《与公司一起成长: 2005年公司员工培训用书》 序言：共同成长 实现双赢 一家公司的成功在很大程度上取决于能否吸引人才并为他们提供良好的职业发展通路。“与公司一起成长”是员工的最高追求，也是知识经济时代企业发展的必然要求。公司关注自己员工的成长与发展，就是关注公司本身的成长与发展。 世界上很多知名的大企业都把“让员工和公司一起成长”作为自己在竞争中赢得优势的重要手段。美国《时代周刊》曾这样评价ibm：“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”这恐怕是对一个企业的最高评价。探究ibm成功的原因，关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长，应该是ibm成功的真正奥秘。 因为公司发展需要，ibm要经常招纳新员工，补充新鲜血液。在招聘过程中，ibm最看中的是员工的个人发展潜力，因为ibm认为这关系到员工学习新知识、接受新观念、适应新环境的能力，关系到员工是否能够和公司一起发展。 ibm对员工的成长有很大的期望，所以，ibm向员工提供管理和专业两种成长渠道，使员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想。 同样作为国际知名大公司的微软，终身学习和成长则是其员工任职的首要条件。因为只有如此，才能确保自己在软件行业里的霸主地位。 在中国，2005年1月14日，2004年度中国“最具员工成长价值企业”颁奖典礼在深圳举行，其中，海尔、华为、tcl、万科集团、联想集团等十家企业荣获首届“最具员工成长价值企业”称号。这说明员工的成长已经引起中国企业的高度重视。 对员工来讲，很多人一直都在不懈地寻找适合自己发展的最佳平台，薪酬已不是他们考虑的唯一因素！为未来做准备、为成功打基础、要自信力、要成就感，发展、成长，已成为他们关注的重点！ 作为一名员工，如果不能主动与公司同步成长，不但会使公司的发展受到制约，而且最终难逃被企业淘汰的命运。 《与公司一起成长》一书结合许多国际知名公司最新培养优秀员工的管理理念，从员工的素质标准、必须具备的能力、行为准则和竞争力等方面，多层次、多角度地对高素质员工的成长过程进行了剖析，通俗而生动地阐述了要成为一名优秀员工所需要的条件、标准和要求，立论精辟，论述详尽，对每个员工发展具有非常重要的借鉴意义。 本书能够帮助员工走出职业观念的误区，在最短的时间变普通为优秀，变优秀为卓越，达到员工与公司共同成长的目的。同时，它也是公司发掘员工的潜能、培养高素质员工的经典培训读本。 北京建龙国基投资有限公司董事长 古建龙

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 认同企业价值尽快融入企业(1) 国际著名的战略发展研究机构兰德公司经过长期研究发现，以企业理念、企业价值观为核心的企业文化，是企业最核心的竞争力。他们还发现，优秀的企业文化在成功企业的发展过程中起着十分重要的作用。 企业文化是指一个企业认可并推行的一系列价值观、行为方式与处理事情的原则。一名员工如果能够很好地遵守这些原则，就能使自己的工作符合企业的长期目标，就能很快地融入企业，从而取得大的发展。 任何一家成功的企业都有自己独具特色的文化，都有着明确原则和坚定信念。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念成为了它们发展的强大力量。 老托马斯·沃森早在1914年创办ibm公司时就设立了“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都必须明白公司要求的是什么： “必须尊重个人”，“必须尽可能给予顾客最好的服务”，“必须追求优异的工作表现”。 这些准则一直牢记在公司每位员工的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧以及庞大的财力所贡献的力量更大。 与企业文化格格不入，很难被企业接受 职业咨询顾问jessica qian认为：不同的企业有不同的企业文化，尤其对于大型的稳定的企业来说，它们有着多年形成的企业文化。假如你与它格格不入，是很难被接受的。上班时精神不集中，在以前的公司可能不算什么，但在新的公司，却足以让你失业。因此，在初到一个新单位时，一定要事先了解它的企业文化，知道哪些事情是绝对禁止的，哪些事情是需要学会习惯的。比如，一些大的企业虽然待遇优厚，但可能制度要求极严：每天必须着正装上班，准时打卡记考勤。如果你希望得到这份工作，就必须遵守这些规定。你选择了这份工作，就要接受它的企业文化。如果上班时间听音乐，实在是一件不可原谅的事。 许多著名企业都会考虑应聘者是否能够认可和适应本企业的价值观和企业文化，因为这决定了这个人能否更好地发挥自己的潜能，更好地为企业服务。他们并不强求员工个人能力非常出众，但必须有团队精神，能融入自己的企业文化。“客户第一，自律，质量，创新，工作开心，看重结果”——这是世界著名的大公司英特尔的企业文化和企业精神。英特尔聘人的首要条件就是认同这个精神、这种文化，员工必须融入企业的文化，因为这是英特尔的凝聚力所在。英特尔在人们的印象中是一个不断推陈出新、升级换代的品牌，其创新精神在招聘过程中也能充分地体现出来。英特尔在各高校招聘应届毕业生时，愿意招那种学习成绩虽是3分却富有创新意识的学生，最好是在校期间就完成过颇有创意性的项目，那么这个人更会受到英特尔的青睐。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 认同企业价值尽快融入企业(2) 员工必须知道的公司四项要素 微软对员工融入公司的企业文化的要求是十分严格的，微软总裁比尔·盖茨说：“熟悉本公司是每个员工的必修课，因为只有熟悉本公司情况，才有可能把公司情况介绍给你的客户，反之，必会引起客户的怀疑。” 要想融入企业的文化，了解公司的一切是必要的，一个优秀的员工应该对自己的公司了如指掌： 第一，公司的成长历程及声望 每家公司都有其独特的理想、目标和价值观，了解这个价值观，可以在很大程度上增进员工的忠诚度和工作热情。因为这有助于让员工觉得自己是公司的一分子，自己是公司的主人，从而让员工满怀激情地投入工作。 有关公司的各种信息资料最主要的有：公司的经营理念、公司的规章制度、公司的日常行为规范、公司的财务情况、生产情况、在同行业中的评价与声望、产品市场占有率等等。 第二，公司主要管理层人员的姓名 员工进入公司时应了解一下公司的人事，特别是公司主要领导以及姓名。因为公司的主要领导决定着公司的经营目标、经营方针，他们的变动往往会影响公司的对外政策。因此，员工绝对有必要对公司的管理层人事做个基本的了解。当然了解公司其他成员也是必不可少的。这样可以更好地沟通，有助于构建互助、团结、学习型的团队，有利于提升公司文化的深层理念，提高竞争力。 第三，公司的运行模式与程序 要真正了解公司的文化，除了了解公司的历史变革以及它的声望之外，也必须熟知本公司现行的运行模式与程序。了解公司未来的长远目标，通晓公司的工作流程，可以增进自己对公司的认知度和认同感。 第四，公司的未来发展目标 了解公司的未来发展目标，熟悉公司的战略方向以及未来发展的蓝图，可以帮助员工更好地了解公司的企业文化，从而更好地理解公司的未来。 要靠你自己去观察 要融入一个企业的文化，首先要找出企业文化的真正内涵是什么，要亲身体会其丰富的内涵，并身体力行。企业的员工手册、企业文化手册是了解企业文化的重要工具。更重要的是，认清公司的企业文化还需要靠员工自己去观察，看自己的同事是如何工作的，他们得到了什么样的反馈。也可以与同事交流，了解公司的情况，了解上司的好恶与禁忌，从而获得宝贵的职位。 进入企业后，只要细心观察，用不了多长时间就能获得许多关于企业文化的信息。进入一个企业，不管你位置多重要，也必须积极地去适应这套文化。改变是站稳脚跟之后的事情，需要做的就是表示出你对现存文化的尊重。 了解了企业的文化后，就要调整自己的行为以适应新的企业文化。如果发现公司员工经常加班加点，你就不能按时来按时走，否则不但上司看不惯你，就是同事也不会对你有什么好印象。 如果员工希望在公司内有好的发展，对企业文化的了解不能仅仅限于企业文化约束什么，还要搞清楚企业倡导什么，并从更深的层次上找出企业为什么会形成这样的文化，从而为推进企业文化、完善组织成员的行为模式打好基础。只有真正融入一个企业的文化之中，才能在职场上实现突破。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 要想成为好员工 必须主动参与变革(1) 不断进行创新，不断变革，是一个企业永葆生命力的最可靠的保证。“要么变革，要么死亡”，这是流行于商界的圣经。“掌握全世界男人的胡子”的吉列公司就是一个靠不断变革，不断推出新产品而立于不败之地的典型。ibm也正是依靠不断变革才免除了一次又一次的危机，雅虎也是因为积极顺潮流而动，最终成就了今天的伟业。忘记变革就意味着危机。 变革意识和能力的耐久性是判定一个企业生命力高低的重要标准。变革意识、变革能力及其耐久性是决定企业生命周期形态的主要原因。 企业所推崇的就是每个员工必须做到的。对于任何企业来说，企业员工的变革意识和变革能力直接决定着企业变革的成败。所以要想成为一个好的员工，就必须主动参与变革。 渴望变革，是ge（美国通用公司）的核心价值观念之一。在ge的120多年的发展过程中，变革与创新从未间断过，而对员工变革理念的灌输与培训也一刻未停止过。ge的前ceo杰克·韦尔奇就非常注重变革，大力倡导所有ge人渴望并敢于变革。 1995年之前ge的质量水平与大多数工业企业相当，只达到三个西格玛到四个西格玛的水平，产品合格率达90%以上。尽管这一质量水平并不算低，但对于ge这样产品数量在百万件甚至上亿件的大型企业来说，这一质量水平是远远不够的。因为这意味着每周手术失误5000次，每小时遗失邮件2万份，每年开错药方上万份……这听起来很恐怖。当摩托罗拉公司成功推行了六个西格玛品质管理，并取得了不错的成绩后，ge意识到自己必须主动变革了。六个西格玛的质量水平，意味着生产或服务程序中每100万次的操作出现的差错小于3.4次，合格率将达到99.9997%。于是杰克·韦尔奇决定拥抱六个西格玛。 1996年1月，杰克·韦尔奇在ge的500名全球高级经理人员参加的年会上宣布“在五年内”用六个西格玛改造ge，“这是ge历史上最大的一次发展、盈利和使每个雇员满意的机会。”“世界上还没有哪个公司采取过如此庞大、如此改头换面的行动”，按照这样的目标，ge必须将现有的质量上的失误率降低一万倍。 1997年1月，杰克·韦尔奇宣布：ge的经理们必须行动起来，接受六个西格玛，否则只有被解雇！ 杰克·韦尔奇的决心与号召成功激励了ge的员工，他们开始纷纷主动参与到六个西格玛的学习与推广中。 对创造力要求最高的nbc起初是对六个西格玛唱反调最响的业务部门，杰克·韦尔奇任命了新的经理负责六个西格玛的实施。结果，第一季度，通过六个西格玛改进向供应商付款的手续，就为nbc节省了950万美元。 在ge塑料集团，所生产的lexan（历新）聚碳酸脂树脂具有非常高的纯度标准，但还是不能满足索尼公司的高密度光盘驱动器和音乐光盘的要求，只能眼睁睁看着业务被亚洲的供应商夺走。一个由“黑带”（六个西格玛计划最核心的推动者被称为“黑带”）组成的小组，解决了这个问题，通过改进生产工艺，使质量水平从3.8个西格玛提高到了近六个西格玛，满足了索尼对颜色和静电的要求，从竞争对手那里重新赢得了索尼的业务。 ge的一个企业发现，通过应用六个西格玛，工厂的生产能力得以大大提高，以至于在10年内无须再在生产能力方面投资。 ge医疗系统公司将六个西格玛方法应用在新产品设计上，成绩卓越。1998年面世的运用六个西格玛设计生产的ge“光速”新型ct扫描仪，把原来的胸部扫描时间从3分钟降到了17秒，全身扫描时间从超过10分钟下降到不到32秒——这为拯救病人赢得了更多宝贵的时间！ 通过推行六个西格玛，ge成功了，ge员工成功了。ge的成功并不是因为处于一个朝阳的产业，而是其能够适时应变，充分把握自己的命运，这是ge渴望变革的价值观的胜利，更是ge勇于变革的胜利！

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 要想成为好员工 必须主动参与变革(2) 主动创新，主动改变 没有一个公司需要墨守成规、不思进取、不敢改变的员工。改进自己的工作方法、创新自己的工作思路是每个员工必须努力去做的事。要想成为最能为公司创造效益的员工，首先必须具有主动改变、主动创新、主动进取、主动改善的意识和能力。惟有改变和创新才能实现工作效率和工作质量的质的飞跃。 在这个以变革为主基调的时代，拒绝变革就意味着被淘汰，每一个员工必须把自己变成变革的提倡者而不是抗拒者，成为变革的推动者而不是阻挠者，才能成为一名合格的员工，获得终极的胜利。 要想成为一名好的员工，必须从以下几个方面努力，提高自己的变革精神： 1.把变革和变化视为生活和工作的一部分。 在工作中支持和推动公司新制度和新措施在公司的有效执行，并能与其他员工沟通以支持推动变革。 2.开放、不分彼此地接纳新建议并寻求有效的办法实现建议。 3.能够进行创新的思维，打破思维的常规，挑战现状，追求卓越。 4.认同企业所描绘的共同愿景。 共同愿景是将纷繁的个人愿景整合为企业的共同愿景，激发自身的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本性，从而主动进行变革，跟上企业变革的步伐。 5.积极参加团队学习。 团队学习对企业与个人来说都是双赢的选择，也是双赢性的结果。企业通过整合其个体的学习，形成蓬勃发展的前进动力。未来成功的企业必将是企业与员工共同学习、共同发展的学习型企业，只有这样企业才能让员工了解变革的必要性，同时员工也才能从思想上和行动上促使自己进行变革。 每天都有所改变 改变和创新可以帮助所有的人成就辉煌、晋升卓越。只要保持对创新的热衷，很快就能成为最受老板青睐的人，好的机会也就会随之而来。值得注意的是，创新应该随时随地进行。很多人认为创新是一种“极端”的手段，只有在“极端”的情况出现时才有必要使用。事实上，正是这种对创新的误解，才使他们被贴上了因循守旧的标签，并注定了平庸的命运。创新不是什么“极端”的手段，也不用非要等到情况不可收拾时再进行。创新就是寻找新的方法，改进现有工作方式的不足和缺陷，所以应该是随时随地进行的。 每天早晨，我们下定决心，力求自己把工作做得更好些，较昨天有所进步。当下班离开办公室、离开工厂或其他工作场所时，一切都应安排得比昨天更好。这样做的人，在业务上一定会有惊人的成就。 “今天我们应该在哪里改进我们的工作？” 如果你能在工作中把这句话当做自己的格言，它就会产生巨大的作用，当你随时随地地要求自己不断改变，不断进步，你的工作能力就会达到一般人难以企及的高度。 人的身体之所以保持健康活泼，是因为人体的血液时刻在更新。同样，作为公司的一名员工，只有不断地从学习中吸收新思想，不断地提升自己的思考能力，才能够在工作中获得不断改进的方法。 不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的员工，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。 一桶新鲜的水，如果放着不用，不久就会变臭;一个经营良好的公司，如果不能持续改进就会逐渐地衰退。每个员工在每天的工作之中都要有所改变。这种自我超越式的创新精神，是每个人成就卓越的必要修炼。 只有善于自我改变，自我超越的人，才会警觉到自己的无知及能力的不足，才能不断地发展完善自我，向成功的目标迈进。 总之，员工要努力改变自己。现在的时代是一个变革的时代，在整个世界都在变革的大环境下，主动应变胜于被迫改变，这样才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 不要甘于平庸 商业社会中，到处都充满了竞争，充满了挑战。一个企业，若想在波涛汹涌的商潮中获得成功，就必须有奋斗的精神。而企业的前进离不开员工的努力，只有在员工的推动下，企业才能向前发展。因此作为一名企业的员工，不能甘于平庸，必须充分发挥自己的能力，实现自己的价值。 不甘平庸是好员工不可缺少的品质 绝大多数的企业都要求员工具有积极进取的精神，因为这一品质更能促进企业的发展，推动企业适应社会，创造更为辉煌的成就。 韦尔奇曾告诫通用的员工:“如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉，那你就该离开这里。”通用电气要求每个员工都不能甘于平庸。为了鼓励员工提升自己，通用电气把员工分成三类:前面业绩最好的占20%，中间业绩良好的占70%和最后面业绩较差的占10%。在通用，最好的20%的员工必须在精神和物质上受到爱惜、培养和奖赏，因为他们是创造奇迹的人。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的，人们总是在这两类之间不断地流动，但是，“依照我们的经验，最后的那10%往往不会有什么变化。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10%，而且每年都要清除这些人——以不断提高业绩水平，提高员工的素质。通用的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%，还要给业绩良好的70%打气加油，让他们不断进步。不仅如此，通用的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10%，并且每年都要这样做。只有如此，真正的精英才会产生，企业才会兴盛。” 不甘于平庸是企业对员工的一项重要的标准。不甘于平庸的人最受企业的青睐，因为这样的员工不会沮丧，永远充满朝气，工作起来劲头十足。日本的松下幸之助有一次发表讲话时说：“看到员工努力向上的情景，他感到非常欣慰。在这令人忧患的时代，本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来，迈向复兴，就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸。努力向上，才能创造出佳绩。” 甘于平庸是最大的失败 在不甘平庸、努力进取的过程中，总是会伴随着冒险的。有些员工因为害怕受到挫折，就甘于平庸，不求进取，却不知道甘于平庸实际上就是挫折，而且还是最可怕的挫折。“幸运总爱光临勇敢拼搏的人”，不甘于平庸所表现出来的正是一种勇气和魄力。 实际上，不甘于平庸，积极挑战高目标，并不总会带来失败和挫折，相反，不甘于平庸常常是与收获结伴而行的。有想法才有行动，有行动才能够成功，要想有卓越的成就就不要甘于平庸，既有成功的，又有敢于成功的行动，这才是企业最为看重的好的员工。不甘平庸与风险不仅联系在一起，它的另一端还连着机遇，只有不甘于平庸，敢于冒风险，才能把握机遇，获得成功。 不甘于平庸的员工是企业的重要财富。要想不甘平庸就必须有坚定的毅力，有成功的信念，以及“拼着失败也要试试看”的勇气和胆略。当然，不甘于平庸并不是一味蛮干，它不仅需要有冒风险的勇气和胆略，还需要理智地思考和智慧地选择，需要他人的协助。不能够单凭感觉和运气，而应尽可能在充分掌握资料的情况下，在智慧的支持下去冒险，并与胆识相结合，这才是真正的不甘于平庸。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 时刻与企业价值观保持一致 企业价值观是企业全体成员所追求的固有思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业的生命力，对企业的现在和未来都有着巨大的影响，是企业应对挑战的力量源泉。 一个企业在成长过程中会逐步建立自己的企业价值观念，并成为所有成员共同认可和遵守的价值体系。 1.企业价值观是吸引力和向心力 企业价值观最大的作用便是强调企业目标和企业成员个人目标的一致性，强调群体成员的信念、价值观的趋同，强调企业成员之间的吸引力和企业对成员的向心力。 企业价值观是一个方向盘，企业提倡什么崇尚什么，员工就追寻什么。 一种价值观可以长期引导员工为实现企业目标而自觉努力，使之向着企业有利的方向进行。此外，企业还可以直接引导员工的性格、心理和行为，通过整体的价值认同来引导员工，为企业发展而努力。 2.企业价值观是一种强力粘合剂 以种种微妙的方式来沟通人们的思想感情，融合人们的理想、信念、作风，培养和激发人们的群体意识。在特定的信念氛围之下，员工们通过自己的切身感受，产生出对本职工作的自豪感和使命感以及对本企业的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，从而使企业产生一种强大的向心力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应。 3.企业价值是无声的号令、无形的管制 人们都生活在某一信念之中，接受价值指令而不能脱离价值规范。如果有人强行与自己的价值群体背道而行，那就会成为“价值异类”而被企业所抛弃。 诸如世界500强这些目光远大的公司几乎都像维护宗教信仰一样维护自己的核心价值观——为之打造坚实的基础，不随时代趋势和时尚的变化而变化，有些公司的核心价值观甚至已原封不动地保持了100多年。目光远大的公司的基本目标——存在的目的——可以连续几个世纪作为公司的指路明灯。这些公司在严格维护自己的核心价值观的同时，还表现出一种推动进步的强大动力，这种动力使它们能够适应不断变化的时代。 4.认同公司价值观是创造卓越业绩的前提 只有把自己和企业的价值融为一体，从企业的角度来考虑问题的员工，才能创造出卓越的业绩。因此，培养自己对企业价值观的认同感是相当重要和必要的。一名优秀的员工应从以下几方面和企业的价值观保持一致： 首先，增强对企业的认同感 心理学研究认为，人对自己所认同的东西会产生极大的热情。管理学则进一步强调，人只有在为自己所认同的目标工作时，才能全身心地投入其间，并充分发挥其创造力。 其次，增强对企业的信任感 在社会化大生产的今天，没有一个人能够孤立的生存，他必须依托一定的组织，归属于一定的集体，这样才能满足其精神、物质、心理和社会的需求。而对组织团体的选择，取决于人们对它的信任度。企业是员工的工作场所，这就为它成为员工所依托的归属的组织提供了可能。 第三，培养自己对于企业的自豪感 每个人都希望自己有值得自豪的地方，并以此为荣。当一个人乐于在他人面前眉飞色舞地介绍自己的公司如何不同凡响时，可以说员工的价值观已经和公司的价值观密切地融为一体了。这种“值得骄傲”的企业形象，一方面可以有力地促进员工在企业中的工作热情，另一方面能够使员工成为企业正面宣传的重要媒介，同时可以证明员工作为“人”的价值。 总之，只有当一个员工和企业的价值观保持一致并完全融为一体的时候，员工的潜能才会发挥到最大值，才能创造出奇迹。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 对工作充满激情 比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。” 比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他（虽然它们也不可或缺）。他的这种理念已成为微软文化的核心，像基石一样让微软王国在it世界傲视群雄。 对工作充满激情的人是企业最欣赏的人 任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对于工作饱含激情的人，永远都是企业最为欣赏的人。 微软公司宁愿任用曾经失败的人，也不愿要一个处处谨慎却毫无建树的人。微软在对应骋人员面试中有一个名为“挑战”的秘密测试武器。“挑战”的最早版本出现在口头进行的斯坦福—比奈智商测试中，测试的人可能会给出无标准答案的公开试题，例如在不使用秤的情况下，怎样称出一架喷气式飞机的重量？答案显然不是惟一的。如果被测试的人不断地改变答案，那么得分为零。只有在被测试者利用逻辑为自己的答案进行辩护，并连续挫败两次“挑战”时，答案才会被认为是正确的。在整个面试过程中，考官会引导应聘者说出一些完全肯定、毫无争议的正确答案，然后说“等一下”，故意和他唱反调，直到他们能够充分证明自己答案的正确性为止。没有激情的应聘者会选择放弃，这样的人绝对不会被录取。而一个有激情的应聘者会始终坚持自己的立场，这样的人才可能被录用。 让我们看看一个普通的微软员工是怎样看待工作的吧。微软亚洲研究院前任院长李开复回忆起这样一件事:一位微软的研究员经常周末开车出门，说去见“女朋友”。一次偶然的机会，李开复在办公室里看见他，问他：女朋友在哪里？他笑着指着电脑说：“就是她呀。” 微软的员工都非常渴望参加一些全球性的公司内部会议，这些会议对新员工尤其具有强大的震撼力。成千上万的人聚在一起交流，每个人的脸上都洋溢着对技术近乎痴迷的狂热和对客户发自内心的热情，这样的会议通常是在大家的欢呼，甚至是眼含热泪的情况下结束的。如果这些场景能够激起你同样的感情，你就能够自然而然地融入其中。一位微软人说：“没有这种热情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种热情就来自于某种内在的东西。在微软工作，热情与聪明同等重要。” 有了工作热情才会有工作成果 工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。 它是一种力量，使人有能力解决最艰深的问题；它是一种推动力，推动着人们不断前进。它具有一种带动力，洋溢于表、闪亮于言、展现于行，影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。工作热情并不是身外之物，也不是看不见摸不着的东西，它是一个人生存和发展的根本，是人自身潜在的财富。 根据美国经济学家罗宾斯（robbins.s.p.）的理论，人的价值=人力资本×工作热情×工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就是零。没有工作热情的人，工作时一定是胡干乱干的，整天做的就是熬时间，躲检查，等吃饭，等工资，等休息…… 事实上，工作热情和工作能力并非处于同等位置，工作热情是工作能力的前提和基础，工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情，才会丰富工作成果，才能证明工作能力。没有工作热情，成天混日子，那么只会日渐消沉。 工作激情不是凭空产生的 工作热情不是课堂上老师教的，也不是书本上写的，更不是父母天生给的。它是对于事业、对工作的高度热爱，对社会、对他人的一片赤诚，对业务、对知识的无限渴求，对人生、对未来的美好憧憬，是用真心点燃的爱的火花，是以愉悦的心情去创造、去拼搏的动力。 工作热情来自于你对工作的态度，当你无法在工作中找到激情和动力时，请重新思考你所从事的工作的神圣与伟大。任何工作都有它自身的神圣与伟大。假如你做了多年的教师，很有可能对整天和小孩子、和粉笔打交道而厌烦；假如你是医生，很可能对患者的痛苦和患者家属的愁容无动于衷。公事公办式的职业道德在你眼里可能是可笑的，你可能会想，老板给我涨点薪水可能就会改变我的工作态度。其实，这时你缺少的不是薪水与职位，而是工作的激情。 培养激情还有一个不可忽视的要素，就是树立对公司的归宿感。“良禽择木而栖”，“好”公司，才能留住“好”人才。人们在确立事业的目标时，都会扪心自问：“这是不是我最热爱的岗位？我是否愿意为这个公司全力投入?”一般而言，我们能够对自己选择的工作充满激情和想像力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧。 怎样找回工作激情 许多人在刚刚踏入职场之初，干劲十足、激情高涨，对自己的职业前途寄予“厚望”。但用不了多长时间，工作的平淡就会磨平他们的工作激情，他们就会觉得自己像个机器人，每天重复着单调的动作，处理着枯燥的事物。他们每天想的不是怎样提高工作效率，提升自己的业绩。而是盼望着能早点下班，期望着上司不要把困难的工作分配给自己。每当工作中出现不顺心的事，就会“鼓励”自己换个工作环境，然而每一次跳槽的结果都不尽如人意。要想摆脱职业困境，跳出这一怪圈，他们就必须想办法找回工作激情。 培养工作激情需要做到两点: 首先，必须明确工作的目的。知道自己在为了什么而工作是非常重要的。如果是为了理想，为了展示自己实实在在的价值，被他人和社会需要和认可，为了没有白活一生而工作，而不仅仅是为了一份薪水而工作，那么就会感到快乐，感到工作总是有激情的。 然后需要分阶段给自己确定目标。人们往往只在爬坡的时候，才会感到干劲十足，充满激情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以，人们需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 善于管理时间(1) 对于企业来说，时间是一种相当宝贵的资本。在某些情况下，时间资源所获得的收益比资本和劳动力两项资源所能获得的收益要大得多、重要得多。很多企业正是由于对时间不够重视，行动迟缓，从而与商机失之交臂，失去了发展的机会。 许多优秀的企业非常看重时间资源，例如开会，他们最讲究开会效率，绝不开无用的会。很多人认为时间是没有成本的，但他们不这样认为，在每次开会之前，他们就会仔细地计算会议的成本，多少人参加，开多长时间，每小时工时费用，最后累计起来公布，使主持会议的人和参加会议的人心中有数，促使他们开短会，开高效率的会，不说废话。 不会管理时间的人永远不会成为一名优秀的员工 对于员工来说，一个不会管理时间的人，永远不可能成为一个优秀的员工。 一名员工要很好地完成工作就必须善于利用自己的时间。对时间的有效管理直接关系到员工工作效率的高低。工作是很多的，时间却是有限的，时间是最宝贵的财富。不会合理地使用时间，计划再好，目标再高，能力再强，也不会产生好的结果。不懂得利用时间的员工就是最无能的员工，浪费时间就等于浪费企业的财富。要想成为一名优秀的员工，就必须养成严格遵守时间的习惯，必须按时完成任务，改变对时间的漠视态度。员工不应被动地被时间牵着鼻子走，而应主动地把握时间、规划时间、管理时间，让有限的时间发挥更大的效用。 不会有效利用时间的员工是最令人讨厌的。一家500强之一公司的老总就曾说过：“我不喜欢看见报纸、杂志和闲书在办公时间出现在员工的办公桌上。我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。如果你暂时没事可做，为什么不去帮助那些需要帮助的同事呢?” 会不会利用时间不是单纯地看某个人在工作时间内是不是忙个不停。有很多员工，从早忙到晚，不但在工作时间忙个不停，而且经常加班加点。表面上看，他好像很努力，很会利用时间，但事实上并非如此。很多从早到晚忙个不停的人的工作绩效并不突出，有些还相当低。这是为什么呢？就是因为他们每天都在“瞎忙”。有效地利用时间绝对不是“瞎忙”，而是高效率地利用时间，使每一分、每一秒都产生最大的效益。 企业最欢迎这样的员工：他们永远准时，从不忘记要办的事情；总是能够按事先计划的步骤，如期甚至提前完成工作；事事都办得很完美，总是轻松无比。他们并没有超出常人的能力，他们只是懂得时间管理的技巧与方法。 美国一大公司的董事长赖福林就是一个有效利用时间的能手。他每天清晨６点之前准时来到办公室，先是默读15分钟经营管理哲学的书籍，然后便全神贯注地思考本年度内必须完成的重要工作，以及所需采取的措施和必要的制度。接着开始考虑一周的工作，这是一项十分重要的工作。他把本周内所要做的事情一一列在黑板上。之后就在去餐厅与秘书一起喝咖啡时，把这些考虑好的事情——小至职工的孩子入托，大到公司的大政方针和计划——几乎他认为重要的事情都一起商量一番，然后做出决定，由秘书具体操办。赖福林的时间管理法，极大地提高了自己的工作效率，推动了企业整体绩效的提高。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 善于管理时间(2) 善于管理时间就是有计划地利用时间 能不能管理时间，关键在于会不会制定完善的、合理的工作计划。简单地说，工作计划就是为自己制定一个工作时间表，某年某月某日要做什么事；哪些事先做，哪些事后做,哪段时间内以哪些事为重点；安排哪些时间做什么事等等。真正会利用时间的员工，不是把大量时间花于忙乱的工作中，而是用在拟订计划中。能干的员工，用很多时间去周密地考虑工作计划——确定完成工作目标的手段和方法，预定出完成目标的进程及步骤。不但在年初这样做，在动手做每件事时也要思考一番。大的目标有大的计划，中等程度的工作有中等程度的计划，小的工作则有小的计划。总之，大事小事，都要事先周密考虑。一旦考虑出完整的计划，执行起来就很顺利。表面看来，做计划和考虑问题的时间占用得多了，但实际上，从总耗用时间量来计算，却节省了许多宝贵的时间，充分利用了每个单位的时间。 一名善于管理自己时间的员工，总是使用估计、分配与控制等方法，用排定事件先后次序、工作时间表以及分配任务等方式，根据事务的重要性，按先后顺序排列事务清单。凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，不应该与重要性最低的事情混为一谈，应该优先处理。大多数重大目标无法达成的主因，就是因为人们把大多数时间都花在次要的事情上。所以，必须建立起优先顺序，然后坚守这个原则。 著名的80/20定律告诉我们：应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。把这个定律融入到工作当中，对最具价值的工作投入充分的时间，就可使自己避免陷入“瞎忙”的陷阱。“分清轻重缓急，设计优先顺序”，这是管理时间的精髓。 有计划地利用时间并不是要求员工额外地增加工作时间。有计划地利用工作时间，关键是合理地安排最主要的工作和处理最关键的问题。这些工作和问题，只要安排得适时和得当，就会像机器的主轴带动整个机器运转那样，促使其他的事情按时完成。 美国的管理学家唐纳德·c·伯纳姆在他的名著《提高生产效率》中，提出了提高效率的三原则，即当你处理任何工作时必须自问：能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用简便的东西代替它？这三个原则对我们管理时间来说，应该是可以借鉴的。 要想有效管理自己的时间，可以按照下面几点去做： (1)分清主次，有计划地做事。对一天的工作，要先进行整理，看看哪些是既重要的又紧急的,哪些是重要而不紧急的，哪些不重要而紧急的，哪些既不重要也不紧急的，分清事情的主次，该先做哪件事，后做哪件事，做到有的放矢，从容不迫。 (2)正确处理突如其来的杂事。对待突然插过来的无关紧要的电话、突然出现在桌上的文件等杂事小事，要敢于说“no”，或者暂时放到一边，别打乱了自己的工作思路和计划。 (3)用合并同类项的方法做事。在同一时间段里，把几件事情的发生地点都圈在同一区域内，尽可能搭顺风车，也可以利用别人提供的顺便机会，搭客户a的车去见客户b，少走弯路,减少无谓的时间消耗。 (4)专事专办。在做一些重要而棘手的事时，专门设立一个时间段，在这个时间段内，要避免打扰，更不能改变初衷去做别的事。 (5)事情总要一件一件地做。先集中精力做好一件事，然后再去做下一件事，这样才能保持头脑清醒。 (6)充分利用时间，使每一分钟都有所收益，还要学会与浪费时间的人划清界限，有些人总是整天无所事事，参与他们的无聊对谈，就休想成为一名有效利用时间的高手。如果有人找来，希望和你聊上一阵，可以直截了当地拒绝他，让他明白现在不是闲聊的时间。 消除浪费时间的因素 美国两家著名的管理顾问机构——管理工程师联合顾问所与史玫特顾问公司经过调查发现，企业员工之所以感觉到时间紧张，主要就是浪费太多时间在下列三方面：打电话；开会；处理信件。很多时候，这些事情并不能提高我们的工作效率，对目标的完成也没有多大的助益。因此，我们必须尽可能地减少在这些事情上投入的时间，把时间用到解决更重要的问题上去。 在处理电话时应简短扼要，不要在电话中扯上与主题无关的事情，养成能在3分钟内把问题解决并挂掉电话的习惯。 在参加会议方面：在参加会议前要有充分的准备，发言必须简短，内容必须充实。会议必须做出“结论”，不能无果而终。参与会议的每一位成员，必须一方面缩减会议发言的时间，一方面要有实际的工作汇报，不能使会议流于形式。 在回复信件时应尽可能简短扼要，不要拖泥带水。关于简短扼要，邱吉尔给出了一个标准：“不能在一张纸的范围内把想表达的意思完全表达出来的，就不能算精简扼要。”这个标准，可以作为处理信件时的参考。 此外，善于管理时间的员工总是能够给自己留下处理意外的时间。尽管火车、飞机、公共汽车、轮船等都依时间表运行，但依然会有意外发生。同样的，意外也可能发生在自己身上，所以，为意外事件留时间是很明智的。聪明的员工有三个预防意外事件发生的方法：第一，每件计划都留有多余的预备时间。第二，努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。第三，另准备一套应变计划。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 员工也是决策者(1) 有两杯香浓的咖啡，第一杯只有190毫升，装在200毫升的杯子里，醇香浓郁的咖啡一不小心就会溢出来；第二杯有200毫升，装在250毫升的杯子里，只有杯子的4/5。请问你会要哪一杯？ 统计表明，人们更愿意要第一杯。这是为什么？原来，人们在评价一个事物的时候，往往会被那些易评价但不是特别重要的因素所影响，忽视真正应该考虑的东西。比如上例中，人们往往会根据咖啡在杯中所占的比例而做出选择第一种的决策，但实际上杯子是可有可无的，我们更应重视咖啡的实际体积而非是否占满了整个杯子。被无关紧要的因素影响而偏离了思考的重点，很可能会做出错误的决策。企业是十分重视员工决策能力的，不具备决策能力的人等待他们的只有辞退。 优秀企业无一例外地都把决策能力作为考察员工的标准之一。在西门子，公司经营过程中的每一个决策，公司都希望员工能够参与进来，而不仅仅是一个执行者、实施者。 正如一位大公司的总经理所说：“我之所以会在一分钟之内就决定提升某个人，完全是因为他有决断力。”他所说的决断力就是决策能力，指的是从两个以上备选方案中选择一个或者为实现某一目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式进行选择和调整的能力。 著名的英特尔公司就特别重视员工的决策能力，并在公司内部推行了一种员工参与式的决策方法。当需要作出一个决策时，英特尔会先清楚地定义问题并拟定解决问题的时间表，然后确定决策者，接着就为决策小组寻找领导人。领导人要汇集所有相关人员的意见，包括赞成、反对以及变通方案等，并做出建议案。然后，正式的决策会议开始了，决策者为其决定制作简报，而决策小组的领导人代表的是种种赞成和反对意见以及其他可能的替代方案。很多时候，决策会议上被提出来的替代方案有时会完全替代讨论好的决策，只要是优秀的、合适的方案。 英特尔的这种参与式决策方式能够广泛吸收每位员工的建议，不仅提高了决策的准确性，也使员工在决策过程中得到了锻炼。为了推动参与式决策的实施，英特尔专门针对如何处理参与式决策设置了培训课程，成为英特尔最受欢迎的培训课程之一。 在实际工作中，许多决策最开始都基于假设，往往在事情不明朗的情况下就需要决策人员进行分析、判断。麦肯锡咨询公司前顾问埃森·拉塞尔（ethan m. rasie）在讲述“麦肯锡方法”时就开宗明义地提到：“像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个主要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决办法会是：以事实为基础、严格地结构化、以假设为导向。” 其实不只是麦肯锡咨询公司，几乎所有的咨询顾问机构都是用这样的方法来帮助客户解决问题的。他们在初步了解客户的咨询需求后，往往会迅速提出一个解决问题的框架思路，这个框架思路通常就是一种结构化的假设。这个假设是提出解决方案的第一步，接下来的工作便是用事实来证实或证伪这个假设。 证实或证伪这个假设，需要有清醒的头脑。哲学家卡尔·波普曾有一个十分经典的例子：不管观察到多少数目的白天鹅都不允许做出“所有天鹅都是白的”的推论，因为只要观察到一只黑天鹅就足以驳倒“所有天鹅都是白的”的结论。在决策时既要鼓励提出各种假设和看法，又要敢于对这些假设和看法进行证实和证伪，并对证实或证伪情况及时进行反馈，并进一步修正假设。 在瞬息万变的现代社会，无论员工是必须独立做决策还是与别人讨论后再作出决策，都要求具备优秀的决策能力，这是优秀员工必须具备的基本能力。 以下一些问题是测试你的决策能力的： (1)在作出一个决定之前，你会搜集资料并且加以评价吗？ (2)对于需要你负全部责任的事情，还愿意作出决定吗？ (3)对于需要决定的问题，你会先定出轻重缓急的次序吗？ (4)当你在作决策前与人讨论时，会参考别人提供的信息吗？ (5)在你制定一套行动计划时，是否会准备替代方案以备不时之需？ (6)你是否会事先对决策执行过程中有可能发生的事情作出补救方法？ (7)在你请示上级领导时，会事先拟出建议给上司吗？ (8)当新的情况出现时，你在更改决策时是否会考虑其他人的抵触情绪？ 以上问题，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在6分以上，说明决策能力比较好，得分在1～3分时，则说明决策能力不太好，需要好好培养。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 员工也是决策者(2) 决策能力是可以培养的 ibm发展了一套最佳决策方法，对于培养员工的决策能力有很好的帮助。 在作出任何决策之前，都要先想想决策的最终目标和促成决策的需要究竟是什么。 在做了决策之后，可以得到的最好的结果是什么？只有找出促成决策的最真实的需求，才能找到清楚的决策方向。 决策的制定可以由自己独自完成，也可请其他人帮忙，从脑力激荡中得到其他人员的更多的选择及想法。如果人们对一项决策没有异议，这并不代表这项决策是完美的。斯隆曾在通用汽车公司高层管理者的一次会议上这样问大家：“先生们，我想我们大家对这项决定都一致同意，是吗？”在场的人都点头表示同意。出乎意料的是，斯隆接着说：“那么，我建议推迟到下次会议再对这项决定作进一步的讨论，以便我们有时间来提出不同的意见，并对与这项决定有关的各个方面有所了解。”结果，下次会议的时候，大家都否认了这项决策。 事实证明，越是统一的意见，越危险。当人们出于各种想法未能提出不同意见时，需要依照以下几项标准来判断决策的准确性： (1)是否有充足的信息来制定决策？ (2)其他人是否有足够的能力和知识背景来参与决策？ (3)其他人是否愿意参与决策过程？ (4)决策的时间是否过于紧迫？ 在许多情况下，人们很容易受限于过去的经验，以至于无法思考更多的选择。因此，当决策不易判断时，应该回头思考基本需求，以刺激自己更多的想法，进而制定最佳的决策。 那么，什么是基本的需求呢？如何创造更多的想法，以制定最佳的决策呢？举例来说，当你半夜醒来感觉自己很饥饿时，想起冰箱里还有回家时买的巧克力蛋糕。但是，当打开冰箱时，却发现蛋糕不见了，只有几个干瘪瘪的馒头，这时候你会怎么办？ 如果从基本需求的角度来说，你的需求是解决饥饿，而不是享用美妙的巧克力蛋糕。因此，能够满足你的需求——即填饱肚子的，不单单只有蛋糕，馒头也是可以的。因此，把馒头热一下吃也不失为一个好的决策。 随时准备应对负面情境 当然，就算是符合需求的最佳决策，也会因为一些因素而产生非预期的麻烦。因此，必须随时思考负面情境发生的可能性，以备不时之需。特别是在问上级主管汇报提案时，主管通常会询问：“如果过程不能按预期的进行，该如何应变？”“决策执行过程会有哪些不利的影响因素？”“是否有其他的可行备案？”因此，最好能先针对可能的负面情境，设想应对的措施。 负面情境可能会是怎样的？你应该较全面地考虑以下几个问题： (1)你所拥有的信息是正确的吗？信息来源是什么？ (2)无论从短期还是从长期来看，你都会做出这样的决策吗？ (3)这个决策对于其他正在进行的事项有什么影响？ (4)这个决策对于公司其他部门是否会有不良的影响？ (5)哪些因素可能改变？这些因素的改变会有什么影响？ (6)目前或未来组织高层、管理或技术的改变对决策会有什么影响？ 当你清楚地掌握了需求、目标、必须要做的事以及想要做的事，并确定评估负面情境后，就可作出最佳决策了。但是，仍然需要小心，千万不要落入“分析的瘫痪”的陷阱——在多个方案中犹豫不决，认为所有方案都不是理想中的最佳方案，结果到最后，一个决策也没做出。 正如ibm前任董事长托马斯·沃森（thomas j. watson, jr.）所说，无论决策是正确的或是错误的，你都要尽快作出，倘若你的决策错误，问题会再度出现，强迫你继续面对，直到做出正确的决策为止；但若犹豫不决，迟迟不肯做出决策，那么机会就会彻底丧失。因此，与其什么都不做，还不如勇往前行！

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 做一名优秀的沟通者(1) 安利在面试求职人员时，往往会问求职者最开心的事情是什么，如果求职者回答最开心的事就是和朋友聚在一起，做好吃的与朋友一起分享，那么这个人的求职过程就会变得简单和容易。安利公司认为做出这一回答的人，一定具备良好的团队精神和沟通能力，而且喜欢自己做事情。 能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点。钢铁大王施瓦布说，他愿意付给有演说和表达能力的人较多的报酬。在人们面前清楚地说明一个构想，并说服对方接受或赞成这一构想，是一种杰出的能力。这一能力是做好工作的基础，更是提高自己绩效的保证。因此企业十分注重员工的沟通能力。 现代企业高效率的工作机制要求员工不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且还要在沟通方面做得更加出色。如果你具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，那么就可以很容易地获得主管的青睐。 优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。这就是影响力。 好的员工都具有好的沟通能力。他们不论在语言沟通还是书面报告中，总能清楚的表达自己的想法和观点，总能清楚地向下属传达公司的决策，没有任何异议，也没有任何模棱两可的地方。良好的沟通能力保证了他所在的团队拥有明确的行动目标，具备快捷的反应能力和灵活性，从而保证了高绩效。 如果你欠缺这一能力，那么尽快弥补这一弱点就能成为受公司青睐的好员工。值得注意的是，在评价自己的协调沟通能力时，一定要从整体的角度来考虑。有的人可能不善于在大众面前演讲，却擅长与人谈话；有的人可能不善于写文章，却擅长分析评价别人的文章。这样的人只要补齐相应欠缺的部分就可以了。至于那些不论口头或书面沟通都不擅长的人，加入一个高质量的学习班，全面学习沟通协调能力，往往可以尽快获得提高。 另外，很多人往往把协调沟通能力等同于人缘好，等同于人际关系能力，这是不对的。壳牌是这样来阐述人际关系能力的:人际关系能力是指尊重他人，理解他人。在与人沟通时，能有效地倾听，并把自己的意见说出来；意见不一致时，能把不同意见综合，然后得到一个大家都比较满意的结果；能说服他人，同时说服自己；在一个小团队里面能够成为领导者，能跨越自己影响他人等等，这与沟通协调能力是不同的。人际关系能力更倾向与强调人的品质和魅力，而沟通协调能力则倾向于人的沟通技巧；衡量前者的标准是他的朋友有多少，而衡量后者则在于他能否清楚明确的表达自己的观点和意志。所以，有很多朋友、人际关系能力强的人，沟通能力不一定强，如果在此方面有所欠缺，也应该有针对性的进行加强和提高。 很多企业都相当重视对员工的协调沟通能力的培养。例如，通用电气公司要求经理人参加一种称为“有效的表达能力”的课程，克莱斯勒公司也有类似的课程，特别是提供给销售人员。如果公司有此方面的专门培训，对于在此方面有所欠缺的员工来说最好不过了，如果没有，那也应该积极寻找机会进行此方面的学习和培训，以使自己的能力得以提高。 一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 做一名优秀的沟通者(2) 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。 第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 请你就以下问题认真地问问自己： 1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？ 2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？ 3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？ 4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？ 5.你是否经常与朋友保持联系？ 6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？ 7.你能自行构思，写出一份报告吗？ 8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？ 9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？ 10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？ 11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？ 12.喜欢与你的上司一起进餐吗？ 以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。 第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适 你要认真问自己以下几个问题： 1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？ 2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？ 3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？ 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。 以下是一些经典的沟通原则： 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。 2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。 4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。 5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。 6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。 第四，恰当地运用肢体语言 很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。 在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 深刻了解自己所在行业 要想成为好员工，对行业进行深刻的了解是非常有必要的。通常，对行业了解比较深刻的专业人士，在分析问题和解决问题时，往往更容易理清思路，找准问题的症结所在，更容易快速地解决问题。而如果你对行业的了解程度较浅，那么不管是解决问题，还是作出决策，甚至完成本职工作，都是有难度的。 经营之神松下幸之助缔造的松下电器王国，得益于其对于电器行业的深刻了解；比尔·盖茨之所以缔造了微软帝国，也得益于其所拥有的其他对手无法超越的行业技术。对行业的深刻了解是从事某一行业的基础。不管是谁，要想在某一行业创造出卓越的业绩，必须对这个行业有深刻的了解。试想如果让松下幸之助去从事保险行业，或者让比尔·盖茨去从事服装行业，其结果会怎样呢？显而易见，即使有成果也不可能像他们现在所取得的成绩那样辉煌。 每一个企业都对员工对行业的了解程度相当重视，而且这种重视在招聘时就已经显现出来了。 微软在招聘员工时非常注重这一方面的考察。对微软来说，只有对本行业有深刻了解的人才是他们需要的。在微软，没有一个人对于行业是一知半解的，即使是刚刚招聘进来的人也是如此。有一次，应《商业周刊》高级记者约翰逊的要求，微软的一个刚刚上任的副总裁与约翰逊就一个软件项目中的主要问题进行了讨论。每当约翰逊谈到一个问题时，微软的副总裁都能马上详细阐述。事后，约翰逊坦言那位总裁对项目的了解程度远远出乎自己的意料。 作为咨询企业，麦肯锡在这一方面对员工提出了更高的要求。能够进入麦肯锡工作的人，不但要深刻体察咨询行业的运作方式和发展趋势，还要对其他行业有所了解并有所洞悉。由于咨询是一种个性化的服务，每个企业所处的行业不同，委托的项目也不同，麦肯锡的员工接到一个项目时，首先要深入了解该企业、了解客户的真实情况，对客户进行分析，然后就需要了解与该企业密切相关的宏观形势，接着就是调查该企业所在行业的状况和竞争对手的情况。在深刻了解该企业所在行业的基础之上，才能为该企业制定有效的战略和策略。 对行业的深刻了解是一个人无可比拟的资本。良好的从业经验可以帮助一个人在该行业中获得更长远的发展。因此，要想成为一名好员工，就必须加深自己对行业的认识深度，提高自己对行业发展趋势的认识。 从细节着手，认识本行业 对行业的了解必须深刻，一知半解是远远不够的。具体来说就是要从以下几个方面加深对行业的了解： 第一，本行业的基本情况，包括本行业的行业规范和主要特点 不管你要进入的是怎样一个企业，深入了解其所在的行业都是必不可少的。一位世界级企业的招聘官说：“我们之所以决定录用一名员工，正是因为他对行业有着深刻的了解，这一点使我觉得，他就是我们需要的人才。”如果一个人连最基本的行业规范和运作方式都不知道，那么他是很难在这个行业做出好的成绩来的。正如另一位招聘官所说：“事实上，有许多应聘者的素质都非常好，但遗憾的是，他们对我们的行业缺乏了解，甚至最基本的了解都没有，这让我无法相信他能够在这个行业中获得长足的发展。” 第二，本行业的主要企业及其产品 本行业有哪些知名的企业，它们的情况怎样？它们生产的产品在市场上的反映如何，消费者如何评价这些公司及其产品？这些情况也是需要掌握的。对企业的主要竞争对手进行必要的分析和客观的评价，无疑有利于你日后的工作，而且还可以在面试官提出相关问题时给出更好的回答，提升你的形象。 第三，本行业最新动态 你能描述一下本行业的最新动态吗？这是主考官在考察应聘者对本行业的了解程度时经常提及的问题。一位真正深刻了解本行业的人，会对本行业动态和走向保持高度的敏感，只要有一点最新的消息，他都能本能地知晓。如果你在这方面比较欠缺，那么就很难在未来为公司创造客观的效益。 第四，本行业的发展趋势和前景 基于内外部的原因，本行业的发展趋势怎样？其前景对你所在的企业来说有怎样的优势？很多被辞退的员工之所以被辞退，80％不是因为他们现在或者过去的工作没有达到企业所要求的标准，而是因为他们不能对本行业未来的发展趋势进行科学合理的预测。很多员工很少花时间预测行业的发展趋势，他们认为那是主管们的事，但事实上，这关系到每一个人。因为只有对行业未来的发展趋势作出科学合理的预测，才能预测出企业未来的战略变化，才能及早转变自己的工作思路和工作重点，才能更快更好地推动企业的发展。 寻找了解行业的突破口 深入了解企业所在的行业，是任何人进入企业的敲门砖。只有对行业有着深刻了解的人，才会得到企业的青睐。那么怎样加深对行业的了解呢？ 第一，寻求资深人士的帮助 与该公司的资深人士进行深入交谈是一种最直接最有效的方法。这些人不但深入了解行业的近况，并且对行业的发展趋势以及所存在的问题都有非常深入的理解和认识。 第二，分析行业冠军的战略变化和转移 行业冠军之所以能够成为行业霸主就是因为对本行业有更加深入和透彻的了解。他们或者在行业中已经发展多年，或者拥有更多本行业的优秀人才，所以，他们往往更能敏锐的把握住行业的动态，能够更准确地预测出行业的发展趋势。因而，对行业冠军的战略变化和转移进行详细的分析和客观的判断，往往有助于本公司的战略制定，加深对行业的了解程度。 第三，查阅资料 当然，通过文献资料来搜集更多行业的发展近况也是一种很好的方法。不管是来自互联网、图书、报纸、杂志，还是视频媒体上的行业分析，都可以帮助我们更深入地了解本行业。另外，由于资料上的分析和论断都出自于专家或资深人士之手，所以，往往更加科学准确，也更加全面和多样化。所以，经常翻阅与行业相关的资料可以在短时间内促进我们对行业的了解程度。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 培养自己的领导力特质(1) “一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，这句话充分说明了领导者对于组织的重要性。组织领导力是组织成长、变革和再生的关键因素之一。 在市场竞争日趋激烈的今天，员工是否具有较强的组织领导力是相当重要的。在很多企业看来，一个人即使很聪明，很有才干，但是如果缺乏领导力，他的职业发展也会受到很大的限制，也不可能担当起企业所要求的重任。 根据一项全球领导力调查，有47%的被调查公司认为他们缺乏领导型人才，而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。可见，在当今全球竞争日益加剧的时代里，组织领导力缺乏已经成为了一个全球性问题。 那么，领导力到底是什么？ 自己做事、与别人做相同的事，那都不是领导。领导就是赋予他人表现的舞台，让人高效、愉快、正确地做事并取得成果的过程。当你拥有这种能力的时候，也就拥有了领导力。 领导力，是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。 壳牌公司的招聘过程一直是本着“发现未来的老板”的态度进行的。壳牌希望招到的人才具有较强的组织领导力，将来能管理公司，带领壳牌走向更大的辉煌。那么什么样的人会具有组织领导力呢？壳牌认为需要有三方面的能力：较强的分析和思维能力；人际关系能力；成就欲以及成就能力。只有具备以上三方面能力的人才是壳牌青睐的人才。 与壳牌公司一样，强生公司在考核员工的时候，也有一套固定的“领导力标准”，并以此来考核员工的能力，它们是： 1.价值观：即对世界的看法。 2.顾客和市场导向：拥有顾客是企业最大的竞争力。 3.创新：不管是做产品，还是从事其他工作，都必须具备创新能力。 4.在不明朗的情况下做决定：即必须具备较准确的判断能力。 5.团队精神与人际交往：与客户沟通是工作中很重要的部分。 对于培养组织领导力，很多企业不仅非常重视，而且都在身体力行地进行着。柯达为了保持行业领袖地位，要求经理级人员必须具备9种领导力特质。这9种领导人特质包括： 以变应变：事情的发展总是在预想和控制之外，因此必须灵活地应对不断变化的新问题、新局面。 眼光向外：要熟知客户、市场和竞争对手等外部环境，从用户的角度来看待产品。 洞悉全局：了解柯达在其所服务的市场的切入点，从全局考虑什么对公司有利。 沟通信息：要自由、开放地同投资者、客户、员工、政府以及社区沟通有关业务增长的举措、目标、问题和成就等重要信息。 鼓舞士气：有根据的自信来自于对组织目前状况和未来发展的了解。面对挑战，要有自信，相信柯达能够成为最好。 争做赢家：头脑中要时刻牢记柯达要提供世界上最好的产品和服务。 恪守价值观：要恪守柯达的六大核心价值观：尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息和论绩嘉奖。 注重增长：不断寻找新的机会推动业务增长。 推动变化：不能闭门造车，不但要走出去，还要走在前面。 在美国总部，柯达设有专门的领导人培训与发展中心，开设有专门的培训课程，为柯达全球区域总裁以上的高级领导人提供专业培训。如今，柯达正致力于将这种培训推广到全球更基层的经理人员。 而英特尔则将培训的重点集中在全球化上，要求每一位领导人必须能够领导分布在全球各地的业务以及不同文化背景的员工。 为了培养精英型领导，英特尔先找到并确定一些关键的位置，这些岗位上的人员是要重点培养的人员。然后去发现合格的接班人，寻找有潜力能胜任这些岗位的人，为这些候选人提供一系列的领导力培训课程。这些课程包括：如何成为全球性的领导者；如何管理全球性的组织；怎样成为一个战略性的合作伙伴等等。同时，公司会为这些候选人指定一名资深的管理者，对候选人进行实践性培养，帮助候选人分析管理案例，探究怎样解决问题。这些候选人的领导技能在实践性的培养中得到了锻练。 除了这些内部课程外，英特尔还会与许多著名教育机构合作，满足员工培训的各种需要。如选派公司重点培养的员工，去参加emba培训。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 培养自己的领导力特质(2) 要有完美的职业生涯，必须注重领导力的培养 组织领导力是一个人创造优秀业绩、晋升卓越的基础和保障。任何人要想走出一条完美的职业轨迹，就必须注重自己组织领导力的培养。那么怎样培育自己的组织领导力呢？ 第一，认同组织核心价值观 首先要认同企业的核心价值观，对企业的规章制度有深刻的理解。只有认同企业核心价值观、能够符合企业要求的人，才是企业赖以生存之本。如果你认同组织的价值观，深刻理解企业的使命，理解企业的宗旨和愿景，就会自然地产生奋斗的动力，尽自己的努力使客户的满意最大化，这就是一种优秀的领导力。 任何一个人，都不能把自己永远地定位于打工者，而是要把自己的个人目标与企业的目标统一起来，追随企业的思想和价值观，认真敬业地做事，表现出自己的责任感和远见，这样就可获得影响力。 第二，灵活应对变化 当外界环境发生变化时，组织也要相应地变化以适应环境，在这种情况下，组织成员也要灵活应对变化。这些变化包括应对环境的变化；应对企业战略的变化;应对其他人的思维观念和能力的变化。当你不能改变环境时，一定要学会适应环境；当你不能改变别人时，一定要学会改变自己；当你不能改变事情时，一定要改变对事情的态度。只有换个方式来思考，灵活应对变化，才能全面掌握事态的发展，提升自己的影响力。 第三，提升你的专长 领导力的提升有赖于自己的专长，一个有专长的领导，无疑比没有专长的领导更具有领导力。提升专长是获得领导力的有效手段。如果你的专长在于技术，就要提高职务所需的技能；如果你从事的是财务，就要提升财务会计的技能；如果你从事的是管理，就要提升自己的管理专长。总之，你必须比别人做得更好，这样才可以给其他人提供工作指导、传授工作方法，才能展示自己的领导能力。 第四，培养人际交往能力 领导者的工作重点是领导人，而非管事，所以优秀的领导者必须在业务的所有方面都加入人的因素。如果你能把人放在重要的位置上，以诚恳的态度尊重人，对待人，那么别人才会追随你，与你一起成长和发展。领导人必须树立为大多数人所认同的价值观、人生观和管理观，运用大脑思考以身作则，正确处理各级人际关系。 沃尔玛董事长山姆·沃尔顿就经常参观本公司的商店，询问基层员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题，通过同员工们聊天，了解他们的困难和需要。这一行为使他获得了员工的拥戴。沃尔玛公司的一位员工回忆说：“我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。当他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感受所取代。他以自己的平易近人把笼罩在他身上的那种传奇和神秘色彩一扫而光。参观结束后，商店里的每一个人都清楚，他对我们所做的贡献怀有感激之情，不管它多么微不足道。每个员工都似乎感到了自身的重要性。这几乎就像老朋友来看你一样。”领导人应在同级、下级面前展示自己的能力，同时在同级和下级面前有亲和力，这就是获得优秀领导力的全部秘密。 第五，懂得授权他人去完成任务 山姆·沃尔顿在一篇文章中写道：我们都是人，都有不同的长处和短处。因此，真诚的帮助加上很大成分的理解和交流，一定会帮助我们取得胜利。在工作当中，领导人必须认识到下放权力的重要性。每一位员工，对自己的工作能力都是相当有信心的，如果你能在特定情境中以恰当的方式向其他人授权，就可以最大限度地调动员工的工作积极性。当然，在授权的同时，领导人还要提供一些指导意见，让他们感觉到获得了你的帮助。记住，领导者必须总是把部属放在自己的前面。如果能做到这一点，你的事业就将一帆风顺。 总之，领导力需要自身的培育，它并不是拥有超凡能力的少数几个领袖型人物的专利。领导是每个人的事，我们首先要在自己身上找到领导的潜质，并学习各种领导行为，诸如以身作则、共同愿景、挑战现状、激励人心等。当然，我们还必须符合追随者的期望，具有领导魅力，诸如真诚、敬业、果断、有前瞻性、有激情等。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 在工作中做好自我管理 现代企业不再需要被动型员工，不再需要毫不主动的应声虫，他们竭力寻找的是在工作上拥有主动性，能够积极做好自我管理，而不是等待命令的员工。因为只有具有主动性、能够进行自我管理的员工，才能实现业绩的最优化。 员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中的主动性和能动性，对所承担的工作和达到组织所设定的目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中的协作精神等等。 实现员工自我管理的公司，其效率是非常高的。西门子公司有个口号叫做“自己培养自己”，这反映了西门子公司在员工管理上的深刻见解。和世界上所有的顶级公司一样，西门子公司把人员的全面职业培训和继续教育列入了公司战略发展规划，并认真地加以实施。但他们所做的并非仅止于此——他们把相当的注意力放在激发员工的学习、让员工承担责任并使之在创造性的工作中体会到成就感，同时引导员工不断地进行自我激励以便能和公司共同成长。 自我管理是每一位员工应该掌握的能力，自我管理不是主管级员工的专利，而是每一位员工应该掌握的能力。管理大师彼得·杜拉克在《二十一世纪的管理挑战》一书中写道：“有伟大成就的人，向来善于自我管理。然而，这些人毕竟是凤毛麟角。”在当今社会，优秀的企业都要求员工学会自我管理。 第一，自律最重要 自我管理就要自律。美国可口可乐公司前董事长兼执行长罗伯特·古兹维塔掌管可口可乐16年，使可口可乐从原来的规模扩大了3倍。他年轻的时候可以一连5个小时把自己锁在房间里读书，不理会外面的喧闹，也不会踏出房间的门。 如果一个人无法自律，他就无法在工作中做好自我管理工作，也就无法做好工作。 第二，为自己设定目标 目标是自我管理的动力。在工作中，要为自己设定目标。一位高级行政职员说：“行政工作很繁琐，但是对我来说却游刃有余，我的秘诀就是给自己设定目标。每天，我都会把一天要做的工作列出来，然后把它们视为自己的目标，接下来的工作就是一个一个实现这些目标。” 其实，大多数人不是没有目标，而是目标过于遥远而无法适应。基于这种情况，在设定目标的时候，就需要考虑到分割目标，把目标分割成许多小目标，专心地一次完成一个小目标，最终完成大目标。 第三，把精力用在自己最擅长的事物上 把精力用在自己擅长的事物上能有效地促进自我管理。彼得·杜拉克曾经指出，一个人的精力必须用在自己擅长的事物上。对于无能为力的领域，就不必徒耗心力。毕竟，从毫无能力到马马虎虎所需耗费的精力，远比从一流表现到卓越境界所需的功夫更多。可见，工作中要不断地问自己：“什么事情是必须做的？”这样有利于认真思考该把精力放在什么事物上。 第四，寻找适合自己的工作方法 有效的自我管理还有赖于合适的方法。把同一件事处理好可以使用很多种方法。而且，每个人的处事方式不尽相同。事实上，只有极少数人知道他们应该怎样完成一件工作，大多数人常以不适合他们的方式工作。彼得·杜拉克认为，如果不能依据自己最擅长的方式工作，注定业绩平庸。找出最适合自己的工作方法是非常重要的。可以花一段时间观察自己的工作方式，来评估一下哪种方式是最好的，然后形成自己独特的工作风格。当同事创造了一套更加快捷高效的方法时，不能照搬照抄，而应该合理地吸收，使之融入自己的方法。 第五，管理好自己的时间资源 时间管理能够提高自我管理的能力。首先，要知道自己的时间都用到哪里去了。专家建议，可先尝试每十五分钟记录时间流水账，事后再将每件事的预计时间与实际消耗时间作比较，以检验时间利用率。同时，要保留一段不受打扰的时间。美国前总统尼克松在其著作中曾经提及他从法国前总统戴高乐那里学到的“封锁时间”的重要性。尼克松写道：“有时间独自思考是何等重要，由于他的坚持，他的手下每天要让他空出几小时进行不受干扰的思考。” 第六，向疲劳、压力说“不” 在感受到疲劳、压力的情况下，要学会说“不”，要学会减压。智威汤逊执行创意总监狄连昌在这方面做得尤其不错。他总是通过固定的阅读、听演讲及宗教信仰来面对压力。他说：“将每个瓶颈视为健康的，只是你必须调整心情，寻找心情的出口。”确实如此，一个人不可能一直处于精力旺盛的状态，当感觉自己身体、心情无法负重时，要及时让身心得到休息，通过适当的调节来补充自己的能量，重新焕发生机。 当被问及为何在繁忙中还能有规律地学习生活时，狄连昌说：“做什么事，都用力去做就对了。”确实，自我管理，不就是用力去做吗？

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 面对危机能迅速作出反应(1) 在企业的经营发展过程中，会遇到很多不确定性因素，各种危机都有可能发生。在这种情况下，有没有危机处理能力，能否使企业在危机发生时平稳地度过危机，并保持强劲的发展势头，就显得越来越重要了。危机是必然存在的，每一家企业都会遇到危机，如果企业没有危机处理能力，那后果是不堪设想的。 美国强生公司正是凭借着卓越的危机处理能力才成功地度过了泰诺危机。1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故。一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全美各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。事件发生后，在首席执行官吉姆·博克（jim burke）的领导下，强生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查，在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫影响，而最终的死亡人数也确定为7人。但强生公司仍然按照公司最高危机处理原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警示。事故发生前，泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额，年销售额高达4.5亿美元，占强生公司总利润的15%。事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。当强生公司得知事态已稳定，并且向药片投毒的疯子已被拘留时，并没有将产品马上投入市场。当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法，要求药品生产企业采用“无污染包装”。强生公司看准了这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。 对于500强公司来说，其机构遍布世界各地，它们对危机更需要有敏捷的反应能力。而这种敏捷的危机预警机制和危机处理能力，正是来源于每一位员工。因此，500强公司非常注重每个员工是否具有危机处理能力。 缺乏危机处理能力，最直接的后果便是企业的管理成本增加，销售额下降，企业的声誉会受到严重的创伤。正如一位世界级公司的人事经理所说：“在当今时代，如果一个职员没有处理危机的能力，很难想像他能够担当起重要的职务。”事实上正是如此，在很多公司中，许多职位都需要员工独立承担职责，有没有独当一面的能力，有没有在突发事件中化险为夷的能力，都是非常重要的。只有每一位员工都有较强的危机处理能力，公司在面对危机时才能迅速作出反应，化危机为转机，减少企业的损失，促进企业的发展。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 面对危机能迅速作出反应(2) 提高危机处理能力 要具有危机处理意识，先要了解危机。而要了解危机，首先需要了解突发事件。危机的形成往往有一个或长或短的过程，而突发事件往往就是危机的导火索和先兆。突发事件往往有三个特点：一是突然发生的，难以预料的；二是事态严重，需要立即处理；三是首次发生，无章可循。这些特点要求在处理突发事件时要机敏、迅速，以免突发事件转化为危机事件，从而影响公司的利益和形象。正如著名管理学家西蒙指出的，突发事件的实质，是非程序化决策问题。 当危机发生时，必须采取措施，对危机持置之不理的态度是相当危险的。以下是处理危机的一些好方法： 第一，要有危机意识 伊索寓言里有这样一则故事： 一只野猪正对着树干磨它的獠牙，一只狐狸看见了，问：“你为什么不躺下来休息呢？现在又没有猎人和猎狗。”野猪回答：“等到猎人和猎狗出现时再来磨牙就来不及啦！” 要想处理危机，首先要在心理上对危机加以接受，并对危机保持警惕。只有心理上有所准备，危机真正出现时才不会手忙脚乱。微软董事长比尔·盖茨总对员工说：“微软离破产永远只有18个月！”时刻要求员工具有危机意识，在竞争中做好各种准备，努力创造新的发展机会。 只有始终具有危机意识，并且用实际行动体现这种认识，那么，在工作中，才会用更清醒的头脑去面对危机。 第二，当机立断 在面对危机时，当机立断，控制事态的发展是最重要的。任何犹豫不决、等待观望的行为都会使危机变得更大，更难处理。 百事可乐公司在“针头事件”中，采取果断措施，使公司顺利地化险为夷。当时，威廉斯太太从超市买了两罐百事可乐给孩子喝，孩子喝完后就随手将罐子倒扣于桌上，这时候，竟然倒出一枚针头。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界揭露此事，可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐鲜有人问津。 面对媒体和公众的质疑，百事可乐当机立断，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并给予威廉斯太太一笔可观的奖金，感谢她对百事可乐的信任，感谢她为百事可乐把了质量关，同时，通过媒体向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另一方面，百事可乐更加重视生产线上的质量检验，并请威廉斯太太参观工厂，使威廉斯太太亲眼见到百事可乐的可靠质量。这种做法，使威廉斯太太消除了疑虑，并给予了好评。媒体和公众也都对百事可乐的做法表示肯定，百事可乐成功地消除了危机。 要做到当机立断并不困难，只要从以下两方面着手，就可以做到。一是沉着冷静，控制好自己的情绪。只有冷静，才能思考如何处理问题；二是寻求组织的统一，也就是说，面对危机，要顾全大局，统一组织成员的认识，一心一意处理危机。 第三，讲究原则 在面对危机时，许多情况是无法明确的，在时间非常紧迫的情况下，若不顾原则进行处理，往往会使事情变得更糟。 以下是处理危机的有效原则： 1.立场要客观，要避免使用利己的语言。 2.不要低估客户和公众的情绪。 3.不要只想到眼前利益。 4.承认错误，请求谅解。 5.把顾客的利益放在第一位。 这些原则能够帮助你在处理危机的时候条理清晰。 第四，寻找危机 基于危机的普遍性，需要定期对身边的事物进行仔细的观察和思考，以确定其是否可能产生危机。许多时候，出现危机并不可怕，可怕的是，当危机就在身边的时候，你却无法发现并采取措施。这种情况会直接导致事态的急剧恶化。 总之，只有具备危机意识，具备处理危机的能力，才能在公司里创造出卓越的业绩，成为独当一面的好员工。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 重视自己的工作业绩(1) 业绩是一个企业的生命，每一个企业都把注重业绩当做自己企业文化的重要组成部分，而且把业绩观当做员工的重要素质标准之一。 在ge，业绩在其核心价值观中就占有着十分重要的地位。ge特别重视对员工的业绩观的培训。 新员工进入ge，公司会在员工的入厂教育中，告诉他们：业绩在ge的文化中非常重要。在ge，所有员工无论是来自哈佛大学，还是来自一所不知名的学校，也无论以往在其他公司有着多么出色的工作经历，一旦进入ge，都在同一起跑线上。每个员工必须重新开始，从进入ge开始，衡量员工的是他在ge的业绩，是为ge所做的贡献，员工现在及今后的表现比他过去的经历更重要。 在ibm，每一个员工工资的涨幅，都以一个关键的参考指标为依据，这个指标就是个人业务承诺计划。只要是ibm的员工，就会有个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和直属经理坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际，几经修改，达成计划。当员工在计划书上签下自己的名字时，其实已经和公司立下了一个一年期的军令状。上司非常清楚员工一年的工作及重点，员工自己对一年的目标也非常明白，所要做的就是立即去执行。 到了年终，直属经理会在员工的军令状上打分，这一评价对于日后的晋升和加薪有很大的影响。当然，直属经理也有个人业务承诺计划，上级经理也会给他打分。这个计划是面向所有人的，谁都不允许搞特殊，都必须按这个规则走。ibm的每一个经理都掌握着一定范围内的打分权，可以分配他领导的小组的工资增长额度，并且有权决定分配额度，具体到每个人给多少。ibm的这种奖励办法很好地体现了其所推崇的“高绩效文化”。 在这个以业绩为主要竞争力的时代，没有能力改善公司业绩，或者不能出色地完成本职工作的员工，是没有资格要求企业给予回馈的，因为这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。 每个员工必须学会独立工作，独自去扩展自己的业务范围，必须想方设法节省他人的时间，从而产生效益。现在的竞争环境要求每一个人在企业中不仅能使用共有的助手，还可以直接操作计算机和办公设备，或者委托外围加工和服务公司，过去手下好几个人做的事现在必须自己能够独当一面。办公设备和外围企业就是改变了形式的新时代的下属，应该合理利用这些新资源。现在一个人必须能够低成本、高质量地完成过去需要好几个人才能完成的工作任务。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 重视自己的工作业绩(2) 重视自己的工作成果 一个成功学家曾聘用两名年轻女孩儿当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人员相同。两个女孩儿均忠心耿耿。但其中一个虽忠心有余，却粗心、懒惰，能力不足，就连分内之事也常常不能做好，结果很快就遭解雇。 另外一个女孩儿却常不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如，替老板给读者回信等等。她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和老板自己写的一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，成功学家自然而然地想到了这个女孩儿。 故事并没有结束。这位女孩儿能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与当一名普通速记员时相比，女孩现在的薪水已经是当初的4倍。尽管如此，成功学家仍深感“物超所值”，其出色的业绩远非提高4倍的薪水所能匹配的。 所以对任何员工而言，一切必须以业绩为导向。高绩效是好员工的显著标志，没有绩效，再聪明的员工也会被淘汰出企业。 但出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树，要想收获先付出。出色的业绩需要人们在工作的每一个阶段，都能找出更有效率、更经济的方法。在工作的每一个层面，找到提升自己工作业绩的中心角色。 工作的第一层面——主动改进 在这一层面，许多人由于对工作不够熟悉，只一味地像“瞌睡虫”一样盲目地服从老板的命令。但优秀员工却从不这样，也不应这样。他们从不认为老板的指令“神圣不可侵犯”。当他们接到一项明确的任务后，如果在老板的指令之外，有另外一条更好的途径可走，他们会主动请示老板，积极改进。运用他们的推理和说服力，动之以情，晓之以理，阐述自己的看法，让老板相信：即使工作未按自己所想的进行，也一定被按一种更好的方法完成。 工作的第二层面——主动请愿 当老板被公司事务缠得焦头烂额的时候，优秀员工会像江湖豪杰那样主动站出来，为老板分忧。特别是在老板工作触礁，迫切需要帮助的时候，他们不会像平庸者那样袖手旁观，而是积极挺身而出，危难时刻施以援手。 工作的第三层面——主动进取 今天的社会，是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会，是一个以绩效论英雄的社会。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以业绩的增长、竞争力的增加为目标才能生存。要达到这个目标，公司员工必须与公司制定的长期目标保持步调一致。而真正能做到“一致”的，只有主动进取的优秀员工。 因此，任何时候，你都不能满足于现有的知识，一味“低头拉车”，这种不良思想，会阻碍你百尺竿头更进一步。优秀员工在“拉车”的同时，总是“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我栽培，自我锤炼，从而不断把绩效平台提升到更高处。 主动进取的关键在于制定挑战性的绩效目标。 要想不断提高自己的业绩，不但要有敏感的业绩观，还要为自己制定具有挑战性的绩效目标。那些总能创造惊人业绩的员工不但与同事比赛，更重要的是他们还不断挑战自己，和自己比赛。 富有挑战性的目标对于提高业绩至关重要。没有目标地工作，时间很容易流失，会养成马虎和应付了事的工作态度。另外，没有目标的激励，工作的效率也会丧失。订立了明确的挑战目标，才会从思想上坚定自己拥有优异业绩的信心，才会有全力以赴达成预定的业绩目标的坚强意志，才会最终成就惊人的业绩。 需要注意的是，在达成目标的过程中，保持兴趣是很重要的。在目标达成的过程中，保持“这个要何时完成?这个要如何完成?”等有如游戏竞赛时的心情，逐级细化目标，并每天挑战自己，不但会使达成目标的过程变得趣味横生，而且还能体会到成就感。 此外，还要每天反省自己的行为，并牢记要达成的目标。我们常会因为忙碌而忘了目标，从而使日子在无形中不知不觉地溜走，等到发觉时常常已接近最后期限，目标就无法达成了。为了不忘目标，并逐步达成短期目标，必须每天记录自己的成绩并重申目标，如此才能保持持续强劲的奋斗力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 学会自我激励 那些优秀的企业之所以能够发展壮大，就是因为它们具有竞争力，而且不是一时一事的竞争力，而是持续的、均衡的竞争力。这种竞争力使其在参与竞争的过程中，所向披靡，并且不断强大。只有勇于竞争才会有所发展，害怕竞争，迟早会被竞争的浪潮所淘汰。而企业的持久竞争来自企业的员工，只有员工具有永不满足、积极进取的精神，企业才能获得持续的成长。正因为如此，比尔·盖茨才对微软的员工说：“永远不要说‘让我们去赢吧’或是‘我们已经赢了’，因为那就意味着我们的追求到达了终点。” 优秀员工与普通员工的差别就在于进取心 《致加西亚的信》的作者哈伯德强调说：“我欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人，他们不管老板是不是在办公室，都能一如既往地勤奋工作，因而他们永远都不可能被解雇。” 在管理者眼中，一名优秀的员工和普通的员工之间最大的区别就是：前者善于自我激励，能够运用自我推动的力量促使自己去工作，并且敢于担当一切责任。卓越的要诀就在于要对自己的行为进行管理，没有人能够阻碍自己的成功，但也没有人可以真正赋予其他人成功的原动力。 可以说，最出色的员工都是对自己要求非常严格的人，他们从来不用别人来强迫或督促。因为他们知道要想达到事业的顶峰，就不能仅仅在别人注意你的时候才装模作样地好好表现一番。任何真正的成功都是厚积薄发、积极进取的过程。 学会自我管理、自我激励 要想成为一名出色的员工，达到事业的顶峰，就要具备积极主动、永争第一的品质。不管做的是多么普通、枯燥的工作，都要自我管理、自我激励。这样才有机会成为一名优秀的员工。 要尊重自己的工作。工作时要投入自己的全部精力，把它当成自己的事业，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终。 1.按时完成各项工作是领导对下属最基本的期望 再没有比工作拖拉，延误公司大的行动更让领导恼火的了。所以，作为下属一定要注意这个问题。在接受任务时，心里要有时间概念。一旦接受任务，就要全力以赴，努力进取，保证实现目标。在条件可能的情况下，尽量提前完成任务，提前提交工作成果。 2.熟悉自己的工作职责，自主地开展工作 在现代企业的管理体系中，每一个企业的高层，都扮演着多重角色。首先他得扮演一个乐队指挥，要能最大限度地充分发挥出每个人的特长，共同完成一首奏鸣曲；同时他又要是一个教育者、训练家，把自己的每个下属都带上路；随着管理组织结构的扁平化，部分工作的模糊化，他还得是一个设计师，为每个下属规划工作。在这种情况下，下属如果能自觉地做好自己领域里的各项工作，无需依靠领导指挥和指导，就能出色地完成本职工作，无疑就会受到领导的青睐。此外，下属还要主动地去开拓工作，主动找事情做，从而实现对工作的自我管理。 如果有一天，你开始对部门的重要工作这样建议：“我认为这个工作应该这样做，因为……”；如果有一天，领导提醒你，要注意某某问题，你回答说:“我已经查过了，情况是……”，那么恭喜你，你在工作深度上已经超过了领导，你同他一样也是一个思想者了。从此以后，你将不再仅仅是一个成熟的下属，你已经是所在领域的专家了。以后针对该领域的所有问题，领导将与你讨论，协商办法，你将成为领导的合作者。这是下属的最高境界，因为很快你就将真正地与上司一样坐在经理会议圆桌边上，成为一名领导者了。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 以创新的方式思考问题(1) 如何让全新的想法在公司内不断涌现？如何激发员工勇于创新冒险？这是大多数企业所关心的问题。 微软在面试中，往往会问应聘者：“你现在用的电话有什么缺点？怎么改进它？”或者“龟兔赛跑时，如果兔子没有睡觉，乌龟怎么赢得比赛？”也许在别人看来，这些问题和工作本身毫无关系，但这恰恰是微软很重视的问题。根据应聘者对这类问题的回答，面试官可以准确地判断出这个人是否具有创新精神。 其实创新能力就是产生某个以前不存在的东西。这东西可以是一个产品，或是一个过程，或是一种思想。 “创新是工作中的新思想，它可能是一个流程的简单的改变，也可能是复杂的全新市场的进入。”戴维·赫西（david hussey）在他的著作《创新的挑战》中这样写道。 事实上，那些具有创新精神的企业比如3m、惠普、通用电气、索尼等等通过不断创新，获得了高于一般投资的额外利润。 著名企业英特尔公司在招进员工来后，非常注重鼓励员工不断挑战。当然，盲目迎接挑战只会带来失败，不可能带来创新，这不是英特尔所希望的。英特尔所推崇的创新是在接受挑战之前能够掌握情报，并进行充分评估，尽可能地了解到种种变通之道与替代方案，以增加对失败的控制力，这被称为“可预期的风险”。除了迎接挑战，对错误的包容也同样重要。在英特尔公司，面对“不可预期的风险”而失败是能够被接受的。 在英特尔公司，每一位员工都有机会贯彻自己的想法。英特尔是一个很平等的公司，在这里不会有很多层的经理，每一个员工都可以在自己的级别上做出决定，不用什么事情都去请示。诸如“你很有头脑，却在上司那里受挫” 这样的情况在英特尔是不会发生的。也许有时员工不确定，拿计划去跟经理谈，但是，通常经理会鼓励员工去尝试，而不是泼冷水。正是在这样的文化氛围中，英特尔公司的员工才不会害怕失败，才积极主动地进行创新。 同样，西门子公司的每一位成员也都具有普遍的创新意识，正是这种意识引领西门子不断开发出新的产品和解决方案。这种意识的形成是以五项重要的个人素质为基础的，正是这些素质使西门子与众不同。 美国明尼苏达矿业制造公司（3m）更是以其能为员工提供创新环境而著称。3m公司认为，有强烈的创新意识和创新精神的知识员工是实现公司价值的最大资源，是3m达到目标的主要工具。因此，3m有一个奇怪的15%时间定律，即允许每个技术人员可以用15%的工作时间来“干私活”，搞一些个人感兴趣的工作，这可以是对公司没有直接利益的。事实证明，3m的许多新产品都是在15%时间定律下产生的。 微软中国研究院的访问研究员，加拿大uwo（西安大略大学）教授凌晓峰博士认为，世界知名的大公司都很重视员工的创造力，因为要使自己的技术、产品、服务领先，就要做到与众不同。对于研发人员来说，创新能力尤为重要。思路奇特，善于创新，从不满足现有成绩，产生新的创意并将其成功实现的能力，是好员工必须具有的。 凌博士说，创新能力越来越被企业看重，你能想出一个别人想不到的主意，也许就能成就一番事业，像美国的硅谷，很多公司是从一个好点子、一个优秀的团队起家的，那里没人问你的学历，只要你有创新能力，有好的团队，风险投资就会落到你头上。 正如巴西吉西利华公司董事长阿普里莱所说：“年轻人不能满足于众所周知的现成答案，应该善于向旧事物挑战并提出新建议。我已经注意到了某些求职者的这些特点。他们在求职前就已经向我们写信，对公司的事提出疑问，显露了他们的求知欲。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 以创新的方式思考问题(2) 创新能力源于学习 人的核心竞争力源于创新能力。通常，一个人的创新能力主要显现在以下几个方面： 1.发明某个以前未曾存在过的东西。 2.发现某个存在于其他某处，但别人没有意识到的东西。 3.为做某事发明一个新过程。 4.把一个现存过程或产品重新应用于一个新的、不同的市场。 5.开发一个看问题的新方法(产生一个新观点)。 6.改变别人看问题的方式。 事实上，我们每天都在创新。因为我们在不断改变我们所持有的对世界的看法。所开发出来的东西对于世界来说可能不一定是全新的、具有独创性的、划时代的，但对于我们自身来说却是独一无二的，具有革命性的，这就足够了。因为当我们改变我们自身时，世界就以两种方式随着我们改变：一是以我们的行为影响世界的方式，二是我们经历世界的一个变化了的方式。 创新能力来源于什么？创新能力来自不断的学习。一个现在有能力的人，不管他是博士、硕士，还是高级工程师，如果不注重学习，也会落后，也会因此而缺乏创意。 创新能力的提升要求人们头脑清醒，不断学习吸取新东西。例如，在西门子，每一个员工都会积极主动地从工作过程中学习,向同事学习,从商业实践经验中学习，并通过和他人分享知识来学习，保证自己的进步和未来的成长。他们有个性，不平庸；他们或充满热情，或平静沉稳，或勤于思考，或感情冲动，或精明能干……他们都具有一点，那就是——他们随时愿意接受新的东西。 通用公司前总裁韦尔奇经常鼓励他的经理们去仔细搜索好点子并据为己有，这被称为“合理的剽窃”。韦尔奇说：“借鉴的就是最好的。” 有些人可能会奇怪，为什么作为美国最强大的企业之一的通用电气仍然需要寻找好的点子？通用公司应该引导其他企业，让其他企业借鉴才对啊。“绝对不是这样的，”韦尔奇说，“每个组织都要学习，通用电气也不例外。” 戴尔非常重视提问，在戴尔看来，提问是了解员工想法、吸引员工创意的有效途径。戴尔经常会在全公司各部门询问同样的问题，比较其结果的异同。如果某一个部门在市场上出奇制胜地创下了佳绩，戴尔便会把他们的想法传播到全球的戴尔公司。戴尔说：“当一家公司所有人都以同样的方式思考时，是非常危险的现象。”戴尔正是以其独特的提问方式来鼓励员工以创新的方式来思考问题，以不同的观点来处理问题，从而不断把创新注入公司的文化当中。 在英特尔公司，非常注重挖掘员工的学习能力。英特尔的一线经理人经常以有形的鼓励来肯定员工的贡献，这种开放性的环境，让每一位员工都能快速学习别人的经验以迅速地解决自己的问题。在英特尔，有一个专门的“创新日”。在这一天，员工都提出自己的新想法，并给予冠军方案10万美元的奖金，同时也给提案人一年的时间全力投入，着手他的提案。 对于有创新能力又善于学习的员工，不论他是否已经为晋升做好了准备，英特尔往往会直接授予他更高的位置，让他接受更高的挑战。正如英特尔的一位高层领导人所说：“重点在于一个人学习的速度，而非他以往的经验。”善于学习、学习速度快的人，更具有创新的能力，而一旦授予他更高的职位，给予更大的挑战，他便会以更快的速度学习，具备更强的创新能力。 正如壳牌石油公司董事长皮雷特所说：“年轻人就业初期应该懂得，他们正在为自己的职业打基础。大学毕业后的最初5年内，他们在自己的工作领域还有许多东西要学。他们应该乐于学习。”巴西埃索石油公司董事长格尔克的意见也是如此，他说：“专业人才应该像海绵一样，不断努力地从周围发生的事情中吸取营养。他们应该不断学习，不断完善自己，把工作做好。”无数的事实表明，学习、学习、再学习，是培养创新能力的最好办法。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 提升自己的环境适应力(1) 心理学家哈博特·赛蒙有一次在沙滩边观察蚂蚁时发现：为了适应地形，沙滩蚂蚁的巢穴相当复杂。经过研究和观察，他发现尽管是同一种蚂蚁，如果它的巢穴在干燥的地方，巢穴的结构就比较简单。这是为什么呢？ 哈博特·赛蒙认为，这是因为蚂蚁对周围的环境有一种本能的反应能力。为了在不同的环境中生存，蚂蚁必须发展不同的能力。这种适应能力使得蚂蚁在恶劣的环境中得以生存。正如南加州大学领导学院创办人华伦·班尼斯在《奇葩与怪杰》一书中所说：“适应力是每个人在面对生命的起伏不定与阴晴圆缺时，仍然能够活得精彩的能力。有人能从磨炼中吸取智慧，有人则在类似的经验中受伤屈服，成功的领导人和普通人的差别就在于此。”适应力对于领导者来说是这样，事实上，对于员工来说，也是如此。 现代企业在市场竞争中会遇到很多不可预测的障碍和阻力，因此，企业希望员工不仅能够从容地适应环境，应对环境变迁带来的心理冲击，而且还必须能够在这种不断变化的环境中保持旺盛的精力，高效率地完成工作。 一家500强之一的美国公司在选择北京办事处负责人时，通过一个很小的细节考察了应聘者的环境适应能力。当时，共有七名应聘者，其中只有一位是女士。考官故意把应聘者的位置安排在空调下，而且将其功率开得很大。结果，六位男士都无法忍受长达两小时的面试，只有这位女士坚持到了最后。当面试结束时，这位主考官说：“由于公司刚在北京成立办事处，属于万事开头难的阶段，所以只有能够适应环境，敢于接受挑战，并且能够以愉快的心情去面对压力的人才会被我们录用，钟女士，欢迎你加入到公司中来。” 大多数企业的人事经理认为，员工的环境适应能力是非常重要的。一位it企业的总裁说：“如果员工无法适应急剧变化的环境，他怎么能适应得了公司的节奏。众所周知，it企业的工作节奏是非常快的，如果你适应不了，就会被淘汰。” 所谓“适者生存”，适应环境是非常重要的。如果你想坦然地面对急剧变化的环境，就需要与现实环境保持良好的接触，以客观的态度面对现实，冷静地判断事实，理性地处理问题，随时调整，保持良好的适应状态。 一个人的环境适应能力往往表现在以下几个方面： (1)环境的敏感度：当身边的环境发生改变时，你能否很及时地察觉到。察觉只是一个方面，还要积极地适应环境的变化。当环境发生改变时，每个人都会有些紧张。但适应能力较强的人很快就能适应，并在新环境下高效率地工作，而适应能力较差的人则焦虑不安，甚至心悸、失眠，无法工作。 (2)对挫折的承受力：周围的环境发生改变时，你能否沉着冷静，承受来自外部的压力。每个人对挫折的承受力都是不同的。比如，在面对亲人遇难时，有些人表现得悲痛欲绝，无法自制；有些人虽然心情沉痛，但是表面上还是很冷静，能够很好地控制自己的行为。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 提升自己的环境适应力(2) 认清环境，提升自我适应力 每个人的适应能力是不同的，产生差异的原因主要有两个方面:一方面是先天的因素，比如女性由于生理原因，对于某些环境的适应能力会差一些，多血质的人比粘液质的人应变能力高些等；另一方面是后天的因素，也就是说，只要通过各种方法对适应能力加以培养和提高，如参加实践活动，经常变化生活中的某些因素，就可使自己的适应能力得以提高。因为在这些活动中，必然会遇到各种各样的问题和困难，就会促使自己去努力解决问题和克服困难，从而培养和增强适应能力。 适应力是一种经验的学习与累积，如果能随时保持自我改变的观念，能够在自我转型的过程中变化，就可以在困难和磨炼中成长，提高适应能力。 在进入一家新公司的时候，需要把握以下几方面以适应新环境： 第一，企业所在地的地理环境 有些人对新公司的地理环境不太适应，比如，原来是南方人，突然到北方去工作，可能就很难适应新环境。 第二，企业的文化环境 每一个企业都有自己的企业文化，企业文化是企业发展的灵魂。如果你的观点与企业文化相冲突时，就很难适应环境。事实上，许多人之所以难以适应新的企业，就是因为对企业文化无法认同。认同企业文化是相当重要的，因此在应聘之前，最好先了解一下该企业的企业文化，这对你更好地适应企业环境有很大的帮助。 第三，企业内的人际关系 在面对一个新的工作环境时，你可能不得不面对完全陌生的人际关系，这时人际关系能力的好坏就显得相当重要了。能否尽快地与新同事、新上司建立良好的人际关系，对于你尽快适应环境具有非常重要的意义。 第四，严格要求自己 不管以前你取得了怎样的成绩，从进入新的公司开始，都必须把自己归零，重新站在起跑线上，以公司对员工的要求严格要求自己，全力以赴地工作，积极创新，敬业、忠诚、负责，这样才会表现出非凡的环境适应力。 第五，正确看待问题 如果感觉自己很难适应环境，也不要产生沮丧的情绪，找出问题的真正原因并加以解决比埋怨自己更有用。当外界的环境很难被自己接受时，要在内心深处给自己一个宽松的环境，要允许自己有一个适应的过程，多欣赏自己做得好的一面，这样适应环境的时候就会轻松得多。 另外，在工作中遇到困难与挑战是不可避免的，失败也是难免的。在面对挫折与失败时，重要的不是埋怨自己，而是在失败的逆境中仍保持自信与乐观的态度，在困难的环境中寻求突破，笑迎未来。 第六，学习容忍事物的不确定性 在生活和工作当中，存在着许多不确定的事物。不确定性表示一件事情可能发生，也可能不发生，这里存在着一定的风险。没有人喜欢不确定性，每一个人都习惯在黑白分明的二维世界里生存，但是，不确定性是客观存在的。正因为如此，在工作中就要学会容忍这种不确定性，学习在不确定的状态中工作，逐步提高自己的适应力。 任何人都不可能离开环境而生存，在无法改变环境时，只有改变自己，努力去适应环境。要把自己变成狼，敢于面对竞争，善于迎接挑战，不退缩，不畏惧，才能得到更好的发展。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 看重自己的工作 企业非常重视员工对其工作的看法，并以他的工作态度和工作表现来决定是否对其晋升。很多跨国公司都明确规定，工作表现是决定员工薪酬和职业发展的惟一标准。比如，艾科公司就一直以员工的工作表现来决定是否增加其薪水或是提供晋升机会。 在决定是否对员工给予培训和发展机会之前，艾科会对该员工的工作表现做全面而客观的评估。工作评估按照员工任职的时间为标准，按照每位员工加入公司的日期以每年为期限进行评估，客观地评估员工一年来在公司工作的表现，而下个工作年的薪酬福利就根据前一年的工作评估结果而定。 工作表现评估一般由员工填写自我评估表格，员工的直接主管填写正式的表现评估。然后员工和主管双方面谈，就评估表格中每一项的标准和评分进行详尽的谈话，直至员工和主管双方都达成一致意见。最后，每个员工的评估表格经部门汇集，交至分公司管理委员会，由管理委员会的全体经理们就全公司的员工进行排名。比如，在亚太区属下的各个分公司，工作表现排名在前十名的员工名字、职位和工作表现将送至亚太区区域总部，由区域的管理委员会进一步评估，以确定该员工是否具备国际化发展的潜力。 工作态度和工作表现同样重要 工作态度直接反应一个人对工作的激情和动力。很多人对自己的工作并不满意，但是却安于现状，年复一年地忍受着工作的苦恼，当他感到沮丧或筋疲力尽时，往往会自我安慰说:“这年头，有一份工作已经不错了，工作不就是赚钱吗？”这其实是一种误解，尽管工作是一种谋生的手段，但倘若不能在工作中得到精神上的满足和心灵上的快感的话，一个人是不可能取得好的工作成果的。 工作并非只是为了获得金钱而已。工作的最重要作用是让自己在工作中获得快乐，在参与有意义的工作中感到受重视。作家安德鲁·金布雷尔在写给“美国最棒的非主流媒体”《utne》的文章中指出:“别让自己被工资勒索！别让自己被购买欲勒索！实际上你并不需要那些奢侈品。找一个让你全身心投入的工作，如果你像是听到上帝的召唤一样，即便没有收入也在所不惜，那你的乐趣和利益就都在里面了。” 越来越多的研究发现，如今的人们更看重工作的内在乐趣，而不是物质报酬。一家机构抽样调查了1600人，要他们说出决定工作选择的最重要的因素，52％选择了成就感和责任感，42％选择了得到认可，选择收入合理的只有39％。 如果自己调整一下心态，主动去适应工作，从工作中获得发展的话，完全能够体验到工作的快乐。在工作中，应该将自己最擅长的才智发挥出来，应用到孜孜追求的事业上，这样才会在公司的晋升名单上找到自己的名字。 工作意义掌握在每个人的手中 世界上并不存在十全十美的工作，其实，富有意义的工作就掌握在我们每个人的手中。巴西食品和糖业公司总裁说，他最不喜欢的是员工把工作当成一种负担，当成一种牺牲。他不喜欢有的人整天总是吵着忙，埋怨没有时间干这个，没有时间干那个。他认为，工作应该有条理，各种时间要安排有序。 舒马赫（e.f.schumacher）在他的《小即是美》一书中指出，工作具有3个关键功能:“给人们提供一个发挥和提高自身才能的机会;通过和别人一起共事来克服以自我为中心的意识;提供生存所需的产品和服务。”我们需要的是寻找各种机会在工作中实现这三点。 《未来学家》在“怎样让工作有意思”的专题报道中指出:“如今的员工已无法忍受的、非人的环境。他们需要将工作的意义与生活的意义融为一体。他们渴望目标明确的整体，并在其中感受自身价值，而不是被当成蜂群中的一只工蜂，随时面临替换。” 其实，不管从事什么工作，压力与困难总是存在的。重要的是你的态度。工作态度和工作表现很重要，它也反映着你对工作的激情和动力。当你看重你的工作时，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也会自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任。那些成就大业之人和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于，成功者在工作中发现了美。没有人能促使你成功，也没有人能阻挠你达成自己的目标，所有这些都操控在你手中。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 任何时候都要严守公司机密 商业秘密是一种无形资产，能够给企业带来巨大的经济利益。很多时候，这种无形资产带有垄断性，往往可以使企业在一定时间、一定领域内获得丰厚的回报。也正因为如此，保护商业秘密，对于一个企业来说，具有至关重要的作用。 商业机密就是企业的生命线 尽管仅靠成功地保护商业秘密，并不能保证企业的兴旺发达，但如果不能有效地保护商业秘密，企业是绝不会兴旺发达的。因此，在知识经济时代，所有企业都把保护商业秘密作为现代化企业管理的重要组成部分,认真抓紧、抓好，把保护企业的商业机密提升到保护企业的生命线的高度予以关注和重视。据国际媒体报道，在财富500强的大公司里，几乎每家都设有商业机密保护部门，从事商业情报信息的保密工作。比如可口可乐、3m、通用电气和英特尔等公司，都委派公司中最为优秀重要的人物负责商业保密工作。摩托罗拉公司则从美国中央情报局挖来专业情报和侦探人员，组建起公司的情报部门，以保护自己的商业机密。就连安永会计师事务所，也组成了25人的竞争情报部。 美国硅谷一直被誉为世界高科技的风向标。因为尖端科技蕴含着极高的商业价值，所以防范商业间谍，保护公司核心机密就成了硅谷中每家公司的头等大事。有报道说，几乎垄断了全球芯片市场的英特尔公司，甚至把前来采访的记者当做间谍防范。为了防止拍照，处处都有保安人员盯梢劝止，除了企业大门口和餐厅等无关紧要的地方外，其他任何地点，就连电子商场内也不准拍照。电子商场老板说，在对商店进行装潢设计时，我们费尽了心思，最终的设计方案创意独特，是商场的专利，绝对不能让外人轻易窃取。就连内部雇员，进出公司也要进行安检并验明证件。 美国保守时间最长的机密不是哪项国家机密或重要军事机密，而是一种饮料的配方——可口可乐的配方。可口可乐的原始配方从创始起一直保密至今，历经100多年。自从可口可乐的配方诞生以后，曾有许多饮料竞争商用尽了各种办法迫使可口可乐公司公开配方，但这些努力从未成功过。可口可乐的原始配方至今仍然是一个秘密。 可口可乐公司保护商业机密的意识不仅仅只限于配方上，2003年8月，可口可乐公司在奥运新包装上的保密机制就是其保密意识的最好体现。在计划进行之前，可口可乐公司与了解设计方案的北京奥组委签订了保密协议，要求合作伙伴不可以透露任何有关新包装的事宜。与此同时，制罐厂也采取了严格的防泄密措施——空罐被黑色胶布封起来，制罐厂24小时都有专人把守，只有30名工人加班参与生产；在运输时，空罐被放在了上锁的全密封货柜车内，拿着仅有的一把钥匙的人不能随车走。“保护商业机密是最重要的。”可口可乐驻北京对外事务部负责人说。 与可口可乐公司相同的还有肯德基，肯德基炸鸡的原始配方一直未被公开，至今仍然是肯德基公司的商业秘密。 保守商业机密是好员工的行为准则 企业对员工泄露商业机密行为都是深恶痛绝的，所以在这方面对于员工的要求都是特别挑剔的。他们要求员工绝对忠于自己的公司，保守公司的商业机密。一个不能严守商业机密的员工，是不会得到公司的认可的。 所以，在公司的员工守则中，严守商业机密是最重要的一条。一名好的员工，更要特别重视提高自己的保密意识，尤其是自己的一言一行，因为商业机密可能就在不经意间被泄露出去了。 好的员工会谨慎地处理废弃的复印纸以保护公司的商业机密。很多公司都有一个不成文的规定，就是员工必须积极回收利用每一张废弃的打印文件，这种做法在保密性强的企业看来是相当危险的，不对文件的保密级别加以分类并妥善处理，很有可能导致商业机密的外泄。在一名好的员工看来，积极利用废弃打印纸是无可厚非的，但若是机密文件，不管是怎样厚厚的一撂，都应该被放进保险柜或被送入碎纸机。 好的员工还很注意控制自己的说话。有些爱炫耀的员工，在参加各种会议和贸易展览时，总是很乐意吹嘘自己如何克服技术困难，却因此泄漏了机密的信息。 好的员工还非常注意自己的操作。员工的错误操作总会引狼入室。在datapro research研究机构的报告中，企业安全危胁中的52%是由员工的错误操作引起的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 注重自我的人格培养 上个世纪，企业招聘和评价员工首先看重的是能力:专业水平怎么样，会不会应用计算机，有没有相关的资格证书等等。随着企业的发展和环境的改变，重能力轻人品的选才策略受到了极大的挑战。如今，一些世界级公司在全球化过程中开始引入道德考核，在评价员工方面尤其重视人品。 诚实是一切经营活动的首要原则 很多企业认为，员工必须以正直和诚实为立身之本，每个人都必须在公司内外赢得信誉，凡是说过要做的事情，都必须全力以赴，在承诺的时限内完成。员工在公司中能否得到同事的信任，能否立足，能否最终取得职业生涯的成功，很大程度上都取决于员工的诚信。世界级企业对员工进行绩效考核时，同样看重诚信，员工必须信守职业道德，讲求诚信。若员工发生了诚信危机，他可能就没有机会在企业继续工作下去。曾经有位柯达员工，在报账时为自己多报销了账款，被发现后马上被公司开除。对待违反诚信的员工，柯达总是不留情面的。 同样，作为有着悠久历史的跨国公司惠普，其取得成功的因素不仅是敏锐的市场判断力，更重要的是营造了一种有凝聚力和进取精神的工作环境。被惠普员工引以为荣的“恒久价值”中最重要的就是诚实正直。 惠普从招聘开始就很注重员工的个人操守。惠普公司在招募新员工时，十分注重选拔具有诚实、正直品行的人才。惠普认为，如果一位员工不能诚实地工作，即使能在短时间内带来效益，也不可能带来长远的利益。如果一位员工不能正直地做一件工作，那么公司的声誉就会受到损害。 惠普的面试官就曾经告诫那些想到惠普工作的人:“面试的时候一定要自信、真实。不要去天花乱坠地大谈一通，假如让人当场抓住你讲的是虚假的或者不懂装懂，是不会有什么好结果的。曾经有个应试者，把自己说得很了不起，什么都懂，当我问他某个具体的问题时，他先是跟我打马虎眼，然后我又从别的角度问他，却发现他并不是真正做具体的技术工作的。一些基本的概念你都搞不懂，你怎么去跟你的用户谈呢？最后这个人被否掉了。关键不在于说多说少，而是你的自述一定要经得起追问。人不可能十全十美，不懂也不要紧，可以学嘛，可是弄虚作假，这个是绝对不可原谅的。” 诚实正直是企业从事一切经营活动时必须遵守的首要原则。企业如人，也要有自己的精神、自己的骨气，永远不造假、不欺骗，即使这样做会给自己带来巨大的损失，这些原则也不可改变。 能力与品质并重 全球有两个公司盛产ceo，一个是麦肯锡咨询公司，另外一个就是ge。ge公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生时期，他于1878年创立了爱迪生电灯公司，之后和他的朋友共同创建ge。在全球，ge的员工只要交谈几句就可以认定对方是ge的员工，因为他们有共同的企业精神。在ge，浓浓的企业文化渗透于公司的每一个角落。公司的四大举措——全球化、产品服务、六个希格玛质量标准和数字化改进了工作环境和销售的产品，同时也改变了ge人的工作方式、思维方式和与客户接触的方式。ge的一位管理者自豪地说:“诚实是我们公司的内部宗旨，诚实建立起来的信任对我们的人际关系极为重要。只有在这种人际关系下，我们的价值观才能发挥作用。有了这种信任，在我们说一个‘失误’不会毁掉前程时，员工才会相信我们。有了信任，在我们许诺达不到目标不会受到惩罚时，员工才会相信我们，制定远大的业绩目标。诚实和信任是我们所珍视的核心。我们的谈话不需要有人作证，也不需要把什么都‘写下来’。” 诚实正直对于企业的发展有着至关重要的意义，所以很多公司都非常重视培养员工诚实正直的品质，注重员工人格的培养。人格的培养，必须经过千锤百炼。缺乏应有的人格锻炼，就会在商业道义上，产生不良的影响。 人格的完善才是真正的提高 松下公司强调真正的培训是对一个人的人格培训，知识的传授只是教育的第二意义。他们认为现在的教育虽名为教育，但不能算是真正的教育，真正的教育是以提高一个人的人性为重点的。仅传授知识不能算是教育，知识的传授只是教育的第一层面。给成长中的人知识，是给他们兵器，绝不是教育本身。教育的中心是以培养一个人的人格为第一，至于知识、技术之类，可说是附属的教育。 要想成为好的员工，培养自己诚实正直的品质是非常重要的。对于一个员工来说，诚实正直是全方位的，包括对待自己的客户、同事、股东、合作伙伴以及社会。 一名好的员工，对待客户要秉承诚实正直的风格，与客户坦诚相待，不追逐短利，欺瞒客户；对顾客承诺了就要竭尽全力实现，即使这样会为自己甚至企业带来损失； 一名好的员工要坦诚地对待自己的同事，处理事情时要合情合理，不偏袒哪一方，公平正直，不加隐蔽，不搞暗箱操作; 一名好的员工对待自己的公司，要不损害公司的利益，不损害股东的利益； 一名好的员工对待自己的合作伙伴，不能利用自己的资源和信息优势，有意欺瞒合作伙伴，损害合作伙伴的利益。 总之，诚实正直作为企业首要的经营原则，也应当是每一名员工首要的行为准则。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 迅速熟悉工作标准 现代社会的竞争愈来愈激烈，所以为了能够在竞争中取得胜利，优秀的员工必须能够尽快投入工作，以便提高工作效率。而那些适应能力较差，无法快速投入工作的人，就将会被企业无情地淘汰。 在许多世界级的大公司，为了使员工尽快适应新的工作，熟悉工作标准，经理一般要在新员工到公司上班之前，根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书。这个协议书不仅描述了新员工的职位，还列出工作任务和目标及培训计划等。到公司上班后，新员工就会和经理一起讨论这个协议书，根据双方的期望和员工的表现调整条款，并签订协议书。此后，经理人和新员工根据协议书，定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难，最终完成目标任务。 一些经理会为新员工事先指定融入公司阶段的教练，这个教练必须是熟悉内外部环境、经验丰富的员工，通常是新员工的直接经理。他们对新员工提供指导和帮助，支持范围相当广泛，从解释部门工作流程、软件使用，到介绍客户、供应商，直到周边环境信息咨询，比如到哪里吃午饭等等。 例如：进入西门子的新员工，都会被邀请参加“sos”——siemens orientation seminar——西门子新员工研讨会。在这个为期两天的研讨会上高层管理人员会为新员工介绍西门子公司的文化和历史，西门子在全球的发展状况，信息安全经理也将介绍信息管理和安全须知，人事经理会介绍员工发展计划，薪资结构等等。 这一会议一方面有利于新员工比较全面综合地了解西门子，了解在西门子的职业发展以及薪资与权益，初步勾勒出新员工在西门子的发展道路；另一方面有利于新员工建立自己的人际关系网络，和其他同为新人的同事沟通想法，共同探讨面对的问题，更好地面对融入的困难。 从西门子的做法可以看到，企业对于员工尽快适应工作标准是十分重视的。 尽快融入工作，避免遭到淘汰。好员工会尽快地适应新的工作，熟悉现在工作的标准，这不仅是对自我的严格要求，更是避免被淘汰的一项重要指标。 养成积极主动工作的习惯 一些员工，由于刚接触新工作，没有自信，总是希望能从上司那里得到对每一项工作的明确指示，希望上司复查每一项工作，如果工作出现纰漏，上司会与自己一起承担责任。这种看似非常稳妥的思想，实际上却会从根本上影响自我成熟的速度。很显然，如果没有独立的人格，不能开动脑筋主动思考，只能作为领导的附属物而存在。所以在工作之初就要养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋解决工作中的问题，这样才能尽快适应自己的工作，在企业中站稳脚跟。 1.尽快熟悉各类信息 尽快适应工作标准，需要尽快熟悉企业的各类信息，包括办公室的运作方式、其他人的工作内容以及办公室内的权力关系。对工作手册、职责划分等有关资料，应尽早掌握。阅读上述资料后，如有不懂之处，应及时向同事或上司请教，以确认其中的行业专用术语或简略语的准确定义。提出这类问题并不会显得无知，新员工大可不必为此担心。进入公司后，半年时间内，无论有什么问题，都可询问他人，这可说是新员工的特权。 向办公室里有经验的同事或者上司请教问题时，问题应该预先想好。询问的时机一定要把握好，千万不要在别人正在加班工作，或者赶制一项明显来不及在限定时间内完成的报表的时候，去占用他的时间。以谦逊的姿态向同事介绍自己过去的工作和学习情况，不要因为自己某一方面比对方优秀而流露出骄傲的情绪。谦虚的人总是能很快地被别人接受并成为朋友。不要担心别人会不重视自己，你只会因此而具有更重要的地位。 2.查阅公司档案 查阅一些公司档案也是一个不错的方法，比如以前的谈判案例或者书信、报告。通过这些可以学习公司里的人如何写信、如何与客户或买主对话，也知道应该怎样与他们沟通。 3.弄清工作流程 要熟悉自己的工作，熟悉工作流程很重要。一名优秀的员工必须明白整个工作程序，明白现在自己所做的事属于工作的哪一部分，与工作整体有何关系，为什么必不可少等等。弄懂这些才能高质量地完成工作。 要弄清工作流程，在接到任务时先进行思考。首先应理清工作目的，其次要弄清工作的时间期限以及完成到何种程度等内容。 一般来说，工作都应遵循以下程序:制定计划(plan)，实施计划(do)，分析成果，评价工作(check)，写出工作报告。后期的分析工作对于尽快适应工作标准有很好的帮助，这是对整个前期工作的一次反思。如果实际结果与预料不符或相差甚远，就应追究原因，修正错误和不妥之处，并作为反面材料备案，给今后工作敲响警钟。评价工作极为重要，它是工作善始善终环节中的一部分。必须养成认真分析，评价工作的良好习惯。同时要总结经验，吸取教训，不断提高自己的工作能力，尽快熟悉自己的工作。工作完成时，应该给上司写报告。交出报告之后，便为该工作划上句号了。 需要注意的是，在新的工作中，要设法给自己创造一个宽松的环境，接纳自己在遇到挫折后的一切反应和表现，哪怕有些表现较为“懦弱”，也不必因此责备自己。允许自己“狼狈”，允许自己摔跟头，允许自己不自信，给自己时间改进和提高，这样才会更快地适应工作标准。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 积极参与各种职位培训(1) 时下，企业对员工的培训已成为企业经营管理的重要内容，多数企业将培训视为提升员工素质，提高公司绩效的重要途径。有的企业还将它当做给予员工的最好福利，这已逐渐成为一种潮流。 很多大企业对于员工的培训都是不吝重金的。一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的２％～５％，尤其是爱立信公司，其对员工的培训投资已达到了10％。爱立信公司的员工培训由低到高共分为三个层次:适用于全体员工的基本技能培训、提高专业能力的专业培训和领导能力的培训。而无论何种层次的培训，也无论是基本技能培训还是沟通能力、创造性和解决问题能力的培训，抑或是领导技能和专业技术的培训，贯穿其中的核心课程是学习能力的培训。这种独特的前瞻性培训理念站位高、立意远、效果显著。 许多世界顶级企业都建立了具有自己特色的培训系统。 ibm就有号称“魔鬼”训练的员工培训。ibm的员工培训被员工称为是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，ibm所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解ibm内部工作方式，了解自己的部门职能；了解ibm的产品和服务；专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习ibm怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才能成为ibm的一名新员工，有自己正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受６～９个月的业务学习。 ibm非常重视素质教育，基于此，ibm设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到ibm都会有一个专门带他的“师傅”。而培训经理是ibm专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。事实上，在ibm培训从来都不会停止，不学习的人不可能待下去。从进入ibm的第一天起，ibm就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大而全面的培训系统一直是ibm的骄傲。鼓励员工学习和提高，是ibm培训文化的精髓。如果哪个员工要求加薪，ibm可能会犹豫；如果哪个员工要求学习，ibm肯定会非常欢迎。 培训不仅能够有效地推动企业的发展，对于员工个人能力的提升以及个人的成长和发展也具有十分重要的意义。从员工自身的发展角度来看，通过各种层次、各种类型的培训来提高自己的理论和技术素质，以适应工作岗位职责的需要，使自己做得更好，不仅为企业做出应有的贡献，而且也会实现自己的职业发展目标。 成功和有效的员工培训与培养计划，不仅提高了企业员工素质，而且满足了员工自我实现的需要，从而增强了企业凝聚力。要想成为一名好员工，必须顺应这一形势。 一名员工能够证明自己的最好办法，就是积极地参加培训，获得更多的能力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 积极参与各种职位培训(2) 培训的重点在于提高学习能力 目前企业发展的现状与学校里所学知识之间的差距很大，大学里大多只重视基础理论的学习。重新学习基础知识的一种行之有效的方法，是用半年时间认真参加企业经营团体或学术团体举办的函授教育的基础教育课程。 而在企业中。每一个员工，都必须重新学习在自己承担的职务范围内应该具备的与固有专业能力相关的基础知识。其中的原因是如设计部门的人员要补习机械工程学或电气工程学等学科的操作技术，除此之外还必须学习设计管理的基础知识。 好员工注重学习能力的培训，他们强调通过同事之间的交流，通过思想与思想的碰撞、经验与经验的汇聚，提升自己的能力，通过有效的学习交流，产生新的思想火花，激发自我的创新意识和提高意识。 新员工的问题在于，在学校所学的专业和现在的工作毫无关系，只懂得自己直接负责的工作还很不够，特别是如果基础知识薄弱，自己改善工作的能力就会丧失。 工作总是有目的的，应通过各种不同的手段来达到目的，工作的最终目的不会变，但达到目的的手段会随着时代的不同而产生变化。实际工作本身是最好的老师，这种认识是十分重要的。从工作的变化中能学到多少知识，这关系到作为专职人员成长的所有要素。 在这方面，宝洁公司做出了很好的范例。宝洁对于员工的培训是全方位、全过程的培训。 宝洁的新员工加入公司后，就会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。 接下来还要进行技能和商业知识培训。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧、领导技能的培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助员工成为合格的人才。公司独创了“p＆g学院”，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围内的管理人员参加学习，并了解他们所需要的管理策略和技术。 宝洁对于员工的专业技术培训非常重视。从新员工进入公司开始，公司便派一名经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工制定个人培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工一起回顾，这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使新员工成为本部门和本领域的专家能手。 另外，宝洁公司还根据工作需要，选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的p＆g分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和地区工作的经验，从而得到更全面的发展。 争取每一个培训的机会 培训对于一个员工有如此重要的意义，所以要想成为一名好员工就要积极主动地参与到公司的培训当中去。 时刻关注那些有助于自己提高的培训课程、研讨会或者开发项目。主动地去结识管理自己所在团队、部门、分部或商业单位的人力资源部经理或行政管理人员。结识这些人，并让他们成为职业愿望的宣传者。如果想向某一特殊的专业方向发展，就去询问人力资源部门，看看是否有自己可以参加的内部培训项目。 直接向上司说明希望参与培训的愿望，也是个不错的选择。不过，需要用有力的证据来说服上司，自己参加这样的培训项目会为公司带来好处。 一个想要在公司里打出一片天地的员工，也可以到外面寻找能培训技能的课程项目。不过通常情况下，会发现公司内部提供的培训课程更适合自己的具体情况。 但是，在参加培训前，要弄明白自己究竟为什么需要参加这样的培训课程，这种培训课程会弥补什么技能缺限，或满足什么能力需要，同时要搞清楚自己会从中获得什么收益，只有有的放矢，才能使自己的培训更有针对性，受到更大的益处。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 为客户提供超值服务 在2002年的世界500强企业排名中，戴尔公司名列美国500强企业的第48位，全球500强企业的第122位。戴尔公司成立于1984年，为全球性的计算机系统制造及相关服务提供商，致力于为客户构建信息技术和互联网基础设施。仅仅经过20年的发展，公司的销售额就从600万美元增长到354亿美元。戴尔公司之所以能够迅速成为市场领导者，与其所秉承的“直接面对客户”的经营哲学密切相关，通过直接销售基于业内标准的计算机产品和服务，始终如一地专注于提供最佳的客户体验，从而获得了客户的好感和忠诚。直接业务模式缩短了戴尔与客户之间交流的时间和距离，同时，在直接业务模式的基础上，戴尔又在业内率先推出了相关的客户服务和支持计划，深得客户好评。 重视客户、理解客户是企业成功的基础。在服务制胜的今天，任何人、任何企业都不能忽视客户。在技术、资源、产品和管理逐渐走向大一统，很难保持鲜明特色之后，客户服务和客户管理就是各大企业克敌制胜的新的“杀手锏”。 虽然在很多时候，客户对产品的了解并没有企业多，但不难看出，随着人们生活水平的不断提高，消费理念的不断变化，消费者的心态逐渐趋向理性，消费者对健康和消费品的认识也越来越多，质量、环保、健康、科技、节能、安全，正为消费者所熟知和了解，单凭厂商一家之词进行宣传的年代已经一去不复返了。激烈的市场竞争使售后服务不再仅仅作为一种宣传和促销手段，个性化、全方位、人性化的服务正逐渐成为各大厂商领先对手的利器。所以，必须给客户更多的关注和关怀，只有抓住了他们，才有可能实现真正的强大。 客户至上是一切活动的铁律 企业从一诞生就和客户紧紧联系在一起，没有客户就没有市场，没有客户的购买就没有企业的利润，没有客户的持续支持就没有企业的发展壮大。对上帝要体贴入微，对客户也要服务周到。水可载舟，亦可覆舟。企业不可忘本，要向对待上帝一样尊重、关爱客户，时刻留意客户的需要和变化，随时提供满意的产品和周到的服务。 同时，客户还是一笔很重要的财富，只有客户购买，才能实现产品的商业价值，企业的投入才能转化为财富，企业的经营才能带来利润。把理财观念导入客户管理，视客户为财富，用先进的理财观念来管理客户，把客户当作一个产业来经营，通过客户管理和服务来增加产品附加值，就可实现经济效益。 另外，从某种意义上说，客户还是一种资源，通过开发可以带来收益。对于客户资源的开发要科学，既不能“乱采滥伐”，也不能过度开发，要有计划、有步骤，才可持续发展。目标客户是总储藏资源量，忠诚客户是优质再用资源，一次客户是一般再用资源，潜在客户是可开采资源。曾创造世界汽车销售最高纪录的乔·吉拉德在表述他的感受时说，得罪一个“上帝”，顾客的丧失率为5％～30％;而稳住一位顾客，可以招来125名顾客。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像了解公司商品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。 正因为如此，客户至上已经成为绝大多数企业经营的铁律。 不只是戴尔，同为500强的ibm也深知客户至上的重要性。ibm的创始人老托马斯·沃森所规定的三条“行为准则”中，很重要的一条就是要“给顾客最好的服务”。ibm要使自己的服务成为全球第一，不仅是在自己的公司，而且要使每一个销售ibm产品的公司也遵循这一原则。老托马斯认为ibm应该是一个“顾客至上”的公司，也就是ibm的一举一动都以顾客需要为前提，因此，ibm公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客提供最佳的服务。 为了让顾客感觉到自己是多么重要，无论顾客有什么问题，ibm一定在24小时之内予以解决;如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复。如果顾客打电话来要求服务，通常在一个小时之内就会派人去服务。此外，ibm的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且电话费是由公司付账。此外还有邮寄或专人送零件等服务，来增加服务范围。ibm公司还要求任何一个ibm新零件，一定要比原先换下来的好，而且也要比市场上同级产品好。 客户满意是衡量员工一切工作的惟一标准 客户是衡量工作成就的惟一标准，也是企业进行一切经营活动的出发点，这是公司生存和发展的基础。“客户至上”不仅满足了客户的基本需求，还要为客户提供附加价值；只有把客户的需要放在首位，围绕客户的需要提供产品及服务，不断满足客户，并在可能的情况下超越客户的需要，才能使企业永续经营，生生不息。 为了更好地提高服务的品质，ibm特别重视公司的训练及教育，在这方面，ibm已经在全球所属公司投入了大量的资金，所提供的训练与教育是任何公司都无法比拟的。每年，每一位ibm的经理要接受40个小时的训练课程，再回到公司内教导员工。有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。 为更好地树立“客户至上”的思想，很多企业把“客户至上”当做考查员工的重要标准。他们在招聘、考核员工的时候，总是把“能否为顾客提供最好的服务”当做重要的衡量指标。 一名好的员工，首先要理解客户，能够通过不同渠道与客户保持经常的沟通，了解客户的要求，对客户的需求保持高度敏感，对客户的任何疑问、要求和抱怨都要积极热情地给予关注与答复。 然后要在创造和发现顾客的需求上下功夫，追求并保持在所服务的领域中的领先地位，积极开展相关市场的产品及服务的研究，透彻了解客户所面临的问题，发现新的市场机会，激发客户需求。 做好客户服务工作，满足客户需求是十分重要的一项。好的员工必须主动采取行动，让客户知道自己提供的产品和服务，对客户提出的任何要求，都要认真研究，可以做到的努力为客户服务，做不到的要耐心解释。 最重要的是，一名好的员工要能够为顾客提供超值的服务，不能仅仅停留在满足客户需要的层次上。只有这样才能使客户获得更大的满足，才能保留并吸引新的客户。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 以公司利益为重胸怀广阔 现代企业内部的矛盾很多，员工与公司的矛盾、员工与员工的矛盾、各部门和分支机构之间的矛盾，总是不可避免的。显然，如果企业内部的矛盾过于激烈，就会影响企业的整体利益，弱化企业的竞争力。实际上，不论是员工与公司的矛盾，还是部门之间的矛盾，归根结底都由人决定。因此，要想避免出现内部矛盾，首先必须要求员工有广阔的胸怀，时时处处以企业的整体利益为重，而不是片面追求部门利益或个人利益。用一种宽容的态度，把握最为关键的矛盾，提出最有效最可行的解决方案。 胸怀宽广是一种基本素质 具有宽广的胸怀，包容不同的意见和不同的做法，这无论对一个管理者还是普通的员工来说都是十分重要的。胸怀宽广是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛。同时也是一名现代企业员工所必备的基本素质。 胸怀宽广就是关心别人 胸怀宽广的人，很关心同事，很关心客户，很关心联盟，很关心社会。当他们这样做时，他们也必将受到同事的拥护、客户的爱戴、联盟的信任和社会的尊敬。胸怀宽广的人，能够承受抱怨、委屈和打击，具备坚持不懈的毅力。由这样一批员工构成的企业将力大无比。 企业的领导者更应该胸怀宽广，因为这是一位企业管理人员必须具备的基本素质。 1.倾听下属的心声 只有胸怀宽广的人才能包容下属发泄心中的不满。倾听下属的心声对于管理者来说是一种难能可贵的品质。因为只有善于倾听下属心声的领导者才会拉近员工的心理距离，从情感上赢得员工。倾听是一种极为重要、有效的激励方法，它能促进员工主动对公司作出贡献，使公司获得更高的工作效率。要是管理者不能聆听员工的心声，员工就会因不被重视而失去工作兴趣，将自己的精力转移到其他事情上去，从而降低工作效率。 在倾听员工的谈话中，可以发现员工的关注点，了解员工的苦恼和要求，有利于建立忠诚和信任，从而使员工积极主动地改进绩效。管理者只要认真倾听就可以鉴别出员工最关心的问题，这有利于管理者与员工建立一对一的关系，赢得每一位员工，进行有效的激励，同时也有利于管理者发现组织内部存在的问题，并及早解决。 2.包容别人的失败 一个胸怀宽广的人能够让员工恢复自信。员工在工作中犯错误，出现失误是在所难免的。很多管理者很难包容员工的失误，动辄就以“无能”讽之，从而使员工的自信心丧失殆尽。要想让员工恢复自信，首先就必须宽容员工的失误。在现实工作中，员工自身的缺点和错误，需要管理者的理解，而理解离不开宽容。每个人都有长处和短处，管理者要想真正用人，就必须容忍其短，才能容纳、发掘其长。 希尔顿酒店的创始人希尔顿就是一个胸怀宽广的人。对于员工的错误，他总能宽容地接纳，并为之树立自信心而努力。如果员工犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励安慰一番，告诉他们:“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错算不了什么。凡是干工作的人，都难免出错。”然后再客观地帮他们分析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。 在很多公司中，管理者不仅能够容忍员工的缺点和错误，而且还经常鼓励员工犯一些“合理性的错误”。在优秀企业中，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。因为这意味着这名员工缺乏创造力、竞争力，保守平庸，很难有所建树。在宽容的环境中，员工对失败没有顾忌，更不会隐瞒，也不会寻求庇护，这有助于管理者更快地找到失败的原因，有利于问题的解决。 胸怀宽广能够挖掘人才 1.善于给别人表现的机会 胸怀宽广的人善于给别人表现的机会。一个宽宏大量的人乐于了解别人的个人生活经历、爱好、兴趣、素质以及对专业知识的掌握，乐于了解别人的特长，了解他人的性情，了解他人的能力。他们知道下属的长处和优点，知道他们的爱好和兴趣，这样在安排工作时就会更有针对性，更能给每个人合适的表现机会。性情热情开朗，善于与人交际的人，会被安排到公关交际岗位上发挥其特长；性格内向，对文字具有敏锐的洞察力的人，则会被委任以文字方面的工作，以展示其才华。总而言之，一位工作有效的主管在为他的员工提供的表现机会方面是恰到好处的。让下属有机会独立思考，不去干涉下属的工作，给下属更多表现的机会，是每一个领导者必须重视的事。 2.尊重人的差异性 一个胸怀宽广的人能够容忍别人的差异性。每个人都是不同的，正是这种不同才使得组织和团队活力四射。但可惜的是，很多管理者没能认识到这一点，他们总想把组织中的每个人都纳入自己的行为和思考模式中，从而使管理更有利。事实上，这样做并不会产生好的效果，相反还会打击员工的积极性，降低绩效。 胸怀宽广的人总能包容人的差异性，并力图使这种差异性成为推动企业发展的动力。麦当劳总裁克罗克就深谙这个道理。克罗克的用人哲学是:“如果一个企业中，有两名主管的想法一样，则其中一名便是不必要的。”麦当劳鼓励公司内部意见纷呈，各主管人员的想法和创意各不相同，在背景和个性上也迥然不同。麦当劳公司是一个真正的人才大熔炉，麦当劳的员工都有着各自不同的背景和个性，他们当中有警察、法官、牧师和银行家，还有篮球明星、足球运动员。他们当中许多人都脾气古怪，但麦当劳能够容忍他们，并给他们很大的自由度，让他们发挥所长。克罗克举止高贵，谈吐优雅，他讨厌衣装不整、举止散漫的人，但只要这样的人对企业作出贡献，他就能够容忍他们甚至给他们很高的授权。克罗克讨厌长头发，但他任命了披着长发的克莱恩出任广告经理，因为他设计出了麦当劳叔叔；克罗克也看不惯别人上班衣装不整齐，但对董事长透纳脱掉外套、卷起袖子办公的样子却视而不见。克罗克的包容为麦当劳营造了宽松的气氛。所有的麦当劳员工都不拘泥于传统，都喜欢标新立异，并对事业有着饱满的热情和干劲。他们个性迥异，为人处事方法不同，但他们都充满活力和热情，都是麦当劳不可缺少的一分子。 胸怀宽广不仅是一种道德修养，也是一门领导艺术。具有容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断壮大发展。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 善于与人合作提高团队精神(1) 法国斯伦贝谢公司曾在北京大学召开过一场别开生面的招聘会。面试官先将10名应聘者分成两个小组，假设他们要乘船去南极，然后要求这两个小组的成员在限定的时间内提出各自的造船方案并且做成船的模型。 在这个过程中，面试官则根据应聘者对于造船方案的商讨、陈述和每个人在与本小组其他成员合作制作模型过程中的表现进行打分，以选择合适的人才。 斯伦贝谢公司是一家从事石油勘探以及原油开采、加工设备销售等方面业务的大型跨国公司。在谈及这次面试时，斯伦贝谢公司人力资源部负责人说，运用这种方式的最大目的是了解应聘者是否具备团队精神。 斯伦贝谢公司面试官说:“在当今社会里，企业分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有的工作，他所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分。因此，团队精神日益成为企业的一个重要文化因素，它要求企业分工合理，将每个员工放在正确的位置上，使他能够最大限度地发挥自己的才能，同时又辅以相应的机制，使所有员工形成一个有机的整体，为实现企业的目标而奋斗。对员工而言，它要求员工在具备扎实的专业知识、敏锐的创新意识和较强的工作技能之外，还要善于与人沟通，尊重别人，懂得以恰当的方式同他们合作，学会领导别人与被别人领导。” 事实正是如此，那些善于合作，具有团队精神的员工往往更容易获得成功的机会。 与人合作是所有能力中最重要的 如果一个人没有合作精神，就可能进不了一些自己梦寐以求的优秀公司，即使侥幸进了公司，光凭自己单打独斗，也不会取得什么成绩。应该学会合作，像故事中丙组的3个人那样，互相借势发挥，从而形成了全面的市场分析报告，获得了成功。 现代的公司都非常注重员工的团队精神。很多公司认为，员工的团队合作精神是所有技能中最为重要的一种，如果每一位员工都具备团队合作精神，企业不仅可以在短期内取得较大的效益，而且从长远来说也十分有利于企业的发展。团队合作精神对于企业的推动作用已经在许多公司中得到了充分的证实。沃尔玛、丰田、通用食品是最早推崇团队精神的企业，对团队精神的关注使它们得以在很短的时间内迅速壮大，实现了企业整体绩效的提升，而且使企业具备了永续发展的能力。此后，惠普、摩托罗拉、苹果等企业也纷纷将团队精神置于重要地位，并取得了显著的效果。微软windows2000的推出就是一个典型的例子。这一视窗系统有3000多名软件工程师参与编程开发和测试，如果没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的分工合作，这项工程是根本不可能完成的。现在，团队精神已成为企业最为重要的价值观和理念，并将其作为了员工晋升的重要指标。 一个哲人曾说过这么一段话，大意是：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果交换后每人还是一个苹果。如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力交换后就不再是一种能力了。 这段话的寓意适用到职场上，就是说：如果你在工作中善于合作，取人之长，补己之短，你的能力将会得到不断提高。那么，你也将会做出应有的业绩，脱颖而出，获得上司的赏识。 要相信每个人的能力都是有限的。一个人精力旺盛，往往误认为没有做不完的事。实际上，精力再充沛，个人的能力还是有一个限度的。超过这个限度，就是人力所不能及的，也就是个人的短处了。所以合作就显得重要了。每个人都有自己的长处，同时也有自己的不足，这就要与人合作，用他人之长补自己之短。养成良好的合作习惯，才会更好地完善自己，发展自己。 弄清团队和团队精神 那么，什么是团队和团队精神呢？ 很多人也许会觉得团队这个词太熟悉了，几乎随时都可以听到，但若要说出什么样的团队才能使工作做得更出色，什么样的人才真正具备团队精神时，人们就会发现自己对于团队和团队精神的了解还不够深入和细致。 深入了解团队的涵义是每个人——不管是管理者还是普通员工都必须去做的事。《团队的智慧》的作者琼·r·卡扎巴赫和道格拉斯·k·史密斯一再强调:团队不是指任何在一起工作的集团，团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。 韦尔奇在提到团队时，曾经把运动团队作为团队的典型。他认为，其一，团队的成员必须经过精心选拔和组合;其二，每一个团队成员的职责都与其他人不一样;其三，领导者在管理团队成员时要区别对待，有针对性地培养。从这个意义上来说，团队的业绩首先来自团队的每一个成员的业绩，只有每一个团队成员充分发挥自己的能力，协调好与别人的分工和关系，团队的业绩才有可能达到最大化。由此看来，团队的重点在于协调和合作，在于默契的配合，在于发挥每个人的全部潜能，在于创造高绩效。以上各方面缺一不可，任何方面的缺失都不能称之为“团队”。 团队概念理清了，团队精神就好理解了，团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。在企业中，每一项工作都需要许多人互相配合，如果一个人只知道单打独斗，而没有团队合作的精神，这样的人是无法真正发挥自己的能力的。 ibm人力资源部经理说:“团队精神反映了一个人的素质，一个人的能力很强但团队精神不行，ibm公司也不会要这样的人。” 美国视算电脑科技有限公司(sgi)人力资源部经理对此也有相同的表述:“sgi公司生产世界上最先进的计算机，但世界上有一种仪器比计算机更精密，也更具有创造力，那就是人的身体。团队成员就好比人体的每个部位，一起合作去完成一个动作。对公司来讲，团队精神就是让每个人各就各位，通力合作。公司的每一项奖励活动或者业绩评估，都要把个人能力和团队精神作为最主要的评估标准。如果一个人的能力非常好，而他却不具备团队精神，那么我们宁可选择具备团队精神，而个人能力稍逊的人。”

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 善于与人合作提高团队精神(2) 好的员工要主动培养和增强团队精神 不论对于企业还是个人来说，团队精神都是创造卓越业绩的基础，都是成长和发展的基石，都是获得机会的重要保证。那么怎样培养团队精神呢？ 第一，善于看到他人之长 美国著名的心理学家荣格有个公式是这样的:i + we = fully i这个公式的意思就是:一个人只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人价值，完善自己的人生。任何成绩的取得都是与他人协作的结果，不管你所处的是一个软件开发团队，还是销售团队，都是如此。在这种情况下，我们只有融入团队才会实现自我业绩的突破。而融入团队的前提就是看到他人的长处，欣赏他人的优点。 表面上看起来这并不难做到，但实际上要从内心深处欣赏他人并不容易。很多时候，我们更关注别人的错误和缺点，而对他人的优点却视而不见。显然，这种行为是很难让我们融入团队的。因此，要想融入团队，我们就必须抛弃这种行为和思想，了解他人的长处并加以赞美，而非揪住缺点不放。在团队中，每个人都会有长处和短处，只关注缺点很容易导致团队成员间的矛盾，从而破坏团队成员间的和谐关系，影响团队合作。只有采用欣赏的态度，对于他人的长处大声赞美，对于他人的缺点以诚恳帮助人的态度私下交谈，这样才能很好地体现出团队精神。 第二，要看清自己的位置 有一天，一个男孩问迪斯尼公司的创办人华特·迪斯尼:“你画米老鼠吗？” “不，不是我。”华特·迪斯尼说。 “那么你负责想所有的笑话和点子吗？” “没有。我不做这些。” 最后，男孩追问:“迪斯尼先生，你到底都做些什么啊？” 华特·迪斯尼笑了笑回答:“有时我把自己当做一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。” 华特·迪斯尼先生对自己在团队中的位置非常清楚——自己在团队中处于核心地位，自己最重要的工作就是激励团队成员不断努力。一个好的团队就像一部设计精密的机器，每个成员都有自己独特的定位，都有自己最主要的工作。只有每一位团队成员都认清了自己的位置，明白了自己的主要任务，团队这部机器才能正常运转。若对自己的位置认识不清，看不清工作的重点，团队就会一团糟。因此，在加入一个团队之后，应该做的第一件事不是翻阅文件、承接任务，而是寻找自己的定位，找准自己的位置。 第三，对于团队使命的认同 团队精神是一种心灵的力量，它来自于团队成员对于使命的认同。不管任何事情，人们只有认同其使命才会产生奋斗的激情，才会有工作的动力。因此，具有团队精神的前提就是对团队使命的认同。如果无法认同团队使命，不管有怎样丰厚的薪水激励或有怎样严厉的惩罚，也不会激发起人们的工作激情，更不会对团队产生向心力和凝聚力，无法创造出卓越的业绩。 众所周知，微软造就了数以万计的百万富翁。但是，这些百万富翁雇员并没有在经济独立之后离开微软，仍然“死心塌地”地在各自的岗位上奋斗，即使是要承受每周60小时的高强度工作也不改变初衷。在很多人看来这是不可思议的，但事实确实如此。这究竟是为什么？答案只有一个，那就是，微软的团队使命为这些百万富翁们深深认同，并因此而具备完全超越自我的团体意识。他们已经把自己与微软绑在了一起，并将其作为了展示自我价值的最好舞台。这种强烈的团队精神使微软在激烈的市场竞争中不断壮大。 正如比尔·盖茨所说:“微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队。我们的策略是，聘用有活力、具有创新精神的顶尖人才，然后把权力和责任连同资源（人、财、物）一并委托给他们，以便使他们出色地完成任务。” 与人合作，提高自己的团队合作精神，必须善于交流。面对不同的想法，交流是协调的最佳方式。人还要平等友善，即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂，因为以后肯定有你显得弱势的时候，有需要帮助的时候；你还要积极乐观，即使是遇上了十分麻烦的事，也要对你的伙伴们说：“我们是最优秀的，肯定会把这件事解决好。”当然，你更要虚心接受批评，这样才不会遭到同事的孤立。 当你被迫与自己不喜欢的人合作时，要注意以下几点： （1）要忍让。宁可自己受些委屈或吃点亏，也不要为小事与对方争个脸红脖子粗，甚至头破血流。 （2）要主动接受对方。你可以伸出友好的手，主动和对方打招呼。对方原来可能怀有的对你的戒备心或敌意就可能化解。你很客气地提出的一些问题，他们就可能会加以注意和改进。 （3）要把你想像成对方。站在对方的角度考虑问题，就可能体会他们的想法，从而修正自己的一些不正确的做法。这样有助于双方关系的改善。 （4）要接受他人的独特个性。不要妄图改变人人都有其个性这个事实，接受对方的本来面目，对方也会尊重你的本来面目。切忌不要强迫别人接受你的观念。 （5）要去想对方做对了的事。对方也不是总是那么招你烦的，他们也有好的一面，试着去发现这一点。 （6）要以自己的言行去感化对方，影响对方。要注意自己的态度和方式，切不可弄巧成拙。 只要遵循以上原则，慢慢学着与人合作，你将会变成一个善于合作的人，你的能力将会大为提高，做出应有的业绩，获得上司的青睐，也会被同事称为“是一个聪明的人”。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 正确面对公司的考核 对于企业来说，考核是非常重要的。公平、公正的考核可以改进组织绩效，提高企业经济效益；能够解决薪酬分配问题，提高员工的总体素质；有助于建立企业的价值标准，构筑企业核心能力；还可以建立能适应外部环境变化的预警系统。正因为考核具有如此重要的作用，每一名员工都应该坦然和自愿的接受企业绩效考核。 英特尔对员工的要求是，员工必须对自己的岗位和表现负责。为了促成这个目标，英特尔公司制定了许多措施来激励和鼓舞员工。一方面，英特尔希望给员工尽可能多的培训机会，让他们获得满足工作岗位要求的各种技能与专业知识。另一方面，英特尔让员工很清楚地知道公司与经理层对他们的期望值与要求。 当新员工进入英特尔之后，都会被明确地告知公司对他所担任职务的要求。然后，根据需要，公司会提供一些相关的培训及其他资源。在确定了目标和实施了培训之后，英特尔的经理人员会采取一对一的方式与他的属下进行面谈。这种面谈是有规律的，可能一周、两周或一个月进行一次。通过不断地一对一面谈，员工会及时明白上司与公司对自己的期望值。双方还可以通过沟通，不断地调整期望值。 英特尔的每一个员工，都必须为自己设定每一季度的目标，设立具体的、尽可能量化的指标，所有的目标设定都以公司整体的方向为指导。每一季度结束时，员工都必须给自己的业绩评分，同时设定下一季度的目标。 当然，英特尔会经常有规律地更新与调整对员工的要求与期望。为了让所有员工及时了解公司的方向，每个季度英特尔公司都会为员工召开一个业务汇报会。在业务汇报会上，公司会及时向员工沟通公司业务的进展、竞争状况，以及公司下一季度的目标和要求，使员工及时了解公司业务的进展情况以及对他们的要求，使每个人不会受限于自己的工作范围。 基于以上这些措施，公司每年都要对员工的工作业绩进行评估。评估最开始是员工与上司就其工作表现进行面对面的交流，探讨成败得失的原因，寻找优点与缺点，进行双向的沟通。通过员工、同事以及上司的意见进行综合，人事部对每一名员工做出全方位的、科学的业绩评估，为员工的薪水调整、职位升迁或培训计划提供评判的依据。同时，员工必须对自己做出书面的评估，而经理人的重要职责之一便是对属下提出建议，并协助他们改进与提高。英特尔为经理人安排了相关的培训课程，培训经理人如何进行成功的绩效管理。当然，这种考核并不局限于普通员工，各个级别的管理人员，甚至高层领导也必须接受这一严格的考核。 正确面对考核，否则就会失去机会 尽管每个公司对绩效的理解不一样，对绩效的要求也不一样。但是，绩效的概念却是一样的，都包括显性绩效和隐性绩效。显性绩效就是显而易见的，也是企业要求的第一位的绩效。不论你在什么岗位，公司都会提出一个最为基本的要求，即你必须把某项工作做好，并详细说明做到何种程度。这种显性的绩效标准一般是可以量化的，可以通过一些具体的图表或数据衡量和对比的。隐性绩效体现在显性绩效以外的一切方面。包括你的态度、品格、人际关系以及这些因素产生的绩效。显性和隐性绩效，在考核当中都是非常重要的。 考核是针对每一个人的，要想在500强企业中生存和发展，首先必须树立正确的业绩观，正确地面对考核，否则就会与机会失之交臂。 第一，明确考核目标，做好本职工作 考核的根本点是目标，而目标是建立在职位之上的，一个职位的目标是不会因人而变的。因此，不管你在哪一个岗位上工作，都应承担起本岗位的责任。比如，你的职位是项目经理，你的目标就是要管理协调好本项目的相关事务。这个目标不会因为是你或者是其他人而有所改变。当然，职位的绩效与团队绩效密切相关，比如，作为项目经理，能否以自己的工作支持其他部门经理，促进部门绩效的提高，也会被列入考核的内容。所以，最重要的是做好本职工作，并且尽自己的最大可能提高绩效，促进组织的发展。 第二，以积极的态度面对考核 态度是考核的另一个非常重要的因素，在企业看来，一个人即使有很强的工作能力，若没有良好的工作态度，也是无法取得好的工作业绩的。从行为学的角度来说，态度不仅会影响你自身的行为习惯，而且会影响其他人的行为习惯。一位销售部工作的人对自己的业绩考核成绩感到很沮丧，他找到人力资源经理，提出自己的疑问：“我的销售业绩一直是名列前茅的，为何我的考核成绩如此糟糕？”人事经理说：“你在销售工作中对客户的要求经常会漫不经心，对同事的事情漠不关心，太高估自己，以至于没有达到应该达到的业绩。”可见，只有在拥有良好的工作态度的前提下，工作能力才能够通过内外部环境发挥出来。工作态度是实现良好工作业绩的必要条件。 总之，考核是针对每一个人的，不会因为职位或级别的不同而存在差异。对于每一个人来说，不管公司的考核目的是什么，怎样考核，明确了考核的目的，在自己的工作岗位上创造出最佳业绩才是最重要的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 好的业绩还需要好的业绩报告 无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要。因此，作为一名员工要想获得晋升或加薪的机会，就必须做出好的业绩。业绩包括个人的业绩、所在部门的业绩以及公司的业绩。正如一位人力资源经理所说：“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工作业绩。” 好的业绩需要好的业绩报告来表现 公司对于业绩的重视使得写好业绩报告成为了至关重要的一件事。好的业绩还需好的业绩报告来表现，如果业绩报告写得不好，没有突出自己所取得的成果，没有充分表现出自己业绩的全貌，就可能影响考核部门对你形成正确的评价。 业绩报告的作用在于全面、系统地反映你在某个时期所取得的业绩，并对自己的表现进行客观的分析和总结，明确自己所取得的成绩，找出工作中存在的不足，并且总结上一阶段工作中的经验和教训。一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出来，使你的辛勤工作有所回报，而失败的业绩报告则有可能掩盖你的实际贡献。 真实表现自己的成绩最重要 很多人在撰写业绩报告时总表现得很谦虚，尽量少写自己的贡献，甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事求是地说出自己所取得的成绩是不好的，会有邀功的嫌疑，还显得骄傲自大。事实上，根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿，客观地反映自己的贡献本身就是一种能力，而且公司看重的是员工创造业绩的能力以及所取得的成就。如果过于谦虚，弱化自己的贡献，不了解实际情况的主管可能很难对你作出真实的评价。即使主管了解你的真实贡献，也会认为你不够自信，连真实的汇报自己的成绩的勇气都没有，从而认为不能委以重任。因此，在撰写业绩报告时，切记不要过谦，真实地反映自己的成绩是最重要的。 固然，要想使业绩报告赏心悦目，首先必须有好的业绩作为依托，但恰当的陈述也是必不可少的。一份完整的业绩报告应该包括以下一些内容： 第一，基本情况概述 首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分，因此应该把工作环境陈述出来，以使自己的业绩有所依托。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。 第二，陈述自己所取得的成绩 陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。 在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢？ 这里需要注意的是，虽然大部分的成绩是看得见的，但是，有时候，也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时候，需要把你那些不为人所知的成绩或贡献明确地写出来，千万不要不好意思陈述，这样做丝毫不会给人留下坏印象，相反，许多公司都希望员工能够对自己作出客观的评价，不隐瞒业绩，也不虚报业绩。撰写业绩报告时，实事求是是最好的原则。 第三，总结经验和教训 对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经验和教训，是智者的表现。 需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。很多人在业绩报告中总是回避自己的弱点和缺陷，认为写出它们会对自己的形象有损，事实上并非如此。坦陈尚需改进的弱点，表明你有不断改进的意识，有不断提高的潜能。主管不但不会因此小看你，相反他们更喜欢这样的人，也更愿意对其委以重任。需要注意的是，提出需要改进的弱点后，在以后的工作中必须认真落实，千万不能在报告上说说了事，在实际工作中依然我行我素，这无疑是对自己业绩报告的贬低。 当你取得了好的业绩，并提交了一份漂亮的业绩报告之后，千万不要沉浸在过去的业绩当中，不思进取。事实上，业绩永远属于过去，递交了业绩报告之后，意味着上一个工作阶段已经完成，又需要从头开始了。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 让公司看到自己巨大的潜能 “我们更愿意雇用有潜质的人，因为从长远来看，潜质更有价值。”比尔·盖茨如是说。 很多公司也是这样考察自己的员工的。作为与时俱进的公司，西门子公司希望所招聘的员工的能力能够超过所设定的基本“工作标准”，具备很强的发展潜能。比如，西门子公司在招聘工程师时，就希望这个人具备将来成为“高级工程师”的潜能；在招聘销售人员时，就希望这个人具备将来成为“销售经理”的潜能。诺基亚公司也非常看重一个人的潜能，诺基亚公司认为，最重要的是潜能而不是专业。只要所学的专业与他的工作岗位差别不是很大，公司在挑选人才时更注重他是否具有出色地完成这一工作的潜能。而且，在诺基亚公司看来，每一位应聘者没有失败或成功之分，而只有他是否适合某一具体工作岗位的差别。 是否具有潜能是欧莱雅公司招聘员工时的重要标准之一。欧莱雅中国人事总监戴青举例说，作为市场部的基层管理人员的市场助理岗位，工作内容包括文件的处理、协调、联络、档案的管理等，虽然都是比较基础的工作，但欧莱雅公司很重视这些基础岗位的招聘。欧莱雅认为招聘一名合适的人才就像在这个空位种上一株树苗，在欧莱雅公司的用人环境中长成参天大树，所以，欧莱雅希望所招聘的人才不但能够满足基本的要求，更要具备潜能，能够担当更大的责任。所以对于像市场助理这样基本的岗位，欧莱雅的人事总监戴青都会亲自把关来面试应聘者。 独立软件供应商德国sap公司也很看重人的潜能。在sap公司看来，技术和知识都是可以经过实践获得的，而人员的素质、品德是与生俱来的，与学历的高低并没有必然的联系。影响一个人工作表现的并不仅仅是学历和技术、工作态度和敬业精神以及对企业的忠诚等，所以，sap在招聘员工时更在乎他还能吸收多少新知识，还能提高多少，只要有这个空间，进入sap之后，经过培训、学习以及具体企业文化的熏陶，成长就有可能。 正如一位公司老总所说：“我不想知道求职者在学校中的表现和学分排名，我更看重员工是否积极活泼、有进取心，是否聪明能干。我更喜欢那些想致富,有雄心的人。我只招聘那些比我更强和想取代我在公司中的位置的人。” 必须面对的潜能考核 很多公司对员工进行业务评估工作时，除业务评估外，还对员工做潜能评估，而后有针对性地开展培训和选拔，使员工感受到公司的重视，在工作中更有热情和动力，工作效率大幅提高，个人能力进一步增强，真正实现了员工与企业的同步发展。 诚然，要考核一个人的潜能确实有一定的困难。成熟的企业对员工的潜能考核一般要持续一段时间，为的是对员工的业绩和能力进行综合考评。在这样的公司，不会因为上司喜欢你，就会得到晋升机会。 在索尼公司，业绩考核要求所有主管级以上的人员都要客观地撰写素质报告，然后交由非直属上司作出评价。这一过程进行之后，领导层还会对那些得到较高评价的员工进行更加严格的评估。通常这个评估是由不同的人匿名进行的，其中会有非业务部门人员。评估之后还要进行书面考试，即对员工的常识、观点进行考核。接着，公司高层领导，再对员工进行全面考核。每位员工需要面对5个公司高层陈述自己的想法、建议，公司高层将据此评估，作为将来的领导，这名员工有没有优秀的发展思路。通过这样一系列的综合评估，索尼公司才能证明一名员工有没有潜力。 业绩只是一个相对的概念，而且它代表的是过去，并不代表未来。即使你过去三年的业绩非常棒，但这并不能说明你有足够的理由得到晋升。潜力和过去表现是完全不同的两个概念，必须把两者明确区分。只有学会对自己进行测评，了解自己，给自己增加压力和动力，使自己的潜能得到充分发挥，个人价值才能得到充分实现。 凸显自己工作潜能的最好方法 要想在工作中凸显自己的潜能，要想工作变得积极而有意义，一个最简单而有效的办法就是勇于向高难度的工作挑战，这是让自己人生价值最大化的一个快捷途径。 在高难度工作挑战时，我们要注意以下几个方面： 首先要有明确的目标。如果没有明确的目标，仅仅是盲目地采取行动，最终也是徒劳无功，而且可能给公司带来不必要的损失。 其次，任何时候都不要打无准备的仗。如果没有准备，便仓促上阵，很可能因为缺少支持而失败。 另外，要有自信心，自信心能激励一个人在艰难中不断攀登，也可以在关键的时候激发一个人的潜能。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 及时进行自我考核才能不断提高 有个圣经故事讲的是： 耶稣给每个人的能力是不一样的，他给了甲10成的能力，给了乙5成的能力，给了丙1成的能力。耶稣认为，丙把1成的能力全部发挥出来，就应该给他100分；但是乙拿出1成能力，只能得20分；甲拿出1成能力，则只能得到10分。 有些时候，一个人究竟拥有怎样的能力并不重要，重要的是他是否能够将这些能力充分地发挥出来。一个人即使只拥有一项能力，但能够使之不断提高，不断增强，他也是成功的，也比那些虽拥有十项能力却不使之发挥的人更能创造优秀的业绩。一个人业绩的好坏，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为为导向，知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。 积极自我考核，才能不断提高 自我考核的目的是要评价自己是否最大限度地发挥了自己的潜能。如果发现自己远没有把自己的潜能发挥出来，那么就应该有一种危机感，因为无论你现在的处境如何，都有可能被企业在将来淘汰。 摩托罗拉在招聘员工时有一条标准，那就是员工的发展意识，员工既要能发展自己，又能发展别人。这一点在摩托罗拉的考核工作中充分地体现出来了。 摩托罗拉公司的每个员工都有一张ide卡，上面非常简单地用英文写了6个问题。 1.您是否有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作？ 2.您是否了解并具备能胜任本职工作的知识？ 3.您的培训是否已经确定并得到适当的安排，以不断提高您的工作技能？ 4. 您是否了解您的职业前途，并且它会令您鼓舞，切实可行，而且正在付诸行动？ 5.过去的30天来，您是否都获得了中肯的意见反馈，以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现？ 6. 您个人的情况，例如，性别、文化背景是否得到正确的对待而不影响您的成功？ 这是员工每个季度都要问自己、问公司的6个问题。每个季度的ide问话实际上就是考核，考核自己，也考核主管。到年终对6个问题做总结，这是绩效管理的一部分。 作为全球最优秀的咨询企业，麦肯锡公司不仅注重员工的个人素质，更是严格奉行“不进则退”的原则。凡未能达到公司晋升标准的人员，麦肯锡公司都会劝其退出公司。即使升到了董事也并不意味着可以一劳永逸，董事也会被考核，如果做得不好，考核的结果不好，同样会被请走。这种激励机制就是麦肯锡公司引以为豪的“up or out”机制，即不进则退。 好员工自我考核的5个标杆 自我考核说起来是非常容易的一件事，但是在实际操作过程中，会发现它并不像你想像得那么简单。在自我考核中，需要把握的主要有以下几方面的内容： 1.岗位职责考核。每个员工都要担当本职工作，完成上级交付的任务，在这个过程当中，你所表现出来的业绩如何？你可以基于工作目标、工作质量、工作完成日期和工作跟进等进行。 2.能力考核。每个职务所需要的基本能力以及经验性能力是不一样的。你在担当这个职务时所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法如何？ 3.品德考核。在达成工作目标过程当中，需要表现出一定的工作责任感、工作勤奋、协作精神以及个人修养，你做得如何呢？ 4.学识考核。达成工作目标需要相关的知识支撑。你拥有这些基本的管理学识、专业知识以及其他一般知识吗？ 5.组织纪律考核。达成工作目标往往需要一定的纪律性以及其他工作要求，你在遵守纪律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等方面做得如何？ 需要明确的是，积极的自我考核主要基于三个方面：一是自我评价；二是积极沟通；三是努力进取。 在自我考核过程中，一定要经常问自己，我的职位及工作内容是什么？我该怎么做？我如何能改进工作？总之，要弄清楚自己想要什么，比别人强在哪里，有什么弱点，自己是想当经理，还是想做专家，是希望自己做到很高位置，还是保持工作与生活的平衡。同时，要以坦诚、透明、信任的方式与经理、人事顾问积极沟通，告诉他们自己的想法与需要，与他们一起分析自己的发展规划。更重要的是，需要积极理解公司的核心价值观，融入公司的文化氛围，在公司的大环境下，习惯于保持自学的状态，要多读书，针对所缺素质对症下药。还可以把自己需要接受进一步培训的想法告诉自己的经理和人事顾问，如果这正好与他们的想法一致，或者自己的想法得到他们的认可，则可以获得企业的支持，自我考核的目的也就达到了。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 培养自己的细节意识(1) 这是一个细节制胜的时代。公司要想成就卓越，对于细节必须精益求精。微软公司之所以会投入几十亿美元来改进开发每一个新版本，就是要确保每一个细节都不出现纰漏，不给竞争者以可乘之机。对于细节的注意，使得微软的产品几近完美，从而确定了其在竞争中的优势地位。 迪斯尼公司为观众和客人提供的优质服务，使游客在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受得到。迪斯尼的一项调查发现，平均每天大约有2万游人将车钥匙反锁在车里。于是迪斯尼公司雇佣了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的游客打开车门——这一切，无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。这一颇重细节的服务为迪斯尼公司带来了更多的顾客。 世界著名的管理大师韦尔奇，在管理学基础理论上并无震耳发聩的东西，但是他在ge公司20年的管理实践中身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节却令人敬佩。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，包括能叫出1000多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。在世界级的大公司中，很少有几家公司的老板能做到这一点。 企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得好的成效。企业经营的核心在于“顾客满意度”，细致入微的服务可以打动顾客的心。市场竞争越来越注意服务的竞争，谁注意服务的精细化，谁就会在市场上更胜一筹。美国西南航空公司的毋需转机的“点到点”服务以及戴尔公司的直销服务都取得了相当好的效果，在稳定的市场环境中为企业创造了发展的机遇。在细节制胜的时代，企业不必从策略上进行根本改变，只需通过产品或服务革新以及改进运作系统，从细节上进行细化，就能够确立企业的发展优势。 注重细节的员工是最具责任心的员工 对于企业来说，注重细节是至关重要的。同样的，对于一个员工来说也是如此，注重细节其实就是一种工作态度。看不到细节，或者不把细节当回事的人，必然是对工作缺乏认真的态度，对事情只是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。他们只能永远由别人分配给自己工作，甚至即便这样也不能把事情做好。这样的员工永远不会在企业中找到自己的立足之地。考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。 优秀员工与平庸者之间的最大区别在于，前者注重细节，而后者则忽视细节。 细节之中潜藏着机会 胡永和张军同时应聘进了一家中外合资公司。这家公司前途光明，待遇优厚，有很大的发展空间。他们俩都很珍惜这份工作，拼命努力以确保试用期后还能留在这里，因为公司规定的淘汰比例是2∶1，也就是说，他们俩必然有一个会在三个月后被淘汰出局。 胡永和张军都咬着牙卖劲地工作，上班从来不迟到，下班后还要经常加班，有时候还帮后勤人员打扫卫生，分发报纸…… 部门经理是一个和蔼可亲的人，他经常去两个人的单身宿舍交流、沟通，这使他们受宠若惊。所以两人特别注意个人卫生，都把各自宿舍整理得一尘不染，把专业书都摆在桌面上，以示上进。 三个月后，胡永被留了下来，张军悄无声息地走了。过了半年，胡永被提升为部门主管，和经理的关系也亲近了，就问经理当初为什么留下了他而不是张军。经理说:“当时从你们中选拔一个还真难，工作上不分高低，同事关系也很融洽，所以我就常去你们宿舍串门，想更多地了解你们。我发现了一个现象，凡是你们不在的时候，张军的宿舍仍亮着灯，开着电脑。而你的宿舍则熄了灯，关了电脑，所以最后确定了你。” 不要忽视细节，一个墨点足可将白纸玷污，一件小事足可使人招人厌恶。在激烈的职场竞争中，细节常会显出奇特的魅力，它可以提升你的人格，增加工作绩效指数，博得上司的青睐，获得更好的机会。 细节本身往往就潜藏着很好的机会。如果你能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节，以小事为突破口，改变思维定势，你的工作绩效就有可能得到质的飞跃。 研究人员曾经归纳出一条“事故法则”:每起严重的安全事故的背后是29次轻微事故、300起未遂先兆和1000起事故隐患。这些轻微事故、未遂先兆和事故隐患只要稍加留意就可发现。但若在细节上疏忽大意，事故与损失就不可避免。 细节归根到底是责任心。因此，要想具备细节意识和细节观念，首先必须树立工作责任心。只有从小事做起，端正工作态度，才能真正发现细节、注重细节。小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个细节:从对客户拜访的每个微笑至换位思考为客户着想；从数据的周全准备至严密的逻辑思维分析；从各部门相互协调配合到各自岗位上的小事处理的完善。处理好细节才是致胜之道，只有小事做好了，才有公司制度的健全与完善，才能在平凡的岗位上创造出最大价值，才能成为公司最为看重的员工。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 培养自己的细节意识(2) 天下之事，必做于细 一名员工是否具有细节意识，从日常工作中更能体现出来。比如不随意使用公司电话处理私人事务，不在公司的电脑上玩游戏等。 从一张纸都能看出一个员工是否注重细节。很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如:在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票。注重细节的员工总能最大限度地利用每一份公司资源，绝不会随意废弃。 注重细节的员工对于私人朋友的来访接待也十分注意。他们总会把私人朋友引进专用的会客室，不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也很注意，除非是急事，否则是不会在上班时间接待私人朋友的，而且在接待时也力求简短。 以上这些虽都是小事，但却体现出了一个人的工作态度、行为方式、做人理念，因此是疏忽不得的。注重细节是一名员工必须具备的素质。因为只有具备这一素质的人才会创造出出色的业绩。而且企业的细节处理艺术终究由每个员工的细节意识和细节观念来决定，如果员工在细节上马马虎虎、不以为然，企业是不可能在细节上具有优势的。而对细节的疏忽，必然会导致竞争的失利。 养成注重细节的好习惯 能否把握细节并予以关注是一种素质，更是一种能力。对细节给予必要的重视是一个人有无敬业精神和责任感的表现，若能从细节中发现新的思路，开辟新的领域，更能表现出一个人的创新意识和创新能力，不管是前者还是后者，都是老板十分看重的。 关注工作细节，养成良好的工作习惯 具体来说，工作中的细节主要体现在以下六个方面。 1.保持办公桌的整洁、有序 如果一走进办公室，抬眼便看到办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，就很容易使人感到混乱。更糟的是，这种情形也会让自己觉得有堆积如山的工作要做，可又毫无头绪，根本没时间做完。面对大量的繁杂工作，还未工作就会感到疲惫不堪。零乱的办公桌在无形中会加重工作任务，冲淡自己的工作热情。 美国西壮铁路公司董事长罗西说:“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁、有序。 2.不把请假看成一件小事 不要随便找个借口就去找老板请假，比如身体不好，家里有事，孩子生病……这样既会让老板反感，而且还会影响工作进度，很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较高，即使耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假，因为你身处的是一个合作的环境，一个人的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。所以不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事请假。在公司里，有很多人一旦所负的责任较平时重，便会产生逃避心态，这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的绝佳机会，抓住它，业绩就会更上一层楼。 3.办公室里严禁干私活、闲聊 在办公室里干私活是不对的。一方面是因为工作时间内，公司的一切人力、物力资源，仅属于公司所有，只有公司方可使用。任何私事都不要在上班时间做，更不能私自使用公司的公物。另一方面，就员工个人而言，利用上班时间处理个人私事或闲聊，会分散注意力，降低工作效率，进而影响工作进度，造成任务逾期不能完成。所以将办公时间全部用在任务的完成上，是必要的，也是必须的。 4.在办公室把手机关掉或调到静音上 上班时间不要随便接听私人电话，要记住手机的声音会让身边的同事或上司反感，而别人反感的情绪又会直接影响你的工作情绪，最终导致个人乃至整个团队工作效率的降低。如果随便接听私人电话，就会分散注意力，很有可能导致你对任务的认识产生偏差，进而使任务不能按期完成。 5.下班后不要立即回去 下班后要静下心来，将一天的工作简单做个总结，制定出第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料。这样有利于第二天高效率地开展工作，使工作按期或提前完成。离开办公室时，不要忘了关灯、关窗，检查一下有无遗漏的东西。 6.适时关闭电脑 除非必要否则不要让电脑在上班时间一直开着，更不能借工作掩护上网、玩游戏、看dvd。在工作中，热衷于做这些事，只会浪费有限的时间和精力，增的工作压力感，提高绩效自然也就无从谈起了。最好的做法是:在做完当天的工作，为明天的工作找好资料后就关闭电脑，控制自己上网、玩游戏的。闲暇时间，可以买几本专业书籍充电。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 竞争力来源于解决问题的能力 企业经营的过程就是不断地发现问题、解决问题的过程。企业发展的程度取决于员工解决问题能力的高低。一个员工的智商再高，人际关系处理得再好，如果缺乏解决问题的能力，那也不会受到企业的青睐。企业不会容忍一名不具备解决问题的能力的员工。 企业的资源观认为，企业的持续竞争优势只有通过稀缺的、竞争对手难以模仿的价值创造过程才能获得。传统的竞争优势如自然资源、技术、规模经济等，日益变得易于模仿。人才已经成为企业取得竞争优势的关键，而人才的价值又体现于解决问题的能力上。一个人才的竞争力必须表现为卓越的解决问题的能力，否则就是一文不值的。因此，好员工必须具备解决问题的能力。 解决问题能力的强弱决定了绩效的高低 员工解决问题的能力，就是结合企业的愿景、战略和岗位职能，运用观念、规则、工作程序方法等对客观问题进行分析并提出解决方案的能力。 员工解决问题的能力决定了其工作绩效的高低。那些有很强的解决问题能力的人往往能够创造卓越的业绩，而那些欠缺这一能力的人则刚好相反。ibm的一位高级经理就表示，绩效的获得来自于解决问题的能力。日常工作的种类繁多，在有限的时间内完成多大的工作量完全取决于其解决问题的能力。 很多员工认为，解决问题是高层领导的事，自己只要做好执行工作就行了。事实上，即使最基层的员工也不得不解决日常营运中的各种问题。比如，文件的处理、电话的接听、人员的接待、各种方案和书面材料的编写、事务的报告和传达、外围的调查、事件的调查与核实等等。良好的解决问题的能力是当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。 提高自己解决问题的能力 1.主动承担责任 提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作，并真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高。 2.做好一件事 知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。一位总统在得德克萨斯州一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。” 3.客观地审视自己并加以完善 要想使自己的能力得到提高，就必须首先正视自己。比如说对照自己做一番客观审视，观察一下哪方面还不错，哪方面值得注意。一定要在需要改进的地方，无须他人指正就能够进行自我完善。有发展前途的人是那些了解自己并能够正视自己的人。具有这样意识的人才能在工作中步步提高。 4.制定目标激励自己 一名解决问题能力很强的员工，总是密切关注企业的经营方向，着眼于未来，确定目标。并且为了实现这个大目标为自己设定若干个小目标，并启发自己为了这个目标而努力。员工工作中有目标，自然会朝着这个方向努力。每一个人在潜意识里都会有自我实现的愿望，员工为自己树立一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要途径。 5.建立合理的思维方式 每个人都有自己固有的思维方式，作为一名员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。员工建立一种合理的思维方式是提高解决问题能力所必需的。 6.勤于思考 解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成长的惟一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。 解决问题，要经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题等几个阶段，当一个人具备了独立解决问题的能力后，要在实际工作中发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。 好的员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，他的决策有可能变成不切实际的计划，其行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 利用网络提升自己的工作效率(1) 要想成为好的员工，必须学会工作策略网络化。简单地说，工作策略网络化就是利用网络提高自己的工作效率和工作效果。因为在工作中，每个人每天都会遇到很多自己不擅长，甚至不懂的工作。这时就需要利用网络求助于专家，以很好地解决问题。只有积极构建自己的专家网络的人，才会受到公司的青睐。 刚刚加入企业工作的肖恩，很快引起了上司的注意。他只用了三天时间就完成了一个楼盘的营销方案，而且他所提交的方案相当出色，不但每一个细节都进行了精确的分析和论证，而且还对重点部分进行了详细的阐述。 肖恩有什么秘诀吗?很简单，他只是善用工作网络而已。 在接到策划楼盘的营销方案的任务后，肖恩并未忙于寻找资料，而是先选好角度，理出脉络，有针对性地寻找资料。他先在网上搜索，把一些最新的市场信息及相关的资料下载下来，一些查不到的资料，立即向拥有这方面资料的朋友求助，很快就把需要的资料收集齐了。资料收集齐之后，他就按照原来的构想出色地完成了方案。凭着这个策划方案给上司留下的深刻印象，再加上自己的不懈努力，肖恩很快就被提拔为部门主管，成为公司里晋升最快的员工。 善用网络是好员工的重要工作手段 在信息时代，互联网和人际网络正在成为人们工作中必不可少的重要资源。善于利用互联网和人际网络，实现工作网络化的人，不仅可以提高工作效率，而且还能够把工作做得更出色。 很多公司都在努力为员工营造网络化的工作环境。在《商业周刊》杂志中，刊登了由该杂志评选出的美国50家最能充分利用互联网资源的公司及政府部门机构。它们都是一些知名的企业，如亚马逊网站、思科公司、戴尔公司、通用电气(ge)、通用汽车(gm)、ibm、耐克、宝洁、沃尔玛等。这些公司通过对互联网资源的充分利用或提高了生产(办公)效率，或压缩了运营开支，或加强了与客户的关系。 其中，亚马逊网站由于将电子商务技术的应用提高到了新的阶段，提高了销售收入。ibm和思科公司利用网络加强了公司各部门员工之间的技术交流，大幅度降低了公司的通话费用。戴尔公司将自己的生产线与网络相连接，根据需求量装配pc机，并在生产线上使用了机器人，提高了公司的出货效率。正如新浪网现任总裁汪延所说:“互联网其实就是一个非常重要的生产工具。”汪延认为，如果企业能够充分地利用这个生产工具，就可创造出卓越的绩效。 互联网的运用，使公司内部相互扯皮的现象大为减少，坦诚和公开成为了主流，而且坦诚和公开的处事态度正在向客户蔓延。公司一旦发现产品存在质量问题，就可以在自己的主页里公布，提醒消费者在使用产品时注意，这种方法可以帮助客户和项目负责人避免出现大批次品。除了网上公告，公司还可以通过电子邮件和座谈的方式，让客户了解产品的瑕疵以及最好的解决方法。 不仅如此，工作策略网络化已经成为现代企业工作的主流方式。一家企业想在印度实施一个新的战略计划，但由于公司中没有深刻了解印度文化的人，所以对于这一计划的可行性一直未能证实。由于竞争对手的步步紧逼，公司根本没有时间进行实验性推行，最后公司决定在自己的网站上开辟论坛，请印度国内的有关专家对这一战略进行论证。结果第二天，就有40多位专家发表了自己的看法，公司对这些意见和建议进行了深入的分析和论证，并对方案进行了修改和完善，最后取得了很好的效果。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 利用网络提升自己的工作效率(2) 积极利用网络，才能创造出卓越成就 很多优秀的企业都非常重视工作策略的网络化，他们认为，只有在工作中积极利用网络的人，才会创造出卓越的业绩。那么怎样实现工作策略网络化呢？提高工作策略网络化应从互联网和人际网两方面着手: 第一，善用互联网 对于大多数人来说，互联网的最主要的功能在于搜索信息、收发电子邮件、通过聊天室沟通信息等。但事实上只要善加利用，互联网可以帮助人们更好地工作，互联网的引入将会使我们在工作中获得主动，提高工作效率，取得令人刮目相看的成绩，并赢得上司的青睐。 此外，互联网的引入还可以大大拓宽工作范围，使工作方式变得更加灵活，员工可以坐在家里办公，把往返公司的时间节省下来，做更多的工作。 第二，善用人际网 要想把工作做好，光有主动性是不够的，还必须建立起自己的人际网络。因为每个人所掌握的知识都是有限的，不可能独立完成所有事务，当一件你无法胜任的任务放在面前时，必须知道谁懂得你未知的信息，谁能够提供帮助。即使优秀的工作者，也需要一个庞大的专家体系来帮助他完成工作。 彼得在一家管理咨询公司工作，上班第一天就接受了一项任务，为一家生物公司写一份管理报告。公司只给了他三天的时间，更糟的是彼得对生物工程领域知之甚少。他必须在最短的时间内收集到尽可能多的有关那家生物公司所使用的生物鉴定过程的信息。彼得并没有慌张，而是认真回想着自己的人际网络。他想起自己以前的一位同事现正在一家非常著名的公司工作，她应该认识生物公司负责产品鉴定的科学家。于是他马上拨通了同事的电话。果然不出所料，同事把他介绍给了这位科学家。通过虚心向科学家请教，彼得终于获得了自己所需要的关键信息。 人际网络是非常重要的，那么怎样建立自己的人际网络呢？ 在需要时再去建立自己的网络，就已经晚了，所以，在平时就应注意与各方面专家取得联系，建立并不断扩大自己的网络，一旦需要专家帮助，立即就能受益。若平时不注意，在需要专家支持的时候，再硬着头皮给专家打电话，往往会遭到对方的婉言拒绝。 很多人都知道与专家建立联系的重要性，但苦于找不到机会。事实上机会遍地都是，只要积极一点，就可把专家纳入自己的人际网络。善于利用听专家演讲的机会，在会后主动介绍自己，问一些与主题相关的问题，收集他所感兴趣的信息，在适当的时候递上自己的名片。这样，当几个月后，你需要跟这位专家联系时，就不会显得尴尬了。当然，千万不要忘记在一些特殊的有纪念意义的日子里给专家送一份礼物，给对方一个惊喜。礼物不一定很贵重，一束鲜花、一本书都可以，关键是表达你的一份祝福，给专家留下深刻的印象。这样，再跟他联系时，他就会很乐意为你提供帮助。 此外还有一点需要明确，信息传递应该是对称的。你需要从专家那里获得有用的信息，同样，专家也需要获得信息，把你认为专家可能需要的信息主动传递给他，或在他提出要求时尽量予以满足，这样，你就和专家形成了一个信息互享的良性循环，成为彼此网络里不可缺少的人。 很多时候你可能很难获得与专家直接建立密切关系的机会，这时应多注意那些能够找到专家的人，通过他们来结识专家。有些人，因为某种关系跟某些专家建立起了良好的关系，如果能说服他们把你介绍给专家，就将大大减少结交专家的时间。 当然，对于连线搭桥的人，也应表达谢意，并在必要时给他们帮助，使他们甘心把更多的信息提供给你。 总之，工作策略网络化是创造优秀业绩的前提条件和必要保证，只有适应这种工作方式，并积极主动拓展这一方式的人，才能在公司中生存和发展，才能获得晋升的机会。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 适应扁平化管理的需求 从20世纪90年代后期开始，高耸的金字塔式的组织等级结构链逐渐被扁平化的组织结构代替。在这种组织结构下，经理和员工们必须在减少决策权的同时承担更多责任。现在，越来越多的人都要承担更多职责，而占据等级链顶端、监督其他人工作的人已经越来越少。21世纪的企业是需要动手的企业。招聘者不想听应聘者的伟大目标，比如某天成为某分部的总裁之类的夸夸其谈。他们想听的是，对方有意愿和能力作为团队的一员去工作，去解决问题并完成任务。 联邦快递已经采用扁平化的管理结构，这种方式不仅有利于向员工授权赋能，而且扩大了员工的职责范围。员工有什么问题都可以向管理层提出质疑。根据公司规定的"公平待遇保证程序"，每一位联邦快递的员工都可以与管理人员争执，这种机制在最大程度上避免了因纠纷引起的不和与内耗。 目前，重组已经成为企业变革的一种流行方式，而它更容易导致企业结构的扁平化。尽管很多企业都发现实施重组非常艰难，但背后的动机却十分简单。企业重组一般基于这样的想法:通过集中关注生产产品或提供服务的核心流程，企业可以更有效率地运作。这种业务的精简通常会减少对传统经理的需求，不需要他们监管其他人的工作，同时这些职位的消失也意味着企业结构层级的减少。对很多进行重组的企业来说，最大的挑战之一就是去掉通常所说的界限。界限是一种人为确定的职能部门之间的边界，是用来保护本部门的个体的。重组的目的是，通过去除边界或界限，集中关注实现目标所需要完成的主要任务，这样企业会更有竞争力。关于重组和组织结构扁平化的论述现在有很多，对个人来说，最重要的是认识这种趋势，了解企业精简运行的倾向。 好的员工要适应扁平化管理的要求 当企业组织结构趋向扁平化，只保留少量中层经理监控工作时，企业希望员工能够管理自己的工作。如果你有计划和组织能力，以及控制自己行为的能力，毫无疑问，你将能够获得更多的晋升机会，领导将会更愿意把重担放在你的肩头。 因此，企业希望招聘到的人能够处理好与上级、下级以及部门之间的工作关系。潜力大的员工是那些善于处理网络关系的人，而不是那些一心讨好自己上级的人。大型企业“美国西部”的态度说明了这一点。《今日美国西部》里有一篇文章这样描述理想的候选人:他既非专家，也非通用人才，他是“一个全才”。全才是一种复合型人才，他很熟悉某一领域，而且对其他领域也有所了解，同时也能够轻松自如地从一项任务过渡到另一项任务。处理好部门之间以及正在收缩的等级链关系，这是至关重要的能力，拥有这种能力才能完成一系列的任务。 必须明确的是，在扁平化的组织中，你越是愿意从底层开始，努力向上发展，或者努力投入工作，那么就越容易得到青睐。也只有通过努力工作走过这座桥梁，你才能获得更有价值的职位。实现这个目标的关键就是，要表明自己理解事情的发展规律，表明自己愿意通过参与去实现企业的目标。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 无论做什么都要求执行到位 为什么在企业管理或市场竞争中，有的企业成功，有的企业却失败呢？为什么在以变化、速度与危机为特征的市场经济大环境中，许多企业面对同样的市场、同样的客户，采取同样的措施、同样的策略，业绩却如此不同呢？为什么在同样的市场中，有的企业由小变大、由弱变强，有的企业却由大变小、由强变弱呢？这其实都可以用缺乏执行力来概括。执行力是决定企业成败的一个重要因素。 一项对世界大公司的研究发现，一流的公司，尤其是世界公认的卓越公司，他们并不一定在战略规划上有多出色，但他们却表现出了卓越的执行力。 如果我们把企业看做是军队的话，我们就会发现执行力是尤为重要的。西点军校的许多理念和方法都被许多公司所推崇，并且显示出了明显的效果。在西点，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员通常的回答只能是：“没有，长官。”在这里，每一位学员只要作出承诺，就表明他接受了军官赋予的责任和使命。 如果你喜欢足球，肯定知道向来以作风顽强著称的德国国家足球队。德国足球成功的因素有很多，但有一点尤其值得推崇，那就是德国队队员在贯彻教练的意图，完成自己所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往地执行。也许你会觉得他们过于死板，但事实摆在眼前，他们的成绩是斐然的。作为足球运动员，德国队队员是优秀的，因为他们善于执行，体现了高度的自我执行力。 其实，对于企业来说也是如此，员工的执行能力是创造业绩的关键。许多企业都很重视这一点，并以此作为晋升的依据。 美国通用电气在其财务年报里骄傲地宣称，ge公司一旦确定一个策略，便可以在两个月内执行到位，这就是通用公司不断发展壮大的根本原因。可以想象，一名没有执行力的员工是根本不能在通用站住脚的。 巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。 “我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户的仓库。候选人在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”最后，那个伙计得到了提拔，因为他的身上体现了一种自我执行的精神。 执行不需要任何理由 无论面对什么样的任务，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。勤勤恳恳、认认真真地对待，除此之外，别无选择。要知道，接受了任务就意味着作出了承诺，就意味着要“克服任何困难”去执行。这是作为优秀员工必须具备的关键素质之一。 了解了这些，总完不成任务你也不要气馁。从某种程度上讲，现在是否优秀并不是最重要的。最重要的是，明天的你能否成为优秀的员工。而明天的优秀，则决定于今天的训练和培养。也就是说，优秀的光环不是在某一时刻突然降临的，它需要你从现在开始有计划地训练，从点滴中积累，而不要等到明天，作无谓的叹息。 强大的执行力也是敬业的结果 一个人在努力工作的过程中，不可避免地会遇到这样或那样的困难。那么，要战胜困难就要有敬业精神。敬业精神是提高执行力的一个重要职业品性。如果你在工作上敬业，并把敬业变成一种习惯，任何任务都能高效完成。这样一来，就能在自己的领域出类拔萃，这也是敬业精神的直接表现。 曾有人向一位优秀人士请教：“你为什么能完成这么多的工作？”这位优秀人士答道：“因为我奉行这样的原则，在某个时间段只集中精力做一件事，但要尽最大的努力把它做好。” 你也许纳闷，同样的任务，为什么自己的执行结果远不如那些能力较自己差的人？如果你对此很困惑的话，不妨试着回答下面的问题，或许答案就在其中： （1）你是否非常了解工作中的每一个细节? （2）你是否仔细读过相关的资料,以提升自己的执行力,提高工作效率? 如果回答是否定的,那说明阻碍你“完成任务”的关键就是——不敬业。 成功的执行者必不可少的一个素质在于，他们能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，这些细节体现着一个人处理问题的原创性和想像力，因而也是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。企业很难靠战略取胜，因为战略是同质而且是易于复制的。差别恰恰就在于执行能否到位。追求卓越也好，卓尔不群也好，关键在于对细节的把握。 所以，在员工的心中应该牢牢地记住，执行是最重要的，执行力就是竞争力。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 在复杂的工作中成就卓越 在知识经济的时代，社会变化日益加快，使得每一个组织都面临着产品、服务、工作类型以及完成工作所需的技能的重新调整。社会压力的增大只是一个方面，随着企业规模的扩大，所有领域里工作的种类都在增加，而且工作的方式各异，相互关系也错综复杂。 由于复杂化不断给企业带来压力，为了巩固自己的地位，使自己能够跟上甚至走在时代的前面，所有的企业无不在积极适应这种变化。同时，也对自己的员工提出了更高的要求。 能够适应复杂化的工作并在这种变化中生存，是企业考核一名员工的关键因素之一。因为有些人面对越来越复杂的工作，常表现得束手无策，而有些人则能够很好地适应复杂的工作，能够在压力下做出积极反应，甚至还能在压力中得到激励。如果一名员工能够很好地适应工作的复杂性，并能承受由此带来的压力，成功的机会就会大大增加。 要想成为一名优秀员工，就必须适应愈来愈复杂的工作，否则就会像恐龙一样惨遭淘汰。世界越来越多元化，每个人都必须能够以开放的态度对待周围发生的新情况、新问题，不让主观偏见妨碍自己做出正确的结论，这样才能从思想上正确地对待工作的复杂化。 如何在复杂化的工作中成就卓越 1.学习更多新知识 工作的复杂化对于员工的知识水平提出了更高的要求。在领导者的眼中，一名优秀的员工应该是一名善于学习的人。不要认为人们只能在教室里学到知识，好的员工要学会从自己的工作中吸取经验教训，向愿意和其分享的人学习能够学到的一切知识。从书刊杂志以及互联网上获取信息，通过观察和学习新的趋势，使自己能从专家的角度进行思考，使自己更加自如地掌控未来的变化，很好地帮助自己适应工作的多元化。 2.找到正确的解决问题的方法 面对日趋复杂化的工作，一名员工解决问题的方法是很重要的。一名善于适应工作复杂化的员工，能够敏锐地分出工作的轻重缓急，把摆在面前的任务根据重要性分出不同的等级。然后将重要的工作马上完成，次要的和不那么重要的可以先放一放，待时间充裕时完成。将重要的部分进行明确化、简单化，同时集中精力解决问题，不能将所有工作以同样的方式进行处理。不重要的枝节果断地去除，这样做的最终目的是将精力完全集中在某一点，避免做无用功。实在不能省去的部分就用其他简单的方法取而代之；将需要花费较少时间的工作积攒起来一次性完成。这样可以将复杂的工作简单化，能够提高效益和争取时间。 3.有必胜的勇气 在应对复杂化的工作时，勇气是必不可少的。把每一个新情况当成机遇，看到事情光明的一面，把每一项挑战都看做是一个新的机遇，看做是对自己的智力和适应能力的测验，这样才会使自己获得真正的提高。具有依赖心理的人在面对复杂化的挑战时往往把责任推给别人，他们会说：“这不是我的责任”，或者“你决定吧”。而独立自主的人则会说：“我来解决这个问题。”“我会负责的。”或者“我抽时间做吧！”抱持前一种态度的人永远也不会得到企业的信赖。 4.在压力面前站立 工作的复杂化和劳动细化的日益加剧，使员工面对的问题，无论从数量和难度上都有很大的增加，这必然会给员工带来很大的压力。 5.寻找压力的来源 工作中的压力每个人都会有的，但最主要的一点就是能否适应这份工作。如果适应的话，那么工作中的压力就是自己进步的动力，就会很从容地去面对，找出压力的根源所在。如果是知识欠缺，那么就要给大脑充电；如果是人际关系等其他方面，那么就要向有经验的人学习，多找公司的同事谈心。当然压力的来源很多，这就要求员工要自信，能够找出压力的原因，不断完善自我，不断留给自己发展的空间，才能够很好地适应工作中的压力。 6.保持良好的心态 要适应工作中的压力，心态也很重要。在各种工作压力下，难免会产生情绪低落、无精打采的状态，这是正常的，但还是会影响工作的。好的员工能够及时地采取各种措施，不断调整自己的心态，使自己始终保持一种积极向上的心态，从而不断为自己倾注工作的活力。 事业上的成功，不是由我们能承受多少压力来决定的，而是由我们欢迎生命中有多少压力，以及我们承受压力的程度决定的，对事物的看法实际上决定了我们能承受多大的压力。如果一名员工无法面对工作复杂性带来的压力，那么也就无法避免被淘汰的命运。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 全球化思维和视角 在经济全球化的今天，企业所面临的竞争越来越激烈。如果想要生存并得到发展，企业以及员工必须适应这种全球化的竞争。 全球化竞争的概念其实非常广泛。在经济领域，全球化常常被看成类似乌拉圭谈判——它带来了世界贸易组织的诞生，打破了货物和资金的国际流动的限制。一些观察家认为，在未来，企业界限将超越并取代国家界限。辛格缝纫机就是一个例子，它的机壳产自美国的克利夫兰，发动机产自巴西，驱动轴产自意大利，而组装是在中国的台湾省。近期德国和波兰向无边界化转变的动向表明，世界趋同化以及企业边界取代国家边界的概念并非只是一个设想。尽管企业边界取代国家边界还需要几十年，但是毫无疑问，全球化已经成为世界各国企业关注和竞争的焦点。 美国管理协会（ama）的一项调查显示，在146个受访的管理者中，有一半把全球化作为企业决策的首要出发点。对于员工来说，全球化的竞争就意味着他必须具有全球思维和视角，在工作当中密切关注世界性的变化对企业将会产生什么样的影响，并主动思考怎样面对这种影响。 大多数500强公司的分支机构遍布全球各地，如果员工缺乏全球化思维和视角，这将是一件非常麻烦的事。著名的科尔尼管理咨询公司（at kearney）在对778家欧洲和北美公司的调查中发现:有一半以上的公司预期在三到五年内扩大其商务活动的国际范围;有超过50%的公司已经拓展了新的国际市场;有35位行政总裁把工作重点放在培养全球管理人才方面，并以未来五年内管理人才提高65%为目标。正如欧莱雅集团总裁兼首席执行官欧文中所说:“一个国际化企业应该让不同的人和不同的文化融合在一起。” 截至2002年底，欧莱雅公司在全球拥有员工50491名，他们来自世界各大洲的98个国家和地区。在公司总部巴黎，操不同语言、有不同种族背景的员工把欧莱雅公司变成了一个小型联合国。在中国，欧莱雅的员工也是来自中国大陆、香港、台湾、法国、意大利和波兰等多个国家和地区。欧莱雅400名高层经理中，有40名西班牙裔人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在这种情况下，全球化的思维和视角就成为员工的必需能力。 拥有全球化的思维和视角，才能获得晋升 对于现代企业的员工来说，拥有全球化思维和视角，才能够在工作中游刃有余，才有可能获得晋升。这是因为，几乎每一个公司都需要在全球范围内获得更深入的发展。 第一，要有全球化的眼光 全球化的眼光就是要注意不同国家地域之间的文化差异，要在全球范围内达成一致，这样才能很好地贯彻执行企业的全球化目标。 在这种情况下，最重要的是了解不同文化之间的差异，接受与自己不同的价值观和行为规范，做到在任何文化环境中都能够游刃有余。 具备全球化眼光对于一名好员工来说是非常重要的。在接触外部信息时，要时刻提醒自己眼光放远，从全球化的角度来看待事物。 第二，走向外部世界 在越来越多的企业里，海外工作经历是拥有全球化思维和视角的良好前提，走向外部世界，对于扩大视野，培养全球化视角和思维无疑具有很大的作用。 索尼非常重视对人才的全球化思维培训，希望通过培训拥有更多的国际化人才。索尼每年在国内知名学府举行校园招聘宣讲会，经过严格的甄选后，那些被录取的优秀毕业生将直接前往日本总部进行工作学习，他们在那里会学习到业界顶尖的技术知识和独具索尼特色的管理理念，更能有机会建立起广泛的人际关系网络。这段经历对于他们来讲是相当宝贵的，有了这些国际化的经历，树立了全球化观念后，他们就具备了更强的持续发展动力。 未来的工作境况正如有位中国企业家描绘的全球化工作情境:“对于我本人来说，全球化意味着一年当中有一半的时间都在世界各地进行旅行，意味着对中国员工进行培训，让他们到美国去学习，到世界上其他的国家进行培训……” 第三，学习其他国家的习俗和工作习惯 在大企业工作的员工，极有可能被派往其他国家。要想在一个文化背景完全不同的国家顺利地开展工作，就必须了解其他国家的情况以及这些国家的工作方式，学习与其他国家的人打交道，善于从他们的角度思考问题。 欧莱雅公司会经常委派富有潜力的员工去欧莱雅在其他国家的公司锻炼，比如，一名在中国开始职业生涯的欧莱雅员工有机会经历完全不同的市场，日本、意大利或新加坡都有可能，从而增强员工的全球化工作能力，成为本地人才的中坚。通用电气公司也经常把中层以上的经理人派往不同的国家，以提高经理人的全球化思维和视角。 第四，掌握全球化工作的程序 全球化的工作环境意味着，在中国某个城市的写字楼里，与美国、欧洲、美洲以及非洲地区的客户打交道。在这种情况下，全球化的商务交往和全球化的工作程序就显得格外重要了，这将直接影响到企业能否接到客户的订单，顺利推进工作进程。 在这种情况下，仅仅懂得外语是不够的，还要尊重不同的文化，理解并容忍不同文化的冲突，在不同的经济背景、政治背景、文化背景下自由沟通。这种跨文化的沟通能力是全球化思维和视角的最直接的表现。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 奉献自己回报社会 一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步，这是工作的原则。社会责任感是一种社会成员都应履行和承担的社会价值，它会使我们的行为更完善，更好地适应社会的需求。其实，无论是在小公司工作，还是在世界级企业工作，社会责任感都是极其重要的。 在很多企业看来，企业的发展与社会进步休戚相关，每一个企业都应当承担一定的社会责任。企业作为社会的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动，在享受社会赋予的自由及机会时，以符合法律、道德的方式做出回报。作为企业，不能只考虑如何经营自己的企业，如何赚取更多的利润，还要时刻考虑自己所承担的责任，对员工的、对企业的、对社会的责任。只有这样企业才能实现可持续发展，才能实现基业常青。 很多优秀企业很重视“与自然共存”、“可持续发展”，在实际行动中建立和推广企业的良好的社会形象。 例如，爱普生、诺基亚、三星等公司都在中国举办过行之有效的环保活动。壳牌石油公司的社会责任感主要体现在按照可持续发展的原则扩大公司的业务。这就意味着，公司在追求经济增长和业务成绩的同时，对环境和社会在承担责任。壳牌石油公司认为，社会责任的内涵，就是公司应该充分意识到自己的行为对各个方面所造成的影响，包括公司的员工、顾客、合作伙伴、承包商、供货商、邻里单位、政府主管部门以及其他相关单位，其中包括非政府机构以及像联合国这样的多边组织，不能以任何形式侵害他们的利益。 从企业自身发展的角度来看，企业通过承担社会责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期的可持续发展。也就是说，社会责任不仅是投入，更能产生无形的和有形的经济效益。 从1802年总资产仅36000美元的火药作坊，到2002年全球总收入超过240亿美元的跨国企业集团，杜邦公司200年可持续发展的过程中，对企业社会责任的重视功不可没。“我们在生产运营过程中担负起社会责任，同时这种投入给我们带来了新的价值。”杜邦中国集团有限公司总裁查布朗如是说。 培养社会责任感为自己开辟职业坦途 对于个人来说，社会责任感的培养无疑会为自己开辟一条职业坦途。但是怎样培养自己的社会责任感呢？ 第一，树立回报社会的意识 104人力银行在台湾妇孺皆知,它并非金融机构，而是台湾最有名的一座人才库,其主要职能就是为求职者牵线搭桥,连接企业与人才。公司总经理杨基宽先生说:“我是一个做事崇尚责任感的人,也相信良好的出发点一定会有一个好的结果。”“我想做一个有社会责任感的人,渴望我们的社会进入一种良性的自我循环 。” 几乎每一个世界级的企业领导人都非常关心国家命运和民族前途，把企业利益与国家利益结合起来，把企业的发展与社会发展结合起来。正是这种强烈的责任感，使他们在事业上取得了巨大的成功。 第二，关心社会的弱势群体 社会上的弱势群体在一定程度上是社会不安定的主要因素之一。不管是出于自身还是企业，还是从社会的角度来看，关心弱势群体有助于社会安定，而安定的社会无疑有利于企业和个人的发展。 许多企业的领导人都充分认识到了这一点。他们认为，社会是企业赖以生存的沃土，如果社会发生困难，企业也将受难，企业的员工更是难逃厄运。所以帮助社会弱势群体，维护社会的安定团结，就成为了优秀企业和企业家的工作重点之一。 对于员工个人来说，关心社会弱势群体就要做好以下三个方面:一是关心公司内部有困难的同事，及时帮助他们解决燃眉之急，在同事中树立良好的形象;二是关心周围的朋友和邻居等，帮助他们做一些力所能及的事情;三是积极参加公益事业，比如公司组织的植树活动、赈灾活动等。 第三，关心社会环境 社会环境是每一个人的生存环境，如果每一个人都只会利用环境而不会保护环境，后果将是不堪设想的。许多公司对保护社会环境是相当重视的，尤其是三星公司推出的“绿色无忧服务”更是体现了一个企业的社会责任感。“绿色无忧服务”主要针对电脑报废后所产生的环境污染问题。三星承诺，将“从每台笔记本电脑的销售所得中拿出33元，捐助给中国环保事业”，并把它写进了“绿色无忧服务”的条款。 第四，关心可持续发展 可持续发展是当今社会的潮流，它指的是既满足现代人的需求又不损害后代人满足需求的能力。换句话说，就是指经济、社会、资源和环境保护协调发展，它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。 基于企业对社会责任感的重视，如果要想登上成功之梯的最高阶，就得永远保持回报社会的心理，无论对亲人、朋友、员工还是社会，要常葆一颗爱心和一份亲情。当然，对自己负责是最重要的。

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 有良好的受挫弹性 在现代生活中，压力是不可避免的。尤其是在竞争激烈的世界级的大公司中，员工所承受的压力更是超乎想像的。如果一名员工不能面对压力，就会影响自己的工作。反之，如果能够用乐观的态度去对待压力，处理压力，就会使公司的效益得到极大的提高，而这正是企业所欢迎的。 在压力面前保持弹性是一种重要能力,对于企业来说，受挫弹性比较好的员工往往是他们最为青睐的。受挫弹性就是一个人对于挫折的承受能力。受挫弹性越高，对于挫折的承受能力就越强。受挫能力高的员工能够承受较重的心理压力，能够在高压的环境下工作。 一般情况下，一个人的受挫弹性，与下列因素有关:刺激强度及其累积作用的强弱，目标对个人价值的大小，社会环境和舆论对个人压力的大小，个人志向水平的高低以及个人对挫折容忍力的大小。如果一个人在自己认为有价值的方面连续遭到惨重失败，所受到的来自各个方面的压力很大，自己成功的标准又定得很高，个人受挫弹性又太低，那么，这个人就很容易产生挫折感。在工作中频繁受挫会导致员工的工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧郁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等等反应。因此，提高员工的受挫能力，并尽量减少人员流动与缺勤所带来的损失，是每个企业所追求的目标。 受挫弹性取决于压力调节能力 员工的受挫弹性在很大程度上取决于员工自身的压力调节能力。对于某些员工而言，中等程度的紧张感就足以使其崩溃，而另外一些人可能在较大的紧张感下仍然能保持旺盛的工作精力。之所以会有如此差别，原因就在于后者有很好的压力调节能力。 缓解压力，提高受挫弹性 要想成为好的员工，就必须学习缓解压力的技巧，调整自己的心态，提高自己的受挫能力，从而使自己不仅能够应对压力，而且还能在压力下很好地工作，保持较高的工作业绩。 要提高自己的受挫弹性，首先要理智地处理所遇到的问题。受挫弹性高的员工在处理问题时都不刻板，有弹性，有较强的应变能力。他们在遇到挫折时往往会采取以下措施:扫除障碍，达到目标；回避障碍，通过别的途径达到目标；用新的目标代替原来的目标；暂时放弃原来的目标，而不是一味地抱怨或退缩。 此外善于运用幽默的力量也是受挫弹性高的人应对挫折的法宝。当他们处于困难或尴尬的情境时，总会通过比喻、夸张、寓意、双关语、谐音谐意等机智风趣地说出饱含着希望、友好和快乐的话语，间接地表明自己的意图， 以缓解紧张气氛，解决争端，消除不和谐因素及心理冲突，使人愉快地接受现实。 总结经验，寻找问题的根源 更重要的是，受挫弹性高的人最善于总结经验，以免下次重犯类似的错误: 1.审视目标是否恰当。要检查主观的智力、能力、体力是否适应目标的达成。若目标过高，就要适当降低或改换目标，切忌把远期目标当做近期目标。 2.检查方法是否稳妥。若目标确属可能达到的，就要检查达成目标的途径、方法是否稳妥。如发现“此路不通”时，就要改弦易辙，不要停留在十字路口上观望、徘徊，坐失良机。 3.阻力来自何方。分析造成挫折的原因，是自然因素还是人为因素，要想方设法排除阻力，化阻力为助力。 4.争取社会支援。遭受挫折后，试图采取新的行为时，要注意争取社会支援，也就是运用助力，抵消阻力，以期化险为夷，转败为胜。 调整情绪，舒缓精神 受挫弹性高的人尤其善于调整自己的情绪。下面的方法，对于调整自己的情绪是行之有效的。 如果可能的话，小睡一会儿。15分钟～20分钟的小睡会使你精神焕发，精力充沛，可以使你更加高效地应付周围那些令人烦躁和苦恼的事情。 在劳累了一天之后，洗个热水澡。热水能够使人神经放松，必要时还可以使用风油精或者香精帮助自己抚平和减轻身心的压力。 多进行体育锻炼。做一些让你感觉良好的运动，以及能够使你忘掉烦心事的运动。 用长远的眼光来看问题。从整体着眼，将自己所拥有以及应该感激的事情在纸上列出来，然后将它们与那些让你烦恼的事情对比，这样很可能会得出自己确实很幸运的结论。

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