塔木德大全集: 把帮助别人当成习惯(9)
把帮助别人当成习惯(9)
希尔顿的父亲因车祸去世,一家生活的重担全落到他的肩上,他想当一名银行家,决心去得克萨斯州实现这个梦想。他想买一家银行,当时希尔顿只有5000美元,但是银行经理出的价钱是7.5万美元,比他现有的资金高出十几倍。不曾想两天后,不守信用的银行经理竟把价格提高到8万美元。希尔顿非常气愤,他找到一家叫“毛比来”的旅馆休息,但是旅馆里已经住满了客人,他看见柜台前站着一个愁眉不展的人,赶忙走过去,问道:“你是这家旅馆的主人吗?为何这样不开心啊?”
“不错,我是这家旅馆的老板。有这样一个旅馆,我怎么开心得起来啊,我早就想扔掉这见鬼的旅馆了。”店主有气无力地说道。
希尔顿灵机一动,微笑地说:“老兄,祝贺你,你已经找到买主了。”
希尔顿最终以4万美元买下了这家旅馆,而他自己只有5000美元,其余的钱全是借的。经过一些年的精心经营,希尔顿的事业向前迈进了一大步。
有一次,他高兴地把自己的成绩汇报给母亲,母亲的反应令希尔顿吃了一惊,她冷冷地说道:“我看你与以前差不多,并没有太大的改变,只不过你把领带弄脏了些而已。实际上你必须寻找一种更值钱的东西,除了真诚地对待顾客以外,你还应该想办法让每个住进希尔顿的人还想着再来住。你要想一种简单的不花费本钱的方法吸引顾客,这样你的旅馆才会不断向前发展。”
听完了母亲的这番忠告,希尔顿思索了很久,他想起了当初购买“毛比来”旅馆时的情景,店主在顾客面前总是表现出一副愁眉苦脸的样子,这对他启发很大,他终于想出了一种不花任何本钱却特别有效的办法,那就是“微笑”。
希尔顿要求员工们热情招待顾客,即使工作再累,心情再不好,也要微笑着面对每一个客人,因为旅客永远是上帝。
希尔顿的经营策略大获成功,他的事业不断发展,最终建立了“希尔顿帝国”。即使20世纪30年代经济危机时期,许多旅馆纷纷倒闭,希尔顿的旅馆却依然能够生存下来,这不能不说是个奇迹。无论希尔顿的旅馆遭遇什么样的困难,旅馆里的员工对每一个顾客始终保持着微笑。
学会赞扬他人
杰出的犹太人总是能够做到善解人意和宽恕他人,他们都具有很高深的修养和自制能力,并乐于赞扬他人。因此,他们能够交到更多的朋友,使自己的事业不断向前发展。
在现实生活中,很多人都喜欢抱怨、责怪他人,这样只能让彼此之间的关系更加恶化,很多时候,尖锐的批评和攻击,不但没有效果,反而会起到负面的作用。
有些人似乎养成了一种不好的习惯,动不动就指责批评别人,有些人更以此为快。一旦问题出现了,他们首先想到的就是怎么批评别人。结果要么伤害他人,要么被人挡了回来,弄得自己反遭他人伤害。其实,对别人多一些了解,尽量站在别人的立场上去考虑问题,这比指责批评要好得多,这样不但不会伤害别人,对自己也没什么坏处,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
别忘了一点,在人际交往里我们所接触的是人,他们都希望得到别人的赞赏。给他人以欢乐,是合情合理的一种美德。在你每天的生活之旅中,别忘了多赞美别人。
犹太人巴密娜·邓安负责监督一名清洁工的工作,这位清洁工做得很不好,很多员工经常嘲笑他,还故意把各种垃圾扔到走廊里,表明他的工作没有做好。这给他的心理造成了很大的压力,他实在没有信心做好工作。</p>
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