《马谡门: 别被老板挥泪斩》 海报(1)(图) 看到锋芒毕露的林剑南,狐王不禁大惊失色。 武门宗主等人,也是如临大敌。 南海龙王,却松了口气,既然已经撕破了脸皮,那就不用再客气。 “好,林副盟主,我们动手吧!” 听到这话,在场所有人,个个都瞪大了眼睛,难以置信。 “呵呵,龙王客气了,你我同为副盟主,都是盟中兄弟,以后,叫我一声林老弟就成,不然,我林剑南,可要跟你急了!” 假笑着,林剑南跟着龙王客套了起来。 武门宗主,望月狐王这几人,似乎根本就不放在他们眼中一样。 说来也是,这八人中,也就狐王算得上是天妖一级别的强者,但真正的实力,势力,都不如龙王,虽然有绝世神通,但是自己跟龙王联手,他又能翻起什么浪花来? 至于武门的这几人,就更加不足为虑了,只有那个修炼了真龙九蜕的龙老,棘手一些,其余的人,根本就是可以翻手灭杀的存在。 所以,在林剑南看来,有自己跟南海龙王出马,这些人,必死无疑,更不要说,就算出了什么变数,不还有叶凌天,叶大人在侧吗? “那老龙我就,恭敬不如从命了。” 南海龙王哈哈笑了起来。 看到这一幕,所有人都是脸色铁青,同为龙族的敖霜, 更是低骂了起来:“无耻败类。我们龙族的脸,都让你给丢光了!” 南海龙王听到这话。不由得冷笑了起来:“是本王丢光了龙族的脸,还是你这个认贼作父的蠢货丢光了龙族的脸?” 敖霜一怔。 就听南海龙王说道:“如果本王没看错,你应该就是敖广大哥最小的女儿,小霜儿吧?数千年过去了,也长得这么大了,可惜,就是不带脑子,居然跟灭了你们东海龙族的仇人混在一起。真是可笑,我想,若是大哥还活着,怕也要被你气死了!” “灭我龙族的仇人?” 敖霜呆了。 武门宗主几人,却是面色难看了起来。 当年的事情,确实是他们做的,那个时候。妖武虽同源,但也是最大的竞争对手,并不像现在这样,有同盟的关系。 所以,为了振兴武道,武门扶持起了大夏皇朝。并且帮大夏皇宫,屠杀龙族,获得真龙精血。 那个时候,还并不是武门宗主,元老的七人。作为预备的高层,也都参与了那一次的事件。知道得清清楚楚。 而大夏皇朝的振兴,也给了武道一抹最后的强心剂,虽然后来,这个皇朝还是灭了,而且是灭在武门自己人的手中。 但是若没有大夏皇朝,恐怕早在数千年前, 武道就衰落的不成样子了,根本不需要仙魔两道来灭了。 “不,我不相信!” 敖霜大叫了起来,她无法接受这个事实。 南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?”
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南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 海报(3)(图) 看到锋芒毕露的林剑南,狐王不禁大惊失色。 武门宗主等人,也是如临大敌。 南海龙王,却松了口气,既然已经撕破了脸皮,那就不用再客气。 “好,林副盟主,我们动手吧!” 听到这话,在场所有人,个个都瞪大了眼睛,难以置信。 “呵呵,龙王客气了,你我同为副盟主,都是盟中兄弟,以后,叫我一声林老弟就成,不然,我林剑南,可要跟你急了!” 假笑着,林剑南跟着龙王客套了起来。 武门宗主,望月狐王这几人,似乎根本就不放在他们眼中一样。 说来也是,这八人中,也就狐王算得上是天妖一级别的强者,但真正的实力,势力,都不如龙王,虽然有绝世神通,但是自己跟龙王联手,他又能翻起什么浪花来? 至于武门的这几人,就更加不足为虑了,只有那个修炼了真龙九蜕的龙老,棘手一些,其余的人,根本就是可以翻手灭杀的存在。 所以,在林剑南看来,有自己跟南海龙王出马,这些人,必死无疑,更不要说,就算出了什么变数,不还有叶凌天,叶大人在侧吗? “那老龙我就,恭敬不如从命了。” 南海龙王哈哈笑了起来。 看到这一幕,所有人都是脸色铁青,同为龙族的敖霜, 更是低骂了起来:“无耻败类。我们龙族的脸,都让你给丢光了!” 南海龙王听到这话。不由得冷笑了起来:“是本王丢光了龙族的脸,还是你这个认贼作父的蠢货丢光了龙族的脸?” 敖霜一怔。 就听南海龙王说道:“如果本王没看错,你应该就是敖广大哥最小的女儿,小霜儿吧?数千年过去了,也长得这么大了,可惜,就是不带脑子,居然跟灭了你们东海龙族的仇人混在一起。真是可笑,我想,若是大哥还活着,怕也要被你气死了!” “灭我龙族的仇人?” 敖霜呆了。 武门宗主几人,却是面色难看了起来。 当年的事情,确实是他们做的,那个时候。妖武虽同源,但也是最大的竞争对手,并不像现在这样,有同盟的关系。 所以,为了振兴武道,武门扶持起了大夏皇朝。并且帮大夏皇宫,屠杀龙族,获得真龙精血。 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那个时候,还并不是武门宗主,元老的七人。作为预备的高层,也都参与了那一次的事件。知道得清清楚楚。 而大夏皇朝的振兴,也给了武道一抹最后的强心剂,虽然后来,这个皇朝还是灭了,而且是灭在武门自己人的手中。 但是若没有大夏皇朝,恐怕早在数千年前, 武道就衰落的不成样子了,根本不需要仙魔两道来灭了。 “不,我不相信!” 敖霜大叫了起来,她无法接受这个事实。 南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 海报(9)(图) 看到锋芒毕露的林剑南,狐王不禁大惊失色。 武门宗主等人,也是如临大敌。 南海龙王,却松了口气,既然已经撕破了脸皮,那就不用再客气。 “好,林副盟主,我们动手吧!” 听到这话,在场所有人,个个都瞪大了眼睛,难以置信。 “呵呵,龙王客气了,你我同为副盟主,都是盟中兄弟,以后,叫我一声林老弟就成,不然,我林剑南,可要跟你急了!” 假笑着,林剑南跟着龙王客套了起来。 武门宗主,望月狐王这几人,似乎根本就不放在他们眼中一样。 说来也是,这八人中,也就狐王算得上是天妖一级别的强者,但真正的实力,势力,都不如龙王,虽然有绝世神通,但是自己跟龙王联手,他又能翻起什么浪花来? 至于武门的这几人,就更加不足为虑了,只有那个修炼了真龙九蜕的龙老,棘手一些,其余的人,根本就是可以翻手灭杀的存在。 所以,在林剑南看来,有自己跟南海龙王出马,这些人,必死无疑,更不要说,就算出了什么变数,不还有叶凌天,叶大人在侧吗? “那老龙我就,恭敬不如从命了。” 南海龙王哈哈笑了起来。 看到这一幕,所有人都是脸色铁青,同为龙族的敖霜, 更是低骂了起来:“无耻败类。我们龙族的脸,都让你给丢光了!” 南海龙王听到这话。不由得冷笑了起来:“是本王丢光了龙族的脸,还是你这个认贼作父的蠢货丢光了龙族的脸?” 敖霜一怔。 就听南海龙王说道:“如果本王没看错,你应该就是敖广大哥最小的女儿,小霜儿吧?数千年过去了,也长得这么大了,可惜,就是不带脑子,居然跟灭了你们东海龙族的仇人混在一起。真是可笑,我想,若是大哥还活着,怕也要被你气死了!” “灭我龙族的仇人?” 敖霜呆了。 武门宗主几人,却是面色难看了起来。 当年的事情,确实是他们做的,那个时候。妖武虽同源,但也是最大的竞争对手,并不像现在这样,有同盟的关系。 所以,为了振兴武道,武门扶持起了大夏皇朝。并且帮大夏皇宫,屠杀龙族,获得真龙精血。 那个时候,还并不是武门宗主,元老的七人。作为预备的高层,也都参与了那一次的事件。知道得清清楚楚。 而大夏皇朝的振兴,也给了武道一抹最后的强心剂,虽然后来,这个皇朝还是灭了,而且是灭在武门自己人的手中。 但是若没有大夏皇朝,恐怕早在数千年前, 武道就衰落的不成样子了,根本不需要仙魔两道来灭了。 “不,我不相信!” 敖霜大叫了起来,她无法接受这个事实。 南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 海报(10)(图) 看到锋芒毕露的林剑南,狐王不禁大惊失色。 武门宗主等人,也是如临大敌。 南海龙王,却松了口气,既然已经撕破了脸皮,那就不用再客气。 “好,林副盟主,我们动手吧!” 听到这话,在场所有人,个个都瞪大了眼睛,难以置信。 “呵呵,龙王客气了,你我同为副盟主,都是盟中兄弟,以后,叫我一声林老弟就成,不然,我林剑南,可要跟你急了!” 假笑着,林剑南跟着龙王客套了起来。 武门宗主,望月狐王这几人,似乎根本就不放在他们眼中一样。 说来也是,这八人中,也就狐王算得上是天妖一级别的强者,但真正的实力,势力,都不如龙王,虽然有绝世神通,但是自己跟龙王联手,他又能翻起什么浪花来? 至于武门的这几人,就更加不足为虑了,只有那个修炼了真龙九蜕的龙老,棘手一些,其余的人,根本就是可以翻手灭杀的存在。 所以,在林剑南看来,有自己跟南海龙王出马,这些人,必死无疑,更不要说,就算出了什么变数,不还有叶凌天,叶大人在侧吗? “那老龙我就,恭敬不如从命了。” 南海龙王哈哈笑了起来。 看到这一幕,所有人都是脸色铁青,同为龙族的敖霜, 更是低骂了起来:“无耻败类。我们龙族的脸,都让你给丢光了!” 南海龙王听到这话。不由得冷笑了起来:“是本王丢光了龙族的脸,还是你这个认贼作父的蠢货丢光了龙族的脸?” 敖霜一怔。 就听南海龙王说道:“如果本王没看错,你应该就是敖广大哥最小的女儿,小霜儿吧?数千年过去了,也长得这么大了,可惜,就是不带脑子,居然跟灭了你们东海龙族的仇人混在一起。真是可笑,我想,若是大哥还活着,怕也要被你气死了!” “灭我龙族的仇人?” 敖霜呆了。 武门宗主几人,却是面色难看了起来。 当年的事情,确实是他们做的,那个时候。妖武虽同源,但也是最大的竞争对手,并不像现在这样,有同盟的关系。 所以,为了振兴武道,武门扶持起了大夏皇朝。并且帮大夏皇宫,屠杀龙族,获得真龙精血。 那个时候,还并不是武门宗主,元老的七人。作为预备的高层,也都参与了那一次的事件。知道得清清楚楚。 而大夏皇朝的振兴,也给了武道一抹最后的强心剂,虽然后来,这个皇朝还是灭了,而且是灭在武门自己人的手中。 但是若没有大夏皇朝,恐怕早在数千年前, 武道就衰落的不成样子了,根本不需要仙魔两道来灭了。 “不,我不相信!” 敖霜大叫了起来,她无法接受这个事实。 南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 海报(11)(图) 看到锋芒毕露的林剑南,狐王不禁大惊失色。 武门宗主等人,也是如临大敌。 南海龙王,却松了口气,既然已经撕破了脸皮,那就不用再客气。 “好,林副盟主,我们动手吧!” 听到这话,在场所有人,个个都瞪大了眼睛,难以置信。 “呵呵,龙王客气了,你我同为副盟主,都是盟中兄弟,以后,叫我一声林老弟就成,不然,我林剑南,可要跟你急了!” 假笑着,林剑南跟着龙王客套了起来。 武门宗主,望月狐王这几人,似乎根本就不放在他们眼中一样。 说来也是,这八人中,也就狐王算得上是天妖一级别的强者,但真正的实力,势力,都不如龙王,虽然有绝世神通,但是自己跟龙王联手,他又能翻起什么浪花来? 至于武门的这几人,就更加不足为虑了,只有那个修炼了真龙九蜕的龙老,棘手一些,其余的人,根本就是可以翻手灭杀的存在。 所以,在林剑南看来,有自己跟南海龙王出马,这些人,必死无疑,更不要说,就算出了什么变数,不还有叶凌天,叶大人在侧吗? “那老龙我就,恭敬不如从命了。” 南海龙王哈哈笑了起来。 看到这一幕,所有人都是脸色铁青,同为龙族的敖霜, 更是低骂了起来:“无耻败类。我们龙族的脸,都让你给丢光了!” 南海龙王听到这话。不由得冷笑了起来:“是本王丢光了龙族的脸,还是你这个认贼作父的蠢货丢光了龙族的脸?” 敖霜一怔。 就听南海龙王说道:“如果本王没看错,你应该就是敖广大哥最小的女儿,小霜儿吧?数千年过去了,也长得这么大了,可惜,就是不带脑子,居然跟灭了你们东海龙族的仇人混在一起。真是可笑,我想,若是大哥还活着,怕也要被你气死了!” “灭我龙族的仇人?” 敖霜呆了。 武门宗主几人,却是面色难看了起来。 当年的事情,确实是他们做的,那个时候。妖武虽同源,但也是最大的竞争对手,并不像现在这样,有同盟的关系。 所以,为了振兴武道,武门扶持起了大夏皇朝。并且帮大夏皇宫,屠杀龙族,获得真龙精血。 那个时候,还并不是武门宗主,元老的七人。作为预备的高层,也都参与了那一次的事件。知道得清清楚楚。 而大夏皇朝的振兴,也给了武道一抹最后的强心剂,虽然后来,这个皇朝还是灭了,而且是灭在武门自己人的手中。 但是若没有大夏皇朝,恐怕早在数千年前, 武道就衰落的不成样子了,根本不需要仙魔两道来灭了。 “不,我不相信!” 敖霜大叫了起来,她无法接受这个事实。 南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 海报(12)(图) 看到锋芒毕露的林剑南,狐王不禁大惊失色。 武门宗主等人,也是如临大敌。 南海龙王,却松了口气,既然已经撕破了脸皮,那就不用再客气。 “好,林副盟主,我们动手吧!” 听到这话,在场所有人,个个都瞪大了眼睛,难以置信。 “呵呵,龙王客气了,你我同为副盟主,都是盟中兄弟,以后,叫我一声林老弟就成,不然,我林剑南,可要跟你急了!” 假笑着,林剑南跟着龙王客套了起来。 武门宗主,望月狐王这几人,似乎根本就不放在他们眼中一样。 说来也是,这八人中,也就狐王算得上是天妖一级别的强者,但真正的实力,势力,都不如龙王,虽然有绝世神通,但是自己跟龙王联手,他又能翻起什么浪花来? 至于武门的这几人,就更加不足为虑了,只有那个修炼了真龙九蜕的龙老,棘手一些,其余的人,根本就是可以翻手灭杀的存在。 所以,在林剑南看来,有自己跟南海龙王出马,这些人,必死无疑,更不要说,就算出了什么变数,不还有叶凌天,叶大人在侧吗? “那老龙我就,恭敬不如从命了。” 南海龙王哈哈笑了起来。 看到这一幕,所有人都是脸色铁青,同为龙族的敖霜, 更是低骂了起来:“无耻败类。我们龙族的脸,都让你给丢光了!” 南海龙王听到这话。不由得冷笑了起来:“是本王丢光了龙族的脸,还是你这个认贼作父的蠢货丢光了龙族的脸?” 敖霜一怔。 就听南海龙王说道:“如果本王没看错,你应该就是敖广大哥最小的女儿,小霜儿吧?数千年过去了,也长得这么大了,可惜,就是不带脑子,居然跟灭了你们东海龙族的仇人混在一起。真是可笑,我想,若是大哥还活着,怕也要被你气死了!” “灭我龙族的仇人?” 敖霜呆了。 武门宗主几人,却是面色难看了起来。 当年的事情,确实是他们做的,那个时候。妖武虽同源,但也是最大的竞争对手,并不像现在这样,有同盟的关系。 所以,为了振兴武道,武门扶持起了大夏皇朝。并且帮大夏皇宫,屠杀龙族,获得真龙精血。 那个时候,还并不是武门宗主,元老的七人。作为预备的高层,也都参与了那一次的事件。知道得清清楚楚。 而大夏皇朝的振兴,也给了武道一抹最后的强心剂,虽然后来,这个皇朝还是灭了,而且是灭在武门自己人的手中。 但是若没有大夏皇朝,恐怕早在数千年前, 武道就衰落的不成样子了,根本不需要仙魔两道来灭了。 “不,我不相信!” 敖霜大叫了起来,她无法接受这个事实。 南海龙王却是冷笑了起来:“幼稚!你不相信,当年武门的这些人就没有灭东海龙族了吗?你不相信,当年四海龙族三支被清理,就不是他们干的了吗?本王投靠叶凌天大人,就是要保全龙族,你一个认贼作父,跟仇人纠缠不清的小小龙族,又懂什么?” “哈哈,龙王说的好,只是,真是没想到啊,三千年前的龙族惨案,居然是武门做的,啧啧,妖武同源,妖武同盟,这话现在听着,怎么这么讽刺呢?” 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 前言 马谡门的创始人是《三国演义》里著名的马谡先生,也就是在失去街亭后被诸葛亮“挥泪而斩”的那一位。 虽然马谡先生早在两千年前就壮烈殉国了,但是,马谡先生“言过其实” 的功夫却从没有失传的危险。即使在科技水平高度发展的现代社会,现在企业管理者面临的“执行难”问题从某种程度上来说,也是因为企业中有一些马谡的门人。 ceo们常常发现,一个从履历表和学历上看起来都非常优秀的中层经理,却无法将自己的承诺兑现。一个项目在策划书和讨论会上看起来是那么完美,几乎无懈可击,但是最后不是落实不下去,就是完成后的结果不如人意。企业不是在某个重要的新产品开发上落后于对手,就是无奈地将一片市场要地拱手让人。ceo们则不仅要承担项目失败给企业造成的损失,还要为如何处理“痛失街亭”的“马谡”而头疼。 当然,这些没能按照计划完成任务的项目负责人自己也很难过。以前工作中胜利的光辉,似乎都被这些失败给冲淡了。自己要承担项目失利的后果,甚至被企业解雇吗?这个项目的失败,是因为自己的能力不足,或者在哪些重要的方面犯了严重错误吗? 事情究竟在哪里出了问题呢? 在研究了上百个这样的“马谡先生”案例之后,我发现,这些经理们不是缺乏能力,而是缺乏对根本目标的坚定追求,缺乏一种如何在执行过程中达到目标的思维方式。缺少了这种思维方式,在一个项目落实的过程中,经理们就容易被各种各样的细节和事件所吸引,在不知不觉中忽略了对核心目标的关注。 正像著名管理咨询专家姜汝祥说过的,“一个有执行能力的马谡应当这样去思维:我的使命是守住街亭,但司马懿有若干种办法攻街亭,诸葛亮的办法完全有可能失效,如果司马懿的办法战胜了诸葛亮的办法,这种情况下要守住街亭,我要做什么?” 要想牢牢记住自己的核心目标是“守住街亭”,执行者必须在每一个可能出现错误选择的路口,都走向正确的方向,千万不能“乱花渐欲迷人眼”。而ceo们的职责,则是挑选一个你认为能够紧扣“守街亭”本身,排除万难去争取胜利的人。 如何拨开员工各种表象的迷雾,找到一个能“守住街亭”的人呢? 如何保持自己的完好纪录,在承诺之后真正兑现,做一个“说到做到”的人,对领导对自己的下属都负责任呢? 那就要对“马谡先生”的武功见招拆招,破解他的“纸上谈兵”的剑法和“言过其实”的拳法。 希望看过本书之后,您能有所收获! 生平简介 马良之弟马谡,在蜀国的第一次英雄事迹是跟随刘备拿下了益州。马谡才气过人,喜欢与人讨论军事谋略,曾官拜越太守。在诸葛亮为平定南中地区的武装叛乱而烦恼时献计献策,并且大获成功,因此深得诸葛亮器重。 蜀汉建兴六年(228年),诸葛亮出军祁山攻打魏国。在战争进行中,马谡主动承担艰巨任务承诺力守街亭,并且立下了军令状,却因指挥失误被魏将张所败。诸葛亮只好引兵撤退,万分狼狈之时上演了历史上著名的“空城计”。蜀国最有希望的一次北伐宣告失败。 事后总结,街亭失守责任全在马谡,诸葛亮于是将其下狱,后悔不已,最后流着泪将马谡处斩。成为著名的典故“诸葛亮挥泪斩马谡”。 马谡的故事在《三国演义》中可以说描述得非常简单。如果不是有这个“诸葛亮挥泪斩马谡”的典故,可能很多人都容易将他忽略掉。 其实,马谡也可谓才华横溢却英年早逝。虽然刚刚39岁的他就撒手人寰,使其人生轨迹在“失街亭”后戛然而止,但马谡还是被后人尊为“马谡门”的创始人,更留下了“言过其实”的成语以及“诸葛亮挥泪斩马谡”的典故,其一生也称得上是轰轰烈烈。 马谡在《三国演义》中虽然只是一个颇富悲剧性的人物,但却因为其一手创立的“马谡门”而名留青史。就像郭襄虽然只是《神雕侠侣》中的小人物,但她创立的峨嵋派却对后世武林影响重大一样。 因此,当我们今天仔细研究这位马谡门创始人的生平时,三国争霸的结果已经不重要了,马谡先生留下的启示才真正值得后人不断玩味。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 创始人生平 成功跳槽 襄阳宜城人马谡从小熟读兵书,立志要尽忠报国。他早就听说刘备宅心仁厚,有心跳槽。但是却一直苦于没有合适的推荐人。 皇天不负苦心人,机会终于来了。曹操攻打荆州,刘备不敌,只好带领自己的人马向南撤退。马谡知道刘备领兵败逃一定会路过自己的地盘,就在路口设了个露天茶馆,架起一口大锅,烧茶煎汤,迎接刘备的兵马。不仅如此,他还到山里采些草药,放在汤里,使茶汤既可以清凉止渴,又可以解毒祛暑。 刘备的人马,本就是逃命败兵,日夜奔走疲惫不堪。到宜城后,都拥挤在路口喝马谡准备的茶汤。军卒们不仅祛暑解乏,而且个个精神振奋,好像喝了玉液琼浆一样。 刘备非常感激,知道是马谡做的好事,就亲自前去道谢。马谡心中暗自高兴,却很客气地说:“那不过是一杯茶水,不值一提。”刘皇叔继续说着客气话:“虽然是一杯水,却好似甘露。宜城不仅水甜,人也非常好啊!”。 话都说到这份儿上了,马谡当然明白刘备在给自己机会,于是立即表示要加入刘备的队伍。刘备当时正好处于困境,能够把宜城当作根据地休养生息,当然是求之不得,于是当即收下马谡为部将。 马谡的这次跳槽行动,可以说非常成功。 第一, 时机选得好。刘备当时如果不是处于危难之间,马谡即使主动献城献计,也未必能给刘备留下多么深刻的印象。但是马谡却选择了一个“雪中送炭”的好时机,打动了刘备那颗仁厚的心。 第二, 花费不多、成本很小。马谡跳槽是奔着刘备仁德能够造福天下百姓去的,也就是说,马谡希望跟着刘备能够有更加远大的前程。但是,马谡不仅没有请客吃饭,也没有卡拉娱乐,仅仅是煮了茶加了些草药,花费很少。这不仅是节约成本的办法,也不那么刻意,使跳槽的风险降低到了最小程度。 第三, 双方受益。马谡通过煮茶而跳槽,刘备虽然得到了实惠,却也在收马谡为部下时得到了面子。马谡不仅成功完成了跳槽的工作,还与蜀国最高领导人建立了某种程度的私人关系,为日后发展埋下了优秀的伏笔。 从马谡这次非常成功的跳槽行动来看,他无疑是一个心思缜密颇有智谋的人。而且,此时的马谡也就二三十岁,能有如此的职业老练度,确实非同凡响。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 献策平叛 公元221年,诸葛亮受命为蜀汉的丞相。建兴三年(225年),孟获在南中地区大闹武装叛乱。诸葛亮既要处理内部的动乱,又要对付曹魏的外敌,难免焦头烂额,急火攻心,其中的滋味自然可想而知。这时候,马谡主动找到诸葛亮,和他聊起自己的想法。首先,他对形势作了精辟的分析:“孟获仗着他们地处偏远,山高水险,且对我蜀国政权早就心怀不满。丞相即使今天能够大破孟获,时隔不久,他们必然会再次发动叛乱。丞相大军驻扎在当地的时候,他们自然平服;但丞相班师之后,肯定将发动北伐中原,他们一旦知道蜀国大军北伐后防守南方的力量削弱,肯定会以最快的速度发动叛乱,后患无穷啊!”在他的分析得到诸葛亮的肯定后,他又向诸葛亮提出自己的对策:“夫用兵之道,攻心为上、攻城为下,心战为上、兵战为下”,使得诸葛亮茅塞顿开。 之后,诸葛亮采用了马谡的策略,对孟获七擒七纵,终于点化顽石、收服其心,顺利平定南中地区,而且没有一丝半毫的后遗症:“故终亮之世,南方不敢复反。”从根本上稳固了蜀汉政权的战略大后方,为日后六出祁山、北伐中原创造了充分的条件。 从这次成功的献策过程可以看出来,马谡的观察能力、分析能力、判断能力确实要高人一筹,甚至并不亚于神机妙算的诸葛亮。由此看来,马谡对于分析和判断战略形势,的确有其过人之处。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 误失街亭 公元227年冬天,诸葛亮写下历史上著名的《出师表》后,就带领大军驻守汉中,找机会进攻魏国。 春节过后,诸葛亮采用声东击西的办法,派大将赵云带领一支人马,进驻箕谷(今陕西褒城北),装出要攻打城的样子。魏军得到情报,果然把主要兵力去守城。诸葛亮趁魏军不备,亲自率领大军,突然从西路扑向祁山(今甘肃礼县东)。 自从刘备死后,蜀汉多年没有动静,魏国毫无防备,这次蜀军突然袭击祁山,守在祁山的魏军抵挡不了,纷纷败退。蜀军乘胜进军,祁山北面天水、南安、安定三个郡的守将都背叛魏国,派人向诸葛亮求降。 那时候,魏文帝曹丕已经病死。刚刚即位的魏明帝曹(音rui)比较镇静,立刻派张带领五万人马赶到祁山去抵抗,还亲自到长安去督战。 诸葛亮到了祁山,决定派出一支人马去占领街亭(今甘肃庄浪东南),作为据点。军队中却没人愿意去,因为大家都知道街亭既没有城池也没有险阻,非常难守。马谡却自告奋勇要去镇守街亭。诸葛亮对他晓以利害说:“街亭虽小却关系重大,司马懿和张都是魏国大将,我担心你难以胜任啊!”马谡却非常有信心地说:“不要说是司马懿和张了,就是魏国皇帝自己来,我也不怕。”并且立下了军令状,如果失败则全家处斩。诸葛亮虽然心中忐忑,却也没有别的办法,只好详细给马谡解释了守住街亭的办法,并且派了一个素来谨慎的王平做副将,还要求马谡等扎营停当后迅速画图来汇报情况。 马谡、王平二人来到街亭查看地势后,马谡笑着说:“丞相真是多虑了,如此偏僻的地方,魏兵是不敢来的。”王平说:“既然这样,就在这个五条道路交汇的地方扎寨吧。”马谡却说:“路上哪里是扎营的地方啊,我看这边上有座孤山,树木茂盛,正是屯兵的天险。”王平当即表示反对说:“参军你错了,如果在路上扎营,即使有十万魏军,也不能轻易通过。倘若屯兵山上,被敌军包围起来就麻烦了。”马谡听后大笑着说:“兵法上说:‘凭高视下,势如劈竹。’如果魏兵到来,我一定让他片甲不留。”王平想再劝劝马谡,说道:“我跟随丞相身经百战,得到丞相很多指教。观察现在这个地形,觉得非常不妙。如果魏兵截断我军水源,军士就会不战自乱。”马谡反驳道:“你不要乱说。孙子云:‘置之死地而后生。’如果魏兵截断我军的水源,我军一定会拼死战斗,绝对以一可当百。我向来熟读兵书,丞相有事情还来向我咨询呢,你还敢对我的做法表示不满?”王平无奈地说:“如果您一定要在山上扎寨,就给我一小队军士,我去山下。”马谡说:“既然你不听我的号令,就给你一千兵马吧。不过,等我大破敌军的时候,在丞相面前你可不许邀功。”王平带领兵马离山十里扎营,并且画了地图,星夜派人去向诸葛亮汇报。 张率领魏军赶到街亭,看到马谡放弃险要地段不守,却把人马驻扎在山上,暗暗高兴,马上吩咐手下将士,在山下筑好营垒,把马谡扎营的那座山围困起来。马谡几次命令兵士冲下山去,但是由于张坚守住营垒,蜀军没法攻破,反而被魏军乱箭射死了不少人。 魏军切断了山上的水源。蜀军在山上断了水,连饭都做不成,时间一长,自己先乱了起来。张看准时机,发起总攻。蜀军兵士纷纷逃散,马谡要禁也禁不了,最后,只好自己杀出重围,往西逃跑。 王平带领一千人马,稳守营盘。他得知马谡失败,就叫兵士拼命打鼓,装出进攻的样子。张怀疑蜀军有埋伏,不敢逼近他们。王平整理好队伍,不慌不忙地向后撤退,不但一千人马一个也没损失,还收容了不少马谡手下的散兵。 街亭失守。蜀军失去了重要的据点,又丧失了不少人马。诸葛亮为了避免遭受更大损失,决定把人马全部撤退到汉中。诸葛亮回到汉中,经过详细查问,知道街亭失守完全是由于马谡违反了他的作战部署。马谡也承认了他的过错。诸葛亮按照军法,把马谡下了监狱,定了死罪。 蜀国的北伐战略由于马谡在执行其中“守街亭”的项目计划时失败,而错过了良机。 马谡战败身死,一世英名也付之东流,而且还落了个只会“纸上谈兵”的名声。蜀国大军的ceo诸葛亮无法向“董事会主席”刘禅交待,只好自贬三级以警示天下。 在为马谡先生和诸葛先生扼腕叹息之余,多半心里还会暗自为马谡先生感到高兴。因为诸葛先生死后,得他老人家真传的弟子没有几个。但是,马谡先生就不一样了。时至今日,我们仍然能够在自己身边,发现很多马谡先生的传人。而且,这些传人中,不仅有中国人,还有不少外国人。 可惜,在我们发现自己身边的当代马谡先生时,“蜀军”往往已经付出了惨重的代价。马谡和蜀军的命运,也都早已经是定局了。 当然,所有的企业都希望自己的公司拥有能够“献策平定叛乱”的马谡,都不希望有“守不住街亭”的马谡。所有人也都希望自己能够像史书上评价马谡一样“才器过人”,而不希望自己“挥泪被斩”。 因此,我打算在这里将现代马谡的一些特点,做一个简要的分析,以帮助企业在安排战略时挑选到合适的负责人,也希望那些具备某些马谡品质的人,能够超越马谡,成就一番功业。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 熟读兵书——拥有完美学历 说马谡熟读兵书,是不会有人反对的。 马谡在查看地形的短短几分钟里,就掉了两次书袋。先是说“凭高视下,势如劈竹”,接着又说“孙子云:‘置之死地而后生’”。 在那个年代,不仅识字的人少,能够看懂兵法的人就更少了。按照现在的说法,马谡的那个学问水平,已经基本达到了“博士”的级别了。而且,马谡先生学的既不是风水,也不是农业,而是正宗学问——兵法,而且师出名门,是“孙子”先生的徒弟。要按现在的行情,那就是清华大学工商管理学院的博士了。 但是,拥有这样的高学历,只能证明他在学习的过程中,成功地迈过了一些关卡,却并不能证明他掌握了自己所有学过的知识,或者已经将这些知识融会到自己的思维方式之中,成为了能力。更不能认为,有这种高学历的“马谡”,就一定具备很好的实际操作能力。 从拥有学历到掌握知识到形成能力,道路是很漫长的。 学历高不等于学习能力就一定强。学习能力强也不意味着学到的知识能够完全转化为能力。因为真正的能力,不仅需要有充分的知识储备,还应该有丰富的实际工作经验。实践是检验真理的惟一标准。只有通过实践,马谡在“博士”课程中学到的知识才能逐渐转化成为能力。马谡不缺学历,也不缺知识,但缺很多别的东西。 学历不等于学习力 讲个笑话!仅仅是个笑话啊 ! 有一个博士分配到一家研究所工作,成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。 他只是微微点了点头,心里想,“这两个本科生,有啥好聊的呢?”不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪! 过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方? 不久,博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上厕所又太远,怎么办? 博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。 只听咚的一声,博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?” 两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?” 博士以为自己学富五车,不屑于向本科生求教。但是,高学历实际上只代表某人在某个领域里花费了更多的时间进行学习和研究,并不代表他对所有事情都通晓。而就我国目前的高等教育体制而言,本科生所集中培养的,恰好是学习能力。 因此,各个用人单位和机构,在选择自己的员工时,不妨仔细考虑一下,本单位究竟需要的是在某个专业上有很深造诣的人,还是需要一个学习能力很强、能够临时处理问题并随机应变的人。通用电气公司(ge)人力资源总监王晓军就曾经说过,“除了对研发人员的学历要求比较高之外,其他工作岗位,我们对前来求职的学生一视同仁。 由于ge是由13个不同行业的公司组成,所以他们对员工、对人才的需求也不一样。ge有生产企业,有高科技企业,有销售方面的业务。所以,在高科技企业里,比如我们在浦东的研发中心,对员工的学历要求相对要高。但如果是做客户服务方面的工作,可能就需要很多大学本科毕业生。我们根据不同的工种对工作的不同要求,制订不同的用人标准。” 由于现在就业压力很大,很多本科生毕业后不愿意就业,就直接攻读了硕士学位。等到硕士学位毕业了,也可以比较顺理成章地攻读博士学位。因此,像“马谡”这样的高学历者,现代社会应该是越来越多的。 这些高学历的年轻人,在自己攻读的专业领域也许的确是很有新见解和新思维的,像ge这样的企业的研发部门等,都需要这样的人才。但是,在普通的工作岗位上,是否需要这样的高学历者呢?或者,这些高学历者是否仅仅凭借自己的高学历获得了一定的信任和优先权,就一定适应这个岗位呢?马谡的高学历,似乎使他在初次执掌队伍时,就凭空地比实战派的王平拥有更多的发言权和决定权。实际上,在实战领域,马谡的高学历恰好并不是优势,而是劣势。 作为在某个学术领域有一定研究经验的高学历者,往往最初进入企业某个环节更显轻松。但是,企业的管理者需要时刻警惕,高学历者的实践能力是否随着学历的增加而增加呢?高学历者是否是个书呆子或者书袋子,还是一个能够举一反三、学习能力很强、能够迅速适应企业工作、发挥自己特长的人呢? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 知识不等于能力 在学历和能力之间,学习力是一个过渡概念。 学历并不等于学习力。学习力是健康的学习心态,是举一反三学习方法的创新,是把“知道”变成“做到”的能力。凡是不能把知识转化为技能的人,问题都出在缺乏学习力上。这样的人,即使有再多的知识,也只能仅仅停留在“知道”这个层面上。而能力,则是应用知识处理问题的能力。 有能力意味着努力的方向和努力的程度都很高。小孩子常常推不动一个很小的板凳,就是因为第一没有力气,第二在方向上掌握不好。拿马谡来说,他虽然熟读兵书,但是,他应用兵书上的策略和实际面临的问题却是南辕北辙,自然难以取胜。而且,在战斗的过程中,他不能像一个成功的将领一样身先士卒,努力的程度也不够。因此,马谡掌握的那些知识,根本没有转化成他领兵打仗的能力。 企业中常常遇到员工缺乏执行力的问题。最近对这个问题的讨论也很多。实际上,简单来看,员工缺乏执行力无非就是出现了两种问题: 一是虽然努力了,但是方式方法不对;二是努力的程度不够,或者二者兼而有之。有能力不使出来,和没有力度一样,这叫不使劲儿;使劲儿的方向不对,也没有力度,这叫有劲儿没用到正道上。既使劲儿,又在合适的方向上,二者统一在执行效果上,这才是执行力。 当执行者正确运用知识的时候,可以使执行者在努力的过程中能够尽量接近或者保持正确的方向。具备了知识,下一步是根据知识给出解决问题的策略,在策略制定好之后传达到执行层面,于是控制的过程开始了。贯彻了策略的控制过程,才是体现能力的过程。 就马谡来看,知识虽然具备了,但是策略本身就错误了,在控制的过程中,更是错误百出。控制能力是马谡严重缺失的一个环节,马谡就是一个“有知识没能力”的典型例证。 因此,马谡门的后世门人,也有这种高学历的迷惑性。马谡的高学历赢得了诸葛亮的信任,马谡的后世门人,是不是也因此赢得了自己企业管理者的信任呢?从某种意义上来说,这种没来由的信任是不是为后来的“街亭失守”埋下了祸根呢? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 献策平定南中叛乱 献策平定南中叛乱——履历中有一些成功案例 从马谡的履历表上,诸葛亮很容易看到马谡的几次成功。首先,对刘备及其军队有恩,对蜀汉大业非常认同。其次,马谡献计帮助诸葛亮平定了南中的叛乱,对执掌蜀汉大权的诸葛亮稳定政局功不可没。 像“马谡”这样优秀的履历表,许多公司的人事总监或者总经理都曾经看见过,也因为这个职员拥有如此辉煌的过去,高层管理者对他总是感到很放心,说不定还会因为自己企业吸引到了一个如此优秀的人才而感到庆幸。而那些在企业危急关头曾经做出过突出贡献的老员工,更是因为自己曾经的成功案例而赢得了管理者的信任。这种信任是非常难得的,这是一种共过患难的信任。对一个在人事任命问题上非常挠头的老总来说,派一个有过危机处理经验的老员工去担当重任,就像吃了一颗定心丸那么安稳。 但是,就像诸葛亮任用马谡出现了问题一样,任用这种曾经辉煌的老员工去处理难题,也未必就是十拿九稳的事情。有不少环节是管理者需要注意的。比如:他上次成功时表现出什么特点 在上一次该员工成功处理危机的过程中,他表现出了什么样的过人之处呢?是什么品质带来了他的成功呢?是巧合还是个人努力的结果呢?换个公司别的人,是不是也可以成功解决问题呢?这都是在一个重大的人事任命之前,一个高层管理者应该仔细思索的问题。 如果管理者确切知道这个员工曾经的成功是依靠自身努力得来的,那么他一定有自己的过人之处。一个人自身的过人之处,往往是保证他连续成功的要素,也是他在各种不同的环境和问题面前,都能够始终如一的品质,这往往是每个人的个性造成的。而个性是指一个人区别于其他人的独特的心理特征,如:性格、气质、能力等。 在战国时代,赵将廉颇勇猛异常,攻城略地、战功卓著。新提升的相国蔺相如胆略超群、足智多谋,秦庭之上斥责秦君、怒发冲冠,渑池会上力逼秦王,不失国威,二人皆为国家栋梁。然而廉颇自恃功大年高,论职羞于相如之下。每遇相如必极力侮辱,且不与其同列朝班。相如每每忍让、绝不与争。其门客询问原故,相如说:“廉将军是赵国难得之才,相国亦身负重任。秦国不敢轻犯赵土,因有我二人之故。将相相斗,必有一伤,不论伤者为谁,皆国家之祸。”廉颇闻言,大感惭愧,背负荆条请罪相府。廉颇、蔺相如和好,共事赵国,以廉颇之勇加以相如之谋,使强秦兵不敢犯境。这就是两千年来一直为人们交口称颂的“将相和”的故事。蔺相如以国事为重,对廉颇忍让再三,因为他明白,自己与廉颇的团结会形成极大的力量,对赵国有益;如果二人相斗,其中必有一伤,则后果不堪设想。 但是,试想一下,如果和廉颇发生冲突的不是蔺相如呢?换了管仲、诸葛亮、刘墉、纪晓岚呢?这些成功的才子们,是否都能和蔺相如一样正确对待和廉颇之间的冲突呢?我认为,诸葛亮至少不能,他可能无法容忍一个和他平起平坐的武将。别的人,不好说。因此,正是蔺相如的这种个性,才带来了赵国在那个时期的稳定,也是这种个性,使他成功化解了和老将军的矛盾。蔺相如的成功依靠的就是这种独特的属于自己的个性。 从马谡的案例上来看,他是一个分析能力和策划能力都比较强的人。这样的人在自己置身事外的时候,比较容易清醒和冷静地看待问题,能够给出比较有价值的分析和判断,是个典型的参谋型人才。但是,最早熟悉他的刘备曾经嘱咐过诸葛亮,此人“言过其实”,说明马谡在真正具体控制的环节上能力欠佳。这就是马谡的个性,他仅仅是一个参谋、一个策划者、一个脑力劳动者。 成功策划不等于成功执行 就马谡的这个特点而言,他能够胜任给诸葛亮出谋划策的任务,再纷繁复杂难以处理的问题,也许都难不倒他。但是,真正去领兵打仗,就未必是能够成功策划的马谡可以完成的任务了。一个成功的策划者,未必就是这个伟大构想的实施者。这就像最优秀的参谋和最优秀的元帅常常不是同一个人一样。 普鲁士帝国功名赫赫的陆军总参谋长老毛奇就曾经指出,历史上有些统帅不需要别人出主意,而是自己思考问题,自己定下决心,周围的人只是执行他的意志而已。但这种巨星一百年也难得涌现出一个。他说:“在大多数情况下,军队指导者需要顾问。”他组建了总参谋部之后,普鲁士在几次处于平手或者劣势的战斗中都取得了胜利。1868年2月,法国驻柏林的武官就向国内报告说,“假如战争爆发,在普鲁士所具有的一切优势因素之中,最重大和最难以否认的,就是其总参军官团组织……我们的无法与之相比……在下一次战争中,普鲁士的参谋组织,将在有利于普鲁士军队的优势因素中成为一个最难对付的因素。” 但是,在老毛奇的总参谋组织中,聚集的都是身经百战的将军吗?事实并非如此。1862年,军事科学处正式建立。毛奇将全军最优秀的历史学家和测量、统计、地形测绘专家集中到该处,使总参谋部——同时也使战争这个一直为贵族所垄断的领域,被科学家所占领。 科学家成功地策划了战争的进展方式,但科学家并不是要真的上战场带兵杀敌。那是职业军人的责任。能够成功策划一个案例的人,并不等于就一定具备成功执行这个策划的能力。马谡是这种策划人才的典型。 公司的高层管理者一定要密切注意这个问题。曾经在某件事情上为你出谋划策帮助你获得成功的人,未必就能够亲自去执行这个计划,并且取得成功。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 过去成功不意味着永远成功 在观察一个人的时候,人们常常会习惯性地看他或者看这个企业、这个组织,过去有多少成功的案例。似乎过去的成功能够使人们对未来的成功更加有信心。但是,这种信心不应该建筑在“过去有过成功”这个基本判断之上,而是应该分析判断在过去的成功因素是否有利于当下解决问题。 在瞬息万变的商业社会,没有任何因素和技术可以保证成功,企业和个人的“核心竞争力”也只能说明过去成功的原因,并且这样的总结往往也是牵强的。遵循已有的商业模式,或许可以让某项商业项目进行下去,但是你无法清晰地定义成功的商业模式,然后把它像一瓶香水一样装起来。一切并不是这么简单,企业要成功,必须趋时而动,仅仅遵循他人或者自己以前的成功模式,并不能保证在未来继续获得成功。商业永远充满着变化和流动,正如赫拉克利特所说“你不能两次踏进同一条河流,因为新的水不断地流过你的身旁”。 对个人也是一样。曾经在处理某个问题时采用过的策略,也许给你带来了辉煌,但是,这种策略和战术并不见得一直都适合你,适合你要面对的问题。当新问题新环境新对手出现的时候,必须要重新开始制定自己的策略——根据自己对整体情况的了解和掌握的知识,作出判断。 诸葛亮看到了马谡过去的成功,但是,这些过去的优秀业绩,是否能保证马谡在这次战斗中取得胜利呢?马谡自己是否也因为曾经帮助过诸葛亮平定南中之乱而忘记了自己需要谨慎处理问题呢?马谡如果能够忘记自己曾经的成功,冷静下来仔细分析在街亭面对的问题,也许历史就会被改写了。 过去的成功,只意味着你的智慧在过去发挥了作用,但是,未来是崭新的。“好汉不提当年勇”就是在提醒人们,过去的成功应该在适当的时候从每个人的记忆里删除。 主动请缨——勇敢地接受艰巨任务 促使诸葛亮同意派马谡前往街亭的另外一个重要原因,就是马谡主动请缨,在没有人愿意承担这个任务和责任的时候,勇敢地站了出来。 应该说,任何一个管理者在这个时候,心里都会充满了感动。那种被支持、被鼓舞的感动,那种不是孤身一人,而是有人帮助有人扶持的感动。“街亭这个烫手的山芋,终于有一个铁哥们愿意帮我接手了。” 估计诸葛亮暗自在心里这样嘀咕着。 可是,诸葛亮一时感情用事,就导致了无法挽回的失败。商场和战场一样,是容不得这样感情用事的。 勇敢虽好,谨慎更要 在这个紧急的当头,马谡表现出了与一个文人不相称的勇敢,可以说是“国家危难,匹夫有责”。这种勇敢的精神是很令人感动和钦佩的,但是,对于要负责一个重大项目的领军人物来说,这恰恰是不冷静不谨慎的表现。这种勇敢,对于冲锋杀敌的战士是最好的品质,但对于一个战役的指挥官来说,却恰恰有可能是导致毁灭的原因。 英国有一句古老的谚语,说的是“谨慎是勇敢最重要的品质”。没有谨慎的勇敢,就是莽撞,就是盲动。谨慎是脚踏实地,是在做一件事之前用脑子想一想,想想会有什么后果。 再讲一个笑话。 晚饭后,汤姆和妻子简坐在长沙发上悠闲地交谈着。 “亲爱的,勇敢和谨慎的区别是什么呢?”妻子问道。 汤姆想了一会儿,然后说:“让我举一个例子来说明吧,一个人在大饭店用餐后却不给侍者任何小费,这就是勇敢。” “我明白了,那么谨慎呢?” “第二天换另一家饭店那就是谨慎。” 即使在笑话里,勇敢也是和谨慎相互伴随的。当马谡勇敢地站出来要去把守街亭的时候,他似乎并没有具备应该有的谨慎。 当管理者面对一个勇于承担责任的下属时,适当地考察这个人的谨慎程度,会是对自己对企业和下属都有益的事情。下属可以一时冲动,管理者却必须担任一个“严师”的角色。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 街亭失守——承诺无法兑现 马谡的结局是令人惋惜的。因为他立下了军令状,终于被诸葛亮下狱,挥泪而斩。蜀军中从此少了一个优秀的谋士。现代企业中是不是也不乏这样的职员,由于必须承担自己的责任而最终离开了公司。一个在某些方面非常优秀的人才,就这样从公司的组织中流失了。 而企业不仅要承担某个具体项目失败给自己造成的严重后果,还需要重新为那个空缺位置付出无合适人选的成本。企业的高层管理者可能也会因此而受到牵连。老总可能暗自委屈和纳闷,“当初承诺得那么好,为什么就能变成这样一个结果呢?” 对承诺本身缺乏正确认识 就马谡这个案例来说,他对自己承诺的责任和后果都不够明确。几句话的时间就签下了军令状。对于一个此前仅仅是参军的人来说,“带兵打仗”、“把守街亭”、“军令状”,都是一些仅仅存在于概念中的事情。因此,马谡的承诺,对他自己来说,也仅仅停留在概念里,而没有落实到内心深处。 也就是说,马谡对作出承诺后,自己扮演的角色、承担的责任、任务失败后可能产生的后果,都没有在他的内心深处形成真正的概念。他只想着自己可以带兵打仗了,却忽略了那其实是为把守街亭这个目标服务的,他只想着自己有机会大胜魏军扬名立功了,却忽略了自己会有失败的可能性。 如果事情不是那么紧急,马谡有个半天时间仔细思索自己做出的承诺,也许,他就不会立下这个要了自己小命的军令状了。可是,由于战事紧急,没有充裕的时间决策。 在现代企业中,也许时常有这种需要快速处理的案例。但是,往往不会像马谡要去把守街亭那样十万火急。因此,给出一定的时间,给即将承担这个责任的人思索和考虑的时间,使他对自己必须承担的责任和必须作出的承诺有一个清醒的认识,是非常重要的。 承诺不等于责任心 承诺是一种个人意识、态度和决心。为了它,作出承诺的人甘愿放弃其他的可能和决定。承诺不是一种社会关系,也不是两个人之间的契约。事实上,对别人的承诺是没有用的,我们只能对自己承诺。它是一种自我意识:“我就是要这么做。” 因此,在马谡的案例上我们明显可以看出,他作出的承诺是一个假承诺。他并没有从内心深处去认同“把守街亭”这个目标,他作出承诺的原因,只是为了要争取到一个带兵打仗立下属于自己的战功的机会。 也就是说,在这个承诺里,马谡之所以没有责任心的原因,是他承诺的表现内容和他希望从这个承诺中获得的利益是不一样的。一旦他有了机会,他就会直奔自己的目标而去,仅仅把承诺当作一个过程和工具。 一些企业中的员工,是不是也存在这种问题呢?当他主动承担某种责任和任务的时候,他是真的对完成这个任务本身有兴趣,做出了承诺呢,还是对在完成这个任务的过程中可能出现的机会感兴趣,仅仅想借助承诺去获得这个机会呢? 高层管理者在要求员工做出承诺之前,应该扪心自问:我是否全心全意对待我的下属?我是否已经竭尽全力?我们是否彼此尊重?他作出的这个承诺的确是和企业的目标一致吗?只有当他的目标和企业目标一致的时候,他对自己的责任心和承诺,才等同于对企业的责任心和承诺,事业才能取得成功。 承诺也不等于能力 从另外一个角度看,马谡虽然做出了承诺,但是,有承诺不等于有能力,有承诺也不意味着事情就一定能够圆满解决。 某市曾经发生过特大火灾,但一些遇难者家属对当时政府部分承诺未能兑现感到非常不满。在善后处理时,该市实行的是各委、办、局分别“包保”一户家庭的办法。团市委承诺为遇难者家属张龙办理低保,并解决其大女儿的就业问题,但这两点至今没能兑现。市林业局承诺将遇难者李淑云享受的低保转给儿子马敏,也没兑现。 政府(团市委不属于政府部门,但因其主动承诺为遇难者家属安排工作和办理低保,而就业和低保均属于政府职责范围,故在此也与政府部门相提并论)向死难者家属作出诸如解决低保和安排子女就业的承诺,以安抚人心,防止过激行为的发生,或许确实令遇难者家属在悲痛之余感到了一些欣慰。但这些承诺本身违反了政策法规,不仅难以真正兑现,也使政府工作陷于被动。 行政指令安排工作早已是非常落后且明令禁止的就业方式,团市委没有任何权力也没有能力安排工作。面对需要救助和安抚的遇难者家属,政府以政策法规为代价作出带有“讨好”动机的越位承诺,既没有认真履行自身职责,也没有真心实意把受害者利益放在心上。或许,火灾刚刚发生后的越位承诺让当地群众看到了政府对他们的“关心”,但是,在这些承诺无法兑现时,当地群众看到的却是一个夸海口的政府。 该市政府部门当初轻率做出承诺的做法,和马谡勇敢地接过镇守街亭的任务倒是颇有类似之处。政府是为了安抚百姓,马谡是为了支持诸葛亮;政府某些部门不具备兑现自己承诺的能力,马谡也缺乏率军打仗的本事;政府某些部门最后难以兑现承诺,给政府的公信力造成了严重打击,马谡则街亭失守直接导致了诸葛亮第一次北伐的失败。 可见,敢于做出承诺,并不等于该人真的具备执行这个任务,兑现这个承诺的能力。这是非常值得管理者注意的一个重要事项。而每个在现实世界中打算对自己的行为向企业和部门作出承诺的个人,也需要冷静的想一想——自己现在做出的承诺,真的有能力兑现吗?如果到时候不能兑现,自己能够承担这个重大责任吗? 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 制定错误的作战方略 马谡因为街亭一战丢了性命,却也因此名留青史。不过,马谡这个名字既称不上遗臭万年,也不是万古流芳,而是成为了一个令人扼腕叹息的问题人物。 他原本可以通过取得街亭战役的胜利,从一个只是承担参谋职责的人,进入战斗管理者的队伍,积累起一定的经验,完善自己从书本上学到的理论知识,直到成长为一代名将。凭他和诸葛亮先生的良好关系,只要他小功不断地立,不犯什么大错误,继任蜀国丞相的位置说不定也不是什么太困难的事情。兴许还会机缘巧合地一统天下,改写三国争霸战争的结局?? 可惜,一个小小的街亭,就让马谡阴沟里翻了船,而且再没有翻身的机会了。 马谡究竟在街亭干了些什么啊? 简单说来,马谡在街亭的做法,就好比中国足球队好不容易进入世界杯决赛,第一场就遇到了巴西队,但是,教练却用打香港队的战术去参赛。原本应该以严密防守为主,力保不失球,教练却要求队员猛烈进攻,结果被人连灌5个。 马谡死背兵书制定了错误的战术,不仅造成了街亭失守,还连累了诸葛亮的北伐大计难以完成。难道真的是鬼使神差,天要灭马谡吗? 其实不然,马谡之所以战败,之所以会制定出如此荒谬的战术,就是因为他对自己即将打的这场仗,缺乏很多基本的了解。对于现代商业社会中的企业也是一样。不了解市场,不了解竞争对手,不了解员工的状态,就会造成和决策脱离实际,企业竞争力弱化,结果就必然背离自己的初衷。 不了解环境 不了解环境,就好像一个盲人走进了他完全不熟悉的环境,会带来很严重的后果。说马谡不了解环境,没有什么太切实的证据,但是,单看他非常兴奋地接下这么一个烫手的任务,就可以推测他对整个战争的大环境了解得不够。 再者,马谡对街亭这个地方的地势和特点,也不够了解。虽然他简单的看了看,但是,他并没看出街亭的地理形势是有利于在主干道上驻军的。也就是说,没有发现这个环境对自己队伍有利的地方,自然也就没发现自己在孤山上驻军会带来的严重后果。如果马谡了解环境的话,他就会明白,自己先占据了街亭这一有利地势,已经处于主动地位,没有必要采取攻势,速战速决。只要坚守街亭即可遏制魏军的前进,能挡住便是成功,用以逸待劳的办法,守而不战,急死张。 说马谡不了解环境,还因为他只记得韩信成功应用“置之死地而后生”的战略取得了胜利,却忘记了当时是韩信的敌人赵军占据了有利地形,处于优势和主动地位。韩信处于劣势和被动地位。如果敌军坚守不出,必与韩信不利,韩军远来疲惫,不宜久拖,必须诱敌出击,采取攻势,速战速决,才有可能胜利。也就是说,在环境因素上看来,马谡现在的位置,恰恰应该是赵军,而非汉军,马谡应该采取的,恰恰应该是赵军的策略。 马谡因为不了解环境造成了巨大的失败,企业活动中,决策者和中层管理者如果不了解环境,后果也很严重。 远的不说,就说试图去中东地区开创事业的一个宁夏服装企业吧,闹的笑话就很有说明性。 宁夏有一个很不错的服装企业,生产的防紫外线t恤,质量与款式都很好,前几年打进沙特市场,以为那里是沙漠气候,气温高,太阳辐射强,这样的产品肯定会有市场。可是,企业决策者却不知道沙特人出门都坐车,再说中东地区的风俗是不穿t恤的。结果只能以失败而告终。 同样是一家前往沙特开辟市场的国内某家生产拖鞋的企业,就因为不了解穆斯林的风俗,在拖鞋的底部印着“安拉”字样,结果不只是丢失了这里的市场,还上了海湾国家的“黑名单”,丢了整个海湾国家的市场。这些例子都说明企业不了解市场大环境而导致的盲目行为,是多么的可惜和可笑。 对环境的了解,除了要掌握一些静态的信息之外,还需要把握的是环境的未来,也就是企业所处市场的未来发展趋势。“未来趋势”其实就是“未来环境”,企业能提前估计到竞争环境的变化,早做准备,才能战胜自己的竞争对手。 对市场环境的变化估计不足,是导致一些企业将自己的利益拱手让人的重要原因。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 不了解对手 20世纪70年代初期,耐克还是个很不起眼的小公司,而阿迪达斯公司在跑鞋制造领域已经占据了绝对优势。那时美国人逐渐开始关注自己的健康状况,参加跑步和散步活动的人也开始以每年几十万人的速度增加。由于穿着跑鞋给人的感觉非常时尚和健康,甚至那些并不进行跑步锻炼的人也都开始穿跑鞋。一时之间,穿跑鞋成了70年代美国人的新标志。据70年代末的不完全统计,有2500万到3000万美国人坚持跑步和散步,还有1000万人在家里或者上街都穿跑鞋。 为了迎合消费者对跑步运动的关注,《跑步者》、《跑步者世界》和《跑步时代》等一批专门为跑步锻炼者提供相关装备的信息的杂志也相继诞生了 可惜,当时在美国市场上占据绝对领先优势的阿迪达斯公司,却对跑鞋市场的增加严重估计不足。这家有着40多年制鞋历史的公司,对美国人的跑步热情能够持续多久感到怀疑,因而对跑鞋市场的增长也就不那么看好。而且,由于市场需求旺盛,原本不那么畅销的跑鞋都卖得很好,阿迪达斯公司在很长一段时间内没有开发新款跑鞋,也没有对自己原有的产品做广告宣传。 而与此同时,跑鞋制造商的数量也大为增加。原来只有阿迪达斯公司、彪马公司、台格公司三家,而看到市场巨大潜力的美国的耐克公司、布鲁克斯公司、新巴兰斯公司、伊顿尼克公司和康弗斯公司等都陆续加入了跑鞋制造的行业。 耐克公司趁此机会迅速崛起,开创了鞋型的许多新潮流。耐克公司让各种各样的跑步者感觉到,耐克公司是提供产品类型最全的跑鞋制造商。而且,耐克致力于寻求更轻、更软、更舒适的跑鞋,并使之对穿用者具有保护性。 到1979年初,耐克占领了美国市场的33%,而阿迪达斯则减少到20%。两年之后,耐克的市场份额已经接近50%,而阿迪达斯的市场份额则继续减少,不仅远远低于耐克,甚至连布鲁克斯这样的美国公司也成为令其不安的对手。 不充分掌握市场动向的阿迪达斯公司,在跑鞋市场上的往日雄风不再。 因此,时刻对大环境保持着敏感和关注,是每个企业管理者都应该注意的事情。媒体的一个重要智能,就是为企业提供外部环境变化的资讯。能够充分利用这一点的企业,不仅能清楚的了解环境,还能够利用媒体来引导环境的变化。 不过,那是后话,在这本书里就不再详细说明了。 所以说,每个团队的管理者,每天的第一件事,都应该是搜集企业内部以及外部的资讯,做到时刻掌握环境的参数和动向,才能保证决策有据。 马谡在还没接下镇守街亭的任务之前,就已经开始在犯错误了。其中之一,就是没有花心思去了解自己的对手。 当时,诸葛亮担心马谡不能胜任,就是因为马谡的对手非常厉害。诸葛亮曾说:“街亭虽小却关系重大,司马懿和张都是魏国大将,我担心你难以胜任啊!”马谡却非常有信心地说:“不要说是司马懿和张了,就是魏国皇帝自己来,我也不怕。”在这种轻敌的心态下,马谡是不可能正确判断对手的实力的。 而且,马谡到了街亭之后,仅仅是查看了一下地形,就迅速制定了自己的策略。在此之后,他既没有派探子去查看敌军的动静,更没有亲自去观察敌军的部署。如果不能正确判断对手的实力,不知道对手擅长什么,马谡又怎么可能制定出正确的决策呢?这个错误,实在是犯了《孙子兵法》的大忌。 可惜的是,他的对手虽然没有开口必称孙子,却在行军打仗的过程中严格按照孙子的要求来做。经验丰富的司马懿没有像马谡这样轻敌,而是非常仔细地来研究马谡军队的情况。 司马懿不仅派了自己的小儿子司马昭前往街亭查看情况,后来更是亲自去查看马谡军队的布置。“司马懿遂更换衣服,引百余骑亲自来看。是夜天晴月朗,直至山下,周围巡哨了一遍,方回。”(《三国演义》第九十五回) 马谡拍脑瓜想出来的战术,遇到根据实际情况制定应变策略的司马懿,想不失败都难。 其实,战争无非是人类竞争行为的一种特殊方式,而竞争则是社会的普遍现象,不论什么领域都是存在的。战略是就竞争而言,竞争是就对手而言。战略思维,必须研究对手,而且应该重在研究对手。只有在了解对手的基础上,弄清楚竞争者在做什么?怎么做的?做的效果如何?还有哪些不足?你才能真正知道自己的差距和自己的问题,才能知道自己该做什么,不该做什么,应该怎样做。 在没有了解对手的情况下,在没有相对比较的情况下,自己的任何做法都是缺乏参照系的。市场经济要求我们用竞争的观点看待市场,从竞争的角度调查市场、分析市场,从竞争的角度进行决策,这就要求我们首先必须了解对手。清末的林则徐和魏源等先进人士,希望人们能够“睁开眼睛看世界”,其本质也就是“睁开眼睛看对手”。闭关锁国盲目自大的清王朝统治者,看来也算是马谡的传人呢。 而要了解对手,主要是从两个方面做工作。 第一,要了解对手的基本信息。 从对手公开发表的新闻报道上了解对手,是一个最简单易行的办法,不需要耗费巨大的精力。对马谡而言,只要找一个和司马懿打过仗的人问一问,或者是坐在士兵们中间听一听江湖传闻,就多少能够对敌人有所了解了。 在同行业的展览展示活动上,各个公司都会拿出自己的拳头产品和新激励政策。这个时候去了解对手的情况,则可以看得更加全面、系统化。而且,还可以看到很多对手的情况,也许,你曾经不那么关注的小企业,现在已经开发出了非常有竞争力的新产品,具备一定的优势了。 在能够直接面对终端用户的销售场所,比如商城、it卖场之类的地方,你能够真实的感受到购买者对产品特性之间的比较,能实际体会销售人员在一线面临的问题,以及竞争对手采取的策略,这对所有的管理者都是非常重要的。对马谡来说,他也应该和司马懿一样,去查看魏国大军的情况,可惜,他没有这么做。 要建立一套固定的信息采集系统。也就是说,马谡军中,至少应该有3个左右的固定探子,作为专门的信息搜集人员。 还要有一个能够针对实际情况做出决策的智囊团,或者说是信息分析系统。蜀军的信息分析系统,就是诸葛亮,但是,马谡自己不能仅仅把自己当作战斗部队中唯一的信息分析系统,还应该有别的军事指挥人员的参与。可惜的是,马谡从未把稳重的王平放在眼里,所以,王平的建议他也听不进去,这个分析系统没运作。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 不了解自己的队伍 第二要了解对手的动态信息。 研究对手的动态信息,简单来说就是研究自己的决策与对手的决策之间的相互反应、相互影响,在这个基础上才能确定自己的战略选择。这才叫知己知彼。而所谓的战略远见,就是在大局上能多看几步棋。围棋比赛中尤其这样,选手们在思索,而思索的内容,就是自己的棋下了之后,对手会如何布局。能想到7步以后的是高手,要是能想到更多步以后,那胜算的机会就更大了。 空城计能够成功,就是因为诸葛亮一生谨慎,用兵从不弄险,司马懿知道这一点,诸葛亮又知道司马懿知道这一点,于是冒险尝试,侥幸地钻了司马懿过于谨慎多疑的空子。 现代社会中,这种例子就更多了。前几年,一些家电厂商打价格战可以说是热火朝天,但是,价格战的发起者可能是一些销售情况不佳的小厂商,而最后倒霉的还是这些企业。就是因为在价格战开始的时候,决策者没有考虑,你降价,对手会做出反应,也降价,于是你想达到目的,就只能再降价,这样拼到最后,谁先支撑不住?会不会是你自己? 说到这种了解对手的动态情况,就必须和了解自己以及了解环境挂起钩来。因此,对环境、对手和自己的了解,实际上是制定决策时所有参考信息的核心内容。了解了环境,有助于你分析对手的策略,了解了自己,也有助于你分析对手的反应。 不了解自己的队伍 马谡犯下的最严重的错误,应该是不了解自己的队伍。因为如果马谡的部队能够真的做到拼死作战,那么即使马谡在策略上有一些不妥,也不至于大败至此。 马谡仅是主观臆断,“若魏兵绝我汲水之道,蜀兵岂不死战?”在事先既没有和士兵沟通这样部署的意义,也没有鼓舞士兵的斗志。士卒都只知道是来守街亭的,对马谡的新策略并没有心理准备,当敌军出其不意围而不攻,断绝蜀军水源,继而使用火攻时,士卒惊慌失措无心战斗也就在情理之中了。 而且,马谡对自己的了解也不够。马谡使用这个计谋,无疑是自比韩信,但是,马谡不能身先士卒,处于困境时只知到“暴怒;自杀二将”。如此呵责将士、士卒去拼死作战,而不能率先杀下山去,鼓舞士气,士兵又有谁愿意去白白送死? 而韩信由于在战术上常有突出表现,所以深得将士的信任,而又军令如山,言必信,行必果,并能身先士卒,所以在士卒中有较大的威信,因而当处于危境时,士卒仍能安然处之,虽死不乱,即使损失较大时,也拼力死战,宁死不降。 所以,马谡在不了解自己这个主管的能力,不了解自己这只队伍能力的情况下,就制定了必须发挥所有人员主动性的“绝地反击”策略,可以说是非常不妥的。 对于现代企业来说,不了解自己的队伍也是很常见的问题。尤其是企业大了以后,员工一多,最高领导有时候连员工的名字都不知道。而一个项目的主管,也可能即使知道自己所率领的是哪些员工,但是对这些员工的特点性格都说不上来。这种队伍,就很难达到人力资源上的有效配置,效率自然不高。主管要多花时间了解自己员工的想法和需求,才能带出一只高效率的队伍。 主管如何才能了解自己的员工呢?仅仅看他们的周报和年终总结是远远不够的,一定要做到和员工们多谈问题,多谈需求,员工感到主管在真正为他们着想,才能从内心深处为企业负责。 马狮是英国最大且赢利能力最高的百货零售集团,它已成为管理学界公认的卓越管理典范。马狮为推行种种福利措施所花费的代价往往使试图模仿它的企业望而生畏。除去良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等等一般性的福利措施外,还有许多显见是为员工考虑的福利措施。其中包括很多从员工的角度出发、落脚于细微之处的考虑。马狮集团各门市部管理人员都得到过这样的指示:“如果你在处理员工问题时有可能犯错,那么宁可慷慨而不是吝啬。” 这就是马狮管理的准则:尊重所有员工;关心员工的一切问题;全面和坦诚地作双向沟通;对努力和贡献做出奖赏和鼓励;不断地训练和发展。 在如此管理下,每个员工都感觉到自己受到公司的尊重;他们得到不断的训练和不断的自我发展的机会;最重要的是管理层与员工站在一起,而不是处于敌对地位;他们看到的管理高层所宣扬的目标和他们的行动之间差异极小。 结果如何呢?“我们努力的结果是员工流失率低,随时可应付任何转变,提高了生产力和获得了对谁都有利的利润——有利于股东、员工、退休员工乃至社会大众。”曾任该集团董事长的薛福勋爵如是说。 如果马谡能够使他的军队真的和他上下一心奋勇作战,那么也许“置之死地而后生”也还有希望。 从另外一个层面来说,现在企业还面临比马谡更复杂的局面,他们除了自己的员工,可能还会有经销商这种合作伙伴。如何了解经销商的信息,也对企业的运作影响重大。北京博士伦眼睛护理产品公司的故事就很值得借鉴。 北京博士伦眼睛护理产品公司的产品销售量很有规律。那是由于博士伦每个销售代表的任务是按季度统计的,所以每一个季度末,都是博士伦公司销售员特别紧张的时刻。经销商把握了这种心理,知道销售代表要在这几天内完成任务,所以往往要求非常高的折扣。 这与博士伦对经销商的库存、销售情况不了解有很大关系,长此下去,博士伦就可能面临被经销商操纵价格的可能,销售的利润也成问题。 后来,博士伦建立了一套小型的erp系统,一端安置在博士伦的经销商那里,经销商什么时候进的货、进了多少、每天销出去多少,这个系统都记录得清清楚楚,然后会通过网络自动把这些数据发送到博士伦总部的服务器上,博士伦的老总只要坐在电脑前点几下鼠标,就对这些信息了然于心。实施这个系统不到一年,虽然每个季度之间的销售量还有忽上忽下的情况,但与原来相比,跳跃的幅度已经平缓了许多。 而且,现在博士伦的每个产品在出厂之前,都会贴上一个条形码,这个条形码记录了哪个经销商在什么时候购买了这个产品,这个产品应当在哪个地区销售。博士伦分布在全国的120多个销售代表,会经常抽查经销商销售的产品代码。这项工作非常简单,只要把商店里博士伦产品上的条形码号码通过手机短信的方式,发送到博士伦的服务器上,服务器马上就会将相关的原始信息发送回去,以确定这个产品是不是应当在当地销售。采用这种办法,博士伦曾经查到一家“窜货”的公司,并停了它三个月的货,这大大规范了经销商的经营区域,较好地解决了“窜货”问题。 利用现代信息技术,企业已经能够比较容易地实现对自己公司的了解了。所以,目前,妨碍企业了解自己组织的核心因素,就是管理者和最高决策者对这个问题的重视。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 偷换了战略目标 在马谡兵败街亭的片断里,人们看到的马谡,和《三国演义》之中别的地方出现的马谡几乎很难令人相信是同一个人。马谡在街亭战斗中,犯下的错误非常的愚蠢和可笑,几乎不像是一个能给诸葛亮做参谋的人会犯的错误。 很多人认为,马谡之所以失败,核心原因就是他没有认真执行诸葛亮“当道扎营”的命令,没有按照诸葛亮的安排去做,也就是没有很好的执行“命令”。但是,难道完全按照诸葛亮的吩咐去做,就一定会胜利吗?或者说,诸葛亮就没有安排失误、需要发挥将领主动性的时候吗? 《三国演义》故事里,可能的确没有。这里的诸葛亮已经被塑造成了一个“神”,神机妙算,神乎其神。但是,从军事策略上而言,“将在外君令有所不受”古已有之,说的就是在外执行任务的将领,不一定非要听从君王的安排。马谡是否按照诸葛亮的要求去做了并不重要,重要的是,马谡是否理解了自己的使命是“守住街亭”,而非“大败魏军”。不论马谡使用什么样的战术,即使和诸葛亮的战术完全相反也没有关系,只要他完成“守住街亭”的任务。可惜的是,马谡恰恰在这个根本问题上犯了错误,他背离了自己的使命。从内心来说,他对自己来街亭的使命和目标,并没有高度认同。马谡怎么做不重要,重要的是,他的做法是否是在为“根本目标”服务。显然,马谡不是。马谡想的是建立自己不朽功业,而非为蜀军占据有利地势。 这样的故事,至今仍在上演。 2003年1月,中国最大的充电池生产商“比亚迪”被《the asset》杂志评为香港股市2002年度“最佳中型企业上市项目”。然而,几天后由于该公司宣布以2.54亿港元收购生产“福莱尔”微型轿车的“西安秦川汽车”77%的股权,导致股价暴跌,两天内公司市值蒸发近27亿港元。 此前的比亚迪一直宣称要做全球最大的二次充电电池生产商,并逐渐多元化发展至可利用其二次充电电池业务的现有优势的其他高增长领域。收购“秦川汽车”令投资者完全摸不着头脑,于是大量抛售股票。 公司总裁认为:“要找一个玩家少一点的、门槛高一点的、竞争程度相对低一点的行业进入。想来想去,只有汽车,现在是进入的最佳时机。而‘秦川’造的是老百姓买得起的微型汽车,一旦人们的购车被释放出来,该市场就会像手机市场一样庞大,而目前国内的微型汽车市场还没有一个绝对领导者。” 但是,比亚迪公司在充电池行业的以手工操作降低成本的方式在“秦川”项目中不具有可复制性,此项收购难以产生协同效应。而且,电池商和汽车商,其成本、客户资源等都没有重叠性,这意味着“比亚迪”进入汽车行业没有任何优势。 比亚迪在香港股市上的遭遇,主要原因就是公司领导层的行为与公司的核心战略不符合,在收购上的逻辑和公司长远的战略不吻合。而之所以会出现这样的现象,就是因为公司领导层对自己“全球最大的二次充电电池生产商”这个核心目标,缺乏认同。换句话说,该企业对自己是否有能力达到这个目标信心不足,而且对如何发展一个企业,而不仅仅是一个挣钱的工具,缺乏系统性的思维。 在这种情况下,他们只看到了目前汽车行业高增长的速度和可能实现的利润,却没有看到,自己公司是否具备管理一个汽车企业的能力,也没有想好,在强手林立的未来,如何将电池业务与汽车业务相结合,就仓促而动。也许还希望自己的企业收购了汽车企业后,在股市上的表现会更加优秀。比亚迪的高层管理者和指望在街亭立下大功的马谡,真是隔着千年的岁月遥相呼应。 比亚迪的高层管理者,在不知不觉之间,把“建立一个世界最大的二次充电电池生产商,从而获得高额稳定利润”这个核心目标,偷换了内容,变成了“快速进入高利润率行业,从而使公司获得高额稳定利润”。股民和投资者都不理解,股票被抛售是很自然的。就像马谡的军队也不理解,明明可以当道扎营,很轻松地镇守街亭,为什么非要到山上去扎营,“置之死地而后生”一样,马谡被士兵抛弃,比亚迪被股市抛弃,都是因为他们无意中更换了自己的核心目标。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 缺乏对目标的真正认同 为什么马谡会擅自更改自己的战略任务呢?为什么比亚迪的管理者会认为收购一个汽车制造厂,会对企业有利呢?诸葛亮很想弄明白的问题,也是现在香港股市和投资者想弄明白的问题。这个擅自更改了自己核心目标的执行者,究竟是运用了什么样的逻辑呢? 不过,可以肯定的是,他们的行为都不是恶意的,甚至还都是满腔热血为了企业和自己的队伍好的。可惜,好心办了坏事。 他们犯错误的共同原因,可以归结为一个,就是缺乏对目标的真正认同。也可以说成是缺乏对“真正目标”的认同。 对于马谡来说,他追求的是一次“胜利”,而不是“胜利地守住街亭”,也就是说,他追求的是单纯的“胜利”,而不是“守住街亭”这个战略任务的胜利。对比亚迪的领导层来说也是一样,他们追求的是“利润”,而不是“二次充电业务带来的利润”,他们追求的是“利润”或者说“金钱”本身,而不是依靠自己企业在“二次充电电池”业务上对全社会的贡献而获得的“利润”。 如果胜利在目的上没有差别,或者在战略任务上没有差别,那么每一次胜利就会乏善可陈。如果企业在核心能力或者说自己对社会的主要贡献上没有差别,那么全世界的企业就都会是一个样子。每年同样创造50亿美元利润的企业,由于自己处于it 行业和制药行业而有很大的不同,由于他们造福人类的方式不同而有巨大的差别。在这些企业的核心目标当中,以自身方式造福人类才是他们真正追求的东西,而利润只是努力造福人类的副产品。 说得简单一点,就是领导层要对自己的队伍具有使命感。镇守街亭是马谡的使命,制造二次充电电池是比亚迪的使命,遗忘了这些使命,而只记得“胜利”和“利润”,无疑是舍本逐末。 而一个企业在当初设立自己使命的时候,可能是有各种各样原因存在的。也许那是唯一的生存道路,也许那是企业创立者自己的理想。企业创立后所要做的工作,是如何让这种使命,能够成为全体参与者的共同使命。只有当企业的创立者和最高领导者,把这种使命感解释清楚,令中层管理者理解并认同之后,企业中的每一个人才可能都具有同样的使命感。 诸葛亮的使命是要完成刘备留下的统一全国的大业。他对自己的这个使命非常清楚,高度认同,至死不渝。但是,马谡就不是这样了。 马谡在前往街亭之后,完全忘记了要以大局为重,以北伐大业为重,一心只想着如何在街亭大战中建功立业。他的使命感早被丢到了九霄云外。 这是马谡偷换战略目标的根本原因,他忘记了自己的使命,忘记了自己的任务对蜀国大业的意义,而只想到了自己。 如果企业中的领导者们也忘记了自己的使命,就会犯下和比亚迪一样的错误。比亚迪的领导当初在香港股市树立“二次充电电池专业制造商”形象的时候,也许只是为了股市。这种为股市而树立的形象,自然也就可以为了股市而改变。当他们想当然的认为,汽车制造概念会更受股市欢迎的时候,“充电电池”的故事就被轻易抛弃了。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 管理者的个人定位不清晰 马谡之所以奋勇前往街亭,是因为他不想只做一个小小的参军。来到街亭之后,不按照诸葛亮的计划去布阵,是因为他不想只做一个服从命令的棋子。一个管理者一旦对自己的身份定位不清晰,就很有可能在执行项目进程的过程中,犯下无可挽回的错误。 从现代企业管理的角度来看,马谡可以说是诸葛亮这个ceo手下的某个职业经理人。他的职责就是与ceo互相配合将团队能力发挥到最大化,并且使企业达成自己的发展目标。在这种情况下,一个中层经理人最需要做的事情,就是上传下达。也就是说,他的职责是担当ceo在某个具体项目中的监督员工作。在这种情况下,马谡身上最需要的品质,是对本职工作的热爱和责任心。在马谡当时的岗位上,并不需要一个极其富有创造力的人去大力拓展,而是需要一个对本职工作了解而且积极的人,将一个简单的工作百分之百的完成。 大家多半都听说过邮差弗雷德的故事,一个将普通的邮递员工作做到令他的服务对象难以忘怀的邮差。我国也有这样的邮递员——次仁桑珠。次仁桑珠是我国西藏自治区阿里地区的邮递员,他所服务的地区是藏民牧区,他每天要在高原牧场上骑自行车行走上百里为牧民投递邮件。比起弗雷德来,次仁桑珠的条件更加艰苦,行走的路线也更远。他不仅要为牧民送信,还要为那些不识字的藏族牧民读信写信,传递亲情。他还经常为自己服务的邮区牧民买药品,风里来,雨里去,非常辛苦。 可以说,这两个邮差不是百分之百地完成了自己的任务,而是百分之一百五十地超额完成了任务。他们俩身上,都有很多人早已经忘记了的“敬业”精神。 而且,敬业精神和理想并不冲突,只有充满敬业精神在本职岗位上努力工作,才能积累足够的知识和技能资本,向上攀登。 可是,像马谡这样对自己的职责并不满怀敬畏的人,至今也络绎不绝。究其原因,马谡一直觉得自己在目前这个职位上,是“大材小用”了。“丞相尚且问计于我”,马谡对自己的才能估计得也过高了。 这里边,马谡和诸葛亮良好的私人关系,诸葛亮对他的器重,可以说是促使马谡滋长这种骄傲自满情绪,对自己的职位缺乏责任心的一个重要原因。在我们的现代企业里,这种仗着和领导关系好,就对本职工作不积极不认真,对别人的意见不重视的人,是不是也大有人在呢? 马谡在部队中,由于和最高统帅诸葛亮有着比较好的私交,因而看不起自己的部下,不听王平的劝说。在执行任务的过程中,也仗着自己和诸葛亮常常讨论问题,而觉得自己的决策必然胜人一筹。还因为他是“博士”学历,而想当然地认为魏国的将领们都不如自己……马谡对自己个人的了解和认识使他不能明确自己在蜀国大军中应该处的位置,应该完成的使命,应该承担的责任。一旦企业的中层对“有所为有所不为”的问题弄昏了头脑,犯下任何错误都是有可能的。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 狂妄自大,不听劝告 忘记是谁说的了,外部环境永远只能是内在动力的诱发因素。马谡或者马谡的后人们之所以犯下一系列的错误,从本质上说是心理内在原因导致的。也就是人们常说的“性格决定命运”。在同样的环境下,人的特性不同,决定了人的命运不同。常昊因为“缺乏决断力”(《东亚日报》评价)而第六次无缘世界冠军,马拉多纳屡次在盛怒之后身体出现严重问题,都是这句古话的典型例证。 一位日本的心理学大师说过一句话:心理变,态度亦变;态度变,行为亦变;行为变,习惯亦变;习惯变,人格亦变;人格变,命运亦变。换句话说,一个人要想运势好,他的性格首先要好。你不能总是让别人跟你在一起不舒服,这样做人就缺少亲和力,所以人在有自知之明之后能够像古人说的那样“每日三省吾身”很重要,不能总是自我感觉太好。自我感觉好的这种人其实很吃亏。 而马谡就是这种自我感觉太好的人的典型,马谡门的武功,信口开河、言过其实等等,也全部都需要一套内功心法锻炼出一种特殊的性格特质来。那么,马谡门派各个时期的传人,都继承了掌门人马谡哪些性格特点呢? 《三国演义》里没有花费太多的笔墨,马谡狂妄自大的形象就很深入人心了。 第一次,诸葛亮提醒马谡,司马懿是劲敌,马谡却非常有信心地说:“不要说是司马懿和张了,就是魏国皇帝自己来,我也不怕。” 第二次,马谡王平二人来到街亭查看地势后,马谡笑着说:“丞相真是多虑了,如此偏僻的地方,魏兵是不敢来的。” 第三次,马谡反驳王平要在当街扎营的做法,说道:“你不要乱说。孙子云:‘置之死地而后生。’如果魏兵截断我军的水源,我队一定会拼死战斗,绝对以一可当百。我向来熟读兵书,丞相有事情还来向我咨询呢,你还敢对我的做法表示不满?” 不论是领导的话还是下属的话,马谡都听不进去,总是以为自己分析的都是对的,这是非常典型的狂妄自大心理。 马谡这么自大,说来说去,都是诸葛亮给闹的。就是因为诸葛亮常常与他商讨国家大事和军事策略,而大家对诸葛亮又捧得那么高,马谡才觉得自己也是非常了不起的,更就飘飘然起来了。 对于普通人来说,狂妄自大的原因也是很容易就发现的。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 过去的成功使人狂妄自大 闵科夫斯基曾经担任过爱因斯坦的数学导师,爱因斯坦经常因为逃他的课而挨骂:“懒坯!”当他看到爱因斯坦发表的相对论后,说道:“真想不到,这个小伙子能写出这样深刻的文章来。”随后不久,闵科夫斯基很快就迷住了相对论,同时还提出了自己的改进想法,那是一种四维时空坐标体系,经过这样的数学处理,狭义相对论更完美了。 也许正是因为这种贡献,闵科夫斯基马失前蹄了。他在自己的学生面前出了丑、那是在苏黎世大学给一群研究生们讲课,一时兴起,便谈起了“四色猜想”,他对自己的学生满不在乎地说:“四色猜想之所以一直没有得到解决,究其原因是当今世界第一流的数学家们,还没有来得及研究它。其实,要解决这一猜想,并不见得会有多难。”说着便拿起粉笔,即兴演算起来,满以为能一挥而就,想当场解决问题。他一口气写了几黑板,没料到越写越复杂,越分析头绪越多,讲着讲着,不由自主地挂起了黑板。虽然如此,教授毫不灰心,他坚持自己确有能力揭开奥秘,决不草率收兵。第二天、第三天……一连几天都接着讲,接着算,接着写。同样,每次都挂了黑板,而且一次比一次更狼狈。闵科夫斯基对证明这一猜想所需要的工作量远远估计不足,结果“马拉松”式地一连挂了几个星期的黑板,搞得他焦头烂额,不得不中途告吹。几星期后的一天上午,他疲惫不堪地走进教室。这时候,正值雷电交加,大于倾盆,闵科夫斯基十分愧疚地说:“唉!看来,上帝也在责怪我狂妄自大呀!四色猜想真难,我简直拿它毫无办法!” 闵科夫斯基的确是才高八斗,他也的确对某些事物和理念有自己独到的见解,这些都是导致他认为解决“四色猜想不见得有多难”的原因。和马谡一样,因为帮助诸葛亮战胜过难缠的孟获,而以为司马懿也不过如此。岂不知,相对论不是四色猜想,孟获也不是司马懿,能够对付一个敌人的办法,未必能够对付另外一个敌人。 我们每个人过去的成功,常常是导致我们狂妄自大的原因。过去的历史越辉煌,我们就离狂妄自大越近,而能够提醒你处于狂妄自大边缘的人就越少,你在不知不觉之间狂妄自大就越容易。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 缺少心灵导师容易狂妄 在马谡的故事里,王平的劝告他是断然不会听取的。但是,人们可以假设,如果是诸葛亮的劝告呢,马谡会不会听取呢?会的可能性至少有60%。因为整个三国时期,当时的人们、尤其是蜀军对诸葛亮的崇拜和尊敬程度很高,马谡也不会例外。 可惜的是,跟随在马谡身边的,偏偏是一个马谡丝毫不尊敬的王平。一个自己丝毫不尊敬的人给出的反对意见,人们常常是很难听取的,甚至还会起到反作用。遗憾的是,在人们前进的道路上,随着成功越来越多,能够真正在心底尊敬的人却越来越少。希特勒就是个典型。 自从1941年6月德军对苏联发动“闪击战”后,3个多月内突入苏联境内600-800公里。苏军接连失败,损失坦克2000辆,飞机1000架,兵员50多万,处境十分被动。在这种情况下,希特勒认为德军若能迅速攻占莫斯科,就会迫使苏联投降。于是他于9月初发出第35号训令,要求“中央”集团军群9月底进攻莫斯科,在冬天到来之前占领该地并将行动的代号定为“台风”计划。于是,德军上下做了所有的准备工作。 但是,希特勒所认为完成的“一切准备工作”,却恰恰疏忽了一项最重要的准备——应对恶劣气象条件的物资准备。虽然在制定“台风”计划之时,高级军事顾问哈尔德和陆军参谋部曾先后提醒希特勒注意,进攻莫斯科之时,正是俄国冬天到来之际,建议德国战略后方应动员一切力量生产防寒用具。可是狂妄自大的希特勒认为,冬季到来之时,德军早已占领了莫斯科,部队可以在莫斯科过冬,根本没有必要生产什么防寒用具,因此防寒用具一件也没有生产。战役发起前夕,德陆军情报部长和气象部长根据掌握的资料,认为莫斯科地区入冬前可能连降大雨,使冬天提前到来,建议抓紧时间生产300万套防寒棉衣。但希特勒认为,那时德军士兵“已行进在莫斯科大街上了”,以致又一次错过了弥补错误的机会。 当然,这样的错误拿破仑也犯过,不足为奇。而且,他们俩人都是在几乎横扫欧洲之后,失败在了俄罗斯的战场上。 希特勒在进攻波兰之前,曾经对他的将军们说过这样一番话。“我将提出发动战争的宣传上的理由,不必管他讲得通讲不通。胜利者在事后是没有人问他当初讲的是不是实话的。在发动战争和进行战争时,是非问题是无关紧要的,紧要的是胜利。” 我们可以说,在希特勒的这段话里,可以看出他对战争本质的高度概括,以可以看出,在希特勒的心中,已经缺少了一个比“自己的意志”更高等级的衡量标准。当人完全听任自己的自由意志无限驰骋的时候,也就进入了一个无比狂妄自大的境界。 在精神上,希特勒和尼采一样都是狂人。尼采把这种狂妄自大仅仅表现为学者对哲学的思考和探索,但是希特勒将这种狂妄上升为行动。著名哲学家哈维尔曾经这样形容过纳粹德国:“这不是科学本身的错,而是科学时代人们狂妄自大的错,明明不是上帝的人偏要去扮演上帝的角色而导致残酷的悲剧。” 当一个国家的最高管理者,在心里没有比自己的个人意志更好的规则和值得尊敬的人的时候,就会像希特勒一样狂妄自大。一个普通人,当觉得自己心里没有真正尊敬和敬畏的人的时候,也会狂妄自大。 成功的时候,保持一份谦卑的心态,也给自己保留一个心灵的导师,是非常重要的。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 疾病也会导致狂妄自大 从心理学角度讲,一些自恋症患者就会表现出严重的狂妄自大倾向。 自恋(narcissism)一词来自于一个古希腊的神话:美少年那西塞斯(narcissus)冷漠地拒绝别人对他的爱,因为他爱上了自己在水中的倒影。整日沉醉于自己在水中的影像不能自拔,终于憔悴而死,并化为了美丽的水仙花。 有自恋症倾向的人非常自大和傲慢。他们认为自己在本质上就比他人好,理应是最优秀的。希特勒就是一个典型的严重自恋症患者。他自恋到必须要毁灭一个从内心来说唯一对他构成威胁的民族——犹太人。这种人可能会在短时间内把那些支持他们的有权力的人视为偶像,但是,随着他们的成功,他们会逐渐地开始蔑视和利用他人,这些先前被他们奉为偶像的人很容易就被他们一脚踢开。马谡在镇守街亭的战斗中对待诸葛亮的态度,就有某种将偶像一脚踢开的味道。而自恋症患者中最典型的就是狂妄自大的人,他们都认为自己是传奇人物。 如果管理者发现自己的下属有这种倾向,那一定要密切关注。由于他们心中所想的并不是团队或者公司的成功,而是他们自己的成功。所以,千万不要被他们的奉承和敬仰所迷惑。这是不会持久的。 做人力资源管理的领导,则需要尽早发现自己的员工是否有某种程度上的心理问题。认清自恋症的一个好工具是在你给他们看有关他们的绩效评估前,让他们自己对自己做出评价。有自恋症的人会不断地鼓吹他的成绩而很少谈及自己的缺点。同样,当上级做出严厉批评时,自恋症患者会迅速道歉并责备他人,而不会认为这里确实需要改进。 个人情感左右了理智 对于每个人类的个体来说,情感和理智就像左手和右手,左脚和右脚一样,失去了任何一个,都会造成功能上的残疾和人生的不完整。 弗洛伊德认为,人类的文明史,就是一部羡恨交织的矛盾史,一部理智与情感、本能纠缠搏斗的历史。作为高级动物,人与生俱来就有一种追求快乐的激情与冲动,它构成人们行动的动力。可是,这种动力在不加约束的情况下,往往会导致自我毁灭的后果。而人类不同于动物的地方,正是在于人类发展了自我约束的能力。行使这种自我约束的力量,便是理智、理性或自我。一个人的成功不仅仅取决于个人的谋略才智以及明智的抉择,很大程度上,一个人所取得的成功,还依赖于他是否正确处理了个人的情感。 而马谡在自己的人生最关键的时刻,很明显地放任自己的情感替自己做出了选择。事实最后证明,马谡的情感带错了路。不过,我并不是说,在所有的事情上理智都应该占上风。 信任情感更适合在艺术领域 关于艺术领域中究竟应该是浪漫主义还是现实主义占上风的问题,在中国社会探讨了好多年。这些年来,人们不再抽象的关注这个问题了,可是,对具体艺术作品的讨论,仍在继续这样的争议。 在2000年,中国电影界凤毛麟角的几部浪漫的电影,都在不同程度上受到了质疑;比如《我的父亲母亲》、《益西卓玛》、《洗澡》,华语片《卧虎藏龙》等。这些影片多少表现出远离人们眼下熟悉的生活状况,而对不存在的或者虚构世界的一种怀想和期待。这些影片中,奔放四溢的情感脱离了现实世界的约束,电影显得非常浪漫和美好。很多观众在看电影的时候,都感觉自己完全进入了另外一个世界。 但是这样的影片,也遭到了不少人的批评。最为明显的是对《我的父亲母亲》的批评。出于对现实社会的体会和考虑,人们对一个农村女性的超出乡野的情感执着难以接受,批评的焦点之一就在这种浪漫爱情能否存在的问题上。从现实的角度出发,人们似乎觉得影片中男女主角的爱情是很难实现的,是根本不可能在生活中存在的。的确,影片从宣传上就标明诸如导演年轻时候的恋爱故事,这种天然的感情表现的特质标明了远离现实的创作走向。就故事而言,“父亲”与“母亲”的浪漫恋爱情节简单至极,章子怡在影片中优美的凝望、等待、奔跑、羞怯的场景,配合着东北农村粗犷而艳丽的景色,使这种浪漫美奂美轮。整个影片中充满了在遥远的过去,那种朦胧的情爱感觉。影片只是在单纯的抒情,带着浓郁的怀旧情调,不同年龄段的观众追随着影片,沉浸在已逝感情的伤悼中,咀嚼在昨日情怀的重温中,流连在浪漫追慕的情境中。 在这种感情充沛的艺术作品当中,人们就很难把理智和现实放在第一位了。任何欣赏电影的观众,都不会过多的去追求细节上的真实,也不会从这段爱情是否理智的角度去评判这个电影,更不会有观众在走出电影院之后,喃喃自语,“这俩人是不是有点儿傻啊?”人们肯定是沉浸在对美好爱情、青春和纯真情感的向往当中。 如果在这种情况下大谈现实实现的可能性,大谈这个故事中的爱情对两个人来说都意味着太多的磨难和挫折,是多么的不理智,该是一件多么大煞风景的事情啊。 人类的情感是需要抒发和释放的。虽然在现实生活中,人们常常遵从于理智的决定,常常选择了理性的判断,但是,时常压抑感情的结果,则是情感需要在适当的时候进行释放。否则,人会因为压抑感情而导致心理和生理上的疾病出现。正因为如此,全世界的先民们,都不约而同地发明了酒——一种可以让人们放松理智,抒发情感,宣泄情绪的饮料。 在《罗米欧与朱丽叶》中,来自两个充满着仇恨家族的年轻人相爱了,为爱牺牲了。要是从理智的角度考虑,天涯何处无芳草,这么做是何必呢,损失太大了啊。但是,情感在这种时候是不会理睬理智的声音的。情感在这里一定是如同汹涌澎湃的潮水,要以淹没一切的气势席卷天下的。没有任何东西和事情能够阻挡情感的爆发,理智、现实,所有的东西都不能。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 商场和战场应该属于理智 人们常常对在商场和战场上取得超人成就的人,冠以“传奇人物”的头衔。似乎在这些人身上,有着某种令人不解或者普通人难以获得的品质。其实,这些似乎具有某种“神性”的人,恰恰都是听取了理智的声音,才确保了自己的胜利。 就战争案例来说,当时“四渡赤水”,匪夷所思地摆脱了国民党的追兵,不是他神机妙算,而是适当的根据地利制定了符合我军战略转移目标的战争计划。在商业社会也是一样。曾经以反叛的文化和一掷千金的管理风格著称的耐克,在面对各路竞争对手的攻击时,也在逐渐回归理智的道路。 1987年,由保罗·菲尔蒙于1981年创立的锐步,以9.91亿美元的销售额、30%的运动鞋市场占有率,超过了耐克5.97亿美元的销售额及18%的占有率。在这场争霸战中,锐步产品的时尚感和对妇女消费人群的关注起到了决定性的作用。 此后,耐克也不得不加强对产品时尚感的研究。20世纪80年代末,耐克推出的气体鞋,利用乔丹的篮球绝活进行市场营销,一时畅销全球。 1990年,耐克的占有率从1989年的25%升至28%,而同时期锐步从24%下滑至21%。这次成功的反扑让耐克意识到,在产品创新的基础上进行促销是最有力的法宝。耐克每年能够推出12万种新产品,目前正在测试一种让奔跑者感觉像光着脚跑步的鞋子。 锐步的成功让奈特开始了更多的反省。耐克曾以反文化自居,尊重逆反和冒险,鄙视大公司的条条框框。比如从1997年到1999年,耐克还没有一个首席财务官。耐克充满着学校的气氛,员工们穿着运动鞋和运动服来上班。 “我们一直没有伟大的计划,依靠着直觉在增长。”奈特承认,“但随着我们成为行业第一,就必须改变以前的文化而有所规划。在纪律和创新、创造力和组织机构之间寻找到一种平衡。” 从1999年开始,奈特把更多精力放在如何运营公司上。他所做的第一件事就是组织一个新的管理团队,除了依靠公司的一些老经理外,还从外界招聘了一些关键的管理人员,如1999年从百事可乐招来的cfo 布莱尔。 过去,耐克的文化鼓励地方经理为扩大市场份额大笔花钱,而不管利润是多少。1998年,在赞助巴黎世界杯足球赛时,耐克竟然比预算多花了100万美元,让华尔街怀疑到底有没有人管这事。 现在,耐克新的经理层引入了矩阵结构。耐克的总部决定推行什么样的产品以及如何做,地区经理没有以前那么大的自主权了。 耐克还改善了自己的供应链系统。以前公司在全世界有着27种不同的系统,相互之间不能对话。花费了5亿美元建立新系统后,现在产品式样传输和加工时间都加快了,毛利从5年前的39.9%增加到2003年的42.9%,新鞋上市的时间也从9个月缩短到6个月。 为了减少对运动鞋的依赖,耐克还并购了一些互补的品牌。2004年8月中旬,公司花430万美元购买了服装品牌official starter properties。此外,耐克还在向女消费者、足球、网球、室外活动等新市场扩展。2004年,在欧洲足球市场,耐克以35%的份额第一次超过了阿迪达斯的31% 。 耐克为什么要这么做呢?为什么不持续自己以往的风格呢?难道耐克想要改变自己吗?答案都不是。企业的商业行为,最根本的应该符合消费者的需要,甚至是要创造和领导消费者的需要。因此,曾经依靠激情和直觉在前进的耐克,要想长期占据运动鞋市场的头号交椅,就必须遵从理智的指引,遵从商业规则自身的逻辑。值得一提的是,虽然耐克的创始人奈特年轻时对运动很着迷,但他还是一个善于控制自己感情的人。当他变得很兴奋时,从来不会大叫大嚷或激动不安。这种健康和良好的心理素质,在帮助这位管理者听从理智对他未来事业的引导。 而像马谡这样的案例,则显示了他在做出决定时是非常不理智的。接下镇守街亭的任务时,没有充分考虑自己是否胜任;在到达街亭之后,又没有能够根据“镇守街亭”这个任务本身去制定作战方略,而是根据自己“大败曹军”的个人愿望;当王平劝告时,也没有理智的考虑属下的建议,而是一厢情愿的觉得自己经常给诸葛亮指点迷津,不屑于听取王平的建议;在被魏军围困之后,也没有冷静思索突围的方法,而是对兵士们横加责怪。应该说,在这一系列处理问题的过程中,马谡都是按照自己情感上的需要去判断和决定的。 如果当时也和马谡一样感情用事,就不可能有重庆和谈,如果张学良当时感情用事,就不可能有“西安事变”。在战场和商场上,所有的管理者都不能感情用事。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 心理上过于渴望成功 马谡之所以会出现这种感情用事的情况,之所以会控制不了自己的情绪,从深层心理上研究,都是由于渴望成功导致的。这种急于求成的心态,使马谡不能冷静和仔细地分析和判断。“急于求成”的直接结果,就是“利令智昏”。但是,追求成功是所有人的共同目标,而关键在于把握这个“度”。 渴望成功是每个人的正常心理状态 还在幼儿园的时候,男孩子们就会自发的分成两队,然后拿着木头的、塑料的、自制的各种“枪械”,开始他们的战斗。这种战斗会让他们跌倒、摔伤,但是,他们才不会因此而理睬父母的担忧和惊诧,能够让他们分出胜负的游戏,简直是令人难以抗拒。当然,当他们长大了之后,除了工作和生活,游戏世界是他们另外一个获得成就感的地方。 据说,人类之所以如此渴望“把别人比下去”而获得成就感,是根源于人类还是动物的时候。所有的人类个体,为了获得繁殖的权利,为了使自己的遗传基因能够传递下去,都必须在团体中成为优秀而成功的个体。这种潜意识在人类进入高度文明的社会之后,沉淀在纷繁复杂的社会关系之中。而当女性获得了和男性同样的社会地位之后,争取成功的意识也开始成为女性的心理基础之一。 因此,渴望成功既是人类种族不断进化的心理条件,也是每个个体获得幸福感的心理因素。只有拥有强烈的对成功的渴望,才能激发每个人鼓起信心,勇往直前!渴望成功的这种心理因素是获得成功的首要条件,很多成功者都是在这种心理状态的支持下,取得了非凡的成就。在2004年奥运会上,就有很多这样的故事。 对于女子举重名将唐功红来说,奥运会是她惟一的渴望。在75公斤以上这个级别中,举重队中还有名将丁美媛。2000年悉尼奥运会之前,经过反复比较,举重队最终决定派丁美媛参加悉尼奥运会。与丁美媛成绩几乎不相上下的唐功红就这样与她的首个奥运梦失之交臂。 得知落选悉尼奥运会的时候,从来没有流过泪的唐功红蒙头大哭了一场:“我从来就没有节假日,从来就没有星期天,从来就没有什么娱乐,也没有时间去考虑其他的问题。只有举起、放下、放下、举起,每天的运动量要达十几吨。我从来没有遇到过对手,惟独还没有参加过奥运会,没有在这世界最高的体育殿堂让国歌奏响。这就是我心中的梦想。”对奥运会的渴望从未磨灭,唐功红把眼泪擦干,开始向着梦想进发。2001年的九运会唐功红一举击败丁美媛,夺得金牌;2002年亚运会她成功地刷新挺举世界纪录;2004年亚锦赛再次打破挺举纪录。在雅典,唐功红终于得偿夙愿。 在男子举重69公斤级比赛中,张国政在挺举部分没有发挥出自己的水平,但是最终他还是获胜了。赛后,回想起当时的场景,他说:“当时我在想,我第一次举完了,就失败了,不像以前的失败,脑子里什么都想不起来了。我第二次上场的时候,想着不要去举了,就是这样子。但握到杠铃以后,我拼了,拼了,所以我得到最大的收获。我闯过来了。如果按照一般的心理承受能力,就要躲掉了,但是我闯过来了。”对冠军的渴望支持着他挺过了巨大的压力。 在2004年雅典奥运会上表现出色的胡佳,也经历过难熬的失败。悉尼奥运会时,胡佳在前5轮动作领先的大好形势下痛失金牌,无缘奖牌。这种“痛楚”胡佳独自承受了四年,从此他成了队里的“拼命三郎”,训练总是特别刻苦,训练量是田亮的三倍,玩命到教练都劝他要爱惜自己。他对自己要求特别严格,常常进行超量超时的训练,也不太注意调整,以致练到疲劳性骨折。胡佳在国家队里被称为是“最能练的人”,教练让他跳五组动作,他偏要跳六组才罢休,经常练到跳水馆的工作人员赶他才走。就这样,在渴望成功的激励之下,胡佳以超人的毅力铸就了这一枚迟来的奥运金牌。 正是这些运动员对全世界顶级水平的赛事冠军的渴望,才支持着他们在一个又一个艰苦的训练中勇猛前进。 可以说,正是这些对成功无比渴望的感情,才造就了人类不断前进的历程。攀登珠穆朗玛峰,寻找北极极点,横渡太平洋,登上月球,所有这些人类能力不断扩张的重要历史事件中,都留下了参与者渴望成功的强烈感情线索。这种心理,也在支持着一个国家和民族的发展。“为中华崛起而读书”不仅是一种口号和号召,更是千千万万中国学子,对国家成功的渴望。 但是,这种渴望一旦得不到很好的输导和管理,则有可能给自己的生活和集体的事业带来难以估计的损失。当马谡勇敢承担重担去把守街亭的时候,诸葛亮了解马谡想要建功立业的渴望。很多中层管理者在担负起一定的任务的时候,也都希望借助这次机会证明自己的能力,给自己带来成功的幸福。不过,作为管理者,一定在了解自己的下属,看清楚下属的心理状态,是否已经处于“急于求成”的边缘,会不会出现“利令智昏”的尴尬局面。“利”不一定是具体的财富或者钱财,很有可能只是一个急于达到的“目标”。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 过分渴求成功将导致丧失判断力 急于求成会导致不冷静、情绪化、丧失判断力,马谡是这方面的典型案例。他过分渴望“大灭曹军”,以至于犯下了令后人难以理解的错误。一个那么聪明的人,为什么在镇守街亭的时候,就能那么糊涂呢? 这种问题,现在依然有很多人在问。这些人,就是那些非常不理解事情原委的家长——他们的孩子一向表现得很聪明懂事,而且还考上了大学,怎么就会掉进了传销的圈套里呢?他们百思不得其解。 全国中青年教育理论工作者委员会副理事长、博士生导师周洪宇教授对教育心理学理论作过深入研究,他分析了大学生参与传销过程中表现出来的心理问题。 “渴望发财,渴望暴富的心理是大学生参与传销的根本动力。参与传销的学生多数家庭比较贫困,虽然经过了多年的苦读,走到了大学,但在他们内心里,一直希望能够在短时间内改变自己和整个家庭的贫困状态,回报家人。这种利益驱使和“彩民买彩票”的牟利心态是绝对不同的。甚至从某种程度上来说,大学生为了家庭而逐利的心情,比起一般的投机发财的愿望要强烈、迫切的多,因此也更容易上传销的圈套。而且,这些学生往往过分自信,过分自信实际上是自卑的产物。过分自信使他们固执地认为自己怎么会错,怎么会看不出传销是否是个骗局。这种盲目的自信会使人处于非理性状态。正是这种非理性的状态,使他们在传销的泥潭中越陷越深。” 过分渴望成功的心理,实际上是由于过度评价了成功后所能获得的利益造成的。如果能够谨慎的看待“利益”,也就不会出现这种问题了。如果这些大学生能够理解社会发展阶段中的各种问题,凭借自己的劳动去获得收入,就不会陷入传销的陷阱了。而对于马谡来说,是“大灭曹军”后能够带来自己的成就感、威望以及未来在蜀军中、在历史上的盛名和地位,导致了马谡丧失理智。 利令智昏的故事源于《史记·平原君虞卿列传》。春秋战国时期,秦国攻打韩国。不几天就攻占了韩国的野王,断绝了上党的交通。这样一来,上党城孤立无援,眼看就要失守,上党守将冯亭看到野王已经失守,认为上党也会保不住的,与其让秦国占了上党,还不如亲手把它转交给赵国,韩国就可以和赵国联合起来共同抵抗秦国的侵略。 当冯亭派人把上党的地图带给赵孝成王时,赵王左右为难,他不知该怎么办,于是召集大臣们商议,其中有一个叫赵豹的大臣劝赵王不要接受,因为无端地接受别人送来的东西,就会引起祸患,韩国之所以把上党献给赵国,目的是想让秦国把矛头指向赵国。可是赵王并不同意他的意见,于是又和平原君赵胜商议,平原君认为即使发兵百万,一年半载也不一定能攻下一座城池,现在却不费一兵一卒,就可得到上党的土地,决不能坐失良机。 赵王听了平原君的话,非常高兴,于是派平原君到上党去接受土地,封冯亭为华阳君。可是没有多久,赵国就大祸降临,秦国看到即将到手的土地却被赵国占领了,转而来攻打赵国,赵国派出了只会纸上谈兵的赵括去应战,结果打了败仗,秦国在长平消灭赵国士卒40多万。 司马迁在评价这件事时,认为平原君是一个行为高出一般世俗弟子的公子,但却不明白利令智昏的道理,“利”这个东西,能够使聪明人冲昏头脑,丧失理智,平原君贪图冯亭的利诱,以致赵国在长平损失了40多万人,几乎连赵国的都城邯郸也快失去了。后来,人们用“利令智昏”来形容因贪利而失去了理智。 过分渴望成功的心理,使得决策者和管理者一厢情愿地相信那些对自己和自己的企业来说是正面的信息。就像马谡曾经做过的一样,他完全从自己的角度出发,判断敌军不敢来犯,完全从自己的想象出发,认为蜀军被困之后会奋勇作战。这种过分渴望成功的心理,将有可能阻挡或者妨碍他成功的信息,都屏蔽掉了。在这种情况下,他怎么可能不失败呢? 在企业管理的过程中,如果某个管理者在这段时间表现得非常急躁,或者形势逼迫他必须要抓紧时间证明自己的能力,他就很有可能走上马谡的道路。做出承诺、得到机会,但是却因为不健康的心理状态做出错误判断而导致了自己和企业的失败。人力资源专家和高层管理者需要密切注意这种员工。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 信赖人力资源总监 马谡街亭失守,最郁闷的人应该就是诸葛亮了。 他不仅被迫斩了自己的爱将,还失去了最好的一次进攻机会。洋洋洒洒的《出师表》可以说是白写了。为了在军队中弥补这些失误带来的影响,回到蜀国后还自贬三级,可谓损失惨重啊。 最郁闷的是,诸葛亮不败的神话在这里破灭了。人们也通过街亭的失败,看到了诸葛亮这个“神”身上的缺点。他缺少对人才的培养意识,才致使蜀国人才青黄不接。任用马谡几乎是诸葛亮光辉一生中最明显的一个污点了。 可是,我估计诸葛亮的内心也感觉自己很冤枉。因为马谡无论怎么看,都不像是个会在街亭犯这么大错误的人。主动投靠刘备,对组织的愿景理解得应该很透彻;出谋划策都很成功,智力水平应该很高;积极请战还立下军令状,应该是很有责任心的人……但是,他偏偏就在街亭这个重要剧目上演砸了! 其实我看诸葛亮最大的问题,就是缺少一个专业的人力资源总监,帮他在任用人才和培养人才上做好工作。作为蜀国这个大公司的ceo,诸葛亮怎么可能管得了那么多事情呢,总是需要一个专业人士来替他完成这类工作的。经过几百年之后,包公就比他聪明,身边多了一个公孙策,可以省去自己很多麻烦。公孙策招募了展昭、王朝和马汉,使包龙图大人随时都有合适的人选可以委派任务。 因此,诸葛亮先生最好的选择,应该是委任一个他信任的人力资源总监。 早期的人力资源部门,就是做点儿招聘啊、薪酬体系建设之类的简单工作。现在的人力资源部门,已经成为企业战略的制定部门之一。不过,做一个优秀的人力资源总监,和做“诸葛亮先生”的人力资源总监一样,面临一个很大的问题,就是要取得最高管理者的信任和支持。如果最高管理者本身就是一个非常优秀的人力资源专家,他可能对人力资源部门给公司制定的策略非常支持,但是,如果他是一个对人力资源管理不太了解的销售型经理,那人力资源管理者的难度就会比较大了。 事实上,在现阶段国内经济市场还没有足够成熟的前提下,大部分企业家的主要精力还不可能将真正意义的人力资源管理与开发这一工作上升到紧急的程度,或者明知人力资源现状是制约企业发展的要项之一,但也无法从培植人才这一漫长的工程着手,而是通过市场的扩张来弥补人才不足而造成的管理困惑,因而只是把这个部门当作一个基础的服务性部门。 在企业中,很常见的情况是,销售部门要求人力资源总监帮自己给员工做思想工作,市场部门要人力资源部门帮自己招聘员工。人力资源部门忙碌过后,却得到这样的反馈——“这个销售的思想工作没做通啊,还是不行啊。”或者“新招聘的人都没经验,做事情乱七八糟的。”由于人力资源管理部门需要和整个集团内部的所有体系做沟通和协调的工作,招致大家的埋怨是经常的事情。所以,最高管理者的支持和信任,就是非常重要的了。 因此,每个组织中的人力资源管理部门,都应该针对本企业的情况,设立自己的目标和宗旨。 在著名的通用电气公司,人力资源部的宗旨是:成为员工、经理人、董事等可信赖的伙伴,成为公司“可见的、可信的、能够创造附加价值的业务伙伴”。 这就意味着ge的人力资源部不是公司的行政部门,不是仅仅去执行决策的部门。在公司发展最关键的时候,在公司发展重要的场合,必须能够看到人力资源人员的身影。ge中国人力资源总监王晓军是ge人力资源领域的资深人士,她说,在ge制定大的战略方针,做出重大决策时,人力资源部都会在会议桌上发表意见,人力资源部必须时刻为公司创造附加价值。王晓军认为,一名称职的人力资源管理人员,当涉及到公司发展的任何业务领域、职能部门等任何问题,都能够从不同的角度为决策者出谋划策,帮助业务或职能部门解决问题。 话说回来,作为一个优秀的人力资源管理专业人士,在诸葛亮的蜀国大军里,有一些非常具体的工作需要完成,比如帮ceo诸葛亮建立一整套管理体系, 包括: ◆建立公司的用人策略,主要包括选才、用才、培才、留才、展才五个部分。 ◆完善这些策略 。 ◆监控其实施。支持业务部门高质量地运作这个体系,并逐渐改善它。 在蜀国大军中,如果真有这么一个人才,那么他应该时刻陪伴在诸葛亮左右。和诸葛亮一起商量出蜀国大军最需要的人才的类型,然后,按照这个标准去挑选人才。之后,在诸葛亮任用人才的过程中,不断提醒他,分别选派不同的人去锻炼,给予他们施展自己所学的机会,也给他们犯错误的机会。当然,这个人力资源总监还需要和各个将军、参军有很好的交往和沟通,才能够获得一手的资料,及时了解自己选择和培养的人才的近况。 在这里,诸葛亮需要的不是一个普通的人力资源服务人员,而是一个人力资源的咨询师。这位咨询师需要能够: ◆从各种渠道吸收新的经营理念、科学的管理方法,主动与诸葛亮等人交流,并为其他将军、参军提供培训。 ◆当诸葛亮需要调整作战方略的时候,积极向他提交现有人力资源分析报告,并制定人员增加或削减的人力成本预算与实施计划。 ◆当某位士兵面对难缠的将军时,能够给他以处理人际关系方面或督导下属技巧方面的辅导,从而缔造一个融洽的人际环境…… 如果诸葛亮真的能够放权,能够信任一个人的话,他就可以腾出更多的精力去处理更复杂的内外政务。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 判断马谡以往的成功依靠的是什么 人力资源总监在招聘重要员工时,最需要做的,就是判断该人凭借什么因素造就了以前的辉煌。 诸葛亮之所以同意马谡去镇守街亭,一是因为他自告奋勇,二是因为马谡以前为诸葛亮出谋划策取得了不错的成绩。也就是说,诸葛亮对马谡的基本能力是信任的。但是,马谡过去的成功真的就能证明他的能力了吗?我看未必。 马谡第一次小成绩,是为刘备的败军煮茶,放了些草药。只需要略微懂点儿药理知识,再有投靠刘备的心愿即可。几乎不能算做对能力的证明。 马谡此前最大的功劳,就是为诸葛亮平定南平地区的叛乱提供了有效的策略和方针。诸葛亮因此演出了“七擒七纵”,收服人心的好戏。但是,这个策略的具体执行者并不是马谡。马谡只是给诸葛亮指出了一个可以去尝试的方向,而具体到如何抓到孟获,放还是不放,怎么样再抓,都是诸葛亮自己在具体执行。七擒孟获的功劳,诸葛亮要占8分,马谡最多得2分。 可以说,马谡有一份看上去很不错的简历,但是,专业的人力资源管理人士,一般对简历都有自己独特的看法。贝塔斯曼直接集团人力资源总监吉涵斌就曾经说过,“我看重求职者三方面的特质:很好的沟通能力、责任心、主动性。不同的职位可能会有不同的要求,但这三方面的特质是共同的要求,也是最重要的。”而且,他还“比较不喜欢那些美化简历的人,通常来说,花哨的简历不仅不会让我看好他,而且还会降低我对他的信任度,这样的人我一般是不会选择的。有的人在他的工作业绩中,把自己描述成一个做得很多、很漂亮的人,但事实上,这些事情根本不是他应该做的。比如,我看过一个部门经理的简历,他的简历给我的感觉是,他在处理总经理才有权利处理的事情、完成的业绩,这让我很难相信他。” 可以说,衡量评估个人的能力,开发个人的潜能,并给予他最适合的位置,是人力资源管理上最大的挑战之一。 人力资源管理的复杂之处就在这里。在选择合适的人才之前,需要先做很多评估的工作。目前,很多大公司都已经制定了自己的评估体系,有的还在选才前进行性格测试,这都是非常标准化的选才流程。 各个分管具体项目的中层经理们的成绩即使是一样的,也不能证明他们的能力就是差不多的,因为各人面对的情况不一样。有的时候,甚至是那个成绩最差的负责人,恰恰是最值得组织信任和表彰的。 某公司每年都要评选最佳区域经理的前三名。得到这个奖励的前三名经理不仅意味着可以得到数量客观的现金奖励,更是来年全公司学习和效仿的对象。因此,每年公司为评选这三个经理都煞费苦心。对于选出的前三名,公司是有销售额数量规定的,但是,前三名的排位却和绝对的数量差别无关。 2003年,公司有三位经理入选三甲。 业绩第一名是位已经连续四年进入这个名次的老经理,今年也不例外。他是一位认真负责的区域经理,由于在该地区多年,渠道畅通、人脉绵长,每年的业绩都非常优秀。 业绩第二位是第二次进入三甲。他在年中遇到了区域中的突发事件,后来由于及时与总部沟通,总部给出了有利政策,他也处理得当,情况转危为安,销售业绩虽然受到一定的影响,但依然很优秀。 最后一位是刚到一个新区域就任的女性。在她到达后,该区域分公司由以前全国排名最后三位,一跃成为前三名。并且,在这一年中,她成功削减了该分公司的一部分管理费用,使公司的盈利率得到了提高。销售业绩也非常不错。 公司多方征求意见之后,决定冠军授给了这位女经理,亚军给了资深区域经理,而另外一位处理突发事件后追赶业绩的经理获得第三名。 公司的理由是:该女性不仅带领分公司取得了大踏步的前进,而且为公司的整体盈利做出了重要贡献。而处理突发事件的经理虽然也显示了自己的能力,但是,年底阶段出货速度过快,有可能造成不分渠道的囤积,对来年业绩带来压力。 在这样的比较中,同样的业绩虽然代表程度接近的能力,但是,由于环境不同,哪种情况更值得表扬和学习,就看公司更需要什么样的人才了。 在这个案例中,业绩第一的经理取得优秀成绩,凭借的是自己多年在该地区的耕耘;而处理突发事件后的经理,凭借的则是总部给予特殊地区的特殊照顾;只有这位新到任的女性管理者,凭借的是对公司各个方面的加强管理,才得到了这样的成绩。 这种能够迅速在新环境中找到问题并且解决问题的能力,使她不仅能够胜任这个环境,也可以在更需要她解决问题的公司做出业绩。而且,她的事迹还可以鼓励那些排名靠后的分公司经理,通过自己的努力改变现状。 再回到马谡的案子,如果诸葛亮真的有一个人力资源总监,他就应该看出,马谡以往取得的成绩,都依靠的是脑力,而非实际的行军打仗能力,或者说,马谡并不擅长指挥具体的战役。这种情况下,如果实在没人合适,不如就派王平自己去镇守街亭,也许还来得更加妥当。 因此,判断一个有过不错履历的人才,是否真的适合你目前的任务,是一件非常艰巨的工作。不能光看简历,也不能光看上一个任务完成的情况。 当然,更不能仅仅靠自己的感觉。 拉里在《执行》一书中曾经写到过一个案例,非常值得借鉴。 我和一家消费品公司的ceo及该公司副董事长共进午餐。这家公司的销售额不断下降,我们讨论之后认为,该公司的营销部门领导不合格,需要聘请一个新的营销主管。这可是一件关系到公司前途命运的大事。这位ceo想到了一个人,副董事长马克也对这个人大加赞赏。ceo说“他非常了不起”,“在哪些方面?”我问道。但是,ceo并不十分清楚,只是泛泛地给了我一些回答。我接着问“你为什么认为他非常了不起呢?”他没有了答案。 我问这位ceo和公司的董事长,“这个岗位的基本要求是什么?”经过一番讨论之后,他们给出了答案:要善于选择促销方式;对什么形式的广告最有效以及如何在电视、广播和印刷媒体上投放广告有明确的办法;应该在适当的时机开展营销活动,有效配合公司新产品的发布。 在描述完这些特征后我问他们,“现在的候选人是否满足这些条件?”他们许久没有给出答案,最后,这位ceo坦白的说:“我现在才发现自己根本不了解他。” 可以说,很多公司的高层管理者,都和这位ceo以及当时的诸葛亮一样,是凭借着某种感觉在选择自己的中层经理的。感觉有时候很准,但未必会永远都可靠。制定一套合乎企业需求的人员和岗位搭配标准,将有助于企业解决这个问题。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 将领军人物的能力要求标准化 如果诸葛亮有自己的“人力资源总监”的话,这个总监还必须帮诸葛亮完成一个系统化的工作,就是把不同职位上领军人物的能力要求标准化。比如说,一个先锋,需要什么样的技能,马上技能以及武术技能等;一个参军,需要什么样的能力;一个探子,需要比别的普通士兵有哪些优势……这样一来,日理万机的诸葛亮才不会在紧急关头因为缺少一个可以具体去比较的参照系,而犯下这样的错误。 对于马谡这样的中层执行经理来说,技能要求应该是很全面的。 第一,角色定位要清楚。作为一个中层管理者,要起到一个上传下达的作用。必须清楚的领悟到ceo的意图,清楚的知道自己所率领部队的任务是什么。然后,再通过分配任务去达到目标。如果中层经理的角色定位不清晰,像马谡一样擅自更改战略目标,把“守街亭”改成“大败魏军”,那中层经理的结局也就多半会和马谡一样。 第二,根据具体情况制定计划。率领部队镇守街亭的毕竟是马谡而不是诸葛亮,因此,实事求是的了解当时当地的具体情况,根据这些具体数据来制定计划,安排下属的工作,也是中层经理的重要职责。而且,制定完计划后,还要多思考对手的对策,从而使自己的队伍能够灵活应变。 第三,要有一定的控制能力。控制能力意味着要了解你的下属和员工,能够率领他们打硬仗,也能够以适当的方式激励他们。员工的积极性从很大程度上决定着一个企业的工作效率,如果不能有效调动员工积极性,再美好的计划都是空谈。因为任何计划都会在实际工作中遇到困难,任何计划都是不完美的。如果中层经理没有实际控制能力,就会像马谡一样,蜀军面对魏军时慌乱,不能拼死战斗,那战斗的胜利就只能是泡影了。 第四,中层经理也需要倾听下属意见的能力。马谡对王平的忠言,就根本听不进去。事实证明,王平是对的。在中层经理中,这个问题也很容易出现。因为中层经理在得到了ceo的授权后,容易在他率领的组织中取得一种天然权威感。 1999年,在朗讯公司差点被法国的阿尔卡特吞并之后,董事会终于决定解雇当时的ceo麦克吉恩。事后,《华尔街日报》的一则新闻里说道,早在一年前,朗讯公司内部就有不少人提醒麦克吉恩要调整财务目标,因为当时最新的产品还没上市,而传统产品的销售又开始下滑。但是,麦克吉恩断然拒绝了这些建议。 这个故事看起来是不是很眼熟? 这个现代美国马谡的职位可比马谡高多了啊! 这位1996年上任的ceo,非常善于向投资者推销公司。由于他分析问题总是用高瞻远瞩的方法,所以董事会和投资者都一度对公司的未来充满了信心。但是,朗讯内部的问题却导致麦克吉恩的计划根本无法得到执行。一度令朗讯非常骄傲的贝尔实验室,很难按时完成新产品开发任务。麦克吉恩的宏伟蓝图最后一败涂地。 第五,说到这里,授权能力就自然被提到了。中层经理也不能像普通业务员一样所有的事情都亲历亲为,要给下属成长的空间。即使只是在一个不大的团队里,很多人一起研究和思考问题,总是会比你自己一个人的主意要高明一些的。而且,成就了你的下属,也自然会给你的管理能力带来美誉度。一举两得的事情,何乐而不为呢。 第六,当然,放权不意味着什么都不管。作为中层经理,主要的职责就是为基层员工服务,帮助他们解决问题。所以,中层经理一定要有很强的判断能力。一个错综复杂的纠纷,或者一个业务员摸不透的客户,经理出马之后立即从一团乱麻中理出头绪,迅速给出解决办法和思路,提高业务员的工作效率。这都是高层管理者和经理们的团队成员希望中层经理做到的事情。 第七,如果要求稍微高一点儿呢,中层经理最好还具备一定的创新能力。能够不需要ceo解决的问题,就不拿到ceo面前去,自己去探索解决的办法。甚至在ceo遇到问题的时候,能够给出一个崭新而圆满的解决方案,一定会给公司的高层领导,留下非常深刻的印象。 以上这些,只是对一个中层经理来说,应该具备的基本要求。在不同的工作岗位上,可能还会有不同的需求。 对于具体的职位,还应该有各自不同的具体要求。如果人力资源总监将这些只能要求标准化之后,ceo在做人选任命的时候,就有了一个具体的参照目标。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 CEO应召开坦白的五人会议 街亭虽然不是一个大城池,但是,对蜀国和魏国的战斗形势却非常重要。因此,在街亭守将的任命问题上,诸葛亮本应该非常慎重才是。战场上的紧急关头,也许没有给他那么多时间可以深思熟虑,必须马上做出决断。可是,在现实生活中,在企业的人员安排和任命的过程中,并不会常常出现需要迅速做出选择的时候。因此,在ceo的周围,如果能有一个小型的智囊团,在任用重要人选时给出各种意见,对企业的发展来说,应该是很好的事情。 一家大型的it企业,在给某个地区的区域经理选择接班人。由于该分公司在本地区遇到了非常强劲的对手,因此,ceo对于即将派去的接班人选非常看重。希望不仅能够带领该分公司走出低谷,还能将这种面对竞争的经验带到总公司来。 公司当时有两个人选,一是该分公司的副总经理,一位接近50岁左右的老销售主管苗建强,另外一位是总公司的销售部门协调员刘建彬。刘建彬在总公司的工作表现一直不错,ceo比较看重他,而且希望他能够从该分公司的工作中获得经验。但是,这个提议遭到了销售部门主管的反对。主管认为,该分公司已经到了生死存亡的关头,需要在未来的一年中在成本控制、人员调整和销售渠道拓展上都做出非常艰苦的努力,才能使该公司走出目前的困境。销售部门主管担心年轻的刘建彬缺少这方面的经验,而更倾向于委派苗建强。毕竟老苗经验丰富,而且人就在当地,对该分公司的情况也更熟悉和了解。 但这也是ceo担心的问题,如果委派原分公司的老苗,会不会因为各种人情问题,各种复杂的利益关系,而影响到老苗对该公司的管理。ceo一时之间难以决断,只好邀请人力资源总监一起研究。 人力资源总监听后也非常为难。因为站在为企业培养后续力量的角度,他希望由刘建彬去担任这个职务。因为公司内部对这次人事安排早有各种传闻,刘建彬的呼声比较高,一旦毕威落选,轻则有可能情绪低落,短时间内工作效率降低,重则有可能离开公司。而且,如果刘建彬落选的话,还有可能给公司的其余有才干的年轻人留下公司不重视年轻人,前途无望的印象。 面对人力资源总监的担心,ceo决定冒险一试。“我相信他能够胜任,就让他放手一试吧!”但是,销售部门总监坚持了自己的原则,“如果他失败呢,我们可能将失去这个地区的市场,而且,会给公司别的分公司树立不好的榜样,给别的地区的竞争对手以可乘之机。我们的损失将非常惨重啊!” 由于难以决断,他们一致认为应该召开ceo五人会议——ceo、销售总监、人力资源总监、cfo以及一名刘建彬的下属。在一番热烈的讨论之后,大家还是对委派谁去担任这个分公司经理没有定论,但是,他们至少已经肯定刘建彬不是合适的人选。刘建彬虽然在公司业绩一直不错,也没有犯过什么错误,但是,学业和工作都一帆风顺的他,比较不懂得应对困难局面,而且,与下属的沟通不够有效。 这个ceo五人会议,实际上齐集的是对一个人员任命来说最有发言权的几位成员。公司的最高领导,智能部门的负责人,人力资源总监以及需要为公司财务状况负责的人,当然还包括公司的基层员工。基层员工能够看到和感受到的东西,往往是高层管理者看不到的。但是,对于一个负责执行企业战略的中层经理来说,他的核心能力之一,就是要把最高领导层的意图贯彻到基层去。因此,听取基层员工的意见,对企业任命来说,是非常重要的工作。 其实,五人会议就是公司最高管理者就某个具体的问题,和一些与这个人员任命关系最密切的人进行有效沟通的案例。高层管理者的重要工作之一,就是保持与各个部门员工和各个岗位管理者的有效沟通。 在马谡镇守街亭的任命过程中,现场仅有他和马谡的几句交流,时间非常短暂,没能充分有效的沟通。而且,诸葛亮实际上没有听取任何人的意见。虽然他知道刘备曾经对马谡有过“言过其实”的评价,但是还是把刘备的这个意见忘记在了脑后。 所以,诸葛亮后来哭马谡,也是后悔自己没有听取刘备的意见。 作为企业的最高管理者,都要时刻注意两点。一是要让全体员工都知道公司内部有鼓励交流的氛围,鼓励员工们提出不同意见。二是要对员工的所有意见都认真对待,认真考虑。如果采纳了员工的建议,那么要做出奖励,无论是口头还是物质的,都会鼓舞士气,如果没有采纳,也要说明理由,不要打击员工的积极性。 创办了沃尔玛的山姆·沃顿曾经这样总结该公司的精神品质——“如果你要将沃尔玛的全部品质总结为一种精神,那就是沟通,因为它是我们成功的关键。”有效的沟通将使决策者在委派人员时能够有据可依。 可惜,诸葛亮没有时间召开这样的会议了,这就导致了诸葛亮和马谡的沟通不够有效。马谡没能完全理解诸葛亮的战略意图,诸葛亮也没有在事先就察觉到马谡心里有别的想法。匆匆委派的任务,使得执行者和管理者之间没有互相明确对方的心意,埋下街亭失守的祸根。 曾经看过一个笑话。 有一个演讲者想证明酒精的害处,他在讲台上摆了两个玻璃杯,一个装的是水,另一个是酒精。他拿一只虫子放到白水里,虫子游来游去,他又把虫子拿出来放到酒精里,虫子游了几下就死掉了。演讲者非常得意地对观众说:“各位!这个实验说明了什么?”很久也没有人吱声,后来后排有一个醉醺醺的声音说:“这说明人要是喝酒他就不招虫子。” 这就是一个无效沟通的最好的例子。 演讲者事先没有对自己的意图做充分的说明,就不能期待听众给出令你满意的回应。 对管理者来说,在进行沟通之前,了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样,管理者才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通。因为一般人所察觉到的,都是自己期望察觉到的东西:我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图。 诸葛亮如果能够及时察觉马谡的企图,知道马谡是想借街亭这个机会大显身手,他也许就不会派马谡前去了。而如果马谡和诸葛亮进行了有效的沟通,他也就不会自己觉得诸葛亮在给他立功的机会了,也许就不会擅自作主孤山扎营。 一位经理安排一名主管去管理一个生产车间,但是这位主管认为,管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望,如果这位主管是一位积极进取的年轻人,经理就应该告诉他,管理生产车间更能锻练和反映他的能力,今后还可能会得到进一步的提升;相反,如果这位主管只是得过且过,经理就应该告诉他,由于公司精简人员,他必须去车间,否则只有离开公司。 诸葛亮高估了马谡对自己意图的领会能力,就必须要做好马谡会出岔子的准备。当然,核心问题还是马谡高估了自己对事件进展的控制能力。 如果诸葛亮有一位人力资源总监,就可以在马谡被任命后,再详细地和他商议具体细节,也许就可以发现马谡实际上并没有真正领会诸葛亮的意图。街亭也许就不会失守,北伐也许就可以成功…… 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 将马谡安置到适合的位置 在仔细分析了马谡失去街亭的过程之后,我们可以几乎肯定地说,是诸葛亮了解部属 “能力”、“意愿”、“信心”状态的能力不足,才导致了街亭最后的失败。诸葛亮的核心问题,就是没有在街亭战役中委派合适的人选。不仅马谡不合适,派给马谡的王平也不合适。虽然王平素来谨慎,但是,对于马谡这种自恃才高的人来说,是不大可能听得进王平这种大老粗的建议的,而且,甚至会恰恰适得其反。 诸葛亮在管理和任用人才方面的水平,比起汉朝的老祖宗刘邦来真是差远了。刘邦根椐张良有谋划才能、萧何有管理组织才能、韩信有统帅千军克敌制胜的军事才能的情况,按照他们各自的能力和特长而分别任其为谋士、丞相和大将,达到了人尽其才、适才所用的目的,汉朝才得以在乱世中确立。刘邦在不知不觉间应用了“能及所适”这个现代管理学中的黄金原则。诸葛亮虽然神乎其神,却在这个关键问题上不及刘邦,否则,也不会自己鞠躬尽瘁,却难有后继之人。 认真追究起来,街亭失败诸葛亮是要负主要责任,马谡只是次要责任。这就好像是一个企业在某个重大项目上一旦失败,最后承担后果的,还是最高管理者。松下幸之助曾告诫他的下属说:“将错误的人安排在错误的职位上,就是将一个障碍物放在企业成功的道路上。”诸葛亮简直就是应了这句话啊。 以马谡的案例来说,很明显,马谡是一个谋士,是一个策划型人才,那么诸葛亮就没有必要让马谡去冲锋陷阵,执掌军队。当然,当时的现实条件也许不允许诸葛亮再挑选其余合适的人选了。只是,这次错误的安排,不仅失去了街亭,更是彻底毁了马谡的前程。我国著名数学家陈景润,也有过类似的经历。 陈景润在厦门大学研究生毕业后,被分配到北就(地名)一所重点高中教数学,因为天生性格内向,表情木讷,不善言辞,虽有满腹知识,却不能尽情表达,惹得学生们不高兴,老师们也嫌隙他,非常狼狈。后来,厦门大学老校长王亚南闻听此事,坚信自己培养出来的学生并非弱者,只是没有找到合适的位置罢了,后来王亚南向熊庆来教授力荐陈景润,使他走上了研究岗位。枯木逢春后,陈景润如鱼得水,辛勤耕耘,终于取得了令世界震惊的巨大成就,率先攻破“哥德巴赫猜想”,创立了著名的陈氏定理。试想,如果陈景润就一直在那所中学教数学的话,会是什么样的情况呢?攻破“哥德巴赫猜想”就不用奢望了,如果学校开始实行老师和学生对教师的综合考评体系的话,陈景润说不定还会每年拿最后一名,甚至在不久后被学校辞退呢。 马谡的故事讲的是“用将不当”导致的严重后果,历史上,还有“用卒不当”的失败案例,后果也不可小看。 《春秋》中记载,鲁宣公二年,郑公子归生接受楚王的命令,用兵伐宋。双方交战之前,宋军的主帅华元安排了羊肉的筵席,犒赏手下军官,当时没有顾及他的驭手羊斟,这个驭手就因此心怀不满。到了两军交战的时候,羊斟对华元说:“那天吃羊,是你作主;今日驾车,由我作主”。说罢,便故意把帅车驱入郑军之中,使主帅华元被俘,宋军大败。 这些失败的案例都充分说明了要善用人才,否则,造成的后果往往需要最高管理者自身来承担。对企业来说也是一样,现有的体制框架中,必要有善用人才的领导者,才能使贤者在位,能者在职,各安其位,各尽其才。 乱用人才的故事,在现代社会也非常之多。“文革”之时,有过这样真实的故事:一批大学毕业生来到一家大型企业,等待分配工作。一位北京大学物理系毕业生,所学专业为磁学,于是被派到物资仓库, 因为那里的一些坛坛罐罐是陶瓷制品;一位交通大学学习内燃机车专业的大学生,被分配到运输大队,据说,那里有一台老式的蒸汽机车。如此这般地乱点鸳鸯谱,虽然近于笑谈,但直到今天,我们不少地方不能量才用人的状况依然严重存在。 只是,人才管理的这些问题都是说起来容易做起来难,需要实践者不断摸索。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。 后记 刚写完本书的最后一个字,随手拿起一本杂志,就看见了一个令我激动的题目《定制身材》。美国人理查德·洛维特描述了上世纪30年代的职业赛马师为了适合比赛的要求而进行的耸人听闻的瘦身行动——他们有的人每天只吃少量莴苣,有的人整天穿着橡胶运动服使身体脱水,还有的人则吃一种特殊的药片。实际上不是药片,而是绦虫卵。当绦虫吸走赛马师摄入的营养,使赛马师得到完美的轻盈身材后,赛马师才会让医生把这些寄生虫杀光。 多勇敢啊!人类从还没有彻底了解自己的时候开始,就大胆地开始改造自己了。上世纪30年代这种控制身材的方式虽然落后和愚昧,对这种控制的追求却从未停止。在这篇文章里,这位美国人着力要描述的一个美好图景,就是将来的人们可以通过服用某种药物,而轻松地控制自己的身材。这种药物和现在的减肥药截然不同,不仅能够通过人体自身的激素控制减少多余脂肪,还能帮瘦人储存下应有的脂肪。简直是“想瘦就瘦,想胖就胖”,到时候满街都会飘荡着魔鬼身材的美女……这场景实在令人神往。 可惜的是,还没有科学家试图去开发一种需求更广泛的药片,可以使人们像控制身材那样随心所欲地控制自己的心态、控制自己的学识、控制自己的性格、控制自己的激情……“如何使自己更好的适应社会需要,如何找到企业真正需要的员工”这样的话题,估计在人们已经可以自由控制身材很多年后,都还必须停留在社会科学,而非医学讨论的范围之内。 因此,所有希望更加顺利地进行自己职业生涯的人,所有企业的管理者,所有致力于人力资源事业的人,都还只能把希望寄托在自己的智慧身上。多看、多听、多发现,智慧才能比失败的概率增长得快。开放的眼睛和心灵,可以帮助我们的智慧飞速增长!不过,这始终是一件非常辛苦的工作,观察和学习,努力调整自己以适应工作和社会,总不会是一个太愉快的过程。而整天为企业的人力资源调配问题操心,更是有苦说不出。合适的人未必值得信任,能够真正信任他去放手一博的人,又未必真的具备这种能力,再遇到个别像马谡这样“看上去很美”的员工做砸一份很重要的工作,那更是欲哭无泪了。 人们常说“千里马常有而伯乐不常有”, 可是,如果伯乐看错千里马,就必须要承担巨大的压力。一旦决定了人事任用安排,管理者就必须要为自己的决定承担责任了。 千里马看准了还好,胜利是属于所有人的,尤其属于千里马,必然会一夜成名!可是,如果一旦人事任命出现问题,不仅千里马会被打入冷宫,当初做出这个选择的管理者,心里也不会好受的。诸葛亮挥泪斩了马谡,马谡付出了生命的代价,诸葛亮呢,除了流泪,还应该有无穷的自责! 我想,如果诸葛亮能够活到现在,他一定会把自己毕生的精力和聪明才智都投入到一个比统一中国实现汉家天下的再一次团聚更重要的事情上,那就是研究一种可以“定制人才”的方式——不论是机器也好药片也好,只要能解决蜀国大军乃至全世界企业在人力资源方面的困扰就行。 狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。