《如何与媒体打交道: 掌控媒体》 本书简介 现代社会的一个显著特征是媒体无时不在，无孔不入，每个人都有可能为媒体所需要，每个人都有可能需要媒体。每一个人都可能面临着媒体突然而至、从天而降，把茫茫人海中的你无限放大到公众的面前。此时此刻，盲目、无意识、毫无准备地面对媒体，往往使你处于被动的、应付的、手足无措的，甚至是出丑的、难堪的、铸成大错的境地。 如果你是普通人，学一点与媒体打交道的经验不是浪费时间，也许有一天你会用得着，说不定还会改变你的命运。如果你是一个官员、学者、名流、企业家，甚至是其中的高位者、佼佼者，那你必然需要媒体和被媒体所需要，不会与媒体打交道肯定没好处，往往会吃亏，善于与媒体打交道将使你事半功倍、化险为夷。 接近或躲避媒体是你的自由，但媒体一旦接近你，你的态度和行为就会决定你的形象和影响。 在你与媒体之间，存在着你实现目标最大化的空间、艺术和技巧。 本书作者基于２０余年的新闻实践经验，结合众多案例，深入系统地总结出个人和组织应对媒体之策。本书从介绍媒体的特点、分析媒体的目的和动机入手，对官员、新闻发言人、企业家、公检法人员、专家、学者、明星、名流及普通人等不同人群如何与媒体打交道的方法，进行了剖析和总结，告诉你如何掌控媒体，如何化解危机、借船渡海、事半功倍，实现自己的目标。 本书作者李仁虎系新华社高级记者，１９８４年南开大学哲学系毕业到新华社新疆分社从事记者工作。历任山西分社农村室主任，安徽分社政文部主任、副总编、社长助理兼新华社皖南支社社长，新华社《经济参考报》党组成员、总编辑助理，现任副总编辑。采写和编辑的稿件有多篇获得新华社社级好稿和中国经济新闻大赛一等奖。撰写的文章被收入《南人与北人》、《风云人物大写真》、《记者论记者》等书籍。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 媒体的动机和目的（1） 要点提示： 1．在媒体这个舞台上你是怎样的一个演员，由你来决定。 2．媒体虽然不能改变事实，但可以放大你的优点，缩小你的缺点。 3．在你与媒体之间，存在着你实现目标的巨大空间，存在着你实现目标最大化的艺术和技巧。 4．媒体的基本动机和目的——采访到它需要采访的对象，身体的出现或者语言的出现。 5．为了最大限度地满足受众，媒体需要从采访对象那里获得最新、最多的信息。 6．从传播的角度来划分，媒体的动机和目的可归纳为：a.传播新闻。b.传播有用信息。c.传播观念、价值。 7．从媒体的定位来划分，媒体的动机和目的可归纳为：a.追求社会效益最大化。b.追求社会效益和经济效益双重最大化。c.追求经济效益的最大化。 8．媒体关注的重点对象——政治高官，体育和娱乐界明星，政府部门新闻发言人，政府的决策和职能部门，专家、学者及社会知名人士。 9．媒体已成为与立法、行政、司法三大政治力量比肩并立的“第四种力量”。 媒体希望你是“演员” 在2004年4月15日中国第九十五届广交会开幕之日，商务部部长薄熙来在广交会琶洲新馆遭遇媒体疯狂围堵，现场一度几近失控，原定一小时的巡馆被迫提前结束，只进行了约二十分钟。长枪短炮、镁光闪烁。“您怎么看待美商务部作出的对华彩电反倾销终裁结果”、“您对中国今年外贸形势乐观吗”、“您对琶洲新馆的印象如何”……在巡馆的短暂旅程中，充满敬业和勇猛精神的数十家媒体人士向薄熙来抛出了一个个问题。 广交会上有魅力的人比比皆是，有头有脸的也非薄熙来一人，当时在场的有广东省省长黄华华等要员，黄华华此前是广州市市委书记，上任省长不久。为何独薄熙来如此受到媒体的热烈追逐，究其原因不外有三： 其一，新官上任，格外引人注目。薄熙来由地方大员辽宁省省长晋京商务部挂帅履新一月有余，他将如何准备“功课”和开拓中国商务新局面，且是在广交会这样一个重要的公开场合，其一言一行都必然成为媒体聚焦的重点。 其二，就有关贸易的一系列问题，媒体希望从这位新任高官身上寻求答案——以贸易摩擦日益频繁为代表的加入世贸组织的负面效应正开始显现、中国经济对外贸依存度持续增大、中国内外贸整合进程举步维艰、贸易逆差正呈上升趋势，琶洲新馆硬件设施与布展如何，等等。 其三，薄熙来的个人魅力使然。薄熙来曾担任大连市市长、辽宁省省长，一向通达开放，其风趣幽默、长于言谈之特点早令媒体对之形成了“追星”和冲动。 媒体希望你是演员，这就是媒体的目的和动机。薄熙来身上拥有了一个“媒体舞台演员”应具备的几个必要条件：拥有和掌握新闻资源，或正在发生的新闻事实，这是一个人能否成为“媒体舞台演员”的首要条件；你是明星人物或具有明星效应，其一言一行、一举一动都为大众所关心。这里所说的你，是指一个人，或一个地区、一个单位部门、一个集体，也可以是一个事件，或者是掌握事件的人。 媒体是一个舞台，一个搭在大众（受众）和新闻人物、新闻事件之间的舞台。它把一个人或一件事登上报刊、放进广播电视、互联网，通过报刊、广播电视、互联网这些舞台，向大众宣传介绍，大众通过这个舞台知道了这个人、这件事，知道了这个人的名字、发生了什么事。 媒体有影响大小、声誉高低之分，作为媒体舞台上的你有上中下之分。媒体总是希望它的报道对象是上等“演员”，什么是上等“演员”呢？首先是事情（相当于剧情）吸引人，越是重大的、新鲜的、离奇的事情越吸引人；其次是情节吸引人，发生的事情越生动、曲折越吸引人；第三是背景、道具、音响等环境氛围吸引人，越是新颖、奇特、逼真越吸引人。这就是上等“演员”。 在媒体这个舞台上你是怎样的一个演员，由你来决定，也由媒体来决定。而你的决定最终影响着媒体的决定。对媒体来说，你是新闻的源头，你掌握着新闻资源，决定着与媒体的远近，决定着接近某种某类媒体或远离某种某类媒体。 但媒体不是录像机，不是被动地跟着新闻人物和新闻事件走，不是被动的记录者。媒体听从新闻的召唤，跟着新闻人物和新闻事件走，但却是在用媒体的眼光来看待新闻人物和新闻事件，媒体在报道时，总是带着媒体特有的眼光。 媒体的眼光决定着你在大众眼中和心里的形象。你与真正的演员区别在于，演员直接面对大众，而你不是直接面对大众，是通过媒体这个舞台间接地面对大众，大众是通过媒体这个舞台来认识你、看待你、评价你。 媒体虽然不能改变事实、剧情，但可以放大演员的特写镜头，可以放大他的优点、缩小他的缺点，可以渲染环境、气氛，还可以带你从左看还是从右看，从上看还是从下看，从前看还是从后看不同的视角。媒体甚至可以“闭幕”，对你及发生的事实不予报道。 重要的还在于，媒体不但关注、跟踪新闻，媒体还要挖掘和捕捉新闻，这是媒体生存、发展的需要。媒体最得意和最令人称道的是，它挖掘和捕捉到轰动性的新闻，进行了一次成功的“演出”，制造了一个家喻户晓、妇幼皆知的“演员”。 这就是媒体特有的眼光。 作为政治家，你的目标无疑是要在大众中赢得形象，获得更大的政治利益，避免出现不利于自己形象的事情发生，一旦出现坏的甚至恶劣的事情，如何把事情的不利影响控制和压缩到最小的范围；作为明星，你的目标无疑是获得更大的知名度，并且总是有正面的形象展现在公众面前，或者负面行为不为外界所知或控制在最小的范围。 你可以选择躲避媒体还是接近媒体，但你避不开媒体，媒体选择接近你还是躲避你，这是媒体的权利和力量，由媒体来决定，而不是由你来决定。 选择接近或躲避媒体是你的态度和个人自由，但媒体一旦选择接近你的时候，你的态度和行为就会决定你在大众眼中及心里的形象和影响。 这便是媒体的诱惑力，它可以使你的名字、你的事迹、你的价值观念在一个领域、一个地区甚至全国、全世界迅速地传播，给你带来名，也直接和间接地带来利。同时，媒体又有巨大的杀伤力，把你不好的、坏的、恶劣的行为和名声迅速地传播开来。 实现你的目标并不难，你必须善于与媒体打交道，你必须了解媒体的特有眼光，更高的要求是看透媒体的眼光。这样你才能走进媒体，赢得媒体，与媒体配合默契，甚至引导媒体，实现目标的最大化。 在你与媒体之间，客观存在着你实现目标的巨大的空间，客观存在着你实现目标最大化的艺术和技巧。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 媒体的动机和目的（2） 媒体想得到什么 一个饭店刚开张，恨不得让全城的人都知道，都来吃饭，实现这个目的最有效的方式是媒体的报道，但媒体不会去报道一个饭店开张的消息，除非这个饭店有其特殊之处，如全城第一个五星级、世界一流饭店在本城开设的第一个连锁店。同样，像钱钟书和杨绛这样的大学问家，对媒体来访或邀请一概拒绝，达到了不近人情的地步，但媒体关于这对大学问家的报道仍不间断。 这就是媒体的特性。媒体因新闻而生，为新闻而活。追逐新闻，这是媒体永恒的冲动，追逐新闻的轰动效应，这是媒体不变的理想。什么是新闻，按陆定一对新闻所下的定义，新闻是新近发生的事实的报道。 有人躲避媒体，更多的人则希望受到媒体的青睐。你追逐媒体，媒体却冷落你。但如果你是一个新闻人物，或掌握很多新闻资源，或善于制造新闻，媒体就会追逐你，跟着你的屁股后面转。这两种现象都比比皆是。 媒体是功利和现实的。媒体不会盲目地关注一个对象，不会无缘无故地关注一个对象，媒体关注对象有明确的动机和目的。媒体需要你的时候就会采访你，不需要你的时候就不会采访你。反过来，你需要在媒体上露面的时候，媒体不一定理睬你，除非你的动机和目的符合媒体的动机和目的。当然另一种情况除外，如你是一个在一城一地处于权力峰顶的人，你有足够的力量随意调动本城本地媒体，对媒体可以召之即来、挥之即去。 媒体的动机非常直接而简单——采访到它需要采访的对象，让它需要的对象出现在报纸上、杂志上、广播里、电视里，还有互联网，人们称之为第四媒体，第四媒体现在很活跃。 媒体需要采访对象的出现，身体的出现，或者语言的出现。只要有这两者的出现，媒体的基本目的就达到了。在理想的采访中，媒体希望你有更多的符合它要求的（它希望的）表示，比如表情方面的微笑、兴奋、激动、紧张、愤怒、痛苦、悲伤、哭泣……语言方面的赞成、拥护、肯定、否定，以及情绪、心情、场景……随后，媒体把它的角色带给读者、观众、听众、网民。这就是媒体的目的。 媒体首先是一个大众传播的中介，传播学专家称之为大众媒介或大众传播媒介。按照传播学的奠基人、美国著名传播学者威尔伯•施拉姆的说法，大众媒介或大众传播媒介是２０世纪２０年代广播电台出现后才有的一个名词，指的是在传播途径上有用以复制和传播信息符号的机械和有编辑人员的报刊、电台之类的传播组织居间的传播渠道，具体分为印刷媒介（报纸、杂志和书籍）和电子媒介（电影、广播和战后才出现的电视）。传播学集中研究的报纸、杂志、广播、电视这四者，有时称之为新闻媒介。随着互联网的出现，现在新闻媒介应该加上网络，这里的网络特指新闻网站和门户网站，以传播新闻为主或主要目的，得到公众认可。 大众传播媒介的定位，明确地告诉了人们媒体的动机和目的，即媒体把在现场或间接采访到的情况，通过传播手段报纸、杂志、广播、电视、网络，展示给受众。 媒体的动机和目的就是要把普遍受众人群关心的事采访到，然后及时地告诉大家。媒体的动机和目的源于受众人群的需要，没有受众的需要，媒体就失去了存在的空间和理由。受众人群越多，信息需求越多，媒体的影响力就越大。媒体的受众是一个集群概念，而不是一个具体概念，媒体不可能满足具体受众的需求。如总理去英国访问，可能有人关心坐的是什么专机，在英国吃什么饭、坐什么车、住什么样的房间，但绝大多数人的关注点不在这里，而在去英国访问的目的，他的行程，他将会见谁，他将和英国首相布莱尔说些什么，如此种种。 如何使报道充分地满足普遍受众的需求，是媒体真正的用力所在，媒体不是被动地满足受众，被动地满足受众是媒体最低的层次，主动地满足受众是媒体中间的也是普遍的层次，而高层次是挖掘受众的心理，满足受众的潜在需求，并引导受众关注点、关注方向。 为了最大限度地满足受众，媒体需要从采访对象那里获得最新、最多的信息。大众关心刘晓庆偷逃的税款是多少，媒体就要想方设法从税务部门了解到更多的信息，除了具体税额，还要掌握税额的构成，是从什么时候开始的，以及刘晓庆的态度。媒体还想从司法部门了解到刘晓庆将面临怎样的刑事处理…… 媒体要源源不断地报道新闻，要掌握更多的新闻线索。媒体的新闻线索有很多渠道，通常的有：部门、机构提供的新闻线索，如媒体发布的各种会议的报道、党和政府有关部门推出的政策的报道等，这是获取新闻的主渠道；记者、编辑获取的新闻线索，如2004年11月中国人民银行决定调高人民币存款利率后，房地产行业将受到一定的影响，记者据此采访房地产商，了解他们的对策；公众给媒体提供的线索，如某处发生了重大交通事故，何处发生了警察打人事件。 从传播的角度来划分，媒体的动机和目的可以归纳为： 第一，传播新闻。所有一切新发生的和新发现的事都可以成为新闻。典型的如2004年11月21日内蒙古包头发生的飞机失事，造成机上53人遇难，不典型的如安徽某县某村一农户因户主病重今年收入减少。 第二，传播有用信息。凡是对人有直接作用和间接作用的信息都可以是有用信息。典型的直接信息如山西今年土豆丰收，而上海土豆价格上涨，山西据此可以向上海大量发送土豆。不典型的如房屋装修要防止苯过量、多吃蔬菜对防止高血脂有好处。 第三，传播观念、价值。包括人生的、世界的、精神的、物质的观念和价值。典型的如地球变成了地球村、美国的性解放，不典型的如山西革命老区临县的农民不愿外出打工。 从媒体的定位来划分，媒体的动机和目的可以归纳为： 第一，追求社会效益最大化。以社会效益为主，宣传党和国家的大政方针，引导社会舆论。如新华社、《人民日报》和中央电视台的新闻类节目，各省、市的党委机关报等媒体。这类媒体都是党中央、国务院和各级党委、政府直接领导和管理的。 第二，追求社会效益和经济效益双重最大化。如各地的晚报和都市类报纸。这类媒体一般都是在党委和政府的间接领导和管理之下，而其直接领导和管理者一般是当地的党委机关报。党委和政府对它们的管理较为宽松。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 媒体的动机和目的（3） 第三，追求经济效益最大化。如《精品购物指南》、《时尚》等。这类媒体以生活娱乐类报刊、杂志、电视、广播、网络等为主，极少涉及意识形态领域和国家大政方针，重心放在吃喝玩乐上，具有明显的商业化色彩。 媒体都关注新闻，但不同的媒体关注的重点不一样，关注的对象不一样，关注的角度也不一样。 媒体有很多种类，从格调来划分，有严肃的、高雅的，有轻松的、大众化的，有低俗的、商业化的；从内容来划分，有政治类的，有经济类的，有综合类的，有体育类的，有娱乐类的，有生活类的，有专业类的。相对来说，政治、经济、科学专业类的媒体一般是严肃的、高雅的，综合类的一般是轻松的、大众化的，体育类的、生活类的、娱乐类的一般是轻松的、大众化的，有的则是低俗的、商业化的。 媒体的动机和目的是由媒体的内容和格调来决定的。媒体依据其内容和格调来关注它的对象，新华社、《人民日报》、中央电视台（限于新闻类节目）主要关注党政部门，以及作为群体概念的工人、农民、知识分子、解放军等，关注国际上的重大事件。《北京晚报》则不同，除精选少量的国内外重大新闻外，重点刊登北京市发生的从政治、经济到文化、体育，从政策规定、人事变动到交通事故、停水停电等各种新闻。 作为媒体来说，一些被采访对象是特指的，2004年11月21日东方航空公司一架包头飞往上海的飞机在起飞不久即坠毁，53名死亡人员（后来因地面死亡两人，增加到55名）的名单都是特指对象，他们的家属也是特指对象，因为无人能代替他们来表达那份特别的悲痛。一些采访对象不是特指的。人们经常会从电视上看到这样的报道，中央制定的农村政策给农民吃上了“定心丸”，画面中会出现一位农民兄弟的话：中央的政策好呀，俺们心里踏实了，种粮的劲头更大了，屏幕下方打出一行文字，告诉观众这位农民是哪里人。在这样的报道里，这位农民充当的只是一个代言者的角色，即由他来表达报道的主题，至于是山东的他还是河南的他，其结果都一样。这里的他不是一个特定的被采访对象，而是一个符号、一个概念的代表者。 报刊上、电视上、广播里，经常出现的工人、农民、知识分子、解放军和第三产业人员等，充当的就是这样一个角色。这里的他是一个群体性概念，而不是一个特指性概念。他们的出现一闪而过，不会在受众那里留下痕迹。除非他是你的邻居、朋友，否则没人会记得他。 作为特指的采访对象包括具体的事件、具体的人、具体的部门单位，作为特指的采访对象，他们在新闻事实中担当着重要的往往是不可替代的角色，特指就是指别人不可替代的意思，而非特指对象则是可以替代的，只是起到一个符号或概念代表者的作用。 媒体关注的重点对象 政治高官 2004年11月30日下午，“世界艾滋病日”的前一天，总书记到北京佑安门医院看望艾滋病患者，并与患者握手，勉励患者增强信心，争取早日恢复健康。新华社记者刘思扬提前征得中办负责人同意“新华社先发对外和网络稿”后，于下午17:10，即同志看望活动结束一小时后，发出了内容包括现场氛围和细节描写的对外详讯。详讯稿在网上一经展示，网民用“感动！感动！感动！”表示读后的感受。有网民说：“（国家）主席同患者握手，以实际行动体现对艾滋病人的不歧视，具有重大的象征和示范效应。”当晚，新华社又播发了通稿。 、布什、普京……国家政治顶尖人物永远是媒体关注的重点对象。 政治高官因其言行关系国家方针政策走向，关系国家形象、国家利益以及公众利益，是大众关注重点中的重点，因而是媒体永不疲倦的关注重点，报纸、电视、网站、广播、杂志，每天都有关于他们的报道，他们出现的场合，他们的讲话，他们的表情和言语，只要有可能，媒体都会把他们的一言一行、一举一动，新颖地、完整地呈现在媒体上。在美国，政府高官基本没有可言，媒体就像他们的影子紧随着他们。媒体还可以查阅他们的资料和档案，包括公开的非公开的。媒体的动机和目的是最快、最先、最多地获取新闻。克林顿的爱犬死了、克林顿与莱温斯基的性关系、布什在钓鱼时耳朵被鱼钩刺破了、克里在越战时的行为…… 政治高官行为不论其美丑、好坏、对错，只要新鲜，媒体就把它们发表、播发出来。媒体的动机和目的就是为了赢得读者、观众、听众和扩大媒体自身的影响。媒体在获取这些信息的过程中，采取了种种手段，包括偷听、偷拍、金钱收买信息等。媒体的手段不遵循道德，它的底线是法律，以不触犯法律为底线。 政治高官是一个代表，是一个符号，代表着一个组织、政党、地方，代表着国家。政治高官的媒体报道频率是由他（她）的地位来决定的，而不是由他（她）的讲话水平和个人魅力来决定的。当高官在位时，高官的活动占领着媒体，当高官不在位时，媒体对其报道会随之消失。当习惯了频繁见诸媒体的高官一旦退位时，不得不面对这样残酷的现实。在中国，尤其如此。这是由中国政治的特点来决定的。 有关中国政治高官的报道有自己的特点和要求，其范围和尺度的松严基本上是按级别来确定。中央规定，全国政协副主席、全国人大副委员长以上的领导同志到外地视察、考察、调研，可以发通稿，并且由新华社发通稿，全国各地的报纸、广播、电视，特别是地、省级以上的媒体一般都会采用，而有关中央政治局常委的报道，《人民日报》、中央电视台等全国性顶尖级的媒体则必须采用。稿件由新华社记者采写，由领导本人或秘书或指定的人审阅，重要报道或特殊时期的报道，一般都是领导同志本人审阅。报道的字数多少、时间长短，也因级别和身份的不同而有所区别，级别越高、身份越重要，则报道的字数越多、时间越长。 按规定，中央级的媒体不报道省部级领导的活动，除非省部级的领导有特殊的使命，比如代表党中央、国务院去灾区慰问，代表中国政府出访。 省部级媒体则重点关注所在地的省部级领导的活动，稿件的采写和审阅过程同上，省部级媒体不报道地、厅级领导的活动。以此类推，直到县级。现在县（市）级有党报的较少，有电视台的较多，广播电台则基本普及。 中国媒体对领导干部公务以外的特别是私生活方面，如交友、爱好、兴趣、饮食、健康等报道极少，越往上层越少。 并非所有的媒体都关注领导干部的活动，娱乐类媒体、体育类媒体、生活消费类媒体就不关注、不报道领导干部乃至政治高官的活动。这是由这类媒体的受众定位所决定的。当然，如果可能的话，这类媒体还是十分乐意报道领导干部特别是政治高官的业余生活。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 媒体的动机和目的（4） 体育和娱乐界明星 在2004年雅典奥运会上，中国运动员刘翔以12秒91的成绩夺得了金牌，并平了由英国名将科林•杰克逊保持的世界纪录。这枚金牌是中国男选手在奥运会上夺得的第一枚田径金牌，书写了中国田径新的历史。消息传来，举国欢庆。 刘翔、姚明、张艺谋、刘德华……体育和娱乐界的明星占领着各种媒体，充塞着人们的耳目。 体育和娱乐越来越成为普通人生活的一部分，是人们宣泄悲喜哀乐的一个渠道，是人们表达生活态度、人生价值的一种方式，是人们最为关注的领域之一。而这两个领域的代表人物，即体育和娱乐界的明星理所当然地成为媒体关注的重点对象。 体育和娱乐界明星严肃的、高尚的、积极的、娱乐的、趣味的、低俗的、暴力的、色情的、违法的，等等新闻，占领着从中央级媒体到地方小报，从电视娱乐节目到网站，从都市报到时尚杂志等各种媒体。媒体借明星来吸引读者、观众、听众、网民。明星则借这些媒体来扩大知名度和社会影响。两者互相影响，互相利用。这是一个娱乐和体育报道泛滥的时代。体育和娱乐界五光十色的生活，描绘着当今人类生活一道亮丽的风景，书写着时代的一个特征。 综合性报刊、都市类报纸、网站，特别是体育、娱乐类报刊和电视台、广播电台及其栏目，是体育和娱乐界明星的另一个舞台。 但不同媒体的关注度不一样，严肃的纯政治类媒体对这类人群基本不关注或极少报道。体育和娱乐界的明星是除纯严肃的政治类媒体外几乎所有媒体重点关注的人群，而纯严肃的政治类媒体现在是少之又少，《求是》杂志是一家，《瞭望》、《半月谈》也可以归为此类。这类媒体一般只报道顶级或政府认可的明星，并且是在党和政府以及读者需要的时候，此外绝不会炒作明星，无论他是什么样的明星。 明星的报道集中在他们的赛事、演出、专辑、轶事甚至，绯闻是媒体最感兴趣的话题。你不是明星，媒体不会纠缠你，你一旦成为明星，媒体就会纠缠你。这不，原来有多少中国人知道刘翔，现在中国人家喻户晓，成为许多人特别是女青年的偶像，也成了世界名人。但自此，他就甭想摆脱媒体的围追堵截、“明枪暗箭”。 2004年11月24日《北京娱乐信报》报道，雅典奥运冠军刘翔已经以侵犯肖像权为由，一纸诉状将一家京城知名媒体以及媒体网站经营者、该媒体商标持有人和北京中友百货有限责任公司告上法庭。刘翔要求其停止侵权行为，停止使用原告肖像，赔礼道歉，并赔偿经济损失125万元。目前该案已经立案，但开庭时间尚未确定。 原告刘翔在起诉书中称，2004年10月21日，该知名媒体在未经原告同意的情况下，在封面出现其跨栏镜头的图片，并为中友百货第6期购物节做封面广告。之后该媒体网站又刊登了这期报纸的封面。由于该媒体的传阅度以及网站的访问量很高，因此这给刘翔的肖像权造成较大侵犯。此外由于该媒体名称已经注册为商标，其商标持有人也应对商标使用人侵权行为承担民事责任，因此刘翔将该媒体以及网站经营者、商标持有人和中友百货一起告上法庭。 这是一起较为典型的名人与媒体或商家的侵权纠纷。与普通人的官司不一样，名人的官司具有新闻价值。越是名气大的名人的官司，越能成为媒体争相报道的对象。越是离奇的官司越会引起大众的关注。 明星很难保住自己的。拉着情人的手在外面瞎溜达，你可要当心点，现在私家侦探很多，对面走过来的中年妇女保不住就是你的妻子、丈夫、朋友花钱雇来的侦探，提包里就藏着摄像机。如果你是明星，你就等着见报吧。 政府部门新闻发言人 中新网10月19日电 外交部发言人章启月在（2004年）10月19日下午的例行记者会上说，我可以明确地说，本•拉登不在中国。 在被问及据英国一位熟悉中东事务的记者报道称，本•拉登有可能正在中巴(基斯坦)边境中国一侧时，章启月表示，我没有看到你所提到的报道，更不知道这样的报道有什么根据。我认为他写出这样的报道是不负责任的。 作为新闻发言人的章启月曾经时常在世界各种媒体上抛头露面，查阅中国外交部的网站，章启月赫然在上，一张标准头像下是她的简历。章启月，女，1959年10月生于北京。1978～1982年毕业于北京外国语大学；1983～1987年联合国总部和驻日内瓦办事处秘书处任职；1987～1995年外交部国际司任三秘、二秘、副处长、一秘；1995～1998年中国常驻联合国代表团任一秘、参赞；1998年任外交部发言人、新闻司副司长。已婚，有一子。 政府部门新闻发言人之所以受到媒体的关注，是因为他们发布的新闻关系到国家某一方面政策的新动向，关系到国家某一方面的新情况，关系到公众利益和个人利益。 现在中国许多政府部门都建立了新闻发言人制度，经常发布新闻的部门有，外交部、国家统计局、国家审计总署、国家税务总局、国家海关总署、国家工商总局、国家环保总局、中国人民银行、国家外汇管理局、农业部、商务部、公安部、最高人民法院、最高人民检察院等，其中外交部和国家统计局由于身处的地位和发布的信息重要，以及经常性地发布信息、答记者问，因此其新闻发言人在公众中的知名度最高，老的不说，新的有章启月、孔泉、姚景源等人。 随着中国对外交往日益增多和中国在国际舞台地位的提高，中国的外交舞台也越来越活跃，公众对外交的关心越来越广泛和普及，并成为许多人的一个习惯。国家统计局每月和每个季度以及半年和全年都要发布经济数字和对经济形势的分析，这些经济数字和经济形势分析，事关国家的经济发展和老百姓的生活，除一些普通的百姓关心外，政府部门、企事业单位、经济研究机构以及知识分子等都非常关心，这些数字和材料是党和政府决策的依据，国外也很关心这些数字和材料。 中国政府的其他部门大多建立了新闻发言人制度，但由于发布信息少、媒体报道少，在公众中的知名度极小，公众基本没有印象。随着国家管理的公开化、透明化和社会的进步，这些部门的新闻发言人制度必然会加强和完善。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 媒体的动机和目的（5） 政府的决策和职能部门 2004年11月13日18:53，《21世纪经济报道》在其网站上发布了一条消息：《传证监会发行部一官员被检察机关带走配合调查》，报道说：近期，中国证监会发行监管部的一名官员，被检察机关带走的消息在坊间迅速流传。 中国有六七千万股民，股市是经济的晴雨表，作为股市的最高管理部门——中国证监会是一个引人注目的部门，且此时，股市正处于熊市的低谷，证监会出事了，大众当然格外关注，而媒体一旦发现这些部门的蛛丝马迹一定会紧盯不放。 善于挖内幕的《21世纪经济报道》说，接近证监会的消息人士证实，这名官员为王小石，职务为发行监管部发审委工作处副处长。 《21世纪经济报道》通过方方面面的人的反应和态度来求证这件事的真实性，并努力向读者提供更多的信息。这是媒体对一些尚未经过权威部门发布或证实的事件报道所采取的通常的手法。 《21世纪经济报道》是周二报，星期一和星期四出版，11月12日是星期五，记者得到消息的时候没有赶上出报时间，便先在网站发布。这是媒体报道王小石案件的首篇消息。随后，该报连续报道，开辟了“王小石案连续报道”专栏。至11月29日，连续五期发了５篇报道，陆续揭开了案件的由来，王小石是何许人，案件是怎么揭发出来的，与什么公司什么人有关，其他可能涉案的人员等等。2004年股市低迷，几千万股民散户深套其中，正是一肚子火没处发。此消息一出，中国证监会立刻成为舆论的批评中心。 政府的职能和决策部门直接关系到国家某一方面政策的制定和执行情况，关系到国家某一方面的全局利益、部门整体利益、地区利益和个人利益，公众十分关心这些部门出台的政策、发生的事情、出现的问题。 中央政府和地方政府的决策和职能部门，特别是与公众日常生活利益密切相关的部门，如公安、电力、供水、燃气、交通、城建、城管、医疗、环保、工商、税务、法院等部门，在都市类的报纸和城市电视台，担任主要角色，每天都有这些部门的各种各样的新闻，小到环卫工人与过路行人的纠纷，大到一起发生了死伤的交通事故。 政府的决策和职能部门的新闻呈现出明显的地域性特点，北京发生的交通事故，上海的媒体一般不会报道，除非是重大的或者有重大新闻的或者与上海有关的交通事故。同样，上海发生的这类新闻，北京的媒体一般也不会报道。 政府的决策和职能部门在媒体上是以单位的形式，而较少以个人的形式出现。北京的公众与公安部门打交道很多，媒体每天都有关于公安部门的报道，但许多人不知道北京市公安局局长尊姓大名。对于公众来说，知道他的名字没有任何意义。媒体是跟着公众走的，公众不关心，媒体也就不关注。 在欧美许多国家，这些部门都有固定的新闻发言人，目的是与媒体建立稳定而规范的联系，通过媒体与社会及公众建立经常性的交流沟通。 政府的决策和职能部门通过媒体发布信息和情况沟通，是开放社会和精神文明发展的一个标志。目前中国只有少数城市的少数部门建立了新闻发言人制度，且运作是不规范、不经常以及缺少公开性和透明度的，随着城市的发展和社会的进步，这种部门的新闻发言人制度必然会普及，部门的信息发布和情况沟通会越来越多，越来越公开透明。 专家、学者及社会知名人士 2001年2月19日北京人民大会堂，袁隆平被授予2000年度中国国家最高科学技术奖。这位杂交水稻专家的研究成果，不仅使中国率先在世界上实现“超级稻”目标，还对解决中国乃至全世界的粮食问题具有重大意义。 育成“超级稻”一直是世界育种专家的梦想。中国1996年提出“超级稻”育种计划，由袁隆平主持的国家杂交水稻工程技术研究中心展开对“超级稻”的协作研究。 袁隆平和课题组其他人员的研究和技术推广工作使“超级稻”连续三年在全国近十个省大范围试种，平均亩产达到800公斤。基于这一成果，中国在1999年宣布在世界上率先育成超高产杂交水稻——“超级稻”。在云南试种的50亩“超级稻”，有一亩产量高达1137公斤，创下世界水稻单产的最高纪录。 这位自称农民的杂交水稻专家，1930年9月生于北京。1953年毕业于西南农学院农学系之后，袁隆平一直从事农业教育及杂交水稻研究，曾任湖南省农科院杂交水稻研究中心主任、中国农学会理事、中国作物学会副理事长；曾被聘为农业部杂交水稻技术顾问、国家杂交水稻工程技术中心主任和联合国粮农组织首席顾问。如今，袁隆平身兼多职，任国家杂交水稻工程技术研究中心主任、中国工程院院士、湖南省政协副主席等。 作家、艺术家、科学家、经济学家以及其他各个领域的专家、学者，他们的研究成果影响着国家和地区的科技、经济、政治、文化、社会等方面的发展，影响着国家、社会特别是公众、个人的发展观、价值观、道德观、生活观、审美观等，他们的行为对社会和公众来说具有示范效应，是国家、社会、公众和个人须臾不能离开的一个群体。 这是一个拥有较多人数、涵盖众多行业的群体。当今，媒体报道较多的是科学家、经济学家以及少数知名的作家、艺术家。这是由这个时代的特点所决定的，国家要发展，一是依靠科学，二是依靠经济。 对科学家的报道总是与某项新的科学发明创造联系在一起，或是科学家发表一个重要的崭新观点。“神舟五号”载人飞船上天举国关注，世界注目，媒体掀起了报道的热潮，杨利伟成为家喻户晓的人物。对经济学家的报道总是与他们对经济问题的看法联系在一起。郎咸平对国有产权改革的质疑，在企业界和经济学界引起了轩然大波，媒体争相报道，引发了一场持续的、众多经济学家、企业家和公众参与的争论。 科学家和经济学家被媒体和公众所关注，是社会进步的一个表现。他们的研究和发明创造，直接推动着生产力的提高，从而推动经济发展和社会进步，他们理应受到媒体更多的关注。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 媒体的动机和目的（6） 媒体的力量 1972年6月17日，受共和党人尼克松之命组成的监视政敌、窃取竞选对手政治情报的秘密行动小组“管子工”五名成员，潜入美国民主党总部所在地——华盛顿水门公寓，在民主党主席的办公室里安装窃听电话，被警察当场逮捕。《华盛顿邮报》以极高的新闻敏感处理此事，不但立刻作为重要新闻报道了水门窃听案，而且派出伍德沃德和伯恩斯坦两位记者深入挖掘幕后新闻。两位记者步步紧追，揭露出总统竞选委员会与窃听案的关系，最后导致尼克松总统下台。这就是美国历史上有名的“水门事件”。 大众传媒既是公民监督和制约国家公权、消除权力的利剑，又是保障公民个人权利不受非法侵犯的盾牌。有人称它为与行政、立法、司法三大政治力量比肩并立的“第四种力量”，并代表民意履行对行政、立法、司法的制衡。 现代资本主义国家的权力结构，通常由行政、立法、司法三权分立而构成。立法、行政、司法三种公权成了国家这种政治实体的力量源泉。但这三种公权都具有先天的无限扩张性。当这种公权扩张威胁、侵害公民个人的权利时，脆弱的个人往往是无还手之力的。 20世纪20年代，西方社会就开始关注到了媒体舆论的巨大力量，当时人们普遍认为，媒体传播的内容犹如魔弹，而受众只是一些被动的靶子，媒体只要对准靶子射击，靶子就会倒下。当无线电这一新的传播形式出现后，“一些惊慌的人和少数危言耸听的作家”担心，希特勒和戈培尔手下的宣传家们，会利用新式的电台枪把精心制作的宣传弹射向无抵抗能力的人们。后来一些有远见的传播学者认为，这种不论场合与条件一味夸大传播力量的观点，并不符合事实。在神奇的“魔弹论”退出舞台后，“有限效果论”走了出来。当有限效果论流行的时候，人们发现媒体强大的舆论力量有时确实存在。 人活在世上，总会遭遇到很多问题，只有解决了这些问题，人的生存状态和意义才会提升。任何有理智的人在碰到问题时，内心深处经常会产生一张无形的“议事日程表”，按重要性、迫切性等维度对问题进行排序，然后根据排序结果逐个解决问题。问题的排序取决于对周围信息把握的程度，而人的物理视野和活动范围是有限的，这时媒体的力量开始显现。在一些重大事件的判断上，媒体对信息的安排，显然影响了人的思维方向，影响了人们对事件重要性的排序。 在信息社会，媒体传播的内容涉及生活的方方面面，当这些信息向人们扑来时，人们不可能将它和事实作一一对应的检验，而是按照自然的“省力”原则，对感兴趣的事物作出不经思考的直接判断。这种省力原则就是人们对直觉的“信念”，信念在舆论形成中处于核心位置，是人们在得到外界信息刺激后，进行逻辑推论的大前提。人的局限产生的思维惰性，为媒体影响人类留下了一个天然的漏洞。当传播技术和传播技巧都达到惊人的高度时，媒体的舆论力量就变得非常强大。我们经常满足于传媒报道的客观性，然而在我们不经意间，权威意志隐藏到内容背后，通过操纵信息的取舍来左右大众，让大众按媒体的需要来编织思路。 事物总是相辅相成的，有矛就有盾。报刊、广播、电视等大众传媒向来以反映民情、表达民意为神圣使命。另一方面，社会公众也必须依靠大众传媒掌握各方面的动态，了解公共事务，参政议政，反映自己的意见和愿望。传媒机构与社会公众的这种政治结合，使传媒根植于雄厚的社会基础之上，获得了强大的政治力量。传媒将政治生活、经济生活和社会生活的各种问题公之于众，将握有公权的执政者置于众目睽睽之下，同时，传媒还以公众舆论的形式，代表民众与行政、立法、司法等国家权力机构进行沟通、对话，督促国家机关切实兑现为公民服务、尊重和保障公民权利的承诺，对国家公职人员进行评议和监督，对公职人员的行为进行揭露、控诉和谴责，对涉及国计民生的公共事务发表意见，进行监督，从而实现公民与国家之间的良性互动。 在美国，开国元勋托马斯•杰弗逊提出，报刊是制衡行政、立法和司法这三种国家权力的“第四种权力”。1789年他促成美国通过了宪法前十条修正案，其中第一条修正案就明确规定：“国会不得制定任何法律……剥夺言论或新闻出版自由。”首次将新闻自由的原则变成一个国家的根本。 马克思、恩格斯也提出了类似的观点。他们指出，社会舆论是一种不可忽视的、无形的、甚至连统治者都无法抗拒的力量，而报刊则是社会舆论的载体，是意见市场上的“纸币”，报刊忠实地反映社会舆论，它能受到人民的信赖。在分析法国19世纪50年代的政治状况时，马克思、恩格斯把报刊看成不同于政府和国民议会的“第三种力量”，当时法国国家权力结构中只有总统（行政权力）和国民议会（立法）两种权力，尚未像美国那样形成司法权力。 20世纪末，以卫星通讯、电脑互联网为代表的传播科技革命，使大众传媒的传播速度越来越快，覆盖范围越来越广，大众传媒的社会影响力也随之越来越大。 媒体关注一切，媒体无所不在。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（1） 要点提示： １．政治家是否成熟的标志之一，就是是否善于与媒体打交道。 ２．大众眼里的政治家就是记者笔下、电视镜头前的那个政治家。 ３．现代总统首先是传媒总统。 ４．一个开放的社会，刻意“对付”记者，尤其是隐瞒事实，其结果往往是引火烧身。 ５．回避媒体不如积极应对媒体。 ６．安排合适的人，重要的事件应安排重要人员甚至最高领导，接受记者采访。 ７．政治家越来越多地选择通过新闻舆论去深刻而巧妙地影响人们的想法与意见，改变人们的口头舆论，从而获取更大程度的支持。 、邓小平的媒体之道 政治家与凡人的最大区别在于其有安邦治国思想，而实现安邦治国思想要经过种种艰苦不懈的努力，其中一条必经之路是与媒体打交道，通过操控媒体来实现政治抱负。在现代社会，不管是民主制国家还是君主制国家，不管是资本主义国家还是社会主义国家，政治家们都要善于操控媒体，才能实现自己的政治梦想。 政治家赢得权力的方式之一是赢得民众，而赢得民众，通常有两种方式，一是直接面向民众，宣传自己的主张；二是通过媒体和书籍主要是媒体宣传政治主张。直接面对民众总是受到人数和场合的限制，而通过媒体却是无限的，媒体可以面向全国乃至世界，可以面向所有的民众。在现代社会，直接面对民众和通过媒体宣传已经紧密地结合起来了。没有哪个政治家在面对民众时，是避开媒体的，相反，总是借力媒体、利用媒体、迎合媒体，在媒体镜头前竭尽表演之能事。 在现代社会，政治家离不开媒体，媒体也离不开政治家。现代社会的一个重要特征是大众与媒体的结合，大众需要媒体，媒体需要大众，大众引导着媒体，同时又被媒体所引导。 民意是决定政治家升降沉浮和生死存亡的决定力量，而什么是民意，民意的渠道在哪里，民意的标志是什么，政治家往往被这些问题所困惑而不知所措，媒体的声音是媒体自己的声音，还是大众的声音，很多时候两者的界限是模糊的，分不清彼此的。很多时候，政治家要通过媒体来了解民意，事实上，政治家越来越依赖媒体来了解民意。 发布命令是政治家传达信息的一种方式，此外，政治家还通过媒体来传达自己的各种信息——试探民意、政敌的反应、国际反应等。 雄才大略的打天下和治天下靠的是“两杆子”——枪杆子和笔杆子。在那里，笔杆子可以理解为“舆论”两个字。运用舆论可称得上是得心应手、出神入化。在延安的时候就善于与媒体打交道，利用媒体做有利于的舆论宣传。 1936年，生于美国的埃德加•斯诺在进步人士和组织的帮助下，冒着生命危险进入陕甘宁边区，然后到延安，他是在红色区域进行采访的第一个西方新闻记者。那时，刚刚走过长征，偏居西北一隅，国际社会特别是美国和欧洲对此了解甚少。而来自西方世界的斯诺先生无疑是一个电台，一个可以向西方宣传中国成长壮大的电台。显然意识到这一点，并且可以肯定地说，是深刻地认识到这一点。和他进行了多次长时间的交谈，并首次介绍了自己鲜为人知的经历。斯诺写道：“我到后不久，就见到了……我跟他谈了许多夜晚，谈到各种广泛的问题，我也从士兵和员那里听到关于他的许多故事。我同他谈话后的访问记录就有大约两万字。他幼年和青年时代的情形，他怎样成为国民党和国民革命的一个领袖，为什么成为一个者，红军怎样成长壮大起来，他统统告诉了我。”① 同情中国的斯诺把他的所见所闻写成报道，发表在英美报刊上，轰动一时，之后又汇编成书——《红星照耀中国》，中译本叫做《西行漫记》。和其他高级官员与斯诺的谈话，为美国和欧洲了解中国革命特别是中国打开了窗户，起到了巨大的作用。 交替使用两杆子，虚虚实实，虚实结合，两杆子交相辉映。经常亲自写文章，交由新华社发表，指导中国的革命。1945年8月16日至1949年9月16日，是一生中为新华社撰写新闻最多的时期。这一时期的新华社，肩负着通讯社、中央机关报（主要是社论）和广播电台三项任务，成为党中央、向国内外进行舆论宣传、指挥战争的有力工具。后来说：“中央留在陕北靠文武两条线指挥全国的革命斗争。武的一条线是通过电台指挥打仗。文的一条线是通过新华社指导舆论。”① 解放战争时期，几乎每天晚上都要看新华社译出的电讯，常常在电讯稿上圈圈点点，有时还在电讯稿上写下批注。对于某些事情的认识和发展趋势不仅作出批示，甚至指出应如何处理。围绕新华社应如何报道、该怎样写文章，写给他的秘书胡乔木（1948年6月兼任新华社总编辑）这方面的信件达20余件，还亲自动手为新华社写消息、评论和社论。 用新闻舆论击退敌军千军万马，成功地执导了一场现代军事史上的“空城计”，成为中国现代军事史上的佳话。 1948年10月22日，中原我军解放郑州。当天为新华社写下“郑州22日24时急电”，即《我军解放郑州》的消息。10月25日到31日，每隔一天为新华社撰写一篇新闻，7天内共写了5篇新闻。第一篇消息是新华社25日播发的：《动员一切力量歼灭可能向石家庄进扰之敌》，把蒋介石要偷袭石家庄的消息公诸众，使其阴谋昭然若揭。第二篇消息是27日播发的：《华北解放军正举行全线进攻》；同日播发的第三篇消息是：《东北我军全线进攻，辽西蒋军五个军被我包围击溃》。把我军的战斗情况明明白白地告诉敌人：我解放区人民已做好充分准备，蒋、傅军胆敢来犯，必将有来无回。第四篇消息是29日播发的：《蒋傅军已进至保定以南之方顺桥》（口播稿），将敌军的行动告诉人民群众，一是让我军民一致抗敌，二是告诉蒋、傅，你们的行动我们了如指掌，我已做好战斗准备。第五篇是31日播发的述评：《评蒋傅军梦想偷袭石家庄》。 新闻舆论具有强大的攻心作用。政治家应该对民众的心态具有敏锐的洞察力，然后通过新闻舆论，把最大多数的民众调动起来，引导到有利于自己的方向。新闻播发后，立见成效。敌94军军长郑挺锋报告傅作义称：昨收听广播，得知对方对本军此次袭击石门行动，似有警惕。傅作义收听广播后，也大为震惊，认为自己的作战意图既然已被识破，石家庄军民已做好迎战准备，取胜已无多大希望。加之他的南进部队遭到我军民的抗击，损失不小，他怕继续南进会“中计”，因此只好作罢。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（2） 大众眼里的政治家就是记者笔下、电视镜头前的那个政治家。政治家的性格是多面而复杂的，普通大众无从了解政治家丰富而多变的内心世界和情感生活。大众对政治家的了解主要依靠一个渠道，即新闻媒体。记者笔下、电视镜头前的政治家形象越丰富、越高大，大众眼里的政治家形象就越丰富、越高大。真实的政治家，大众永远无法知晓。 同相比，邓小平较少与记者打交道，但却是这方面的高手。1986年9月邓小平在接受美国哥伦比亚广播公司《六十分钟》节目记者迈克•华莱士电视采访时，两人有这么一段对话。邓小平：抽烟可以吧？华莱士：可以可以。我也抽一根行吗？（递烟动作）我也抽一根，你也抽一根，谢谢。邓小平：我这个烟是他们对付我特殊制造的。这个过滤嘴长，比烟还长。 通过这个镜头西方人看到了什么？他们看到了一个人性化的、人情化的邓小平——随和、风趣、幽默。邓小平这些举动虽然不是刻意的，但显然不是无意识的，作为一个久经沙场的政治家，他深知自己在电视镜头前的一举一动，尤其是西方主流电视镜头前的举动意味着什么。当然，作为政治家的邓小平，这一切都做到了随心所欲、出神入化的地步。 1980年2月21日、23日，邓小平两次接受了意大利女记者奥里亚娜•法拉奇的采访。邓小平并不是一个随意接受记者采访的政治家，但这一次打破常规两次接受采访，他是有用意的。当时，西方盛传中国要否定，邓小平是中国的赫鲁晓夫。1981年8月31日《华盛顿邮报》上全文刊登了法拉奇的采访记录，前言里她就写了一段，她说我对邓小平问了许多尖刻和不礼貌的问题，甚至是有点儿侮辱性的问题，但是邓小平没有提高语调，始终非常平静，而且有时候还要笑一笑，回答得非常坦率。比如说讲到对的评价，讲到赫鲁晓夫，法拉奇就说我们都说你是中国的赫鲁晓夫，邓小平说在西方人家怎么称呼我都可以，但是对赫鲁晓夫这个人我是了解的，我跟他打了十年的交道，说我是赫鲁晓夫是愚蠢的。采访过世界许多杰出政治家的法拉奇事后对时任外交部高级翻译的施燕华说，邓小平跟她的父亲一样，她怎么说都能原谅她。她说，她对邓小平非常敬佩。 善于运用媒体来表达自己的观点是现代政治家的一大特点。政治家表达自己的观点、倾向，推行政治主张或辟谣，有很多种方式，有的通过正式讲话或发文，有的通过调整人事，有的通过电话直接沟通，还有就是通过媒体。尤其是其政治观点、主张不被政治盟友和敌手以及大众理解，而又不宜正式讲话、发文，或正式讲话、发文达不到效果的时候，通过媒体就成为一种最理想的选择方式。 政治家要时时意识到这一点，媒体是公众意识的代表，媒体顺应着公众，又引导着公众。 法拉奇发表在西方主流媒体上的大块文章起到了释疑解惑、以正视听的作用，起到了国内媒体起不到的作用。通过法拉奇的报道，西方从他们自己的角度发现邓小平并不是中国的赫鲁晓夫。 美国总统与媒体的游戏 现代总统首先是传媒总统，在美国尤其如此。在现代社会，总统与媒体的关系是谁也离不开谁的关系，是盟友关系也是敌手关系，是鱼水关系也是油水关系。 曾几何时，人们评判最高统帅的传统标准是看他同国会的关系、同外国领袖的交往、保持经济增长和维护国家和平的能力，而今，同大众媒体打交道的能力成了总统能否任职成功的重要考量。总统及其所领导的政府有越来越多的时间被用来搞好与媒体及受众的公共关系，而且总是会有不菲的回报。这一切在美国政府与媒体之间表现得尤为充分。 政治家与媒体的关系由对立转为合作，这是白宫的“新思维”。 在美国，大众传媒有“第四权”之称，尽管已经有了三权分立的保障，但宪法制定者还是以保障新闻自由的方式使传媒成为平衡政治权力的一种有力的但却近乎无形的权力。对那些掌权者特别是总统而言，传媒就像翅膀一样，如果你走在合法且符合国家利益的道路上，又能够与传媒和谐相处，它就会伴你越飞越高，畅游权力的海洋；而如果你走向错误的方向，它就会对你施加压力，甚至使你折戟沉沙（就像尼克松那样）。 历史也证明了这点。人们注意到，那些善于与传媒打交道的政治家特别是总统们，往往都能够取得比较大的成功，过去一百年中最杰出的几位美国总统，都是与传媒打交道的高手：西奥多•罗斯福被认为是新闻帝王，富兰克林•罗斯福被誉为“头号总编辑”，肯尼迪被视为电视明星，而里根则被举到了“伟大的传播者”的高度。往往是，新闻界和公众对他们的公认的传播技巧崇拜得五体投地，以至于忘掉了他们是在传播什么。 在目睹了尼克松的坠落和里根的翱翔之后，现任总统布什对传媒有了更深入的认识。尽管不具备里根和肯尼迪般的明星气质，但小布什却靠着三宝使媒体心甘情愿地成为了他的“翅膀”。首先是他的亲民气质和道德自律，和蔼可亲、没有绯闻，使得布什与前任形成了鲜明对比。其次是他强有力的政治团队。布什的身边聚集了一大批实力派人物，他们几乎每个人都能独当一面，每个人都能制造新闻，都能以自己的方式操纵媒体，在如此强大的白宫面前，单个媒体和个人的力量就显得虚弱多了。 媒体主动合作是政治家们一厢情愿的事，面对强势政治，媒体从来都不是简单地听从，像小孩子听大人的话一样，相反，它时常要找一些不利于总统的坏消息，以取悦大众和总统的政敌们。 人们清楚地记得，从乔治•华盛顿起，几乎有一个美国总统，就有一个记者跟他叫劲，而每一个总统几乎都经历过被媒体气得发疯的实例，尽管他们大都坚定地表示要护卫新闻自由。在更多的时候，新闻界扮演的是敏感而尖刻的批评家和“扒粪者”的角色。特别是在越南战争和“水门事件”之后，在白宫的对面出现了一个极其对立的新闻界。 用《华盛顿邮报》前总裁格林厄姆女士的话说，“越战使人们认识到政府通过巧妙的宣传，把我们和它自己引入了一场判断错误的战争”，而在“水门事件”里，政府的恶行、弥天大谎以及极力掩盖真相的行动被抓个正着。其直接后果就是记者们根本不再相信政府自己初始时的那一套解释，并假定它不真实，或肯定不是全部真相。在许多的主流媒体中，记者和编辑开始把剥离表象、暴露真相看作是他们的工作。 政治家要善于制造新闻，来吸引媒体、吸引公众，或正面吸引，或转移注意力。与那些视新闻界为麻烦甚至对手的领导人相比，里根等人要显得积极许多。他们不仅能够借助时势和自己的良好表现赢得媒体和公众的好感和支持，而且十分擅长不断制造新闻，垄断公众的注意力。即便是在面临一系列接踵而来的不利的丑闻和尴尬新闻背景下，他们也能够指挥若定地对新闻做净化处理——擦掉丑闻痕迹，去除争议，弥补漏洞，只将政府清新、光明的一面展现给公众。在面临更大的挑战时，他们会巧妙地转移公众的注意力，在新的领域赢得媒体和公众的好感和支持。这两位总统的“新思维”和巨大收获对小布什产生了正面的影响，从开始窥探总统之位开始，布什就在“有计划的人”卡尔•罗夫的策划下塑造了一个代表了美国希望的、值得信赖的政治家的形象，同时也努力使媒体成为合作伙伴而不是死对头，减少摩擦，寻求双赢。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（3） 对于公众来说，真实的总统就是记者笔下、电视镜头里的总统，而真实的总统，公众永远无从知晓。所以美国的做法是，包装总统，包装政策。 就像里根得益于以迈克•迪弗为首的高水平的媒体操纵机器一样，布什的脱颖而出在很大程度上得益于卡尔•罗夫的精心操作。尽管布什总统对大家把后者形容为他的“大脑”颇感难受，但他不得不承认，每一项政策，每一次政治行为，都在罗夫的授意下，布什有针对性地展开了自我包装工作。在“9•11”之后，他在硝烟未尽时跑去纽约现场凭吊死难者并安慰受害者家属；为了避免“文明的冲突”，他特意走访了华盛顿的伊斯兰中心，表示“无论从哪个方面，我们都没有把这看成是一场宗教战争……伊斯兰人民崇尚和平，穆斯林信仰是和平的信仰……在美国，有数百万的人信奉穆斯林，他们和我一样，也热爱我们的国家，在向国旗致敬的时候，他们和我一样坚定不移”；为了帮助共和党扩大在国会和州政府的优势，他“飞翔”于全国各地，为共和党的候选人助威、拉票，俨然共和党“教父”的姿态；为了不厚此薄彼，他不仅经常请主流媒体的记者来白宫做客，还于2003年10月13日特别接受了5家地方媒体的专访，使这些平时难有机会报道白宫事务的地方媒体有受宠若惊的感觉；为了不使民众产生恐慌情绪，在美国发生首例疯牛病后，他照吃牛肉不误；为了表现出保守的一面，他坚决反对同性婚姻；为了振奋美军士气，他出人意料地飞往伊拉克，而在他离开不久，美军就抓获了萨达姆，看上去就像是他带给美军好运……就这样，布什不仅得到了美国公众的大力支持，还赢得了媒体的好感和敬畏，即便是他说了错话，做了傻事，报道出来的结果也显得十分亲切，就像他吃饼干噎了之后，媒体很快便把他母亲的忠告搬了出来，人情味十足，而公众则喜滋滋地注视着这个不平凡者的平凡表现，心理距离进一步拉近了。 政治家与媒体的友好关系，不是简单的独角戏，还需要手下人的积极配合。作为有现代意识和经济头脑的领导人，布什鼓励并支持白宫的高层官员和媒体、公关人员花费大量时间与新闻界交谈，商议新闻策略，回顾他们最近在某个新闻上所做的努力。如果布什要会见记者，或发布消息，哪怕只有短短几分钟时间，卡尔•罗夫们都会预先推敲好措辞、帮助布什排练好对这个或那个问题的回答，以防他不按讲稿讲话，授新闻界以口实。在萨达姆被捕后，尽管布什心情非常愉快，但他的谋士和助手们还是劝说他保持谨慎的乐观态度，以使他说的每句话都有的放矢、严谨、周到。 现代社会是一个博弈社会，博弈的法则是对立则两败，合作则双赢，政治家与媒体的关系尤其如此。在《新闻界的火炮》一书中，美国记者詹姆斯•雷斯顿写道：“聪明的政府官员不能够‘操纵’记者，聪明的记者事实上也不能够真的‘打败’政府。从两方面来说，如果他们互相合作，并且和正在崛起的少数有思想的人合作，而不是把对方当作‘敌人’的话，他们都将会得到更多的收获。”在与政府经过上百年的明争暗斗后，美国媒体特别是主流媒体也逐渐变得“聪明”起来，不仅比美国政府更能够认识到力量的局限，而且善于通过双赢的合作扩大自己的利益。 根据传播学家的描述，媒体对什么报道得多，公众就可能对什么感兴趣，而公众（也可以说是选民）感兴趣的事，政府就要给予更多的注意，无形中，媒体就通过公众的力量间接地影响到政府的决策和行动方向。用斯坦福大学传播学教授泰德•格拉舍的话说，“新闻说到底，就是一种政治活动。新闻是有关社会变迁、社会变革的东西。”处于世界上最先进的传媒国度，美国媒体很清楚自己的力量所在。 但媒体也同样清楚必须与官方消息来源保持密切关系，依靠他们，与他们保持良好的合作关系。为了保证及时、经常地给全国公众提供消息或使信息量增加到最大限度，媒体有时不得不半推半就地为政府的政策扮演某种新闻啦啦队的角色。更何况，有时，这样做是符合国家利益的。 就像一位政治顾问所说的，“政治中没有真理，只有胜利”，无论是白宫，还是媒体，都很清楚伊拉克战争需要的不是真理，需要的是胜利，是为胜利而做出努力。 在布什政府一步步接近“倒萨”目标的过程中，美国媒体很自觉地站在了政府一边。美国电视网在相当长的一段时间里，通过播报新闻、发表评论和播放对该国一些官员进行的采访，企图解释军事打击伊拉克的必要性，变成了发表美国政府观点的发言人。根据菲尔公司2002年进行的一项调查表明，75%应邀参加美国电视新闻网圆桌座谈会的人都是美国现政府或前政府军方官员和政府官员，只有17%的被邀请者对白宫提出过批评。对此，美国一反战组织领导人丹尼•佩尔逊在将美国媒体在越南战争与伊拉克战争中的表现进行比较后，抱怨说，时代变了，在越战期间，美国媒体公开报道美国领导人的错误、目的和失败；但现今，这些媒体对任何不信任政府官员的人的声音进行审查。 民众显然也受到了政府和媒体的影响。在2002年的一项调查中，42％的被调查者认为美国新闻媒体过分自由，40％的人认为，不应该允许报纸自由批评美方的策略和表现，他们还主张限制教授的学术自由，限制批评政府的军事政策的言论。近一半的人说，政府为了国家安全利益应该监视宗教团体的活动，即使是侵犯宗教自由也在所不惜。也正是在这种氛围下，布什的先发制人战略得以“茁壮成长”，美国人对伊拉克战争的到来和善后都显得那样容易接受，无论有多少坏消息传来，布什的支持率始终难以下落到50%以下。 在萨达姆被捕后，美国媒体更是开足马力，把这件事做成了一个巨大的“圣诞蛋糕”，一位英国学者说，对于那些多年不能活捉本•拉登的美国人来说，萨达姆被捕无疑是一个巨大的宣传噱头，尤其是他被活捉的消息。而阿根廷《号角报》甚至披露说，怎样将抓捕萨达姆的消息公布于世，这个问题是美国几个月来精心研究的一项计划的一个组成部分，目的就是要彻底消除人们对其真实性的疑问。用参与策划的联军临时管理当局公关联络部主任加里•撒切尔的话说，播放的电视画面是经过仔细挑选的，“我们不想展示萨达姆的英雄形象”。与此同时，美国还希望从中展示美国的人道和公平，展示美国人在伊拉克问题上的从容和自信。结果无疑是双赢的，政府达到了目的，媒体赢得了眼球，而成功的“经验”无疑会鼓舞双方继续合作下去。①

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（4） 市长不能这样“对付”记者 某个城市发生了一起严重的火灾事故，记者去采访市长，市长让记者去采访分管副市长，分管副市长又让记者去采访公安局和消防队。一个与市长是朋友关系的记者问市长，为什么不愿接受记者的采访，市长说，怕记者胡写。记者说，一般来讲，记者都会客观报道，不会歪曲事实，老百姓希望了解真实情况，市长接受记者采访出来说话有好处。市长说，正是因为关系重大、影响重大所以不便接受记者的采访。不接受采访我没有责任，一旦说错了就是我的责任。 这位市长的想法具有相当的普遍性，代表了市长对待记者关于事件采访的真实心理。 书记、市长、局长等地方和部门官员与记者的关系通常有如下几种类型： 一是拒绝见面，对记者不想见、不愿见、不便见、见不见关系不大，总之是自认为见了没有好处的媒体记者采取拒而不见的办法； 二是见了面但避而不谈实质问题，在不得不见、见比不见好处多的情况下，采取见面但避而不谈实质问题的办法，尤其是对敏感问题和批评报道； 三是打官腔、踢皮球，绕实质问题转圈子，目的是让记者白费劲，得不到真实情况； 四是大动肝火，粗暴对待，甚至辱骂、推搡，指使手下的人打记者，这种情况多发生在突然面对记者来采访突发事件、批评报道的过程中； 五是平时关系友好，但面对记者来采访突发事件、批评报道时，便态度冷漠，消极应付； 六是用得着你的时候特别热情，用不着你的时候，消极冷淡； 七是持一份平常心，按照规定、程序、情理来处理与记者的关系和接待记者采访； 八是建立长期友好关系，热情接待记者采访，不管是记者的正面报道还是负面报道，都客观、诚恳地介绍情况，尽量满足记者的采访要求。 从政的人不论官职大小，都有家与匠人之分。高级领导人算不算政治家，做得好的算政治家，做得不好不能算作政治家；县委书记、县长算不算政治家，做得出色也可以算作政治家。作为政治家的一个标志就是，善于与媒体打交道。 拒绝与记者特别是采访突发事件或批评报道的记者见面，往往是得不偿失。看似不见好，其实是见比不见好。 2004年2月22日，新华社播发了一篇《安徽芜湖“红顶商人”成群》的报道，这篇报道被全国几百家报台和网站转载，一时轰动全国。这篇出自新华社女记者朱玉的报道写道：记者2月1日至2月6日在芜湖调查采访时发现，已被中央多次严令禁止的党政领导干部在企业兼职的行为，在芜湖市已是人见不怪。“红顶商人”现象在芜湖已成建制、成系统、成系列地出现。据记者了解，芜湖市从市委书记、市政府领导到市财政、计委、建委、经贸委、国土资源局、开发区管委会，乃至审计、监察等局的主要负责人，都是戴着“红顶”的商人，双重身份在当地干部中被认为是荣耀和“当然”。芜湖市委宣传部的同志还自豪地向记者介绍：“我们的市委书记就是奇瑞的老总嘛！” 在报道中，记者对问题的严重性作了进一步的引伸。报道写道：安徽省委组织部门表示，安徽省委从2003年第4季度就开始着手清理党政干部在企业兼职，2003年11月，省委组织部下文清理。2004年年初，中组部下发清理党政领导干部在企业兼职的通知后，安徽省委又要求各地进行清理，严格执行中央要求。但直至记者在芜湖采访结束，芜湖建投等企业“红顶商人”兼职的情况，还被当作经验介绍。 这篇报道发出后，社会舆论大哗，引起了强烈的反响，芜湖市委特别是市委书记詹夏来本人承受着巨大的压力，乃至安徽省委都有相当大的压力。在公开稿播发之后，记者朱玉在比这篇更为详细的刊发在供现任正省部级以上领导参阅的内参稿上，明确地说到，朱玉数次打电话给詹夏来，希望能当面采访他，但被詹夏来婉拒。 婉拒的原因也许是詹夏来当时有其他要务在身确实抽不出时间。但有一点是肯定的，詹夏来确实不善于与媒体打交道，与其说是不善于，倒不如说是不喜欢和媒体打交道更准确。詹夏来是一个埋头干事情的人，而且是一个很懂经济和行政管理的人，对这方面的中外名家及理论常常信手拈来，在他担任市长和书记的几年里，芜湖的经济发展、城市建设、党政改革等方面取得的巨大成绩在安徽有目共睹，交口称赞，有“安徽的大连”之誉。而詹夏来作为市委书记身兼奇瑞董事长是安徽省委研究决定的，并非本人所能左右、定夺的。芜湖“红顶商人”的这些做法也并非芜湖的创造，据说是学了外地的经验，当时全国不少地方都有这种做法和这种现象，有些地方比芜湖更普遍、更严重。据说，早先这种做法中央的精神是允许的，但后为中央明确规定不允许，且在2003年中组部又强调了这一规定。这种情况下，朱玉的这篇报道使芜湖成了违背中央政策的典型。 假设当时詹夏来接受了记者的采访，会不会发生芜湖成为全国典型的情况，我们不得而知，但是有以下几点可能会发生变化，詹夏来向朱玉介绍芜湖的实际情况，介绍芜湖这种做法来自于何处，当时的政治背景、社会环境，特别是关于他本人兼职的政治背景、社会环境，省委、省政府的态度。在了解了这些情况后，朱玉有可能继续写稿，但肯定会把这些情况的深层背景写出来，写出稿件也可能只发内参，让中央领导知道就行了，不一定发公开稿。 事后，詹夏来的做法受到了原省委书记卢荣景的批评，卢对詹说，不要回避记者，要正面接触记者，正面接触记者，可以让记者了解到事情背后深层的原因，使记者更客观地掌握情况，更客观地写出报道。他还拿自己在这方面的做法来教育、启发、开导詹夏来。后来，詹夏来在处理与媒体的关系上、对待记者的态度上有了明显的改进，艺术大为提高。 打官腔、踢皮球是官员对付记者最常用的手法。在2005年1月初举办的来自中国30多个城市市长参加的“应对突发事件和危机处理市长研讨班”上，市长们模拟危机时刻如何与媒体沟通及培训市长应对记者的能力。 当问及一个敏感问题时，第一位市长回答说：“药品生产管理权在卫生部门，我不是回答这个问题的最合适人选。”另一位市长则说：“我们不希望有这样的事情发生。如果有这样的事情发生，我们感到非常遗憾。我们将按照有关规定处理。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（5） 从大众的角度看，这两位市长的回答，一个是踢皮球，一个是打官腔。你不是“最合适的人选”，那谁是“最合适的人选”？ 打官腔、踢皮球的做法越来越受到媒体和公众的批评、谴责。作为官员，在公众舆论面前敷衍塞责，转移视线，说轻了叫糊涂，说重了就是推脱责任。至于“非常遗憾”和“按照有关规定处理”之类的话，更是一种障眼法，出了问题，一句“遗憾”，就交代得了吗？再者，谁还不知道要“按照有关规定处理”？关键是要按照什么规定、处理谁和怎样处理。这样的回答，经不住公众的质询和专家的推敲，其作用只能是帮助市长从记者堆里脱身而已。 一些领导干部之所以习惯和热衷于“对付”记者，在一定程度上其实是为了从“对付”中得到好处。他们总以为，本地本部门发生了负面新闻后，如果善于“应付”和“堵截”记者，最后竟真的“纸包住了火”，上边不知道，下边不知道，外边更不知道，他们就可以将大事化小，小事化了，并在“化”的过程中，逃脱了自己的责任。 但现代社会是一个信息社会，一个开放的社会，刻意“对付”记者，尤其是隐瞒事实，其结果往往是引火烧身。“纸包住火”在十几年前很容易做到，在信息发达的今天和社会越来越开放的环境下，领导干部若再有“纸包住火”的想法无疑是愚蠢的。2001年广西南丹县原县委书记万瑞忠就是一个教训，他试图采取“纸包住火”的办法，结果欲盖弥彰，落得个罪加一等、国人唾骂的下场。法院审理查明，2001年7月17日凌晨3时许，南丹县龙泉矿业总厂下属的拉甲坡矿发生特大透水事故，造成井下81名矿工死亡。事故发生后，万瑞忠与南丹县原县长唐毓盛、原县委副书记莫壮龙、原副县长韦学光密谋后，决定对此事隐瞒不报。万瑞忠还授意莫壮龙、韦学光告知龙泉矿业总厂自行处理好事故善后工作，防止事故消息泄露。在上级有关部门查问事故情况时，万瑞忠还多次同唐毓盛等人隐瞒事故真相，在社会上造成了恶劣影响。万瑞忠最终以受贿罪、滥用职权罪被判处死刑。 “对付”记者最严重的行为是与记者发生冲突，甚至打记者，那更是一种十分愚蠢的行为。 2003年11月20日上午，福建省宁德市电视台记者詹凯等3人前往寿宁县建设局采访当地一建房纠纷问题。据詹凯介绍，当时该局局长叶玉宝正在办公室接待客人，得知记者来意后，他先是说要找纪检组长，然后又推说要找开发商。当看到记者拿着摄像机拍摄时，叶顿时激动起来：“你当什么记者，拍什么！”随即站起来想抢记者手里的摄像机。记者被迫退到办公室外的走廊上，叶冲出来朝记者的下巴打了一拳，并抢过摄像机摔在地上，然后捡起从5楼扔到河里。事后，经法医鉴定，詹凯受一级轻微伤。摄像机及其附件全部损毁。 宁德电视台将这些过程进行了披露，社会一片哗然，迫于舆论压力，11月26日，寿宁县委常委会议决定，县建设局局长叶玉宝先停职检查，赔偿相应损失，向记者赔礼道歉；待县纪委调查结案后，再“依法依规、据实公正作出进一步处理”。 但《中国青年报》记者在事后的跟踪采访中注意到，寿宁县《县委常委会议纪要》并没有对叶玉宝是否殴打记者、砸毁设备作出结论，只是笼统要求“全县各级部门要从‘11•20事件’中吸取教训，正确对待新闻媒体的舆论监督，杜绝类似事件的发生”。 11月28日，叶玉宝在县纪委书记的带领下，来到宁德电视台向当事记者鞠躬道歉，并送上慰问金。他一再说，“事情发生在建设局，作为局长负有不可推卸的责任，我向记者赔个不是。”当被打的记者詹凯当面问他是否打人时，叶一直保持沉默。詹凯表示，“在没有承认事实基础上的道歉，是苍白无力的”。 29日晚，记者接通了叶玉宝的手机，想听听他对这一事件的看法。叶玉宝说，“你去问处理这个事情的专案组，我相信组织上会给出公正的结论。”当记者问他到底有没有动手打人时，叶带着哭腔说：“对不起，你不要追问。我现在不管怎么讲都没有用！”随即把手机挂断。 《中国青年报》记者在对这起事件跟踪报道过程中，把如何与采访对象联系，采访对象是怎么说的，态度怎么样，等等，都写进了报道里。 在现代社会，处理公共危机的媒体运作能力是考验官员能力水平的一个重要标志。中国正处在社会的转型时期，重大自然灾害、事故灾难、刑事案件、公共安全事件等正呈现发生频次增加、规模变大、波动方式多元、国际化程度提高等特点。而且在现代信息技术下，这类大众关心的甚至涉及一个地区乃至国家和社会安全稳定的重大信息会通过各种渠道迅速传播，成为社会关注的焦点和国内外舆论热点。所以，各级政府和部门对新闻的处理必须高效、得当、准确，稍一迟疑或发生偏差，就会错失良机，酿成错误，甚至是无可挽回的重大错误。如果政府不讲出事件的真相，别人就会道听途说、以讹传讹。政府想等明天有了调查处理结果再公布，别人今天就会抢先“合理推测和想像”。 官员们在危机时刻必须与媒体沟通，决不能采取拒绝记者采访、踢皮球、打官腔，甚至粗暴对待记者的态度和做法。在处理突发事件时，官员们不应把着眼点放在如何“对付”记者上，而应把重点放在以下几种能力的培养和把握上： 一是及时掌握事件发生信息的能力。事件发生了，官员应该在第一时间获知消息，起码比新闻媒体知道得要早。二是迅速控制事态继续恶化的能力。不管发生了多大的事，都要尽量把损失降到最低程度。三是全面了解与此次事件有关的政策、法律和法规的能力。做到心中有数，为事故的正确处理寻找法律依据。四是客观真实地上报和下达的能力。该向上边报告的必须报告，该让老百姓知道的也必须让老百姓知道。五是讲方法、讲策略地与媒体沟通，通过媒体有效引导社会舆论，减少负面影响，维护社会稳定。六是勇于承担责任，给当事人和社会公众一个满意的交代。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（5） 一般官员要积极应对媒体 县处级以下的官员是官员阶层中接触记者最多的一个群体，记者从他们中发现正面典型，同时也是反面典型较为集中的一个群体；记者从基层了解许多新鲜活泼的正面故事，同时也了解到很多触目惊心的反面事例。 对于乡镇官员来说，他们既想结交记者，又担心结交记者吃亏。他们希望记者来报道他们的工作，宣传当地的特点、特色，但又担心请不来记者；请来了记者又担心接待不好记者。但这又分地区富裕和不富裕两种情况，富裕的乡镇特别是邻近城市的乡镇，记者去得多，干部见记者多了，也就不存在这样的心理，往往不是想见记者，而是不愿见记者。而贫困的特别是边远的乡镇就不一样了，记者很少去那里，记者特别是中央级的媒体记者去采访，也算是一件稀罕事，当地的干部是甚为高兴的。 对于县级官员来说，特别是县委书记、县长、副书记、常委兼宣传部长、副县长一级的干部，他们更乐意和熟悉的媒体及记者打交道，也常常会邀请熟悉的媒体和记者前去采访，甚至召开座谈会。如果是不熟悉的记者，他们一般会采取避而不见的态度，宣传部长除外，职责要求他必须与媒体的记者打交道。即使是中央级媒体的记者，他们大多也不会主动和记者见面。如果是中央级媒体的领导和有较高身份的记者来，他们一般都会出面。在官场，级别仍然是灵丹妙药。这里也分两种情况，记者见官员的难易与贫富程度往往成正比例关系，越是富裕地区，记者见官员越难，越是贫困地区，记者见官员越容易。 对机关特别是省级以上的党政机关来说，普通干部与记者打交道机会较少，因此也不在意如何与媒体及记者打交道，记者前来采访也基本采取能躲则躲的态度，除非领导有安排，非见记者不可。在党政机关，往往有成文和不成文的硬性的规定，不得私自接受记者的采访。而处级干部如处长、副处长接触记者较多，特别是综合部门的处长如新闻办、综合处、法规处、统计处、办公室等，与记者打交道最多，他们中的一些人成为新闻界的朋友，与媒体打交道得心应手。有一些人则对记者敬而远之，接受和接待记者采访采取例行公事的态度，甚至采取回避和不欢迎的态度。 记者前来做正面采访报道，一般官员都持欢迎的态度，对记者的采访一般都会积极支持、配合，双方的合作也会很愉快。对批评和敏感问题如征地和拆迁引起的群众上访、煤矿发生死亡事故等采访报道，当地政府和有关部门的干部往往采取回避、干扰和阻挠甚至暴力阻挠的做法，由此导致双方的争执甚至冲突。记者采访过程中的被打事件多由此引发。 回避是当事部门及人员对待记者采访最常用的手法，究其原因，大约如下：（一）我是关键部门或关键人，我不见你，你了解不到更多的情况，你的报道可能写不成；（二）你不知道我的态度，而我的态度和说法至关重要，我不开口，你的报道怎么写？（三）我先避开你，然后找你们的领导，让你们的领导出面阻止你的采访；（四）反正我有责任有问题，我就是躲着你不见你，你爱怎么样就怎么样。 记者是什么心理和做法呢，记者的心理和做法大体如下：（一）我已从外围了解到很多情况，找你只是作进一步的核实，作为关键部门或关键人物，你讲更好，不讲也没有关系。（二）你讲是一种态度，不讲也是一种态度，我把这些过程原原本本地写在报道上，让读者来评判，不是我记者不采访你，而是你拒绝接受采访，我已尽到一个记者的职责和读者对记者的基本要求。（三）新闻单位的领导一般不会直接干预记者的批评报道和敏感问题报道，相反大多会持支持的态度，即使个别特殊情况领导出面干预，也会让记者先拿到材料再说。（四）一条好新闻我决不会轻易放手，我会采取一切办法获得材料，好新闻是记者安身立命、晋职晋级最重要的砝码。 对新闻媒体来说，这是一个竞争空前激烈的时代，而批评报道和敏感问题的报道是媒体竞争最激烈的阵地，抢先占领、更多地占领这类报道，是媒体胜出的一个法宝，也是媒体胜出的一条捷径。在这个问题上，媒体的领导和记者是站在同一个立场上的，媒体的领导和记者决不会轻易放弃这类报道。 过去，媒体特别是报纸的发行多有赖于地方和部门的支持，媒体会部分地听从地方和部门的话，一定程度地理睬地方和部门的态度，一般不会与地方和部门叫板。现在媒体特别是晚报、都市类报纸和新生的非党报类报纸走的是市场发行道路，基本不需要地方和部门的支持，无求于地方和部门，因此可以不听地方和部门的话，不理睬地方和部门的态度，敢于与地方和部门叫板。 再者，现在是一个开放的时代，一方面舆论监督的环境越来越宽松，从中央到地方都加强了舆论监督的力度；另一方面，随着互联网的发展和普及，信息的垄断和封闭已经做不到了，“瓶颈”已经打开，你能封住报纸，封不住电视，你封住电视，封不住网站，你封住网站，封不住个人在网上发帖子，你封得住这家媒体，封不住那家媒体，封得住国内，封不住国外。 所以回避不是一种好办法。《第一财经日报》在2004年12月1日７版刊登了《深圳前罗湖公安分局女局长被双规》的报道，报道中说：“针对近日传得沸沸扬扬的深圳前罗湖公安分局局长安惠君涉嫌权色交易、钱权交易遭双规一事，深圳罗湖公安分局有关领导拒绝了《第一财经日报》的采访要求。深圳公安局宣传处一位相关人士则表示，‘这件事和我们无关，目前没有人能对此事说三道四’。”尽管得不到相关部门的核实和正式说法，但记者还是在掌握很多线索的情况下写出了这篇报道。部门回避并没有达到记者不写这篇报道的目的，相反，读者却从报道中看到有关部门和人员的做法不当乃至可恶。 至于阻挠甚至暴力阻挠更不是一种好办法，而是一种愚蠢的办法，是一种自找麻烦、引火上身的办法。 正确的做法是，一旦发现本地、本部门有被记者发现的问题，应安排合适的人，重要事件应安排重要人员甚至最高领导，接待记者，接受记者的采访，正面解释，道出原尾，希望记者做客观的、正确的、全面的报道。 如果记者直接找到某位当事人或某位知情人，当事人可以视情况采取多种方式：（一）对事关单位和全局的事，应请示或报告上级领导，由领导来作决定，是否可以接受记者采访，话可以讲到什么程度；（二）自己如实地对记者讲，这事不由我分管，你应该采访主管领导；（三）争取主管领导的同意向记者透露可以透露的情况，以满足记者的要求。 当记者直接面对你，特别是摄像机镜头直接对着你的时候，无论你处于什么角色，是直接当事人还是主要负责人，抑或是地方或部门主要领导，你都要镇定自若，沉着应对，首先不做过分的行为，如挡住镜头、推拉记者，更不能与记者发生暴力冲突，如果是主要领导，你的这种行为就可能导致你政治生命的结束，因为媒体会抓住你，你的政敌也会抓住你不放。其次，不要说过头的、过激的话，过头的、过激的话一旦说出去就收不回来，记者就会把你过激的话原封不动地放到报道里，让你出丑，而这正是媒体追求的效果。 你可以采取新闻发言人的讲话方式，态度谦和，避实就虚，避免纠缠过程和不利自己的方面，把重点引向他处，一定要善于分散注意力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 政治家、官员与媒体（6） 操控舆论的影响来实现你的目的 东北某市的市长曾当着众记者的面说过一句话，当领导干部一要有好身体，二要有工作能力，三要善于与媒体打交道。他说，当你领导的地方发生了问题，当媒体来采访你的时候，你见也好，不见也好，说也好，不说也好，你都处于弱势的地位。 不少高级官员并不懂得如何与媒体打交道，缺乏与媒体打交道的经验，尽管他们经常与媒体打交道，其实并不懂得与媒体打交道的技巧。当他是高级官员的时候，媒体只是跟着他转，但媒体并不了解他的意图，或不能准确地把握他的意图。他也并未与媒体沟通，只是通过秘书或身边的人审稿。一些官员在大会上说的话并不一定是他真正想对公众所说的。他在大会上所讲的话，传达到公众那里只是一篇官样文章，毫无新鲜内容。一些官员的考察调研活动也是如此，给公众的感觉是例行公事、可有可无，甚至是一种浪费行为，没有任何价值、或基本没有价值。公众从报纸上、电视上看不出他考察调研的真实目的所在。这是关于高级官员的报道不吸引公众的一个主要原因。随着改革开放的深化和政治民主建设的完善，这种状况必然发生变化。 有些高级官员不善于与媒体打交道，还表现在官员是站在高高在上的位置上与媒体打交道，并没有把媒体记者当作平等的对象来看待。有些官员及身边的人都不同程度地存在着这样的现象，对其领导下的媒体的记者经常动辄训斥、颐指气使。对媒体为所欲为，感觉就是自己家办的媒体，媒体的记者就是自己家的佣人、雇工。媒体就是自己家的一亩三分地，想什么时候登台就什么时候登台，想怎么表演就怎么表演。于是公众会经常发现这样的镜头：领导在考察调研中，一手叉着腰，一手指指点点，前呼后拥，一干人马围着领导面带笑容，点头称是。活脱脱的一幕舞台表演。 究其根源，乃是由于官员是由上级任命的，而非人民选举产生。所以他们敢于对媒体及记者为所欲为。他们不怕媒体、敢于对媒体为所欲为，其本质是不怕公众，公众对他们奈何不得。但对于领导者来说，这样的日子不会太久了，随着中国政治民主建设进程的加快和政治民主制度的完善，民心、民意将会对官员的升降浮沉起到直接的、越来越大的作用。 官员不善于与媒体打交道，小到影响其本人的形象和影响力，大到影响其领导下的地方的工作效能、经济发展。领导要善于给自己造势，获取最大的舆论支持，赢得经济和社会发展的舆论环境。舆论环境是各种环境中如政策环境、经济环境、交通环境、法治环境中一个重要的环境。 官员要善于运用舆论给自己造势。现代社会，人们总是会对特定的事物或现象形成相对接近的看法，人们的看法、反应、认识、意见的集合，就构成了舆论。因为表达途径、方式的不同，分别表现为口头舆论场、新闻舆论场等，或表现为不同群体内部的舆论场。这些舆论总是会有一定的交集区域，于是，舆论，特别是新闻舆论场与口头舆论场的汇集，就会产生强烈的影响。不仅影响更多的人们的认识，强化或是改变，而且会影响到政治的运作。 人们会看到，政治家越来越多地选择通过新闻舆论去深刻而巧妙地影响人们的想法与意见，改变人们的口头舆论，从而获取更大程度的支持。也就是说，是自觉而又有目的地利用、操控舆论的影响来实现自己的目的。可以说，这样的舆论意识已经是现代政治文化的重要构成和基本支撑。没有对于新闻舆论影响的掌控能力，很难完成政治运作。政治家或领导者的思维方式中就应当体现出舆论意识。有没有足够高水平的舆论意识，是衡量领导能力的重要标志。 官员要具备传媒运用能力。所谓传媒运用能力，是指执政者能够有效运用法律、行政、经济、科技等传统或直接手段，及信息提供、线索引导、信息控制、特殊影响等新兴或间接手段，有效地利用国际传媒等的影响力，从而实现传播主张、体现意志、争取人心、配置资源、塑造环境、引导力量的目的。这里，法律、行政、经济、科技等传统手段或直接手段，是我们一直在使用，也是比较熟悉的。但比较而言，我们更为熟悉行政手段，而法律、经济、科技手段如何更有效地运用，还有很多文章可做，有很大空间可以发挥。而信息提供、线索引导、信息控制、特殊影响等新兴或间接手段，则是在新的条件下显得特别必要而又是我们使用不多的，这方面也有很大的发挥空间。 新的发明催生新的信息工具是不可阻挡的，数字技术已经并还将带来更新的信息传播方式和信息消费习惯。因而，公众分享信息获取与控制能力仍会是一个不断发展的过程。信息获取与控制能力已经被分享，要塑造形象，扩大影响，提高运作水平，就必须不断改善自己的信息获取与控制能力，改善自己的意志与主张的传播和影响能力，改善自己的舆论引导与传媒运用能力。 任何想有效保持沟通与控制能力的执政者，都必须使自己的执政思维从信息控制转向谋求通过各种手段实现体现自己意图的信息强势。在执政中有效地判断、影响、控制人心向背，争取更大限度的支持，是最重要的执政目标。这个目标又集中体现在如何处理可能影响人们意愿、判断、行为的信息。新的历史环境下，执政能力体现重点必须从控制信息流动方向与范围到保持体现自己意愿的信息强势。如果不能完成这样的转换，任何执政目标的实现都会遇到比以往更大的困难。①官员特别是高级官员应掌握以下媒体运作要领： 运用媒体宣传官员的治理方略，赢得公众支持，消除改革阻力。 运用媒体宣传当地的各种环境，凝聚人心，吸引外来投资。 运用媒体造势，赢得上级领导及部门支持。 运用媒体推动难点、热点、焦点问题的解决，如群众信访、征用土地、城镇拆迁等。 与媒体建立友好关系，召开新闻发布会、记者座谈会等。 宣传部门应该有善于与媒体打交道的人员。 避免与媒体搞成紧张关系，成为易受媒体批评的对象。 结交若干个有水平的有影响的媒体记者，建立和保持友谊，听取他们对工作的意见和建议，经常交流信息。 对媒体及记者工作和生活上的困难给予适当关心。 在任何场合，只要允许，对你认识的记者打招呼，这一招很管用。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 新闻发言人与媒体（1） 要点提示： １．记者既不是你的学生，也不是你的下属，不是你的敌人，也不是你的朋友，他是你的挑战者。 ２．新闻发言人制度的一个功能是政府公关。 ３．发言人必须掌握两条，说我知道的，说我可以说和应该说的。 ４．新闻发言人还必须面对另外一种考验：约束自己的行为，在很多场合不能公开发表自己的意见。 ５．“无可奉告”是新闻发言人永远的大忌。 ６．学会发布有用信息，不说正确但没用的废话。 ７．企业新闻发言人要加深对媒体的了解，培养与媒体打交道的能力。 ８．一个理想的新闻发言人的形象是：政治立场坚定；不说假话；知识面广；有严密的逻辑思维和推理能力以及快速应变快速反应的能力。 新闻发言人与记者是敌人还是朋友 风度翩翩、反应敏捷、口齿伶俐，电视里的新闻发言人总是给公众这样的形象。同时，观众还会发现新闻发言人总是回避一些敏感的受众感兴趣的问题，而代表受众的记者会提出各种各样的问题要求新闻发言人回答，所有的新闻发布会都存在着类似的新闻发言人与记者之间的博弈。 新闻发布会是一种典型的传播新闻的方式，政府、部门、单位、企业、团体和个人等经常采用这种方式来发布新闻。有新闻发布会就必然有记者，记者必然会提出问题。受众从新闻发言人的讲话和从记者的提问中获得新闻信息。 对新闻发言人来说，记者是他们的敌人，记者总是千方百计地从新闻发言人嘴里挖掘出坏消息，坏消息对于新闻记者来说就是好新闻。更多的时候，记者是新闻发言人的朋友。因为，新闻发言人要通过记者把需要发布的新闻发布出去，而记者也需要新闻发言人提供更多有价值的新闻，双方的目标和利益是共同的。国务院新闻办公室主任赵启正对这一问题的看法是：“记者既不是你的学生，也不是你的下属，不是你的敌人，也不是你的朋友。他是你的挑战者。” 新闻发言人是国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员，其职位一般是该部门中层以上的负责人。新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局问题，举行新闻发布会，或约见记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点、立场，并代表本部门回答记者提问。这是学者给新闻发言人下的定义。新闻发言人是一种职业，并不是一个职务。目前中国绝大多数政府机关、部门、单位的新闻发言人都不是专职而是兼职的，中国行政职务系列上还没有新闻发言人的系列，在正式职位名称上还没有这个名字。 现在，部门、单位、公司甚至个人组织新闻发布会越来越多，会上也有发布新闻的专门人员，但从严格意义上，这些发布新闻的人并不能称为新闻发言人，至多只是一个临时新闻发言人。因为真正的新闻发言人是专职的，且代表国家、政党、社会团体以及地方政府、大型企业等授权发布新闻，如全国“两会”新闻发言人，外交部新闻发言人，各级政府新闻发言人。 新闻发言人、新闻发布会这一事物来自于西方发达的资本主义国家，在西方国家十分常见。以美国为例，新闻发言人可以追溯到总统新闻发言人。安德鲁•杰克逊是最早聘用总统新闻发言人的美国总统，但他及其以后的几位总统的新闻发言人都是以私人秘书身份出现。白宫的记者招待会和美国的新闻发言人制度密切相关。塔夫脱是第一个安排每周两次定期举行记者招待会的总统。此后，虽然有反复，但定期的记者招待会还是维持下来，白宫的新闻发言人制度也就相对固定了。 新闻媒介争取知情权的斗争也促使了美国新闻发言人制度的建立。20世纪40年代末，美国新闻媒体共同展开了争取信息自由和公开记录的运动。《信息自由法》和《阳光下的政府法》的颁布实施就是这一运动的结果。到1970年，全美国除了5个州，其余都立法规定要公开涉及公共事务的记录和会议，各级地方政府不得不指定专人，即新闻发言人，对新闻界接触信息和参加会议的要求作出及时恰当的反应。美国政府传播者协会估计，如今的美国，各级政府大约有4万名新闻发言人。稍有规模的企业都会设立专职的新闻发言人，即使是十来个人的小企业，也会有兼职的新闻发言人。在各种场合：新闻发布会，客户见面会，广告商见面会，合作伙伴见面会……我们可以看到，新闻发言人——可能是ceo也可能是公关经理们训练有素的语言，不卑不亢的态度，统一的口径…… 新闻发言人制度作为政府公共关系框架的一个组成部分，成为现代高效政府施政的重要方式。随着现代西方政府的行政事务日趋复杂，政府逐渐发现很难在一切问题上获得公众的赞同。要树立良好的公众形象，就必须赢得公众的舆论支持。为此，政府的公共关系活动必须包含公共信息的传播活动。总的来说，在西方国家，新闻发言人制度就是一种有限的信息源，作为一种润滑油，协调政府和媒体以及公众之间的关系。它一方面是政府控制新闻传播的手段，一方面也是政府和新闻界，并通过新闻界和公众进行沟通的方式。同时，在此基础上隐蔽地引导舆论。 从传播学角度看，新闻发言人制度是通过议程设置对舆论进行控制。 中国的新闻发言人制度起始于20世纪80年代。1983年4月23日，中国记协首次向中外记者介绍国务院各部委和人民团体的新闻发言人，正式宣布我国建立新闻发言人制度。第一位新闻发言人是时任外交部新闻司司长的钱其琛。这是在当时改革开放的形势下，为满足对外宣传的需要建立起来的。20年来，这一制度在对外宣传上发挥了突出贡献，为各国媒体提供了权威信息，向世人展示了中国的良好形象。但这一制度基本局限在中央级人民政府。加入世界贸易组织之后，省级政府相继实行了新闻发言人制度。其中最早开始动作的是北京市。2003年1月9日，北京市委、市政府要求北京市局级以上单位都要建立新闻发言人制度。 国人对于新闻发言人制度的理解往往是在重大国际国内事件中的郑重表态。我国设立新闻发言人制度的初衷正是如此，是为了满足中央政府对外宣传工作的需要，以展现中国政府自信、务实、开放、负责的形象。近年来，我国各地建立的新闻发言人制度是在突破了内外有别的传统宣传模式上建立起来的，是在主导性、全面宣传架构下进行内外兼顾的整合，更多的是为了推动政务公开、透明，增进政府和部门与公众之间的联系。 实施新闻发言人制度，有利于推行政务公开，树立地方政府良好形象；有利于加强新闻舆论引导工作，建立有效、顺畅、权威、快捷的新闻传播和沟通渠道。构筑政府与公众的沟通平台，为政府决策提供依据；迅速传播政府政策、事实真相，避免不实消息的流传，维护社会稳定；对于公民的尊重和知情权的有力保障；也是媒体传递信息和新闻时效性的呼唤。1999年开始的政府上网工程以及目前正在推广的新闻发言人制度，使传媒和公众能够透过新闻发言人这一管道，直接了解政府的现行政策、突发事件的真实情况，追问政府对某个问题所持的立场等，这与以往对公共信息的封闭堵塞、对传媒所持的回避做法相比，无疑是开放进步的体现。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 新闻发言人与媒体（2） 从本质上讲，我国的新闻发言人制度与新闻自由并不矛盾。新闻发言人代表的是政府或政府机关、团体的立场。假若这种立场确有故意掩盖事实真相的嫌疑，传媒同样可以通过其他渠道反映事情的真相与本质，使真相暴露于光天化日之下。 在新闻发言人与记者的博弈中要确立各自的位置和角色。新闻发言人发出的虽是属于政府或相关单位部门的声音，但毕竟是一家之言。在现有的制度背景下，上级政府对下级政府基本无法进行实时实效的绩效鉴别，“默默无闻避免危机得不到奖励，轰轰烈烈解决危机成为英雄”的现象常常出现，因而虚假治理、隐报瞒报、拒绝舆论监督现象突出，这对媒体的报道提出了挑战。尤其在危机爆发时，个别部门的“新闻发言”的确令人怀疑。 建立新闻发言人制度，不是为了走一下政务公开的形式，也不是为了“应付”一下媒体和公众，比培养发言技巧更重要的，是要培养新闻发言人的责任感和诚信意识，只有后者才能保证一个新闻发言人发布的信息是真实可靠的，是能够满足公众的知情权和参与权的。 新闻发言人制度的一个功能是政府公关。什么叫公关？公关之父伯奈斯说，最好的公关就是说实话。当你不说实话的时候，即使你有很高的技巧，能蒙人于一时，但最终还是要受到时代、舆论和历史的惩罚。设立新闻发言人并不是为了要把一个事情抹平。根本的是，政府要通过新闻发言人的发言，使政府与公众之间的信息不对称状态得以改善，使公众对事实的了解更加全面，更加客观，更加深刻，更加满意，这是判断新闻发言人做得到位不到位、称职不称职、效果好不好的最高标准。 新闻发言人必须认识到这一点，媒体不是新闻发言人的传声筒。在建立新闻发言人制度后，新闻发言人不能拒绝记者的采访要求，拒绝记者采访的做法就是违法。政府有政府的职能，媒体也有媒体的职能，政府建立新闻发言人制度，并不是要把所有的媒体都“统一管理”起来，不是要命令所有的媒体都报道出千篇一律的新闻。市场经济要求政府转变职能，树立“有限责任”理念（政府比以前管得少一些，承担的责任也可以少一些），新闻发言人的职能也是有限的，也要树立“有限责任”理念。政府通过新闻发言人发布信息，给媒体提供了一个权威的信息来源，但却不应该是惟一的信息来源。相应地，媒体在从新闻发言人那里获取信息之后，不应该放弃从其他渠道获取信息的努力，包括从政府其他部门或人员那里获取一些新闻发言人没有发布的信息。通过政府和媒体的合作，新闻发言人制度将不断完善，媒体也将更好地尽到全面采访和客观报道的责任。 外交部长李肇星的秘诀 现任外交部长李肇星对新闻发言人有两条告诫：发言人必须掌握两条，说我知道的，说我可以说和应该说的。 迄今为止，李肇星是中国改革开放以来，外交部20位发言人中任期最长的一位。从1985年开始到1990年整整5年间，他频频出现在中外媒体当中，并一度以外交部部长助理的身份兼任外交部发言人。作为十三大和七届全国人大新闻发布会的成功组织者，李肇星在中外媒体记者中树立了非常好的口碑。香港资深记者陈建平曾这样评价李肇星：“在170多名外国和境外驻京记者面前，李肇星总是用一个让人理解和接受的形象出现，他跟你像朋友。” 李肇星，山东省胶南市人。1964年7月毕业于北京大学西语系。1964年8月至1967年11月在北京外国语学院翻译班进修，后相继在中国人民外交学会、驻肯尼亚大使馆和外交部新闻司工作。1982年后，历任外交部新闻司副处长，驻莱索托大使馆一秘，外交部新闻司副司长、司长，外交部部长助理，常驻联合国代表，驻美国大使，外交部副部长等职。2000年11月任外交部常务副部长，2003年3月任外交部部长。1998年9月当选为第十五届中央候补委员，2002年11月当选为第十六届中央委员。 作为事关外交大事的发言人，李肇星的第一个特点是熟悉政策、态度鲜明。在国际俱乐部发布厅，李肇星主持的第一次记者招待会上，有好几位西方记者就所谓的“西立”问题连珠炮似地向这位初次登台亮相的发言人发起攻击。李肇星列举事实，理直气壮地批驳了西方国家在西藏问题上的种种谬论后斩钉截铁地表示：西藏自13世纪以来就是中国的领土，西藏事务是中国的内政，绝不允许任何外国干涉。西藏“独立”不行，“半独立”不行，变相“独立”也不行。所谓“独立”问题一概是不能讨论的。李肇星的回答可谓义正词严，慷慨激昂。 李肇星的第二个特点是反应敏捷。有位外国记者冷不防地冒出一句风凉话：“我也有自己的家乡，如果你说我的家乡不是属于我们国家的一部分，我才不在乎呢，而你为什么对西藏问题这样在乎？” “你对自己的国家怎么看是你的问题，但是中国的主权是神圣的，外国人无权干涉！”李肇星字字铿锵，掷地有声！ 由于西方一些人的偏见，在李肇星与西方人士的多次交往中，西藏问题一直是“热门”话题。李肇星出任中国驻美大使后，在美国俄亥俄州大学演讲时，一个老太太问他：“你们为什么要‘侵略’西藏？”李肇星一改往日之态，没有直接反击，而是亲切地询问道：“夫人，您是哪里人？”老太太回答道：“我是德克萨斯人。”李肇星表现出极大的耐心，细细地给她讲述中国历史：“你们德克萨斯州1848年才加入美国，而早在13世纪中叶，西藏已纳入中国版图。您瞧，您的胳膊本来就是您身体的一部分，您能说您的身体侵略了您的胳膊吗？”老太太乐了，心悦诚服。最后，她热烈地拥抱住李肇星，连声说：“谢谢您，谢谢您让我明白了历史的真相。” “事实上，一个人的爱国感情、维护祖国利益的决心和摆事实讲道理的态度是会得到大多数记者敬重的，尽管他不见得同意你的观点。”这是李肇星的亲身感受。 李肇星的第三个特点是轻松、幽默。20世纪80年代末，邓小平的健康问题越来越受到媒体和公众的关注。特别是那些西方记者，过一段时间就要“旧事重提”，表示一下他们对邓小平的“关爱”。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 新闻发言人与媒体（3） 1989年8月31日下午，国际俱乐部二楼。“邓小平先生的身体很好。最近有些报纸报道的情况与此相反，完全是无中生有。”也许考虑到“老记”们会纠缠不休，李肇星“快刀斩乱麻”，把话说在了前头。 “邓小平是在家里还是在医院拥有这良好的健康状况？”一位德国记者发难道。这个问题的角度很“刁”，他的潜台词就是说邓小平的健康是否靠医疗维持？“一个具有普通常识的人都会知道，一个身体健康的人应该住在哪里。”李肇星首先用反诘击破了对方的防线，然后又是一个轻松、幽默的调侃：“我不知道您在身体好的时候是否住在医院里？”台下顿时响起一片笑声。一位外国驻华大使后来赞不绝口地对李肇星说：“你的回答太妙了！” 身为发言人，李肇星喜欢记者的挑战。他说，记者怎么提都可以，提问题是记者的工作，怎么回答则是发言人的事。就个人而言，自己喜欢记者招待会上能有人提出既尖锐而又有深度的问题。因为这样的问题的本身就是对发言人的一种激励。他还说，如果只在无关紧要的小问题上纠缠，记者招待会就没有多大意义。一次好的记者招待会，既需要有好的发言人，也需要有高水平的记者。 李肇星曾真诚地说，发言人虽然上电视，但不是即兴表演、追求自我表现的演员。发言人也不是那些抱有侥幸心理的学生答卷，不会可以蒙。蒙对了，白捞两分；蒙错了，最多扣几分。发言人代表国家，应该字斟句酌，如履薄冰……必须掌握两条：说我知道的，说我可以说和应该说的。① 姚景源“丰富知识”应对记者提问 新闻发言人必须有丰富的知识储备，以应对记者提出的各种刁钻、古怪的问题。新闻发布会上，记者们会提出各种各样的问题，特别是有外国记者在场时，外国记者的提问更是尖锐、刁钻。国家统计局新闻发言人姚景源说，每次新闻发布会上记者们的提问都会超出我准备的范围。 2002年4月，姚景源出任国家统计局总经济师兼新闻发言人。此前，他曾在国家经贸委、商业部、中国国际贸易促进会、中国商业联合会等部门任职，并担任过阜阳市市长、安徽省政府副秘书长等职。 在中国部委级机构中，除外交部外，国家统计局的新闻发言人可能是最为公众熟知的。“作为一名新闻发言人，必须具备渊博的知识。我已经举办过多次新闻发布会，虽然每次发布会之前我和我的同事们都会做很多准备工作，但事实上，每次新闻发布会上记者们的提问都会超出我准备的范围。”姚景源说：“所以，我觉得要想成为一个合格的新闻发言人，知识储备是非常重要的。” 记者是新闻发言人的一个挑战者群体。“我感到压力很大，”姚景源说，“国家统计局的新闻发布会是按季度进行的，但作为一个发言人，你的准备工作好像每日每时都在进行。” 姚景源说他现在每天晚上都要学习到12点钟才能休息，“你必须知道我们的企业关心什么，我们的民众关心什么，我们的新闻媒体关心什么，然后你还要对整个经济运行的基本状况及大量数据进行分析。” 新闻发言人必须进入决策层。身兼总经济师和新闻发言人两职的姚景源是国家统计局常务会议的组成人员。“国家统计局所有重大活动我都十分清楚，加上我又是总经济师，必须要进行大量的经济分析，所有这些都为我的新闻发言人工作打下良好的基础。” 姚景源说，从20世纪90年代开始，国家统计局每季度都会召开新闻发布会，向国内外正式公布中国经济和社会发展的基本状况。每次新闻发布会之前，统计局都要召开一个所有司局主要领导都要参加的经济分析会，在这个经济分析会上，大家会对整个一个季度的经济和社会发展状况进行分析，并形成一个新闻发布会的基本提纲，然后由他拿着这个提纲征求有关方面的意见，最终形成一个完整的新闻发布稿。 “我的新闻发言人工作由综合司协助，一些具体工作由新闻处帮我完成。所以，表面看起来是我一个人在那里做一个半小时的新闻发布工作，实际上统计局上千人都不同程度地参与了这项工作。” 如何避免在新闻发布会上出丑。在第一次举办新闻发布会之前，姚景源曾得到过这样一条建议：你要不想在记者面前出丑，就把发布信息的时间拖得尽量的长，给记者提问的时间留得尽量的短。 姚景源说，记者是我们的朋友，我们只有通过媒体才能把我们对国民经济调查、统计、核算和综合分析的结果告诉给各级政府、企业和广大民众，从而为他们的科学决策及消费决策提供依据。 在非授权发布新闻的场合，新闻发言人要注意自己发表的言论，防止被人特别是媒体钻空子。一些新闻发言人，特别是外交部、国家统计局、省自治区直辖市的新闻发言人，因为掌握很多新闻线索和新闻资源，媒体记者总是想方设法靠近，因此要格外注意自己在公共场合的言行。姚景源认为，新闻发言人还必须面对另外一种考验：约束自己的行为，在很多场合不能公开发表自己的意见。 “新闻发言人特别是国家统计局的新闻发言人在某种程度上已经成为公众人物了，你不能乱讲话，因为你代表的不再是你个人而是你所在的机构甚至是中国政府。”姚景源说。 尽管要时时应对来自媒体的挑战和工作中的压力，新闻发言人还是无法掩饰自己对这项工作的喜爱。在他们看来，当了新闻发言人之后，人会变得更勤奋，原有的官僚习气也会去掉不少。“我在政府机关已经工作了20多年，这当中担任过处长、司长等职务，但我最热爱的还是新闻发言人的工作。”姚景源如是说。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 新闻发言人与媒体（4） 政府部门新闻发言人的体会 作为新闻发言人，不论是国家的还是地方的，不论是重要部门的还是一般部门的，每一个新闻发言人都有自己的独到的体会和经验。让我们来听听济南市政府部门三位新闻发言人的心得体会。 济南市统计局新闻发言人高军已经开过多次新闻发布会，每一次他都穿白色衬衣，扎深色领带，西服革履。他认为这既是对记者的尊重，也关系到统计部门的形象。更让他严肃对待的是在新闻发布会上的每一句话。他说，新闻发言人不是代表个人说话，而是代表一个政府部门，说话要“检点”，不能带有个人感彩。 虽说要注意“检点”，高军却并不允许自己说“无可奉告”。他说，除了国家规定需要保密的东西，自己会尽量告诉公众更多的信息，尽量不加密。但他同时指出，统计工作不搞个案分析，有记者问到一些个案时，他会告诉记者，对具体部门进行针砭，不符合统计学精神。 高军介绍，他希望通过新闻发布会更多地提供给公众有效信息，即不仅要通报一堆统计数字，更要告诉公众哪些数字具有前瞻性和导向性，以及这些数字背后隐藏着什么样的重要意义。这促使他和自己的同事们更理性地对待统计数字，更自觉地去集纳、总结、分析这些数字，透过数字变化去发现事物的本质变化。这也在无形中促进了统计工作。 济南市中小企业局为了开好第一次新闻发布会，新闻发言人舒捷和她的同事们足足准备了3天时间，新闻发布稿长达17页，舒捷说：“新闻发言人说‘无可奉告’是不负责任的。记者需要什么，关心什么，我们必须提前想到并做好充分准备。” 舒捷有多年与新闻媒体打交道的经验，在中小企业局十多年的工作经历让她对基层企业有深入了解，对相关政策把握和理解得比较透彻，这成了她做好新闻发言人最有利的条件。她说：“新闻发言人和记者之间应该是相互依赖的关系，大家有共同的目标，即告诉公众更多的信息，只不过双方所处的工作角度不同而已。”她解释说，自己希望通过媒体告诉公众政府正在为企业做什么，这其中，没有任何需要保密的。 舒捷希望在下一次新闻发布会上，自己的语气能更柔和一些，语言能更简练一些，当然，还是要提前做好充分的准备工作。作为新闻发言人，她对自己的要求是越来越成熟，越来越沉着老练。 济南市工商局新闻发言人陈立智说：“台上一个人，台后一大帮。”陈立智强调，新闻发言人不是作为一个自然人出现的，而是代表了一个政府部门在发言。作为新闻发言人他首先要遵循的就是实事求是原则，他会本着对组织、对事业、对受众负责的态度，认真地回答每一个问题，既不能以无可奉告搪塞，也不能信口雌黄。同样因为这一点，他认为，新闻发言人在新闻发布会上不能夹杂个人情感和主观臆断，“我认为”这样的词句是不适合新闻发言人的。 作为新闻发言人，陈立智希望自己与记者保持平等协作的关系。他说，通过新闻发言人制度把政府掌握的信息资源向公众公布，是争取群众支持的有效措施，是维护群众知情权的重要体现，归根结底是为经济和社会发展服务。新闻发布过程应该是发言人与记者互动的过程，以官员自居，居高临下、指手画脚不应该是新闻发言人的态度。他同时表示，在语言技巧方面自己还需要加强学习。自担任新闻发言人以来，陈立智把电视上的每一次新闻发布会当作自己模拟学习的范本。他说，当一个称职的新闻发言人是不容易的，既然自己挑起了这副担子，就一定会直面挑战，在工作实践中锻炼自己。① 新闻发言人应禁说“无可奉告” 2003年，四川省对59位省直部门的新闻发言人和21位市州政府新闻办公室主任的发言行为进行了规范。明确规定，“无可奉告”是新闻发言人永远的大忌。 由四川省委宣传部和省政府新闻办编写的《四川省省级部门新闻发言人手册》对新闻发言人的主要职责、日常交往礼节等作出了一系列规定。《手册》规定新闻发言人在接受媒体采访时应把握十二个“要”和六个“不要”：要告诉事实；要真实准确；要敢于纠正自己的错误；要以开放的姿态与媒体打交道；要不厌其烦地回记者的电话或留言；要有幽默感等。不要撒谎；不要说“无可奉告”；不要说“对不起”、“这件事情尚未证明”；不要不负责任等。《手册》还规定：新闻发言人，男士一般着正装；发布新闻时讲普通话；回答记者提问要有理有节，不卑不亢；“无可奉告”是新闻发言人永远的大忌等。 要求新闻发言人不拒绝记者的采访，不说“无可奉告”，实际上是要求他们对自己所发布信息的真实性负责。新闻发言人一般不是政府部门的主要负责人，有的也没有参与决策，他们被授权发布的信息来源于负责人和决策者，如果信息的真实性最后出了问题，新闻发言人不应当承担全部责任，而只应当承担有限责任。这样做可以给新闻发言人减轻压力，使他们在发布信息的时候更加注重内容而不是形式，只要信息是真实全面的，即便话说得不是那么圆满得体，也是可以原谅的。媒体和公众最需要的不是“正确的废话”，而是也许不那么“正确”的真话。北京市市长王岐山说过，媒体和民众要给官员一个机会，允许他们有时候说错一两句话，形成这样一个氛围，有利于政务公开，说的也是这个道理。 以“无可奉告”来应对记者，不是一个负责任政府的作为。虽然新闻言论是否被垄断，与建立新闻发言人制度没有必然的关系。但我们不能不警惕以新闻发言人制度为借口，采用各种手段禁止媒体另行采访，以地方政府的“限制”去“规范”各路媒体的采访。 一个严酷的事实是，我们在确保公民知情权和政府信息公开方面，并没有有效的法律支撑。对于政府来说，公开信息还只是一种单方面的“善意”，而不是法定的义务。信息公开的主动权完全掌握在政府手中，公开什么，公开多少，公开到什么程度，什么时候公开，对什么人公开等等，一切都由政府自己说了算，普通公民和传媒对此缺乏强制公开的权利。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 新闻发言人与媒体（5） 从国外到国内，每天都有各种各样的大大小小的事件发生，随着网络技术及现代通讯手段的普及，事件如同就在身边发生。因此，应该改变过去对事件的“捂”和“躲”，而采取“疏”和“引”，争取主动，抢在第一时间向媒体发布真实、权威、及时的信息。政府的新闻发布应该制度化，通过新闻发布机制，使政府应对危机及自身的工作给予公众的知情权，既消除危机给公众带来的恐慌，同时有利于危机妥善处理。 此外，新闻发言人应大力提倡“不说正确的废话”。新闻发言人除了加强诚信度、主动性、大局意识外，还要学会发布有用信息，不说正确但没用的废话。 所谓正确的废话，顾名思义，就是不违反逻辑，但却没有任何实际内容和意义的话，如“张三姓张”、“合适的方法就是最好的方法”之类的话；而不说正确的废话则意味着，抛开场面话、客套话和含糊之词，摆事实，讲观点，向受众传达有用的信息，简言之，就是开门见山、言之有物。 在日常沟通中，我们常常会有这样的体会，如果碰到一个说话总是答非所问、模棱两可、啰啰嗦嗦的人，我们不是不知所云、摇头避开外，就是要断喝一声：废话少说。新闻发言人发言必须言简意赅，迅捷、有效地传递有用信息。 比如突发件发生了，公众急欲了解的是有关事件的起因、发展变化的真实情况，此时，新闻发言人公布信息就须直切主题，有针对性地陈述事实，答疑释惑，以便于消除人们心头的疑虑和恐慌。2003年“”肆虐期间，作为北京市政府新闻发言人的王岐山市长每次召开新闻发布会，头一句话通常都是：根据卫生部门的最新统计，今天北京“”病例发现多少，隔离多少，治愈多少……这种开门见山的破题法，以冷静、负责的态度和具体、翔实的方式给人们吃了一剂定心丸：“”虽还在蔓延但也正逐步得到控制。显然，公众对这种直面事实的做法是接受和满意的：那时候，北京市民每天必做的一件事就是，准时打开电视，收看市政府的新闻发布会，由此，政府的诚信、负责的权威形象随之也得以确立。 反过来说，假设王市长每次例会，必先客套一番，迟迟不入主题，或是对关键问题含糊其辞，或者讲一通“市民要相信政府”之类的大话、套话，那么其结果只能是加深人们心中的疑窦和反感：疫情到底控制住了没有？控制在何种程度？我们的安全究竟有没有保障？等等。如此一来，不仅政府的威信和形象会大打折扣，而且流言蜚语、小道消息也将借机甚嚣尘上，扰乱社会的正常秩序。 由此可见，开门见山，不说正确的废话这一要求是新闻发言人理应遵循的一条基本准则，它对于促进政府和公众的良性互动，提高政府施政效率、树立政府良好的形象大有裨益，应当加以大力提倡。 当然，不可否认的是，开门见山，不说正确的废话毕竟是一种技巧形式，是为澄清事实的目的服务的，新闻发言人要有效协调政府和公众的关系，树立政府权威形象，更重要的还在于靠真实性、正确性、思想性来提升其言论的影响力。 新闻发言人要经过专门培训 新闻发言人是代表政府、部门、单位、团体向媒体并通过媒体向社会公众发布信息，他们坐在新闻发布会主席台上说的每一句话，甚至一个不经意的动作或表情，在敏感的新闻记者那里都可能成为有价值的新闻，或者被解读为某种“迹象”。所以，新闻发言人必须严格注意自己的言谈举止，什么话能说，什么话不能说，能说的该怎么说、说到哪个程度，不能说的又该怎么处理，等等，都有专门的讲究和学问。 做好新闻发布，就需要高素质的新闻发言人。而新闻发言人不是天生的，需要经过专门的培训。谈到中国对新闻发言人的培训与西方的不同点时，国务院新闻办主任赵启正表示，“各国的新闻发言人制度不一样，我想我们保持自己的特色就可以。技巧不是培训的主要内容，主要的还是思想性。我们不是靠辞令获得影响力，而是靠正确性获得影响力。” 新闻发言人要掌握变“危”为“机”的技巧，就要在实战中进行演练，即使是一些细微之处也不能马虎。在一次国资委、国务院新闻办举办的企业新闻发言人培训班上就采取了互动教学，现场模拟演练的方式，上午学员分组进行一对一的互相专访和一对多的模拟新闻发布会应对突发事件记者提问的练习，并进行录像，下午再通过录像逐一点评，及时发现不足并加以纠正。 在培训现场的集体模拟新闻发布会上，来自“各家媒体的记者”们就“企业副总张涛因公出国，但在澳门赌场输了1000万元，并至今下落不明”一事对“企业新闻发言人”提出了各种尖锐问题，虽然现场规定每个新闻发言人只回答“记者”三个问题，但在“记者们”的步步紧逼下，许多新闻发言人又不得不回答了记者第四个甚至第五个问题，学员几乎全部陷入被动状态，不断把自己逼到死角，频频说出“可能”、“也许”、“不便透露”、“不予回答”等词语。现场老师点评道，这些带有不可能性或不友好性的词语都是一名成熟新闻发言人所要尽量避免使用的，而当一名发言人以“十分高兴与各位记者交流并通报信息”为开场白时，马上遭到了一名“记者”毫不留情的反问：“贵公司副总张涛携带巨款出逃是一件非常值得高兴的事吗？”专家指出，像“十分高兴”、“非常高兴回答问题”等词语可能会误导记者，都是非新闻发言人语言，新闻发言人应该语言简洁、主题突出，明白哪些是自己可以讲的有用信息，用词回答准确，并具有一定亲和力，风趣幽默，机智灵活。 对于企业来说，企业新闻发言人，尤其需要培训。作为一个企业的新闻发言人，因为处于严酷的市场竞争环境下，它的训练可能就更加严格一些。现在国外企业普遍拥有新闻发言人制度，很多中外合资的企业也普遍存在着这一制度。他们对高级管理人员有一定的轮训计划，公司领导出访前都要接受专门的培训，对于到访处的政府架构、文化环境、媒体特点、禁忌语言等都要作详尽的准备。甚至在举办新闻发布会前，还要召集手下的员工模拟记者提问，以此反反复复地演练，最终达到滴水不漏的境地。有人曾经统计过，美国某些新闻发言人回答问题时，时间把握得非常精准，平均每个问题的回答时间是38秒。 某厂发生食物中毒事件，已有37名员工死亡，救治工作正在紧张地进行中，该企业新闻发言人正在接受媒体专访，“企业负责人应该对这一事件负什么责任？”“企业是否隐瞒了实际伤亡人数？”面对记者一个又一个刁钻而又咄咄逼人的提问，新闻发言人已经满头是汗，这是发生在2004年８月底国资委、国务院新闻办举办的中央企业新闻发言人暨新闻工作负责人培训班上模拟新闻发布现场的一幕，这也是国资委、国务院新闻办首次对企业新闻发言人进行培训。 企业新闻发言人最缺乏的就是对媒体的了解，而西方大企业的优秀新闻发言人一般都是记者出身。新闻发言人最好有过一段从事媒体工作的工作背景。企业特别是中央企业和大型企业对新闻发言人的需求已经日趋明显，而目前企业新闻发言人仍有不小的提升空间，主要的差距是表现在缺乏对媒体的了解。因此，企业新闻发言人一定要经过专门的培训，尤其要加深对媒体的了解，培养与媒体打交道的能力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 新闻发言人与媒体（6） 开好新闻发布会和媒体见面会 新闻发言人经常面临的一个问题是如何开好新闻发布会、新闻通气会、媒体见面会以及记者招待会等。有人以为这些与记者打交道的会是一个意思，无非是与记者交流交流，提供一些新闻信息，其实区别很大。 新闻发布会是为了发布新闻而召开的会议，典型的如2003年“”期间的新闻发布会，由卫生部新闻发言人统一发布，各家媒体现场采访报道，电视实况转播。发布的内容是每天最新的发病情况、死亡情况、治疗出院情况、各地分布情况。发布的这些数字不但国人都关心，而且国际上也很关注。 新闻通气会一般是为了举办某项重大的活动或会议之前，主办单位召集媒体有关负责人召开的会议，目的是通报情况，提醒注意事项，希望或要求媒体做好哪些方面的宣传报道。 媒体见面会通常在遇到麻烦的情况下，为了正面说明情况，引导舆论朝有利于自己的方面发展而召开的会议。 记者招待会一般是重要的会议、重要的决策、重要的会谈之后而召开的会议。典型的有每年全国人大和全国政协会议之后的国务院总理记者招待会。当年的朱镕基总理和现任的总理都有出色的表现。而主持人则是“两会”的新闻发言人。 此外，还有记者联谊会、座谈会，前者是为了增加与记者的联系和友谊而举办的，后者则多是为了征求记者的意见而办的。 记者招待会和新闻发布会可以在室内，也可以在室外，会场布置应庄重、大方，程序规范。在室外要简单，桌上不能摆放水果之类的东西，最多放一瓶矿泉水即可，尤其是夏天和在室外的情况下，但特别重要的场合不能放矿泉水，以免影响整个会场效果。在室外如果时间长应提供椅子。此外，还要注意安全和秩序。 新闻通气会一般都在室内，因为只是通报情况而不是发布新闻，所以现场气氛可以活跃轻松一些，桌子上也可以摆放水果之类的东西。 媒体见面会最好是在室外，选择一个干净整洁的地方，最好是在办公楼前，边上有草地、花坛，媒体见面会最主要的是要短，把问题说明清楚即可，千万避免与记者纠缠，你越是纠缠，想说得清楚，越是陷入被动。 新闻发言人的基本原则和要领 听一场类似的新闻发布会，国外新闻发布会往往给人以一种在欣赏一场精彩纷呈的表演的感觉。而国内的新闻发布会更多的是只能从中获取信息，单调而波澜不惊。 事实上，对于新闻发言人的遴选，目前在世界范围内并没有一个共同的准则。即便是在美国这样新闻发言人制度相对成熟的国家，政府也越来越感到由于现在信息社会发展的越来越快，突发事件日益增多，需要系统地对新闻发言人进行培训和选拔。 赵启正勾勒的理想的新闻发言人的形象是：第一，政治立场坚定，既要维护国家利益又要代表最广大人民群众最根本的利益；第二，不说假话；第三，知识面广，要内知国情外知世界；第四，有严密的逻辑思维和推理能力以及快速应变快速反应的能力。 作为政府声音传声筒的新闻发言人，其职责就是，在突发事件、重大事件发生或重大政策出台之时，于第一时间举行新闻发布会，通报有关情况，说明应对措施，以最大限度满足公众的知情权，让老百姓来监督政府，实现政务公开、信息透明。 从记者的角度，他们希望新闻发言人做到以下几点： 一、思维敏捷、善于言词。能够敏锐地抓住记者的言谈主旨并迅速作出反应。 二、沉着、稳重、自信。新闻发言人应具有这样的人格魅力。新闻发言人了解媒体，善待记者，有良好的平等意识和与公众沟通的愿望，对新闻发布高度重视充分准备，这让新闻发言人在态度上首先赢得了媒体的认可。 三、政治上成熟。新闻发言人对经济和社会发展的大趋势有准确把握，对国家的法规政策能熟悉掌握。对本部门工作情况的深入了解和掌握是作为新闻发言人的必要条件。 四、充分的知识储备。这是当好新闻发言人应当具备的条件。 五、具有较高的应对能力和应对技巧。新闻发言人的态度应该谦和自如，现场气氛应该轻松活泼。 六、着装得体大方，举止有度，男士应打领带，女士化妆应淡，服饰不要太花哨。 对企业新闻发言人来说，还有一些特殊的要求，除了了解媒体外，还需要了解企业和受众，要了解企业的核心价值和发展方向，要了解自己发言的目的，企业要达到的理想效果。而且还要了解受众的想法，如某服装品牌在国内的宣传口号可以是“为中国人量身定做”，到了国外，就需要迎合外国消费者的口味了。在选择媒体方面也很有学问，如一家制药企业，要想扩大影响就需要在一些综合性报纸上介绍自己的产品，这时要考虑到大众可接受程度，只回答读者关心的问题即可；而要在医药行业方面的报纸上进行报道，则要突出药理等方面的专业知识。要了解不同类型的记者需要哪些信息，以便更好地与记者沟通，来达到宣传企业的效果。 对于负面新闻的采访，企业新闻发言人绝不能躲记者、拒绝记者，而是要拿出诚意认真对待。某企业新闻发言人向记者透露了自己一次对“危机事件”成功处理的秘诀：当时由于企业客户太多，一些客户到报社反映提供的吃住环境与当时宣传不符，报社出面找到我们。我们一方面积极配合记者采访，希望记者能多等一天再发消息；一方面快速出台解决方案，并积极为客户解决问题，拿出合理而优惠的赔偿措施。经过努力后，各家报纸虽然也报道了这件事，但完全是从事实出发，而且对公司如何补救和客户如何满意给予了较大的篇幅，既让受众看到了我们公司的积极态度、看到了投诉客户对公司态度的转变，也反映出公司的应变能力及后续服务的良好态势。可以说把一次危机转为宣传企业的大好机会。如果一味地认为记者是来揭自己老底，拒而不见，则显然得不到这样好的效果。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（1） 要点提示： １．媒体的魔力在于，它可以改变普通人的命运。 ２．一旦成为新闻人物，利益上的好处就会接踵而至。 ３．一些贫困家庭和重病患者，经过媒体的报道引起了社会的关注，社会向他们伸出援助之手，从而使他们摆脱了困境。 ４．玩弄媒体爱心必将被搬起的石头砸了自己的脚。 ５．受到媒体的宠爱时，你切不可忘乎所以，一定要把持住自己的身份和言行举止。 ６．当你确实遇到特别困难的时候，你可以试着采取多种方法说服并通过媒体向社会求助。 熊德明向温总理直言一夜成名 2003年10月24日，总理去看望重庆市云阳县人和镇龙泉村十组的乡亲们，农妇熊德明向总理反映说，现在农民的收入主要靠打工，村里大多数劳力都在云阳新县城搞建筑，一年收入有五六千元左右。但是在修建新县城中心广场阶梯的过程中，包工头拖欠农民的工钱一直不给。她爱人李建明有2000多元的工钱已拖欠了一年，影响娃儿们交学费……总理当即指示地方政府要解决好拖欠民工工资问题，六个小时之内她就拿到了被欠的工钱。 因为和温总理的一句实话，又因为媒体的报道，一时间熊德明成了家喻户晓的人物。熊德明的命运由此而改变。 中央领导下基层考察调研，经常与普通老百姓接触，许多普通人据实向中央领导反映情况，但很多普通人没有成名，而熊德明却成名了，这是为什么？促使熊德明成名有两个原因，一是熊德明反映的情况正是党中央国务院要下力气解决的全国性的重要问题，二是记者的敏感，跟随总理采访的新华社记者抓住这一热点、焦点、难点问题，采写了一篇鲜活、感人的通讯，报道了温总理亲自过问农民工欠薪问题，全国各大媒体纷纷转载了这篇报道，熊德明的名字一时间出现在全国各大媒体上，一些媒体还迅速地对熊德明进行了跟踪采访。 媒体对熊德明的炒作至少经过了三轮。第一轮是新华社播发全国各大媒体转载的通讯，这是决定性的一轮。第二轮是她获得了中央电视台年度经济人物社会公益奖。这是该活动举办四届以来首次有重庆人入闱候选，也是首次有“扛锄头”的农民亮相。她是否应该获奖引起了社会各界广泛的议论。第三轮是她到温州为家乡的农民工讨薪，媒体争相报道了此事。 在新华社的报道播发之后，熊德明就成了媒体关注和追逐的对象。媒体不断有她的最新行踪和情况的报道。先是，她到城里打工，为什么到城里打工，有媒体报道说：一是因为每天上门找她帮忙讨薪的人实在太多，而她又实在帮不上忙，让她过意不去；二是因为她出名后，周围的邻居由此产生忌妒情绪，产生了一些矛盾，让她大为烦恼。因此，她才产生了进城打工的想法。 她在城里的一家公司当上了管理人员，但又因故而离去。“我还是不适合当管理人员，工作的压力太大了。”熊德明告诉记者，她在单位的职务是总厂办的一名“稽核”，属于管理人员。每天早上8∶30上班，下午5∶30下班，工作也就是对车间工人的着装以及佩戴工作牌等进行检查。这事看似轻松，但以她的名气，不少工人被检查出问题要罚款时，又会向她求情，而她又必须按照规定办事。这让熊德明很苦恼。再加上全厂几十名“稽核”中，大多持有中专以上的文凭，因此只有初中文化水平的她，几乎每天都顶着无形的压力在上班。 她喜欢养猪和准备修养猪场也成了新闻。她说：“父母岁数大了，而我和丈夫、孩子都在外面，我始终放心不下家里。”明显比一年前清瘦了许多的熊德明表示，因为家里还有老人需要照顾，她迟早是要回去继续养猪的。 一旦成为新闻人物，利益上的好处就会接踵而至。社会会向你伸出援助之手，媒体会直接帮助你。据悉，2004年年初，中央电视台曾资助熊德明的儿子李洪波到北京某种猪场学习了一个多星期的养殖技术。原因是她曾不止一次地向媒体表示，她出名后最大的梦想是继续养猪，建一个规模上千头的养猪场。但由于多方面的因素，使她的计划一度“搁浅”，原因之一就是地皮没有解决，她当初曾看好了靠近公路边的一块地，但没有谈下来，再加上缺少资金，只好作罢。 一旦成为新闻人物，公共活动也会随之而至。养猪场的事情还没有结果，2004年11月底，熊德明又开始忙活别的了。不知是因为媒体的鼓捣还是当地人的鼓捣，熊德明应邀到温州，为重庆籍的民工讨要工钱，并上演了一场“农妇讨薪”剧。而结果是，熊德明此行是一次“作秀的、无意义的、尴尬的、被人利用的”行为，基本没有什么效果。 作为一个普通人，又没有什么惊人的事业，热闹一时的熊德明终究会淡出媒体。而媒体时常会找出一个类似的熊德明，在一个大众不经意的时候隆重地推到大众的面前。 熊德明的启示在于，当千载难逢的机会来到面前时，她紧紧地抓住了，她大胆地向国家领导人反映实情，反映自己的苦衷。她靠自己的胆量和诚实赢得了总理的关注，赢得了媒体的关注。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（2） “大眼睛姑娘”因记者改变了命运 一个小女孩，手里拿着一枝铅笔，一双眼睛透出对知识的渴求。这张照片散见于全国各地各种书刊报纸。如果说熊德明是一颗普通的流星，那么这个普通“大眼睛姑娘”则是一个悬挂在空中的恒星，当然是一颗小的恒星。 苏明娟演绎着一个普通人成为非普通人的故事。而这一切都来源于一个记者。1991年，《中国青年报》记者解海龙深入大别山区采访，他走遍了深山里的几十个农村学校，在成千上万的孩子中发现了一双闪亮的大眼睛，拍下了《我要读书》这张极具感染力的照片，苏明娟的名声由此走出了地处深山的金寨县桃岭乡张湾村，成为全国知名人物。 她被推举为全国希望工程形象代表——“大眼睛姑娘”。2001年6月，中国青少年发展基金会实施希望工程远程教育项目，再次推选苏明娟为“希望网校”形象代表。苏明娟成了希望工程的标志性人物，她那双渴望知识的“大眼睛”打动了无数热心于希望工程事业的人。1998年，苏明娟当选为团中央第十四届候补委员（2002年当选为团中央委员），是这届团代会年龄最小的代表和委员。2002年9月，苏明娟进入安徽大学职业技术学院金融专业学习，并获得摩托罗拉公司提供的4000元助学金。 这是一个典型的丑小鸭变成灰姑娘的故事，而故事的塑造者便是媒体，没有解海龙的镜头就没有苏明娟的成名，这就是媒体的魔力，它可以改变普通人的命运。 苏明娟的一举一动都成了新闻。媒体报道，上了大学的苏明娟致信中国青少年发展基金会，郑重宣布：“我不再需要捐助了！”请求退出希望工程对她的捐助计划，希望将这些捐款用在其他更需要帮助的同学身上，让他们免受贫困失学之苦。 只要“大眼睛”的照片还在悬挂、张贴、出现在宣传物上，没有从大众的视线里消失，那么，大众就会保持对她的热情。相应地，媒体也始终保持着较大的热情关注着苏明娟。同时，媒体也会利用新闻人物来为自己造势。新创办的《新京报》于2004年8月９日策划了一次义卖活动，“大眼睛”苏明娟成为“同在蓝天下”义卖《新京报》助学活动的第一个报名志愿者。 她说，我希望通过义卖，让更多的人参与希望工程的公益助学活动，让更多的贫困儿童走进校门。苏明娟本人就是在希望工程的帮助下走进校园的，她希望自己多参与一些公益活动来回报社会。为什么要争第一？她说，我是希望工程的形象代表嘛，当然要争第一。其实我能争上第一的原因是，我比别的志愿者早得到消息。她很重视希望工程形象代表的身份，她说，这个身份让我时时刻刻都清楚地认识到，还有千千万万因贫困而不能走进校园的贫困儿童。如果这个身份有作用的话，我希望因此能让更多的贫困儿童像我一样读书、上大学。以后如果还有类似的活动，我一定会参加。 被媒体追逐着，在媒体的聚光灯下成长，对一个人特别是一个普通人来说是荣耀，但并不是一件轻松的事。苏明娟说，正像以前我对记者说的，13年来我过得很累，我希望过平静的生活。 一些贫困家庭和重病患者，经过媒体的报道引起了社会的关注，社会向他们伸出援助之手，从而使他们摆脱了困境。这样的事例屡见不鲜，每年都在大量地发生着。 2004年3月21日，《解放日报》、《文汇报》两家报社分别向2位需要救助的学子伸出援手，引出一段感人至深的新闻——媒体搭桥爱心如潮的故事。如果没有媒体的报道，就不可能引发那么多的群众向身患疾病的人献出爱心。换句话说，没有媒体的报道，人们并不知道现在谁最困难、最危险、最需要帮助。而媒体的报道给大众行善提供了指南。 3月20日《解放日报》报道了美丽聪慧的华东师大女研究生黄乃慧与病魔顽强抗争的事迹，在社会上引起强烈反响，社会各界人士纷纷来电表示要求捐款。21日下午，黄乃慧的骨髓移植费用已基本落实。第一个打来电话的是上海市慈善基金会办公室副主任金照敏。她说，凡是本市施行骨髓移植手术的贫困白血病人，均能享受5万元的一次性医疗救助。上海希望工程办公室主任吴仁杰来电说，从他们3年前捐款建立的“学雷锋、送温暖”基金中捐献1万元，用于黄乃慧的治疗费用。捐款者中年龄最大的一位88岁孤老激动地表示：“对我好啊，我也要捐些钱来帮助别人。”上海永冠商业设备有限公司董事长、总经理顾永泉来电表示愿承担黄乃慧所需医药费的全部缺口部分。还有许许多多来电捐款者坚决不愿透露自己的姓名。 媒体虽然不是政府，但在唤发社会责任和大众爱心等方面有时比政府具有更大的号召力、影响力和立竿见影的效果。这也是一些特殊困难的个人和集体向媒体求助的原因。因为媒体是代表大众来唤发大众，它是通过自愿的、平等的方式来唤发大众，而不是通过权力和强求的方式，而自发的爱心和社会责任是人性最崇高的境界。尽管政府唤发民众也强调自愿，但政府毕竟带有官方色彩和权力色彩。 《文汇报》发出《留美学子身患白血病》的报道后，《文汇报》与上海市红十字会、上海市血液中心联合举办了骨髓验血活动，尽管验血活动要到下午才开始，可是上午10点过后，参加验血的市民就络绎不绝地赶到文新大厦，他们有的全家出动、有的情侣相携、有的把验血捐髓组织成了学校的集体献爱心活动。20日下午1点10分，登记活动才开始10多分钟，第一批几百张志愿捐献者登记表就“一抢而空”，偌大的文新大厦一楼大堂，排开了14条长长的“爱心”队伍。因为现场验血能力有限，在骨髓库工作人员的指点下，几百名热心的参与者又冒雨“打的”赶往设在成都北路的上海市血液中心献血屋。当天下午共有近2000位市民从上海的各个角落冒雨赶到位于市中心的文新大厦，争着为身患白血病的海外学子余健捐献骨髓。而612人登记验血，也创下了中华上海骨髓库一次接受验血登记人数的最高纪录。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（3） 找到新华社冤案得到纠正 1998年5月17日上午，身为新华社安徽分社副总编辑的我正在办公室值班，有三个不速之客走了进来，一位五六十岁模样的人没有跟我寒暄，直接自我介绍说：“我是《合肥晚报》的，这两位固镇县的人有一个大冤案向你们反映。”来人强调说：“你们知道这种案子我们晚报肯定发不了，只能找你们新华社。”老同志简单地说完情况就走了。 剩下一对年轻的男女说，他们村副村长指使5个儿子一早晨杀死了四个村民，其中一人是来访者的丈夫。他们有冤无处伸，有仇无处报，其中一个杀人凶手至今外逃没有归案，县里迟迟不处理，反而说被害人到处上访告状，他们成天提心吊胆。他们听说省领导到皖北开会路过固镇，拦了车队，但至今也没有音讯。年轻小伙子说着眼里就涌出了泪，然后突然扑通一声，双膝跪地，向我连磕三个响头，我连忙阻拦，将年轻人拉起来。我说，我把情况向领导汇报一下，尽快去采访，并详细记下了他们的地址和联系方式。 当记者经常会遇到反映领导贪污、受到打击报复、含冤受屈、犯罪嫌疑人逍遥法外等各种情况的来访者。一些人往往是在向领导部门、信访部门、纪律监督部门、公检法部门反映了情况迟迟得不到解决之后，转而向新闻单位反映情况。媒体一经报道之后，问题迅速得以解决，并在当地乃至全国产生影响。这种扩散效应和无形中形成的示范效应，使一些人遇到问题后，绕过很多本来应该经过的渠道和途径，干脆直接找新闻单位反映情况、寻求帮助。 来访者反映情况，有些事后证实是真实的或基本真实的，有些则是夸大其辞，与事实或事实的本质不符，还有个别来访者是无赖或精神病患者。但凭我多年与各种各样来访者打交道的经验，这一男一女反映的情况十之是真实的。因为他们反映的情况基本事实简单，符合逻辑。 我向分社领导反映情况后，第二天上午，就带着记者葛如江，驱车200余里，直奔固镇县唐南乡张桥村采访。 我们采访了被害人的家属，也壮着胆子走访了犯罪嫌疑人的家，采访了村支部书记，并了解到该村农民的负担有两本账，一本是实际账目，一本是应付上级检查的。结束在村里的采访后，第二天我们采访了县公安局和县检察院，最后采访了县委主要领导并交换了意见。 事实与来访者反映的情况基本符合。1998年2月18日，农历正月二十二上午9时左右，固镇县唐南乡张桥村小张村民组，因村民查账问题，引起了村委会副主任张桂权的不满，并发生与查账村民的吵骂，张桂权随身跟着两个儿子，当即又叫来两个儿子，在前后不足5分钟的时间里，连续砍杀4人，其中两人当场死亡，一人在送往医院途中死亡，一人在送到医院后死亡。据群众介绍，张氏父子5人杀死4名查账村民后扬长而去。 但这起案件却被县公安局定性为涉嫌故意伤害罪，该局的起诉意见书认为此案中4人被杀是犯罪嫌疑人张加志一人所为。该县电视台还在新闻节目中说，这是一起民事纠纷引起的凶杀案。这些舆论和说法引起了村民强烈的不满，200多名群众来到县委、县政府和电视台上访，强烈反映固镇县电视台等单位颠倒黑白、歪曲事实。 据调查，县里之所以对这起性质严重的村干部杀害村民的恶性案件采取这种歪曲事实和捂盖子的处理办法，原因是时任县委书记正在晋升的关口。 记者采写的稿件在内参发出后，高层领导作出批示，安徽省高级人民法院院长在院审判委员会上全文宣读了领导批示和内参稿件。张桂权及作案的4个儿子受到了法律的严惩，其中2人被判处死刑、2人被判处无期徒刑。 被害人家属上访过县公安局、县委县政府，乃至省市有关部门，但四处碰壁，后来他们坚持寻找，又找到新闻单位，找到《合肥晚报》（也许还找过其他新闻单位），通过《合肥晚报》又找到新华社。作为农村的普通农民，他们并不了解《合肥晚报》，更不了解新华社，但在别无他路的情况下，他们想找新闻单位也许有用。就这么一试，他们撞开了一扇大门。假如他们不是坚持寻找，并最终找到新华社安徽分社，那么这起冤案肯定不会这么快、这么好、这么圆满地得到纠正。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（4） 寒门学子玩弄媒体爱心 普通人在遇到特殊困难，且自身无力解决困难、摆脱困境的情况下，可以求助媒体，但不能玩弄媒体。在媒体的关注下，一个自称6次考上大学皆因贫困失学的陕西农家子弟获得了巨款帮助，然而人们却惊讶地发现，事实的真相并非如此。《武汉晚报》记者齐翔、屈建成披露了这件事情的前因后果。 曾青出生于1974年，是旬阳县人，父亲早逝，家境贫寒。2003年8月19日，家住旬阳县段家河镇庙嘴村二组的曾青收到了武汉科技大学中南分校法学专业（学制4年，本科学历）录取通知书。这已是他第六次收到大学录取通知书。6次金榜提名大学梦难圆的时间和理由如下： 录取学校 不能读书原因 家中变故 1998年第一次高考 西北大学 公安学院 为给奶奶办丧事被迫 奶奶病逝 1999年第二次高考 商洛师专 处理弟弟后事迟到不能办理助学贷款 弟弟遇难 2000年第三次高考 渭南师范 学院 无法凑足学费 无大变故 2001年第四次高考 延安大学 无法凑足学费 无大变故 2002年第五次高考 西北政法 学院 无法凑足学费 无大变故 2003年第六次高考 武汉科技 大学 无法凑足学费 母亲和妹妹遭人强暴 2003年8月21日，曾青到安康市寻求资助的过程中找到了安康日报社。出于实际考虑，接待曾青的记者建议他向华商报社求助。随后，曾青用安康日报社的电话与华商报社驻安康记者华明通话，讲述了自己6次被录取却未能圆大学梦的遭遇。 曾青的家庭遭遇确实十分罕见，自己无力解决和摆脱困境，需要政府和社会伸出援助之手。出于同情，华明当晚约曾青在华商报社安康记者站进行了面谈。但记者没有只听曾青的一面之词。次日，华明又在曾青的带领下，到其家中实地了解情况。 8月23日，《华商报》刊发了《六次金榜题名难圆大学梦》一文，报道了曾青的求学经历，随后又相继刊发了《当地银行难办助学贷款》、《六次金榜题名为何难入学》等报道。该系列报道引起社会各界广泛关注，众多企业和个人向曾青伸出了援助之手，10天之内，各类捐款达4.36万元（其中5000元经捐赠者及曾青本人同意转赠给一名失去双臂的学子），经媒体与武汉科技大学中南分校联系，校方表示将对曾青的学费给予减免，求学费用问题完全解决。此外，还有几家企业表示可以解决曾青毕业后的就业问题。 9月12日上午，曾青在一位长辈亲戚的陪同下抵达武汉，受到了校方和当地媒体的关注，多家媒体记者到车站迎接并跟踪采访了曾青。9月13日，武汉多家报纸刊发了曾青这名特殊学生来武汉求学的消息。而就在这天中午，曾青背起行囊离开了武汉，于次日返回了安康。 虽然是农家子弟，但曾青很善于与媒体打交道。退学之前，曾青在武汉和记者华明通电话时表示：“这个学校是一所公办民助的学校，我不想在这里上学。”曾青深信媒体会出面帮助他，果不出其所料。华明闻讯后，立即与武汉科技大学中南分校办公室工作人员取得联系，询问学校的情况。据工作人员介绍，该校是2001年经国家教育部批准统一招收本科学生的，毕业证国家认可，毕业时如果通过武汉科技大学的考试，可以获得学士学位证，也可以参加硕士研究生招生考试。华明得到这样的信息后，劝曾青安心在校学习，并鼓励他本科毕业后继续读研究生。在此之前，一家企业已经承诺，只要曾青能继续深造，攻读硕士、博士期间的费用他们全部承担。 然而，曾青坚持说武汉科技大学中南分校不好，不是他理想的学校，并说要回旬阳复读，一定要考上理想的大学。在与校方工作人员的交谈中，曾青也始终坚持这个观点，并决然中止办理入学手续。从武汉回到安康后，曾青仍旧说武汉科技大学中南分校的性质让他心里结了个疙瘩，这个疙瘩解不开，他就不可能在该校上学。他还说：“我志愿上也没有填，谁知道咋把我录到了这个鬼学校！” 问他有没有想过捐赠者的感受，曾青说：“他们捐助我是希望我能成才，可在这个学校，我不可能成才！”多次交谈中，曾青说了至少四个退学的原因：嫌武汉科技大学中南分校不好；自己适应不了大城市的喧闹；武汉当地人似乎很“阴险”，很难打交道，他很害怕；自己这些年下来心力交瘁，已经不想再上大学。 无论提到什么原因，曾青似乎总能找到论据，甚至讲出了他一些很难查实的，令记者很难判定他退学的真正原因。也许，所有这些都对曾青作出退学决定起了作用。 但是，不管出于什么原因，曾青的决定令为他献出爱心的众多捐赠者不解而失望。一位捐赠者说：“我们是同情他上不起大学而帮助他，现在他上学的问题解决了，却又开始挑剔学校，这就让人难以接受。任何人当然可以有自己的选择，但这个选择必须站在现实的基础上！”一位给曾青提供了大额捐赠的企业负责人说：“如果曾青不上大学了，我们希望他能主动将钱退回来。”一位到过曾青家的捐赠者说：“他当时表示到大学后会努力学习，将来继续深造，如果是这样，学校的性质根本就不能成为退学的原因。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（5） 曾青意识到自己是个新闻人物，对他这样的新闻人物，媒体肯定会帮到底的。9月15日下午，曾青从旬阳赶到华商报社安康记者站对记者说，他想转到甘肃政法学院法学系，因为该校属于纯公办，且收费较低，现在正在进行补录工作，请华商报社帮他联系。咨询有关专业人士后，记者获悉曾青这类已被统招录取过的考生根本不可能再参加补录，何况甘肃政法学院今年录取分数线为480分，曾青的成绩仅为464分。但曾青对此答复却不接受，反反复复只是请报社再帮他这一次忙，说即使甘肃政法学院联系不上，其他的纯公办高校也可以。但当记者与他谈起安康本地一所高校时，曾青竟然说：“这学校倒找我5万元也不上！” 从9月15日下午至9月16日上午，在10多个小时的交谈中，曾青始终坚持让报社帮他联系甘肃政法学院，甚至让报社采用非常规的方法。他说：“我知道我这次从学校回来对你们报社是个重大打击，能帮我联系一个好学校，我去上学了，你们也好收场！” 曾青具有向媒体诉苦求助的经验，但他并不真正了解媒体，他显然低估了媒体。他知道媒体具有爱心并成功地利用了媒体的爱心，但他不知道媒体同时是正直的、正义的，是不能被人利用的，更不能被人所欺骗。媒体一旦发现了被人利用、被人欺骗，便会立即作出反应——即弄清事实真相，而媒体完全具有捍卫自己正直、正义和弄清事实真相的力量。 善于报道社会新闻、挖掘内幕的《华商报》记者再次来到安康市旬阳县，从市里追到县里，再从县里追到镇里、村里，走访调查了许多部门和人士，对事件的来龙去脉进行了彻底的调查了解。通过调查发现了三大疑点： 疑点1：学费问题 在旬阳县委宣传部文明办、县信访局、县教育局等部门呈给有关上级单位的调查中指出，“曾青上不了大学不全是因为没有钱”。据悉，曾青多年的“高考——补习——高考”的循环过程中，境遇并不像其起初说的那样无助。每年录取通知书下来后，他就频繁地向当地各个部门求助，于是就会得到不同程度不同数额的贷款或爱心救助，最多的一次达到4100元，基本凑够了曾青的学费，但结果是曾青返回旬阳复读。 疑点2：年龄问题 在旬阳县招生办，记者看到庙嘴村村委会出具的一份证明，称曾青系1974年6月22日生。曾青的母亲也亲口对记者说，曾青是属虎的，这从年份上与村委会的证明一致。而曾青常常自称是24岁。 记者还从旬阳县招生办了解到，曾青并不是从1998年才开始参加高考，而是在1996年就第一次参加了高考，但当年和随后的1997年都接连落榜，这一点曾青从未对人说过。 疑点3：诚信问题 2003年，世界宣明会（创立于1949年，是一个发扬人道与博爱精神的国际慈善团体）准备给考上大学的部分贫困学生提供资助，安康市有关负责人得知曾青的一些情况后极力推荐，要求给曾青留一个名额。但在填写调查表的时候，曾青却把年龄写成了“20岁”，家庭年收入填的是“50元”，这明显不合实际的数字让世界宣明会的资格审查人员当即生疑，随后到当地实地了解，最终取消了对曾青的资助决定。 9月初，中央电视台得知曾青事件后，赶赴旬阳县采访曾青。采访结束后，央视记者向旬阳县委宣传部一位负责人这样评价曾青：“他在镜头前的感觉比某些官员还要好，他清楚地知道政府重视什么和媒体关注什么。” 曾青的家境确实贫寒，他的非同常人的遭遇着实让人同情。由于他本人非常清楚他的遭遇中值得同情之处，他便将其夸大甚至故意扭曲事实。他一次次向政府、向媒体、向社会求助，通过社会捐赠解决了求学费用问题后，却又一次次选择了退学。从而把为他呼吁的媒体和向他献爱心的人们推到了尴尬的境地。①

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（6） 媒体宠爱与刘亮身份转变 2004年3月25日，18岁的农家子弟刘亮，因为要讨个说法，憋着一股农家子弟的倔劲儿爬上了西安闹市区的体彩广告宣传牌，这一爬，曝出了“宝马彩票案”这一轰动全国的特大新闻，不但暴露出即开型彩票繁荣背后的交易黑幕，引发了即开型彩票政策的重大调整，而且使一批从中牟取私利、贪脏枉法、作假欺诈的犯罪分子落入法网。同时，默默无闻的普通人刘亮一夜之间成为一个闻名全国的“英雄”，成为一个“大众宠儿”。 这一幕幕美丑交织热闹鲜活的场景都发生在媒体的聚光灯下，媒体是这场演出的真正导演，它记录和捕获着事件的进展，并不断地挖掘和曝光事件的黑幕，从而推动着事件的进程。 媒体掀起的一个又一个波澜，使刘亮从农家子弟变成了“大众宠儿”。 3月25日下午5时许，被人从西安市东新街6000万即开型彩票发售现场广告牌上劝下的刘亮，在西安市公安局新城分局的接待室里，生平第一次接受了媒体的采访。当晚8时许，在刘亮家中，刘亮及其家人面对记者依旧显得不知所措，刘亮躲在被窝里，只有当听到他感兴趣的话题时才会探出头来插话，而刘亮的父亲刘耀利面对照相机和采访机多少有些紧张，不时叫刘亮的舅舅帮忙回答。显然，躲在被窝里的刘亮还没有预料到，这次夜间突击式采访只是他作为公众人物接受频繁采访、被无限“放大”的“英雄”生涯的开端。 5月中旬，宝马彩票事件真相大白。刘亮开始被人们用更多的形容词修饰，见诸报端的称号有：“揭黑英雄”、“少年英雄”、“推动中国彩票业公正第一人”、“不屈不挠的少年斗士”……刘亮的性格和爱好、当摄影记者的梦想、看起了法律常识书籍、开始了偷偷抽烟……频繁的采访使刘亮的生活细节随之被详尽地展示在公众面前。领回宝马轿车后，刘亮的一举一动仍备受关注。据刘亮自己统计，他前后共接受了250余家媒体的采访。 这时的刘亮面对镜头时已不太紧张。细心的摄影记者注意到，接受采访时刘亮的表情已不再僵硬，变得舒展自然。在很多长期追踪报道宝马彩票案的记者看来，经过几个月的媒体“洗礼”，加上知名度和社会声誉的提高，刘亮在和媒体打交道时，自信心逐渐加强，成熟许多，甚至在一定程度上学会了圆滑。对刘亮的采访，大多数情况下已经不是“原生态”，因为刘亮已经学会了“外交辞令”。 戏剧化的事态发展实际上让刘亮成为了大众宠儿，随后的报道只要顺应了大众和媒体的意志，就会被人们关注。从刘亮爬上广告牌的那一刻起，他的命运就很大程度不再能由自己主宰。“被大众施了魔法的时代玩偶”——《中国青年报》的评论如是说。 6月初，宝马车领到手后，《华商报》曾刊发了一则消息：刘亮想上学。结果次日一大早，华商报就接到4家院校欲邀请刘亮就读的电话，其中3家还承诺免试入学。学校为什么这么做，学校显然有自己的算盘——“就是想让我给他们做免费宣传嘛！我现在多少有点知名度了，到他们学校上学，媒体一报道，他们（学校）也跟着出名。”刘亮说。 在市场经济社会，名气就是商业价值，名气越大，商业价值越大。在这个市场经济法则的驱使下，普通人梦想着一举成名，而名人则希望自己的名气更大。媒体顺应这一规律和潮流，随时捕捉那些可能轰动一地甚至全国的人和事。在这个时代，媒体有“造星运动”的冲动和内在动力。 人怕出名猪怕壮，有人更早地盯上了刘亮。 早期与刘家联系、欲买轿车的买主大多是企业与公司，他们都无一例外地提出，要求刘亮给他们做形象宣传。在这些商家看来，刘亮本身新闻效应所附加的商业价值，远大于宝马车的价值。 2004年7月中旬，刘亮出任浙江吉奥汽车公司形象代言人。签约4天后，刘亮就作为形象代言人来到浙江金华，开始了自己的商业生涯。随后的两个月间，他曾到过成都、银川、重庆、贵州等近10个城市为吉奥汽车做宣传。按照吉奥和刘亮家签订的协议，刘亮在赶赴各地宣传的同时，应该在企业内部学习掌握汽车制造生产方面的专业技能。但此方案进展并不顺利。 成为新闻人物是甜蜜的，同时也是痛苦的。一旦成为新闻人物，你的一举一动都会被媒体关注，都会成为新闻。而一旦出了丑事、闹剧，媒体更会紧抓不放。就在刘亮志得意满之时，一场“遭劫风暴”使刘亮的“英雄”形象黯然失色，刘亮又回到了农家子弟的角色。 “揭黑英雄”刘亮再次遭遇媒体的广泛关注是因为一桩涉嫌“嫖娼遭劫”的丑闻。此事前后在媒体中出现了多种不同版本： 2004年9月23日，《钱江晚报》刊发的一则消息最先描述了刘亮遭遇抢劫的细节： “9月21日下午4时左右，刘亮穿着公司的制服出去玩耍，走到路桥石浜公园附近时，他被一个妖艳的‘小姐’叫住。两人谈妥价钱，随即打车赶往此女的租住私房。行至途中，刘亮想起有一条裤子在附近的干洗店，于是两人下车到干洗店取裤子。在干洗店，刘亮脱下长裤准备换上洗好的裤子，就在此时，女子抓起刘亮脱下的裤子，搭乘一辆飞驰过来的摩托车扬长而去。刘亮马上找到了浙江省台州市路桥区警方。刘亮报案说，他的裤兜里装着一个波导手机和2000多元现金，全部都被抢走了。” 9月23日晚，刘亮对《华商报》记者如是说：“9月21日下午4时左右，我因为感冒严重，于是坐出租车到台州市邮电路，我本来打算去买药的。因为之前有同事向我借钱，所以我在坐车前从银行取出了账户上所有的3000多元钱，准备买完药后把钱给同事。当到达目的地以后，我正掏钱呢，突然冲过来几个人，他们把我身上的钱和一部波导手机统统抢走了。因当时下大雨，路上行人稀少，我只好眼睁睁看着他们逃走。于是，我马上向警方报了案。” 新闻人物无疑具有商业价值，但这种商业价值是一把双刃剑。用好了，锦上添花，知名度提高。用不好，画蛇添足，形象受损。2004年9月30日上午，参与报道“刘亮遭劫”风波的各大媒体收到吉奥公司一封措辞强硬的律师授权声明书，声明书中称：“……近日，吉奥汽车公司发现个别新闻媒体以极不负责任的态度，虚拟刘亮嫖娼遭劫的假新闻，并称此事件系吉奥汽车公司设局以达到赶走刘亮之目的，等等。一些媒体在未经核准的情况下以讹传讹，致使假新闻泛滥。此假新闻贬低了吉奥汽车公司的形象信誉，其行为已构成对吉奥汽车公司名誉权的侵犯。”吉奥高层感觉到，“刘亮遭劫”风波使吉奥汽车的形象受到损害。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（7） 在刘亮“遭劫”风波中，很多人把矛头指向吉奥，认为他们是在利用刘亮炒作。9月26日，在吉奥总部接受记者采访时，吉奥公司董事长缪雪中显得哭笑不得：“说实话，我们这个新企业需要的是健康向上的形象，怎么会蠢到用这样一个损害企业形象的方法提高知名度？这种对形象的伤害对于我们这样的新企业来说是致命的。”缪雪中对“炒作”一说予以坚决否认。 但在9月23日晚，刘亮向《华商报》记者表示：“他们（吉奥）公司想抛弃我了。”刘亮认为，吉奥感觉到他的利用价值已尽，想借着“遭劫”风波和他解除和约。9月22日下午，吉奥有关人士曾要求他在一份解约书上签字。 事情的发展远出乎吉奥的预料，各大媒体以及网站对刘亮遭遇抢劫一事纷纷转载，新浪及搜狐等国内知名门户网站更是将这则消息放置在首页，一日之内，便有数千位网友发表评论，几乎一边倒地指责吉奥是在借机炒作。背负着巨大压力的缪雪中，在24日晚召开的媒体通气会上表示：“无论刘亮犯了怎样的错误，都不会开除刘亮。” 事后缪雪中接受采访时称，对于吉奥有关人士决定解聘刘亮的做法，他事先并不知情。 无论缪雪中是否知情，“不会开除刘亮”这一举措的初衷已经不那么重要，因为它毕竟从客观上起到了保护刘亮的作用，并一定程度减轻了企业承受的社会压力。 如今风波暂时平静，但不能回避的是，吉奥和刘亮都受到伤害。吉奥方面表示：“短期内不会再考虑聘请形象代言人了，而我们以后也会谨慎、再谨慎。” 这个时候，媒体开始从不好的角度看待“英雄”了，有关刘亮的种种缺点和不足频频见诸报端。有的媒体记者说：“这小伙架势有点大。”有的媒体报道说：“举止中，刘亮少了纯真，多了世故，经常指使随行的吉奥公司市场部另一员工给自己‘打下手’，并且经常使性子、发脾气。”“刘亮见了世面，也学会了高消费。”媒体甚至引用他父亲刘耀利的话，说刘亮“这娃学会了撒谎”。① 这就是媒体，媒体可以捧你，也可以贬你，当然媒体的捧和贬，往往不是出于媒体自身利益的角度考虑，而是因为大众的口味在变，媒体必须顺应大众的潮流。新闻事件、新闻人物之所以吸引大众，就在于其新，总有新鲜的事情发生，如果英雄人物总是那么几件好事、坏人总是那么几件坏事，大众就没有兴趣去关注他们了，媒体当然也就不会逆大众之愿去关注这些人。 这就是媒体的“势利”，也是大众对事物关注的“势利”。媒体的本质是报道新闻，当然媒体也有承担传播、宣扬社会道德、社会责任的义务。 所以当媒体用另外的眼光来看待刘亮的时候，并不是媒体刻意用这样的眼光，而是大众需要用这样的眼光。当媒体逐渐冷落了刘亮，其实是大众逐渐冷落了刘亮。无论你是一个普通人还是一个名人，无论是媒体把你捧到天上，还是把你贬到地下，如果不是你自己的原因，那就应该从社会、从大众的心理来寻找原因，你要了解社会的心理、大众的心理，不要责怪谁，责怪媒体和责怪大众都毫无意义。 媒体关注你、捧你或贬你，并不代表媒体要对你负责，不意味着媒体对你要保持态度如一、观点如一，媒体只是报道事实，你的行为由你自己负责。一些人特别是一些普通人一旦被媒体捧上天以后，从默默无闻变成一夜成名之后，往往把持不住自己，“见了世面”、名利双收之后，自己变了味、变了色，最后又回到了起点，甚至沦为罪犯，这时反过头来责怪媒体，这是毫无道理的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 普通人与媒体（8） 普通人与媒体打交道应掌握的原则技巧 在向媒体反映情况、请求媒体帮助之前，首先最好研究一下媒体，了解媒体的特点，你准备向哪家媒体、哪个记者求助。然后，你需要做的是： １．诚实，如实向媒体反映自己的困境，媒体记者都喜欢与诚实的人打交道，也乐意帮助那些身处困境的诚实的人。但记者一旦发现你提供了虚假情况，发现自己上当受骗，便会立即停止对你的报道，以至向社会戳穿你的欺骗手段。 ２．特殊，自己的困境具有特殊性，比如家境困难，自己考上了大学，却交不起学费；在见义勇为中受伤，却没钱住院治疗。向媒体伸手请求社会关怀的人很多，媒体通常会选择那些具有特殊性的人，因为特殊性的人容易受到读者和社会的关心、关注、同情。如果你的家境富裕，得了大病，希望媒体向社会呼吁给你援助，这种情况媒体不会答应你的要求，不会做这样的报道。因此，在你决定向媒体请求帮助的时候，你要掂量你的情况是否具有特殊性。 ３．多试，你确有自己不能解决的困境，且这种困境又具有特殊性，但你找的媒体或记者就是不理睬你，或者表示无能为力，这是常有的情况。在这种情况下，你不要灰心丧气，应该多找几个记者、多找几家媒体试一试，不同的记者有不同的性格、态度，不同的媒体有不同的要求和原则，根据你的情况，有的愿意帮你，有的不愿帮你，有的能够帮你但不乐意帮你，有的乐意帮你但无力帮你，这些都要你试一试才能知道。只要你的情况特殊，总能找到能够帮助你的媒体和记者。 ４．适当，不可滥用媒体和社会对你的同情，一旦募集到基本能够帮助你摆脱困境的钱数，你就应该要求媒体报道你的情况，呼吁社会停止对你的援助。 ５．感激，你在社会的帮助下，摆脱了困境，应该要求媒体报道摆脱困境的情况，通过媒体向社会表达你的感激之情。 ６．自尊，不到万不得已，你不应该向媒体求助。遇到经济困难，你首先应该向亲朋、邻居求援。遇到司法不公正，你首先应该按规定程序向有关部门申诉。当你尽了自己的所能，在无计可施的情况下，可以向媒体求助。 ７．理解，媒体不是万能的，媒体不是无原则的，媒体的帮助要遵循一定的原则，这些原则可以概括为：公平、公正、人文关怀、法治精神、同情弱者。媒体给那些需要帮助的特殊情况的人提供了一条渠道，媒体本身的能力是有限的，问题的解决需要依靠社会的力量，媒体不能包打天下。 如今风波暂时平静，但不能回避的是，吉奥和刘亮都受到伤害。吉奥方面表示：“短期内不会再考虑聘请形象代言人了，而我们以后也会谨慎、再谨慎。” 这个时候，媒体开始从不好的角度看待“英雄”了，有关刘亮的种种缺点和不足频频见诸报端。有的媒体记者说：“这小伙架势有点大。”有的媒体报道说：“举止中，刘亮少了纯真，多了世故，经常指使随行的吉奥公司市场部另一员工给自己‘打下手’，并且经常使性子、发脾气。”“刘亮见了世面，也学会了高消费。”媒体甚至引用他父亲刘耀利的话，说刘亮“这娃学会了撒谎”。① 这就是媒体，媒体可以捧你，也可以贬你，当然媒体的捧和贬，往往不是出于媒体自身利益的角度考虑，而是因为大众的口味在变，媒体必须顺应大众的潮流。新闻事件、新闻人物之所以吸引大众，就在于其新，总有新鲜的事情发生，如果英雄人物总是那么几件好事、坏人总是那么几件坏事，大众就没有兴趣去关注他们了，媒体当然也就不会逆大众之愿去关注这些人。 这就是媒体的“势利”，也是大众对事物关注的“势利”。媒体的本质是报道新闻，当然媒体也有承担传播、宣扬社会道德、社会责任的义务。 所以当媒体用另外的眼光来看待刘亮的时候，并不是媒体刻意用这样的眼光，而是大众需要用这样的眼光。当媒体逐渐冷落了刘亮，其实是大众逐渐冷落了刘亮。无论你是一个普通人还是一个名人，无论是媒体把你捧到天上，还是把你贬到地下，如果不是你自己的原因，那就应该从社会、从大众的心理来寻找原因，你要了解社会的心理、大众的心理，不要责怪谁，责怪媒体和责怪大众都毫无意义。 媒体关注你、捧你或贬你，并不代表媒体要对你负责，不意味着媒体对你要保持态度如一、观点如一，媒体只是报道事实，你的行为由你自己负责。一些人特别是一些普通人一旦被媒体捧上天以后，从默默无闻变成一夜成名之后，往往把持不住自己，“见了世面”、名利双收之后，自己变了味、变了色，最后又回到了起点，甚至沦为罪犯，这时反过头来责怪媒体，这是毫无道理的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（1） 要点提示： １．发生危机不可怕，可怕的是封锁危机消息。 ２．发生危机要及时向媒体通报，并尽可能不间断地发布新闻。 ３．灾难的原因、调查工作、处理经过要透明化，要设法满足新闻媒体和受害者的要求。 ４．是谁的责任就应该由谁来应对媒体。 ５．没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地安渡危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。 ６．对危机轻描淡写，或者干脆避而不谈，或者忙托人情、找关系，危机将会加剧恶化。 ７．采取以最快的速度封堵和删除、转移话题等方式处置由于网络引发的危机。 ８．掌握信息传播的主动权。 ９．选择合适的新闻发言人。 “”事件发不发布新闻效果迥异 危机事件具有涉及面广的特点，涉及安全、救援、处理等各个环节，涉及个人、家庭、单位、地方、部门、政府乃至国际社会等各个方面，涉及安全、卫生、消防、司法等政府相关部门。大的如2005年东南亚国家发生的海啸，涉及多个国家，牵扯到全球；小的如一个企业或单位非正常的人事变动。 从危机事件发生的属性来划分，危机可划分为公共危机，如“”灾害；部门危机，如部门发生官员贪污受贿丑闻；企业危机，如产品质量有问题，危害人们的身体健康。公共危机主要由政府负责处置，部门危机主要由部门负责处置，企业危机主要由企业负责处置。 在现代社会，当危机来临或已经发生时，要避免采用传统的方式，而要采用现代公关管理的方式来处置。当政府和企业遇到危机时，通常的解决办法是：捂盖子；封锁消息；做思想政治工作；用行政命令的方式压人；发通报或下发文件；甚至动用公检法机关；企业则找相关的政府部门寻找靠山。这就是传统的处置危机的方法。而现代公关管理处置危机却是另外一种方式：积极、主动发布信息以正视听，防止流言；与各个方面进行沟通，特别是媒体以及政府职能和管理部门、社会公共部门；在情感和钱财方面尽力安抚受害者；制订一系列对策，掌握处置问题的主动权；及时发布正面信息，把媒体和公众的注意力朝有利于问题解决的正面的、积极的方向引导，等等。 当危机来临或已经发生，对危机的处理便是头等大事。不同的处理方式，效果迥然不同。 2003年春节刚过，广州市便开始出现“”恐慌，各种传言充斥街头，并一度引发抢购风。2月11日，广州市卫生局与广东省卫生厅分别召开新闻发布会，以记者提问，官员、专家接受采访的形式，向市民提供了关于“怪病”的相关情况。政府部门的权威信息得以正常发布，街头传言迅速遏制，抢购风戛然而止。 与广州相反的是北京，“”在北京传播开之后，卫生部和北京市迟迟不发布信息，不向公众解释，一时间，北京乃至全国传言四起，国际舆论形成了对北京不利的环境，百分之九十的报道是负面的，称中国是sars国家、谎言国家。如此处理危机给中国政府的声誉造成了十分恶劣的影响。在这种情况下，党中央、国务院采取断然措施，由卫生部每天如实向全国和世界发布中国“”疫情，并撤换卫生部和北京市政府一把手。 为迅速地扭转被动局面，北京市仅用了三天就迅速成立了北京市防治“”联合工作小组新闻中心。这也是新中国建立以来第一个专门面对危机成立的新闻中心。北京市的决策者和有关专家，坦诚回答各类尖锐提问，及时澄清种种社会传言，耐心解答人们关心的热点话题。每次新闻发布会，中央电视台都进行现场直播，信息发布空前透明。 为了提高新闻发言人的素质，在世界卫生组织的建议下，新闻中心还邀请法国危机处理专家先后对北京七位市领导和卫生局官员进行了新闻发言培训。同时还与国际公关公司和专家合作，以国际化的操作方式进行突发事件的危机新闻传播管理。由于新闻中心工作的针对性和有效性，以及高密度的新闻发布会，彻底扭转了境外舆论一边倒的被动局面。 对企业而言同样如此，谁不重视企业危机的媒体运作谁吃亏。2003年12月，某国内著名的家电企业在即将上市的节骨眼上，遇到了危机：有媒体曝光称，其下属某公司存在做假账问题。消息一出，引来了媒体多方面的采访，该企业似乎一下子被打懵了，竟然没有人主动出来澄清事实，但由于记者们对信息的饥渴，就通过企业的经销商、办公室人员、被开除的人员等各色人等来阐释传言，因为没有统一的说法，这些人的回答也就五花八门，使危机被进一步放大，结果本来要上市的这家企业不得不面临重新审查。 这个企业之所以面临这样的局面，原因在于：固有的宣传策略不奏效了，在竞争日趋激烈的环境下，他们需要一个公关人员或新闻发言人来处理与媒体的关系。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（2） 从“4•15”空难看国航的危机处理 2002年4月15日，中国国际航空公司（简称国航）从北京飞往韩国釜山的第129号班机发生坠毁事件。虽然在中国大陆民航史上，前后一共发生过12次民航飞机空难事件，但“4•15”空难特别引人注目。国航47年的历史上从无失事记录。 任何航空公司，哪怕是管理再严格，都难免会出现事故，因为不测的风云、人为的疏忽、机件的故障，种种因素都会存在。47年的零事故，已属异数。由于国航过去从无失事记录，“4•15”空难当然也考验了国航上下的危机处理能力。凤凰卫视著名评论员阮次山先生于4月29日在《联合早报》上发表了署名文章，评论这次危机事件处理中的经验教训。 国航应该确立这次事故处理的原则和底线。以国航这种47年才出一次意外的航空公司来说，其危机处理的至上原则就是向国内外民众展现出：这次空难，纯属意外。事故是暂时的，生意是永久的，经历重大事故之后，航空公司自然要维持往后的生意，生存的考验。航空公司发生事故，尤其涉及重大人员伤亡的空难事件之后，其危机处理的底线是：如何在空难过后维持该公司的营运信誉。 空难的危机处理其实最重要的原则是公关。空难的责任，出事原因再复杂也有水落石出之时，责任的赔偿也有相关的国际法、民航法、保险责任等脉络去处理。该赔的逃不掉，不该赔或赔偿的数额，百分比，也都全有中、长线的法律程序。空难发生后，航空公司便必须运用周全的公关手法，去化解公司的形象危机。 空难危机的具体处理有两个原则： 一、所有空难调查工作，处理经过，空难原因要透明化，要设法满足新闻媒体和罹难者家属的要求。新闻发布的工作越透明、越详细越好，越及时越好。 二、设置罹难者家属服务中心，以一对一的方式派出工作人员为罹难者家属提供安慰与服务，即使受到责难也得忍气吞声。此外，罹难者家属此时的一切开支，航空公司应无偿、无条件支付。 从这两个原则出发，让我们来检查国航在“4•15”空难之后的表现。 事实是，4月15日，在空难发生四个小时之后，国航才发表一篇文字声明。全文如下： “4月15日，我公司飞往韩国的ca129航班在韩国釜山不幸坠毁。此次航班上载有旅客155人，机组11人。其中韩国旅客135人，中国旅客19人，乌兹别克旅客1人。据韩国方面消息，44名幸存游客和机组人员正在抢救中。事故目前处于调查分析和善后处理阶段。我公司对此次事故非常悲痛，并对所有遇难乘客的家属表示最深挚的哀悼。 为做好此次事故善后工作，公司立即启动了应急处理程序，成立了以公司最高层领导为首的应急处理小组，并派出工作组前往韩国处理空难事故。 对于国内国外旅客的善后工作，公司也做出了安排。我们将按照国际通行的民用航空器事故调查程序，配合有关方面，尽快查清事故原因。同时，我们也会根据国际公约和国际惯例以及有关民用航空法规，进行善后工作的处理。 我们已经向社会公布了24小时专门值班电话和传真。电话号码是64599000，传真号码是64563831。” 这篇声明的缺点在于： 一、未能满足社会需要。事故发生四个多小时之后，此声明应公布罹难者名单、该机旅客名单，让相关人士知道是否有亲友名列此名单之中。 二、此时，国航应立即召开记者会，不能只发布书面声明。更令人不解的是，空难发生后的下午五时半，国航有关负责人竟然向记者们表示，由于国航事前已向媒体发布了上述声明，因此国航决定不再召开新闻发布会。 事实上，到4月21日为止，国航一直未为此次空难举行过像样的记者会。在过去，其他国家若发生空难事件，涉及的航空公司至少每个小时举行一次记者会，随时把现场状况、处理情形向记者们作简报，各相关电视台甚至会进行实况转播。 但国航方面对此根本没有概念，以为发了一纸声明就可以和各界交代。换句话说，国航对此次空难的危机处理原则还是传统的“文件原则”，只透露官方认为该透露的东西，并未考虑到各界“知”的权利。对此，国航当局应前事不忘后事之师，学习其他航空公司的危机处理方式。 不应由国家“出面”解释。事故发生后三天内，在韩国出事地点与媒体打交道的主要是中国驻韩国大使馆及驻釜的总领事馆。国航的两批紧急事故处理小组在15日晚及16日先后抵达现场后，着重于处理事故，未妥善处理公关事务。 国航固然属于民航总局辖下的航空公司，但是，国航班机事故应由国航负责处理，不能让国家的外交人员出面应付记者，否则会造成“国家出事”的印象。此时的中国政府外交官只适合在幕后协助国航处理善后，只能出面拜访伤者，安慰死者家属，岂能越俎代庖，为国航“出面”与媒体打交道？ 国航态度不够积极。由于国航一直未及时召开记者会，答复相关问题，而一些“大嘴巴”的韩国空难调查人员，专家乃至于记者从4月15日起不断表示，此次空难以机长吴新禄的“人为过失”可能性最大。有些韩国媒体甚至认为吴新禄的机长经验不够。 这一连串的偏颇报道与评论，造成了航空公司在空难发生后最不愿意看到的后果，那就是人们先入为主地认为责任在国航。 由于国航在危机处理的态度上不够积极，因此在4月20日当新华社发出一则报道称，新华社记者在韩国釜山市见到国航安全技术部门总经理王德明“桌上摆放的吴新禄机长的材料和照片”，显示吴新禄是个合格、认真的机长时，这则报道已成“内销式”报道，无法纠正外国民众对国航的误导形象。 公众所不解的是，国航何以不召开记者会，把吴新禄机长的相关材料公诸于世，把被动的形势转为有利的局面呢？要知道，“形象”往往是先入为主的。“4•15”空难的责任可能会经过相当时日才能查清楚，因此国航的形象若因为他们处理危机的方式不够透明化，不够积极而受损，即使日后再弥补，已造成伤害，为时已晚。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（3） 处处可见危机，许多是错误的处理 空难、矿难、海难、交通事故、传染性疾病……灾难故每年都在大量地发生，危机考验着政府和企业的预警能力和处置能力。而媒体有责任把发生的一切告诉公众。由于过去对这些灾难多采取掩盖或者推迟发布的做法，从而使得政府和企业在危机的处置上缺乏与媒体及公众进行信息沟通的经验。这反过来将影响甚至破坏政府和企业的形象。 政府对危机反应迟钝，政府往往总是在危机爆发之后才发现，而这时候处理危机已属被动。政府对危机反应迟钝是以下原因造成的：政府的各个组成部分对危机反应迟缓，一旦出现危机苗头或发生危机，为了推脱责任，不及时上报；政府及政府的各个组成部分没有建立起危机反应、危机预警机制及体系，危机出现了苗头或一旦发生，发生危机的地方、单位不知向何部门何人报告；政府及政府各组成部分都有隐瞒、掩盖危机的传统。 让我们来解剖一起政府处置危机的案例。2003年3月19日，辽宁省海城市发生了2500多名学生饮用豆奶中毒事件。事件发生后，有关学生中毒的各种说法在当地不胫而走。有的说，那些学生中的是黄体霉菌的毒，潜伏期长达几十年，一旦发作就要命；有的说，已有3个孩子死亡，还有孩子眼睛瞎了……各种流言传说，使学生家长们人心惶惶，心急如焚。有的家长甚至因行为过激而被行政拘留。政府处置这次危机的错误在于： １．迟迟不召开新闻发布会，不向社会公布真实情况。事件发生20天后，辽宁省海城市政府才召集新闻记者，举行了“3•19”豆奶事件说明会。因此，当海城市政府第一次以积极姿态面对蜂拥而至的各路记者时，众多学生家长也聚集在会场外，热切地向记者介绍或打听情况。 ２．说明会召开时间一拖再拖。上午8时许，正在采访此事的记者接到通知，说9时召开说明会。有的记者赶紧中断采访，准时赶到会场。记者很快又被告之，说明会延至9时30分召开。到了时间，还是不见政府官员的踪影，10多家新闻单位的记者只好干坐在会场，一等再等。直到11时15分，姗姗来迟的政府官员才步入会场，难产的说明会才真正开始。政府失信，记者和公众恼怒。 ３．说明会照本宣科，念得太快，没有给记者散发材料。说明会由海城市人民政府秘书长孔伟主持。主持人作了一个开场白，简单介绍了与会人员后，海城市人民政府副秘书长杨丹开始情况说明。他基本照稿宣读了长达8页的材料。有记者说他念得太快，记不下来，要求发一个书面材料。宣读完毕后，记者们苦候多时、且寄予诸多希望的说明会即告结束。一直热切地等待提问的记者们面面相觑。 ４．对公众关心的问题不是一笔带过，就是避而不谈。这次重大突发事件，卫生、防疫、教育、公安等各部门，都做了哪些工作？为什么病因始终查不出来？在政府做了那么多工作的情况下，为什么20多天后，众多学生家长仍然怨声载道，甚至丧失了对当地政府的信任？对一些流言传闻，政府部门怎么看？如何消除群众的恐慌情绪？政府关于医疗费的承诺如何兑现……对这些群众关心的问题，说明会不是一笔带过，就是避而不谈。 ５．说明会没有接受记者采访、回答记者提问。当大家强烈要求追加答记者提问时，被告之，此次通报会仅是说明会，不接受记者提问。就在记者们为此质疑时，与会的政府官员——市卫生局局长、市教育局局长、市公安局副局长，几乎在两分钟内迅速从会场消失，再也难觅踪影。 ６．政府部门对记者采访采取了踢皮球的做法。事件说明会的当天下午，各媒体记者分兵几路，奔赴有关单位。有趣的是，在记者联系到的几个单位中，鞍山方面答复说，负责人去了海城，而海城方面则称负责人去了鞍山。在海城市卫生局、市防疫站，面对记者紧追不舍的提问，工作人员皆讳莫如深，要么迂回曲折地应对，要么无可奉告。 在企业，危机已成为一种普遍现象。在市场竞争如此残酷的今天，危机无时不在觊觎着中国企业，威胁着他们的生存，一些看上去非常强大的企业特别是新兴企业在遭遇一两个似乎很小的危机后，便如多米诺骨牌一样迅速垮下去了。 北京零点前进咨询有限公司一项关于京沪两地企业危机管理现状研究报告表明，有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，仅有45.2％的企业处于一般危机状态。而如果危机管理长期缺位，企业很可能像美国大片《后天》讲述的那样，突然面临“冰河期”。 调查发现：对于媒体不利于本企业的不真实报道，11.5%的企业采取听之任之的态度；36.3％的企业要视公众的反应之后再反应；33.2％的企业要投诉该报道的记者。这些消极被动或者是过激的反应均不利于企业与媒体间良好关系的建立，不利于企业用好媒体这把双刃剑。 英特尔公司前ceo安迪•格鲁夫说过一句话：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地安渡危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。” 企业对危机的苗头或已经发生的危机反应迟钝。中国平安保险公司发生的一次风波给平安的打击持续了多年。其实事情非常简单，2004年平安保险公司推出的投资连接保险产品遭到了媒体大面积的质疑，认为这个产品存在对客户的误导，是对客户的欺骗。在广东、福建、上海、西安，大批购买了投资连接保险产品的客户堵在平安保险公司的大楼前，他们只有一个请求：退保。平安试图找出更有说服力的理由为自己辩解，达到劝阻客户退保的目的，但是效果很差。形势在朝着严重的方向发展，福州大量的客户已经通过法律手段向保险公司讨说法，平安不得不暂时答应客户的要求，同意退保。在上海，大量客户在“两会”期间静坐示威，强烈要求退保。销售市场的反应自不待言，那种排队购买投资连接保险产品的景观早已是昨日黄花，风景不再。事已至此，平安并未意识到这是一场危机，并未采取公关措施来化解这场危机，而是采取以往行政工作的思路来处理问题。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（4） 企业对媒体的报道反应迟钝，造成危机突然降临。从2002年5月开始，一则不到300字的新闻稿在全国500余家平面媒体上发表，声称微波炉存在对人体有害的辐射，且通过微波炉制作出来的食物全部失去了营养。格兰仕为中国微波炉的老大，占据了国内市场70%的江山，即便是在欧美，格兰仕也有40%的市场。这样的消息对格兰仕的打击可以想像有多么严重，在不到两个月的时间内，格兰仕微波炉市场份额迅速缩水，下降了40%。 这篇执意要毁损国产微波炉的新闻稿刚刚在一些地方小报纸上露面时，格兰仕公司根本没有把这样的报道放在眼里。格兰仕公司总策划，国内著名策划人赵强轻描淡写地说，“我们以为是一个依靠稿费混饭吃的稿贩子随便制作的一条稿子，到处邮寄发表，目的只是为了找点稿费。我们格兰仕卖得太好了，这样的新闻稿对格兰仕不能构成影响。” 事实远远没有赵强推测的那样简单，在不到两个月的时间内，这条消息已经重复登载达500次之多，简直有不灭微波炉不罢休的决心。格兰仕公司到这个时候才引起注意，经过调查，得知乃一家美国公共关系公司受美国一家微波炉生产商的委托，故意策划的一次媒体行动，目的就是要降低格兰仕的市场份额。 在中国，每天有3000家有影响的大众媒体、行业媒体、专业媒体和网络媒体在网上实时发布８万多条信息，这些信息每天影响着几千万的阅读者和他们的关系网，在全球，这个数字还要扩大十几倍。如果没有及时监测这些信息和信息传播的能力，就更谈不上及时反应的能力。 中国企业对危机的麻木和处理方式让世界著名公共关系大师克拉克•凯沃德不可理解，他认为，在市场竞争如此残酷的今天，危机无时不在觊觎着中国企业。 一个值得注意的现象是，当企业发生危机时，往往寻找相关政府部门，而不是通过公关管理来摆平。 面对这样的局面，格兰仕公司当然要反击。他们找到国家技术监督局，找到中国家电协会，并且让国家技术监督局下发了红头文件，说明微波炉没有辐射，也不损害食物的营养成分。但是，这样做的效果却没有格兰仕想像的好。很多消费者还是坚持认为微波炉对人体是有害的，少数人甚至认为格兰仕公司有通过拉关系获得国家技术监督局文件的嫌疑。 客观地说，微波炉不会产生辐射，对食品的营养成分也不会造成破坏。那么，谁对这场铺天盖地的谣言承担责任，作为企业，格兰仕公司在处理这场危机时，是不是也太幼稚了一些，太自负了一些。 平安保险公司采取的方法和格兰仕公司如出一辙：找政府部门摆平。首先当然是找保监会，请求保监会在监管上予以协调，再就是找地方政府和新闻机构主管部门。保监会经过调查，认为平安保险公司在产品的设计上，条款上没有问题，问题出在个人代理人对客户的误导。这个时候，平安保险公司终于找到了尚方宝剑，可以堂而皇之地把责任推给了代理人，一位平安保险公司的高层管理者说，平安保险公司对代理人的管理主要是佣金管理，并没有体制管理和文化管理，好像这些代理人不是平安的员工。福州有客户打官司，要求退保，平安保险公司决定可以退保，但由此给公司造成的损失，代理人要负责，也就是说，代理人要全部退回已经获得的佣金。结果，大批个人代理人纷纷骂娘，一名代理人居然约请媒体，策划了一篇《公司骗我，我骗客户》的新闻稿件，社会一片哗然。 各地主管新闻的部门也给了平安保险公司很大的帮助，一段时间，一些媒体同时收到了文件，要求不要过热地报道投资连接保险问题，从社会稳定的角度考虑，适当控制投资连接保险的负面新闻当然是必要的，但是从平安保险公司的角度看，这并没有改变人们对投资连接产品的印象，人们已经开始怀疑公司的诚信了。 这样的危机处理方法当然不能解决问题，客户的不满情绪继续高涨，上海的几名客户激动地对媒体说，我们有权利知道事情的真相，可是现在我们什么都不知道，而且不让退保，我们的权利在哪里？ 这是典型的危机，两家公司对专业公共关系的漠视导致危机的恶化。 很多企业的管理者太相信自己的能力，他们认为自己与政府的某个部门关系不错，认为自己很有实力，因此就认为自己可以处理危机。 公共关系公司把这样的危机叫做：当黑夜来临。由于对危机处理的茫然，有一批中国企业为此已经付出了昂贵的学费，有的企业甚至走向了死亡。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（5） “苏丹红”事件外企媒体运作成败启示 “苏丹红”事件始于2005年2月英国食品标准管理局向消费者发出的一个警告，并在其网站上公布了亨氏、联合利华、麦当劳、可口可乐等30家企业生产的可能含有“苏丹红1号”的共360种产品清单。亨氏是作为第一个涉及此事件的企业进入了中国公众的视野，但受影响和冲击最大的却是肯德基。 肯德基采取了一系列化解危机的办法，但没有收到效果，原因在于：一是说谎，二是推卸责任。肯德基于3月15日在上海被抽检出两款产品——新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中含有“苏丹红1号”之后，不得不宣布在全国范围内停售这两款产品。百胜集团随即于16日向消费者道歉，并向消费者保证，肯德基的其他产品绝不会再有任何问题。本以为此事到此为止，不想仅隔三天，即3月18日，北京市有关部门在食品专项执法检查中，又从朝阳区某肯德基餐厅抽取的原料“辣腌泡粉”中检出“苏丹红1号”，该原料涉及的有香辣鸡腿堡、辣鸡翅、劲爆鸡米花三种产品。肯德基的产品质量再次受到媒体的质疑，消费者的情绪随着媒体的质疑而水涨船高，有关消费者维权的消息陆续见诸报端。对于肯德基，一时间令人谈之色变，餐厅内顿时吃客大减。虽然“肯德基涉红”事件进展只有5天，然而，来自业内人士的估算，由于5种食品的停售，肯德基在全国1200家店直接经济损失累计超过3000万元。更可怕的是当初百胜集团一直宣称肯德基产品不可能含有“苏丹红”，因“撒谎”而产生的信誉危机所带来的损失更是不可估量。 将责任推卸给相关的供货商，是这次“涉红”跨国公司不约而同的做法。肯德基称：“我们多次要求百胜的相关供应商确保其产品不含苏丹红1号，并获得了他们的书面保证，但没想到此次供货商违规进了含苏丹红成分的原料，我们将追究他们的责任。” 肯德基的说法显然是在转移视线和推脱责任。有媒体提出，作为一家世界性的餐饮企业，一向标榜生产程序的规范、明确和数字化，对供货商的产品竟没有再次抽查化验的安全机制，其整个质量安全体系应该受到质疑。肯德基原料把关靠供货商的说法不但没有赢得公众的同情和信服，反而引起媒体和公众对其质量体系的拷问。 危机处置中，无论是与媒体打交道还是向公众解释，最忌讳的就是说谎和推脱责任。 麦当劳紧紧抓住机会，进行一系列运作，把别人的危机当作自己的机遇。与肯德基被“苏丹红”打得狼狈不堪相比，麦当劳却在鸡年大走“红运”。由于北京市食品安全部门公开宣布，麦当劳的所有产品中未查出“苏丹红”，因此麦当劳大大舒了一口气，利用这个大好时机展开了产品宣传战。当即，北京麦当劳各餐厅里新推出一张海报，在最显眼的位置印着一个大大的红桃心，桃心中醒目地写着：“敬请放心食用！麦当劳的麦辣鸡腿汉堡与麦辣鸡翅所使用的‘味好美’原料不含苏丹红1号。” 同时，北京麦当劳食品有限公司总经理施文哲亲自出面公关，发布新闻，向媒体声明称：自从出现苏丹红事件以来，麦当劳一直都非常关注，不仅立即进行了自查，更是积极协同有关部门的检查。中国麦当劳餐厅的所有产品以及麦当劳的所有供应商所提供的原材料在有关部门的例行检查中都没有发现这种原料。 与肯德基餐厅前门可罗雀车马稀相比，麦当劳餐厅却是人流如织、排队购物。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（6） 如何应对由网络媒体造成的危机 2004年阜阳劣质奶粉事件被曝光后，中国奶粉行业协会却始终处于“失语”状态，导致三鹿奶粉在一些地方遭遇终端抵制，直接经济损失上千万元人民币。其实，三鹿奶粉在年初已经出现被假冒的问题，如果当时及时在媒体进行大力宣传，损失可能要小得多。一个数十年辛苦经营起来的公司美誉度或品牌价值，可以被一条网上信息在24小时内彻底摧毁。 可见，企业在出现危机时，对网络媒体的预警和公关是一个非常重要的方面。在危机出现时，企业应通过专业的监测服务机构来监测网络媒体，除了危机的监控与危机公关外，还应监测竞争对手的市场行为，客户及合作伙伴的动态以及行业动态等。最重要的是要积极行动，抵制谣言的最好方法是说明事实，并启用更大的传播力度。简单一句话就是：及时发现、及时解决。 网络媒体已经成为强势媒体，尤其是在中国，网络媒体极大地改变了中国人的阅读模式，网络媒体是继电视媒体之后又一具有极大发展前景的强势媒体。因此，危机公关处理过程中，不应忽视网络媒体的重要作用。 网络媒体的传播特性： 1．“好事不出门，坏事传千里”。 网络媒体在舆论导向方面限制比较少，基本市场化或完全市场化。它的新闻排列完全按照可读性来排列，所以网络媒体的首页、头条等显著位置往往是一些“坏消息”。 2．复制成本极低，传播速度极快。 传统报纸如果要转载另外一家报纸的文章，一般要先“剪下来”或复印下来，或者是重新录入一遍。网络媒体只要拷贝一下，甚至系统可以自动拷贝、下载、转发。 3．放大效应。 一个小地方的传统媒体的报道，经过新华网、人民网、新浪网、搜狐网等全国有影响的网站转载后会立即成为全国性的新闻。 4．二次传播效应。 一篇报道上网以后，往往会引发传统媒体的跟进。这是因为上网频率最高的人是记者，他们要寻找新闻线索。一个记者看见后，他会跟进采访报道，然后是第二个记者、第三个记者，有的记者还会进行连续报道。 5．负面报道发表频率远高于传统媒体。 传统媒体如果报道一家企业负面新闻的时候，它的报道一般是有数量和篇幅限制的，但是对于网络媒体来说不存在这个限制，只要有任何传统媒体发了任何负面报道，它都可以转载，发表频率特别高。 6．可补救：删除新闻或调整位置。 网络媒体的新闻是可以删除的，即使不便删除，也可以改变位置。从首页撤到一个频道的首页，撤到栏目的首页，最后撤到最低层，每撤一次，它的浏览量就会削减到1/20～1/10内。 7．删除后可再发，位置调低了也可以再调高。 传统媒体对新闻严谨性的要求比较高，而互联网这方面要求相对低得多。它甚至可以发一些小道消息，一篇报道写得再差也可以发，甚至可以没事找事。所以近几年大部分负面新闻，尤其是小道消息都是从网上发出的，而不是传统媒体。 网络传播方式与公关操作要点： 目前，主要的网络传播方式有“广播式”和“点对点”两大类。前者主要通过访问量巨大的门户网站和人气高的专业网站、论坛等进行，后者则主要通过电子邮件、即时通讯工具等。 针对网络传播的特点，基于互联网的危机公关处置应注意以下一些要点—— 1．预防为主，在第一时间阻止上网。 2．万一发生，以最快的速度封堵。 3．堵不住的话就冷处理，不要推波助澜，切忌因主动提供新的炒作话题，引发和推进波浪式传播。 4．转移话题。 5．不要刻意追求将新闻彻底删除。 6．与媒体诚意沟通。应分析媒体发表负面文章的动机，一般有如下几种情况：为了出于新闻理念而揭黑幕；为了出名；为了炒作；拉广告；报复。这需要搞清是个人行为还是机构行为。 7．尽量不要找政府主管部门强行施压。这种做法虽然短期内见效最快，但长期来说负面效应更大。 8．除非万不得已并有十足把握，绝不诉诸法律。这是因为打官司只会吸引更多人的注意，而且，名誉权官司企业很难赢媒体，即使打赢官司，媒体的道歉也是微不足道的，赔偿更不足以弥补企业损失。此外，这种做法容易结怨，长远来说置企业于更不利的地位，甚至会激起整个新闻界的“同仇敌忾”。 9．以平和心态看待危机公关。实际上，发生危机和由此引发负面报道是正常的事情，不必为此针对媒体采取非常强势的压制做法。 10．平时多做工作永远比临时抱佛脚管用。①

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（7） 掌握信息传播的主动权 媒体是危机减少冲击波或扩大冲击波的控制阀。媒体是典型的双刃剑，挥舞得好，可以击退危机的侵袭，甚至可以化危机为机遇；不善挥舞，则会伤害自身，并可能更深地陷入危机。 危机媒体攻略可以概括为“四个一”。 一个系统：由专门的部门与媒介进行沟通。 一个声音：对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。 一个态度：对记者坦诚相待。 一个形象：对外形象保证一致性。 危机媒体攻略的十大原则： 一、时间第一，争取舆论主导权，争取最快、最新信息发布。 为控制危机事态、稳定社会秩序、避免社会恐慌，危机管理主体必须快速应急，有目的地选择信息源和信息传播渠道，有效控制舆论导向，通常是召开新闻发布会或新闻通气会。防止某些媒体在商业利益的导引下“无规则”地拓展话语空间以“吸引眼球”、刺激危机局势和激化危机事态；同时防止媒体传导不正确或不全面的消息甚至谣言误导受众和加剧恐惧心理。 二、言行一致，提供明确的权威的信息。 危机状态下，流言四起，秩序不稳，公众特别是受害者的心理承受能力较低，对事态的臆想和猜测很容易降低他们对决策层的信任度和支持率，因此危机管理主体的言行必须是一致的、统一的，并且是明确的、权威的，以此来表明真相，安抚人心，化解矛盾。一旦权威信息缺失，谣言就会四起。 三、不间断地发布新闻。 危机事件发展的动态性，要求管理主体不断提供新信息，要及时地公布事态进展，并把媒体和公众的注意力引导到积极可行的措施、行动和效果等方面。 四、选择合适的新闻发言人，危机新闻发言人必须与最高决策层有直接的沟通，并尽可能地给予参与决策权。 越是重大的危机，新闻发言人的地位应越高越重要，年龄也应以大为宜。新闻发言人因在整个危机管理过程中担当重要的专业化功能，因此必须参与决策，明确对事态的控制进展，了解高层对危机信息传播的态度，确定信息公开的范围、程度、频度，最终树立发言人信息发布的权威性。 五、绝对不能视媒体为“敌人”。 在危机爆发时，很多情况下，危机管理主体往往将媒体当作“敌人”，或采取同媒体对峙的态度，或经常使用“无可奉告”等外交辞令。但事实是无论危机管理主体是否表态，媒体都会将这作为一种态度对危机事件进行报道。 六、确定对外公布的信息，准备新闻稿。新闻稿应该： 1．标题要表明立场，旗帜鲜明。 2．内容应完整清晰，能将事件的来龙去脉交代清楚。 3．注意多用事实说话，不要辩解。 4．明确将要采取的措施和行动。 5．不发布猜测和不准确的消息。 6．避免使用行话或行业术语，要用清晰的大众语言向公众表达。 7．应标明新闻发言人的联系方式。 七、做好新闻发布会的策划准备工作，尤其是思想上的准备，对于公众关心的问题要考虑周全，并有合理的解释和圆满的答复。做好新闻发布会的彩排工作，使新闻发言人能够： 1．清楚表明政府或公司的立场。 2．准确清晰地对事件进行陈述。 3．机智对付记者的穷追猛打。 4．在出现尖锐问题时，能避免陷入无法招架的局面。 5．引导现场气氛，借助媒体，将危机引导到有利于政府和企业的方向去。 八、全方位配合记者采访。作为危机的焦点，记者肯定会穷追不舍，这时应注意做到： 1．不要企图回避记者。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 危机事件中的媒体运作（8） 2．保持统一口径，非指定发言人不得接受采访，而是礼貌地告诉新闻发言人的联系方式。 3．总机接待员不得主动向外界提供信息，而是在了解电话的性质后，将此类电话转接给相关部门或人员。 4．所有人都应对记者的电话和询问有很好的态度。 5．尽量避免用独家新闻，否则会激起其他记者的不公平。 6．对外新闻发布办公室应实行24小时工作制，防止危机中因传播失控所造成的真空。 7．必须确保新闻发布机构始终能得到最新的信息以及政府和公司为了控制危机而正在采取的措施。 8．坦陈自己的不良行为，并采取积极的纠正措施。如果事实被别人所揭露，则将有损于政府和企业的信誉。 9．提供完整的信息和背景资料，以免媒体产生猜测或从其他渠道探听。 10．不要攻击竞争对手。不要发布不准确的消息。这样不仅会损害自身的形象，还可能惹上官司。 九、当重大危机发生后，政府高层、企业最高领导应该出面，以表明对事件的重视态度。 十、企业危机新闻发布会，应邀请政府主管部门或其他具有公信力的第三方参加。 有家报纸开列了目前值得投身的六大新职业，它们是新闻发言人、保险业精算师、时尚捕手、危机公关人才、打假人员和金钥匙。其中和媒体直接有关的职业就有新闻发言人和危机公关人员两类，这说明危机处理急需专门人才。 在危机管理中，政府（企业）、媒体和公众三角关系是一个互动的信息平台，新闻发言人则是这个信息平台上的主角。新闻发言人必须熟悉政策和业务，熟悉媒介运作规律，并通过媒体有效地把信息真实、客观、公正地发布出去。危机新闻发言人必须做到： １．在政府、部门、公司中拥有一定的权威。 ２．有很好的沟通能力，表达能力强，反应迅速，善于倾听。 ３．熟悉政策和业务，并掌握危机管理。 ４．面对压力，能控制情绪，保持冷静，临危不乱，沉着稳健。 ５．尽可能多地向媒体和公众提供积极正面的情况，不放弃话语权。 ６．坏消息一次性和盘托出。 ７．不强求审查媒体的新闻稿件，但应提醒记者应注意的关键问题，务必请主流媒体记者发布客观、公正的观点及事件细节。 ８．尊重和听取外部专家的意见，包括听取公关顾问、法律顾问和保险顾问等专业人士的意见。① 为了加深危机新闻发言人对问题的理解，让我们来看看美国著名的危机管理专家库姆斯(othy coombs)对新闻发言人与媒体打交道时的任务、应该具有的知识和相应的技能所进行的阐述： 危机新闻发言人的任务、应该具备的知识和相应的技能 任 务 知 识 技 能 在镜头面前表现自然 理解准确传递信息的重要性 强的信息传递技能 有效回答问题 理解长时间停顿的危险性 掌握有效倾听的步骤 理解“无可奉告”的危险性 理解和记者争论的危险性 快速思考 有效倾听 别的语言替代“无可奉告” 压力下保持冷静 清晰表述危机信息 理解和专业术语有关的问题 理解回应的必要性 能避免使用专业术语 组织回应 能处理复杂问题 理解复杂问题的特性 能确认复杂问题 能要求对方重复问题 有技巧地处理复杂问题 质疑不准确信息 解释有些问题不能回答 评价复合性问题回答正确性 应对复合问题 对于不能说或者不愿意说的问题，政府和企业在对待媒体和公众的态度上应具有适当的应用技巧。如cnn“9•11”的现场直播，纽约市长被问及次数最多的问题就是伤亡人数，但是他的回答是“我不愿意知道这个数字，因为每次听到死亡人数的增加，我的心灵都会加上重负。”这种回答间接地表现了政府官员人情味足的一面。有时候政府在对待媒体和公众进行政治传播的态度上适当地使用人性化的方法，甚至是显示人性的弱点，反而让媒体和个人觉得亲切和可信，可以预见，没有一个媒体会为难一位对市民的伤亡数字感到痛心的市长。这就是政治传播的技巧。①

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 避免与媒体冲突（1） 要点提示： １．媒体一旦报道后，不但家人知道，连左右邻居、亲朋好友、单位同事都会知道，这就是媒体批评的厉害所在。 ２．采访过程成为报道的一个部分，媒体把冲突过程呈现给受众，让大众评判。 ３．与媒体冲突，尤其是对媒体施暴难有好结果。 ４．记者在采访中被打的时候，他所代表的不光是记者个人利益受到伤害，而是整个公众的利益——受众的知情权受到伤害。 ５．避免与记者冲突的有效办法是，了解记者采访意图，与记者真诚沟通。 ６．如果媒体出现虚假报道，侵犯了你的权利，你就应该向媒体提出你的合理要求，乃至告上法院。 “不怕通报，就怕见报” 一个地方、单位或个人出了差错，过去往往采取通报批评的做法，但现在无孔不入的媒体，发现其中有新闻价值，便进行报道。 通报批评只限于一定范围的人知道，甚至丈夫被单位通报批评，妻子和孩子都不一定知道。但媒体一旦报道后，不但妻子孩子知道，连左右邻居、亲朋好友、单位同事都会知道。好像一个干净的面孔一下子被抹上了黑灰、刺上了字，人人知晓。这就是媒体批评的厉害所在。 媒体监督，也叫舆论监督，是指报纸、刊物、广播、电视等大众传媒对各种违法违纪行为特别是国家公职人员的违法犯罪、渎职行为所进行的报道，对重大事件进行披露。 一个没有武器的战士不能称为战士，人们不能设想一个战士手中不拿武器。对于新闻记者来说，媒体监督就好比他们手中的武器。没有这个武器，新闻媒体及记者就没有战斗力。 媒体（舆论）监督是现代社会生活和国家机器中的一个组成部分。媒体（舆论）监督既是我国六大权力监督体系（党内监督、人大监督和行政、司法、民主、舆论监督）中重要的组成部分，又是一种最直接、最群众性的监督，是一种特殊的监督。它对党和政府决策的民主化、科学化，对党的路线、方针、政策的正确执行，对克服党和政府工作中的行为与不正之风，吸引广大群众参政、议政，对弘扬社会主义道德风尚，克服各种消极、落后的不道德行为等六大作用。 有关部门经常开展的舆论调查表明，人们对有关揭露、丑恶和治安、刑事以及自然灾害、突发件等十分关心，大案要案总是备受群众的关注，总是拥有广泛的读者。即使是较小的、不起眼的案件，也会吸引相当多的读者。按照马斯洛理论，人的需要有5个阶梯，在满足生理需求之后，人们便追求安全需要，追求安全的需要，也就意味着关心与自己、亲人、他人、人类安全有关的事情。 近年来，媒体上舆论监督的内容越来越多，舆论监督已在国民经济及社会生活中发挥着越来越重要的作用。一些沉冤多年的案件、久拖不决的问题被媒体曝光后，就能引起有关部门及上级领导的高度重视，引起公众的关注，形成强大的社会舆论压力，使揭露的问题得到及时纠正和有效解决，从而产生了良好的社会效果。所以现在许多人把希望寄托在媒体上，希望通过媒体的舆论监督来解决问题。 媒体（舆论）监督是社会监督的一个重要方面，是对其他组织监督的补充、促进和提高，在监督方面起着十分重要的作用。许多弄权渎职者往往“不怕通报，就怕见报”，“不怕会议批评，就怕广播点名”。党内通报起到点上的影响，报纸、广播、电视点名则是面上的作用，两者互相补充而不能互相替代。事实证明，在必要时将滥用职权等违法行为在报纸、刊物、广播、电视上揭露出来，影响面大，效果好，对不良现象有着较大的抑制作用、震慑作用。 北京奥运场馆建设一度引起人们的种种猜疑。为了以正视听，2004年8月，北京市规划委员会负责人接受了新华社记者的采访，该负责人说，根据原先的规划，北京奥运会大多数场馆应在2006年底前基本建成。这个竣工日期现在已被推迟到2007年下半年。受此影响，部分场馆的开工日期也由2004年推迟到2005年。该负责人在接受新华社记者专访时表示，2008年北京奥运会主会场国家体育场设计方案已经作了优化调整，但其独特的设计风格未受影响。这是北京市政府职能部门首次就此对外正式表态，是一次权威的信息发布。 在媒体的聚光灯下，奥运场馆建设显现出透明，决策和组织实施部门进一步约束了自己的行为，做到节俭办奥运。同时，民意在媒体上有了充分的表达，决策层通过媒体进一步了解民意。 媒体越来越多且有权监督政治、经济、文化等各个方面。重大工程项目的立项、选址、资金、建设、进展、预算、决算等，重大活动的日期、组织、实施、安全等，凡此种种，涉及纳税人的钱，涉及公众利益，涉及公众的生命安全，公众有权利知道，政府和主办方也有义务和责任告诉社会及公众，媒体应该且必须报道。人民有知情权，政府应树立公信力。随着改革开放的深入，这样的报道会越来越多，越来越深入。媒体报道人们的不良行为，如翻栏杆，过马路不走人行横道，随地吐痰，乱扔垃圾，报纸、电视、广播、网络时常有这样的批评报道。对这种情况你不能批评媒体为什么播了你的镜头、上了你的照片而不是其他人。 而一些地方、单位和部门对新闻报道采取了封杀令的做法，结果适得其反。2004年1月5日广州的《足球》报刊登一篇题为《国资委阻击中国足球》的文章，称国务院国资委认为中国足球是不良资产和不良市场，要求国有企业完成与中国足球的剥离。中国足协认为该报道失实，于1月9日正式宣布：从即日起取消《足球》报对中国足协主办、承办所有比赛的采访资格。由此冲突引发的“封杀令”事件立即成为当年新闻界的一个热门话题。 在经历了2003年的“”之痛后，公众的媒体意识普遍进一步觉醒，人们对新闻采访权、公众知情权等公共权力给予了空前的关注和重视。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 避免与媒体冲突（2） 突发事件中的采访冲突 媒体与采访对象发生冲突，多发生在以下场合： ——记者突然出现在事发现场或突然出现在当事人面前，当事人一时反应不过来，出于维护自己利益的考虑，做出了冲动性的反应。 ——被采访人一旦发现自己可能成为批评对象，便干扰、阻挠记者的采访活动。 ——与记者发生语言冲突，继而发生身体冲突。 ——在突发事件现场，不准记者采访，与记者发生冲突。这是最容易发生冲突和冲突发生最多的场合。 2003年10月9日下午，登封市一家没有通过安全生产验收和无营业执照的煤矿——昌达煤矿发生一起恶性透水事故，17名矿工被困井下（后证实全部罹难）。新华社河南分社记者顾立林接到采访命令后于10日下午赶到现场。顾立林向现场救援人员出示了新华社记者证和中央办公厅有关支持新华社记者采访突发事件的文件，并登记了记者证号，经与在现场的登封市委宣传部副部长钟清敏、市安全生产监督局副局长乔占国、市公安局防暴大队大队长郭云峰交涉，被允许在较远的地方拍照。 顾立林刚拍了两张照片，就有人上前阻止。随后，负责维持事故现场秩序的市公安局副局长张敏大喊：“把他的相机夺过来！把胶片抠出来。”相继有名不明身份的人员，对记者拳打脚踢，记者大声呼喊“救命”，但现场围观的近10名警察无动于衷，负责联系记者采访的宣传部副部长和安监局副局长也只是静观，直到记者的相机被抢走，身上多处受伤。这些不明身份人员对记者围攻、殴打，持续时间超过10分钟。 殴打记者事后不久，一名警察将相机还给离开现场的记者，但数码储存卡已被抽走。直到晚７时左右，储存卡才找到，但卡里的所有资料被全部删掉。顾立林被打后从登封市人民医院转到省会医院检查时发现全身软组织受伤、肾挫伤、尾骨受伤，并且行走困难。 这是记者在采访中与有关人员发生冲突的典型事件。更多的采访冲突则表现为言语争执，甚或出言不逊，这样的冲突一般都不会见诸报端，电视镜头里也很少表现这样不愉快的场面。但是现在这种状况正在发生转变，随着对事件报道的增多，报刊、电视、广播、网站时常把记者的采访过程放进报道里，采访过程成为报道的一个部分，尤其是事件性采访或专题调研，记者在何时进入何地，见到何人，说了什么，态度怎么样——热情、冷漠、激愤，作为当事人为何拒绝记者的采访，拒绝的方式——离开、躲避、出言不逊、动起手脚，记者采访的这些过程受众都颇为关注，甚至会引发受众向媒体诉说自己的观点态度。 2004年10月10日傍晚6时50分左右，《南方都市报》深圳记者站记者丰雷、徐文阁驾车外出采访。行经深南大道兴华宾馆路段时，一辆宝马轿车追尾撞上一辆威驰轿车，一名女子从宝马车下来与对方协商。不久，宝马车上又跳下一名身穿黑色t恤衫的男子，他边骂边冲向威驰车主。两位记者出于职业本能准备到现场采访，丰雷照章停车，徐文阁则拿出相机先行赶到现场。 丰雷随后赶到现场，这时徐文阁正被一名粉裙女子抓扯，该女子叫喊着“你用心险恶，想搞我们，把你的胶片交出来，看你还拍不拍”。丰雷见状赶紧上前出示记者证，并解释“摄影记者的证件放在车上，你放手，就到车上拿证件给你看”，但该女子仍不放手。这时，将穿黑t恤衫男子劝进宝马车的一名戴白帽子的男子上前挥拳恐吓丰雷，并声称要打徐文阁砸相机。面对撕扯，两名记者反复解释“记者有权采访公共场所发生的交通事故”。 7时17分，丰雷见对方情绪失控，于是报警求助。不到5分钟，福田警方园岭派出所一名巡警到场，他要求对方停止侵犯记者，但对方无法自控。不久，另一名巡警来到现场增援，两名巡警指出记者有权采访此次车祸，但白帽子男子仍然叫嚣“一定要当着巡警的面砸毁记者相机”。当时，20余名围观的市民议论：“当着警察的面还撒泼，简直无法无天，记者有采访的权利，他们却要砸毁记者相机。” 7时40分，《南方都市报》深圳记者站站长苟骅应丰雷要求，带领记者黄宇来到现场。苟骅表明身份后，便耐心向对方解释记者的采访权利。此时，曾被劝进宝马车内的穿黑t恤衫男子走下车，在一名平头男子陪同下，口喷酒气不顾巡警劝阻狂打苟骅。随后，丰雷、徐文阁也相继遭对方殴打。三名被打的记者非常克制(事后，围观市民及巡警均表示记者打不还手)。 两名巡警见局面难以控制，遂紧急呼叫寻求增援，不久又有两名巡警到场，4名巡警一起上前将4名施暴者控制，然而对方仍然叫嚣“打死你们，最多我蹲三四年”。8时15分左右，园岭派出所增援民警驾驶警车到场，穿黑t恤衫的男子与平头男子迅速驾车离开。警方随后将《南方都市报》4名同事及粉裙女子、白帽男子带回派出所进行调查。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 避免与媒体冲突（3） 10月13日南方报业网将记者被打的过程进行了全程回放式的报道，并刊登了现场照片，被多家网站转载，引来了社会的关注。 媒体与采访对象冲突的原因 20世纪80年代以前，媒体与采访对象冲突事件极少发生，更鲜见曝光和上法庭打官司的。中国实行改革开放政策以后，媒体与采访对象冲突的事件开始出现，90年代以后呈现上升趋势。究其原因，可以归结为以下几点： 第一，大众法律意识增强。当采访对象（包括个人和组织）意识到自己的名誉和权益受到和可能受到侵害、损失时，便会拒绝媒体的采访，当发现媒体已经在进行采访，就会与媒体发生冲突。当媒体已经作出了报道，采访对象便会向媒体提出要求，赔偿其损失（名誉的、精神的、物质的、经济的），对于被采访者的要求，媒体一般不会答应和满足，在此情况下被采访者就会诉诸法律。 第二，新闻法缺失。中国至今没有一部新闻法，当媒体和采访对象对采访手段、报道内容是否违法发生争议时，往往会寻求法律支持。如果有了新闻法，新闻法有明确的规定，双方都可以找到明确的法律答案，就不会发生法律诉讼。目前对一些没有法律规定，找不到法律依据的新闻官司，法院基本都采取了不予受理或庭外调解的处理办法。 第三，当事人的行为不当。当事人的行为有损于国家、社会和公众利益或是社会不提倡的，媒体有义务和责任对此行为进行报道、披露、曝光，采访对象明知自己的行为不当，当得知记者或发现记者在采访时，便会阻挠记者采访活动，甚至辱骂、污蔑、殴打记者，或污蔑、污辱媒体。这类冲突事件明显上升，是当前媒体与采访对象冲突的主要原因，为此记者和媒体必须拿起法律武器保护自己。 第四，媒体违法。媒体存在采访手段违法，报道内容虚假，报道了未经当事人许可的等。在这种情况下，受害的当事人应该拿起法律武器，保护自己的合法权益不受损害。 就记者被打事件具体分析来说，打人主体大致可以分为三类。一类为行政管理部门。如2003年8月1日，《南京晨报》、《金陵晚报》等南京４家媒体记者到江苏教育厅采访一个会议，被保安群殴。一类为一般企业或个体单位，如2003年11月12日，随国家环保总局环境执法检查组调查污染企业情况的中央电视台新闻中心记者徐向宇，在山西省忻州市保德县宣宝联营焦化厂采访时受到该厂厂长和工人的围攻和殴打。一类为个人行为，如上面提到的《南方都市报》记者被宝马车上几个人殴打。 新闻记者被打事件如此频繁，究其普遍原因，一是一些领导者善于利用部分群众的小集体利益思想，来挑动矛盾，“发动群众”打记者，到时追查下来，大家都动了手，往往法难责众，以集体的名义赔些钱了事。但打记者出了气，再没有谁敢来捅娄子了。二是在舆论监督的时候，往往是面对一些有极其强硬后台的人和单位，他们抱着一种“打了你记者，你又能怎么样”的心态。三是面对一些无赖，进行舆论监督的时候，他们耍起无赖的性子来。四是对一些有黑社会性质的事件进行舆论监督时，一些亡命之徒疯狂报复。 新华社记者顾立林被殴打后对记者被打作了一个总结，认为打记者现象呈现四大特点：一是国家公职人员和企业老板直接指挥打；二是不仅局限于打地方媒体记者，还直指“国”字号媒体；三是打记者事件此伏彼起，愈演愈烈；四是殴打记者一般都以治安案件处理。 为什么有些部门和个人宁愿去打记者，夺取记者手中的“证据”，砸坏相机，曝光胶卷，就是不能让记者采访的内容见光呢？原因在于，在媒体上曝光所带来的损失，所付出的代价，相对于打记者付出的只是治安处罚、损害赔偿的代价要大。这样一比，当然就会对记者很不利。归结到一点，那就是利益权衡的结果。当然，有时候也是当事人一时冲动的结果。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 避免与媒体冲突（4） 正确的做法是什么？ 采访对象及当事人与媒体冲突的结果没有一个权威的数字统计分析，但给一般人的感觉和印象是输多赢少。法律、真理和道义不会站在打人的一边，只能站在被打的一边。况且这一边被打的实质上是公众。 与媒体冲突，尤其是对媒体施暴难有好结果。登州殴打记者事件发生后，在新华社河南分社的严正交涉下，登封市委成立专案组，查处这一造成恶劣影响的殴打记者事件。登封市委对殴打新华社记者事件作出了以下处理决定：市公安局副局长张敏，对殴打记者事件制止不力，指使扣下记者相机，给予撤职处分；市委宣传部副部长钟清敏，明知记者身份，也知道记者采访属于正当行为，但在整个过程中协调不力，处理不当，严重失职，给予撤职处分；市公安局防暴大队大队长郭云峰，没有控制好现场，对殴打记者事件负有不可推卸的直接责任，给予撤职处分；市政府办公室主任张宏伟，参与销毁资料、照片，故意隐瞒殴打记者事件的事实，给予党内严重警告处分；市安监局副局长乔占国，在现场对殴打记者事件不予制止，放任不管，给予党内警告处分。此前，登封市公安局对初步查清的参与殴打记者的村治保主任和２名矿工分别予以治安拘留10～15天处罚。 殴打记者是一种不明智的、愚蠢的行为。殴打记者的人一般都会受到纪律的、行政的处分、处罚，严重的会受到治安乃至刑事处罚。参与殴打记者的单位和个人并没有因此保护了自己不被曝光，反而曝光更广、更深、更透，影响更大、更坏、更恶劣。殴打记者无论从名誉上、经济上、利益上都得不偿失。 深圳宝马车一干人殴打记者事件发生后，经审查，向记者施暴的白帽男子名叫尹××，黑t恤男子名叫刘××，平头男子是刘××的司机，粉裙女子是刘××的妻子。警方迅速联系到刘××，刘××于当晚10时许在平头男子的陪同下到派出所接受调查，随后又被民警带往医院注射醒酒针。民警连夜对4名涉案嫌疑人作调查。按照警方要求，次日清晨，3名被打记者赶到深圳市公安局法医检验所验伤。经法医鉴定，《南方都市报》深圳记者站站长苟骅左耳鼓膜挫伤、左面部软组织挫伤，记者徐文阁左前臂皮肤划伤，记者丰雷伤势较轻，尾椎骨被踢伤未造成严重后果。10月11日下午4时许，园岭派出所查明案情，依法给予刘××治安拘留10天、尹××治安拘留7天的处罚。 为什么对记者或媒体施暴难有好结果，首先，暴力行为本身是违法的，应当受到社会的谴责或法律的制裁。其次，记者在采访中被打的时候，他所代表的不光是记者个人利益受到伤害，而是整个公众的利益——受众的知情权受到损害。记者的采访权利得不到保障，记者就不能把真实客观的信息准确传达给读者、观众，公众就无法知道事情的真相。也就是说，记者被打，是因为自己的职业而挨打。很简单，如果记者不给他曝光，不“侵害”他的利益，他是不会轻易去打你的。 讲真话报实情是记者的神圣职责。新闻媒体作为反映人民群众意志和呼声的通道和窗口，在实现社会公平和正义的过程中，发挥着极大的影响力和重要的监督职能。有学者认为，记者的采访权其实应该是一种公权，它与普通民众之私权不同，因为记者是在行使一种公共职能，其采访行为本身是在满足公众对新闻的认知，使公众的知情权得以实现。打人者侵害的实际上是双重权利，一则为一个自然人的健康权或生命权，这属于私权范畴；一则为记者的采访权，亦即更多公众对公共事件的知情权，这属于公权范畴。 新闻采访权、报道权和舆论监督权尽管不是行政权力，也不是司法权力，但是它却是公民的社会知情权、批评建议权、监督权的代表和延伸。作为具体的公民，其上述权利有的是通过新闻采访权来实现的，新闻采访权受到暴力干涉，整个社会公共利益就会受到伤害，这与正在建设的社会主义政治文明背道而驰。 一些人刻意夸大自身的权，一些单位掩耳盗铃，漠视记者正常的采访权利，导致记者被打事件屡屡发生。虽然我国在法律上没有明确规定记者采访权，但是记者采访权却毋庸置疑。对于事关公共利益，跟社会有直接明显利益联系的事件，其事件本身就具有公众性，所以记者有采访权。此外，对发生在公共场所的事件，只要不泄露国家机密，记者都有采访权。特别是对个人在公共场所发生的事件，个人的权要自然让步，记者有权采访报道。 因为现行法律的缺陷，新闻记者被打后往往只能通过人身伤害等理由来诉诸法律，这样就跟其他的人身伤害事件在法律上是同样的性质。正是目前法律上对记者保护的薄弱，才使一些不法之徒胆大妄为。具体法律对新闻采访报道权和舆论监督权的缺位，致使记者正当采访屡屡被打，致使舆论监督屡屡受阻。所以，新闻采访权需要从法律上加以特别的明确保护。时代把记者与公众和真相联系在一起，保护记者正当的采访权，就成为记者命运的关键。记者被打之所以容易引起公众的关注，在很大程度上是因为被打事件本身带有更大的公共性。从目前看，我国对采访权的法律保护尚存一定缺陷，这样很容易导致记者在一些公共事件面前失语；同时，因为缺乏明确而有效的惩治规定，侵犯记者采访权者将更加有恃无恐。 每当记者被打事件发生，新闻界就会提到如何保障新闻权利的问题。记者因采访被殴打、拘禁的事件直线上升，这些现象背后的根本原因是新闻单位的采访报道权得不到法律保护。之所以如此，是因为新闻界、法律界和其他社会各界对新闻采访报道权的认识尚不明确、统一。比如新闻单位的采访报道是否应当由被采访报道的单位、特别是法院予以批准，国家机关、公民和其他组织拒绝采访是否妨碍了新闻单位的采访报道权等等。 我国宪法将言论、出版自由规定为公民的政治权利，而采访报道权是集中体现，因此，它应当属于公民的政治权利范畴，类似于选举权和被选举权。新闻机构可以完全或部分放弃采访报道权，任何国家机关、社会团体、企业和公民也可以不作为即不接受、不配合采访报道，但是不能破坏、阻挠新闻单位的采访报道行为，否则应当承担法律责任；中央行政、司法机关和地方国家机关无权自行立法，限制、剥夺新闻采访报道权。比如，根据宪法第四十一条，国家机关、公民、法人和新闻单位，可以通过新闻采访报道对国家机关及其工作人员提出批评建议。这种权利属于公民的基本权利，也就是人们常说的舆论监督权。这是一个根本原则。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 避免与媒体冲突（5） 遗憾的是，目前我国还没有法律条款明文规定记者的哪些权利应该受到保护。但是，随着新闻改革的不断深化，政府高效、透明化程度的不断提升，舆论环境的不断优化，保障新闻记者采访权的法律和规章将会越来越健全、完善。 要避免打骂、污蔑、污辱记者及媒体，正确的做法是： １．了解记者采访意图，记者采访的目的是什么，他们准备怎样报道，报道会产生什么样的影响，要认真仔细地听记者的解释，做到心中有数，以便寻求好的对策。 ２．与记者有效配合，客观反映情况，给记者采访自由，不要做出干扰、阻挠记者采访的举动。 ３．与记者进行真诚沟通，向记者表达你的苦衷和心愿，希望记者怎样报道。如果你认为某些情况不适合报道、报道时机不当、报道内容宜粗不宜细等，你应该先与记者本人沟通，以体现对记者的尊重。如果你觉得与记者意见相去甚远，你还可以向媒体负责人以至媒体上级主管部门反映情况，及时沟通。 ４．听从记者积极正确的建议，本着有则改之无则加免的态度，迅速纠正错误的做法。要知道媒体曝光的目的也是为了引起领导和公众的关注，促进问题的解决。 ５．打骂、污蔑、污辱记者及媒体只能起到激化矛盾的作用，媒体会加大问题报道的力度。 从某种意义上说，新闻记者被打正是表明新闻舆论监督的加强和新闻舆论所产生的切实成效，新闻记者被打并不会削弱新闻舆论监督的进行，正义的、有抱负的记者和媒体不会为暴力所屈服。我们社会主义建设正处于转型期，改革开放带来的发展进步，与此伴随的不公正和不平等，都需要通过新闻监督这个手段来达到宣传典型、濯除污秽的目的，以使新闻更好地发挥党的耳目喉舌作用。 如今，一些地方为了加强舆论监督，改善舆论监督环境，开始成立一些机构，制定一些地方法规予以保障。如1998年海南省委成立了新闻舆论监督中心，并要求各级部门要开绿灯；湖南省邵阳市成立了新闻110。安徽省2002年11月30日制定的《安徽省预防职务犯罪工作条例》中也同时规定：“新闻媒体对国家工作人员履行职务的行为进行舆论监督。”……这些都意味着，新闻监督环境正在改善。 同时，现在我们许多地方和部门开始建立新闻发言人制度，客观上有利于促进新闻舆论监督环境的改善。 媒体侵犯了你的权利你就告它 如果媒体出现虚假报道，侵犯了你的权利，你就应该向媒体提出你的合理要求，媒体如果不答应或不能满足你的要求，你就应该上法院告媒体。 媒体对采访对象（包括地方、部门、单位、集体、团体、个人）的权利侵害通常表现为以下方面： １．报道总体失实和定性失实，采访对象名誉和利益受到侵害。定性失实或总体失实，无疑会对采访对象造成较大的名誉和利益损失，在这种情况下，采访对象打官司一般都会赢。媒体发生总体或定性失实的情况相对较少。 ２．报道个别失实和部分失实，采访对象名誉和利益受损。如果是个别失实或部分失实，就要看失实的部分是不是关键内容。一般也不会是关键内容，如果是关键内容往往涉及定性问题。如果不是关键内容，采访对象应给予理解、原谅，因为媒体调查特别是一些案件、事件的采访报道，毕竟不同于公安、检察部门调查案件，公安、检察部门调查案件有权力、有手段，而媒体记者不具有这样的权力和手段。因而媒体的报道很难做到严实无缝，一大堆时间、地方、人名、事由、过程都铁板钉钉、毫无差错。这种情况，一般采访对象即使打官司也打不赢。这是最常见的媒体侵权的方式。 ３．媒体被他人利用，做了有利于一方而不利于或有损于另一方的报道。这主要表现在公司与公司之间的竞争上，一个公司为了打垮另一个竞争对手，有时会通过第三方找到媒体，向媒体提供竞争对手的不利新闻，通常是问题性的。这种报道一旦被戳穿，媒体的信誉将受到较大影响。政治高官、案件当事人有时也会采取类似的手段，借媒体之手打压对方。 2004年11月12日《北京晚报》报道，记者昨日获悉，著名企业家李晓华状告21世纪经济报道报社名誉侵权案已由北京第二中级人民法院做出终审判决，法院驳回被告上诉，维持了李晓华胜诉的一审判决。 2003年6月19日，《21世纪经济报道》以《“北京首富”李晓华涉案》的标题刊发该报记者的署名文章，并被海内外数十家新闻媒体和上百个网站转载。李晓华看到此文后非常愤慨，立即委托律师到法院起诉，认为该文章在没有证据证实的情况下就做出李晓华先生涉案的失实报道，造成李晓华声誉严重毁损。2004年3月5日，一审法院经审理后，明确认定该文内容严重失实，侵犯了李晓华的名誉权，判令被告21世纪经济报道报社自判决生效之日起20日内在该报第一版上与侵权文章相同的位置处刊登道歉声明。一审裁定后，被告不服，上诉至北京第二中级人民法院。 二中院经审理查明：《“北京首富”李晓华涉案》一文从排版、标题、内容等多处严重失实，有恶意诽谤之嫌，误导公众和媒体，客观上造成李晓华个人名誉及社会形象受到贬损，社会评价降低。终审判决认定：客观、真实系新闻报道的宗旨，李晓华作为社会知名人士为公众所关注，对其的新闻报道更应严肃、谨慎。21世纪经济报道报社刊登的《“北京首富”李晓华涉案》一文已构成对李晓华名誉权的侵害，21世纪经济报道报社应向李晓华赔礼道歉，消除影响。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 避免与媒体冲突（6） 媒体不能侵犯、损害任何被采访者的权利。被采访者，无论是个人，还是单位集体，无论是普通的，还是知名的，无论是地位低的，还是地位高的，一旦侵犯、损害了你的权利，你都可以向媒体提出你的要求，乃至上诉到法院。 1988年，《人民日报》驻新疆记者和新疆电台记者联合撰写了《喀什市建管局领导软弱无能，奚弘怠工乱告状成特殊公民》的报道，刊登在《人民日报》当年7月20日第四版，文章称奚弘是喀什的“地震台”、“不安定因素”。 文章一出，奚弘的生存状况立刻恶化，被人叫做“告状专业户”，所在单位要奚弘作书面检讨，８月２日，建管局发文决定“将奚弘清除出干部队伍”，奚弘的信件被单位扣押、私拆，工资连降三级。 奚弘告状事出有因。她1964年从上海来到新疆生产建设兵团，1986年调入喀什市建设管理局任工会干事。当年10月，她向局、市工会反映当地建筑行业的不正之风，同时还向有关部门反映一位连续四年当选为先进工作者的同志被公司无故除名。当年11月，奚弘又找到新疆自治区党委书记反映以上问题及喀什市委负责人官僚主义、不正之风等情况。此外，奚弘还向上反映过喀什市一家建筑公司管理混乱亏损严重问题、市建管局设计室私分设计费等问题。 奚弘受到单位的处理后，进京状告《人民日报》。奚弘先后来到北京中级人民法院和北京高级人民法院，法院一看是告《人民日报》，感到为难，没有接案。后来，她找到中华全国总工会，通过全总的常务副主席辗转到了中央领导手里，1989年3月才由北京市朝阳区法院立案。但《人民日报》没有应诉，朝阳区法院束手无策，案件一拖就是两年。 倔犟的奚弘不肯罢休，她找到了全国总工会主席倪志福，与此同时，全总法律工作部也向倪志福呈送了《关于工会干部奚弘诉人民日报社名誉权案情况报告》，倪志福在报告上作了批示后转到最高人民法院院长任建新，任建新敦促北京的有关法院抓紧办理此案。 1992年夏天，北京市朝阳区法院将传票送到人民日报社，9月8日，高狄社长带着随行人员来到朝阳区法院。高狄解释说，奚弘告《人民日报》是前任社长任期内发生的事，因赶上处理重要事情，没有交接，他很晚才知道此事。他表示，现在我们决定应诉。我们愿意接受批评，也承担责任。 1996年12月31日，人民日报社向奚弘致函道歉，承认“刊登该文不妥”，向奚弘赔偿了相应的经济和精神损失，并在法院的主持下消除该文产生的不良后果。 中央机关报、中国第一大报向一个普通的被采访对象道歉，赔偿了经济和精神损失，并在法院的主持下消除文章产生的不良后果，这一事件具有重要的象征意义，它告诉人们，在法律面前人人平等，无人能够逃避法律的责任。①

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 面对记者采访（1） 要点提示： 1．你对记者了解越多，与媒体打交道时越主动。 2．请记者出示记者证或采访介绍信，请记者明确地说出采访意图，这是你的权利。 3．假记者进入“泛滥期”，一定要掌握假记者的特点，谨防上当受骗。 4．假记者的真目的是通过曝光等为主要手段骗取钱财。 5．不管是什么媒体什么记者，采访对象都应真诚对待，不可眼中无人。 6．一旦发现记者在进行批评报道采访，立即派出宣传部门的负责同志前去与记者沟通，而不是阻止记者采访。 7．对记者的不合理要求，最好的办法是搪塞和打弧线球。 8．如果你是一个经常与媒体打交道的人，你一定要在电视镜头前练习讲话技巧。 9．争取主动权是成功把握媒体的关键。 10．没有经验的受访者根本不懂得抓住主动权，不懂得如何回避他们所不愿意回答的问题。 记者是些什么人? 记者被人们称作“无冕之王”，见到领导似领导，见到群众似群众。有时，记者确实如此，他们跟随领导人乘专机、坐专列，进出中南海。能去一般人去不了的地方，能见一般人见不到的人，能吃上一般人吃不到的美味佳肴。但更多时候，他们是普通人，包括工作的时候，是普通平凡的工作一族，有自己的苦恼，工作的、生活的；有自己的难题，物质的、精神的，有时是很细小的、琐碎的，买菜也会计较五分钱一毛钱。 他们中有老者、中年，但更多的是青年男女，新闻是一项年轻人的事业，新闻是靠跑出来的，岁数大了，难免力不从心。 他们一般都是大学毕业，富有正义感，事业心强，见多识广，收入中等，敏感，希望得到别人特别是采访对象的尊重…… 哪一个行业都会有不满的情绪，传媒业也不例外。但对于身在传媒业的人来说，他们中的大多数，还深深热爱着自己选择的职业。就业于传媒业，总是能吸引对未来充满着渴望的年轻人的目光。传媒业的辛苦，业外人一般不很了解。但一个业内的朋友说，做记者要知足常乐。采访遭拒绝，不要紧，写上“不知什么原因，某某拒绝采访”就行了；周末加班，没事，不就当减肥吗？待遇不好，看看周围的人，比你收入低的人可比那些比你收入高的人多多了…… 相对其他职业的人来说，记者有比较广泛的人际关系，有各种各样的朋友。但在工作和工作原则之间选择，他们选择后者。他们的工作和处理与工作有关的事，要从工作出发，要听命于本部门的领导，而不是从友情出发，不是从命于朋友。即使是再好的朋友关系，也不能指望记者一切为你所用。有人因此偏激地嘲讽说：“记者是喂不熟的狗。” 因为职业的特点，记者能见到各种场面各种人物。他们报道好人，也报道坏人；报道国家领导人，也报道普通大众；报道名人、明星，也报道平头百姓；他们报道伟大的，也报道渺小的；报道新成就，也报道旧面貌；他们报道好事，也报道坏事；报道真善美，也报道假丑恶；他们报道积极的，也报道消极的；报道高尚的，也报道庸俗的；他们报道物质的，也报道精神的；报道思想的，也报道技术的；报道新颖的，也报道陈旧的……这就是记者，所有的人，所有的物，所有的事都可能成为他们的报道对象。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 面对记者采访（2） 掌握记者的采访意图 当你被媒体作为采访对象的时候，你首先要了解媒体本身，据媒体的名称来掌握媒体的性质和格调，在此基础上了解媒体的意图。掌握记者的采访意图可以通过以下两种方式获得： 一、请记者出示记者证或采访介绍信，这是你的权利。按各个新闻单位的规定，记者采访必须出示记者证或采访介绍信，记者拒绝出示记者证或采访介绍信，你可以拒绝接受其采访，这是你的权利。这样做既可以防止假记者，现在假记者像游击队员一样地时常出现，又可以准确地了解记者的单位，现在媒体太多了，相似的单位名称也很多，记者证或采访介绍信可以帮助你准确地掌握，以便在采访过程中说出记者单位的名称，这样记者会很高兴。 记者在采访中经常会遇到采访对象叫错单位名称的事，这样的场面会让记者和在场的知情者尴尬。一些被采访者不好意思请记者出示证件，结果给假记者造成了可乘之机，有的被采访者因此上当受骗。你在查验了记者证或采访介绍信之后，还可以向记者索要名片，以方便采访完成后有可能发生的联系。但记者给不给名片取决于其本人的习惯、当时的心情、当时的场合等。请记者出示记者证或采访介绍信，一般是在办公室或会议上的单独采访等正式场合，如果是记者在街头随机采访你，或是一个大众场合随机采访你，你可以一般地对待，不必查验其证件。 在采访中你可以说出你的职业，但可自主决定是否说出你的单位和姓名。 二、请记者明确地说出采访意图，“你采访的目的？”“你准备做什么样的报道？”“你为什么找我？”“你希望我为你提供什么情况？”诸如此类的问题，你可以向记者明确地提出来。记者答复得越明确，采访的意图也就越明确。记者回答得含糊或不准确，说明记者的采访目的或报道思想没有搞清楚。这种情况下，你可以要求记者进一步明确问题。 你可能会遇到这样的情况，你客观地介绍了单位的改革情况，比如由于流动资金困难，企业的职工养老保险和医疗保险只上缴了30％，你本来以为记者是做正面报道的，是采访企业改革成绩的，但记者的报道出来以后，你却发现是一篇批评报道，你讲的企业改革成绩并没有。对于这种情况，你不能责怪记者的职业道德，记者有权利这么做。 记者的采访手段是多种多样的，常见的有面对面式的、电话式的，不常见的有隐蔽式的（偷拍、偷录、装扮）、迂回式的。对于一些敏感话题报道、批评性报道等，记者在正常方式采访无法获得所需内容的情况下，便会采取不常见的采访手段。对于记者的这种采访，你很难防避，你不能说假话，说假话会给你带来麻烦和压力。 识别假冒伪劣记者 “防火、防盗、防记者”，一些民众口中流行着这么一句话。近年来，假记者急剧增多，进入了“泛滥期”，行骗手法多种多样，甚至出现了暴力手段和公权介入以及组织化的倾向。仅在2004年，山西省新闻出版局就打掉了非法记者站21个，查处假记者8名。因为各种原因，山西省扫黄打非办查处的只是极个别的。在山西，最少有100多名假记者在活动。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 面对记者采访（3） 假记者有几个共同的特点 一、采访时不肯出示记者证，或出示的记者证是假的。你请他出示证件，他以种种理由为借口拒不出示。由国家新闻出版总署和全国记者协会创办的中国记者网即将开通。把记者证上的编号输进去就可以立即查出其真伪。在这个网还没有开通的情况下，你如果对记者的真实性发生怀疑，最好的办法是与当地的宣传部联系，请他们帮助鉴别，他们常年跟记者打交道，对真假记者的识别富有经验。 二、假记者的口气都比较大。假记者一般都说自己的来头大，比如称自己是新华社、人民日报社、中央电视台记者；假记者一般都说自己职务高，是主任记者、主编、副主编等等；假记者一般都说与被采访对象所在地的头面人物相熟，有的确实认识当地的个别领导。 三、假记者和真记者混在一起。过去是真记者但单位被撤了、整顿掉了、注销了，但过去建立的关系还在，还有一帮新闻界的朋友，有打记者旗号的资本和条件；粘附在新闻单位的人，比如临时或长期聘用的、借调的、帮忙的人，经常和新闻单位记者混在一起，下去采访，与一些领导相识，便打着所在单位记者的旗号下去采访。 四、真单位假记者。一般是新闻单位的广告经营人员、发行人员，且多数是聘用身份的这类人员，以开展工作方便为借口，打着记者的牌子，或是被接待单位为了迎合其心理、抬高其身价，有意给其安上记者的高帽子。 五、打着香港、澳门等地新闻单位的旗号。一些期刊杂志在香港、澳门等地注册，在内地设立记者站。这种现象近几年特别多。原因是内地注册管理严格、比较规范，而港、澳等地注册比较容易。 六、假记者真捞钱的目的很明显。通常以抓问题、公开曝光、写内参来要挟，被采访单位或个人在消财免灾、多一事不如少一事的心态下，往往采取拿钱打发的方式来解决。 中国的新闻媒体是党和政府的耳目喉舌，在正常情况下，在中国要成为一名记者，条件非常严格，中央级媒体甚至要进行政审。设记者站更是有严格规定。然而，如今，卖站名、社名及各种证件，已成为一些非法期刊和假记者敛财的主要途径之一。 据《瞭望东方周刊》记者报道，山西省新闻出版局查获的非法杂志社、记者站，大都向北京或香港的“总部”交纳了5万元人民币，用来购买站名、社名，除此之外，每年还要上交数目不等的“管理费”。“总部”对设站或建社没有任何资质和布局要求，只要交钱就行，就给刻公章和匾牌。 省一级工作站从“总部”买回站名、社名后，如法炮制，再向地市一级出售，价码仍是5万元。中国新闻出版社《法制新闻》杂志(b)刊在短短4个月内就在山西9个市卖出分站。非法记者站或工作站设立后，便开始招募人员，每人只要交3000元～5000元，就可获发记者证，有的还发调查证或调研证。 《瞭望东方周刊》记者曾以应聘者的身份致电非法刊物《百姓与法制》常务副社长张某，希望在陕西建一个工作站。张某称，陕西已有一个工作站，如果要再建也可以，交5万元到7万元的风险抵押金，如果要办记者证，交3050元的抵押金。 有的非法刊物在卖证时甚至采用要挟手段。 2004年10月中旬，山西省五台县石咀煤检站接到《红旗要参》“记者”的电话，说要到煤检站采访。“记者”次日一进煤检站就要求高规格招待。煤检站工作人员送上价值1000多元的香烟，哪知“记者”大怒，声称煤检站问题严重，要想解决事情，得出10.5万元派人当《红旗要参》的调研员，煤检站工作人员觉得事情蹊跷，及时向当地派出所报案。 假记者的敲诈手段 ——以采访问题相要挟。听到某地出现问题如煤矿发生安全事故，某人行贿受贿等，打电话或直接找上门，要求采访。一位私营企业主向《瞭望东方周刊》反映，有一名自称记者的人拿着摄像机在他的企业拍了半天，说企业问题严重，他便塞给这位“记者”两条烟、2000元钱，“记者”从车里扔出来，并说“你当打发要饭的呢”。当天下午，又来了一名“记者”，称可以摆平此事，向这位企业主开价2万元。 ——以曝光相要挟。他们预先掌握到一些情况，随后向当事人发出曝光的要挟。2004年7月30日，山西省宁武县公安局以涉嫌敲诈勒索罪将假记者白玉忠刑事拘留，白玉忠是忻府区矿产资源局的一名职工。警方此前接到群众举报，白玉忠在一个多月里，以记者名义，以曝光为由，先后在多个乡镇的私营煤矿索要钱物，涉案8起，总金额l万多元。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 面对记者采访（4） ——以向领导部门反映情况相要挟。他们预先了解你的不正当行为之后，便以向上级领导反映情况进行要挟。2004年5月6日晚，山西省交通部门执法人员杜某在检查超载货车时，司机将100元硬塞进杜某口袋，随后从车上下来两人，拿着摄像机，自称是中国新闻出版社《法制新闻》山西工作室记者，称杜某收了黑钱，留下联系方式让杜某第二天到办公室单独谈谈。第二天，杜某和山西省交通厅的领导找到该工作室主任谷黄敏，谷黄敏收下了2000元钱，答应帮助妥善处理此事，并说昨天的两个记者都抽烟，要杜某买两条好烟给那两个人“意思一下”。5月10日，谷黄敏等3人因涉嫌敲诈勒索被刑事拘留。 ——以帮助解决问题为手段。打着帮助你伸冤、贷款、升学、晋升、疏通关系等旗号。《瞭望东方周刊》获得的举报材料称，在山西，《警视专刊》的一些假记者还以护送超载的运煤车过检查站为生，遇到执法人员检查，就以曝光相要挟。送一车煤到省界，一般收取数百元到上千元。 ——与国家有关工作人员合谋，以执法、检查等名义敲诈。 ——授予某种称号、发给某个牌匾，收取钱财。《瞭望东方周刊》调查发现，《警视专刊》在各地的记者站谋利方式花样繁多。宁波市某汽车装饰公司在交了几千元钱的“保护费”后，被授予“《警视专刊》法制宣传联谊单位”称号。长春市城市出租汽车管理办公室在对“黑车”的集中打击中，竟然发现一辆无证营运车辆前挡风玻璃下放着“《警视专刊》采访”的牌子。据稽查队人员介绍，这是为了想方设法躲避执法部门检查。 敲诈对象有个人，也有单位、企业，甚至政府机构。 山西是产煤大省，每天成千上万辆汽车向外省运煤。这些车辆或因超载理应被罚，或因执法人员的不当执法无辜被罚，也有正常交纳的费用，一车煤运出要一定的开支。于是，一些假记者就瞄上送煤车这一行当，或者发现执法人员的问题以媒体曝光恐吓，或拿出假记者证、摄像机蒙骗，送煤车过卡。据知情人反映，把一车煤送到省界，一般收取数百元甚至上千元。 真记者好记者变成了劣记者 社会风气的恶变正在使少数真记者、好记者变成了劣记者。所谓劣记者就是搞“有偿新闻”的记者。 “有偿新闻”的方式主要表现为以下几种情况：有明确的为了钱财物等好处的目的，上门写正面报道；不论是主动还是受指派写了正面报道之后，索要钱财物；发现问题进行采访，当事人拿出钱财物消财免灾，记者个人收下了好处；当事人给记者个人好处，记者采访了可不采访的事情，编辑编发了可不发的稿件。 据新华网河北频道报道，河北省邢台市某村是多年的先进典型，然而，这个村的村支书却因成为典型而整天心神不宁：近两三年来，他不得不时常接待一些搞有偿新闻的记者造访，这些记者打着新闻报道的旗号收受“节目制作费”、“工本费”，有时还以曝光相逼强迫村里做广告、搞形象宣传。几乎每天，这位村支书都会接到此类联系电话。 老支书非常气愤地给记者介绍了最近发生在他们村的三件事。他说，2004年6月份来了一位自称是国家某部委主办的杂志的记者，采访了解治安防控体系方面的内容。这位记者是经市里某部门一位同志推荐过来的，开始说并不收费。可采访完后第三天，这位记者给他打电话，说稿子写好了，给他传过来过过目，然后回传。继而又来电说，稿子是不收费，不过希望村里花３万元出份增刊。当老支书委婉地拒绝说他只有300元的“权力”，做不了主时，这位记者又表示可以便宜点，1.8万元出份增刊，实在不行花2000元在杂志上做个彩页也行，对此，老支书还是进行了委婉的拒绝。不料，过了几分钟后，这个记者又打电话说：“老书记，不好意思，我接到你们村群众几封上访信。”问及上访信的内容时，这位记者却避而不谈。 老支书明白他的敲诈意图后生气地说：“那稿子别发了，就发群众的上访信吧。”本以为事情就这样完了，没曾想，不久这位记者又打来电话，说群众去信告村里有没按计生政策生育的，村集体账目不清，得反映反映。随即，这位记者就把写好的初稿传给了他。稿子有三部分内容：第一、二部分是说治安防控体系的，可第三部分却瞎写了一些偏离稿件主题的东西，诸如村里制定的章程与法律法规不符、群众反映财务不清等。而且记者表示三天之内必须对稿件做出回信儿，否则就视为村里认可而见报。老支书对此非常反感，再也没理这个茬儿，事情闹了个不欢而散。 同样是６月份，一个自称是国家某机关下属新闻单位驻石家庄站的记者给他打电话，说他们村是省级文明单位，想给总结一下经验，写个专题报道。问及是否收费时，这位记者倒是坦白地说收费8000元。当老支书表示钱太多做不了主时，这位记者又把收费降到了5000元。遭到老支书再次拒绝后，这位记者立刻变了脸，说要查查村里计划生育有没有违规，财务公不公开，是不是名副其实的文明单位，而且相关费用还得由村里“掏”。这种离奇的要求让老支书很生气，他说：“是不是文明单位由宣传部说了算，我凭什么拿村里的钱让你来查合格不合格……”后来，这位记者又打来电话，说老支书不冷静，如何如何。老支书实在看不惯此人搞的这一套，严肃地批评了他。此后，这位记者再也没有给老支书打电话。 老支书还介绍说，某电视台几位记者，开始联系采访一个系列报道时也说不收费，可片子播出一集后记者给他打电话说，得收工本费3000～5000元。当他表示花几百元钱把剩余片子买下不再播出时，记者表示还得照常播，不过由于他们是自负盈亏的单位，几次打电话希望他“再考虑考虑，支持一下他们的工作”。由于采访期间结下了不错的关系，这件事弄得他很难为情。 这位村支书说，他几乎每天都要应酬这样的电话乃至记者来访。每每村里某个典型经验上了报纸，联系采访有偿新闻的电话就会明显增多，一般四五天后达到高峰，每天要接七八个。村支书统计了最近一个月的情况发现，平均每天接到的电话达两个以上。据他介绍，即便一段时间内村里没有典型经验上报，这些联系采访的电话也有说辞，有的假借过节办活动的名义，有的说是要出专刊、增刊。而且是上面抓啥工作他说啥，一接通电话就对你大肆夸，趁你美滋滋的时候提出要给你“好好宣传宣传”或者“有空聊聊”，你一旦答应，他们便二话不说“随即赶到”，采访完了才说是“收费的”。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 对付假冒伪劣记者的办法 １．告诉当地宣传主管部门，帮助识别假冒伪劣记者。宣传部门平时从事接待记者工作，跟新闻部门打交道多、朋友多，了解新闻媒体及记者情况，是真是假一般都能分辨出来。 ２．向记者所说的单位核实，问单位有没有这样的记者、有没有这个人。假记者有三种情况，一是记者所说的新闻单位是真的，但记者的身份是假的；二是记者所说的新闻单位是真的，但该单位没有其人；三是记者所说的新闻单位是假的，记者当然更是假的。第一种情况较为特殊，不是典型意义上的假记者。通常意义上所说的假记者是指后两种记者。对于似是而非的新闻单位，你还要核实该新闻单位是否是假的。如果拿不准，就要向宣传部门报告，以便进一步核实。 ３．向当地公安部门报案，运用司法手段打击假冒伪劣记者。采访对象如果怀疑记者的身份，可以先向当地宣传部门和记者所说的新闻单位核实，一旦基本确定是假记者就应该向公安部门报案。公安部门接到报案后，应该向新闻单位核实，以便进一步确认其身份，一旦确认是假记者，就应该依法处理。 ４．发现敲诈勒索的记者，要坚决拒绝。不管是假记者还是真记者，对其敲诈勒索行为都要坚决拒绝。 ５．对于搞有偿新闻的劣记者要采取拖拉战术，使其目的不能得逞。比如可以说：“你说的事我们考虑考虑。”“这一段我们特别忙，过一段再说吧。”“这件事现在不好办，以后有机会再说吧。”这样做既不得罪他，又可以把他的无理要求搪塞过去。 如何对待不同媒体不同记者 如何对待大媒体记者 大媒体记者是指新华社、《人民日报》、中央电视台、《经济日报》、《光明日报》、中央人民广播电台等全国性的重要媒体的记者。 他们采访的主题围绕着党和国家路线、方针、政策以及一个时期的工作重点，如2004年中央实行宏观经济调控政策，全国性的重要媒体围绕这一重大政策，进行了多方面、多视角、长时间、不同形式的报道，如新华社报道的江苏铁本项目违规，受到了调查，项目下马，有关高官受到处理。 一般的典型、一般的成果、一般的矛盾冲突、一般的人和事，全国性的重要媒体不会去采访报道。对全国性的重要媒体来说，不论是正面报道，还是批评报道，抑或是中性报道，能否成为其报道对象，主要看事情是否具有典型性，是否是当前全国工作重点，是否具有全国意义。 由于全国性的重要媒体影响巨大，特别是批评性报道，尤其是新华社内参和中央电视台的焦点访谈具有极强的“杀伤力”，所以对这样的媒体来采访，必须高度重视，认真对待。新华社的内参直接“通天”，一些重大问题和案件的报道，中央领导会作出批示，促使问题得到重视和解决。中央电视台的焦点访谈拥有广泛的观众，能够形成强大的社会舆论压力。这些报道能够摘掉你头上的乌纱帽，能够纠正部门的错误做法，能够帮助为民做主，能够促进反建设，能够让逃避法律的违法分子、特权人物受到法律应有的惩罚…… 对待全国性重要媒体记者的采访，地方和部门主要领导要尽可能出面，接受采访，介绍情况，以增加报道的权威性。 如何对待小媒体记者 小媒体记者是指影响较小的、在一定区域或领域的媒体的记者。 他们的采访报道更多地围绕当地新近发生的新闻事件，或当地一个部门的工作进展，或一起交通事故，或一次文艺晚会，或一件食品质量问题。他们报道的特点是短、平、快，一般不会做事关全国性的重大主题调查研究。 由于报道是本地发生的事，所以他们的报道在当地的关注度较高，特别是城市的晚报、都市报和电视台，在普通群众中影响巨大。 他们的采访风格一般是找到直接当事人，或直接负责人，而不会轻易去采访主要领导。他们最恨部门实行，采访派出所的事，要和市公安局新闻中心或新闻办打招呼，获得同意和批准后才能采访。 对待他们的采访，最重要的是破除（特别情况除外），创造宽松的新闻采访环境。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 如何对待名记者 名记者是指在全国新闻界和地方新闻界（省及大城市）有较大影响和知名度的记者，他既可以是全国性重要媒体的记者，也可以是地方性媒体包括晚报、都市报、城市电视台、交通台、广播电台等媒体的记者。 名记者出马一般都是采访重要事件、重要主题、重要人物。他们在本媒体有较高的权威和更大的发言权。他们采写的报道比普通记者的报道有影响力。他们擅长搞调查研究，擅长从各个方面抓取材料，擅长对各种情况进行归纳、分析、判断。他们采访时通常会带着一名年轻的记者，年轻的记者可以更多地记录名记者与被采访者之间的谈话。 对待名记者采访，最重要的是要尊重他们的采访风格和个人习惯，接待安排上要礼貌周到。 如何对待普通记者 普通记者是指在全国新闻界和地方新闻界影响小和知名度小的记者，他既可以是全国性重要媒体的记者，也可以是地方性媒体的记者。 通常他们都很年轻，刚出校门走上新闻岗位不久。他们还缺少经验，缺少对社会的深刻了解，缺少对问题的深刻分析和判断，也缺少与采访对象打交道的经验，但他们有热情，有正义感，也很冲动、敏感。他们人数众多，是各新闻媒体在一线打仗的主力，40岁以上，甚至35岁以上的新闻从业人员更多的是在幕后当编辑和担任部门以上领导。 对待他们的采访，最重要的是接待人员要有与媒体沟通的经验，擅于掌握年轻记者的心理和行为，此外要热情，热情是与他们沟通最好的桥梁。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 如何对待记者的批评性采访 无论是地方、单位还是个人都不愿被媒体点名批评，被媒体曝光，轻则地方、单位和个人的名声受到影响，重则工作和经济受到影响，更重的则是领导被摘掉了官帽子，地方或企业的某个牌子倒了、企业倒了、工程下马了，个人的违法犯罪被查出来了、暴露出来了。 一方面是采访对象千方百计避免被媒体曝光，另一方面是媒体千方百计获取采访对象的违法违规事实。批评和被批评者之间是一对永恒的矛盾。 不论是大媒体记者还是小媒体记者，不论是名记者还是普通记者，一旦抓住一条批评报道特别是重大的批评报道线索，他是绝对不会轻易放手的，就像钓鱼者钓鱼、打猎者打猎，鱼儿正在咬钩、猎物就在枪口，你让我放手，我岂能罢休。 记者的批评性采访一般都采取直接找到当事人、现场或其他容易掌握第一手材料的场所和人的办法，然后再去采访有关领导，以便了解权威部门和领导的态度以及进一步核实已掌握的情况。一旦记者向你核实情况的时候，你不说也不会影响他的报道能不能发（播）出来。 批评报道还有一种采访方法是，记者名义上是采写正面报道，提出很多问题，其中有的问题就是为他的批评报道服务的。有一年，有两个来自北京某重要新闻单位的记者到安徽某县采访，记者的本意是要采访经济上的地方保护主义，但如果就这个主题去采访，县里不可能提供情况，于是记者采取了正面报道的采访办法，到某部门采访他们是如何支持本地经济发展的，该部门很高兴地拿出了已经出台和实施的文件，如何让学校老师购买本地酒厂的酒，如何让本地企业只用本地的建材，等等。记者获得此材料如获至宝，一篇报道就此产生，在全国产生了巨大影响。县委、县政府主要领导承受了极大的社会舆论压力，立即撤销了该部门，纠正了错误做法。 要想堵住记者批评采访的渠道是不可能的，特别是地方和一个大单位，你不能给下面下文，不得接受记者的批评采访，这样做本身就成为媒体曝光的对象，这种愚蠢而可笑的事情也确实发生过。 正确的做法是，一旦发现记者在进行批评报道采访，立即派出宣传部门的负责同志前去与记者沟通，沟通的目的是了解记者的采访意图，而不是阻止记者采访，如果试图阻止记者采访，势必会发生不愉快的事情，并常常使记者更气愤，强化了记者一定要发（播）出报道的心理。现实中，采访对象出面阻止记者甚至是暴力阻止记者采访的事时有发生。而记者的报道并没有受阻，反而影响更大。 沟通的目的在于，询问记者的要求，满足记者的愿望，找到有关知情人士介绍情况，把全面的、客观的、公正的、深层的情况告诉记者，避免使记者产生敌意和明显的倾向性，赢得记者对问题的同情、理解。许多问题的原因都不是单一的，有时甚至是非常复杂的。这样，记者在发（播）报道时，就会更公正、更客观、更全面。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 如何处理记者的不正当要求 媒体和记者不得向被采访者提出不正当、不合理的要求，更不能提出违规违法的要求。 上面提到的那位老村支书讲，有偿新闻严重影响了村干部的工作和生活。为了开会时不被打扰，有的村不得不把例会改在周末举行，一些村干部每月不得不额外支出一笔不小的手机话费。经历了太多有偿新闻的滋扰后，这位老支书现在对新闻的看法非常偏激。当记者问他是否痛恨有偿新闻时，他竟然说搞有偿新闻本身没有什么不合理，不过他希望这一行也要“平等交易”，如果收费的话应该提前告诉，接受不接受采访村里根据自己的情况定。不要像现在这样，要么说不收费，要么什么都不说，设个套让人往里钻，等上了套以后再提收费的事来“敲诈勒索”。 老支书的这种做法是错误的，助长了一些记者以稿谋私的歪风邪气。 有的记者在采访中有时会利用采访的时机，向被采访者提出超出采访范围的要求，这些要求通常是要求提供广告或形象宣传、采写有偿的人物专访、报销票据、索要钱物，帮助解决某个问题，甚至抓住采访对象的辫子敲诈勒索。 对于媒体要求提供广告或形象宣传等，你（泛指地方、单位、个人）可以根据自己的情况而定。作为地方、单位和个人，都存在着一个宣传自己、扩大知名度的问题，但如何去做、什么时候做、在什么媒体上做，选择权和决定权在你，而不在媒体。地方、单位和个人在做广告和形象宣传时，除了选择影响大的媒体之外，通常也会对经常支持的媒体给予一定程度的广告宣传上的支持。 一个媒体长期或在关键时候支持过你、帮助过你，你有实力和能力在媒体上做广告宣传，但却不理会该媒体对你提出的要求，你这样做没有错，但在情理上说不过去。正确的做法是你应该主动地提出给予支持和回报。这既是对情理的回报，也是加强联系和沟通的一种方式。 如果一个媒体从来没有或基本没有支持过你、帮助过你，却要求你提供广告宣传，这种情况下，你可以答应他的要求，也可以回绝他的要求。更好的做法是，你可以对他说：“以后多沟通、多联系，机会总是有的。” 至于帮助解决某个问题的要求，被采访者应该在不违反法律法规和组织原则的前提下，根据实际情况，酌情解决。如果合情合理，应该尽力解决。如果可解决可不解决，也应该帮助解决。如果于情于理都差一点，甚至根本就不合情理，那就不应该帮助解决。 对于报销票据和索要钱物的要求，你应该坚决拒绝，因为这样做对你来说是违法的，对他来说也是违法的。如果你不好意思回绝他的要求，很可能是有其一就有其二，所以最好是第一次就要回绝。 抓住采访对象的辫子进行敲诈勒索的做法是一种违法行为，采访对象应该严辞拒绝。你还可以向记者所在的新闻单位的领导反映记者的违法情况。你还可以通过偷录（音）、偷拍的方式记录下记者敲诈勒索的情况。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 电视镜头前的身体语言 很多人面对镜头时，注意力太过集中于他要说的内容，而忘记了自己的身体姿势和语调也在传达着信息。身体语言和说话音调暴露了你对你正说的内容的感受。观众会更相信你说话的表情而不是你说的内容。 眼神 让眼神只与采访者交流； 睁大你的眼睛，动一动眉毛有助于做到这一点； 要显得很有生气，不要向背后和采访者与镜头之间的地方撇眼，显得目光游移不定。 头部和面部表情 微笑，这种表情会换来友善，比你说的东西更能增进采访的温和气氛； 不要控制你的笑声，可以偶尔大笑，但不能夸张，最好是微笑； 时而自然地点头接受提问，即使你并不赞同这个问题； 即使正在讨论的问题很重大也不要皱眉头； 不要僵硬地挺着头。 手和胳膊 用手势把你的意思表达出来，做手势可以使你的声音、面容和身体富有生气； 摄像机一般在人的头部和肩膀的高度，你的手势要保持在这个高度以下。 站相 在摄像人员架设机器的时候要抓紧时间放松； 不要架着胳膊或背着手或双手叉在一起放在大腿根部； 不能像上级对下级说话那样气势汹汹、盛气凌人。 坐相 向前坐直，这样显得你很专注； 要轻松自如； 坐住你的上衣后摆，以免衣服在肩膀上拱起来； 不要在椅子上转来转去； 不能像在大会上作报告那样拘谨、僵硬； 不要夹着胳膊或者把双手叉着放在大腿根部。① 不能念文稿。观众常会看见这样的镜头，电视上的那个人身体冲着镜头，但眼睛却斜向左面或是右面，嘴里在说着话。许多人都知道，这是他在看着稿子对观众讲话。因而显得很不自然，语调过高或是过平，身体语言不当，感染力很差，影响你的形象。 许多人，包括一些领导干部甚至是较高级别的领导干部，一些企业家甚至是大企业家在电视镜头前都不自然，甚至很紧张，以至没有文稿在一旁提示就讲不出话来。这主要是缺乏锻炼的缘故。如果你是一个经常与媒体打交道的人，你一定要在电视镜头前练习讲话的技巧，这一点非常重要。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 争取主动权是成功把握媒体的关键 你想要向记者谈谈你的公司，但你可能得到的是尴尬的结果——除非你有所准备。而在媒体上的那短短的一瞬间可能成就你，也可能毁了你。如果这种压力很大，而你又能够很好地控制场面，那么掌握好以下的技巧也许会有助于成全你，至少会让你扔下包袱。 老总们习惯了在自己的公司里面对善意的环境，可在媒体尖锐的追问面前就难以招架了。毕竟，媒体不是他们的企业，而是记者们的企业。对于政府官员、体育娱乐界明星、新闻发言人、科学家等知名人士等都是同样的道理。所以，等到现场采访镜头已经对准你时，才想到怎样才能把握媒体就太晚了。 争取主动权是成功把握媒体的关键。没有经验的受访者根本不懂得抓住主动权，他们只想对记者提出的问题作尽可能妥当的回答，不懂得如何回避他们所不愿意回答的问题。他们可能没有意识到应该主动地影响采访的进程。他们不知道如何向媒体介绍他们想发布的信息，不知道如何有效地为电视和广播记者准备提示语。必须掌握以下原则： 精心安排新闻发布会 想像你的听众、观众、读者、网民，对谁而说。 了解记者如何工作，如果你想和记者合作，那么你必须了解他们是怎样工作的，并努力迎合他们的需要。围着你的记者们可能对你的行业和情况一无所知。 记者的“无知”或者年轻记者的不善处世，是那些处理新闻发布的人们之间经常议论的话题。但是如果由此演化成一种对记者的刻薄态度就会很危险。你如果说：“记者很令人讨厌。”那么，对于那些坐在家里的电视前观看你的人来说，你说这话的意思是讨厌观众，而不是记者。 和记者离奇地闲聊是很不利的。我发现有些人，他们的话被编纂登报以后，就报怨说，他们的话被断章取义了，或者说记者没有表达出他们的本意。而这些往往正是由于受访者说得太多而自寻的烦恼。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 按你的提纲发言 按你的提纲发言，运用转折词 按你的提纲发言。当面对记者的采访时，最重要的是要按照你的提纲讲话，你的提纲就是你想说的话。如果能够成为记者的素材，它就应该只包含一个观点。所以你的提纲中就应该把你要说的东西列出来，写下来，并编上顺序。如果你是要离开办公室去会记者，或者用电话接受报社记者采访甚至直接连到广播上，你就应该带上这张纸。 不要等着人家问你要说的观点是什么。你永远也不会被直接问到这一点。你必须保证访谈按照你的提纲展开，或者说，访谈必须完全是一边倒的。大多数记者都准备了一些简单的问题。如果你自己不力图给出你的观点，记者可能永远也不知道你要说什么。这意味着你得回答那些不管你喜欢不喜欢都得回答的问题。 当罗纳德•里根试图连任美国总统职位时，他在电视上与他的竞选对手弗里茨•蒙代尔的第一次辩论中表现得观点很不鲜明。于是他接受了罗杰斯•艾尔斯的意见。后者在他的《你是信使》一书中披露过这个故事，艾尔斯建议里根使用以下这个简单的公式来回答问题： q＝a＋１ 你对一个提问（q）的反应应该包括以下三个要点。首先，尽可能完善地回答被问到的问题（a）；第二，采用一个“巧妙的转折词”（＋）把话题转到你要表达的观点上；第三，紧接着读你的观点。 你应该为自己积累一些转折词，这里有一些政治家特别爱用的转折词 实际情况是…… ……但是一个更重要的问题是…… 我想说的是这个…… 真正的问题在于…… 最为关键的问题是…… ……但那并不是最紧迫的问题…… 而现实是…… 这里面的关键是…… 请看…… 答案的三个要素 接受记者采访，每一个好的回答都有以下三个要素： 论点；论证；论据。三个部分要清楚，要有逻辑性，不是自己清楚，而是让观众、读者、听众、网民清楚。重要的论点、论证、论据，你可以用较高的语气和声调，也可以在适当的地方再强调一遍。 一旦完成了这三个部分，就可以闭嘴了。不要继续讲得太多。打破沉默是采访者的事，他们马上会问下一个问题的。 要在接受采访前，记住重要的、关键的数字和观点，并向你的观众、读者、听众、网民表达出来。没有数字和观点，你很难给人们留下印象。 观众常在电视上发现这样的情况：电视上的那个人说话没有完，本该结束了，还在那里画蛇添足。当我们面对电视镜头时，我们也可能会犯类似的错误。所以，你要记住，说完论点、论证、论据之后你就打住。说话没有观点，或观点模糊，没有具体的数字来说明你的观点，或者是数字笼统，15人就是15人，不应说成十几个人。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 你不需要回答的问题 很多人面对电视和广播采访时，好像是在法庭上接受审问一样。你其实不必如此。你不必回答那些硬塞给你的问题。可能有大量的理由支持你不必回答这些问题。包括这些涉及机密、、诽谤或者那只是一些无聊的质问。回答这些涉及敏感问题的提问显然是很不明智的。不管是什么理由，你必须坚决地、礼貌地说你拒绝回答这些问题。 与主题无关的话，你也要避免回答。记者有时会突然问你一个与主题无关的其他问题，这多半是记者给你设下了圈套。对此你应该有高度的警觉，可以闭口不谈，让他达不到目的。 你可以采取两阶段策略来对付你不想回答的提问。第一阶段，简单地置之不理；第二阶段，如果采访者仍然坚持，就说明你拒绝这个问题，如果合适的话你还可以告诉他你的理由。如果采访者死死抓住问题不放，就要采取断然手段，重复地告诉他你拒绝回答这个问题，不要妥协。①

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