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    口才赢就一生: 丑话好说——批评拒绝道歉中的妙口才(2)

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        丑话好说——批评拒绝道歉中的妙口才(2)

        那人问他:“阿丑,我刚才喊圣上驾到,你毫不害怕。为什么一听到汪太监到就怕得要命,甚至还趴在地上呢?”阿丑立即回答道:“我心中只知道有一位汪太监,哪知道有皇上呢?”宪宗看到这里,十分不高兴。继而一想,又觉得阿丑话中有因,从此便开始注意汪直,渐渐疏远他。

        第二次,宪宗又要看戏时,阿丑却演起武术来。他手持双斧,在舞台上耍起了功夫,然后唱起了霸腔:“本英雄汪某是也,东拿西抢,横行天下,战无不胜,贪无不得,全靠这两个板斧!好不厉害也,左手一扬,日月无光,右手一挥,人头落地,管他血流成河,本英雄正好中流击楫,任他尸横遍野,我正好横槊赋诗。”阿丑在台上如此耀武扬威,引得众人一番拍手叫好,都纷纷问他:“汪勇士,你说这双斧如何不得了,那究竟这两个家伙叫什么名字?”阿丑唱答:“两对活宝是冤家,杀人放火天不怕,狼狈为奸谁敢问,横行霸道问你怕不怕!此家伙,王越、陈钹是也!”

        这时,宪宗虽然看得好笑,心中却更加明白阿丑话中所指。于是,等御史徐诱上疏奏劾汪直时,宪宗便立即将汪直流放边疆,并将其党羽一网打尽。

        “指桑骂槐”,往往可以起到含沙射影的作用,这种策略将真正的意图隐藏在表象背后,在引起他人深思的同时,体现了说话者卓尔不群的风度。

        善意地批评

        其实并非所有的批评都是带有恶意的。俗话说“打是亲,骂是爱”,只有真正关心你的人才会给你批评和意见。然而,相同的意思,倘若使用一定的表达技巧,即使是批评他人的话,也会让对方听得心悦诚罚

        比如,有些做了错事的人,他们心里对自己的行为感到非常惭愧,时时刻刻都受到良心的谴责。此时若你不能用体谅他的方式,反而一本正经地“攻击”他的错误,那么,会使他产生什么样的心态呢?

        即使第三者是出于好意,但让对方无法接受,对方非但不改过,反而会变本加厉。所以,这种批评方式,一开始就注定会失败。

        譬如,某公司一位职员经常迟到,上司若是当面对他说:“你到底打算怎样,公司并不是你一个人的,可以想怎么做就怎么做,你这种行为根本无视公司的规定,你自己好好反省反省吧。”

        与其这么说,倒不如抓住对方的“良心”说:“我想你内心必定也认为迟到是不对的,若是你能坚持这样正确的看法,相信在不久的将来,你也能发觉员工准时上班的乐趣。”这样的说法应更能让他接受。

        如果你的言语刺伤了他人,即使说得再多,他也会无动于衷;相反,若能肯定对方,之后再说出自己的意见,那将比任何威胁话都来得有效。

        让对方接受你的劝解,不妨用“我想你内心也必定这样想”这句话来做开场白。

        我们在工作时难免会接触到不认识的人,此时最感困难的就是不知对方的为人,他的工作态度又是如何等等,这对工作的进度有很大的影响。

        此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责,便很容易使对方接受。譬如:“你的心地太善良了,所以时常吃亏。”

        虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通,让别人拖延了你的工作进度,但对方听来似在夸赞他的优点。或是说“你做事太过于慎重”,其实你是想劝他别太较真,事事哪里都能完美。这些话即便是对交情未深的人说,对方都会这样想,“这人虽与我刚认识,但对我却真是观察入微”,自然而然就拉近了人与人之间的距离。

        而这也是产生彼此信赖感的第一步。一般人或许常赞美他,但也不过是极尽奉承之能事而已,而这里说的虽是指责缺点,但却能让人乐意地接受,这对增进彼此的关系有莫大的帮助。所以说话的技巧是相当重要的。

        对方若是听惯奉承话的人,就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。

        换一种方式说“不”

        “拒绝”是一种艺术,当别人对你有所请求而你却办不到时,你就不得不拒绝对方。拒绝是很难堪的,不得已要拒绝的时候,我们不妨使用一些拒绝的策略。掌握了拒绝的策略,既可减少许多心理上的紧张和压力,又可使自己表现出人格的独立性,也不至于使自己在人际交往中陷于被动。

        委婉拒绝的艺术

        明确直言的拒绝,有时自己感到过意不去,也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式,既表达了自己的愿望,又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内,不影响彼此之间的关系。

        委婉拒绝需要讲究艺术,那么委婉拒绝都有哪些技巧呢?

        1. 暗示拒绝

        通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。当想拒绝对方继续交谈时,可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作。这些动作意味着一种信号:我较为疲劳、身体不适,希望早一点停止谈话。显然,这是一种暗示拒绝的方法。此外,微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。也可以是语言暗示,如:“找我有什么事吗?我正打算出去。”“还要给你添点茶吗?”等,从而间接表达了拒绝的愿望。

        2. 转换话题

        对方提出某项事情的请求,你却有意识地回避,把话题引到其他事情。这样既不使对方感到难堪,又可逐步减弱对方的请求心理,达到婉转谢绝的目的。</p>

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