《职业精神》 关于生活 案例讨论 小周今天是第一天上班。 当他热情地和同事打招呼的时候，得到的却是不咸不淡的敷衍。小周想：也许是大家还不熟悉吧，等时间长了就好了。 工作中，办公室里寂静得让人觉得荒凉。小周偶尔起身可以看到，大家都在埋头苦干。办公间里的隔断，仿佛是一道抵御外敌侵略的屏障，隔断了大家彼此之间的联系。 下班了，陆续有人站起身来，说了声“回家了”，就消失在那个他刚刚踏入的门口。 当小周有些工作上的疑难，请求帮助时，他得到的往往是只言片语，而不再是过去那样详细、耐心、全面的讲解；当小周在工作中获得了新的成果和进展时，从同事的脸上，他同样也看不到真挚的同喜同乐。 讨论： 1．你有与小周同样的感觉吗？ 2．对这样的生活你有什么样的感受？ 3．你觉得应该如何去生活？ 学会独自生活 毕业了，踏入社会了，走向工作岗位了。但你很可能会发现，现实的生活和你想像的并不一样。也许你厌倦了别人冷漠的双眼，也许你为别人与你之间那道看不见的隔墙而苦恼。失去了别人的关注，不再是别人生活的焦点，难道自己是一个人在生活吗？ 没有了父母的殷殷叮咛，没有了师长的谆谆教导，从一个生活状态走入了另一个生活状态。你忽然间发现，这个世界不再和自己以前所熟悉的世界相同了。 没有人，再愿意为了你而等待；没有人，再轻易原谅你的过错；没有人，再以你为中心围绕在身旁。当累了的时候，不再有人会让你停下来休息；当失败的时候，不再有人替你擦干泪水；当受伤的时候，不再有人替你抚平伤口。 这是你想要的生活吗？ 不要抱怨这个世界的冷漠，也不要讨厌这个世界的竞争。每个人都生活在这个充满竞争的现代社会中。没有人会刻意为你停下脚步，没有人有义务必须倾听你的述说，更没有谁必须为你做些什么。因此你必须学会一个人生活。 每个人，都有自己的生活。每个人，也都有自己的喜怒哀愁。但你也要清楚地认识到，每个人，首先都需要先把自己照顾好，才会有精力和时间，去关注或帮助别人。 记住这样一句话：“在这个世界上，有人帮你是你的幸运；没有人帮你，也是一种公平和正常的状态。”想一想，你凭什么要求别人关注你，要求别人为你做这做那呢？别人有别人的生活轨迹和方式，你也会有自己的，但也许你们的轨迹根本就没有交点。 学会独自生活，你必须学会坚强，把所有的问题自己来扛，因为别人也有他自己的问题要去面对。每个人，就如同花丛中的一朵花，森林里的一棵树，彼此相同，却又不尽相同。每个人所经历的事情各不相同，每个人所需面对的也不是完全相同，那么每个人的生活也就是不同的。别人承受的也许比你还要多，你又怎么能够强求他们来关注和帮助你呢？ 思 考 1．自己是否觉得同事间很冷漠？ 2．在埋怨同事冷漠的同时，自己是否关心其他同事？ 3．自己该怎样面对这些冷漠？ 学会善待生活 生活是什么？如果说生活是一条河流的话，那么每个人就是河中的鹅卵石。有时候人们可以按照自己的意愿来选择道路，但更多的时候，是被生活的河水不断地冲刷向前。很可能你会被生活折磨得伤痕累累，但你仍然要生活。 仍然要生活，因为人活着就是为了生活 其实生活中的各种挫折和打击是必然的，这是生活的主要构成元素。挫折永远是挫折，不如意终究是不如意，但只要双脚还在地面之上，那么生活也永远是生活。 “生活的路，永远向前！”这个世界不会因为你的沮丧而停滞不前，因此你必须学会善待生活。善待生活，就是善待自己。要学会面对一切，微笑地面对阳光与黑暗，因为即使你不微笑，太阳也一样会升起和降落！ 不如意、繁琐之事对每个人来说都是很平常的，谁都会在现实中面临这样或那样的问题。但无论怎么样，到最后你仍然要去面对，因为你仍要生活下去。既然要面对，你就没有办法逃离。 也许你会觉得生活对自己来说有点不公，但要承认的是，生活本来就是如此。它并不会对谁好一些，而是对每个人都一样地公平对待。也许当你面对生活中的坎坷时会觉得迷茫，根本不知道自己的路在哪里，可当你走过这段坎坷后，回头再看看走过的路，就会发现：生活原本就是这样。 无法逃离生活，但可以去选择生活的方式 在人生的道路上，谁都难免要走上一段曲折不平的道路。面对这必须拥有的生活，你要学会善待它，因为善待生活就是善待自己。 无论身处什么样的环境下，只要懂得去珍惜生活，那么你就会感觉到生活的美好。你必须相信，即使眼前的一切再糟糕，但只要心中还有一处不流泪的风景，只要激情与梦想仍在，再险的道路，也阻止不了你前进的脚步；再阴晦的天气，也遮挡不了梦想的阳光。凶险过后，阴晦过后，你必定能够找寻到自己的前方！ 每一段生活，都需要你去把握、经历和体会，因此即便感叹几声、埋怨几句，也不能解决生活中所要面对的一切。既然如此，为什么不善待生活、善待自己？要知道，快乐是需要我们自己去寻找和把握的！ 善待生活，就是用心去生活！生活的欢乐音符，需要用心去弹奏；生活的美丽画卷，需要用心去体会；生活的甘甜苦涩，需要用心去品味。生活中既有鲜花，也有泪水。善待生活，就要坦然地面对生活中的欢乐、失意。不以物喜，不以己悲，经得起考验，才能承担起重任！ 思 考 1．自己选择了什么样的生活方式？ 2．自己有没有善待生活？ 3．自己该怎样善待生活？ 要学会适应生活 生活会因为谁的意愿而改变吗？不会。生存和竞争永远是生活的真正主题，生活不可能时时处处都去适应你，也不可能为了适应你而发生改变。既然无法让生活适应自己，那么你就必须学会去适应生活。 曾经有这样一个故事，说在一个草原上，有一只狼，每天它都可以悠闲地捕捉一只羚羊来作为自己的食物。有一天，狐狸对狼说：“知道吗？狮子要来了！”“来就来吧，我们是同类，它不会伤害我的。”可是当狮子真的来了之后，狼发现，这个草原不再是它的世界了，它甚至无法轻易捕捉到一只羚羊来填饱肚子。原来当狮子来了之后，因为面临更大的威胁，羚羊开始拼命地练习奔跑。现在，狼的速度已经很难超过羚羊的速度，它当然就难以捕捉到羚羊了。 周围的环境在不断地变化，要想一劳永逸，让生活来适应我们，是不可能的。也许有人会选择逃避，可以选择另外一个没有狮子的草原，继续称王。但如果再来一个狮子怎么办？继续逃避？继续漂泊？即使你进入一个新的环境，同样还是会遇到其他的变化因素，生活同样会改变。 有过感情经历的人都知道，当逐渐了解对方的时候，就会发现对方身上这样那样的毛病来。你会怎么做？如果彼此是真的爱对方的话，当然会不断地去适应他（她）。因为你知道，即使换了一个伴侣，同样也是会有缺点暴露出来的。 生活就是这样，人们不断地面临变化，不断地发现问题，然后再不断地去适应这种变化。如果不能适应这个变化，那么就只能为生活所抛弃。生活中有适应，才能发现它美丽的一面。 个人在逐渐地成长，在逐渐地变得成熟起来。成熟的标志是什么？就是更认真和负责，不再为了个人利益而随意地去做任何自己想做的事情。 当一个人的社会义务和社会责任逐渐增多时，他有许多事情不得不做，也有许多事情说什么也不能做。例如在家中，一个人的时候，他可以想穿什么就穿什么，甚至不穿。但如果有其他人在的时候，他就需要穿得整齐一些。有些特定的场合，还需要穿特别的衣服。比如在酒会中，就需要穿礼服。再如走路的时候，不能想怎么走就怎么走，他必须按照一定的规则去走，否则交通秩序就会混乱，甚至发生事故。 每个人所处的地域、空间以及所面对的对象都在不断地变化和扩大。个人的路要走得宽一点，自己要把心放下来一点。在一个小范围内，可能你很容易为其他人所接受，但当范围更宽以后，各界对你的要求可能就很不一样了。因此，你需要去适应不同的生活要求，这样，你的路才会更宽、更远！ 思 考 1．自己周围的环境有所改变吗？ 2．自己适应了这种变化吗？ 3．自己该怎样去适应生活？ 要学会感恩生活 以积极的态度面对生活，善待生活，善待自己。这样，你的周围就开始聚集一些新的朋友，不再孤单。但有时候你会觉得自己本可以更好，于是学会了埋怨，埋怨自己没有机会获得更大的发展，也开始埋怨自己没有足够的资源去创造机会。 其实上天对每个人都是公平的，它并没有对谁有所偏颇，它对每个人都给予了相同的生命、身体和时间。除此之外的任何东西，都是上天对人的恩赐。只不过，有的人还没有认识到上天对他的眷顾。 在这纷杂的世界里，你难免会遇到一些挫折、伤痛和不幸。面对这些，你不仅需要有豁达的胸襟，更需要有一颗感恩的心。 你经常会听到周围人的抱怨和指责。也许是因为一些小小的误会与别人心存芥蒂；也许是因为习惯了自己成为中心，让别人围绕在自己周围；也许是因为忽视了别人对自己的关心与帮助。逐渐地，你会习惯这一切的一切，会把一些友善的微笑看成表面的敷衍，也会把别人的批评和帮助看成是挖苦和打击。 其实，你本不必这样去看待这一切。 你一定会说“谢谢”这句话，但现在回想起来还有多少次相关的记忆在脑海之中？究其原因，在于你的感激发于声带，而非内心。你也能感知友善，也知道别人对自己的关爱，但却总自私地认为这一切都是理所当然的。抱怨别人的冷漠，却忘记了自己也是疏于关心别人的，疏于用感恩的心来表达情感。 习惯！世故！冷漠！麻木！你是否已经忘记了用感恩的心，去面对自己所得到的一切？ 什么是感恩？感恩就是感谢生活，感谢自己所拥有和经历的一切！ 当事业有所不顺的时候，你应该感谢是不幸让自己学会了坚强！ 当发现与别人的差距的时候，你应该感谢是差距让你认清了自己！ 对父母感恩，因为他们赋予你生命，让你健康成长，可以生活在世界之上！ 对师长感恩，因为他们给予你教诲，让你学会思考，避免将来的路走错！ 对朋友感恩，因为他们陪伴你走过，让你不再孤单，风雨路上与你同行！ 感恩是一种情感、一种思想，感恩的心可以消融不安与浮躁。感恩让你以知足的心态去珍惜身边的人、事、物，让自己在平淡麻木的日子里，品味生命的甘美与激情！ 心存感恩，会让一句简单的问候，把彼此连接得更深更远；心存感恩，会让琐碎的事情，变得亲切无比。 当你痛苦时，想想别人更深重的痛苦吧！当你以为已经失去了生活的勇气时，想想世界上那些从艰苦中奋斗出来的人们吧！你应该心怀感恩，感谢上天让自己拥有了这么多；让自己不放弃努力，以积极的心态去面对生活。 只有懂得珍惜，才会珍惜所有！才会为了不被放弃，而更加努力！ 思 考 1．谁是自己生命中最值得感激的人？ 2．自己有多久没有主动向别人示好了？ 3．今后自己该怎么做？ 自我检讨 1．当你遇到困难，而同事从身边走过却没有停留的时候，你是否会想：“你怎么这么冷漠，为什么不问问我需不需要帮忙？” 2．当上司交给你一项繁重的工作的时候，你是否会对自己说：“我怎么这么命苦呀！” 3．当企业的规章制度需要你做出适当改变的时候，你是否会说：“我就是我，我不会改变。” 4．当同事对你的不幸表示同情的时候，你是否会想：“他这是在看我的笑话。” 5．当上司对你的工作提出表扬的时候，你是否会想：“这是靠我自己的努力而应得的。” 本章小结 生活是什么样子，不同的人会有不同的描述，因为只有自己经历过才知道其中的滋味。但面对不同的生活，自己该如何去想，去做？学会独自生活，是让自己自立；善待生活，是让自己学会珍惜；适应生活，是让自己学会生存；感恩生活，是让自己学会尊重。生活，还需要你更多地去发现和理解。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 关于成功 案例讨论 小李最近比较烦。 前段时间同学聚会，多年未见面的同窗好友齐聚一堂。当年是一样的雄心壮志，现在却有的做到了经理，有的年薪10万有余，有的已经有了自己的车子和房子。 反过来看看自己，没有什么大的变化，职位还是原来的职位，薪水也没有太大的增长，房子、车子现在对他来说已经是一种奢望。人说“人比人，气死人”，这就是小李烦心的主要原因。 曾经一个战壕里打滚的兄弟，不再如同过去一样不分你我。也许过去大家对金钱、地位并不看重，你有，我不一定觉得有什么不妥。但参加工作了，才发觉这个世界真的是有三六九等的，在社会中，确实是有阶级存在的。同时，不得不承认的是，虽然你很尊重别人，但如果自己不是有哪方面很成功的话，确实很难获得其他人的尊敬。 小李暗暗地对自己说：“一定要成功！” 讨论： 1．自己有没有羞于和老同学谈论自己目前的状况？ 2．曾经的抱负，如今实现了多少？还剩下多少？ 3．难道不成功就不会有人尊重？ 4．什么才算是成功？ 你一定要成功 不成功，没有人会为你停留 在你身边，有那些只对上司欢笑的人吗？在你身边，有对职位低微的你敬畏有加的人吗？如果把这两者进行对比的话，可能会是一个天上一个地下了。其实这也是正常的，每个人都有自己追求的目标，大家都在匆匆赶路。如果你没有什么可以吸引他停下脚步，又怎么会为其所注意？更谈不上让他对你有所尊重了。 在这个世界上，并不会有人在意你的自尊。悲伤也好，尴尬也好，荣光也好，和别人并没有直接的关系。在关于尊重的问题上，前面的章节提到过，人都是只关心与自己息息相关的事情和人。如果你同别人没有什么联系的话，那么就需要用与众不同来吸引别人的关注和赢取他们的尊重。因此，如果希望能够自我感觉良好，获得尊重、影响力、号召力等，你首先需要的就是有所成就。 正是为了这个原因，可以说生活在世界上的每个人，都在努力地追求着各自所希望的成功。这个世界上没有人不希望成功，也没有人甘愿一辈子碌碌无为。谁都希望自己的力量可以影响、改变甚至是支配别人，谁都希望自己可以为其他人所尊重，因为每个人都希望有尊严地活着。但如果你不成功，就没有人会为你停留，因为你无法为其服务。 成功是你的名字 世界首富比尔·盖茨说过这样一句话，“成功是你人格的根本”。因为成功可以让你活得更有价值和影响，可以让你获得更多的尊重和关注。 有谁不渴望获得尊重吗？答案当然是否定的，但不得不承认的是，更多的时候代表你的只是一些数字。科技的发展迅速，于是人的名字变成了学号、身份证号码、员工号码、电话号码、账户号码等。没有人在意你的名字，人们在意的只有你是多少号。 在香港的电视剧中，那些低职位的警察，经常会被上级叫做pcxxxx。那么你呢？当你的信用卡出现了问题，有谁问你的姓名吗？没有，人家问的是你的卡号。当你去查询自己订阅的期刊为什么还没有到的时候，有谁问你的姓名吗？没有，人家问的是你的订单号。发工资的时候，你的工资条的第一项写的是你的名字吗？不是，写的是你的员工代码。在别人的眼中，你只是一组数字，一组对其他人来说可有可无的数字。 在银行里拿着小票等候自己号码的时候，你是否注意到在隔壁的vip客户室里，有一位经理级别的银行职员，正忙碌地为人填写各种单据？这位职员永远不会去问客户的号码是什么，因为即使他忘记自己的生日，也不会忘记这位客户的名字。这个时候，这位vip首先被人识别的是自己的名字，而不是数字。因为成功，他有了自己的名字。 成功是一种态度 追求成功是为了让生命中充满色彩，可以更充实地走过这一路。成功是生命中一个遥遥无期的旅程，人总是从一个起点向着一个成功的终点，不断地找寻着答案，再不断地去追寻下一个终点，于是生命中就有了几多期许。你希望在追逐成功的过程中，能够改变；希望自己不再生活在自卑的阴影里；希望自己对生活有虔诚的期盼；希望自己在灰暗的日子里也总是能充满阳光和欢乐；希望更加卓越！ 因此，追求成功的态度，是一种积极乐观的态度，而非妄自菲薄和自卑。 追求成功无可厚非，只要你有能力并且用正当的方式方法获得成功，就会获得尊重，但不能够因为自我感觉良好而自负、自大、目空一切，要知道，成功并不是你所追求的最终目标。 思 考 1．自己有追求成功的渴望吗？ 2．自己有被人尊重的理由吗？ 3．自己是如何看待成功的？ 比赚钱更重要的 你的经济目标 每一个刚刚踏入社会的年轻人，在踏上工作岗位之后，都会有一个自己的经济目标，只不过有的远大，有的看上去急功近利，有的目标更现实一点而已。 为什么会这样？因为追求成功的人生，是许多人的目标。人们总是把财富、地位和权力与成功等同看待，认为拥有巨额的财产、显赫的社会地位，掌控着生杀予夺的权力就是成功，所以把财富作为自己刚刚进入职场中的奋斗目标，也就是非常正常的事情了。 经济目标对心态的影响 制定这样的经济目标，对刚刚踏入社会参加工作的人来说，对其心态的影响还是非常大的。小李刚刚毕业的时候，希望在三年内买房买车，但是参加工作到现在也快有一年了，其目标看起来要实现还是有困难的，他想可能还要多给自己两年的时间了。 其实买房、买车，咬咬牙，贷点款也就买了，慢慢还债就是了，但社会上的事又岂是房与车能概括了的？在生活中，哪个职场人士对自己的工资卡不是关注甚多？发工资，看看里面多了多少钱。提了钱，房租、水电、购置行头、交际应酬，到最后卡里面所剩无几。于是感觉自己离房子、车子是越来越远了，心气没了，对工作的投入也少了，整天只关心一件事：别人拿多少钱？到哪里能拿更多的钱？ 在这样的心态影响下，“浮躁”便成了职场新人的通病。于是会出现怎样的一种状况？即使是企业再好、待遇再好，也认为企业对自己不好，总认为自己可以拿更多的薪水。于是便开始四处找关系，跑人才市场、跳槽。跳来跳去，最后在社会里碰了壁，才发现“曾经，有一个很好的机会摆在我的面前……”。也只有此时，才了解原来自己的能力并没有想像中的那么高。这时候，恍惚间想起好像有人曾经对自己说过：“不要问公司能为你们提供什么，首先问问自己能为公司贡献什么。” 其实，对新人来说，在企业里面最初所从事的工作越具挑战性，其工作起来就越有效率，也越容易出成果。因此，获得一份有挑战性的工作，并在工作中发挥自己的专长，来证明自己的能力和获得提升机会才是最重要的。只要具备了这样的舞台，锻炼了自己的能力，就为获得稳定的高收入奠定了基础。 能力比赚钱更重要 新人做事一定要有人才市场的观念。人才作为一种资源，其本身的价值多少是由其所具有的能力和所能创造的附加价值来衡量的。因此，如果希望能够获得更好的薪资待遇，就需要不断增强自身能力，不断丰富自己的知识和提高技术的执行能力，这也就是上面所提到的比赚钱更重要的能力。 只要你具有这样的能力，无论在什么企业或者什么环境下，都不会因为其他影响而减少自己的收入。只要你有价值，企业就愿意出更高的价格。而如果你没有创造价值的能力，那么即使你要求再少的薪资，企业也不会对你青睐有加。这也就是为什么，有的应届毕业生已经把薪资压得非常低了，企业仍然不愿意聘用的原因。 但很多刚刚进入社会的新人，往往只注重自己能够拿到多少薪资，而忽视了自己的发展空间，小王就是这样一个例子。他最开始进入企业时，就是做总经理秘书，起点比较高，而且相对的薪资待遇也是非常好。但五年过去了，他仍然是坐在那个职位上，薪水也没有太大的变化。 在职场中生存和发展，起点固然重要，但同样要考虑的，就是职业发展空间的问题。只有一个高起点，却没有发展空间，也就是说由于停止了大规模扩张，企业就不敢也无法赋予员工更多的责任和权利，而只是提供相对简单、相同以及没有太多挑战性的工作，那么就不可能有赚钱能力的培养。不要只关心今天能拿多少钱，多想想自己明天能拿多少钱！ 一旦个人缺乏能力，那么就会安于现状，害怕挑战（也是因为本身已经丧失了竞争力），也就会抛弃过去激荡于胸间的激情与创造力，个人发展也就停滞了。 相反，如果能够培养自己的能力，那么就会因为公司有新的挑战性工作，而出任这个职位。经过一段时间以后，个人在气度和能力方面就将有进一步的提高，就会加快自己向成功迈进的步伐。小张就是这方面的例子。 笔者与他相识，是因为给他们的企业进行新人培训时，他就是其中的一员。当时他怯生生的，很难被人放在眼里。三年过去了，当笔者再次去他们公司进行培训的时候，他已经是一个部门的负责人了。不仅仅是职位有了升迁，他在言谈举止中所表现出的镇定与从容，在待人接物的过程中所表现出的礼貌与气宇，都有了很大的改观。 因此，作为一个新人，你最主要的不是有一个比较高的起点和比较丰厚的薪水，而是更应该关注自己的能力。你所具有的能力和你所能创造的价值，才是最终决定你能有多大作为的关键。 对于新人来说，要对社会多一点耐心，对企业多一点耐心，对自己多一点耐心。不要把目光仅仅停留在现在能拿多少钱上，重要的是明天能够拿多少钱。如果培养了自己的能力，即使一时没有赚到钱，你也要相信这个社会是等价交换的。只要有价值，你就会获得应有的回报。 思 考 1．自己有没有经济目标？如果有，是什么？ 2．对财富的过度追求，有没有影响自己的心态？ 3．能力和财富哪个更为自己所看重？ 什么是你想要的成功 成功的错误定义 每个人都想要成功，但成功究竟是什么样的？什么才是你想要的成功？人们经常会用另外一些与成功相提并论的词汇，例如财富、权利、名声等，但成功就仅仅是这些吗？ 财富与成功是不是一回事？答案是否定的。举个例子，有人抽奖券，中了大奖，一夜之间成为百万富翁，你会说他成功吗？这只能算是幸运。同样，有的人可能非常懒惰，但是由于继承了大笔遗产而一夜暴富，你能说他是成功吗？由此可见，即使没有真正的付出，即使没有真正的成功，也一样可以有钱，因此成功与财富不是一个概念。反过来，即使没有钱，也可以获得很大的成功。想想张海迪、雷锋、许海峰等等这些人物，他们可能没有太多金钱，但是却为你所铭记和学习，甚至是敬仰，又有谁能说他们不成功呢？ 另外一个经常与成功混为一谈的就是名声。人们似乎认为，成功就是让更多的人知道自己的名字，反过来说就是能让别人知道名字的人都是成功的。但事实上是这样吗？如果说一个成功的企业家，为社会创造了财富，为消费者提供了实用而经济的商品，为成千上万的人提供了工作的机会，并且还隐姓埋名为贫困灾区捐款、捐物，谁能说他不成功吗？但是想想是否所有人都知道他的名字呢？即使有人知道他的名字，那也只是在一个极小的范围内的。因此，成功是一回事，成名则是另外一回事。 那么，什么才是成功？成功的标准是什么？事实上，成功不应该是一个结果，而应该是一个过程，是一种状态而非形式。因此，人们不应该去探究什么形式才是成功的，而应该想想什么样的状态才是成功的。 成功的状态 富有创造力 如果一个人整天处于一种安分状态下，不思进取，那么他怎么会去接受挑战，又怎么会发现新的机会？很多人在抱怨说自己没有机会，也都知道不进步就是退步，但有多少人能做到每天都去创造呢？有条件要上，没有条件创造条件也要上。这已经是熟悉得不能再熟悉的话了，但有多少人创造机会了呢？有这样一句话：“创造就是你每天生活里的一切机会”。有人创造了，就有了机会，获得了一些他认为珍贵的东西，那么他就是成功的。因为他创造了，看见了，而你呢？ 充满爆发力 人这一辈子，谁都会有那么几次可以左右命运的机会，可是为什么有的人把握住了，而有的人却没有把握住呢？这就是由于没有把握住的人缺少爆发力。当条件成熟的时候，就是爆发的时候，把常年累计的能量爆发，才能走到成功的路上。如果你有爆发力，那么哪怕是很小的一个机会，你也可以把它不断地放大、放大、再放大，用你的热情与能量把它点燃、引爆，你同样会取得更大的成果。 拥有影响力 正如大家所知道的：要成功，仅仅靠自己一个人的力量是辛苦的，有时甚至是不可能的，因此你就需要具有影响力。影响力包括个人的人际关系和魅力，在人际关系中还要包含自信、专心以及热情。如果具有很强的信心、一往直前的投入、火一样的热情以及对每个细节的细心把握，而又不影响周围人的利益甚至为他们创造了利益，你就会获得更多的支持，就会拥有影响力，那么成功就更有可能。例如中国革命，如果仅仅一个人去做显然是不可能成功的，但凭借着他的影响力，把中国人民团结在一个目标之下，大家共同奋斗，从而最终取得了胜利。 善待一切 除了要拥有相关的能力，要成功还需要有一颗善良的心，这样你才会善待一切。善待一切，就是去用眼睛去看，用行为去实现。无私地帮助别人，这样当你接受别人的帮助的时候，才会心安理得。爱自己，爱别人，爱工作，爱周围的一切，就会有人在你失意的时候帮你渡过难关。 为其他的人创造价值 这是最关键的一个因素和标准。只有为其他人提供更好的服务、为别人创造价值、为其他人带来利益，你才能被更多的人所接受，才能获得更多的人的支持，才能够更容易获得成功所需要的其他资源，才能更接近成功！ 思考 1．自己是如何定义成功的？ 2．什么才是自己追求的成功？ 3．自己拥有哪些成功的状态？ 走向成功 确立自己的目标 没有目标，就不知道该往哪里去，你首先要确定自己想干什么，想成为什么样的人，然后才能完成自己想做的事情，达到自己的目标。很多人喜欢问其他人：“我应该设立一个什么样的目标呢？”而事实上，你的目标只能靠你自己去选择，没有人可以代替你。也就是说，在目标选择上没有一个固定的目标可以提供给所有的人，但有些相关的目标选择建议，值得大家注意。 要选择或者设定目标，你首先要清楚自己的能力，不能为自己设定一些能力所不能达到的目标，这样非但无益于成功，相反会让自己因为接连的失败而变得自卑和容易放弃。分清自己的能力，一定要知道什么才是自己的资源，什么是外来的资源。能够完全受自己支配的资源就是自我资源，例如个人的存款，而有些资源可能就需要有一定的限制和条件，比如银行贷款。分清自我资源和外在资源，可以清楚地衡量自己，可以知道：依靠自我资源能做哪些事情？依靠外在资源能做哪些事情？又有哪些事情，自我资源不足够，需要借助外在资源的力量，能不能寻找到外在资源的支持？自己能不能做这件事情？因此，清楚自己的能力，你的目标设定才会更现实一些。 其次，在设定目标的时候，一定要把一个大目标分解为几个小目标，而每个小目标的达到途径要有多条。因为，并不是所有的人，都可以承受置之死地而后生的压力的。许多人面对孤注一掷的时候，往往会承担不了失败可能带来的恐惧和后果。这将极大地降低你跨越障碍的能力，沉重的心理负荷会让你难以在这条路上坚持走下去。而把大目标分解为小目标，也有利于时时检验你的行为是否偏离了自己的最终目标；同时，经常性的小目标实现可以不断地鼓励你，不会因为大目标长时间没有实现而灰心气馁。 最后，在进行目标实施之前，一定要保证这是自己最终想要的。有太多的人埋头苦干，到最后却发现结果不是自己想要的，甚至出现南辕北辙的现象，到头来自己仍是一场空，想再回头却为时已晚。因此，务必掌握真正的目标，并拟定实现目标的过程，理清思路，凝聚继续向前的力量。 坚持你的信念 在确定了个人的奋斗目标之后，你就将踏上成功的征途，这个时候，有个词就不能不提到了，那就是信念。既然选择了这个目标，既然踏上了这条征程，那么你就一定要坚持下去。 在奋斗的过程中，你一定会遇到这样和那样的困难，这应当是在制定目标的时候就要预计得到的。如果你左右摇摆、对目标瞻前顾后，那么在困难和挑战面前，就会很容易动摇甚至是放弃，这无疑将使你无法实现目标。面对困难是这样，面对诱惑也是这样。在前进的道路上，你还会面临可能更好、更具吸引力的诱惑，能否坚持自己的信念，一往直前地向目标行进？这些都将决定你能否实现最终目标。 强化你的信念，让自己的心中只有目标，而不为其他所影响。向前走，不要向两边看，你就会坚持到最后。 做好现在的工作 大家都渴望成功，也都希望能够凭借自己的信念坚持到最后，但要记住很重要的一点：做好现在的工作。也许你的目标很远大，也许你对现在的工作不是很看重，但你需要清楚的一点就是：如果你现在的工作对将来的成功梦想没有一点帮助，那么就不要再继续从事这项工作；如果你可以从现在的工作中，获得对成功有所帮助的经验、能力、素质提高、资金积累、人脉拓展等有益的东西，就要确保自己不能丢掉目前的工作，而且应该如同爱护你的梦想一样去爱护这份工作，因为这是成功的前提。没有了这些，你凭什么成功？因此，为了成功，做好自己现在的工作吧。 同时，你还需要做好长期奋斗的准备。一定要清楚成功不可能一蹴而就，它需要一个过程。既然自己不能一夜之间达到目标，你就应该有充分的耐心去等待；既然成功不是忽然之间的突变，那么它就需要你不断地去累积，不断地把每件事情做好。持续不断地做好每件事，这是成功所必备的。 思考 1．自己有没有很好地确立目标？ 2．自己是否很好地完成了目前的工作？ 3．自己要怎样去取得成功？ 自我检讨 1．当上司交给你一项非常具有挑战性的工作时，你是否会想：“我就拿这么点的薪水，凭什么让我做这么多的工作。” 2．当上司问你的职业目标是什么的时候，你是否会说：“月薪一万，外加带薪假期。” 3．当看到同事都纷纷升职加薪的时候，你是否会说：“为什么上司就是不给我表现的机会呢？” 4．当上司忠告你应该努力工作的时候，你是否会说：“我一定会成功！” 5．当上司批评你某件工作没有做好的时候，你是否会说：“我要的是大的成功和结果，何必在这些小事情上斤斤计较呢？” 本章小结 成功不仅仅是财富，不仅仅是声名，更是你人格的根本。要追求成功，也不是简单的事情，它需要你确立好自己的目标，坚持自己的信念，持续地做好每件事情。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 关于机会 案例讨论 要说怀才不遇，小王一定会说自己最有资格了。 从大学毕业来到公司，小王是雄心万丈，想要有番大作为，可是自己的才华没有机会展示，每天都是朝九晚五的拉磨式生活。看着和自己同时进入公司的人，有的已经在某个区域市场做了经理，有的已经在所在部门进入了管理阶层。反观自己，总经理秘书做了几年，每天不过是替老总写写文件之类而已。 小王想：“有什么呀，我就是没有平台表现罢了。以我的能力，一定不比他们差。”她多么渴望有个可以展示自己能力的机会呀。 前几天，某区域市场空出个经理的职位。虽然是行政出身，但在总经理身边学习了那么久，想想一个区域经理应该做得来，于是小王就找到总经理，提出了自己想要出任这个区域经理的请求。总经理对她能否胜任这份工作表示怀疑，而且这个职位还有几个其他的人选，所以就让小王同其他几位候选人竞争。 其他候选人都有着丰富的市场实战经验，而小王却一直都只是在总部做些文案工作，甚至连最基本的市场调研工作都不知道该如何着手。 总经理让每位候选人拿出一份市场开发计划书。小王虽然也有一些市场开发的想法，但看到对手都是身经百战，而自己却从来没有亲自参与过市场开发，所以也就动摇了。 提交计划书的时候，小王没有交，她已经放弃了竞争。 讨论： 1．出任区域经理，对小王来说是机会吗？ 2．小王既然如此渴望一个机会，为何机会来临的时候却无法把握住？ 3．如果你是小王，你会争取什么样的机会？ 4．你如何才能把握住自己争取到的机会？ 不是机会的机会 别人都能看出来的机会不是机会 既然是机会，就一定是自己的。如果大家都能看到，那么这就不是机会，还很有可能是陷阱。因为，大家都能看到的，是一种常态，而机会的最大特点就是动态性和突发性。 电视连续剧《坐庄》讲的是股市的故事。在股市里，有些人即所谓庄家会通过一些手段去操作一只股票，令股价上升或下降。往往这些时候，如果普通的小股民都能看到一只股票价格持续上涨，以为发财的机会来了就跟进买入，结果就会被庄家套牢。最后是庄家赚了一大笔，而小股民却都赔得血本无归。因此，大家都能看到的就不是机会，一定有某种因素在左右着这个所谓的机会。 自己不擅长的不是机会 当网络热潮席卷中国的时候，有多少热血澎湃的年轻人投入到了创业的大军中，梦想着自己可以成为张朝阳，成为丁磊。然而仅仅有热情是不够的，凭借一个创意、粗犷的网络架构、简单的页面、单一的盈利模式，他们就开始梦想着让自己的企业上市融资。但技术的薄弱、理念的缺失，最终使得一群又一群的人淹没在网络的泡沫之中。 其实张朝阳和丁磊都是有着自己的资源的。比如张朝阳的公司，是依靠美国mit媒体实验室主任尼葛洛庞帝先生和美国风险投资专家爱德华·罗伯特先生的风险投资支持创办的，而后进一步得到包括美国英特尔公司、道琼斯公司、晨兴公司、idg公司、盈科动力、联想等世界著名公司的风险投资。而这与张朝阳在美国的留学经历是分不开的。 所谓机会，就是在某个特定的时机，通过某些行为，可以获得自己想要的东西。在前文也提到过，机会往往也是伴随着竞争和挑战而来的，如果没有很高的能力和资源优势的话，同样也无法获得所求。 主动来找你的不是机会 什么是机会？机会就是一个有希望搏一下的时机。这里面有两个组成要素：① 个人能力，这才有得搏；② 时机，这样才能搏。第一个是先决条件，而且是无法改变的事实，第二个却是可以去寻找和创造的，但往往人们总是相信机会会主动来临。 我们已经强调了能力对机会的重要性，但是很多人却往往低估了自己的能力。有这样一句话：“任何限制都是从自己的内心开始的。”很多人正是认为自己的能力还不够，于是不敢出击，总是希望条件和资源更具有优势以后，再去拼搏。笔者曾经听过这样一句话：“如果你要等有了实验室才来做实验的话，那么即使有了实验室你也不会做。”因此，一定要主动出击，不要期望机会会主动来找你，因为主动找你的一定不是机会。 大家都看过武侠小说，里面刚刚出道的高手，都是找人而且是找在江湖上数一数二的人物进行比武，胜利之后，他在江湖上就一战成名。但是，没有哪个武林盟主会对一个刚刚出道的毛头小子说：“来，小子，我们比试一下，如果你赢了你就是武林盟主。”因此，凡事要主动出击。著名篮球运动员乔丹说过这样一句话：“我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击。” 思 考 1．自己有没有觉得总是不能获得很好的发展机会？ 2．自己有没有错误地判断了机会？ 3．哪些才能算是自己的机会？ 到处都有机会 真诚是机会 人们总是在努力地寻找机会，却总是得不到其他人的帮助。其实只要用你的真诚，就可能换来别人对你的欣赏，甚至会提供给你一个机会。 一个小伙子，近30岁了事业依然与他无缘，他只能在一家商店里做一个售货员。一个雨天，商店里走进来一个老夫人。其他的销售员看这老夫人身着简朴，知道是来避雨，于是仍自顾自地聊天。 小伙子走上去，问：“女士，有什么可以效劳的？”老夫人迟疑了一下，随手指了指一台收音机说：“这个多少钱？”小伙子确认老夫人只是进来避雨的，于是边从柜台里面拿出一张椅子，边说：“女士，请先坐一下吧。”并扶着老夫人坐下，还和老夫人聊了起来。 一会儿雨停了，老夫人站起身，递给小伙子一张名片，让他明天去找名片上的那个人。后来，这个小伙子成为了著名的钢铁大王卡耐基的搭档，并在卡耐基退休以后，接替了他的位置。原来那个老夫人就是卡耐基的母亲。 中国有句俗话：“傻人有傻福。”其实傻人之所以会有很多的机会与福气，主要是因为他能够真诚待人。没有功利，没有所求，能够无私、真诚地去帮助别人。最重要的是，他们做了别人并不愿意做的事情。人们喜欢他这种简单的真诚，所以更愿意给他以帮助，也愿意给他机会。反过来，如果你知道有人是希望获得你的帮助，而每天在你身边转来转去，那么你对他是厌恶多一些还是喜欢多一些？其实只要你很真诚，就处处都有机会。 细心是机会 任何机会来临的时候，总是以一些人们习以为常的面目出现，以蒙蔽那些不细心的人。 听说过农民发明家覃上峻吗？他通过细心观察，结合生产实践，10多年来共取得8项发明专利，并将其所发明的产品迅速转化为生产力，被其所在自治区科技厅评为“科技示范户”。 初中毕业后回乡务农后，在生产、生活中，覃上峻发现许多生产用具、生活用品的设计原理和功能已经落后于时代的要求。于是，他开始处处留意这些工具和用品存在的各种问题，对它们进行简单的改良。 例如老式的喷雾器大多是手摇式的原机，存在着操作笨重、容量小、使用不方便等缺点。针对这些缺点，经过近10个月的努力，覃上峻的第一项发明：电动喷雾器诞生了！ 这项发明取得国家专利后，马上就有两个厂商主动找上门来，要求与他合作。从此，覃上峻一发不可收拾，大到空调、建筑材料，小到化肥、食品包装，只要是生产、生活中使用率高的用品，都是他发明创造的目标。多年来，他共发明了40多个新产品，其中8项发明正式获得国家专利权。 用喷雾器的人不仅仅是他一个，但他却细心地发现了老式喷雾器在使用中的缺点，并进行了改良。于是一个本来习以为常的工具，却成了覃上峻成功创新的机会。 其实很多伟大的创举都源自最普通的生活。比如张衡小时候有一次流鼻血，为了止血他不得不一直抬着头，于是发现了北斗星。再比如居里夫人发现镭元素，伦琴先生发现x射线等，最初都是由于一个无心的失误，但最终为他们的细心所发现，通过继续研究而产生了对人类进步具有重大意义的科学发现。这些都在诠释一个道理：“只要细心，处处都是机会。” 开始是机会 跳进水里，对于横渡英吉利海峡是一个机会；穿上球鞋，对于成为世界足球先生是一个机会。人性最可悲的就是：总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，却不去欣赏今天就开在窗口的玫瑰。有这样一句话：“一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。平凡成就大事业。” 著名杂志《读者文摘》的创办者华莱士，在刚开始想要创办杂志的时候没有任何的基础。他最初是想成为编辑，但是却总被拒之门外。后来，他构思出《读者文摘》的概念，希望创办这个杂志。可是当他热情高涨地向出版商陈述自己的计划时，没有人对此感兴趣，于是他决定自己做。首先是创办样刊，样刊制作出来以后，他发出了数千份的样刊和征订单，而后就和妻子度蜜月去了。 等他回来以后，迎接他的是1500多份订单，于是他开始了自己的事业。1922年2月，《读者文摘》正式创刊。到1934年，杂志的销售量就已突破100万份。如今，华莱士成为了美国出版行业的巨富。 上帝是公平的。如果你不开始，不努力，就永远不可能有机会成功。开始就是机会！无论你发现什么事情，只要你可以为之身体力行，那就是一个机会！ 不放弃就有机会 不管做什么事，放弃了就没有成功的机会，不放弃，就会一直拥有成功的希望。在2004雅典奥运会女子举重75公斤级以上的决赛中，中国选手唐功红在最后一举的情况下，必须举起182.5公斤才能获得金牌，这一成绩是她的历史最好成绩。在这决定命运的一刻，在如此的压力之下，想把这个重量举起来，几乎是不可能的。但是她没有放弃，她说了这样一句话：“在这种情况下，已经没有退路，只有拼了。”她拼了，也胜利了，她举起了这个重量，并为中国获得了在本届奥运会上的第18块金牌。还有nba赛场上的乔丹，每每在比分落后、比赛即将结束的不利情况下，投入关键性的进球并赢得比赛，带领公牛队开创公牛王朝。这样的例子有很多，它们都诠释了一个道理：“不放弃就有机会”。 人们经常在做了99%的工作后，放弃了最后让他们成功的1%。这不但输掉了开始的投资，更丧失了经由最后的努力而发现宝藏的喜悦。你知道100减1的结果是多少吗？不是99，而是0。记得某年的高考题作文题目有这样一幅漫画：一个人挖井取水，可是每个井都是挖到一半就不挖了，有一个甚至距离水层只要一次继续的努力，但这又能怎么样？只差一下，结果就和差一百下、一千下是一样的，都是没有水。因此，记住这样一句话：“机会就在下一分钟。” 思考 1．自己是否经常只关注大事，而忽视了身边的一些细节？ 2．自己是否只关注结果，却没有开始行动？ 3．自己曾否因为没有坚持，而与机会擦肩而过？ 抓住机会 有人曾经把机会比喻成小偷，说它来的时候悄无声息，但走的时候却让人损失惨重。机会很难遇到，如果你很幸运地遇到了它，那就一定要把它抓住，否则受伤的会是你自己。 人首先要为自己负责 有这样一句话：“道路在我脚下，机会在我手中，责任在我肩上”。人不能总是靠别人活着，而应该凭借自己的力量前进。一个人生命的最初阶段，至少有20年，是靠父母养活着的。从父母那里获得生命，获得食物、金钱、上学的机会等。但现在你踏入社会了，已经成为了一个职业人。在社会中，再没有人有义务该为你做些什么。因此，你不能期望一踏入公司，别人就给你提供一个总经理的职位，也不能期盼刚工作一年就能拿几十万元的年薪，更不能期盼还是做一个小小的业务员的时候，公司就为你配备一辆装有电话的高级轿车。一切必须靠你用自己的努力来争取。 人的一生中有三大幸事：出生的时候，有对好父母；读书的时候，有个好老师；工作的时候，有个好上司。有个有权有钱的父母，可以让你少奋斗20年，因为你是含着金钥匙出生的；有个诲人不倦的老师，可以让你少走弯路，树立正确的人生观和价值观；有个鼎力支持你的上司，可以让你获取更多的机会和资源，这对于平步青云无疑是十分有利的。但既然是幸事，那就不是每个人都可以拥有的，而拥有全部三大幸事的人，更是凤毛麟角。这又将如何？难道没有好父母就不活了？没有好老师就不学习了？没有好上司就不工作了？要知道，你活着、学习、工作，都不是为了别人，而是为了你自己。 成功不会自动降临，机会不会主动向你招手。所有的一切，你必须努力、努力、再努力。你要把目标分解，然后一步一个脚印地循序渐进，坚持到底，直到最后的胜利！记住：“别人不会为你负责，所以你一定要对自己负责。” 你往往只有一次机会 当你还是学生的时候，如果做错了一道数学题目，得到一个差号，成绩不是很好，最多被父亲打一顿，然后还可以重新再来。但在社会中，如果你错误地计算了一笔业务的金额，不仅会失去大笔的佣金、失去现有的一份工作，更可能不再有在此行业里工作的机会。 过去，你可以在错误的时候继续努力，期望下次可以找到正确的答案。自己会给你机会，其他人会给你机会，社会也会给你机会。而走入社会，就一定要记住：“没有人会给你机会，机会只有一次。” 有一句话说：“把每天都作为生命的最后一天”。机会也如同生命，不可能有一模一样的再次出现，所以你必须珍惜，把每次机会都当成最后一个，这样你才不会轻言放弃，才会坚持到底。 永远保持巅峰状态 机会本来就已经弥足珍贵了，那么当它来临的时候，就一定要把握住，不能让它从你手中溜走。英语中有一个词组“stand by”，翻译成中文有一个意思就是“时刻准备着”，这句话在中国绝对不会陌生。为什么要时刻准备着？因为机会是突然的，也是瞬间的。如果你不时刻准备着，很可能机会就已经失去了。 竞技场上，你不能在枪声响起之后，对裁判说：“我还没有准备好，能不能重新开始？”你也不能对已经跑出去的运动员说：“回来重跑，我还没有准备好。”战场上，你不能在敌人的子弹马上要穿入你的胸膛的时候，对敌人说：“等一下，我还没有准备好”；你也不能对子弹说：“回去，我还没有准备好”。职场上，你不能在和客户谈判的时候，才发现自己的计划书还没有准备，然后对客户说：“下周再谈吧，我还没有准备好”。没有人有义务等你准备好了，再开始竞争。没有准备好，你就不能在竞争中获胜，机会也就不再属于你。 仅仅准备好还是不够的，你还必须让自己永远保持最佳的巅峰状态。我们知道，任何一个伟大的成功机会，都需要在特定的环境和状态下才能完美利用并发挥作用的。 阿基米德发现浮力定律，是在澡堂里放松的特定状态下完成的。因为他的注意力都集中在思考上，而如果换成是你的话，可能就只注意水是凉是热了。牛顿发现万有引力定律，是在苹果树下被苹果砸到了才开始的，而如果有个苹果落在你头上，你已经把它给吃了。一个运动员要取得好的成绩，除了本身要具有能力外，还要靠在临场比赛中良好的竞技状态，否则就可能失败。 永远保持最佳的巅峰状态！因为一流的状态，会让你集中注意力，会让你有可能把你全部的能力释放，会让你抓住每一次转瞬即逝的机会！ 思 考 1．自己有没有对自己负责？ 2．自己有没有珍惜每一次机会？ 3．自己是否时刻准备着，使自己处于巅峰状态？ 自我检讨 1．当上司把一项具有挑战性的工作交给其他人的时候，你是否会说：“为什么机会不是我的？” 2．当一个升职的机会旁落他家的时候，你是否会说：“我只是没有努力工作而已，要不然一定比他强。” 3．当自己一直没有机会表现的时候，你是否会对上司说：“你为什么不提供给我一个机会？” 4．当没有完成上司交给你的任务的时候，你是否会说：“没关系，下次一定可以做好的。” 5．当上司要把一项艰巨的工作交给你，并承诺完成之后给你升职时，你是否会对自己说：“如果我的能力再高一点就好了。” 本章小结 机会面前人人平等，但能否争取到机会却并不平等，一切需要实力说话。有些机会看似机会，但并不一定是适合你的机会。机会是宝贵的，但也不是不可获得的，只要善于发现和创造，你就一定会找到属于自己的机会。机会就在眼前，你有能力把它抓住吗？ 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 关于价值 案例讨论 小张在一家超市做采购工作，总觉得自己是公司里最重要的人。 他总认为：如果不是自己可以同供应商谈判，超市就不可能进得到质量好、价格低的商品；如果不是自己同供应商有很好的关系，供应商不可能总是按时供应产品；如果不是自己能压住供应商，到超市来讨货款的人一定大排长队。 正因为重要，自己就应该更有价值。可看看那可怜的薪水，小张就觉得生气。收银员每天就是站站收银台，也可以拿到比他少不了多少的工资。小张认为公司贬低了他的价值。 薪水不高，公司的规章制度还很严。最近公司刚刚出台了一项新的制度，主要是规范采购流程、防止采购的。小张想：我的工资这么少，在采购过程中再不卡要点，自己还有什么油水？这个岗位最多升到采购经理，又没有油水可拿，那还有什么意义？ 小张认为自己应该去实现更大的自我价值，可是该怎么去实现呢？ 讨论： 1．小张的自我价值评估是否恰当？ 2．你认为在目前小张的自我价值观念前提下，他的工作会出现什么情况？ 3．小张的自我价值观念中有值得商榷的地方吗？ 4．在公司的制度面前，自我价值观念应处于什么样的位置？ 5．如果你是小张，你会如何去实现自我价值？ 自我价值观念 行为背后的动机 行为是在思维的指导下进行选择和完成的，而思维又是靠自我价值观念作用而产生的。因此，可以说行为是在自我价值观念的作用下产生的。自我价值观念是指在社会环境和情绪的影响下，一个人通过自我评价的结果所产生的认知目标和情感能量。正因为如此，行为的背后有一个动机，而这个动机就是平衡认知目标和满足情感能量的。 一个渔夫躺在沙滩上晒太阳，一个游客过来跟他搭讪，问他这么好的天气怎么不出海捕鱼。渔夫说他捕的鱼已经够吃几天了，游客就耐心地为他勾画出这样一幅美丽的蓝图：如果他争分夺秒地捕鱼，把多余的鱼卖掉，积攒的钱换一条大船和好的装备，以便再捕到更多的鱼，这样就可以赚更多的钱……游客说：“最后你就可以舒舒服服地躺在这里晒太阳了。”渔夫说：“那你看我现在在干什么——我本来就舒舒服服地躺在这里晒太阳，是你把我弄醒了，又给我说了一些乱七八糟的东西。” 从这个故事中可以看出，可能在游客的眼中，渔夫是懒惰的，是不积极进取的，他应该更加努力地工作，去争取更大的成功。但这是游客的价值观，对渔夫来说，他对成功的要求很简单：只要三餐温饱、悠闲自在，可以在海滩上晒太阳就可以了。所以，其他人的行为不能以你的价值观念去衡量。 让自己成为别人 在关于时间的讨论中，笔者曾提到人有些时候必须为别人而活着。这样说的意思，不是让你去成为别人，而是让你负起社会责任，这样你才能够获得你想要的东西。但有些人却错误地理解这句话的意思，不再为自己生活，而完全按照别人的意愿去生活。 “女为悦己者容”，这句话真的很有道理。小赵的妻子，每天在选择衣服的时候，总会问他：“你看这件衣服怎么样？”其实，他无所谓她具体穿什么和不穿什么，但又怕打击她的热情，所以大多时候都会说：“不错，挺好看的。”小赵觉得这种情况应当改变。于是，有一次他主动提出陪妻子去买衣服，而且专挑妻子最不喜欢的颜色。以后妻子再问他是否好看，如果颜色是她喜欢的，小赵通通说不好，于是妻子天天穿自己不喜欢的颜色的衣服。终于有一天，妻子再也忍受不下去了，她的愤怒爆发了，似乎要和小赵吵一架。 其实小赵是故意这样做的，当然他们之间的冲突很好解决。但如果他不是故意的呢？那么他们可能就会大吵一架，甚至感情破裂。事实上，你就是你，不是别人，也没有必要去成为别人，要为自己的意愿而生活。中国著名足球运动员郝海东，当听到有人说他和赵本山长相相似时，他说了这么一句话：“我就是我，我不会去追求自己像谁。”还有一句话也说：“与其去关注明星穿什么牌子的鞋子，不如让别人去关注你是谁！” 让别人成为自己 每个人都有自己的价值观，你不能用你的价值观去衡量别人的行为。每个人都有自己的生活，在前面的章节也提到过：“上帝创造了人类，芸芸众生中一定有你不满意的，因为上帝不是为你而创造了人类。”但是在生活中，我们却总能发现那些希望别人按照自己的意愿去生活的人。中国有句俗语：“上有所好，下必甚焉。”这也从侧面说明了期望别人成为自己的观点。 江老板是一个很特别的老板，为什么说他是特别的呢？在他的公司里职员不能留长发，因为江老板不喜欢；职员不能使用日本生产的商品，因为江老板的父亲是被日本人杀死的；职员不能……总之这位江老板不喜欢的事物，不能出现在公司里。结果，职员需要注意太多的事情，每天都是战战兢兢的，以至于公司的人员流动率非常高。 有些人经常会抱怨朋友太少，别人不喜欢与自己亲近，其实很多时候，是他自己太独断了，总是希望别人这样或那样，如果别人没有顺从他的意愿，他就会很生气，其他人当然不愿意和这样的人交朋友了。 思 考 1．自己的价值观念是什么？ 2．是否非常在意别人对自己的看法？ 3．是否经常以自己的价值观念去判断别人的行为？ 自我价值观与企业价值观 企业价值观 作为一个职业人士，谈到自我价值观的时候，笔者就不得不来谈谈企业价值观。对个人来说，价值观是指对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评看法。对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。 价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。那么对企业来说，什么又构成了它的价值观呢？如同自我价值观指导个人的思维和行为一样，企业的价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方针的取向所做出的选择。 企业价值观不是少数人所持有的 企业价值观是意识培育的结果，它的建立是通过提炼了企业所有者、经营者、参与者以及客户各方的利益后才形成的。价值观作为企业文化的核心内容之一，为员工与员工之间、员工与企业之间提供了一个精神的联系纽带；为企业的行为规范提供了基础；为企业的生存和发展提供了动力。 通常，价值观并不一定形成文字或以其他有形的形式存在，但是企业的决策者对价值观都很执着，会积极地推动和保护它。开展企业价值观及企业文化方面的培训，对统一企业的理念可以起到非常大的作用。同时，企业的相关绩效考核也都会把一些企业文化和企业价值观方面的内容归纳进去。因为行为是由个人价值观作为支撑的，所以企业会通过考核员工的行为来判断其自我价值观与企业价值观是否相符。另外，现在企业进行招聘的时候，会在人才见面会上向应聘者提供企业文化、价值观念等方面的信息，以使他们事先了解企业的价值观与其自我价值观是否相符。 通过这些措施，企业的价值观都能够得到很好的推广，在企业中，大部分员工是认同企业价值观的。 企业价值观不会为了适应某人而轻易改变 企业的决策者积极地推动价值观的宣传，而且也获得了大多数人的支持，接着就会对价值观进行保护，不允许任何违反它的行为出现。 而且，对企业与个人进行衡量的话，企业无疑是处于主动地位的。一个企业，不会因为缺了谁而不能继续运转下去了。从人才市场的角度看，它可以很轻易地找到替换者。而对个人来说，一个很好的发展平台却不是很容易就能获得的。因此，在双方力量不对等的情况下，企业不会去适应员工，只有员工去适应企业。 你必须迎合企业的价值观 所有企业的创建和运转，都是建立在追求利润最大化的基础上的；而对于个人，为企业工作的根本原因是为了得到经济来源，维持个人的正常生活。这两点都是无可厚非的，但双方各有各的利益点，出现分歧怎么办？ 所有人都希望实现自我价值，要实现自我价值，前提又是什么？个人自我价值的实现，是建立在企业成功的基础之上的。如果脱离了企业的成功，那么个人的发展空间就受到了限制，也缺少有利的发展平台和资源支持。 另外还需要明确的一点是，任何一个企业文化的制定者，都不可能把企业和员工的价值观剥离开来。企业的文化是建立在提炼了员工价值观共性的基础之上的，如果你不认同，那只能说明你是个别的，需要改变你自己，以适应企业价值观。 综上所述，员工行为需要迎合企业价值观的需要。如何去迎合呢？所谓企业文化就是企业价值观及其所派生出来的思维方式，以及在这种思维方式指导下的行为标准。如果希望获得更大的发展机会，仅仅达到这个标准是不够的，这只是及格，是企业对员工最起码的要求。因此，你的行为一定要比标准要求的更高，也就是做得更到位，执行得更彻底。只有这样，你才能充分显示自己对企业价值观的认同，并获得企业赋予的更多的责任和机会。 思考 1．自己所在企业的核心价值观是什么？ 2．企业价值观和自我价值观有冲突吗？ 3．自己的行为是否迎合了企业价值观的需要？ 工作是美丽的 工作岗位是你成才的起点 个人发展是离不开工作的，岗位成才是实现自我价值的重要途径。提到成才，就有必要先定义一下什么是人才。所谓人才，就是指具有较好品德和一定才智，最重要的是能够完成企业所赋予的工作的人。完成不了工作，还谈什么成才？因此工作对于个人发展是非常重要的。 思科中国总裁杜家滨，经常对员工说：“有两样东西是跟着你走一辈子的，一个是你在思科上课时或是在工作中学到的东西；另一个是你在思科因为工作关系而交到的朋友，这是用钱买不到的人生宝藏。” 记住这样一句话：“做好自己的工作，就是你获得更大机会的最好方法。”看看你的周围，那些天天嚷着企业不给他机会、总是抱怨自己那么高的学历却做这么简单的工作的，往往就是把自己的本职工作做得一塌糊涂的人。再想一想那些成功的企业家、职业经理人，哪一位不是在自己的本职工作岗位上做出了非凡的成绩？有谁是把工作处理得乱七八糟，而自己却节节荣升的？因此，如果你希望获得更好的职业发展前途，首先就一定要把自己的工作做好，因为你的工作岗位就是你成才的起点。 发展需要过程 任何事情都是有顺序的。从哲学的角度，量变到质变是需要一个过程的。这就如同如果你饿了，你可能吃了第一个包子不能饱，一直吃到第八个才吃饱，但是不能直接吃第八个包子就饱了。 很多时候，人们总是认为自己可以承担更多的工作和责任，但往往连一些最简单的工作都做不好。我们经常可以看到，有的人不安心于本职工作，没有把心思用在工作上；有的则是以当一天和尚撞一天钟的思想混日子；更有的是当着和尚不撞钟，给他多少事情，他做砸多少，动辄就企业应该给自己什么支持、什么资源，否则就抱怨企业不给自己机会。中国有句老话：“一屋不扫，何以扫天下”，说的就是首先要把基本的工作做好，否则根本谈不上有更大的作为。 工作是美好的，不仅因为我们需要通过工作来换取生活必需品，还因为工作是走向成功的最直接的道路。工作是人们赖以生存的条件，更是人们融入社会、实现自我价值以及给后代带来希望的手段。抓住机会，去把工作做好，以实现自我价值，在你对工作感到厌倦的时候，想想还有多少人正渴望着拥有一份工作吧。 思 考 1．工作能为自己带来什么？ 2．自己有没有做好本职工作？ 3．自己有没有珍惜工作的机会？ 如何实现自我价值 选择适合的环境 自我价值的实现，是建立在企业价值和社会价值实现的基础之上的，而企业价值观和社会价值观并不会为了某个人而改变。因此，你首先需要选择一个与自我价值观并不冲突的企业来作为你发展的平台，你可以通过与企业的招聘人员进行交流，来获得企业文化方面的一些信息。 橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。同样的种子，在不同的环境下，长出的果实是不同的。自然界有个法则叫适者生存，在企业中也是一样，如果不适应企业的环境，你又怎么能生存呢？生存都成问题，又何谈发展呢？ 个人的发展需要企业的支持。所谓适合当然是指彼此间的目标和价值观念基本相同，至少要方向一致。如果是南辕北辙，彼此之间非但不会产生共鸣，还会抵消各自的努力。这就好比把冰扔到了热水中一样，最后的温度不会是100℃以上，也不会是0℃以下，彼此都消耗了能量。 有一个健康的心态 带领中国足球第一次进入世界杯赛场的教练米卢，除了留给球迷一段世界杯经历以外，更留给中国人一句话：“态度决定一切”。态度往往左右着人的意识和行为。如果你希望能够更大程度地发挥作用，就要有一个健康的心态，因为这将带给你正确的人生态度：善念、尽心、寡欲、自省。没有健康的心态，人们往往会错误地判断形势，更会选择错误的行为。例如：小刘性格孤僻，平时很少与同事交往，但他却认为是其他的同事看不起他；由于自己的工作业绩不好，所以加薪、升职似乎与他无缘，而他却认为这是领导歧视他。为了报复，他经常诋毁上司或同事，结果使得自己更加被动，最后不得不离开公司。 意识到自我评估与社会认可并不相同 现在的一些成功学，经常鼓励学员去说喜欢自己，笔者认为这对个人发展存在一定的负面影响。个人成功的一个主要因素，就是获得社会的认可。而当人们在进行自我评估的时候，往往有两种情况出现：自卑和自负，这无疑对个人的发展都是不利的。 如果把自我价值看做天平的一端，社会价值看做天平的另一端的话，重要的是应该让两端能够平衡起来，至少不应严重失衡。每个人都应该对自已进行客观而公正的评价，无论是采取成本法考虑多年的智力付出和投资成本，还是用收益还原法预期自己将来为社会和他人创造的价值，或者用市价法比照当前人才市场上的行情，都应该对自己有一个合理的评价标准。 人首先必须自我认可，才能得到他人和社会的认可，但不能过分肯定自已，一定要客观，否则将做出错误的判断。另外，即使社会不认可或者认可的程度没有期望的那么高，你也应该努力争取缩小自我价值和社会价值之间的差距，使后者向前者靠拢。 思考 1．所处的环境适合自我价值的实现吗？ 2．自己的心态如何？ 3．该怎样做一次自我评估？ 自我价值实现的特征 清楚的认识 能够对现实有一个清楚的认识，知道自己应该做什么、不应该做什么，什么可以做、什么不能做。能够认识到自己的能力是有限的，需要其他人的帮助；明确自己的目标，清楚自己的能力，能够坦然面对失败与无能为力。 接受 能够接受目前的环境和残酷的事实；能够接受自己的优点和缺点；能够接受别人的业绩与过错；能够接受领导所分配给自己的分外工作；能够接受同事的帮助与求助；能够接受别人对你的不负责任。 自发性 用不寻常的内心世界，去发现生活中美好的一面；能够主动去寻找更完善的工作方法；能够承担本不属于自己的工作；能够主动帮助别人；能够主动承担责任；能够与人同功共过；能够把资源与其他人共享；能够与企业和同事同甘共苦。 以问题为中心 凭借使命感解决前进道路上的难题，从而使个人的狭隘自省和自我游戏无处藏身；不再以个人为中心、认为自己才应该是其他人关注的焦点；不再强调过程的辛苦，而把结果实现作为自己追求的目标；总是提出高水平的问题，并给出高水准的答案。 自主权 有思维和选择的独立性；不完全依靠别人对自己的服务；不强求别人的帮助；不埋怨他人对自己的不负责任；不受金钱和权利的左右；追求内心的满足感；对自己负责；相信自己能从任何人身上学到东西；能够抵制文化的束缚。 感恩 不认为别人对自己的帮助是理所应当；不认为别人对自己是有意刁难；不认为自己没有缺点；不认为自己比所有的人都要强；对所有的人都抱有一种爱；乐于帮助他人成长；相信所获得的一切，都是上天或他人对自己的恩赐。 创造力 即便自己不是天才，也要在每件事情的执行中有所改进，并取得成效；永远不安于现状；永远不认为事情已经完美，要相信一定还有什么自己并没有做好；永远不认为自己已经达到了巅峰；永远有下一个追求目标的存在；拒绝成为默默无闻的人，心中充满深层次的创造力和想像力。 思 考 1．自己是否具备这些自我价值实现的特征？ 2．自己还应该在哪些方面努力？ 3．除了这些特征，是否还有其他的特征？ 自我检讨 1．按照企业的规章制度，你必须改变自己的某一行为方式的时候，你是否会说：“我为什么要改？这并不符合我的价值观念。” 2．当上司或同事的行为与你预期的不同的时候，你是否会说：“你错了，这件事情应该是这样。” 3．当上司要你更加努力工作的时候，你是否会说：“这么卖命干什么，无非是一份工作而已。” 4．当自己的工作没有做好的时候，你是否会对别人说：“其实我可以把这做得更好，因为我是人才。” 5．当自己的行为不为企业和周围同事所接受的时候，你是否会对自己说：“相信自己，你是最棒的。” 本章小结 每个人都有自己的价值观，也都希望实现自我价值，但自我价值的实现，是建立在企业价值和社会价值实现的基础之上的。除此之外，你还需要认清自己，有一个正确的自我评估，而且还要保持良好的心态，做好自己的本职工作。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 关于信任 案例讨论 小张所在的公司刚刚接了一个过百万的项目，谁如果能够负责这个项目，不仅可以获得丰厚的佣金，更可以在公司、客户以及整个行业中树立自己的个人品牌，小张当然要极力争取。 但是最后确定的负责人却不是他，小张觉得委屈，于是去找经理问明原因。经理说：“你没有主持过这么大的项目，公司对你的实力还没有很深入的了解，怎么可能把它交给你呢？” 小张更委屈了，认为经理不信任他、公司不信任他。可是经理前几天还对小张的工作很满意，说相信他一定会有更大的发展，怎么在这关键时刻却不信任他了？ 讨论： 1．经理和公司是刚刚才不信任小张的吗？ 2．为什么小张没有获得信任？ 3．如果你是小张，你该如何获取经理和公司的信任？ 何为信任 信任是一种交互式的精神状态，是在相信的基础上的一种托付和任用。为了更加清楚地理解这个概念，你需要明确以下几个观点。 相信不等于信任 相信是认为正确而不怀疑，但信任除了包含相信外，更有托付之意，而且两个词中所包含的情感和适用对象也是不同的，相比较而言信任更高一层。例如，经理对小张说相信他会有更大的发展，这只代表经理不怀疑他的将来会有发展，并不代表要为他创造条件和机会，因此经理没有把重要的事情托付给小张，也就是说他还没有获得经理的信任。同小张一样，很多时候，人们往往把别人对自己的相信错误地理解为信任。 相信是信任的前提，但从相信到信任还需要一段过程。比如，你相信自己的同事都是好人，都是善良的而且不会有偷盗的行为，但是如果你忽然等钱用，又抽不开身回家取钱，你会不会把自己的家门钥匙交给同事，并把钱在哪里也告诉他？或者，你会不会把自己银行存折的密码告诉他？大部分人是不会的，除非他是你非常信任的朋友。这就是相信与信任的差别。同样，你可能会赢得别人的相信，但不一定能获得别人的信任。 满意不等于信任 满意是指人们因为获得自身满足，而对其他人的行为表示认同，并不代表信任。笔者有一门讲“服务素质”的，课程，里面提出这样两个概念：“顾客满意”和“顾客信任”。它们是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，那么顾客信任则是对顾客满意的行为化。顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务直接的综合性评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可，顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。而顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，它是顾客满意不断强化的结果。与顾客满意倾向于感性不同，顾客信任是顾客在理性分析基础之上的肯定、认同和信赖。从这个角度看，让别人满意，是取得其信任的一个前提条件，满意一定是发生在信任之前的。但是，从行为和意识形成的角度看，满意发生在行为之后，而信任却又发生在行为之前。举个例子，如果你要购买一件商品，而你从没有过使用此类产品的经验，那么任何品牌的产品对你而言被选择的几率都是一样的。当你选择了一个品牌之后，如果你的价值判断是满意，那么就可能对这个品牌产生信任。以后在购买其他类别产品的时候，如果同样有这个品牌的产品，其被选择的机会就会相对较大，但并不代表你非这个产品不买。因此，为了获得信任，你需要不断地去创造令别人满意的行为结果，才有可能获得他们的信任。 信任不是绝对的 任何事物都有两面性，所以任何的信任都不会是无条件的，没有绝对的信任和不信任。当环境符合某种条件时获得的信任，要条件变了后会随之改变。例如在国外，你给车辆买了保险，保费是同你的车辆价值和驾驶记录挂钩的。如果出了交通事故，保险公司的人马上就会来找你，要求你把保费增加，否则他们就不会让你继续买保险，因为你的不良驾驶记录让保险公司对你的信任度降低了。国内的一些保险公司也有这方面的例子，如果一个人比较胖的话，那么他买人身保险的时候保费就要比瘦的人多。从这里我们可以看出，信任不是绝对的，是会随着环境和条件的变化而改变的。 “”在中国横行的时候，这一点更加明显。李总在“”时期从北京回了老家，一是为了和父母、朋友在家过个生日，二是为了避开。本来是高高兴兴过生日的，谁知刚下车就是体检，回到家后家里人也都埋怨他不该回来，说万一把带回来怎么办。朋友听说他是从北京回来的，也都躲开了。李总的生日那天很是冷清。从北京回来的那一刻起，他就没有觉得还有人信任他。因此，一个人曾经信任我们，不代表今天也信任我们，更不代表永远都信任我们（其实这和信任不太相关，或者说信任和个人利益相关）。 思考 1．自己有没有把别人的相信误以为是对自己的信任？ 2．自己有没有把别人的满意误以为是对自己的信任？ 3．自己有没有认为“他现在相信我，就会永远相信我”？ 不信任的根源 获得别人的信任是一件非常幸福的事情，但更多的时候你却是得不到的。那么，是什么阻碍了别人对你的信任呢？你应该清楚，信任也是一种共同的理念，是在相互认可了双方或者多方的某些认知上的共同部分以后，在互帮互助、互惠互利的合作期间，通过主动的行为保持相互合作关系的一种理念。既然是相互的，那么你首先要来看看自己身上的一些问题。在信任的获取过程中，你可能经常出现以下几种错误。 对其他人信任的缺失 人有一个特点，那就是“对别人总比对自己要求严格”。很多时候，人往往一方面希望别人给予自己更多的信任，另一方面却对别人不信任。笔者在团队合作培训中让学员做这样一个游戏：让团队中的一个人，站在桌子上，其他人在下面用手结成一张网。站在桌子上的人，从桌子上直挺着后倒，下面的学员把他接住。这个游戏需要桌上的人对别人有相当的信任，否则是不敢往后倒的。游戏过程中笔者发现，当一个人在下面的时候，他会大声地对上面要倒的人说：“相信我一定会把你接住的。”但是当他站到桌子上面的时候，他却不信任其他人，在倒之前要对别人说一句：“你们可一定要接住我呀。”从这一点可以看出，很多人在鼓励别人信任自己的时候，却对别人不信任。 对别人不信任，就会在彼此之间形成一种自我保护的意识，彼此防备。有一次，小胡陪妻子到市场买肉。妻子同肉摊老板讨价还价，最后终于把价格降了下来，可是当他们把肉放到公平秤上重新称量的时候，却发现少了1两多。妻子得意地说：“我就知道他一定会缺斤短两的，所以我得把价格降下来，这样咱们就不赔了。”小胡后来想：“如果妻子不和那个肉摊老板讨价还价，我们的肉会缺斤短两吗？”任何事情都是相互的，信任更是如此。 不值得别人信任 前面提到了信任的构成要素:相信和满意，那你是否让别人相信和满意了呢？有这样一个笑话。银行经理的助手不满地对经理说：“我觉得您根本不信任我。”“你想到哪里去了？”经理说，“要知道，我甚至经常把保险柜的钥匙就放在敞开的抽屉里。”“是的，可它根本打不开保险柜。”经理把打不开保险柜的钥匙放在敞开的抽屉里，一方面是因为相信助手不会私自打开保险柜，另一方面也说明他并不完全信任助手。但是助手居然偏偏去拿钥匙，还发现钥匙根本就打不开保险柜。试想经理还会再要这样的下属吗？下属又是什么样的感受？同样的道理，如果上司交给你一项任务，你没完成，而且让上司因此而受到他的上级的责骂，试想这样你能让上司满意吗？能获得上司的信任吗？ 我们对军人一直有这样一个称呼——“最可爱的人”，因为他们总是能够在人民的生命和财产受到危害的时候挺身而出。每年中国各地的汛期来临的时候，冲在第一线的一定是我们的人民子弟兵，这样的军队能不得到人民的信任吗？如果军官每天想的是升官发财，当兵的每天想的是吃喝玩乐，那么人民还能信任他们可以保卫祖国、家园、生命和财产安全吗？“欲先取之，必先予之”，要获得别人的信任，你首先要有值得别人信任的表现。 不让别人充分了解你 信任是建立在相互了解之上的，如果别人根本不了解你，那还谈什么信任呢？你在大街上碰到个陌生人，问他：“你信任我吗？”他一定以为你不正常。了解是信任的基础，你每天都会遇到很多人，但是最终能够成为朋友的又有多少呢？如果你没有同别人接触和交流，那么你和他永远只是陌生人，他又怎么会知道你有什么样的品格可以依赖，有什么样的能力可以为他服务？又怎么能够让他满意呢？信任的前提是让别人对你真正感兴趣，而这又是建立在了解之上的。 思考 1．要求别人信任自己之前，有没有先信任他？ 2．自己是否做得足够好，足以让别人信任？ 3．自己是否为其他人所了解和熟悉？ 如何获得信任 给予别人信任 信任在人际交往中扮演着最重要的角色，如果你不信任别人，即使你的交往技巧十分高超，也只能获得最初的好感，久而久之，人们总能察觉到你是一个心机很重的人，所说的每一句话都可能被你怀疑。信任，是友谊的催化剂，是建立彼此之间联系的最好的敲门砖。 问自己这样几个问题，以检验你是否信任别人： 1．当别人误解你的时候，你会不会主动和他们交流沟通？ 2．虽然其他人总是声称自己很诚实、很有道德，但是在关键时刻，你相信多少人能坚守这些准则？ 3．如果向别人解释他们对你的误解，你想他们会吃惊吗？ 4．如果你希望人们做好工作，你会详细地给他们讲解，并且严密地监督他们吗？ 5．你相信人们通常是说真话的吗，甚至在他们知道说谎会对自己有好处时也是如此？ 6．你相信能够阻止大多数人犯法的是恐惧、社会羞辱及惩罚，而不是良心吗？ 7．你相信只要你相信别人，别人也会相信你吗？ 如果你不能信任别人，那么就不会真挚地与其他人进行交流，就不能让彼此有更深入的了解，也就会陷入彼此防备的状态。当然，你也不会获得别人的信任。信任是沟通的基础，在不信任别人的情况下，别人和你说什么，都是没有意义的。而他们又不会主动地来了解你，因为在这个世界上，没有人有义务必须了解你。 ¯ 做好自己的事情 如果说，给予别人信任，是获取其信任的前提的话，那么不要让别人失望，就是获取别人信任的重要条件之一。在本书中，笔者经常提到让大家做好本职工作这一点，为什么呢？因为只有做好了自己的事情，你才有资本同别人谈其他的事情。要让争论有结果，最好的办法就是避免争论；而让别人信任你，最好的办法就是让别人满意。你一定要知道：你给予的越多，收获的也就越多。 小刘刚刚参加工作不久，领导就非常欣赏他，因为他有一句口头禅：“我办事，你放心。”不是说说而已，他真的是一个让人放心、值得信任的下属。领导交代工作，只要对小刘说想要的结果和限期就可以了，其他的怎么执行等一些细节问题，根本不用过问。几次安排后，领导对他的能力和人品就有了相当的认识，他于是获得了领导的信任。从那以后，领导可以放心地把一些事情交代给他，而他做的事情越多，也就成长得越快，现在他已经完全独当一面了。 但是很多时候，人们却习惯于不把自己的事情做好，而去操心别人的事情做得怎么样。在企业中经常可以看到这样一种人，他们总是说别人这里做得不好、那里做得差劲，但是如果把这项工作交给他，他又处理不了。作为一个职业人士，你应该记住这样一句话：“企业需要的不是你发现问题的能力，而是你解决问题的能力。”因此，如果你希望获得别人的信任，那么就需要帮助别人解决问题，这样他们才会对你的能力有信心。 适当表现自己 前面提到过：“在这个世界上，没有人有义务必须了解你。”因此，你要学会表现自己。笔者不鼓励只做不说的性格，其实，如果你做了，再适当向别人表明这件事情是你做的，别人就可能会开始注意你。如果你仅仅做了，别人把结果接受了，但不知道事情是谁做的，那么很可能他们是注意不到你的。 小刘是一个部门的经理。很多时候，当下属提出一些申请（例如加薪）的时候，由于这不是他一个人就说了算的，他还需要向人事部门或上级领导申请。如果申请批下来了，小刘就会把自己是如何努力为申请人向人事部门推荐、如何和上级领导协商讲解得非常详细；即使申请没有批下来，他也会把这期间自己做了哪些努力告诉下属，以让他们明白自己已经尽力了。因此，无论是办成与否，下属都非常感激他，没有谁埋怨他。但有的人却不知道表现自己，同样是处理下属的申请，当下属提交申请时候，只告诉他：“好的，我帮你交上去。”最后也只是通知下属申请是否通过了，从来不多说些什么。如果申请通过了，下属认为这是自己表现得好，是应当的；如果没有通过，就认为是他没有努力，没替自己争取。因此，无论申请通过与否，下属没有一个感谢他的，那些没有通过申请的人，还会埋怨这样的上司太不照顾下属了。 酒香不怕巷子深的想法已经过时了，在这个快节奏的时代，谁有时间去为你停留呢？不是每个人都会刻意地观察你，也不是每个人都会主动地了解你的。因此，既然你做了，而且做得很好，为什么不表现一下，让更多的人能了解和认识你呢？当然，需要强调的是，不要表现得过分，更不要只说不做。 思考 1．自己是否信任别人所说的话？ 2．自己做事是否令别人放心和满意？ 3．自己是否很好地展示了优势？ 自我检讨 1．当领导称赞你的工作成绩的时候，你是否会想：“我获得领导的信任了。” 2．当领导询问你是否会按时完成工作的时候，你是否会想：“领导为什么不信任我呢？” 3．当领导用怀疑的目光去审视你的时候，你是否会问：“你为什么就不能信任我呢？” 4．当同事告诫你工作中存在失误的时候，你是否会想：“你就是想看我的笑话嘛！” 5．当其他人希望你能信任他的时候，你是否会想：“你都不信任我，我怎么信任你？” 本章小结 信任是影响人际交往的关键因素。谁都希望获得别人的信任，却往往不首先信任别人，所做的工作也不能让别人放心和满意，这样怎么能如愿呢？要获得信任，首先你需要给予别人信任，做事要让人满意和放心，否则任你千求万求也无济于事。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 承担责任 案例讨论 小王最近有个业务谈得非常不顺利。 小王的公司主要提供网站建设服务，为企业提供电子商务平台产品。最近和某小公司谈业务，可是来来回回已经提交了3份网站建设框架方案建议书了，客户依然不满意。由于是小公司，所以网站建设的费用不是很高，而客户又有太多的要求，小王已经有些不耐烦了。于是他就向经理汇报，准备放弃这个客户了。 经理让小王把方案建议书拿过来看一下，看是不是哪些地方还不完善。经理拿过几份方案书一看，基本上是大同小异，就是零星几个栏目名称有些变动。经理问小王，是否和客户进行过详细交流。小王说因为要跟其他的客户谈业务，所以没有时间。经理又问小王，是否对该企业的平台需求进行过调研。小王说宣传型网站基本上就是这个框架，所以没有调研。 经理一下子就火了，对小王说：“你这是对工作负责的态度吗？没有经过调研，没有和客户交流就提交方案书，让你改方案书你就敷衍了事，如果我是客户，我也不接受。”小王嘟囔着说：“不是我的责任，主要是客户太挑剔了。就那么点钱，还要这要那的，差不多就可以了。可他偏不干，就没碰到过这么难缠的客户。” 讨论： 1．你觉得小王对工作有责任感吗？ 2．他这样的工作态度，能签下这笔业务吗？ 3．如果这笔业务不能签约，是谁的责任？ 4．如果你是小王，你会怎样对公司负责，对客户负责？ 责任和责任感 责任 所谓责任，就是一个人分内的事情。 从人力资源的角度来讲，一个岗位的设计要符合一个基本原则，即权、责、利的平衡原则。也就是说，一个职业人士，当他处在一个特定岗位的时候，在获取权利和利润的同时，他必须承担一定的责任。这个责任在进行职位分析和岗位描述时，会有一个比较具体的规定。从这个角度来讲，责任是指从业者在享受权利和获取利润时，所必须履行的义务。 责任的一个特点就是它是客观存在的，不能依照个人的意愿而进行更改。例如，如果选择了医生这个职业，那么救死扶伤就是你的责任；如果选择了警察这个职业，那么除暴安良就是你的责任。 如果你在公司中处于一个特定的岗位，而不能完成这个岗位所必须做的工作，那么你就不是称职的员工，更不可能是优秀的员工。作为一个职业人士，由于岗位的设置，你所拥有的利益和责任是一体的，并由权利所连接。如果只有权利和利益，那么它就不能称为工作，或者只能说那是非正常的工作。 责任是客观存在的，不可以更改，除非你放弃与之同时存在的权利和利益。 责任感 何谓责任感？责任感同责任只差了一个“感”字。何谓感？这其中应当包含知觉和态度。责任感就是指对自己责任的知觉，以及自觉担负责任的一种态度。 从纵向上看，责任感包含了对过去和未来的担当意识。就过去而言，包括是否勇于承担对某个过失的责任；就未来而言，小到是否三思过自己将采取的一项行动，大到是否慎重考虑过自己将要选择的人生道路，并准备为这种选择承担后果。 从横向上看，责任感包括一个人对自己和周围所属人群的担当意识。对自己来说，你对自己角色分内的事清楚吗？是否要求自己完成相应的任务？是否对人生目标做出了慎重思考与选择？对周围所属人群来说，你是否对他们承担起了关心或帮助的义务，并且有“关注他人”的志向与行动？ 思考 1．自己所处的岗位，主要应该拥有哪些权利和利益？ 2．与权利和利益相配套的，个人应该承担哪些责任？ 3．自己有没有很好的责任感？ 在责任中成长 承担责任有利于个人发展 责任感首先是一种态度，它是以认知为前提的。一般来说，责任感反映了一个人的价值取向。因此，具有责任感的人一般都会有一个清晰的是非标准，这也将直接影响到其行为的选择。 你如何评价其他人？当然是通过行为来进行评价的，其他人也是如此来评价你。因此，如果你有责任感的话，对周围的所属人群有担当意识，你就不会有意做出伤害别人的事情。这对你获得别人的认同，改善自身的人际关系，以及获得更多人的支持都是非常有帮助的。 看过著名笑星赵本山所主演的电视剧《刘老根》吗？他的角色是一个老村长。当他想要凑钱开山庄的时候，乡亲们给他送钱的那一幕是最令人感动的。当乡亲们将一把把钱交给他的时候，根本就不是一种投资的心态，而是作为对其个人的支持。而他能获得这么大的支持，就源于他在当村长的几十年里对乡亲们的那种责任感，这种责任感使他没有做一件对不起乡亲们的事情。 在你我身边，能广泛获得别人支持的都是那些富有责任感的人。女公安局长任长霞，在去世以后，那壮观的自发为她送行的人群，能不令你动容吗？再想想令人肃然起敬的周总理等国家领导人，哪一位不是富有强烈的责任感呢？ 责任感体现了一个人的情感取向 责任感的基础就是一个人的情感取向。在中国的善文化中，包含了“忠、义、仁、孝”这四方面的内容，这些都是以一个人的情感取向为基础的。 如果一个人对国家、组织没有感情，那么他会不会忠心？如果一个人对周围人群没有感情，那么他会不会有情有义？如果一个人对生命没有感情，那么他会不会仁爱？如果一个人对父母和长辈没有感情，那么他会不会对父母孝顺？而这各方面的情感取向又相互联系，彼此共通共存。 有这样一个故事，说一个人去大公司面试，结果面试官问了他一个问题：“你给母亲洗过脚吗？”他说没有。面试官就对他说：“那你先回去给母亲洗脚吧。”这个面试官的出发点就是，一个没有给母亲洗过脚的人，不能说他是孝顺的；而如果一个人连自己的父母都不孝顺，他又怎么会忠实于一个企业呢？ 无独有偶，中国某著名家电企业老总在回答记者其选择人才的标准时，提到了“有没有结婚生子”这样一条。在解释原因的时候，他说：“我选择的人才，都是企业的中坚力量，他不仅要对我这个老总负责，还要对企业、董事会、员工负责。而如果他连对妻子和孩子负责的态度都没有，或没有勇气去承担责任的话，我很难相信他会对这么多人负责。”这话可能有些偏颇，但作为企业的掌门人，他一定是有自己的出发点的。 由于情感取向的共通性，责任感同善文化联系在一起，并最终左右人们对其他人的判断和评价。反过来说，你也可以通过有责任感的行为，来获取别人对你的认可。 责任感体现了一个人的意志力 尽责尽心是一个艰苦的意志过程，可以反映在人的行为举止上。责任感是需要意志力来支持的，只有有了坚强意志的支撑，你才能在履行责任的过程中抵制各种诱惑，恪守职责。这样，才会令其他人产生对你的信任。 在股市中，那些股价稳定并获得最多人支持的股票，大多属于那些拥有多年历史而且一直专注于从事某项事业的企业。而那些仅仅以利益为驱动，哪里有钱就去哪里的企业，虽然也可能获得一时的风光，但购买其股票的大多是投机者。 前文已经讨论过，获取别人的信任是个人成功中一件非常重要的事情。而富有责任感就是获取信任的一个有力方式。 由以上三点可以看出，责任感对个人的发展非常重要。它除了能够体现出人的价值、情感取向和意志力以外，还包含派生出来的许多重要品格，例如自律、守信等。因此，可以说每个人都是在责任中成长的。 对自己负责 对自己负责，这是笔者经常对学员讲的一句话。为什么？如果连自己都不对自己负责，那么又怎么能要求别人对你负责？你又怎么会对别人负责呢？那么，对自己负责，主要包含哪几方面内容呢？ 对自己的行为负责 人的这一生，是由许许多多的行为所构成的。这些行为有的会为自己带来成功和收益，有的也会给自己带来失败。但无论怎样，只要事情是自己做的，你都应该为自己的行为负责。 有的人在分析人性弱点的时候，经常会提到的一个弱点就是给自己找借口。其实无论你怎么推脱责任，事情终归是你做的。 在企业中，经常可以看到一类人，在有困难的时候，总是逃避开了；当要为失败承担责任的时候，也总是把这件事情割裂得毫无联系；但是当有荣誉的时候，他一定会想尽办法证明这件事情有自己的功劳。但你也要清楚地看到，在企业里，这样的人是最不受团队欢迎的，更不用谈获得别人的信任和支持了。 对自己的选择负责 中国有句话叫：“脚下的泡是自己走的”。说的是选择什么样的路，由你自己决定，没有人可以代替你。如果自己选择错了，就不要去埋怨别人，正如笔者经常说的：“这个世界上没有人有义务帮你。” 我在大学的时候，有一个同学。他的家境非常好，上大学不是为了找一份好工作，因为他毕业回去就是接管家里的生意。因此，他从来不用心的去学习，在他的大学生活中，只有两件事情：打游戏和睡觉。 由于从来不学习，所以考试的成绩当然不可能好，经常是不及格。原来学校的规定是交钱重修，因为他不在意钱所以这个事情也没有多严重。但是后来由于学校教学改革，出了一条新规定：“如果一个学生在一个学期内不能修满30个学分，就要留级。”结果一个学期下来，他只拿到了7个学分，留级是一定的了。 学校让他写一个检查，没想到这件事情还真让他有了触动。他在检查里有这样一段话：“当我开始打游戏的时候，班级里的其他同学并没有拦着我不去，让我用心读书，甚至很多时候是同学们拉着我去玩的。” 他在一次吃饭的时候谈到了这个问题，问我对此有什么看法。我对他说：“也许作为同学和朋友的我，没有能让你把心用在学习上，有我的责任。但是，你是为谁而活？你不是为我、为其他人而活，而是为你自己而活着。既然你是为自己活着，别人又有什么义务要时刻督促你呢？” 人要为自己的选择负责。有这么一句话：“路在自己的脚下，命运在自己的手中，责任在自己的肩上。”生活的路上，没有人有义务为你做些什么，也没有人会为你的选择承担些什么，因此你一定要为自己的选择负责。 思 考 1．自己是为谁而活着？ 2．在开始做什么事情的时候，有没有想过自己要为这些行为负责？ 3．有谁该为你的错误选择负责吗？ 对他人负责 对他人负责，这是人要面对和承担的第二个责任。虽然前文说：“人，首先要为自己活着，因为没有人有义务为你做什么”。但人绝对不是仅仅为自己而活着，你还要为别人而活着。因为人需要亲情、友情以及爱情，这些情感让你必须对他人负责，这让你不仅可以保持现有的情感，更可以获得更多的情感和支持。对他人负责，主要包含以下几个方面。 不以任何名义伤害他人 很多人错误地理解了“人，首先是为自己活着”。既然为自己活着，就要以自己的利益为重，甚至用牺牲别人的利益来换取自己的利益（需要声明的是，这绝对不是笔者的本意，这句话的含义是人要对自己负责。）。于是可以看到很多人在有意无意地伤害着别人。 前段时间出了马加爵的案子，引起了社会各界的广泛关注。他故意杀害了自己的四名同学，不仅直接伤害了四个家庭，更伤害了自己的家人。当你看到对其家人的采访与相关报道时，你对马加爵有没有同情感？ 笔者是对他是没有同情感的。如果说同情，笔者只同情他的父母。在一贫如洗的情况下，他的父母借钱供他上大学，他却因为打扑克而杀人。当看到马的父亲在记者面前那消瘦和苍老的脸，你想到了可怜天下父母心吗？为什么马加爵在杀人前没有想一想，这样做对自己的父母会有怎样的伤害？有什么天大的事情，值得他放弃自己的父母？有什么委屈，比他父母对他的希望还要重要？ 无论你做任何事情，首先想一想，这件事情除了可能伤害到你，还会伤害到谁？如果伤害到了其他人，你就不应再做，因为你没有权利去伤害别人！ 尽职守则 进入职业场以后，有一个词你会经常听到，那就是职业道德。在一个小品中有这样一句话：“要想守好你的摊，首先守好你的道”，职业道德的一个基本要求就是尽职守则。 你尽职了吗？你已经全力以赴地为达成目标而工作了吗？想想自己是否如同胡适先生的《差不多先生》一样，只要过得去就可以了？还记得今年闹得沸沸扬扬的劣质奶粉事件吗？如果工商部门的工作人员认真审查工厂的资质，如果质监部门的工作人员认真监督工厂的生产，如果卫生部门认真抽验奶粉的成分，如果我们相关的人员能够认真负责地把属于自己的那份工作做好，会发生这样令人心痛的事吗？可惜，没有如果成为了现实。 还记得中国的“两弹一星”吗？1964年10月16日，我国成功爆炸了第一颗原子弹；1967年，我国第一颗氢弹试验成功；1970年4月24日，我国第一颗人造地球卫星发射成功。这“两弹一星”构成了民族整体自卫力量的重要盾牌。可你知道“中国导弹之父”钱学森怎么评价自己的工作吗？“我只是按照党的要求，做了自己该做的工作，仅此而已。” 这是你的工作，做好它是你的责任。做好它，你没有什么好炫耀的；而做不好它，你更没有任何借口。迟到了，不是因为路上塞车，而是因为你起床太晚了；工作没有完成，不是由于时间太紧，而是因为你能力不够。因此，有责任感的人，首先要做的就是完成自己的工作。但仅仅完成工作还不能算是全部，你还必须拥有良好的职业道德。 黄先生原在一家企业做市场部经理，后来由于某种原因他到竞争对手的公司去应聘营销总监。当时这个公司老总就问了他几个原公司那边的情况，让他透露一点信息。黄先生讲了这么一句话：“如果您对我的能力认可的话，那么就聘用我。我不会用竞争情报来换取自己的职位，这是我的职业道德。”就这么一句话，就让他坐上了营销总监的位子。 尽职守则不仅体现了一个人的职业道德，更体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职守则的话，那么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。 笔者作为一个培训师，站在学员的前面，不敢讲在任何方面都比学员强，但至少在所讲的课程领域内，是要比学员强的，否则就是对学员不负责，对企业不负责，甚至是会把学员引到一个很不利于其发展的道路上去。因此，作为培训师，笔者要在自己的研究领域不断学习，以对学员们负责。 所谓尽职守则指的是对社会的责任，它的基本表现就是敬业乐业。此处的“敬”指的是：敬畏、敬重、恭敬；此处的“乐”指的是：乐意、乐于、快乐。 信守诺言 承担责任，不仅要对行为负责，更要对所做的承诺负责。在与他人交往时，负责任的最基本标志就是信守诺言。 在销售人员技能培训中，有一点会着重提到：约会不能迟到。因为迟到，就代表没有履行自己对别人的时间承诺，也就浪费了别人的时间。如果不能按时出现在销售现场的话，那这单生意就很难做成，因为对方会因为你不遵守时间承诺，而怀疑你能否对销售过程中所承诺的其他事情负责。 所谓信守诺言指的是：能按时地、很好地完成与别人约定的事。人与人之间的关系能否正常发展，很大程度上取决于人们对诺言的信守。守信用，是一个人对自己和他人负责的重要表现。 思 考 1．自己伤害过其他人吗？ 2．自己是否做到尽职守则了？ 3．自己实现对别人的承诺了吗？ 培养你的责任感 如何去培养自己的责任感？作为成年人，责任感的培养，要更多地依赖于自我要求和自律。培养自己的责任感，可以从以下几方面开始： 认真履行各种义务 这是培养责任感的基本前提。前面提到过，责任是指你在享受权利获取利益时，所必须付出的义务。如果你逃避义务的话，那还谈什么培养责任感呢？ 每个人都有很多种角色，为人子女，也为人父母；为人上司，同时也为人下属……每个角色都有无法逃避的责任和义务，除非你放弃这个角色。作为职业人士，你必然有一个职位，这个职位也就决定了你在企业中的角色。而每个职位也都有一个职责，同样你也不能逃避这个职责，除非你放弃这个职位。 如果你是做销售人员的话，那么积极开拓市场就是你的职责，如果你的业绩不好，那么就会下岗；如果你是生产人员的话，那么保证产品质量就是你的职责，如果你生产的产品返工率和报废率都很高的话，那么同样会下岗。 另外，在职场中，你必须有这样一个观念，那就是工作流。大家知道，企业如果正常运转的话，一项工作就如同在流水线上一样，是有着顺序的。设计、采购、生产、检验、销售、服务，形成了一个大的工作流。每一项工作中，又会有相应的流程形成小工作流。而你就处于工作流中的一个环节。 如果你不能完成自己的职责的话，就会让整个流水线停止工作，所有的人都需要停下来等你。丰田公司的零库存，不是一天就成功的。他们的培训工作进行了三年多，因为要保证每一个环节的步调一致，否则一个环节有问题，整个体系都要停下来。 提高自我控制能力 那些具有责任感的人，都是把自己做人做事的成败归结为个人行为、个性、能力和努力程度上的。从心理学的角度来讲，这是属于具有内控性的人。在前面提到过了“对自己负责”这个概念，而对自己负责，就是把一切问题归结到自己身上，不能把责任推给其他人。对自己负责，就是内控的一个表现。 小刘因误会和同事打架。他给自己的理由是：“他没有教养，他骂我。”朋友说了一句话：“那你就有教养，你还打人呢。”两句话，反映了两种思维模式，后者显然是属于内控性的，而前者由于把责任都推给别人，显然不是具有责任感的行为表现。 无论发生了什么，都要学会对自己的情绪和行为负责，这是一种自我反省的表现。当然，提倡自我反省，也不是极端地让大家把所有的问题都揽在自己的身上，要知道凡事都有一个度。 要提高自我控制能力，就需要积极地面对现实。人之所以经常把责任推给别人，就是因为他在试图逃避现实。但现实终归是现实，逃避它只会让自己陷入更大的困境，结果不仅不能解决问题，而且还会使问题向更坏的方向发展。这就如同讳疾忌医一样，如果有病了，逃避不是办法，不承认自己有病不代表自己真的没有病。一味的逃避，只会让病情加重，到最后可能想治疗都没有办法了。 要提高自我反省，就要让自己不犯同样的错误。孔子最得意的门生不是那些学富五车的弟子，而是一个看起来最普通的颜回。孔老夫子对他的评价是：“颜回无二过”。可见，不犯同样的错误，不是很容易做到的。要做到“不二过”，首先就要面对现实，然后在失败的基础上，分析原因、自我反省，并引以为戒。世界上没有不犯错的人，但却有“一犯再犯”与“不二过”这两种人的区别，你会信赖一个总犯同一种错的人吗？别人看你也一样。一个人对自己都无法负责，又怎么能对别人负责？ 养成守信用的习惯 你可以对别人的要求说“不”，因为你不可能满足所有人的要求。但是，如果你承诺了，就一定要努力去兑现。人要信守诺言，守信是人的最基本的责任。 想拥有良好的人际关系，不是一定要具有风趣的个性、良好的口才和突出的交际能力，而是要能够守信。要想让人相信自己就要做到言出必行，如果承诺了某件事，不论环境如何变化都应该履行。 做人不可以失信于人，更不要指望人们受骗后还会再信任你。失信于人，没有大失信和小失信之分。好比一个气球，用针扎还是用锥子扎，它都一样会爆炸。信任也一样，无论你是因为大事还是小事而失信，结果都是一样——别人不会再相信你。所以，凡是自己说过要做的事，就必须全神贯注，付诸行动。 思考 1．自己有没有履行自己的义务？ 2．自己是否经常犯同样的错误？ 3．自己是否有失信于人的行为？ 自我检讨 1．当上司就某件没有完成好的工作批评你的时候，你是否会说：“这不是我负责的。” 2．当上司让你牺牲个人利益而换取组织利益的时候，你是否会说：“人首先是为自己活着的。” 3．当同事在事后提醒你某件事情做得不对的时候，你是否会说：“你干嘛不早提醒我？” 4．当上司批评你没有按照你所承诺的完成工作时，你是否会说：“我没有想到这个工作这么难。” 5．当上司批评你连续两次犯同样的错误的时候，你是否会说：“这都是小事情，我以后会注意的。” 本章小结 承担责任不是说说而已，其关键在于你是否具有责任感，是否清楚自己该对什么负责。要对自己负责，对自己的行为和选择负责，更要对其他人负责。承担责任不是简单的一句“这是我的错”，更重要的是，你要做到让自己永远不再说这句话。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 团队合作 案例讨论 微软公司副总裁李开复博士在做客《对话》栏目时，关于团队问题曾经谈道：“团队精神是微软用人的最基本原则。像win2000这样产品的研发，微软公司有超过3 000名开发工程师和测试人员参与，写出了5 000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，这项浩大的工程根本不可能完成。” 不仅仅是微软把团队合作作为用人的基本原则，随意打开一个大型企业的招聘广告，几乎在任何一个职位当中都会有“team work”的要求。由此可见，团队合作已经越来越成为职业人士所必须具备的一种素质。 讨论： 1．为什么团队合作如此重要？ 2．自己能脱离团队合作吗？ 3．什么是团队？团队是如何构成的？ 4．团队合作的基础是什么？ 5．个人应该如何进行团队合作？ 团队时代 在今天，无论你从事什么工作、处于什么环境，都无法脱离其他人对你的支持，而一个人完成所有的事情。因此，在职业生涯中，你经常会听到一个词：团队。可以说，随着竞争的日趋激烈，团队精神已经越来越为企业和个人所重视，因为这是一个团队的时代。 团队因何如此重要 商场经常被比喻成战场，那就先从战争的角度来看看。在2004年的春天，有一次重大的军事行动，那就是以美国为主发起的对伊拉克的战争。关于这场战争的谁对谁错我们不去理会，单从战争本身的进程来看。 伊拉克作为一个主权国家，在面对美国等军队的军事打击时，抵抗没有太大的作用，节节败退。在不足一个月的时间内，彻底为美国所占领，国家领导人相继逃亡。为什么会出现如此不均衡的力量对比呢？ 很简单，美国在开始对任何一个国家进行军事打击的时候，都是首先用导弹的精确制导来打击其防空和空军设施，然后是飞机的狂轰滥炸。在基本消灭了对手的军事力量之后，才开始其地面部队的战斗。 现代战争讲究海、陆、空三军协同作战。再来看伊拉克，他们属于典型的单兵作战模式，只有地面部队，而没有海军和空军的配合，这样的战斗力怎么能不被美国击败呢？伊拉克战争告诉大家一个事实：单兵作战必定势单力薄，要想增强战斗力，就必须依靠团队作战。 随着社会分工的日益细化和技术、管理的日益复杂，个人的力量和智慧显得苍白无力。虽然某项工作可能以某个人为主，但是如果没有其他人的支持，也是很难完成的。 例如在2004年雅典奥运会上，中国男子篮球队进入了八强，虽然全队的主力核心姚明在每场比赛中，都几乎拿到全队得分的50%甚至60%以上，但是，如果整个队伍只有他一个人，那么中国队想要获胜也是不可能的。 与你相关的团队 以上两个例子，说明了团队合作对于组织目标的实现是非常重要的。你可能认为，实现的利益是组织的利益，与自己有什么关系呢？ 小孟是一个业务员，他的销售技能和业务关系都非常好，因此他的业绩在全公司里是最好的。取得成绩以后，他就开始对别人指手画脚了，尤其是对那些客户服务人员。 本来这些客户服务人员非常支持小孟的工作，只要是他的客户打来的电话，客服就会马上进行售后服务的。但是由于小孟动辄说“我给你们的饭碗，没有我你们都要饿死”，要不然就是说这些客服人员服务不好，他的客户向他投诉等。客服人员对他说的话置之不理，但是却通过行动来与他对抗。 后来，凡是小孟的客户打来的电话，客户服务人员都一拖再拖。最后，这些客户打电话给小孟，并把怒火发到他的身上。由于后继服务不到位，小孟的续单率非常低，原来的客户也都让其他业务员抢走了。 从这个例子可以看出，一个员工的成功肯定有他自己的因素，但绝对不能脱离开企业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑，再有能力的业务员也不可能把销售工作做好。 无论是从企业发展还是个人发展两方面，你都不能脱离团队，而且必须得有很好的团队合作，才能取得更大的成绩。要知道，团队时代已经来临了。 思考 1．自己有没有处在一个团队之中？ 2．团队的其他成员对你的支持是不是十分重要？ 3．自己能不能脱离团队而靠一己之力完成工作？ 如此团队 团队是指以完成某一个特定工作为目标而集合在一起的人群。 团队角色 团队中的每个人被称为团队的构成因素，他们都会有一个团队角色。团队角色定义了因素个体的性格特征以及其所能为团队做出的贡献。关于团队角色，你应该记住这样一点：“团队之所以需要你，是因为你身上具有一个可以弥补其他团队成员性格和能力不足的角色定义。” 从组织的角度看，团队的设计是一个平衡的过程。这个平衡不是指团队里每个人的性格和能力的相似或相同，恰恰相反，团队通过这种平衡，来淘汰一些具有相似或相同性格和能力的人。团队的理想状态是：团队中的每个人既能满足特定需要而又不与其他的角色重复。这样，个体劣势可以为其他人的优势所弥补，而且不会造成资源浪费。 可以想一想，一个足球队在进行人员搭配与选择的时候，同一位置上会选择不同技术特点的球员进行搭配。例如前锋的组合，可以有“快-高”组合，可以有“速度-技术”组合等。教练可能会为每个角色配备一个替补队员，但是一般不会让具有相同技术特点的球员同时上场。在此提醒大家，如果你们希望自己可以很好地融入团队，并且在团队中占有相应的位置，就一定要清楚自己可能的角色是什么。 团队构成 团队整体应该由五个要素构成：目标、定位、权限、计划和人员。 目标 团队的构成是为了完成一个特定的工作，这项工作就构成了团队的目标。随着目标的不同，团队的构成模式和人员配置也不同。所谓目标，就是企业希望团队完成什么样的任务，为企业解决什么样的问题。这些都是在团队建立初期就已经确定了的，团队的构成模式和人员选择，都是以这个目标的实现为标准的。 例如，如果企业希望一个团队完成产品设计工作，那么该团队的构成可能就是80%的技术人员和20%的业务人员；而如果企业的目标是以技术推广为主的话，那么这个构成的比例可能就会对调。 当然，团队的目标不会一成不变的，其本身也是具有生命周期的。比如解决技术问题，最初可能以技术开发为主，而后以增加技术竞争力为主，最后是以消费者对技术的满足为主。 作为团队成员之一，你必须清楚团队的目标是什么，否则就不知道自己该做些什么，也无法分清自己的团队角色。那么，你又怎么能很好地为团队服务、为目标实现做出贡献呢？没有贡献，你在团队中还有存在的价值吗？ 定位 定位对大家来说并不陌生，但很多时候，定位是用来依据外部环境而确定自身的标识的，例如品牌定位，客户定位等。团队的定位，是用来确定团队本身在企业内部的身份。为什么要给团队定位？ 因为不同类型的团队有着极大的差异，它们在工作周期、一体化程度、工作方式、授权大小、决策方式上都有很大的不同。 例如，一个销售团队可能需要持久的工作，但由于处在销售一线，它所能做出的决策的权限和灵活性就需要比较大；而一个技术团队由于强调技术攻关，对产品的技术属性的决策性可能不是很大，它只要按照组织的要求来设计就可以了，但可以获得很大的资源支持。 团队的定位明确以后，接下来就可以制定一些规范，规定团队任务、确定团队应如何融入组织结构中。一般团队定位包含以下几个方面：团队的类型、目标、对谁负责以及构成原则。 团队定位一般不是由团队成员确立的，但作为团队的一员，你必须清楚团队的定位是什么，这样对明确团队构成的其他要素是十分有帮助的。 权限 现代组织管理中有个基本要求就是权责对等。团队要完成特定的工作和任务，具有一定的职责，那么就会有一个相应的权利。工作的成效很大一部分取决于团队的积极性和主动性，而影响这些的就是权责配置问题。团队的权限范围必须和它的定位和目标要求相一致，如果不一致（这种不一致一般是权小而责大），团队就可能无法获得完成目标所需要的资源，也可能无法同其他团队进行协调。 作为团队成员，你除了要了解团队的整体权限外，还必须清楚自己所有的权限是什么。团队权限是由目标和定位决定的，而个人权限是由你所扮演的团队角色决定的，同时又与你个人的岗位性质有关。明确权限，你才会知道什么事情可以做，什么事情不可以做。 计划 团队如何分配和行使组织所赋予的权利？团队如何完成所需完成的任务目标？团队成员都应该分别做哪些工作，如何做？这就是计划的主要内容。可以说，团队的计划确定了团队成员的角色和权利分配以及目标分解，这最终决定了团队人员的选择和配置问题。 团队的计划对团队成员来说是非常重要的，因为个人的计划一定是团队计划的一个组成部分，所以你的计划一定是建立在团队计划之上的。明确了团队计划之后，你才能依据这个计划来制定自己的工作计划。特别要强调的一点是：你的计划一定是与团队计划和时间分配的方向一致的。 人员 虽然排在了最后，但不是说人员最不重要。团队的构成和目标的实现都是需要人员去完成的。 团队人员的构成，对于个人来说主要是分析出自己的团队角色是什么。依据其他成员的特点和优势，分析自己被组织分配到这个团队之中，是希望自己提供什么样的服务。请记住：“团队合作，是以为他人服务为前提的。” 思 考 1．自己所处的团队的目标和定位是什么？ 2．自己在团队中的权限有哪些？ 3．自己要为团队其他成员提供怎样的服务？ 团队与自我 团队是一个群体，包含了很多个体单位。当团队形成以后，每个个体都会对团队以及其他成员有一定的要求。明确其他人都会有哪些要求，对个体融入团队是非常有帮助的。 1．团队有特定的目标，因此，当某个个体在为这个目标而奋斗的时候，他希望团队的其他成员也在努力工作。如果其他人不能为目标的实现做出贡献，就会拖累整个团队的工作进展，进而影响到个体的利益。 2．既然团队是一个群体，那么群体交往过程中就会有一定的规范，也可能表现为一种制度。作为个体，在自己努力遵守这些规范的同时，他会在意其他人有没有遵守，如果有人没有遵守，就会让团队失去公平的环境。 3．团队所能获得的资源是团队中的每个人所共有的，可以说所有的东西都是个体的东西。因此，个体会很珍惜资源，如果其他人浪费了团队的资源，就和浪费了他自己的资源一样。 4．为了更好地合作，团队内部的沟通是十分必要的。当个体成员在倾听和弄清楚其他成员在说什么和想什么的时候，他也希望别人能够来了解自己。 5．因为个体的差异性，团队中会有不同的观点，这是正常的。但是，当最终某一问题已经制定出相应的决策的时候，个体不喜欢还有人盲目地坚持己见，不按照团队的计划行事。 6．团队是群体，在工作中有矛盾和冲突是正常的。不过，个体希望大家能够把问题拿到桌面上解决，而不希望大家勾心斗角地把精力浪费在排挤其他人身上。团队不惜精力解决问题，不让产生内部人际纠纷，把大家的精力无益地消耗殆尽。 思考 1．自己有没有很好地满足其他人的要求？ 2．自己对团队其他成员都有什么样的要求？ 3．除了列出的这六点，团队其他成员对你还有别的要求吗？ 你该具有的团队意识 讨论团队合作，最重要的是为了融入团队中去。个体应该对团队合作有以下这些意识，以便更好地指导自己的行为，更好地融入团队之中。 我并不是救世主 无论做什么事情，如果认为这个事情没有了自己就一定不会成功，那么你就会有一种骄矜之气。在团队角色问题中，我们提到过，团队中一定有一件事情是你最擅长的。也许在这件事情的操作过程中，你是主要力量，但并不代表没有了你就不行。 赵本山的小品中有一句话：“地球就得围着你转，你是太阳呀？”你必须清楚，这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史，更何况我们呢？ 空杯子的心态 如果一个杯子已经满了，那就再也无法装更多的水了。虽然你具有别人不具有的优势，但是，其他人所具有的也正是你所没有的。 保持空杯状态，不仅能让你不那么自大，而且能让你给别人以谦恭的印象，这样他们才会愿意与你交流沟通。如果你处处都是惟我独尊的模样，那么没有人愿意和你做朋友的。 做好自己该做的事 从团队的角度出发，每个成员都具有自己特定的角色。如果你不能把自己的事情做好，无法完成自己的角色使命，就会拖累了团队，成为其他人的累赘，你不能不认识到这一点。如果没有了对其他人的服务，你在团队中就没有存在的价值。 团队是为目标服务而不是为你服务 团队构成的根本原因是为了一个特定的目标，大家所做的一切工作都是为了目标的实现。很可能在这些工作没有按照你的意愿去进行和发展，但这是正常的，因为别人不是为你而工作。如果任何事情都以利群也就是以团队目标实现为最终标准，那么你就不会强调自我，才能与团队合拍，否则你将是一个不为团队所接受的、不合群的人。 承认自己的脆弱 信任是团队合作的基本条件。要获得别人的信任，就要承认自己的脆弱。前文已经提到过，角色的定义已经表明你在某些方面确实是脆弱的。如果你对自己的错误能够坦然承认，要比你的争辩更能获取其他人的信任。当然，这种脆弱是指品格方面而非能力方面的。在某方面能力有欠缺，自己不断学习和累积可以弥补，或者最多以后这方面的事情自己不插手。但是如果品格有问题，其他人怎么会放心同你合作呢？承认自己的脆弱，是减少团队中的直接冲突的最好方法。 冲突是不可避免的 在团队中会有很多的冲突。害怕冲突，是团队合作的一个最大的障碍。害怕冲突，你将失去自己的优势，变得盲目随从、没有主见。这是完全没有必要的，因为如果对什么事情都没有意见的话，就体现不了你的角色价值，那你在团队中也就是可有可无的了。当然，也不是让大家什么事情都去争。笔者的意思是，冲突是正常的。只要大家都是为了工作，那么有争论、有异议都不会影响到团队的合作。如果你不发表自己的意见，只会让别人觉得你不信任他们。 坚定不移的行动 你可以有自己的意见，只要它不是必须为团队其他人所接受的。你可以保留它，但不能在团队已经做出决策以后，还坚持己见，不按照计划工作，甚至故意破坏计划的进行。那么，即使你是正确的，别人按照决策进行却没有得到预期的结果，也不会对你佩服，反而认为你是一个只会搞破坏的人，那你又怎能获得别人的信任呢？ 团队利益高于一切 中国提倡了这么久的主人翁精神，不仅仅是一句口号，对你获得其他人的支持和认同也是非常有帮助的。 团队的利益关乎每个成员的个人利益，如果你因为自己的利益而损害了团队的利益，那你也就损害了其他成员的利益，还能获得别人的信任吗？相反，如果你做任何事情都以团队利益为主的话，就维护了其他人的利益，大家自然愿意同你合作，也会在你有困难的时候对你施以援手了。 荣誉有别人的一份 很多人认为所获得的一切，都是通过自己的努力而得到的，因此荣誉是自己一个人的。可是，如果没有团队里其他人的支持，你怎么可能获得所有你需要的资源？你怎么能完全发挥资源的价值？你又怎么能单独地把所有的事情做完？因此，无论你在成功的过程中自己付出了多少，这里面一定包含了其他人的支持。 你是团队中的一员 很多时候，团队中会存在内部竞争的问题，但不会你死我活。大家是彼此合作的关系，是彼此合作、一起战斗，绝不是消灭对方。如果你是船，团队就是承载你的水，只有水涨，船才会高。否则，即使你再有能力，也无法获得更多的支持和成就。 思考 1．自己具有这些团队意识吗？ 2．自己很好地把这些意识付诸实施了吗？ 3．自己还应该具有哪些团队合作意识？ 成为优秀的团队成员 确定自己的团队角色，并为团队做出贡献 团队角色这个概念已经多次提到了，如果希望自己变得优秀，你就需要知道自己扮演着什么角色，应该做哪些事情。无法想像，你连该做什么都不知道，就能够成为优秀者。 确定自己的团队角色，需要你清楚地认识自己的能力、优势和性格特点，想一想，团队在进行人员配置的时候，是因为什么而选择你？你能为团队发展做什么工作？哪些是团队已经发现了的优势？你还有哪些优势没有为团队所发现？你如何能为团队创造更大的价值？ 找到最佳的时机介入团队事务 你一定要知道什么时候以最合适的团队角色出现，也要知道什么时候应当保持沉默。不是团队中的每件事情都需要你参与的，有些时候即使参与了你也要知道自己是以决策者还是参与者的身份来跟进事情的。这样，你才可能知道什么事情该做，什么事情不该做。为了寻找最佳的时机参与团队事务，你需要对团队的目标和计划有很清楚的了解和认识。 能够在不同的团队角色之间灵活转换 随着团队目标的不断变化，个人的角色也在不断地转换。这个时候，你获得的团队所赋予的分解目标和权利也是不同的。你要去适应这种变化，而不能让团队来适应你。同时，在团队角色转换的过程中，你也要让其他成员清楚你的这个变化，以避免不必要的冲突。 要适当限制自己的团队角色 这是为了给别人更多的发展空间。团队的利益高于一切，有些时候团队需要其他的人来担当本来属于你的角色，以发挥所有成员的潜力。同样，你也有可能去做自己并不擅长的事情。这个时候，从团队利益出发，你要适应这种调整，因为这样做符合团队的整体利益；你也要学会去承担别人不愿意做的工作，因为这项工作需要有人来做。 思考 1．自己是否找到了恰当的服务时机？ 2．自己适应了角色的转变吗？ 3．自己有没有成为其他人发展的障碍？ 自我检讨 1．当团队成绩被上司表扬的时候，你是否会想：“一切还不都是我做的，你们做了什么？” 2．当团队没有采纳你的计划的时候，你是否会想：“你们懂什么呀？乱指挥。反正我不会这么做，看你们怎么失败。” 3．当因为自己的失误而影响了团队工作的时候，你是否会说：“不是我不行，只是我太疏忽大意了。” 4．当团队其他成员在讨论方案选择的时候，你是否会说：“我无所谓，领导怎么说我就怎么做。” 5．当同事做了本应该属于你的工作的时候，你是否会想：“这是我的工作，你为什么要插手？” 本章小结 在这个团队时代中，你不可避免地身处一个团队之中。如果希望能够很好地融入团队之中，你不仅要对团队的目标、计划等构成非常清楚，还要确定自己所扮演的团队角色。团队合作的基础是服务，所以你需要知道什么才是团队所需要的服务，以及如何去提供服务。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 忠诚可靠 案例讨论 “喂，赵老板吧？我是xx的小黄呀。对，是我。在哪呢？在公司呢，太好了。我现在就在你公司附近的xx品牌专卖店呀。对，就是那。是这样的，本来是想去拜访你的，看到这个店我就进来了。我看中了一块表，正巧它现在也打折，才要700多，可我手中没有这么多现金，想找你老兄帮忙呀。不知道方便吗？好，那我就在这等你。”小黄挂了电话，心想这块表是我的了。 赵老板放下电话，气就不打一处来。这个小黄是xx公司的采购经理，得罪了他就等于丢了一个大客户。即使能继续做这个生意，他也会总是挑毛病，影响自己公司的形象。可他一次又一次的真让人受不了，上次让自己给他买个包，说算他借的钱，可自己哪还敢要呀？这回又来了，照这么下去，自己怎么受得了呀？ 和他们公司说说？但若公司不管，自己可就惨了。经过一阵思想斗争，赵老板还是给xx公司的老总打了个电话。 4天后，xx公司的老总打来电话，再次向赵老板道歉，并称公司已经把小黄开除了，而且赵老板花在小黄身上的钱，公司也会在下次货款结算的时候一并退还。 1．小黄的行为是什么行为？ 2．从小黄的行为，你觉得他可能对公司忠诚吗？ 3．为什么公司会把小黄开除？ 4．公司最不能容忍的是什么？ 你一定要忠诚 索尼的用人标准 前不久看到这样一篇报道，是说索尼的用人标准的。索尼有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”，这是每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏，索尼公司不喜欢“叛徒”。 其实不仅仅是索尼公司，又有哪个组织和企业会喜欢不忠诚的员工呢？忠诚，可以说是现代社会的谋职理念，每个组织都需要对组织忠心不二的成员，这是组织存在、发展的基础条件，也是所有组织成员形成道德规范的必要条件。企业用人的宗旨或者员工做事的标准，不仅仅在于员工自身的才华，忠诚的道德理念也起着决定性的作用。 如果结果是一个函数的话，能力就是决定幅度的参数，而忠诚则是决定方向的参数。一个人的能力越高，如若缺乏忠诚，那么对企业而言，其创造的结果就越背离企业的目标。这就如同一个人跑步一样，如果他的方向与终点相反，那么他的速度越快，最终的结果就是越背离终点。 中国式忠诚 中国自古就是一个强调忠诚的国家。中国有“孝”文化，“孝”就是指下一代对上一代的忠诚与服从。孔子在其著作中，再三强调了“孝”这种文化的影响，保证了伦理的有序性。 说到“孝”，就不得不提到另外一个重要的概念——“悌”。如果说“孝”是保证上下两个层级之间的伦理秩序，那么“悌”所保证的就是同一层级之间的伦理秩序。悌所提倡的是在同一层级之间，小的对大的要尊重与服从。因此，中国有“长兄为父”之说。 中国的家庭、家族、宗族，一层一层地放大和联系，就形成了一个个组织。就是这种以忠诚为基本理念的“孝”与“悌”，保证了伦理秩序，而且从来就不缺少对忠诚文化的渲染和宣传。 在中国忠诚文化中，不得不提到就是三国时的关羽，他是忠诚文化的代表与化身。另外，在中国留得千古骂名的，也都是那些背叛了自己的国家和民族的人。这一正一反的教育，构成了中国忠诚文化的主体。 从小，我们都在接受忠诚教育，“忠诚于国家、忠诚于党、忠诚于人民”。参加工作了，你要“忠诚于公司”。由此，不得不思考这样一个问题：为什么组织需要我们的忠诚？ 你一定要忠诚 中国有句俗语：“人有信则立，事有信则成”，信与被信的评价标准都是忠诚。之所以提倡忠诚的理念，是因为忠诚维系着一个组织存在的体制保证，忠诚是组织赖以生存和发展的根基。 在一个组织中，人们需要相互合作，而信任是合作的前提条件，没有信任的合作是不可能成功的。信任的基础是什么？那就是彼此之间的忠诚。只有忠诚于同一个目标，忠诚于同一个主体，信任才不会轻易破裂，才可能更稳固。 有一种说法叫“主人翁精神”，就是让个人把组织视为自己的，要忠诚于这个组织。对组织中的每个个体来说，他们忠诚的主体和目标是一致的，因此就非常容易建立起彼此之间的信任。这也就是为什么在抗战时期，一声“同志”可以让陌生人的手紧紧握在一起，因为彼此是在为同一个主体——，和同一个目标——事业而奋斗的。 忠诚是服从的前提条件。组织中个体对主体的服从，将直接影响到主体目标的实现；而组织目标的实现，又要靠个体去执行。因此，组织必须保证个体的行为与组织目标的一致性，才能保证预期结果的实现。 如果个体对组织不忠诚，他可能就不按照组织的命令去进行行为选择，这不仅不利于组织目标的实现，更可能对企业造成伤害。如同军队打仗一样，只有上下一心，言出一且行于一，才能保证在战争中取胜。如果各有各的打算，就会出现混乱的情况，为对手所败。 思 考 1．企业为什么要把忠诚作为衡量人才的标准之一？ 2．忠诚文化的由来是什么？ 3．忠诚的意义是什么？ 为什么要忠诚 因忠诚而可靠 一个人不忠诚，你就会觉得他不可靠。在日常生活中，如果一个人曾经欺骗过你，那么想让你再次相信他，他就需要费很大的劲。在中国有一句叫“一次不忠，百次不用”，说的正是这个道理。 去研究那些成功的、被人信赖和敬仰的人，我们可以发现往往他们都具有忠诚的美德。忠诚是一种修养，这种修养使你可以在不同的环境中，感染周围的人，被他们信任并委以重任。 忠诚对你是有益的 有人可能会说：“忠诚只有益于老板和企业”，其实，最大的受益者是你自己。 对事业、企业的忠诚一旦养成，就会积累成职业责任感和职业道德。这样，无论你到什么地方都会获得老板的看重，就永远也不会失业，因为每个企业都需要那些具有忠诚的员工，因为忠诚是现代企业中普遍采用的基本的用人标准。 有一家公司主要从事家电产品的区域销售工作，由于老板的经营不善而濒临倒闭。这个时候，公司的很多员工，只关心自己的未来会如何，只关心自己还能不能按时拿到薪水，陆续有人离开了这家公司。 但有一位员工，从公司有困难开始，自始至终都没有向老板提出过辞职。在公司无法发放工资的情况下，即使外面很多公司提出了高薪聘请他的想法，他仍然认真努力地工作。可惜的是，他无法改变公司的命运，公司最后还是倒闭了，但是他却在行业里赢得了非常好的口碑，以前的竞争对手纷纷向他抛出了橄榄枝。最后通过原来老板的推荐，他去了一家家电生产企业做了营销经理，实现了事业上的一个大跨越。 思考 1．自己会相信一个对其他人不忠诚的人吗？ 2．忠诚是取得信任的基础，对吗？ 3．忠诚对自己有没有益处？ 责任与忠诚 忠诚的责任 忠诚是现代职业道德的基本组成元素。道德是什么？道德是一种内化的标准，它起到了内在的监督和指导作用。只有在道德的指引下，人们才能知道什么事情可以做，什么事情不可以做。因此，构建自己的职业道德，构建自己对企业的忠诚，就成为了你获取企业信任、获得广阔舞台的前提条件。 提到忠诚，就不得不提到责任，因为二者是密不可分的。对组织负责任，是你对组织忠诚的重要表现形式。作为企业的一分子，你必须清楚地认识到，你的任何行为和语言，无不关系到公司的形象和发展。所以，你必须肩负起自己的责任，立足岗位、塌实认真地做好工作中的每件事情。笔者经常给学员讲：“你要对得起自己领的那份薪水，否则谈忠诚就是表面文章。” 忠诚是你的本分 对组织忠诚不是你比其他人优秀的地方，因为忠诚是你在组织中获取位置的一个基本条件。只有在忠诚的基础上，创造更多的价值，才是你优秀的理由。但现在很多人对忠诚有一种误解，认为因为自己忠诚于企业，企业就应该给予更多的机会，这显然不能称为正确的思维模式。 一个鱼缸不漏水是它成为鱼缸的一个最基本的条件，但不能因为不漏水就把它称为完美的鱼缸，因为鱼缸的造型、颜色、材料等也是其成为完美的一个必不可少的因素。同样的道理，员工对企业忠诚，就如同鱼缸不漏水一样，只是一个基本的条件。 作为职业人，所有因品行欠缺的行为而导致的工作差错，不仅是对自己的不负责任，还将严重影响企业的生存和发展。也许你极具道德观念，也有正确的工作态度和工作作风，但你是否把这些化为了对企业有益的工作成果？要知道，忠诚并不是企业选用你的惟一理由，更重要的是企业需要你的价值，而你的工作价值，不仅仅是口中所说的忠诚，更是工作的成果。 忠诚不是用来说的 忠诚不是用来说的。这就好比恋人之间，你会仅仅因为对方说会忠诚于你，就相信他永远不会背叛你吗？当然不会。你会对其忠诚进行衡量，看其是否非常在意你？是否记得每个重要的日子？是否非常了解你的喜好？是否对其他的诱惑不为所动？如果他做不到这些，你可能会相信他是忠诚的吗？ 一个缺乏责任感的人，是不可能对组织忠诚的。什么是责任？责任是你需要对自己所关心的事做出反应，而不是一种由外部强加给你的义务。责任是你的本职工作，而忠诚是你对待企业和工作的一种态度。 在工作中经常会有这么一种现象：员工对企业并不忠诚，但口中却不这样。这种不忠诚，是因为员工是企业风险的逃避者。这种逃避最直接的一个表现就是对本职工作的不负责任。正是这种责任的缺失，让你无法实现自己对企业的忠诚，这对获取信任和更大的舞台将是十分不利的。但有些人，虽然本质上并不忠诚于公司，而嘴上却说得天花乱坠。 有家企业请笔者去做一个项目，当时该公司的运营非常困难，甚至连工资都无法按时发放。企业的员工表现出明显的精神离职，上班时间正常工作的没有几个，大多是做自己的事情，有的甚至在互相讨论自己的退路。当时企业的老总希望能够裁员，以节省开支，但是每个员工都对老板说要与企业共进退，都是一样的满腔热血，老总无法决策该裁哪些人。 笔者当时的做法就是，把企业的问题放大，把企业说得是无法再挽救了，而且目前资金短缺，所以留下来的员工可能要承担领不到薪水的风险。结果马上就有一大批人，尤其是那些精神离职的人提出辞职申请，而那些依然认真做着自己本职工作的人，没有一个提出辞职的。由此可以看出：一个缺乏责任感的人，是不可能对组织忠诚的，无论他怎样表明忠心。 思考 1．没有承担自己的责任，能说是对企业忠诚吗？ 2．自己是否经常把对企业的忠诚挂在嘴边？ 3．自己对得起所领的薪水吗？ 建立自己的忠诚 弄清楚忠诚的目标 忠诚能否建立，主要的因素就在于员工与企业之间是否具有相同的目标。如果彼此的目标不同，就说明二者的道路是不同的，那么还何谈忠诚呢？弄清楚忠诚的目标，就是把自我目标与忠诚对象的主体目标相对比，看是否相同，或方向一致。 要做好这部分工作，就需要客观地分析所就职企业岗位的需要和自我特长、企业目标和自我需要，这两方面是否相匹配。只有二者相匹配，才可能对企业忠诚。 中国有句古话：“男怕入错行，女怕嫁错郎”。其实选工作就如同选择婚姻一样，如果男女彼此不合适，那么这段婚姻也不可能长久，即使没有分开也可能是不幸福的。同样的道理，如果个人能力和企业需要、企业目标和个人追求根本就是南辕北辙，这样双方就存在分歧，就不会有忠诚可言。 弄清楚对谁忠诚 对于一个职业人，一般来说忠诚对象有这样几个：企业、上司、同事、工作。 从企业伦理的角度来看，企业和上司属于员工个体的上一层级。对企业的忠诚，是在企业中获得位置的一个基本条件。在前面曾经提到过，如果你不对企业忠诚，那么企业根本就不会给你进入企业或在企业里继续发展的机会。 对上司忠诚，体现在按照他的意愿去进行行为的选择，以保证工作目标的实现。对上司的忠诚，也是对上司尊重的基本表现。如果你对上司不尊重，那就根本不可能获得上司的信任，也就不能获得更多、更好的机会。 对同事忠诚，是因为大家处于同样一个层级，彼此之间是合作关系。合作的前提是信任，而信任的基础就是忠诚。为了获得彼此之间的信任，你就必须对他们忠诚。 对工作忠诚，是具有工作责任感的表现。忠诚是我们的本分，缺少忠诚，你就不可能做出工作成绩，而没有优异的工作业绩，你又怎么去实现自我价值？ 六字真言 尽心 所谓尽心就是要把全部的身心投入到企业的运行中去。你可以不选择某个企业作为自己的忠诚主体和职业舞台，但是，一旦你选择了一个企业来发展自己的职业生涯，就必须专心致志地投入到工作中去。你必须明确这样一个观点：只有扎扎实实做好本职工作，才能谈职业发展和事业追求。 很多人在工作中三心二意，吃着碗里的看着锅里的，刚刚进入企业，就开始为自己找好退路；有的人盲目地跳槽，在一个企业里做不到半年，稍有不如意或有别人提出更好的条件就辞职；也有的积极收集企业的一些商业信息，一有条件就单干。个人追求更好的发展无可厚非，但这样的三心二意，无论做什么事情都不可能有结果的。 如果一个人跳槽到一家新的公司，却仍然在利用他在原来的公司所获得和掌握的资源的话，那么他就不可能是一个尽心的人。因为他把企业的资源看做是自己的资源，他所做的一切不是全心投入到企业的工作中去，而是把资源转化为自己所有。这样的人，又怎么可能是尽心工作的呢？ 尽力 所谓尽力就是竭尽才力和能力。你对企业的价值就在于你的才力和能力。企业支付给你薪水，而你却不能有所贡献，企业还会继续支付薪水吗？你又能说是对企业忠诚吗？做好做坏是一回事，做与不做是另外一回事。尽力了，却没有实现既定目标，说明你的能力可能不足，企业对此还是可以容忍的，但绝不会容忍你有能力而不去做。 2004年在北京举行的亚洲杯男足比赛上，中国男子足球队的前锋郝海东，已经是30多岁的球员，而且本身是一家公司的董事长，身价以千万计，可是他依然在场上努力地奔跑。在决赛中，他的头部和脚部都有伤，但是由于球队的需要，他依然带伤上场。虽然最后的比赛输了，但是他却赢得了球迷、队友和对手的尊重。之所以能获得这些，就是因为他对国家和球队的忠诚，他尽力了。 从事人力资源工作的人，喜欢通过考察员工在进入企业前的一次离职，是否站好最后一班岗，来衡量这名员工是否会对工作尽力。很多员工，在通知企业即将离职之后，就什么事情都不做了。在这段时间里，由于没有相关人员进行过渡，使得企业的一些工作无法开展，如果他无视这些的话，那么就不是一个对工作尽力的人。 尽责 就是指承担自己的责任和义务。在前面已经多次强调责任感与忠诚间的联系，这里就不再过多讨论了。 思 考 1．自己和所在企业存在根本性的目标分歧吗？ 2．自己应该忠诚的主体有哪些？ 3．尽心、尽力、尽责，自己做到了吗？ 自我检讨 1．当企业要求你必须忠诚于它的时候，你是否会想：“这要看对我有什么好处了。” 2．当你到一个新公司应聘的时候，你是否会说：“我原来所在的那个企业，别提有多让人厌恶了。” 3．当公司面临困难的时候，你是否会说：“我一定与公司共进退”，但却已经开始打算寻找新的东家了。 4．当因为你的工作业绩不好，企业准备辞退你的时候，你是否会想：“我一直都对企业忠心耿耿，你们可不能负我呀。” 5．进入公司的第一天，对公司还不是很熟悉的时候，你是否会说：“我一定会对公司忠诚的。” 本章小结 忠诚，已经越来越为企业所看重，成为了企业用人的基本标准。忠诚不是用话表表决心、立下海誓山盟就能完全概括的，更多的应该是一种责任感。忠诚的目的是为了维护组织的伦理秩序，所以说忠诚是每个组织成员应有的本分。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 服从领导 案例讨论 a公司的主要业务，是为各品牌轿车生产汽车座椅。某年9月25日那天，公司接到了一张订单。根据订单要求，公司需要在一个月内就为客户出货。时间紧、任务重，更麻烦的是，在这期间还有国庆的7天假期，但在激烈的企业竞争环境中，订单就是号角，订单就是命令。为了完成生产任务，公司领导经研究决定，国庆期间不休息，加班加点完成订单。 由于距离国庆长假只有几天时间了，员工大多早已为自己的假期做好了安排。小张也不例外，他早在一个月前就和女朋友约好，要在长假里和她到海南旅游。可公司要求加班，难道这个向女朋友求婚的大好机会就这样错过？小张没有公开反对加班，继续努力工作。9月29日早上，开生产班组会的时候，小张缺席了。10点钟左右，小张从医院打来电话，说自己生病了，正在检查。下午上班时，小张拿着医院的病假条，来向班组长请假。虽然企业有很重的生产任务，但在人性化管理思想的指导下，公司还是批准了小张的病假。 但事情没有就这样结束，当小张10月9日回到公司上班的时候，等着他的是班组长、车间主任和公司的人力总监。原来，公司在10月1日的时候，特意派了人力部门的一位同事到小张的家里去看望他。看到铁将军把守的大门，一切就都已经清楚了。 讨论： 1．小张的行为是服从领导的表现吗？ 2．小张具有组织观念吗？ 3．你会如何评价小张？ 4．如果你面临同样的情况，你会服从领导吗？ 服从也是一种素质 服从，是指受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为。其实，对于服从，人们并不陌生，因为这是一种非常普遍的现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加工作后服从领导。 从服从的对象上，可以把服从分为对人的服从和对规范的服从。服从的重要意义在于它对各组织和群体的协调发展所起到的作用。服从的特点有两个，一是服从主体是权威的，无论他是怎样形成的，他都具有一定的权威性；另一个是客观必然性，作为客体，当主体命令下达以后，客体必须服从。 服从是组织观念的一种表现形式 服从往往意味着牺牲和奉献。既然要服从，往往就需要放弃个人的想法或自由，而一心一意地执行上级的命令和指示。因此，如果从个人利益与集体利益关系的角度来审视服从的话，服从实际上是利益得失的问题。一个人若能以集体利益为重，会不会自觉地服从上级的命令指示？而如果在服从命令方面打折扣，即使勉强服从，也是消极应付，又说明什么？ 在案例讨论中的小张，很可能结局就是被公司开除了。这件事情，也许并不符合劳动保障法的要求，但却一定符合企业和领导的利益。作为企业的所有者和领导者，其所下达的指令，基本都是以组织目标的实现为基础的，因此，下属对其指令的服从，是下属以企业利益为重的基本表现形式，而那些没有服从的人，无疑是以自我利益为价值首选的。企业的目标是以经济效益为主的，它可能看重那些不以企业利益为重的员工吗？ 因此，服从并不只是个态度问题，还在一定程度上反映了一个人政治观念与组织观念的强弱。同志曾经关于服从作了这样的批示：“少数服从多数、个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央，这既是组织纪律，更是政治纪律。” 服从是对责任感的表现形式 如果不服从，能否保证任务的完成？答案是不能。美国著名的西点军校提出了这样一个观点：只有具有服从品质的人，才会在接受命令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务；即使完成不了也能勇于承担责任，而不是找各种借口来推脱责任。 由此可见，一个人如果连服从都做不到，怎么能具有很强的责任感、纪律观念和自律意识？又怎么能正确处理个人利益与组织利益之间的冲突？不服从，就代表他不接受领导交给他的任务，或是仅仅按照符合自己利益的方式去完成任务。 小王是一个在校大学生，利用暑假时间在一家咨询公司做兼职，从事市场调研员的工作。通过培训，公司向他们传达了为调研员制定好的详细调研模式，规定了调研路线、方法、内容以及相关的细节问题，其中两项就是：每张调查表的最少调查时间，每天的调研表完成数量。 小王热情高涨地去进行市场调查了，但现实和他所预计的完全不一样。人们并不愿意接受他的调查，更不愿意填写调查表。不要说满足最少的调研时间了，很多时候刚刚敲开门，人家一听是搞市场调查的，就“砰”的一声关上了门。一个上午，小王仅仅完成了几张调查表，距离公司的要求还差很多，怎么办？完不成任务的话，没有钱拿事小，被人笑话自己这个大学生还不如别人事大。他想到了一个“高明”的办法，找了个小冷饮店，自己开始“认真”地填写调查表。到了最后交调查表的时候，小王的调查表是数量最多、数据最完整的，领导还表扬他明天继续努力。 但第二天公司领导找他谈话了。原来公司有很完善的数据真实性检验模式，通过检验，公司已经发现了小王的做假行为。公司的老总对小王进行了批评教育，并让他懂得了一个道理：“如果一个人连起码的责任感都没有的话，又怎么会获得上司的信任呢？” 服从是对上级的认同感和尊重的表现形式 作为下属，怎样才能获得更多的表现机会？当然是为上司所看重并有所好感。但在现实中，很多管理者却都抱怨员工对他们不尊重。例如，当他们对下属下达命令和指示的时候，员工就开始和他们讲条件、讲价钱。再比如，员工们对管理者制定的各种规章制度，喜欢搞所谓的“变通”，使得正常的工作指令不能及时得以贯彻执行。 案例讨论中的小张，即使平时再怎么同领导搞好关系，经过此事之后，也不会有哪个领导认为他是尊重自己的。如果下属给上司不尊重自己的印象，又怎么能获得上司的欣赏呢？其实这样的结果原因就在于下属的服从意识淡薄。如果下属的服从意识比较强，就会在第一时间深入地贯彻执行上司的指令，而不会给上司留下不尊重他的印象。 服从是领导能力的基本表现形式 谁都希望自己的下属能够对自己绝对地服从，有谁愿意把一个总是喜欢和自己作对的人放在身边吗？这也就是为什么现在提倡服从型人才的原因。 其实不仅管理者希望下属能够服从自己，管理者的上司也希望他的下属能够服从自己。因此，服从是领导能力的基本表现形式。如果你希望向组织中的更高层级发展，获得一个更高的职位，那么就必须学会服从。这是因为，无论处于什么层级，领导者的权利总是有限的，领导者的地位再高，他还是需要对另一个更高的领导负责，学不会服从，也就学不会领导。 思 考 1．服从为什么是一种职业素质？ 2．自己是否具有这种职业素质？ 3．自己应不应该具有这种职业素质？ 你一定要服从 一个企业，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，那会出现什么样的情形？企业就会如同一盘散沙。员工都不服从领导，企业将会散乱无序，那又怎样去生存和发展？也许有人会提出这样的疑问：不服从只是对企业有损害，这与员工有什么关系呢？ 企业是个人的发展的平台 个人工作的目标是什么？无论是最基本的薪水，还是更高层次的职业梦想，个人的发展都离不开企业这个舞台。在以前的章节中多次提到了，企业能提供个人发展需要的一切：关系、资金、能力、知识、视野等。由此可见，企业对个人事业发展的作用是巨大的。 既然企业是个人事业发展的平台，那么，如果这个平台不是足够大、足够高的话，对个人发展会不会很有利呢？有的人可能说：“我可以选择一家更好的企业来作为自己的发展平台。”但是，如果在一个小的平台上都不能做得非常出色，又怎么会有机会选择更好的平台呢？ 谁都希望可以到更好的平台去发展，但不是谁想去就能去的，这么容易的话，这个平台还可能那么好吗？例如ibm，微软这些世界500强的企业，是很多人期望加盟的企业，是不是每个人都可以进入呢？另外，即使在一个优秀的企业里，也是同样需要服从的。如果不服从，再好的平台也会成为废墟。 把自己置身在这样一个场景：到野外去玩，正巧下雨了。这个时候你看到了一个摇摇欲坠的草屋，你会不会进去避雨？大部分人都会这样选择。可是这个草屋由于受不了风的力量，马上就要倒了，需要你去扶住它，不让它倒，因为它倒了，你就没有地方避雨了。那么这个时候，是你需要草屋？还是草屋需要你？ 有的人可能会说：“是草屋需要我，因为我不扶它，它就会倒了。”那么你为什么一定要扶它呢？因为如果你不扶它，它就无法为你避雨了。看来还是你需要它多一点，要不然你为什么没有离开它呢。因此，如果你希望可以在雨没有停下来之前，多在草屋多待一会，你就需要努力地工作，以保证草屋不倒。 服从保证了公平的工作环境 每个人都希望获得公平的待遇，但是公平的环境是需要大家一起去营造和维持的。西方国家给大多数人的印象是自由，在那里流传着这样一句话：“没有绝对的自由，要自由首先就要受限制。”任何人，都无法脱离限制。从整个社会来看，有法律的限制；从企业来看也有制度的限制。因此，如果希望获得公平的待遇，首先就不要自己去破坏制度的约束。只希望任何事情都遵从自己的意愿，显然是不道德的，更是不现实的。 人拥有也应该尊重自己选择道路的权利，但是每个人也必须为某一种环境制度而顺从或改变。不能说希望自己可以睡懒觉，就不遵守公司的作息条例，然后在工资结算的时候，大叫“我要自由，我要选择自己的生活。”前文已经提到过，服从除了对人的服从以外，还有一个就是对规范和制度的服从。如果我不服从制度，他也不服从制度，那么这个企业还有公平可言吗？这样的工作环境会是你想要的吗？因此，为了获得企业公平、有序的工作环境，自己首先要服从。 服从会使得整个企业组织的各个环节有效率 在以前的章节中，曾经提到过工作流的概念。任何工作都有工作流，就如同在一个流水线上工作一样。流水线效率的高低，往往取决于在流水线上工作的人，能否快速地完成自己的工作任务，以保证下一工序的顺利进行。而如果某一个环节有所延误的话，那么整条流水线，是不是都要停下来等待这一环节的工作完成？流程中各环节及时准确地完成工作，是保证整个流程体系顺畅的前提。否则，整个流水线的工作就是一种无秩序的，那就谈不上效率了。没有效率，还会有效益吗？企业的效益同样来源于效率。这个效率，不仅仅是指某个环节上的效率，更是指整个工作流的效率。而提高工作效率的一个基本前提就是：每个环节都在正常地工作。领导的一个重要工作就是分配各个环节正常的工作任务。因此，下属对领导指令的服从，是企业效率提升的一个基础。 如果下属不服从统一指令，各有各的想法，企业会怎么样？企业就会产生内耗，就可能原地不动，甚至是后退。但要是每个人都服从指令呢？企业的工作就会有效率，企业就可能在短时间内积累价值，个人也就可能会获得一个更好的平台去发展。 服从是下属尊重领导的最好方式 有谁不喜欢被别人尊重吗？当然没有。每个人都喜欢被尊重，就连包拯也喜欢老百姓称他为“包青天”。如果下属能够尊重领导，是不是会获得领导的认同和好感呢？是不是能获得更好的发展机会呢？有的人可能平时对领导不缺乏赞美的话，但是到了关键时候却不服从领导的指挥，这样的人会不会得到领导的认同？不服从领导，就是不尊重领导。 案例讨论中的小张，也许平时还是很尊重领导的，但由于他没有服从领导决策，而让领导认为他对自己不够尊重。领导是工作上的权威，很重视自身的威信，下属的服从无疑就是对领导威信的维护。 思考 1．服从素质对个人发展有何作用？ 2．如果自己不服从，对个人和企业会有什么样的影响？ 3．自己是否一定要服从？ 应该具有的服从意识 服从不等于盲从 服从是遵照、听从，但盲从是不问是非地附和别人与盲目随从。我们提倡服从，但不提倡盲从，就如同我们提倡尊重领导，但不提倡讨好领导一样。很多人误解了服从，认为服从就是去做领导所说的一切，这是把服从简单地理解为对人的服从了。前文已经提到过，服从不仅仅要对人，还要对规章制度。也就是说，所做的事情必须符合法律、制度和道德的要求。 如果领导的指令不是从组织利益出发，而是从个人利益出发的，甚至是以牺牲组织利益来满足个人利益的，那么这样的指令还要服从吗？当然不能，因为这可能丧失了道德，违反了规定，触犯了法律。对这样的指令盲目服从，就不仅仅是为虎作伥，更有可能伤害到自己。 因此，对于一些领导的指令，下属也许不知道指令的原因和作用是什么，但是首先要考虑这个指令是否具有“合法性”，如果是“非法”指令，就一定不能盲从。 总有你该服从的理由，只是你不知道 有些时候，领导指令的“合法性”很容易辨别，但为什么你不愿意服从？因为你可能不知道为什么要这样去做。这时，身为下属就应该具有这样的服从意识：总有你该服从的理由，只是你不知道。 小李在一家酒店工作。最近酒店请了一个咨询顾问，为企业设计了一套标准化服务流程，并制定了一套服务手册。在这位顾问没有为员工进行培训的时候，小李对此很不理解，认为服务手册上的这些服务标准和规定都没有实际意义，但经过咨询顾问的培训之后，小李才发现原来这些规定真的非常有意义。 例如，在服务过程中，为什么不能用左手递物？因为在一些国家，尤其是穆斯林国家，他们认为左手是不干净的，用左手递物是不尊重他的行为。为什么清扫客房的时候抹布要折叠使用？因为这样可以保证每次擦拭用的都是干净抹面。在进行卧具整理的时候，为什么枕套的开口一侧必须与床头柜的方向相反？这是为了避免客人将物品放进枕套后忘记了。厨师为什么不能穿拖鞋进厨房？因为他需要与开水、热油打交道，地面会打滑，会很危险等。 因为这位顾问是专门负责这个项目的，所以会很详细地为员工解释每个条款为什么一定要服从，要照做。但是，在其他工作中，是不是所有的管理者都会把所有的原因告诉你？即便他有这个意愿，恐怕也没有这个时间。你要相信，任何一个管理者的“合法”指令，都会有其原因的，只不过是你不知道而已。因此，对于“合法”的指令——just do it。 不理解的也要服从 正如上面所言，很多时候你并不能完全明确服从的理由是什么，也不清楚指令的原因是什么，会很容易产生对指令的怀疑。但想一想，很多时候你是怎样去判断问题的？你是不是往往以个人的角度去判断一个问题？由于你所处位置的高度和视野不够，因此所能获得的信息也就没有领导那样的全面和完整。信息的缺失，是下属不能完全理解领导的意图的主要原因之一。 有一家房地产开发公司a希望投标一个比较大的开发项目，但是由于能力不够，希望同另外一家公司b合作投标。a公司和b公司在某个相对较小的项目上有竞争，故而彼此之间关系不是很融洽。于是，a公司领导决定放弃这个小项目，以同b公司缓解紧张关系。可是a公司小项目的负责人，对此很不理解，也不支持和服从。他认为自己完全有能力把小项目拿到手，为什么要让给别人？这就是由于他所考虑的问题和信息，与公司领导所考虑的不在一个层级上而造成的。因此，身为下属应该要时刻提醒自己：“不理解的，不代表领导就是错误的，因为彼此考虑问题的层级不同。” 有异议的要先服从 领导的指令不一定完全正确，这一点大家可能是有所共识的。领导还可能会作一些有争议的决策，对于这样的决策，下属应该怎么面对？首先还是要服从。 小刘是一家贸易公司的总经理秘书，主要负责总经理的文书工作。有一次，总经理由于误会，和另外一家供应商的王总发生了争吵。总经理一气之下，让小刘给王总写封信，告诉他双方终止合作。 小刘知道王总的公司是非常有实力的，本公司的大部分产品都是由其提供的。而且王总和总经理的关系非常好，不会真的就因为这点小事，两个人就闹分家的，说不定等老总明白这是个误会以后，就会改变决定。到时候信是自己写的，那黑锅还不得自己来背？ 于是小刘就擅做主张，没有发这封信。过了几天，老总还真的想通了，为自己做了错误的决定而后悔不已。小刘看到老总想通了，就告诉他自己根本就没有写这封信，因为她知道老总一定会后悔的。老总没有说什么，但小刘心里高兴地想：这下自己可成为了老总甚至这家公司的大功臣了，说不定明天就可以涨工资了。 第二天，人事部门找小刘谈话。她高兴极了，老总真的要给自己涨工资了！可是等待她的却是一封辞退信。小刘错在了哪里？为什么会被辞退？其实她错就错在，没有服从领导指令并且拒不执行。 企业中经常有这样一个现象：领导的命令一提出，下属就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不执行的理由，有的甚至还拒不服从执行。这样的人，有哪家企业会欢迎？ 对有异议的指令，要先服从，然后向领导建议，共同商讨更合适的决策指令。在这个过程中，可能领导会改变他的最初指令，也可能仍然坚持自己的看法。如果领导坚持的话，那么你就必须服从执行，而不能自做主张地放弃执行。否则，即使你的意见是正确的，领导依然会因为你的不服从而愤怒。因此，对于有异议的指令，千万不可自做主张。 不要总是被动服从，而要主动开拓 主动，就是不用别人说就可以出色地完成任务。这种能主动为企业的发展而努力工作的人，一定会获得企业和领导的青睐。 假设你是一个超市的员工，当没有人的时候，你会做些什么？聊天？找张椅子休息一下？但如果你能整理或补充一下商品，或者把购物车清空并摆放整齐，或者清洁货架等，你就将是一位非常优秀的员工。 这样的员工每个老板都喜欢，因为他不仅做别人告诉他应该做的事情，而且从一个旁观者变成了一个主动参与者。这样的员工，也许不是能力最强的，但他所能获取的赏识和机会一定是最多的。 思 考 1．有哪些服从意识应该是自己所应具有的？ 2．自己是否完全服从领导？ 3．今后自己该如何服从领导？ 自我检讨 1．当上司对你的工作提出异议，并要求你进行改正的时候，你是否会说：“不就是……错了嘛。” 2．当上司要求你对某项命令服从的时候，你是否会说：“服从？先让我看看你说的是不是正确。” 3．当上司要求你停下手头上的工作，并开始另一项工作的时候，你是否会说：“等一下，我这里马上就好了。” 4．当上司命令你做某项工作的时候，你是否会问：“为什么要这样做？” 5．当上司交代你某项工作的时候，你是否会问：“没有其他的事情了吧？” 本章小结 服从是一种素质，是一种企业人所必须具备的素质。服从是指在第一时间对指令的执行，无条件、及时、准确、完全地执行领导的指令。也许你不能圆满完成任务，但这总比你不执行领导的指令好得多。 读 书 笔 记

狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。 宽容忍耐 案例讨论 老张是某公司的人事经理，从公司创业时就被老板招到帐下，几年来，公司越做越大，自己的薪资也是成倍往上翻，他深知这一切都是得来不易。 前几天，一名业务员没有完成销售任务，于是就把他辞掉了。老张想，这不过是公司的一个小职员，哪知道老板竟然不同意这种做法，还在管理层会议上大肆批评，说他没有什么正当理由去解雇员工，这会让其他员工产生对公司管理层的误解。 老张忍不住站起来辩解。大老板见他当众反驳自己，大概觉得失了面子，声音不自觉地高了8度，“你是老板，还是我是老板？我说了算！那个某某明天照常上班！”老张心里真不知道是什么滋味，老板连那个小职员的名字都叫不上来，有必要为了这么一个不起眼的人，当众不给自己留点面子吗？ 老张越想越气，在气头上的他不止感觉很失落，甚至觉得连起码的信任和权力都没有，在这里干下去还有什么意思？ 第二天，老张向老板递交了辞呈。也许老板仍在气头上，就直接同意了老张的辞职。 讨论： 1．老张辞职的做法是否妥当？ 2．在整个事件中，最大的问题是双方都不能宽容对方吗？ 3．如果你是老张，你会选择宽容，向老板进一步解释吗？ 4．如果你是老板，你会选择宽容，挽留老张吗？ 你必须宽容 容人就是容己 曾经听过这样一个故事。有一个从战场返回家乡的士兵，在回家之前给父母打了一个电话：“爸妈，我回来了。我还带回来一个朋友，我想和他一起回家。”“好呀，只有你能平安回来，就什么都好了。”“不过这个朋友，在战争里失去了一条胳膊和一条腿，他现在走投无路，我想带他回家和我们一起生活。”“儿子，我很遗憾，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说，“像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家，然后忘了他，他会找到自己的生活的。” 父亲还想再继续说，可是儿子已经挂上了电话，从那以后再也没有儿子的消息了。几天以后，这对父母接到了来自警察局的电话，被告知他们的儿子已经跳楼身亡了。这对父母伤心欲绝地去往警察局辨认儿子的遗体，当他们看到遗体的时候，他们惊呆了：儿子只有一条胳膊和一条腿，原来他口中的朋友就是他自己。 看过这个故事，你有什么感想？其实容人就是容己。在英国有一句谚语：“没有不生杂草的花园。”中国也有“人非圣贤，孰能无过；金无足赤，人无完人”的说法。你不是这个世界的中心，因此别人不会为了你而活着，一定会有一些行为和人是你所不喜欢和不能接受的。面对这样的境况，你就需要学会宽容，因为对别人的宽大就是对自己的宽大。 马加爵的悲剧，就源于他不能容人。面对其他人可能对他的不理解和嘲讽，他没有选择宽容。他认为自己不是别人所说的那个样子，于是选择了杀人。连杀了4人，最后也杀了他自己，还给他的和其他4个家庭带来了灾难性的打击。如果他当时能够宽容地对待这些不理解，一切就会完全改变。 宽容会让自己更强大 可以让你获得更多的朋友 记得以前一个朋友说过，身材较胖的人一定会有很多的朋友，他当时还进行了论证。为什么有的人比较胖？因为他们一般都不是斤斤计较的人，不在意别人的看法，所以心情总是开朗的，总是有好胃口。又由于他们活泼开朗，会给身边的人带来快乐，因此别人也喜欢和他们做朋友。 其实朋友说的有一定的道理，谁不喜欢和能给自己带来快乐的人交往呢？有谁愿意同小气鬼打交道吗？当然不愿意，同这样的人交朋友会很累的，不知道什么时候，自己就已经让他生气了。 可以让你减少抱怨 你是一个爱抱怨的人吗？现在是一个结果导向的年代，尤其是在企业中，无论是上司还是同事，都不喜欢同爱抱怨的人在一起工作。 小王在半年前被公司辞退，理由是老板不喜欢他。他说自己工作业绩好、能力强，所以同事总排挤他，在老板面前说他的坏话，老板就总和他找别扭。看他是朋友，笔者就把他介绍给了另一家公司。 可是上班不久，他就又开始数落他的新老板了。说老板能力差、水平低，根本无法理解他想要做的事情对公司有多么重要。于是，在试用期满之前，他又被辞退了，害得笔者再见这个老板的时候，十分不好意思。现在这个朋友仍然是四处飘荡，但笔者却再也不会为他介绍工作了。 人生在世，尤其是进入职场以后，一定要学会宽容。宽容，是人的一种非常重要的素质，因此中国古代的圣贤都把能宽恕容人作为人格的重要标准而大加提倡。《尚书》中有“有容，德乃大”之说，在《周易》之中也有“君子以厚德载物”。世间本没有绝对的好坏对错，不同的人有不同的价值标准和文化背景，而且最重要的是别人没有义务为了你而改变他们自己。在《菜根谭》中有这样一句话：“天地本宽，而鄙者自隘”。宽容是一个人的卓识、心胸和人格魅力的体现，正所谓：“海纳百川，有容乃大”。 思 考 1．自己能够容忍不中意的人和事吗？ 2．有没有想过容人就是容己？ 3．是不是因为不能容人，所以自己的朋友很少？ 应当具有的几个宽容意识 眼睛中要揉得进沙子 眼睛里揉不得半点沙子，这是用来形容某人求真务实的态度。从求真求实的角度来讲，无可厚非，但是如果以这种心态去为人处世，就可能会很失败。因为如果你对任何事情，都锱铢必较，就会减少其他人的生存空间，会让他们觉得不舒服。 想一想，是不是有洁癖的人一般都是朋友比较少的？为什么？就是因为他无法容忍其他人一丁点儿的邋遢。看到其他人的身上有一点灰尘，他都会退避三舍。由此，那些喜欢自由散漫的人，也就不会喜欢和这样的人打交道，因为太累了。 在工作中也是这样，如果什么事情都要求完美的话，尤其是做上司的，那么下属一定就会抱怨自己倒霉了。 老张就是一位这样的经理，他对任何工作都追求完美，但工作完成的时间是有限制的，于是他就加班加点。上司不下班，下属当然也不敢回家。于是这个部门的加班，就是家常便饭了，时间久了就走了很多的人。新来的人听说这个上司的工作作风以后，也都希望调换部门。后来，公司只好把张经理从管理岗位上撤了下来。 笔者在上销售技能培训课程的时候，会讲解这样两个概念：“社交距离、安全距离”。从心理学角度讲，人与人之间是需要一定距离的，因为彼此需要各自的空间。如果你事事计较，就会侵犯他人的空间，这样他们就会对你有抵触情绪。这就好比恋人之间，如果一方希望两人时时刻刻都在一起的话，那么这对恋人很快就会分手。 没有人是为你而活着的 很多时候，你之所以对其他人不满意，主要就是由于别人的行为并没有按照你的意愿而选择。记得有一次，笔者去一家公司做项目，在做信息收集工作的时候需要一份文件，于是就通知相关的部门，把文件资料给送过来。可是一天过去了，文件还没有送来。笔者去这个部门找经理要，经理很不好意思，说：“不好意思，你也知道我不是为你一个人负责，我还要对上级、下属负责。工作多，就把这件事情给忘了。” 如果当时不是笔者自己去拿文件，而是和他们老总说一声，这个经理可能就要受到批评，但即使如此又会怎么样？很可能在今后的工作中，这个经理以及其他的经理就会对项目进行干预甚至阻挠，那这个项目一定不会顺利执行，也不会收到预期效果。笔者的宽容，避免了这些冲突和可能；也没有总是去麻烦他们老总，这样他们老总就会觉得让我办事他省心。 经常有人会抱怨：其他人怎么怎么不把他当回事，不按他说的办；别人怎么不为他提供帮助；别人又是怎么的不理解他，等等。其实所有这些的原因，就在于他太以自己为中心了。你要经常问自己一句话：“我是谁？别人为什么要听我的？” 希望别人按照自己的意愿去进行行为的选择，实际上是一种价值观等价的问题。人都有价值观，而不同的人，其价值标准很可能是不同的。如果你以自己的价值观去衡量其他人的行为，就可能会引起纷争。 比如你是一个事业心很强的人，很多时候工作不是为了金钱，而是为了自己的事业，因此可能不计较钱的多少，但是你不能要求别人和你一样，不计较钱财，都“只挤奶不吃草”，这显然是不正确的。 面子不是尊严 记得有一个朋友在辞职的时候，对笔者讲了他辞职的原因：“我们老总太不给我面子了，在我下属面前训斥我，让我下不了台，所以只有辞职了。”这让笔者想起了郑智化的那首《面子问题》，人要有尊严地活着，但面子并不是尊严。 韩信受跨下之辱的故事大家都知道，再比如刘备三顾茅庐，对刘备来说岂不也很没有面子？在《宋稗类钞》中有这样一个故事。吕蒙正初入朝堂时，有一朝士指着他说：“这小子也参政？”吕蒙正装作没听见。而与吕蒙正同列的人却几次让吕蒙正追问那个人是谁，吕蒙正不允，说：“若知其姓名，怕以后不能忘记，所以还是不问的好。” 韩信、吕蒙正此后都是封侯拜相，刘备更是一国之君，不可以说没有尊严。如果当时他们碍于面子而动了杀心或放弃，还能成就他们的事业吗？三国时候曹植说过这样一段话：“天称其高者，以无不覆；地称其广者，以无不载；日月称其明者，以无不照；江海称其大者，以无不容。”一个人要想成就一番事业，就必须有恢弘的气度，又岂能因为所谓的面子而放弃自己的机会呢？ 推己及人 古语有云：“己所不欲，勿施于人”。由此可见，推己及人自古就是一种优秀品行。因此，在做事情的时候，多问问自己：“如果换成是自己，我会怎么做？”这样你就能理解其他人的一些行为，进而对其宽容。 笔者在进行咨询和培训的过程中，经常会提到这样一种管理思想：价值观管理。在现代市场营销中，也有一个提法叫“客户导向”。二者都强调从对方的角度去考虑问题，站在对方的立场上去进行自己行为的选择。这样你才能更理解别人，才会更容易与别人沟通，并获得他们的认可。 小李是一个业务员，有一次同一个客户就项目合作的事情进行洽谈。在这之前，双方已经沟通过几次了，彼此之间也基本达成了合作的意向。但这次洽谈，从一开始气氛就有些不对。客户忽然之间非常暴躁，似乎根本就没有继续谈下去的兴趣。于是小李转换话题，和他聊其他的事情。 聊过才知道，他的企业本来就处于水深火热的状态下，但是公司员工还说他中饱私囊（他们是一家国企）。这边是员工的误解，那边是家人的不理解。妻子带着儿子出国去了，把他一个人扔在这里，还说永远也不回来了。这样小李就清楚问题出在哪里了，客户对自己一直努力追求的目标产生了动摇，在此情况下再谈业务上的事情也属枉然。于是双方就开始谈论个人的价值观和目标理想，再也没有谈项目合作的事情。但是在分开之前，客户对小李说：“明天到我那签合同吧。” 记住这样一句话：“重要的是角度，而不是距离。”还记得物理学中仰视、俯视和平视之分吗？从不同的角度去看同样一个事物，会得出完全不同的结论的。因此，你要学会站在对方的角度来看待问题，这样你们才会更容易沟通。 寡欲多容 清朝的金缨有这样一句话：“人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。”与此类似的，在《朱子语类》中，有这样一段文字：“心只是放宽平便大，不要先有一私意隔碍便大。”很多时候不能宽容，就是因为你有太多的所求和，才会要求事事完美，才会希望其他人按照你的意愿行事。因为人有一种保护心理，害怕自己的东西为其他人所破坏和剥夺。 当然，讲寡欲，并不是讲应该无欲无求，而是应当精简自己的梦想，不要什么事情都追求，那样就不会斤斤计较了。其实，真正成功的人，他们的都是很少的，因为他们达到了一种境界，就如《荀子》所言：“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂”。 思 考 1．自己是否过分地追求完美？ 2．自己行事是否太以自我为中心？ 3．是否有太多的，让自己过于严格地要求别人？ 你一定要宽容 用宽容成就你自己 近些年，职场竞争十分激烈，甚至有人用“成王败寇”来形容。其实这种论调并不适用于职场竞争，因为无论如何，大家今后还是要在一起工作的，“低头不见抬头见”，何必这样兵戎相见呢？而如果你能够与其他人以宽容相处，你将得到更多的支持。 为中国加入wto做出重要贡献的龙永图，在中央电视台《对话》节目中说过这样一段话：“我的身边有许多比我干得好的人，但我从来不感到受他们威胁。他们可能在某一方面干得比我更好，但我有自信，我能够控制住局面。他们对我很尊重，并不是因为我能力强，而是因为我能够包容他们。” 其实又何止是他呢，古今中外无数成功人士都是因此而获得其他人的尊重，更因此而获得他人的帮助和支持的。 用宽容迎接竞争 竞争，在这个社会中是不可避免的。这时与其花费时间去打击、贬低对手，急于表现自己，还不如用宽容来建立和谐的人际关系，以获得他人的支持和帮助，来完成其他的任务。如果可以做事得体、待人有礼，那么你就会争取到对自己更有利的机会。 有一家企业，一个部门经理的位置空出来了，好多人都在竞争这个职位，其中以小王和小李最有实力。虽然小王更有能力，但是由于小李和老板是亲戚，所以由小李出任这个经理职位。 大家都为小王抱不平，但小王却说小李还是有很多优点的，能力也不弱，而且还带头向小李表示祝贺。小王的这种大度，让小李很意外和感动。在这一年的绩效考核中，小王是部门中成绩最高的，并因此而获得了出国培训的机会。 其实，人之所以不能宽容，原因在于恐惧。恐惧竞争，恐惧压力，更恐惧失败。因此，当人发现一些不安定因素的时候，就会去孤立这些不安定的潜在威胁，甚至是去消灭它。想想吧，如果在你的工作职位上有一个新人进入公司，只要你产生这个人可能取代自己位置的念头，你会如何？你是否会非常严格地要求他，把他的任何一个小错误无限放大，最后把这个错误变成不可饶恕？如果他有什么不懂的地方向你请教，你是否会毫无保留地教给他？这一切的不宽容，就在于你的恐惧。 如果你不能宽容地对待工作中的失误和竞争，又会怎样呢？首先，一定是注重眼前利益。缺乏高瞻远瞩，容易错失一些更好的发展机会。另外，你不能宽容地对待别人，行事就会太过于自我，就会有失公正。这样你就容易情绪化，从而影响工作和人际关系。一旦有些人或事是你不能宽容的，你就很难与其保持友善的关系。 再者，缺乏宽容，容易让你容易陷入敌视的状态，会对他人的行为进行指责，于是就会让他人对你产生敌视情绪。彼此之间都在寻找对方的过失，又怎么会把注意力集中在工作上呢？在这个结果导向的职场里，没有业绩，你又怎么能获得发展机会？ 学会宽容吧，你将获得更多、更好的发展机会！ 思 考 1．面对竞争对手，自己是否还持有宽容之心？ 2．在竞争中不能宽容待人，对自己有何影响？ 3．宽容能否为自己的竞争添加砝码？ 自我检讨 1．当看到同事有什么不如自己意的地方，你是否会想：“他怎么会是这个样子？” 2．当上司无法理解你的用心良苦的时候，你是否会抱怨：“他真是太没有水平了。” 3．当上司或同事当众批评你的时候，你是否会想：“你为什么总是针对我？” 4．当有人连累你不能实现目标的时候，你是否会想：“都怪你！” 5．当竞争对手犯了错误的时候，你是否会想：“这是你咎由自取！” 本章小结 在竞争激烈的职场中，人们往往会太过在意个人的利益得失，而忽视了对其他人应有的宽容。宽容对个人发展是非常有益的，它可以让你获得更多的朋友，获得更多的支持和帮助。而要宽容待人，你就需要律己以严、待人以宽，要学会推己及人，等等。 读 书 笔 记

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