第九章 整形（18）

    抠男性市场当前，男性崇美爱美的观念在发展，男性接受整容的愿望和需求在上升。但生理特质需要有专门的技术服务，男性皮肤比较粗糙、毛孔大、油脂分泌旺盛，一般不如女性注意洁面护肤，脸部的污物积聚较多。调节油脂祛斑、美白等美容技术必将受到男性的欢迎。

    寻找优质原材料整形美容行业要增强其信誉度，就必须寻找更好的整容材料（原料），减少负面影响杜绝后遗症，如用玻尿酸代替传统的botox除皱。

    采用连锁经营模式据国际商务部统计，独立开办的企业成功率不到20%，而加盟连锁企业成功率达90%。法国诗婷国际美容连锁集团拟在近几年打造1000家加盟连锁美容院。整形美容业看似简单，其实经营情况很复杂，全行业经营经验不足，因此，我国各级政府应猾引导整容企业采取这种经营模式，各整容企业主也要充分认清这种模式的优越性，特别是在起步阶段采用这种模式的可靠性，这对社会和企业都是利大于弊的事情。

    而制定行业标准通过政府和市场力量监控行业标准的实施，使之“无论何时何地何人操作，都能严格执行标准”。严格把住质量、服务、清洁、价值美。使顾客感到物有所值。 制定全国和各地区的行业发展规划，明确结构布局，合理分层设置网点，培养专门人才，与国际接轨，以生活美容和技术培训、开发综合美容技术、开发研制无污染或少污染的优质产品为重点，采取保持价格优势、培养专业医师、配套保险服务、推广连锁模式、加强文化、制度和队伍建设、应用网络和影视技术推广等手段，打造服务业的航空母舰——中国整形美容业。

    （三）利用互联网进行推介

    形成核心竞争力以引入先进设施、先进技术和优质产品为先导，逐步研制替代产品，重点研制天然制品；以优质低价服务作为当前整形美容业的核心竞争力，逐步以技术和产品优势充实核心竞争力。

    （四）企业文化

    企业文化是企业在发展过程中生成的人文事件积淀而成的，并在其不断发散过程中影响企业和环境，企业家主观能动地建设企业文化，会有效加快企业文化形成的自然历史过程和丰富企业文化的内涵，最终形成企业特质和在竞争中不断取胜的不懈动力，为实现企业目标服务。整容业的企业文化建设应注重调动员工在企业内部（也可适时推广至全行业）实施“比学赶帮超”活动，在相对互动永无止境的追求中培育企业文化和提高员工素质。使员工时时处处都比“谁更重视客户利益，谁更重视团队学习，谁更重视成长目标，谁更重视服务细节。”企业是以提供产品和服务谋取经济效益的实体，在企业文化建设中也要围绕树立开源节流的观念，这不仅是企业生存之必须，也是节省社会资源建设和谐社会之必须。在抠市场、争取客源、业务操作的时候树立成本核算观念，以“多快好省”、“性价比较”、“严防资源跑冒滴漏”等意识引导企业建立各种物质文化、制度文化，从而凝炼成企业的理念，这些是整容业企业文化建设的基本要求。注重塑造企业形象（corporate identity）,建立整容企业形象识别系统，以可视形象补充支持服务业的“柔性”，莫使自己藏在深闺之中识不到人。

    （五）制度建设

    当前应重点建立健全我国和各地区整形美容业的行业发展规划，作为第鳃业发展规划中的重要子规划。制定整形美容业的行业标准，建立准入制。制定准入标准后分阶段实施，争取5～8年内做到整容行业从业人员专业化，全面严格执行行业标准。制定整形美容企业的章程、运作守则等，从法律、行闸经济、社会管理等方面规范整形美容业的行为。 队伍建设：要对现有整形美容业从业人员实施全员培训。培训既要设公共项目，又要设分项目。公共培训项目不论是企业家还是护士都要接受，分项目培训可按技术、服务、产品等分类，分门别类实施。由于当前我国整容业从业人员大部分都没有受过正规训练，还有一部分是转行而来，因此，培训是当务之急。

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