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    忙活一上午，江且先和鲁成军这两位技术大佬总算把所有的vcd问题都解决了，张老板和他朋友兴高采烈的抱着vcd回店里了。

    当然，其实他们是想请郑南还有两位“师傅”吃饭好好感谢的，郑南却没答应，郑南这一来是要借机树立“售后”的这个概念；二来也是郑南真的有事要开会，张老板他们这才可惜的离开。

    会议就在店面里召开，郑南首先询问了江且先和鲁成军关于vcd都出的什么问题。

    开玩笑，不管南燕还是东佛，用的都是自己那一套图纸，因此问题也肯定大同小异，这是很好的改进机会。

    江且先告诉郑南，现在基本所有问题都集中在电压不稳造成的短路上。

    “由于vcd播放需要把电流脉冲限制在某个固定区间，但电压不稳很容易造成限幅器过载而短路。”江且先就最简洁的方式把问题讲给郑南。

    电压不稳，郑南已经不是第一次听到了，后世基本没听说过这个问题，却没想到这个年代电压问题这么严重吗？而且从红桥到最繁华的江南路，都存在电压不稳的情况，说明还很普遍。

    “这么普遍的电压问题，vcd在设计之初没考虑过吗？”郑南问。

    江且先回答郑南已经考虑到了：“加入保险丝就是这个原因，否则现在就不是简单的更换保险丝，而是整个限幅器可能都要换了。”

    保险丝是这年代面对过载短路的标配，抹黑去给电闸换保险丝是这个年代每户人家都会要做的事。李兴他们在给vcd设计保护装置，自然而然也就这么来了。

    郑南摇头：“但是这样不行，我们不可能要求客户去更换保险丝，他们也不懂，只能说明我们设计有问题。”

    说起来更换保险丝好像很简单，但实际上由于vcd属于新产品，再加上郑南预防仿制加入的迷惑电路等等，就连南燕东佛的顶尖工程师都没办法搞清楚内部构造，一般的修理店哪敢轻易上手，普通人看着密密麻麻的电路板就更是一脸懵。

    因此他们可不懂你什么保险丝短路，他只知道你产品买回来没几天就坏了！

    郑南很庆幸自己通过搞售后的方式收集到问题信息，要是这个问题多放任一段时间，那只会搞的民怨沸腾。

    郑南询问有什么办法能解决这个问题。

    江且先想了想回答郑南：“通过外接变压器应该能解决这个问题。”

    这个答案让郑南想起自己后世在使用笔记本电脑，或者给手机充电等重要电器，基本都会带一个变压器接头，想来就是想到会发生电压不稳造成损坏精巧元器件的情况，提前规避了。

    郑南点头认可通过变压器的解决方案，不过郑南同时也问：“那有办法能让变压器改成内置的吗？这样能让产品用起来更简单。”

    江且先表示变压器的工作原理较为复杂，除非专门定制，否则变压器的体积太大，vcd就没办法保持纤细的体积。此外变压器不仅要考虑高压低压等问题，还要考虑散热，因此内置变压器肯定不如外接效果更好。

    原来如此，搞清楚前因后果，郑南马上让江且先紧急在市面上采购相关的变压器，同时郑南也打电话回江夏电子厂，告诉老厂长也在江夏紧急增购变压器，让以后变压器成为vcd标配。

    给自己人打完电话，郑南想了想，还是给王国华和孙经理他们打去了电话，给他们分享了自己发现的vcd问题。

    “就是这样，我们发现市面上很多vcd都因为电压不稳造成损坏，所以我建议你们也紧急给顾客都配备变压器，最大可能降低vcd的问题概率。”

    郑南还着重提醒：“这个问题你们一定要守好秘密，一定不能传出去。”

    郑南这么一提醒，这些老狐狸哪还不明白是怎么回事，这分明是挖一个坑等着东方音响来跳了。

    大家都知道东方音响现在就在仿制自己的vcd，甚至还大举借债来做，那自己要是不做点什么，那岂不太不够意思了吗？

    郑南还说：“当然，这个问题是我们在技术设计上没考虑周全，所以作为弥补，你们可以把所有出问题的vcd都送到我这里进行修理，我只会象征性收一点修理费，而且不光是电压问题，其他任何vcd故障，都可以送来我这里。”

    王国华和孙经理这些人都一个劲的说好，开玩笑，虽然他们都没有售后意识，却也明白vcd作为一个新产品，必然坏了不好找地方修，再加上郑南主动打电话过来，证明这个隐患还是比较大的，如果放任事情不管也不行。

    现在既然郑南愿意接下这个包袱，他们哪还有不乐意的呢？

    当然他们也不是没想过郑南主动揽下这个包袱有什么目的，但想来想去都对他们没损害，还能帮他们揽下麻烦，何乐而不为呢？

    挂断电话，江且先也提出疑问，不理解郑南为什么要这么做：“我知道郑厂长是个负责任的人，但这不是让我们在宁海的分公司成了维修店吗？”

    郑南则笑着告诉江且先，这是对东方电子打响招牌是很好的举措。

    首先他们本来就是要建立售后体系的，但现在人手不够，临时招聘的人没技术没经验，现在有这么好的上手机会，为什么不要呢？

    然后是最重要的，每次给顾客维修，他们都会强调东方电子产品的售后。

    “江厂长你想，每次抱着别的品牌过来维修要收钱，看到东方电子的产品却免费维修，这种区别对待久而久之就会给他们植入一种东方电子的产品就是比别的好，比别的有保障的想法，能在无形之中有机会把别人的顾客拉到我们这边来。”

    “就算短时间内没办法变现，但至少也能让他们记住东方电子的品牌，这对我们以后的扩张是很有好处的。”

    郑南表示：总之现在就是尽快把人手搞起来。

    江且先告诉郑南，他昨天面试留下了几个人，会和鲁成军尽快给他们带出师的。

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