好话连篇——春风化雨地赞美说服和安慰（5）

    10. 寻找沟通点

    实际上，无论在心理、感情，还是在生理上，我们都可以找到双方的共鸣之处，即沟通点。共同的爱好、兴趣，共同的性格、情感，共同的方向、理想，共同的行业、工作等等，都是很好的沟通媒介。事情往往是这样的，对方哪怕是向我们这里移动一小步，他们的立场、态度、认识，都会发生显著的变化。

    11. 归纳法

    这是一种提供多种事实，让对方自己去分析、归纳的方法。对有相反立场的人，采用只提出事实，不给结论的方法，容易被接受。

    12. 对比法

    摆出正反两个方面的事实，让对方自己去判断是非曲直，或让他们跟着我们一起去判断对错。这也是一种好方法。

    13. 心理换位法

    我们站到对方的位置上，或使对方站到我们的位置上。这样容易相互理解、体谅。有一句话：“挤上车的人往往会改变态度。”这话是有道理的。

    14. 以“大同”求“小同”

    在具体问题上发生分歧，把问题停留在具体问题上，事情往往不好解决。如果把这个问题挪到相关的，如目标、理想这样的高层次上，我们就容易找到共同点。自然，有共同点，又是大共同点，这样当然好办了。

    15. 利用“兴奋点”

    就是利用人们最关心、注意的事情，把这些事情和我们要说的事情串起来，以便获得说服的效果。以“兴奋点”作开场白，或融入我们的谈话皆可。但这需要我们动动脑筋，寻找那些确能使人兴奋的事情。

    16. 拿出权威的地位

    心理学有个“权威性偏见”，是对权威产生的一种过分崇拜的评价性偏见。人们听到、看到的权威，往往是闪闪发光的东西，并不了解他的另一面，所以会产生盲目性。

    问题是，人们并不很清楚这一点。你用权威的话说，人们就信服；你拿出权威的地位，人们就很少提出异议。这样，在一定的条件下，适当引用权威的语言和材料也能起到说服的作用。比如，“此地段多起事故，请注意安全”和“警察提醒您:‘这里1个月有3人死于车祸”显然，后者的作用会大得多。

    17. 用高尚的动机来激励他

    在一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风，都有起码的做人道德。所以，在说服他人卒看法的时候，一个有效的办法就是用“高尚”的动机来激励他。比如说这样做将对国家、公司带来什么好处，或将对家庭、对子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响等等。这往往能够说服他，让他做应该做的事。

    18. 通过交换信息促使他改变

    事实证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够，对一些问题不理解；也有些人习惯于旧的做法，对新的做法不了解；还有些人听人误传，对某些事情有误解等等。在这种情况下，只要能把信息告诉他，他就会察觉到他原本的看法不如想象的那么美好，进而采纳你的新主张。

    19. 激发他主动卒的意愿

    要想让别人心甘情愿地去做任何事，最有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他需要的，教他怎么去得到。所以有人说：“撩起对方的迫切渴望，能做到这一点的人，世人必与他同在；不能的人，将孤独终生。”

    探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望，并不是指要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利，同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节：一是说服的人要设身处地地谈问题，要把别人的事当做自己的事来看待；二是最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会喜欢，会更加主动和猾地接受。

    20. 用间接的方式促使他卒

    说服人时如果直接指出他的错误，他常常会竭力为自己辩护，因此，最好用间接的方式让他们了解应改进的地方，从而让他达到卒的目的。所谓间接的方法是各式各样的，如把指责变为关怀；用形象的比喻来加以规劝；避开实质问题谈相关的事；谈别人或自己的错误来暗示他；用建议的方法提出问题等等。这要靠说服者根据实际情况创造性地加以运用。

    21. 提高对方“期望”的心理

    被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关，说服者如果威望高，言行一向可靠，或者平时和自己感情好，觉得可以信赖，就比较愿意接受他的意见。反之，就有一种排斥心理，所以作为领导者，平时要注意多与下属来往，和他们建立深厚的感情，这样在工作的时候，就能变得主动有力。

    管理学上一句名言：“到用户那里5次，他就会购买。”这是推销商品的原则。日常的说服也是这样，锲而不舍或不断灌输他新看法，也会有效果。这不单只是一种“缠功”，还是一种压力，一般人是很难抵抗的。

    说服要选择适当的时机和场所

    就只差那临门一脚，对方却怎么也不点头，你感到为难极了。但某天一大早你去拜访，结果对方竟很爽快地答应了，这时你感到有点莫名其妙。这种情况是常有的事。

    像这种一直都无法成功说服对方，只要能稍微留点时间让他考虑，对方或许就会爽快地点头答应的情况，生活中屡见不鲜。换句话说，即使是相同的说服工作，也有着说服对象较容易接受的时间或时机。

    说服的对象是人，当然有烦躁、发怒的时候。有时，当他因什么事而苦恼，他就会说：“虽不是什么大不了的事，但现在我的精神状态不好，不想甜人说话。”或者是他正忙着，没时间听人慢慢解释。在这个时候你想去说服他，是难有好结果的。</p>

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