第十一节 细节决定成败

    乐观、细心、善于观察，原来生活竟是如此简单。

    吴娜大学刚毕业就得到了在国内一家知名公司工作的机会，令同学羡慕不已。

    面试那天，吴娜提前到了这家公司的总台，看到总台两位小姐一边接电话，一边整理报纸，旁边有几位找公司相关人员办事的人则站在旁边等待。她左看看、右瞧瞧，一刻钟后，被通知到三楼董事长办公室面试。

    在上楼的过程中，吴娜一边走一边观察，进了董事长办公室后，又环顾了办公室的四周。吴娜坐定，在面试正式开始之前，请求道：“董事长，在你面试我前，能不能让我先说说到贵公司的一些感受与体会？”

    董事长说：“当然可以，请说吧！”

    于是吴娜说道：“我到公司总台，看到有5个人来找贵公司办事，可是因为总台边上没有凳子，他们是站着等的，据说他们有的等了半小时了，站累了不得不蹲在边上。我想能否在总台边上摆上几张沙发，并且摆一张茶几，再摆一个饮水机，有人来了，让客人坐着等，总台小姐给他们倒上水。”

    “我上楼时，看到卫生间门上写着‘卫生间’，档次太低，应该挂统一制作、有中英文标志的小牌子；楼道上的垃圾桶，就是一个铁桶，还没有盖子，里面的脏东西都让人瞧见了，很不雅观。我们这么好的企业，应该经常有参观者吧，这些细节有损于公司的良好形象。”

    “我在上楼时还看到有几名员工勾肩搭背，走得很慢，还说说笑笑，打打闹闹，挡住了我的路。这说明贵公司员工的管理以及企业文化没有注意对员工细节上的文明。我想应该在楼道上写着‘轻声、快步、靠右走’的小字幅。”

    就这样，面试的时间很快过去了，董事长只是简单地问了吴娜一些情况，面试就结束了。后来吴娜很幸运地被公司录用了，并且安排在总裁办。

    智慧小语：细心观察生活中的每一个细节，你会有不一样的收获。</p>

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