好话连篇——春风化雨地赞美说服和安慰（9）

    3. 事业受挫者

    对于胸怀奇志而又在事业上屡遭挫折和失败的不幸者，最需要的是对其强烈事业心的充分理解和支持。对于他们，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情，怜悯是变相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。最好的安慰就是帮助对方总结经验教训，分析面临的诸多利弊，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，共同探讨到达事业顶峰的光明之路。

    4. 失去亲友者

    当人们失去亲人时，心情悲痛，最需茵人的抚慰。安慰丧亲的不幸者，不要急于劝阻对方的恸哭。强烈的悲痛如巨石积压在心头，愈久愈重，不吐不快，让其发泄、释放出来，反而如释重负，有利于较快恢复心理平衡的状态。

    吊丧时可适当提些问题，引出死者家属的话头，让他们倾诉。那么如何问呢？

    问问死者临终时的情况，有无遗言；问问死者生前治疗的情况；假如是交通事故、工伤等意外死亡，则可问问事故的详情，问问家庭经济有无困难，问问死者后事的安排，等等。

    如果时间允许，还可进行回顾谈，即和死者家属一起回顾死者生前的好品行。你应当注意倾听对方的回忆、哭诉，并多谈谈死者生前的优点和贡献，以及人们对他的敬仰和怀念；说说他生前热爱事业、忠于祖国的好品格；说说他踏实工作、任劳任怨的好态度；说说他乐于助人、厚道朴实的好作风；说说他勤俭持家、关心子女的好品德，等等。

    不可如此“安慰”人

    某公司有个网络工程师，花了很长时间在软件上创新，结果人熬瘦了，还没成功。他面临失败，不免懊恼。这时，走过来一个同事，拍拍他肩膀说：“看你眼睛都熬红了，算了吧，有这个闲心，还不如回家休息休息。”这番话初听起来，似乎在安慰，但细听却不是滋味，伤人自尊。这种安慰像一盆冷水，给人的不是鼓励，而是冷漠。安慰话有时候说得不好，反而会激怒对方，适得其反。要使安慰产生好的效果，没有副作用，掌握安慰的策略和尺度，注意分寸和方法，是不容忽视的，否则，会事与愿违。

    那么，在实际生活中，哪些安慰的话语不妥呢？

    1. 缺乏诚意的安慰

    马萨诸塞州综合医院的一名护理师特里?弗林?马赫尼，曾护理过数百名艾滋病患者。她说，对那些后期绝症患者，好多人找不出恰当的话加以安慰。他们只是说：“别担心——你会好起来的。”即使这不符合实际，并且病人也知道这一点，他们依然照说不误。

    “去医院看望病人时，要尽量实际一点，也尽可能猾一点。”弗林?马赫尼说，“你感觉好些了吗？”以及“要我做点什么呢？”通常是比较合适的问话。对方会明白你在关心他，你随时准备帮助他。

    2. 专谈自己的安慰

    当你看望身遭不幸的朋友时，请牢牢记住，你是去提供帮助、表示关心的，因此要多多注意别人的感情，而不要以自己为中心，不要借朋友的不幸，引述你自己的类似经历。你可以说：“我也碰到过这种事。”或者说：“我能理解你现在的心情。”但你不应该说：“我母亲去世时，我整整一个星期都没有吃饭。”对待磨难，每个人都有自己的方式，因此，不要把你自己的处事态度强加给感情并非与你一样外露的朋友。

    3. 表示怜悯的安慰

    安慰他人时应该语气低沉但又不乏力量，尽量不当面说“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语，只会令人更加悲伤，而且把“可怜”、“造孽”等词挂在嘴边，仿佛在欣赏和咀嚼对方的痛苦。

    对于有强烈事业心和自尊心的人，无论是真正的男子汉还是女强人乃至有志气的少年，不管其处境多么不幸，怜悯都是一种变相的侮辱，只会刺伤他们的自尊心，激起他们的反感。对于老幼病残者，单纯的怜悯也只能促使他们沉溺于悲痛和绝望的深渊而无法自拔，更谈不上振作精神，坚强起来，向不合理、不公平的待遇和不幸的命运抗争。

    4. 揭人短的安慰

    一位学生数学成绩不理想，身旁的同桌就直截了当地说：“你难过什么，你的物理可能会比这更差，忘了它，去做物理吧，后天要考试了。”

    说者原意是要他忘却，但这种揭伤疤的不适方式刺痛了对方的心，安慰反而成了触发更大忧虑的源泉。

    5. 为人添愁的安慰

    一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，医生嘱咐他去复查。当他把这个情况告诉周围同事时，有的说：“我们小区里有一个人，开始也是这种情况，后来查出是绝症，你要正确对待啊，别忙工作了，快去确诊吧。”

    这种过于实在的安慰，纵然有关切之心，但如此类比，被安慰者反而更加忧虑了。

    6. 增人懊悔的安慰

    有个人不慎遗失钱包，里面有400多元钱，公司里的同事开玩笑说：“还好，你仅仅丢掉了半只戒指。”

    这种把懊悔象征化的说法，别人听了只会心中大为不快。

    7. 促人忆旧的安慰

    一个文学爱好者写了几篇小说，这一次又退了回来，女友劝慰说：“这次比以前铅印的退稿函好多了，以后再努力吧。”

    这样，便勾起他失败带来的沮丧情绪，觉得自己不是这块料。劝慰不能同过去的不幸联系起来。

    8. 令人更忧的安慰

    单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好前几天有人也发生了类似的事情，有个女友就信口开河：“过二要过三，当心家里被盗！”</p>

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