“还有，在企业里，人是不分上下贵贱的，这不是在说大话，不是故意摆出的高姿态。不能说我是老板，我只在招重要岗位，关键岗位的人员时才出现，他们对我才是重要的。

    “不是的，是企业里所有的人，工作岗位有不同，职务有高低，但作为员工，他们对企业的意义都是一样的。一个好的员工，能给你带来更多的客户和效益，差的员工呢，也一样，他的破坏力惊人，能吓跑你的客户，让你没有效益。

    “比如，对一家酒店来说，好的厨师很要紧，他做出来的菜很合客人的胃口，当然能为你招徕更多客户，给你带来效益。但要是有一个服务员，对客户恶声恶气，服务的时候笨手笨脚，不是上菜时把客人的酒杯碰翻，就是把汤洒到客人的身上，客人还不被她吓跑？

    “你有再多的好厨师，能给你招徕再多的客户，又有什么用？最后一个个都会跑掉，这样想想，这两个岗位，是不是同样的重要？”

    盛春成说是，被刘总一说，简单的事情，好像都复杂起来，也深刻起来了。

    刘立杆和米总都笑了起来，米总说：

    “这也就是短板理论，一个桶能盛多少水，不是取决于最长的那块板，而是取决于最短的那块。对我们企业来说也一样，你不要盯着自己最好的一面，以为自己的服务水平有多高，而要盯着你自己的短处，怎么把短处补强，才是你最需要做的，也是公司能够进步的关键。”

    “我明白了，谢谢米总。”盛春成说。

    刘立杆看了看盛春成和米总，和他们说：

    “待会面试，要是我们三个都觉得不错，这人就定下了，让他去边上等，等会所有的人一起开个会，明天他们就进公司了。我去应聘的时候，最讨厌人家和我说回去等通知，我当时都想打他，你还不如直接和我说谢谢你。”

    盛春成和米总一起大笑，盛春成好奇地问：“刘总，你也去应聘过啊？”

    “那当然。”刘立杆说，“再牛逼的人，也会有应聘失败的经验，我是无数次。我记得那个时候，我和张总两个，去酒店应聘当服务员，人家都不要我们，我们想去人家农场种橡胶，都被一个好心的老乡给婉拒了。”

    盛春成听着，感觉这故事好像在哪里听过，没想到是真的。

    “对了，还有。”

    刘立杆拿起杯子喝了口水，接着和他们说：

    “今天只要看到合适的，我们就留，不要拘泥于招多少人，十个只是我们最低的目标，不是最高的，小盛，你要有这个准备，一家公司的扩张，无非是市场、资金和人三个要素决定的，这个市场就在那里，资金我们也有，缺的是人，要是人也具备，就可以快速发展。

    “招来的人，哪怕暂时这一家店用不了这么多，也养起来，作为储备。对我们企业来说，不光是资金需要储备，人也一样需要储备，而且还是最重要的。你有多少店长，才可以去开多少家店，而不是店开了之后，再去找店长，那样只会是一次次的折腾。”

    盛春成说好。他心里在想，这个刘总，还真是不一般，这几句话，听起来简单，但气魄够大，也真的是一句话就抓到了重点。一家店的店长，你就等于是把店完全交给了他，特别是那些外地的店，就更加，你总不能什么事都遥控指挥，还要遥控监督。

    先有店还是先有店长，可不是鸡和蛋的关系，有店长再去开店，新店开张之后，一切都会有条不紊。而开了店再去物色店长，或因为没有合适的人选，把明明能力不够的人，也赶鸭子上架，那店只会是一团乱麻。

    而不管是什么店，都需要日子的沉淀，不管是口碑也好，客户也好，都需要日积月累的维护，最经不起的，就是起起伏伏，关关停停。

    刘立杆看了看手表，和他们说：“走吧，时间到了，我们过去。”

    三个人走出刘立杆的办公室，看到电梯厅那里的走廊里，已经有不少的人在等着，有一位“人家旅业”的工作人员，和他们站在一起。米总伸出左手，朝她比划了一个五，意思是五分钟之后开始，对方点点头，明白了。

    三个人进去，会议室里，有一张可以坐八九个人的会议桌，他们在会议桌的那边坐下，对面，就是留给来应聘的人的。

    面试正式开始，盛春成没有这方面的经验，他主要是在边上听，听刘立杆和米总，和应聘者说些什么。

    进来的每个人的情况都不一样，他们问的问题也五花八门，时间有长有短，那些一眼看上去，形象就不适合做按摩师的，他们会特别客气，不过，时间很短，说几句，就笑着和人说谢谢你！

    这是大家都不用浪费时间了。

    盛春成发现，他们基本都不会问你叫什么名字，哪里人，什么文化程度之类的问题，也是，这些信息，报名表上都写着，你问或者不问，有什么意义。

    他们和应聘者，都是以聊天的方式，拉家常的方式，问对方家里还有什么人，怎么会到杭城来的，是跟老乡同学一起来的，还是自己一个人来的，来了多久了？还有，为什么上到初中或者高中，就没有继续上学了等等，都是这一类无关痛痒的问题。

    盛春成看着看着，却看出了门道，觉得这些无关痛痒的问题，才是对方事先没有准备的，需要你现场应对，而你的反应能力，就在你的回答里体现出来了。

    盛春成甚至想到了，以后和客户打交道的时候，客户和按摩师之间会交流的，不也都是这些鸡毛蒜皮的事情？

    碰到刘立杆和米总都觉得不错的人，刘立杆会转过头来，悄声问盛春成，怎么样？

    盛春成说不错，米总这个时候，才会和对方说，你已经被录取了，去大会议室等着，最后我们要开个会。

    对方一听，往往都会愣一下，大概当场录取这种事，他们太少经历，接着就欢天喜地地出去。

    盛春成心里也很高兴的，他觉得刘总和米总，虽然是主面试，但最后都会征求自己的意见，用意很明显，这是向他传达，这个店是你在管，你才是那个最后决定的人。

    盛春成有一种备受尊重的感觉。

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