工作细节——运筹帷细决胜职场（7）

    重视每一位客户

    一位中年妇女开着一辆旧车来到售车处，她走进展销室，来到福特轿车那里，对福特轿车的销售员说：“我想看看车。”可是那位销售员却说：“对不起，我现在正要去收款，现在没有时间，你在这里等一下。”

    那位妇女只好四处转转，后来她来到了雪佛莱的售车处。雪佛莱的销售员热情地接待了她，闲谈中得知那天正是这位妇女55岁的生日。“生日快乐!夫人。”销售员说，“对不起，失陪一下，一分钟后我马上回来。”一分钟后他回来了，然后对她说：“夫人，您喜欢什么颜色的车?”

    “我喜欢白色的。”妇女说。

    “既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”

    他们正谈着，女秘书走了进来，递给销售员一束玫瑰花。销售员把花送给那位妇女，说道：“祝您长寿，尊敬的夫人。”

    那位妇女被深深地感动，眼眶都湿了，她激动地说：“我已经不记得接受礼物是什么感觉了，很久都没有人给我送礼物了。谢谢你!其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特轿车。现在想想，买雪佛莱也可以。”

    他们成交了!

    从头到尾，这位销售员都没有说过任何让夫人放弃买福特轿车的话，但是最后，妇人决定购买雪佛莱，只是因为她在这里感受到了重视。

    这位推销员的名字叫做乔?吉拉德，他被誉为世界上最伟大的推销员，在做销售员的15年中，他总共卖出13001辆汽车，也就是平均每天卖出去4辆，这个纪录被收入《吉尼斯世界纪录大全》，至今没有人能够突破这个纪录。

    每个人都希望被重视，每个人都希望被关注，重视和关注别人，别人同样也会重视你，关注你，回报你。用心去关心别人，幸运女神也会被感动的。重视你的每一位客户，因为在他没有掏出钱包之前，谁也不知道他的钱包里有多少钱。

    ■与同事相处必须注意的细节■

    在现代职场中，因为追求工作成绩，希望赢得上司的好感，获得晋升，以及其他种种利害冲突，使同事间存在一种竞争关系。在办公室里，你任何一个很小的行为处理得不好，都可能导致职场生涯的失败。因此，在处理职场人事关系上，要用草木皆兵的态度来对待。

    办公室中无小事

    在办公室中，对每一件小事都不要掉以轻心，因为事无巨细，能够影响大局的，往往是一些微不足道的小细节。

    朱莉是个好员工。她对自己的职业感到很满意，从没有迟到、早退和请假。她对待工作忠诚而敬业，为公司带来了很大的效益。老板对她印象颇佳，曾暗示将给她加薪及升职。

    有一天她又早早把工作完成了，觉得有点累，于是第一次打开msn来和朋友聊天，她和朋友聊得很起劲，就在这时候，老板来到了她身后。朱莉察觉过来，尴尬地关掉msn，一句话也说不出来。

    几个月过去了，朱莉依旧没有得到提薪及升职，她后悔自己当初就不该安装msn。

    朱莉是个好员工，本该可以升职和加薪的，但结果却是因为那唯一一次上班时间的聊天使她失去了将得到的晋升。这一次聊天的后果是严重的，因为，它足以推翻朱莉一直以来所塑造的敬业形象。

    朱莉努力了那么长的时间，终于熬到了加薪升职的边缘，却输在一件“小事”上，实在太不值得了。其实，办公室里的一举一动，都不是个小事情，许多办公室的老员工都有一个共同的感叹：办公室里无小事。</p>

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