开始的私下见面比较低调(少阴),第二天则突然明目张胆地登门拜访制造挖人顺利的假象(太阴),猛烈刺激贺桂,使其产生了错误的心理假设,最后导致他逼走张帆他们(太阳)。 剥笋壳4:“无中生有”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:在肖芸案例里,肖芸为了巩固(plus)挖人顺利的假象,从上午一直折腾到晚上:聊天、吃饭、逛街、送行……这些强烈刺激了贺桂,让他自然而然产生了错误的心理假设。 因此,在巩固这个环节,不偷懒,多花点工夫,应该是有利无害的。 谁能事先知道,哪一根才是压垮骆驼的最后一根稻草呢? part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“无中生有”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):危及自己的行为一旦发生,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):“有的行为”对自己有利。 ⊙设计(plan):诳也,非诳也,实其所诳也;少阴、太阴、太阳。 ⊙巩固(plus):多角度事例证明“有的行为”正确,确保“有的行为”发生。 “无中生有”也是一条布局的计策,实施计策的过程中,也需要多次破局,期间也会用到其他计策。肖芸案例里:“有的行为”就不是由肖芸亲自实施的,而是借助了贺桂的人性弱点,采用“借刀杀人”之计,诱导贺桂促成的,破得非常精彩。 在“无中生有”计策的实施中,首先,“有的行为”产生,要有酝酿的基础。在肖芸案例里,贺桂只凭自己的妄断,就逼走了张帆他们,但产生的根源还是基于贺桂自负多疑的性格弱点。 其次,“无的行为”设计(plan)思路要正确。“无”的目的是生“有”,所以,我们在设计(plan)“无的行为”时,只要针对“有的行为”,倒推出“无的行为”就可以了。这样得出的“无的行为”,就会很容易自然地产生“有的行为”。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第八计暗度陈仓:为升职不择手段将害己(1) 第八计暗度陈仓:为升职不择手段将害己(1) 原文:示之以动,利其静而有主;益动而巽。① part one 开胃菜 有一次上网,看到一条“某大学被曝浴池洗澡水系炼钢废水”的新闻,不禁怀念起大学青葱时光的无忧无虑,洗着澡,唱着歌,有些室友甚至直接用洗澡水漱口刷牙……现在看到这标题,不禁有些担心这些室友:这么多年没见,哥们没事吧,但愿一切安好。 无意中又瞟到下面的一条新闻标题链接:“三鹿死了,三聚氰胺为何阴魂不散?” 有些好奇,三鹿事件不是毙了几个?怎么还有人敢顶风作案? 原来是一些封存的三聚氰胺奶粉,有人觉得扔了可惜,本着节约的原则,抱着“最危险时刻,也是最安全时刻”的心理,换了马甲,竟然又拿出来重现江海 心惊之余,下面这条新闻更让人胆战心惊。 “全国粮油标准化委员会官员表示:地沟油问题比三聚氰胺严重,年内将出台检测标准” 比三鹿还严重,这可不能不看…… 看完确实触目惊心。不过,没有最惊心,只有更惊心,因为这则新闻下面又链接了这么一个标题: “国家环保产品质量监督检验中心特聘专家表示:毒塑料袋之危害更甚于地沟油” …… 我们中华民族一向以善良朴实著称,没想到竟然出了这些为了牟利不择手段、丧尽天良的民族败类。 不禁无语。 其实,一切身外之物,不过过眼云烟罢了…… 不禁又想起《增广贤文》的一句话:“不求金玉重重贵,但愿儿孙个个贤。” 古人们表述了当时做人的价值观:物质的东西,只是暂时的,不应作为人生追求的目标。只有品德与才学,才是真正有价值的东西。 那么,我们到底应该追求什么? 《弟子规》里有一句话,希望可以给予我们借鉴:“唯德学唯才艺不如人当自砺。”(为人注重的是品德、学问、才能和技艺,当这些方面不如他人时,就应该自我督促,奋起直追。) 但现实生活中,如果落后于一个人,为了早点赶上,除了自我督促,有些人还会走“捷径”——使绊儿,把自己前面那人绊倒。这类深具“上进心”的人士使这招时,眼里看到的只是功利差距,却看不到德行,其实这才是最大的差距。 因此,就算功利上暂时因此赶上,但德行上却越拉越远,就像悬在头上的达摩克利斯剑,终会让其搬起石头砸自己的脚,害人终害己的。 现在,帕米拉就快被自己搬起的石头,砸了自己的脚了。 帕米拉是一个部门经理,最近很焦虑,郁闷,痛苦。因为,海伦马上就要抢走她垂涎已久的总监职位了。 海伦是另一个部门的经理,近期负责企业一个非常重要的项目。这个项目非常复杂,虽然让海伦花费了大量的精力与时间,不过进展很顺利,不出意外的话,会提前出色完成目标,海伦也非常可能因此升为总监。 帕米拉一直对这个总监职位垂涎欲滴,早已把它纳入自己的职业规划,眼看海伦要因为这个项目从她的囊中(自认为)抢走这个总监,便很不心甘,就想搞破坏,对海伦使绊儿。 帕米拉寻思:“如果直接破坏这个项目,无异于活得不耐烦,即使成功搞掉海伦,自己也有可能陪葬,为他人做嫁衣我可不干。那如何不露声色地下黑手呢?” 帕米拉想到了“围魏救赵”这条计策。 经过观察和苦思,帕米拉发现了海伦的核心要害:海伦为了这个项目,把部门能干的员工都抽到项目组了,部门就留了几个新进员工。这些新员工对工作还不是很熟悉,如果一切正常运转,应对还是可以的,就怕碰到突发异常情况。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第八计暗度陈仓:为升职不择手段将害己(2) 第八计暗度陈仓:为升职不择手段将害己(2) “就怕遇到突发异常情况?!……” 帕米拉计上心头。 帕米拉部门正好和海伦部门有沟通往来,于是帕米拉就找了很多借口,增加了很多工作量,把那几个新员工忙得晕头转向,精力几乎全部来应付帕米拉部门。 可怜这几只筋疲力尽的菜鸟,平时可不光只有帕米拉一个部门需要沟通协调,于是在协调其他部门时,就明显力不从心了,争着抢着犯低级错误,结果其他部门纷纷抱怨到大老板那里。大老板于是就要求海伦协调好,实在不行就从项目组调人回来…… 帕米拉对计策的效果,非常满意: “抱怨是其他部门的事,和我没关系。如果从项目组抽人,海伦你还能顺利搞定项目吗?!” 海伦确实陷入了两难:调人,项目的顺利完成肯定有问题;不调,后院着火了,必须要救! 海伦有个优秀的特质,遇事反而冷静。 海伦沉思:以前不是很正常吗?怎么会突然打破了平衡?是什么原因造成的?…… 海伦确实够聪明细心,通过与几个留守菜鸟的沟通,她很快就分析出这一切,其实都是由于帕米拉施展“围魏救赵”计策造成的,可怎么应对呢? 海伦认为:“如果揭穿帕米拉的阴谋,帕米拉肯定不承认,而且会让不明真相的人认为她是为了推卸责任,嫁祸于帕米拉,反而对自己不利。那自己该怎么应对呢?” 海伦决定先摸清楚帕米拉现在的状况,再做打算。 经过观察了解,海伦发现帕米拉部门最近由于把精力都放在了海伦部门,对自己部门的主要考核业务反而疏失了,照这样下去,帕米拉最近的月度考核看样子有点够呛了。 海伦顿时兴奋起来: “既然不能直接采取行动,那我为什么不可以同样采取‘围魏救赵’计策,以其人之道还治其人之身?” 不过,海伦马上又敏感地想到: “这几天马上就要临近月底考核了,帕米拉会不会对自己的这个弱项有所察觉,从而放松干扰,临时恶补功课,以求蒙混过关。如果这样就非常不利了:因为一来,这种恶补功课做的只是表面文章,粉饰太平,暂时掩饰自己的不足,问题迟早椰发的。越晚爆发,企业的损失就越大。而且城门失火,殃及池鱼,最终其他部门的考核,一定都会因此而受到影响。二来,帕米拉不过暂时收敛几天,一旦过了月底考核,她一定又会变本加厉地扑过来,自己的两难困境还是没有解决。” “那怎么预防这种情况发生呢?” 海伦决定运用“暗度陈仓”这条计策,确保自己的“围魏救赵”计策能够发挥效力。于是,海伦先和手下的几个菜鸟开了个会,针对帕米拉部门的工作衔接,特意布置了不少任务,都是近几天要完成的,海伦要求她们:最近几天,工作要主动些,大事小事都要及时和帕米拉部门及时沟通,这几天,每件事,每天她都会亲自follow的。 与此同时,海伦为了麻痹帕米拉,还明修栈道特意从项目组临时调了几个人回来,专门处理与其他部门的协调。 时间过得飞快,马上就到月底了…… 海伦估摸着火候差不多了,就约负责考核的副总裁兼事业部老板麦克单独喝工作咖啡。海伦巧妙地向麦克无意中透露:听说最近帕米拉部门的月度考核有些问题,如果处理不好,她担心将来会影响整个事业部的业绩考核。 麦克是个非常严谨认真的人,能力也很强,在他的领导下,事业部已经连续几年超额完成考核目标。这是他引以为豪的荣誉,也是他个人价值的体现。所以得到海伦提醒后,麦克非常重视这件事,他绝不会容许某个部门发生考核通不过的情况。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第八计暗度陈仓:为升职不择手段将害己(3) 第八计暗度陈仓:为升职不择手段将害己(3) 帕米拉这些天正春风得意呢,当看到海伦如自己所愿,被迫从项目组调人回来,那感觉痛快极了。 虽然,近几天海伦部门的几个菜鸟事特多,有点烦,不过帕米拉忙得并不怨恨,反而忙得很开心。她仿佛看到自己正在忙碌中,一步步坚实地走向总监的宝座。为了防止上钩的鱼儿脱钩,帕米拉特别配合这几个菜鸟,唯恐她们事不多,还再加了些事给她们。 帕米拉在喘口气的时候,有时也会隐隐感到一些不安:毕竟有关自己饭碗的正经功课,这次还没做好,甚至连表面功夫都没有做好。不过,捍卫了自己宝座的愉悦,让帕米拉很快就淡化了这丝警觉。 另外,帕米拉还抱着一丝侥幸: “毕竟自己这几年的业绩考核记录非常好,基本属于免检待遇,麦克对她很信任,虽然自己这个月功课不好,不过也没见谁在会议上向自己开炮,因此不必过于担忧,等搞定了海伦,再恶补也不迟。” 所以,当麦克突然出现来检查考核时,帕米拉还以为在做梦呢,很快,美梦变成了噩梦。帕米拉这次太沉迷于对海伦的挖坑,殊不知,自己的坑,不知不觉被挖得足以埋下自己了。 麦克震惊于帕米拉这个月功课的糟糕程度。为了补救,他采取了很多措施。帕米拉配合得很猾,她就像一个犯错的小孩,令到即行。 帕米拉真诚地希望能弥补自己的失误,挽回自己的信英前途。希望自己合同到期后,在续签时不要发生什么意外。 帕米拉现在深切体会到:害人之心不可有的真谛…… 真的,真的非常懊悔! 当然,帕米拉再也没有心情和精力继续为海伦挖坑了。 海伦部门的几只小菜鸟重又回到欢快的节奏,与其他部门的协调也恢复了正常。项目组临时抽调的人又回去了,海伦欣慰地舒了口气。 part two 剥笋壳 帕米拉本来有机会可以弥补自己的弱项,至少可以暂时粉饰一下,不至于一下让自己名誉扫地。但直到麦克出现,她也没有采取行动,作为一个经验丰富的职场老手,帕米拉为什么会犯下如此低级错误?让我们通过下面的剥笋壳,揭示一下其中的道。 剥笋壳1:为什么帕米拉眼里只看到海伦在坑里挣扎,却看不到自己已大祸临头? 回答1:因为海伦在坑里的挣扎表演非常“动”,非常吸引帕米拉的眼球:不管是菜鸟们的猾回应,还是项目组调人回来的行为,都牢牢吸引住了帕米拉的眼球。而帕米拉大祸临头的征兆则表现得非常“静”:海伦针对帕米拉计策的反应都很正常,没什么异常,而麦克等其他人之前的各方面行为也很正常,没有什么可以让塌生警觉的异“动”。 剥笋壳2:让目标对象亲见(personal)“动的行为”,从而忽视其不希望见的“静的行为”,是不是就是“暗度陈仓”实施成功的关键? 回答2:是的,“暗度陈仓”针对上述关键心理特地提供了2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:示之以动,利其静而有主。 这个准则强调:明修栈道的行为,一定要“动”得足以吸引对方注意力,才能取得主动权。 海伦案例里:海伦,一方面督促小菜鸟们应对帕米拉的行为,要足够猾活跃。另一方面,又特意从项目组临时调人回来,切中了帕米拉最关注的环节,让帕米拉沉浸其中,无形中取得了对帕米拉的主动权。 设计(plan)准则2:益动而巽。 这个准则强调:实施“静行为”时,要灵活应变,恰到好处时,效果最佳。 海伦案例里:海伦没有在公开场合透露任何意图,而是单独约见麦克,借工作咖啡时间,不知不觉中,让麦克知道了帕米拉所存在的问题。整个过程,自然低调,完全符合“静行为”特质,因而让帕米拉浑然不知,猝不及防。 剥笋壳3:“暗度陈仓”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答3:在海伦案例里,海伦在整个过程中,非常注意细节的把握,为了掩护“静行为”,巩固(plus)“动行为”,海伦特意从项目组临时调人回来,这就是一个非常好的巩固(plus)创意。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“暗度陈仓”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人们往往更关注于活跃的事物,而忽略相对沉静的事物。 ⊙亲见(personal):活跃的事物。 ⊙设计(plan):示之以动,利其静而有主;益动而巽。 ⊙巩固(plus):多次出现活跃的事物,引起目标对象的高度注意,掩护沉静事物的发生。 “暗度陈仓”是一条相对复杂的布局计策,海伦案例中,就涉及“围魏救赵”、“暗度陈仓”、“借刀杀人”等多条计策,最终确保海伦成功破解了所面临的两难困局。 没有明修栈道,就不存在暗度陈仓,两者是相辅相成的关系。 在实施计策过程中,则更要把握这两者之间的“动”、“静”结合。 明修栈道,一定要修得足够“动”,暗度陈仓,则一定要度得足够“静”。 只有这样,才能确保目标对象的注意力集中在所期望的事物上,让你的真实意图得以顺利实施。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第九计隔岸观火:为竞标恶招迭出终会空(1) 第九计隔岸观火:为竞标恶招迭出终会空(1) 原文:阳乖序乱,阴以待逆;暴戾恣睢,其势自毙;顺以动豫,豫顺以动。① part one 开胃菜 《中国大百科全书》评价说,红楼梦的价值怎么估计都不为过。甚至有评论家这样说,几千年中国文学史,假如我们只有一部《红楼梦》,它的光辉也足以照亮古今中外。 民国初年兰上星白编了一部《红楼梦人物谱》,共收录721人,此书中又收《红楼梦》所述及的古代帝王23人,古人115人,后妃18人,列女22人,仙女24人,神佛47人,故事人物13人,共262人,二者合计,共983人。 鲁迅点评《红楼梦》:“中国许多人知道这本书,这是一本什么样的书呢?经学家看见《易》,道学家看见淫,才子看见缠绵,革命家看见排满,流言家看见宫闱秘事……” 《红楼梦》原名《石头记》,后来有次再版过程中,有个编辑觉得名字不够好,就改名《红楼梦》了。《红楼梦》是一部颇受争议的书,点点滴滴,几乎每个细节,几百年来都有人涉足推敲,但从没有人非议这次改名…… 因为所有看过《红楼梦》的人,都认同曹雪芹“梦回千转,一场空”的观点,即使涉及983人的梦,即使983人里不乏高手。 认同是一回事,认命就又是另一回事了。 欧阳克和乔娜就是两位不认命的主,因为他们一向都自认为高手:高手是不会认命的,不出手过过招,就是浪费了。 耿莉莉一直为蜗居的事头痛着呢,不过这次有机会可以解决这个问题了。 a市政工程公司,有一个该市有史以来最大的绿化工程并正在招标。 耿莉莉所在的公司,在这个行业数一数二,而耿莉莉有幸正好接到这次投标任务,如果能凭她的努力,顺利中标的话,获得的奖励,可以使纠结耿莉莉多年的蜗居问题,不再是问题了。 在招标会现场,耿莉莉看到了王贵,她公司一直以来的强有力对手代表,毕竟这是一个能被冠以史上最什么的工程,他一定会来的。 对于王贵,耿莉莉是早有心理准备的。但在现场,耿莉莉感到了另一股寒意和邪气,眼光一扫,她就看到了欧阳克和乔娜:一个射出恶狼似的冷酷眼神,一个则流露出骚狐的妖淫。 欧阳克和乔娜是这个行业的两位“后起之秀”,两人都是所在民企的老板。最近几年,两人风头都很劲,拿了不少大项目。不过业内对他们的口碑却不怎么样,因为他们拿项目不是靠的真材实料,而是不择手段。 招标小组有3个人:张主任负责官方把关。王老负责资质专业把关。以上两人都有删除权,当然,要中标,则必须两个人都同意。小钱,负责跑腿,无权,下文中略去。 毕竟行业很小,这3个人,耿莉莉都认识,平时都见过。 提交标书的时候,张主任对耿莉莉点头倒茶很客气,而王老则紧紧抓住了耿莉莉的小白嫩手不放,滔滔不绝地分享学问,大有伯乐相马,相见恨晚的意思。 场面上虽然看起来很顺利,但耿莉莉心里却一点也不踏实,她觉得这次任务,不但比以往任何一次都艰巨,甚至还透着些凶险,她得回去好好琢磨琢磨。 耿莉莉晚上睡不着觉,就爬起来分析: “论实力,这些竞争对手里,只有王贵和自己有得一拼,不过自己努力些,还是有些希望。” “但实际上,可能很多人都不会按实力出牌,欧阳克和乔娜就是两个最大的变数。这次的项目如此之大,能拿下,则一辈子吃喝不愁了,这足够他们玩命了。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第九计隔岸观火:为竞标恶招迭出终会空(2) 第九计隔岸观火:为竞标恶招迭出终会空(2) “而项目小组里,王老贪色的口碑早已声名在外了,张主任则口味比较杂,不像王老专一,财色权什么都贪。要取得这两个人的共识,凭自己现在的能力和资源,估计是没希望了。” “但还没有绝望,唯一有可能获胜的机会:就是那些不择手段的人,相互之间杀红了眼,玩火,同归于尽,从而重换一片蓝天,给自己一次公平竞争的机会。这不是不可能,因为项目毕竟只有一个,古时候,晏子用2个桃子就杀了3个大狠人,何况现在只有1个桃子。这些高手们一定会为此争得你死我活,自己唯一要做的,就是静观其变,避免被卷进去一起殉葬,只要在他们厮杀的过程中,独善其身,保存实力,则最后还有机会和王贵一较高下,这也是目前状况下,自己唯一的取胜方法。” 耿莉莉决定采用“隔岸观火”之计,想明白了,她就安心睡了。 接下来的几天,耿莉莉一改以往项目投标后的策略,没有采取什么公关活动,只是和张主任、王老保持着若即若离的联系,一切公事公办:需要配合的,猾配合;涉及人情世故的,礼仪性的一样不缺;其他的则装傻,落得清静…… 局势发展果然不出耿莉莉所料,她这里清闲得在织毛衣,那几位已经杀得天翻地覆了。 乔娜首先用美色搞定了王老,可能王老还认为是自己搞定了乔娜,当然,这并不重要了。 欧阳克也是个高手,对局面判断很准。他首先对张主任下手,带了几十万现金,直接去了张主任家。他没有用支票,因为他知道p4的效果。在张主任亲见(personal):从未见过如此之多的人民币占满桌面后,果然立即被拿下了。欧阳克还许诺:事成之后,另有重谢,然后放心大胆地把定金留下,就回去了。 欧阳克不担心会把几十万扔在水里,因为从底层杀出来的他,知道钱来之不易,一直很节俭。如果事情最后没办成,欧阳克会毫不犹豫地把钱拿回来,也一定有办法可以拿回来。至于办成了,是否拿回来,那就要看自己的心情和张主任的造化了,但愿他官越做越大,权力越来越多。 乔娜是个勤快人,一个勤快的女人,她又很快搞定了张主任。 乔娜非常了解张主任这种类型:相比王老,他只是更被动些,更有耐心些,更要面子些。当然,乔娜也知道这类人,也更无耻些,所以她留下了证据。 果然,当张主任下了床,想不认账时,他亲见(personal)了,提醒他应该承担男人责任的东西。在得到了乔娜相应的承诺后,不管信不信,张主任都只得被迫去找欧阳克摊牌,退钱给他了。 覆水难收,收钱难退,已收下的钱,哪里还能退得回去啊。 欧阳克给张主任两条路选择: 第一,和自己合作,帮助他应付乔娜,最多增加些成本,但给他的好处一分不少。 第二,不和自己合作,但你的职业生涯到此结束,需要重新规划人生。 张主任当然别无选择。 于是,欧阳克就来找耿莉莉谈“合作”,欧阳克的如意算盘其实很简单:让耿莉莉和他合作搞双簧,搞假中标,表面上由耿莉莉中标。实际上,耿莉莉中标后,马上就分包给欧阳克,欧阳克则给耿莉莉留几个点的管理费作为回报。 这样安排,表面上看,欧阳克、乔娜都得不到。乔娜那里,张主任也好交代了。而耿莉莉原本一点机会也没有,现在凭空多了几百万管理费,天上掉馅饼,谁又会拒绝。但出乎欧阳克意料,耿莉莉拒绝了,因为耿莉莉还是小孩时,就知道横财不能要的道理:如果要了,就有横祸。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第九计隔岸观火:为竞标恶招迭出终会空(3) 第九计隔岸观火:为竞标恶招迭出终会空(3) 欧阳克虽然有些诧异,觉得耿莉莉有点傻,但没有对她死皮赖脸纠缠,因时间紧迫,他马上就又去找了王贵:虽然你耿莉莉是第一选择,但王贵这个第二选择,也能对付。 王贵有点受宠若惊,本来已绝望的事,突然凭空多了几百万好处费。他立刻与欧阳克称兄道弟,拜为兄弟,发誓以后“有福同享,有难同当”。 乔娜不是一盏省油的灯,她知道欧阳克不好惹,就趁着和张主任亲热的时候,在他的手机里做了手脚,可以监听到张主任所有的呼入呼出电话内容,欧阳克的安排,因此被她一字不漏全知道了。 乔娜为这个项目已付出了这么多代价,她绝不甘心最终一无所获,所以她决定下狠手了。 乔娜在知道张主任、欧阳克和王贵的密谋地点后,事先做了安排,把所有密谈的内容录了下来,然后向有关部门做了举报。 张主任落马了,欧阳克和王贵被永远列入了黑名单。 欧阳克不禁恼羞成怒:乔娜你不仁,休怪我不义;我得不到,你也休想。 在一次周密安排下,欧阳克指示手下协助王老的老婆破门而入,“正好”拍到了王老和乔娜的艳照。“王老门”发生后,王老提前退休了,乔娜也永远列入了黑名单。 招标小组来了个大换血。新来的相关人员,智商明显比前任高:一来,前任刚东窗事发,正处于风头浪尖,火中取栗风险太高。二来,前任也耽搁了不少时间,开工时间越来越近,没有时间再折腾了。于是,一番公平合理的考核之后,耿莉莉理所当然地脱颖而出,中标成功。而且,因为少了王贵这个老对手,耿莉莉这次的胜出,比以往容易多了…… part two 剥笋壳 欧阳克、乔娜之流,因为平时工作比较忙,没有时间看《红楼梦》,没顿悟“机关算尽一场空”的道理,连续加班加点,折腾来,折腾去,结果最后还把自己折腾到黑名单里,这正是偷鸡不成蚀把米。 而耿莉莉作为最后的中标者,在过程里,一直很悠闲,既没有主动出击攻关,也没有被欧阳克、乔娜之流惦记,下毒手抹黑,最终笑到了最后。这其中有什么可以借鉴的道呢?让我们一起来剥剥笋壳: 剥笋壳1:耿莉莉期望得到什么样的理想结果? 回答1:不择手段的人,相互之间杀红了眼,玩火,同归于尽,重换一片蓝天,给自己一次公平竞争的机会。 剥笋壳2:耿莉莉作为公平竞争情况下的最强大的对手,为什么欧阳克等没有找她麻烦? 回答2:欧阳克等亲见(personal):耿莉莉对自己没有危险,不会造成利益冲突。 剥笋壳3:如何让欧阳克等亲见(personal):耿莉莉对自己没有危险,不会造成利益冲突? 回答3:只要采用“隔岸观火”计策就可以了,不过实施过程中,要把握2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:阳乖序乱,阴以待逆;暴戾恣睢,其势自毙。 这个准则强调:对手互相倾辄,静观其变时,要沉得住气,不能草率介入,否则会前功尽弃。 耿莉莉案例里:看清状况后,面对欧阳克和乔娜的咄咄逼人,耿莉莉在向招标小组递交了投标书后,并没有主动出击,反而低调行事,一直保持着若即若离的状态,静观其变。整个过程中,耿莉莉把握得非常好,甚至在欧阳克上门拉拢,许以利益时,也不贪利忘义,坚决置身事外,最终成为有福之人,获得了命运的青睐。而王贵则因急功近利,火中取栗,结果引火烧身,轻易失去了竞争机会,体现了“为恶,祸虽未至,褔已远矣”的真谛。 设计(plan)准则2:顺以动豫,豫顺以动。 这个准则强调:为人行事,不能因为主观意愿而冒险激进,应该顺应客观自然,则水到渠成。 耿莉莉案例里:耿莉莉深知自己的能力,并坚持为人处世的操守。有所为(用标书展现具备的资格实力),有所不为(不因贪图利益而违反职业操守,同流合污)。耿莉莉的正直善良、为人行事正好顺应了“为善,福虽未至,祸已远矣”的天意人道。耿莉莉也因此规避了一个个潜在的陷阱,远离了被卷入后同归于尽的祸事,笑到了最后。 剥笋壳4:“隔岸观火”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:耿莉莉案例里:耿莉莉抵御住了种种诱惑,坚持只观火、不放火、不火中取栗的原则,这些行为的巩固(plus),最终完美实现了“隔岸观火”的策略。 “隔岸观火”计策里的巩固(plus),有别于其他计策:强调的不是要采取多少次主动出击,而是在于面临多少次诱惑时,能坚持置身事外,表明利益冲突与“我”无关的态度,直至最后水到渠成。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“隔岸观火”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):利益冲突与“我”无关。 ⊙设计(plan):阳乖序乱,阴以待逆;暴戾恣睢,其势自毙;顺以动豫,豫顺以动。 ⊙巩固(plus):过程中,应多次反复表明利益冲突与“我”无关的态度,直至计策成功。 “隔岸观火”是一条比较有意思的计策,它考验的是你的判断和耐心。 生活工作中,大多数时候:猾前进就意味着更接近目标,不动停滞则意味着放弃失败。所以形成的惯性思维,让人很难接受静观不变,甚至以退为进的策略。 即使采用,自己也半信半疑,他人也会质疑你的努力或智商,结果往往导致执行不彻底,或经不起诱惑,轻易卷入冲突,造成前功尽弃。这是所有使用这条计策的人,必须要注意克服的思维盲点。 “隔岸观火”也是一条比较被动的计策,它只是在你主动出击,实在没有什么好办法的前提下,才建议使用。如果你有什么好办法,可以主动解决问题,则建议你先采用。毕竟主动权掌握在别人手里,会存在很多变数的。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十计笑里藏刀:管理公平不公平,用“心”不用“尺”(1) 第十计笑里藏刀:管理公平不公平,用“心”不用“尺”(1) 原文:信而安之,阴以图之;备而后动,勿使有变;刚中柔外也。① part one 开胃菜 有一个著名的管理故事: 一家全球大型集团企业要内部招聘一个高级管理岗位人员,候选者为一位技术骨干和一位基层管理者,这二人都是经过多轮考核,淘汰了众多竞争者杀出来的。 现在到了最后一关,总裁亲自出马。 二人来到总裁办公室,发现办公桌上有一个漂亮的大蛋糕。 总裁和蔼地对他们说:“你们辛苦了,能从这么多优秀的候选者中脱颖而出,我为你们感到骄傲。这个蛋糕是我专门来犒劳你们的,你们二人平分。不过,你们的命运,现在又掌握在自己的手里了……” 总裁笑眯眯地举起手里的蛋糕切刀:“由你们自己来分蛋糕,如果你的分配方案能让对方满意,觉得非常公平,那你就可以胜任这个高级管理岗位了。” 技术骨干马上挺身而出,他让技术部门送来了所有的测量工具,当着基层管理者的面,用各种工具进行了测量,算出了平均数值。然后询问基层管理者:“按这个数值切蛋糕,你觉得公平吗?” 基层管理者摇摇头:“当然不满意,你的每一次测量,一定存在误差,这么多测量加在一起,肯定误差更大,所以这个数值肯定不会公平。” 技术骨干听了顿时火冒三丈:“世界上的公平本就是相对的,没有绝对的公平,谁能保证百分百公平正确,你这是吹毛求疵,故意刁难,那你来分蛋糕吧。” 基层管理者微微一笑:“这很简单啊,我来切,切好后,你先挑……这样分配,你觉得公平吗?” 技术骨干听了,顿时呆住了,陷入了沉思…… 总裁点点头,翘起了大拇指:“公平不公平,要用‘心’不用‘尺’,这就是管理的真谛。” 白领管理者韩进,现在也正面临“公平不公平”的一个难题,不过这可比切蛋糕难太多了。 因为美国金融危机的影响,韩进所在企业面临严峻的考验,必须提高现有的生产效率,降低劳动成本,才能提升行业的竞争力。为此,企业高层有意把现有的考核,从“计时制”改为“计件制”,并授权韩进负责落实此项变革。 韩进接手后,先没有马上急于开展工作,而是先做了详细的调查。调查下来,情况大大不妙。 类似“计时制”改为“计件制”的变革,在同行其他企业里,没有一家的变革不是捅了员工的马蜂窝,引火烧身的。就算勉强实施推行了,大多数一线员工也是怨声载道,几乎没有人承认“计件制”的公平合理,导致计件后的产品质量明显下降,产生了另一个管理难题。 其中,争议最大的,就是“计缄准”的确定。不管你确定什么数值,没有一方面会认同满意的。员工会觉得定高了,在剥削自己;企业则会觉得定低了,浪费太厉害了。因此,负责“计件制”变革的项目负责人,里外不是人,日子比坐在火山口上烤还难受。 韩进不禁倒吸一口凉气,陷入了沉思。 “计件制对员工而言,其实是件好事,它打破了计时制做多做少一个样的弊端,让想增加收入的员工多了一种途径,靠自己的努力就可以改善生活。” “问题主要出在公平性上,如果能让员工认同计缄准的公平性,则计件制的变革肯定会受到员工的支持。所以,如何顺利地制定计缄准是关键。但计缄准是个硬指标,好比一把钢刀。刀是利器。出刀的时候,即使是出于善意,也不能面目狰狞,最好还要面带微笑,这才能让大家接受。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十计笑里藏刀:管理公平不公平,用“心”不用“尺”(2) 第十计笑里藏刀:管理公平不公平,用“心”不用“尺”(2) 韩进一下就想明白了,只要对计缄准的制定,采用“笑里藏刀”之计,就可顺利完成这项目了。 考虑成熟后,韩进找老板沟通了一下自己的计划,得到了老板的肯定和支持。 在第二天的会议上,老板宣布由于推行计件制时机还未成熟,所以暂停计件制的变革项目。韩进的工作另行调整,负责建厂五周年庆典系列活动项目。 消息传出后,一些对这次计件制变革有顾虑的员工松了口气:至少暂时相煎不太急了。 过了些日子,韩进在一次会上,提出了五周年系列活动项目计划,重点是一项岗位擂台竞赛,主要针对一线生产工作流程的一些重要工位,规定单位时间内完成数量最多者获胜。获胜者及其记录将载入厂史,同时获得5000元重奖(相当于一线员工2个多月的收入了),其余参与者也多少有份奖励。 据可靠小道消息:这其实是借五周年活动之名,厂里搞的福利犒赏。 重奖之下必有勇夫,一线员工全动起来了。 因为正式的比赛要在一个月后开始,所以这一个月内,几乎所有的一线员工,班上班下都在悄悄地较着劲,苦练基本功…… 韩进对这个竞赛投入了全部的热情,从竞技项目的确立,到考核标准、竞赛规则、验收标准等都全力以赴,这一个多月,他几乎都在一线生产现场办公。 有人开玩笑:“你为什么这么拼啊?” 韩进狡黠地说:“我让老板出了这么多血,如果搞砸了,还不杀了我啊。” 擂台竞赛终于开始了,很热闹,也很刺激。 随着比赛一天天的进行,记录不断被刷新。强中更有强中手,有些工位的擂主,甚至一天就换了好几次。 由于不限制重复攻擂,很多第一次因紧张不小心掉下擂台的员工,经垢天苦练,往往会再次登台挑战。但随着难度的增加,越到后面,挑战成功的越少,不服气的也越少。 整个过程,韩进都细心地做了记录:每个工位、每次挑战攻擂的数据一个不少,最后汇总成册…… 擂台竞赛圆满结束了,坚持到最后的每个工位擂主,被请到了台上,每人颁发了5000元奖金。 拿着有些厚度的奖金信封,擂主们都笑了。 在会上,韩进又给每位参赛员工颁发了一本这次活动的汇总手册。手册里除了醒目标示了各位擂主的记录,更详细记录了每位员工在各个工位的比赛成绩。并且根据成绩好坏,每位员工,或多或少,都发了一份奖品。 拿着奖品和手册,所有的员工都很高兴,气氛达到了。 这时候,韩进突然在台上发表了一段著名的演讲:《我有一个梦想》(山寨版的马丁·路德金演说)。 “几十年前,有位伟人推行了企业机制改革,打破了大锅饭,取消了‘出工不出力’的机制,给那些在混日子里煎熬的中国人带来了希望……” 在这篇演讲里,韩进指出了计件制的好处、计时制的弊端,让员工明白:只有计件制才能快速改善他们的生活质量,让他们生活得更好。 同时,韩进也道出了员工们的顾虑:计缄准是实施计件制的关键。 不过,如果计缄准设置得合理公平,那员工就应该没有任何顾虑了。 演讲到这里,韩进举起了手里的擂台竞赛汇总手册: “这里面的数据都是你们自己创造的,没有任何虚假的成分。” “当然,我们不可能把擂主的记录作为计缄准。不过,如果我们把中间值作为计缄准,至少可以有一半人,每月马上就能得到比现在多的收入。当然也会有另一半人会暂时减少些收入,但这只是暂时的,因为已有一半人能多拿钱,你不缺胳膊少腿,当然你也有能力拿到比现在多的钱。而企业则永远甘于比以前多付钱给你们,而且付得越多越开心……” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十计笑里藏刀:管理公平不公平,用“心”不用“尺”(3) 第十计笑里藏刀:管理公平不公平,用“心”不用“尺”(3) 说到这,韩进笑着问老板:“你愿意吗?向大家表个态啊。” 老板笑着大声回答:“我愿意。” 韩进带头鼓起掌来,全场顿时一片掌声、笑声…… 会后的下个月,计件制就顺利推行了。 韩进用智慧在笑声中,不但顺利推行了计件制,还受到了员工们的爱戴,很多擂主都成了他的死党…… part two 剥笋壳 韩进接到了一个几乎不可能顺利完成的任务。 在即将陷入老板和员工两面夹击的危急时刻,韩进巧妙运用了“笑里藏刀”之计,非但安全脱险,而且借此获得了老板的肯定和员工的爱戴。 让我们一起来剥剥笋壳,看看韩进是如何做到的。 剥笋壳1:韩进期望得到什么样的理想结果? 回答1:老板和员工都认同了计缄准制定的公平性,计件制因此得以顺利推行。 剥笋壳2:韩进通过“五周年擂台竞赛”,制定了计缄准,为什么这次制定的标准大家都认同? 回答2:因为在韩进揭示计缄准数据前,一直只让员工亲见(personal):五周年擂台竞赛活动,而这个活动对员工是只有好处,没有坏处。员工因此没有消极抵制,而是全力参与,从而留下的数据都是真实公平的,对于这些数据,不管员工还是老板都是认同的。 剥笋壳3:如何让员工亲见(personal):五周年擂台竞赛活动,对自己只有好处,没有坏处? 回答3:只要采用“笑里藏刀”计策就可以了,不过实施过程中,要把握3条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:信而安之,阴以图之。 这个准则强调:诬免被对方发现而引起警觉,表面上要维持现状;意图行为不能公开,要隐藏起来。 韩进案例里:韩进因为员工事先已知道了企业要推行“计件制”的变革,因此,诬免在举办“五周年擂台竞赛”时,万一被某个聪明的员工联系起来,发现了其中关联,走漏风声,导致计划失败,所以干脆事先和老板商量好,当众宣布暂停“计件制”变革,一切维持原状。并且在之后的“擂台竞赛”活动过程中,只字不提“计件制”,不公开任何相关信息,从而有助于保证这次计划的顺利实施。 设计(plan)准则2:备而后动,勿使有变。 这个准则强调:意图行为的实施,准备工作要全面充分,不能有任何的疏忽遗漏。 韩进案例里:韩进深知为配合自己最后一段演讲成功,“擂台竞赛汇总手册”的准备是何等的重要。所以在过程中,做了详尽的记录,确保每一位员工的数据都记录在册,保证了大家看到后,心中有数,因而不再对“计件制”的推行,产生恐慌心理。 设计(plan)准则3:刚中柔外也。 这个准则强调:外在越“柔”,则揭示内在的“刚”时,效果越好,对方越容易接受。 韩进案例里:韩进在员工们人人有奖,现场笑声一片的时刻,突然发表演讲,让大家在意外之余,还没有反应过来之时,就打动了大家,从而让大家先入为主,产生了“计件制”有利于自己的心理假设,赢得了大家的支持,为下个月顺利推行“计件制”,打下了非常好的心理基础。 剥笋壳4:“笑里藏刀”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:韩进案例里:韩进为了强化“五周年擂台竞赛”对员工的有利无害,从一开始的重奖设立,期间的竞技项目确立,到考核标准、竞赛规则、验收标准等都全力以赴,并详尽如实地记录了全部数据,这一切对员工全力以赴的参与,起到了非常好的巩固(plus)作用。 细节决定成败,每个环节的把握巩固(plus),对计策的最后成功都至关重要。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“笑里藏刀”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):有利无害的“笑行为”。 ⊙设计(plan):信而安之,阴以图之;备而后动,勿使有变;刚中柔外也。 ⊙巩固(plus):过程中,要尽可能反复表明“笑行为”的有利无害,直至计策成功。 “笑里藏刀”又是一条布局的计策,它布的局为:外柔内刚。 主要利用外表的“笑”与内在的“刀”,两者之间强烈的反差变化,让对方出乎意料,联系不起来,从而不采取应对防御,顺利实现真实意图;笑得越灿烂,刀就越不容易被对方联想到。 “笑行为”之内,必须要能隐藏住“刀”,因此“藏”也是布局中关键: 可以采取“瞒天过海”之类的计策实施“藏”,这不失为一种事半功倍的好方法。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十一计李代桃僵:老板足够好,员工绝不走(1) 第十一计李代桃僵:老板足够好,员工绝不走(1) 原文:势必有损,损阴以益阳。① part one 开胃菜 俗话说“百善孝为先”,孝是中国古代重要的伦理思想之一,也是中华民族的传统美德。古人因此总结出诸多和孝有关的故事,比如:《24孝》。《24孝》就是讲24个孝子的故事,每个故事都很感人,比如:“恣蚊饱血”。 相传,吴猛是晋朝豫章(今江西南昌)人,从小就非常孝顺父母。 吴猛家里很贫穷,床榻上没有蚊帐。南方蚊子多,每到夏天,又大又黑的蚊子咬得一家人睡不好觉。吴猛那时候才八岁,除了细皮嫩肉之外,还特爱琢磨事儿。看到父母因为蚊子的叮咬,每天睡不好,早上起来干活也没精神,吴猛就很心痛。吴猛整天就想着:如何帮父母解决蚊子问题,让他们睡个好觉。 晋朝时,吴猛家镇上的小店,也没有蚊香可卖,就是有,估计家里也买不起。为此,吴猛束手无策,一直想不出好办法。终于有一天,吴猛想出了一个主意:可以好好利用一下自己这身细皮嫩肉。 于是,每天晚饭后,吴猛就急忙脱光了衣服躺到床上,嘴里念念有词:“蚊子,蚊子,懂事的好虫儿,快来咬我吧,我的肉嫩,我的血甜……等会儿,你们吸饱了血,可不许再去咬我的爸妈啊……” 这个秘密,后来被吴猛的父母发现了,他们搂着吴猛,激动得放声大哭:“好孩子,家里再穷,再苦,有了你,我们就是世上最幸福的人了。” 吴猛舍身孝父母,这种“舍小我,保大局”的精神,据传后来被有心人借鉴到谋略之中,创造出了“李代桃僵”之计:蛀虫来袭,李树为了保住桃树,挺身而出,代桃树受蛀虫叮咬(桃子比李子值钱)。 今日社会,知道“二十四孝”的人,已经不多了;知道“二十四孝”的年轻人,更是少之又少。 财务主管华忠,就是这“少之又少”之一,因为他是个大孝子。不过,相比华忠的老板任毅,华忠就只能算个小孝了,任毅不但是个超级孝子,而且超级有情有义。 任毅的老婆,前不久不幸车祸过世,任毅将她落葬在郊外深山里的公墓。 之后,发生了一件事…… 任毅所在企业的员工们知道后,都落泪了,女孩子更是哭得稀里哗啦—— 任毅的老婆生前怕雷声,落葬后,一碰到刮风下雨,任毅就会急忙放下手上的任何事,匆匆驾车赶到他老婆墓前,撑着伞挡住雨水,流着泪说:“琴儿,我在这里陪你,你不要怕,不要怕……” 任毅不仅孝顺父母,疼老婆,对生意伙伴,对朋友,对员工,都同样仁厚关爱,身边的人都爱戴他。 物以类聚,人以群分,任毅企业的所有员工也都是些有爱心、重情义的人。大家都非常珍惜这个团队,觉得大家能聚到一起,是前世的造化。正所谓:对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能够遇见! 不过,任毅的事业最近有些不顺利,企业处于转型期,投入了大量的精力、财力,虽然已接近黎明,但弹尽粮绝,已没米下锅了。 任毅思考再三,觉得如果要打好基础,重新进入良性循环,所需的运营成本将无法筹措,虽然自己可以卖了房子家产,但这些钱也还是不够,所以这条路无法走通,只能关门倒闭了。 但就算关门倒闭也不容易,这些员工的遣散费也是一笔不小的开支。不过,遣散费如果用卖房子的钱来偿付还是够用的,不但够用,甚至还可以多发些,用来表达一下自己的心意,并感谢大家一贯的努力支持。但这个行动也必须要抓紧了,否则拖久了,再增加些运营成本,就不够遣散费了。想明白后,任毅马上就下手把房子卖了,然后把员工们一起召集过来,开饯别会。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十一计李代桃僵:老板足够好,员工绝不走(2) 第十一计李代桃僵:老板足够好,员工绝不走(2) 在会上,任毅把情况向大家作了说明,然后含泪把装有遣散费的信封发给大家,祝大家好运。员工们听了后都很难过,很多人眼眶都红了。华忠心里也不好受,不过他作为财务主管,最清楚企业情况,他更多的是感到遗憾。 华忠知道:“企业目前是暂时面临些困难,但已即将迎来胜利,前面这几年,在大家的团结努力下,已经克服了很多困难,攻克了一个个难关。相比较之前的巨额投入,最后一个阶段财务上的这点缺口简直是无足挂齿,却没想到这会成为压垮骆驼的最后一根稻草,导致前功尽弃。就只差一步,太可惜了,多么好的老板,多么好的团队,多么好的同事们……难道一点挽救的办法也没有吗?” 华忠深思到:“看样子以任毅的资源,已经是无力再筹措新的投资,但事情还没有到绝望的地步:既然不能开源,就不妨节流,降低运营成本,如果做到位,同样可以坚持到最后。” 但华忠也深知任毅性格,不要说让他裁减员工,压缩福利,就是晚一天发工资,任毅都不会同意。 任毅的观点一向很明确:“经营的好坏、企业的转型,这些都是我老板的责任,员工只要和以前一样努力工作,就不应该降低一分钱的待遇。” 任毅越是这么有情义,华忠越想帮他,华忠在大脑里快速地计算着数字,很快就得出了结论: “只要员工们主动减去20%薪水,家里有些积蓄的员工,再晚些时间拿薪水,每月将降低很多现金流的压力,这个前提下,这笔遣散费足可以支持企业渡过难关,转型成功了。但这个节流方案,能否最后被采纳还不好说。出于对任毅和同事们的了解,关键在于:不是员工们愿不愿通过,而是任毅愿不愿采纳,任毅会觉得这样做对员工不公平。那如何说服任毅呢?” 华忠马上想到了“李代桃僵”之计,决定采用其中的设计(plan)技巧。 于是,华忠在会上挺身而出发言: “就目前情况而言,要像以前一样没有任何变化,已经是不可能了。” “但解散这么一个大家都喜爱的团队,则是一个谁也不愿意接受的变化。” “虽然解散后,大家也都可以找到工作,有些人可能获得比现在还要好的待遇,但我们再遇到一个如此有情有义团队的几率很小。金钱的暂时损失,将来的弥补还是个大概率事件,但相互的关爱,鼓励,支持……这些情义的获得,则是可遇不可求,有钱也买不到的。所以我们应该尽量保住这个团队,哪怕为此损失些金钱也无所谓,大家觉得我讲得对不对?” 员工们顿时爆发起一片鼓掌喝彩声,有性急的员工马上就呼应道:“华忠,你有什么好办法可以保留这个团队,就告诉大家吧,不管什么代价,我们都愿意接受。” 华忠一看大家的反响不出所料,就趁机提出了20%的减薪缓薪方案,他将刚才的计算,写在了黑板之上,并做了详细的说明,并倡议: “经蛊算,这个方案,是可以渡过难关的,而且减薪缓薪的尺度,也不建议每人都是20%,大家可根据各自家庭经济情况,量力而行,家里存款多的,可以多做贡献。而且这一切都是自愿决定:不愿留下的,拿了遣散费现在就可以走人;愿意留下的,写下愿意减薪的具体比例、缓薪的日期,加上遣散费一齐交到我这里……” 华忠感觉自己讲得出乎意外的流畅,虽然他平时偏向于言行木讷,但因为讲的东西都是他内心的真实感受,所以表达得很从容,结果也和他预期的一样: 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十一计李代桃僵:老板足够好,员工绝不走(3) 第十一计李代桃僵:老板足够好,员工绝不走(3) 员工们热烈响应他,纷纷拿起纸笔写数字,而任毅则开口表态反对。 任毅说什么也不同意,他认为自己的无能,不能让大家为他买单。 华忠没有马上去劝说任毅,而是等所有同事交来的纸条统计结束后,再开口道:“经过统计,所有员工都把遣散费交还回来了,大家所愿意承担的数字,加在一起远远超过了20%,达到了35%,足够我们成功完成这次转型。” “当损失不可避免时,两利相权取其重;两害相衡取其轻。” “在我们团队里,在大家的眼里,用这次行动说明了:情义重于金钱,为了保留团队宁可牺牲金钱。任总,您既然自己选择情义,舍弃了金钱,又为什么要反对大家这样做呢?你难道愿意大家为了金钱而舍弃情义吗?” 任毅听了顿时明白了,哽咽之余,他不再坚持,只是向华忠强调一点:“这次大家承担的数字,你一定遥存好,等我们转型成功后,将作为每人的入股资金,分配给大家相应的股份……” 不到一年,企业成功转型。 三年后,企业成为新兴行业的老大。 五年后,企业成功上市,员工中间诞生了很多千万富翁。 任毅在一次公开演讲中总结:“一个有情有义的团队,不成功也难!” part two 剥笋壳 当任毅出于无奈,被迫要解散团队时,华忠想到了一个办法可以保留住这个团队,但要员工们牺牲一些个人利益,同时又要说服任毅不再固执己见,做出正确的选择,难度之大,可想而知。 让我们一起来剥剥笋壳,看看华忠是如何做到的。 剥笋壳1:华忠希望得到什么理想结果,来保留住团队? 回答1:只要员工们主动减去20%的薪水,家里有些积蓄的员工,再晚些时间拿薪水,每月将降低很多现金流的压力,这个前提下,这笔遣散费足可以支持企业渡过难关,转型成功了。 剥笋壳2:华忠又是如何让大家支持“减薪缓薪”的? 回答2:经蛊算,华忠让员工们亲见(personal):20%的减薪缓薪就可以保留住团队,这是一个对大家而言可以接受的损失,两害相衡取其轻,“减薪缓薪”因此获得了大家的一致支持。 剥笋壳3:华忠又是如何让固执的任毅采纳了“减薪缓薪”策略? 回答3:因为华忠采用了“李代桃僵”计策的设计(plan)准则: 设计(plan)准则:势必有损,损阴以益阳。 这个准则强调:既然损失不可避免,只要能保住全局的胜利,任何局部利益都值得失去。 华忠案例里:华忠首先让任毅明白:维持原有的局面已不可能,一定会有变化损失。在这种情况下,分清哪个是大局、哪个是局部利益很关键。确定后,要坚决保留大局,牺牲局部利益。然后华忠通过最后的统计结果,让任毅换位思考成功,清楚了在员工们的眼里:团队的保留是大局,金钱的损失只是局部利益,而这也正是他任毅平时言传身教一手缔造出来的,这使得任毅最终采纳了这个方案。 剥笋壳4:“李代桃僵”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:华忠案例里:华忠虽然知道员工们会支持他的方案,而且过程里也一直得到大家的热烈反应,气氛虽然不错,但华忠在统计结束前,没有急于劝说任毅,而是在远远大于20%的35%数字出来后,再拿事实说话,这就起到了非常好的巩固(plus)作用。 part three 回味豆 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“李代桃僵”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):两利相权取其重,两害相衡取其轻。 ⊙亲见(personal):“李代行为”相权为重,为最佳选择。 ⊙设计(plan):势必有损,损阴以益阳。 ⊙巩固(plus):可多次采取行为,反复证明“李代的行为”的正确,直至其产生。 本计策的关键心理很有意思:两利相权取其重,两害相衡取其轻。 其中“两利相权取其重”,往往会面临“大爱”和“小爱”的抉择。 而“两害相衡取其轻”,往往会面临“大害”和“小害”的抉择。 但不管是前者的大爱、小爱,还是后者的大害、小害,都面临每个人价值观取向的判断。 你判断的大害,在他人则有可能会被判断为小害。 会有人视任毅为超级偶像,也一定会有人视任毅为超级大傻瓜。 道不合,不相为伍,我们要时刻关注周围圈子里,朋友的价值取向,否则很可能你被人卖了:卖你的人,觉得理所当然,天经地义;而你却疯了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十二计顺手牵羊:六度空间理论帮你拿大单(1) 第十二计顺手牵羊:六度空间理论帮你拿大单(1) 原文:微隙在所必乘;微利在所必得。少阴,少阳。① part one 开胃菜 1967年,哈佛大学的心理学教授斯坦利·米尔格兰姆想要描绘一个连结人与社区的人际联系网。通过一次连锁信实验,结果发现了“六度分隔”现象,这就是著名的“six degrees of separation”(六度空间)理论。 该理论指出:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。 在随后的三十多年中,许多著名的社会心理学家和数学家以及相关学科的研究人员对六度空间理论进行了反复的计算和验证,发现世界虽然很大,但是如果将每个人自己的人际关系网络考虑进去,人与人的距离其实很小,一般不会超过6个人。 其中曾有这么一个故事: 一家德国报纸接受了一项挑战,要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板,找到他和他最喜欢的影星马龙·白兰度的关联。结果经垢个月,报社员工发现,这两个人只经够超过六个人的私交,就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民,有个朋友住在加州,刚好这个朋友的同事,是电影《天生爱情狂》制作人女儿在女生联谊会结拜姐妹的男朋友,而马龙·白兰度主演了这部片子…… 不过,这理论也有危险的地方: 你和本·拉登也间隔着不到6个人,但愿fbi不会因此把你抓起来。 “六度空间理论”的狂热粉丝白领陆强,可就没有这么悲观,他坚信这个理论会为他带来好运。 陆强今年30岁,正处打天下的好时候。最近刚被这家国内颇具实力、小有名气的营销策划公司招募,负责市场开拓。 鉴于陆强出色的独立市场开发能力,他被委派到一个沿海城市,担任这儿分公司的市场总监。 陆强到任后,一番调查下来,很快就摸清了当地市场的情况:这家分公司之前的市场业务开拓比较糟糕,营销人员倒是不少,单子好像也不少,但都是小鱼小虾,总量加起来实在惭愧,还不够养活分公司的员工。陆强仔细想想,这也难怪业务人员,毕竟只是一个二级城市,本地企业的规模都不大;大企业、大品牌在本地的也大多是些办事处,一年的营销费用有限…… 一句话总结:这个城市,水太浅了。 不过,就在这个小池塘里,陆强竟然发现了一条大鱼:当地一家酒类企业,销售业绩连年翻倍,去年的营销费用竟然在全国排到同行的前五名。 陆强深知一个好的大客户抵得上一百个小客户的道理。很多百年常青藤企业,其客户的组成:20%的大客户,占了80%的业务量;而80%的小客户,则只占20%的业务量。这也就是著名的“二八原理”。 陆强思前想后,觉得要在这个城市长期稳定地站住脚,持续增长发展,这家酒类企业是必须拿下的。一旦拿下,单单凭着该企业现有的营销预算,就可以让分公司的业绩一下子突飞猛涨,傲视于其他分公司,而且借着该企业迅猛的发展趋势,自己这个团队,也可以学到很多宝贵经验。 虽然陆强所在的这家营销策划公司,专业上的实力没得话说,但这只是符合了一个必要条迹客户绝不会仅仅因为你实力好,就愿意和你合作,还有其他的很多因素,比如:人际关系。这座城市的民风非常注重亲情、人际关系,作为当地一家酒类企业,这方面的文化讲究更可想而知了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十二计顺手牵羊:六度空间理论帮你拿大单(2) 第十二计顺手牵羊:六度空间理论帮你拿大单(2) 而人际关系,目前正是陆强这个团队的短板。 原有团队的成员,如果有人和这家酒类企业拥有很好的人际关系,早就该把它拿下了。陆强本人更是两眼一抹黑,在这个陌生的城市,除了公司里这些员工,最多也就再认识房东、送外卖的小伙子、打扫卫生的保洁阿姨。 不过,陆强一点也不头疼烦恼,反而有一种上战场前的兴奋。因为,陆强深信“六度空间理论”会为他解决这个问题: “隔着太平洋,我和奥巴马也只需六个人就可以接上关系,更何况在这个小城市,我只需尽快找出那六个联系人(甚至还不到六个)就可以了。” “如何找出这几人呢?” 陆强眉头一皱,马上想到了“顺手牵羊”之计。 陆强是个明白人,他不会头脑发热,让所有人马上放下手里的业务,去寻找该企业的关系人。 因为这样:一来,会马上让分公司面临无米下炊的险境,二来,强大的压力会让大家心里负担过重,反而发挥失常。所以最好的策略就是:维持现状不变,让大家做增量,而且所做的增量是举手之劳,顺手牵羊之举,对大家只有好处,没有坏处,那大家谁又会拒绝,不猾参与呢? 想清楚后,陆强召开了一个全体员工大会,准确地说:应该是超全体员工大会,因为与会人员不只是全体员工。时间特地选在了中午吃饭时间,包括送外卖的小伙子、保洁阿姨(预约)、隔壁公司路过的几个散步消食员工(临时),都被邀请出席。 在会上,陆强表达了想结交那家酒类企业员工的强烈愿望。他强调: “不管是谁,如果能帮我联系到那家酒类企业的任何一个员工见面(喝茶,吃饭都可以,我请客),必有重谢,联系到的该企业员工级别越高,重谢的含金量越高。不过,这件事大家要抓紧,别人搞定了,你再来牵线,就失去一次捞外快的机会了。” 听到这里,送外卖的小伙子嗖地就跳起来: “联系到那家企业的门卫算不算,每次外卖都是他签收的,我比较熟悉,这中不中?” 陆强一听,高兴坏了,马上拿出一条香烟,放在桌上,对小伙子说: “中,中,如果你能约出来见面,这条烟就是你的。” 三天后,陆强和门卫王大爷一起吃了顿饭。 陆强有个特点,真诚豪爽,不管对方是老总,还是门卫,一视同仁,以诚相待,人缘特别好。 因此,两人一见如故,谈得特别热乎。 这一顿饭吃下来,陆强收获颇丰。 陆强从王大爷处了解到很多信息: 该企业董事长墨总的成长历程,甜酸苦辣。墨总的性格脾气,喜好,平时信任谁,尊敬谁。甚至墨总家的地址,老婆孩子情况也摸得清清楚抄… 王大爷人是不错,就是警惕性差点,嘴碎点,幸好陆强不是坏人。 当陆强得知墨总非常尊敬以前的老厂长,现担任糖烟酒集团副总裁的李总时,就问王大爷: “这位李总有什么熟人、亲戚你认识?” 王大爷一拍胸脯,大大咧咧说:“李总小舅子李三正好在厂里干活,这个厂里没有我不认识的人。” 陆强一听大喜,自己运气太好了。 临走时,陆强特地点了一瓶上好的酒,让王大爷带回家,并请王大爷约李三这几天见面,如能约出来,必有重谢。 不到三天,陆强认识了李三。 不到一周,陆强通过李三认识了李总。 不到一个月,陆强通过李总姻,认识了墨总。 陆强认识墨总后,凭实力获得了墨总的认同。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十二计顺手牵羊:六度空间理论帮你拿大单(3) 第十二计顺手牵羊:六度空间理论帮你拿大单(3) 经垢个月的磨合,陆强团队取得了墨总充分的信任,签下了营销总代理合同。 陆强通过送外卖小伙、王大爷、李三、李总,4个人就建立了与墨总的关系。再次验证了六度空间理论的神奇。也为自己将来的发展,打下了很好的基础。 part two 剥笋壳 一个有着雄心壮志的年轻人,来到一个陌生城市,没有任何现成的人脉关系网络,随身只带了一个“六度空间”理论,最终理论在实践中获得成功,看似容易,其实很不容易。 让我们一起来剥剥笋壳,看看陆强是如何做到的。 剥笋壳1:陆强希望得到什么理想结果? 回答1:大家猾主动地联系那家酒类企业的关系人,很快就能和该企业的关键人物建立人际关系。 剥笋壳2:陆强是如何做到让大家猾主动联系该企业的关系人的? 回答2:因为陆强运用了“顺手牵羊”之计,让大家亲见(personal)了联系该企业关系人的行为,是一个对自己只有好处、没有坏处的行为,是举手之劳。 剥笋壳3:为什么陆强实施的“顺手牵羊”计策如此顺利? 回答3:因为陆强在实施过程中,紧紧把握了“顺手牵羊”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:微隙在所必乘;微利在所必得。 这个准则强调:不要忽略任何细节,要抓住每个机会,这样做将有助于你获得最后的成功。 陆强案例里:陆强为了充分发挥“六度空间”理论的功效,他在召开“发动大家一起寻找那家酒类企业关系人”会议时,尽可能多地邀请人参加(送外卖的小伙子、保洁阿姨、隔壁公司几个散步消食员工),不放过任何一个潜在的机会,最终,也正是因为送外卖小伙子的牵线,让陆强顺利地结识了墨总,拿下了该企业的项目。 设计(plan)准则2:少阴,少阳。 这个准则强调:将虚无缥缈的机会转化为实实在在的收获,是非常重要的一个举措。 陆强案例里:相对送外卖小伙子而言,认识门卫王大爷只是一个机会,而陆强把这个机会转化为实实在在的一条香烟,对送外卖小伙子起到了直接的激励作用。同样,相对门卫王大爷而言,认识李三只是一个机会,而陆强把这个机会转化为实实在在的一瓶好酒,对门卫王大爷也起到了直接的激励作用。这些激励对于“六度空间”里每个关系人的向前发展,都起到了很好的推进作用,这是很重要的举措。 剥笋壳4:“顺手牵羊”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:陆强案例里:陆强在“六度空间”每个关系人的向前发展过程中,时刻把握住上述的两条设计(plan)准则,而且抱着不达目的、决不罢休的决心,坚持向前推行,这些都是巩固(plus)这个环节需要注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“顺手牵羊”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):对自己有利无害的行为,人们一定会参与支持,不会反对防御。 ⊙亲见(personal):对自己有利无害的行为。 ⊙设计(plan):微隙在所必乘;微利在所必得。少阴,少阳。 ⊙巩固(plus):不断强化这些行为对自己的有利无害,激发更多的类似行为产生。 “顺手牵羊”是一条最能体现“增量”价值的计策,当工作流程已定、市场份额已定、产品特性已定时,如何能再从中挖掘出增量价值,就非常重要了,因为成本不变,增量的任何价值,都将直接转化为利润。 chapter 3 攻战计——处于进攻态势 本章节重点:处于进攻时,如何少损速胜? 关于如何减少损失,有五计。 掩护谋略一计:抛砖引玉 执行谋略四计:打草惊蛇、调虎离山、欲擒故纵、擒贼擒王 关于如何增加收益? 有一计:借尸还魂 因为处于攻势,所以攻战六计特点: 重进攻执行,多种进攻谋略,让人防不胜防。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十三计打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(1) 第十绕打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(1) 原文:疑以叩实,察而后动;复者,阴之媒也。① part one 开胃菜 俗语:“男追女,一堵墙;女追男,一层纸。”(一般情况下) 可又为什么有时候是墙,有时候是纸呢?因为,有墙的时候,女的主动打开了防护罩;有纸的时候,男的不但不开防护罩,反而打扫干净门口,贴了张纸,就写两字:欢迎。其实,不管男女,人人都有防护罩,而且五花八门,品种繁多。心理学上把这叫做:心理防御机制(psychological defense mechanism)。它是精神分析法开派祖师爷弗洛伊德晚年提出来的。 弗老当时已是风烛残年,在灯灭前,抓紧时间,断断续续提出了10种心理防御机制。他的女儿安娜·弗洛伊德和很多心理学家其后做了补充,到目前为止,“心理防御机制”经研究发展,竟然公认已达101种。其中,很多心理防御机制,都是我们日常生活中常见的心理现象。 比如,“外投射”心理防御机制:指凭主观想法推断外界事实(具体表现为把自己的愿望与动机归于他人,断言他人有此动机、愿望),这也是俗语称为“天下乌鸦一般黑”的心理防御机制。举例: 一个有点权力的员工,利用职权之便,收取好处回扣后,“超我”的法律道德约束与“本我”追求舒适享乐之间就会产生矛盾,从而打破“自我”的平衡,本人也会因此产生焦虑烦躁,难保晚上有时不会为此做几个噩梦。“恶”人也是人,为了恢复心理平衡,重新获得正常的生活心态,其中有些人就会启动“外投射”心理防御机制,进行自我推断安慰:“天下只要有点权力的人,都会利用职权收取好处回扣!既然有权力之人都拿好处,自己拿点好处,也就理所当然了,算不了什么了。”至于现实中是否天下所有权力之人都拿好处,那推断之人是不会、也不愿去求证的,因为他们只是追求掩耳盗铃的心理平衡罢了。 除了超凡脱俗,已不受凡间规则约束的人之外,现实生活中的贪利之人,一般都会采用这种“外投射”进行心理防御,并乐在其中。 但有一般,就会有特殊,尤叔就很倒霉,遇到了特殊情况。 尤叔新调来的主管包美玉,就是一个比他权力大,但从不拿好处的特殊“异类”。既然有这么一只美丽的白乌鸦,整天在自己眼前晃来晃去,尤叔就再也无法启动“天下乌鸦一般黑”的心理防御机制了。可是,尤叔前不久已抵不住诱惑,利用职权捞了好处,上了贼船。为此,他开始感到焦虑了。原来,前不久企业为了控制成本,方便管理,取消了食堂供给制,改由外包餐饮公司统一送外卖。尤叔当时在挑选餐饮公司时,经不住糖衣炮弹,被其中一家快餐公司拿下了。 这家快餐公司刚开始时,还算争气,送的快餐,口味齐全,量又多,让尤叔在单位里太平了几天。但这家快餐公司的老板是个急性子,表面文章没做几天,就没耐心了,仗着搞定了尤叔,再加上中间又花了不少银子,为了早日收回成本,快餐的质量马上就下降了。 比如:以前的油炸大排,又大又香又脆,因为沾着粉儿,肉还特别嫩;而现在的面包骨头(油炸大排),则包着厚厚的面粉,咬开后,往往寻宝似的,只能在里面找到一小块骨头,还见不到肉。时间一长,不管胃口大,胃口小,甚至致力于减肥的水果女,都一致讨伐了。其中水果女们的火气最大,因为午餐太难吃,很多都扔了,结果零食量倍增,小肚腩反而更明显了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十三计打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(2) 第十绕打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(2) 幸好,尤叔当时的老板,正处在跳槽期,忙于工作移交,也懒得管这破事。但现在不一样,新来的老板包美玉可正瞪着杏眼,准备放几把火呢。 包美玉据说是包青天多少代的玄孙女,经过尤叔多次观察,确是个两袖清风的好孩子。除了一门心思只想着如何把工作搞好外,还真没有一点歪心邪念。这让尤叔很郁闷,有种失去了组织同志的感觉:在这种人手下工作,感觉很孤独,没法平衡心理。 包美玉则正相反,初来乍到,一切感觉都很好,正想着大干一番。对同事们印象也不错,只是觉得尤叔有点怪,平时看她的眼神不像其他同事那么清彻,总有些犹疑飘忽,让她琢磨不定。 美玉新官上任,一切都还顺利,前任也没遗留什么疑难杂症。唯一有点小小的瑕疵就是:大家对午餐质量意见比较大。美玉不认为这是大问题,因此她只和负责的尤叔同志,顺便提了一下这事,请他尽快解决。 可是两周过去了,尤叔一点反馈也没有。美玉忍不住了,一问,尤叔一拍大腿:“忘了。”美玉比较有涵养,心想:“忘了就忘了吧,以后自己注意点,凡是尤叔的事要盯盯紧,老人家健忘。”于是,美玉只是叮嘱了一句:“抓紧办吧。”尤叔头点得像鸡啄米。美玉又放心了。 一晃,一周又过去了,尤叔还是一点消息也没有。美玉有点不放心了,就主动问了。尤叔叹气道:“没办法啊,现在蔬菜肉类都涨价了,这家快餐公司几乎已经不赚钱了。我去要求提高饭菜质量,他们就要求涨价。我还去问了其他几家快餐公司,价格也都上调了。我们这里的人均标准都是定死的,每人哪怕只上涨一毛钱,都舀到总部批,周期长,而且未必能批下来,你看要不舀批?” 说完,尤叔还提供了几家快餐公司的报价单,确实比现在这家快餐公司的价格要高一些。不过,美玉却从中发现了一些端倪:这几家快餐公司都是外面比较有名的高档快餐外卖公司,价格一向很高,这些价格是原价,还是新涨的价格,从报价单上是看不出来的。而且,尤叔既然已经有了结论,为什么不早点汇报呢?在其他事情上,尤叔好像从没有这么被动过。另外,美玉虽然刚来不久,但她已了解到现在这家快餐公司,当初就是尤叔选中引进的…… 这几件事合在一起,就归纳出一句话:尤叔的行为有点异常。 美玉虽然很细心,但从不冲动,因为她深信“冲动是魔鬼”这句话:一来,现在还没有什么证据,不能因为尤叔的一些行为异常,就断定他是烂苹果;二来,处罚不是目的,解决问题才是目的。打发走尤叔后,美玉陷入了沉思……思考后,美玉决定采用“打草惊蛇”之计,来主动搞定这件事。 第二天上班后,美玉让尤叔电话咨询一下:这几家高档快餐公司报价单上的价格最近有没有变过。 尤叔一听就有些傻了,不过叔字辈的人,经验确实丰富,他马上附和着来规避风险:“经理就是比我水平高,这家快餐公司给我的这几份报价单(故意推脱把水搅浑),我就没想到去核查一下,我马上去落实。” 很快,尤叔来回复:“这几家公司的价格一直如此,最近没有涨过,看来这家供应商在糊弄我们。” 美玉微微一笑:“这还不能一棍子打死人家,也有可能,外面蔬菜肉类确实涨价了,因为刚涨价,虽然其他快餐公司没有及时调价,但同样也降低了标准,现在这家快餐公司因为找不到证据,就先拿高档价格来糊弄一下,是迫不得已……” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十三计打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(3) 第十绕打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(3) 尤叔听得眼珠子都要掉出来了,他惊讶地望着美玉,简直怀疑是她拿了好处:“那还要不要查?” “当然要查,去查查这几家的饭菜质量最近有没有下降。再去查查蔬菜肉类最近有没有涨价。” 尤叔思考了一下,没敢再睁眼说瞎话,第二天,他如实告诉美玉:“这几家的饭菜质量最近没有下降,蔬菜肉类也没有涨价。” 说完后,尤叔马上就自告奋勇要求再去与这家快餐公司谈谈,美玉同意了。 尤叔的这次谈话有了些效果,饭菜质量比以前有明显改善了。 据尤叔说:“这家快餐公司被美玉的敬业和专业所折服,自此不敢再糊弄了。” 虽然美玉和自己不是一类人,看样子今后也不会官官相护,但尤叔就像尝过鱼腥的猫,怎么也舍不得放弃到手的好处。 既然尤叔还在继续拿好处,那羊毛就该出在羊身上,快餐供应商老板又开始偷工减料了。 因为有美玉在,这位老板不敢放手“偷”,只能争取“偷”得有点艺术,结果几经折腾,最后老板核算后,这家企业的利润最薄了。“无利不起早”,既然没有什么油水,老板就不起劲了,老大都松了,下面伙计的工作态度就可想而知了,结果,又冒出了很多新的问题:比如卫生问题…… 有一天,美玉简直不敢相信自己的眼睛,她竟然在自己饭盒的一堆菠菜里,拨弄出来一只小蟑螂,更可恶的,还是一只没发育好的未成年蟑螂。虽然美玉已听闻:大家说最近从饭菜里找出过铁丝、抹布丝、菜青虫等异物,但要不是亲眼看到这只小蟑螂,美玉还是有点将信将疑。 望着这只小蟑螂,美玉有点后悔。 上次的“打草惊蛇”,虽然起到了一些作用,但因为自己一时心软,碍着尤叔的面子,没有巩固(plus)好,现在自食其果了。看来不是“惊蛇”就可以解决问题的,必须要“除蛇”才能彻底搞定。 美玉马上把尤叔喊过来。指着这个可怜的“小强”,问他该怎么办。 尤叔看到小蟑螂,头一下子就大了,他马上表态找快餐供应商算账。 当天晚上,快餐供应商竟然摸到美玉家里,带了一包礼物来给她压惊。 美玉当然没有收,打发走快餐供应商后,美玉马上断定:快餐供应商和尤叔有染,不然不会找到自己家里。只是还不知道他们有染的程度:是利益共同体的死党呢,还只是简单的投桃报李。如果是利益共同体死党,有钱一起赚,那就必须连尤叔一锅端,否则只要尤叔在,再找的供应商也会被他剥层皮。 第二天,美玉向附近其他企业的几个hr朋友打听了一下,大家推荐了几家比较好的快餐供应商,美玉把这些名单交给尤叔,让他去调查一下,看看是否有必要更换。 尤叔当天晚上做了激烈的思想斗争,最后利欲熏心,看在钱的份上,竟然决定极力保留现在这家,并极力贬低另几家。 由此美玉几乎可以断定尤叔和现在这家快餐供应商是利益共同体,但美玉还是很沉得住气。 事后,美玉亲自调查了这几家快餐公司,发现实际情况和尤叔说的差异很大,于是断定尤叔是在臆造或故意欺骗了。 该出手了…… 没多久,尤叔被调离了岗位……年底合同到期后,没有再续约。 尤叔调离后不久,原有的快餐供应商就被更换掉了,员工们又惊喜地见到了真正的大排。 part two 剥笋壳 作为一个上司,当美玉发现下属的不正常行为后,既没有责怪手下办事不利,也没有急于判定内外勾结,而是采取智谋,一步步轻松自如地解决了问题,也让当事人受到了应有的惩罚。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十三计打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(4) 第十绕打草惊蛇:对以权谋私者绝不能手软(4) 让我们一起来剥剥笋壳,看看美玉是如何做到的。 剥笋壳1:美玉希望得到什么理想结果? 回答1:就事论事,解决问题,不冤枉一个好同事,也不放过一个烂苹果。 剥笋壳2:美玉是如何做到“就事论事,解决问题,不冤枉一个好同事,也不放过一个坏苹果”的? 回答2:因为美玉运用了“打草惊蛇”之计,让尤叔亲见(personal):为了弥补漏洞,避免自己陷入不利的境地,必须针对“打草行动”采取应对,而应对行为,则一步步暴露出尤叔更多的问题,最终将他的丑恶嘴脸昭之于天下,并受到了应有的惩罚。 剥笋壳3:为什么美玉实施的“打草惊蛇”计策如此顺利? 回答3:因为美玉在实施过程中,紧紧把握了“打草惊蛇”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:疑以叩实,察而后动。 这个准则强调:不要盲目采取行动,应该先确定问题,再针对性解决。 美玉案例里:当美玉发现尤叔的一些行为疑点后,没有马上采取行动,责怪或处罚尤叔,而是通过让尤叔在澄清疑点的过程中,不断发现自己的漏洞,迫使尤叔为了弥补,一边不得不想办法解决问题,一边则暴露出更多的问题。 设计(plan)准则2:复者,阴之媒也。 这个准则强调:问题如果隐藏得很深,就要采取反复调查的手段。 美玉案例里:美玉确信尤叔和供应商有染,但在还不清楚有染程度(是有钱一起赚的深层死党,还是投桃报李的浅层利益)时,美玉特地通过主动提供多家优质快餐供应商名单的行为,来判断尤叔的陷入程度,一家可能有调查失误,但这么多家都调查失误了,就可以充分说明尤叔的真实面目了。 剥笋壳4:“打草惊蛇”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:美玉案例里:美玉在第一次“打草惊蛇”后,没有再接再厉,调查出尤叔的有染程度,从而采取正确的除蛇策略,彻底解决问题,结果导致自己不幸中招,遭遇了“小强”。这件事情提醒我们,在实施“打草惊蛇”这条计策时,一开始就要明确,要“惊蛇”还是“除蛇”?一旦明确了,就要坚决执行,不达目的誓不罢休,否则很可能最后反招蛇咬。这是巩固(plus)这个环节需要注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“打草惊蛇”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):“打草行为”不利于自己。 ⊙设计(plan):疑以叩实,察而后动;复者,阴之媒也。 ⊙巩固(plus):可多次采取“打草行为”,直至激发产生“蛇的行为”,从而加以应对。 “打草惊蛇”这条计策倡导的价值观:要谨慎对待自己的行为,对自己的行为负责;既不能冤枉一个好人,也不能放过一个坏人。 判断一个行为,大脑只需几秒的时间,但一旦决断,决断导致的所有行为后果,就必须要自己来承担。 这也就是“覆水难收”的道理。 “打草惊蛇”策略告诉我们:一定要调查清楚,再行动;反复地调查,才能得到真相;做人做事,千万不要轻率行事…… “打草惊蛇”这条计策实施时,有一个地方很关键:就是你“惊蛇”后,切不可掉以轻心,放松了警惕。“蛇”知难而退也就罢了;如果不退,“蛇”仗着一口毒牙,还是有本钱反扑的。一旦大意了,你就很可能反受其噬。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十四计借尸还魂:让抠门老板主动投钱(1) 第十四计借尸还魂:让抠门老板主动投钱(1) 原文:有用者,不可借;不能用者,求借。借不能用者而用之,匪我求童蒙,童蒙求我。① part one 开胃菜 有一天,突见一位qq好友的签名改为“不动心的人最难打败”,就知道这位老弟遇到了麻烦。 这位朋友本是个厉害角色,闯荡江湖多年,很难有搞不定的人,这次一定是遇到了更厉害的主。 想帮帮他,就给他留了个言: “为什么一定要苦战打败呢,双赢不是蛮好的,只要能善用‘借尸还魂’之计,就有可能获得双赢!” 36计中关于“借”字诀的计策,有5条:“借刀杀人”、“借尸还魂”、“假道伐虢”、“假痴不癫”、“树上开花”。这些计策都是讲究:如何善用“借助”之妙。 一个人的生命和能力有限,因而古往今来的成功者,大多数是“借助”的高手。 诸葛亮之借东风;曹操之“借”天子以令诸侯。牛顿之“借”肩膀:“如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上。”这些都是“借助”的典范,而借助的最高境界在于“双赢”。 “双赢”一词,来自于英文:“win-win”。双赢强调:双方的利益兼顾,通俗点讲也就是双方都有好处。 当你在职场遇到一个顽固的人,一个你讲清楚利弊后,还无动于衷的人,那你就绝不能和这人拼命,因为就算你赢了,也难保新来的人不那么强硬,不挡你的道。所以你正确的做法应该是:绞尽脑汁找出你们的双赢点,彻底解决问题。 高明现在就处于这种状态,正猛敲着自己脑袋,苦想双赢点,因为他遇到了“钢板”秦方。 高明是菊花味精厂环保部新任主管,秦方是他大老板,因固执闻名,下属们私底下称之:“钢板”。 高明到任后不久,就发现他面临着非常棘手的局面,焦头烂额之际,甚至一度萌生了离职的想法…… 菊花味精厂是当地著名的纳税大户,更是当地著名的污染大户。菊花味精厂每天排出的污水,经年累月,竟然把后门边一条清澈见底的河道,折腾成黑流涌动、臭气熏天、泡沫覆盖……这曾是一条被历代诸多才子佳人咏诗颂情的明艳佳河,现在已惨不忍睹,不要说雅士们避之不及,就连苍蝇们也都捂着鼻子外出集体打工避难去了。 由此,可想而知,河道两边居民日常生活的水深火热。 附近的居民们,因祖宅搬不动,每天只能怨声载道,投诉信堆满了市里相关领导的桌面。为此,有关部门再三责令菊花味精厂环保负责人高明限期改进。 每次回来后,高明都诚惶诚恐,再三向秦方汇报阐述利弊,希望大老板重视并马上采取有力措施。但秦方仗着市里有不少老领导、老战友,每次只是尽力疏通,以罚代改,大事化小,小事化了。 虽然在罚款、疏通上花了不少钱,但秦方就是不愿在环保整改上投钱,他认为没必要,是浪费。如此反复多次后,高明产生了一种深深的负疚感。 高明作为一个环保方面的专家,深知: 这种长期以来的污染,对环境破坏的后果很严重,即使以后停产了,环境的恢复也不是几年、几十年的时间,有些环境的恢复,甚至需要几百年时间。为了一些人的利益享受,祸及子孙后代,这是违背人伦道义,极度不负责、不道德的行为。而自己无形中又起了助纣为虐的作用,实在是郁闷痛苦。 高明首先想到了辞职,但这解决不了问题,只是求个自己心安。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十四计借尸还魂:让抠门老板主动投钱(2) 第十四计借尸还魂:让抠门老板主动投钱(2) 高明也想到过举报,但通过这些天的了解,高明深知秦方在当地的势力,举报不会有任何效果,只会自取其辱。 高明甚至想到过借助媒体呼吁,炒作成新闻热点,逼更高部门领导出头。但这件事更不容易,除了需要自身的勇气、智慧和资源外,还需要运气。 想来想去,高明不禁心烦意乱,不知不觉又想到干脆辞职解脱算了,但他又想到:“如果就这么放弃了,周围居民们就会一直陷于水火……” 高明决定了:要勇于面对,承担匹夫之责。非但不辞职,而且一定要尽力凭自己的能力资源解决这个问题。 要解决问题,关键在于秦方。 高明为此就整个过程,专门对秦方做了深度心理分析: “前些日子,为了解决这个问题,自己先后向秦方提过两个整改方案。” “方案一(净化):可彻底解决问题,改造后的污水可净化成无害水,不过一次投入比较大,每年也有一些维护成本,但总体投资成本企业是可以承受的,只占企业年利润的极小部分。” “方案二(堵截):暂时解决问题,采取择荒地挖坑引流围堵的方法,虽然不是什么好办法,只是权宜之计,也会对环境造成些伤害,但以荒地之局部损失,解救大众百姓生活于水火,也算是个小功德,没有办法的办法。结果,虽然投资成本只是方案一的百分之几,但也被秦方以成本太高为由拒绝了。” “秦方为什么要拒绝这两个方案呢?”高明进一步分析道,“秦方作为一个商人,奉利益为上,说得不好听就是唯利是图,这是他的关键心理。所以只要是只花钱不赚钱的项目,秦方权衡的标准就是:谁花得少就选谁。方案二的投资再少,当然也比罚款人情的花费多,因此,就秦方而言,否了它应是理所当然。那还有没有比罚款人情投资更少的整改方案呢?” 高明思前想后,不可能有这种方案的存在。 高明不禁有点绝望了,面对秦方这位纯种的冷血企业家,要改变他根深蒂固的观念,对于技术背景出身的高明而言,几乎是不可能办到的。既然自己无法打败他,就只能寻求双赢,高明决定换个思路,试着用“借尸还魂”之计,来寻求双赢点,解决问题: “按照‘借尸还魂’之计的设计思路,只花钱不赚钱的项目是不可取的,因为它难以获得支持。应该去寻求花小钱赚大钱的项目。那么在废水解决的同时,有没有存在哪样东西,经过小投资,可以升值赚大钱呢?” 高明苦苦思索着废水生产的全过程,希望从中有所发现…… 高明突然眼睛一亮,他想到一样好东西:废水本身。 原来味精厂之所以产生废水,就是因为生产过程中产生的排泄水里富含氨氮等有机物,而这些又是很多藻类、微生物生长所需的营养物质。当河道里氨氮丰富时,就会促进藻类的大量生长繁殖,因而造成水里缺氧,最后导致河里所有动植物的死亡、腐烂,成为死水、恶水。 而这些氨氮却同样也是农作物的宝贝,可以促进农作物的生长,因此是制造化肥的主要原材料。也就是说,只要投资一条化肥生产线,就可以把这些废水变成化肥。 高明想到这里不禁高兴得跳了起来,他马上开始查找资料,落实起可行性方案来。 经蛊算,高明得出了这个方案的利弊:虽然投资的规模远远超过前面的两个方案,但回报率相当可观,每年化肥的销售额足够保证不到几年,就可以收回全部投资成本,接下来每年就可以纯赢利了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十四计借尸还魂:让抠门老板主动投钱(3) 第十四计借尸还魂:让抠门老板主动投钱(3) “秦方会不会因为投资成本过高而再次否定呢?”高明略有考虑后,予以否定: “秦方这种关键心理,一定会唯利是图。既然化肥流水线可以产生利润,秦方没有理由放弃到嘴的肥肉,更何况厂里不是没有这笔投资款,就算没有,只要有利可图,秦方也一定会想方设法,哪怕贷款也会投资的。” 事情的发展确实如高明所料的顺利,秦方得到方案后,如获至宝,重赏了高明,马上立项开工。 开工后,秦方天天到工地监工,唯恐慢了,不到三个月,化肥生产线就投产了,污水也因此彻底根绝了,河道旁居民们的噩梦终于结束了。 事后,高明很庆幸,幸好自己利用“借尸还魂”之计想出了双赢点,否则任这事情发展下去,后果一定是不堪设想的…… part two 剥笋壳 大老板秦方接连否了高明两个方案,固执得像“钢板”一块,最后却轻易同意了高明的方案三,并为了加快该方案的实施,天天亲自去工地监工。 这翻天覆地的变化,衬托出方案三的威力,它彻底击溃了秦方的关键心理。 让我们一起来剥剥笋壳,看看高明是如何做到的。 剥笋壳1:高明希望得到什么理想结果? 回答1:能找到双赢点,彻底解决污水问题。 剥笋壳2:高明找到了什么双赢点,因此得到了秦方支持的? 回答2:针对秦方唯利是图的关键心理,高明运用“借尸还魂”之计,找到了“废水”这个双赢点,让秦方亲见(personal):本来毫无价值的“尸”(废水),经过“借尸”行为(生产化肥),是可以产生价值,从而带来丰厚利益回报的。因此得到了秦方的支持,取得了双赢。 剥笋壳3:为什么高明通过“借尸还魂”计策,顺利地找到了双赢点? 回答3:因为高明在实施过程中,紧紧把握了“借尸还魂”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:有用者,不可借;不能用者,求借。 这个准则强调:目标对象界定的标准是什么。 高明案例里:高明前两个整改方案借助的对象,其实都是“投资资金”,因此这两个只赔不赚的项目,是不可能获得“投资资金”支持的。而方案三则已不是整改方案,变成了投资方案,而借助对象变成了“废水”,高明只需让“废水”通过“借尸”行为(生产化肥),升值为有价值的东西,就可以顺利地获得秦方的支持。 设计(plan)准则2:借不能用者而用之,匪我求童蒙,童蒙求我。 这个准则强调:目标对象界定的妙处和意义。 高明案例里:高明针对秦方唯利是图的关键心理,只是借助毫无价值的废水的升值加工,就顺理成章地让秦方为自己的心理需求所驱动,天天去工地监工,最终促成这个项目的早日投产。这种投其所好、“变废桅”的设计(plan),是“借尸还魂”之计的最高境界。 剥笋壳4:“借尸还魂”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:高明案例里:高明在制定好“废水”提炼化肥的可行性方案后,没有马上找秦方去谈,而是再分析推断了一下秦方的心理,确定没有障碍后,再去推荐实施,这就是巩固(plus)这个环节必须特别注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“借尸还魂”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):对自己有利的行为,人们一定会参与支持,不会反对防御。 ⊙亲见(personal):“借尸”(双赢点)行为利于自己。 ⊙设计(plan):有用者,不可借;不能用者,求借。借不能用者而用之,匪我求童蒙,童蒙求我。 ⊙巩固(plus):可反复推断分析,确保有把握时,再予以实施。 “借尸还魂”这条计策的实施,关键就在于“尸”的确定。 如何“变废桅”,让没有价值的东西产生价值,需要我们换个角度看问题。把物件换个陌生地方,用起来更爽;张冠李戴,又恰巧脑袋合适;这些都是创新。有了创新思维,再如何设计“变废桅”,就相对容易多了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十五计调虎离山:巧妙转移老板注意力(1) 第十五计调虎离山:巧妙转移老板注意力(1) 原文:待天以困之,用人以诱之;往蹇来连。① part one 开胃菜 东、西方的人类,几乎都在四千年前左右,由原始社会进入文明阶段。然后,经过约一千年左右的整合,酝酿产生了东、西方文明…… 从东、西方统治文化角度看,两个文明史发展过程中,最大的区别在于一个假定:人是否可能犯错误? 西方早在公元前六世纪初至公元前五世纪中叶,从古希腊人的梭伦改革开始,乃至延伸到后来整个欧洲的选择,都源于“人是可能犯错误的”这个伟大的假定。正因为基于这个假定,所以才需要对统治权力进行限制,因而诞生了“人民”、“权力”、“民主”、“选举”、“议院”、“法律面前人人平等”等一系列令人目眩的法权体系概念。 而东方的秦皇汉武时期,董仲舒把儒家文化引入帝王统治术,倡导的选择则是:存在“永远不犯错误的神人”。汉武帝及其后的各朝代封建君王,为了维护他们的统治,所选定的统治文化路径,无不源于这个假定。“神权文化”强调“君要臣死,臣不得不死;父要子亡,子不得不亡”。因为君权和父权是绝对正确的,神圣不可侵犯,是永远不可能犯错误的。这种调调后来甚至延伸到“权高一级的,就是永远正确的”。从封建社会下级看到上级就要磕头拜见的礼节中,可见一斑。 当然,在人民当家作主的今天,如果有人还敢大言不惭说:“因为老子官比你们大,所以老子永远比你们正确……”那后果就是非常有可能被奖励很多不同尺寸的鞋子。但几千年来封建王朝的思想灌输,或多或少给现代人留下了一些痕迹。现实社会中,相比上司,下属一般会先把自己界定为弱智些,容易犯错误些。事实上,很多时候也确实如此:没有几把刷子是当不了上司的,上司自有其位置的视野和智慧经验。向上司学习,尊重上司,应该是作为下属最起码的礼仪。但如果你不幸遇到上司的错误呢?假如:上司昏了头,领着大伙儿往深渊里跳,而且处于高度亢奋,谁劝也无用时,你该怎么办?白领张廖此刻正排在这支跳崖的队伍里,左右为难。 张廖是一家台企销售部的大将,最近有些郁闷,因为他所在的销售部门换了老大。新来的部门经理叫李勇,是个台湾人,工作作风确实非常勇猛。一般新官上任三把火,李勇到任后几乎天天在放火,天天在开会。李勇的血液里流淌着台企文化的精髓:控制,控制,再控制。 台企文化和欧美企业文化最大的区别,就在于:一个是过程控制,一个是结果导向。台企文化视员工为机器,员工没有也不需要具备创造力,只要告诉他们怎么做就可以了,过程要严格监督,确保不走样,员工越像机器,越是上品。这种文化特强调执行力,精确执行。 而欧美企业文化正好相反,目标讲清楚,过程随便你,需要充分发挥你的聪明才智,只要能完成就行了,如果完不成,那对不起,请你自动走人。这种文化特强调对结果负责。 从上面不难看出,台企的头,绝对不能犯糊涂。指错了方向,执行力越强,死得越快。欧美企业的头,必须得识人,当放手掌柜,干活得必须找对人,否则最后不能同生,但得同死。 李勇秉承了台企文化执行力特别强的特点,因而智商及创造力平时确实磨炼得少了些。而且,李勇又很不幸,有点先天不足,东方统治文化在其头脑中不是痕迹,而是烙印。他据此认为:在部门里,他的官最大,所以本人最强,最智慧,也最正确。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十五计调虎离山:巧妙转移老板注意力(2) 第十五计调虎离山:巧妙转移老板注意力(2) 作为一个很负责的人,李勇为了尽量减少下属的错误,上任伊始,就大会小会,源源不绝传输自己的宝贵经验,力图迅速提高手下的能力素质。李勇会上的口头禅就是:你照这样做,如果能达到我预期的一半效果,我就很满意了…… 为了检验效果,李勇还经常“加餐”:增加一些临时会议,监督过程的实施。现在,每天会议不断,甚至连原来半小时的晨会,几乎都要开到中午。这么密集的会议,张廖及同事们非但没有受惠多少,反而是祸及更多。 常见的经典镜头:晨会后,张廖筋疲力尽地回到座位上,刚翻开客户通讯录,还没拿起电话,李勇下午的会议通知电话就又跟过来了:技能补缺会,市场分析会,竞争对手研究会……张廖原指望下午应该有些时间和客户联络沟通,实际情况是往往变成奢望。张廖的销售业绩原来在部门一向不错,平时有很多老客户要维护;当然,也有更多新客户要开发。 李勇这个新政一搞就是一个多月,张廖在业务上就有些力不从心了。开会诚然很重要,从中也能学到一些东西,但物极必反,过度了就不是好事情。在这些会上,李勇只是在翻来覆去地重复唠叨些陈芝麻烂谷子,听得大家耳朵都生出茧子了。现在,张廖和同事们除了开会,其他什么都干不了,再这样下去,估计季度和年度的考核目标完成都够呛,必须要有所应对了。 通过这些天的观察,张廖也深切了解了东方统治文化在李勇头脑里的强大。具备这种观念的领导,直接向他指出错误,希望他有所改进,无异于与虎谋皮,李勇是根本袒进去的。不过如果再放任这只老虎在前引路,一条路走到底,大家马上就会跟着一起掉悬崖下去了。必须要有所改变了!张廖经过一夜苦思,终于想出一个妙法:可以采用“调虎离山”之计解决现有问题。 张廖认为:“既然李勇是个傲慢自负,喜欢冲在前,事必躬亲的头,那就引导他去冲锋陷阵,进攻最难最有价值的山头,能马上拿下来自然最好。如果拿不下来,李勇也不会轻易放弃,为了证明自己,维护自己的权威,他必然会旷日持久地陷在项目中,再次争取搞定。如此,李勇就没有时间精力再折腾大家了,这些天的文山会海新政就会自然消亡。” 接下来几天,张廖为此开始做起充分准备:本地区最大的潜在客户,以前一直是竞争对手的地盘,不过,这家客户每年都要进行例行招标,虽然每年张廖公司中标的概率几乎为零,但因侮的太诱人了,还是每年必去凑凑热闹。正好,今年的例行招标又要开始了。张廖深知,这个项目非常费时间,一旦陷进去,足够李勇折腾了。 一切准备好后,张廖就在第二天晨会上,主动向李勇求助:“这个地区最大的一个潜在客户,马上要进行一个非常大的供货招标,我前期已经联系好了经办人,允许我们投标,如果中标,至少可以完成我们销售部今年一半的任务。不过这个标书的准备很困难,非常复杂,我以前做的标书从来没有中龟,听说您以前做过类似的标书,这件事,最好由您亲自参与负责,这样才有可能中标。” 李勇听后,果然非常感兴趣,暗自思忖:“虽然,前期的这些密集会议策略,让自己很有成就感,管理层也对自己的流程控制很满意,但毕竟业绩非但没有起色,反而直线下降了。当然,如果最后完不成目标,也不会因此抹杀了自己个人的功劳,只是说明手下太弱智了,执行不到位。自己可以向管理层解释清楚,获得理解支持,最后大不了开掉几个废柴而已。但如果有办法,可以直接解决业绩下滑问题,这当然对自己更有利。而且过程中,又可以体现自己的雄才伟略,有这样的好事,那又何乐不为呢?”李勇马上就一口答应了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十五计调虎离山:巧妙转移老板注意力(3) 第十五计调虎离山:巧妙转移老板注意力(3) 接下来的日子,果然如张廖所愿,李勇一头扎进了这个招标项目里。这个招标项目确实够复杂,占去了李勇大量的时间。张廖还唯恐李勇占用的时间不够多,除了针对这个项目不断提供新的情况、新的建议外,日常工作中,也不断地给李勇制造发挥其智慧的机会…… 随着项目的深入进展,李勇越来越感到无法合理分配他的时间了! 既然鱼和熊掌不可兼得,权衡一下,李勇被迫砍掉了很多会议,晨会时间也逐渐恢复正常了。在会上,李勇痛苦地对张廖他们说:“我现在是没时间管你们了,你们先暂时自由发挥吧,能捞到多少是多少,就当锦上添花吧。” 时间一天天过去,李勇这个项目一直没有拿下来,他陷入了苦战,并乐在其中。而张廖等同仁们的“锦上添花”,却硕果累累,不到一个月就恢复了原先正常的业绩。大伙儿都松了一口气…… part two 剥笋壳 张廖其实是幸运的。 遇到一个引领错误方向,又观念偏执的上司,对任何一个下属而言,都是没顶之灾。结果不是跳槽逃生,就是白白浪费了自己的宝贵光阴。而张廖运用智慧,巧妙地解决了这个棘手的职场常见难题。 让我们一起来剥剥笋壳,看看张廖是如何做到的。 剥笋壳1:张廖希望得到什么理想结果? 回答1:李勇结束文山会海的新政,让自己和同事们都有时间恢复正常的业务活动。 剥笋壳2:张廖如何让李勇结束了文山会海的新政? 回答2:张廖运用了“调虎离山”之计,针对追求利益最大化的关键心理,让李勇亲见(personal):存在可直接大幅提升业绩的好事,比间接的培训提升业绩,对其更有利,从而一头扎进了招标项目,陷在其中不能自拔,最终被迫削减了文山会海。 剥笋壳3:为什么张廖实施的“调虎离山”计策如此顺利? 回答3:因为张廖在实施过程中,紧紧把握了“调虎离山”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:待天以困之,用人以诱之。 这个准则强调:可从现有客观条件及人为创造条件两方面下手。 张廖案例里:张廖提供的项目是最有价值的,也是最难的。而张廖在推荐这个项目时,主观上重点强调的是这个项目的好处(如果中标,至少可以完成我们销售部今年一半的任务),特意忽略了这个项目的真正难处(其实不是因为自己不会做标书,而是竞争对手强劲),从而影响了李勇的正确判断,使其痛快地答应了。 设计(plan)准则2:往蹇来连。 这个准则强调:遇到困难不要硬干,要灵活应对,时刻把握主动权。 张廖案例里:面对李勇文山会海的新政,张廖作为下属,向深受东方统治文化熏陶的李勇直接进谏,力图改变其根深蒂固的观念,是不可能办到的,甚至可能自取其辱,既然直接采取行动解决不了问题,就只能采取策略引导李勇改变现状,挪挪,给张廖等同仁们留一条生路了。 剥笋壳4:“调虎离山”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:张廖案例里:即使李勇在这个项目失败后,傲气还没有泄完,试图卷土重来,再推文山会海,那也没有什么可怕的,只要再给李勇提供第二个、第三个项目就可以了,只要把握住李勇的关键心理,李勇每次一定都会痛快答应的。这就是巩固(plus)的妙处。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“调虎离山”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人们存在一种功利主义的心理,即追求“最大幸福”(利益最大化)。 ⊙亲见(personal):“离山行为”可以带来利益最大化。 ⊙设计(plan):待天以困之,用人以诱之;往蹇来连。 ⊙巩固(plus):如果虎“离山”不远,就可多次诱导虎,产生类似“离山行为”,直至虎消失。 所谓:虎落平阳被犬欺,正因为有了“山”,虎才能发威,“山”是虎发威的充分条迹因此,这条计策实施的关键:在于如何界定“山”,并针对“山”制定相应策略。 张廖案例里:“调虎离山”,这“山”主要指的是时间精力。对于李勇这只虎而言,除了时间精力外,职位、身体健康等也都是“山”。针对这些“山”,同样可以进行设计(plan),只要离开了任何一座充分条件的“山”,李勇也就发不出虎威了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(1) 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(1) 原文:逼则反兵;走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。 需,有孚,光。① part one 开胃菜 曾几何时,有一本风靡全世界的畅销书:《谁动了我的奶酪》,以一则看似简单的寓言故事,引导读者如何正确看待“变化”——这个工作生活中的常见问题。 作者斯宾塞·约翰逊用这个生动有趣的故事,来阐述了他对于“变化”的睿智见解:当奶酪突然不见后,每天可以享受这些美味的既得利益者——小矮人们的反应是什么呢? “怎么!竟然没有奶酪?”哼哼大叫道,然后他开始不停地大喊大叫,“没有奶酪?怎么可能没有奶酪?”好像他叫喊的声音足够大的话,就会有谁把奶酪送回来似的。 最后,他把手放在上,脸憋得通红,用他最大的嗓门叫道:“这不公平!” 小矮人们情绪激动地大声叫骂这世界的不公平,然后开始变得消沉起来…… 没有了奶酪,明天会怎样?对未来的计划可是完完全全都建立在这些奶酪的基础上面的啊!小矮人们就是不能接受这一切…… 小矮人们为什么如此反应激烈,那奶酪对他们到底意味着什么? 对小矮人们来说,奶酪绝不仅仅只是一样填饱肚子的东西,它意味着他们悠闲的生活,意味着他们的荣誉,意味着他们的社交关系以及更多重要的事情。 对有些人而言,奶酪代表的是一种物质上的享受;而对另一些人来说,奶酪意味着健康的生活,或者是一种安宁富足的精神世界。 或许奶酪意味着安定,意味着某一天能够拥有一个可爱家庭,生活在名人社区的一座舒适的别墅里。或许拥有奶酪可以成为大人物,可以领导很多很多的人,而且可以在山顶上拥有一座华丽的宫殿。 因此,奶酪对你越重要,你就越想抓住它,越怕失去它。 朱建新是看过这本书的,所以他深切理解黄工现在的歇斯底里…… 朱建新是一家汽车配件厂质量整改项目的负责人,他所在的企业主要生产汽车的后避震等汽车配件,供应给一些汽车厂家。 黄工是这家企业的元老之一,是质量方面的高级工程师。这家企业建厂至今的大部分产品质量体系和标准都是黄工建立的,他对自己的工作一向很热爱,爱厂如家,视产品为自己的孩子。 这家汽配厂也有些年头了,以前的产品在业内口碑向来很好,一度曾供不应求。后来汽配厂多了,销量才略有下降,不过,一直很稳定。然而最近几年,汽车行业发展很快。外资、合资品牌纷纷在国内投产,而以前的一些老品牌客户,则优胜劣汰,面临洗牌。朱建新的汽配企业在这种趋势下,也难以独善其身,销量逐年下降,管理层感到了危机。 根据对市场反馈的分析,问题主要出在质量上:很多以前的老标准,现在放到国际化竞争的背景下就落后了,明显赶不上一些行业内新投资的配件厂家。为此,厂里特地成立了质量改进项目小组,由朱建新负责牵头开展产品质量整改。一开始,建新就感受到了巨大的阻力,更出乎他意料的是:这些阻力,不是来自于外部,而是企业内部:生产质量部门的工程师们,配合的少,唱反调的多,而代表人物就是黄工。 每次开会,一提到产品的改进,黄工往往第一个跳出来反对,而且火气很大,嗓门很高。黄工反反复复强调最多的一句话就是:“要能改,早就改了,还轮到现在。想当初,我们没日没夜地研究各种情况,排除了所有的可能,最终确定的体系和标准,已经是现有条件下能做到的最好结果了,不可能存在更好的方案。还想要更好,那就再投钱,把现有设备全换了,质量一定上去……” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(2) 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(2) 黄工的话听起来好像有些道理,但建新早已了解到在同行中拥有同样设备,质量口碑在客户那里比自己好的企业,大有人在。因此,现有的设备还是大有潜力可挖的。 既然如此,那作为这方面专家的黄工,为什么反而看不到呢? 建新认为: “在黄工看来,改进产品的质量体系和标准,就是动了他的‘奶酪’,就是对他过去成绩的否定。如果改了,黄工感觉就会失去现在的一切:权廷尊重、荣英幸福、稳定……” “为了维护现有地位,黄工必然会为此抗争,血战到底的。” 随着质量改进项目的推进,黄工的反对声音也越来越强烈,他不但赢得了质量部门多数同事的跟风支持,甚至也获得了一些管理高层元老的理解,建新感觉黄工的反弹能量越来越大,局面有点失控了。 为此,建新进行了反复思考,觉得这件事确实棘手: “由于黄工存在这种‘先入为主’的心理,是很难说服他的。虽然自己作为项目负责人,有权可以试着给黄工设置一些紧箍咒,强压黄工,让他闭嘴些,但一来黄工未必买账,二来他作为质量部门的元老,打击他恐怕会招致众怒,反而不利。当然,自己可以据此向大老板告状,可就算告了状,估计也没什么用:黄工毕竟是建厂功臣,对工厂忠心耿耿,非常敬业,而且确实也有水平,一向受到大家的爱戴。大老板绝不会因此而开罪黄工,反而有可能和稀泥,最终还是什么问题也解决不了……” 建新失眠了,不过折腾了几夜,终于被他想到一个好办法:可采用“欲擒故纵”之计,针对黄工的关键心理,让其在寻找有利于自己证据的过程中,自然发现事实真相。 想明白了,建新就不着急了,他甚至把项目推进也暂缓了,准备耐心地等待机会。 黄工看到建新这几天已不再强推这个质量改进项目,就以为自己前些日子的反弹发挥了作用,让建新知难而退了。为此,黄工也相应偃旗息鼓,不再继续大造声势了,要不然,黄工原本还准备直接去找大老板评理呢,现在也暂时不去了,静观其变。 老天帮忙,没垢天,机会就来了。 有一家老客户,近几年蓬勃发展的民营汽车企业,因为质量问题找上门了: 原来,建新企业所提供的后避震元件,导致这家企业生产的汽车,经过300~1000千米的行驶后,会出现右后轮异响。这家企业在得到众多车主的质量投诉后,一开始也不知道问题出在哪。在更换了新的避震器后,仍然无法消除这个现象,因此断定问题出在后避震配件上。 奇怪的是,这种现象也不是所有车辆都有,这家企业的技术人员经过仔细观察,终于发现只有建新所在配件厂提供的后避震元件,才产生这个现象,问题应该是出在建新企业。而且初步判断,极有可能是后避震元件加工精度不够,因此找上门来要求改进。 建新知道这件事后,觉得机会来了,就赶紧请黄工出马来解决这个问题。 不出建新所料,黄工一听就跳起来,当场就和客户掐了起来…… 黄工再三强调产品没有问题,为了证明,还带着客户到生产现场,当场抽检,果然个个符合标准。客户不服气,提醒黄工:“这个问题是整车300千米后暴露出来的,说明精度误差很小,如果误差大的话,一开始就会有声音的,而且误差在1微米以内的形变,常用的测量工具也是很难检测的。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(3) 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(3) 黄工听了更不服气了:“标准是国内一致的,如果按这个精度标准会存在误差,那国内所有的配件厂都应该有误差,怎么会偏偏我们厂有,再说,300千米后有异响,什么叫异响,多大的声音叫异响,路况不好,安装不好,都有可能,你怎么可以断定是我们的配件精度不够呢?” 客户被哽得无语了,愤愤而回,临走撂下一句话:“如果搞不定这个质量问题,就取消订单。” 建新等的就是这句话,他赶紧把黄工喊到办公室,郑重地说: “情况您现在也看到了,我们企业正面临重大挑战,需要您这个元老出来力挽狂澜。就目前情况而言,确实很难断定就是我们的后避震元件出了问题。不过我们没有证据,我有个建议:希望我们有个专家能亲自到这家客户企业的维修部门去工作一段时间,了解清楚问题,揭开事实的真相,这个任务很艰巨,问题也很复杂,估计也只有您亲自出马才可以解决,您愿意承担这个使命吗?” 黄工本来就很不服气,被建新这么一赞一激,一口答应。 临走前,黄工当着所有质量改进小组成员的面拍下胸脯,找不到有利于自家产品的证据,绝不回来。黄工是带着人参,憋足了气来到客户那里的。 为了保住“奶酪”,黄工豁出去了。只要一发现有“异响问题”的车辆,黄工就会立即出动前去检查。平时,黄工就泡在客户的生产线,仔细观察安装环节,力求从中找出证据。 随着时间的一天天过去,黄工一无所获,找不到任何有利于自家产品的证据,反而找到了不少不利于自家产品的证据。黄工为此急得口舌生疮,晚上睡不着觉,焦虑万分…… 一晃,好多天过去了,黄工从焦虑变成绝望,最后,他终于醒悟过来了: “既然找不到有利于自己的证据,那会不会自家的产品真的有问题?” “是不是应该换个思路,找找不利于自家产品的证据。” 结果,不到半天,黄工就找到了一大堆。 黄工毕竟是个专家,恢复理智后,经过冷静分析,断定自家产品出问题了,自己原有的一套质量体系和标准现在看来是“out”了,已经不适合现在的环境了。 回到厂里,黄工如实向大家介绍了情况,承认了自己的落后观念和失误,并希望大家马上全力投入到质量改进项目,现在情况已经和从前大不一样了,再不迎头赶上,就会被淘汰了。 最后,黄工紧紧地握住建新的手,感谢他给了这个机会,使自己认识到不足。望着黄工感激的脸,建新欣慰地笑了。 part two 剥笋壳 黄工作为厂里质量体系和标准的创建元老、质量权威,却成了建新质量改进项目的绊脚石、强大阻力。面对这种尴尬的境地,建新没有放弃,也没有激化矛盾、冲突,而是运用智慧巧妙地、兵不血刃地彻底解决了问题。让我们一起来剥剥笋壳,看看建新是如何做到的。 剥笋壳1:建新希望得到什么理想结果? 回答1:让黄工在寻找证明自己观点的证据过程中,发现自身产品的不足,从而支持质量改进。 剥笋壳2:建新是如何让黄工发现了自身产品的不足,从而支持质量改进的? 回答2:因为建新运用了“欲擒故纵”之计,让黄工亲见(personal):只要去客户那里蹲点,就可从中找出有利于自己观点的证据,从而打动了黄工的关键心理,使其毫不犹豫地去了客户那里,最终在客户那里,让黄工在寻找证据过程中,反而发现了自身产品的不足,因此取得了他的支持。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(4) 第十六计欲擒故纵:给变革绊脚石一个自己滑开的支点(4) 剥笋壳3:为什么建新实施的“欲擒故纵”计策如此顺利? 回答3:因为建新在实施过程中,紧紧把握了“欲擒故纵”计策的3条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:逼则反兵;走则减势。 这个准则强调:疏导比硬堵好。 建新案例里:当建新遇到黄工的强烈反弹后,没有利用自己的权力,硬压黄工就范,反而暂缓推进,耐心等待机会,以便让黄工自己发现真相。事实上,这些措施也的确阻止了黄工的进一步激化反应(找大老板理论),让其也暂时处于观望状态。 设计(plan)准则2:紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。 这个准则强调:擒的最佳时机,在于对方气势最弱的时候,因而要尽量促成对方气弱。 建新案例里:建新明知自身产品有问题,但黄工就是视而不见,因而请黄工去客户那里寻找自身产品没有问题的证据(肯定找不到)。寻找的过程,消耗了黄工的自信和锐气,当遍寻不到,筋疲力尽绝望时,黄工自然就会换个思维,找出问题的真正所在,发现自身产品的不足。 设计(plan)准则3:需,有孚,光。 这个准则强调:不要急于冒进,要善于把握机会,这样就很容易事半功倍,一步到位的。 建新案例里:当客户来反映问题,被黄工气走,临走前扔下狠话时,建新果断出手,只一次就如愿搞定了这个棘手难题,这个机会的把握充分体现了准则的精髓。 剥笋壳4:“欲擒故纵”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:建新案例里:建新即使这次没有解决,也没有关系,今后再出现类似的情况,可再激黄工出马,几次下来,只要自身产品真有问题,黄工就算吃了千年灵芝,最终也必然绝望。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“欲擒故纵”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人们往往存在一种先入为主的心理:一旦做了某种心理假设,就会尽可能否定一切不利于这个假设的论证,尽可能寻找有利于这种假设的论证。 ⊙亲见(personal):“纵的行为”有利于这种假设。 ⊙设计(plan):逼则反兵;走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。需,有孚,光。 ⊙巩固(plus):可多次激化“纵的行为”,直至对方气竭而擒。 一个物体在静止不动的时候,摩擦系数最大,阻力最大。 这个时候是不宜去硬推的,否则你付出的代价也是最大的。 最好的办法,就是给它一个支点,产生一个坡度,让其自身先滑动起来,一旦动起来了,摩擦系数就明显降低了,只要很少的力就可以推动了。 所以,你的智慧在于找出一个支点。 而“欲擒故纵”计策则是给了你寻找支点时要注意的设计(plan)准则。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十七计抛砖引玉:巧妙激活办公氛围(1) 第十七计抛砖引玉:巧妙激活办公氛围(1) 原文:类以诱之,击蒙也。① part one 开胃菜 曾有人做过一个好玩的实验: 在一群羊前面横放一根木棍,第一只羊跳了过去,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根棍子撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了。这就是所谓的“羊群效应”,心理学称之为“从众心理”。 这个发现被公开后,法国科学家亨利·法布尔为了进一步验证,特地又做了一个实验: 他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘,使其首尾相接成一圈,在花盆的不远处,又撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶,松毛虫开始一个跟一个绕着花盆一圈又一圈地爬。这些松毛虫一爬就是七天七夜,饥饿劳累的松毛虫最后尽数死去。而可悲的是,只要其中任何一只稍微改变路线就能吃到松叶。 对比这两个实验,我觉得亨利·法布尔明显不够厚道:在松毛虫爬了一天一夜后,他就大可收工写总结报告了,何必因为松毛虫长得难看,就一定要置它们于死地呢…… 动物如此,人也不见得更高明些。 我认识的一些朋友,也经常买回来一大堆很久也派不上用场,或者很少派上用场的东西,理由无非就是这些东西现在很时髦、很流行,很多人也都在买。 社会心理学研究发现,影响从众的最重要因素是持某种意见的人数多少,而不是这个意见本身。 “从众心理”在组织文化和组织行为中,更是随处见到。健康上进的企业文化可以让组织的每个人都神清气爽,友好互助;而守旧颓废的企业文化则让团队成员倍感压抑,冷漠孤立。明艳现在就深刻感受到这一点,非常郁闷。 明艳是今年的大学应届毕业生,一个开朗阳光的女孩,活泼可爱,又聪明。明艳刚被招入公司财务部不久,就感觉这里的氛围非常压抑,虽然大家工作能力都很强,但同事间的关系比较冷漠,彼此之间互不关心,每个人只是在自顾自地工作。但是明艳的工作心态非常猾,不管遇到多大的困难,她都很乐观。 明艳这种良好的心理素质,源于她实习导师给予的一次启发: 在她企业实习阶段,正逢中国股市特别火爆,明艳在同学的撺掇下,一时昏头,把勤工俭学存的钱全拿出去买了股票,虽然不多,却是她的全部家当了,原想着翻几倍,结果进去就被套了。而且接连几天利空不断,股价连续下跌,这可把明艳心疼坏了,工作也没了心思,整天趴在电脑的行情前发呆…… 这种情况,被她的实习导师敏锐地发现了,导师就开导她说: “我今天一上班就看到你趴在桌上发呆,什么事也没做。然后,我出去,见了一个客户,签了份订单,现场辅导解决了3个实习生的困惑,又在回来的路上写了一份计划,做了个项目预算。中午回来时,发现你还是趴在电脑前发呆,还是什么事情也没有做……” “在这三个小时,我很有成效,很有成就感,很快乐,心情非常好,而你这三个小时,却一事无成,反而心情糟透了,一点也不快乐,沉陷于忧虑之中。” “对比我们俩,我的行为带给自己快乐,而你的行为却带给自己烦恼。重要的是:你的行为对股票市场的大跌没有丝毫的影响,但你却因此失去了快乐的心情,你仔细想想,不觉得荒谬吗?” 明艳是个聪慧的女孩,顿时明白了:“时间对每个人都是公平的,自己要做的就是尽可能多地随时随地获得快乐时光,就算有挫折造成不快乐,也应该是尽量减少,而不是增加不快乐的时间。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十七计抛砖引玉:巧妙激活办公氛围(2) 第十七计抛砖引玉:巧妙激活办公氛围(2) 从此以后,明艳就一直保持乐观向上的心态,不管什么情况,都猾工作,创造快乐! 来到财务部后,明艳观察到同事们的工作表现与她期望的氛围相差甚远:大伙儿都只是守着自留地,能推的事,就尽量推,而其中有一个黎叔,更是极品,让明艳大跌眼镜。 黎叔是财务部资历最老的员工,其工作原则就是“尽量方便自己”:一件很容易搞定的事,黎叔为了自己方便,有时候就会让同事们来回折腾无数次。如果别人和他急,他就会往椅子上一靠,教训道:“公司刚成立时,黎叔我就在这了,你还不知道在哪个学校读书呢,应该怎么做,我还不比你清常” 不过福兮祸兮,常年坐着不动,经常让别人跑,也会有副作用:黎叔的颈椎和腰椎就经常酸痛。 黎叔为此又经常抱怨办公室的椅子硬,不如他家里的祖传太师椅舒服,明艳曾在黎叔办公桌上的全家福照片中,见过这张著名的太师椅,虽然体型不大,但造型和做工,确实看上去就很舒翻… 明艳对于这种部门文化很不习惯,她决意努力尽自己微薄之力,在同事间创造快乐互助的氛围。 明艳认为: “经过这段时间的接触了解,同事们其实本性都蛮好的。只是做财务的,相对性格都有些内向,再加上部门氛围一直就是这样,所以就很少看到彼此间的沟通关心。或许每个人刚进来时,也和她一样不习惯,想做些什么改变,可时间一长,也就慢慢习惯了。就算黎叔,其实也是一个非常有爱心的人(黎叔给地震灾区的捐款相当于他一年的收入),只是因为在部门待得最久,受部门文化毒害最深罢了。” “那么如何实现大家互相关爱的部门氛围呢?” 明艳初步判断:如果只是通过和同事们直接沟通交流,肯定起不到什么效果! 经垢个不眠之夜,明艳终于想到了一个好办法:可采取“抛砖引玉”之计,先设计(plan)一个令人印象深刻的“互助事急,然后利用大家的从众心理,自然而然形成期望中的互助文化。 突破口又在哪里呢? 明艳马上想到了黎叔:黎叔是部门文化沉淀最顽固的一个人,如果先改变了他,其他人就容易多了。而且黎叔就要过生日了,如果在他生日那天,针对他最关心之处,予以关爱,搞个比较炫的设计(plan),一定会事半功倍,引出黎叔尘封已久的关爱之心。 说干就干,明艳马上策划了起来…… 时间过得飞快,黎叔的生日很快就到了。 生日这天,黎叔像往常一样踏进办公室。 突然,他惊呆了…… 黎叔揉了揉眼睛,确实没看错:他原来的座位上,竟然放了一把和自己家里一模一样的太师椅! 这到底是怎么回事啊? 看到黎叔还在发呆。明艳笑着和同事们一起上前祝贺黎叔的生日,并告诉黎叔:这把太师椅是部门所有同事一起出钱给他买的生日礼物。 黎叔顿时感动得不知道说什么了,憋了半天,说了一句:“这办公室坐太师椅,不符合公司规定啊!” 明艳见黎叔觉悟这么高,这时候还能牢记公司规定,不觉扑哧一笑打趣道: “早和hr部门打过招呼,您是企业的老前辈,身体又不好,特事特批,没问题啦……” 原来明艳在前些日子,特地请部门的其他同事一起去吃了一顿饭。 在饭局上,她提也没提“希望大家应该互相关心”之类的套话。只是说:黎叔身体一直不好,马上又要过生日了,建议大家一起出份子,为黎叔买一把他念念不忘的“祖传”太师椅。没想到明艳的建议竟然得到了同事们一致的支持,这反而让明艳感到有点意外:她还准备了万一有人不愿意,那人的一份就由她来出呢。看来助人这件事,其实每个人的本性都是很乐意的,只是鉴于性格和氛围,没有表露出来罢了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十七计抛砖引玉:巧妙激活办公氛围(3) 第十七计抛砖引玉:巧妙激活办公氛围(3) 饭局后,明艳又去找hr部门沟通这件事,没想到也获得大力支持。原来hr部门也一直在想着如何在企业建立互相关心的氛围,明艳的这个创意来得非常及时,正好有助于她们的工作开展…… 最后,明艳拿着黎叔的全家福照片,去专门定做了一把一模一样的“祖传”太师椅。 黎叔因此过了一个一生最难忘的生日。 黎叔在生日当天激动地宣布:“谢谢大家,你们每个人的生日,我一定加倍回报!” 自从生日之后,黎叔就盼着其他同事过生日,可哪有这么巧,这么快的?黎叔等不及了,他就把这份心意全部体现在了与同事们的日常交往上。大家感觉黎叔完全像变了个人,嘘寒问暖的,有时候都关心得有点过了,夸张程度逗得大家直乐。 在黎叔的带动下,更多的“太师椅”事件层出不穷。大家抢着帮助别人,每个人都唯恐自己的关爱不够,境界太低。没过多久,财务部就一片阳光灿烂,成了公司里欢声笑语最多的一个部门。 明艳很开心,这就是她期望的工作环境,她的努力终于获得成功了。 不久,更发生了一件让她做梦也想不到的事。 hr部门通知明艳:因为她的出色表现,被破格提升为财务部的副主管。 part two 剥笋壳 从众行为的产生,一般不会一触即就,而是需要多次的引导。 明艳只是策划了黎叔生日里的“一把祖传太师椅事急,就起到了多米诺骨牌的效果,在部门里迅速形成了互助关爱的从众现象,让我们一起来剥剥笋壳,看看明艳为何如此神奇。 剥笋壳1:明艳希望得到什么理想结果? 回答1:希望部门里最自私顽固的黎叔,带头关爱他人,最终形成互助关爱的部门文化。 剥笋壳2:明艳如何打动黎叔,让他产生翻天覆地的变化? 回答2:因为明艳运用了“抛砖引玉”之计,让黎叔亲见(personal):大家共同出钱买了这把太师椅,“互不关心”的老从众现象已经不复存在,“互助关爱”成为了新的从众现象,从而释放了压抑在他内心深处的关爱。 剥笋壳3:为什么明艳实施的“抛砖引玉”计策如此顺利? 回答3:因为明艳在实施过程中,紧紧把握了“抛砖引玉”计策的设计(plan)准则: 设计(plan)准则:类以诱之,击蒙也。 这个准则强调:种瓜得瓜,种豆得豆,想要什么,就得付出什么。 明艳案例里:当明艳发现黎叔最关注:希望上班时能够坐家里的祖传太师椅,以减轻自己的病痛时,就策划所有同事集资购买了太师椅送给黎叔,这个鲜明的互助关爱行为,刺激黎叔也迅速产生了关爱行为,而黎叔的关爱行为,又刺激更多同事产生了关爱行为,从而最终形成了互助关爱的部门文化。 剥笋壳4:“抛砖引玉”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:明艳案例里:明艳正确找到核心关键人物黎叔,一次“抛砖引玉”就实现了理想效果,相对比较顺利。实际工作中,如果你不能通过一次行动就产生从众现象也并不可怕,只要扣住“类似的”这个关键,多设计(plan)几次,就一定会最终产生从众心理,这是巩固(plus)环节需要牢记的。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“抛砖引玉”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):从众心理:个人受到外界人群行为的影响,会表现出类似的行为方式。 ⊙亲见(personal):从众行为。 ⊙设计(plan):类以诱之,击蒙也。 ⊙巩固(plus):可多次设计“类似的”行为,直至产生“从众行为”。 你要倡导什么行为,希望产生什么行为,就要让大家看到更多的从众行为;从众行为越多,从众现象就越明显! 如何轻松产生更多的从众行为?“抛砖引玉”就不失为一个很好的策略。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十八计擒贼擒王:让不称职领导主动让位(1) 第十八计擒贼擒王:让不称职领导主动让位(1) 原文:摧其坚,夺其魁,以解其体。龙战于野,其道穷也。① part one 开胃菜 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本书名叫《帕金森定律》,他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果: 一个不称职的管理者,可能有三条出路: 第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。 于是,两个平庸助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权力构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。以此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。 这就是著名的“帕金森定律”,有点类似中国俗语“武大郎开店”的味道。 “帕金森定律”是道,也就是规律。既然是规律,就是普遍现象,那大家可能就有疑问了:为什么组织里会有那么多不称职的管理者存在呢? 管理学家劳伦斯·彼得对此做了精彩精辟的回答,这个回答后来被称作“彼得原理”。 彼得认为:在一个等级制度中,每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位。每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好(胜任),就将被提升到更高一级职位;其后,如果继续胜任则将进一步被提升,直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是:“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据。”这也就是组织里普遍存在“帕金森现象(不称职者当道)”的原因。 彼得原理告诉我们一个残酷而可怕的事实: 由于组织里一般奉行“只上不下”的考核提拔机制,所以提拔后,即使发现这个人不胜任,也是不可能再把他降回到原来胜任的职位上,从而导致这个岗位的工作任务,只能由这位不胜任的员工来完成,完成的质量就可想而知了……长此以往,最终往往会发展成一个烂摊子,由他人来“料理后事”。 邓伟现在就是这样一位“善后”的特使。 邓伟所在的企业近几年发展很快,一开始,向各地外派了很多销售代表;后来,成立了很多办事处;再后来,一些办事处又啥为分公司;现在,一些分公司则急剧膨胀,大有直追总部规模的趋势,运营成本迅速上升,但业绩相比之下则为负增长。其中,张扬所在的广州分公司最具代表性,规模越来越大,业绩愈来愈差,为此总部被迫特派邓伟作为“钦差大臣”,前去勘察、诊断,有必要就帮张扬擦擦。 邓伟到达广州后,观察了几天,发现广州分公司的问题非常严重:士气低迷,效率低下,表面上好像只是对外的营销人员不称职,业绩做不出来。但仔细一分析,分公司几百号员工,竟然找不到一个称职的,每个部门人浮于事情况严重,每个人貌似整天忙忙碌碌,但就是做不出成绩来……邓伟暗自思忖:看来已经病得不轻了,如果不下猛药,估计够了多久,就会病入膏肓,必须尽快找出病灶来根除。 邓伟又仔细观察了几天,结合一些实际调查,最终得出结论:问题就出在广州分公司经理张扬身上。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十八计擒贼擒王:让不称职领导主动让位(2) 第十八计擒贼擒王:让不称职领导主动让位(2) 张扬以前就是销售出身,是总部派到广州的第一批销售人员。他的业务能力特别强,到广州后,很快就打开了局面,连续几年业绩翻番,张扬自己也像做了直升飞机:从主管,到办事处主任,到现在的分公司经理。与此同时,张扬手下管理的员工也从几个人,迅速扩展到现在的几百人。 张扬做业务是把好手,但管理却是个外行。很不幸,张扬没能逃出“帕金森定律”:招的几个助手——部门经理,能力还不如他;而这几个部门经理招的手下,则更差了,应了那句老话:“将熊熊一窝”。 邓伟也挺佩服张扬:这几百人都不怎么称职,他竟然能维持到现在还没崩盘,真不容易啊! 问题找出来了,该怎么解决呢? 原本,邓伟只是想来帮张扬打补丁的:给他找几个得力助手,管理上再理理顺就可以了。但现在这个情况,到处都是窟窿,实在没法下手,要换就要大换血……而且如果张扬还在这个位置,就算全换成好手,这些好手也椿长。因为张扬出于自身安全的本能,一定会内耗,想办法逼走他们。 但如果先撤掉张扬,则难度更大:请神容易送神难。毕竟,张扬在这个位置上多年,广州分公司是他一手建立起来的,对张扬而言,公司的一切都是透明的,没有任何商业秘密可言。一旦逼急了,不管张扬是投到竞争对手那里,还是自己拉个山头,对公司而言都是一场大祸。 另外,更大的因素在于张扬不但是个有功之臣,而且非常敬业,对公司很忠心。如果仅仅因为不称职就毫不留情地卸磨杀驴,总部也不会答应,这不符合公司一贯倡导的仁义文化。 邓伟思前想后,觉得要根除广州分公司的顽疾,张扬必须让位,但绝对不能冷酷无情地硬拿,要先给张扬找好出路,尽可能减少对他的伤害,最好能达成双赢。 为此,邓伟接连失眠了好几夜……终于有天半夜,邓伟在迷迷糊糊中突然开窍了: “现在的情况,不正好适用于‘擒贼擒王’计策吗?只要扣住‘擒贼擒王’计策的设计准则,搞定这件事情应该不难的。” 想明白了,邓伟也就安心睡着了。 第二天,邓伟就开始按计而行了。首先,邓伟委托猎头公司寻找替代张扬的称职人选,这是解决目前问题的核心关键:只有经理自己先称职了,他手下才会留得住称职的助手,才会最终自上而下建立一支称职的队伍。 经过一段时间的物色,猎头公司终于为邓伟找到了一个非常合适的人选,而这个候选人对邓伟他们提供的条件也很满意,双方一拍即合,相见恨晚。 谈妥候选人后,接下来就要请张扬让位了…… 邓伟有天找了个机会,把张扬约到一家咖啡店交交心。张扬似乎预感到什么,神色有点凝重。邓伟觉得气氛有点压抑,就先开了个玩笑,然后推心置腹对张扬说: “广州分公司有今天的规模,你功不可没啊。” “前几年,分公司的发展一直很顺利,你也干得得心应手。” “今年,分公司的规模又扩大了一倍,大家这才都感觉有点吃力了。” “这几天,我在广州,发现你每天回家都很晚,而上了班就没停过,据说今年你一直如此。我非常佩服你的过人精力和敬业精神,但长此以往也不是个好办法,你即使没意见,你家人肯定也有意见。你现在是不是在管理上遇到瓶颈了,正在努力突破?” 张扬点了点头:“确实如此,我是销售出身,管理经验都是自己摸索的。以前管理几十人的团队,所有的事情几乎都在我的视线之中,有什么情况,如何应对,基本上心中有数。小问题一般都能及时解决,不会酿成大问题。现在,人一多,我是乏术,实在管不过来了,很多小问题等到了我这里,就已经变成大问题了,处理起来就比较棘手了,唉,我整天都在忙着救这些火啊。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十八计擒贼擒王:让不称职领导主动让位(3) 第十八计擒贼擒王:让不称职领导主动让位(3) 邓伟拍了拍张扬的肩,认同道: “管理是门学问,会者不难,难者不会。只要掌握管理精髓,成千上万人的团队,管理起来照样游刃有余。我觉得你现在正面临事业的关键时刻,上不上,下不下,卡在那里苦战,不如干脆退一步,去充充电,恶补一下管理知识,读个mba,把基础打结实了,回来后,就可以委以大任了。企业越往前发展,像你这样有实战经验,又有理论基础,对企业又忠心耿耿的人才,越是求之不得的。我可以为你向总部申请停职带薪学习,并报销你的学费,你觉得如何?” 张扬听了后,很感动,也对邓伟说了肺腑之言: “分公司目前的管理混乱,我内心其实知道全是我的责任,你因此而要开掉我,我也没什么话说,所以今天我是有心理准备的,没想到你不但不解聘我,还给我这么好的学习机会,我实在是有愧啊。” 邓伟听后笑着鼓励道: “企业的发展最缺的永远是人才,人才一直往上提拔,总会在某个职位上面临不称职,如果因此而开掉这个人才,那就是最大的浪费。这时企业要做的应该是投资人才,让其能胜任,这才是企业与人才的双赢之道……” 回去后,张扬立即全力配合邓伟做好移交工作,等候选人任职后,就高高兴兴去读mba了。 两年后,张扬学成归来,邓伟及管理层对张扬进行了重新考核评估,发现他的水平已经有了突飞猛进的提高,原来广州分公司的职位已经有点大材小用了,正好企业有意把西南区的十个分公司,合并为一个大区,张扬就被任命为这个大区的总监。 张扬的经历在企业的新老员工里传播,大家因此而更热爱这家企业,更忠心于自己的企业了。 part two 剥笋壳 当邓伟发现广州分公司问题的根源在于张扬后,没有痛下杀手,激化局势,反而通过智慧,既解决了问题,又帮助了张扬,达成了双赢。 让我们一起来剥剥笋壳,看看邓伟是如何做到的。 剥笋壳1:邓伟希望得到什么理想结果? 回答1:张扬让位于称职之人,而且张扬的让位行为,对分公司将来的发展没有任何影响。 剥笋壳2:邓伟是如何做到张扬顺利让位,且没有任何后遗症的? 回答2:因为邓伟运用了“擒贼擒王”之计,让张扬亲见(personal):“让位行为”更有利于自己:虽然离职会使张扬失去现有的一些利益,但一来,待遇没有什么大的变化(只损失些奖金),二来,充电学习可以彻底解决自己的职业发展瓶颈,是目前自己最需要的帮助。所以权衡之下,“让位行为”对自己更有利,既然有利于自己,张扬当然不会采取什么防御抵制行为了。 剥笋壳3:为什么邓伟实施的“擒贼擒王”计策如此顺利? 回答3:因为邓伟在实施过程中,紧紧把握了“擒贼擒王”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:摧其坚,夺其魁,以解其体。 这个准则强调:摧毁核心要害是关键,一旦摧毁,所有问题都将迎刃而解。 邓伟案例里:当邓伟发现广州分公司处于“帕金森定律”之中时,就很清楚问题的关键在于张扬,所以邓伟首先委托猎头找到了张扬的合适接替人,为张扬的顺利交接做好了充分的准备。 设计(plan)准则2:龙战于野,其道穷也。 这个准则强调:既然“擒王”不可避免,那就要改变原有关联因素,尽量削弱因此造成的伤害。 邓伟案例里:张扬必须离开现有岗位。而能否让张扬远离能造成杀伤力的行业市场是关键,送其参加脱产mba学习,既可远离行业市场,又可帮助张扬突破自己的职场瓶颈,不失为一举两得的妙法。 剥笋壳4:“擒贼擒王”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:邓伟案例里:张扬学成归来后,企业非但没有不当一回事,反而量才提拔使用,这是对企业文化自始而终的贯彻,也是对员工归属感的培养,是非常关键的。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“擒贼擒王”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生不利于自己的行为,一定会针对性产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):“擒王让位行为”有利于自己。 ⊙设计(plan):摧其坚,夺其魁,以解其体。龙战于野,其道穷也。 ⊙巩固(plus):通过自始而终的很多行为,体现了“擒王让位行为”确实是有利的。 在日常工作中,当我们陷入苦战,忙于救火,或者加班加点不断,休息日都难以保证时,则千万不要用敬业、磨炼之类来平衡自己的心态,甚至乐在其中。 因为这不正常的表象下面,一定已存在了大问题,只有洞察到核心关键,并彻底解决才是正道,我们只有具备了“擒贼擒王”的意识,才能真正活得明白,有价值,有意义。 chapter 4 混战计——处于多方混战 本章节重点:多方混战时,如何借局少损? 关于如何减少损失,有五计。 掩护谋略一计:金蝉脱壳 执行谋略四计:远交近攻、假途伐虢、关门捉贼、釜底抽薪 关于如何根据对方状况,借势发力,减少投入? 有一计:混水摸鱼 因为处于多方混战,所以混战六计特点: 借助乱局,在主动出击中谋求减少损失,增加收益。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 上架公告及充值方法 上架公告及充值方法 vip充值方式详解! 亲爱的读者朋友,感谢在这段时间里支持本书,为了给予作者创作的支持,小说的后面章节将是vip章节。所以大家如果喜欢这本小说,可以看下去,请继续支持,不过,后面内容需要付费才能阅读(本书为单本购买作品,3元即可阅读所有内容)。由于一些读者可能会如何成为vip用户不了解。现在说明如下: 步骤一:注册新浪帐号,注册的地址是:/cgi/register/reg_sso.php?entry=vipbook 步骤二:进入新浪读书个人中心,地址是:/userinfo/myhome.php 点左边第一栏的充值付费 步骤三:在右边的页面中选择充值付费的方式,有以下方式: 1、网银充值:网银充值无手续费,但需要预先开通网上银行的户头。 通过云网用网银进行充值,已开通的银行卡有:工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 兴业银行 招商银行 华夏银行 广东发展银行 深圳发展银行 民生银行 (注意:浦发、中信等银行的的支付未开通) 2、短信充值:移动或联通的手机可发短信1元、2元充值,方便快捷,但要收取50%的手续费 3、手机钱包充值:开通手机钱包后,移动和联通都可以一次充值5元或15元,每个月限充2次,同样要收50%的手续费。 4、固定电话充值:按新浪的提示,拨打电信服务号码16839918,根据语音提示操作!使用电信固定电话新浪读书账户充值,支付平台会扣除55%的交易手续费。(手续费比较高,请大家谨慎选用) 5、神州行手机充值卡代支付:买张神州行充值卡照页面上的提示输入卡号和密码就可立即充值,非常方便,手续费是15%或19%,还可以接受。 6、新浪读书点卡充值:1,新浪商城已有10元面值的点卡出售,无手续费,可到以下地址购买,即买即用:/p/4/3103/8688/1333731.htm(购买方式按照新浪商城的提示进行)。 7、支付宝充值:开通支付宝后,选择充值渠道列表中的支付宝充值,输入您的支付宝账号和要充值的金额后,点击确定。接下来页面会转到支付宝平台,按提示输入您的支付宝密码,就可以为您的新浪账号直接充入读书币。 【手机阅读充值方式】 目前,手机新浪读书和互联网新浪通行证开放账户互通功能,手机新浪网的虚拟货币啥为u币。无论您是手机用户还是新浪通行证用户,均可登录任意平台使用新浪网读书频道为您提供的服务。 u币作为手机新浪网的通用货币,可以用于vip读书、游戏等不同产品;vip读书每千字需支付币。您使用电脑和手机均可对您自己或朋友的账户充值,充值的u币即可在手机新浪网消费,也可以在互联网消费。 大家可以根据自己的情况选择充值方式,充值时请记住自己的订单号,如果您在使用过程中有疑问或问题,请您联系新浪客服,客服会及时帮您解答:周一至周五,每天9:00至18:00,拨打新浪全国统一客服热线:95105670按2(按市话费标准收费) 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 免费看VIP章节攻略 免费看vip章节攻略 登录后进入个人中心,点击左侧的交易大厅,看一下当前拍卖积分的平均价格,然后根据自己的实际情况发起交易,选择拍卖读书积分,通鼓卖积分可以获得一定数额的u币,积分的售卖价格不是一成不变的,而是根据市场需求不断调整。 积分的获取途径包括:每日登录新浪读书、给你喜欢的作品投票、在书评区发表评论。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十九计 釜底抽薪:从根本上解决虚报行为(1) 第十九计 釜底抽薪:从根本上解决虚报行为(1) 原文:不敌其力,而消其势;兑下乾上之象。① part one 开胃菜 《增广贤文》里有句话叫做:“官清书吏瘦,神灵庙祝肥。”意思是:当官的清廉,下面填没有油水捞,因而多数都是瘦子;庙里神仙灵,这座庙烧香的人就多,庙里打杂的也多会是胖子。 时过境迁,现在当然不能用胖子、瘦子来判断官清不清、菩萨灵不灵了。可内含的道(规律),却还是在周边职场一些人身上经常看到:但凡有利益的事情,不管胖瘦想着法地插杠子,捞好处;但凡有好处的地方,自然香火旺,不愁没人踏破门槛。 美国著名推销员乔?吉拉德曾提出过250定律:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。后来,这在中国演变成一个形容弱智的专有名词:二百五。 想想也是,一个甘愿得罪250人的头脑,智商确实有点不够高。 聂风,自从换了这份新工作以后,看来不做二百五也难了。 聂风前些日子被一家五百强企业录用为出纳,上任伊始,聂风还满怀豪情,准备大干一番,在这家名企多学些东西。 可没几个星期,聂风就感到处境不妙了:这家企业实施“实报实销”、“凭票报销”的财务报销制度,而自己的主要工作就是负责核对。 由于这家企业业务比较忙,各部门的人员经常出差,所以聂风办公桌前的香火特别旺,每天来报销的人络绎不绝。聂风是个工作很认真的人,每个同事提供的报销单据,聂风都会仔细核对,不清楚的还会详细询问,可多次问下来,聂风就发现自己脑子不够用了,越问越糊涂,直奔二百五而去。 虽然不能把所有人一棍子打死,但存在的不合理的报销单据,也绝不是屈指可数。而不合理的地方,更是五花八门,令人晕菜。例如: 同事甲特别讲究效率,有次来报销两张来回飞机票,可算上从目的地机场到宾馆的路程,比直接坐车去还费时间。 同事乙特别能睡,有次出差半个月不到,回来报销的宾馆住宿费,累计超过20天(半月睡20天)。 同事丙特别能吃,有次当天来回短程报销,一天内的餐饮发票竟然有8张(一天八顿)。 同事丁特别能跑,有次买个东西,回来报销了26张出租车发票,很多还是连号(一天换车26次)。 当然,并不是每个同事都像甲乙丙丁4位这么坦率可爱,很多学过洋文的同事,就相对绅士多了: 同事a特别能吃苦,每次一个人独自出差,回来的报销补助显示:每天都要工作18个小时以上。 同事b特别注重效率,每次出差,都要顺便到周边几个城市考察:一次出差,同时实现几个目的。 同事c特别注重企业形象,每次出差,都是住最贵的宾馆,请客也一定在最好的饭店。 按通常的说法,聂风初来乍到,见到前辈,即使不赔个笑脸,起码也不该挡道,除非想当二百五。但事实并非如此,聂风确实有当二百五的勇气和打算。 因为,聂风的人生信条是:君子当之美,不之恶。 带着这个信念,聂风连续出击,屡战屡胜,先后几次“斩断”了好几位大大咧咧同事的捞手,一度也震慑了一大批有贪念的粗心同事……之后,大家都变得细心了! 这些同事都是久经沙场的老手,对他们而言,这点挫折,根本算不了什么,兵来将挡,水来土掩,大家的报销单开始注重技巧了。 对于这个变化,聂风是知道的,也想了办法。 他有时候会上网或用114查出发票上单位的电话,然后打电话去核实细节;有时候也会翻出以前的票据核对,或干脆询问其他企业的同行。 应该说,这些招数还是很有效果的,有些虚报的同事接连碰了几鼻子灰后,确实消停了一段时间。 具体多长时间? 看人:聪明的,可能几天;笨点的,几星期。 道高一尺,魔高一丈。 能进五百强企业的人,一定善于总结经验,总结完了,该怎么着还怎么着,继续虚报!没办法,为了更好的生活质量,为了老婆孩子过得更好…… 猫捉老鼠的游戏,周而复始地进行着。 经过聂风训练的老鼠,一般离职后到了其他企业,基本都成了玩猫的主。 聂风则越来越感到无奈和厌倦:二百五的日子,何时到头? 聂风陷入了深思。 聂风认为: “虽然自己年轻力壮,精力充沛,眼神还比较好使,但像现在这样整天忙于苦战力敌,实在不是长久之计。趋炎附势,睁一眼闭一眼则为自己价值观所不容。而指望通过企业重视抓思想教育,从观念上杜绝这种假公济私行为,也不现实,现在的管理层基本处于无为状态,就算有为,也不愿得罪人,除了自己,估计谁也不愿意当二百五。” “那有没有什么好办法,可以从根子上一下子就解决这个问题呢?” 有这份心,基本上就能想出办法来。 果然,没过多久,聂风就想出了一个好办法:“釜底抽薪”之计。 想明白后,聂风找到老板,把他这些天酝酿的想法和盘托出…… 聂风建议,变革现有的报销制度: 对出差人员的住宿费、伙食补助费、到达出差地点后的交通费等难以控制的经费,从过去的实报实销、凭票报销改为包干补助,事前一次性支付给出差者本人。具体为:出差者可依据出差的去向、地点、时间、任务等情况,按照包干标准,一次性领取经费,实行包干包死、超支不补、节约归己的原则。而包干的标准可参照过去的报销情况,去除一些不合理的数据后,取合理数据的均值。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第十九计 釜底抽薪:从根本上解决虚报行为(2) 第十九计 釜底抽薪:从根本上解决虚报行为(2) 老板听后大喜,其实聂风来后的情况变化,他早已清清楚常 虽然老板内心支持聂风,但因为怕得罪人,所以故意不闻不问,顺其自然。但老板也深知:回避也不是个办法,有些人为了应对报销,甚至已经把心思从工作上转移到研究“注水”上,而虚报的存在,确实也给企业带来了很大的损害。金钱的损失,倒是有限的,更大的是观念上的冲击:有些人为了个人利益,出差变成了私利第一,工作第叮机会、时间、地点都是以个人好处为重,工作任务完不完成并不重要,重要的是自己绝不能吃亏,抱着这种心态工作,工作结果可想而知。 所以,聂风的建议,正中老板下怀,老板大力支持。 聂风得到上方宝剑后,没有马上大刀阔斧地硬来。 他首先仔细计算了包干标准,然后把标准先发给一些平时比较正直,不参与虚假报销的同事悄悄讨论,修正后,再公开发给大家,希望达成共识后,就开始实施。 同事们刚拿到包干标准时,确实有些抵触情绪,大家还以为:聂风又想尽办法来动自己的奶酪了。不过,大伙儿仔细计算研究包干标准后,发现聂风非但没有赶尽杀绝,反而留了不少水分给大家。当然,这些水分能不能挤出,就看你自己了,因为经费支出已经与个人利益挂起了钩。 如果你还像以前一样摆谱,大手大脚,最后肯定还不如从前实报实销,搞不好还要倒贴些钱;反之,如果精打细算,统筹安排时间,合理规划乘坐车次,尽量减少在外逗留天数等……则每次就能省下不少钱。最关键的是:这些钱是干净的,不需要挖空心思斗法,花起来也心安理得,不用再担心半夜鬼敲门了。 最后,除了极少数大手大脚惯了的“贵族”同事有些意见外,新政获得了绝大多数同事的支持。报销新政因此顺利实施了。 不久,企业的出差风气焕然一新。很多同事快去快回,有事办事,没事即回,绝不浪费一点时间。 而聂风在过程实施里,也很注意抓大放小,只要符合新制度,哪怕一些细节存在模糊或争议,也尽量不去纠缠,多听取意见,先推进,再修正,确保变革的顺利实施。 这次报销制度变革,有效促进了出差人员的办事效率,一扫过去浮夸、拖沓的风气。其实不单单出差,甚至其他工作的效率,也一起被带动提高了…… 不久,聂风获得了一个意外惊喜,被破格提升为主管。 看来,老板也想之美! part two 剥笋壳 聂风进行报销制度变革,按道理应该损害了所有既得利益者,但实际上却获得了大多数同事的支持。让我们一起来剥剥笋壳,看看聂风是如何做到的。 剥笋壳1:聂风希望得到什么理想结果? 回答1:顺利推行报销制度变革,杜绝虚报冒领现象。 剥笋壳2:聂风为什么能顺利实施报销制度变革? 回答2:因为聂风运用了“釜底抽薪”之计,针对“两利相权取其重,两害相衡取其轻”的关键心理,让大家亲见(personal):“抽薪行为”和以前的“虚报行为”相比,更有利于自己,因此获得了大多数同事的支持。 剥笋壳3:为什么聂风实施的“釜底抽薪”计策如此顺利? 回答3:因为聂风在实施过程中,紧紧把握了“釜底抽薪”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:不敌其力,而消其势。 这个准则强调:要解决根本因素,不需事事见招拆招,而需直接寻找并解决核心问题。 聂风案例里:聂风没有沉迷于“猫捉老鼠”的游戏,虽然在见招拆招的过程中,并不处于下风,但长期的苦战斗法,让聂风清醒地认识到:问题的关键是财务报销体制的缺憾。正因为存在这样一个体制,才产生了如此之多的偷油老鼠。所以彻底解决问题,不是提高捉鼠技巧,而是直接变革报销制度,只有这样才能从根子上杜绝贪冒现象。 设计(plan)准则2:兑下乾上之象。 这个准则强调:要低调行事,不可高调强推,应该顺应人意妥善解决问题。 聂风案例里:聂风得到上方宝剑后,没有马上强推,而是细心地先做好准备工作,计算好合理的包干标准后,先小范围悄悄征求意见,修正后,再征求全体员工的意见,因侮准合理,可以让绝大多数人从中受益,因而得到大家支持并顺利实施。 剥笋壳4:“釜底抽薪”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:聂风案例里:变革的实施会面临很多新问题、新情况。过程中,贯彻“抓大放小”的原则是很重要的:“大”就是要反复强调“抽薪行为”更有利于自己;“小”就是如果有遇到无关大局的小事,就不要去斤斤计较,因为最终会有利于全局。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“釜底抽薪”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):两利相权取其重,两害相衡取其轻。 ⊙亲见(personal):“抽薪行为”更有利于自己。 ⊙设计(plan):不敌其力,而消其势;兑下乾上之象。 ⊙巩固(plus):过程中所有行为,都要体现“抽薪行为”更有利于自己这点,可因此避免阻力。 “釜底抽薪”是36计里一条比较厉害的计策。它针对的目标对象,不是相和术,而是道和本。 聂风案例中:聂风遇到了很多的相和术:各种虚报冒领的行为和作弊技巧。 就每个单独的事件,聂风基本都能应对搞定,但每次搞定后,又会冒出新的同类事件,让人防不胜防。 这种情况的应对,就有别于前面的一些计策了,这不是打赢一场遭遇战的问题,而是要彻底改变杀机四伏的态势环境。因而必须要挖掘“相和术”后面的“道和本”了。 “道”的体现:报销制度惹的祸。 “本”的体现:假公济私的自私价值观。 从“本和道”上解决,当然比从“相和术”上解决难。而“本”的解决,相比“道”则更难。 如果能一步到位,从“本”上解决问题,当然最好。如果条件不具备,则在“道”上暂时先解决也可以,不过从“道”上解决,只能解决与这个“道”有关的局部问题。 如:就假公济私而言,变革报销制度只能针对“虚假报销”,换个“以权谋私”就无能为力了。 至于选“薪”是“道”,还是“本”?就要看你所拥有的资源。有句老话:“权力越大,责任越大。”能从“本”下手,就尽量不要从“道”下手。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十计 混水摸鱼:“皇亲国戚”也可驯服(1) 第二十计 混水摸鱼:“皇亲国戚”也可驯服(1) 原文:乘其阴乱,利其弱而无主。随,以向晦入宴息。① part one 开胃菜 新来到一个单位,开始时,有的人很想表现一番,这种想法没错,但千万不要过了。你不可能一直坚持的行为,建议在最初的时候,千万不翼现。 有些职场新人,在家时连个垃圾袋也不扔,新报到后,每天提前到单位打水扫地,节假日主动要求加班,领导布置的任务,有些明明有很大的困难,也硬着头皮一概承揽下来。 这些表现与其真正的思想觉悟、为人处世的一贯态度和行为模式相差甚远,甚至夹杂着“过分表演”的成分,因而也就难以持久。一旦不久后恢复本色,那领导和同事们对他的印象就会由好转坏,甚至比那些刚开始来时表现不佳的人,印象还不好。因为“印象递减法”会起到加倍描黑的心理效应,这种心理效应也就是著名的“阿伦森效应”。 阿伦森是一位著名的心理学家,他认为:人们最喜欢那些对自己喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物,最不喜欢那些不断减少的人或物。 为什么会这样呢? 其实主要是挫折感在作怪:从倍加褒奖,到小的赞赏,乃至不再赞扬,这种递减会导致一定的挫折心理,递增的挫折感是很容易引起人的不悦及心理反感的。因而,“阿伦森效应”也会体现出一种关键心理:随着奖励减少而导致态度逐渐消极;随着奖励增加而导致态度逐渐猾。 “阿伦森效应”提醒人们,在日常工作与生活中,应该尽力避免由于自己表现不当,造成他人对自己印象向不良方向逆转。同样,它也提醒我们在形成对别人的印象过程中,臆免受它的影响而形成错误的态度。而“阿伦森效应”最重要的应用在于:你可以利用奖励的减少或增加,来打破对方的心理平衡,把水搅浑,从而最终改变对方的态度。 有句俗语:你改变不了世界,那就改变自己。 但如果你不甘于窝窝囊囊地活着,同时,改变身边的环境又是你的责任时,你有能力承担吗?海涛就是这么一个有着倔驴脾气,立志要改变世界的人。 海涛来自外企,现在一家规模很大的上市民企任职部门经理。 海涛到来后,就觉得很不对劲。大老板在他部门安插了一个亲戚:小舅子苏坤。苏坤名义上是他的手下,实际上,每件事情都喜欢插一杠子,而且调调基本上都和他反着唱。 令海涛烦恼的是:苏坤和他唱反调,不是因尉事比海涛大,或者确实有创新的招数,而只是出于本能:尽职。 其实作为大老板的特派员,苏坤没什么本事,除了唱反调,苏坤还真不知道该怎么做,才能体现自己的存在价值。而唱反调对苏坤却只有好处,没有坏处:事情做成了,海涛也不会因此告状(告也没用);做不成,自己则可以向姐夫告状了:当初如何极力反对,海涛一意孤行,最后导致失败…… 鉴于这点,苏坤唱得可欢呢。 不过,这可苦了部门其他同事,最倒霉的就是苏坤的几个直接手下,到底该听谁的?海涛也不舒服啊,一碗汤里有了这么一粒老鼠屎,这汤还能喝吗? 海涛个人的心理调整倒没有什么问题,只是苏坤整天这样,就直接破坏了团队的凝聚力,而且也明显降低了部门的执行效率。但苏坤摆明是大老板亲自安插过来的,你肯定请不动,送不走,只能面对。为此,海涛接连几天吃不下饭,想着该如何控制这个局面。 海涛认为:“如果自己和苏坤正面沟通,晓以大义,肯定没用,不要说大义,就是生活小常识,估计苏坤知道的也不多。苏坤其实是个头脑很简单的人,他只知道自己的使命:就是替姐夫看住海涛,防他动坏心眼。在这种状态下,自己越和苏坤套近乎,苏坤就会越警惕自己不安好心。像苏坤这种头脑中就一根筋的人,其实是最不好弄的,因为水太清了……” 想到这,海涛突然灵机一动:“既然水太清了,那就把水搅浑么,用‘混水摸鱼’之计,不就可以搞定苏坤了吗?” 想清楚了,海涛松了一口气,连吃了好几块红烧肉,安心地睡了。 接下来的日子,海涛不慌不忙,按计而行。 苏坤开始感到海涛有些变化了:“以前开会,谈到工作安排,只要自己一唱反调,海涛就不吱声了,最后往往变成自己的独角戏,落寂收场。现在,情况就不同了,只要自己一开唱,海涛竟然表现得比自己还激动,除了极力附和外,还大加赞赏,说了很多自己记不住的词:独具匠心?空前绝后?前什么,后什么的……这些情况很可疑,说不定海涛暗藏着什么阴谋,自己一定要小心,要时刻密切关注。” 就这么过了一个月…… 月底绩效考核面谈的时候,海涛激动得紧紧抓住苏坤的手说:“太感谢你了,这个月对我的帮助太大了,你提的一些新建议、新想法,对我们部门这个月的良好运营,起了决定性的作用,你的功劳大大的,没什么好说的,你的绩效奖励,我给你比上个月多评了50%,要不是考虑其他同事的感受,按实际贡献,就是多评一倍也不为过。” 苏坤有点晕,不过很快就平静了,觉得理所当然。 虽然,海涛的前任,也有几个给自己多评过奖金,但相比而言,还是海涛的话,最热自己的心窝。 第二个月…… 苏坤受到如此激励,调门自然越来愈高,几乎没有放过任何一个细节。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十计 混水摸鱼:“皇亲国戚”也可驯服(2) 第二十计 混水摸鱼:“皇亲国戚”也可驯服(2) 月底的时候,苏坤私底下反思: “自己也是人,人总是会犯错误的,老虎也有打盹的时候。从前自己确实有时候也会松懈,偷偷懒,在一些小事上,也懒得和海涛唱反调,有些疏漏。但这个月,自己可以拍着胸脯负责任地保证,没有漏掉一件事,每件事上都唱足了反调,这次海涛一定会给自己评得更多。” 绩效考核面谈的时候,海涛不出所料,更激动了:“苏坤大哥,你这个月的帮助更大了,在我们部门每个细节上都留下了你宝贵的建议,同事们都敬佩得不得了,我更是从中受益匪浅,你真是我的好师傅。不过,有个事情想和你商量一下,这个月我们部门的绩效由于一些客观情况,被老板和其他部门打得分数很低,总的奖励蛋糕减少了,我本想给你比上月再多评点,可手里实在没有额度了,这样吧,先暂时委屈一点,比上月就少评个20%吧。不过,你千万不要因此而不继续给我们提供帮助啊。” 苏坤听了有些失望,也有些失落,毕竟钱少拿了。不过,想想觉得海涛讲得也有道理,就不多说了。 一晃,第三个月过去了。 这个月,虽然苏坤还和以前一样继续唱反调,但明显没有上个月起劲了,不过他心里还有一丝安慰:“毕竟比以前还多拿30%的奖励,而且海涛还是识货的,能肯定自己的价值。希望这个月海涛能拎得清些,多评些奖励,把上个月亏的补回来,毕竟自己上个月最卖力了。” 不过,绩效面谈时一见面,苏坤就觉得气氛不对:海涛说话有些吞吞吐吐。 果然,海涛内疚地说:“苏大哥,我本想这个月给你特意多评点,把上个月亏欠你的补回来,不过,这个月,我们部门的绩效没有什么改变,当然这和你一点关系也没有。老板很生气,明确指示,所有考评奖励只降不升,而且要大降。我再三强调:你的合理化建议对部门贡献特别大,要区别对待。不过协调了半天,也只是保住了你以前的考评奖励,因此这个月还得再降30%。我知道这不公平,但实在没办法,我最担心你因此没有了猾性,从此不闻不问,不再对部门热心地提供宝贵建议。如果这样,那将是我们部门最大的损失,你不会这样做吧?” 望着海涛充满期待的眼神,苏坤不好说什么,只好点点头。 不过,出了门,苏坤就暗暗地下了决心:“下个月起,一切都和以前一样了,我干嘛还这么起劲地掺和在里面,去提什么宝贵建议。现在,提建议对自己一点好处也没有了,有这份精力,还不如玩玩手机游戏。以后部门里的事,自己再也不管了,再管,自己就对不住自己了……” 可能内心伤害太深了,从此以后,苏坤果然说到做到:不管大会小会,苏坤都变成徐庶进曹营,一言不发。 就算海涛主动问他意见,苏坤也懒懒地回答:“我没有什么意见,你们自己看着办吧,我觉得都蛮好的。” 会议效率为此提高了很多,团队凝聚力也加强了不少。海涛的很多想法和措施因此得以顺利推进,部门的绩效也明显改观了。海涛会心地笑了。 part two 剥笋壳 苏坤出于私利,经常给海涛“唱反调”,严重影响了部门的绩效,但由于苏坤是老板的耳目,所以没有办法将其清除出部门。 当海涛面临这种两难的境地时,没有放弃,反而主动出击,让苏坤自己主动放弃了“唱反调”的行为,让我们一起来剥剥笋壳,看看海涛是如何巧妙做到的。 剥笋壳1:海涛希望得到什么理想结果? 回答1:改变苏坤的观念态度,让其不再“唱反调”。 剥笋壳2:海涛为什么能让苏坤自己主动改变了“唱反调”的态度? 回答2:因为海涛运用了“混水摸鱼”之计,针对“随着奖励减少而导致态度逐渐消极”的关键心理,让苏坤亲见(personal):针对“唱反调行为”的奖励在逐月减少,甚至完全取消了,从而使苏坤的态度,从猾转化为消极,最后彻底转化为抵制。从此一言不发,再也不“唱反调”了。 剥笋壳3:为什么海涛实施的“混水摸鱼”计策如此顺利? 回答3:因为海涛在实施过程中,紧紧把握了“混水摸鱼”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:乘其阴乱,利其弱而无主。 这个准则强调:行动的前提是对方处于内乱无主见。 海涛案例里:当海涛发现苏坤头脑简单一根筋时,就没有急于采取措施,而是采取鼓励、奖励苏坤“唱反调”的行为,让苏坤彻底混淆了“唱反调”行为的意义,误认为海涛也是支持提倡“唱反调”的,从而对海涛接下来实施的“阿伦森效应”(奖励递减法),没有产生任何防御,最后,导致自己主动放弃了“唱反调”的行为。 设计(plan)准则2:随,以向晦入宴息。 这个准则强调:行动的时机把握及实施要自然,不留痕迹。 海涛案例里:海涛在整个实施过程中,表现得非常自然,不管是会议上的鼓励,还是三次绩效面谈,海涛都让苏坤觉得合情合理,这些对计策最后的成功是非常关键的。 剥笋壳4:“混水摸鱼”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:海涛案例里:当海涛看到苏坤在会议上已经不再唱反调后,没有就此结束,反而主动出击,征求苏坤的意见,这些对持续搅浑水,坚定苏坤的决断,起到了很好的巩固(plus)作用。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“混水摸鱼”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):随着奖励减少而导致态度逐渐消极;随着奖励增加而导致态度逐渐猾。 ⊙亲见(personal):奖励不断减少。 ⊙设计(plan):乘其阴乱,利其弱而无主。随,以向晦入宴息。 ⊙巩固(plus):可以顺着鱼的心理,采取行为不断搅浑水,避免水清而鱼醒。 在工作生活中,经常会遇到一些不“善”,甚至“恶”的态度。 如果想有效改变这些“负”态度,只要针对“阿伦森心理效应”采取措施,往往就可以实现目的了。 当然,如何一开始奖励“负”态度,而又不被目标对象察觉异样,确实需要动动脑筋。 使用“混水摸鱼”之计,不失为一个好方法! 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十一计 金蝉脱壳:外包中计后如何止损(1) 第二十一计 金蝉脱壳:外包中计后如何止损(1) 原文:存其形,完其势;友不疑,敌不动。巽而止蛊。① part one 开胃菜 君子和小人,一对难舍难分的欢喜冤家,自古以来就备受关注。 《论语》中,君子一词共出现107次,小人则24次;以君子和小人作对比,约十三四次。 对君子的评价,孔子认为:“君子不器。”(君子须博学广通,不能像器具一样,只有单一的用途。) 对于两者的做事评价,孔子说: “君子不可小知而可大受也,小人不可大受而可小知也。”(君子未必在小事情上样样精通,却可以委以重任;相反,小人成不了大事,小事情上却往往玩得滴水不漏。) 关于两者志向,孔子总结说: “君子怀德,小人怀土。”(君子天天想着如何提高自身品德,小人天天想着如何不择手段积攒财产。) 不单单孔子,历史上,也多有其他名家忍不住跳出来评价几句…… 关于两者的交友技巧,庄子曾评价: “君子之交淡如水,小人之交甘若醴。”(君子之交是平淡的,小人之交却如同酒一样浓。) 关于两者的较量,苏东坡的弟弟苏辙曾评价: “君子小人,势同冰炭,同处必争。一争之后,小人必胜,君子必败。何者?小人贪利忍耻,击之则难去,君子洁身重义,沮之则引退。”(君子小人,是不能相容的,在一起必定会有争斗。如果争斗,则小人必胜,君子必败,为什么呢?因为小人因为贪图利益而特别能忍受耻辱,即使受到打击也不会轻易放弃利益;而君子洁身自好,重仁义,遭到圈套打击就会毅然引身而退。) 柴静虽是女儿家,但立志做个君子。 柴静从不主张从性别的角度去看君子,在她的心目中,君子只有品格,没有男女之分。 柴静虽然熟读孔孟之道,但却从没有去关注过应用技巧类书籍,因而吃了点小亏:中了一个小人李忠贤的圈套,现在陷入了非常尴尬的境地。 原来,柴静在一家外企工作,前不久企业因为产品宣传,需要建一个网站。 柴静自己上网查找后打了些电话,还让人介绍……没几天,上门洽谈的网建公司一下子就爆棚了。 柴静刚开始很乐观,但连续洽谈了十几家公司,才发现里面的花样太多了,有点晕菜了。这些网建公司报价从几千到几十万都有,报价单也各显神通:大点的网建公司,报价往往分类细分再细分,细到一根头发丝,当然每根头发丝都是要收费的,列清费用后再加税率,最后或许会优惠3~5个点,但再优惠,总价也会吓死人。小公司则简单多了,直接一个总价。1万行不行?不行就8千?再让就6千,行不?大姐,低于5千做不了!…… 柴静问了问公司其他同事和其他企业做过网站的朋友,结果价格竟然没有一个相同的,和自己面临的情况差不多,柴静向主管咨询,主管也不清楚,逼急了,就撂了句:“找价廉物美的。” 柴静一听完了,还是要自己解决,不过至少有点思路了。 既然要“价廉物美”,那价高的一批肯定被毙了,也就是从几万报价里,找出能做十几万,几千报价里找出能做几万的公司罢了。 柴静进一步分析:根据公司现在和将来产品宣传的需要,内容还不少,几千报价的公司有点不放心,万一将来要求高了,技术能整出来吗?还是找报价5万以内,争取能做出5万以上水平的公司比较靠谱。 范围一缩小,李忠贤就浮出水面了。 在剩下的几家公司里,李忠贤的公司不是最有实力的,价格也不是最低的,但却是最热情的一家。 李忠贤是这家小公司的老板,技术出身,虽然长得歪瓜裂枣,精气不足,目光游移不定,一副小人相,但嘴特甜,特黏糊,一见面就柴姐长,柴姐短,叫得同事们还以为柴姐父母超生了。 柴静曾去他公司考察过,不大,只有几个技术人员。不过据李忠贤讲,这几个人技术都不错,是他从大公司挖来的,如果给他做,他就会安排技术最好的小黄为柴姐服务。 柴静从这些事的表面上看不出什么端倪,自己又是外行,虽然李忠贤好几次请她吃饭喝酒(一直未去),但仅凭这点也不能就断定李忠贤就是老庄所谓的小人,最后碍于情面,柴静就相信了李忠贤,和他签订合同,付了一些预付款。结果刚开始履约,柴静就发现上了大当。 首先那个小黄虽然有点水平,也确实安排给柴静了,却回避了一点:不是唯一的。其实是不是唯一的,柴静也不关注,只要按合同计划完成就可以了。但实际情况却让柴静叫苦不迭:没有一次按期完成的。 柴静不清楚小黄到底为多少家公司在同时服务,只是每次按计划要求看东西时,小黄总拿不出来。逼急了,小黄第二天就直接拿了笔记本电脑到柴静公司当场边做边改。 人在身边看着做,虽然比电话催,什么也见不到踏实些,但其实也好不到哪里去:往往一改就是一整天。下班后柴静还要留下来陪他一起加班。当然期间,小黄少不了又接了n个其他公司的电话,催他快履约去服务…… 柴静很后悔,最后悔就是当初李忠贤第一次没有按期完成时,自己态度不够坚决,有点妥协,结果后面就没有一次准时过,彻底老油条了。照目前情况看,李忠贤公司完全在超负荷运转,一份力气干了三份活,拆东墙补西墙,为了多捞钱,完全不讲信樱 这种情况持续了近一半工期后,柴静终于忍不住爆发了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十一计 金蝉脱壳:外包中计后如何止损(2) 第二十一计 金蝉脱壳:外包中计后如何止损(2) 柴静气愤地拿出合同,扔给李忠贤,强调:如果再出现逾期,就要扣钱。 没想到,李忠贤嘿嘿一笑,彻底露出了小人相,威胁柴静道: “你敢扣钱?!只要你敢扣钱,我就不做了,预付款也不退了,你可以和我打官司,不过,半年一年也判不下来,像我们这种小公司,就算法院判你赢,我也没钱还你。而且闹翻了对你个人一点好处也没有,打官司造成坏影响不说;更换新的网建公司,从头做肯定比我们更晚交货,耽误了产品宣传,你可要承担全部责任的,说不定,你因此会被fire掉。” 柴静一听,差点气昏了,半天说不出话来。 李忠贤一看,更得意了,得寸进尺道: “你还别不服,告诉你,只要你找我做,你今后就得听我的。就算我逾期,你的付款也不能晚一天,你晚一天,我就把你网站关掉一天,什么时候付钱,就什么时候给你开通。而且以后的维护费、空间费也是不能晚一天付,到期不付,我就把你网站关了。我很忙,没时间和你废话,你自己想清楚些……” 李忠贤说完,扔下快疯掉的柴静,扬长而去。 柴静很快就冷静下来了,她前后仔细分析了得失,觉得现在更换网建公司确实是下策。但网站建好后,今后的长期维护肯定不能落在李忠贤手里。 柴静认为: “看现在的样子,就知道以后李忠贤不可能有实力及时维护的,一定还是看他脸色。” “到时,因此耽搁了产品宣传,可是要出大事的。” “而且,像李忠贤这种小人,难保将来不会有恃无恐,对维护费用擅自涨价。” “既然不小心误中了小人的圈套,当务之急是先委曲求全,搞好网站,然后全身而退。但要退得干脆利落又谈何容易……” 柴静为此陷入了深思,她上网查了些资料,又电话咨询了几家网建公司,思路越来越清晰了…… 柴静终于完全想明白了,她决定采取“金蝉脱壳”之计,扭转现在的被动僵局,彻底摆脱无耻小人。 接下来的日子,柴静不动声色,继续与李忠贤周旋,甚至陪着笑脸,让李忠贤看在嘶懂事的份上,多关照关照。 李忠贤认为柴静已彻底被摆平了,鉴于网建费只是一笔费用,今后每年还有肥厚的维护费用,而且这些维护费用赚得很轻松(说实话,自己维不维护,维护得好坏,柴静都要给,除非这个网站他们不要了),所以看在长期利益面上,该见好就收了。 于是,李忠贤也就没有继续刁难,他让小黄继续配合柴静的工作。 柴静一如既往地盯紧项目进度,没有表现出任何的异样。不管是与小黄的工作核对,还是李忠贤的进度款支付,都和以前一样。小黄有时候放鸽子实在过分了,柴静也会照样打电话向李忠贤发牢骚。李忠贤想着长期的利益,也就不计较这些小节了,在可能的情况下,也会尽量安排小黄卖力些,毕竟这笔单子还是有些分量的。 时间飞快,网站终于测试通过完工了,柴静在支付最后一笔款项前,要求李忠贤按合同把网站所有的文件拷一份备份给她,另外把网站的空间密码给她,并让小黄按合同要求教会她日常的内容更换。 柴静很聪明,很快就学会了日常的内容更换,同时还从小黄处学会了一些网站常见的问题维护,并因此掌握了网站后台的维护密码。 小黄撤走后,柴静马上开始行动了:柴静首先在一家专门租赁空间的公司租赁了空间,把网站程序文件上传到了这家公司的空间,并出了点钱把日常维护交给这家公司来做。然后柴静在网站正式宣传前,重新注册了域名,把网站程序直接指向了新的域名。 自此,从空间到域名,柴静现在和李忠贤一点关系也没有了,而柴静所花的费用,还不到李忠贤原来每年维护费用的一半……而这一切,李忠贤还一直蒙在鼓里。 全搞定后,柴静出于责任,主动打电话给李忠贤,告诉他:“鉴于你的不守信,我们从今天起中断合作。”李忠贤听后目瞪口呆,他还不相信,马上关掉网站,再上网一查,果然还是查到了柴静企业的网站。 太不可思议了,柴静一个外行,一个文弱女子竟然神不知鬼不觉做到了这一切! 想到以后每年一笔固定收入泡汤,李忠贤彻底瘫倒在座位上了! part two 剥笋壳 当柴静不慎中了李忠贤这个小人的圈套,完全被其掌握主动权后,她非但没有乱了方寸,反而迅速找到了问题的关键,巧妙布局,整个过程都让李忠贤蒙在鼓里,最终得以全身而退。 让我们一起来剥剥笋壳,看看柴静是如何做到的。 剥笋壳1:柴静希望得到什么理想结果? 回答1:网站完工后,全身而退,彻底与李忠贤一点关系也没有。 剥笋壳2:柴静如何做到全身而退的? 回答2:因为柴静运用了“金蝉脱壳”之计,针对“常见则不疑”的关键心理,让李忠贤亲见(personal):所有的行为和以前没有什么不同,都是常见的行为,因而没有产生任何怀疑。 剥笋壳3:为什么柴静实施的“金蝉脱壳”计策如此顺利? 回答3:因为柴静在实施过程中,紧紧把握了“金蝉脱壳”计策的3条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:存其形,完其势。 这个准则强调:能感知的内外东西都要和以前的一致,不能有变化。 柴静案例里:实施计策过程中,柴静不管是和小黄的工作核对,还是支付李忠贤的进程款,甚至于发牢骚都与以前的一样,没有任何异样,从而让李忠贤没有产生任何怀疑。 设计(plan)准则2:友不疑,敌不动。 这个准则强调:不管对象是谁,都不能让他们产生怀疑。 柴静案例里:由于柴静还是严格监督进度,盯紧小黄,同时也没有任何怠慢李忠贤的行为,所以让他们都没有产生任何怀疑。 设计(plan)准则3:巽而止蛊。 这个准则强调:转移关键因素时,要尽量暗中秘密进行。 柴静案例里:柴静不管是学习日常内容更换和维护,还是重新更换空间和域名,都是自然低调进行,不显示真实意图,避免因为惊动李忠贤,使其提早更换后台密码,导致计策最后失败。 剥笋壳4:“金蝉脱壳”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:柴静案例里:从定下计策到成功实施,跨度时间很大,在这么长的时间里,柴静每个行为都牢牢扣住“常见则不疑”的关键心理,因此直到最后也没有让李忠贤产生怀疑,这就是巩固(plus)阶段要注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“金蝉脱壳”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):常见则不疑。 ⊙亲见(personal):“常见的行为”。 ⊙设计(plan):存其形,完其势;友不疑,敌不动。巽而止蛊。 ⊙巩固(plus):不管过程有多漫长,都要紧扣“常见则不疑”的心理,来产生行为。 “金蝉脱壳”这条计策特别强调过程中的“不露声色”。 而结合“瞒天过海”计策的精髓来实现这点,则会起到事半功倍的作用。“常见则不疑”正是“瞒天过海”的关键心理。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十二计 关门捉贼:让造谣者自投罗网(1) 第二十二计 关门捉贼:让造谣者自投罗网(1) 原文:小敌困之。剥,不利有攸往。① part one 开胃菜 管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”。意思是一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。 显而易见,污水和酒的比例,并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。 几乎在任何组织里,都存在这样的“污水人物”,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言,破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,如果你不及时处理,他会迅速传染,把其他人也污染。 一个正直能干的人,进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才、又用心险恶的人,则很快就能把一个高效和谐的部门,变成一盘散沙。 另外,同样一粒老鼠屎,在不同的环境,产生的杀伤力也不一样:落在菜汤里,你会有些不爽;落在鸡汤里,就会有些心疼;落在参汤里,则要跳脚了。 组织里也一样,一粒管理者老鼠屎肯定比一粒员工老鼠屎,更让人跳脚。 杨威现在正在跳脚,因为他发现所在企业里,存在一个位居重职的“老鼠屎”,但杨威竟然暂时还无法找出这个“老鼠屎”来。 既然已发现了,怎么又找不出来呢?这不是脑筋急转弯的测试,而是因为这件事有点复杂…… 杨威是一家外企hr部门的负责人,这次由他负责企业一个内部高级职位——总监的选拔招聘。原总监即将调任其他国家分公司任职,于是推荐了4个候选人,是其手下4个重要部门的经理,在经过好几轮选拔之后,张珊脱颖而出,如果不出意外,她就将被宣布接替这个职位。 可世事难料,意外发生了: 杨威和总部好几位高层总裁、副总裁的邮箱接连收到好几封e-mail,都是全方位立体轰炸张珊的:有揭秘张珊如何虚报费用的,有指天发誓张珊以权谋私、利用职务之便收受回扣好处的,有揭露张珊编造履历、伪造学历的,甚至有一封是强烈控诉张珊搞婚外情、当小三,破坏他人家庭幸福的…… 此后,这几位高层都很重视,责令杨威一定要查清! 经过一段时间的调查,杨威发现所有举报的张珊恶行,都是子虚乌有,全是诽谤。 查清真相后,高层和杨威都很气愤,更感到有些可怕:因为这次诽谤,摆明是由于这次总监的选拔产生的,诽谤者不出意外,应该就在其他三位候选人之内。而这三位候选人都是在职的重要部门经理,每个人都能量极大,如果其中一位或者多位是不择手段、搬弄是非的“老鼠屎”,那对企业的破坏力将是惊人的。 经过讨论,高层下令杨拓须把这粒“老鼠屎”找出来,剔除出组织。 杨威为此陷入了迷局…… 杨威是hr,不是一位侦探,要让他查出“老鼠屎”,确实有些难度。不过杨威充分意识到这件使命的重要意义,他决心全力以赴。 现在,杨威手上的线索就是这几封e-mail,他决定先从这里下手。杨威暗地里让企业的it部门,查查邮件是从哪台电脑发出的,结果,都是在下班时间,从外面的网吧里发出的,线索断了…… 杨威没有放弃,他把前后经过再仔细梳理了一下: “几位高层的邮址知情者,也可以作为一条线索查,不过,这牵涉的人太多,而且很多都在国内外奔波,询问起来也不方便,更何况这种事,未必能问出什么有价值的线索。” “直接和这三位候选人谈,说不定也可以问出什么线索。不过,这是没有把握的,毕竟这三位能当到经理,也都是厉害角色,到时问不出来,反而有可能打草惊蛇。万一查不出,以后这事传出去,无辜者反而会因此疑神疑鬼、心态受挫的。所以,不能直接问。” “那暗中调查这三位候选人平时的为人呢?”杨威想了想,也否了:“牵扯面太广,而且调查出来的都是主观猜测,没有直接证据,有可能冤枉了好人。” 思前想后,杨威一直没有想出好办法,杨威唯一庆幸的是,这个老鼠屎范围不大,就在这三个人里。 有一天,杨威在开车的时候,被风一激,突然想出了一个好主意:既然人少,就可以采用“关门捉贼”之计,先设计把贼困住,然后挖个坑,就给贼留一条出路,只通向这个坑,让贼自投罗网。想清楚了,杨威一高兴,连超了好几辆车,马上赶回单位,安排落实这计策的实施。 杨威先向总部高层谈了这个设计构想,获得了他们的高度赞赏和支持。然后,杨威和张珊又详细沟通了一下,张珊听后很兴奋,表态全力配合杨威,抓出这个“贼”。 一切安排好后,杨威把其他三位候选人约到会议室开会。在会上,杨威对这三位候选人宣布: “张珊由于一些特殊的原因,已被总部高层一致否决了,接下来的选拔,张珊将不再参加。” “现在这个职位,将从你们三位中继续选拔。” “另外,关于张珊退出的事,要注意保密,不要外传,也不要去询问张珊本人。” 三位候选人听后,面面相觑,虽然不知道张珊具体出了什么事,但猜测一定是比较严重的事。多年的职业素养,使他们都没有多问什么。不过,大家内心或多或少都有些意外和高兴,本来已经绝望的事,现在竟然有了转机…… 后面几天,杨威接连又安排了几次考核……然后,杨威觉得火候差不多了,该上重头戏了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十二计 关门捉贼:让造谣者自投罗网(2) 第二十二计 关门捉贼:让造谣者自投罗网(2) 这三位候选人分别叫:李斯、王武、赵柳。杨威先单独约谈了李斯,杨威对李斯推心置腹地说: “前几轮的考核中,你的综合成绩最好,我也最看好你,我向总部大力推荐了你,没想到总部几位高层却倾向于王武,我当然不会轻易放弃,据理力争,力图说服他们。可他们却说考核成绩只是参考的一个依据,而王武的实战经验丰富,在同事里的口碑一直特别好,所以他们让我垢天再安排些其他测试,再最后决定。我很遗憾,不过你不要失望,事情也并没有绝望,凭你的实力,新的测试只会让你表现得更有说服力,到时,高层也就再没有什么话说了,情况就这些,你安心去准备吧,祝你成功。最后提醒一下,今天我和你谈的一些内幕情况,你可绝对不能说出去,特别是不能让另两位知道。” 接下来,杨威约谈了王武,谈话内容一样,只是高层看中的人变成了赵柳。 最后是赵柳,而杨威给他塑造的竞争对手是李斯。 关好门,布好局,杨威给这“贼”就留了一条出路,一条通向陷阱的路…… 杨威悠悠地在坑边喝着咖啡,等着“贼”来自投罗网。为了彻底把门封死,杨威这几天也没有闲着,他分别单独对李斯、王武、赵柳不断放风。在杨威的描述里,这三位的竞争对手都是无比强大,形势对他们越来越不利。如果不出意外,不久就要宣布竞争对手胜出,他们出局了。 在杨威的紧锣密鼓下,不出意外,总部高层的邮箱又收到了举报信。 举报李斯!!! 没过多久,赵柳就被解聘了。 张珊众望所归地就职总监。 而杨威则彻底地松了一口气,又露出了微笑。 part two 剥笋壳 杨威遇到了非常棘手的局面。虽然知道三个竞选的部门经理里,必然有一个造谣者,但究竟是哪一个,却非常难以判断。 既不能放过老鼠屎,也不能冤枉了好人。而且寻找的过程也要非常谨慎,不能因此破坏了团结,最后杨威运用智慧,获得了成功。 让我们一起来剥剥笋壳,看看杨威是如何做到的。 剥笋壳1:杨威希望得到什么理想结果? 回答1:让造谣者自投罗网,暴露出来。 剥笋壳2:杨威是如何让造谣者自投罗网的? 回答2:因为杨威运用了“关门捉贼”之计,作了精心设计(plan):先把造谣者赵柳牢牢关进了“竞选总监职位”这个局里,然后在这个局里,再次设计(plan),让赵柳亲见(personal):升职梦想再次面临破灭,而这次的拦路石是李斯。为了升职总监成功,赵柳不得不再次出手诽谤李斯,从而彻底暴露了自己的丑恶嘴脸。 剥笋壳3:为什么杨威实施的“关门捉贼”计策如此顺利? 回答3:因为杨威在实施过程中,紧紧把握了“关门捉贼”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:小敌困之。 这个准则强调:对象不多,先布好局,再采取行动。 杨威案例里:怀疑对象不多,只有三个人,而且他们之间有一个潜在的联系:都是参加总监竞选的候选人。因此只要用“总监竞选”这扇门就很容易把这三个人牢牢地关进局里,然后再在这个局里设计(plan)陷阱,就可大功告成了。 设计(plan)准则2:剥,不利有攸往。 这个准则强调:要回避的行动方法是什么。 杨威案例里:虽然知道造谣者的存在,但这个造谣者隐藏在暗处,而且留下的线索很少,直接追查下去,不是线索断了,就是没有结果,而且一不小心,还会产生副作用。所以在这种情况下,不宜再继续扩大范围紧追不舍,而是应该在现有小范围内,运用计谋关门捉贼。 剥笋壳4:“关门捉贼”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:杨威案例里:杨威布好局后,没有喝茶闲等,而是继续施加压力放风,打消了赵柳所有的希望,把门彻底关死,最终使得赵柳按捺不住,终于再次跳了出来,结果掉入了陷阱。 这些就是巩固(plus)阶段要注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“关门捉贼”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人受困后,一旦发现脱困的唯一出路,则定会走这条路。 ⊙亲见(personal):脱困的唯一出路。 ⊙设计(plan):小敌困之。剥,不利有攸往。 ⊙巩固(plus):不断封死其他出路,彻底关好门,只留一条通往陷阱的路。 “关门捉贼”也是一条布局的计策。至于布好局,关起门后,是引敌自投罗网,还是强攻硬拿,则在原计策的注解里,没有明确。因而,我们在实战使用中,就大可八仙过海各显神通了。当然,如果都能做到杨威案例里那样,让贼自投罗网,则是最物美价廉的投资了。 “关门捉贼”计策主要针对的是小贼。如果不是贼,而是悍匪、猛盗,那就要小心了,以免引狼入室,造成困兽犹斗,招来杀身之祸。情况不同,计策不同。遇到强敌,一开始采取前面的“欲擒故纵”之计,可能更好些。等到敌疲乏、消减之后,再用“关门捉贼”也不迟。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十三计 远交近攻:巧妙赶走员工的惰性(1) 第二十绕 远交近攻:巧妙赶走员工的惰性(1) 原文:形禁势格,利从近取,害以远隔。上火下泽。① part one 开胃菜 曾有一个著名的心理学故事: 一个死刑犯一执行死刑了…… 当他被绑起来蒙上眼睛后,有人在他耳边对他说,你要接受的刑罚是缺血死亡,然后用叶子在他手腕上轻轻划了一下,当然,这不可能造成任何伤口。但在这个犯人手腕边,有一个容器一直向下“啪嗒、啪嗒”滴水。一天后,这个犯人果然死掉了,解剖他的尸体,竟然是缺血而死。虽然他并没有出过血,但他在经过暗示后,一直以为自己在滴血,最后他真的因雾现出缺血症状而死了。这就是心理暗示给人们造成的巨大影响,真正意义上的“杀人不见血”。 外行领导内行好,还是内行领导内行好?这个问题自从人类进入文明社会后,就一直存在争议。 其实这是一个伪命题。我们随便可以举出一大堆例子,来证明“外行可以领导内行”,或者“内行可以领导内行”。任何有关力证“外行领导内行”或“内行领导内行”更有优势的观点,都是以偏概全。就像你要证明美国人都是坏人,或非洲人都是好人一样,毫无意义。 既然毫无意义,为什么自古以来一直有人去探究呢?因为,这是一种需要,一种心理暗示的需要,它可以用来把水搅浑,逃避自己的责任。 因此,健康的企业,只会根据岗位要求挑选对象:英雄不问出身,只问你能不能胜任。在这种企业里,心理暗示就变成了:在什么岗位就要胜任什么岗位,缺什么就要补什么,做错了,没有什么借口。岗位负责人满脑子想的应该是:如何把目前岗位的工作做好。 何平是个外行,目前正处在领导内行的岗位,他现在满脑子想的就是:如何尽快胜任岗位。不过,何平面对手下这些桀骜不驯的技术骨干,管理协调起来,确实感到很头痛。 何平是一家著名传媒公司影视技术部新招的主管,手下管理一帮影视制作“专业高手”。何平以前只在广告公司做过管理,最多也就写过一些文案,对影视制作技术一窍不通,是个不折不扣的外行。 何平任职后,经过一段时间观察,发现这些技术人员的专业水准,只能说马马虎虎还过得去:业务部门已经敲定的单子,交给他们做,还是可以搞定的。不过客户的满意度,就不敢恭维了。一些单子因为难度高被迫延期,则更是家常便饭了。协助业务部门参与的竞标单子,则是中的少,丢的多了。排除一些人为的因素,面对硬碰硬的较量,基本处于下风。 何平深知:这种饥一顿、饱一顿的日子,不是长久之计,一定要有所改善。 那如何下手呢?何平分析后,认为: “技术部这些小伙子的基础还不错,有些人还挺有创意的,其中一个水平最高的叫高傲。一些复杂的、标的大的项目基本都由高傲负责。高傲以前很有钻劲,在业内也小有名气,曾做过一个水墨动画公益广告,获过全国比赛的大奖。不过,近几年,他就鲜有拿得出手的作品了,就算为几个著名品牌大客户做的片子,也大多数流于平庸。而高傲把这一切归咎于现在客户的口味变刁了,越来越难伺候了……” 不过,何平并不赞同高傲的说法,根据观察,何平认为: “高傲其实现在正处于职业发展的关键阶段,面临瓶颈的突破,他这种状态有个专业管理名词叫‘休克鱼’:鱼池里的鱼被喂养时间长了,就会失去本性,不再主动游动去寻找食物,而是停在水中,等着喂养。鱼一旦处于‘休克鱼’状态,就会长得很慢,而且容易生病死去。” “所以,高傲现在很危险,不进则退,再安于现状,不思进取,就很可能被淘汰,而且由于高傲的榜样影响,整个技术部的部门文化也都快休克了:现在招的新人,掌握的都是些新啥的4.0、5.0版本,而高傲这些老人们,还在使用3.0版本,虽然新版本增加了不少功能,但他们就是不屑于学。更严重的是,平时工作中,新人们一旦提出一些新想法、新创意,则经常会被高傲等老人们泼冷水,几次后,新人们大多也变成‘休克鱼’了……” 想到这,何平不禁惊出了一身冷汗:“长此以往,技术部必将被外部市场所淘汰,必须要有所改变了,但如何改变呢?” 何平把这些天和高傲的接触理了一下,发现高傲具有典型的技术人员心理:针对工作,只服水平比自己高的内行高手,不服外行,哪怕这个外行是自己的主管,甚至客户。 曾有件事让何平印象很深刻:一个标的很大的项目竞标,何平和高傲一起去参加,回来后根据客户要求,高傲做了一个小样。何平看后,发现和客户的要求相距甚远,于是建议高傲根据客户要求重新再做一个,但被高傲一口拒绝。“客户根本就是外行,他的要求按国内目前的技术水准,不要说本市的其他竞争对手,就是北京、上海的一些国际公司也做不出,除非请好莱坞梦工厂做。” 结果,高傲的小样果然被客户毙掉了,而客户的要求则被本市其他的公司实现了。 通过这件事,何平觉得如果自己直接和高傲沟通,一定没有什么效果,必须要用些管理技巧。 针对“休克鱼”,管理上有一招“鲶鱼效应”可以应用:只需在鱼塘里放一条鲶鱼就可大功告成。这种鲶鱼生性噬鱼,凶残无比,游动速度很快,一旦放入后,就会整天撵着“休克鱼”,使“休克鱼”们为了逃命,拼命游动,很快就又会重新恢复野性活力。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十三计 远交近攻:巧妙赶走员工的惰性(2) 第二十绕 远交近攻:巧妙赶走员工的惰性(2) 不过,从外面新招募鲶鱼技术骨干,虽然会刺激现有技术人员的活力,但把握不好,也会起到适得其反的作用:因为,一来,这些鲶鱼肯定是高手,一定程度上会阻碍原成员晋升,使“休克鱼”失去憧憬,导致离职;二来,刺激一般会引起恐慌,猜疑会增加,这些显然会破坏团队合作精神。另外,这“鲶鱼”也不好找,就算找到了,人力成本也不低…… 既然“鲶鱼效应”有这些弊端,那有没有其他两全其美的方法呢? 何平思考了几天,终于被他想出了办法:可以采用“远交近攻”的策略。既可激活“休克鱼”,又不至于产生“鲶鱼效应”的弊端。 一段时间后,何平通过客户慢慢接触到不少同行技术高手。这些高手,有些任职于本市竞争对手公司,有些则是北京、上海国际公司里的骨干。 平时只要有机会,何平就组织些活动,邀请这些人参加:本市的邀请来串门,外市的则邀请来旅游。 除了这些人,何平还很留意接触一些网上的个人工作室。平时特意外包出一些小单子,从中筛选出一批有能力、收费合理、又可救急的“威客”(个人任务承接者)作备用。 何平一边与这些高手沟通交流,一边则把从中获得的信息(新的技术、新的趋势、热点话题、创意火花等)及时反馈给高傲他们。何平全力奉行“请进来、走出去”的方针:平时有空时,就组织邀请高手们与高傲他们交流切磋。做项目时,遇到高傲他们搞不定的技术难题,就向高手求救;反之,如果有高手来请教,则也请高傲他们全力相助。任务急或工作量大时,就外包一些给“威客”,安排高傲他们去监督,顺便学些绝招技巧…… 在这个过程中,高傲他们开拓了视野,学到了新知识,并猾地参与,毕竟谁也不愿意落后于时代潮流…… 不到半年时间,技术部发生了翻天覆地的变化——死水变成了活力之泉,客户满意度直线上升,竞标屡屡成功,很多大单甚至是从北京、上海的国际公司那里虎口夺食。 高傲因此对何平佩服不已,非常感激:因为何平在不到半年时间里,使自己从一个地区水准,上升到了国内水准。 高傲开玩笑地对何平说:“你的远交还不够远啊,我可指望你帮我赶快提升到国际水准呢。” part two 剥笋壳 何平作为一个外行,来管理完全不懂行的技术部门,却不幸遇到高傲这批“休克鱼”,如果不尽快激活他们,“休克鱼”们很快就会被淘汰了。而且高傲这些技术人员,对外行管理还很不服气。 面对如此多的困难,何平运用智慧,解决了所有的难题,还获得了大伙儿的爱戴。 让我们一起来剥剥笋壳,看看何平是如何做到的。 剥笋壳1:何平希望得到什么理想结果? 回答1:既可以激发高傲他们的活力,又不至于因此造成弊端。 剥笋壳2:何平如何做到两全其美的? 回答2:何平运用了“远交近攻”之计,让高傲等亲见(personal):与同行技术高手的交流沟通,只会对自己有好处,没有什么威胁,因而猾地参与这些交流活动,并从中丰富了知识,开阔了眼界,迅速提升了水准。 剥笋壳3:为什么何平实施的“远交近攻”计策如此顺利? 回答3:因为何平在实施过程中,紧紧把握了“远交近攻”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:形禁势格,利从近取,害以远隔。 这个准则强调:资源能力有限时,应该选择处理起来方便直接的方法。 何平案例里:技术部以前参与竞标时,屡屡失利,主要原因是以高傲为首的技术员们正处于“休克鱼”状态,导致技术水平落后于同行。解决方法,既可以直接从外面招募技术高手来刺激甚至替换高傲他们,也可以通过与这些高手的沟通交流,相互学习勉励,来提升高傲他们的水准。两者相比,第一种方法(招募)明显不如第二种方法(交朋友)更方便直接,所以何平理所当然选择了第二种方法,并取得了成功。. 设计(plan)准则2:上火下泽。 这个准则强调:隐患矛盾,在未到临界点前,完全可以大胆寻求双赢合作。 何平案例里:何平结交的这些技术高手,其实都是潜在的竞争者,但在不竞标的时候,则又是互勉互励的共同学习者,在遇到困难时,又成了互帮互助的彼此的支持者。何平通过自己的努力,让这一切变成了事实,因为他深知“上火下泽”的设计准则。 剥笋壳4:“远交近攻”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:何平案例里:何平“远交”的不是单一的某个高手,而是好几类高手,与这些高手的交往虽然要花费更多的时间精力,但有效地保证了“远交”彻底迅速的成效。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以解析出“远交近攻”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会马上产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):没有威胁的刺激行为。 ⊙设计(plan):形禁势格,利从近取,害以远隔。上火下泽。 ⊙巩固(plus):“远交的行为”要选择多样性,确保最后的成功。 “远交近攻”作为一条布局的计策,需要有个实施过程。在过程中有一点要注意,那就是所用的其他计策,不能和“远交近攻”计策相冲突,以免功亏一篑。 例如:何平案例里,何平就不能使用“反间计”:诸如策反某个高手违反职业操守,泄露竞争对手的商业秘密之类。纸包不住火,一旦暴露,何平在业内将会声名扫地,恐怕今后再也不可能“远交”到任何高手,之前已“远交”到的高手,也肯定会对何平避之不及,唯恐惹祸上身,“远交近攻”计策也将因此而彻底失败。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十四计 假虞伐虢:美女妙除色狼上司(1) 第二十四计 假虞伐虢:美女妙除色狼上司(1) 原文:两大之间,敌胁以从,我假以势。困,有言不信。① part one 开胃菜 自从孔子提出“君子有所为有所不为”之后,关于应该“有为”还是“无为”先秦诸子们明显分为两派,每派都是巨子闪耀。 “有为”阵营:孔子、孟子、墨子、韩非子…… “无为”阵营:老子、庄子、荀子…… “有为”阵营代表人物孔子的口号:己欲立而立人,己欲达而达人。(自己立身修德,也要让别人立身修德。自己通达事理,也要让别人通达事理。) “有为”派的行动方针:仁义。 “无为”阵营代表人物庄子的口号:心不存仁而自仁,不存义而自义,不存礼而从心所欲不逾短,不劳神伤形以求知而自智,心中无信而从不失信,乃得道。(只有忘却仁、义、礼、智、信,才可达到仁、义、礼、智、信的境界。) “无为”派的人生态度:自然。 孔子死后很多年,庄子才出生,所以庄子经常在书里戏说孔子,而孔子则永远无机会自辩。 庄子的想象力非常丰富,经常运用浪漫主义手法传播思想。为了说明“无为”的真意,庄子举了很多例子,其中两个最具代表意义。 其一,就是脍炙人口的“相濡以沫”寓言: 困在干涸泉眼里的鱼,彼此喘着气,吐着唾沫湿润对方以生,这样求生不是太痛苦了?还不如逍遥于江湖,彼此不认识的好! 其二,就是著名的“武侯见徐无鬼”: 武侯说:“我希望见到先生已很久。我想爱护我的人民,并为了道义而停止战争,这可以吧?” 徐无鬼说:“不行。所谓爱护人民,实乃祸害人民的开始;为了道义而停止争战,也只是制造新争端的祸根;你如果从这些方面来着手治理,恐怕什么也不会成功……你不如停止争战,修养心中的诚意,从而顺应自然真情,而不去扰乱其规律。这样,百姓死亡的威胁就能摆脱,你还哪里用得着再止息争战呢!” 这两个案例,从庄子要阐述的道理本身看,没有任何问题。不过,从可操作性上讲,这些道理却毫无意义,因为它忽略了因(前提)。 那两条干泉里相濡以沫残喘的鱼儿,如果通人性,听到庄子如此说,定会表示不满:“如有可能,我们当然希望能在江湖逍遥,但现实生活使我们不幸沦落到干泉里,靠口水残喘余生,您老人家却说我们愚蠢,真是站着说话不腰疼!” 而武侯也很委屈:“我本来就不想打仗,可别人先来打我啊,我当然愿意息战,可别人不停战啊,是不是应该让我洗干净了脖子,什么也不做,坐等别人来砍我脑袋啊……” 庄子的自然无为,是很高的个人修炼境界,不过有些超凡脱俗,脱离实际。很多现实生活中遇到的情况,往往不会这么理想化,有时往往会身不由己,就像静茹的遭遇。 静茹是位白领丽人,刚到一家日企任职。静茹还没男朋友,长得漂亮,打扮得体:短发、高挑、套装、略施粉黛、举止利索、风姿绰约、气度不凡。自然吸引来了很多男人的关注:该来的,不该来的,都来啦。 君子好逑本无可非议,但如果是已婚男人,又纯粹是为了求腥猎奇,则就有些不“善”了。静茹不幸就遇到了,还祸不单行,不止一个:一对。而且还都是上司:一个是直接主管课长(中国人),一个是主管部长(日本人)。一开始,静茹想学老庄,无为而等水自清。没想到,这两只寻花老凤蝶,整天围着飞来飞去,风声不断,反而把水越搅越浑了。 直接主管课长叫程辉,30多岁,结婚8年,小孩6岁。程辉长相一般,性格温吞水,属于混日子类型,对手下既不苛刻,也不支持,平时自顾自,很少参与同事们的活动,比较自私的一个人。 可静茹来后,程辉就像变了一个人,对静茹特别关心照顾,嘘寒问暖。不光工作,对静茹的生活也同样充满爱心,经常主动“顺便”要送静茹回家,当然,无一例外被静茹谢绝。程辉平时还对静茹的私生活非常感兴趣:有什么爱好,看什么书,去哪里健身,喜不喜欢旅游……当然,最关键的,还是男朋友的动静。 当程辉知道静茹还没有男朋友后,表现更为殷勤了。程辉开始不断制造俩人独处的机会,不时提出种种理由,让静茹和他一起单独去做些事情,但静茹感到帮程辉处理这些事情时,自己并不能起到什么作用,基本就是个摆设,被迫听着程辉唠叨。 更为离谱的是:程辉还经常让静茹单独加班,而在静茹加班时,程辉竟然经常会离奇出现,然后黏住静茹狂聊,聊开了,程辉有时就会情不自禁地动手动脚:故意拍拍静茹的肩膀,或者摸摸她的头……几次之后,静茹不愿再单独加班了。但程辉还不死心,一直在寻找着机会。 主管部长叫宫本,日本人,40多岁,已婚,女儿正在日本读大学。宫本矮个,肥胖,长相猥琐。平时很严肃,对下属很冷漠,工作苛刻而无能,经常下一些弱智命令,出了错,却往往训斥员工,把他人当替罪羊,因为日籍管理者是终身雇员,员工们敢怒不敢言。 可宫本对静茹却完全不一样,竟然非常和蔼可亲。刚来时,静茹工作中不熟悉,也会出些问题。有一次,后果很严重,程辉瞒不住,被宫本知道了,大家都以为静茹要倒霉了,没想到宫本只是把程辉狠狠训斥了一顿,对静茹反而鼓励了一番,照宫本的说法,新同事出问题很正常,不需要承担责任,主管反倒要承担教练的失职(程辉不禁感到很委屈,自己新来时出错,不是照被宫本训嘛)。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十四计 假虞伐虢:美女妙除色狼上司(2) 第二十四计 假虞伐虢:美女妙除色狼上司(2) 宫本和静茹本来不会经常见面,管理上,中间毕竟隔着个程辉。但有意思的是,宫本总能找到些理由,把静茹找去谈话,一聊起来,除了工作之外,什么样的话题都谈,宫本甚至有时还很过分地说些黄色笑话,说完就狂笑,笑时,一双小眼睛色迷迷地瞄着静茹的胸部,让静茹很不自在,差点吐出来。 现实就是如此,静茹很想安分守己努力工作,但两位色狼上司如此“狼”视眈眈,让静茹夜不能寐了。而且,最近这两位色狼上司越来越不安分守己了。 一有单独机会,程辉就向静茹诉苦:如何和老婆性格不合,在家很孤独,想在外面发展一个情人,暗示如果静茹答应,在绩效考核上就会帮她大忙,让静茹可多评奖金。 而宫本则比较裸,直接向静茹提要求,希望成为他的情人:他一个人在异国他乡很孤独,如果静茹答应,他会考虑逼走程辉,让静茹做程辉的课长位置。 静茹很头痛,几个好友知道后劝她离职,不过静茹不想放弃这份工作,倒不是这份工作的待遇有多丰厚,而是静茹不信这个命:自古红颜多薄命,难道自己也难逃魔咒吗? 静茹认为:“即使自己放弃了这份工作,难保新工作中不会遇到类似的上司、类似的情况,难道自己就这么一直要离职下去吗?为什么发生了这种情况,自己一点错也没有,却要自己离职,而色上司却反倒一点事也没有。据了解,部门因为这种情况而自己离职的事,前面已经有好几个了,而程辉和宫本却一点内疚也没有,依然我行我素。该离职的应该是他们啊。难道女人遇到这种情况,只能无为,有为也就最多离职走人罢了。为什么不能凭自己的努力,让这些不正常的行为,回归天道自然呢?” 想到这些,静茹暗暗下了决心,决定自己坚决不走了,同时要想办法让程辉和宫本这两头色狼离职。经垢天思考,静茹终于想出了一个好办法:“假虞伐虢”之计,先借助程辉逼走宫本,回过头来再收拾程辉! 不过移走宫本谈何容易。首先,日本老婆和中国老婆,在观念上有着很大的不同:中国老婆一般不能容忍老公有外遇、不忠;而日本老婆则宽松多了,有时发现老公工作忙,在家没精打采,甚至会主动鼓励老公去外面寻欢放松,提提神……所以打老婆牌,对程辉是有用的,对宫本则没有任何用处,只能在其他方面做文章。 而且日企对日籍员工的辞退非常谨慎,现在虽然不大提倡奉行终身制,但员工就算犯了大过失,也是最多严惩,而不会辞退。不过,有些严惩也很厉害,比如调回总部降为最低级别的清洁工之类,如果能做到这样,效果也不错,后果和辞退应该也差不多了。因此,静茹在耐心等待机会。 没几天,机会竟然来了。 总部的社长要到中国工厂来视察,宫本又借机找静茹来,交代要小心伺候:“这位社长脾气比我大百倍,眼里揉不得沙子,把产品质量看得比自己的命还重要,谁要是马马虎虎,工作中被社长当场找出问题,就可能马上被炒鱿鱼,谁求情也没用,别说你们,就是我自己犯了错,也会立马被调回日本扫厕所。” 静茹一听,天助我也。 静茹出去后,马上就去找程辉,一见面,静茹就警告程辉大祸临头了,静茹说:“宫本在打我主意,估计你也看出来了,宫本曾裸地对我说,只要我从他,就要把你赶走,让我坐你的位置,你这些天估计也觉察到宫本对你很不友善吧。这些话,我本不应该告诉你,不过,大家都是中国人,看着你平时对我不错,我就提醒你一下,希望你今后要小心些。” 程辉一听,冷汗就下来了,他仔细一想,最近宫本确实有点不对劲,原来是这么回事,如果这样,自己今后的日子就不好过了,而且宫本存了这个心,就算静茹不答应,自己估计也椿长了。 静茹一看程辉的表情,就知道他在想什么,趁热打铁道:“宫本这个人,好色傲慢苛刻无能,平时大家对他意见很大,工作中又经常出错,要不是他是日本人,早就被开掉一百回了,不过,这次社长来检查工作,是个好机会,我想让社长通轨查,发现宫本无能的真实面目,到时即使不辞退他,也非常有可能把宫本调回日本去扫厕所。” 程辉一听,来了精神,忙问静茹有什么打算。 静茹说:“我只是提这个想法,具体的操作还要指望你出手,怎么样做可以够分量、出效果,你比我清楚多了,你看着办吧。如果有什么需要我配合,我一定配合好。不过,你事先要好好想周全,万一失败了,等社长走了,宫本可就要向你下手了。” 程辉听了,觉得很有道理,为了抓住这个机会,程辉晚上想了很久,终于想出了一个完善的方案。 没几天,社长来了,在静茹配合下,宫本果然中了程辉之计,出了大丑,把自己的无能暴露无遗。社长当场火冒三丈,把宫本狠狠训斥了半天。没几天,宫本真的被调回总部了,至于扫不扫厕所,大家就不再关心了。 程辉不禁得意洋洋,以为自己大功告成,天下太平了,温饱思淫欲,又打起静茹的主意来。程辉借宫本这件事,假意要静茹一起去ktv唱歌庆祝,在包厢,借着酒意,程辉向静茹倾诉衷肠,并趁机动手动脚,竟然想非礼静茹,静茹情急之下,喊来服务员才脱身而去。静茹气愤不过,出来后直接去了程辉家,把程辉包厢里的话(手机录音)放给程辉老婆听…… 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十四计 假虞伐虢:美女妙除色狼上司(3) 第二十四计 假虞伐虢:美女妙除色狼上司(3) 第二天,程辉没有上班。几天后,程辉在老婆的陪同下,来公司办了辞职手续。宫本、程辉走后,部门的事们一片欢呼,静茹成了她们的英雄。 part two 剥笋壳 作为一个天生丽人,同时受到两位已婚色上司的骚扰窥视,令静茹无奈又痛苦。不过静茹不是一个逆来顺受、认命无为的弱女子,柔弱的外表下面有一颗坚强的心。最终,静茹运用智慧让这两条色狼受到了应有的惩罚。 让我们一起来剥剥笋壳,看看静茹是如何做到的。 剥笋壳1:静茹希望得到什么理想结果? 回答1:先借助程辉逼走宫本,回过头来再收拾程辉。 剥笋壳2:静茹是如何做到两全其美的? 回答2:因为静茹运用了“假虞伐虢”之计,让程辉亲见(personal):宫本为了讨好静茹,已经准备对自己下手了,如果不逼走宫本,自己肯定很快会被宫本逼走,所以必须先下手为强,采取措施,借助社长检查工作的机会逼走宫本。 剥笋壳3:为什么静茹实施的“假虞伐虢”计策如此顺利? 回答3:因为静茹在实施过程中,紧紧把握了“假虞伐虢”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:两大之间,敌胁以从,我假以势。 这个准则强调:行动的时机把握很关键。 静茹案例里:宫本为了讨好静茹,意图赶走程辉,从而对程辉产生了威胁,在这种情势下,静茹借助程辉出手逼走宫本就非常顺理成章了,为了自己,自私的程辉也会竭尽全力。. 设计(plan)准则2:困,有言不信。 这个准则强调:要用行动来获取信任。 静茹案例里:逼走宫本,虽然程辉是最佳人选,但静茹为了取得程辉的信任,没有置身事外,反而主动表态,愿意配合程辉的行动计划,从而坚定了程辉的信心,最终获得了成功。 剥笋壳4:“假虞伐虢”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:静茹案例里:既移走宫本,回过头来又要收拾程辉,整个过程非常艰巨,静茹在每个环节的处理上都紧扣“假虞伐虢”计策的2个设计(plan)准则(例如:针对第二条,静茹亲身涉险陪程辉k歌,并录下证据,让程辉老婆确信无疑),才最终获得了成功。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“假虞伐虢”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):一旦发生危及自己的行为,一定会马上产生防御行为进行自我保护。 ⊙亲见(personal):“伐虢行为”有利于自己。 ⊙设计(plan):两大之间,敌胁以从,我假以势。困,有言不信。 ⊙巩固(plus):整个实施过程,要顺应设计准则,不要相违背。 按照此计策的典故原意,能“假虞伐虢”者,应该是这三方力量里的最强者。而静茹案例里,实施者静茹,既是一位弱女子,又是程辉、宫本的手下员工,不管从哪个角度看,实力都不如这两位上司,但为什么最后静茹却获得了成功呢? 因为,静茹拥有最强大的力量:仁义(正义)。自古邪不压正,仁者无敌,只要自己背后有仁义(正义)撑腰,哪怕是个小孩,也能轻松战胜大盗。因此,面对“恶”行,首先是绝对不能“无为”,要勇于“有为”,而“有为”时,则要注意策略。 勇气来源于仁义(正义),成功在于智慧,而绝不是强权。 chapter 5 并战计——处于同时交战 本章节重点:同时交战时,如何损少胜多? 关于如何减少损失,有五计。 掩护谋略一计:假痴不颠 执行谋略四计:偷梁换柱、指桑骂槐、上屋抽梯、反客为主 关于如何增加收益? 有一计:树上开花 因为处于同时交战,所以并战六计特点: 主动出击,借助第三方,用小的代价,获取大的胜利。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十五计 偷梁换柱:说服老板要用巧劲儿(1) 第二十五计 偷梁换柱:说服老板要用巧劲儿(1) 原文:频更其阵,抽其劲旅,待其自败,而后乘之;曳其轮也。① part one 开胃菜 2004年,有一个词,与“电子邮急、“鼠标”、“蓝牙”、“”等4000多条新词一起出现在《现代汉语规范词典》中,这个词就是“换位思考”。 虽然编入比较晚,但事实上,“换位思考”之前早已家喻户晓,是个热门词汇了。甚至,“换位思考”自古以来,就一直受到东西方圣人们的青睐。 孔子有句名言,叫“己所不欲,勿施于人”。(自己不想要的东西,切勿强加给别人。)这种“换位思考”已是相当见功力了,它提醒你进行的“换位思考”是:如果有人把自己不喜欢的东西,硬塞给我,我会接受吗?我会因此感谢他吗?因此,孔子告诉你,千万不要干这种愚蠢的事,以免自取其辱。 庄子则再进了一步:“己所甚欲,也勿施于人。”(自己喜欢的,认为好的,更不能强加给别人。)对中国人而言,这已达到换位思考的最高境界了,它提醒你进行的“换位思考”是:如果有人好心好意强迫我做一件他认为正确、对我有好处的事,我又不愿意,该怎么办?因此,庄子告诉你,不要去做这种事,不要让他人陷入这种尴尬的境界。 “换位思考”这词,东方如此热门,西方自然也不甘落后。《圣经》里说:“无论何时,你们愿意别人怎样对你,你们也要怎样对答人。” 孔子、庄子比较含蓄地告诉你不该做什么,《圣经》的这句话,正好相得益彰,直接告诉你:做什么、会得到什么。 换位思考做到位的人,就会拥有一双可洞察世界的神眼,看人、看事物就像透明一样,行事如风。换位思考做不好的人,则就像一个盲人,沟通、判断、决策都在蒙,做对事,比抓只死耗子还难。 “换位思考”在日常工作生活中,应用极广泛,特别在人与人之间的沟通中,最见功底。能不能说服一个人,就看你会不会“换位思考”。春丽就是一位这样的职业“说客”。 春丽是一个hr经理,整天就在说服人,堪称“沟通天使”。不过,最近春丽新换了一个单位,碰到一件事,让春丽踌躇了好些天,却没想好如何开口…… 春丽新到的企业是家民营企业,老板洪磊是个很重情义的人。 洪磊白手起家,带着一班老兄弟,经过无数次恶战,打下现在的江山:从当初的一家西餐厅,扩张为现在的七家连锁西餐厅,特别是后面纫,都开到了周边其他城市。 每新开一家西餐厅,洪磊都会亲自上阵,经营几个月时间,打下基础后,就把这家店交给一位兄弟打理,然后自己就去筹备下一家餐厅。 一开始,这种模式似乎很合适,但随着时光的流逝,暴露出来的问题越来越多…… 洪磊的几位兄弟,就像关、张、赵云,各有特点。 兄弟们跟着洪磊白手起家的时候,每个人在某个方面都能独当一面,做个将才绰绰有余。但现在让每人管理一座城池,做个太守就有些抱歉了。虽然,还没有发生类似张飞醉酒鞭卒,导致城池失守的极端现象,但每家店的业绩,每况愈下却是事实,而且无一例外。甚至其中一位兄弟,实在承受不住压力,深感对不起洪磊,结果留下一封泣血之书,不辞而别,至今杳无音讯。洪磊每当念起这位兄弟的时候,不禁长吁短叹、怆然泪下。 面对这种情况,洪磊身边不是没有能人看出来,企业里先后就曾有几位谋士暗地向洪磊进谏过:“是否换些更称职的管理者,让老兄弟们退居二线,做专才……” 但这些真知灼见却被洪磊一口拒绝,洪磊的表态很明确:“这些兄弟和我情同手足,平日里大家惺惺相惜、肝胆相照,这份生死与共的情义,我是永远不能忘怀的。虽然现在他们遇到一些困难和瓶颈,但这是成才过程的必经阶段,如果必须要承担一些代价,这些投入我愿意承担,这也是他们这么多年跟着我打天下应得的回报。” 其实,洪磊也是个明白人,知道兄弟们确实不称职,但他骨子、血液里流淌的都是情义。洪磊最欣赏孟子了,他把老孟的一句话,作为自己人生的写照:“生,亦我所欲也,义,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取义者也。”像这样一位舍生取义、义薄云天的大哥,又怎么会对兄弟们做出这种卸磨杀驴的不义之事,所以谋士们碰了几次壁后,就都无语了。 但市场是无情的,洪磊这家企业正因为这些代价,快速走向灭亡…… 为善,福虽未至,祸已远矣。正因为洪磊仁义,改变他命运的一位人物登场了:春丽应聘来到了他的企业。 作为一个多年hr,春丽一来就发现了问题所在,但同时也了解到前面一些谋士进谏失败的原因。春丽很敬重洪磊的仁义,她觉得像洪磊这种人应该得道多助,成就一番事业的。因此,春丽没有置身事外,只看着自己的一亩三分地,而是想尽力帮助洪磊。 春丽认为: “洪磊这些兄弟,其实目前只是专才,不是全才,还不能独立全面管理一个分店,但他们又对每个分店的情况了如指掌,对洪磊又赤胆忠心,所以让他们退居副手,当个副店长,辅佐外聘的专业管理者(店长)进行管理,是个不错的组合布局。” “但绝不能倒过来,招些专业副店长,寄希望让这些兄弟们从中受益,来解决问题(洪磊可能会提此建议)。这个方案,兄弟们虽然会从中受些小益处,但愿意当副店长的人,本身本领有限,小修小补解决不了问题,因此,只有招募专业店长,让兄弟们跟着学才是最佳方案。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十五计 偷梁换柱:说服老板要用巧劲儿(2) 第二十五计 偷梁换柱:说服老板要用巧劲儿(2) “但职场中,对兄弟一定是只苫降。要降的人,往往不是冤家,就是叛徒,但绝不会是兄弟。” “而洪磊又是这么一位重兄弟情义的人,说服他,估计比攀珠穆朗玛峰还难……” 春丽苦思了很多夜,通过换位思考,终于被她想出了好办法:用“偷梁换柱”之计,把“兄弟降职”变成洪磊心目中体现兄弟情义的行为,就一定很容易得到洪磊的支持。经过一番精心准备,春丽终于胸有成竹,现代版的“触龙说赵太后”开戏了。 春丽拿了一份特地托人从肯德基得到的运营管理资料,小跑着来见洪磊,见面后,春丽说道:“我发现咱7家分店的管理模式好像一样,其实很不一样,每个管理细节都走样了,您发现了吗?” 洪磊道:“我早发现了,但苦于没有一套严谨的管理规范。” 春丽又问:“行业内有可以借鉴的吗?” 洪磊道:“像肯德基、麦当劳就不错,全球几万家分店不走样。不过,一直拿不到这些企业的运营管理资料,无法探究其中的管理真谛。” 春丽说:“我正好托朋友拿到了一本肯德基的管理资料,您看看是否有用?” 洪磊接过来,翻了翻大喜,惊讶道:“这正是我要的东西啊。” (春丽通过换位思考,知道了洪磊的关心所在,一下取得了洪磊的好感,便于开展下面的游说。) 春丽又说:“我乡下亲戚家有个哥哥,从小一直很勤快老实,只是家里穷,当初为了照顾弟妹读书,早早弃学打工赚钱,也就没有读多少书。因为哥哥一直在外漂泊,他爸妈不放心,知道我是专管人事的,就找到我,希望能帮他找份稳定的工作,再三嘱咐我要好好地照顾他。这位哥哥为人真是不错,小时候一直很照顾我,我被人欺负了,也替我出头,我从小就很感激他,觉得将来有机会了,一定要好好回报哥哥,现在我们企业正好空缺一个保安,我就斗胆向您建议录用他。” 洪磊答道:“好吧。他有什么特长?” 春丽道:“因为哥哥读书少,所以没有什么特长,只是为人憨厚忠诚、正直勇敢、责任心强,是个做保安的好料。我觉得您为人仗义,待人真诚,想把哥哥托付给您,即使您今后不要我了,也请您继续留用我哥哥吧。” 洪磊笑道:“平时看你不苟言笑,没想到你这么讲情义。” 春丽也笑道:“是啊,比你们这些哥们更讲义气哦!” 洪磊笑答:“你不会理解哥们间的感情,为了兄弟情义,我就是用命去换,也不会皱一下眉头。” (春丽通垢次引导变化,不知不觉引出核心关键:兄弟情义。) 春丽突然把声音放低了些,对洪磊说:“我私下认为兄弟们对您的情义,超过您对兄弟们的情义。” 洪磊觉得有些搞笑,故意恶狠狠说:“你不知道不要瞎说,兄弟们对我的情义,怎么会超过我呢?” 春丽说:“谁真正在意兄弟的情义,就必须为他考虑长远的利益。您的一位兄弟为了不连累您,毅然忍痛离您而去,而且为了不让您再去劝他回来,不留下任何联系方式,至今杳无音讯。他这样做,难道不是为了您企业的长远利益,希望有合格的人选顶替他的位置,帮助企业迅速发展壮大吗?” 洪磊顿时呆住,考虑了一下,答道:“是这样。” (春丽通过对“兄弟情义”的定义,巧妙地把洪磊原来头脑里的定义作了更换。) 春丽又说:“您经营企业多年,是否遇到够称职的人能帮助您的企业发展壮大的情况呢?” 洪磊答道:“没有。” 春丽又问:“不只是您的企业,那其他企业出现过这种情况吗?” 洪磊道:“我还没听说过。” 春丽说道:“不称职的人当道:近一点,祸患就会落到自己的部门;远一点,灾祸就会累及整个企业。为什么这些不称职的人能当道?可能因为和老板的关系好,也可能他们以前有功于企业,但现在这些人虽然俸禄优厚,却毫无业绩,无功于企业,而他们又挡住了称职人的介入(这样的企业就危险了)。” “就像您,现在给兄弟们重要的职位、很高的待遇,可是却不提供机会,让他们有功于企业,那这些兄弟靠什么服众,建立威信。而且,长此以往,兄弟积累的也只是失败的经验,有朝一日,一旦您企业不在了,这些兄弟们又能靠什么在其他企业立身呢?所以,我觉得您为兄弟们考虑得太短浅了,反倒是兄弟们为您考虑得更长远些。” 洪磊听后顿时无语,沉默了半晌,道:“你说得很有道理,那你有什么好办法呢?” 春丽觉得火候差不多了,趁机把自己的想法和盘托出…… 洪磊听后非常高兴,赞叹道:“你的办法太好了,ok,就按你的建议办!” 经过这次的人员调整,很多外聘的称职人选顺利上岗了。 没过多久,洪磊的企业就踏上了正轨,而他的兄弟们也不但从中受益,学到了很多的管理知识,并且在过程中,为企业的发展立下了更多的功劳。 part two 剥笋壳 洪磊是位非常重情义的好大哥,在他头脑里原来的“兄弟情义”,就是哪怕兄弟不称职,大哥也要付代价让其成长、成才,这是义不容辞的事,谁劝也没用。但春丽却非常顺利地劝说成功了,让洪磊心甘情愿赞同她的“兄弟降职”建议。 让我们一起来剥剥笋壳,看看春丽是如何做到的。 剥笋壳1:春丽希望得到什么理想结果? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十五计 偷梁换柱:说服老板要用巧劲儿(3) 第二十五计 偷梁换柱:说服老板要用巧劲儿(3) 回答1:洪磊支持她提出的“兄弟降职”方案。 剥笋壳2:春丽是如何做到的? 回答2:因为春丽先是通过前期的多次引导,让洪磊对她的真实用意产生了忽视心理,继而运用了“偷梁换柱”之计,让洪磊亲见(personal):根据对“兄弟情义”定义的判断,“兄弟降职”应该就属于“兄弟情义”的行为,从而最终获得了洪磊的大力支持。 剥笋壳3:为什么春丽实施的“偷梁换柱”计策如此顺利? 回答3:因为春丽在实施过程中,紧紧把握了“偷梁换柱”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:频更其阵,抽其劲旅,待其自败,而后乘之。 这个准则强调:先造势后实施;先抽后换,顺应自然。 春丽案例里:春丽先是通过肯德基的管理资料,获得了洪磊的好感,让其注意力转移到了这个方面,然后又通过亲戚哥哥的求职之事,再次转移了洪磊的注意力,并顺利地转移到了核心关键“兄弟情义”上,继而通过对“兄弟情义”的定义,自然更换了洪磊原来头脑中关于“兄弟情义”的定义,非常顺利地达到了这个准则所强调的要求。. 设计(plan)准则2:曳其轮也。 这个准则强调:掌握核心关键,就是掌握了主动。 春丽案例里:“兄弟情义”是核心关键,谁对其定义,谁就掌握了主动,就可以很顺利地把握和控制事情发展的方向。 剥笋壳4:“偷梁换柱”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:春丽在给“兄弟情义”定义后,没有就此收手,反而通够断地提问、阐述论证,强化加深了“兄弟情义”在洪磊头脑中的印象,对洪磊最后的决策起到了非常关键的作用。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“偷梁换柱”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人们有种常见心理:第一次刺激能缓解对第二次刺激的关注,刺激次数越多,最后的刺激就越不受关注。 ⊙亲见(personal):多次的刺激行为。 ⊙设计(plan):频更其阵,抽其劲旅,待其自败,而后乘之;曳其轮也。 ⊙巩固(plus):多次刺激,直到最后不知不觉实现目的。 心理学上有一个“贝勃规律”:第一次刺激能缓解第二次的小刺激,依此类推……因此,这种“贝勃规律”的关键心理,可以在知心(probe)上应用:你越要目标对象忽略你的真实意图,你在前面就越是要不断地制造刺激(迷雾意图),不断削弱目标对象对新出现刺激的关注,等到火候差不多了,就可以顺势推出你的真实意图了,这也就是俗语“把你绕晕”的理论基础。 当然,“把你绕晕”要成功实现还要掌握一些设计(plan),比如,“偷梁换柱”这条计策就很不错。它就像春丽案例里,春丽界定“梁”为“兄弟情义”就很正确,因而一举成功。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十六计 指桑骂槐:巧妙让员工亲身体验客户的感受(1) 第二十六计 指桑骂槐:巧妙让员工亲身体验客户的感受(1) 原文:大凌小者,警以诱之;刚中而应,行险而顺。① part one 开胃菜 鲁迅先生曾于1927年在《无声的中国》一文中写道:“中国人性情总是喜欢调和、折中,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定不允许。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。” 这种先提出较大要求,接着提出较小、较少要求,就容易实现的现象,心理学上称为“拆屋效应”。 妻子犯了错,丈夫责备,导致妻子回娘家。丈夫为了请回妻子,往往只会忙于安抚,而只字不敢再提妻子之前的过错,甚至还会主动背黑锅,揽错上身。这位妻子无疑是善用“拆屋效应”的高手。 无独有偶,39年后,美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟做了一个异曲同工的心理学实验,从另一个角度验证了“拆屋效应”。实验产生的现象,又被称作:“登门槛效应”。 实验过程是这样:实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的巨大标语牌。 在第一个居民区,直接向人们提这个要求,结果遭到很多居民拒绝,接受的仅位要求者的17%。 在第二个居民区,则先请求居民们在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌要求,结果接受者竟占被要求者的55%。 “拆屋效应”和“登门槛效应”,这两种心理效应,其实大同小异。相同之处:都是先提出一个非真实要求,再提出真实要求。 不同之处在于:“拆屋效应”,第一次的非真实要求为不合理、很难接受的要求。“登门槛效应”,第一次的非真实要求为很合理、容易接受的要求。 因此,“拆屋效应”相对适合于自己处于强势控局的情况下(最起码均势),处于弱势时就要慎用了。而“登门槛效应”则适用范围广泛多了,几乎任何局面下都可以使用。不过,单就效果而言,“拆屋效应”相比“登门槛效应”,则更强悍,更具效果,因而是首选。 那么针对这两种关键心理的微妙差别,实战中,如何区别运用呢?现在,黎明就为此在苦苦盘算着。 黎明是一家制造业外企的质量经理。 由于发展需要,企业在工业园新投产了一个分厂,增加了几条流水线,招募了一些新工人,黎明则被调过去负责建立质量体系。 黎明过去一段时间后,发现遇到大麻烦了:这些新工人竟然无法按总厂图纸,生产出一模一样的产品。很多产品因为不符合图纸标准,而无法组装,需要再安排专人进行手工处理:这里刮掉一点,那里磨掉一点,最后还是有很多配件,因塞不进插件卡槽而报废。 黎明很着急,这种产品如果不是严格按照图纸标准生产,即使勉强组合起来出厂了,也难保将来在客户使用时,不发生什么事情。这样的话,包括之前的测试数据,和之后的维修期限,都将变得毫无意义了。 为此,黎明大会小会,反复强调这个问题的严重性,没想到,黎明遇到了一件更可怕的事情:大家对黎明的建议和警告,反应都很冷淡,很多人都没有耐心听他唠叨,甚至有人当面就嘲笑黎明太理想主义:任何产品都允许误差,没有什么设计是完美的,总得给大家一些时间磨合…… 黎明震惊了:产品有问题,但员工的观念问题更大。 黎明认为: “这些新招的员工,以往所经历的质量文化培训很差,连一些起码的质量意识也没有。” “按目前情况看,不要说现在总厂正在实施推行的‘零缺陷’意识,就是一般的精益求精意识,员工们也不具备。大伙儿基本上都是抱着得过且过的态度在工作,这种工作态度不出问题才怪呢。” “而且价值观念不同,说再多的话也没有用。当务之急,不是强化监督流程细节,而是先培养员工建立正确的质量观念,将‘不理会规定要求’的态度纠正过来,杜绝率性而行、质量好坏由心情而定的情况。” “那么如何纠正呢?” 黎明陷入了苦思,几个难眠之夜后,终于被他想出了应对思路:只要针对“拆屋效应”或“登门槛效应”两种心理效应之一,采用“指桑骂槐”的计策,就可以实现了。 鉴于自己目前拥有的资源可以强势控盘,思考到最后,黎明决定采用“拆屋效应”:先硬塞给员工一个不可接受的非真实要求,等员工受不了,再“指桑(非真实要求)骂槐”,提出真实要求。那么选择什么做“桑(非真实要求)”,效果最好呢? 黎明身为主管,果然有几把刷子。中午食堂吃饭的时候,竟然灵光一闪,被他想出了答案。 黎明决定就从这食堂下手,让厨师和配菜师傅也随心所欲,不理会员工们的点菜要求,让大家每次吃到的口味和数量都和预期的大不一样,几次下来,等到员工们火气积得差不多,临界爆发时,自己就可以出手“指桑骂槐”了。 想清楚后,黎明第二天就开始行动了。 黎明首先向总经理沟通汇报,取得了同意和大力支持。然后黎明又找到企业食堂的负责人张旺,和他密谋了很久,然后再把食堂全体职工召集起来,开了一个比较特别的内部诸葛亮会议。会议上,黎明把情况向大家做了介绍,然后请大家出出主意,讨论讨论如何下“黑手”。这些厨师和配菜师傅一听就炸了锅,个个摩拳擦掌。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十六计 指桑骂槐:巧妙让员工亲身体验客户的感受(2) 第二十六计 指桑骂槐:巧妙让员工亲身体验客户的感受(2) 别看这些厨师平时搬来弄去,好像只会做这几个大锅菜,其实他们也很想创新,只是怕万一多加点糖,少放点盐,新调口味不讨人喜欢,招人骂。与其这样,还不如以不变应万变,做一天和尚撞一天钟。 现在,千载难逢的机会来了,黎明动员他们放手做,厨师们的猾性可想而知了,纷纷表态没问题: “我平时就惦记着,那糖醋排骨太甜了,这次我试着给做咸酸!” “大排按标准剁太费力了,不可能每块正好在骨缝;捏肉圆要个个一样大,也是麻烦。现在我大排就随意剁,肉圆我就随意捏,谁大谁小,就看运气了,嘿嘿。” “你说错了,不是看运气,黎经理说了,是看我的心情”,一个配菜师傅插话上来,“销售的王美丽长得真美丽,让人看着顺眼,我早就想多照顾些,这次啊,大的我全给她留着……” 黎明一看这情景,自己基本就不需要再动员了,唯一要准备的,就是这几天,最好从家里带饭吃。 第二天开始,计划如期实施。 中午来食堂吃饭的员工们,突然发现状况很不对劲。点个菜,发现和以前熟悉的口味完全不同了:本该不辣的菜,却突然加了辣椒一起炒;本该辣的菜却咸得要命;本该咸的菜却放了番茄酱,变酸甜了;本该酸甜的菜却变麻辣了;总之,全乱套了。 中国人比较含蓄,又善于吃苦,所以第一天大家都忍了,聪明的还记住了新的口味,便于第二天别点错了。没想到,第二天又全变了,大家再次纷纷上当。这下开始有抱怨了,抱怨最厉害的就是那几位聪明人。 抱怨的也不单单是口味,量也不对了:同份菜,昨天和今天就不一样;排队时,前面和后面也不一样。有个聪明人甚至当场吵了起来,原来他经过仔细观察,发现大排的大小差别迥异,因此轮到他时,特指定某肥硕大排。不料,配菜师傅只当没帖,还是给了块小的。聪明人当然火了,一吵,师傅也急了,就放言:“我的地盘我做主,你不服你来配菜,我的心情就是标准,你爱吃不吃……” 没几天,食堂就成了众矢之的,员工们的抱怨强度甚至可以和呜呜祖拉相媲美了,全厂估计除了王美丽,个个都有一肚子意见。黎明觉得火候差不多了,就请示总经理召开全体员工大会,专门讨论食堂事迹 听说要开大会处理食堂事件,员工们都乐滋滋地赶过来:这几天把大伙儿都憋坏、气炸了。人到齐后,黎明做了如下的精彩演讲: “大伙儿这些天受苦了,这都怪我,我让大家体验了一下客户的感受。你们其实就是食堂大师傅们的客户,每天享受着这些大师傅们生产的美味产品。虽然中国菜不像西餐,调料、食材要严格到多少克,但还是有严格的标准范围,大师傅们必须按照这些标准生产,你们才会接受。” “不过,这几天变了,我给了他们新的生产原则,这个原则就是:不用理会既有规定标准,做得好坏可以根据自己的心情而定,量的多少也可以根据自己的喜好而定。” “根据这个新原则生产的产品,大家已经见过了,效果怎么样,我就不多说了,要骂就骂我一个人吧。” “我这样做,只是要告诉大家:食堂这几天的这个新生产原则,就是你们在座每个人头脑里的生产原则,而我们的客户正在使用着这种原则下生产出来的产品,目前应该具有和你们现在一样的感受和心情。” “要不要每一次都要严格按照要求去做,希望你们设身处地好好考虑一下。” 员工听后都震惊了,全场鸦雀无声,大家都陷入了沉思…… 会后第二天,食堂又恢复了正常,大家品尝着熟悉的美味,讨论的却是如何改进自己的工作。 黎明很欣慰,他看到了希望。 part two 剥笋壳 观念的改变,谁都知道是最难的。当黎明发现产品质量问题的根源在于员工们的观念时,没有轻言放弃,只走走形式,做些治标不治本的表面功夫,而是运用自己的智慧,直接影响改变了员工的旧观念。 让我们一起来剥剥笋壳,看看黎明是如何做到的。 剥笋壳1:黎明希望得到什么理想结果? 回答1:员工们改变原有“不理会规定标准,做得好坏根据自己的心情而定”的观念。 剥笋壳2:黎明是如何做到的? 回答2:因为黎明运用“指桑骂槐”之计,让员工们通过自身在食堂的不幸遭遇,亲见(personal):“不理会规定标准,做得好坏根据自己的心情而定”这个旧观念所造成的危害,设身处地体会到了客户的感受,从而动摇了旧观念,主动参与到工作改进之中。 剥笋壳3:为什么黎明实施的“指桑骂槐”计策如此顺利? 回答3:因为黎明在实施过程中,紧紧把握了“指桑骂槐”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:大凌小者,警以诱之。 这个准则强调:如果存在实施前提(强势控局),就可以采取什么方法(警示引导)。 黎明案例里:企业相对于员工,基本就是处于强势控局的地位,因此只要在企业的资源范围里,完全可以采取警示的方法来引导,以便达到更好的效果。黎明先是征得了总经理的同意,再借助企业食堂这个资源,很轻松地就让员工们从中受到了警示。当然,只能限于口味和数量,不能出卫生、安全方面的问题,否则就不是警示,而是“杯具”了。. 设计(plan)准则2:刚中而应,行险而顺。 这个准则强调:实施时的行事策略(适度强硬、果敢)。 黎明案例里:让全厂几百人折腾几天,确实也需要一些勇气和果断。不过,重病要下猛药,针对观念的改变,特别是绝大多数员工的观念改变,靠几个会议,发几个通告,制定几个措施是没有什么用的;个别深谈、换思路,人太多也忙不过来。所以这时候,一旦想到好的方法计策,就必须坚决实施,实施得越坚决,效果越好。大师傅们的建议,有些也不靠谱(诸如王美丽之类),不过为了达到最终的目的,黎明没有提出任何异议,放手让他们去做;面对抱怨,甚至吵架,黎明也没有打圆场。这些导致最终的结果很完美。 剥笋壳4:“指桑骂槐”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:黎明案例里:直到黎明在员工大会发言前,大家都没有意识到,这次会议真正要讨论的不是食堂的大师傅们,而是自己。因而没有带任何情绪来开会,从而使得黎明的发言获得成功。 “事先严格保密”是这条计策巩固(plus)阶段特别要注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“指桑骂槐”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):“拆屋效应”,“登门槛效应”。 ⊙亲见(personal):先“非真实要求”,后“真实要求”。 ⊙设计(plan):大凌小者,警以诱之;刚中而应,行险而顺。 ⊙巩固(plus):指桑骂槐前,要做好保密工作,这样的“骂”才最具效果。 现实生活中,我们经常也会遇到这种需要改变观念的情况。不过在选择“拆屋效应”或“登门槛效应”时,我们要时刻保持清醒的头脑,以便认清形势局面。 有时情景看似强势控局,可以大胆使用“拆屋效应”,速战速决。然而一旦下手,却弄巧成拙,自讨苦吃。类似这种事情,往往不在少数。 比如:父母和小孩的关系,有的父母就自认为对小孩是强势控局,动不动就采取高压政策,对小孩提些不合理的要求(自认为合理的要求),结果往往“拆屋”不成,反被孩子“拆了屋”。其实,父母在和孩子的关系上,非但不是处于强势,而是处于弱势。所以日常对孩子的教育,如采用“登门槛效应”,循循善诱,可能效果会更好些。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十七计 假痴不癫:想化敌为友,就送他个“鸟笼”(1) 第二十七计 假痴不癫:想化敌为友,就送他个“鸟笼”(1) 原文:宁伪作不知不为,不伪作假知妄为;静不露机,云雷屯也。① part one 开胃菜 “鸟笼效应”是一个非常有意思的心理效应,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。一次,詹姆斯和好友物理学家卡尔森打了个有趣的赌。 詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不信:“我从来没想过要养一只鸟。”没垢天,詹姆斯在卡尔森生日时,送了—只精致的鸟笼。卡尔森不以为然,认为詹姆斯只是想用鸟笼来提醒自己,就把鸟笼随意放到了书房。没想到,从此以后,只要客人来访,看见卡尔森书桌旁那只空荡荡的鸟笼,几乎无一例外地都会问:“教授,你养的鸟呢?是不是死了?”卡尔森只好一次次地解释:“我从来就没有养过鸟。”然而,卡尔森这个回答,几乎每次都换来客人困惑,甚至有些怀疑的目光……类似情况多次发生后,最终,卡尔森教授无奈妥协了,只好买了一只鸟,放进鸟笼,求得了个清静。 詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。 其实自古以来,“鸟笼效应”就一直为一些心理学高手所使用,比如东汉末年的王烈。 王烈在历史上以仁厚待人著称。平日里教乡里孩子识字,教导他们如何做人;遇到灾年,就拿出家里粮食,救济乡邻;村里有谁犯了错,就好言相劝,帮助改正。四乡八邻无不感动,交口传诵,于是王烈闻名于乡里。 一次,有人偷牛被主人抓住。偷牛贼马上就跪在地上,向牛主人认罪:“判刑杀头我都心甘情愿,只求不要让王烈知道。因为以前我也偷过一次,被王烈知道了,特来规劝我,他相信我本质善良,是个好人,一定能改过来。没想到这次,我一时手痒又偷了,如果被王烈知道了,我就没脸见他了!” 这件事,最后还是被王烈知道了。王烈听说后,马上派人去看望他,还送给他半匹布。有人问这是为什么?王烈说:“这个人怕我知道他的过错,说明他本性善良,还有羞耻之心。既然心怀羞耻,必然能够改正错误,我这样做正是为了促使他改过。” 不久,又发生了这样一件事: 一个老汉挑柴回家,有个人路上遇到后,就主动帮老汉挑回家。老汉回家后发现一把防身的祖传宝剑不见了,就赶紧回路上找,一直找到傍晚,才看见刚才帮他挑柴的年轻人正拿着剑等在路旁。原来这小伙子回家路上拾到了宝剑,又怕被别人捡去,就一直守在路旁等候失主。老汉非常感激,询问他的姓名,并将这件事告诉了王烈。 王烈听后也很感动,特地派人查访守剑人是谁,一查,竟然就是那个盗牛的人…… 王烈这个例子再次验证了“鸟笼效应”:王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良(送了只空鸟笼),最终导致偷牛贼产生了善良行为(放鸟入笼)。因此,送一个合适的“空鸟笼”,往往会给人造成一种心理压力,促使其主动买一只相配套的鸟。现在,王辉也决定送李宏一个“空鸟笼”,让李宏也去买一只王辉期望的“鸟”。 王辉是“空降兵”,名牌大学毕业,三十多岁,一直在外企工作,最近刚被一家民企挖到市场部当经理。王辉任职后,发现其他同事都很配合工作,就是一位年长的市场部副经理李宏很不服气自己。 李宏原来就是市场部的主管,跟着大老板拼杀了十多年,以前市场部的业绩,绝大多数有李宏的功劳。李宏性格直率豪爽,酒量特别好,为人仗义,是功臣又是猛将。如果王辉不来,论资排辈,现在这个经理的位置,肯定非李宏莫属。 正因为如此,王辉一来,李宏就处处和他较上劲了:平时王辉开会交代个任务,分配些工作,完了,李宏总会再扯开嗓门啰唆几句,再吩咐一遍,好像王辉只是个摆设、毛孩子,什么都不懂。 一次开会,王辉有急事需要外出,看李宏还在唠叨,被迫打断了他的发言,散会忙事去了。回来后,王辉就发现李宏的msn签名上赫然出现:“小p孩儿,以我十几年工作经验,足可以当你师傅了,没规矩……” 王辉虽然有点郁闷,但还不至于晕倒。王辉觉得可能自己刚来,李宏对自己不了解,有些不服气也很正常,等自己做些成绩出来,李宏掂出了自己的分量,也就自然服气了。 王辉也是个实力派角色,虽然平时不抽烟,不喝酒,也不趋炎附势巴结客户,但他为人真诚、目光敏锐,处处替他人着想,善于发现客户的需求和双赢点,处事合理公平,深受客户的喜欢尊敬。结果不到一个月,王辉就接连签了几个大单。 没想到,李宏依然不以为然,他认为这只是王辉的运气好,像王辉这种烟酒不沾的书生,怎么能够在商场上混得开,可能正好碰到几个死耗子罢了。为此,李宏也毫不示弱,找到几个老客户,酒足饭饱之余,也拿回好几个大单。 王辉一看,觉得有点意思,又觉得有点头疼:这李宏不开窍,憋足了劲和自己较量,长此以往,这工作可就不好开展了,得想个办法。 王辉认为: “李宏本性坦率豪爽,直来直去,不是小肚鸡肠的人,心胸其实很开阔,对企业又一直忠心耿耿,为人处世也很讲道理,是个深明大义的人,只不过,在对待自己这件事上,李宏有点钻牛角尖了。如果采取合适的方法,能让李宏幡然醒悟,那李宏就依然是一条好汉、一员猛将。那如何化敌为友呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十七计 假痴不癫:想化敌为友,就送他个“鸟笼”(2) 第二十七计 假痴不癫:想化敌为友,就送他个“鸟笼”(2) 王辉折腾了几夜,终于想到了一个好策略:可以采用“假痴不癫”之计,针对“鸟笼效应”,平时先送李宏一个深明大义、心胸开阔的“鸟笼”,等待合适机会,让李宏猛然开窍。想清楚了,王辉也就不郁闷了,他马上就开始付诸实施。 自此以后,王辉对李宏更客气了,客气得快让部门其他同事都看不惯了:每次会议,只要无关大局,对李宏的干涉,王辉一律言唐从,并称赞其勇于承担责任、深明大义;有了出风头的机会,王辉总是主动退居在后,让李宏出头去风光无限;出了成绩获奖励,王辉又都先人后己,把大肉让给李宏,自己喝些汤…… 一段时间后,部门同事们议论纷纷,暗地里都觉得王辉太窝囊了,有些人甚至看不起王辉。 时间飞快,不久发生了这么一件事:有一家跨国集团巨无霸客户,要在中国寻找全球供应商,王辉前期联系了很久,最终客户方的总裁答应亲自来考察了。这个客户每年的订单量非常惊人,一年的订单就可以抵王辉企业以前十年的销售总量。 客户来后,按道理,应该是王辉全程负责接待,没想到李宏又跳出来了,说王辉不会喝酒应酬,应该自己去接慈较合适。大家都觉得李宏太过分了,做业务的都对自己的客户资源特别敏感,李宏怎么能无耻到连这点行规都不顾及了。 出乎大家意料,王辉竟然一口答应了,王辉对同事们说:“李宏去接待是最合适的人选,绝对比自己强。而且李宏是个深明大义、心胸开阔的人,绝不是和自己抢功劳。” 于是,李宏自信满满地去应酬客户了。 李宏在应对客户方面确实有绝招,三下五除二,就把客户搞定了,没几天就把大订单签下了。签下订单后,在大老板的庆功酒宴上,李宏大大咧咧到处宣扬是自己的功劳,只字不提王辉。这引起了同事们的反感,甚至连知道前因后果的大老板,也感到有些不满,大老板特地问王辉:“你是市场部的老大,这件事又是你的功劳最大,可你为什么缩在后面,这么怕李宏呢?” 王辉笑道:“这个大跨国集团的老外总裁,够威风了吧!我都能轻松自如地请他到中国考察,所以我又怎么会怕李宏呢?我们都知道,市场部之所以有今天的成绩,就是因为有我和李宏。我们就好比是您的左右手,如果这两只左右手打起来,那市场部就完了。我之所以这样做,一来是以大局为重;二来因为李宏也是老臣了,对企业一向忠心耿耿,也是个深明大义、心胸开阔的人,终有一天,他会明白我的苦心……” 大老板听了很受感动,过了几天,就把这番话讲给李宏听。 李宏一听,不禁震惊呆住了:“王辉虽然不是一个从酒桌上杀出来的悍将,平时也不会说什么客套话,和自己不是一路人,但却深明大义、顾全大局,比我更有见识,更像个堂堂男子汉。和他相比,自己私心太重,心胸多么狭窄啊,亏得王辉还一直相信自己也是一个深明大义、心胸开阔的人!”李宏顿时感到惭愧万分,为自己过去的行为后悔不已。 李宏也是个敢作敢当的汉子,他立马就去找王辉,含着热泪紧紧抱着王辉,哽咽着说:“好兄弟,我都明白了,我错了,今后我们就是兄弟了,你有什么事,赴汤蹈火我在所不辞。” 从此以后,王辉和李宏言归于好,成为生死之交。 part two 剥笋壳 对王辉而言,李宏虽然对自己充满敌意,处处与自己作对,破坏团队的管理,但本性善良率真、业务精良,是个猛将。上策当然是化敌为友,但谈何容易!不过王辉最后竟然做到了,让我们一起来剥剥笋壳,看看王辉是如何做到的。 剥笋壳1:王辉希望得到什么理想结果? 回答1:李宏能开窍与自己化敌为友。 剥笋壳2:王辉是如何做到的? 回答2:王辉运用了“假痴不癫”之计,针对“鸟笼效应”心理,让李宏最终亲见(personal):王辉正是因为一直认为自己是个勇于承担责任、深明大义的人,才会对自己的干涉言唐从、忍让退避的,所以自己的所作所呜须与之相符,这最终导致了“化敌为友”的行为。 剥笋壳3:为什么王辉实施的“假痴不癫”计策如此顺利? 回答3:因为王辉在实施过程中,紧紧把握了“假痴不癫”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:宁伪作不知不为,不伪作假知妄为。 这个准则强调:不要轻易采取行动,一旦行动就必须解决问题。 王辉案例里:王辉了解到李宏是个本性坦率豪爽,心胸开阔的人,只是一时迷糊,才处处与自己作对。因此,只要送李宏一个“鸟笼”(深明大义、心胸开阔),将来一定会让李宏产生相符合的行为。所以,在李宏还没开窍的过程中,王辉就处处忍让回避,假装糊涂,等待机会。 设计(plan)准则2:静不露机,云雷屯也。 这个准则强调:行动的实施时机要准确合理。 王辉案例里:王辉平时一直缄口不言,就是受到同事误解也不申辩。直到庆功宴上,大老板主动问起此事时,王辉才果断抓住时机,把自己的观点和盘托出,借大老板之口,点醒了李宏,这就是“说得早,不如说得巧”的奥妙。 剥笋壳4:“假痴不癫”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:虽然早已送了“鸟笼”,但产生“放鸟入笼”行为还需要一个过程,所以在过程中,必须沉得住气,不能出尔反尔,前后的言行要一致,决不能因为一时的刺激,产生否定大局的矛盾行为。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“假痴不癫”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):“鸟笼”心理效应。 ⊙亲见(personal):送个“空鸟笼”。 ⊙设计(plan):宁伪作不知不为,不伪作假知妄为;静不露机,云雷屯也。 ⊙巩固(plus):在过程中,要时刻克制自己的行为,与送“空鸟笼”行为一致。 “假痴不癫”是一条布局的计策,因次,需要一个比较漫长的过程。在过程里,如何调整自己的心态很关键,否则还没等到合适的时机,自己就有可能先被逼疯了。 《礼记》有句话:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”每个人都有优点、缺点。如果能看透这一点,那你在漫长等待过程中,就没有什么委屈可言了,心中只会记住:好事多磨。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十八计 上屋抽梯:爱好不能当“饭”吃(1) 第二十八计 上屋抽梯:爱好不能当“饭”吃(1) 原文:假之以便,唆之使前,断其援应,陷之死地;遇毒,位不当也。① part one 开胃菜 有位名人曾说过:“为工作而工作,才是工作的真义;希望藉工作而获得报酬的人,只是在唯酬效劳而已。” 那么人们对待工作和报酬的心态,到底有什么奥秘呢?心理学家德西专门为此做了一个有趣的实验: 实验分三个阶段: 第一阶段:所有被试者进行趣味难题解答,完成无奖励。 第二阶段:分为两组,实验组成员完成一题可得1美渊酬,而控制组答题则继续无报酬。 第三阶段:休息时间,被试者可以自主选择是否愿意继续答题。 实验组(奖励组):第三阶段继续解题的人很少,表明兴趣与努力的程度在减弱(没钱就不干了),控制组(无奖励组):有很多人花更多休息时间继续解题,兴趣与努力的程度在增强(没事就干活)。 德西实验表明:一般情况下,人们在外在报酬和内在报酬(自身兴趣)兼得的时候,不但不会增强工作动机,反而会减低工作动机,人们把这种规律称为“德西效应”。 通俗点说就是:当一个人对一项活动充满兴趣时,给他提供物质报酬鼓励,反而会减少这项活动对他的吸引力。 老板们知道“德西效应”后,在没搞明白之前,或许会高兴一阵:“难怪我连续涨了很多次工资了,人才怎么还是不断在流失,看不到一点成效,原来是钱发多了啊!”其实,薪酬、兴趣、工作的关系,远不是这么简单。 老板刘琮最近就深有体会。 刘琮手下有一位技术精英叫朱芳,头脑活,学东西快,硕士毕业后直接来的企业,几年时间就磨炼成了企业绝对的技术骨干。朱芳精通的这些技术,所依存的行业很小,水很浅,市场上很少遇到有价值的转会队员,基本上都是各企业自己培养的,而培养周期却都很长。朱芳算是有悟性、学得快的了。一般情况下,没有十年、八年孕踊出一个能独当一面的专业人才。 朱芳基础很好,是个好苗子,前途不可估量,假以时日,应该是这个行业的未来之星。但就朱芳现在的水平,一般的日常应对虽然游刃有余,但要创新突破,在未来行业发展中留下印记,则火候还欠缺很多。不再经垢年的知识经验积累提炼,朱芳是不可能再上新台阶的。 可让刘琮头痛的是,当朱芳处于这个人生关键时刻时,司人却觉得烦了,对技术工作有点厌倦了,近期突然对与人打交道的工作特别感兴趣,尤其是业务,朱芳特想去当sales。 朱芳虽然从事技术工作,但性格活泼,长得可爱,一笑俩酒窝,亲和力强,还是个话痨,跟谁都能掰扯几句,自称连哑巴都喜欢跟她聊天。前不久,朱芳和同事们去客户那里进行技术支持,工作之余,朱芳就和客户扯上了,扯来扯去,扯出一笔业务。虽然单子不大,但朱芳很兴奋。 她最近一直在烦自己的技术工作,虽然收入待遇不错,在这家企业也算一流收入,比起几个部门经理只多不少,但工作起来却觉得越来越枯燥乏味,还经常要加班,整天对着电脑打字、输数据,快发疯了,而且据说长期电脑辐射,对人体不好,特别是女性。 从另一角度看,朱芳则特别羡慕业务部门的同事,觉得他们整天与人打交道多有意思啊,而自己在这方面也很有天赋:话多,不怕生,又讨人喜欢。 虽然销售部门实施的薪酬考核是底薪加提成,如果做不到业务,只拿底薪,这就意味着收入将猛降到现有收入的十分之一不到,但朱芳很有信心,所以偏向于好的方面思考:如果业绩做得好,提成多的话,则收入会远远超过现有收入。到时候,整天有说不完的话,又没有电脑辐射,收入又增加……朱芳想想就兴奋。为此,朱芳缠上了刘琮,半开玩笑半当真,整天嚷嚷着要去销售部门轮岗。 这次轻松促成这笔小业务后,朱芳自信又得意,也更觉得理直气壮了,立马加强了对刘琮的压力。刘琮则很痛苦:企业花几年时间,好不容易培养出来一个技术骨干,又提供了不菲的待遇,却在更上一个台阶时,耐不住寂寞,见异思迁,想换换“口味”了。这一换“口味”,就是双输。刘琨过太多好苗子,因此而折赇平庸了。 这其实就是一个典型的“围城现象”:很多人破城变局后,会兴奋一些日子,但没多久,往往就会发现“伊甸园”根本不是原先所想的模样:遇到的困难可能比以前更多,成功的机会更渺茫,而收入则直线下降,更可怕是前几年的知识经验积累,多数因派不上用处而荒废了,一切都要从头积累。 短暂人生,又经得起几个这种推倒重来的重新积累?多数人最终会后悔,但已晚了:不管回去还是继续,因落后同龄人一段时间,凤凰已变成草鸡了。刘琮还是很看好朱芳的,不希望发生这种“杯具”。 为此,刘琮进行了深思,他认为: “朱芳喜欢与人打交道,只是一种兴趣爱好。但朱芳的沟通技巧,与一个专业销售好手比较起来,差距还是很大的。不是话多、讨人喜欢业务就容易做。销售谈判处理不好,就会变成求人的活。像朱芳这么有成就感、爱面子的人,怎么可能低声下气、委曲求全呢?……” “而这些朱芳都还没有预见到,一旦受挫,她就会陷入两难的境地:根据其心高气傲的脾气,很难吃回头草,而往前走又没戏,最后,难保朱芳不会被迫离开这个伤心地,推倒重来。朱芳失败,企业更失败,几年的心血白费,而且像朱芳这种好苗子也是可遇不可求,未必将来能再物色到。但现在朱芳就像中了邪,沉浸于自己的幻想之中,说什么也没有用,必须想个好办法。” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十八计 上屋抽梯:爱好不能当“饭”吃(2) 第二十八计 上屋抽梯:爱好不能当“饭”吃(2) 刘琮平时也很喜欢谋略,没事经常翻翻《36计》。结果,没几天,他就想出了一个好计策:针对“德西心理效应”,采用“上屋抽梯”之计,让朱芳慢慢失去兴趣,在朱芳兴趣降低到一定程度后,断其后路,逼其觉醒,认清形势,重新认识自己,做出正确的人生抉择。 第二天,刘琮把朱芳叫到办公室,笑嘻嘻对她说:“你不是想去销售部吗?我同意了,不过,先试用一个月。这一个月里,原有薪酬考核不变,你原来该拿多少就拿多少,做成业务就是锦上添花,奖金提成不少你一分。但丑话说在前面,过了这个月,你的薪酬考核就和销售部完全一样,只能拿底薪了。你觉得满意吗?” 朱芳一听乐坏了,不过她有点困惑:天底下怎么会有这种好事啊。 望着刘琮油光光的秃顶,朱芳开玩笑道:“你怎么会这么厚待我啊?不会想打我主意吧,我可告诉你,我对你没兴趣,别说这辈子,就是下辈子也没戏。” 刘琮听了,差点把嘴里的一口茶喷出来,他正色道:“放心,我只是看重你是个人才,别想歪了……” 朱芳唱着小曲,高高兴兴地开始了销售部的新工作。 由于薪酬考核没变,所以朱芳觉得这第一个月的工作,更像一个有奖兴趣游戏。朱芳一开始很卖力,但没有拼命,因为没必要,钱一分不少,干嘛要拼命呢?没理由说服自己。一段时间后,朱芳开始觉得销售这碗饭不好吃了:每天要打很多个电话,不管熟悉的、陌生的,都要陪着笑脸,受到委屈还不能发作,只能把抱怨烂在自己肚子里。为此,朱芳特地在家做了一个纸人,上班受了气,回家就拿针扎那纸人出气…… 受些委屈还是小事,关键是业务没有任何进展。没做业务前,朱芳觉得满地都是客户,自己只要弯弯腰,就可以随便捡满一篮子。但真的做起业务后,才发现不确定因素太多了。很多交流还不错的客户,就是迟迟定不下来,问也不说原因,单子看着近,却一直在天上飘着,怎么也抓不下来。朱芳急得直跳脚,再这样下去,这个月就要鸭蛋了。 一眨眼就到月底了,朱芳还是一事无成。 刘琮把朱芳叫去,严肃地通知她: “下个月开始,你就正式调到销售部了,薪酬考核按销售部标准,每月拿底薪。不过,鉴于你是个不可多得的人才,如果你不想去了,愿意继续留在技术部,明天就和我说,还来得及。” “不过,一旦去了,你就不可回头了,技术部这个月也物色好了替代者,你走了,你的位置马上就会有人来顶。到时候,不管你在销售部做得好坏,就只能一直做下去了。你今晚得考虑清楚,明天给我答复。” 朱芳当晚几乎一夜没睡,毕竟硕士头脑,经过深思熟虑,朱芳觉得:目前的技术工作更能体现自己的价值,爱好一旦成为了工作,有了标准和要求,就不好玩了…… 第二天一早,朱芳带了一盆仙人掌(据说可吸收辐射)来到单位,放到自己电脑前。然后,朱芳去见刘琮,特别感谢他让其明白了自身的价值定位,并坚定表态要继续在技术部奋斗。 刘琮听后,欣慰地笑了:君子当之美,自己做到了。 part two 剥笋壳 刘琮花了几年心血,培养了一位未来之星朱芳,可刘琮还没等到朱芳发挥巨大潜力的一天,就即将遇到鸡飞蛋打的双输局面。面对厌倦了枯燥技术工作,打了鸡血般想去销售部的朱芳,最后,刘琮竟然让朱芳放弃了错误想法,又安心于本职工作。 让我们一起来剥剥笋壳,看看刘琮是如何做到的。 剥笋壳1:刘琮希望得到什么理想结果? 回答1:朱芳能重新认识自己,放弃错误想法,安心于自己的本职工作。 剥笋壳2:刘琮是如何做到的? 回答2:刘琮针对“德西心理效应”,采用“上屋抽梯”之计,让朱芳亲见(personal):销售工作其实并不适合自己,而原来的技术工作才能体现自己的价值,从而让朱芳在即将断绝后路的关键时刻,认清形势,重新认识自己,做出正确的人生抉择。 剥笋壳3:为什么刘琮实施的“上屋抽梯”计策如此顺利? 回答3:因为刘琮在实施过程中,紧紧把握了“上屋抽梯”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:假之以便,唆之使前,断其援应,陷之死地。 这个准则强调:布局、诱敌、断后路要一气呵成,缺一不可。 刘琮案例里:刘琮同意朱芳去销售部试用一个月,却故意提供了这个月内原有薪酬考核不变的便利条件,这既加速了朱芳的决定,又为一个月后切断其后路,埋下了伏笔。刘琮这个设计(plan)承前启后、一气呵成,充分把握了这条设计准则。 设计(plan)准则2:遇毒,位不当也。 这个准则强调:在对方思维混乱的时候实施计策,就很容易成功。 刘琮案例里:当朱芳处于职业生涯定位混乱阶段时,表现出头脑充血发昏,什么话也袒进去的现象。不过,这阶段却是实施“上屋抽梯”之计的好时机。刘琮正是因为正确判断出这一点,从而获得了成功。 剥笋壳4:“上屋抽梯”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:目标对象一旦进屋后,“屋内氛围”就很关键了,“屋内氛围”要和计策实施的目的相吻合,绝不能相背离。另外,“抽梯”行为也很重要,要干脆,不留后路。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“上屋抽梯”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):两利相权取其重,两害相衡取其轻。 ⊙亲见(personal):“上屋行为”和“屋内氛围”更有利于自己(或更不利于自己)。 ⊙设计(plan):假之以便,唆之使前,断其援应,陷之死地;遇毒,位不当也。 ⊙巩固(plus):“屋内氛围”要融洽;“抽梯”要干脆,不留后路。 “上屋抽梯”这条计策强调:“上屋”要给甜头;“屋内氛围”要融洽;“抽梯”则要干脆,不留后路。 但所有计策都是为目的而生,不同的目的,就会使用不同的实施策略,有时候甚至截然相反。例如:刘琮案例里,刘琮的本意不是逼朱芳走,而是要唤醒朱芳,选对人生路。因此,“屋内氛围”、“抽梯”都有点特殊,最后甚至特意留了条后路给朱芳。这正是该计策灵活运用时,我们要注意的地方。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十九计 树上开花:抓关键可省钱办大事(1) 第二十九计 树上开花:抓关键可省钱办大事(1) 原文:借局布势,力小势大;鸿渐于陆,其羽可用为仪也。① part one 开胃菜 著名心理学家丹尼尔?卡尼曼经过多次研究,发现体验记忆由两个因素决定:“高峰”(事件)与“结束”(事件结束)时的感觉,这就是峰终定律(peak-endrule)。 以前,“经济学”假设:人是理性的;现在,“峰终定律”则说:人是感性的。这为世界又打开了另一扇假设之窗,丹尼尔?卡尼曼因此而获得了2002年诺贝尔经济学奖。 日常应用中,这条定律非常有价值,它告诉我们:我们对一件事的记忆,所能记住的,往往也就只有“峰”与“终”的体验。而过程中,“好”与“不好”的体验比重、“好”与“不好”的体验时间长短,对记忆几乎没影响。 这里所指的“峰”与“终”,专业术语就叫做:“关键时刻mot(moment of truth)”。正确把握“关键时刻mot”,就可以实现以小搏大、事半功倍的结果。 威尔?史密斯在好莱坞大片《全民情敌》(hitch)里,作为“爱情顾问”,曾提了不少令人瞠目的好主意,其中最重要的一个建议,就是如何掌握“关键时刻mot”。为了给女方留下美好印象,威尔培训木讷胆怯的男对象,要时刻牢记这两点(“峰”与“终”)。 威尔要求男对象每次约会过程中,至少创造一次感动(峰);而分别时刻的接吻(终)则更关键,吻得好可以让对方意犹未尽,给对方留下美好印象,魂牵三日而不绝…… 如果你资源不够,处于弱势,又想获得成功,那么“峰终定律”或许就能帮到你。现在,张园就在细细琢磨着这定律。 张园是某名校传媒系刚毕业的硕士生,选择工作的时候,张园本着初生牛犊不怕虎的精神,没有投档名企,反而选择了现在这家不起眼的食品饮料企业。 这是一家新企业,主打产品是一种新研发出来的,用五谷杂粮榨成的系列饮料。张园看中的正是这家企业的“新”。 张园特别想运用自己刚学到的知识和自身的智慧、能力,从零开始,帮助企业和产品建立品牌,打开未来局面,从而自己也能闯出一番天地,证明自身价值。张园的抱负和才能,深受老总的赏识,他放手张园这位“职场新人”负责市场部。 张园严格意义上算不上“新人”,因为读硕士前,他曾在一家生产食品的外企市场部工作了2年。不过独当一面负责一个部门,张园确实是头一回,他马上就体会到巧妇难为无米之炊的窘境:新公司赚钱不多,花钱的地方却特别多。 张园本着“少花钱多办事”的精神,希望处处能点石成金…… 上任后,张园面临的一个最大挑战是,马上率队去北京,参加一个国内食品行业最大的年度展览会。 这个展览会汇聚了国内所有知名食品品牌,更关键的是:它几乎吸引了全国各地所有实力派食品经销商。这些各地食品经销渠道的老大,平时如能有幸请到几个,到自己小庙里坐坐,张园就觉得要烧高香了。现在,这些地方大佬可是倾巢而出,如果不能一网打尽,就白白浪费了机会。 张园深知这次使命的重要意义,自己只许成功不许失败。张园因此提前很多天,特地先来北京踩点。到后,张园发现情况比自己想象的要糟糕得多。 由于没钱,张园只能选择一个最便宜的展位,并且位于展厅最深处。能走到这个位置的人,基本都属于意志坚定、节俭成精的人。遇到这些性格坚韧的经销商,简直就是一场灾难,旷日持久的拉锯战谈判后,能不亏本就不错了…… 关于展位现场的布置,则更处于弱势,不要说那些国际知名大公司,就是国内卖有机蔬菜、老白干的展位,面积都比自己大几倍。张园虽然手里还留有一小笔展览现场活动经费,但这点钱就算全扔进去,挖空心思设计之后产生的效果,和左右邻居相比,应该也强不了多少;更何况这展位又云深不知处。所以,在展位布置上动脑筋,十有是浪费脑细胞。 情况就这样…… 张园如果按常理出牌,和大伙儿硬掰,想脱颖而出,估计连北都找不到,只有另想办法了。唯一庆幸的是,张园提早来了,他还有机会运用智慧谋略,以弱胜强。 晚上,张园在宾馆几乎折腾了一夜,梳理思路,最后终于想出了好主意:只要针对“峰终定律”,抓住“峰”、“终”两个关键点,采用“树上开花”之计,就可以花很少的钱,造出很大的声势,给经销商们留下深刻的印象,顺利签下大量合同。 如何确定“峰”和“终”呢? 第二天一早,张园就来到展览主办公司,看看有没有什么线索。张园决定先查查“峰”的情况,他仔细翻看了展览的日程安排,果然有重大发现:这次展览跨度三天,因为是国内最大规模食品行业盛会,所以,三天期间,主办方将举办一次高峰论坛,邀请了国际著名的食品行业权威史密斯先生、国内食品行业协会的王会长来现场演讲,并接受媒体采访,而采访媒体则把国内几乎所有主流媒体都邀请到了。这不就是一个再合适不过的“峰”吗? 找到了“峰”后,张园并没有马上研究怎么在“峰”上做文章,而是先把它放在一边。 张园的想法是:“接下来先想想‘终’,最后再把‘峰’和‘终’整合在一起考虑。”针对“终”,张园认为:“可以搞个现场赠送,送盒本公司最小包装的利乐包五谷杂粮饮料,而参观者(主要是经销商们)领取的最佳时机,莫过于‘终’这个关键时刻。这么多展位,参展经销商一天逛下来,一定麻木了,口干舌燥……如果临走前,突然品尝到这盒清凉饮料,定会留下深刻印象。不过,想法虽然不错,但还有些细节要落实清楚,比如成本……” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第二十九计 树上开花:抓关键可省钱办大事(2) 第二十九计 树上开花:抓关键可省钱办大事(2) 张园向主办的展览公司一打听,吓了一跳:3天的展会,高峰可达几十万人次,最起码也有十多万人次。 张园心里盘算了一下成本:“这种包装饮料的成本,加上运输等费用,平均一盒要将近一元钱,十几万元成本啊,比参展费贵好几倍,老总就算同意,企业也没有这笔额外的支出。那有没有其他折中的办法呢?” 张园仔细一想,马上就想通了,应该问题不大。 张园认为:“既然送不起,就不白送,优惠卖,至少应该把成本收回来。这盒饮料市价要3元以上,现场就卖1元成本价,当然不能我卖,而是要通过主办展览的公司名正言顺地‘送’(发优惠券)。而且‘送’的时机应该就在‘终’的时刻:让参观者在出口处兑现优惠券、成本价购买。当然,参观者更希望在入口处兑现,不过找个‘展会现场需保持清洁’之类的借口就可以让大家理解了。” “那优惠券又如何发出去呢?”张园思维激荡,眉头一皱,又想出了一个两全其美的好办法:“主办方不是要发入场券吗?只要在入场券上设个副券(作优惠券),到时一撕不就可以兑现了。一举两得,而且覆盖面广,即使不兑现,宣传也出去了。另外,一券只兑现一盒,更显得精贵。” 最后,张园开始做“峰”和“终”的整合思考:“既然只收成本价,那无形中等于送出了利润。这种包装饮料的批发价是2元,利润1元,10万盒就是10万利润,那这10万利润的受益者除了参观者,就是主办方了,这么热的天,如果能提供成本价的清凉饮料,肯定会吸引更多的参观者,我们企业其实就是提供了10万赞助费,作为一个赞助方,我们当然也可以赞助高峰论坛和新闻发布会的饮料供应,这些就算白送也没有多少成本,但可以借机做文章了。那如何做文章呢?” 张园脑筋飞转,突然想到认识一个北京的媒体记者,几条思路一交叉,顿时想到一个设计(plan): “我可以借鉴一个流传很广,有关书商和总统的营销故事①:请这位记者现场问史密斯先生和会长品尝后对这种饮料的评价,不管他们怎么回答,都可以大做文章。” “如果说好,就说专家、会长盛赞饮料好。” “如果不说,就说专家、会长竟然说不出这种饮料什么味道。” “如果说不好,就说这种饮料口味太独特,遍尝百味的专家、会长竟然也接受不了……” 所有思路理顺打通后,张园就信心满满地去找主办方洽谈。 面对送上门来的赞助,主办方哪有不笑纳的道理,合作顺利地谈了下来…… 不久,展会开始了,接下来的事情发展,果然都在张园的预料之中: 从第一天晚些时候开始,直到第三天结束,越来越多喝了饮料的经销商把张园的展位围住了…… 高峰论坛后的新闻发布会上,张园的记者朋友提问后,史密斯说好,王会长则不置可否。 第二天的新闻标题及张园连夜赶出的现场资料里赫然出现:“在高峰论坛现场,国际著名专家史密斯先生盛赞论坛上独家赞助的五谷杂粮饮料口味好;而同在现场的食品行业协会会长竟然无法形容出这种新品五谷杂粮饮料的味道……” 展会结束后,张园一炮打响,竟然一下子签了超出预期几十倍的合同。 张园会心地笑了,万里长征走出了第一步,今后还有更多的挑战,等着自己去突破呢…… part two 剥笋壳 “巧妇”张园拥有的资源不够,参加如此重要的展会,却只能租最便宜、最偏僻的展位。不过,张园不但有抱负,更有智慧。他巧妙地利用“峰终定律”,施展“树上开花”之计,同时还造了很大声势,最后签下了超过预期几十倍的合同。 让我们一起来剥剥笋壳,看看张园是如何做到的。 剥笋壳1:张园希望得到什么理想结果? 回答1:花很少钱,造很大声势,签很多的合同。 剥笋壳2:张园是如何做到的? 回答2:因为张园抓住“峰终定律”的关键时刻,采用“树上开花”之计,让参观者(主要是经销商)亲见(personal):张园企业的产品(五谷杂粮饮料),既有专家名人的关注赞许,又有很好的口味,从而留下了既深刻又好的印象,最后顺利达成了大量的合作。 剥笋壳3:为什么张园实施的“树上开花”计策如此顺利? 回答3:因为张园在实施过程中,紧紧把握了“树上开花”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:借局布势,力小势大。 这个准则强调:找到合适的外在条件规律很重要,是成败的关键。 张园案例里:张园主线借助了“峰终定律”这个客观规律,又在实施的细节中,处处借助外在的现有资源,例如:高峰论坛、新闻发布会、记者朋友、营销故事、门票、出口处等……几乎物尽所用,最终理所当然获得了成功。 设计(plan)准则2:鸿渐于陆,其羽可用为仪也。 这个准则强调:规避自身的弱点,是重要且必需的。 张园案例里:张园所在的企业,正处于创业的开始阶段,资金短缺。在这种情况下,不适合和对手硬拼,张园这方面做得非常到位。在展位位置、面积、布置各方面,张园没有打肿脸充胖子和财大气粗的同行们比气派、比醒目,而是规避了自己的弱点,在其他方面借势出击,最终创造了奇迹。 剥笋壳4:“树上开花”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:张园最终花小钱办了大事,这个结果源于对每个细节的把握,源于思考时一直保持寻根溯源的习惯。这就是巩固(plus)阶段要注意的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“树上开花”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):峰终定律的心理效应。 ⊙亲见(personal):“峰终”行为。 ⊙设计(plan):借局布势,力小势大;鸿渐于陆,其羽可用为仪也。 ⊙巩固(plus):从上而下,层层思考,把握细节。 成功一定有方法,失败一定有原因。 张园案例告诉我们,以弱胜强不是梦想,只要我们有信念有态度。 成功首先需要信念,有了坚定的信念才有猾的态度。有了猾的态度,就一定能找到成功的方法。当然,平时多学些谋略知识,会有助于更快找到成功的方法。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十计 反客为主:领导要学会让员工当主人(1) 第三十计 反客为主:领导要学会让员工当主人(1) 原文:乘隙插足,扼其主机;渐之进也。① part one 开胃菜 20世纪70年代,杨?卡尔松接手瑞典的北欧航空公司,他只用了一年时间,就使得北欧航空公司实现从每年亏损2000万美元到赢利5400万美元的巨大卒。 杨?卡尔松有何魔力,竟能创造这一奇迹呢?答案就存在于他创造的倒金字塔管理法(pyrd upside down)。 大家熟悉的传统的管理构架是: ◆??最上层:决策者、总经理 ◆??中间层:中层管理者(部门经理、车间主任等) ◆??最下层:一线工作人员(也叫政策的执行者) 而卡尔松的“倒金字吮构架则是: ◆??最上层:一线工作人员(卡尔松将其称为现场决策者) ◆??中间层:中层管理者 ◆??最下层:总经理、总裁(卡尔松将自己称为政策的监督者) 卡尔松为什么决定把这个架构颠倒过来呢? 因为他发现要把公司做好,关键在于员工;而传统管理学上则认为管理者是最重要的。“倒金字吮管理法的意义在于:给予一线工作者承担责任的自由,有利于释放出隐藏在他们体内的能量。北欧航空公司用业绩证明了这种管理方法的奇妙效果。而经过这么多年的验证,在服务性行业的实施效果最明显。 田园就是一位服务行业的新任hr经理,刚任职于一家四星级酒店。 田园到任后,发现酒店业绩很差,虽然地段不错,装潢的硬饥格调还可以,价格也是市场价,但回头客很少,口碑一般。旺季虽然也会客满,但淡季却门前冷落车马稀;全年客房空置率远高于全市同类宾馆的平均水平,不死不活地维持着…… 员工们虽然仪表形象很靓,举止也很有礼貌,但感觉很机械,笑容也很职业,工作态度更是被动,甚至很多服务不到位的事情都是在客人找上门后,员工才发现。 例如,游泳池更衣室提供的沐浴露装在铁盒内,经常会被客人按光,虽然有六个浴间,但总会有一个倒霉蛋会在六个铁盒全部被按光后出现,因此,隔不多久,就会冒出个光身披浴巾的客人冲到更衣室外的服务台寻求帮助。田园就因此好几次遇到过这类衣衫不整的客人。田园就纳闷,为什么这么简单的事就解决不了,反而习以为常,成为常态呢。 田园是个很有责任心、上进心,工作态度很猾的人,嘶但有抱负,而且遇到事特喜欢琢磨。田园想尽自己的微薄之力,来改变酒店目前的经营现状,创造一个小人物的变革奇迹。田园以前恰巧在航空公司呆过,对“倒金字吮管理法比较了解。她觉得,这种管理方法对服务性行业很有效,完全可以借鉴到自己目前所在的酒店行业。 为此,田园考虑了好几个晚上。 田园认为:“酒店的业绩大部分取决于回头客和客人的口碑传播,抓好了这两点,客房想不爆满都难。而这两点又取决于客人的一种特殊感觉——主人感觉。如果客人把宾馆当成家,把自己当成回家的主人,那客人只要到这个城市,就一定会回这个家。同时,出于互惠和帮助的心理,客人还会尽可能向朋友们推荐这个值得信赖的家,以获得他人的赞许和感激。那如何建立客人的主人感觉呢?” 田园继续琢磨:“从理论上讲,倒是不难,可以使用‘反客为主’之计,通滚馆的一线员工,在日常接待中逐步建立客人的主人感觉。但实际上员工本身工作就很被动,如果不能让员工产生工作,则很难引导客人产生主人感。看来第一步,应该首先让员工具有主人感,然后才能让客人具有主人感。” 田园最后理了理思路,全清楚了:“这次变革应分两个阶段:第一阶段:通过‘倒金字睡管理法,采用‘反客为主’之计,先把员工从单纯执行者(过客)变为主人;第二阶段(目标):通过已具有主人翁感的员工,再次使用‘反客为主’之计,把客人变为‘主人’。客人变主人后,就会把酒店当做自己的家,产生信赖感,长期回头入住,并介绍朋友入住……” 田园把自己的想法向高层做了汇报,取得了大家的一致支持。 有了上方宝剑,田园开始行动了。 田园第一步先实施“倒金字吮管理法变革。 首先,田园修改了企业文化:提出了“员工至上、客户至上”的理念,然后又依据北欧航空公司的经验和现在宾馆的实际情况,将这个理念又细分为一些行为准则,诸如: “我们保证为客人提供最完善的个人服务”,“为满足客人和同事的需要,每个员工都有责任建立团体协作和相互扶持的工作环境”,“我们致力于使这里成为一个让客人获得体贴关怀和舒适款待的地方”,“我们的服务甚至包括可以满足客人内心的需求和愿望”,“当客人或员工有困难时,即使暂停您的正常工作,也要全力解决他人的问题”等等。 其次,田园为了让员工们能记住并实施这些行为准则,采取了一个非常有效的措施,每天一上班就召开全体当班员工的晨会,在会上,每天探讨一条行为准则,分享一些相关的小故事。 田园原意是,先从身边同事们自己经历的故事开始。不过,田园开始准备时才发现,前几年宾馆里这些小故事的资料保存很少。于是,田园就先准备了一些航空公司和其他服务性行业里的小故事。随着变革的推进,好人好事越来越多,就可逐步变为同事们自己的故事了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十计 反客为主:领导要学会让员工当主人(2) 第三十计 反客为主:领导要学会让员工当主人(2) 最后,田园实施了一个很关键的举动:授权。 只要符合行为准则的任何行为,一千元以内,员工们不需要请示,自己直接就可决定,所产生的相关费用,宾馆一定会全额报销,不少一分钱。 这几条措施实施后,没过多久,就见了奇效。员工们的精神面貌焕然一新:男生们都成了绅士,女生们都成了淑女,几乎每个人都视客人为亲人。佳话美谈层出不穷,田园把每天晨会的小故事随便总结了一下,就记录了满满一大本①: ⊙关于“我们保证为客人提供最完善的个人服务”: 曾有一个来旅游的客人,带了数码相机,却把相机的充电器忘在了家里,电很快用光了。他到前台来寻求帮助,一位员工马上联系了礼宾部、商务中心、客房部,都没有找到该型号的充电器,另一位正好要下班的员工出门时,碰巧在前台知道了这事,饲起曾见过有位亲戚有这种相机,就建议把相机给她带回家,她去找亲戚充电。第二天,当客人拿到充满电的相机时,感动得不知说什么好。 ⊙关于“我们致力于使这里成为一个让客人获得体贴关怀和舒适款待的地方”: 一次刮台风,有一位预定机场接机的客人,所乘坐的飞机被迫降落到周边城市的机场,航空公司将乘客们用大巴送到了本市市中心。到达市中心时,已经是凌晨三点,因为台风,又下着滂沱大雨,下车后,这些乘客没有找到一辆出租车,急得直跺脚。而那位预定接机的客人,却意外发现风雨中屹立着一个人,举着我们宾馆的接机牌,他就是我们礼宾部的机场代表kelvin,他已经等了整整一个晚上了。客人感动得热泪盈眶,很多其他乘客也很感动,结果很多人跟着一起入住了宾馆。 ⊙关于“我们的服务甚至包括可以满足客人内心的需求和愿望”: 有天晚上11∶30,楼层服务员张琳发现有个客人刚回来,就又走出房门,在过道里来回走动,显得很焦急……于是,就主动上前询问。原来,这客人刚才在外面一家西餐厅喝酒,把一副妻子当结婚礼物送给他的眼镜忘记在桌上了,而客人明天一早就要坐飞机走了。张琳知道后,立即打电话给这家餐厅,幸运的是眼镜还在,不过这家餐厅24∶00就要关门了。张琳马上安排好工作就打车去这家餐厅。一路上,张琳还不断用手机和餐厅保持联系,确保不要关门,最后她终于如愿拿回了这副眼镜。第二天早上,客人来办退房手续时,竟然意外地得到了这副眼镜。客人欣喜若狂,发誓以后逢人就推荐。 ⊙关于“为满足客人和同事的需要,每个员工都有责任建立团体协作和相互扶持的工作环境”: 有一次,一个日本女客人突然晕倒在客房内,客房部的艾丽马上叫救护车送她去医院。后来知道这位客人要住院开刀,还要切掉一个卵巢。客人非常担心在中国做手术,她一个人也不认识,而且语言也不通。艾丽也很替她难过,决定尽可能帮助她。艾丽听说日本人祈福病人会为她折千纸鹤。为了赶在开刀前折好这一千只纸鹤,艾丽寻求其他同事的帮助,结果整个宾馆不管是扫地的阿姨还是总经理,都一起帮她折纸鹤。最后,在客人被推进手术室前,艾丽和同事们及时把一千只纸鹤带到病房,挂了起来,客人惊喜交加,在异国他乡,嘶再感到孤单无助了…… 田园总结发现:当第一阶段“员工变为主人”实现后,第二阶段的“客人变为亲人”就很容易实现了。当然,田园在这期间也做了不少推动工作。 田园一边利用晨会,源源不断把身边的感人小故事挖掘出来;一边又给员工培训一些服务理念,让大家能明白客人的心理。田园强调:人人都想知道并感觉到他是别人需要的人;人人都希望被作为特殊个体来对待。所以你像对待亲人一样对待客人,客人就会把这里当做自己的家…… 另外,田园也知道这是个漫长的过程,不会一蹴而就,需要循序渐进,一步步培养出员工们的主人感。因此,在任何一个事件里,只要是符合行为准则的事,田园就大力支持。像“千纸鹤”事件,田园在中间就起了很大的作用,她甚至要求总经理也必须完成50只纸鹤的任务。 刚开始时,有些员工因为把握不好度,或由于能力问题,造成了不该有的开支,田园也全部爽气地予以签字,并促成全额报销。田园认为:只要员工基于行为准则的出发点,主动承担了责任,就算有什么不妥当,非但不必追究,而且还要鼓励。只有这样,才能言行一致,获得大家的支持。 田园这次变革做得非常成功。不到一年时间,宾馆的客房入住率就跃居全市第一,口碑和回头率也领先同行一大截。 田园欣慰地笑了,她知道即使是小人物,只要有自信,也能做成大事情。 part two 剥笋壳 hr虽然在有些五百强企业已被拔高到“战略合作伙伴”的高度,但在大多数企业还是处于一个执行者的角色,田园作为一个hr,没有安于现状,从企业变革最难的文化变革下手,最终获得了圆满的成功。 让我们一起来剥剥笋壳,看看田园是如何做到的。 剥笋壳1:田园希望得到什么理想结果? 回答1:首先让员工具有主人感,再让客人具有主人感,从而赢得口碑并提升回头率、入住率,最终大幅改善宾馆销售业绩。 剥笋壳2:田园是如何做到的? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十计 反客为主:领导要学会让员工当主人(3) 第三十计 反客为主:领导要学会让员工当主人(3) 回答2:田园针对“在自己家里,人人都觉得拥有一定支配权,且是不可或缺的角色”这个关键心理,通过一些措施,让员工们亲见(personal):宾馆就像自己的家,自己就像主人,只要符合家规(行为准则),就有自主权,而且全家所有成员(包括总经理)都会配合自己行使职权,从而激发出员工们无与伦比的工作热情,最终导致“反客为主”之计成功实施。 剥笋壳3:为什么田园实施的“反客为主”计策如此顺利? 回答3:因为田园在实施过程中,紧紧把握了“反客为主”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:乘隙插足,扼其主机。 这个准则强调:要针对核心关键,且不放过每个机会。 田园案例里:尽管要通过两个阶段,分步实施“反客为主”策略,但不管哪个阶段,田园都牢牢把握住这条准则。田园首先制定了企业文化的理念和行为准则,这是核心关键。而每天的晨会,就是创造各种机会的平台,每个体现行为准则的小故事,田园都没有放过,让大家耳濡目染,每天亲身感受理念和行为准则,最后转化为自己的行动,从而让每个客人不管在什么部门、在哪位员工(从接机先生到客房服务员)身上,都能感受到亲人的感觉,这很自然就让客人产生了“家”的感觉、“主人”的感觉。. 设计(plan)准则2:渐之进也。 这个准则强调:需要正确判断,采取相应策略,不能仓促行事。 田园案例里:田园的目标是让客人“反客为主”,但田园没有仓促行事,而是先让员工“反客为主”,只有清醒地认识到这一点,才能确保目标实现。否则,再好的计策也只是空中楼阁。 剥笋壳4:“反客为主”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:在推行“反客为主”策略的漫长过程中,田园始终坚持一个原则:言行一致。只要出发点是基于行为准则,员工们就算办错事,也是只鼓励支持,不批评追究。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“反客为主”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):在自己家里,人人都觉得拥有一定支配权,且是不可或缺的角色。 ⊙亲见(personal):你就是这个“家”的主人。 ⊙设计(plan):乘隙插足,扼其主机;渐之进也。 ⊙巩固(plus):言行一致。符合“家规”的行为就支持,不符合的就反对。 “反客为主”是一条变“被动为主动”的计策,当你处于被动地位时,如何扭转局面是关键。 田园案例里,宾馆等服务性行业,一般都是被动服务,它们不知道明天的客户是谁,谁会来。但只要你善于“反客为主”,把客人变为主人,他就会替你做宣传,招揽客户,使你的地位发生根本的改变。名声在外后,你坐等在家,都会难以应对源源不断的上门客户,这就是“反客为主”计策的妙处。 chapter 6 败战计——处于败军态势 本章节重点:处于劣势时,如何以弱胜强? 关于如何减少损失,有五计。 掩护谋略二计:空城计、苦肉计 执行谋略绕:美人计、连环计、走为上 关于如何增加收益? 有一计:反间计 因为处于绝对劣势,所以败战六计特点: 在掩护与主动出击中,争取创造机会,反败为胜。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十一计 美人计:老实人智胜美女“掠食者”(1) 第三十一计 美人计:老实人智胜美女“掠食者”(1) 原文:兵强者,攻其将;将智者,伐其情。将弱兵颓,其势自萎。利用御寇,顺相保也。① part one 开胃菜 美国心理学家丹尼尔?麦克尼尔曾提出过一个“美即好效应”:对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。 推而广之,当一个人在某一方面(如相貌、智力、天赋等)很出色,人们往往认为他们在其他方面也会自然而然出色。更有甚者,便认为他们所使用过的东西、跟他们要好的朋友、他们的家人都很不错。 “美即好效应”是一个心理效应。常人如果不是事先知道,有所防范,就很容易由此影响心理判断。不要说常人了,就是圣人也曾因此被误导过。 孔子曾收过两个学生,子羽和宰予。子羽长得有点对不起观众,而宰予则一表人才、能说会道。孔子因此对子羽很冷淡,认为他长得这么难看,一定很平庸;而对宰予则深为喜爱,倾囊而授。结果几年下来,子羽靠自己苦心钻研,奋发向上,终于成为了一个很有名的学士,而宰予无心学习,懒惰成性,最终一事无成。圣人不愧为圣人,知道自己错了,绝不死撑,马上见人就承认错误:“以貌取人多么不明智啊……”最后,“以貌取人”这个典故,因此而流传下来了。 “美即好效应”是一种影响人际知觉的心理因素。指在人际知觉中所形成的,以点概面或以偏概全的主观印象。这种“爱屋及乌”的强烈知觉,如果不加以控制,就会向周围事物弥垄扩散,最终牢牢控制你的心智。极端情况下,人们甚至会把对方看成“额的神”:至高崇拜,无所不能,永不犯错。 俄国大文豪普希金就是因此而丧命的。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽,并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但却是游戏人生,生活糜烂。她总是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死。一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个漂亮的女人必然也有非凡的智慧和高贵的品格,值得他相伴终身,但事实是普希金用生命的代价,为世人留下了一个宝贵的警示案例。 “美即好效应”在日常工作生活中,无处不在,随处可见“一俊遮百丑”的现象。人们由于倾慕他人的某一可爱之处,就会把他(她)看得处处可爱,甚至全力支持他(她)的任何行为。这种情况在异性间更是明显,很多人因此而受益,也有很多人因此而受害。耿正就是这样一位受害者。 耿正是一家汽车厂的配套供应商代表,常驻汽车厂,负责配套供应。这家汽车厂主营大、中、轻型客车的制造与销售,在国内声名卓著。耿正的图文设计公司主要负责这家汽车厂所有车身图案喷漆模板(一次性)的供应。不要小看这些一次性的车身图案模板,每天的供应量可不小:汽车厂家每次的客户订货,一般都要几十台,每天全国各地的销售订单源源不断地汇总到总厂,数量非常可观。耿正公司的制作人员经常要为此加班加点。 加班不是说耿正公司的人手不够,而是因为汽车厂的下单没有规律。这家汽车厂生意很红火。很多客户都是拿了钱住在厂家附近,急等着回家,汽车一完工就开走,有些客车半夜下线就半夜走,结果逼得耿正和同事们像陀螺一样围着订单转,半夜手机都不能关,以防突然冒出几个临时加塞的单子。每次遇到加急单子,耿瞻同事们都毫无怨言,有叫必到,从不耽误。这一切,深得汽车厂经办人王强的肯定。 王强也是个很负责的人,而且为人正直。耿涨得王强刚来的时候,耿正请他单独在包间吃了顿饭,还塞了个红包给王强。但王强看也不看就推了回来,说:“你只要把工作做好就行了,你不了解我,我从不收这个。” 耿正以为王强嫌少,就低声说:“这只是今天给您的一点见面礼,以后每个月根据销售量会按时给您提成的,而且,您放心,这事没有人知道的。” 王强一听,有些生气,严肃地说:“我一贯的做人原则就是,只接受自己辛勤劳动的应得报酬,用起来心安理得。而且,这件事天知道,地知道,你知道,我知道,怎么说没有人知道呢?” 听了王强的话,耿昭愧极了。他也是一个正直的人,本来就羞于做这种事,只是不得已而为之。从此,耿正对王强非常敬重,而王强也对耿正认真到苛刻的服务精神很赏识。两人惺惺相惜,工作配合得如鱼得水,非常顺利。好像一切相安无事,天下太平,但有肥肉的地方,就会出现闻腥而来的掠食者。 最近一阶段,耿正觉得有点不大对劲。一来,每天的订单量少了很多;二来,晚上的加班量则明显增加了,但加班送货回来的同事说:“这些加班送去的急活,都是补白天送去刻坏的模板,而这些刻坏的模板不是我们送的货。” 不是耿正他们送的货,那又是谁送的呢?耿正决定约王强聊聊,摸摸情况。 王强一来,就向耿正大倒苦水。原来,这些天王强那里发生了好多事。前不久,有个礼仪公司美女老板玛丽,不知在哪听到了风声,特地找到王强,希望王强能把模板的活让她来做。王强一了解:这个玛丽是个模特出身,长得确实很养眼,气质也不错,但一直从事礼仪庆典活动,从没做过这种模板制作。不过,玛丽却信誓旦旦表示没问题,再三请求王强给她这个机会,并暗示,只要王强答应,他提什么要求都没问题,她都可以答应…… 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十一计 美人计:老实人智胜美女“掠食者”(2) 第三十一计 美人计:老实人智胜美女“掠食者”(2) 结果,不出耿正所料,被王强一口拒绝。王强正告玛丽:“工作的事,我是有原则的。不要说你没技术经验,就是有技术经验,也还要看服务态度,而且我们已经有配合很好的供应商,暂时没必要更换。” 没想到,这个玛丽很会钻空子,不知道她通过什么方法认识了汽车厂的吴总经理。而这位吴总被玛丽的气质折服,就像中了邪似的,对玛丽的能力深信不疑。吴总特地关照王强,把模板的活交给玛丽。 王强听了大吃一惊,他告诉吴总:“这个玛丽什么都不懂,这样移交要出大事的。”吴总想想也对,就对王强说:“那你先让两家一起做,玛丽先做容易的,熟悉了再慢慢做难的,最后全部给她做。”王强没办法,只好给玛丽安排下单。结果,一磨合,王强就吃了大苦头:交给玛丽的单子,已经是最简单的了,但玛丽还经常出错,因为玛丽的心思根本就不在这里。 而喷漆车间为了赶进度却毫不客气,抓住王强不放。一旦出错了,哪怕是深夜,也要打电话给王强,让他赶紧联系供应商送货补救。王强打电话给玛丽,结果玛丽的手机不是关机就是不接。好不容易有一次玛丽接了,玛丽一听王强要她连夜安排人送货补救,就马上撒娇说:“对不起,我现在正在陪着吴总k歌呢,没时间啊,这样吧,让吴总和你说吧。”结果,吴总一听情况,就命令王强叫耿正这家送,今后碰到这种情况就这么处理,以后不要晚上再打电话骚扰玛丽了。王强听了,差点吐血,不过工作重要,先救急再说……所以,最近这些晚上,耿正这边其实一直加班在帮玛丽补窟窿呢。 王强很无奈,又觉得对不起耿正,这次正好和耿正说了个痛快。 耿正一听,大惊:这事可非同小可。就赶紧问王强:“这样你工作肯定做不好,你没和吴总好好谈谈?” 王强叹了口气,道:“吴总是个老江湖,滴水不漏,说什么也没有用,不管你有什么建议,最后总会被他绕到玛丽吃果子,你出力,我担责。我看吴总是铁了心要帮玛丽,再硬说下去,我看就会被调离这个职位了。我换个岗位无所谓,只是苦了你这个老好人,而且新来的人更处理不好,最后,厂里的工作一定会乱了套。可惜,吴总这么精明的人,怎么这件事上,思维会这么混乱啊。” 耿正苦笑道:“英雄难过美人关,吴总一定中了玛丽的美人计了。” 说起“美人计”,耿正突然眼睛一亮,他笑眯眯地对王强说:“你上次聊天说起这个吴总最怕老婆,而他老婆也在你们厂里,你能不能帮我留心一下,什么时候,我和她聊会儿比较合适,我有些事情想和她唠叨唠叨。”王强一听,忙问:“你想干嘛,你不会也想使美男计吧,君子可有所为有所不为啊。” 耿正笑弯了腰,说:“我这个长相,就算想使美男计,估计你们总经理夫人也没胃口。放心吧,我只是想和她聊点事,破解一下我们目前的困局,让正义战胜邪恶,让事物回归自然的状态。”王强将信将疑,不过,出于对耿正为人的信任,还是悄悄安排了一个机会…… 奇怪的事发生了,耿正和吴总夫人见面后没垢天,吴总就找王强来谈话。绕了半天圈子,王强才明白吴总的意思:原来吴总马上要出趟远差,有段时间不在。这段时间里,竟然是让王强自己看着办,这个玛丽能用就用,实在太差不能用,就尽快回掉算了,越干脆越好,最好自己回来时,看不到玛丽。 王强虽然不明白发生了什么,但有了吴总的指令,王强就立即公事公办,给玛丽发了一份限期整改通知,明确多长时间里,必须把以前的一些错误全部改正,不得再犯。玛丽当然不会当回事,一点改进也没有,照样混日子。结果期限一到,王强就对玛丽下了资质不合格的逐客令。玛丽不服气,就去找吴总,结果没找到;打电话给吴总,吴总也没有接;发短信,吴总也没回……据江湖传言,自此,玛丽就再没见到过吴总。王强不知道这个江湖传言,但自此,他确实没再见过玛丽。王强很好奇,终于有一天,忍不住问耿正:“你那天究竟和吴夫人说了什么?” 耿正正色答道:“我只是实话实说,告诉吴夫人,玛丽是一位绝色美女,把玛丽在杂志上的模特照片给吴夫人看,并告诉她,现在吴总铁了心要扶持一窍不通的玛丽来担当配套供应商,虽然为此生产上已搞得一团糟,但都被吴总担下来了。如此情形下,一旦玛丽最终被确定为供应商,就不知玛丽该怎么报答吴总了。” “吴夫人是个聪明人,她看了玛丽的照片,就知道将来会发生什么,所以她什么也没说就走了。不过,我想最了解吴总的,莫过于吴夫人,吴夫人如果不想让吴总做什么,她一定有她的办法……” 王强赞道:“原来你只用一张玛丽的照片,就以其人之道还治其人之身,让玛丽也栽在了‘美女计’上啊。” 耿正笑道:“是啊,吴夫人虽不及玛丽青春貌美,但对吴总的了解远远强过玛丽,如何‘伐情’吴总,玛丽又怎么会是她的对手。这就叫从哪来,回哪去;不该得的,终究还是要失去的。” part two 剥笋壳 踏踏实实、勤勤恳恳配合工作的耿正,遇到了厉害角色玛丽。 玛丽施展美人计控制了吴总的心智,把耿正打得一败涂地,使得耿栈但要加班为玛丽做嫁衣,保驾护航,而且最终难逃被取代的命运。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十一计 美人计:老实人智胜美女“掠食者”(3) 第三十一计 美人计:老实人智胜美女“掠食者”(3) 务实工作、认真负责的人不得善报,而投机取巧、不择手段的人反而占了绝对上风。但最终,耿正运用计策,让玛丽竹篮打水一场空。 让我们剥剥笋壳,看看耿正是如何做到的。 剥笋壳1:耿正希望得到什么理想结果? 回答1:吴夫人亲自出马点醒吴总,从而终止玛丽的闹剧。 剥笋壳2:耿正是如何做到的? 回答2:因为耿正运用了“美人计”,针对“吴总怕老婆”的关键心理,让吴夫人亲见(personal):如果任由吴总与玛丽的暧昧关系发展下去,自己及家庭将面临一场灾难,从而引导吴夫人亲自出手,彻底打消了吴总的想法欲念,断了玛丽的不良企图。 剥笋壳3:为什么耿正实施的“美人计”计策如此顺利? 回答3:因为耿正在实施过程中,紧紧把握了“美人计”计策的3条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:兵强者,攻其将;将智者,伐其情。 这个准则强调:行动策略和步骤,要井井有条,对症下药。 耿正案例里:吴总作为一个老江湖,不管王强提什么建议,只要吴总铁了心扶持玛丽,就一定能搞定王强。所以,不管和吴总比权力,还是经验智商,王强、耿正他们都处于绝对弱势,不是对手。 要取胜,只有彻底打消吴总强烈扶持玛丽的想法,而吴夫人正是打消吴总这种念头的最佳人选(最能“伐情”吴总的人),只要打动了吴夫人,吴夫人自然有办法可以让吴总断了念头。王强的努力失败后,耿正最后正是借助了吴夫人之手,完美实现了这点。 设计(plan)准则2:将弱兵颓,其势自萎。 这个准则强调:摧毁决定性人物的意志是关键。 耿正案例里:当吴总的不良念头被夫人打消后,自然就泄了气,兴趣索然之下,当然不会再碰玛丽这个烫山芋了,更不敢采取任何措施支持玛丽。唯一的念头,只是尽快打发走玛丽,落得个太平清静。 这就是本准则摧毁对方意志,不战而屈人之兵的典型体现。 设计(plan)准则3:利用御寇,顺相保也。 这个准则强调:只要能找到对方的弱点,就有可能保护自己。 耿正案例里:耿正无意中知道吴总的弱点就是怕老婆,所以只要能让吴夫人主动干涉这事,那吴总最终一定会被吴夫人制伏的,耿正就是抓住了吴总这个弱点,轻松取得了成功。 剥笋壳4:“美人计”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:耿正案例里:耿正提供的是一张玛丽当年的杂志模特靓照,而不是随便一张模夯清、不具备视觉冲击力的玛丽照片,只有这样才能强烈震撼人老珠黄的吴夫人,成功促其“伐情”吴总。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“美人计”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):情乱则心乱,心乱则意志混乱,最后就会导致原有行为的变化、停滞。 ⊙亲见(personal):“伐其情”的行为。 ⊙设计(plan):兵强者,攻其将;将智者,伐其情。将弱兵颓,其势自萎。利用御寇,顺相保也。 ⊙巩固(plus):“伐情”行为要足够震撼,才能真正“伐其情”,而不是挠痒痒。 “美人计”是一条非常复杂的计,其中融合了36计里其他计策的精髓,例如:“兵强者,攻其将”,与“擒贼擒王”的立意很相似。“将智者,伐其情”,有点“釜底抽薪”的意味。“将弱兵颓,其势自萎”,又有点“隔岸观火”的味道。“利用御寇,顺相保也”,则和“借刀杀人”的手法异曲同工。“美人计”之所以要结合这么多计策的精义,主要和它施用时所处的局势密不可分。 “美人计”是“败战计”里的第一条,而“败战计”所处的形势,虽还不能说败局已定,但基本是大事不妙,处于绝对弱势,或已为板上鱼肉,只等被屠了。就像耿正案例里,耿正当时就几乎已经陷入绝境了。 正因为局势太险恶,才需要这么一副诸多计策混合的猛药,来破局救命。但也正因为是猛药,太复杂,不太好掌控结果,所以要慎用,不到迫不得已,不建议施用此计。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十二计 空城计:让贪财上司悻悻辞职(1) 第三十二计 空城计:让贪财上司悻悻辞职(1) 原文:虚者虚之,疑中生疑;刚柔之际,奇而复奇。① part one 开胃菜 14世纪,法国经院哲学家布利丹,讲了这样一个寓言故事:“一头饥饿至极的毛驴,站在两捆完全相同的草料中间,可是它却犹豫不决,东闻闻、西嗅嗅,始终不知道应该先吃哪一捆才好,结果竟然活活被饿死了……”后来,人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象,称为:“布利丹效应”。而那些优柔寡断的人,则被西方人喻指为“布利丹驴”。 “布利丹驴”很少有“终身荣誉者”。但每个人一生中,或多或少都发生过“布利丹效应”,就连很多平时以睿智果敢而著称的枭雄领袖也不例外,比如:曹操、司马懿、拿破仑…… 仅是选择吃哪一捆干草,就有只“布利丹驴”为此而最后饿死。更进一步:换了一捆是干草,一捆是一模一样的毒草,享受美味变成了俄罗斯轮盘赌,那相信绝大多数人都会立马变成“布利丹驴”。 再换个角度,如果那捆干草有灵气,面临被吃命运时,能主动捣腾一捆毒草放身边,说不定就能因此改变命运呢。 现在,伟生觉得自己就是那捆干草,随时会被张元这头“布利丹驴”啃了。 伟生是一家跨国公司中国工厂的采购,为人正直守信,对企业忠心耿耿,而且非常注重职业操守,从不利用职位之便,捞取个人好处。不管是挑选供应商还是进行业务谈判,伟生始终维护企业利益。每次货物交接验收过程,伟生更是全力以赴,在现场尽心尽职,确保质量、数量和货物的安全。 有一次,伟生从外地押送一货车配件回企业,路过一座公路大桥时,赶上发大水,洪水漫上了桥面,卡车被淹熄火,进退不得,幸好洪峰只是刚过桥面,之后就慢慢退去了,但卡车已经发动不起来了。 伟生让司机涉水去找维修车辆,自己一个人在车上坚守。没想到由于洪水的威胁,附近的维修厂都关门了,因为存在危险,司机找不到就赶紧回来,准备把车锁了,先离寇几天。如果车被冲走,只能自认倒霉,没想到伟生不走,让司机给他捎些吃的,伟生准备在车上坚守,看守货物。结果,伟生在车上整整坚持了两天,才等到道路恢复,车子修好重新出发。车上的货物,最后一样不缺。 这件事顿时在企业被传为佳话,总部一位华裔总裁特地赶到中国,为伟生开了一个表彰会,重奖了伟生,最后,还和伟生合影留念,这张合影照至今一直挂在伟生的办公室里…… 伟生的主管唐明,对伟生更是赞叹不已。唐明也是一个工作认真负责的人,而且还是个孝子。前不久,唐明外地老家的母亲不幸得了重病,据说很难治好了。唐明就向企业请辞,准备回家照顾母亲。hr部门同事劝他请个长假,唐明说:“母亲从小含辛茹苦把我抚养长大,送我读书,上大学,最后我才得以有机会来到咱企业。古人说:父母在,不远行。我在外漂泊了这么多年,每年只是假期有限的几天回去看看母亲,一直感觉愧对母亲。这次母亲生病,很可能是生死离别,我一定要在母亲身边陪伴她走完人生的最后阶段。因为不知道时间长短,就干脆请辞了,免得耽搁了企业的工作安排。” 唐明的话让同事们都感动得掉泪了,伟生更是伤心:他失去了一位好的指路人、导师。唐明走后,企业新招了一位主管张元来替唐明的空缺。 张元长着一副驴脸,小小的绿豆眼,平时满脸堆笑,能说会道,不过,从眼缝里经常透出贼光,并且无时无刻不想着如何捞好处。 以前,张元在一家台企采购部捞油水,捞狠了,要露馅,东窗事发前迫不得已提前溜走。这次,来到伟生所在的这家外企,规模更大,据说一年的采购量是以前那家台企的几十倍。来之前,张元就兴奋得接连几天没睡好觉,他仿佛看到金山、银山在向自己招手。 一到任,张元就开始着手捞钱行动。他很快摸清:采购部油水主要由伟生掌管,但据说伟生是个廉洁的人,刀枪不入,从不以权谋私。张元听后,嗤之以鼻:天下哪有不吃腥的猫,只不过,偷腥的手段,高不高明罢了。 张元决定先密切关注伟生,一旦发现“偷腥”证据,立即要挟伟生就范:要么上贼船,要么走人。经过一段时间观察,张元很失望,伟生确实是个难得的好人。这条路走不通,张元就决定换个手法。 张元把伟生叫到办公室,交给他几个供应商的名单,希望伟生重点考察一下,尽快让这几家取代现有的供应商。这些供应商都是张元的死党,只要能够选中,以后,票子就会源源不断流进张元家。 没想到,伟生认真考察后,一口回绝了张元。这几家的价格和质量用一个词概括就是:“价贵物差”。伟生一点也没有给张元面子,张元有点恼羞成怒了:张元为了什么来的?又不是为了企业利益,为了对得起自己的酬劳,而是纯粹为了捞钱,油水。当然,这些小算盘是上不得台面的,公开场合,张元讲起来比谁都义正辞严,否则也不会混进来。 现在,伟生挡了张元的财路,那还了得,这块绊脚石是一定要搬开的。 张元开始认真考虑如何“干掉”伟生,招个自己的亲信坐这个位置了。不过,张元还是有些顾虑的,这顾虑来自于伟生办公室里那张伟生与总部华裔总裁的合影。张元来后,自然从官方渠道听到了这张照片的由来。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十二计 空城计:让贪财上司悻悻辞职(2) 第三十二计 空城计:让贪财上司悻悻辞职(2) 但问题是,小道消息可是另有版本。 有消息说:伟生当初之所以这么拼命守卫货物,其实因为伟生是那位华裔总裁老家的一个远房侄儿,当时,伟生直接给总裁打电话请示,总裁指示伟生坚守到最后,到时会给他重奖,宽彰会。 另一个消息更离谱,说:那位华裔总裁有位漂亮女儿,以前陪老爸到公司出差,无意中遇到伟生,两人一见钟情,以后一直保持鸿雁传情,而伟生这次守卫货物,就是华裔总裁对未来女婿的考验。 张元听了这些以后,一直将信将疑,而伟生之前不卖自己面子的行为,更让张元觉得伟生如此有恃无恐,一定是有后台撑腰。所以,更不敢轻易对伟生下手了。但张元对金钱的,就像拿毛笔尖刷他脚底心,挠得张元整天心浮气躁,贼痒痒。最后,张元这头“布利丹驴”实在憋不住了,他决定试探一下伟生。 张元随便找了个借口,来到伟生办公室聊事。 聊着聊着,张元突然像发现新大陆一样,指着那张合影照片惊呼:“天哪,伟生,麦克(华裔总裁)怎么会和你合影,他是你什么人?亲戚吗?” 张元夸张的语调,让伟生感到诧异:“这张合影全公司都知道渊源,张元来公司这么久了,不可能不知道。但他为什么要如此明知故问呢?”伟生虽然比较耿直,但并不笨,否则也不可能把供应商这些人精,管得服服帖帖。 张元到来后的所作所为,伟生都看在眼里,张元是个什么人,伟生肚里明镜似的。伟生也知道自己已经得罪张元了,明白张元绝不会善罢甘休,自己现在的处境,就像一捆无助的干草,张元随时在寻找机会把自己啃了……为此,伟生最近一直警惕性很高,密切关注张元的异常行为,防着张元使坏。因此,张元刚才夸张的语调,立即引起了伟生的注意。 伟生也知道关于合影的小道消息版本,不过,伟生并不当回事,一笑了之。 “难道张元因此而投鼠忌器,不敢对自己下手?所以,特地跑来核实,如果这样,那张元一旦核实到自己与总裁没有任何关系,就一定会毫不犹豫地下手,那自己该如何应对,如何回答呢?” 伟生的大脑在飞快运转,他必须马上想出对策。 天佑好人,伟生迅速理清思路,想出了对策,伟生认为:“只有施展空城计,让张元确信总裁和自己有特殊关系,才可吓退张元,使他彻底打消害人之心。” 想清楚后,伟生就冲着张元微微一笑,故意压低嗓门,脸上带着诡秘的笑容,低声说道:“告诉你个秘密,你一定要替我保守这个秘密:我和麦克其实一点关系也没有。外面关于麦克和我的种种消息都是我和同事们吃饭时吹的牛,你可千万不要相信啊。” 张元心里咯噔一下,顿时感觉不妙。因为张元知道伟生从不吹牛,有一说一,说话从没水分。 “那伟生为什么要骗自己呢?为什么要否定和麦克的关系呢?难道他另有所图?虽然还不知道答案,但至少可以肯定一点:伟生和麦克一定有关系,两人之间一定有不可告人(至少包括我)的秘密。” 张元做贼心虚,顿时有了一种不祥的预感,不禁追问了一句:“你和麦克一点没关系?你肯定在骗我。” 伟生正色道:“我的脾气你还不知道,我怎么会骗你呢?还记得上次考察你提供的供应商的事吧,我可是宁可得罪你,也不愿说好话欺骗你,免得将来我们都被这几家供应商害得下不来台。不过,你放心,这件事我一直记在心里,他们的资料我都保留着,我会保持与他们的联系,一旦他们将来发展得具有竞争力了,我一定马上更换现有的供应商。” 张元越听越不对头:“既然知道已得罪自己,明知承认有利于自己,却不承认,这不符合人之常情啊,人们一般都会采取行危护自己,极力避免一些不利于自己的行为,不会自己捅自己一刀的嘛……另外,自己几个关系户的资料,伟生一直保留着,他想干什么?难道他在搜集自己的资料,以后向麦克告状?也有可能,伟生就是麦克安排在自己手下的眼线。采购部门可是企业油水大大的部门,麦克不可能如此放心大胆把它交给我这新人管理,伟生肯定已被赋予监视自己的特殊使命了。” 张元作为一个小人,以小人之心做猜测,最后竟然被他全连贯起来,想通了。 张元越想要害怕,一尥蹶子就回了自己办公室。接下来的日子,伟生在张元的眼里,从“干草”变为了“毒草”。张元彻底打消了“啃了”伟生的念头,反而时刻防备着伟生抓住自己的把柄。 这种日子对张元来说,真不是人过的:虽然负责油水最大的部门,却捞不到一点油水,还要装着两袖清风的样子。没多久,张元就觉得这日子过得没意思,主动请辞走人了。 而这时,唐明恰巧也料理完母亲丧事,重新出山,回到这座城市。 机缘巧合,最后,伟生竟然意外迎来了敬重的老领导。 part two 剥笋壳 刚栈阿的伟生与贪利上司张元因为维护企业利益发生冲突,面临张元的打击报复。从职位关系上看,伟生是一点周旋余地也没有,只能任人宰割。但值得庆幸的是,张元因为一张伟生与总部华裔总裁的合影,做贼心虚,变成了“布利丹驴”,迟迟不敢下手,并为此试探伟生,却被机敏的伟生识破。 伟生知道自己无处可退,只有吓退张元才能保全自己,而伟生最后竟然做到了…… 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十二计 空城计:让贪财上司悻悻辞职(3) 第三十二计 空城计:让贪财上司悻悻辞职(3) 让我们一起来剥剥笋壳,看看伟生是如何做到的。 剥笋壳1:伟生希望得到什么理想结果? 回答1:让张元确信总裁和自己有特殊关系,因而吓退张元,使他彻底打消害人之心。 剥笋壳2:伟生是如何做到的? 回答2:伟生运用了“空城计”,让多疑的张元亲见(personal):虽然伟生一口否定和总裁有特殊关系,但伟生的种种行为却与之矛盾,特别是违背了“人们为了保护自己,一般会隐藏不利于自己的弱项”的关键心理,显示其背后一定有秘密,这最终导致张元做出错误判断,确信总裁和伟生有特殊关系。 剥笋壳3:为什么伟生实施的“空城计”如此顺利? 回答3:因为伟生在实施过程中,紧紧把握了“空城计”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:虚者虚之,疑中生疑。 这个准则强调:前提是处于弱势而无法及时补救,过程中,则要多布疑阵。 伟生案例里:机敏的伟生虽然识破张元的试探阴谋,但退无可退,只有让张元确信总裁和自己有特殊关系,才能吓退张裕全自己。而当时情势下,伟生又来不及做任何准备,整理一些总裁和自己有特殊关系的资料,或思考编造一些情节,所以,马上果断施展空城计就是最佳选择。而伟生在过程中,先压低声音故作神秘,后又故意露出破绽(编造吹牛),最后竟然承认知道得罪过张元,这些疑阵,让本来就多疑的张元确信里面有玄机,反而肯定了伟生与总裁有特殊关系的判断。 设计(plan)准则2:刚柔之际,奇而复奇。 这个准则强调:必须存在示强的可能,因而忽强忽弱,就可以让人无法判断了。 伟生案例里:伟生虽然一口否认与总裁有特殊关系,但很多行为、事件却与之矛盾,存在有特殊关系的可能:一来,合影照片明摆着。二来,伟生有够买张元面子,回绝供应商的行为,明显有人在背后撑腰。最后,伟生特地强调保留张元关系户的资料,存在受命搜集张元证据的可能。这些行为,让张元更加犹豫不决,晕头转向,导致其最后做出了错误的判断。 剥笋壳4:“空城计”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:伟生案例里:伟生虽然一口否定了自己与总裁有特殊关系,但却没有就此收兵,反而在之后,接连故布疑阵,制造了种种与之矛盾的疑点…… 这是本条计策巩固(plus)阶段绝对不能忽视的地方。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“空城计”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):为了保护自己,人们一般会隐藏不利于自己的弱项。 ⊙亲见(personal):疑点重重的示弱行为。 ⊙设计(plan):虚者虚之,疑中生疑;刚柔之际,奇而复奇。 ⊙巩固(plus):示弱后,要多制造些与之相矛盾的疑点行为。 常见的关键心理:为了保护自己,人们一般会隐藏不利于自己的弱项。而“空城计”则是反其道而行之:干脆故意把自己的弱项暴露出来。这种违反常见心理的行为,往往导致按常理进行分析的对手产生困惑。这也是“空城计”能获得成功的关键。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十三计 反间计:让不仁“挖人者”咎由自取(1) 第三十绕 反间计:让不仁“挖人者”咎由自取(1) 原文:疑中之疑;比之自内,不自失也。① part one 开胃菜 有两个煤矿工从煤井里干完活出来。一个人发现对方脸上有很多煤灰,而另一个则发现对方脸上很干净。因为更衣室没有镜子,结果发生了什么事?发现对方脸上有煤灰的煤矿工去洗了脸,其实他脸上很干净。而发现对方脸上没煤灰的煤矿工,则只洗了洗手就上街了,结果满脸的煤灰引来路人的大笑…… 这个故事告诉我们,别人谁也不能做你的镜子,只有自己才是自己的镜子。 在日常生活中,我们经常借助外界信息来认识自己。正因如此,每个人在认识自我时很容易受外界信息的暗示,把他人的言行作为自己行动的参照,从而迷失在环境当中,这称作“巴纳姆效应”。 “巴纳姆效应”是一种心理效应,一些精通心理效应的人,往往会利用这个心理工具做些事。工具本身没有什么可怕,可怕的就是落到不怀好意人之手,去做些恶事。 方怡目前就深受“巴纳姆效应”之苦,更危险的是:她暂时还不知道,这背后有一只黑手在操控。 方怡是一家沿海中型劳动密集型企业的招聘主管,负责企业的员工招聘。 自从2003年以后,沿海一些地区就连续出现“用工荒”。随着“用工荒”的出现,方怡的工作越来越难做了。今年更是痛苦,所在工业区又新增了一家招募类似工种员工的新厂,规模也不小,几乎一下子就吸光了市场上的游散人员。而自己企业的扩建则也一直没停,对新员工的招募胃口依然很大,但要吃饱吃好就难了。 方怡是个很有责任感的人,这么多年来,经验能力也锻炼得不错。面对困难,方怡不会畏惧退缩,反而投入了很多的精力去迎接挑战。为此,方怡采取了很多的措施去解决“用工荒”问题。 首先,方怡出差一个多月,远赴内陆地区招人。期间,方怡来回奔波,大力周旋于当地劳务部门、地方院校、劳务中介之中,靠着真诚和坚韧,赢得了很多人的尊重和支持,也取得了不小的成果,源源不断带回了不少新员工。 其次,方怡还发动老员工从家乡介绍熟人来企业上班,对于介绍成功的予以奖励。 最后,方怡经过充分的调研后,说服管理层提高了员工待遇,使大家的薪酬即使不处于绝对竞争优势,但至少也不处于劣势(特别相比于同区正在大量招收员工的这家新厂)。 经过上述的努力,一段时间后,方怡今年的招募指标基本已经完成,方怡不觉舒了一口气。但好景不长,方怡发现了一个很严重的问题:新招来的员工突然开始大量流失,而且要么不走,要走就是一批,甚至一大批……在接连走了几批员工之后,方怡坐不住了。 方怡是个很注意自省的人,每天都要反省自己做的事:哪些做对了?哪些做错了?是不是尽心尽力了?有没有抓住关键要点?问题出在哪?…… 方怡通过对员工大量流失事件的反省,发现这件事很蹊跷,其中应该有隐情。如果不先找出原因,就盲目下药,病急乱投医,肯定是不能彻底解决问题的。方怡决定先仔细观察调查一下,看看问题出在什么地方。 正好又有一批新员工要离职,方怡决定暗地里跟踪一下,看看这批离职的员工,最后去了什么地方。 方怡惊讶地发现:这批员工办完离职手续,一离开工厂,没走几步,就全上了一辆停在路边不远处的大巴……方怡决定继续跟着这辆大巴,结果,大巴七转八转,最后竟然开进了同区那家正大量招人的新厂。方怡很震惊,倔强的她,决心搞清楚里面到底发生了什么。 没多久,方怡通过一些人际关系,就大致了解清楚了这件事情的前因后果。 原来,这家新厂的人事经理黄朗是个不遵守职业操守的小人,实干能力不行,干不了实事,也吃不了苦,但却工于心计,整天挖空心思就是想着:如何不择手段地挖他人墙角,掠夺他人的劳动成果。 为此,黄朗特地培训了一批“反骨仔”,专门派遣混入其他企业(重点:方怡企业),“策反”老乡、同事跳槽。 这些“反骨仔”在“策反”上都经过特别培训,很有经验:往往会抓住一些现有企业的漏洞、短板,大肆宣扬诋毁,引起并加剧其他员工的不满;如果遇到老乡,更是两眼泪汪汪,大套同乡情、兄弟义。 同时,“反骨仔”们又绘声绘色描述了黄朗所在企业的种种好处:公平自由,处处是黄金机遇,收入也高多了(其实,黄朗企业只是克扣了员工的社保公积金福利,把克扣的钱以加班费名义发给员工罢了),是值得大伙儿投奔的光明去处。 这些招数很管用:一堵一推之下,冲动的人首先会跳起来;接下来,其他一些不明真相的人,也会因为“巴纳姆效应”而跟进效仿;最后,一走就是一批。但据说,很多“哗变”过去的员工,发现真相后又后悔了,但木已成舟,又碍于“叛变”的身份,只能打落了牙往肚里咽,自认倒霉。 对这些“反骨仔”,黄朗则用利益控制,每挖一人,付给多少钱好处费。而黄朗本身又是一个极度贪婪的人,除了算计人还贪财,据说连“反骨仔”的好处费都被黄朗私自克扣。 情况就这些…… 方怡知道后不禁倒吸了一口冷气,这件事太棘手了:就算方怡知道了,也无法在招募时,鉴别出谁是“反骨仔”,更不能因噎废食,不收新人。据说,这些“反骨仔”很有经验,混入的途径多样,有些特地回到老家,从老家被招募后混入。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十三计 反间计:让不仁“挖人者”咎由自取(2) 第三十绕 反间计:让不仁“挖人者”咎由自取(2) 那该怎么应对呢? 方怡陷入了沉思,经垢天的思考,方怡终于想出了一个对策:采用“反间计”,利用这些“反骨仔”,把几个可靠忠心的员工带到黄朗企业,“就地起义”,带回那些原先不明真相,现在又后悔的员工。虽然不能确定谁是“反骨仔”,但方怡至少可以确定谁不是“反骨仔”。 方怡决定从黄朗新厂建厂前招聘的老员工中,物色诚实可靠的人选。这些员工,有些还是现有岗位的骨干,为了不影响生产,方怡把自己的计划向管理层做了汇报。大家一听,都义愤填膺,一致支持,要给黄朗这种小人颜色看看,但不同意把这些骨干派去做“卧底”。一来,毕竟有风险,万一去了不回来了,损失更大,二来,毕竟要影响生产。 更关键的一点,这些骨干毕竟不同于这些职业“反骨仔”,他们都是做事情的人,很单纯的人。管理层不希望他们卷入这事后,以后思维变复杂了,反而破坏了现有的文化氛围,使今后的管理更难了…… 方怡听后,觉得大家的分析很有道理,她回去后又仔细研究“反间计”,当看到“比之自内,不自失也”,顿时眼前一亮:“对啊,我可以利用这些‘反骨仔’,让黄朗窝里斗,自乱阵脚。” 于是,方怡召集这些骨干开了个秘密会议。 在会上,方怡把目前严峻的情况做了介绍,然后希望大家密切关注身边的同事,如果发现有新招的人在散布这类言论,只要及时告诉自己就可以了,接下来她自有对策。这些骨干,本来就对企业忠心耿耿,前一阶段大量人员流失的情况,让他们确实也感到有些心慌慌,现在知道真相后,无不热血沸腾,一致表态全力配合。 群众的力量是最伟大的,没多久,方怡就掌握了好几个“反骨仔”的情况。 方怡心里有底后,决定采取行动了。 没几天,方怡就安排了一次户外拓展活动,“正好”方怡和这些“反骨仔”分在了一组,活动休息之余的聊天,方怡故意把话题引到了前不久的人员流失事件,方怡故意叹口气:“其实这是一个很好的发财机会,没想到世界上还有这么聪明的人……” 几个“反骨仔”都不解,追问,方怡就故作神秘地说:“这是个秘密,你们千万不要告诉别人啊。其实这件事是几个聪明人设的局,这几个人先到我们企业‘卧底’,然后‘策反’了一批员工去黄朗的企业,赚了一大笔钱。不过他们到过我们企业后,知道我们企业介绍熟人来也有奖励,所以现在又主动联系了我,和我谈判,说已经和这批员工商量好了,如果我能够兑现奖励,就再次‘策反’那批员工‘起义’回归……” 这几个“反骨仔”听后大惊,但各人想法就不一样了。 大多数人是受到发财的启发,但毕竟也有一两个有点忠心的人,事后悄悄把消息告诉给了黄朗。黄朗听后也深信不疑,作为一个贪财之人,他完全理解这些“反骨仔”的动机,换了自己也一定会做。 但黄朗还是指着鼻子,把这几个“反骨仔”大骂一顿后,开掉了。 这几个“反骨仔”平时也不是省油的灯,更何况还曾受过黄朗的“小人观念培训”,莫名其妙被黄朗冤枉开除后,恼羞成怒之下,竟然真的找到方怡,和方怡谈判,要“策反”“叛逃”的员工来获取奖励。 方怡同情但有些遗憾地告诉他们:“我们绝不提倡挖人,但这些人的情况有些特殊,如果你们‘策反’,我们很感谢你们,但奖励的事情就不好说了,像这种情况的奖励,企业未必批得下来。不过,以后,如果你们专门从事这种劳务中介,从市场或内陆介绍人来,我们一定会支付中介费的……” 最后,方怡不经意间交流了一下市场和同行间中介费的标准,无意中点出了黄朗克扣好处费的事实。 这几个人听后更是气炸了肺,他们深切了解到与小人交往的危险和与君子相处的安全透明。他们一致表态:“这次‘策反’我们干定了,有没有奖励无所谓,就当我们今后合作的一个见面礼,也是给黄朗这个卑鄙小人一个教训。” 不久,从方怡这边被蒙蔽到黄朗企业的员工们,陆陆续续都被“策反”回来了。而这件事,也在区内企业间传开了。 影响最大的就是黄朗企业的员工,很多人觉得企业靠这种小人手段欺骗员工,是很不齿的,在这种不良企业工作,将来还不知道要发生什么更可怕的事情呢……于是,黄朗企业的员工离职流失率暴增了几十倍,几乎人人思变,想着如何尽快跳出这个“虎穴”。 没多久,黄朗也因此被企业火速辞退了,受到了应有的惩罚。 part two 剥笋壳 像蜜蜂一样辛勤工作的方怡,通过自己的努力,取得了丰硕的成果,却被小人黄朗施展诡计窃取了不少劳动果实。 面对黄朗的下三滥招数,一开始,方怡完全处在下风,无从下手应对。但聪明智慧的方怡没有轻易放弃抗争,几经周密思考策划,方怡最终战胜了黄朗。 让我们一起来剥剥笋壳,看看方怡是如何做到的。 剥笋壳1:方怡希望得到什么理想结果? 回答1:利用这些“反骨仔”,让黄朗窝里斗,自乱阵脚,最终自食其果,不能再害人。 剥笋壳2:方怡是如何做到的? 回答2:因为方怡运用了“反间计”,通过黄朗派出的“反骨仔”,让黄朗亲见(personal):自己的“反骨仔”居心不良,为了利益,意图再次“反水”,挖自己的墙角,从而导致黄朗与“反骨仔”之间发生窝里斗,最终自毁长城,搬起石头砸了自己的脚,受到了应有的惩罚。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十三计 反间计:让不仁“挖人者”咎由自取(3) 第三十绕 反间计:让不仁“挖人者”咎由自取(3) 剥笋壳3:为什么方怡实施的“反间计”如此顺利? 回答3:因为方怡在实施过程中,紧紧把握了“反间计”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:疑中之疑。 这个准则强调:要先找出对方迷局,再将计就计。 方怡案例里:方怡为了顺利实施计策,发动骨干老员工寻找“反骨仔”,最终顺利地找出了隐藏在员工中的“反骨仔”,然后再针对“反骨仔”设计(plan):通过户外拓展活动,巧妙地创造了与“反骨仔”相处的机会,最后利用“反骨仔”传递了错误信息给黄朗,顺利椰了黄朗的窝里斗,取得了最后的胜利。 设计(plan)准则2:比之自内,不自失也。 这个准则强调:要善于借助对方内部力量,借力发力。 方怡案例里:方怡一开始准备派出骨干老员工深入黄朗企业,去“策反”不明真相误上贼船的员工,但动用老员工也会造成一些不利于自己的情况,因此不是一个好办法。在此基础上,方怡更进一步,直接借助黄朗的“反骨仔”,引起黄朗的窝里斗,导致黄朗受到了应有惩罚,而自己企业则没有任何损失。这就是借助“对方内部力量,有利无害”的妙处所在。 剥笋壳4:“反间计”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:方怡案例里:当被黄朗开除的“反骨仔”们来找方怡谈判,寻求合作时,方怡既没有因为记仇而拒绝合作,也没有因为招聘压力而急于合作,而是不卑不亢,既坚持原则,又充分考虑对方的利益,给对方指出合作双赢的途径,更不忘揭露黄朗的丑恶嘴脸。 因此,在巩固(plus)阶段,保持冷静理智,坚持原则,是这条计策实施中绝对不能忽视的。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“反间计”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人往往对比较了解的人很信任,不怀疑。 ⊙亲见(personal):熟悉的“间”传递回去的假信息。 ⊙设计(plan):疑中之疑;比之自内,不自失也。 ⊙巩固(plus):越到最后关头,越是遥持理智冷静,不丧失原则。 好莱坞动画大片《超人总动员》里有一段台词,非常耐人寻味。女超人妈妈带着幼小的女儿和儿子流落到了坏人地盘,妈妈要去救人,嘱咐她可爱的小超人女儿:“好孩子,如果遇到什么危险,就要用超能力保护自己和弟弟。” 单纯善良的小女儿有点惊异:“可你不是一直不让我用超能力吗?” 超人妈妈叹了口气:“我确实说过……不过现实生活和电视剧不一样,一些人、一些事真的能伤害到你们。所以,千万不要给他们机会!” 因此,我们见到恶行、恶人,不必害怕,要敢于斗争,善于斗争,胜利最终一定会属于我们。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十四计 苦肉计:自我忏赎可获谅解(1) 第三十四计 苦肉计:自我忏赎可获谅解(1) 原文:人不自害,受害必真;假真真假,间以得行。童蒙之吉,顺以巽也。① part one 开胃菜 有过这样一个试验,一位著名心理学教授把四段情节类似的访谈录像,放给测试对象看: 第一段录像,受访者是个成功人士,他谈吐不俗,非常自信,赢得台下观众的阵阵掌声。第二段录像,受访者也是个成功人士,不过他略有些羞涩,有点紧张,还打翻了咖啡杯。第三段录像,受访者是个普通人,他虽然不太紧张,但也没有什么吸引人的发言。第四段录像,受访者也是个很普通的人,他表现得非常紧张,也把身边的咖啡杯弄倒了。 最后的测试结果显示: 最不受测试者们喜欢的人:当然是第四段录像中的那位先生了,几乎所有的被测试者都选择了他,可奇怪的是,最受测试者们喜欢的人:不是第一段录像中的完美成功人士,而是第二段录像中打翻了咖啡的成功人士,95%的测试者选择了他。 这就是著名的“仰巴脚效应”(pratfall),也叫做“出丑效应”,它指出:才能平庸者固然不会受人倾慕,而没有缺点的人,也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人。这是因为人们知道:人无完人。太完美的人,远离自己的身边生活,反而不真实,不可靠;而有些小失误、小缺点的人,才会让人们觉得他真实可信,靠得住。 “克林顿丑闻”事件充分说明了这个心理效应:排除党派斗争的政治因素,深陷莱温斯基丑闻事件的克林顿,最终获得超过半数的美国公众谅解,就是因为克林顿极力表现了“迷途羔羊”的一面。克林顿多次表明的忏悔之意以及深感内疚的表情,让公众认为:总统也是人,也有人类共同的特性和弱点,比如对现实感到恐惧、对自己的过失显得无奈、保护自己的本能等等。因此,民意调查结论:过半数美国人对克林顿的行为不认同,但是可以理解原谅。 海峰在同事们眼里一直也算个成功人士,不过从前人生路一个小失误,一直让他纠结到现在。 海峰是一家外企事业部的总监,靠着多年的打拼,他才坐到这个来之不易的职位上。海峰为人诚恳,工作努力,能力也出众,而且口才极好,深得同事敬重,上司赏识。不过,过去的人生经历中,海峰曾有过一个不光彩的瑕疵。 当时,海峰刚毕业不久,幸运进入了这家全球著名五百强企业。仅是国内一家普通大学本科毕业的海峰,发现周围同事全是名牌大学的高材生,甚至还有不少国外名校的硕博生,顿时感到压力重重、抬不起头来。一开始,海峰也想凭自己的努力缩小距离,于是选了一个名校的在职硕士生读了几年。但海峰由于这阶段工作压力特大,没时间、也定不下心来学习,所以最后连续几次都没有通过论文答辩,只能遗憾放弃了。 但周边同事的压力,使得海峰不死心,最后他意外获悉了一个“捷径”:有一所国外的野鸡大学在国内函授招生,只要出点钱,混满时间就可以轻松拿到硕士证书。海峰马上报名了,果然,不到两年,就轻松拿到了这家野鸡大学的硕士证书。从此,海峰的履历里就加入了这个硕士头衔。 但后来发生了一件事,让海峰感到很不安:有次他上网,无意中竟然发现这家野鸡大学不是一般的“野”,曾因为多次滥发证书文凭,被吊销过一个阶段的执照,而他所获得的证书,不巧正好就在这个无照阶段,换句通俗点的话:当时,这家野鸡大学是非法运营,而他所得的证书理所当然是无效的。 海峰考虑了好几天后,决定把这件事隐瞒下来,但这从此也成了海峰的心病。 以后的职场通道,海峰都很顺利,不能说学历起了什么加分作用,但至少没怎么扣分。同事们评价:海峰除了学历稍微差点,其他各方面能力,堪称完美。但殊不知这稍微差点的学历里,竟然还隐藏着这么一个秘密。 时间一晃好多年了,现在的海峰已是这家著名外企事业部的总监了。 海峰对现在事业部的工作,非常敬业负责,对手下员工宽容仁厚,很少处罚,除非触及了原则底线。而海峰的下属们也都很自觉,工作配合都很出色,直到朱炳文的到来,才打破了这种默契。 朱炳文是新招的销售部主管,路子广,头脑活,业务上有一套,不过,就是有个致命的缺点:贪财。他几乎是无财不贪。朱炳文不但经常以权谋私,捞取好处,虚报票据,而且尺度还很惊人。 海峰已经多次发现情况不对头,警告过朱炳文,朱炳文态度很好,但就是屡教不改,继续我行我素。多行不义必自毙,最近,朱炳文终于栽在了这个“贪”字上:一个外地办事处装修,一共花了几万元,朱炳文却虚报了几十万。办事处装修后,海峰正好出差顺路去看过,早已大概知道装修费用的范畴,所以,当海峰拿到朱炳文这份“惊人”的申报单时,不禁大怒,一“挤”,果然全是水分。 朱炳文一看苗头不对,一开始还想推到装修公司身上,但由于各种证据确凿,推也推不掉。最后,朱炳文迫于无奈,只能亲自去海峰办公室,哀求给他一条生路,不要开掉他。但海峰鉴于朱炳文已是屡犯,无可救药,因而一口回绝了朱炳文,并告诉他准备收拾东西回家,自己明天就要向hr部门发e-mail了。没想到,朱炳文听后一阵冷笑,竟然抖出了海峰当年“野鸡大学无效硕士文凭”的事…… 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十四计 苦肉计:自我忏赎可获谅解(2) 第三十四计 苦肉计:自我忏赎可获谅解(2) 原来,朱炳文虽是个小人,但很厉害,他来之前,为了确保有把握,一直在搜集海峰的把柄。所幸海峰这些年做事公平合理,也没有好色敛财,几乎没有什么弱点。但朱炳文非常细心,他在查看海峰履历的时候,突然发现海峰硕士毕业的大学名称有点眼熟,有点像前不久被媒体曝光的一家海外野鸡大学。于是,上网一查,朱炳文就全清楚了,他甚至还发现了“文凭无效”这个秘密…… 海峰听朱炳文提到这件事,就像遭到五雷轰顶,顿时呆住了。这些年,海峰一直以此为心病,没想到,不管自己怎么担心,要来的,终究还是来了。 朱炳文一看这个法宝很管用,就谄笑道:“只要你放我一马,我就替你永远保守这个秘密,你自己想想清楚,我先走了。” 朱炳文走后,海峰进行了激烈的思想斗争,当天彻夜未眠,海峰想了很多,海峰想到了忏悔和赎罪。 海峰认为:“这么多年,这秘密给自己带来的负疚感一直不能化去,说明自己灵魂深处是不愿接受这个污点的,既然如此,何必折磨自己,迫使自己为了这些过眼浮华,扭曲污染了一个人在世间最宝贵的洁净心池呢。” 海峰深深的自责忏悔,为自己这么多年来的刻意隐瞒而感到羞耻,他决定采取行动来赎罪。 第二天,海峰写了一份发自肺腑的邮件,在邮件里海峰把这个“无效文凭”事件的前因后果交代了个清清楚楚,把自己当初贪图虚名、不择手段的想法动机,也如实做了剖析,并强调自己为了保留既得利益,一直隐瞒了这件事,而且这次的坦白,也只是出于朱炳文的要挟才被椰的。随后,海峰做了非常诚恳的道歉和忏悔,字里行间充满了内疚和悔意。最后,为了赎罪,海峰请求辞职,他认呜须这么做,只有这样才能让他获得重生。 写完后,海峰把邮件发给了总裁和几位相关高管,然后长舒了一口气…… 总裁他们收到海峰邮件后,非常震惊意外,他们马上召开了紧急会议,大家经过讨论,达成了一致意见,最后,决定由总裁把海峰招到总部来面谈。 当海峰飞到总部,见到总裁后,花白胡子的总裁和蔼地给海峰倒了一杯咖啡,对海峰说: “人无完人,谁没有犯过错,关键是面对错误的态度,及是否有发自内心的忏悔和赎罪。” “你是真心的,孩子,你的忏悔我们都强烈感受到了,因为你把心掏出来给我们看了。” “如此的一片真诚,即使你不信教,耶稣也会宽恕你的,我们也宽恕你了,我们依然信任你。” “这么多年的内心煎熬,你已经为你的‘恶’付出了代价,如果还要赎什么罪,那就是你在这个位置上,继续好好地干,干出更出色的成绩来。” 海峰热泪盈眶,不知说什么好了,但还是再三请辞。但总裁说什么也不同意,再三劝慰……最终,海峰被总裁说服了,决定用“继续留任,好好干,越干越出色”来赎罪。 当朱炳文拿到辞退通知书,并得知此事的经过后,回到家,不觉仰天长叹,连连顿足:“没想到海峰这么厉害,我绝对低估他了。” 他老婆不解地问:“为什么?” 朱炳文说:“这摆明是海峰使了‘苦肉计’啊:实话实说、全盘认错、真诚忏悔、辞职赎罪都是施用‘苦肉计’的设计准则,海峰如此精心策划设计(plan),总部那些老头又怎么会不中招呢?” 他老婆听了后,狠狠踹了朱炳文一脚:“你以勿人都和你一样啊,你这是标准的以小人之心,度君子之腹,你这种小人心态和价值观,今后可一定要改过来啊。你一直自认为算盘比别人打得精,动些小脑筋,耍些小花招,贪图些不义之财,这不现在报应来了,你今后再不改,我和你离婚!” part two 剥笋壳 海峰实话实说、真诚忏悔并主动辞职赎罪,结果换来了总裁和高管们的宽恕信任和继续留任,而朱炳文却说海峰施用了“苦肉计”。那海峰所做的这一切和“苦肉计”之间,到底存在什么关联? 让我们剥剥笋壳,来看个究竟。 剥笋壳1:海峰希望得到的结果和苦肉计是否一致? 回答1:不一致,海峰是真心想辞职赎罪,而“苦肉计”则只是通官辞职来获得继续留用。 剥笋壳2:那为什么海峰最终被继续留用呢? 回答2:因为世间一切自有道(规律),海峰虽然一切行为都是发自真心,但实际上,却无意中误打误撞遵循了“苦肉计”的施用原则,因此最终得到了和使用“苦肉计”一样的结果:继续留用。 我们可以先从“苦肉计”的3条设计(plan)准则分析,看看海峰到底在哪些地方误打误撞了。 设计(plan)准则1:人不自害,受害必真。 这个准则强调:目标对象的关键心理是什么。 海峰案例里:海峰主动向总裁和高管们自我揭短、认错、忏悔和辞职,这些行为将使海峰失去所拥有的一切既得利益,对自己是不利的。而海峰又是完全可以避免走这一步的:可以串通朱炳文刻意隐瞒,甚至揭穿了也来个死不认账。但海峰没有这样做,这充分说明了海峰的行为是真实的,海峰是真心想认错、忏悔、辞职,这也是总裁和高管们对海峰行为的一致心理判断。只不过,海峰确实是真心的,而“苦肉计”则要求施用者表现出来的真心的程度,必须做到像海峰的真心程度一样,才能成功。 设计(plan)准则2:假真真假,间以得行。 这个准则强调:打动对方关键心理,取得信任的亲见(personal)——就是“自我伤害”行为。 海峰案例里:海峰主动提出用辞职来赎罪,这是海峰对自己既得利益的最大伤害。海峰的行为无意中抓住了本条设计准则的精髓,从而彻底打动了总裁和高管们。 设计(plan)准则3:童蒙之吉,顺以巽也。 这个准则强调:所有的设计(plan)行为,只要顺着对方关键心理展开,就会顺利。 海峰案例里:海峰邮件里,没有一句对自己的辩解,没有对自己进行任何维护,这些完全符合人们的常理判断:人不自害,受害必真。巧合是:“苦肉计”本条设计准则的思路与之完全一致。 剥笋壳3:海峰的行为,不但误打误撞与“苦肉计”的三条设计准则完全吻合,而且巩固(plus)环节也是相吻合的。 回答3:海峰案例里:当总裁提出用“继续留用”来代替“辞职”赎罪时,海峰没有立即同意,而是坚持原有的赎罪想法,事实上,海峰是“再三请辞,在总裁再三劝慰下”才最后同意的。而这些行为自始而终体现出“自我伤害”行为发自真心。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们既然清楚了海峰行为和“苦肉计”之间的关联,也就很容易解析出“苦肉计”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):人们往往不会自我伤害,如果有自我伤害,必定会被认为是真实的。 ⊙亲见(personal):“自我伤害”的行为。 ⊙设计(plan):人不自害,受害必真;假真真假,间以得行。童蒙之吉,顺以巽也。 ⊙巩固(plus):自始而终体现“自我伤害”行为发自真心。 “苦肉计”施用中,针对“人不自害,害必是真”的关键心理,所采用的“自我伤害”行为的程度越高,对关键心理的影响就越大,也就越能判定为真实意图,而没有其他不良企图。 海峰案例里,海峰如果不是提出最大伤害行为(辞职)来赎罪,而是提出“继续留任,好好干,越干越出色”来赎罪,那很可能让总裁等质疑其忏悔的真实性,如此,当然更谈不上之后的宽恕了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十五计 连环计:“裁人”的艺术(1) 第三十五计 连环计:“裁人”的艺术(1) 原文:将多兵众,不可以敌,使其自累,以杀其势。在师中吉,承天宠也。① part one 开胃菜 英国管理学家德尼摩研究表明,一个人认为值得做的工作,一般符合下面三个条件:符合自己的价值观;适合自己的个性与气质;工作中能让自己看到成功的期望。达到了这三个标准,人们在工作时就能很好地投入;达不到这个标准,人们就会倾向于懈怠,而且即使成功了,做事者也不会觉得有多大的成就感。这就是著名的德尼摩定律:凡事都应有一个可安置的所在,一切都应在它该在的地方。 德尼摩定律告诉我们:每个人,每样东西,找到了一个他(它)最适合的位置,他(它)就能发挥最大的功效。 德尼摩定律在实践运用中,则是要求每个企业管理者:要按员工的特点和喜好来合理分配工作,人尽其才。 现在,hr商阳正面临着一个比“德尼摩定律”要求更棘手的问题:不是人才多得不知道如何合理安排;而是不合适的人送不走,合适的人又进不来。 商阳是一位资深的hr经理,现在正负责公司的人事变革。商阳所处的企业,是一家外资与老国企合作的新合资企业。新公司的投资比例是双方各占50%,而这正是让变革者最头疼的管理结构环境。 商阳有幸前不久被猎头从一家外企挖过来,成为了企业人事部门的头。商阳上任后的首要工作就是人事调整,简单说就是裁人,再招人;裁很多的人,再招很多的人。但在老国企裁人可不是一件容易事。外企的成长背景,使他从没经历过老国企那种惨烈的裁人阵仗。 商阳虽然比较瘦,腿脚也不够利索(逃起来比较慢),却从不担心自己安危。因为,商阳一直觉得这“裁人”的工作,不是体力活,只要智商够就行了。可商阳在调查完现有企业人员状况后,不觉倒吸口凉气,情况比他想象的要糟糕多了…… 这家老国企现有人员,主要分为改革派和守旧派两大类。改革派锐意变革老国企的陈腐弊端,乐于吸收消化外部先进理念和技术,努力提升企业的竞争力。守旧派主要都是些既得利益者,安于现状,阻挠变革,只关心自己的利益,不关心企业的发展。 这一次的合资就是改革派的胜利,但守旧派不甘于自身利益受损,处处为合资企业的变革设置障碍。而商阳马上要进行的人员调整,主要就是针对这批守旧派。这批守旧派在企业各个重要部门都存在,各个阶层也都有领军人物,其中声势最大的就是“四大恶人”。这“四大恶人”盘踞了企业的4个重要部门:销售、生产、物流、财务。但这“四大恶人”还不是最难缠的,最厉害的是他们的后台,企业副总裁:周褚。 商阳心里很明白:守旧派虽然人驶少,但大多是些乌合之众,处理起来只有工作量,不会有什么危险。但“四大恶人”就不同了,所在四个部门都是企业核心部门,他们又在其中担任老大多年,要动他们可不容易,伤筋动骨是一定难免,最怕就是泼水倒掉孩子,不小心把部门搞崩溃了,几年也恢复不了元气。 不过,更可怕的还是周褚:他在守旧派里威信极高,是教父级的人物,“四大恶人”都唯他马首。前一阶段各部门频频出现的摩擦、闹剧,据说都出自周褚的授意。 因此,周褚和“四大恶人”必须走。 经过猎头公司一段时间的物色,商阳已经为周褚和“四大恶人”找好了接班人。这些接班人都来自优秀企业,本身能力出众,都是些栋梁之才,进来后对企业的发展肯定是大有益处。但如何裁掉周褚和“四大恶人”,对企业的伤害最小呢?商阳可不愿意轻易捅了这马蜂窝,守旧派人多势众,自己势单力薄,绝不可以硬来。 商阳闭门三日,终于想出来对策:可以使用连环计,从守旧派内部下手,先借周褚之手除掉“四大恶人”,再请走周褚。 商阳经过多日来对周褚的仔细观察,终于确认周褚具有他所希望的一个人性弱点:自私狠毒。这是商阳设计“连环计”的前提,周褚有这个特点,实施计策就好办了。 不久,商阳找了个机会,和周褚进行了一次长谈,目的只是告诉周褚: “守旧派完了,这是大势所趋。” “你周褚现在的首要任务就是赶紧找一条后路:‘起义投诚’。早点和组织联系,到时还可以保全你现在的既得利益。我愿意提供这样一个机会给你,委以你重任,你愿不愿接受?” 话讲到这份上,傻子也一定会接受,更何况周褚一点也不傻。 于是,这次谈话后,周褚就神奇地来到了商阳新成立的机构变革小组,担任组长。周褚的工作任务就是:负责裁干部,主要就是裁“四大恶人”。 周褚到任后,商阳全力支持周褚的工作,商阳经常推心置腹地对周褚说:“您现在是国企改革的旗手、标杆,大家都很信任您,对您寄予厚望。很多领导和媒体都在关注您,期望看到您的胜利,您可不能让大家失望啊。” 商阳说到做到,经常邀请媒体采访周褚,让周褚出席政府的报告会,现身说法,汇报改革成果。 周褚刚上任时,只是将计就计,冷眼旁观,出工不出力。慢慢地,这火越烧越大,水温越来越高,周褚这青蛙再想跳出来,就已经迈不动腿了。为此,周褚仔细掂量着自己的处境,寻思着自己的后路。 周褚思前想后,觉得商阳平时说的,确实有些道理:“自己从事目前这个工作,还是很有成就感的,领导、媒体也很关注,前景光明。而且,就算不做表面文章,真‘裁’人,也没什么了不起,自己完全可以胜任,拿出像样的成绩,只是对不住这些弟兄了。”想到这,周褚不禁有些难过,踌躇。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十五计 连环计:“裁人”的艺术(2) 第三十五计 连环计:“裁人”的艺术(2) 不过,当周褚换了个思路,从“自私”角度看,马上就又心安理得了:人不为己天诛地灭,卖友求荣也很正常,没什么大不了……于是,周褚决定真“起义”了。 周褚阴冷无情的性格,“裁人”是最合适不过了,一旦下手,绝不留情。而周褚也不愧为守旧派老大,对守旧派这些人的底细,知道得清清楚楚,特别是每个人的人性弱点。“四大恶人”,一开始还想抵抗一下,只被周褚在致命的痛处轻轻一点,就相继败下阵来。周褚大获全胜,几个月不到的时间,就把守旧派的骨干清除干净了。 不过,周褚也留了一手,他当然听说过“鸟尽弓藏”这句话。在清除过程中,他特意保留了大量的定时炸弹,一旦企业翻脸,要烹狗,他就拿出来,大不了拼个鱼死网破。 所以,最近这段日子,周褚不好过,心里一直很忐忑,出门也要先四处张望一下。晚上,如果屋顶有只猫走过,发出点声响惊了周褚,一挨到天亮,周褚就得赶紧搭梯爬上去查个究竟。 周褚一直有种预感:有人就会找上门来了。 果然有人找上门来,不过找上门来的这个人,有点出乎周褚的意料。这是一位猎头公司的说客,来猎周褚的。 周褚大吃一惊:“我什么时候值钱了,出名了?” 听了周褚的话,猎头也大吃一惊:“您老太客气了,现在您可是大大有名,媒体上都是报道您的文章,领导也经常在开会时引用您的事迹,很多像您所在的这种国企与外资合资的大企业,都委托我们来挖您去他们企业施展铁腕变革,您现在在猎头市场可吃香呢,是个紧缺稀有人才啊……” 不到一个月,周褚乐滋滋地就被猎头以高价挖走了…… 商阳为周褚开了一个隆重热烈的欢送会,感谢他对企业改革的贡献。 会后,商阳接到猎头公司打来的电话,感谢他之前提供的重要信息,让他们公司能轻易获得周褚这个宝贝,从而赚了一大笔钱。 商阳会心地笑了:周褚和“四大恶人”走了,接班人也马上要进来了,忙碌的工作又要开始了…… part two 剥笋壳 面对势力庞大的守旧派、自私狠毒的周褚和“四大恶人”,商阳既没有踌躇害怕,也没有鲁莽行事,而是巧妙地借助了守旧派内部关键人物周褚的人性弱点,彻底瓦解分化了守旧派,最后轻松自然地送走了周褚和“四大恶人”这些变革的绊脚石。 让我们一起来剥剥笋壳,看看商阳是如何做到的。 剥笋壳1:商阳希望得到什么理想结果? 回答1:先借周褚之手除掉“四大恶人”,再请走周褚。 剥笋壳2:商阳是如何做到的? 回答2:因为商阳运用了“连环计”,让自私狠毒的周褚亲见(personal):商阳为自己安排的每一个环节步骤,对自己都是利重害轻,结果,周褚不知不觉地按照商阳的设计,一步步走了下去,裁掉“四大恶人”,最后自己也乐滋滋地被猎头挖走了…… 剥笋壳3:为什么商阳实施的“连环计”如此顺利? 回答3:因为商阳在实施过程中,紧紧把握了“连环计”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:将多兵众,不可以敌,使其自累,以杀其势。 这个准则强调:面对强势时,要善于分化对方内部,使其自耗。 商阳案例里:守旧派虽然人多势众,但关键人物是“四大恶人”和周褚,而“四大恶人”又听命于周褚。所以只要搞定了周褚,就等于搞定了“四大恶人”,也就等于搞定了守旧派。而周褚本身具有一个人性弱点:自私狠毒。只要给周褚以合适的利益,就可借周褚之手彻底分化瓦解守旧派,顺利完成这次人事变革。商阳在整个过程中,对这些步骤把握得非常到位。 设计(plan)准则2:在师中吉,承天宠也。 这个准则强调:要善于发现并切中要害。 商阳案例里:商阳很轻松就说服了周褚担任“裁人”小组组长,继而又在过程中全面包装拔高周褚的个人形象,从而成功吸引猎头挖走了周褚。这些设计大获成功,原因就在于商阳抓对了周褚的人性弱点(自私狠毒),用对了策略。 剥笋壳4:“连环计”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:商阳案例里:周褚上任后,商阳没有放任不管,反而借机全面包装周褚。这些包装,一来,有助于周褚下决心“卖友求荣”,二来,又为最后周褚被猎头挖走埋下伏笔,可谓承前启后之妙笔。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“连环计”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):两利相权取其重,两害相衡取其轻。 ⊙亲见(personal):每个环节的行为都有利于自己,都是利重害轻。 ⊙设计(plan):将多兵众,不可以敌,使其自累,以杀其势。在师中吉,承天宠也。 ⊙巩固(plus):每个环节步骤中,尽量多设计一些承前启后的妙招。 商阳案例里,一个空降兵要对付一股传统的守旧势力,是处于绝对劣势,胜算不大的。但商阳成功了,因为好的谋略胜过百万雄兵。 “连环计”也是败战计中“反败为胜”的一条绝妙好计,在每一个环节,设计(plan)出承前启后的妙招,是这条计策成功的关键。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(1) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(1) 原文:全师避敌。左次无咎,未失常也。① part one 开胃菜 很多影片里,我们都曾看到过这么一个相似的经典镜头:英雄和一个贪财的“绿叶”配角,历经艰难后,终于一起发现了宝藏,但突然天崩地裂,巨石或者洪水猛然出现,有时候还会再加个地陷、怪兽…… 在这千钧一发之计,英雄为了活命毫不犹豫地跳出了危险之地,而贪财的“绿叶”则死死抓住一袋或者一包金银财宝不放,然后英雄伸手去救他,叫他放手逃命,但守财奴说什么也不放,最后,英雄也无能为力,眼巴巴地看着守财奴被财宝拖进了深渊…… 美国电话电报公司前总裁卡贝,可能看这种电影太多,实在忍不住,就拍案提出了著名的卡贝定律:放弃有时比争取更有意义……卡贝还经常告诫他人:在未学会放弃之前,你将很难懂得什么是你要争取的。作为管理高手的卡贝,当然不是真的为了救守财奴,而专门提出了卡贝定律,但卡贝定律在你我身边很多人的身上,都得到了验证。 很多优秀人才,因为没有学会放弃,陷于泥潭而无法自拔,结果导致功亏一篑,抱憾终身。但也有不少真正的英雄,能审时度势,当机立断,甚至不惜壮士断腕,最后开创了一片新天地。这些天,老白领志祥就一直在思考这个问题:保留,还是放弃? 志祥40多岁,是一家外企的人事经理。他曾在学校里当过英语老师,属于中国最早从英语老师转型到外企,从事hr工作的那一批人。 多年的工作阅历,使志祥的实战经验非常丰富。不过,随着年龄增长,志祥感到的压力越来越大,经常指导他人职业规划的志祥,开始反思自己了。 按目前趋势看,企业对hr的要求是越来越高了。 随着中国经济地位在全球的突飞猛进,外资企业越来越不敢忽视中国了,派到中国的管理者水平也水涨船高……到目前阶段,虽还不能说各企业已派出了最好的人才到中国,但至少应是一流的精英了。志祥现在的老板麦克就是这么一位厉害角色。 麦克是哈佛商学院的高材生,观念很新,能力很强。麦克下达的很多指令,志祥要查阅很多原版资料才大概确定含义,结果就是一个字——累。而新生代的崛起,则又是另一种更强大的压力。 时代不同了,人才环境也不同了。像早期因本地人才极度匮乏,而导致大量港澳台、东南亚管理者占据中高层的现象,已不复存在了。很多年轻有为的本地管理人才,经过这么多年的锻炼,已经能在各局部领域独当一面了。这些新生代本土管理者,头脑敏捷、新知识吸收快、应变能力很强,相比志祥辈,就只差些经验了。 志祥手下三位分别负责“招聘”、“培训”、“薪酬”模块的主管,能力就不错:交办的任务,基本都能出色完成,有些结果还会超预期,只是在一些细节把握上,还有点急。而且,志祥还发现:这三位属下都不安于现状,除了搞好自留地外,还经常参加另两位同事的业务模块培训,都摆明了奔着志祥的位置在努力。前有猛虎挡路,后有群狼追赶。志祥现在的形势,有点像夹心饼干里的奶酪…… 志祥因为压力巨大,每天都要工作到很晚,下班后腰酸背痛,结果老婆有意见了,整天唠叨,抓住一些鸡毛蒜皮小事发泄,烦得志祥整天脑门子发胀。外面人看志祥:在外企身居要职,拿着高薪福利,应该是志得意满,家庭和睦,孰不知,志祥殚精竭虑,已快处于崩溃的边缘了。 唯一让志祥感到放松欣慰的时刻就是:有时外面一些企业同行会邀请志祥去参加一些沙龙、论坛、workshop,请志祥与大家分享一些多年来的心得体会,传授一些操作经验。志祥每次的演讲都很生动,通俗易懂,又具备实战借鉴意义,很受业内新生代同行的欢迎。而且,只要一到这种场合,志祥就像换了一个人,整个人神采飞扬,口若悬河,腰酸背痛全没了。 为此,几个老朋友就鼓励志祥干脆辞职,专门做企业咨询顾问,辅导新生代成长。志祥也想过辞职做顾问的事,考虑再三,觉得火候还不到,就先搁下了。 可是,志祥已名气在外了,平时经常有些咨询公司、培训公司慕名而来,私下请志祥外出授课辅导。一开始,志祥没怎么在意,既然有人看得起自己,请自己外出分享经验,又有外快收入,何乐不为。但次数一多,志祥就有些应付不过来了。 毕竟假期有限,自己工作也挺忙的,而且家里还得照顾,志祥开始推掉一些邀约了。但市场规律是一个很奇妙的东西:你越是受人欢迎,被人点着名邀请,你就越忙……为此,你要减少供应,结果导致需求更旺盛。于是,这些咨询、培训公司纷纷提高出场费,争相邀约。 精力有限,志祥终于受不了,开始现出崩溃的迹象了。工作上,志祥已经不能及时完成老板的指令了,幸好三位手下厉害,才硬撑着只是延误,没有出错。家庭里,老婆几乎连志祥人影都见不到,双休日几乎都在外面咨询培训,回到家老婆早睡了。虽然老板和老婆都还没有下最后通牒,但脸色差不多都已经像锅底一样黑了。志祥被迫考虑“放弃”这个问题了,当然不是放弃老婆而是放弃老板。 虽然目前志祥觉得日子过得很充实,打两份工,马马虎虎还算能平衡时间,收入也不菲,但因此造成的非议也铺天盖地而来,就算自己装傻不回应,但估计离爆发也不远了,必须早做决断。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(2) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(2) 为此,志祥仔细研究了“走为上”这条计策的精义,最后志祥认为:“目前自己面临的职场竞争压力,是前所未有的强大。由于个人现有资源条件的限制,还暂时看不到未来突破的希望,最多是维持。但能维持多久呢?前后两股力量都在进步,自己只是在被动平衡这些力量,就已经把吃奶的劲都用上了,累得不行,照这样维持下去还有意义吗?没有快乐和成就感,只有焦虑和痛苦。该退了,退一步海阔天空……” 志祥又转而斟酌“咨询培训”这条路: “从市场同行的反应看,自己的经验分享还是有价值的,也就是有存在的意义。如果转行到这个领域从事专职工作,倒是能够看到自己的未来希望,只是自己现在时间有限,讲的一些东西都是现成的,没有经过提炼总结创新,等自己肚里的东西讲完了,将来怎么办?要想获得持续的竞争力,必须好好充电,融会贯通,提炼一些原创的东西,在此基础上积累,才能在市场上独树一帜,达到‘酒越陈越香’的境界……” 志祥最后总结思路:“鉴于上面的分析,辞职后,不该马上就转入咨询培训领域,而是应该先去充电学习一下,打好基础,才能在将来获得持续发展,这是长胜久安之道。” 想清楚了,志祥就做了一个出乎大家意料的决定:辞职后去某著名高校读emba深造。在学习期间,志祥理顺了家庭关系,又锻炼了身体,补充了体力精力。同时,志祥还放弃了外出的授课辅导,哪怕收入几乎锐减到零,也不急于出山。 读书期间,志祥补充了世界上很多最先进的知识理念。他把这些新宝贝与多年的实战经验相整合,针对新生代同行,原创研发出很多新颖又实用的辅导课程。而这些辅导课程,志祥也只是在熟悉的同行企业免费试用,体验反馈修改,不急于推向市场。 经过踏踏实实的两年学习,志祥重新又出山了。而这些经过试用检验的全新辅导课程一经推出,就一炮打响,在业内引起了轰动…… 没过多久,志祥就成了一名业内的著名咨询顾问,完美实现了职业生涯的凤凰涅槃。 part two 剥笋壳 “夹心饼干”志祥,虽曾是中国最早的一批外企职业经理人之一,但面临前后两股力量的夹击,已处于事业、家庭崩溃的边缘;而在咨询培训领域,志祥却是名声在外,如鱼得水。最后,志祥顺利平衡了这一切,完美实现了自己职业生涯的重生。 让我们一起来剥剥笋壳,看看志祥是如何做到的。 剥笋壳1:志祥希望得到什么理想结果? 回答1:以退为进,实现职业生涯的凤凰涅槃。 剥笋壳2:志祥是如何做到的? 回答2:因为志祥参透了“走为上”之计的精髓,让自己亲见(personal):走的行为更有利于自己,从而说服自己当机立断放弃既得利益(辞职),去读emba(充电),学成后再重新出山(涅槃)。 剥笋壳3:为什么志祥实施的“走为上”计策如此顺利? 回答3:因为志祥在实施过程中,紧紧把握了“走为上”计策的2条设计(plan)准则: 设计(plan)准则1:全师避敌。 这个准则强调:遇到强敌不能硬拼,要先退让,而且要彻底全退。 志祥案例里:志祥前后遇到两股力量的夹击,如果只是被动应对,则全无胜机:志祥在专业知识方面绝不可能强过哈佛商学院的高材生上司,在年龄精力学习上,又永远跑不赢新生代手下,所以志祥在这个职位上继续待下去,再进一步的希望很渺茫。而兼职授课辅导只能小打小闹,除了增加些收入和负担外,对改变现状于事无补。只有换个环境,彻底避开这两股力量,把自己的精力时间投资到有前途的项目上,才有可能获得重生,“志祥的辞职读书”就体现了本准则的精义。 设计(plan)准则2:左次无咎,未失常也。 这个准则强调:“退”的真实目的是“待机和再进”。 志祥案例里:志祥果断辞职引退,但“退”不是目的,“退”是为了读emba,充电学习,更是为了自己有时间精力做知识经验的整合提炼,为了将来的重新出山做准备,这是典型的“以退为进”,完全符合本准则顺应自然规律的原则。 剥笋壳4:“走为上”这条计策实施过程中,该如何巩固(plus),确保最后成功? 回答4:志祥案例里:志祥在emba学习期间,为了不分散精力,放弃了外出授课,不惜零收入;对于没把握的课程,也不急功近利,贸然收费砸了自己的招牌。这些都为最后的一炮打响,打下了良好的基础。没有“退”的彻底,何来“进”的干脆,这是巩固(plus)阶段要注意的。 part three 回味豆 通过剥笋壳的梳理,我们就可以很容易解析出“走为上”这条计策的“p4”: ⊙知心(probe):两利相权取其重,两害相衡取其轻。 ⊙亲见(personal):“走的行为”更有利于自己。 ⊙设计(plan):全师避敌。左次无咎,未失常也。 ⊙巩固(plus):“退”的彻底,就可以保证“进”的干脆。 “如果时间和资源不是问题,我将选择去做什么?” 这是人本主义心理学家罗杰斯“来访者中心疗法”的一个提问,目的是为帮你寻找真正的“自我实现”。 很多人毕业后刚踏入社会时,从事的几份工作,往往不是在“自我实现”上添砖加瓦的,坦率点讲,当时大多人甚至还不清楚自己的“自我实现”到底是什么。而工作十年左右的人,观点就又不一样了。这些人基本知道自己能做什么,不能做什么,怎么样能做好,怎么样做不好。这时候的人,很愿意做为“自我实现”加分的事,就像志祥案例里的三位手下。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(3) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(3) 再过十年左右,一些人则又会陷入迷茫。很多人通常会陷入“上不去,下不来”的“夹心饼干”状态,是否该放弃过去十年的“自我实现”,重新界定“自我实现”,成了这批人的思考。 诚如卡贝定律所说:如果努力争取的东西与目标无关,或拥有的东西已成为负累,或劣势大于优势,那么还不如放弃。 当你放弃了本不该属于你的东西,你可能会突然发现,你已经拥有了你曾争取过而又未得到的东西。人生短暂,希望志祥的案例能给你以启发。 第二部分 理论篇 p4思维习惯 成功做事环(p4思维习惯) ⊙知心(probe):确定目标对象的关键心理特征。 ⊙亲见(personal):确定打动目标对象心理的最佳“东西”。 ⊙设计(plan):创意对方亲见(personal)时,何种方式会产生最强烈感受。 ⊙巩固(plus):过程中,如何强化亲见(personal)、设计(plan)效果,确保成功。 chapter 1 知心(probe) 在前面《36计》应用部分,思源一共列举了20种关键心理,但这仅限于“36计”的使用范畴。日常生活工作中,要用到的关键心理,远远不止这些…… 知心(probe):就是指在成功做事之前,首先必须要知道目标对象在想什么?他的关键心理是什么,确定后,再有针对性地实施后面几个成功做事环步骤,来产生预期行为。 通俗点讲:就是你在打靶前,必须知道靶子在哪里,如果不知道,朝天上打,或是瞄错了,往邻居家的靶子上射击,就算你是个神枪手,也是零分,不会任何产生预期行为和结果。 靶子,只要不是瞎子,就能看到。而人的内心,眼睛看,往往会看走眼,会错意。 有位诗人曾说过:人世间最神秘莫测的是宇宙;比宇宙更神秘莫测的是人的心灵! 如果你不小心测错了心灵呢?就可能改变自己的命运! 在前几年的一次聚会上,思源遇到一位工作没几年的名校大学生,发现他正郁郁不得志,想跳槽,但又不确定方向,很迷茫。思源想帮帮他,便和他聊了起来: “为什么你最近郁郁不乐?” “我感觉我的能力,被大老板否定了,在这家企业没发展前途了……” “大老板批评你了?” “是啊,就前几天的事,大老板火发得很厉害,把我批评得一无是处!而且还是当着我主管的面。我这次的类似错误,其他同事最近也经常犯,也没见老板批评,估计我特别没戏了,赶紧走人吧!” “如果我猜得不错的话,虽然大老板这次批评你很凶,但对你的处罚,应该一点也没有吧?” “是啊,这几天,我也正奇怪呢……估计就要来了吧。现在越是平静,到时来得一定越厉害!” 望着小伙子郁闷的眼睛,思源笑眯眯地说:“放心,处罚不会来了,因为大老板这次针对的不是你!” “不是针对我?难道是针对我的主管?” 不愧为名校大学生,思源点了点头,“我想你大老板应该是个能力很强的人,而且事事喜欢亲力亲为吧?” “嗯,我们大老板确实是这样一个人。每天早到晚走,企业里不管什么事情,他都喜欢琢磨尝试,而且很多事情,完成得比专业人士还专业。” “正因为你们大老板太出色了,事事又抢在前,造成了你们主管几乎每件事都被动跟着大老板,久了,你们主管自然变得工作不主动了,也不愿辅导你们了,从而导致你们部下最近经常出错。你们大老板在工作上虽然很出色,但在思维方式上存在盲区,只看到部下不能独当一面解决问题,什么都要他亲自出马,因而恨铁不成钢……冲你大发雷霆,目的是杀鸡给猴看。你的主管干了这么多年了,没什么进步,一直没有达到自己的要求。可能大老板比你还郁闷。焦虑、发发火也很正常!” “啊,大老板这么难伺候啊,我还是赶紧走人吧!” “那走到哪里去呢,想好了吗?” “还没有想好,感觉到哪里都挺难的,有些迷茫。” “你在这家单位能学到东西吗?” “虽然主管教得少,但大老板这么厉害,平日里也学到了不少东西。” “为什么你主管不愿主动做事?” “可能怕做错了,挨批评,面子上够去,但碰到这么厉害的老板,不挨批是很难的。” “你怕不怕挨批评?” “如果是为了我做事做得更好,当然没问题,就怕碰到不公平的对待。” “你主管经过这件事后,会改过来吗?” “很难,估计他会选择跳槽。” “在这种文化氛围的企业,现在知道怎样做,可以获得大老板的赏识和提升个人能力了吧?” “知道了。” “你成为这种人有困难吗?” “没有困难。” “你不觉得现在反而有机会吗?” “……这……我明白了,我知道该怎么做了。” 半年后的一天,思源接到他的一个电话:“告诉您个好消息:前几天,我们主管跳槽走了,我被提升为主管了……” 在了解下面一些新知识前,请先闭上眼睛,静静地思考一下: 我们真的很了解他人吗? 我们真的很了解自己吗? 弗洛伊德曾指出:行为和动机是由意识和潜意识造成的,由潜意识造成的行为,人们往往不知道自己行为的真正动机。 曾有位年仅41岁,身价100多亿人民币的成功商业人士,在某年五一节期间,从九楼跳下,自杀身亡。他的死,引起了思源的关注,为什么会发生?思源调查后,不禁感叹道:太可惜了,一个绝顶聪明的旷世人杰,原来命绝于自我人格冲突失调崩溃中! 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(4) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(4) 20世纪初,弗洛伊德就提出了对人类而言,具有里程碑意义的观点:人格结构。人格结构分为:本我、自我、超我瓤分。这瓤分,同属潜意识。 “本我”:指人的原始本能,目标是生存、繁殖,追求的是舒适快乐,遵循“快乐原则”。“超我”:指自身环境中,道德伦理等的约束,它可反制并监督“本我”,遵循“道德原则”。“自我”:机能是力求满足“本我”的冲动,同时又保护自身,在实现“本我”的舒适快乐过程中,不能因为法律道德而受到伤害,它遵循的是“现实原则”,力求平衡“本我”和“超我”的冲突。 因此,一个人,从出生到死亡,其实就是平衡“本我”和“超我”冲突的一个过程。人这一生,有的只有:平衡。 既没有绝对的“本我”:我想怎么干,就怎么干,没有什么可以约束我……也没有绝对的“超我”:我生下来就是受罪的,处处受到制约,一事无成…… 如果“自我”平衡不了,会怎么样?一般情况,人就会焦虑,痛苦……严重时,会产生神经功能性紊乱(俗称:神经病)。极端时,甚至会崩溃(自杀)。 这位才俊的自杀,就是因为:他的自我平衡发生了崩溃。如果他在自杀前,能进行一个正常人的理性(有意识)分析,他一定不会选择自杀。但遗憾的是,当时控制他行为的是潜意识,潜意识让他产生了自杀行为! 我们已知道了潜意识的人格结构,让我们来看看自杀行为是如何由其造成的:他的年轻及多金,让他的“本我”,在从前曾获得的舒适快乐程度(高峰愉悦体验),是常人难以想象的。可现在他事业前途碰到挫折了,他的“本我”看到的未来是这样的:首先是成功者的光环不再,其次是急剧走下坡路,而且年龄越来越大,财富越来越少,再也不可能超越以前的舒适快乐程度,有的只是无尽的焦虑痛苦……既然过去无法超越,未来只会带来痛苦,而不会带来更愉悦的体验(俗称:看不到希望),“本我”还愿意干吗?肯定不干了,罢工。“自我”能平衡吗?当然无法平衡,只能崩溃(自杀)! 这位年轻亿万富翁的自杀,只是潜意识控制自己行为中,一个比较极端的例子。日常生活中,被自己潜意识控制的行为,比比皆是。 思源经常听到身边有人自责:“我怎么犯下这种低级错误,做出这种事,简直自己不认识自己了……”准确地说,应该是自己的有意识不认识自己的潜意识。 有一次,思源受邀参加一个高管的研讨会,遇到这样一位外企的总经理。他一来,就引起了思源的注意,因为他是唯一迟到的人:一般外企管理者都有严格的日程表,职阶越高越精细,中管都少有迟到的,不要说高管了……会议快结束了,去吃饭前,每人3分钟总结,前面有几个高管超时了,让一些肚饿的老总脸上流露出些不满,轮到这位迟到的老总发言了: 首先:他对迟到表示道歉,而且强调他最反感迟到,这次实在是迫不得已……然后:他说注意到前面有人讲多了几分钟,他会尽快结束,让大家早点去吃饭。完了:就开始总结……结果:整整讲了40分钟。最后:吃饭的时候,他被精心安排到一个夹菜难度最高的座位…… 作为一个外企高管,一定能够明察自己的言行矛盾,既然知道,却又为什么会产生这种低级失误,自砸招牌呢?其实,他也是迫不得已,因为这些行为是他潜意识产生的。他的有意识虽然知道,但往往当时控制不住,事后又懊悔不已! 心理学研究表明:自然状态下,如果有意识没有对潜意识主动进行有效干涉,任由两者发生冲突,获胜的一定是潜意识! 既然潜意识如此重要,因此在分析目标对象的关键心理时,是绝对不该忽视的!那么我们如何理解自己或他人的潜意识呢? 这里思源提供一个很简单的方法:从自己或他人的行为来判断。要细心地观察自己或他人的行为:是猾主动、消极抵制、还是言行矛盾。如果观察到出现了言行矛盾的情况,则表明潜意识和有意识一定发生冲突了!思源为此特地总结了一个行为与有意识、潜意识的四分位图来说明(如下): 行为与意识的四分位图 如果从道(规律)上看自己或他人的行为,则行为只分为三种: 1.猾主动行为。 2.消极抵制行为。 3.言行矛盾行为。 如果把有意识、潜意识考虑进去,则言行矛盾行为又可再分成两种: 1.潜意识改变,有意识防御。 2.有意识改变,潜意识防御。 因此,人类的所有行为,可总结成如上图所示的四种: 猾主动行为:有意识改变,潜意识改变。 消极抵制行为:有意识防御,潜意识防御。 言行矛盾行为:有意识防御,潜意识改变。 言行矛盾行为:有意识改变,潜意识防御。 由上图可知:言行矛盾的行为,是由于“潜意识”和“有意识”不一致,发生冲突造成的。而且如果“有意识”没有对“潜意识”主动进行有效干涉,任由两者发生冲突,获胜的一定是“潜意识”。但一旦“有意识”进行了有效干涉,则也可以战胜“潜意识”,这就需要你采用正确的亲见(personal)。 亲见(personal)真的有这么大的魔力吗?让我们进入下面的亲见(personal)部分。 chapter 2 亲见(personal) 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(5) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(5) 思源自认为是个非常谨慎细致的人,几乎天天开车,但一年内还没麻烦梗险公司。 有一天,思源临时有事回趟家。因为白天上班时间,地下车库没什么人。思源刚想把车停下,却发现要停的车位边,一辆车的车灯突然全亮了。难道是其防盗系统太灵敏了?可思源的车开过去,没什么声音啊!还是车里有人? 于是思源一边往前开,一边努力想看清车里有没有人……终于被思源看到原来还真坐着个人。可思源还没有缓过神,就感到一下猛烈的撞击:原来思源的车撞墙了……思源的本意是停车,可结果却变成了撞墙,到底是什么改变了思源的行为? 因为亲见(personal)。 亲见(personal)是指在确定目标对象的关键心理后,就要正确选择打动该关键心理的最佳“东西”,这个“东西”可以是个具象的物品,也可以是言语、行为、情节、场景、事辑… 日常生活工作中,改变人的行为,有两种道(规律): 分析——思考——改变 亲见——感受——改变 改变人行为的术(方法)有很多种,但道(规律)只有两种。 分析——思考——改变:就是指提供大量的信息论据,希望引起对方思考并认同,从而改变对方行为。这是一种较有意思的改变之道,应用广泛,但成功几率较小,效果很差,只能被称做一个伪改变之道。 思源在工作生活中,经常看到一些人为了某件事、某个观点争个面红耳赤,结果呢?往往权力或嗓门决定结果,而不是真理。 为什么? 首先我们从认知心理学的角度看:认知心理学把人的大脑看做一个黑箱,所有外界的信息输入后,在黑箱(人脑)中被分析处理后,产生输出(自己的行为)。因此,每个人的行为产生,都决定于各自的黑箱构造。 那每个人的黑箱构造又是如何形成的? 刚出生的一瞬间,理论上每个人的黑箱是一样的,但之后的一微秒开始,就不一样了。这和每个人的成长经历,接受的外界信息刺激等各种输入有关。刺激越强烈,固化在黑箱里的痕迹越深,对今后的行为输出影响就越大。 假如一对双胞胎,一起上幼儿园、小学、中学、大学,毕业后进同一家公司,会不会在得到同样信息后,输出的行为完全一致呢?一定不会,因为总会有不一样的人生经历,造成两个人的黑箱结构会有所不同。 有人要说了:照你这么说,为什么我提供信息,向他人建议时,很多时候也获得了支持? 采用分析——思考——改变,获得支持,只有两种情况: 一种是你要的结果,本来就是他人潜意识要采取的行为,你的信息只是提供了他行为的依据。另一种情况,就是你提供的是公理:即所有人都已认同的道理。一般这种情况下,除非对方是从火星石头里蹦出来的,从来没听说过地球上这条公理,他才会反对。 但日常工作生活,面临的情况千变万化,绝大多数都是些身边小事,是个案,没有一条量身裁衣的公理可以对应,而偏偏你期望的决策者行为,又是其潜意识反对的,那你该怎么办? 正确的方法:只是泡上一杯茶,想想如何采用第二种行为改变之道:亲见——感受——改变。 这个改变之道,主要是指通过亲见“某个东西”,让对象产生强烈的感受刺激,从而改变行为。行为主义心理学派早期的斯金纳箱,就是一个很好的例证。 斯金纳当年为了证明这一点,把饥饿的鸽子放到一只特殊箱子里,里面放了个机关,如果鸽子无意中碰到机关,就会掉下食物!这对鸽子而言,可不是闹着玩的,非常残酷!期间有很多只鸽子因为智商不够,被活活“笨死了”。 这个实验完整地揭示了:设计行为——亲见感受(刺激)——预期行为的关联。设计行为(碰机关),造成对象(鸽子)亲见(personal)感受刺激(发现并吃食物),从而使其最终产生了预期行为(碰机关)。 大家注意到关键没有:鸽子之所以产生预期行为,是因为在饿的时候,斯金纳让其亲见(personal)并得到了食物,而不是扔一个玩具或一本健美杂志,这是整个设计的关键,如果选错了亲见的东西(食物),那么不会有一只鸽子产生你的预期行为。 所以,亲见(personal)是成功做事环的第二个关键环节。选择合适正确的亲见(personal)是成功做事的基本功。 如何选择? 在早期行为主义心理学里,就有个巴甫洛夫提出了著名的“条件反射”理论(狗看到食物会流口水),后来,斯金纳和同时代的华生通过斯金纳箱等试验,完善成"s-r"(刺激—反应)原理公式:一切行为都来源于刺激,行为反应程度取决于具体的刺激强度。所以,要选择,就要选择能产生刺激的亲见(personal)。 那么什么样的感知,又会产生强烈的刺激呢? 20世纪50年代,有个叫斯佩里的教授,在研究癫痫病的时候,无意中发现人类右脑和左脑的神秘关系:右半脑进行整体推理,识别模式,解释情绪和非语言的表达方式;左半脑从事连续性的推理,精于分析和处理语言。 通俗点说:右脑是当家的,是决策者,是刘备,它决定你的行为;左脑是军师、参谋长,是诸葛亮,它提供右脑决定你行为的决策依据。 斯佩里凭借此发现获得了诺贝尔医学奖。 前面提到的分析——思考——改变,其实就是典型的左脑思维。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(6) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(6) 大家现在明白为什么我们不建议采用这种方式了吧:因为你站错了队!!! 就算你精心准备的信息,没有任何逻辑错误或破绽,通过了左脑(参谋长)的推敲认同,但到了右脑(司令员),如果和这位老大原有的观点相左,照样毙掉,白忙一场!所以很多聪明人(往往也是俗称的成功者),会和右脑(司令员)直接对话,也就是很多电影里的台词:要谈我只和你们老大谈!!! 怎么谈? 很简单:怎么刺激右脑,就怎么谈! 到现在大家应该都明白了:亲见——感受——改变里所指的亲见(personal),其实就是指右脑能亲见(personal)的东西。 思源有个在外企做人力资源经理的朋友,工作非常能干。前不久,她遇到一个头痛的事,跑来咨询思源。 原来她所在的企业新投资了一个车间,对于排班的安排,争议非常大,一直定不下来:即将调过去的一线员工,希望安排她们两班倒,这样虽然累点,但会多拿些工资(因为她们是纺织企业,一线女工大多文化不高,但年纪偏大,很多有小孩要上学读书,开销很大,希望多赚些钱),而直接主管和hr部门也支持她们,毕竟目前大环境不好,企业效益一般,给她们的薪资没有竞争力,如果两班倒,就可以稳定军心,而三班倒,非但不能提高目前人员的收入,还要增加人员,增加总成本。 可她的意大利老板,却坚持三班倒,认为员工不能休息好,就不能工作好。她用尽各种方法,甚至请专业公司制作了精美的ppt演示,都无法说服老板……她为此在思源面前大倒苦水,大谈东西方的文化差异。 思源很理解她的感受,也很理解东西方的文化差异被背了黑锅,其实和这事一点关系都没有。不过,正好第二天有个关于亲见(personal)的研讨会,思源认为,凭她的能力可以在会上自己解决这个难题。她很高兴地接受了邀请,参与了这个研讨会。 她果然是个理解和学习新知识能力很强的人,在了解到亲见(personal)和左右脑的关系后,她马上就想到了能让她老外老板行为改变的亲见(personal)。 一周后,思源接到她兴奋的电话:老板和她一起去了几个一线员工的家里,在和她们及她们家人沟通交流后,很爽快地同意了两班倒的排班方案…… 在确定了亲见(personal)后,我们还会发现,现实生活工作中,用同一种亲见(personal)来刺激目标对象右脑产生预期行为,有些人的设计(plan),要几个月才能产生结果,有些人的设计(plan),只要几分钟就能产生结果。 为什么人与人之间,差距这么大?有没有办法可以提高自己的设计(plan)能力?仔细阅读下面的设计(plan)部分,就会获得答案。 chapter 3 设计(plan) 设计(plan):就是针对目标对象右脑,确定好亲见(personal)后,进行策划,以便让右脑亲见(personal)时,产生最强烈的感受,加快并确保预期行为的产生。 虽说每个人一生中或多或少都有过设计(plan),但大多数人往往在特定场合或重大时刻,才临时抱佛脚。效果嘛,可想而知!往往书到用时方恨少,为此失去很多好机会。因此上乘的设计(plan)境界不是奇招制胜,而是使之融入骨、肉、血成为思维习惯,举手投足间透出来。 不过,要建立设计(plan)的思维习惯不是件容易的事,有两个重要环节必须要注意: 环节一:不能因为目标出发点是正确的,就忽视设计(plan),直接实施。 曾有位著名企业家来找思源寻求帮助:原来他们企业面临搬迁,从市中心搬到遥远的郊外。消息还没公布,只是在内部几个关键干部私底下的交流中,他就发现阻力困难重重,意见一大堆,有些人要求增加交通补助,有些人甚至萌生了离职的念头…… 见此情况,这位企业家很聪明,马上取消了原定的全体员工大会,停止公布这消息,然后来找思源咨询。看着他焦急的表情,思源给他讲了一个武则天迁都的故事: 武则天登基后,因为采取的手段比较暴力,杀的人太多,便经常做噩梦,再加上经济和地理方面的一些原因,便想把皇都从长安迁到洛阳。可这想法刚一摸底,就发现几乎没有人不反对的,这也难怪,家都在长安,子女读书,买菜喝茶,都习惯了。 武则天当然可以直接严令迁都,大不了再杀几个人,但考虑到迁都就是为了不想做噩梦,如果为了迁都再杀人,即使到了洛阳,恐怕心情还是会不爽,所以,武则天专门做了设计(plan): 有一天,一个特意安排在洛水边(洛阳城边)的重要活动现场,众人突然发现从落潮的洛水里显出一块白石,刻有“圣母临人,永昌帝业”字样。武则天的侄子武承嗣“恰巧”就在洛阳,就紧急把白石进献给武则天。武则天收到后,便封洛水为“显圣”,立了洛神庙。令文武百官专程到洛阳拜祭洛神,同时组织全国各地的老百姓来祭奠。然后在洛阳大兴土木,修建了天子举行祭祀、朝会、庆典、赏赐等各种大型活动的场所——明堂,前后长达一年多时间,参观人次达几百万,洛阳城的规模也扩大了一倍。 武则天看火候差不多了,便正式赐名洛阳神都,公告天下,顺天意迁都洛阳。 这位企业家果然是个聪明人,听完就明白了,回去后,略做设计(plan),就顺利地搬迁了…… 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(7) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(7) 所以,当你在工作生活中,有什么理念或信息需要传达沟通,一定要先想好该如何设计(plan):用什么方式,在怎么样的情景下,会取得最佳效果,然后再实施……这个流程是一定不能省略的。 环节二:设计(plan)时的知心(probe)分析要准确,绝不能选错了关键心理。 预期行为的产生,一般会和目标对象的很多心理有关,如何从其中选对“关键心理”,则是重中之重。选错了关键心理的设计(plan),很可能结果不理想,没效果,甚至适得其反! 曾听朋友讲过这么一件事:这朋友认识的一位项目负责人,每年都能从供应商那里获得很多回扣,他也很会做人,逢年过节都让供应商给他部门的同事每人送些小礼品,大家对他的口碑还不错。今年项目的规模增加了五倍,这位项目负责人拿到的好处也翻了好几倍。又快到过年了,他觉得今年不能让供应商随便给同事送些礼品了,要送些有价值的实惠东西。 为此,他特地花时间调查了一下,发现部门同事都有小孩了,对孩子特别关注。于是,他针对同事们关爱小孩的心理,选择了“赠送童装”作为亲见(personal),并做了精心设计(plan):授意供应商与当地一家著名童装厂联系,特地组织全体同事一起带小孩去挑童装。同事们听说供应商过年要送童装给他们孩子,而且可以在厂里现场挑选,都很高兴,眼睛放光。 那天一早,很多同事就把小孩带来了,整个活动热热闹闹的,很成功,大家都夸奖那位项目经理会办事,孩子们也都很感谢这位叔叔,他很得意。可是,让他没想到的是,没垢天,他突然被调离这个项目,到其他部门去了。到年底,合同也没续签,他被解聘了。 事后,他和几个关系比较好的同事吃饭时,他们告诉他,问题就出在童装事件上…… 他一听,就明白自己太招摇了,顿时懊悔不已。但还是不明白,当时为什么自己会昏了头,没能预测到这种结局,而热衷于张罗这件事呢? 让我们来看看他这次貌似很不错的设计(plan)过程中,到底发生了什么。 他的预期行为是:同事们赞成支持他,持续维持有利于他(项目负责人)的现状。要产生这种预期行为,同事们的相关心理主要有哪些? 1.认同他是个称职的项目负责人。 2.今年好处多捞了,对待同事应该水涨船高。 相比较上述两种心理,很明显第一种心理是关键心理。可遗憾的是他选择了第二种心理。 当我们知道了如何抓住重要环节,并着手开始设计(plan)时,有个核心准则一定要牢记:常理之外,情理之中。这是设计(plan)的灵魂。 前面“36计”的应用部分,在很多计策里,我们都看到了这个核心准则,例如: “瞒天过海”之计里:秦刚巧妙抓住了李财“常见则不疑”的关键心理,让李财只看到“赞助旅游”的好处,而忽视它的致命威胁,最终被剔除了供应商资格,彻底歇菜了。 “暗度陈仓”之计里:海伦在坑里的挣扎表演非常“动”,非常吸引帕米拉眼球;而对帕米拉采取的行动则非常“静”,使她直到大祸临头也没发现异常,一“动”一“静”之间,就让帕米拉尝到了自酿的苦果。 “混水摸鱼”之计里:苏坤出于私利,经常和海涛“唱反调”,严重影响了部门的绩效,但由于苏坤是老板的小舅子,所以没有办法将其清除出部门。海涛面临这种两难的境地时,没有放弃,反而主动出击,利用“阿伦森效应”,竟然让苏坤主动放弃了“唱反调”的行为,实为出人意料之举。 “关门捉贼”之计里:杨威遇到了非常棘手的局面。虽然知道三个竞选的部门经理里,必然有一个造谣者,但究竟是哪一个,却非常难以判断。既不能放过老鼠屎,也不能冤枉了好人。杨威最终根据造谣者的关键心理,设计了一个巧妙的局,竟然让造谣者主动自投罗网了。 “上屋抽梯”之计里:刘琮花了几年心血,培养了一位未来之星朱芳。可厌倦了枯燥技术工作,打了鸡血般想去销售部的朱芳,使刘琮面临鸡飞蛋打的双输局面。最后,刘琮只设计了一个小小的让步,竟然就让朱芳放弃了错误想法,又安心于本职工作,这内中的奥秘值得回味。 “连环计”里:商阳来到新单位实施大幅度的人事变革,面对势力庞大的守旧派,商阳既没有踌躇害怕,也没有鲁莽行事,而是巧妙地借助了守旧派内部关键人物周褚的人性弱点,彻底瓦解分化了守旧派,最后又在常理之外布局,轻松自然地送走周褚,取得了成功…… 类似上述的精彩案例,古往今来,举不胜举;只要留意观察,工作生活中,随处可见。 好的设计(plan),就像一颗划过黑夜的流星,会让人眼睛一亮,同时头疼的难题也为之迎刃而解。可有时候,我们也会遇到顽石坚坎,怎么冲击,也够去,或即使暂时压制住了,又会反弹起来…… 这时候,我们就需要学习巩固(plus)。 chapter 4 巩固(plus) 巩固(plus),就是指:一次好的亲见(personal)、设计(plan),如果把握不好细节,就会功亏一篑;对于一些习惯、文化风俗或观念,一次有效设计(plan),往往不能产生结果。这时候,就需要在过程中,多次循环或强化设计(plan),用来确保最终的成功。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(8) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(8) 在前面的“36计”应用部分,我们已经了解到巩固(plus)阶段的一些特点。几乎所有计策,在这阶段都强调:多次、经常、循环、多角度、多样性、不断、反复……当然,不同的计策,在这个阶段也会体现出不同的特点,例如: “指桑骂槐”计策,强调在过程中要做好保密工作,这样的“骂”,才最具效果。 “美人计”则强调:“伐情”行为要足够震撼,才能真正“伐其情”,而不是挠挠痒。 “空城计”则要求:示弱后,要多制造些与之相矛盾的疑点行为。 “连环计”则要求:每个环节步骤中,尽量多设计一些承前启后的妙招。 “假道伐虞”、“偷梁换柱”、“假痴不癫”、“反客为主”等计策则强调:过程中,所有的行为设计(plan),都遥持“一致性”,不能前后矛盾。 上述要点都是巩固(plus)阶段,我们需要了解把握的一些细节。 巩固(plus)是成功做事环(p4思维习惯)非常重要的一个步骤,它将直接决定“行为改变”的结果。在“行为改变”过程中,巩固(plus)往往化身为一种针对潜意识的策略。 接下来,思源将从“行为改变”的两个方面来进行阐述: 1.改变自己行为。 2.改变他人行为。 “改变自己行为”主要就是指如何控制自己的“潜意识”。 历史上,有个人在这方面做得很成功,控制自己潜意识长达十几年,可以算是一个“有意识”成功控制自己“潜意识”的经典巩固(plus)案例,这个人就是越王勾践。 会稽之战,越王勾践被吴王夫差大败,并被俘虏到吴国,过着奴隶般的生活,吃尽了苦头。后来,勾践好不容易买通夫差的宠臣伯嚭,游说夫差成功,将自己放回了越国。 勾践回国后的十几年漫长过程中,为了防止自己再次安于享乐,不思进取,便又精心设计(plan)了两种亲见(personal),来巩固(plus)遏止自己的“潜意识”(享乐)。其一:睡在柴草堆上,让身体的不舒服,每晚来压制自己的“潜意识”。其二:在餐桌前挂一副苦胆,每天吃饭时,舔着苦胆下饭,用味觉的刺激,每餐来压制自己的“潜意识”。 这两个亲见(personal)设计(plan)非常有效,牢牢控制住了勾践的“潜意识”,一直没有反弹,直到最终打败了夫差。 “卧薪尝胆”是“改变自己行为”方面的经典案例,一个“行为改变”整整成功地巩固(plus)了十多年。 那在“改变他人行为”方面的巩固(plus),如果做得好,又会达到什么境界呢?“士为知己者死”,基本上可以算到顶级了。 这个历史上也有很多著名的案例,其中有一个巩固(plus)高手就叫:燕太子丹。太子丹巩固(plus)出了一个名垂青史的人物:荆轲。 让我们来看看太子丹针对荆轲的这段不轻松的巩固(plus)过程。 我们可以先来了解一下,《刺客列传》上记载的太子丹的几个小设计(plan): 荆轲到太子丹门下不久。有一次,太子丹和荆轲到东宫的人造哼游玩,太子丹沿湖称赞荆轲的英豪,赞了足足大半个路程,荆轲被赞得兴起,在地上拿了块瓦片,玩起了小时候的“水上飞瓦”游戏,太子丹一见就急忙阻止道:“英雄当配宝剑。”马上叫人拿来了一叠金叶片,交给荆轲:“你要玩,就应该用这个玩。”荆轲是个市井里出来的穷苦人,平时哪见过这场面,很感动。 够久,有位西域的商人送给太子丹一匹千里马,类似现在最新款的顶级豪车,比较稀罕,于是两人一起到郊外兜风,这马儿确实一级棒,太子丹骑着它跑开了,荆轲怎么也追不上,直到中午,太子丹已兜了个大圈子回来,才与荆轲见上面。太子丹很兴奋,问荆轲这马儿怎么样。荆轲是个武夫,上午的运动量一大,肚子就饿坏了,就随口开玩笑说:“听说这马是用西域天山雪水虫草喂养,是纯天然绿色生态马,马肝一定很鲜美(战国后期,养鹅业还未兴起,流行吃马肝)。”太子丹知道荆轲肚子饿了,就马上招呼吃饭。吃饭时,有下人端上一盘菜,荆轲吃得特别香,问什么菜。太子丹说,就是那匹千里马的肝啊!荆轲一听,顿时无语,深受感动。 秦国大将樊於期来投奔燕国,太子丹很高兴,在华阳台摆酒招待樊於期,荆轲也一起作陪,大家酒喝得高兴,太子丹就叫一位自己宠爱的美女出来,为大家敲鼓唱歌。这位美女不但长得漂亮,而且鼓敲得特别有韵味,把荆轲的心敲得一跳一跳的,产生了共鸣,英雄么,当场就大赞一声:“真是一双好手啊。”赞完后,荆轲有些后悔,毕竟是太子丹的宠姬,自己有些失态。接下来发生的事,几千年下来,竟然没有人能猜到:太子丹马上叫大美女下去,和身边人耳语几句,一会儿就端上一个金盘,上面盖了块布,放到荆轲面前,荆轲很奇怪,揭开一看:骇然是一双血淋淋的美女手(太子丹暗示荆轲:我的女人,不能送了给你,坏了你大英雄夺大嫂的名声,不过,既然你开了口,说喜欢这双手,那就把这双手送给你吧)。荆轲自此对太子丹又敬又畏,愿效死力。 这只是太子丹早期对荆轲的巩固(plus),《战国策》上则记载了荆轲刺秦前这段关键时期,太子丹的一些出招: 那时,秦将王翦灭了赵国,已兵临燕国的边界易水河边(如今河北白洋淀),随时可以百万雄师过易水。太子丹赶紧把荆轲喊来,问他该怎么办。荆轲也是聪明人,知道太子丹前面这么出格地厚待他,定有所图,而普天之下,值得他出手的人,一定就是秦王,所以早有了设计(plan)。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(9) 第三十六计 走为上:职业生涯的凤凰涅槃(9) 荆轲提出:我已准备去刺秦王了,不过作为敌国来者,只有把樊於期将军的首级作为亲见(personal),才能打动秦王心,顺利见到秦王本人并刺杀他。 这时候,太子丹表现了他在知心(probe)上的功底,他知道在世人,特别是荆轲眼里,樊於期和他的宠姬是不可类同的,荆轲一定会把樊於期和自己归为一类,所以如何对待樊於期,绝对会影响到荆轲对自己的看法,因此“太子不忍”,从而让荆轲亲见(personal):自己对待他们这些英雄豪杰和工作伙伴的仁德。 荆轲脆弱的心理,已承受不了太子丹的再三厚待,想尽快了结这件工作。于是就直接去见樊於期。樊於期在华阳台亲见(personal)了太子丹宠姬的命运,又知道荆轲既然已经来了,已不可能空手而归,于是干脆慷慨舍身就义,拔剑自刎了! 太子丹知道后,就急忙骑了匹快马赶来,扑到樊於期身上痛哭,良久良久…… 这进一步巩固(plus)了自己在世人(主要是荆轲)眼里的仁德。 头都已经砍下来了,那时候保鲜技术还很糙,就必须加快行动了。于是太子丹花一百两金子,以高出普通宝剑几千倍的价格,从最有名的宝剑制造大师徐夫人那里,买了一把剑,淬上毒药,药性猛烈,沾血就死。 这一切不是为了让荆轲亲见(personal)武器的精良,像荆轲这等高手,用什么都可以杀人。而是要巩固(plus)“宝剑当配英雄”这句话:杀秦王这种顶级人物的顶级任务,所有的配置都是顶级:人头,宝剑,15座城池,就看你这个刺客够不够顶级了…… 最后,太子丹精心设计(plan)了一个场景亲见(personal),全方位巩固(plus)荆轲的决心:地点选在易水河边,搭了个台,全体送行人员服装,统一白色孝罚 整个活动:太子丹先领导讲话。然后祭奠祖先,请先人保佑成功。最后请荆轲偶像、当时天王级的歌手高渐离演唱。唱完后,竟然让高渐离为粉丝荆轲亲自伴奏,荆轲激动得浑身颤抖,声情并茂地唱了一首“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复还”的千古名曲,众人听了,在太子丹的带领下,一起放声大哭。在一片凄厉的哭声中,荆轲离岸登船。真的一去不复返了! 有读者会有疑问:照你这样描述,难道“荆轲刺秦王”这一切人物故事,全都出自太子丹的设计(plan),荆轲只是他的一个工具?很遗憾,确实如此。 因为一开始,太子丹的目标就是刺秦王,后来,所有行为都是围绕这个目标而展开设计(plan)的…… 从自己“有意识”到“潜意识”的“行为改变”;从自己的“行为改变”到他人的“行为改变”。“行为改变”,说容易也容易,说不容易也不容易。 关键在于—— 你是否已掌握其中的道(规律)? 是否已能够熟练运用成功做事环(p4思维习惯)? 是否已成为一个“p4”人? 只要你能静心地阅读此书,参悟此书,相信你的人生命运,一定会因此而发生改变。 成功做事环(p4思维习惯)的修炼 成功做事环(p4思维习惯),只是从“p4”这个道(规律)的角度,去看历史未来,看世界,看身边,看自己。因此,绝不能说“p4”这个道(规律)就是世界上成功做事最好的一个道(规律),更不是唯一的道(规律)。一定还存在其他诸如“p5”、“p6”之类的道(规律),有待后人去总结开发。 思源只是在“p4”这个道(规律)上,花时间做了些研究总结,使读者在运用这个道(规律)去做事时,能系统全面地思考,能有效地累积经验,省去一些时间,少走些弯路,相比较以前发散的做事思维,有一个较大的提升和进步,早日实现自己的梦想,掌握自己的命运。 那么如何让自己修炼成“p4”人呢? 思源认为可从自我修炼、共同修炼、终身修炼三方面来实现。 自我修炼:即在知道成功做事环(p4思维习惯)之后,就要在工作生活中运用起来,进行自我修炼。否则你永远只是个观众,而不是运动员。 自我修炼阶段可采用些小的亲见(personal)技巧来建立习惯。例如:早上刷牙时,以前是左手拿杯子,现在可改成右手,别扭的小刺激可以提醒自己正处于“p4”人的修炼阶段;也可以在手上戴个环,如果发现某次做事没有运用“p4”,就把环换个手戴,直到环在一个手上能连续戴满21天(连续21次行为改变可形成习惯),就可以把环取下了。 共同修炼:共同修炼可分为组织内和组织外两部分。 组织内:是指要在组织内部各层阶分别成立成功做事环(p4思维习惯)的兴趣小组,如此一来,组织就可以在内部进行共同修炼了。需要注意的是,不管是平时开会、两三人交谈,还是专门的小主题共同修炼沙龙(例如研究一下公司客户的5个主要心理特征)等,都要乐于分享、善于分享。要知道如果一个小组有20人,只有每个人都往修炼的筐中扔一个球,单个修炼者才能最后得到其他人的19个球。 组织外:就是指同一地区不同组织里的人,可根据共同的需要爱好组成地区的成功做事环(p4思维习惯)兴趣小组,进行组织外修炼。这是一种针对某项技巧(例如销售技巧)或某个职位(例如hr经理)的组合,平时可协调小组成员的时间,组织一些分享或探讨活动。这种修炼最大的好处是可以往自己筐里扔本地区最好的东西,而不仅仅是自己组织里最好的东西。 终身修炼:这是比较困难的,也是最高的境界。 把成功做事环(p4思维习惯)完全融入到日常工作生活的思维习惯里去,其过程好比让右手写字之人练习左手写字,不但以前的习惯、方法要完全颠覆,还要反复练习,直到最后让“左手写字”成为理所当然。 可以说,终身修炼就是剑道中的“心中无剑”境界:当你见招拆招时,你根本不用想怎样去知心(probe),亲见(personal),设计(plan),巩固(plus),而是无意之中就在运用“p4”。 比尔?盖茨、巴菲特等高手,与任何人交往都会展现出自己的光彩,让他人感受到其与众不同的人格魅力和亲和力。这不是因为他们工于心计、老谋深算,而是因为“p4”中的技巧和方法已经成为他们身体和灵魂的一部分,达到了终身修炼的至高境界。 成为“p4”人,未必就能如那些高手一样成功,但如果不是“p4”人,那你一定很难成为优秀人物。 越早建立自己的“p4”习惯,你将因此而进步越快,遇事应对越自如,从而不会再失去未来命运赋予自己的成功与机遇!!! 备注:为了满足一些急于使自己或组织关键成员,早日成为“p4”人并掌握职场36计应用技巧需求,思源提炼升华了本书的精华,研发了一些易消化的培训课程《“以不变应万变”的实战应变力》,可帮助学员短期内大幅提升处事技能。 有意报名参加公开培训的读者、引进内训的企业、课程市场合作的培训机构,欢迎发邮件到思源的邮箱咨询:people114@ 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 后 记 后 记 思源在学校的时候,就是一个喜欢向老师提问的学生,那个时候,思源很幸福,不但每次都得到答案和解决方法,还经常因此受到表扬,因为问得勤,接近无惑,让思源度过了一个无忧无虑的学生时代。 但随着年龄增长,步入社会职场,从工作到生活,为人处世,面临越来越多需要解决的难题。进步越大,责任越大,挑战也越大,可前行的路上,已不再有老师相伴解惑,为此思源付出了很多的代价,也获得不少的教训,才了解到相(行为)、术(方法)、道(规律)、本(因缘)的关联,特别是悟到了一个越早知道、越能改变人生的“道”。 可思源的光阴已不可倒流,当看到一批批年轻人,在艰难地重走思源过去的老路时,思源写了这本书,帮助他们跋涉人生之路时,不再孤寂无助,能及早掌握自己的命运…… 这是思源“相、术、道、本”姐妹篇的上篇,主要阐述“道(p4)和术(36计)”。 接下来,思源还会撰写姐妹篇的下篇,主要阐述“本和相”。 这本书从酝酿到出版,一共历时五年时间,其中专门休假用于写作的时间达一年半,远远超出了预期。 思源最终得以完成此书,一来,由于机缘巧合,发现了这个世间业已存在的成功做事环(p4思维习惯),二来,则由于身边汇聚了这么多提供无私帮助、大力支持的朋友。 很荣幸,思源周围的朋友都是些充满善心的人,思源为拥有这些朋友而感到骄傲。 本想撰写一份感谢者名单。但仔细想了想,五年时间里,从一开始的思维火花,到最后留着墨香的成书,对这本书的诞生提供帮助,需要思源感恩的人太多了,远远超过了一个加强连…… 由于篇幅有限,思源很抱歉不能一一列出各位的姓名了。 但思源将永远铭记在心:有因、有缘才有果。没有你们,就不会有这本书。思源谨以此书献给各位朋友…… 注:本书涉及的一些管理定律摘自 mba智库() [end] 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。