《雄霸亚洲: 国际化大公司的亚太攻略》 序 我十分荣幸有机会把钱为礼、施振荣和朱博涌三位先生的著作，推荐给对亚洲市场庞大潜力满怀期待却苦于无法完全掌握的每一位读者。很多外资参与亚洲市场的经验常以惨痛教训收场，理由是他们未能在与欧美迥然不同的竞争环境里，针对亚洲文化、市场实际状况和当地顾客期待，订定明确完整的经营策略和执行方案。这种困而知之的经验往往要付出很高的代价，因为所有国际性企业现在如果想走对正确的成长方向，基本上一定得仰赖亚洲市场。可是对亚洲任何重大投资若遭到挫败，那不仅是投资没有回收的问题，更会打击企业对其整个亚洲策略的信心。 不过也有很多外商公司在亚洲成功的事例，它们对亚洲市场和本国市场微妙的差异了解透彻。这些企业不见得在其本行是全球第一，可是都很重视在亚洲建立独特专长并有效动员当地资源。它们深知新兴市场比已开发市场起伏大，因此多半肯从中长期观点来拟定成长策略。 本书三位作者参考多种不同产业的众多实例及个案研究，从中突显出根据当地市场特性，包括竞争环境、成本因素和技术能力等等，来制定亚洲策略是多么重要。根据规画完善的执行方案，善用地方资源和赋予经营团队有效的行动力，是在亚洲成功的关键因素。 本书作者最了不起的地方，是他们系统化运用分析模型及简单易懂的曲线，描述复杂的商业环境。例如施先生在一九九二年首度提出的「微笑曲线」模型，现在已扩大应用到好多种以创新为基础的产业。另外书中提出的所得分配模型对市场规画也极具启发性。作者们又进一步阐述制作商业实力矩阵和策略方向矩阵的计量化方法，帮助读者订出亚太地区经营策略。书中引用的许多方法，像是麦可．波特（michael porter）的五力模型和a. t. kearney顾问公司的商业实力模型，都经过扩大与修正，纳入与亚洲市场相关的诸多因素。我深信读者诸君一旦依循本书提供的模型着手制定其亚太经营策略，必定能从中获益匪浅。 杰姆．摩根

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第1节 经济重要性(1) 「海洋生物的多样化，充分显示出在漫长演进过程中自然界伟大的适应力。」 经济重要性 前工业化时代（一七六九年以前） 从文明发展角度来说，十八世纪以前全世界仅有有限的商业活动，之后欧陆的工业革命使人类生活方式产生剧烈变化。在漫长而一成不变的农业时期，人口多寡和是否稳定成为推动经济活动的主要力量。世界各地的人们大多活在原始生活条件下，不断与种种疾病、天灾和封建社会的不平等奋斗。商业贸易活动主要见于少数古文明和人类聚落。黄河长江沿岸中国人、波斯湾一带波斯人、南亚印度人、地中海埃及人和欧陆罗马人都是古代活跃的商人。 中国在此期间因人口众多，科学发达，又有高价值的丝绸磁器等商品，自然形成全球最大经济体，并于十五世纪初明朝年间到达高峰。中国发明的火药、指南针、造纸术和染料，比西方至少早四、五百年。根据退休英国海军潜水艇指挥官盖文˙孟席斯（gavin menzis）详加调查，明朝郑和从一四二一至一四二三年曾四度率领庞大船队下西洋。而中国水手与其妻妾就此定居马来西亚、印度、非洲、美洲、澳纽和大洋洲。中国地理大发现比哥伦布至少早六十年，而且据说哥伦布当年是用中国地图做指引的。那时远洋航行主要是为寻找稀世宝物或珍禽异兽，带回来献给中国皇帝。有经济学家估计，中国全盛时期约占全球四亿人口总gdp约三五％。相较于目前的超级强国美国不过占全球gdp约二七％，那中国在国际贸易不发达的贫穷年代算得上是世界经济巨人了。 殖民时期（一七六九至一九四五年） 欧洲工业革命开始后，英、荷、西、葡等军事强国靠船坚炮利四处征服落后地区。尽管不具正当政治理由，全世界进入了经济冲突与合作的新时代。人类文明的任何阶段都有成功和失败者，殖民时代也不例外。西方各国靠殖民与次殖民地提供原料、廉价劳工和有价值的土产品，迅速累积财富，迈向繁荣；然而这种成就与全体人口的努力不成比例。值得注意的是，像英国等政府体制健全的国家，是那段时期最能长保荣景者。纯从商业观点来看，大英帝国成功的例子证明，完善的管理制度和政府支持向来是引导经济发展的必要条件。英国由于殖民地众多，遍及各洲与各主要岛屿，不仅在西方，在东方也是第一强国。出身英国的怡富（jardine fleming）或和记（hutchison house）集团，在东方被视为经营国际业的准绳。即使当时软硬兼施的贸易型态背后，通常有一纸不平等条约为后盾，但不可否认许多重要现代技术也在此时来到东方。同样，有很多跨国企业也从首次全力经营亚洲中受益良多，甚至到今天依旧如此。 在东方，日本是第一个受西方现代化威胁而奋发图强的亚洲国家，并进行彻底的工业化、教育、军事改革。而改革成功的东方国家只有日本，主要因为日本文化长于辨别、接纳及移植优良外来技术。当日本成功的由军阀割据转为建立中央集权帝国，它同时也跃升为经济强权，最后并追随西方成为向邻国殖民的列强之一。依国际贸易为标准，日本当时是亚太最大经济体，在带动亚太技术趋势及影响亚太贸易上居枢纽地位。其余亚洲国家不是衰弱不振沦为殖民地，就是因内战不断而四分五裂。 二次大战后时期（一九四五至一九七八年） 二次大战后，世界明显区分为两种经济体制，以苏联为首的共产国家实行计划经济，由美国领导的其它国家则采取自由经济。这两大经济集团虽在不少地点毗邻而居，却彼此互不往来。大战结束初期，欧陆各国饱受战火摧残，亚洲对全球经济仍属微不足道，所以美国无疑是世上最强经济体，gdp占全球四七％。美国称雄自由世界之际，日本受惠于美国全心全意助其战后重建、本身工业基础厚实、政府尽心尽力、及最要紧的人民无比勤奋，终于再度坐上亚洲经济重镇的宝座。战后年代，日本充分把握韩、越战期间供应美军各种非军事商品的黄金商机，也加强认识世界最大经济体美国的消费行为。早期日本出口到美国的雨伞、家电、纺织品等等，形成日本产品质量低落的形象，不过很快就由出口导向的日本商社，从失败中学习且持续推行质量提升活动而获得改善。此时西方仍享有绝对技术优势，所以许多著名管理大师如爱德华˙戴明（ed）和约瑟夫˙朱伦（joseph juran），均应日本财团及政府之邀，就满足顾客需要最要紧的因素之一－质量，去指导日本工人与管理阶层。为多数跨国公司所忽视的品管制度，却成为日本公司最有效的差异化工具。随着日本对美国和其它国家的出口越来越旺，不少世界级企业开始在日本崛起，并在全球市场上所向无敌。 一九七三年发生第一次石油危机，这基本上是油藏丰富的阿拉伯国家与缺油的西方世界之间的政治角力，却给了日本进入另一种重要产业的大好机会，此即汽车业。省油的本田汽车一九六○年代晚期就来到美国，当时并未引起太多注意，到这时刻拜油价飞涨之赐，一夕之间变得炙手可热，取代了底特律多年来供应的耗油大车。日本汽车质量一贯，产品可靠，令美国消费者另眼相看，也为日本厂商赢得质量优良的美名，这一点日后在几乎所有制造业均发挥了很大的价值。 与此同时，日本长达三十余年不断的经济成长，使日圆汇率由一九五○年代的三六○日圆兑一美元，升值到一九七○年代末的一二○日圆兑一美元。许多日本财团因此出走海外，在别的低成本亚洲国家设立独资或合资工厂。日本制造基地外移，被看作是亚洲部分地区经济得以摆脱低潮的主要推力之一，当时这些地区既缺资金也无技术以进军国际市场。另一股重要推力来自许多新兴经济体如韩、港、台、新，其政府所采取的进口替代与出口导向政策。南韩及台湾的政府不仅设置加工出口区，也对某些实业家提供贷款，如韩国现代集团和台湾台塑集团，由他们带动雄心勃勃的经济发展计划。这个阶段亚洲各国政府对个别企业的经营直接介入，一般认为成效相当卓著，因为这些地区不乏优秀的工程师及勤奋的工人，足以应付那个年代对产品设计和制造技术不算高的要求。稳定的威权政府在经济发展初期反而是有利的因素。此时电子、纺织和玩具等劳力密集产业成为某些新兴经济体的发展支柱。而向来被日本投资人视为理想投资标的的东南亚也飞跃成长，只是在技术水平和经济规模上不如新兴工业体。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第2节 经济重要性(2) 亚洲经济崛起时期（一九七九至九○年） 经过多数国家三十余年强劲的经济成长，亚洲如今已不止是跨国公司的廉价生产基地。亚洲弥漫着对未来满怀憧憬的气氛。日本仍极力在几乎所有产业抢攻世界第一，包括汽车、资本财、计算机硬件、营建、消费品、金属、电信和金融业。经济荣景看似永不会停歇，亚洲企业和消费者对未来充满着前所未有的乐观。从贸易顺差和国内投资所累积而来的财富，经过乘数效应导致房地产和股价飙涨，连带使银行业受惠，至少账面上如此。到一九八○年代末，不少西方学者尤其是mit的沃格尔（vogel）教授，均看好日本是「升起的太阳」，很快就会取代美国变成世界第一经济强国。日本银行业也在此时达到颠峰，在世界前十大银行便占了九席之多。在日本的阴影之下，几乎每家跨国公司都采取补救措施以赶上日本，包含让全体主管及员工授受tqm训练。 许多经济学家也正式主张，韩、台、新、港是以出口导向产业、政府强力支持、人民辛勤工作及开创精神，带动经济发展摆脱贫穷的最佳典范。南韩大财团开始进攻全球钢铁、电子、造船、化学品等等市场，彷佛不久就会复制甚或超越日本经验。但台湾和新加坡则除了原先对炼油（新加坡）及石化业（台湾）的投资外，又把大量资源投入信息科技相关产业。 东南亚特别是泰、马在这段期间也有可观的成长，主要归功于外来投资强劲、政治情势稳定、基础建设足够，特别是马来西亚。可惜特定国家或城市的高度成长，并未给东南亚一般大众带来更多利益，因为有很多东协国家为国内政治问题所苦。但眼看整个亚太地区都在成长，大家还是理所当然的认为未来将是一片美景。 共产中国经过三十年经济隔绝后，于一九七九年做出关键性宣布，将在沿海广东及福建省四个特区实行社会主义式的市场经济，以便吸引外资协助中国由计划经济转向市场经济。大部分外商并未立即抢搭此一门户开放政策巴士，但华侨尤其是受不了香港、台湾成本高涨的侨商，很快即加入了第一波投资行列，纷纷在与香港交界处或台湾海峡对岸建立外资企业。最早投资中国成功的事例主要发生于出口导向产业。投资内销市场者成功率不高，因为中国民众还没有什么购买力，政府对国内贸易又设下重重限制。即使到一九九○年中国的国民平均gdp仍不到四百美元，照联合国标准，这种所得水平只够支付食衣住行和基本家电。不过自由经济的种子一旦种下，开创精神立刻席卷冒险能获得合理回报的每个地方。基于中国有可能成为全球第一大市场，身为投资中国重要门户的香港因此受益不少。 亚洲能否成为世界经济成长动力？（一九九○年以降） 正当一九八○年代末傲视全球的亚洲市场逐渐茁壮中，日本泡沫经济却随呆帐日渐浮现、企业纷纷倒闭而开始一泻千里。经济衰退背后同样令人忧心的是，价值过度高估的股市及房市将永远无力偿还借自金融机构的债务。以往大肆扩张时期帮助日本企业晋身全球市场的低廉资金，如今由于长久缺乏调整而变成已开发国家有史以来最可怕的金融梦魇。 日本虽面临整顿企业与金融机构的不可能任务，其它亚洲国家却勉力逃过了原有可能危及整个亚太地区的劫数，使它们在一九九○年代初仍维持一片荣景。中国经过经济严重衰退及一九年事件后西方国家的制裁，待邓小平一九九○和九一年高规格南巡，再度肯定市场改革政策不变。蓬勃的经济发展重回中国，外资大量涌入，使其一九九七年名列吸引外资直接投资的第二名。邓小平也钦定极具宏观视野及决心的经济建筑师朱镕基为副总理，负责经济发展，后更晋升为总理。朱镕基主持经济大计的重大成就，包括奠定现代化会计财务架构，改善基础建设以利未来发展，谈判加入h）一九九○年代曾任财政部长并主张金融改革，他已承诺要继续推动由人民党启动的改革，同时要解救占总人口至少四分之一的乡间广大贫民，以及全国各地占四○％的文盲。 一九九三年imf正式宣布，亚太地区由于四小龙、东协、中国和印度创下非凡的经济成就，蔚为了不起的「亚洲奇迹」。乐观情绪弥漫上述所有地方，表现出来的是，对新资金和更多制造产能贪得无厌的需求，彷佛亚洲就要赶上已开发世界了。不幸亚洲也逃不过景气荣枯的循环，长期滥用资金于非生产性投资的恶果，终于在一九九七年爆发。金融风暴的导火线是国际投机作手联合打击泰铢，而泰国政府无力维持钉住美元的汇率政策。到九七年中期各国际银行宣布，有二十六家泰国金融机构无法履行还款义务，实质上宣示了第一次极为严重的亚太金融危机已然发生。同样而且更糟糕的呆帐问题，几乎同时出现于南韩、马来西亚和印度尼西亚。这些国家没有足够外汇存底来支付外债还款，后来在imf压力之下进行了大规模的金融重整。这几国引发的骨牌效应，使亚洲面临经济发展史上最惨痛的挫败。外债重整代表还不起钱的企业必须马上倒闭，连带造成大量失业。很多非必要的消费产业几乎完全停顿。受打击的国家破产率创下新高。它们咬紧牙关进行imf所要求的金融和银行改革，偿还imf提供的紧急贷款，在近二至五年后才恢复正常。首先在两年内还清借款的南韩学到惨痛教训，从此十分小心的维持美元外汇存底在够高的水平：一千至一千五百亿。泰国多亏有多元化经济基础，又是跨国企业针对东协市场设置的生产中心，在总理塔金斯（thaskins）领导下和勤奋人民的努力下，又恢复了成长。就连印、马、菲也默默进行若干金融改革，缓慢但坚定的赢回人民和外资的信心。 中国和印度则在这段期间继续快速扩张，在网络泡沫化后的停滞期成为举世羡慕的对象。中国升至全球gdp排名第六，预计印度不久也会进入前十大。无数经济学家预测，二十一世纪或许会是全球经济又一个转折点。高盛公司（goldman sacks）二○○三年底发布的经济展望报告甚至预言，bric四国的gdp在三十至五十年内会超越美国及欧盟的总和，成为世界经济中心。不过必须注意的是，如此乐观的预测是根据许多尚有待证明的假设。比方高盛的研究假设bric有充裕的天然资源可用，并有能力改善其基础建设和消除日益恶化的所得差距，这样才能产生高盛所预言的成长。高盛这项研究道理不算深奥，却明白突显出东西方经济平衡正在快速移动。企业领导人势必关注亚洲的兴起，从而订下合宜的策略，才能充分把握随亚洲一起成长的好处。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第3节 界定亚太地区 亚洲太平洋地区的定义 在管理学教科书里，亚洲的定义通常包括东北亚和东南亚，但不含印度、澳纽，理由是文化背景或商业习惯不同。但从商业策略规画的角度看，亚太地区必须纳入这两部分。澳纽除地理上接近亚洲，在跨国企业眼中也是人才的重要来源，因为当地人具有西方管理背景，待遇也比起欧盟或美国人才合理。事实上澳洲人富冒险精神和朴实天性，对跨国公司的亚太管理团队是一大助力。当聘用外籍兵团的成本越来越高，以致引起跨国公司关切时，来自南半球的管理老手自有其优势。 至于印度，它正逐步消去对外人的设限，强调与亚洲邻国建立更紧密的经济关系，更着眼于打进全球市场。随着印、中各自在经济发展上努力前进，这两个世上人口最多的国度和历史世仇必会有更多的竞争与合作。而跨国公司在亚太策略规画中纳入印度，将可对亚太市场的雷同度、竞争强度、和人才尤其是研发人才，有更宽广的视野。基于印度人的购买力更接近亚洲而非西方，特别是中国，在做市场分析、选择原料供货商、寻找适当当地产品、订定最佳研发中心标竿、和分享管理经验方面，将印度与亚太各国相提并论有很大的好处。 定义次区域 亚太地区原则上可分为（1）东北亚、（2）东南亚、（3）印度、（4）澳洲纽西兰。有时因市场规模及控股公司旗下关系企业和合资企业业务的复杂性，日本或中国会特别被区分出来成为次区域。 因全球化和it使用的便利性使国家的界线越来越不明显，因此界定次区域的重要性跟着降低。企业在建置商业活动组织时，加入次区域管理层级已不再是优先要务。反而首要着重商务，其次着重行政及法务支持，放眼市场并以业务为中心的管理架构，更合乎企业的需要。理想的亚太管理团队应包含散布亚太各国的重要主管。以it如此进步，这种虚拟管理团队在许多跨国公司已属常态。所有次区域均应在全球经营团队的管理之下，全球团队是商务和营运活动的主导者，区域及次区域团队则在符合整体的区域执行方案指导下，负责协调和支持全球经营目标。定义次区域主要为了方便，针对特定市场需求订定不同经营计划，以及有系统的追踪经营成效。 除了上述四个次区域，阿拉伯或回教国家则经常由欧盟直接管理，或归类为欧盟下的中东（或近东）次区域。把中东纳或不纳入亚太，对跨国公司没有什么差别，因为除了石化、国防及营建等特定产业，中东的新商机往往并不多。很多印度贸易公司和若干亚洲公司早已掌握了中东例行的商业需要。中东十分仰赖出口石油和相关基本产品的收入，经济相对并不活络，它缺乏坚实的制造业基础和相当人数的中产阶级，而这些都是长期繁荣的必要条件。 人口、gdp、ppp和hdi 亚洲以超过全球半数的人口，在以人数和人口学为标准的评估中必然占有极高的比重。全球人口最多国家的前十名当中，亚洲就占六国：中国（十三亿）、印度（十亿）、印度尼西亚（二亿四千万）、日本（一亿三千万）、孟加拉国（一亿）、越南（九千万）。不过必须注意的是亚太大多数人口仍很贫穷，几乎没有什么购买力。以中国为例，尽管沿海超现代化都市比起西方各大都会毫不逊色，但十三亿人民当中，仍有至少七亿人生活在落后的乡村或极其原始的农业区。这些贫民的平均所得不到两百美元，除拥有电视机等基本家电外，几乎买不起任何现代商品。印度也有众多只能勉强糊口的贫民。因此拟定亚洲经营计划时，务必清楚的界定目标顾客和目标顾客人数多寡。西方国家常用于模拟或约略对照已知和未知市场的桥梁因素法（bridge factor），绝不可用于研究亚太市场。没有确切顾客群为对象的市场研究等于白做。更糟糕的是那会导致整个投资计划陷入灾难。 gdp 亚洲gdp约占全球gdp的二五％，日本最高，中国第二，韩国第四、印度第五（请参考表1-3）。 南韩是继日本之后第二个符合个人财富标准和全国经济实力，而有资格加入经济合作暨发展组织（organization of economic cooperad）的国家。能够成为oecd的一员也显示，南韩与西方已开发国家一样是工业强国（全球gdp排名第十二）及消费导向国家。 目前中国和印度是世上gdp成长第一名。但这两国至少需要三十年持续的成长，才能变成真正的经济强国。直到最近中、印的中产阶级人数不断增加，才成为刺激其国内耐久财像住宅、汽车、消费电子品、个人计算机、珠宝和全家度假等消费的重要因素。 平价购买力 依照平价购买力（ppp）定义，亚洲经济的排名又截然不同，请看表1-3。以当地与生活水平相关的一群产品与服务，包含食衣住行、教育、医疗、家电、计算机等等为准，将其价格转换为美元，由此得出的实际购买力综合指数，即称为平价购买力。中国在计划经济年代因长期实行自给自足政策，现已拥有自行生产几乎所有工业品及消费品的能力。在经济孤立时期实行的节约配给制度，突显出社会主义计划经济下物资多么缺乏。后来人民币经过一九八三至九四年间对美元数次大幅贬值，其购买力才开始超越名目币值。这使得中国的名目生活费用，含住屋、义务教育、医疗、公共运输、米、食用油和冬季取暖燃料等，比世上几乎所有国家都低。若以美国经济为基础来做比较，中国的ppp是其gdp的大约五倍。这是到二○○四年中期，中国的水泥消耗量已占全球近四○％、钢二九％、铝二五％、米三三％、行动电话二○％，而其gdp却仅占全球约四％的主因。事实上，若把gdp乘以五，再对照ppp总数，得出占全球比例一六％，就代表中国在全世界的经济实力。颇出人意料的是，这一数字比全球第一的美国，占世界ppp二二％，并没有差很多。 印度和其它东南亚国家同样受惠于ppp高过面值（gdp），在以ppp衡量整体经济规模时可获得额外加分。依ppp的定义，印度经济规模约三兆五千亿美元，占全球九％。这是企业想要达到全球规模就不能放弃印度经济的主因。 日本排名则落至第三，因为日本的生活费用比起做为标准的美国高出太多。相对较低的ppp也代表虽然所得水平高，一般日本人其实买不起昂贵的商品。 研究亚洲经济切不可忽视ppp，尤其gdp与ppp差距显著的中国、日本和印度。ppp值得注意的是，它真正反映出在当地市场环境下，民众购买日常用品的能力，gdp则可换算为美元，列于全球综合财务报告中。有关这个主题第二章会详述。 人文发展指数 亚太区人文发展指数（humanity development index，hdi）的成绩就没有gdp和ppp好，原因是亚洲各国发展经济唯gdp成长率是问。大家过去只以国民平均gdp成长多少以及其它国家增加多少，视为经济成就，以此衡量成败。我们常看到亚洲各政府以gdp为中心的经济计划，经常为了发展经济而牺牲环境、政治改革、多元文化及社会安全制度。除澳洲、日本、新加坡和纽西兰，其余亚太国家的hdi得分都不高，这反映大多数亚洲人的生活质量被打了折扣。不过由于大众媒体和现代信息科技发达，已开发和开发中国家更易于互动，使亚洲人对精神层面质量的意识日益高涨。不少亚洲人认为，即使经济发展是生活水平的重要指标，但在gdp外还有很多努力空间。由注重gdp转向注重ppp的过程也是黄金商机的所在，第二章一并讨论。 商业成长关键地区 从地理观点看，因人口众多，经济发展仍在起步阶段，加上创业风盛、中产阶级快速增加、科技人才素质优、科学基础扎实、劳工勤奋及政府政策务实等等有利条件，未来亚太商业成长潜力最大的非中国与印度莫属。日本则向来是重要的成长地区，只要能提供别出心裁而非大宗产品即可把握其市场潜力。韩国也有某些产业存在着不少商机，如金融和先进科技。至于亚太其它地区，若能进行有系统的彻底研究，同样可以发掘成长的机会。只是亚洲市场在大多数情况下竞争比欧美更激烈，因为在这里无论高低阶产品市场都有数不清的公司投入其中。有关成长机会请看第三章。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第4节 地缘政治课题 规画任何商业策略的第一步一定是调查当地的政治风险。每当企业要决定投资固定资产时，势必先考虑至少十至十五年的外在重大风险。笔者无意针对政治体制各有千秋的亚洲讨论意识形态问题，像澳洲、纽西兰、菲律宾、印度的开放式民主，新加坡、香港的家长式民主，印度尼西亚、台湾、南韩的发展中民主，日本、马来西亚、泰国的君主立宪式民主，还有中国、越南的改革式共产制度。但认清某些国家的潜在风险十分重要；有些地方在投资人眼中风险很大。我们应该了解，目前在亚太地区政治制度与经济成就之间没有必然关系。民主政体并不保证经济繁荣，经济发达也不必然是民主的副产品。不过一般都同意，高度发达的经济有赖人民脑力的解放，亦即让人民能够不受官僚体系箝制自由创新。人类迄今的历史经验显示，唯有在进步的民主社会才能孕育高度创新精神。 历史分隔 亚洲长年纷争不断，特别是在美苏两大阵营对立的冷战时期，因此说它是世上最动荡的地区之一并不为过。在柏林围墙倒塌和苏联解体后冷战终于结束。但南北韩北纬三十八度线及台湾海峡，仍是历史遗留下来的分隔。美国以唯一超级强国之姿，一直想要把民主标准强加在中国和北韩身上，彷佛那是国际社会唯一承认的政治体制，而中国或北韩却无意于让外人来决定其政治改革的脚步。因此亚洲最可能演变成大规模军事冲突的地点即朝鲜半岛和台湾海峡。南北韩人民已有共识总有一天会统一，但台湾对是否与中国统一意见相当分歧。基于赞成统或独的民意仍属少数，维持现状应是保持第一个以华人为主的民主体制的合理选择。当前两岸政治领袖最大的挑战，是负责任的处理如此高爆炸性的课题，使民众不再走向两极化，而把这个地区推至灾难边缘。台湾政治领导人不可或忘他们的历史使命，即让台湾成为经济成就和民主胜利的闪亮明珠。反之，处理不当就会使台湾经济地位边缘化，或使台湾变成固定资产投资的高风险区。果真如此，则不论在掌握中国的商机上，台湾居于多有利的地位和拥有多丰富的专长，它仍然很可能在全球策略伙伴的竞赛里败下阵来。 相较之下，亚洲其它地缘政治冲突就没有那么严重。印度和巴基斯坦这两个核子强国在克什米尔的边界冲突，有时好像会高到令投资人却步的地步，其实它们正努力发展经济，发生大规模军事冲突的可能性已显著降低。这两国是否会发生毁灭性战事，取决于巴基斯坦政治稳定与否的成分高于印度。印度民主政治成熟，片面挑起战争的机率不大。 就算印巴和两岸发生军事冲突，对中国和印度追求经济发展的雄心应不致产生长期影响。反而战争对规模较小的经济体为害可能更大，复原可能更难。中印原本是宿敌，自从把重心从意识形态逐渐转向经济后，近年来已和解不少。不久前两国政府首长互访，及针对海盗船攻击的联合军事演习，无疑已揭示双方的当急要务为何。 其余亚太地区唯一明显的政治风险，在于印度尼西亚、菲南和一小部分的马来西亚有恐怖活动和恐怖组织存在。恐怖主义的负面形象不但伤害国家吸引外资的能力，也直接影响国内整体经济活动。然而与恐怖主义有关的宿仇不是这一代人所能解决的，尤其在美国铁腕单边的外交政策之下更困难，其对经济的影响将十分深远，也必定是上述各国政府未来的一大挑战。 持续对立与区域合作 在受瞩目的亚太经合会（asia pacific economic cooperation，apec）之外，重视经济发展的亚洲国家也积极推动次区域合作，包括谈判签署自由贸易协议或优惠关税条约。新加坡二○○三年与美国签订自由贸易条约后，亚洲国家纷纷扩大合作。中国与日本最近与东协达成相互减免关税的协议，朝向自由贸易迈进。印度为防止让中、日抢得竞争先机，也加强与东协特别是泰国的经济合作，经由大幅互减关税来强化在这些国家的地位。 由此可见，亚洲各国及全球主要经济势力在现阶段的经济竞赛中，一定得确保在大风吹之后，自己还能占有一席之地。在区域或次区域合作条约中缺席者久而久之必然成为输家。其中以台湾最具争议性。台湾gdp达二千八百六十亿美元，每年外贸金额更超过三千二百四十亿美元，居全球第二十二大经济体，很难想象它会被排除于亚太重要的合作条约之外。台湾必须尽快找到摆脱经济孤立的解决之道，否则其将来的全球竞争力会受到伤害。 政治制度对经济发展的影响 欧美国家常采用总体经济措施激励经济发展，比如政府财政政策和货币政策，亚洲许多政府除这两种政策外，也常订定四到六年的国家经济发展计划。因此经济学宗师亚当．斯密（adam smith）曾说，有一只看不见的手在管理自由经济和其市场导向的活动，这只手在除澳、纽之外的亚洲国家，总会面临另一个层面的变量。政策操纵经济最严重的后果，便是西方管理理论基础的供需原则遭到扭曲。供应可能取决于特定政府规画人员、著名科学家、实业家和经济学者的判断，并由公家提供资金，以致根据市场需求反应来调节供应的基本原则，或是应用时机或规模不当，或是根本无法适用，最后损失的还是大众利益。至于由政府主导的投资计划，像日本经济产业省推动的先进电子材料、台湾政府推动的半导体、韩国政府推动的钢铁与汽车业，虽大获成功，却经常掩盖了政府支持的投资计划，多半白白浪费在非生产领域的事实。当技术专长只限于少数菁英团体，或做投资决策者没有利益回避，看在民众眼里会觉得政府十分腐化。 显然很多亚洲企业的表面下政府占有相当大股份。尽管要计算究竟政府对民营企业掌握着多少所有权并不容易，可是西方背景的企业高阶主管务必牢记，在亚洲，供应不见得是由市场需求所决定。政府在大多数亚洲国家的角色，与日常经济活动和重要商业谈判是不可分割的。 全能政府概念源自于日本、nics和中国的经济成就，在亚洲多数国家的日常商业活动中随处可见。所以有经验的企业高阶主管在亚洲，必须不断注意顾客、供货商和竞争者的背景。当某个产业政府介入甚深时，西方人习惯的供需原则大半就无法适用。mit克鲁曼教授（paul kruggman）分析得很对，一九九七亚洲金融风暴的主因在于尽管有大量外资涌入，投资报酬率却停滞不前，生产力也日益恶化。那些无力偿还的债务，当初大部分是针对短期营运资金需求而借，后来却流入众多投机性投资中，有些甚至是政府出面借贷或背书的。 透明指数及其意涵 亚洲很多政府习于由一小群特权人士掌管经济，所以在做出重大投资决定前，一定得仔细研究相关国家的政府施政风格。有一群德国社会科学专家及政治学者，采取能见度、效率、正直、政府法规取得难易度、政府招标对外资开放度等等西方标准，发展出一套针对各国政府的系统化评估法，称为透明指数（transparency index）。最近的亚洲各国透明指数排行榜见表1-5。 进行这类评估难免有主观成分在内，不过表1-5显现的一般趋势，与长期在亚太工作的企业高阶主管的看法相符。笔者对任一亚洲国家并无特定成见。事实上随便举几个企业治理失败的例子，如难看的美国恩隆（enron）案与世界通讯（，现名mci）案，均证明贪婪腐化可存在于不分东西方的任何公司内。文化向来不是政府贪污与否的主因；人性普通存在的贪念才是规避制衡的缘由。本书只是提供一些在亚洲毁誉参半的公开数据。有些亚洲政府认为，这又是西方国家仅根据本身以往经验公布的另一份人权报告。有些则比较认真看待并会反省自身缺失。中国则派出许多共党干部，到亚洲贪污程度最低的新加坡和哈佛商学院等西方管理学校，去学习解决与其政治制度相关的诸多问题。企业高阶主管一定得对投资环境具备基本认识。毕竟正确的商业决策得建立在可靠信息和审慎评估上。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第5节 财务稳定及风险分析 常见亚洲财务特征 多年来累积的贸易顺差，使亚洲各国在全球外汇存底排行榜上多名列前茅，以二○○四年四月为准，日本七千亿美元居全球首位，中国四千四百亿第二，台湾二千二百八十亿第三，南韩一千六百四十亿第五，香港一千二百四十亿第六，印度一千一百三十亿第七，新加坡一千零三十亿第八。如此厚实的财务基础使这些亚洲国家的经济状况相当稳定，通货膨胀率和利率都低，国内投资也源源不绝。 可惜多数亚洲国家一九九○年以前的保守财政政策，渐被赤字预算政策所取代，政府经费或是用于刺激金融风暴过后的经济发展，或是用于在政治更民主化后争取更多选票。而中国的财政稳定问题与其余亚洲国家很不一样。固然全球外来直接投资最多、全球外汇存底次高，让中国的财务地位看起来很健全，但其呆帐问题严重，总数达五千亿美元，相当于未偿债务余额的二○％至二五％。社会安全的养老金负担也面临经费大幅短缺，预计缺口将达三千亿美元。由于中国一般大众缺乏投资管道，政府多年来是靠高家庭储蓄、贸易顺差和外资，挹注问题重重的财务金融部门和社福计划。想要透过对呆帐资产进行重整或折价出售来降低呆帐金额，却时常遭到高风险不动产贷款和浮夸不实的基础建设计划所妨碍，因此中国的财政能否稳定，很大一部分端视政府实行现代化财政和会计制度的步调有多快。在国家主席和总理领导下，中国必须积极履行在二○○六年底前，对国际竞争者开放零售、金融和银行等等市场的义务。中国政府还负有照顾失业者和弱势团体的社会重担，这些人估计占中国人口的两成而且多数集中于乡间。这是中国势须平衡经济成长和社会公平，以避免重蹈前苏联覆辙的理由。中国当前的领导人深知民间疾苦，所以坚持用宏观调控来冷却偶而过热的经济。中国人代会正首次草拟保障农民和盲流工人权益的法案。在中国把低收入人口，目前指平均所得二百美元者，提升到小康程度五百美元之前，其经济发展会持续受到仔细观察和监督。 经常帐情况 亚太国家大多靠出口导向产业来发展经济，所以贸易盈余通常都不错，在学到九七年金融风暴的教训后尤其如此。由于多数国家的政治人物对保护本身政治利益均不遗余力，因此亚太各国基本的财政弱点，往往来自政府不遵守维持预算平衡的财政纪律。这是民主国家通病，朝野政党只顾争取眼前选票，忽略对下一代选民的责任。各国经常帐情况请看表1-6。 国际收支经常帐余额之所以重要，在于一国偿还外债及为将来大规模建设计划借款的能力，与它密切相关。若经常帐余额不足以支应其还款义务，那暴发金融危机的可能性就很高。唯一例外的是美国，它靠大量流入的外资来弥补巨大经常帐赤字，在二○○四年年中，每天约有二十亿美元进入美国。亚洲各国既然是美国最大债权国，美亚某种程度便形成了难以打破的特殊政治关系。以中国为例，据摩根史丹利公司（morgan stanley）指出，中国是美国国库券主要购买者之一，过去八年又使美国消费者节省开支达六千亿美元之多。美中如此复杂的经济互赖关系，使两国风波时起并可能撼动全世界的政治关系，多少得以稳定下来。 政府财政及货币政策 亚洲各国以出口为导向的经济政策，仰赖美国的程度多于仰赖欧洲，其货币政策通常也密切追随美国联准会（federal reserve board）。联准会主席葛林斯潘（alan greenspan）例行性新闻宣布，变成了决定全球包括亚洲利率调整步调的第一重要事件。 货币政策另一要素即外汇汇率，亚洲多数国家除澳纽外，汇率均以钉住美元为主。紧钉美元政策使大多数亚洲国家为出口商品订价时较有迹可寻。但因长期延宕依市场需求调整币值，紧钉美元政策也易形成，当累积外汇存底远超出正常投资与贸易的外币资金需求时，会产生泡沫经济。日、港、新、台、中各处于不同经济发展阶段，因政府严苛的货币政策，导致来自各方的热钱把不动产市场、股市和消费者物价指数，抬高到离谱的程度，使大部分消费者深受经济成功之害。比起西方相同所得水平的经济体，上述各国并未充分享受到大量外汇存底的好处，经济成长亦未反映在一般大众的生活质量上。 各国竞争力 国际企业在做重大固定资产投资的决定前，标的国的地缘政治风险及财政风险是两项基本考虑。同样重要的是须衡量各国竞争力长短，更恰当的说应是衡量每个济经实体的竞争力，因为自由贸易与信息科技已使国界日势模糊。imd二○○四世界竞争力年鉴指出，有九个地区性经济体具备独特的全球竞争特点，包括德国巴伐利亚（bavaria）、印度马哈拉希（maharashtra）及中国浙江。为进行完整的比较，imd把竞争力分为四类：经济表现（国内经济、国际贸易、国际投资、就业、物价），政府效率（公共财务、财政政策、体制架构、商业立法、社会架构），商业效率（生产力、劳动市场、金融业、管理措施、态度与价值观），相关建设（基础建设、科技基础建设、医疗、环境、教育），并给予数值评等。 imd二○○四世界竞争力年鉴调查了六十个国家与地区性经济体，结果发现亚太各国有令人鼓舞的进展。十分重视策略的新加坡不出所料排名全球第二、亚太第一。澳洲因基础建设、经济表现及政府效率得分高，全球排名第四。台湾以世界级创投和技术创新温床，即使有与中国爆发政治冲突的潜在危险，基础建设与政府财政也面临诸多挑战，但仍排名第十二。马来西亚也很难得排到第十六名，主因是基础建设完备，政治透明度提高。日本第二十三名，只比中国前一名，原因在于政治改革步调太慢，及经济景气始终未能持续性复苏。第二十四名的中国，经济成长依然令人刮目相看，但政府效率同样有待提升。印度落后中国十名，排第三十四，理由为基础建设和社会架构欠佳。南韩由于问题很多，诸如劳工抗争频仍、国内投资不振及国会对立，也只到第三十五名。印度尼西亚有可能是下一个亚洲商业成长的明日之星，目前排名五十八，几乎等于垫底，因为它在四个类别进步都不够多。可惜的是这份报告内没有越南和孟加拉国的资料。 imd也对这六十个经济体做了投资信用评等全球排名。像澳洲、日本、新加坡、纽西兰等得分虽高，但没有一个亚太国家进入前十名。显然亚太各国还需投入更多资源，改进财务信用通报制度，并加入全球信用通报数据库。中国自前总理朱镕基开始推动相关计划后，投资信用已有长足进步，足证建立可靠的基础软件建设，对维持经济成长于不坠极为重要。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第6节 个案研究：奇异对海尔(1) 以奇异二○○三年超高的业绩一千三百四十亿美元，中国海尔才九十五亿美元，这种个案研究似乎太不成比例。不过从海尔每两三年成长一倍的模式看来，在八到十年内其营收即可达五百亿美元，而奇异的事业组合经常增增减减，营收极可能维持在一千五百亿至二千亿美元之间。这样比较看似大胆突兀，然而中国创业家过去二十年来的成就绝对不容忽视。举海尔董事长兼执行长张瑞敏为例。海尔公司前身是下典型的集体企业──一家遵循中央计划经济指导制造产品的普通工厂。当时是由政府决定人民需要什么，以及人民透过配给能得到什么，工厂不必在乎市场需求或顾客喜好。但厂长张瑞敏在沿海以啤酒著称的青岛市，抓住第一波市场改革契机，把僵化的工厂脱胎换骨为活泼进取的事业。他在工厂管理委员会与散漫的工人面前，大胆做出捣毁劣质电冰箱的举动，之后便展开大刀阔斧的行动，着手改善中国产品质量欠佳的形象，并经由与一家德国公司设立合资企业，取得不少西方技术。这样一位不凡的领导人所带动的学习过程，很类似杰克˙威尔许（jack welch）一九八○年代末接掌奇异公司时实行的作法。威尔许有鉴于来自日本的竞争，对历史悠久的奇异集团的存续造成很大阴影，于是决心把公司带往与过去一百五十年成功之道相异的方向。 两人都从明确的愿景出发，矢志把公司改头换面，否则就要面临惨遭淘汰的命运。奇异由以制造业为主的集团，十分成功的转型为以价值为基础的多角化经营大企业，那段过程足堪做为西式管理学院的教材，但这非本书重点。本书要强调的是海尔的企图心、积极进取的经营计划和努力追求优良作业方式。在奇异也经营的白色家电业，海尔不但稳坐中国第一，在每一季季报里，它与国际领先厂商惠而浦的差距也持续拉近。二○○三年海尔抢下美国五成小型电冰箱市场、六成冰筒市场，登上全球排名第五。二○○四年中期，它更超越奇异公司成为全球第四大白色家电生产者。如此了不起的成就不单因为其成本比别的国际厂商低。海尔最擅长的，其实正是西方公司想经营亚洲市场时最根本的弱点，即能够以符合成本效益的方式提供优质服务。海尔的标准作法是，维修人员准时到顾客家中免费安装家电，过两、三天后再打电话做真正的售后服务。顾客若有怨言或问题，公司会立刻安排后续服务，由另一组人员彻底加以解决而且同样免费。唯有等顾客对产品完全满意时安装才算完成。如此着重服务的销售法，是在中国或亚洲做生意的西方厂商很难匹敌的。海尔由此建立了白色家电业服务最好的形象。它运用与其它电子业和电力业的合作综效，正迅速扩张其版图，不止只制造家电。从客服人员获得的大量顾客反应里，海尔得以大幅改进其产品质量。该公司又推出专为农村家庭设计的洗涤器等等创新产品，帮助农民有效清洗蔬菜和为农产品脱水。 除领先中国家电市场外，海尔现在也向海外发展，设置了二十二个域外制造中心，其中之一在美国南卡罗来纳州。该公司在美国的营销策略，极类似本田汽车一九七○年代初，用以吸引无经济能力者首购汽车的作法。大学刚毕业、刚找到工作的年轻人，他们购买第一辆车所培养的忠诚度，将来可延伸至更高阶产品。今天海尔在美国被视为入门家电供货商第一品牌，主要顾客是大学宿舍和出租公寓房客。等他们日后成家要大肆采购时，海尔因质量可靠、服务好、价格低，很有机会成为首选。海尔在每个生产基地均配置设计小组，针对标的市场设计差异化产品，所以市占率增加的机率很高。目前其研发经费为总营收四％，即使就国际家电业标准而言也算很可观的。由于采取顾客导向成长策略，所以海尔特别为中东国家设计了专用冷气机，首重最大冷却效果和在恶劣环境下经久耐用。海尔在美国市场的工程师则特别设计出一种冰箱，不但符合宿舍空间需求，还附有折迭式计算机桌等针对大学生的额外功能。至于日本消费者，海尔会加倍重视更安静、更小巧的机型，以方便放进日本一般住宅狭小的空间里。海尔也是少数在印度建立研发中心和工厂的亚洲企业，对这重要的新兴市场商机该公司不会放过。 海尔成功的把典型社会主义企业转型为现代化国际集团，由于这史无前例的成就，该公司重建市场链的商业模式，即重塑企业组织及其功能以满足顾客需要，如今已是许多西方管理学院的热门讨论主题。海尔模式基本上是为组织内每个员工设定财务责任。像公司要求研发人员的创新必须值回票价，所以会持续追踪由他们开发的产品所带来的营收，再对照包括研发费用在内的总成本，直到成本完全回收并有盈余为止。同理生产部经理也须追踪销售业绩，并对照总成本，以便做出审慎且能够响应顾客需求的商业决策。 奇异则已不再自视为制造商，当然会更着重于高阶家电，特别是用摇控与人工智能整合多种电子家电这一部分。奇异也会提供分销商金融服务或资本贷款，以求充分发挥其实力。该公司无疑仍将是世上最受羡慕的企业之一，因为它有出色的管理团队，绝佳的事业组合，使它得以受惠于全球经济循环的各个阶段和广泛的地理区域。不过电子家电部分占奇异事业的比例，会随原本属于量产的产业持续转至专业化产业而下降。奇异及其它跨国企业需要注意的是，海尔正快速扩张至五花八门的领域，如金融服务、制药、旅馆、餐厅、和其它产业。我们从商业发展史的经验知道，大规模多角化经营可使十分成功的公司，要不就是变成勇猛无比的巨人，要不就是变成绝迹的恐龙。 表1-1 全球重大政治、经济、贸易事件及发明 3500bc：文明开始在波斯、埃及、中国发源 2781bc：埃及发明阳历 2300bc：印度文明进入灿烂期 841bc：中国开始有信史 776bc：第一次奥林匹克运动会 551bc：孔子诞生 509bc：罗马成立共和 104bc：中国发明阴历 4bc：耶稣诞生 ad105：中国发明纸 ad399：佛教自印度传至中国 ad610：穆罕默德宣扬回教 ad1038：中国发明印刷术 ad1275：马可孛罗游中国 ad1421：郑和下西洋 ad1492：哥伦布发现新大陆 ad1557：葡萄牙侵略澳门，开启帝国主义 ad1600：英国成立东印度公司 ad1624：英国制定专利法 ad1689：英王威廉三世宣告权利法案 ad1697：俄罗斯推行现代化政策 ad1769：英国开始工业革命 ad1776：美国成为独立国家 ad1776：亚当˙斯密出版《国富论》 ad1792：法国推翻建立共和 ad1840：英国在鸦片战争中打败中国 ad1850：奔驰（mercedes benz）发明第一辆汽车 ad1858：英国正式统治印度 ad1868：日本明治维新 ad1895：日本击败中国并占领台湾 ad1905：爱因斯坦发表「相对论」 ad1914：第一次世界大战爆发 ad1917：俄国共产革命 ad1919：日本并吞韩国 ad1929：美国经济大恐慌殃及全球经济 ad1933：希特勒取得德国政权 ad1937：日本侵略中国，二次大战爆发 ad1941：日本偷袭珍珠港，美国加入大战 ad1945：二次大战结束，美国成为世界超强

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第7节 个案研究：奇异对海尔(2) ad1950：韩战 ad1953：越战 ad1957：苏联发射第一枚人造卫星 ad1958：柯比发明单石微芯片 ad1969：两名美国航天员登陆月球 ad1973：石油输出国组织抵制西方：第一次石油危机 ad1979：中国开始对社会主义经济进行市场改革 ad1982：贾布斯推出个人计算机 ad1989：柏林围墙倒塌，苏联解体 ad1993：盖兹因开发软件成为史上最富有者，知识经济时代来临 ad1995：管理全球贸易的wto成立 ad1997：京都议定书承认「温室效应」 ad2000：恐怖份子攻击纽约世贸中心 ad2003：丰田混合引擎车受市场欢迎 表1-2 亚太各国全球gdp排名 2003年 国家／地区 gdp 排名 国民平均gdp 排名 gdp成长率 排名 （十亿美元） （美元） （%） 日本 中国 印度 大韩民国 澳洲 台湾 印度尼西亚 泰国 马来西亚 新加坡 菲律宾 纽西兰 孟加拉国 越南 柬埔寨 寮国 文莱 缅甸 表1-3 亚洲四个次区域重要国家的gdp、ppp及人口数与排名，并特别强调中、日、印、韩 国家／地区 gdp排名 ppp 排名 人口 排名 （十亿美元） （美元） （百万） 日本 中国 印度 大韩民国 澳洲 台湾 印度尼西亚 泰国 马来西亚 新加坡 菲律宾 纽西兰 孟加拉国 越南 柬埔寨 寮国 文莱 缅甸

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第8节 个案研究：奇异对海尔(3) 表1-4 亚洲各国hdi得分及排名 国家／地区 hdi值 等第 亚太排名 世界排名 澳洲 高 日本 高 纽西兰 高 新加坡 高 大韩民国 高 文莱 高 马来西亚 中 泰国 中 菲律宾 中 中国 中 印度尼西亚 中 越南 中 印度 中 柬埔寨 中 缅甸 中 寮国 中 孟加拉国 中 台湾 表1-5 透明指数及排名 国家／地区 cpi 亚太排名 世界排名 使用调查数 标准误差 高低区间 2003 得分 纽西兰 新加坡 澳洲 日本 台湾 马来西亚 南韩 柬埔寨 中国 泰国 印度 菲律宾 越南 印度尼西亚 缅甸 孟加拉国 表1-6 亚太各国国际收支经常帐余额 国家／地区 经常帐 gdp 经常帐／gdp 排名 （十亿美元） （十亿美元） （%） 新加坡 马来西亚 台湾 泰国 菲律宾 印度尼西亚 日本 中国 大韩民国 印度 越南 纽西兰 澳洲 文莱 柬埔寨 缅甸 寮国 孟加拉国 表1-7 亚太地区2004年全球竞争力得分及2003投资信用评等 国家／地区 2004年全球竞争力得分 排名 2003投资信用评等 排名 澳洲 中国 印度 印度尼西亚 日本 大韩民国 马来西亚 纽西兰 菲律宾 新加坡 台湾 泰国 注：(1)以上数据取自imd petitiveness yearbook 2004 (2)投资信用评等越高表示投资风险越低 表1-8 奇异与海尔财务表现及经营策略比较 奇异 海尔 财务成绩 1. 营收（百万美元） 2. 净收入（百万美元） 3. 总资产（百万美元） 4. 投资报酬率（%） 5. 资产报酬率（%） 6. ebitda 7. ebitda／营业额（%） 8. 净所得／营业额（%） 9. 营业额成长率（%） 10. 投资报酬成长率（%）

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第9节 认识亚洲文化 「为疯狂追求非分之财，在上位者与其亲信的贪婪不受任何节制，因而造成无法挽救的损害。种族或文化从来都不是问题。」 认识亚洲文化 关键文化要素 亚洲人素来深受儒家思想、佛教、道教、印度教和封建思想影响，在行为上与西方人有很大的不相同。东方文化相当强调团体与个人的关系。儒家思想便主张敬老尊贤和服从权威是社会的支柱。传统亚洲社会的读书人不但要遵守许多繁文缛节，还要研读数千年历史留下来的古文。皇帝通常指派高官主持考试，以十分复杂的科举考试制度来举才。数十载寒窗苦读终获金榜提名者不在少数。这样经过一关关淘汰，千挑万选总能找出若干又有文采又有才干者。他们依照考试成绩排名获得官位和财富，就难怪他们也是旧社会积习的捍卫者。同样的制度代代相传，所以儒家思想是维系庞大人口循规蹈矩的利器。儒家也教导我们处乱世时远离政治纷扰，专心向学。如此务实的人生观是大多数东方社会的主流。儒家思想的优点在于它强调社会和谐，为大众树立道德标准。它主张尊重知识和知识分子。这些在追求经济发展时都是极有价值的美德。 宗教方面，佛教印度教均源自印度，其教义都强调前世今生的果报和生命轮回，也要人不分贫富多多行善，以求更好的来生。这两种信仰都能帮助信徒忍受人生的痛苦与无常。古代战争天灾不断，宗教的作用不可谓不大。由于佛教和印度教无须像基督宗教那样的受洗和严格礼拜，所以没有教会组织。从历史角度看，佛教印度教有净化心灵、提升精神境界的作用，这无疑使很多亚洲人对人生、大自然和社会抱持着满意平和的态度。 亚洲第三大宗教是道教。很多人认为道教并非崇拜神明，而是一种生活纯净简约的哲学。当人能够挣脱虚幻的物质束缚，便能升华为圣人，甚至神明。道家的最高境界就是人可以为神。无私奉献是修成正果的途径。虽然道教对社会也有教化作用，但它本身自成一个小社会。道教活动提供另一个贡献社会的管道，也是百姓身处乱世的避风港。 最后一个同等重要的亚洲数千年文化的要素即封建制度。就内涵而言，东西方封建制度几无差异，都是少数特权阶级享有大部分财富，而大多数人却生活在贫困中的社会。但亚洲国家大多比西方国家历史悠久，所以封建制度对东方人有更深远的影响。暴君、军阀、贪官污吏使人民永远生活于恐惧中，只求勉强温饱。中国历史上就不乏因议论国计民生而遭镇压的纪录。只因一人得罪当道便遭株连九族的例子也屡见不鲜。人民自然对官吏敬而远之。在很多东方人心目中，沉默不但是金，也是保命的法宝。除非有百分之百把握，否则不轻易发言，特别是有上级长官在场时，这可说是不少亚洲国家的特殊文化。直至九十年前，亚洲第一个民主国家才宣告成立。言论自由更迟至二次世界大战后，始有几国的人民得以享有。事实上亚洲真正摆脱封建制度是近二十年来的事，经济发展成功促成了民主思想落实于政治体制中。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第10节 平衡亚洲与西方价值 亚洲价值因过于强调集体利益，包括家庭观念和人际关系，个人主义难免受到压抑。亚洲人也极为重视地位尊卑，缺乏平等观念。权威式亚洲文化与好辩的西方文化形成强烈对比。 当然亚洲各国的文化价值仍各有差异。深受儒家思想和佛教影响者比较会有上述现像。仅有少数以西方人为主的亚洲国家包含澳洲纽西兰，不适用于亚洲传统价值观。 亚洲价值的缺点不外太过保护自己人的利益而牺牲大众利益。所谓自己人除亲人和密友外，也可纳入个人所属的小圈子或忠心的属下，甚至政府官员。在自己人的圈圈里成员彼此极为信任，超越法律规范。在这样的环境下，重大交易不必经过繁复的法律和商业程序。传统东方社会相当遵守这种君子协定。在时间紧迫又须做重大决定之际，这种作法十分有效。但是它也易导致腐化，因为私相授受有可能损及法治及公益。所以在与亚洲伙伴谈判及在亚洲经营事业前，显然需要认识这种文化上的微妙处。 化亚洲价值观为管理优势 在亚洲经济起飞年代，倍受尊崇的新加坡资政李光耀，曾把日本和亚洲四小虎的经济成就归功于东方文化传统。亚洲价值观常被提到的有求知欲强、长于团队合作、愿为家庭牺牲、愿为明日的投资而储蓄等等。整体来说，亚洲价值观较强调整体利益，所以没有西方个人主义常见的缺点。当年有不少西方学者附和这种说法，因为一九八○年代，日本眼看就要超越美国成为世界第一大经济体，而四小虎也即将继日本而起。 一群有能力的经济学家和技术官僚领导着勤奋的人民，此时亚洲价值的美德确实对奠定国家繁荣的坚实基础极其有利。高储蓄率是亚洲价值观在经济发展初期最直接的贡献，因为累积足够资本才能维持经济持续成长。目前中国的平均储蓄率约为所得的四○%，在全球名列前矛。亚洲人热衷于取得高学历，政府若规画得宜，则高教育水平劳工和优质工程师将供应无缺。中国各大学每年约有四十万理工科毕业生。又由于社会和学校的严格约束，亚洲人比西方人守纪律。所有这些制式行为上的差异，使亚洲国家常被视为较理想的制造基地。有纪律的员工生产的产品通常质量较佳，产量较高。另外值得一提的是，新加坡、台湾和南韩十八至二十四岁男子都要服两、三年的兵役。后备军官训练不但有助于他们适应团体生活，也给他们机会学习管理一排士兵，那跟管理一个中小型工厂没什么两样。标准的军事训练包括娴熟指挥系统、管理军需、进行团队操练、和培养人际沟通技巧。中国大多数学生在求学阶段也有类似的军训。基于此，亚洲人在经济发展初期长于制造业便不足为奇。西方国家里，瑞士也因十分类似的原因，在工作伦理与纪律方面特别突出。西方主管在亚洲工作时，应努力发掘在其祖国可能找不到的东方长处。亚洲特有的价值观若能善加管理，将可成为企业宝贵的资产。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第11节 东西思维与行为比较 迥然不同的文化使东西方人做生意的理念和行为也各有千秋。以下是一个简要的对照表： 亚洲人 西方人 思想方式 主题 整体 个人 社会地位 长幼有别 平等 关系 超越生意 为生意而建立 逻辑 横向关连 纵向因果 处事态度 权威式 辩论式 处事方式 重视秩序 讲求事实 管道 关系 信息 期间 长期 中短期 商业行为 礼节 正式 多属非正式 会议模式 多目标 明确目标 授权 有限 充分 负责人 通常不变 经常变动 信息交流 限必要信息 开放 商业提议 先听后提 先提后听 谈判作风 被动但坚持 强势但没耐心 注重事项 整体交易 原则目标 预期合作关系 长期 个别交易

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第12节 亚洲各文化行事特征 华人伦理 华人是世上最大的单一族群，中国又是成长最快的市场，因此华人的行事作风特别值得注意。除亚洲人共有的特点外，与华人打交道时最不容忽视的就是面子，亦即社会认可。如果让华人觉得有失颜面，更严重的是在上司或下属面前使他丢脸，那整个生意可能都要告吹或是会招致报复，因为不论中国、泰国或台湾的华人，面子是社会成就最重要的表征。西方习俗里的失礼行为，若损及对方的面子，那在华人眼里就严重得多，因为面子代表一个人一辈子建立的社会地位。 另一个重要特征是，华人在谈生意时很沉得住气，尤其中国大陆华人。换句话说，华人很懂得用耐力和毅力为武器，以达成心目中最重要的目标。西方人与华人经过漫长洽谈后，满以为已说服对方，可以告一段落打道回府时，却往往发现还有问题尚未解决。西方人是按步骤和逻辑来进行谈判。华人却经常谈许多看似不相干的主题，最后其实都与整笔交易有关系。相对于西方人无法坚持到底而在最后一刻率先放弃或妥协，华人此种锲而不舍的技巧可以成为极有利的工具。 印度 印度人是世上最聪明也最精明的民族之一，其中有些以心机深、善于钻漏洞闻名。凡与印度伙伴做正式商业谈判前，公司内所有相关人员务必考虑周详。印度人精明的特性之一是，每个讨论过辩论过的议题他们几乎都记得。这么强的记忆力，加上能够提出法律上站得住脚的文件，常使他们在日后交手时占上风，原因是跨国公司主管和法律顾问变动频繁，要确认前人答应过什么条件是桩难事。与印度人谈判，任何协议或歧见务必百纸黑字留下纪录。否则可能遭致责难，甚至被控告。 印度的民主制度完备，类似的背景使他们对西方管理制度的行事准则相当清楚。英文为其官方语言，也使受过教育的印度人更易于了解西方思考方式。所以印度人和西方人一般来说沟通无碍。他们又长于数学、物理、化学，当然还有英文，这些都是跨国企业欲借重的基本技能。然而印度社会及人民长于内斗或长期的内部辩论，这不利于团队合作。由于根深蒂固的宗教信仰和历史遗留的阶级社会，形成独特的印度文化。印度教抚慰了许多贫困下层阶级的灵魂，也引导不少印度人做善事。但若完全相信今生命运是前世种下的果，就很难有动力鼓励他们改善生活。封建时期对极古老的印度教佛教经典的解释造成了阶级社会，这对整体经济发展是一大障碍。 在印度常可看到，知识分子对政治人物和社会不公冷嘲热讽。明白这种政治现实对于在印度经商很要紧。印度人很清楚自己的社会有哪一部分功能不彰，会严重影响到他们做生意。外人也应知道，与印度政府往来将是既复杂又费时的事。多年来印度政府在实行国际贸易规范、允许贸易伙伴公平竞争方面步调极慢，是全球商业社会公认最闭关自守的国家。繁杂的税则及政府经常干预商业活动是最为外商诟病的两件事。即使人民党（bjp）领导的现任政府努力使印度经济融入国际社会，但在政府法规透明化及可预测性、使基础建设接近国际标准、降低指控贸易伙伴倾销的频率等方面，仍有很大的改进空间。 日本 日本人自称为大和民族，而传统日式生活的确无处不讲究与社会、长者和权威的和谐关系。所以建立共识是日本文化的一大特征，在团体里，无论是社会或企业，彼此和谐绝对是第一优先。极端重视细节的精神使日本得以做出超高质量的产品，但也是这种精神使外人与日本工商界打交道遭遇最难克服的障碍。除新力和丰田等少数非复杂交叉持股的财团是例外，多数日本企业做重要策略性决定时，如组织改造、重大投资、在中国成立合资企业、精简业绩欠佳的单位等等，均旷日废时。由于全球商业环境瞬息万变，日本财团正深受其文化特性的拖累。 有经验的跨国企业主管通常透过长期接触或第三者，找出日本企业内部对某个项目具决定权者。可是知道这个人并不表示就不必与其它部门的人维持密切关系，包括采购、技术、制造、企画和现场经理等。没有一个环节可以疏忽，否则也许就达不到全体共识。在日本做生意需要很大耐心，应了解当地民情，并在日本公司内部建立关系。跨国公司在日本维持高能见度或受尊崇的地位，比透过代理商更能与目标顾客建立长期关系。 韩国 韩国人以极端勤奋、爱国著称，对于能从韩战后的废墟中重建家园而有今天的成就倍感自豪。所以任何可能质疑这种成就的言论或暗示，均会被韩国人视为侮辱及对方不懂礼貌。创造汉江奇迹的经验使韩国人对建立世界级产业深具信心，包括钢铁、汽车、造船、半导体、行动电话等等。所以他们与外国企业合作主要的目的是取得关键性技术知识。跨国公司在韩国切记要把相关技术专家带上谈判桌，把他们当做交易的一部分或是做为促销的助力。 许多跨国企业在韩国投资失败，主要原因便是当地公司和激进的韩国工会认为，他们自己知道该怎么做，不必外国人插手，所以强烈反对外资。外国公司往往很难说服当地合作伙伴，它们能贡献的不止是技术。跨国公司和合伙对象经常为争取经营主导权而陷入僵局。一九九七年亚洲金融风暴后，这种反外资情绪虽大为改善，但仍不可低估韩国人对外资工厂隐含的敌意。当然韩国贸易公司或百分之百的外资企业，在当地做生意会容易许多。 泰国 亚洲其余文化中，泰国人对于进口的产品和与外人建立合作关系接受度极高。他们受佛教影响很大，百姓乐天知命、信仰虔诚，对人生的好坏起落处之泰然。泰国政府在塔克辛（thaksin）总理领导下，成功偿还了一九九七年金融风暴时向国际货币基金的贷款，并使泰国重拾经济繁荣。泰国以亲商业的环境、和谐的族群关系、勤劳的人民和低廉的生活费用等等，在东南亚国家中是很受欢迎的投资地点。独特的泰式文化加上美丽的风景与海岸，也使泰国成为极受欢迎的世界级观光胜地。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第13节 左右亚洲购买行为的因素 人生追求目标 不论东西方，追求更好的生活质量是大家一致的目标，不过东方人的人生目标比较不脱一定的公式。除保留一大笔钱做为子女教育费外，还一定要有符合个人经济能力的房子，合乎社会地位的汽车，全家出国旅游，可彰显社会地位的名表珠宝或新颖电子产品。多数亚洲国家的高储蓄率使亚洲人得以改善生活，而家族关系紧密也使人较易于度过人生的低潮。日本、中国，香港、台湾和新加坡的高储蓄率，被视为其早期经济成功的主要动力。 重视教育及下一代 在大多数亚洲人心目中，没有比取得高学历更重要的事。除印度外的亚洲国家出生率都在降低，所以现在是两代的长辈，把对高质量教育的重视加诸于一、两个孩子身上。培植下一代可能从母亲怀胎期间就开始，一直持续到整个求学过程。很多亚洲人注重教育是因为文化、传统、竞争和家庭等因素。热衷教育的好处是尊重知识与专业，并不断充实自己，增进工作技能。 成功人生的标准 东方世界向来以受社会认可为第一要务，因此个人成就往往以拥有多少名牌商品来衡量。在个人主义盛行的西方国家，有钱人会选择照自己的意思去生活，而一般亚洲人却喜欢以物质来炫耀自己的成就。所以像奔驰（mercedes benz）、bmith）一九九○年代中期，曾在一年内五次造访中国，拜会从中央到地方的各级政府当局及合资企业伙伴，最后终于击败福特汽车（ford motor），拿到与上海汽车合资在中国兴建大汽车厂的合约。如今这个策略完全值回票价，因为上海通用汽车公司是通用最赚钱的客车事业部之一，其获利估计在二○○三年占通用全球盈余的四分之一。 谈判习惯 鉴于东西文化有基本上的差异，所以我们必须注意，亚洲人习于看重整体生意，西方人则把每笔交易各自独立看待。对时间的看法也是如此。西方人每谈一个案子就彷佛新球季重新开始，过去的就过去了，以前得到的好处对眼前的计划没有影响。亚洲人对这种心态不见得苟同，他们与伙伴和亲密盟友的关系是持续的。生意伙伴之间肥水不落外人田。只要彼此认为是朋友，生意就会一直做下去。西方人有时会对某些有利的商机望洋兴叹，因为缺少必要的关系为奥援。亚洲人则认为在事业上相互支持是长期交情的自然延伸。 在亚洲文化环境下工作的西方人，对亚洲客户或合伙人的要求应该弹性应对，但仍须在合法范围内。当跨国公司在与亚洲客户谈判重要合约时，往往需要改变过去一贯的想法和作法。例如亚洲客户特别是国民所得低的国家会认为，培训或海外参访应在交易中占重要地位，因为这让他们有机会参与技术转移。就个人而言，出国可扩大眼界，提升社会地位。跨国公司若能在适当时机善用培训做为谈判筹码，或许就能促成一笔交易或为交易创造价值。 调和东西作风 东西方做生意的方式并没有基本冲突。在亚洲各国有丰富经验的跨国公司多半知道，西式交易作风与亚洲商业环境可以完全融合。令人头痛和会使公司受害的，主要是个别员工或高阶主管为谋取正当收入之外的不义之财而违反公司规定。 经验丰富的跨国公司高阶主管在处理亚洲业务时，应从清楚传达企业的准则做起，使公司和员工之间在日常工作上不会起利益冲突。唯有大家完全遵守企业准则和伦理标准，公司营运才可长可久。负责拟订、执行和监督亚洲经营计划的关键人员，必须在国际贸易规范、商业行为标准和对外沟通准则方面有良好训练。否则企业所付出的代价将比提供训练高出很多。 训练只是遵守规定的起点。第一线业务主管、全国经理、稽核主管、人力资源经理、采购经理等等，均应随时随地提高警觉，务必使全体员工遵守地主国的法令。另外由主持该国业务的领导团队按时稽核和查验也很重要。监督业务人员是否遵守规定最好的办法，便是由领导团队成员每隔一段时间与业务员一同拜访客户。公司应定期清查供货商、分销商的股东背景以及员工亲属背景，特别是销售及采购部门员工。只要出现流言或匿名信，企业在当地的法务代表就有责任彻底加以调查，并根据确实的证据断定流言是真是假。有实例证明，不追究这种违规行为的公司最后在当地市场都是输家。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第14节 个案研究：新航对英航 新加坡航空公司（singapore airlines）是全球排名第一的航空业者（二○○二年营业额五十四亿美元，净利三亿六千四百万美元，投资报酬率一二．八％），以无懈可击的地面及空中服务质量、无远弗届的航线、先进的机队、具竞争力的票价、里程回馈计划、高知名度品牌、再加上设于新加坡的优质营运中心，使它在各方面均领先竞争对手。其财务表现也令整个航空业羡慕不已。即使二○○三年第二季因爆发sars业绩一度受挫，新航仍是世上最著名的品牌之一。它不凡的成就基本上归功于新加坡政府透过其投资机构淡马锡控股公司（temasek holding pte.）给予大力支持。自一九七二年成立后，新航各种策略性决定新加坡政府均在幕后扮演关键角色，包括每一重要扩张阶段的规画、以世界一流企业为标竿、重要人员的招募、和提供有利的财务条件以购买世上最先进的飞机等。目前淡马锡控股公司仍拥有新航多数股权。由政府积极参与重大投资和基础建设计划的决策过程，这在亚洲可谓司空见惯。 新航成就的特别之处，在于它所擅长的商业模式是建立在三个主要专长上：提供优质服务、管理资本支出、与国际伙伴做最佳合作。由于每个新加坡人都以新航为傲，所以其财务后盾无庸置疑。新加坡更不断搜购最先进最好的飞机以保持竞争优势。新航机队最新加入的生力军，有整个航空业首见的airbus 380，这种超级巨无霸客机可容纳五百五十五到八百名乘客，但座位依然宽敞，娱乐设施一应俱全，因为它使用了以碳纤和多功能环氧树脂为基础的超强、超轻复合材料技术。该公司在提升机内娱乐设备及内容上领先航空业，使经济舱的乘客也能享受其它航空公司商务舱的服务水平。在服务质量方面，新航的纪律和专业训练也大幅超越竞争对手。没有别家航空业者能把员工训练得像新航空服员一样亲切热忱。事实上新航的基本训练与同业相去不远，但管理当局赋予空服员国家亲善大使身分。共享公司愿景和授予员工行事权限是服务业最为重要的两大竞争优势。而新加坡教育制度严格的纪律和专业训练，当然也为这些空服员奠定了未来成功的基础。 第三个因素，与国际伙伴合作在各方面都对新航有利。任何国际航线交换都是根据双边协议和互惠原则。当新航的机队及服务质量极具竞争优势后，它与国际伙伴合作的结果，就是看能从对手的弱点中得到多少利益。新加坡是东协和南亚各国当中唯一的已开发经济体，由于周遭国家难以企及新航的服务和机队水平，新航在这种市场环境里处于有利的战略地位。其邻国服务业起步慢，又财力不足无力于大手笔投资先进飞机，使该国航空业相形之下呈现弱势，这也有助于新航的优异表现。 全球各航空公司里，仅有几家的财务表现有可能接近新航。像国泰（cathay pacific）、全日空（all nippon airlines）、澳航（quanta airer airways，以对抗亚洲日益普及的廉价航空业者。这在新航和亚洲航空史上都是创举。以该公司和新加坡政府以往的强势领导纪录，我们有足够理由相信，它会持续以往过人的财务表现，维持领先品牌的地位。毕竟新加坡航空对新加坡人而言，不止是一家航空公司的名称，而是国家的象征。 表2.1 -- 亚洲文化要素及对管理的影响 亚洲文化 对管理的正面影响 对管理的负面影响 要素 儒家 （1）灌输伦理标准和工作纪律 （1）难以跳出窠臼而创新 （2）尊敬长者和知识分子 （2）守旧派只允许渐进式改进 （3）培养学习习惯 （3）理论与实际无法平衡 佛教 （1）为良好管理精神提供思想 （1）组织散慢 基础 （2）动荡时期助人忍受不确 （2）处置贪腐和不当行为 性 太消极 印度教 （1）动荡时安定心灵与精神 （1）可能误导人民接受阶级社会 （2）使团体关系和谐 （2）可能对不公平逆来顺受 道家 （1）接受追求社会公益的更高道 （1）为成全集体行动可能牺 德诉求 牲个人 （2）较不依赖物质奖励 封建思想 （1）接受管理权威 （1）难以建立双向沟通 （2）对管理当局滥权及不合理行 为，难以据理力争 表2.2 英航与新航财务表现及商业策略比较 英航 新航 规模 1. 营业额（百万美元） 2. 利润（百万美元） 3. 资产（百万美元） 获利 1. 投资报酬率（%） 2. 资产报酬率（%） 3. ebitda 4. ebitda／营业额 1. 营业额成长（%） 2. 投资报酬率成长（%） 3. 创办年

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第15节 总体市场分析 就gdp而言，亚洲二○○三年占全球生产的二五%。以ppp来说，亚洲目前至少占全球三五%，而且预计在十五年内将攀升到四五%。全球大企业如果对这些市场商机缺乏有效的亚洲商业策略，就有可能像六千五百万年前的恐龙一样，突然便绝迹了。 总体市场分析 以gdp为标准 国内生产毛额（gross domestic product，简称gdp）是最常用的度量国家财富的标准，其计算方式是把各国货币换算成美金，所以被视为估计市场大小最有用的工具。值得注意的是，日本现在的gdp达四兆美元左右，仍大于亚洲其余国家的总和。凡是长于开发差异化产品的公司，日本是绝不可错失的市场，因为它比别的亚洲国家更能接受高价位。反之，尽管有许多西方企业长期耕耘这个市场，大众化和平庸的产品在日本仍然空间有限。像美国政府主导的迫使日本开放市场，特别是其规模不小的汽车市场，就是一个好例子。不论美国政府和底特律三大想尽各种办法，通用汽车、福特及克赖斯勒（chrysler）加起来在日本的市占率还是微不足道，因为底特律制造的汽车通常并不考虑亚洲消费者的需要，在日本消费者眼中也缺乏特色。不过日本政府在美国政府强力的政治运作下终于低头，降低了进口关税，取消了某些外国产品分销的限制。于是像bmress party）之间的政治对立，不致波及市场改革者擘画的经济发展路线图，那印度的商业潜力无穷。在计算机软件等特定产业上，印度已经展现出它有实力在全球名列前茅。其它像制药业和商业支持外包业等脑力事业，印度也极有跻身全世界领先地位的潜力。如果能够成功建立起这些关键产业，并取消不合时宜的政府法规，那印度未来的经济前景不可限量。如何处理国内社会公平问题，同时维持市场导向经济，是它所面临的重大挑战。 除新加坡以外的东协，二○○三年gdp总值约六千亿美元。东协各国因人口众多，天然资源比工业化的东北亚丰富，所以也很具有潜力。根据历史经验，这些国家除新加坡外，必须改进效率和政治制度的稳定性，才能走向永续经济成长。 澳洲和纽西兰地广人稀，又拥有珍贵资源，包括铁、煤、铜、铝、钻石、天然气等等。以澳洲来说，国民平均拥有的天然资源世界排名第一，生活环境也是全球属一属二。以人口总数不到两千三百万，地理位置相对较偏远，澳纽两国在短期内不太可能成为重要经济体。不过二○○三年gdp合计四千亿美元的纽澳，若能积极参与亚洲快速的经济成长，必将受惠良多。 尽管gdp是世上最常用的经济指标，但是它容易使大众对真实生活环境的状况产生误解。比方gdp数字有两个最明显的谬误，就是未纳入环保和天然资源的补充。亚太国家除澳洲外，都没有充足的天然资源来弥补做为全球制造中心所导致的大量损耗，亚洲的经济发展显然经常是以牺牲自然和生活质量为代价。中国最近首度发表主要煤产地山西省的「绿色gdp」，即经济生产减去环境成本。如果减掉对环境的破坏和天然资源的损耗，山西省二○○二年实际的「绿色gdp」仅有原gdp数字的六七%。 以ppp为标准 平价购买力（parity purchase poputer）就属于少数在日本销售计算机成功的it公司，透过直销，它目前在日本pc市场的占有率已达一○%。另一个有可能获得大突破的公司当属经营大卖场并买下日本西羽百货的沃尔玛百货（an development index，hdi）与购买偏好之间的关系，我们便可预测以上提到的产业未来的商机所在。 另一个判断hdi市场商机开端的关键是市场研究中的文化因素。对于民众热爱追求知识的国家，若能结合hdi偏好及终身学习的风气，将可创造出独特的市场需求。club med.是一家法国公司很久以前为在亚洲推广特殊套装旅游而成立的。其早年的业务乏善可陈，后来club med.展开对各国民众全面的消费者行为调查研究，最后终于找到向不同文化背景的顾客推广其服务的有效办法。譬如当club med.知道日本游客希望对旅游地的历史文化有更多接触，就聘请出身那个国家的专业人员来服务日本客人，并且在他们的旅游行程中特别安排文化活动。club med.的经验对其他想要掌握hdi商机的企业应该很有帮助。星巴克（starbucks）在亚洲各地的非凡成就，也彰显出一般人想光顾优质休憩场所、喝与众不同饮料的共同愿望。同理，以hdi为准的市场分析还可扩大到，把某些特殊娱乐活动纳入一般家庭度假行程当中。美国拉斯韦加斯迅速扩张事业版图，从纯赌城转型为多元化家庭旅游目的地，便是以hdi为营销准绳的又一个很好的例子。如今澳门和新加坡正在模仿拉斯韦加斯商业模式，为亚洲游客建立多元化度假地点。最近几年泰国也在促销高附加价值的套装行程，内容可能有spa、高尔夫球、游艇揽胜及美食大餐，以吸引全世界高收入的观光客。一旦连亚洲中产阶级都能参加这些豪华旅游及文化观光，那将为许多经营hdi市场的产业带来无比庞大的商机。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第16节 定义市场机会 从有机成长角度 有一种简单的市场研究模式，就是根据现有市场规模、过去成长型态、及未来五至十年的预测成长率，来评断某一产业日后的市场规模。此一模式适用于较为成熟的产业，像是稻米、小麦、纸类、家禽、蔬菜油、纺织品、钢铁、煤、汽油、和基础石化产品。由于这些商品的消耗量与人口多寡，更确切的说应是与市场内某种收入水平的人数，有强烈相关性，因此可以从搜集人口数、未来人口趋势、国民平均gdp等数据，来估计目标市场的大小。 跨国公司在决定投资购买重要固定资产或建立全国销售网之前，必须查清楚竞争对手目前和将来在当地的供应能力。缺乏对当地市场的认识是跨国公司常犯的错误，即使产品导向高的产业也不例外。 有机成长的重要性虽受到重视，但是明了不同市场的人口趋势也同样重要。例如日本是一个人口快速老化的市场。许多上述基本商品的市场规模，在这种人口趋势下其实是会萎缩的。一样的老化趋势也出现在几乎每个东北亚国家、澳纽和新加坡。中国的一胎化政策，则是它的经济仍在发展阶段就很快遭遇老化问题的一个特殊原因。以上国家除中国以外，其老年人的购买行为将类似于西方国家，因为他们的购买力较强。 其余收入水平仍低的亚洲国家，人口趋势就没有那么悲观。以印度而言，如何避免人口爆炸，特别是低收入、低技能阶层，依然是个大难题。像印度尼西亚、印度这类有机成长潜力充沛的国家，不见得有足够的收入去购买跨国公司推销的产品。所以即便最简单的销售模式，也必须纳入足够的地方销售资料和重要经济统计。 从转移制造基地角度 有些产业特别是电子业，过去五至十年已开始大举把整个产业基地由欧美移往亚太地区。所以这类产业的亚洲市场模型应该包含亚洲市场，再加上很大一部分现有的欧美市场。要判断亚洲市场将来的规模，势必广泛调查当前西方市场客户未来有什么计划。有些跨国公司未来也许会选择高阶或淘汰率快的应用领域，也可能选择与国家安全有关的应用领域，这些行业是唯有在当地市场设有生产基地的公司才能经营。一个全面完整的商业模式应涵盖每一产业的全球技术趋势，以便列出将来可能外移的产品清单。 亚太地区起先是因为成本具竞争力而成为世界制造中心，并逐渐形成群聚效应，即所有相关零组件厂商集中在一起，产生距离近、生产周期短、共同设计、信息交流ˋ和对买主方便等综效。这些著名的电子业生产带，包括台湾北部、广东南部和大上海地区。跨国企业买主在方圆五十到一百公里内，就能找到许多彼此价格竞争激烈的oem公司，提供全系列的电子产品。跨国企业买主自然会充分利用群聚效应对其总采购成本和整体经营效率的好处。有些跨国公司干脆把亚太采购总部设在这些制造中心的旁边。 同样有很多传统或劳力密集制造业，如纺织、自行车、鞋类、装饰品、蜡烛、辅助工具、后台支持服务等等，也正转向或已转至亚洲，以便利用当地有利的成本地位和不断成长的市场机会，延续企业本身的生命。 从产品升级角度 在亚洲经济发展欣欣向荣阶段，当顾客的购买型态由只求功能到讲究舒适，或由简陋进步到豪华，则市场必然出现黄金机会。购买型态转变的起点，通常可从收入水平增加到某一门坎、顾客的价值观念、以及品牌的建立来判断。 能够充分掌握产品升级商机的例子不在少数。像方便面过去对中国消费者来说，只是一包干干的面条加一点调味料，是父母下班前暂时填填孩子肚子，或学生住校随便打发一餐的食物，直到小规模从台湾移植来的康师傅方便面，采用分别包装的麻油包、特殊口味酱料包、和模仿餐厅里才有的高级面条，完全改写中国市场方便面的定义。康师傅在中国一炮而红，一推出立刻创下可观的业绩，在产品推出前五年内，年营业额就激增至十亿美元，使当地业者无力招架。许多国际大厂商像是台湾统一企业和日本日新企业则如坠五里雾中，始终搞不清楚康师傅经营团队是怎么看出他们所未发现的商机的。 德国福斯汽车（volkson）也同样深具远见，决定把淘汰的quantum生产线从美国宾州（pennsylvania）移至上海，以善用一九八五年首次出现的升级机会，当时距中国开始史无前例的市场改革不过六年。由福斯推出的中国第一批现代轿车被负赋予新身份和新名称santana。这个开创之举扭转了福斯汽车除在巴西以外，海外发展始终不见起色的颓势，成效令人刮目相看。本章最后将详细讨论这一个案。 从法规条件角度 亚洲国家加入，ipo）股票等商业活动。花旗银行和高盛公司（goldman sachs）主办中国保险公司（china insurance）股票首次上市极为成功，便是又一个亮眼的例子。 印度几乎所有工业产品都要课征二○%至五○%的进口关税，现在为实践）和空中巴士（airbus）在亚洲对每一张大订单都争得不可开交，这也意味着亚洲各国会出现更多本土化计划。由于波音决心保持在日本全日空百分之百的市占率，该公司已同意针对首次在美国领土以外推出的超级节省能源机型7e7，把更多的制造工作带进日本。日本在这一波航空工业扩张中，因为具有生产高质量碳纤维、复合材料和重工业等技术能力，将比其它亚洲国家受益更多。有多种飞机零组件在日本生产的大规模本土化计划，预料将可使日本全球第三大飞机零组件工业、和第三大飞机市场的地位更为稳固。 东北亚国家对高速铁路网和现代输电网的需求越来越大，这同样也带来使某些重要零组件本土化的机会，像是火车头、高压电传送系统、先进煞车技术、和先进桥梁加固技术。对很多本国重大基础建设处于停滞或需求衰退状态的跨国公司而言，上述亚洲新商机是非常重要的。 本土化也可能由政府规定强制执行。像某些亚洲国家就明文要求，外资不得拥有汽车工业的多数股权，外国合资厂商也必须实行本土化计划，才可在当地出售最后的成品。以立法要求实施本土化是一种保护主义，wto将无法接受这种作法。不过当两方陷入你死我活的竞争时，有一方或许会自愿实施本土化，以做为区隔自己与对手的策略。若竞争差距很小，跨国公司恐怕很难不自动提出本土化计划。 从技术突破角度 纵使技术进步本身不见得就能创造经济价值，但是它可以提升商业诉求，维持经济价值。速度更快的cpu、画素更高的lcd、记忆容量更大的数字相机、可摄影的行动电话、更耐穿的衣物、防污布料、rfid（radio frequency identification chip无线电频率辨识芯片）等等，都是技术突破带来商机的好例证。施振荣先生一九九二年在台湾交通大学演讲时，首度提出的著名理论：价值创造微笑曲线（表3.2）当中，就特别强调技术突破和成品分销，对高科技产业价值创造过程的重要性。技术突破可能来自研发成果，并且成为智慧财产权，而成品分销则十分仰赖高知名度的品牌和突出的服务质量。藉技术突破创造市场对亚洲尤其重要，因为亚洲顾客对技术不断创新及产品多样化，其实有更高的要求。鉴于亚洲一般制造能力都不差，主要的区隔因素自然得靠技术。微笑曲线的基本概念可应用于无数产业，用以分析价值创造和商业流程。举例来说，数字产业的价值创造通常集中于半导体、软件和显示器核心技术，以及管理品牌和销售通路的产品分销核心专长。如果把微笑曲线应用于计算机软件业，那核心技术通常就是操作系统、中介软件、应用软件和本土化软件，而产品分销则包括品牌、售后支持和应用知识。从商业流程立场来看，软件公司须根据其产品的预期功能建立全球技术平台，才能针对特定市场的特定用途，为顾客提供服务。同理，微笑曲线也可应用于半导体业，开发先进制程是创造经济价值的核心专长，与主要客户建立伙伴关系则是建立产品分销通路。即使像农业这样的成熟产业，还是能够从加强智慧财产权和运用生物技术创造新产品，来开创一片天。生产若能在接近大市场如中国的附近地点委外进行，仍可创造不小的经济价值。农业是食品业的一环，而食品业很重视品牌和产品质量。所以农业另一个重要专长与高科技业一样，就是与品牌和成本竞争力有关的分销能力。 运用创新技术满足未来环保要求也能创造商机。民众前所未有的关切在我们的生活环境里，因湖泊、水和空气等含有戴奥辛及尼龙原料喃（furan）而日益严重的污染情况。戴奥辛与燃烧含卤素的电子产品密切相关，所以针对以卤素为原料的产品，或为符合防火规定而使用于织品或家具的溴，要求减少或停用的声浪日高。有个很好的例子便是几家主要树脂厂、包铜片制造厂、印刷电路板公司、和消费电子品公司，致力于建立无卤素电子业。预料在日本开始生产无卤素消费品后，亚太地区甚至全球都会跟进做相关规定，以解决这重要的环保问题。汽车业引进油电混合引擎是另一项技术大突破，可大大减少地球污染。丰田（toyota）prius车系的混合引擎在全世界都受欢迎，这显示只要因技术而增加的价格不致高顾客到买不起，而且可由节省其它费用如燃料费来弥补，那这种有益社会的产品是极具市场潜力的。由于藉技术解决环保问题的需求很大，丰田已宣布也要在中国生产prius汽车。 从家庭结构改变角度 仅仅三十年前亚洲人的传统家庭观念仍相当制式，不外父亲上班，母亲料理家务，三代同堂。但近年来因大众媒体发达和个人自由解放，使西方价值观快速传播，对东方社会造成深远的影响。在西方，传统家庭占人口的比例已逐步降低至五○%或更低，而多数亚洲社会的比例则是遽降至破纪录的水平。亚洲也有越来越多人选择晚婚，特别是教育水平高的年轻人。几乎每个亚洲国家的离婚率均节节高升。像上海或台北等主要都会区，离婚率很快就升至三分之一，比欧美的二分之一已相距不远。试想中国才在五年前取消离婚须经政符府核准的规定，这种变化速度实在令人叹为观止。家庭结构改变深深影响社会结构和消费行为，连带影响到市场机会。 家庭结构改变意味着企业应更注重小家庭、有决定权的女性、甚至单身贵族。对于被归类为个体户的消费者，hdi概念日益重要。质量会比价格更加受重视。在高所得国家，饲养宠物和照顾宠物必会成为重要商机。知性旅游、健身spa、欣赏音乐、享受美食美酒及便利商店，也会吸引这类消费者的注意力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第17节 各产业在亚太市场的当前及未来占有率 依据亚洲市场商机，以下图表是各产业按营业额估计的当前及未来市场占有率： 市场型态 金字塔型市场 亚洲成长中的各市场仍处于经济发展初期，其形状大致呈金字塔型，即高收入精英阶层只占总人口一小部分，中产阶级日益壮大，而低收入者仍占人口绝对多数。像中国、印度、印度尼西亚等几个大国，市场仍以穷人为大宗，用金字塔来比拟最恰当。金字塔社会的精英阶层与已开发经济体的富人享有同等的奢华生活，但其余大多数人连基本温饱都办不到。描绘这种市场可以y轴代表所得，x轴代表人口，画出所得分配曲线，如图3.5所示。金字塔型市场最顶端二○%人口的所得，可能是最底层二○%人口的十五倍以上。 金字塔型市场具有重要社会意义，因为所得分配极不平均的社会必定不稳定。凡所得分配呈金字塔状的国家须努力缩小所得差距，把最低收入者提升至中产阶级，同时为所有人制订公平竞争的规范。社会是否得以维持稳定，基本上取决于低收入者能否晋身中等收入。而公平有效的法律体系是一国未来公民营部门经济发展的关键。 平房型市场 某些国家的人民净所得分配差距范围很小，其分配曲线有如平房，即最低收入者占人口比例不大，相当于房屋的地基，绝大多数人口在低收入之上，所得都差不多。北欧高所得国家、某些西欧国家和日本就是这种市场的典型。这类市场或由于雇主支付近乎齐头式的薪水、或由于政府课征的累进所得税极高，使财富分配相当平均。人民教育程度高，实施自由经济体系但社会主义居主导地位，是这些市场的共同特征。除少数贫民，一般大众可享受颇高的所得。 这种市场通常都有完备的社会安全网，照顾人民的基本医疗、教育、食物和交通需求。然而高价商品唯有最有钱的人才买得起。此外消费者具社会意识，知识水平高，因此往往十分在意环保。这类国家重视人文开发更甚于单纯的gdp数字。比起典型资本主义社会，其国民通常更讲究精神与道德标准。 风筝型市场 少数高收入者在顶端，大量中产阶级在中间，底层低收入者人数也不多，这种形状的所得分配看起来有如传统的风筝。风筝型市场是典型资本主义市场如美国，或累积和分配财富已获初步成功的开发中国家，如nics。这类市场的共同特征是一般中产消费者颇具购买力，从而形成消费市场的一股主要动力。不过最有钱和最贫穷者的所得差距会大到严重的地步。在亲商业的环境下，有钱人冒必要风险追求投资利得的行为受到鼓励。风筝型社会十分有利于产生创业家，但相对的缺少社会安全制度，特别是没有照顾老年人的退休金制。 这种社会的精英是创新精神的胜利者，他们在自由经济世界里，不论是创新或创造财富均高人一等。这些巨富有些擅长于改进现有商业流程的生产力。更重要的是有人能够提出全新的商业构想，以及发明新颖的产品和服务。人类社会能够发大财的都是来自这种市场结构，因为肯冒险而成功的人会获得丰厚的回报，却不必与运气或能力欠佳者分享他们大部分的财富。自由经济体制的赢家当然是最有钱的消费者，因为资本主义服务的对象便是他们。可惜在缩小最高和最低所得两个极端的距离上，却少有建树。造成这种社会生产力高、创新力强的因素，同时也使它对贫困与无知束手无策。在风筝底端的人无论亚洲或美国，其购买行为充其量只是勉强糊口。 价值链分析 典型的价值链分析，特别是技术型产品或知识型服务，以施振荣提出的微笑曲线（图3.2）表现得最贴切。商业价值多半隐藏在供应链的两端。微笑曲线的前端代表提出价值诉求，尾端则代表获得价值提升。前者指创造具价值的产品或服务，后者指产品的分销。 企业在拟订亚洲商业策略时应谨记这个基本价值链概念，因为价值提升与文化、市场区隔、所得分配及潜在商机有密切关系。制订商业策略前，务必对某一国或某一区域内的目标市场进行价值链分析。分析重点应放在就文化环境而言，从某种收入水平的目标顾客身上可发掘和维持哪些价值。唯有对这些基本变量有相当了解，最好是针对可预见的一段期间把变数加以量化，然后所设计出来的商业模式才能反映市场潜力，并供做进一步分析。比方说，许多公司有意探询二○○八年北京奥运可能带来的新环保商机。一家专门为大众运输提供洁净燃料技术的公司，当然就会以北京目前仍大量使用的老式柴油巴士为目标，中国政府曾向国际奥委会承诺，要降低一氧化碳、二氧化碳和氧化氮的排放量。设计商业模式的第一步，一定是统计目前北京总共使用多少柴油引擎巴士，接着考虑各种大众交通工具的使用情形、可能购买自用车的人数及人口趋势，再从中估计未来四年需要的巴士数量。另外还须把该公司提议更换的压缩天然气槽，与现有柴油引擎系统及可能出现的新混合技术做一番比较。下一步则是评估各巴士公司有无能力和财力，不靠外来技术自行完成废气排放技术升级。只有当这些变量都调查清楚，基本商业模型才能建立，以便做进一步调整。视情况需要，在流程图的每一步骤或不同价值链内，均需加入特定的价值链数据，从原料供货商一直到顾客，每个步骤都不能忽略。经过如此详细的作业，策略规画人员才能充分了解，企业打算投入的行业的整个价值链。从企业对其产业决策者的相对影响力有多少，以及目标市场在整个价值链中隐含多少价值，便可判断潜在营收和经济价值的质与量。＜第七章：制订成功商业策略＞会详述这个主题。据估计与二○○八年奥运有关的基础建设改善计划，单在北京市就高达一百亿美元。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第18节 品牌名称与认定价值 品牌名称管理 在亚洲做生意，品牌名称是重要资产，这一点逮无疑义。品牌在经济活动的任何环节中均具有商业价值。名列英文《商业周刊》（business ）算得上是近年来创造成功品牌的最佳实例之一。除在全球盛行的运动赛事、主要国际机场、市中心精华区和新闻媒体，做醒目的广告宣传外，三星在电子业也建立起长于产品创新设计的名声，它在特定领域也取得市场领先地位。不久前宣布的二○○四工业设计优等奖（industrial design excellence awards，idea）国际奖，三星和benq是亚洲的两大得主。事实上三星电子至少在近五年内，一直是全世界取得专利前十名的公司，而且在它参与的产业内始终保持全球前三名的地位。品牌、创新、市占率和获利能力相结合，显然可产生极大的综效。因此根据包括《商业周刊》在内的许多调查，三星的全球品牌排名在亚洲企业中仅落后丰田和新力索尼（sony），若能保持目前过人的成长力，则三、五年内它很可能超越新力。第五章的个案研究即讨论三星对摩托罗拉（motorola）。 为普及产品建立品牌 另一个与品牌策略有关的问题是，为开拓各地市场是否应为产品加上本地品牌名称。许多握有家喻户晓品牌的跨国企业如可口可乐和雀巢，曾努力想在亚洲扩大市场却无功而返，于是干脆创造当地品牌来吸引特定顾客，像是喜欢喝纯亚洲名称的茶的顾客。品牌开创成功，便可打入新市场区块，提高市占率，创造新利基市场。 跨国公司为亚洲市场创造新品牌是一个重要决策，须有语言、文化、广告、营运、业务和营销专家参与。通常是由执行长、全球事业部主管、区域主管、事业开发主管、品牌专员、客服专员和生产主管先组成委员会。由委员会决定核心价值、形象、专长和愿景；接着是彻底检讨打进目标市场的现有成绩。只有已用尽一切方式撷取现有品牌的商业价值后，才是为特定亚洲市场的特定顾客群寻找新品牌的时机。在与公司既有知名品牌关系不大的市场，保持新旧品牌的距离十分重要。唯有规画妥善，创造新品牌才真正能够为公司增加价值。 跨国公司虽挟名牌攻势大举进军亚洲，但亚洲企业在创造品牌方面也不甘示弱。对于有足够市场规模如中国为后盾的亚洲公司，或已在全球取得领先地位者如三星和宏碁，未来十年将是它们称霸全球的关键期。二○○八北京奥运，无疑将提供中国展现其经济成就及顶尖品牌的舞台。中国第一大计算机厂商「联想」正全力抢攻，想成为奥运赞助厂商，为二○○六年意大利杜林（turin）冬季奥运和二○○八北京夏季奥运，提供官方计算机系统及相关服务。其它中国和印度厂商也会大力推广其品牌，因为他们的经济规模很快便能充分支持这种营销活动，而且这方面的花费会越来越多。因此常有人说，今后十年内至少有五到十个中国品牌、二到三个印度品牌，会像三星或新力一样世界闻名。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第19节 及时进入市场 虽说听起来不难，不过视市场发展程度、顾客改变购买行为情形、及需要多少资本支出，以正确决定进入市场的时机，会关系到整个计划的成败。任天堂的gameboy、mattle公司的芭比娃娃（barbie doll）、新力的随身听（ra）、bmle搜寻引擎、星巴克咖啡、以及台积电进入晶圆市场，这些横扫市场的成功例子都是抓对时机的最佳例证。亚洲以往吸引许多外资，如今自行投资的能力也渐成气候，因此进入这个市场的时间点格外要紧。每种产业各有不同的最佳时机。例如福斯汽车在一九八○年代，当别的汽车制造商尚未注意到中国有可能在二○二○年成为全球第一大汽车市场时，即拔得头筹率先投入。汽车制造业投资动辄要十亿美元以上，涉及如此大金额的决定对跨国公司的财务影响极大。 第二波投资者须面对的问题，就是已比对手已慢了一步，与当地政府和分销商打交道时缺少谈判筹码。较晚进入中国的汽车厂商，往往只能接受在偏远市场的次级合作伙伴。这种不利的市场条件也许会对投资报酬产生长期影响。 然而率先抢得商机者不见得就保证成功。早年中国准许外国汽车公司来投资初期，法国psa集团的宝狮（peugeot）紧接福斯之后也进到中国。但第一批引进的宝狮轿车采用与在法国相同的艺术式设计，令大多数中国消费者觉得太新潮，甚至碍眼。更糟的是宝狮从一开始便为质量、成本、以及与当地合作对象严重内哄等问题所苦。最后psa集团决定放弃广州宝狮计划，转而专注于在河北以雪铁龙（citron）xza车款为本，投资于中国第二汽车公司。这次雪铁龙几乎又犯下同样错误，推出纯欧式设计的斜背式车款，还是不合中国人的审美标准。后来扩大产品范围，纳入传统家用轿车，业绩就比以前好很多。其姊妹公司广州宝狮则被迫卖给本田汽车（honda），结束一次痛苦的投资经验。本田记取前人的惨痛教训，之后所推出的产品就没有遭市场排斥的问题，反而在中国的业绩屡屡刷新纪录，不久后在广东生产的产品便要向全球市场输出。 所以企业应切记，进入市场的时机固然重要，但非获得成功的唯一先决条件。跨国公司挟雄心勃勃的计划和雄厚的财力想要开拓新兴市场，但必须在充分了解目标市场的情况下，决定应于何时抢先进入以及应该如何执行其经营计划。 预测新重大商机 过去四分之一世纪以来，自由贸易和解除管制导致生产设施和技术知识的普及，东西方竞争差距明显缩小，即使像信息技术和基因工程这类高科技产业也不例外。想在亚太地区寻找成长机会者需要体认，西方经济实力是建立在创新能力上，包括营销、流程和产品设计的创新，以及结合这三种核心专长的能力。唯有精于管理、能够从有形及无形资产创造价值的企业，才能规画出成功且持久的经营计划。有关创新的讨论详见第四章。 财星杂志（fortune magazine）最近针对运用创新科技开发新事业的新境界做了大胆预测，指出像亚马逊（amazon）或e-bay这类虚拟公司迟早会设想出不限时地无线购物的方法。凡是能够开发必要技术促成这种转变并保护虚拟交易安全的公司，将是这个逐渐成形的商机的赢家。交通业下一个重大突破应是燃料电池，因为地球已无力于再持续供应化石燃料等天然资源，以支应经济不断的扩张。替代能源的重要性越来越不容忽视。最可能领先混合引擎技术开发的应属日籍公司，尤其是丰田汽车，要不就是与技术领先者策略联盟而能创造技术突破的公司。再下一波的创新可能就轮到分子生物和基因技术。愿意把握改善自然的新兴机会，唯有这种国家才能在革命性但倍受争议的基因技术上取得领先地位。当然在这种技术可商业化上市前，世人对于何种生物技术或基因工程可以或不可以接受，必然会就商业伦理和人道问题进行许多辩论。 另一种在亚洲创造商机的方式，是在不断成长的市场上善用奔驰、lv一类独一无二的名牌。虽有好几家著名汽车调查公司包括jd power，根据前半年使用期间每百辆新车的质量抱怨率计算，已不再认定奔驰汽车的质量为第一，但它在东方社会仍被视为至高的品牌和社会地位象征。确立品牌地位需经历煞费苦心的过程，需要公司长期用心经营。名牌必须不断进行优质广告宣传，并与受尊崇的名人建立关联。最重要是，务必有始有终的提供奔驰车主最高质量的服务。服务高阶层市场必然得对固定资产、信息系统和服务专长做大量投资，因为要把品牌转换为赚钱的生意，绝不仅止于出售令人向往的产品。幸运拥有高价值品牌的公司须明确界定其价值链，并持续提供零缺点的服务，才得以保护公司的核心价值。高效能的管理信息系统和沟通技巧，通常是经营这种高阶行业所必备。 其余像奈米技术等最先进的科技，现在也有纺织业和涂料业在做商业应用，它将来在亚洲各种产业上的应用更是商机无穷。奈米技术下一步的进展也许会出自分子式的重组，以便把基本材料转变成更复杂、功能更强大的新材料。如果微引擎的应用可到达商业化阶段，那这类高科技发展当可大幅缩小生产设施或电子用品的尺寸。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第20节 个案研究：福斯对丰田(1) 具强烈企图心的丰田汽车在全球市场上排名第二，并立志在未来三至五年内超越通用汽车位居世界第一，在二○二○年时占有全球一五%的市场。福斯则排名第五，只在欧洲和中国占有较大市场。从地理区分的市占率来看，基于二○○三年丰田在美国生产的汽车和休旅车已高出在日本的产量，所以它不再是以亚洲为主的厂商。事实上丰田也许是最成功的全球企业之一，在获利能力、质量、顾客满意度、创新能力和欧美亚的业绩方面均是属一属二。虽然中国市场距丰田总部仅两小时的飞机航程，可是它错过在中国做重大投资的先机，如今则急起直追。反观福斯在欧洲以外的海外投资均不太成功，只有中国是例外。多亏它及时进入中国市场，并以成功的经营计划把零件供货商带进中国，因此二○○三年已占有三六%以上的中国市场，共售出六十九万七千辆汽车，这突出的数字是福斯在本国德国也办不到的。 丰田的长处远超过日本企业在一九八○年代所展现的优点，特别是它推行全面质量文化以持续改进质量，从而建立起顾客在此重要购买品项上的忠诚度。丰田的管理经营做得比其余日本财团要好得多，因为它不像别的财团内部有复杂的交叉持股关系。于是它可以自由做出商业决策，也必须谨慎从事，以保证投资能获得回收。其财务管理能力绝佳在日本也是一个特例。不断针对每个环节进行降低成本计划，使它高居全球汽车业降低成本的第一名。丰田二○○二年的营业收益至少比通用和福特汽车的总和高三倍，二○○三年则已超过一百亿美元。丰田的总市值比三个最大的竞争对手加起来还要高。 丰田最了不起的成就是把其追求成功的过程透明化，而大多数其它汽车制造商显然办不到。追求质量卓越的文化是丰田与其平庸的竞争对手最大的差别。凡为消除质量缺陷出力的员工均可获得表扬和金钱奖励。其管理团队像宗教信仰般奉行pdca（plan, do, check and action，计划、实行、查核和行动），理论上这在任何地点和国家都是比较先进的改革法，而不是洋洋洒洒的「六标准差」（six-sigma）法。又为解决因汽车装配程序繁复使生产现场有沟通不易的问题，丰田采用「大部屋」方式，即在大房间进行面对面讨论或脑力激荡，从全体员工中去寻找最佳解决之道。这种「大部屋」作法还推广至有生意往来的供货商。每年该公司会根据供货商对其设计和新车款曾贡献多少新构想来打分数。通常它与供货商在设计水平和成本控制方面保持非常密切的合作。丰田深入知道每一项向外采购的零组件的价值，由此保有高出对手的独家竞争优势。鉴于一辆汽车在装配过程中通常会用到六千至一万个零件，因此防止人为和系统疏失就变成汽车制造商最关键的专长之一。丰田也跟大部分日本的优良厂家一样，投入大量资源于除错管理系统，包括使用电子感应器到人机交叉查核。当生产线因质量问题而停工，操作员会受到奖励和称赞。全体生产人员会一同跳下来解决问题，而不是留待维修部门去解决。丰田在管理全球平台上也领先汽车业，它把车体生产线让全球各地工厂共享，基本上免除了另行建立复杂生产线和保留过多库存所需的大量重复资本投资。在世界不同区域的设计人员经常交换设计巧思，也在保密协议下与特定供货商交流设计构想。因此丰田的产品系列被公认为在全体汽车业中最完备，包括豪华房车凌志（lexus）。为使其产品对年轻一代具吸引力，丰田的日本营销人员会举办化妆晚会，还有奖品为dvd的抽奖活动，以吸引女性顾客光顾。在加州，丰田以举办游戏机大赛和赠送嘻哈光盘做营销，使两款低阶车与年轻人产生共鸣。丰田在加州的成功营销经验目前正推广至美国其它州。 尽管各方面的表现几乎都是满分，丰田却面临两大挑战。一是在欧洲市场成绩平平，特别是豪华房车部分，凌志车系在北美虽大受欢迎，在欧洲却无法复制同样的佳绩。另一个挑战是中国的市占率低。针对这两个弱点，丰田自一九九○年代中期便十分积极参与一号方程式（formula one）赛车，并在欧洲设立设计中心，吸收一流人才来设计炫目时髦的汽车。有很多证据显示，丰田未来在一号方程式赛车的实力会越来越强。可是赛车胜利不一定保证高阶汽车在欧洲市场的占有率会增加。显然丰田需要修正与产品设计有关的品牌策略，欧洲人心目中的名车形象是兼具先进技术及对独特传统的偏好。该公司的新策略包括在法国尼斯（nice）设立欧洲汽车设计中心，也许对迎合欧洲顾客会非常有效。二○○四年初在欧洲的业绩强劲成长，似乎再度证实丰田的作法是走对了方向，这有助于达成二○一○年在欧洲抢得八%市占率的目标。至于中国策略，丰田不再对重大投资犹豫不决，而是全力抢攻，追赶福斯和通用。继与中国第一汽车公司签约，生产cro休旅车，或是进入八汽缸、十二汽缸的豪华轿车市场。不过福斯有策略冲突的问题，因为它投资了另一家高阶汽车厂奥迪（audi），如果福斯产品升级的努力有任何成绩，那第一个受到影响的就是奥迪。再者，bmw和奔驰两家主要豪华房车生产者也是德国公司，所以福斯想要切入高阶市场成功的机会不是很高。二○○四年第一季财报也证实，它对高阶产品的投资距成功还有很大的距离。目前它应该着重于在中阶市场享有的实力，落实节约成本，并执行与德国汽车技术有关的品牌策略。至于成长策略，它必须善用在中国的领先地位，进一步向中国和其它亚洲新兴市场的各个区块扩张。 表3－1 以gdp、ppp和hdi分析市场商机 国别 gdp总值 平均gdp ppp总值 平均ppp hdi （十亿美元） （美元） （十亿美元） （美元） 日本 中国 印度 大韩民国 澳洲 台湾 印度尼西亚 泰国 马来西亚 新加坡 菲律宾 纽西兰 孟加拉国 越南 柬埔寨 寮国 文莱 缅甸

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第21节 个案研究：福斯对丰田(2) 图3－2（a） 原始微笑曲线 pc产业加值曲线 加值 Ÿ 技术 Ÿ 制造 Ÿ 产量 速度成本 Ÿ 品牌 Ÿ 通路 Ÿ 运筹 软件 cpu dram lcd asic 监视器 硬盘/光驱 主机板 pc系统 零组件 以产品线区分 全球竞争 装配 分销 以国家区分 本地竞争 注：原始微笑曲线1992年由施振荣提出。 图3－2（b） 计算机软件业 价值创造 Ÿ 技术 Ÿ 市占率 Ÿ 支援能力 操作系统 常用程序 中介软件 应用模型 本土化 Ÿ 专业知识 Ÿ 商誉 Ÿ 服务能力

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 第22节 个案研究：福斯对丰田(3) 建立软件模型 就功能在全球竞争 装配 供应链 业务与分销 就应用在本地竞争 1992年施振荣提出之概念 注：原始微笑曲线1992年由施振荣提出。 图3－（c）半导体业 价值创造 先进流程 铸造 地方竞争 研发 全球竞争 制造 供应链 销售 地方竞争 注：原始微笑曲线1992年由施振荣提出。 图3－（d） 生技业 价值创造 技术 品牌 生产 委外 供应链 注：原始微笑曲线1992年由施振荣提出。 图3－3 各种模式下的未来市场商机 各种模式的市场商机 现有市场的有机成长 转移生产基地至亚洲 据现有市场需求进行产品升级 为遵守国际或地方法规规定 因重大合约而来的本土化要求 技术突破 家庭结构改变 表3－4 亚太地区各产业目前及未来的全球市占率 产业别 2003市占率 2020市占率 航天 汽车 汽车零件 金融 商业服务 资本商品 化学品 计算机硬件 计算机软件 营建 消费品 能源 金融服务 饮食 医疗保健 保险 奢侈品 媒体及娱乐 营销推广 金属 电信服务 旅行运输 亚洲人口 亚洲gdp 亚洲ppp 亚洲hdi 中等 中等 图3－5 三种市场型态 （a）金字塔型，（b）平房型，（c）风筝型 或 注：x轴：人口比例 y轴：税后综合所得 表3－6 福斯与丰田财务表现及商业策略比较 福斯 丰田 财务成绩 1. 营收（百万美元） 2. 净收入（百万美元） 3. 总资产（百万美元） 4. 投资报酬率（%） 5. 资产报酬率（%） 6. ebitda 7. ebitda／营业额（%） 8. 净所得／营业额（%） 9. 营业额成长率（%） 10. 投资报酬成长率（%）

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