第三章和袖善舞：打造全景式的人际磁场（7）

    接收他人递过来的名片时，应尽快起身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说“谢谢”、“能得到您的名片，深感荣幸”等等。名片接到后不能随便乱放。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容轻声读出来。

    交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”。即地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的，客人先把名片交给主人。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回赠。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方产生厚此薄彼的误会。

    名片最好放在专门收藏名片的皮夹、名片盒或名片夹里存放。把名片放在钱包和月票夹内的做法都是应当避免的，因为自己在递出名片时还要把这些东西拿出来亮相一番，这是很不雅观而且不妥，而把别人的名片乱塞乱掖同样失敬。名片和收放名片的夹子，应避免放在臀部后面的口袋内，名片是个人身份的代表，对它应像对待主人一样尊重和爱惜。

    寒暄，是应酬中的常用语。寒暄语应带有友好之意，敬重之心。寒暄的主要用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示自己乐于多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

    在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

    碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视而不见，不置一词，难免显得自己妄自尊大。

    在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

    跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”，等等。比较文雅一些的话，可以说“久仰”，或者说“幸会”。要想随便一些，也可以说“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。

    跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。

    寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

    问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所谓的问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说“嗨！”，中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧？”

    在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以    确定。

    为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

    牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。

    在商务活动中，人们为了节省时间，将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”来代替，既简洁又有礼貌。

    实际生活、工作中，我们很难做到“有求必应”，必要的时候应该会“拒绝”。</p>

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