第八章培养你的好习惯（14）

    没有人不喜欢真诚，真诚是生活中的通行证，有了这张通行证，你就会在生活中畅通无阻，一帆风顺。

    在现代商业运营中，有人说“无商不奸”，其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成功，发生在日本的一件小事恰好说明了这一道理。当年一位美国游客在日本东京的一家百货商店买了一台索尼唱机，晚上他拿出来准备欣赏音乐时，发现这台唱机竟然没装内迹这位游客十分恼火，准备第二天去找该公司算账。

    第二天，他吃早餐时，忽然接到电话，原来是那家百货公司打来的，顾客还没来得及发脾气，对方就在电话里再三道歉，并请顾客在住处稍候，公司马上派人送新唱机过去。50分钟后，公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉，并送来了新唱机。为了补偿给顾客带来的麻烦，公司加送唱片一张，蛋糕一盒，毛巾一条。顾客见了这一切，一腔怒火早已烟消云散。

    原来前天晚上公司发现了唱机漏下的内件后，全体人员立刻搬出售货发票，根据发票上的地址向购买索尼唱机的人一一查询，忙了整整一个晚上，终于找到他这里。对此，美国游客大为感动。以后很长时间，他逢人就讲这件事，无形中为这家百货公司的诚信服务做了最好的宣传。

    以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人，就会赢得良好的声誉，获得他人信任，将可能发生的矛盾化解在无形中。

    要做到诚实，就要淡泊金钱名誉等充满诱惑力的东西。如果对这些东西孜孜以求，就会泯灭良心。而诚实不但能使你求得良心的安稳，也能帮助你获得他人的信任，帮助你取得事业的成功。

    让微笑为你赢得他人心

    微笑是上帝赐给人的专利，是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而生出自信和友好来，从而和对方很快就会亲切起来。

    微笑是一种含义深远的身体语言，微笑是在说：“你好，朋友！我喜欢你，我愿意见到你，和你在一起我感到愉快。”微笑可以鼓励对方的信心，微笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然，这种微笑必须是真诚的，发自内心的。

    微笑，是最好的交流工具。微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造快乐的气氛。那些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸。要知道，微笑在社交中是能发挥极大效果的。

    无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你有微笑的习惯，肯定会收到意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员，每天清早洗漱时，总要花两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天的例行工作。正如英国谚语所说：“一副好的面孔就是一封介绍信。”微笑，将为你打开通向友谊之门，如果我们想要发展良好的人际关系，建立猾的心态，那么就必须养成微笑的习惯。

    一对闹别扭的情侣在公园见面了。男的沉默了半天，终于开口说：“你……能原谅我吗？”言语恳切，表情紧张。女的看着他，羞怯地笑了。男的也笑了，笑得很开心。微笑的语言，在难以用语言表达心境的情况下，起到了不小的作用。</p>

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