腹中良谋——把话说到心窝里（9）

    攻心为上技巧的运用，在林肯竞选总统成功的过程中，扮演着很重要的角色。他以朴实而富有情感的话语，击败了用语华美、口若悬河的对手道格拉斯，赢得了亿万选民的心。而以前竭力反对他的那些选民，在听了他的竞选论辩后，也为其真情真义所感动，转而投给他认同与信赖的一票。

    动之以情，融入内心

    成功的论辩不仅需要锋利的言辞、缜密的思维、铿锵有力的语调，还必须动之以情。动之以情也就是利用较强的表演手法、较美的文字语言、较深的感情等，把自己的感情融入到对方及观众的内心，使之沸腾，并最终用情感战胜对方。

    一天，一位老态龙钟的妇女去见林肯，哭诉自己被欺侮的经过。原来她是独立战争时期的一位烈士遗孀，每月仅靠抚恤金勉强维持生活。但不久前，出纳员竟要她先缴出一笔手续费才能领钱，可这笔手续费竟高达抚恤金的一半，分明是敲诈勒索。素有修养的林肯在听完老妇人的哭诉后，也感到怒不可遏。他一边安慰老妇人，一边答应她要帮她打赢这场没有证据的官司。

    由于那位出纳员是口头勒索，法庭开庭后，此案有明显的证据不足，再加上被告矢口否认，情况对老妇人十分不利。等林肯发言时，几百双眼睛直盯着他，大家都想知道他有没有办法扭转局势。

    一开始，林肯并没有陈述案情，也没有在老妇人的不幸上做文章，而是用抑扬顿挫的嗓音，把听众引入对美国独立战争的回忆。他双眼含泪，用真挚的情感述说革命前美国人民所遭受到的深重苦难，革命志士在冰天雪地中的战斗，以及他们为灌溉“自由之树”而流尽最后一滴血的事迹。突然，他情绪激动，言辞犹如夹枪带剑，直指那位企图勒索烈士遗孀的出纳员。最后，他以巧妙的设问，做出令人怦然心动的结论：

    “现在，事实已成了陈迹，当年的英雄们也早已长眠黄泉。可是，他们那衰老又可怜的遗孀，还在我面前要求代她申诉。这位老妇人从前也是一位美丽的少女，曾经有过幸福愉快的家庭生活。然而，她为美国人民牺牲了一切，现在变得贫困无依，甚至还要向享受着革命先烈所争取来的自由的我们，请求援助和保护。试问，我们能视若无睹吗？”

    如此设问，戛然而止，成功地触动了在场所有群众的同情心。每个在场的人都眼圈泛红，为老妇人留下了同情的眼泪，甚而有的人扑过去要殴打被告，有的人则当场慷慨解囊。最后，在大家一致要求下，法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。

    唐代诗人白居易说：“动人心者，莫先乎情。”因此动之以情，激发众人内心深处的温暖情感，将有助于扭转劣势。俗话说：“通情才能达理。”如果没有心理上的沟通作为基础，即使有理，也达不到说服的目的。这正如一位哲学家所说：“用鼓励和说服的语言来造就一个人的道德，显然比法律约束更能获得成功。”

    投其所好，出奇制胜

    任何一个拜访过罗斯福总统的人，相信都会对他博大精深的学识钦佩万分。

    “不论对方是个牛仔，是个驯马师，抑或是个政客、外交官，”曾拜访过他的贾马利?布瑞福先生说，“罗斯福总统都能跟他们谈得非常愉快。”

    他是如何做到这一点的呢？答案很简单，每当罗斯福总统要接见某一个人的时候，他都会利用前一天的晚上，仔细地研读对方的个人资料，知道对方的兴趣。因为他深知要得人心，就得投其所好。</p>

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